Schuldhulpverlening
Samen zoeken naar een oplossing
Schuldhulpverlening
Samen zoeken naar een oplossing
Schuldhulpverlening/inleiding
Wanneer u financiële problemen heeft, als u niet langer in staat bent aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, dan kunt u contact opnemen met de gemeente Alkmaar, team Schuldhulpverlening. Team Schuldhulpverlening is er om te helpen bij het vinden van een oplossing bij uw financiële problemen. Dit doen zij door gericht te verwijzen naar andere hulpverlenende instanties en/of een hulpverleningstraject op te starten. Of schuldhulpverlening of andere hulpverlening de beste oplossing is voor uw situatie, is afhankelijk van een aantal factoren en wordt vastgesteld op basis van één of meerdere persoonlijke gesprekken.
Het informatiegesprek..............
Of schuldhulpverlening of andere hulpverlening de beste oplossing is voor uw situatie, is afhankelijk van een aantal factoren en wordt vastgesteld op basis van één of meerdere persoonlijke gesprekken. Het eerste gesprek is een informatiegesprek. In dit (korte) gesprek wordt een eerste inventarisatie gemaakt van uw financiële situatie In het tweede gesprek bespreekt u uw mogelijkheden en mogelijke oplossingen die van toepassing zijn op uw situatie.
U komt in aanmerking voor een informatiegesprek wanneer u: ■ In Alkmaar of ons werkgebied woont (zie: www.alkmaar.nl > Digitaal Loket > Schuldregeling) ■ Ingeschreven staat als inwoner bij de gemeentelijke basis administratie (GBA) ■ 18 jaar of ouder bent
Waar kan ik terecht voor een informatiegesprek? U kunt bellen met telefoonnummer 14072 en vragen naar het informatiegesprek schuldhulpverlening. Op de internetpagina van www.alkmaar.nl digitaal loket schuldregeling kunt u een terugbelnotitie achterlaten, wij bellen u dan terug op het door u aangegeven dagdeel. Wilt u toch liever langskomen? Dat kan ook. U kunt terecht bij het Stadskantoor aan het Mallegatsplein 10, 1815 AG Alkmaar. De actuele openingstijden van het team schuldhulpverlening kunt u terug vinden op de website: www.alkmaar.nl > Digitaal Loket > Schuldregeling Nadat u een informatiegesprek heeft gehad, krijgt u (mogelijk) een tweede gesprek. Hierin wordt samen met u gekeken naar een mogelijke oplossing voor uw situatie. Het kan zijn dat u voor dit gesprek een aantal gegevens moet verzamelen. Heeft u zelf geen schulden, maar kent u wel iemand met geldproblemen? Geef deze brochure en probeer er samen over te praten
De schuldhulpverlening..............
Wanneer uit uw situatie blijkt dat schuldhulpverlening de beste oplossing is, dan helpen wij u met: ■ Herfinanciering ■ Betalingsregelingen ■ Minnelijke schuldregeling of ■ Wettelijke schuldregeling ■ Nazorg Daarnaast kan budgetbeheer onderdeel uitmaken van de schuldhulpverlening
Herfinanciering
Samen met u kijken wij of het aflossen van uw betalingsachterstanden en/of schulden mogelijk is met een lening. Wanneer u niet bij een reguliere bank in aanmerking komt voor een lening, dan kunt u mogelijk gebruik maken van een lening bij Kredietbank Nederland. Uw betalingsachterstanden worden dan in één keer afbetaald en vervolgens lost u maandelijks uw lening af.
Betalingsregelingen
Wanneer het u niet (meer) lukt om met uw schuldeiser(s) betalingsregelingen te treffen voor uw achterstanden en/of schulden, vraag dan Schuldhulpverlening om hulp. Soms zijn schuldeisers namelijk wel bereid akkoord te gaan met een betalingsregeling wanneer wij helpen. De looptijd kan verschillend zijn. In overleg met uw klantmanager kijkt u wat u per maand kunt aflossen aan uw schulden. Aan de hand van de maandelijkse aflossingen, is de looptijd van de betalingsregeling vast te stellen. In overleg met uw klantmanager bepaalt u of budgetbeheer gewenst of misschien zelfs noodzakelijk is. Wanneer het niet mogelijk is om met een betalingsregeling uw achterstandenen of schulden af te lossen, dan zijn er twee soorten schuldregelingen. We noemen dit Minnelijke schuldregeling (2 vormen) en Wettelijke schuldregeling.
Minnelijke schuldregeling: De Schuldbemiddeling
Wanneer u in een problematische schuldensituatie verkeert en schuldeisers gaan ook niet meer akkoord met betalingsregelingen, dan kan team Schuldregeling een schuldbemiddeling starten. De schuldbemiddeling komt tot stand wanneer wij een vrijwillig akkoord bereiken met alle schuldeisers. Het vrijwillige akkoord omvat een betalingsregeling tegen finale kwijting. Dit betekent dat wij de schuldeisers vragen akkoord te gaan met een gedeeltelijke terugbetaling van het schuldbedrag, waarna zij de rest van de schuld kwijtschelden (laten vervallen). De schuldbemiddeling duurt 3 jaar, in deze periode moet u zoveel mogelijk van uw schulden aflossen. Volgens een landelijk gebruikte berekening stellen wij vast wat u per maand moet aflossen. De klantmanager reserveert maandelijks een aflossingsbedrag van uw inkomen en betaalt eenmaal per jaar de schuldeisers hiervan.
Minnelijke schuldregeling: Het Saneringskrediet
Dit traject is bijna hetzelfde als een schuldbemiddeling. Met alle schuldeisers moet ook een akkoord bereikt worden tegen finale kwijting. Zodra een akkoord bereikt is op basis van een saneringskrediet, worden alle schuldeisers in één keer afbetaald. Om dit te kunnen doen, wordt een lening verstrekt door Kredietbank Nederland, het zogenaamde saneringskrediet. U heeft dan dus alleen een schuld bij Kredietbank Nederland. Deze schuld moet u binnen een periode van 3 jaar afbetalen. Niet iedereen komt hiervoor in aanmerking. Hier is een aantal voorwaarden aan verbonden. Uw klantmanager bepaalt of het haalbaar is om een saneringskrediet aan te vragen.
Wettelijke schuldregeling: De Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) Soms is een minnelijke schuldregeling niet mogelijk. Dit kan komen doordat uw schuldeisers niet akkoord gaan of omdat u misschien niet in aanmerking komt voor een minnelijke schuldregeling. Om toch uw financiële problemen op te kunnen lossen, is het mogelijk om een verzoekschrift voor toelating tot de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) in te dienen bij de rechtbank. De rechter beslist over uw toelating tot een WSNP traject. Verder informatie over de WSNP kunt u vinden op: www.wsnp.rvr.org
Gemeente Alkmaar is lid van de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) en werkt volgens de Gedragscode Schuldregeling van de NVVK.
Nazorg:
Het traject schuldhulpverlening wordt afgesloten met nazorg.
Budgetbeheer............ Budgetbeheer/Beschermingsbewind
Tijdens de aanvraag schuldhulpverlening kijkt u samen met uw klantmanager naar uw inkomsten en uitgaven. Uw klantmanager bepaalt samen met u wat nodig is om de minnelijke schuldregeling een zo groot mogelijke kans van slagen te geven. Het kan zijn dat u samen tot het besluit komt om uw financiën te laten beheren. Dit kan door financieel beheer, budgetbeheer of beschermingsbewind. Beschermingsbewind voert de gemeente Alkmaar echter niet uit. Wij verwijzen u dan door naar een bewindvoerder.
Gemeentelijke dienst- en hulpverlening De Budgetwinkel
Voor het voorkomen en oplossen van financiële problemen kunnen de medewerkers van de Budgetwinkel u gratis ondersteuning bieden en advies geven. Wanneer u merkt dat u niet alle rekeningen op tijd kunt betalen, het overzicht kwijt bent, te weinig geld overhoudt om rond te komen, ondersteuning nodig heeft bij het aanschrijven van incassobureaus of deurwaarders, met dit soort vragen kunt u bij de budgetwinkel gratis terecht. De budgetwinkel tel.: 072 548 81 88 (ma. t/m do. tijdens kantooruren) email:
[email protected] website: www.alkmaar.nl/budgetwinkel
De Formulierenbrigade
Voor de aanvraag schuldhulpverlening kan het nodig zijn dat u bijvoorbeeld huur- en zorgtoeslag of kwijtschelding aanvraagt voor gemeentelijke belastingen. Hierbij en bij het invullen van andere formulieren kan de formulierenbrigade u gratis helpen. Om te weten of zij iets voor u kunnen betekenen kunt u via onderstaande gegevens contact opnemen. De Formulierenbrigade tel.: 072 548 90 30 (ma. t/m vr. tijdens kantooruren) email:
[email protected] website: www.alkmaar.nl, loket: werk en inkomen
WWZ-Wijzer
De WWZ-Wijzer is er voor alle burgers van Alkmaar met vragen over wonen, welzijn en zorg. Consulenten van WWZ-Wijzer verduidelijken uw vragen, geven advies en informatie en indien gewenst ondersteunen zij bij het verkrijgen van het juiste aanbod. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden en u heeft geen verwijzing nodig. WWZ-Wijzer tel: 072 51 14 400 (ma. t/m vr. van 09.00-17.00 uur) Voor locaties en openingstijden zie: www.wwz-wijzer.nl
Andere dienst- en hulpverlening Schuldhulpverlening omvat veel meer dan alleen de schuld. Om u goed te kunnen helpen, is het erg belangrijk om te kijken naar de oorzaak en/of gevolgen van de schulden. Op deze pagina geven wij u een overzicht van de hulpverlenende instanties waarmee team Schuldhulpverlening samenwerkt binnen Alkmaar. Wanneer u woonachtig bent in een andere gemeente, verwijzen wij u naar uw eigen gemeente. In het kort geven wij hieronder aan voor welke hulp u bij welke instanties terecht kunt en hoe u hen kunt bereiken.
Brijder Verslavingszorg
Brijder biedt verschillende behandelmogelijkheden voor mensen van jong tot oud die problemen hebben met hun middelengebruik of verslaving (alcohol, drugs, medicijnen, gokken, internet). Helderseweg 8a / 1815 AB Alkmaar Tel: 088 35 83 434 www.brijder.nl
Centrum voor Jeugd en Gezin
Het Centrum voor Jeugd en Gezin is er voor ouders én kinderen, het biedt ondersteuning op het gebied van opvoeden, opgroeien, jeugdgezondheid en welzijn. ■ Noord: Wijkcentrum Mare Nostrum: Arubastraat 2 / 1825 BG Alkmaar ■ Oost: Merwedestraat 4 / 1823 VK Alkmaar ■ Zuid: Ruusbroechof 96 / 1813 BG Alkmaar en sublocatie: Van Alphenstraat 9 / 1813 KG Alkmaar Tel: algemeen 088 01 00 560 Tel: opvoedspreekuur 088 01 00 555 Tel: maatschappelijk werk 088 0075000 www.cjgalkmaar.nl
De Wering
Maatschappelijk Werk: Heeft u tijdelijk moeilijkheden in uw (privé-)leven? Wilt u daar graag met iemand over praten? In zo’n geval kunt u gebruik maken van de deskundige hulp van het algemeen maatschappelijk werk van De Wering. Ouderenwerk: Ook als u ouder wordt, wilt u zolang mogelijk zelfstandig blijven wonen. De Wering kijkt samen met u hoe u dit kunt bereiken. Of het nu gaat om de thuisadministratie, ouderenadvies, de maaltijdservice of andere activiteiten. Sociaal Raadslieden: Voor al uw vragen over sociale voorzieningen, wetten en regelingen. Heeft u problemen met uw uitkering? Worstelt u met uw belastingzaken? Wilt u informatie over echtscheiding? De sociaal raadslieden geven informatie en advies, kunnen bemiddelen, helpen bij het invullen van formulieren of het opstellen van een brief of bezwaarschrift. Muiderwaard 432 / 1824 XT Alkmaar Tel.: 088 00 75 000 E-mail:
[email protected] www.stichtingdewering.nl
DnoDoen
DnoDoen biedt onderdak en hulpverlening aan mensen met psychosociale en psychiatrische problemen, die niet meer thuis kunnen wonen of dakloos zijn. De opvang die DnoDoen biedt: Nachtopvang, Trainingshuis, Begeleid wonen en Wonen Extra (beschermd wonen). Er is Trajectbegeleiding in de preventieve sfeer, crisishulpverlening, tijdens opvang tot en met de nazorg. Zwerfjongeren krijgen intensieve trajectbegeleiding. DnoDoen biedt ook de service van Briefadressen. Voor opvang en begeleiding kunt u zich melden bij de Centrale Voordeur, de balie is open van ma. t/m vr. 09.00-17.30 uur. Amelandstraat 1-3 / 11825 NN Alkmaar Tel.: 072 514 29 60 (24 uur per dag / 7 dagen per week) www.dnodoen.nl
GGZ-NHN
Wanneer u kampt met psychische problemen kunt u bij GGZ Noord-Holland-Noord terecht voor specialistische hulp. Dat kan gaan om angst, stress en burnout, maar ook voor mensen in acute crisis of met een psychose. Hoe zorgt u er voor dat u de hulp krijgt die u nodig heeft? U kunt zich niet zelf aanmelden bij GGZ Noord-Holland-Noord. Daarvoor neemt u altijd eerst contact op met uw huisarts of uw bedrijfsarts. Dan wordt u aangemeld en ontvangt u een uitnodiging voor een eerste gesprek, het intakegesprek. Tel: 072 531 23 12 www.ggz-nhn.nl
Humanitas
Verleent diensten op het gebied van welzijn, zorg en wonen aan mensen die tijdelijk ondersteuning nodig hebben om de regie over het eigen leven te (her)nemen. Hiervoor zet Humanitas getrainde vrijwilligers in bij jong en oud. Thuisadministratie is een van de diensten waar veel gebruik van gemaakt wordt. Met tijdelijke ondersteuning wordt administratieve chaos financiële rust. Reinaertlaan 1 / 1813 JN Alkmaar Tel: 072 54 018 00 E-mail:
[email protected] www.humanitas.nl/afdeling/alkmaar
Leger des Heils
Het Leger des Heils, Welzijns- en Gezondheidszorg, biedt hulp op de volgende gebieden: maatschappelijke opvang, reclassering, jeugdzorg, ouderen- en gezondheidszorg, verslavingszorg, geestelijke gezondheidszorg, preventie en maatschappelijk herstel en kerkelijke sociale hulpverlening. Het Leger des Heils bestaat uit diverse stichtingen. ■ Het kerkgenootschap: “het korps Leger des Heils” te Alkmaar, biedt laagdrempelige hulpverlening aan mensen die in de knel zitten. Burgpoelwaard 2-4 / 1824 EG Alkmaar, tel: 072 56 16 020 ■ Het Sociaal Spreekuur: hier kunnen mensen terecht voor hulp bij het op orde brengen van administratie, in kaart brengen van schulden, hulp bij acute nood betreffende kleding, eten en huisinrichting. Intake voor de Voedselbank. Bannewaard 164 / 1824 EG Alkmaar Tel: 072 52 00 677 www.legerdesheils.nl
Juridisch Loket
Het Juridisch Loket is de onafhankelijke dienstverlener voor iedereen. U krijgt goed, gratis en snel juridische informatie en advies op elk rechtsgebied. Noorderkade 116 / 1823 CJ Alkmaar Tel: 0900 8020 (op werkdagen van 09.00-20.00 uur. 10 cent per minuut) www.juridischloket.nl
MEE Noordwest-Holland
Heeft u een lichamelijke, zintuiglijke, of verstandelijke beperking of ervaart u beperkingen ten gevolge van een chronische ziekte? Heeft u een autismespectrumstoornis of niet-aangeboren hersenletsel? Dan krijgt u te maken met instanties, regels en allerlei praktische problemen. Misschien heeft u vragen waar niet zo makkelijk een antwoord op te vinden is. MEE is vertrouwd met al deze zaken en kan u daarbij helpen. Vaak is er meer mogelijk dan u denkt. James Wattstraat 5 / 1817 DC Alkmaar Tel: 088 652 25 22 www.meenwh.nl
De Voedselbank
De Voedselbank verstrekt gratis levensmiddelen van goede kwaliteit, beschikbaar gesteld door de levensmiddelenindustrie en de groot- en detailhandel. De voedselpakketten worden verstrekt aan mensen die in financieel zwaar weer verkeren. Als u denkt in aanmerking te komen voor hulp van de Voedselbank kunt u op de website van de Voedselbank zien via welke instanties u een aanvraag voor een voedselpakket kunt doen. Hier staat ook op vermeld wanneer u in aanmerking komt. Pettermerstraat 39 B / 1823 CW Alkmaar Tel: 072 5401592 www.voedselbankalkmaar.nl
Dit is een uitgave van de gemeente Alkmaar Postadres / Mallegatsplein 10 1815 AG Alkmaar
