%$+$6$,1'21(6,$
+XEXQJL.DPL: SAHARA (Sahabat Usaha Rakyat) 7HOHSRQ : 021 - Email : QLQDBNPV#\DKRRFRLG
www. sahara-aerotravel.com
Pemesanan Pesawat
2 Alur pemesanan 3 Login 4 Halaman pencarian 5 Hasil pencarian 6 Rincian data penumpang 7 Halaman pembayaran 11 Contoh e-ticket
Pemesanan Hotel
12 Alur pemesanan 13 Login 14 Halaman pencarian 15 Hasil pencarian 16 Rincian data tamu 17 Halaman pembayaran 18 Halaman konfirmasi 19 Contoh voucher 20 Contoh invoice 21 Pembatalan
1
Pengaturan Area Pengguna 22 Total Transaksi 23 Pengaturan Profil pengguna 24 Pengaturan nama & email 25 Frequently Asked Questions (Bahasa Indonesia)
Pemesanan Pesawat
Alur Pemesanan
Daftar isi
menggunakan Agent Login
pilih International atau Domestic Flight Round Trip atau One Way, pilih Leaving From (kota Kedatangan), Going To (kota Tujuan) pilih Departure (waktu pergi) dan Return Date (waktu kembali) no Pax (jumlah penumpang)
pilih Departure (Kedatangan) yang diinginkan (biru) dan Return (Kembali) (hijau), lalu klik Book
masukkan Passenger’s Information, (informasi data penumpang)
periksa Total Rate (Total Biaya), tambahkan Additional Services (jika ada), Finalize Booking (konfirmasi pembukuan)
cetak Invoice, cetak Voucher
DONE!
Selamat terbang :) 2
halaman pencarian
1. Log In didalam Ag 2. Anda juga dapat merubah password melalui pengaturan
melalui email
1. Setelah Logged in, klik Flight (penerbangan) 2. Pilih rute penerbangan Internasional atau 3. Pilih Round Trip (pulang pergi) atau One Way (sekali jalan) 4. Pilih Leaving From (kota keberangkatan) 5. Pilih Going To (kota kedatangan) 6. Pilih Waktu Departure (keberangkatan) dan Return (kepulangan) 7. Pilih no. of pax (jumlah penumpang) 8. Lalu klik search (cari)
3. Tentukan Mark up yang anda inginkan melalui My Agent Tab 4. Menambah jumlah users melalui Manage User De
3
4
hasil pencarian
Dihalaman hasil pencarian paling atas menampilkan penerbangan yang tersedia dengan harga yang paling murah pilih departure (penerbangan pergi) (biru) dan return (penerbangan kembali) (hijau)
rincian data penumpang
Silahkan mengisi detail dari penumpang yang akan berangkat lalu klik Enter Payment Detail
klik book untuk membuat reservasi
5
6
halaman pembayaran detil transaksi tiket (sebelum tiket diterbitkan)
9
halaman pembayaran transaksi tiket menggunakan epayment
10
11
Pemesanan Hotel
contoh e-ticket
Alur Pemesanan menggunakan Agent Login
pilih Passenger’s Passport, Destination Country & City, jumlah Rooms & Pax periksa Room Rate, Cancellation Policy, klik Booking masukkan Guest Information, ubah Room Category, Special Requests (jika ada) periksa Total Rate, tambahkan Additional Services, , Finalize Booking
cetak Invoice cetak Voucher
selesai!
selamat menginap :)
12
1. halaman pencarian
login
1. Setelah Log in, anda dapat memilih sebagai berikut : - Kebangsaan dari tamu (Pax Passport) - Negara tujuan (Destination Country) - Kota tujuan (Destination City) 2. Pilih banyak nya jumlah kamar (rooms) 3. Pilih banyak nya jumlah tamu yang menginap (pax) 4. Lalu klik cari (search)
1. Log In didalam Ag 2. Anda juga dapat merubah password melalui pengaturan
melalui email
3. Tentukan Mark up yang anda inginkan melalui My Agent Tab 4. Menambah jumlah users melalui Manage User De
13
378 Hotels
14
2. halaman hasil pencarian
3. halaman detail tamu
Klik total stay, untuk melihat harga per kamar per malam Halaman pertama pada hasil pencarian hotel, menunjukkan hotel yang tersedia dengan harga termurah di daerah tersebut Penting di ingat, untuk selalu memeriksa cancelation policy, pada setiap hotel yang anda pilih
Klik Book, untuk membuat reservasi anda
15
1. Masukkan nama lengkap tamu anda 2. Anda dapat merubah katagori kamar dengan memilih kursor di kotak pilihan 3. Jika tamu anda mempunyai permintaan khusus (special request), silahkan pilih untuk mencentang didalam kotak yang tersedia 4. klik di add to basket 16
4. halaman pembayaran
5. halaman konfirmasi
1. Dari halaman pembayaran ini, menunjukkan grand total dari harga hotel yang telah direservasi 2. Anda dapat menambahkan layanan lainnya seperti : memilih hotel lainnya, transfer, sightseeing (jika tersedia) 3. Halaman ini pula, akan mengingatkan anda tentang cancelation policy sebelum anda melakukan finalisasi reservasi 4. Pilih dan centang confirmed booking untuk melakukan finalisasi reservasi
1. Pembukuan anda sekarang telah komplit, anda dapat mencetak invoice untuk diberikan kepada tamu 2. Setelah pembukuan anda dibayar, voucher akan terbit dan siap untuk diberikan kepada tamu
17
18
contoh voucher
19
contoh invoice
20
pembatalan
21
total transaksi
22
pengaturan Profil Pengguna
23
pengaturan nama & email
24
frequently asked questions (Bahasa Indonesia)
frequently asked questions (Bahasa Indonesia) •
Tidak bisa login – Error “User name or password invalid”.
• •
•
•
•
Tiket Pesawat – untuk merubah tanggal/rute mengacu kebijakan airline dan permohonan diemail ke
[email protected], sedangkan perubahan nama tidak bisa dilakukan.
Untuk sementara harus di check secara offline, dikarenakan sedang dalam proses development agar dapat tampil pada pembukuan, untuk informasi lebih lanjut sehubungan time limit mohon email ke:
[email protected]
Hotel - Kamar yang dicari tidak tersedia. Tiket Pesawat – Seat/rute tidak tersedia.
Bisakah rute multi destinasi di pesan?
• •
Mohon diinformasikan kepada kami via email agar diupdate kedalam system.
Produk yang diinginkan tidak ada di system.
• • •
Hubungi 2SHUDWLRQ support AT5 GLKDODPDQEHODNDQJ RQOLQH#DHURWUDYHOFRLG
Apa yang harus dilakukan apabila rate hotel di system lebih mahal dibandingkan corporate rate?
• •
Hubungi Kantor Pusat untuk penambahan Credit Limit
Apa yang harus dilakukan apabila system AT5 terganggu?
•
Hotel – selama belum masuk ke “cancellation policy” bisa dibatalkan, ataupun akan diupayakan untuk dibantu proses terlebih dahulu.
Time limit reservasi tiket tidak ada disystem.
•
25
•
Tiket Pesawat – mengacu kebijakan airline dan permohonan diemail ke
[email protected]
Bolehkah transaksi yang telah saya lakukan dirubah tanggal/nama/rute?
•
•
Hotel – selama belum masuk ke “cancellation policy” bisa dibatalkan, ataupun akan diupayakan untuk dibantu proses terlebih dahulu.
Bila credit limit habis?
•
Bolehkah transaksi yang dilakukan dibatalkan?
•
•
Pastikan Agent ID, User Name dan password anda benar, untuk me”reset” password mohon kirim email ke
[email protected].
•
Belum tersedia dan dilakukan secara offline (email:
[email protected])
Tiket bisnis dan first class tidak ada di tampilan system
•
Karena harga tiket bisnis dan first class lebih mahal dari tiket ekonomi, biasanya tiket bisnis terletak pada bagian akhir dari hasil pencarian.
•
Melakukan pembukuan secara offline (email:
[email protected])
26
frequently asked questions (Bahasa Indonesia) •
Tiket pesawat domestic cuma Citilink, bagaimana dengan yang lainnya?
• •
Sedang dalam proses development, dalam waktu dekat (+/- 1 bulan) Garuda Indonesia dan Lion Air akan tersedia,
Credit limit telah terpotong karena transaksi pembukuan pesawat padahal tiket belum dicetak, bagaimana akan membatalkan transaksi ini?
• •
notes
Untuk membatalkan transaksi harus mengirimkan email ke
[email protected]
Administrator tidak mendapatkan cc. email transaksi yang dilakukan booker.
•
Administrator harus melakukan sendiri update cc. email bookers.
Emergency Operation Support: Email:
[email protected] Piter - 0819 4550 2867 Danang - 0857 3114 6225 27
28
