Safe Application Enablement binnen Nederlandse organisaties. Hoe IT-professionals bedrijfs-kritische applicaties beveiligen

Driving growth from shopper insights

Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e [email protected] www.tns-nipo.com

Safe Application Enablement binnen Nederlandse organisaties Hoe IT-professionals bedrijfs-kritische applicaties beveiligen A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really behave in stores.

Sh m w of sa an

Shopper behaviour is based on a multitude of shopping trips - each one unique. Understanding each individual trip – in terms of the shopper, the shopping mission, the purchase process and the occasion - is the key to stimulating shoppers to reach out and buy. And growthpaper can only be achieved by TNS NIPO white helpingSeptember more shoppers reach out and buy, more frequently. 2013

Th Bu of ex ov ye

The path to purchase is evolving The path still begins with a need and ends with a purchase, but along the way shoppers are increasingly subject to a range of influences, which cannot be neatly considered

‘outside the store’ or ‘pre-purchase’. The distinction between ‘consumer’ and ‘shopper’ has become blurred, online and offline has converged and mobile technology has created the 24/7 shopper. As the world’s leading shopper research agency, TNS helps clients understand where, when and how to influence shoppers. We build a complete picture of Shopper Dimensions provides the knowledge foundation shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the act on the barriers or triggers in the retail environment category landscape we help clients identify opportunities to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication that are relevant to more shoppers, more often. Follow us on

Retail & Shopper © TNS 2012

A M st of W w co m

A TN m m


Voorwoord Het is voor een organisatie van vitaal belang dat de veiligheid van bedrijfskritische applicaties gewaarborgd is. De continuïteit komt immers in gevaar wanneer deze uit mochten vallen. Maar hoe hebben organisaties momenteel de veiligheid van deze applicaties geregeld? Welke ontwikkelingen verwacht men op dit vlak en wat zijn de budgettaire consequenties? Hoe zal de adoptie van de cloud zich ontrollen, hoe groot is de rol van Zero Trust en wat zijn de belangrijkste projecten voor 2014? Om antwoord op deze en andere vragen te krijgen heeft TNS NIPO in opdracht van ON2IT in de zomer van 2013 een onderzoek uitgevoerd onder 210 decision makers: CIO’s, IT-managers en Security Officers van organisaties met meer dan 250 medewerkers. Deze white paper biedt een overzicht van de belangrijkste bevindingen. Wij maken daarbij een onderscheid tussen drie categorieën branches: healthcare, industrie en overige sectoren. TNS NIPO is verantwoordelijk voor de analyse van de resultaten. ON2IT heeft daar haar visie aan toegevoegd en die is opgenomen in een aantal inserts met een licht grijze achtergrondkleur.

ON2IT is specialist in het beveiligen van netwerken en informatiesystemen voor middelgrote en grotere organisaties. Middels Zero Trust zorgt ON2IT voor een flexibele en veilige netwerkarchitectuur die A comprehensive offer schaalbaar is, toekomst vast en 24x7 bestand is tegen bedreigingen. ON2IT biedt naast advies en We actionable, tailored insights into consultancy diverse security solutions en security services alsprovide managed security, trainingen en security audit-diensten. ON2IT werkt intensief samen met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde shopper behaviour, motivations andpartners, decisions that enable Citrix en VMware. waaronder Palo Alto Networks, IBM, Brocade, AirWatch, Nutanix, our clients to develop, testHet andNederlandse implement strategies and hoofdkantoor van ON2IT is gevestigd in Waardenburg. In België opereert het bedrijf vanuit de vestiging tactics for growth. It draws on the most comprehensive range in Hasselt onder de naam ON2IT Belgium NV. Voor meer informatie: www.on2it.net

of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face.

In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth there is limited understanding of how shoppers really Regand van Steen behave in stores.Sectordirecteur TNS NIPO t 020 522 54 00 Shopper behaviour is basedeon a multitude of shopping trips [email protected] - each one unique. Understanding each individual trip – in terms of the shopper, the shopping mission, the purchase process and the occasion - is the key to stimulating shoppers to reach out and buy. And growth can only be achieved by helping more shoppers reach out and buy, more frequently. The path to purchase is evolving The path still begins with a need and ends with a purchase, but along the way shoppers are increasingly subject to a range of influences, which cannot be neatly considered

‘outside the store’ or ‘pre-purchase’. The distinction between ‘consumer’ and ‘shopper’ has become blurred, online and offline has converged and mobile technology has created the 24/7 shopper. As the world’s leading shopper research agency, TNS helps clients understand where, when and how to influence shoppers. We build a complete picture of Shopper Dimensions provides the knowledge foundation shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the act on the barriers or triggers in the retail environment category landscape we help clients identify opportunities to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication that are relevant to more shoppers, more often. Volg ons op

Follow us on TNS Nipo


Business & Finance 1

Sh m w of sa an

Th Bu of ex ov ye

A M st of W w co m

A TN m m


Bedrijfskritische applicaties Organisaties – en daarmee IT-professionals – kunnen uiteenlopende applicaties als bedrijfskritisch beschouwen. Het gaat dan om applicaties waarvan het uitvallen op korte termijn (meteen of binnen enkele dagen) betekent dat bedrijfsprocessen stil komen te liggen. De volgende figuur laat zien welke categorieën applicaties men als bedrijfskritisch oormerkt.

Applicaties die men als bedrijfskritisch beschouwt

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. TNS NIPO, 2013 informed than ever before. Retailers seek initiatives that will Bron: drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really behave in stores. Allereerst valt de grote diversiteit op van applicaties met een zeer bedrijfseigen karakter. Zo kwam eenon van de respondenten de volgende opsomming: Shopper behaviour is based a multitude of shoppingtot trips ‘outside the store’ or ‘pre-purchase’. The distinction - each one unique. Understanding each individual trip – in between ‘consumer’ and ‘shopper’ has become blurred, “Ezis, carestream, internet, diamant, edifact, online endobase, klinicom, medical terms of the shopper, the shopping mission, the purchase and offline has converged and viewer, mobile technology mosos, pdms, zamicom” process and the occasion - is the key to stimulating shoppers has created the 24/7 shopper. to reach out and buy. And growth can only be achieved by As the world’s leading shopper research agency, TNS helping moreMaar shoppers reach outvan and buy, moreIT-professionals frequently. liefst acht de tien hebben één understand of meer branche specifieke helps clients where, when and how to kritische applicaties die niet in een verzamelcategorie vangenWe zijn. Deze diversiteit influenceteshoppers. build a complete picture of Dimensions provides the knowledge foundation The path toneemt purchase is evolving zelfs enigszins toe met de omvang van deShopper organisatie. shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the The path still begins with a need and ends with a purchase, act on the barriers or triggers in the retail environment category landscape we help clients identify opportunities but along the way shoppers are increasingly subject to a to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication range of influences, which cannot be neatly considered that are relevant to more shoppers, more often. Volg ons op




Sh m w of sa an

Th Bu of ex ov ye

A M st of W w co m

A TN m m


Daarnaast zien we hierboven dat de verscheidenheid binnen healthcare (94%) nog wat groter is en relatief wat minder groot – maar nog steeds substantieel – binnen de industrie (69%). De grote verscheidenheid brengt met zich mee dat tal van applicaties niet eenvoudig in de cloud onder te brengen zijn. We komen hier later nog op terug. Dit gezegd hebbende zijn ERP (39%) en Mail (30%) de belangrijkste afgebakende categorieën, waarbij ERP wat vaker bedrijfskritisch is in healthcare en industrie. Op afstand volgen telefonie (7%) en CRM (6%). Locatie data

Positie bedrijfskritische applicaties: nu en verwachting over drie jaar

A comprehensive offer Bron: TNS NIPO, 2013 We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable Gemiddeld 71% van de bedrijfskritische applicaties in een cloud strategies on our clientsstaat to develop, testprivate and implement and 5%growth. in de cloud. gaat hier om premise, circa een kwart staat off premise en slechts tactics for It drawsHet on the most comprehensive range gemiddelden; nadere beschouwing leert dat 43% van de organisaties alle of techniques from state-of-the art virtual technology to bedrijfskritische applicaties lokaal on premise heeft, heeft ze off in-store10% observation, plusallemaal qualitativelokaal and quantitative premise en 2% heeft alles in de cloud. Aan de methods andere kant van the hetvariety spectrum zien to answer of issues ourwe clients face. dat momenteel 78% van de organisaties helemaal nietstomet cloud doet (althans, In addition fully de customised approaches, we offer three voor wat betreft kritische applicaties). De volgende figuur illustreert dit alles. comprehensive solutions.

Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather Watgrowth bedoelen we eigenlijk met "in cloud"? understanding of how shoppers really than brand and there is de limited behave inInstores. dit onderzoek verstaan we onder "(hosting) in de cloud" dat de af te nemen dienst of de gegevens

Sh m w of sa an

hogeisbeschikbaarheid en zeer efficiënt beheer. Good value ‘outside for money. is daarbij in veel gevallen Shopper behaviour based on a multitude of shopping trips theHet store’ or ‘pre-purchase’. Theniet distinction bekend in welk datacenter de gegevens precies staan. Dat is ook niet van primair belang. Het gaat erom - each one unique. Understanding each individual trip – in between ‘consumer’ and ‘shopper’ has become blurred, dat de gegevens of de geboden functionaliteit altijd en overal toegankelijk zijn voor de gebruikers. terms of the shopper, the shopping mission, the purchase online and offline has converged and mobile technology Voorbeelden zijn: SaaS applicaties als Salesforce, Dropbox, Google, MS Office365, Exact Online, etc., maar process and theook occasion is the key to stimulating shoppers created the 24/7vCloud shopper. IaaS en PaaS oplossingen zoals Azure, Amazon has AWS en VMware Hybrid Service. Uitgangspunt bij een can dergelijke oplossing is dat gegevens kennelijk kan toevertrouwen aan to reach out and buy. And growth only be achieved by de klant haar As the world’s leading shopper research agency, TNS de aanbieder enout diens wetgever. En ook aan diens toeleveranciers en diens wetgever. Daarnaast speelt ook helping more shoppers reach and buy, more frequently. helps clients understand where, when and how to

Th Bu of ex ov ye

"ergens op het Internet" staan opgeslagen. Met de belangrijke voordelen van dien, zoals flexibiliteit, een

de continuïteit van de leverancier een rol. Het is vaak lastig dit volledig gegarandeerd te krijgen, en shoppers. We build daardoor voor bijvoorbeeld privacy gevoelige gegevens niet influence altijd een vanzelfsprekende optie. a complete picture

The path to purchase is evolving The path still begins with a need and ends with a purchase, ON2IT but along the way shoppers are increasingly subject to a range of influences, which cannot be neatly considered

of Shopper Dimensions provides the knowledge foundation shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the act on the barriers or triggers in the retail environment category landscape we help clients identify opportunities to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication that are relevant to more shoppers, more often. Volg ons op




A M st of W w co m

A TN m m

Driving growth from shopper insights Verwachte ontwikkeling positie kritische applicaties in:

Bron: TNS NIPO, 2013

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insightsvan into ITDe cloud blijft dus nog sterk achter, al zal deze situatie naar verwachting shopper behaviour, motivations and decisions that enable professionals gaan veranderen en een flinke groei doormaken van thans gemiddeld 5% our clients to develop, test and implement strategies and naar 16% over drie jaar. Die 16% is dan nog steeds relatief laag, maar dit laat zich tactics for growth. It draws on the most comprehensive range mede verklaren door de grote variatie aan bedrijfskritische applicaties, die een rem legt of techniques from state-of-the art virtual technology to op de mogelijkheden om deze in de cloud onder te brengen. We zien dan ook dat er in-store observation, plus qualitative and quantitative geen groei zit in het aantal organisaties dat alle kritische applicaties over drie jaar in de methods to answer the variety of issues our clients face. cloud denkt te hebben. De helft (52%) van de organisaties verwacht zelfs tegen die tijd addition fully overigens customised approaches, we offer three nog steeds helemaal niets in de cloud te doen.InDe cloudtolijkt in de industrie comprehensive solutions. een wat sterkere groei door te kunnen maken dan in healthcare ( respectievelijk 19% en 12% over drie jaar).

Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and limited how really Overigens zal ook off there premiseisenige groei understanding doormaken van 23%of naar 31%.shoppers Dit alles gaat ten koste van lokaal on premise, wat niettemin nog steeds de dominante locatie blijft behave in stores. over drie jaar: men verwacht dat dan nog steeds gemiddeld 53% van de kritische applicaties zal staan. Het valt op the datstore’ de or verwachtingen vandistinction ITShopper behaviour is baseddaar on a multitude of shopping tripsbij dit alles ‘outside ‘pre-purchase’. The professionals niet each sterkindividual verschillen branches en evenmin gelang de - each one unique. Understanding trip –tussen in between ‘consumer’naar and ‘shopper’ hasgrootte become blurred, van de organisatie. Het gaat hier dus om brede ontwikkelingen in de markt. En terms of the shopper, the shopping mission, the purchase online and offline has converged and mobilewe technology mogen concluderen cloud-oplossingen altijd hybride karakter process and the occasion - is the key todat stimulating shoppers haseen created the 24/7 shopper.zullen hebben. to reach out and buy. And growth can only be achieved by As the world’s leading shopper research agency, TNS helping more shoppers reach out and buy, more frequently. helps clients understand where, when and how to The path to purchase is evolving The path still begins with a need and ends with a purchase, but along the way shoppers are increasingly subject to a range of influences, which cannot be neatly considered

influence shoppers. We build a complete picture of Shopper Dimensions provides the knowledge foundation shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the act on the barriers or triggers in the retail environment category landscape we help clients identify opportunities to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication that are relevant to more shoppers, more often. Volg ons op




Sh m w of sa an

Th Bu of ex ov ye

A M st of W w co m

A TN m m


Beveiligings- en continuïteitsmaatregelen Vrijwel iedere organisatie beschikt over back-up, antivirus en firewall ter beveiliging van de continuïteit. In iets mindere mate heeft men ook disaster recovery en proxy/URL filtering. Netwerksegmentatie wordt in de industrie (44%) minder toegepast dan in healthcare (71%) of andere branches (81%). Hetzelfde patroon zien we terug bij next generation firewall. In algemene zin is de adoptiegraad van continuïteitsmaatregelen in de industrie lager dan elders. De cloud wordt door slechts een kwart (23%) als maatregel ingezet; 70% doet dat nog helemaal niet. Verder valt op dat traditionele NIDS/IPS nog breed aanwezig is: 49% maakt er gebruik van. Aan de andere kant van het spectrum lijkt SIEM nog weinig voet aan de grond te hebben, al moet erbij worden vermeld dat 50% van de professionals hier niet mee bekend lijkt te zijn en/of niet weet hoe dit wordt toegepast.

Beveligingsmaatregelen m.b.t. het datacenter ter waarborging continuïteit bedrijfskritische applicaties

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really Bron: TNS NIPO, 2013 behave in stores.

Sh m w of sa an

Shopper behaviour is based on a multitude of shopping trips ‘outside the store’ or ‘pre-purchase’. The distinction IT-security concentreert zich vrijwel gelijkelijk verdeeld de perimeter (49%) het blurred, - each one unique. Understanding each individual trip – in between op ‘consumer’ and ‘shopper’ hasenbecome center (intern dan wel extern beheerd, 45%). data terms of the shopper, the shopping mission, the purchase online and offline has converged and mobile technology process and the occasion - is the key to stimulating shoppers has created the 24/7 shopper. to reach out and buy. And growth can only be achieved by As the world’s leading shopper research agency, TNS helping more shoppers reach out and buy, more frequently. helps clients understand where, when and how to

Th Bu of ex ov ye






A M st of W w co m

A TN m m


Cruciale IT-projecten IT-professionals binnen healthcare hebben in de komende 12 maanden wat meer cruciale IT-projecten op hun agenda staan dan in andere branches (gemiddeld 3.1 projecten tegenover elders 2.4). Bij dit alles valt op dat veel trajecten gerelateerd zijn aan BYOD:mobility, wifi, VDI en de cloud. Laatst genoemde mag niet worden onderschat, want maar liefst 28% verwacht op dit vlak aan de slag te gaan. Vooral de industrie heeft de cloud op het programma staan; healthcare blijft daar ver bij achter. We mogen concluderen dat healthcare vooral zal groeien in private cloud. Cruciale IT-projecten in de komende 12 maanden

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to Bron: TNS and NIPO, 2013 in-store observation, plus qualitative quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. Segmentatie is nog geen microsegmentatie informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather Er is een verschil tussen "netwerksegmentatie" in traditionele zin, en (micro-)segmentatie zoals bedoeld in than brand growth andconcept. there is limited understanding of how shoppers really Forresters' Zero Trust Daar waar netwerksegmentatie al jaren toegepast wordt heeft dit vooral een technische achtergrond. Denk behave in aan stores. het beperken van het zgn. broadcast domain. Veelal zonder security maatregelen tussen deze

Sh m w of sa an

segmenten.

Shopper behaviour is based on agebeurt multitude of shopping trips grenzen: ‘outside the store’ or ‘pre-purchase’. Thebasis distinction Microsegmentatie op grond van functionele het scheiden van servers en diensten op - each one unique. each individual trip – in between and ‘shopper’ has become blurred, alle apparatuur die‘consumer’ te maken heeft met de Sharepoint van Understanding functioneel "bij elkaar horen". Bijvoorbeeld: portal: the eenshopping applicatieserver, en een database.online Voor security is met interessant welke technology terms of the shopper, mission,webserver the purchase and offline hasname converged and mobile communicatie er is tussen deze groep servers als geheel enerzijds, en alles daarbuiten anderzijds. Een process and the occasion - is the key to stimulating shoppers has created the 24/7 shopper. dergelijk microsegment van enkele servers stelt ons in staat op de juiste plek de juiste maatregelen te to reach out andtreffen. buy. And growth can only be achieved by As the world’s leading shopper research agency, TNS helping more shoppers reachkomen out and more frequently. In de praktijk webuy, vaak segmentatie tegen die haaks hierop staat. Bijvoorbeeld: alle databases helps clients understand where, when andbijhow to

Th Bu of ex ov ye

elkaar, of alle Windows servers. Het is juist van belang een duidelijke grens te scheppen die om een

applicatieisligt (zie ook insert: "Zero Trust"). The path to purchase evolving The path still begins with a need and ends with a purchase, ON2IT but along the way shoppers are increasingly subject to a range of influences, which cannot be neatly considered





A M st of W w co m

A TN m m


IT budget en security Inmiddels hebben al twee van de drie organisaties een specifiek budget gealloceerd voor IT-security. Gemiddeld besteedt men er 13% van het totale IT-budget aan. Dit gemiddelde verbergt echter grote verschillen: slechts drie van de tien geven er meer dan 10% aan uit. Verder zien we dat het binnen healthcare om een kleiner aandeel gaat (ca. 10% van het budget) dan in de industrie (ca. 15%). Bestedingen aan IT-security zitten duidelijk in de lift. Vrijwel niemand (4%) verwacht dat deze uitgaven af zullen nemen, terwijl 29% een stijging verwacht. De overige verwachten geen stijging (32%) of wijzen erop dat ze geen specifiek budget voor security hebben. Als de inschattingen van de professionals kloppen dan zullen de uitgaven aan security groeien naar de orde van grootte van 16% van het totale ITbudget. Procentueel lijkt dat geen grote verandering, maar in relatieve zin is een groei van 13% naar 16% substantieel te noemen.

Verwachte ontwikkeling budget IT-security in de komende drie jaar

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really Bron: TNS NIPO, 2013 behave in stores.

Sh m w of sa an

Als men meer zouofkrijgen voor dan the zoustore’ menordat aan uiteenlopende Shopper behaviour is based onbudget a multitude shopping tripsIT-security, ‘outside ‘pre-purchase’. The distinction zakenUnderstanding besteden. De volgende een overzicht. We‘shopper’ zien hierin enige blurred, - each one unique. each individualfiguur trip – inbiedt hiervan between ‘consumer’ and has become relatie met BYOD, SIEM, segmentatie en firewall, terwijl hier en daar ook een investering terms of the shopper, the shopping mission, the purchase online and offline has converged and mobile technology in gespecialiseerd security personeel zou plaatsvinden. process and the occasion - is the key to stimulating shoppers has created the 24/7 shopper. to reach out and buy. And growth can only be achieved by As the world’s leading shopper research agency, TNS helping more shoppers reach out and buy, more frequently. helps clients understand where, when and how to

Th Bu of ex ov ye






A M st of W w co m

A TN m m


Stel dat u meer budget zou krijge voor IT-security, wat zou u dan als eerste aanpakken?

Verwachte ontwikkeling budget IT-security in de komende drie jaar

A comprehensive offer Bron: TNS NIPO, 2013 We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and Als men over minder budget voor security zou gaan beschikken, zou men dit vooral tactics for growth. It draws on the most comprehensive range oplossen door vervanging of vernieuwing van hardware of software uit te stellen, minder of techniques from state-of-the art virtual technology to licenties af te nemen en de ontwikkeling van nieuwe applicaties voor zich te in-store observation, plus qualitative anduit quantitative schuiven. Verder denkt men aan een afname van fte’stodie tijd besteden aan security. methods answer the variety of issues our clients face. Een grote groep IT-ers staat desgevraagd open voor het uit handen geven van ITIn addition to fully customised approaches, we offer three security wanneer dit daadwerkelijk kosten bespaart: maar liefst 44% heeft daar oren comprehensive solutions. naar. Een even grote groep wijst dit van de hand en 14% kan daar geen uitspraken over doen. Er zijn dus duidelijk kansen voor aanbieders van IT-securitydiensten. Dit alles vertoont geen verband met de proportie van het budget dat men aan security besteedt.

Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really behave in stores.

Sh m w of sa an

Shopper behaviour is based on a multitude of shopping trips - each one unique. Understanding each individual trip – in terms of the shopper, the shopping mission, the purchase process and the occasion - is the key to stimulating shoppers to reach out and buy. And growth can only be achieved by helping more shoppers reach out and buy, more frequently.

Th Bu of ex ov ye






A M st of W w co m

A TN m m


Wrap up De belangrijkste ontwikkelingen op het terrein van IT-security kunnen we als volgt samenvatten: ■

IT-professionals verwachten in de komende jaren meer te gaan besteden aan IT-security. Zij schatten in dat het budget voor security in de komende drie jaar groeit van 13% naar 16% van het totale IT-budget.

■

Investeringen verwacht men vooral in innovaties op gebied van mobility, zoals BYOD en wifi, wat het netwerk “opener” maakt. Daarentegen zijn de huidige beveiligingsmaatregelen nog overwegend traditioneel (firewall, antivirus). Security loopt hierop achter.

■

De cloud kan alleen een rol van betekenis spelen in hybride oplossingen. En zelfs deze hybride aanpak zal altijd slechts een minderheid van de bedrijfskritische applicaties kunnen afdekken.

■

Healthcare is het minst van alle sectoren geneigd zich met cloud-oplossingen A comprehensive offer in te laten, althans voor zover het kritische applicaties betreft. We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and De industriële sector heeft een lagere adoptiegraad van tactics for growth. It draws on the most comprehensive range continuïteitsmaatregelen dan healthcare en andere branches. of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face.

■

Zero Trust: de perimeter is niet meer

In addition to fully customised approaches, we offer three MarketersForresters face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. Zero Trust legt de beveiligingsmaatregelen daar waar het hoort: bij het beschermen van de bedrijfsapplicaties -data. De focus verschuift van "houdthat bedreigingen uit mijn category, netwerk" informed than ever before.enRetailers seek initiatives will drive rather naar "bescherm mijn gegevens en applicaties". than brandTraditioneel growth and there is limited understanding of how shoppers really concentreren beveiligingsmaatregelen zoals firewalls, antivirus, IPS, etc., zich op het van bedreigingen van het zelf beheerde netwerk. De grens van de eigen ICT infrastructuur behave in weren stores. wordt zo goed mogelijk beveiligd. Hard van buiten, maar wel zacht van binnen. Anno 2013 is

Sh m w of sa an

externe partijen (hosting) en "de cloud", en anderzijds door the gebruikers zich overal kunnen Shopper behaviour is based on a multitude of shopping trips ‘outside store’ or die ‘pre-purchase’. The distinction bevinden en dan ook overal toegang tot email en documenten verwachten. - each one unique. Understanding each individual trip – in between ‘consumer’ and ‘shopper’ has become blurred, terms of the shopper, the shopping mission, purchase online offline has converged and Zero Trust zorgt ervoor dat the de te bewaken grens direct omand elke belangrijke applicatie enmobile diens technology gelegd wordt. In shoppers plaats van één moeilijk te the bewaken buitengrens ontstaan process and the gegevens occasion - heen is the key to stimulating has created 24/7 shopper. meerdere relatief eenvoudig te bewaken binnengrenzen, de zgn. "Micro Core And Perimeters", to reach out andofwel buy. And growth canbijvoorbeeld only be achieved by emailomgeving" MCAP's. Denk aan "de met alles dat shopper daarbij hoort, of agency, "de As the world’s leading research TNS intranetreach portal". helping more shoppers out and buy, more frequently. helps clients understand where, when and how to

Th Bu of ex ov ye

deze te bewaken grens niet meer duidelijk te onderscheiden: enerzijds door outsourcing naar

influence shoppers. We build a complete Met Zero Trust is het netwerk dus niet langer zo zwak als de zwakste schakel, maar het scheptpicture of Dimensions provides the knowledge foundation The path to purchase is evolving de mogelijkheid individuele applicaties individueel te Shopper beveiligen. shopper behaviour to help our clients understand and that underpins all shopper strategies. By quantifying the The path still begins with a need and ends with a purchase, act on the barriers or triggers in the retail environment ON2IT category landscape we help clients identify opportunities but along the way shoppers are increasingly subject to a to achieve growth. to develop channel, product and in-store communication range of influences, which cannot be neatly considered that are relevant to more shoppers, more often. Follow us on TNS Nipo



A M st of W w co m

A TN m m


Onderzoek verantwoording Het veldwerk voor dit onderzoek heeft plaatsgevonden in de periode 11 juni - 5 juli 2013. De doelgroep bestond uit IT-professionals van organisaties met meer dan 250 medewerkers. Voor het benaderen van de doelgroep is enerzijds gebruik gemaakt van een adressenbestand van ON2IT (klanten + prospects). Anderzijds is er geput uit TNS NIPO Businessbase, het panel van zakelijke beslissers van TNS NIPO. Het veldwerk is grotendeels online uitgevoerd en voor het overige telefonisch met contactpersonen van wie het emailadres niet bekend was. Uiteindelijk hebben 210 IT-professionals uit de doelgroep hun medewerking verleend. De respons was als volgt: ■

■ ■

87 online interviews met respondenten uit het CRM-bestand van ON2IT 30 telefonische interviews met respondenten uit het CRM-bestand van ON2IT 93 online interviews met respondenten uit TNS NIPO Businessbase

A comprehensive offer We provide actionable, tailored insights into shopper behaviour, motivations and decisions that enable our clients to develop, test and implement strategies and tactics for growth. It draws on the most comprehensive range of techniques from state-of-the art virtual technology to in-store observation, plus qualitative and quantitative methods to answer the variety of issues our clients face. In addition to fully customised approaches, we offer three Marketers face challenging times. Consumers are hard to reach and are more comprehensive solutions. informed than ever before. Retailers seek initiatives that will drive category, rather than brand growth and there is limited understanding of how shoppers really behave in stores.

Sh m w of sa an

Shopper behaviour is based on a multitude of shopping trips - each one unique. Understanding each individual trip – in terms of the shopper, the shopping mission, the purchase process and the occasion - is the key to stimulating shoppers to reach out and buy. And growth can only be achieved by helping more shoppers reach out and buy, more frequently.

Th Bu of ex ov ye






A M st of W w co m

A TN m m

Safe Application Enablement binnen Nederlandse organisaties. Hoe IT-professionals bedrijfs-kritische applicaties beveiligen

Recommend Documents