RondomWonen Een uitgave van l’escaut woonser vice - jaargang 9 - nummer 4
- d e c e m b e r 2 010
Samen werken aan wonen
Van verbandkamer tot museum
Pareltje van industriële geschiedenis
Ruben Oreel
Vlissingen is mooi op veel manieren
Paauwenburg in kerstsfeer
Majoraat organiseert kerstmarkt
Fotografie
Els Swart
Colofon ‘RondomWonen’, een uitgave van l’escaut woonservice, is bestemd voor huurders en relaties en verschijnt vier keer per jaar. Redactie l’escaut woonservice en Reliëf communicatie en creatie Coördinatie Renee du Fossé Redactieadres RondomWonen, Renee du Fossé, Postbus 227, 4380 AE Vlissingen
[email protected] Concept en vormgeving Reliëf communicatie en creatie, Vlissingen Druk Meulenberg, Middelburg
4
Kwaliteitsslag Westerzicht
7
Op weg naar een KCC
Het is een kenmerkende jaren 70 wijk, Westerzicht. Geen rechte straten, wat gezoek met de huisnummers misschien, maar wel royale eengezinswoningen van degelijke kwaliteit. Kort na de zomer is l’escaut begonnen met de kwaliteitsslag en krijgen de woningen van binnen een flinke opknapbeurt.
Sneller antwoord op uw vragen
Bereikbaarheid Afdeling woondienstverlening Bezoekadres: Spuistraat 104, 4381 HT Vlissingen maandag t/m vrijdag 9.30 - 16.45 uur Postadres: Postbus 227, 4380 AE Vlissingen T 0118 42 23 00 F 0118 42 23 99 www.lescaut.nl
[email protected]
Dagelijks ontvangen onze telefonistes honderden telefoontjes met uiteenlopende vragen. Een gedeelte van die vragen kunnen zij direct beantwoorden, voor de overige gaan zij op zoek naar de persoon in de organisatie die het juiste antwoord weet.
11
Vereniging van Eigenaren VVE-beheer, administratie en onderhoud 0118 42 23 00 Huurdersvereniging l’Escaut Spuistraat 104, Vlissingen Postbus 227, 4380 AE Vlissingen Voor verstoppingen belt u met RRS (24 uur service) 0800 0991313 (gratis) Voor glasschade belt u met Roegiersglas (24 uur service) 0118 62 80 00 Het woningaanbod kunt u vinden op www.hurenopwalcheren.nl Dingemanse Makelaars Seisdam 8 - 10 4331 NT Middelburg T 0118 65 05 75 F 0118 65 05 77
[email protected] www.dingemansemakelaars.nl
13
Nieuwe website l’escaut is volop bezig met het ontwikkelen en vormgeven van een nieuwe website. Een onderdeel van de nieuwe website is het interactieve deel van de site. Vanaf volgend jaar kunnen alle klanten (huurders) inloggen op een beveiligd deel van de website en zo gegevens opvragen en wijzigen.
René de Bruijne
Buurtbemiddeling straks ook in Vlissingen In Middelburg is het al een tijdje een succes: buurtbemiddeling. Het principe daarvan is dat als buren een verschil van mening hebben, onafhankelijke buitenstaanders proberen te bemiddelen om tot een vergelijk te komen. In maart volgend jaar start een pilot om buurtbemiddeling ook in Vlissingen van de grond te krijgen. Namens l’escaut overlegt René de Bruijne met de gemeente Vlissingen en Woonburg over hoe dit initiatief gezamenlijk wordt ondersteund.
opinie Fotografie
Lies Davidse, Middelburg
Opinie van Jan van Beekhuizen directeur-bestuurder
Overheid zet groep huurders in de kou Per 1 januari moeten de woningcorporaties aan strakkere Europese regelgeving voldoen. In Europa is men namelijk van mening dat het woningbezit in Nederland teveel door de corporaties wordt gesubsidieerd. Het is de bedoeling dat in de toekomst sociale huurwoningen alleen nog maar verhuurd worden aan gezinnen met een inkomen van beneden de 33.000 euro. Om dat te bereiken moeten de corporaties ervoor zorgen dat ze 90% van hun toewijzingen doen aan mensen met een inkomen beneden de 33.000 euro. Voor l’escaut vallen de consequenties hiervan mee. Wij zullen weliswaar sterker dan voor-
heen naar uw inkomen informeren, omdat wij verantwoording over ons toewijzingsbeleid zullen moeten afleggen. De praktijk is echter dat Vlissingen een relatief arme stad is waarin veruit de meeste van onze klanten een inkomen onder die grens hebben. Dat was zo en dat zal zo blijven. Het is voor l’escaut daarom niet nodig het toewijzingsbeleid te veranderen. Landelijk gezien zijn er wel consequenties. In gebieden waar de inkomens iets hoger zijn, zullen mensen buiten de boot vallen. De mensen met een inkomen van iets meer dan 33.000 euro kunnen nu namelijk ner-
gens meer terecht. Hun inkomen is te laag om mee te doen op de koopmarkt. De vraag is wie er nu voor huisvesting voor die categorie gaat zorgen. Wat mij betreft is het aan de overheid om hier actie op te ondernemen. Het is immers de overheid die deze maatregel afdwingt. Het achterliggende idee is om de corporatiesector te verkleinen. Maar het is niet fair dat de burger de klos is van deze maatregel. Al gaat het in dit geval dan niet om de Vlissingse burger, die onrechtvaardigheid steekt toch.
Streep door Vogelaarheffing? Kent u het begrip Vogelaarheffing nog? Het was het plan van toenmalig minister van VROM Ella Vogelaar om de ‘rijke’ corporaties mee te laten betalen aan de arme. Met dat geld zouden dan de 40 zogenaamde Vogelaarwijken (merendeels achterstandswijken in de grote steden) worden opgeknapt. Onlangs stelde de Utrechtse rechter de corporaties die hier bezwaar tegen maakten in het gelijk. De heffing was onrechtmatig en de corporaties zouden hun geld dat ze in 2008 en 2009 betaald hadden aan het Centraal Fonds Volkshuisvesting terug moeten krijgen. Gaat nu de vlag uit bij l’escaut? Jan van Beekhuizen: “Absoluut niet. Ten eerste moeten we nog maar zien of dat geld inderdaad wordt terugbetaald. Het CFV gaat in hoger beroep. En ten tweede zijn er door de
overheid al weer veel andere maatregelen bedacht, waaronder de huurtoeslagheffing om de corporaties te korten. Daarbij valt de Vogelaarheffing in het niet. Maar ik ben natuurlijk wel blij met de uitspraak van de rechter. Dat geld dat wij hebben afgedragen, al gauw zo’n zes ton, zouden we natuurlijk graag in Vlissingen investeren. Daar zijn uitdagingen genoeg.” 3
l’escaut woonservice wenst iedereen prettige feestdagen en een voorspoedig 2011
onderhoud
Kwaliteitsslag voor Westerzicht Het is een kenmerkende jaren 70 wijk, Westerzicht. Geen rechte straten, wat gezoek met de huisnummers misschien, maar wel royale eengezinswoningen van degelijke kwaliteit. Kort na de zomer is l’escaut begonnen met de kwaliteitsslag en krijgen de woningen van binnen een flinke opknapbeurt. Maarten Peene, coördinator Kwaliteitsslag: “Het gaat in totaal om een complex van 124 woningen. Veruit de meeste bewoners daarvan hebben ingestemd met de verbeteringen. Logisch ook want na 40 jaar is er natuurlijk ook wel wat te verbeteren. Het gaat om een compleet nieuwe wc, nieuwe keuken, een nieuwe badkamer, nieuwe wastafel op de slaapkamer (op verzoek van de bewoner kan deze ook verwijderd worden), nieuwe combiketel, dakisolatie en een vernieuwde meterkast. Voor zo’n 70 woningen was er nog geen 2e toilet in de douche. Dat is nu ook verbeterd. Al met al een flinke ingreep dus, maar wel met een merkbaar resultaat qua comfort en stookkosten.
De bewoners hebben de verbeteringen kunnen zien in een modelwoning. Daar hebben ze ook gezien welke keuzemogelijkheden ze hebben in de afwerking. Zo was er bijvoorbeeld de keuze uit verschillende tegels en aanrechtfronten. Bewoners konden ook aangeven dat ze extra voorzieningen wilden. Zoals een extra kastje, ander aanrechtblad of een vaatwasmachine. Dat soort voorzieningen wordt dan door ons aangebracht, maar dan wel tegen betaling. Het door ons gekozen afwerkingsniveau is al vrij hoog en voor veel bewoners ook voldoende. We proberen de ingreep voor de bewoners zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar al met
al heb je toch zo’n drie weken werkmannen over de vloer. Er is geen wisselwoning maar wel een woning waar bewoners van de badkamer gebruik kunnen maken zolang hun eigen badkamer het niet doet. Overigens zijn het niet l’escautmedewerkers zelf die de verbeteringen uitvoeren. Dat is uitbesteed aan Joziasse en Heijmans. We verwachten dat de laatste woningen in mei worden opgeleverd. De verbeteringen leiden niet tot huurverhoging. Sterker nog, voor bewoners zullen de stookkosten dalen door de nieuwe ketel en de dakisolatie en ook de huur van een geiser of boiler komt te vervallen. Dat voordeel is voor de huurders. De 11 seniorenwoningen (nr. 11-17, 164 - 167 en 200 - 207) pakken we in 2011 aan. Daarom zijn veruit de meeste huurders ook ingegaan op ons aanbod. Het is even behelpen, maar voor veel bewoners overduidelijk de moeite waard, getuige ook de vele positieve reacties.”
Volkstuinenproject geslaagd en vervolgd Het volkstuinenproject in het Middengebied bij de Mesdaglaan/Jacob Marislaan krijgt een vervolg. Zo’n anderhalf jaar geleden is wijkverantwoordelijke Glenn Fabri met bewoners aan de slag gegaan om een verwaarloosd deel van de volkstuinen op te knappen. Afgelopen jaar heeft die opknapbeurt z’n beslag gekregen. Met een barbecue (in de tuinen) is dit in de zomer met de tuingebruikers en bewoners van de omliggende straat feestelijk gevierd. Daarmee is een deel van het volkstuinengebied nu in goede staat. Inmiddels is het volgende stuk aan de beurt. Hier gaat het om een deel dat door een
groep oudere tuiniers enthousiast wordt onderhouden. l’escaut gaat na overleg met deze club mensen de tuinen verder opknappen. Daarbij gaat het vooral om de ‘infrastuctuur’ zoals bestrating en afrastering en drainage. De opzet van de tuinen wijzigt op uitdrukkelijk verzoek van de tuiniers niet. De bedoeling is dat de verbeteringen in het 4
voorjaar van 2011 zijn afgerond, zodat de tuiniers weer een groeizaam en plezierig tuinseizoen tegemoet kunnen gaan.
Pareltje van industriële geschiedenis Iedere Vlissinger is er al oneindig vaak langs gereden zonder het op
omgeving
Van verbandkamer tot museum
te merken. En nog steeds valt het nauwelijks op. Schuin achter de portiersloge ligt een gebouwtje waar een groep vrijwilligers werkt aan de totstandkoming van een bezoekerscentrum voor het Scheldeterrein. Eén van de initiatiefnemers is Doeke Roos (jr.), secretaris en plaatsFotografie
www.theomaakthet.nl
vervangend voorzitter van Stichting Scheepsbouwgeschiedenis Vlissingen. Doeke Roos
Roos: “Het gebouw stamt uit de jaren ‘20 en heeft verschillende functies gehad. Oorspronkelijk was hier de Bedrijfsgeneeskundige Dienst van de Schelde in gevestigd, zeg maar een minihospitaal. Werken in de scheepsbouw was toen bepaald niet zonder risico’s. De verbandmeester met zijn gezin woonde boven in het gebouw. Er was een röntgenkamer, massagekamer, spreek- en wachtkamer. Later in de jaren 60 is het geleidelijk aan getransformeerd tot kantoor voor de steeds machtiger wordende vakbond. Vandaar dat het in de volksmond nog bekend staat als vakbondsgebouwtje. We hebben het gebouw met een clubje vrijwilligers vorig jaar voor drie jaar in bruikleen gekregen van de gemeente. De bedoeling is dat we er een bezoekerscentrum van maken van waaruit we rondleidingen over het Schel-
deterrein kunnen organiseren. Omdat het gebouw ernstig vervallen was, is dat een flinke klus. De firma Joziasse heeft in opdracht van l’escaut vloeren gelegd en het enigszins begaanbaar gemaakt. We hebben de eerste restauratiepogingen gedaan met materiaal dat we elders uit de fabriekshallen opsnorden. Later kregen we bouwmaterialen van Joziasse en van l’escaut. Er is nu een filmzaaltje, er komt een expositieruimte, ontvangstruimte een leestafel en nog zo wat dingen. De rondleidingen zijn er al wel. Vorige zomer was het daar druk mee, tot soms wel 18 rondleidingen op een dag. Naast rondleidingen op open dagen willen we ook een keer per maand op een vast moment een rondleiding organiseren. We hebben drie gidsen en we zorgen dat er ook altijd oud-scheldewerknemers bij betrokken worden. Het mooie aan
5
het Scheldeterrrein is dat er nog steeds veel te zien is en dat je nog goed kunt traceren hoe het scheepsbouwproces in elkaar zat. Van het begin in de Zware Plaatwerkerij tot de afwerking in de Timmerfabriek. Die rondleidingen zijn zo echt een beleving voor de liefhebbers van industrieel erfgoed of maritieme historie. Wat mij betreft blijft zoveel mogelijk van het terrein intact. Ik hoop dat de machinefabriek blijft staan en een nieuwe bestemming krijgt, al zal het niet meevallen om dat rendabel te doen. Het is echt een landmark in Vlissingen. Dat het niet zo opschiet met de woningbouw, is erg jammer maar het voorkomt in ieder geval dat de sporen van het industriële verleden van Vlissingen te snel worden uitgewist.”
Aanpak overlast jongeren leefbaarheid
In gesprek met de ouders In oktober is een tiental gezinnen uit het Middengebied bij burgemeester Dijkstra op bezoek geweest. Het ging om gezinnen waarvan de kinderen overlast veroorzaakten in de buurt. Ook Jan van Beekhuizen was in zijn rol als directeur-bestuurder van l’escaut bij die gesprekken aanwezig.
Van Beekhuizen is positief over de aanpak: “Het waren natuurlijk niet allemaal makkelijke gesprekken en de problemen zullen er heus niet allemaal mee zijn opgelost, maar helpen doet ‘t zeker. Dat ouders een cruciale rol spelen in de opvoeding snapt ook iedereen. Voor veel ouders was er in het begin wel iets van schaamte en dat verklaarde soms ook de ontkenning van de problematiek. Het is natuurlijk niet leuk als de burgemeester je vertelt dat je ‘t niet goed doet. Aan de
andere kant is dat wel een dermate serieus signaal dat ouders niet lang in de ontkenning bleven hangen. En na herkenning volgt erkenning. Die is noodzakelijk om vervolgens maatregelen te kunnen nemen. Daar gingen de gesprekken dan ook vooral over. Je zou ze kunnen omschrijven als onverbloemd, helder en oplossingsgericht. Met die aanpak voelen ouders zich serieus genomen. De hulpverlenende instanties kun-
nen zo door de ouders worden geaccepteerd. We geven de ouders vertrouwen, maar wel met maatregelen achter de hand. Ik heb bewondering voor de manier waarop burgemeester Dijkstra dit heeft opgepakt. Het is jammer dat we dit traject niet samen kunnen afmaken. Maar veiligheid en betrokkenheid met de bewoners zullen ook voor zijn opvolger belangrijke issues zijn. Wordt vervolgd dus.”
Er blijft veel te doen Nu het jubileumjaar van onze vereniging ten einde loopt, is voor ons ook het moment aangebroken om de balans op te maken van wat wij de afgelopen 25 jaar in goed overleg met l'escaut woonservice hebben bereikt. betalen. Dat is slecht voor de vermogenspositie van de corporaties en dus slecht voor de investeringen in de sociale woningbouw. Uiteindelijk is de huurder daar de dupe van. Ook maken we ons zorgen over positie van de huurders met een middeninkomen. Met name voor die groep pakt het kabinet Rutte slecht uit, terwijl het dossier van de hypotheekrenteaftrek weer onbesproken blijft. Op lokaal niveau is het vooral de herstructurering die veel aandacht blijft vragen. Kortom, er blijft ook na 25 jaar nog steeds veel te doen. Wij gaan ervoor ! Ik wens u een voorspoedig 2011.
6
Cees Zuijdweg voorzitter huurdersvereniging
Wel nu, alles overziend mogen wij stellen dat wij op velerlei gebied voor onze leden, en indirect ook die van de overige huurders van l’escaut, goede aansprekende resultaten hebben bereikt. Het betekent ook dat wij de komende jaren ons uiterste best zullen blijven doen om, binnen de mogelijkheden waarover wij beschikken, uw belangen optimaal te behartigen. Aan onderwerpen geen gebrek. Want het zojuist verschenen jaarplan van l’escaut woonservice, en niet te vergeten het regeer- en gedoogakkoord van het kabinet Rutte bevatten voor ons als huurders belangrijke beleidsonderwerpen, die onze volle aandacht vragen. Zo maken wij ons zorgen over de vermindering van de huurtoeslag en het gegeven dat de woningcorporaties zelf de huurtoeslag gaan
huurder = klant
Op weg naar een KCC
Sneller antwoord op uw vragen Dagelijks ontvangen onze telefonistes honderden telefoontjes met uiteenlopende vragen. Een gedeelte van die vragen kunnen zij direct beantwoorden, voor de overige gaan zij op zoek naar de persoon in de organisatie die het juiste antwoord weet. Dat betekent voor u dat u soms op antwoord moet wachten. Voor onze medewerkers betekent het dat zij met enige regelmaat verzoeken krijgen om informatie te leveren of cliënten terug te bellen. Wij vinden dat dit sneller en beter kan, daarom werkt l’escaut
aan de vorming van een Klant Contact Centrum. Het idee achter het KCC is dat onze telefonistes proberen uw vragen zoveel mogelijk direct te beantwoorden in plaats van u door te verbinden. Daarvoor moet wel het nodige
veranderen. Zo is het noodzakelijk dat onze telefonisten snel informatie kunnen vinden over al uw vragen en ook snel bij uw gegevens kunnen. Dat betekent dat l’escaut een goed gevulde en makkelijk toegankelijke ‘kennisdatabank’ moet opzetten. Ook moeten de telefonistes getraind worden in het stellen van de juiste vragen. Deze voorbereidingen zijn op dit moment in volle gang. In de loop van volgend jaar zal het KCC in werking treden. Meer daarover in een volgend nummer van RondomWonen.
Huisregels soms nodig U bent als huurder vast wel eens bij ons op het kantoor geweest of u heeft een medewerker via de telefoon gesproken. Misschien had u een vraag over uw huurovereenkomst of was er iets stuk aan uw woning. Op dat moment luistert onze medewerker naar uw vraag en probeert deze zo goed mogelijk te beantwoorden. Soms is dit eenvoudig, andere keren vergt een vraag wat meer uitzoekwerk. Het kan zijn dat wij uw vraag niet direct kunnen beantwoorden. Of u bent zelf verantwoordelijk en moet u zelf een oplossing bedenken. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, daarom zullen wij u helpen waar mogelijk. Helaas worden sommige bezoekers boos op onze medewerkers wanneer wij niet direct een oplossing kunnen bieden. Dit is niet prettig en onze medewerkers kunnen zich hierdoor bedreigd voelen. Daarom hanteren wij een aantal vuistregels die voor de meeste mensen ook heel vanzelfsprekend zijn. De basis daarvan is dat we elkaar met respect behandelen.
Wat mag de klant van ons verwachten? - Wij proberen u zo goed en zo snel mogelijk te helpen. - Wij hebben respect voor u. - Wij respecteren uw privacy. - Wij behandelen iedereen gelijk. Wat verwachten wij van onze klanten? Wij verwachten dat klanten onze medewerkers en andere bezoekers met respect behandelen. Dit betekent: - Niet schreeuwen, schelden of beledigen. - Niet handtastelijk worden. - Geen geweld gebruiken, dingen vernielen, gooien met spullen of dreigen dit te doen. 7
Wat vragen wij daarbij van u? - Behandel anderen zoals uzelf behandeld wilt worden. - Wees anderen niet tot last. - Laat huisdieren thuis, blindengeleidehonden zijn uiteraard wel welkom. - Betreed de werkruimte van het personeel alleen als u daarvoor toestemming heeft. - Roken, alcohol- of drugsgebruik zijn niet toegestaan in ons kantoor. Bent u niet tevreden? Vindt u dat u niet correct behandeld bent door een van onze medewerkers? Bespreek dit dan eerst met de persoon zelf. Als u na dit gesprek nog niet tevreden bent, kunt u gebruik maken van de klachten- en geschillenprocedure. Een formulier om uw klacht schriftelijk kenbaar te maken kunt u bij ons opvragen, afhalen aan de balie of downloaden via www.lescaut.nl.
out of the box
Ruben Oreel, out of the box
Vlissingen is mooi op veel manieren Tot zijn 20e woonde hij in Middelburg. Daarna werd het Vlissingen en daar wil hij niet meer weg. Niet omdat het er zo mooi is, maar wel omdat er altijd leven in de brouwerij is. Fotograaf Ruben Oreel kijkt al 40 jaar naar de stad en ziet vooruitgang. Al gaat het niet altijd even snel.
Oreel: “Vlissingen is mooi op veel manieren. De zonsopkomst en –ondergang vanaf de boulevard zijn onvergelijkbaar, dat snapt iedereen. Maar de mooiheid kan hem ook zitten in de rauwheid van de muren van de oude Scheldegebouwen, of de troosteloosheid van een dichtgetimmerd pand. Ellende en armoede, dat is ook Vlissingen. Ik zie wel dat de stad vooruitgaat, zij het met horten en stoten. Dat nu de Jacobspassage weer gewoon een straat is waar sneeuw op valt, is een hele verbetering. Ook het zuiden van de Walstraat ziet er beter uit. Een mooi
nieuw hotel op de Nieuwendijk. Bij de Kerkstraat worden nu ook panden opgeknapt. Zelfs het Scheldekwartier zal uiteindelijk van de grond komen. De Timmerfabriek, wat een prachtig gebouw, krijgt een bestemming. Er zijn plannen voor de Boulevard, het Bellamypark. Kortom er gebeurt echt wel wat. Dat neemt niet weg dat niet alle projecten even succesvol zijn. Ik sluit me graag aan bij het mopperende Vlissingse publiek. De Fonteyne oogt niet sfeervol. Neem alleen nou die getijdenbak die de helft van de tijd leeg staat. Geen mens die het mooi vindt of snapt.
Een echte fontein voor de Fonteyne Dat verwacht je toch ook op het
De lelijkste plek is wel het pleintje bij de kleine markt tussen de Walstraat en de Jacobspassage. Dat rare metselwerkje, dat muurtjesterras met die goedkope stoeltjes. Daar gruw ik echt van. Zo moeilijk moet het niet zijn om met kleine ingrepen daar gewoon iets moois van te maken. Het zit ’m niet altijd in grote dingen, vaak in lullige details. Neem nou de bestrating van de boulevard. Het wordt hoog tijd dat die quasigrindbakken, die kiezels in beton worden opgeruimd. Het is niet mooi en je kunt er niet eens over lopen. Het is een lastige klus voor de bestuurders natuurlijk. Er is nooit geld, er is weinig groei. Om dan toch vooruit te komen is echt een prestatie. Eens te meer reden om dan goede keuzes te maken. Vlissingen zal nooit een winkelstad worden, of een rijkeluisoord. Moet je dus ook niet willen. Maar wel proberen een goede bestemming te vinden voor de Zware plaatwerkerij. Een overdekte markt bijvoorbeeld, waar vind je dat nog?”
Betonblokken alleen voo
De mooiste p
Spuiplein? Klaterend water,
waar het
druppels om je oren. Geen
Wat i
getijdenbak die leeg
tig
staat. Mocht het daar
g
niet lukken, dan toch
p
tenminste een fontein op de oude
b
markt in plaats van
d
dat rare terrasbouw-
als
sel. En het Spuiplein is
verke
toch een mooie plek voor
koop. Ma
de markt (zolang die nog niet
alsjeblieft alle
in de zware plaatwerkerij past)?
8
out of the box
or dijkverzwaring!
plek van Vlissingen is de plaats
t standbeeld van Michiel staat.
is er mooier dan op een stormache dag daar vanuit je auto naar de
golven kijken. Hoeveel toeristen
parkeren daar niet even? Maar het kan niet meer. De gemeente heeft het voor auto’s afgesloten door er
betonblokken neer te zetten. En
ie zie ik steeds meer verschijnen, verkeersobstakel of als voet voor
eersborden. Ongetwijfeld goed-
aar wat een lelijkheid. Gebruik die Fotografie
een voor dijkverzwaring.
Els Swart
9
leefbaarheid
Fotografie
www.theomaakthet.nl
René de Bruijne
Buurtbemiddeling straks ook in Vlissingen In Middelburg is het al een tijdje een succes: buurtbemiddeling. Het principe daarvan is dat als buren een verschil van mening hebben, onafhankelijke buitenstaanders proberen te bemiddelen om tot een vergelijk te komen. In maart volgend jaar start een pilot om buurtbemiddeling ook in Vlissingen van de grond te krijgen. Namens l’escaut overlegt René de Bruijne met de gemeente Vlissingen en Woonburg over hoe dit initiatief gezamenlijk wordt ondersteund.
De Bruijne: “Buurtbemiddeling kan een goede bijdrage leveren aan de leefbaarheid van onze buurten. Natuurlijk zijn er verschillende manieren waarop buren kunnen proberen een geschil op te lossen. In de eerste plaats altijd door samen het gesprek aan te gaan. Als onze huurders er niet uitkomen is er ook de overlastprocedure van l’escaut en voor ernstige overlastzaken is er natuurlijk de politie. Buurtbemiddeling is laagdrempelig en gratis toegankelijk en ook niet bevoogdend omdat het door gewone mensen wordt gedaan. Die ‘gewone mensen’ hebben overigens wel een training in het bemiddelen gehad. Bij iedere bemiddeling zijn twee bemiddelaars actief. Eén daarvan is altijd een ervaren buurtbemiddelaar. Met Woonburg en de gemeente hebben we
nu vastgelegd hoe we de kosten verdelen. Want buurtbemiddeling is dan wel gratis voor de bewoners, het kost toch geld. Er is een professionele coördinator die de intake doet, die heeft ook kantoorruimte nodig. En de vrijwilligers moeten worden getraind. We zullen hiervoor gebruik maken van de expertise van Sam van Bakergem, die nu ook verantwoordelijk is voor de buurtbemiddeling in Middelburg. Voor l’escaut kan buurtbemiddeling een goede aanvulling zijn. We kunnen dan aan bewoners vragen eerst via buurbemiddeling eruit te komen. We hebben nu behoorlijk wat overlastzaken. Onze wijkverantwoordelijken steken daar veel tijd en energie in. Als het aantal overlastzaken afneemt, kunnen zij hun 10
tijd in andere leefbaarheidsinititiatieven steken. Maar dat is niet direct het doel van onze inzet, meer een positief neveneffect. De pilot start in maart en loopt tot eind 2011. Dan kijken we hoe het heeft gewerkt en hoe we verder gaan. In Middelburg draait het project nu al een aantal jaren succesvol. Vlissingen is niet hetzelfde als Middelburg, maar ik verwacht dat ook hier successen worden behaald.”
De voordelen van buurtbemiddeling •
•
•
•
Het zorgt voor duurzame oplossingen waar u beiden achter staat. Het richt zich op een vroegtijdige aanpak en voorkomt zo dat ruzies uit de hand lopen. Na bemiddeling heeft u vaak beter contact met uw buren. Dit is vaak niet het geval als u de politie erbij haalt, dan wordt de relatie er vaak niet beter op. Goede raad hoeft niet duur te zijn. De bemiddeling is gratis!
Meer weten over buurtbemiddeling: www.buurtbemiddelingmiddelburg.nl
Sleutels vergeten?
Elektrische storingen Bij een storing in de elektriciteit is het verstandig zelf een paar kleine tests te doen. Slaan de stoppen door, probeer dan zelf te achterhalen welk apparaat de boosdoener is. U kunt dit doen door per groep bij alle apparaten de stekker uit het stopcontact te halen. Wanneer u dan één voor één de apparaten weer aansluit, merkt u vanzelf welk apparaat de kortsluiting veroorzaakt. Hiermee voorkomt u dat onze monteurs dezelfde ontdekking doen en wij u daar kosten voor in rekening brengen. Liftstoringen Geen leuk scenario: vastzitten in een lift. Mocht dit gebeuren dan komt u via de alarmknop in contact met de meldkamer van de liftleverancier. Zij bieden de garantie dat er binnen een half uur een monteur ter plaatse is, ook midden in de nacht. Mocht dit niet lukken, dan schakelen zij l’escaut in. Bij liftstoringen waarin niemand in de lift zit, kunt u l’escaut bellen. Meestal dezelfde dag nog is een monteur ter plekke, die bekijkt hoe de storing zo snel mogelijk kan worden verholpen. Bij gepland liftonderhoud lichten we de bewoners tijdig in.
U kent dat wel: de deur die achter u dichtvalt, of de sleutel die door een gat in uw broekzak zomaar verdwijnt. Regelmatig vragen huurders ons in dergelijke gevallen om hulp. Wij kunnen u inderdaad helpen, maar we hebben (uit privacy-overwegingen) geen reservesleutels van uw woning. Onze hulp bestaat uit het met ‘beheerst geweld’ open breken van uw deur. En u krijgt van ons dan ook nog een rekening gepresenteerd (uurloon + herstelkosten). Het is dus wel zo handig als u bij vertrouwde vrienden, familie of kennissen een sleutel achterlaat. Scheelt een hoop gedoe en geld.
Het reparatie- en storingsnummer: 0118 42 23 00 Ook voor spoedeisende storingen buiten kantoortijd.
Nieuwe website l’escaut is volop bezig met het ontwikkelen en vormgeven van een nieuwe website. Een onderdeel van de nieuwe website is het interactieve deel van de site. Vanaf volgend jaar kunnen alle klanten (huurders) inloggen op een beveiligd deel van de website en zo gegevens opvragen en wijzigen. Ook de reparatieverzoeken pakt l’escaut aan. Met behulp van logo’s moet het straks stukken makkelijker worden om een reparatieverzoek door te geven. Verder krijgt de website een nieuw jasje. Moderner, frisser en overzichtelijker. Peter Schouwenaar (projectleider website): “We hebben heel goed nagedacht over de structuur en usability (gebruikersvriendelijkheid) van de website. Dat stond echt op nummer 1. Daarom hebben we gekozen om met een adviesbureau samen te werken dat ons hier uiterst professioneel in heeft begeleid. Zo komen we ten slotte tot het beste resultaat voor de klant.” De website zal eind dit jaar online zijn, maar dan is het interactieve deel nog niet gereed. Peter: “Het kost best veel tijd en werk om de juiste koppelingen met ons klantenbestand en de nieuwe website te maken. Dus dat wordt begin volgend jaar. Dan krijgen alle huurders van ons ook een brief met hun inloggegevens en bijbehorende uitleg met wat ze allemaal kunnen zien en wijzigen.” 11
huurder = klant
Wat te doen bij…?
woningmarkt
nische dienstverlening metingen verricht in de woning. De metingen gaven het echter duidelijk aan: luchtvochtigheid van telkens rond de 70 %, wat zeker in de zomerperiode hoog is. Normaal is het rond de 50 %. Bij hard stoken zakte het tot ca 60 %, maar de vochtigheid en schimmel bleef.
Fotografie
www.theomaakthet.nl
Vocht en ventilatie Er gaat bijna geen jaar voorbij of er komt een geschil bij de commissie over vochtproblemen, zo ook dit najaar. Het was bij een eengezinswoning in het Middengebied uit de tijd van de wederopbouw, vlak na de oorlog.
De huurder had een klacht over de constant hoge luchtvochtigheid in zijn kamer. Zelfs op mooie dagen met zon en droog weer was het vochtig binnen. Hij liet foto’s zien van schimmel op de muren en vertelde dat zelfs de vloerbedekking klam aanvoelde. Aan de ventilatie lag het niet, want de ramen stonden dag en nacht het hele jaar door open. De zijmuur van het hoekhuis was erg vochtig. De tuinslakken, die een voorliefde hebben voor donkere vochtige omgeving kropen
altijd tegen de muur op. Dit was een signaal dat het vocht van onderaf moest komen. l’escaut had ook niet stil gezeten. De spouwmuur was gecontroleerd en schoongemaakt van specieresten en alle mogelijkheden van een koudebrug waren zoveel mogelijk weggenomen. Er was drainage langs de constant vochtige zijgevel aangelegd. De kolken in de brandgang waren schoongemaakt en nagezien. De CV ketel was ook nog vervangen en in verschillende periodes had de afd. tech-
Uitspraak commissie Het eerste wat de commissie vroeg is: zijn metingen onder de vloer gedaan en is daar een kijkoperatie verricht. Het was namelijk frappant dat het vocht zich op de begane grondvloer concentreerde. Waar komt het dan vandaan? Dat was de grote vraag van de commissie. l’escaut had dat nog niet gedaan. Zij had ook geen klachten gekregen van andere woningen uit de buurt. Toch is de commissie daar niet helemaal zeker van. De huurder vertelde dat omliggende woningen ook condens op de ramen hadden. Vocht is kennelijk een algemener probleem . De medewerkers van l’escaut gaven aan dat stookgedrag en ventilatie direct invloed hebben op de luchtvochtigheid. De commissie constateerde dat dit probleem niet met ventilatie en voorlichting was op te lossen. Het advies: kijk wat er onder de begane grondvloer aan de hand is, dan is alles onderzocht wat mogelijk is en moet het beeld compleet zijn. De directie nam het advies over. Het onderzoek is inmiddels verricht en er bleek geen vocht onder de vloer... En toch moet het ergens vandaan komen. Ronald den Broeder, Voorzitter geschillencommissie l’escaut.
10 tips voor brandveilige Kerst 1. Laat geen kaarsen of waxinelichtjes onbeheerd achter en zet ze nooit in de buurt van de gordijnen 2. Rol verlengsnoeren zover mogelijk uit, anders wordt het snoer te warm 3. Doe alle kerstverlichting uit als u weggaat
4. Geen snoeren onder het tapijt vanwege warmteontwikkeling 5. Niet teveel aansluitingen op één wandcontactdoos 6. Geen vuurwerk afsteken binnenshuis 7. Zorg dat uw kerstboom tijdig wordt afgevoerd door de afvalverwijdering
12
8. Maak de filters van uw afzuigkap schoon of vervang ze 9. Houd de vluchtroute vrij, geen fietsen op de galerij. 10. Zorg voor blusdeken en blusapparaat in huis.
Eind november ging de gemeenteraad akkoord met de aangepaste voorstellen voor de ‘Groote markt’. Een hele opluchting voor projectleider
ook makkelijk kunt afsluiten. Zoals dat bijvoorbeeld bij de zeemanserve ook kan.
dat er twaalf woningen minder worden gebouwd. Dat betekent voor ons een tekort van 4,5 ton en dat we 12 huishoudens de kans ontnemen om op deze prachtige en gewilde plek te wonen. Ik vind het jammer dat de groep van toekomstige bewoners in ruimtelijke ordeningsprocessen als deze een zeer beperkte plek heeft.
Of het plan, zoals dat nu doorgaat het beste is? Dat is moeilijk te zeggen. Het is uiteindelijk toch ook een afweging van allerlei belangen waaruit een soort compromis rolt. En dat compromis mag er zeker zijn. Maar feit is wel dat de bezwaren van de boulevardbewoners tot vertraging van een jaar geleid hebben en
Medio 2011 starten we nu met de bouw van de eengezinswoningen in de Slijkstraat en appartementen aan de Grote Markt. Huurders die belangstelling hebben kunnen dat nu al aangeven via de nieuwbouwmodule op www.hurenopwalcheren.nl.
Nils Bouwman die namens l’escaut al drie jaar lang met de voorbereiding bezig is. Met laatste aanpassingen zijn ook een groot deel van de bezwaren van omwonenden weggenomen. Bouwman: “In de laatste plannen hebben we het een en ander veranderd aan het appartementencomplex met seniorenwoningen. Eerst was er een binnenhof voorzien, maar dat hebben we nu min of meer naar buitengekeerd, zodat het meer aansluit op de oude situatie. Daarmee is voor de boulevardbewoners een ander aanzicht ontstaan. Er komt nu een semi openbaar hof. Dat wil zeggen dat overdag iedereen er in kan, maar dat je het
Op 11 december was het volop kerstsfeer in Paauwenburg. Stichting ‘t Majoraat organiseerde een groots opgezette kerstmarkt.
Paauwenburg in kerstsfeer
Majoraat organiseert kerstmarkt Op 11 december was het volop kerstsfeer in Paauwenburg. Stichting ‘t Majoraat organiseerde een groots opgezette kerstmarkt. Meer dan dertig standhouders brachten er hun spullen aan de man. Alle stands verkochten spullen die aan Kerst gerelateerd waren. Bijvoorbeeld zelfgemaakte sierraden, of sjawls en handschoenen maar ook de lokale bakker met kerstgebak was aanwezig en een stand met Zeeuwse producten.
man. Stichting ’t Majoraat vroeg aan l’escaut en bouwbedrijf Kambier om een financiële bijdrage. Die is gebruikt om de kerstmarkt aan te kleden. O.a andere met een grote kerstboom en een flinke opblaasbare kerstman. En zo kon het zijn dat de erwtensoep werd geserveerd vanuit Bistro L’escaut.
Onder de standhouders waren verder een aantal charitatieve instellingen zoals Kika en Terre des Hommes. Zij brachten hun ideeën aan de
13
leefbaarheid
Definitief groen licht voor ‘Groote markt’
stadsvernieuwing
Nieuw Bonedijke een wereldwijk midden in het Wilt u informatie over uw mogelijkheden in Nieuw Bonedijke? Om te wonen of te leven? Kijk dan op ww.nieuwbonedijke.nl
De buurt was doorslaggevend Voor Matty en René van Zweeden is het vooral de buurt die telt. Al meer dan dertig jaar wonen ze in wat nu Nieuw Bonedijke heet. Jarenlang in een koophuis in de Steenhuisstraat. Ter overbrugging een jaartje in de Duijvendrechtstraat en nu dus aan de Salvador Dalístraat in een huurwoning van het type Inicio.
Matty: “We kregen op 7 december de sleutel en zijn meteen aan de slag gegaan. De muren afwerken, vloerbedekking leggen, dat soort zaken. De woning wordt natuurlijk nieuw opgeleverd dus echt veel klussen hebben we niet. De keuken hebben we zelf ontworpen en door l’escaut tegen een schappelijke prijs laten zetten, verder hebben we boven een tweede toilet laten plaatsen. Nu is het echt een fijne, ruime en comfortabele woning.” René: “Die ruimte hebben we ook wel nodig, want al wonen we hier dan maar met z’n tweeen, het is de bedoeling dat we hier als gastouder optreden voor onze 6 kleinkinderen. Vandaar dat we gekozen hebben voor een eengezinswoning. Ik heb in maart m’n papieren voor gastouder behaald, als een van de twee mannen tussen 160 vrouwen! Weer een nieuwe job dus. Hiervoor heb ik
meer dan dertig jaar bij de Schelde gewerkt en daarna nog in een computerzaak. De laatste drie jaar hadden we een zaak op de Hogeweg in Natuurvoeding. Maar dat konden we uiteindelijk niet bolwerken. Over de medewerking van l’escaut zijn ze zeer tevreden. Matty: “Die service met de keuken en het sanitair bijvoorbeeld was gewoon uitstekend. En verder is er ook niets aan te merken op de woning. Ze zijn snel opgeleverd, eerder dan de door de gemeente 14
aangelegde stoep voor ons huis. Dat is wel even lastig maar van korte duur.” Nog even en dan kunnen de kleinkinderen er terecht. Met een zoon en een dochter die allebei in de Steenhuisstraat wonen hoeven die niet van ver te komen en het derde kind woont in de binnenstad, ook vlakbij eigenlijk. René: “Ik had wel oog op een ruime huurwoning in Arnemuiden, maar de vrouw wilde dicht bij de kinderen wonen. Wat dat betreft zitten we nu perfect.”
stadsvernieuwing
hart van Vlissingen
Appartementen Àtico
Buiten de geluiden, binnen de rust
Inicio: meer ruimte, extra korting
Het is even wennen als je er langs rijdt, de vorm van de open wijkschool De Combinatie. Vanaf de tekentafel is de vorm van een 8 misschien vanzelfsprekend, zo van buitenaf geeft het gebouw z’n geheimen niet zomaar prijs. Inmiddels krijgt de gevel geleidelijk aan zijn kleurrijke definitieve aangezicht.
Wanneer je vanaf de Rooseveltlaan de Salvador Dalístraat inrijdt, zie je links de huurwoningen en rechts de koopwoningen van het type Inico. De woningen hebben dezelfde plattegrond maar verschillen qua uiterlijk. In één van de koopwoningen is een modelwoning ingericht. Op open dagen of op afspraak met één van de makelaars kunt u die bezichtigen. De reacties van bezoekers zijn positief. De woningen zijn beduidend ruimer dan de voorgevel doet vermoeden.
Het grappige aan de appartementen is dat de drukte van de school en de rust van een mooie binnentuin worden gecombineerd. Het schoolleven zorgt voor leven in de brouwerij aan de buitenkant. De binnenste ring wordt oase van rust waar de stilte zal overheersen. De tweede ring wordt gebruikt voor het kinderdagverblijf. De oplevering van de 38 ruime seniorenappartementen boven de school is voorzien in het 3e kwartaal van 2011. Tegen die tijd zullen ook de leerlingen, juffen en meesters de school betrekken. Indien u belangstelling heeft voor de appartementen, kunt u die laten registreren op de nieuwbouwmodule van www.hurenopwalcheren.nl.
Voor de koopwoningen type Inicio is de koopprijs verder verlaagd. Met behulp van Koopgarant zijn de woningen nu verkrijgbaar vanaf 155.200 euro. Dit is een ongekend laag bedrag voor een splinternieuwe woning, vrij op naam. Daarmee zijn de woningen bij uitstek geschikt voor starters op de woningmarkt. Niet alleen voor jonge mensen aan het begin van hun carrière maar ook voor bijvoorbeeld gezinnen die tot nu toe huurden.
Martijn Prins maakt een graffitiportret in de stijl van Picasso in de doorgang van de appartementen Vida. Prins: "Graffiti is misschien niet echt wat je verwacht bij een seniorencomplex, toch is het een bewuste keuze. Juist door de muur op deze manier mooi te maken, laten de andere graffitispuiters de muur met rust. De schildering van de muze Dora Mar is afgestemd op de omgeving. De kleuren verwijzen naar het zand, de duinen en de zee."
Alliance: oplevering in 2012 Voor het complex Alliance is inmiddels een bouwvergunning aangevraagd. Alliance bevat 24 eengezinswoningen en 16 appartementen. Alles in de huursector. Het complex komt tussen de parkeerplaats van het ziekenhuis en De Harlekijn, op de plek waar vroeger de Palmtaria stond. 15
veiligheid
Zoek de verschillen
Kruis in de onderste foto de 10 verschillen aan, knip de foto uit en vul rechts uw gegevens in. Doe de foto in een ongefrankeerde envelop en stuur deze naar: l’escaut woonservice,
Redactie RondomWonen, antwoordnummer 52, 4380 WB Vlissingen. Insturen kan tot 15 januari. Onder de goede inzendingen wordt een IRIS-cheque van 25 euro verloot.
Naam Adres Woonplaats
