Risicomanagement Ons overkomt het niet…
[email protected] Walther Ploos van Amstel Amsterdam, Juni 2011
Ons overkomt het niet…
2
Ons overkomt het niet… • • • •
Waarom nemen risico’s in logistiek toe? Welke risico’s loopt de logistiek? Hoe word je bestand tegen risico’s? Waar raken inkoop en logistiek elkaar?
2020… De wereld op z’n kop 1. De klant aan het stuur
4
2020… De wereld op z’n kop 1. De klant aan het stuur 2. Global-for-global
5
2020… De wereld op z’n kop 1. De klant aan het stuur 2. Global-for-global 3. Cross chain S&OP
6
2020… De wereld op z’n kop 1. 2. 3. 4.
De klant aan het stuur Global-for-global Cross chain S&OP Geavanceerde community ICT
7
2020… De wereld op z’n kop 1. 2. 3. 4. 5.
De klant aan het stuur Global-for-global Cross chain S&OP Geavanceerde community ICT Supply chain samenwerking
8
2020… De wereld op z’n kop 1. 2. 3. 4. 5. 6.
De klant aan het stuur Global-for-global Cross chain S&OP Geavanceerde community ICT Supply chain samenwerking Wie is er nog de baas?
9
Klanten bedienen we vaker samen met anderen... Strategie Logistieke doelstellingen Processen Processen Processen Processen Processen Processen Beheersing ICT Organisatie Balanced scorecard 10
Welke logistieke risico’s zijn er?
Breng de risico’s in kaart Risico = kans x effect 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Bepaal Scope Stel multidisciplinair team samen Beschrijf functie en werking van processen Mogelijk falen (wat kan er allemaal fout gaan?) Mogelijke gevolgen (waar leidt falen toe?) Kansen (hoe waarschijnlijk is het dat het fout gaat?) Detectie (waarneembare verstoring?) 1-10 Bereken RPN (=risk priority number) Focus (bepaal maximaal toelaatbare RPN Elimineer (verlaag gevolgen, kans, detectie) Herwaardeer RPN en maak kosten/baten analyse Moet het Echt zo Ingewikkeld?
Toenemende mate van beheersing
Resilience in vier fasen...
Bewustzijn en kennen van risico’s en eventuele gevolgen Verstoringen herkennen, interpreteren en analyseren. Bewustzijn (cognitief)
Eigen middelen en capaciteiten op gestructureerde wijze benutten Ontwikkelen van de juiste vaardigheden Nemen van maatregelen binnen het bedrijf Samenwerking (contextueel) Gedrag (bedrijf)
Gedrag (bedrijf)
Hebben bedrijven netwerk buiten organisatie? Bewustzijn hun eigen Bewustzijn alle verstoringen worden in (cognitief) Bijna(cognitief) ketenperspectief bezien
Onwetendheid
Ontwikkelingsstadia
Raamwerk: aanpak van risico’s... Vulnerability Map
Cognitive Resilience
FMEA: Failure Mode and Effect Analysis
Flexibility Resilience
Redundancy
Behavioural Resilience
Contextual Resilience
Supply chain network
Riskmanagement culture
Omgaan met vraag en aanbod risico’s
15
Vraag en aanbod risico’s begrijpen: Lehmann curve
Bullwhip: Working capital Fluctuations in supply Service levels Loss of margin for NPI’s
Inkoop en risicomanagement: Procurement risk management (PRM)
Een robuust logistiek concept... Snel terug in de oude staat komen en verminderen van risico’s
AlternatieveProcessen grondvormen Buffer- en reserve capaciteiten
Op basis van snelheid, flexibiliteit en robuustheid Strategie Sterk verkorten van doorlooptijden Slimme buffervoorraden producten en Logistieke doelstellingen
onderdelen Vervang voorraad door informatie Scenario/rampenplanning Sales and operations planning scenario’s
Beheersing
Centraal Goed gecontroleerd ICT personeel (VOG/opvolging)
Transparantie in keten Integrale datacommunicatie
Organisatie Balanced scorecard 18
Een paar lessen uit de praktijk • Bewustwording matig, meestal pas na de ramp... • We organiseren onze eigen verstoringen • Overnames en fusies in de keten kunnen andere risico’s betekenen • Hulp komt soms uit onverwachte hoek, maar een ongelukje ook • Stel concrete doelen voor risicomanagement • Investeer in mensen, niet (alleen) in dikke pakken papier
