Research for Design Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

Research for Design

Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

Hoe is het gegaan?

interviewen

Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 HC1 introductie - 29 08 2011

wat gaan we doen vandaag?


wat gaan we doen vandaag? 1. single-case analysis 2. cross-case analysis 3. persona maken 4. presenteren


personas


UCD vorig jaar | About Face 3


Different Goals = Different Persona = Different Product


personas Waarom niet gewoon ʻechteʼ gebruikers? Personas hebben wel de voordelen, maar niet de nadelen:

- ze vertragen het proces niet. - ze gaan niet ʻmeepratenʼ. - ze hebben geen belemmerende eigenaardigheden.


proces

interviews & observaties

dataanalyse

personas


dit is opvallend

data-analyse Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

grote verschillen opmerken


kleine verschillen herkennen


je gaat op zoek naar: a. verhalen b. context, object, actor en actions. c. gebruikersrollen d. user goals (m.n. end goals) e. gedragspatronen f. problemen en barrieres g. gebruikersmotivaties om een product te gebruiken. h. karakteristieken die de empathie voor een gebruiker ontlokt.


stappen 1. single-case analysis 2. cross-case analysis 3. persona maken


stap 1: single-case analysis


dit is d n e l l a v op

stap 2: cross-case analysis dit is opvallend

dit is opvallend

dit is opvallend dit is opvallend


stap 3: persona samenstellen



oefening stap 1: single-case analysis (15-20 min.)


oefening single-case - pak je eigen interviews - beantwoord de volgende vragen voor jouw interview - schrijf op een flipovervel. vergelijk de antwoorden ook met jezelf; hoe doe jij het anders dan de geinterviewden?


vragen: a. welke verhalen zijn er verteld? b. welke context, object, actor en actions komen daar in voor? c. welke verschillende gebruikersrollen heeft de geinterviewde? (fotograaf, foto-album maker, etc.) d. welke user goals (m.n. end goals) kun je opschrijven? e. welke gedragspatronen (acties, taken, prioriteiten, afhankelijkheden) zijn belangrijk? f. welke problemen en barrieres (skills, houding, capaciteiten, frustraties) zijn er? g. welke gebruikersmotivaties, waarom gebruiken ze een bepaald product? h. welke karakteristieken zorgen voor empathie?



oefening stap 2: cross-case analysis (30 min.)


oefening cross-case - vorm groepjes van 3 studenten. - vergelijk de antwoorden op de vragen met de andere groepsgenoten. - markeer de verschillen en overeenkomsten (post-its, onderstrepen etc.) - kun je al verschillende personas ontdekken? (bijv. primary, secondary, served, negative persona) [pak een nieuw flipover-vel als je dat prettig vindt.] Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

Pauze (10 min.)


making personas real

26

empathie in personas

naast de belangrijkste gebruikersinformatie zorg je ook dat een persona empathie opwekt bij de aanschouwer.


oefening stap 3: persona maken (20 min.)


oefening persona - formuleer een primary, secondary, served, negative persona uit je onderzoek. - werk 1 persona uit op het flipovervel. - bereid een presentatie voor, waarin je de: analyse-methodiek, persona (vragen a-h), terugkoppeling met de interviews uitlegt. Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

vragen: a. welke verhalen zijn er verteld? b. welke context, object, actor en actions komen daar in voor? c. welke verschillende gebruikersrollen heeft de geinterviewde? (fotograaf, foto-album maker, etc.) d. welke user goals (m.n. end goals) kun je opschrijven? e. welke gedragspatronen (acties, taken, prioriteiten, afhankelijkheden) zijn belangrijk? f. welke problemen en barrieres (skills, houding, capaciteiten, frustraties) zijn er? g. welke gebruikersmotivaties, waarom gebruiken ze een bepaald product? h. welke karakteristieken zorgen voor empathie?


presenteren! (40-50 min.)


Wat is de huiswerkopdracht?

Verzin of werk uit je eerste oplossing die je op basis van je early interview hebt bedacht. Werk het uit op papier (niet digitaal)


TIP

Criterium voor een goede presentatie: Je klasgenoten moeten in staat zijn om jouw persona te presenteren, zonder dat jij hen hebt gebrieft.








Wat is de huiswerkopdracht?

Maak je eigen persona (op basis van de persona uit de les), werk deze digitaal uit en print hem uit in kleur op A4-formaat. Maak extra fotoʼs & schetsen, (desnoods film) en zoek nog extra informatie om de persona zo goed mogelijk te communiceren naar de wereld.


Research for Design Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012

Recommend Documents