Rendement op investeren in gezondheid 26 Augustus 2015 Marc Spoek
Stichting IZZ
Stichting IZZ Collectiviteit van werknemers en werkgevers in de zorg
– Inkoper van IZZ zorgverzekering bij Zorgverzekeraar VGZ – Verbeteren gezondheid en inzetbaarheid zorgmedewerkers
2
Aanpak Stichting IZZ Maatschappelijk doel ‘werken aan een gezonde zorgsector’: • Combineren van beschikbare kennis en ervaring: • Vanuit wetenschap (samenwerking Erasmus Universiteit, Nyenrode, Radboud UMC, VU) • Ervaring uit de markt (zorgsuccessen) • Databases (zorggebruik)
• Vertaald naar bruikbare informatie en kennis
3
3
Ontwikkelingen zorgsector Grote veranderingen in de zorg: • Andere verantwoordelijkheden • Grotere rol voor buren en familie • Andere financieringsstromen • Druk op verhogen effectiviteit en verbeteren efficiency
Plaatje: Vilans 4
Kenmerken zorgmedewerker • Ruim 1 miljoen medewerkers
(vooral vrouwen)
• Vergrijsde populatie (gemiddelde leeftijd is 44 jaar) • Zitten lang in dezelfde functie • Zijn daarnaast ook vaak mantelzorger
5
Andere opvallende resultaten
wordt gepest op het werk
heeft te maken met werk/privé conflict
Heeft te maken met agressie
Grote verschillen tussen zorgorganisaties
7
Ontwikkelingen rondom verzuim
Bron: Vernet 8
Stelling
Alle ontwikkelingen ten spijt, duurzame inzetbaarheid is nog steeds geen strategisch onderwerp binnen mijn organisatie
Eens of Oneens?
Natuurlijke reactie Bezuinigen op personeel: • Niet investeren in medewerkers, opleidingen schrappen of uitstellen • Enzovoort
Effect:
10
• Kosten moeten
↓, dus gaat
• Druk op medewerkers
↑, en gaat
• Werkvermogen
↓, dus gaat
• Verzuim
↑, en gaat
• Productiviteit
↓, dus gaan
• Kosten
↑, dus terug naar af
Gewenste reactie Van: Kostendruk leidt tot stress en meer kosten Naar: Vitale en gezonde medewerkers leiden tot lagere kosten Doel: • Werkvermogen moet
↑, investeren in medewerkers
• Betrokkenheid/bevlogenheid
↑, en gaat
• Verzuim
↓, en gaat
• Productiviteit
↑, dus gaan
• Kosten
↓, dus klaar
11
Stelling
Op de gezondheid en vitaliteit van medewerkers heb ik als werkgever geen invloed
Waar of niet waar?
Stimuleren eigen verantwoordelijkheid Onderzoek door Erasmus MC in Limburg laat zien dat gedrag van medewerkers beïnvloed kan worden • Onderzoek onder ruim 12.000 zorgmedewerkers werkzaam bij 16 zorgorganisaties
• Aanbieden werkvermogensmonitor om medewerkers te stimuleren zelf gezondheid en vitaliteit te verbeteren • Rol werkgever: initiëren en faciliteren
13
Plaatje: Bewegen werkt!
13
Tussenmeting project WAI/Werkvermogen Kerstin Reeuwijk, Suzan Robroek, Lex Burdorf (contact:
[email protected]) In samenwerking met: Zorg aan Zet, PreventNed Februari 2014
Acties In het jaar na de WerkVermogensMonitor heeft 63% van de medewerkers acties ondernomen om het werkvermogen te verbeteren. Onder de medewerkers met een matig of slecht werkvermogen (n=184) was dit 79%. In de tabel is te zien welke acties men zoal ondernam.
Actiegebied
Voorbeelden van acties
Werkdruk
Taken afstoten Werkdruk bespreekbaar maken
Plannen
Taken verspreiden Prioriteiten stellen
Werk-privé balans
Werk niet mee naar huis nemen Workshop werk-privé balans
Fysieke werkbelasting
Lichaamshouding verbeteren (beter) gebruik maken van hulpmiddelen
Leefstijl
Gezonder eten Meer bewegen Figuur 2: Percentage medewerkers dat een actie ondernam per actiegebied
In figuur 2 is te zien dat veel medewerkers acties hebben uitgevoerd op het gebied van leefstijl, gevolgd door de werk-privébalans en plannen. In totaal ondernamen de medewerkers 2527 acties. Deze werden niet altijd via de werkgever uitgevoerd: 55% was op eigen initiatief!
Verbeter organisatieklimaat Organisatieklimaat: • de dagelijkse ervaring en beleving van medewerkers • over hoe er in de organisatie (in procedures, beleid en voorbeeldgedrag) • wordt omgegaan met fysieke en psychosociale veiligheid
15
Bron: N = 11.500; onderzoek Gwidz 2014
Stelling
Om beleid Duurzame Inzetbaarheid op de bestuurdersagenda te krijgen is het noodzakelijk mijn HR beleid financieel te onderbouwen
Eens of oneens?
HR Analytics Vragen: • Wat zijn de kosten van slechte gezondheid (maatschappelijk, organisatie, individueel)? • Wat zijn de kosten van een slecht werkvermogen? • Wat zijn de kosten van (stil) verzuim? • Hoeveel investeren we in de gezondheid/inzetbaarheid van medewerkers? • Wat levert het op als je investeert in gezondheid van medewerkers? • Meten we de effecten van investeringen in medewerkers?
17
Werkvermogen vs Productiviteit Productiviteit 69%
84%
89%
92%
Bron: N = 5210, 12 instellingen (Zorg aan Zet 2012), werkvermogen 18
En hoe kies je dan? Sustainable Business Modeling • Methodiek om People, Planet & Profit in besluitvorming mee te nemen op basis van gedeelde waarde in plaats van enkel aandeelhouderswaarde • Combineert financiële en niet-financiële aspecten
19
Simulatiemodel Gezond werken Vertaling methodiek SBM naar zorgsector: • rendement van investeren in gezondheid medewerkers zichtbaar maken Interventies
20
Prestatie indicatoren
Opleiding/ training
Leefstijl
Fysiek/ Psychisch
Interventies
21
Wetenschappelijke onderbouwing
Direct en indirect effect • Direct effect op verloop, verzuim, productiviteit en medewerkertevredenheid
• Indirect effect op productiviteit en klanttevredenheid • 1% stijging medewerkertevredenheid leidt tot • 0,23% productiviteitsstijging (bron: Harter, Schmidt & Hayes) • 0,26% klanttevredenheid stijging (bron: Corporate Leadership Counsel)
Opbrengsten zorgsector
€ 141,5 miljoen voor de zorgsector € 220 miljoen voor de zorgsector
24
Stelling
Investeren in training, opleiding en leiderschap heeft het hoogste rendement.
Waar of niet waar?
25
Voorbeeld
26
3 Strategieën; €100 per medewerker
Berekening in detail
KPI Effect op medewerkertevredenheid Effect op klanttevredenheid Effect op loonkosten Effect op verzuimkosten Effect op verloopkosten Netto Rendement
Fysiek
€ € € €
0,043 0,012 -228.094 -98.614 -3.397 210.105
Sociaal
€ € € €
0,070 0,020 -188.875 -76.990 -2.561 148.426
Mix
€ € € €
0,051 0,014 -188.729 -80.001 -2.734 151.464
Invloed van scenario’s
Conclusie • Investeren in fysieke en psychische arbeidsbelasting levert het meeste op (directe invloed op gezondheid) • Investeren in leefstijl is investeren in gedrag • Investeringen in opleiding en leiderschap hebben geen effect op gezondheid en inzetbaarheid (fysieke en psychische kant), maar wel op vaardigheden
30
En hoe zit dat voor uw organisatie?
€ 280.000 - € 3.135.000
Rendement per medewerkers
Stelling
Inzicht in de opbrengsten van het investeren in de gezondheid van medewerkers draagt bij aan succes van beleid Duurzame inzetbaarheid.
Eens of oneens?
Bedankt voor uw aandacht!
[email protected]
06 – 300 14 634
34
