Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 1 van 6
Reglement van de Stichting Gemeenschappelijke Openbare Bibliotheek Hoogeveen Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: Bestuur: het bestuur van de Stichting Gemeenschappelijke Openbare Bibliotheek Hoogeveen Bibliotheek: de openbare bibliotheken in de gemeente Hoogeveen Directie: de directeur van Bibliotheek Hoogeveen Gebruikers: bezoekers en leners van de bibliotheek Lener: houder van een geldige pas Abonnement: 0-19 jaar 19 jaar en ouder: Basisabonnement Groot abonnement Maandabonnement
0-400 items
gratis
0-125 items 0-400 items t/m 20 items
zie tarievenlijst zie tarievenlijst zie tarievenlijst
Materialen (= items) : boeken, tijdschriften, cd’s, dvd’s en andere gegevensdragers die de bibliotheek ter raadpleging en/of uitlening beschikbaar stelt Inlichtingen: - honoreren van reserveringen door/voor de klant, rechtstreeks gedaan via het reserveringssysteem; - antwoorden op vragen, die betrekking hebben op (digitale) collecties; - antwoorden op vragen via de digitale vraag/antwoordservice van Al@din; - antwoorden op vragen via e-mail; - antwoorden op vragen, die betrekking hebben op klantservice; - verstrekking van ongevraagde adviezen en vraagverheldering ten einde adviezen te kunnen verstrekken.
Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 2 van 6
Klachten: uitingen van ontevredenheid over of bezwaar tegen een regel/reglement of een beslissing van de bibliotheek of het niet behoorlijk en/of deskundig handelen van een medewerker van de bibliotheek Pas: een geldige ledenpas van de bibliotheek Website: de internetsite van de bibliotheek www.bibliotheekhoogeveen.nl Contributie 1 Degene die als lener bij de bibliotheek staat ingeschreven, is verplicht om aan de bibliotheek de door het bestuur vast te stellen abonnementsgeld te betalen, tenzij de lener volgens de in het reglement vermelde voorwaarden, van de betaling geheel of gedeeltelijk is vrijgesteld. 2 Personen die de leeftijd van 19 jaar nog niet hebben bereikt, zijn geheel vrijgesteld van de betaling van abonnementsgeld. 3 Betaling van het abonnementsgeld geschiedt per automatische incasso. Indien geen gebruik wordt gemaakt van automatische incasso dient de betaling van het abonnementsgeld te geschieden binnen 14 dagen nadat de betreffende acceptgirokaart door de bibliotheek is toegezonden. 4 Het abonnementsgeld is steeds verschuldigd over de periode waarvoor het abonnement is aangegaan, ineens en bij vooruitbetaling te voldoen. 5 Het abonnement geldt voor de periode waarvoor vooruitbetaling is geschied. Tussentijdse beëindiging van het abonnement door de lener leidt niet tot enige restitutie van abonnementsgelden door de bibliotheek aan de lener. Inschrijving 6 Bij inschrijving als lener kan door de bibliotheek om legitimatie worden gevraagd. 7 Aan iedere lener wordt een pas en een exemplaar van dit reglement verstrekt. De pas is voor strikt persoonlijk gebruik en dient onbeschadigd te blijven. De lener, of diens wettelijke vertegenwoordiger, wordt geacht bekend te zijn met dit reglement. Dit reglement is ook te raadplegen via de website. 8 De lener op wiens naam de Pas is gesteld, is aansprakelijk voor het gebruik en eventueel misbruik van de Pas, ook door derden. Bij verlies of diefstal van de pas dient de lener de bibliotheek hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. De lener blijft aansprakelijk voor de gevolgen van ge- en misbruik van de Pas, zolang de hiervoor bedoelde melding niet is gedaan.
Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 3 van 6
9 Bij beschadiging en/of verlies van de pas wordt aan de Lener tegen een door het bestuur te bepalen vergoeding plus administratiekosten een nieuwe pas verstrekt. 10 Adreswijzigingen van de betreffende lener dienen door deze steeds onmiddellijk te worden doorgegeven aan de bibliotheek. 11 Lopende abonnementen worden automatisch verlengd na ommekomst van de duur waarvoor deze zijn aangegaan en met een zelfde termijn als de oorspronkelijke, tenzij 2 maanden voor de vervaldatum door de bibliotheek bericht is ontvangen van opzegging of wijziging van de abonnementsvorm. Zonder opzegging is de lener abonnementsgelden verschuldigd voor een nieuwe termijn, een en ander als hiervoor bedoeld. Indien het abonnementsgeld niet wordt betaald, kan tot incasso overgegaan worden. De kosten daarvan komen voor rekening van de lener. Privacy 12 De Bibliotheek is verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van haar leners volgens de voorwaarden, zoals gesteld in de betreffende wetgeving en bijbehorende uitvoeringsregelingen. 13 De bibliotheek legt persoonsgegevens vast ten behoeve van de leenadministratie, de aflevering van producten en diensten, de communicatie met de leners en voor algemene analyse en statistisch onderzoek naar het gebruik van producten en diensten. De gegevens van leners die zijn uitgeschreven bij de bibliotheek worden maximaal 1 jaar en 2 maanden bewaard. De bibliotheek is ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens niet gebruikt worden voor doeleinden die daarmee niet te verenigen zijn. Daarop kan een uitzondering worden gemaakt voor het voorkomen, de opsporing of vervolging van strafbare feiten door politie en justitie. Een ingeschreven lener kan bezwaar maken tegen het bewaren van de leenhistorie. In dat geval moet de lener dit kenbaar maken bij de bibliotheek. De leenhistorie wordt indien het bezwaar door de bibliotheek gegrond wordt verklaard, verwijderd uit het computersysteem. Rechten en plichten van de Lener 14 Een lener die een abonnement heeft, heeft recht op het gratis lenen tot een door de bibliotheek te bepalen maximum aantal materialen, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Gedurende de looptijd van het abonnement kan de lener zijn “basisabonnement” omzetten naar een “groot abonnement”. Een lener kan zijn abonnement gedurende de looptijd van het abonnement niet omzetten naar een goedkopere abonnementsvorm. Eventuele niet gebruikte uitleentegoeden vervallen na afloop van de abonnementsperiode en worden niet gerestitueerd.
Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 4 van 6
15 Het kopiëren van auteursrechtelijk beschermd materiaal is gebonden aan de bestaande wettelijke regelingen en derhalve aan restricties onderhevig. Indien de lener de desbetreffende wet- en regelgeving niet in acht neemt, komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening. In zoverre vrijwaart hij de bibliotheek terzake. 16 De lener kan gebruik maken van de inlichtingenservice van de bibliotheek. Indien aan het verstrekken van inlichtingen kosten zijn verbonden, kunnen deze kosten door de bibliotheek in rekening worden gebracht aan de lener. Het bedrag van de kosten wordt door de bibliotheek in redelijkheid bepaald. 17 Het reserveren van materialen is mogelijk. Een lener mag kosteloos maximaal 10 reserveringen tegelijk op zijn/haar naam hebben staan. Voor iedere volgende reservering worden kosten in rekening gebracht. Het bedrag van de kosten wordt door de bibliotheek in redelijkheid bepaald. Voor reserveringen bij bibliotheken buiten de provincie Drenthe wordt een vast, door de bibliotheek te bepalen, bedrag in rekening gebracht. 18 Het Materiaal wordt uitgeleend voor een van tevoren overeengekomen uitleenperiode. Deze periode kan worden verlengd, tenzij het materiaal voor een andere lener is gereserveerd. Een verlenging telt als een nieuwe uitlening en wordt van het uitleentegoed van de lener afgetrokken. 19 Wanneer de materialen worden ingeleverd nadat de uitleenperiode is verstreken, wordt per item aan de lener een leentoeslag in rekening gebracht voor iedere dag waarop de materialen te laat zijn ingeleverd, welk bedrag door de bibliotheek jaarlijks wordt vastgesteld. Het bedrag van de leentoeslag wordt berekend over alle dagen, dus ook over dagen dat de bibliotheek is gesloten. 20 Bij het lenen van materialen dient de lener zich te overtuigen van de goede staat ervan. Indien materialen niet in een goede, onbeschadigde staat verkeren, dient de lener dit aan de bibliotheek te melden, bij gebreke waarvan de materialen worden geacht in goede, onbeschadigde staat aan de lener ter beschikking te zijn gesteld. DelLener is aansprakelijk voor iedere beschadiging en/of verontreiniging die bij het terugbrengen wordt geconstateerd en is verplicht de daarvoor door de bibliotheek in rekening te brengen vergoeding, inclusief administratiekosten en eventuele rente, te betalen. De desbetreffende vergoeding beloopt in ieder geval de vervangingswaarde van het beschadigde materiaal. 21 De lener is verantwoordelijk voor het door hem/haar geleende materiaal en dient daarmee als een goed huisvader om te gaan. Indien de lener na (meerdere) herinneringen het door hem/haar geleende materiaal niet terugbrengt zal het materiaal, alsmede de verschuldigde leentoeslag, bij hem/haar in rekening worden gebracht. Indien de desbetreffende factuur niet binnen de daarop gestelde termijn wordt voldaan, zullen gerechtelijke stappen worden ondernomen. De incasso kan worden uitgevoerd door derden. Eventuele incasso- en proceskosten worden bij de
Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 5 van 6
lener in rekening gebracht. Deze is verplicht de genoemde kosten te voldoen c.q. te vergoeden. 22 De Bibliotheek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ter zake van beschadiging van apparatuur van de lener als gevolg van het lenen c.q. gebruiken van bibliotheekmateriaal. Dit betekent dat indien cd-, dvd-, cd-rom-, computer-, video- of andere apparatuur van de lener beschadigd raakt/raken als (vermeend) gevolg van het lenen van cd’s, software dan wel videobanden, de bibliotheek onder geen enkele voorwaarde gehouden is tot vergoeding van de geleden schade. Ordebepalingen 23 Gebruikers dienen zich niet aanstootgevend of hinderlijk te gedragen in of rond het gebouw van de bibliotheek. Onder hinderlijk en/of aanstootgevend gedrag wordt mede verstaan het lastig vallen of verstoren van andere gebruikers en het oneigenlijk gebruiken van de in de bibliotheek aanwezige computersystemen. Tot het oneigenlijk gebruik van de computersystemen wordt onder andere gerekend het inbreken in computersystemen en het bekijken of versturen van beelden of teksten, die door anderen redelijkerwijs beschouwd kunnen worden als aanstootgevend. Het raadplegen van pornografische en/of racistische internetsites is daarom niet toegestaan. De gebruiker die schade veroorzaakt door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de computersystemen is aansprakelijk voor de schade die daardoor mocht ontstaan.
24 Het bestuur van de bibliotheek is steeds gerechtigd, om in gevallen, waarin het reglement niet voorziet, nadere (orde)voorschriften, zowel schriftelijk als mondeling, te geven. Zij zal hiervan kennis geven via de website. 25 Bij overtreding van dit reglement, van de door het bestuur van de Bibliotheek gegeven nadere (orde)voorschriften - en in het algemeen van alle aanwijzingen van het Bibliotheekpersoneel - kan door de directie of het bevoegd personeel de gebruiker oflLener voor beperkte termijn of voorgoed - dit ter keuze van de bibliotheek- de toegang tot de bibliotheek, het gebruik van bepaalde faciliteiten en het Lenerschap worden ontzegd, onverminderd de overige rechten van de Bibliotheek. Wensen / klachten / beroep 26 In geval van klachten treedt de klachtenprocedure in werking. Deze is opschrift gesteld en verkrijgbaar in de bibliotheek. Tevens is deze te raadplegen via de website. 27 Tegen door het personeel van de bibliotheek, dan wel de bibliotheek zelf c.q. haar bestuur, genomen maatregelen/beslissingen kan, uiterlijk binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag waarop de maatregel/beslissing is genomen, door de lener en bij minderjarigheid van deze, door diens wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk beroep worden aangetekend bij de directie van de bibliotheek.
Reglement Bibliotheek Hoogeveen
Pagina 6 van 6
28 Tegen beslissingen van de directie staat gedurende 28 dagen, te rekenen vanaf de datum van de beslissing, beroep open bij het bestuur, welk beroep schriftelijk dient te worden ingesteld door de lener of bij diens minderjarigheid, door diens wettelijk vertegenwoordiger. Het bestuur spant zich ervoor in om binnen 28 dagen na het instellen van het beroep schriftelijk te reageren. 29 Het bestuur behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in dit reglement. Eventuele wijzigingen zullen steeds via de website kenbaar gemaakt worden aan de gebruikers. Januari 2009
W. de Lange – voorzitter L.A.A. van Hulzen – secretaris
