RANCANG BANGUN MEDIA PELAYANAN UMUM DESK INFO DI PENGADILAN TINGGI AGAMA PEKANBARU

Jurnal Informatika, Vol.14, No.1, Juni 2014

Zarnelly-Della Adelia

RANCANG BANGUN MEDIA PELAYANAN UMUM DESK INFO DI PENGADILAN TINGGI AGAMA PEKANBARU Zarnelly1, Della Adelia2 1.2

Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN SUSKA RIAU Jl.H.R. Soebrantas Km.15 No.155, Simpang Panam, Pekanbaru e-mail : [email protected], [email protected]

ABSTRACT

Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Pekanbaru are institutions in services that require and provide good service, fast and accurate for the sake of the best services. However, the applicant information service for PTA Pekanbaru very unsatisfactory because it does not routinely so that data collection is not known how the improvement of performance such as satisfaction with the services provided. This becomes a problem because the Supreme Court at any time will make an assessment. In addition to conference PA PTA Pekanbaru legal difficulties in reporting the number of visitors each month and year information and frequent delays. To overcome these problems, the solutions given in the form of web-based Info Desk applications that support the performance and service of the PTA Pekanbaru. The method used in establishing the method Prototype Info Desk, and using tools UML (Unified Modelling Language) which is a tool of object-based design method, namely OOAD (Object Oriented Analysis Design). With the Info Desk application can improve the performance of the service at the PTA Pekanbaru, help alleviate the Information Desk attendant jobs, and help PA Selat Panjang, PA Pangkalan Kerinci and PA Tembilahan to provide information to the PTA table reports Pekanbaru. Keywords: Desk Info, OOAD, Prototype, WEB. ABSTRAK Pengadilan Tinggi Agama (PTA) Pekanbaru adalah Instansi yang bergerak dibidang pelayanan yang memerlukan dan memberikan pelayanan yang baik, cepat dan akurat, namun yang terjadi adalah pelayanan permohonan informasi di PTA Pekanbaru sangat kurang memuaskan dikarenakan tidak dilakukannya pendataan secara rutin sehingga tidak diketahui bagaimana peningkatan dari kinerja seperti kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan. Hal ini menjadi masalah karena pihak Mahkamah Agung sewaktu-waktu akan melakukan penilaian. Selain itu PA sewilayah hukum PTA Pekanbaru kesulitan dalam melaporkan jumlah pengunjung informasi setiap bulan dan tahunnya dan sering terjadinya keterlambatan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka diberikan solusi berbentuk Aplikasi Desk Info berbasis web yang menunjang kinerja dan pelayanan pada PTA Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam membangun Desk Info yaitu metode Prototype, dan menggunakan tools UML (Unified Modelling Languange) yang merupakan tools dari metode perancangan berbasis objek, yaitu OOAD (Object Oriented Analysis Design). Dengan adanya Aplikasi Desk Info ini dapat meningkatkan kinerja terhadap pelayanan Informatics and Business Institute Darmajaya

1



pada PTA Pekanbaru, membantu meringankan pekerjaan Petugas Meja Informasi, dan membantu PA Selat Panjang, PA Pangkalan Kerinci dan PA Tembilahan untuk memberikan laporan meja informasi kepada PTA Pekanbaru. Kata Kunci : Desk Info, OOAD, Prototype, WEB.

Adapun sistem yang berjalan saat ini

I. PENDAHULUAN Teknologi

merupakan

pada PTA Pekanbaru dibagian meja

menunjang

informasi adalah Petugas Meja Informasi

instansi

dalam

harus mencatat identitas dari pemohon

-

utama.

atau orang yang membutuhkan informasi

informasi

seperti untuk berkonsultasi dalam hal

semakin banyak dan bertambah. Dalam

perceraian dan atau masyarakat yang

dunia bisnis, organisasi, dan instansi-

membutuhkan

instansi pemerintahan pada umumnya

bagaimana tatacara persidangan, jadwal

sudah banyak memanfaatkan teknologi

sidang,

informasi untuk dapat menunjang kinerja

memberikan selembar formulir yang harus

perusahaan,

diisi

kebutuhan kinerja

informasi

utama

dalam

sebuah

melaksanakan Kebutuhan

tugas

akan

tugas

teknologi

organisasi

atau

instansi

tersebut.

dan

terlebih

Selanjutnya

informasi

lain

tentang

sebagainya

dahulu

oleh

formulir

dengan

pemohon. tersebut

Pengadilan Tinggi Agama (PTA)

dikembalikan ke petugas meja informasi

Pekanbaru adalah Instansi yang bergerak

untuk di catat di buku besar meja

dibidang pelayanan yang memerlukan dan

informasi, selanjutnya petugas bertanya

memberikan pelayanan yang baik, cepat

seputar keluhan yang ingin disampaikan

dan akurat demi pelayanan terbaik. PTA

atau informasi yang dibutuhkan kepada

Pekanbaru saat ini sedang meningkatkan

pemohon. jika pemohon bertujuan untuk

pelayanannya

berkonsultasi

dibidang

Teknologi

atau

membutuhkan

Informasi yang mana tercantum pada

informasi yang hanya bisa di dapatkan dari

Rencana Strategis PTA Pekanbaru yaitu

bagian humas, petugas meja informasi

teknologi untuk peningkatan kinerja dan

mengkonfirmasi terlebih dahulu kepada

peningkatan kualitas pelayanan publik di

bagian humas apakah bagian humas dapat

PTA Pekanbaru dan begitu juga dengan

melayani pemohon pada saat itu atau

Pengadilan Agama (PA) Sewilayah hukum

tidak, jika humas bersedia pemohon dapat

PTA Pekanbaru.

langsung berkonsultasi dengan humas, jika

Informatics and Business Institute Darmajaya

2



humas tidak bersedia maka pemohon

peradilan baik itu PTA/PA, bagaimana

harus menunggu.

kinerjanya, bagaimana kelengkapan di

Data yang di mohonkan berupa

meja informasi, bagaimana sarana dan

informasi perkara ataupun informasi non

prasarana yang ada di meja informasi

perkara, informasi perkara yaitu putusan

peradilan.

perkara ataupun berupa bagaimana tata

hukum PTA Pekanbaru kesulitan dalam

cara pengajuan gugatan perceraian, izin

melaporkan jumlah pengunjung informasi

poligami, pencegahan perkawinan, dan

setiap bulan dan tahunnya ke PTA

lain-lain. Dan informasi non perkara

Pekanbaru, karena PTA Pekanbaru harus

adalah

menerima

berupa

informasi

profil

dan

Seterusnya

laporan

PA

sewilayah

setiap

bulan

dan

pelayanan dasar pengadilan, informasi

tahunnya dari PA Sewilayah hukumnya

yang

laporan setiap bulan dan tahun sering

berkaitan

dengan

hak-hak

masyarakat, informasi yang berkaitan

terjadinya

dengan program kerja kegiatan, keuangan,

pelaporannya

dan kinerja pengadilan, laporan akses

penilaian terhadapan pelayanan sehingga

informasi dan lain-lain.

sulit untuk mengetahui seberapa besar

Pada pelayanan untuk pemohon informasi PTA Pekanbaru sangat kurang memuaskan dilakukannya sehingga

dikarenakan pendataan

tidak

diketahui

rutin

bagaimana

tidak

Dan

adanya

dalam grafik

persentase dari hasil kerja yang dilakukan setiap bulan dan setiap tahunnya.

tidak

secara

keterlambatan.

Oleh

karena

itu,

dengan

pemanfaatan teknologi informasi yang tepat

diharapkan

dapat

membantu

peningkatan dari kinerja PTA Pekanbaru

memudahkan petugas

seperti kepuasan terhadap pelayanan yang

untuk memberikan informasi kepada pihak

diberikan. Dan terkadang dalam pendataan

pemohon dalam waktu yang singkat dan

pemohon informasi tidak teratur dilakukan

terdata diharapkan Aplikasi Desk Info ini

oleh petugas meja informasi, hal ini

dapat memberikan kinerja yang baik untuk

menjadi masalah karena pihak Mahkamah

PTA Pekanbaru dan PA Sewilayahnya

Agung sewaktu-waktu akan melakukan

kedepannya

penilaian terhadap Meja Informasi pada

informasi.

dalam

meja informasi

hal

pelayanan

PTA-PTA dan PA sewilayah hukumnya. Adapun yang di nilai oleh pihak Mahkamah

Agung

adalah

tentang

bagaimana pelayanan di meja informasi Informatics and Business Institute Darmajaya

II. METODE PENELITIAN Berikut

ini

merupakan

alur

metodologi penelitian dalam Merancang

3



Desk Info pada Pengadilan Tinggi Agama

Hal yang pertama dilakukan adalah

Pekanbaru

menentukan Tujuan Penelitian yang

dan

PA

Sewilayah

PTA

Pekanbaru seperti terlihat pada Gambar 1.

akan

diangkat

pada

Penelitian

Menentukan judul, tujuan yang akan dicapai, batasan masalah atau ruang 2.1. Tahap

Pendahuluan

dan

lingkup yang akan diteliti.

Perencanaan Pada

tahap

pendahuluan

dan

Perencanaan ini, yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Menentukan Tujuan Penelitian METODOLOGI PENELITIAN

TAHAP

KEGIATAN

HASIL

Mulai

Tahap I Pendahuluan dan Perencanaan

1. 2. 3. 4. 5.

menentukan tujuan penelitian menentukan masalah menentukan data yang diperlukan studi pustaka idetifikasi masalah

proposal penelitian

Tahap II Pengumpulan Data

1.literatur 2. observasi 3. wawancara

data primer dan data sekunder

Tahap III Analisa dan Desain

1. 2. 3. 4. 5. 6.

1. analisis sistem 2. use case diagram, class diagram, sequence diagram, collaboraton diagram, dan activity diagram 3. database 4. struktur menu 5. prototype sistem

Tahap IV Testing dan Implementasi penerapan sistem

1. pembuatan coding denga PHP MySQL 2. Pengujian sistem dengan Black Box Testing. 3. Pengujian sistem dengan User Acceptance Test

Tahap V Dokumentasi

analisis sistem yang sedang berjalan analsis sistem baru UML desain database desain struktur menu desain interface

membuat dokumentasi hasil penelitian TA

1. Website Desk Info 2. Data Uji Blackbox 3. Data Uji User Acceptance Test

dokumentasi laporan penelitian

selesai

Gambar 1. Metodologi Penelitian Informatics and Business Institute Darmajaya

4



b. Menentukan Masalah

bagian

Instansi.

Data

primer

yang

Hal yang kedua adalah menentukan

diperoleh melalui wawancara langsung

masalah

PTA

kepada

orang-orang

Pekanbaru dan juga PA sewilayahnya

dengan

Tekologi

terhadap sistem lama

Pekanbaru salah satunya adalah Staff IT

yang

terdapat

di

c. Menentukan Data yang Diperlukan

yang

berkaitan

Informasi

di

PTA

Januardi, S.Kom yang bertanggung jawab

Hal yang ketiga adalah menentukan

atas perkembangan Teknologi di PTA

Data-data apasajakah yang mungin

Pekanbaru.

diperlukan untuk membantu dalam penyusunan laporan Penelitian ini. Seperti data dari dalam Instansi atau dari luar Instansi

yang

pustaka

Data sekunder adalah data yang berasal langsung dari objek penelitian, berupa

d. Studi Pustaka Hal

b. Data Sekunder

studi literatur, buku-buku, jurnal, hasil keempat

dilakukan

adalah

Studi

dengan

cara

mencari dan mengumpulkan data, sumber informasi dan bahan-bahan yang diperoleh dari buku, literature, artikel.

penelitian,

yang

Dan

penelitian yang sudah ada. Diantaranya adalah 1. Analisis

dan

adalah

mengidentifikasi masalah secara jelas untuk dipecahkan agar data yang di sesuai

dengan

topik

permasalahan. Hal ini dilakukan untuk menghilangkan keragu-raguan dalam pengumpulan data.

dan berorientasi objek 3. Aplikasi

web

dengan

PHP

dan

MySQL 4. Sistem Teknologi Informasi 5. 25 Tahun Kiprah Pengadilan Tinggi

Sistem

informasi

berorientasi objek dengan UML

a. Data Primer primer

metodologi

Agama Pekanbaru 1987-2012.

Tahap Pengumpulan Data

Data

dengan

sistem

2. Rekayasa perangkat lunak terstruktur

6. Pemodelan 2.2.

perancangan

berorientasi objek

selajutnya

kumpulkan

dalam

pembuatan sistem dan mengkaji ulang

informasi

e. Identifikasi Masalah

mendukung

7. Manajemen database dengan MySQL adalah

data

yang

diperoleh dari hasil dokumentasi berupa

8. Dasar

pemograman

Web

dinamis

menggunakan PHP

wawancara, observasi dan data-data dari


5



9. Jurnal

perancangan

website

Database dengan , Desain Struktur

menggunakan resposive web design

Menu,

serta

dengan 2.3.

Tahap

Analisa

dan

Desain

Sistem

Interface

menggunakan

Aplikasi

Astah Community. d. Pemrograman.

Langkah – langkah yang dilakukan untuk

Desain

pengembangan

sistem

Yaitu

adalah

melakukan

pembuatan

sebagai berikut :

coding

program

dan

dengan

menggunakan PHP dan database

a. Analisa

sistem

yang

sedang

dengan

MySQL.

Dan

berjalan.

menggunakan metode Prototype

Analisa sistem yang dilakukan

alasannya penulis menggunakan

yaitu analisa sistem yang saat ini

metode ini adalah agar dapat

berjalan pada PTA Pekanbaru dan

membantu

PA

Penelitian

Sewilayahnya

mengidentifikasi

untuk

permasalahan-

metode

dalam ini

pengerjaan

karena

dengan

prototyping

ini

permasalahan yang muncul pada

pengembang dan pelanggan dapat

sistem yang sedang berjalan.

saling berinterakasi selama proses

b. Analisa sistem baru.

pembuatan sistem. sering terjadi

Sistem yang akan dikembangkan

seseorang

nantinya adalah berbasis web yaitu

secara umum apa yang dibutuhkan,

yang

pembrosesan dan data-data apa

dilakukan

melalui

online.

sepenuhnya Dimulai

dari

registrasi,

pendataan

pemohon

informasi,

pencarian

informasi

saja yang dibutuhkan. 2.4. Tahap

sistem

Tahap

atau

dan

implementasi

yaitu

menerapkan sistem yang telah dibangun

mendesain interface. Membuat

Implementasi

Pengujian Sistem

yang diperlukan. c. Perancangan

yang mendefenisikan

pemodelan

dengan

untuk

memberikan layanan informasi

(Unified

kepada user dengan tahap analisa dan

Modeling Language) yaitu model

tahap perancangan sistem yang telah

Use

dikembangkan.

menggunakan

Case

Diagram,

Diagram, Sequence

Collaboration Activity

UML

Diagram,

Diagram,

Diagram.

Class

Tahapan

pengujian

sistem

di

dan

lakukan dengan tujuan untuk menjamin

Desain

sistem yang dibuat sesuai dengan hasil


6



analisis

dan

serta

petugas Meja informasi dalam melakukan

menghasilkan satu kesimpulan apakah

register terhadap pemohon yang datang ke

sistem tersebut sesuai dengan yang di

PTA Pekanbaru untuk mencari informasi

harapkan. Pengujian dengan menggunakan

dan membantu pekerjaan Humas dalam

black

menguji

melayanani Pemohon, dan juga untuk

perangkat

membuat pelaporan yang lebih jelas

box

perancangan

testing

keseluruhan

dapat

fungsionalitas

lunak dan User acceptance testing yaitu

kepada

pengujian

pemohon

yang

pengguna dari memastikan pada

baik

oleh

sistem

untuk

fungsi- fungsi

sistem

dengan

dilakukan

tersebut dan

yang

ada

telah berjalan sesuai

dengan

kebutuhan pengguna.

pihak

pimpinan

perbulan

berdasarkan

pertahun,

lengkap

dengan apakah pemohon tersebut puas atau

tudak

Pekanbaru.

dengan

pelayanan

PTA

Serta

pimpinan

PTA

Pekanbaru dapat langsung mengakses laporan dari PA Sewilayah hukum PTA Pekanbaru.

III. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1.

3.2.

Analisa Sistem Usulan Adanya

masalah

yang

ada

di

Perancangan Sistem

3.2.1. Use Case Diagram

Pengadilan Tinggi Agama Pekanbaru pada

Use case diagram dari sistem yang

bagian Meja Informasi, maka diusulkan

akan dibangun dapat dilihat pada Gambar

suatu system

2.

yang dapat

membantu

Gambar 2. Use Case Diagram Informatics and Business Institute Darmajaya

7



3.2.2. Class Diagram Class diagram dari sistem yang akan dibangun dapat dilihat pada Gambar 3.

Gambar 3. Class Diagram

3.3 IMPLEMENTASI SISTEM 3.3.1. Tampilan Desk Info PTA

2. Halaman Jadwal Sidang Halaman

Pekanbaru

login

sidang

berisi

tentang informasi dan pengolahan data

1. Halaman Login Halaman

Jadwal

berisi

tentang

jadwal

sidang.

Halaman

ini

dapat

tampilan ketika admin akan masuk ke

menginputkan jadwal sidang yang baru.

dalam sistem ini. Halaman ini dapat

Halaman ini dapat di lihat pada Gambar

dilihat pada Gambar 4.

5.

Gambar 4. Halaman Login Informatics and Business Institute Darmajaya

8



Gambar 5. Jadwal Sidang 3. Halaman Putusan Perkara Halaman Putusan Perkara berisi

putusan perkara. Halaman ini dapat dilihat pada Gambar 6.

tentang pengolahan data dan informasi

Gambar 6. Halaman Putusan Perkara Informatics and Business Institute Darmajaya

9



4. Halaman Data Pemohon Informasi Halaman data pemohon informasi berisi tentang pengolahan data pemohon, seperti terlihat pada Gambar 7.

Gambar 7. Halaman Data Pemohon Informasi

memberikan hak kepada Admin, Petugas

3.3.2. Pengujian System (System

Meja Informasi, Humas, dan Pimpinan

Coding) Pengujian program dilakukan untuk menemukan mungkin

kesalahan-kesalahan terjadi.

Pengujian

yang

3.3.5. Kesimpulan Pengujian

ini

Berdasarkan

menggunakan metode pengujian Blackbox

terhadap

Testing.

dihasilkan

sample

hasil uji

kesimpulan

pengujian

tersebut,

dapat

bahwa

pada

konteks Interface dan Form Validation, 3.3.3. Blackbox Testing Pengujian sistem dengan metode

Desk Info telah dapat beroperasi sesuai dengan kebutuhan user.

Blackbox testing dilakukan pada interface dan form validation. 3.3.4. Pengujian Sistem menggunakan User Acceptance Test Pengujian User Acceptance Test yang dilakukan di PTA Pekanbaru adalah

4.

SIMPULAN Kesimpulan yang dihasilkan dari

penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Aplikasi

Desk

Info,

dapat

meningkatkan kinerja yang lebih baik terhadap pelayanan di PTA Pekanbaru


10



dan PA sewilayah PTA Pekanbaru

528. Penerbit Andi, Yogyakarta.

yaitu Pengadilan Agama Tembilahan,

2003

Pengadilan Agama Selat Panjang dan

[3]

Web Dinamis Menggunakan PHP”.

Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci. 2. Aplikasi Desk Info dapat membantu

Edisi Revisi, halaman 2. Penerbit

meringankan pekerjaan Petugas Meja Informasi dalam pendataan pemohon informasi

yang

datang

ke

Kadir, Abdul. “Dasar Pemrograman

Andi, Yogyakarta. 2008. [4]

PTA

Nugroho,

Adi.

Perancangan

“Analisis

Sistem

Pekanbaru maupun PA Tembilahan PA

dengan

Metode

Pangkalan

Objek”.

Halaman

Kerinci

dan

PA

Selat

Panjang.

dan

Informasi Berorientasi

1.

Penerbit

Informatika, Bandung. 2002.

3. Aplikasi Desk Info dapat membantu PA

[5]

Peranginangin, Kasiman. “Aplikasi

Selat Panjang, PA Pangkalan Kerinci

web dengan PHP dan MySql”.

dan PA Tembilahan untuk memberikan

Halaman 3, 389. Penerbit Andi,

laporan meja informasi kepada PTA

Yogyakarta. 2006.

Pekanbaru.

[6]

4. Pengadaan Aplikasi Desk Info ini menjadi

bukti

bahwa

Rosa dan Shalahuddin.”Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek”.halaman 31.

Pengadilan

Tinggi Agama Pekanbaru merupakan

Penerbit

salah satu Peradilan yang berpartisipasi

2013.

dalam

peningkatan

kualitas

[7]

Sholiq.

menggunakan teknologi informasi yang

Informasi

berdaya

dengan

guna

sebagaimana

yang

tertulis di dalam Rencana Strategisnya

Informatika,

Bandung.

“Pemodelan

Sistem

Berorientasi UML”.

Edisi

Objek Pertama,

Halaman 6,21,23. Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta. 2006.

DAFTAR PUSTAKA

[1]

Arbie.

“Manajemen

[8]

"Perancangan Database

Menggunakan

dengan MySQL”.halaman 4-5, 339.

Jogiyanto,

“Sistem

Teknologi

Informasi”. Edisi II, halaman 525-

Website Responsive

Web

Design". Vol. 2, No. 1, halaman 23,

Andi, Yogyakarta. 2004 [2]

Syachbana dan Zulkarnain Akib.

oktober 2013 - maret 2014. [9]

http://id.wikipedia.org/wiki/Pelayan an_publik

(diakses

tanggal

15

Januari 2014, pukul 21.00) Informatics and Business Institute Darmajaya

11

RANCANG BANGUN MEDIA PELAYANAN UMUM DESK INFO DI PENGADILAN TINGGI AGAMA PEKANBARU

Recommend Documents