PT. SENTANA MITRA KUALITA INSURANCE BRO KER & CO NSULTANT
Assalamualaikum Wr .Wb.
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat Nya hingga menginjak tahun ke lima belas ini PT. Sentana Mitra Kualita dapat terus berkembang dalam melayani kebutuhan para pemegang polis Asuransi. Perkenankan kami menyampaikan secara singkat gambaran kegiatan perusahaan kami dalam bentuk Company Profile PT. Sentana Mitra Kualita. Kualita Selanjutnya, kami menghaturkan terima kasih kepada para pengguna jasa perusahaan kami atas kepercayaannya dan kepada rekan-rekan rekan perusahaan asuransi yang selama ini telah bekerjasama dalam memberikan dukungan usahanya pada kami sehingga PT. Sentana dapat bertahan dan berkembang hingga saat ini. Akhir kata, kami tak lupa untuk menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada para karyawan PT. Sentana Mitra Kualita yang telah bekerja dengan sungguh-sungguh untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para klien dan bahu membahu dalam membesarkan perusahaan. Harapan kami, semoga di waktu-waktu mendatang PT. Sentana Mitra Kualita dapat terus berkembang dan memberi manfaat yang baik untuk stakeholder, pemegang polis / klien dan dunia industri asuransi pada umumnya. Wassalamualaikum Wr. Wb.
Dr. Ir. Salim Al Bakry MM, AAIJ, CPLHI, ACS, QIP Direktur Utama
1
DAFTAR ISI 1. Sekapur Sirih ……………………………………………………………………………….…..…… ……………………………………………………………………………… 01 2. Daftar lsi …………………………………………………………………………………....……. ………………………………………………………………………………… 02 3. Susunan Manajemen dan Legalitas Perusahaan ………………………………….….… 03 4. Struktur Perusahan ……………………………………………………………………..….…… …………………………………………………………………… 04 5. Latar Belakang Perusahaan …………………………………………………………..….…… ………………………………………………………… 05 6. Visi Misi dan Filosofi Kerja …………………………………………………………….....…… …………………………………………………………… 06 7. Bidang Layanan ………………………………………………………………………...……....… ……………………………………………………………………… 07 8. Tugas dan Fungsi Broker Asuransi ……………………………………………….…...…… ……………………………………………… 08 9. Manfaat Menggunakan Broker Asuransi ……………………………………………….….. ……………………………………………… 09 10. Analisa Manfaat Menggunakan Broker Asuransi ……………………………….....….… 10 11. Rekanan Perusahaan Asuransi .……………………………………………………… ………………………………………………………...…… 11 12. Daftar Klien Korporasi …………………………………………………………………… …………………………………………………………....…. 12 13. Kegiatan Direkksi Peruusahan …………………………………………………………… …………………………………………………….……..… 13
aM
•
I 6 , •
y r •
2
SUSUNAN MANAJEMEN DAN LEGALITAS PERUSAHAAN SUSUNAN MANAJEMEN KOMISARIS UTAMA KOMISARIS
: Ir. H. Artha Hanif : H. Achmad Mufti, SE
DEWAN DIREKSI Direktur Utama Direktur Operasional Direktur Adm. & Keuangan
: Dr. Ir. H. Salim Al Bakry MBA, AAIJ, ACS, QIP : Idial Fitra Hanif, SE, AAJI : Sri Noviana
LEGALITAS PERUSAHAAN AKTE PENDIRIAN AKTE PERUBAHAN TERAKHIR :
: Notaris Indah Pastiti Extensia, SH No. 1.-/16.06.2000 Notaris Hesti Sulistiati Bimasto, SH No. 2595/23.12.2013
NPWP SK MENKUMHAM RI SURAT IJIN USAHA SERTIFIKAT APARINDO
: 01.978.507.0-017.000 01 : AHU – AH .01.10 - 05414 : Kep – 215/KM 6/2001 : No. 161 – 2009 / APPARINDO / 2014
POLIS PROFESIONAL LIABILITY
: PT. Asuransi Takaful Umum Polis No. 11209060314000014 Limit Liability : Rp 1.000.000.000 (Satu Milyar Rupiah)
3
STRUKTUR PERUSAHAAN PT. SENTANA MITRA KUALITA
PRESIDENT DIRECTOR
DIRECTOR OF OPERATION
Division Head Of
Division Head of
Division Head of
Marketing
Health Ins. & Wellness Ctr.
General Ins. & Bancass.
MANAGER
MANAGER
DIRECTOR OF ADM. & FINANCE
CORPORATE SECRETARY
ACCOUNT
FINANCE MANAGER
MANAGER
- Mkt supp.
- Mkt supp.
- Claim
- Claim
HR & GA MANAGER
INVESTMENT MGR
Secretariat & Institutional - Legal
- Agencies
INTERNAL CONTROLLER
Finance Akunting
- HR
- GA
Asset Management
- PR
- CSR
4
LATAR BELAKANG PERUSAHAAN
PT. Sentana Mitra Kualita berdiri sejak tahun 1998. Pada awalnya PT. Sentana Mitra Kualita adalah Perusahaan Agen Asuransi. Dengan melihat kebutuhan pasar akan adanya tenaga ahli asuransi untuk membantu dan mendampingi nasabah dalam pemilihan polis serta konsultasi perasuransian maka pada tahun 2000 akte pendirian perusahaan diperluas menjadi Pialang dan Konsultan Asuransi. Saat ini PT. Sentana Mitra Kualita dikelola oleh para pelaksana ahli yang memiliki latar belakang yang sarat dengan pengalaman yang penuh dedikasi didalam mempertahankan dan memberikan prioritas pada pemenuhan kepuasan klien / tertanggung.
5
VISI, MISI DAN FILOSOFI KERJA
VISI Menjadi "mitra usaha" yang berkualitas baik bagi Tertanggung maupun Perusahaan Asuransi sebagai Penanggung. Penanggung MISI Memberikan solusi yang terbaik bagi Tertanggung dengan pelayanan yang menyeluruh sesuai dengan kebutuhan dan kondisi klien / tertanggung. Melakukan terobosan dan inovasi yang diwujudkan dalam pengembangan produk serta pelayanan Jasa Broker dan Konsultan Asuransi. FILOSOFI KERJ A Bekerja secara obyektif, jujur dan kekeluargaan dalam mewujudkan mekanisme kerja yang profesional dan bertanggungjawab dalam suatu tim kerja yang berkemampuan memahami dan menganalisa kebutuhan serta peluang pasar secara tepat.
6
BIDANG LAYANAN 1. Program Kesejahteraan Karyawan (Employee Benefit Program), antara lain : - Asuransi Kesehatan (Hospitalization) - Asuransi Jiwa (Term Life) - Asuransi Kecelakaan diri (Personal Accident) - Dana Pensiun (Pension Fund) 2. Program Asuransi Kerugian, antara lain : - Asuransi Kebakaran (Fire Insurance) - Asuransi Kendaraan Bermotor (Motor Vehicle Insurance) - Asuransi Pengangkutan (Cargo Insurance) - Asuransi Rekayasa (Engineering Insurance) - Asuransi Kebongkaran ( Burglary Insurance) - Asuransi Uang (Money Insurance) - Asuransi Tanggung Gugat (Liability Insurance) - Asuransi Bonding 3.. Product Banc Assurance - Asuransi Personal Accident + Natural Death (PA ND) - Asurasi Jiwa Kredit - Asuransi Jiwa Kredit + PHK - Produk Bundling dengan perbankan - Sentana Effective Application Global (SEAG)
7
TUGAS DAN FUNGSI BROKER ASURANSI
SEBAGAI PIALANG 1. Membantu Tertanggung dalam melakukan penyusunan program Asuransi, pemilihan Perusahaan Asuransi serta membantu perencanaan biaya premi asuransi sesuai anggaran perusahaan. perusahaan 2. Menjembatani komunikasi antara pihak Tertanggung (klien/pemegang polis) dengan pihak Penanggung (Perusahaan Asuransi).
SEBAGAI KONSULTAN 1. Mendampingi Tertanggung selama periode polis berjalan dan bertindak selaku konsultan Asuransi bagi Tertanggung. Tertanggung 2. Melakukan Monitoring dan Evaluasi atas program Asuransi yang di gunakan oleh Tertanggung serta melakukan pekerjaan administrasi perasuransian. 3. Melakukan pelayanan sejak terjadinya klaim hingga klaim dapat diselesaikan.
8
MANFAAT MENGGU N AK AN BROKER ASURANS I
Akses ke pasar asuransi yang luas baik pasar lokal maupun intemasional sehingga bisa menyediakan beragam jenis produk asuransi bagi Tertanggung. Informasi yang up to date atas jenis-jenis jenis produk asuransi sehingga Tertanggung bisa mendapatkan kondisi penawaran yang terbaik. Dengan menggunakan jasa Broker, Pihak Tertanggung akan mempunyai posisi yang Iebih kuat dimata asuransi sehingga memungkinkan untuk mendapatkan penawaran dengan premi yang kompetitif. Memastikan bahwa resiko Tertanggung ditempatkan pada perusahaan asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Tertanggung. Tertanggung Melakukan proses administrasi asuransi seperti rekonsiliasi data dan keuangan serta memberikan evaluasi atas efektifitas polis yang sedang berjalan. Melakukan pengurusan dan penyelesaian klaim ke pihak asuransi.
9
ANALISA MANFAAT MENGGUNAKAN BROKER ASURANSI BAGI TERTANGGUNG
KONDISI
LANGSUNG KE ASURANSI
PRA PENUTUPAN Pemilihan program dan Perusahaan Asuransi
MENGGUNAKAN BROKER PT. SENTANA
MANFAAT UNTUK PERUSAHAAN
SDM melakukan penyusunan program dan melakukan verifikasi atas proposal yang masuk
Sentana akan membantu menyusunkan program sesuai kebutuhan dan anggaran perusahaan kemudian mencari Perusahaan Asuransi yang yang sesuai
Efisiensi waktu kerja SDM
Pemeriksaan dokumen polis baru dilakukan oleh Divisi SDM
Pemeriksaan dokumen polis baru dilakukan oleh pihak Sentana
Mengantisipasi terjadinya kesalahan dalam kondisi polis
SDM akan selalu melakukan rekonsiliasi data karyawan dengan PihakAsuransi
Rekonsiliasi akan dilakukan oleh Admin staf Operational Sentana dengan PihakAsuransi
Efisiensi waktu kerja
SDM akan melakukan verifikasi kelengkapan dokumen klaim yg diterima Divisi SDM akan dituntut untuk selalu menghubungi PihakAsuransi bagi penyelesaian pembayaran klam yang tepat waktu
Sentana akan melakukan verifikasi dan penyiapan pengajuan klaim, monitoring proses Reimbursment analisa dan verifikasi nilai penggantian klaim sehingga klaim dapat diterima sesuai dengan jadwal yg ditetapkan
SDM akan mengurus administrasi RS dan penjaminan asuransi.
Sentana akan membantu proses admin. Di RS dan asuransi. asuransi Sentana juga dapat membantu mencarikan RS atau kamar sesuai plan (untuk Rawat Inap)
Terbantu dalam proses administrasi. Meminimalisir kemungkinan timbulnya ekses
SDM akan berurusan dengan Asuransi atau RS untuk klarifikasi kasus
Sentana akan melakukan klarifikasi baik dengan RS maupun asuransi dan jika perlu mencari literatur atas kasus yang terjadi sbg bahan acuan
Terbantu dalam penyelesaian klaim bermasalah
PENERBITAN POLIS
SETELAH PENUTUPAN Perubahan Data KLAIM
Klaim Reimbursment
Klaim Provider
Klaim Bermasalah PRA PERPANJANGAN POLIS
SDM akan melakukan review dan analisa Sentana akan memberikan laporan dan analisa program yang telah berjalan, untuk bisa baik program maupun klaim serta memberikan menentukan program ditahun berikutnya masukan atas kelayakan program
Efisiensi waktu kerja
• Efisiensi waktu kerja
10
REKANAN PERUSA HAA N ASURANS I
1. Sebagai perusahaan yang independen, independen PT. Sentana Mitra Kualita tidak mempunyai keterikatan eterikatan sebagai rekanan salah satu asuransi. Dengan demikian, PT. Sentana Mitra Kualita dapat menentukan pilihan asuransi secara terbuka. 2. Kerjasama dengan perusahaan asuransi lokal maupun Joint Venture, baik Asuransi Kerugian maupun Asuransi Jiwa sesuai dengan kriteria – kriteria pemilihan asuransi.
11
DAFTAR KLIEN KORPORA S I
LEMBAGA PENDIDIKAN
HOTEL , RESTAURANT & RESORT
1. Universitas Sahid Surakarta
1. Hotel Sultan Jakarta
2. Universitas Nasional (Unas)
2. The Sultan Residence Jakarta 3. Hotel Red Top
3. Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti (STP) 4. LP3I 5. PT. Arga Bangun Bangsa (ESQ)
4. Boga Makmur Arthawijaya (Teebox Cafe) 5. Aman Kila Resort Bali 6. Aman Wanna Resort Lombok
6. PT. Grha Satu Enam Lima, Tbk MEDIA INDUSTRI
1. PT. Temprint (Tempo Group)
1. Dow Chemical (Kimia) 2. PT. Tri Cipta Chandra (pengolahan kopi)
PERBANKAN & KOPERASI 1. PT. Bank Bukopin, Tbk
3. PT. Indospec Asia
2. Koperasi Pesisir Nusantara
KONSULTAN
AGROBISNIS
1. PT. Mitracon Prima
1. PT. Bisma Dharma Kencana (Kelapa Sawit)
2. Thales Int’l Holding
2. Dow Agroscience
3. The Habibie Center (THC) 4. PT. Premiere Business Counsult
DISTRIBUTOR 1. PT. Cobra International 2. PT. Sekawan 3. PT. Tantra 4. KopIndosat
12
KEGIATA N DIREKS I PERU SA HAA N
Bank Mandiri
Bank Bukopin
Bank BNI
13
PT. SENTANA MITRA KUALITA
Wisma Thayiba, 2 nd Floor A Pejaten Barat Raya No. 45 E, Pasar Minggu, Jakarta 12510 Tel. (021) 7197612, 7197613 (Hunting) Fax. (021) 7197609 & 7191843 Marketing SMS Center : 0818-177240 Hotline Claim Service : 021-70214533 E-mail : sentana @ cbn.net.id Website : www.sentanabroker.com I
14
PT. SENTANA MITRA KUALITA WISMA THAYIBA, 2 nd Floor Jl. Pejaten Barat Raya No. 45 E Pasar Mnggu, Jakarta 12510 Tel. (021) 7197612, 7197613 (Hunting) Fax. (021) 7197609 & 7191843 Marketing SMS Center : 0818-177240 E-mail :
[email protected] Website : www.sentanabroker.com
HOTLINE CLAIM SERVICE : (021) ( 702-14533
