Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny

Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny

06. 01. 2017

14:11:38


Základní údaje Název výzkumu

Autor

Jazyk dotazníku

Veřejná adresa dotazníku První odpověď Poslední odpověď Doba trvání

Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny Zoja Kučerová Čeština http://www.survio.com/survey/d/S9K8A5Q7K1P1R6D7I 15. 09. 2016 06. 01. 2017 114 dnů

2


Statistika respondentů

663

113

33

517

17,0 %

Počet návštěv

Počet dokončených

Počet nedokončených

Pouze zobrazení

Celková úspěšnost vyplnění dotazníku

Historie návštěv (15. 09. 2016 - 06. 01. 2017)

Počet návštěv (663)

Počet dokončených (113)

Celkem návštěv

Zdroje návštěv

Čas vyplňování dotazníku

Pouze zobrazeno (78,0 %)

Facebook (8,0 %)

1-2 min. (0,9 %)

Nedokončeno (5,0 %)

Přímý odkaz (41,6 %)

2-5 min. (46,9 %)

Dokončeno (17,0 %)

Pop-up (50,4 %)

5-10 min. (34,5 %) 10-30 min. (12,4 %) 30-60 min. (1,8 %) >60 min. (3,5 %)

3


4


Výsledky Jak často navštěvujete prostory knihovny? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

denně

9

8,0 %

jednou týdně

21

18,6 %

jedenkrát za 14 dní

32

28,3 %

jednou měsíčně

37

32,7 %

jednou za čtvrt roku

7

6,2 %

jednou za půl roku

0

0%

méně často

7

6,2 %

Kde nejčastěji hledáte informace o knihovně? Výběr z možností, více možných, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Na webových stránkách knihovny - www.knihovnaslany.cz

92

81,4 %

Na profilu knihovny na Facebooku

15

13,3 %

V elektronickém newsletteru

9

8,0 %

Na plakátech, nástěnkách

20

17,7 %

V médiích (regionální tisk, rozhlas)

8

7,1 %

Další možnost

4

3,5 %

5


Jak často využíváte webovou stránku knihovny? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

denně

11

9,7 %

jednou týdně

24

21,2 %

jedenkrát za 14 dní

24

21,2 %

jednou měsíčně

29

25,7 %

jednou za čtvrt roku

11

9,7 %

jednou za půl roku

3

2,7 %

méně často

11

9,7 %

Sledujete na webu knihovny průběžně aktualizované rubriky? Výběr z možností, více možných, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

novinky ve fondu

45

39,8 %

knižní tipy na čtení

44

38,9 %

rubriku novinky - události

30

26,5 %

aktuality

44

38,9 %

kalendárium

13

11,5 %

6


Jaké informace na internetových stránkách obvykle nemůžete nalézt? Textová odpověď, zodpovězeno 24x, nezodpovězeno 89x Když chci informaci najít, najdu ji :-) Najdu vše o co mám zájem. Žádné jak si jednoduše napsat o zakoupení nové knihy na přání čtenáře Vše, co potřebuji, tak najdu. řazení knižních novinek nemá systém. Chybí mi v něm i název vydavatelství. Uvítala bych abecední řazení dle autora najdu vždy vše co potřebuji Podrobnější upoutávky na nově koupené knihy a rozdělené na zábavnou a odbornější publikační část. ostatní služby - laminování, kopírování, "plackovačka" zatím jsem našla vše, co jsem hledala S poskytovanými informacemi jsme spokojeni. stránky jsou perfektní a moc se mi líbí, takže najdu všechno, co potřebuji Nic mě nenapadá. nic Zatím jsem vždy našla vše, co jsem hledala. Vše co potřebuji, rychle a přehledně najdu. nic mi nechybí Katalog, seznam chystaných akcí nevzpomínám si, najdu vše, co potřebuji Nemám problém. Vždy naleznu to, co hledám. Knížky - novinky novinky Některé knihy, které právě vyšly - nejsou

Umožňují Vám internetové stránky knihovny bez problémů nalézat informace o knihách a nabídce služeb knihovny, o akcích, které knihovna pořádá? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

určitě ano

60

53,1 %

spíše ano

33

29,2 %

někdy ano, někdy ne

12

10,6 %

spíše ne

0

0%

určitě ne

1

0,9 %

7


nevím, nemohu odpovědět

7

6,2 %

Knihovnu a její služby využíváte pro: Výběr z možností, více možných, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

trávení volného času

79

69,9 %

studium, vzdělávání

47

41,6 %

své zaměstnání

13

11,5 %

hledání různých informací

43

38,1 %

ke společenskému a kulturnímu setkání

18

15,9 %

jiná odpověď (prosím upřesněte):

7

6,2 %

půjčení knih :-) , výstavy v chodbě a atriu pro současný nedostatek času bohužel nevyužívám vypůjčení knih k půjčování knih k tomu, k čemu byla prvotně určena - půjčování knih k zapůjčení knih Příjemné místo pro relaxaci, prohlídka výstav v chodbách, návštěvy čítárny.

Jak vám vyhovuje provozní doba knihovny? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x

8


Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

velmi vyhovuje

61

54,0 %

spíše vyhovuje

45

39,8 %

spíše nevyhovuje

2

1,8 %

velmi nevyhovuje

1

0,9 %

nevím, nemohu odpovědět

4

3,5 %

Jak jste spokojen/a s následujícími službami knihovny? Matice výběru z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x velmi spokojen/a

spíše spokojen/a

ani spokojen/a, ani

spíše nespokojen/a

velmi nespokojen/a

nevím, nemohu odpově

Výpůjční služby

96 (85,0 %)

12 (10,6 %)

3 (2,7 %)

1 (0,9 %)

0

1 (0,9 %)

Kopírovací služby

51 (45,1 %)

6 (5,3 %)

2 (1,8 %)

0

0

54 (47,8 %)

Přístup k veřejnému internetu

50 (44,2 %)

9 (8,0 %)

0

0

0

54 (47,8 %)

Přístup k Wi-Fi

27 (23,9 %)

11 (9,7 %)

3 (2,7 %)

1 (0,9 %)

0

71 (62,8 %)

Meziknihovní služby - objednávky knih z jiných knihoven

58 (51,3 %)

17 (15,0 %)

4 (3,5 %)

0

1 (0,9 %)

33 (29,2 %)

Kulturní a vzdělávací pořady

50 (44,2 %)

19 (16,8 %)

5 (4,4 %)

2 (1,8 %)

1 (0,9 %)

36 (31,9 %)

Kulturní a vzdělávací pořady pro děti a mládež

40 (35,4 %)

12 (10,6 %)

4 (3,5 %)

2 (1,8 %)

0

55 (48,7 %)

Donášková služba

15 (13,3 %)

6 (5,3 %)

2 (1,8 %)

2 (1,8 %)

0

88 (77,9 %)

Laminování

28 (24,8 %)

7 (6,2 %)

2 (1,8 %)

1 (0,9 %)

0

75 (66,4 %)

Kroužková vazba

21 (18,6 %)

6 (5,3 %)

4 (3,5 %)

0

0

82 (72,6 %)

Balení knih na míru

28 (24,8 %)

6 (5,3 %)

4 (3,5 %)

0

0

75 (66,4 %)

9


Uvítali byste nějakou novou službu knihovny, vylepšili stávající? Textová odpověď, zodpovězeno 25x, nezodpovězeno 88x Ne. Půjčování e-knih Já myslím, že služeb je poskytováno opravdu hodně. Vše je perfektní. Paní knihovnice milé, ochotné, vždy doporučí pěknou knihu. Rádi knihovnu navštěvujeme celá rodina. Děkujeme! Nevyhovuje mi každoroční letní - prázdninový provoz. Vracím se z práce v 17,30. Takže o prázdninách se do knihovny nedostanu . Stačil by alespoň jeden den delšího provozu v pracovní den, přimlouvám se. Ne pátek. To už chvátám na víkend. Protože není místo jinde na připomínky, píšu chybně sem: Dosud jsem nepochopila přestěhování knih z místnosti B do místnosti A, řazení a vyhledávání se pro mě stalo nepřehledné. Od té doby knihovnu navštěvuji méně často. Pokud musí mít knihovna některý den zavřeno, myslím, že středa není nejvhodnějším dnem vzhledem k tomu, že děti i mládež ve středu odpoledne nemají vyučování a tedy by pro ně návštěva knihovny byla vhodná. půjčení stolních her by mohlo mít svůj vlastní katalog pro snadnější vyhledávání Knihovna udělala za poslední roky nesmírný pokrok a nenapadá mě, čím její služby ještě zlepšit :-) Nic mne nenapadá. naše knihovna je vynikající, nic mě nenapadá Lepší MVS. Výměna p.vedoucí Tento dotazník - nic v otázce "Sledujete na webu knihovny průběžně aktualizované rubriky?" nesleduji, tj. nezaškrtnu, tak nemohu dotazník odeslat. Platí i pro "Jak hodnotíte nabídku kulturně vzdělávacích pořadů, besed apod.?". Se zaměstnanci knihovny jsem velmi spokojena. Jen trochu více rozšířit nabídku knih. Ale vím, že kapacita budovy je omezena. Umístění a otevírací doba knihovny - také velmi spokojena. nevím špatně se mi hledaly v katalogu časopisy, nešlo zamluvit si konkrétní číslo..ale už je to delší dobu, nevím, jak je to teď Děti jsou nadšené z výroby odznaků. Děkujeme. Nikdy se nedostanou knihy na přání čtenáře jako první ke čtenáři, který si o ni napsal. Zejména dětské knihy. Pokud má kniha, kterou si pjčuji, další díly, aby bylo zřetelně vidět, když třeba ještě nejsou koupené. Internet ve studovně pro všechny zdarma. Všechny služby knihovny jsou výborné a je skvělé, že jsou k dispozici. Je-li to technicky možné, aby se všem knihy "z přání" objevily v rezervacích třeba jako druhý, čtvrtý v pořadí. Spíše ne, protže má knihovna všechny služby, které potřebuji. ne, je to dokonalé! Automat na nápoje.

10


Jak jste spokojen/a s nabídkou fondu knihovny? Matice výběru z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x velmi spokojen/a

spíše spokojen/a

ani spokojen/a, ani


velmi nespokojen/a


Beletrie

61 (54,0 %)

39 (34,5 %)

6 (5,3 %)

1 (0,9 %)

0

6 (5,3 %)

Poezie

16 (14,2 %)

14 (12,4 %)

4 (3,5 %)

1 (0,9 %)

0

78 (69,0 %)

Knihy pro mladší děti

37 (32,7 %)

18 (15,9 %)

3 (2,7 %)

1 (0,9 %)

0

54 (47,8 %)

Knihy pro mládež

35 (31,0 %)

20 (17,7 %)

3 (2,7 %)

0

0

55 (48,7 %)

Komiksy

20 (17,7 %)

12 (10,6 %)

3 (2,7 %)

2 (1,8 %)

0

76 (67,3 %)

Cizojazyčná literatura

14 (12,4 %)

11 (9,7 %)

5 (4,4 %)

3 (2,7 %)

1 (0,9 %)

79 (69,9 %)

Audioknihy

26 (23,0 %)

14 (12,4 %)

4 (3,5 %)

1 (0,9 %)

1 (0,9 %)

67 (59,3 %)

Časopisy a noviny

38 (33,6 %)

26 (23,0 %)

6 (5,3 %)

1 (0,9 %)

1 (0,9 %)

41 (36,3 %)

Deskové hry

27 (23,9 %)

10 (8,8 %)

4 (3,5 %)

0

0

72 (63,7 %)

Tematické kufříky

19 (16,8 %)

4 (3,5 %)

3 (2,7 %)

0

0

87 (77,0 %)

Jak hodnotíte nabídku kulturně vzdělávacích pořadů, besed apod.? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

Vynikající

50

44,2 %

Spíš dobrá

36

31,9 %

Dobrá

23

20,4 %

Dostatečná

3

2,7 %

Špatná

1

0,9 %

11


Máte-li námět na pořádání akce (např. tipy na besedy se spisovateli, témata na přednášky, které by Vás zajímala, školení, semináře ...), napište nám je. Textová odpověď, zodpovězeno 15x, nezodpovězeno 98x Stávající nabídka je víc než dostatečná. Nevím Listování pro děti (www.listovani.cz) Vlastně se divím, že knihovna tento bezva projekt ještě neměla. (Občas mají děti představení na 3.zš ve Slaném.) Nevyhovuje mi doba pořádání besed. Před 18. hodinou to nestíhám, ačkoliv máte zajímavé besedy a akce, a ráda bych se zúčastnila. Proto jsem nemohla řádně vyplnit předcházející dotaz - nedostala jsem se ani na jeden pořad, bohužel. Měla bych zájem o přednášky s ezoterickou tématikou autorské čtení? nevím Jakékoli téma o psychologii (před lety byla velice úspěšná přednáška s psycholožkou Tamarou Cenkovou). Myslím že současné trendy směřující k stále většímu používání internetu převážně u mladší generace donutí i klasické knihovny, aby se zabývaly tzv. blogerskou literaturou a literaturou internetovou (čtečky knih). Nám vyhovuje současný stav, ale patříme k té starší generaci, mající i doma rozsáhlou knihovnu (přes 2000 titulů), ale to již v dnešních "moderních" domácnostech je spíše vyjímkou. Už neplatí při návštěvách to rčení : ukaž mi co čteš a já ti řeknu kdo jsi. A ještě bych dodal, že při tom množství dnes vydávaných knih převažuje kvantita nad kvalitou. Když chci vidět básníka Ticho, musím jet do Prahy. Zdá se mi, že knihovna vůbec nespolupracuje s autory regionu. Moje dcera, která navštěvuje gymnázium v Praze, se mi loni vrátila ze školy domů a nadšeně mi vyprávěla o besedě se spisovatelkou, která prý žije tady na Slánsku a o těch osobnostech píše. Dcerku to tak nadchlo, že jsem jí sám musel koupit nějaké životopisné knihy o Boženě Němcové. A to jinak moc nečte. Schází mi také pořady o regionální historii a osobnostech. Často trávím čas u svých příbuzných v jiném kraji, kde mnohdy chodívám právě na přednášky týkající se minulosti a je to zajímavé. A navíc se paní knihovnice osobně zná se všemi autory z jejich regionu. Na pražské spisovatele se mohu jet (což také dělám) podívat do Prahy. nemám - rukodělné techniky - informace o EET u živnostníků - pobočka by mohla být větší Beseda se spisovatelem Rickem Castlem. Knihovna má tak široký záběr, že k tomu není co dodat. Rukodělné pro dospělé. Beseda s Václavem Větvičkou. Zahradnická poradna. Mykologická poradna.

Uvítal/a byste nějaké školení pro zlepšení Vašich informačních dovedností? Prosíme sdělte nám své náměty Textová odpověď, zodpovězeno 12x, nezodpovězeno 101x Dosavadní školení jsou dostačující. Ne asi ne Uvítala bych školení práce s počítačem , chytrým telefonem, ovládání navigace, apod. Bez pomoci dětí toho moc nezvládám. Ale po 18. hodině, prosím!!!

12


Excel, outlock ne Spíše školení pro seniory, aby se neztratili v dnešním světě elektronických informací. Ne. Proč navštěvujeme Vaši knihovnu? 1. Příjemné prostředí v historické budově v centru města 2. Velmi vstřícný personál knihovny 3. Každá návštěva knihovny je pro nás do jisté míry malým kulturním zážitkem Ne, vůbec. Vyhledávání v katalozích mají především ovládat knihovnice. nevím Školení z různých oblastí např. pro maminky na MD, které by se rády vrátily na pracovní trh. Něco o počítačích pro důchodkyně.

Jste spokojen/a s prostory knihovny? Matice výběru z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x velmi spokojen/a

spíše spokojen/a

ani spokojen/a, ani


velmi nespokojen/a


Velikost knihovny

63 (55,8 %)

36 (31,9 %)

7 (6,2 %)

3 (2,7 %)

2 (1,8 %)

2 (1,8 %)

Kvalita prostor

65 (57,5 %)

35 (31,0 %)

7 (6,2 %)

4 (3,5 %)

0

2 (1,8 %)

Sociální zázemí knihovny (WC, šatny, skříňky s možností si odložit věci)

29 (25,7 %)

32 (28,3 %)

18 (15,9 %)

8 (7,1 %)

2 (1,8 %)

24 (21,2 %)

Technické vybavení

36 (31,9 %)

42 (37,2 %)

10 (8,8 %)

2 (1,8 %)

0

23 (20,4 %)

Souhlasíte s následujícími výroky o zaměstnancích knihovny? Matice výběru z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x určitě souhlasím

spíše souhlasím

ani souhlasím, ani n

spíše nesouhlasím

určitě nesouhlasím


Pracovníci knihovny jsou vstřícní

104 (92,0 %)

6 (5,3 %)

2 (1,8 %)

0

1 (0,9 %)

0

Pracovníci knihovny mají dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy

90 (79,6 %)

13 (11,5 %)

5 (4,4 %)

0

1 (0,9 %)

4 (3,5 %)

13


Jak hodnotíte celkovou úroveň služeb poskytovaných knihovnou? Hvězdičkové hodnocení, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x

Počet hvězdiček 4,6/5 Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

5/5

79

69,9 %

4/5

26

23,0 %

3/5

2

1,8 %

2/5

3

2,7 %

1/5

3

2,7 %

Jste: Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

žena

95

84,1 %

muž

18

15,9 %

Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání? Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí základní

Responzí

Podíl

4

3,5 %

14


vyučen/a, střední bez maturity

12

10,6 %

střední s maturitou

43

38,1 %

pomaturitní, vyšší odborné

12

10,6 %

vysokoškolské

42

37,2 %

Jste: Výběr z možností, zodpovězeno 113x, nezodpovězeno 0x Možnosti odpovědí

Responzí

Podíl

pracující

73

64,6 %

student

9

8,0 %

důchodce

22

19,5 %

žena, muž v domácnosti, mateřská dovolená, apod.

7

6,2 %

nezaměstnaný

0

0%

jiné:

2

1,8 %

pracující invalidní důchodce pracující student

V případě, že chcete být zařazeni do slosování o pěkné ceny, uveďte Vaše jméno, telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli snadno kontaktovat. Textová odpověď, zodpovězeno 46x, nezodpovězeno 67x

15


Nastavení dotazníku Otázek na stránku

Všechny

Povolit odeslat vícekrát?

Povolit návrat k předchozím otázkám?

Zobrazovat čísla otázek?

Náhodné pořadí otázek?

Zobrazit ukazatel postupu?

Upozorňovat na odeslání dotazníku?

Ochrana heslem?

IP omezení?

16


Příloha: dotazník Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny Vážení čtenáři a uživatelé, Knihovna Václava Štecha ve Slaném chce své služby ještě více přizpůsobit a přiblížit vašim požadavkům a potřebám. Jsme si vědomi toho, že v naší práci mohou působit různé stereotypy a setrvačnost. Abychom mohli vaše přání a požadavky přesněji a objektivněji zmapovat, obracíme se přímo na vás s žádostí o spolupráci a prosíme o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je anonymní. Můžete ho vyplnit buď v elektronické podobě na webové stránce knihovny: www.knihovnaslany.cz nebo v tištěné podobě, která bude umístěna ve všech odděleních knihovny. Nemusíte uvádět své jméno ani odevzdávat vyplněný dotazník osobně knihovnici. Vhoďte jej, prosím, do urny, která bude v oddělení dospělých čtenářů za tímto účelem k dispozici. Dotazníky vyplňte laskavě nejpozději do 31. prosince 2016. Tímto datem sběr dotazníků končí a bude zahájeno vyhodnocování získaných informací a postřehů. Děkuji za vaše odpovědi, za trpělivost a čas, které tomuto dotazníku věnujete, a za váš zájem o naši knihovnu. Ujišťuji Vás, že budeme usilovat o realizaci Vašich podnětů co nejdříve a v maximální míře.

Jak často navštěvujete prostory knihovny? denně jednou týdně jedenkrát za 14 dní jednou měsíčně jednou za čtvrt roku jednou za půl roku méně často

Kde nejčastěji hledáte informace o knihovně? Na webových stránkách knihovny - www.knihovnaslany.cz Na profilu knihovny na Facebooku V elektronickém newsletteru Na plakátech, nástěnkách V médiích (regionální tisk, rozhlas) Další možnost

Jak často využíváte webovou stránku knihovny? denně

17


jednou týdně jedenkrát za 14 dní jednou měsíčně jednou za čtvrt roku jednou za půl roku méně často

Sledujete na webu knihovny průběžně aktualizované rubriky? novinky ve fondu knižní tipy na čtení rubriku novinky - události aktuality kalendárium

Jaké informace na internetových stránkách obvykle nemůžete nalézt?

Umožňují Vám internetové stránky knihovny bez problémů nalézat informace o knihách a nabídce služeb knihovny, o akcích, které knihovna pořádá? určitě ano spíše ano někdy ano, někdy ne spíše ne určitě ne nevím, nemohu odpovědět

Knihovnu a její služby využíváte pro: trávení volného času studium, vzdělávání své zaměstnání hledání různých informací

18


ke společenskému a kulturnímu setkání jiná odpověď (prosím upřesněte):

Jak vám vyhovuje provozní doba knihovny? velmi vyhovuje spíše vyhovuje spíše nevyhovuje velmi nevyhovuje nevím, nemohu odpovědět

Jak jste spokojen/a s následujícími službami knihovny? velmi spokojen/a

spíše ani spokojen/a, spíše spokojen/a ani nespokojen/a

velmi nevím, nemohu nespokojen/a odpově

Výpůjční služby Kopírovací služby Přístup k veřejnému internetu Přístup k Wi-Fi Meziknihovní služby - objednávky knih z jiných knihoven Kulturní a vzdělávací pořady Kulturní a vzdělávací pořady pro děti a mládež Donášková služba Laminování Kroužková vazba Balení knih na míru

Uvítali byste nějakou novou službu knihovny, vylepšili stávající?

19


Jak jste spokojen/a s nabídkou fondu knihovny? velmi spokojen/a

spíše spokojen/a

ani spokojen/a, ani


velmi nespokojen/a


Beletrie Poezie Knihy pro mladší děti Knihy pro mládež Komiksy Cizojazyčná literatura Audioknihy Časopisy a noviny Deskové hry Tematické kufříky

Jak hodnotíte nabídku kulturně vzdělávacích pořadů, besed apod.? Vynikající Spíš dobrá Dobrá Dostatečná Špatná

Máte-li námět na pořádání akce (např. tipy na besedy se spisovateli, témata na přednášky, které by Vás zajímala, školení, semináře ...), napište nám je.

Uvítal/a byste nějaké školení pro zlepšení Vašich informačních dovedností? Prosíme sdělte nám své náměty

20


Jste spokojen/a s prostory knihovny? velmi spokojen/a

spíše spokojen/a

ani spokojen/a, ani


velmi nespokojen/a


Velikost knihovny Kvalita prostor Sociální zázemí knihovny (WC, šatny, skříňky s možností si odložit věci) Technické vybavení

Souhlasíte s následujícími výroky o zaměstnancích knihovny? určitě spíše souhlasím souhlasím

ani souhlasím, ani n

spíše určitě nesouhlasím nesouhlasím


Pracovníci knihovny jsou vstřícní Pracovníci knihovny mají dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy

Jak hodnotíte celkovou úroveň služeb poskytovaných knihovnou? /5

Jste: žena muž

Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání? základní

21


vyučen/a, střední bez maturity střední s maturitou pomaturitní, vyšší odborné vysokoškolské

Jste: pracující student důchodce žena, muž v domácnosti, mateřská dovolená, apod. nezaměstnaný jiné:

V případě, že chcete být zařazeni do slosování o pěkné ceny, uveďte Vaše jméno, telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli snadno kontaktovat.

22

Průzkum spokojenosti uživatelů knihovny

Recommend Documents