Projekt realizovaný na SPŠ Nové Město nad Metují s finanční podporou v Operačním programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Královéhradeckého kraje
Marketing
Ing. Vlasáková
1
Mark – trh – Nauka o trhu. Marketing je společenská věda, zkoumá společenskou realitu. Firmy jsou v posici prodávajícího a nakupujícího - je tedy ovlivněn ostatními trhy. Firmy zkoumají vztah k prodeji, studuje se chování spotřebitele a hlavně se hledají cesty, jak chování spotřebitele ovlivnit tak, aby kupoval výrobky určité firmy. 1. Výrobní podnikatelská koncepce 1900 – 1920 " čím levnější výrobek, tím lépe se prodá" Představitelé H. Ford v USA a T. Baťa u nás. Jedná se o zaměření na racionalizaci a produktivitu ve výrobě a to i bez znalosti konkrétní potřeby zákazníka./pásová výroba/ Dnes se používá především v jihovýchodní Asii – levná pracovní síla
Marketing
Ing. Vlasáková
2
Marketing
Ing. Vlasáková
3
Marketing
Ing. Vlasáková
4
Marketing
Ing. Vlasáková
5
Výrobková podnikatelská koncepce 1920 - 1940 Historicky ji zařazujeme do doby před první světovou válkou a v období propuknutí světové hospodářské krize. Velká nezaměstnanost a ani levné výrobky se dostatečně neprodávají. Firmy se orientují na movité zákazníky – zúží se segment - podíl zákazníků. Respektují se požadavky zákazníků, důležitá je vysoká kvalita a tomu odpovídají vysoké ceny. Technický rozvoj a inovace získává na důležitosti. Motto doby: 2.
" kvalitní zboží si svého zákazníka vždy najde" V dnešní době stále najdeme firmy s touto orientací. Například zakázková výroba pro arabské šejky nebo naše návrhářka šatů pro velmi bohaté princezny z arabského světa.
Marketing
Ing. Vlasáková
6
Marketing
Ing. Vlasáková
7
Marketing
Ing. Vlasáková
8
Prodejní podnikatelská koncepce 1940 – 1950 Historicky období po druhé světové válce a váže se na rozmach masmédií – televize, rozhlasu a tisku. Motto doby: 3.
"Výrobek je úspěšnější na trhu, je-li podpořen reklamou" Reklama vyřeší vše – přeceňování reklamy, reklama nepůsobí stále, neodpovídá-li potřebám lidí dané společnosti, nebo společenské vrstvy, kterou oslovuje. Přesto začíná ovlivňování, vytváření potřeb, manipulace. Navíc stoupají náklady firem, vydané za reklamu s nevypočitatelným výsledkem
Marketing
Ing. Vlasáková
9
Marketing
Ing. Vlasáková
10
4. Marketingová podnikatelská koncepce 1950 – 1970 Hospodářský boom po druhé světové válce skončil a nastává první krize z nadvýroby. Trh je nasycený. Firmy se poučily a staví na první místo zákazníka. Moto doby: "Poznejme naše potenciální zákazníky, jejich potřeby a teprve potom vyrábějme" Vniká nové odvětví lidského bádání, nové metody, průzkum trhu, plánování a nové nástroje marketingu. Navazují se nové vztahy se zákazníky – věrnost ke značce, oblečení a zpětná vazba a oslovování zákazníků s cílenými nabídkami. Samozřejmě, že se díky politickému rozdělení reklama vyvíjí převážně v západní Evropě a v USA.
Marketing
Ing. Vlasáková
11
Marketing
Ing. Vlasáková
12
Marketing
Ing. Vlasáková
13
5.
Sociální koncepce marketingu 1970 až dosud Odráží cílevědomé uvědomování si širších společenských zájmů a dopadů výroby a spotřeby na životní prostředí, etiku a sociální vztahy. Do marketingu se dostávají nové poznatky a výrobci musí respektovat společenské zájmy spotřebitelů. Image firem tvoří i jejich vztah k životnímu prostředí. Používání freonů, snaha o zmenšení spotřeby obalů, jejich ekologické ničení.
Postupně se změnila i legislativa kterou musí firmy respektovat. Mezi firmy a zákazníka vstupují společnost a její potřeby. Tento stupeň marketingu nazýváme někdy také marketingem absolutním
Marketing
Ing. Vlasáková
14
Marketing je proces zahrnující mnoho činností : průzkum
potřeb zákazníků aktivní ovlivňování potřeb zákazníků pomocí reklamy a potřebami společnosti poznávání konkurence nové výzkumy - náhrady materiálu, vývoj nových výrobků distribuční cesty k zákazníkovi A vše s ohledem na rentabilitu a ziskovost firem . Marketing nacházíme ve všech činnostech firem, nejen v prodeji.
Marketing
Ing. Vlasáková
15
Prodej – je jen jedna z činností, které marketing zahrnuje. Marketing zahrnuje : 1. Poznávání 2. Předvídání 3. Ovlivňování a uspokojování potřeb zákazníka Na definici navazují tedy vždy otázky: Jak a co marketing poznává – informační systém marketingu Potom přijde plánování marketingu – ovlivní co a kolik se bude vyrábět a prodávat Nástroje marketingu – čím ovlivňuje marketing potřeby zákazníků – marketingový mix
Marketing
Ing. Vlasáková
16
Marketing
Vnitřní zdroje: Informace, které již firma má. Např. podnikové účetnictví, statistika, ekonomické rozbory, cestovní zprávy, hlášení obchodních cestujících, vedoucích prodejen.
Ing. Vlasáková
17
Vnější zdroje: Statistiky z odborných časopisů, internetu, přehledy, články. Informace získané marketingovým průzkumem. Metody jsou různé, např. : Pozorování – známé jako počítání průjezdnosti na silnicích apod.
Marketing
Ing. Vlasáková
18
Experiment – sledování reakce zákazníka na změnu velikosti obalu, ceny, reklamy
Marketing
Ing. Vlasáková
19
Průzkum trhu Pomocí dotazníků, pohovorů se zákazníkem, testy.
Marketing
Ing. Vlasáková
20
Informace používáme jako získané a určené pro danou činnost nebo použijeme informaci , která byla primárně určená k úplně jinému účelu.
Poznatky získáváme i použitím informací z jiných věd jako je například psychologie – objasňuje chování kupujících, sociologie – zabývá se chováním určitých skupin lidí, např. domácnost s dětmi, bez dětí apod., demografie – informace o skladbě obyvatel, věkové skupiny a na ně navazující potřeby a zájmy.
Zjišťují se informace o třech základních skupinách: zákazník vlastní firma
Marketing
konkurence
Ing. Vlasáková
21
Agrární trh = trh všeho zboží určité země můžeme následovně rozdělit: Trhy zdrojů
Trhy výrobní
Trhy vládní
Trhy spotřební
Trhy obchodních
Marketing
Ing. Vlasáková
22
Trhy spotřební - prodej konečnému zákazníkovi Trhy organizací - firmy, se mezi sebou vzájemně propojuji a to i s vládními trhy - jsou ovlivněny různými faktory, jako kultura dané společnosti, průmyslovou vyspělosti státu, polohou státu apod.
-
Marketing
Sociální faktory – rodina, společenské postavení Osobní faktory – věk, povolání, vzdělání, životní styl Psychologické faktory – motivace, vnímání, zkušenosti
Ing. Vlasáková
23
Marketing
Jeden výrobek hromadná výroba
Všichni zákazníci
Diferencovaný výrobek
Všichni zákazníci
Výrobek A nebo B
Segment A nebo B
Ing. Vlasáková
24
Marketing
Ing. Vlasáková
25
Marketing
Ing. Vlasáková
26
Marketing
Ing. Vlasáková
27
Marketing
Ing. Vlasáková
28
Marketing
Ing. Vlasáková
29
Marketing
Ing. Vlasáková
30
Marketing
www.wikipedia.cz „Ekonomie“, Jana Švarcová a kolektiv nakladatelství CEED „ Marketing a management“ P. Kotler nakladatelství Grada www.google.cz
Ing. Vlasáková
31
