Projectmanagement onderzoek Meest succesvolle projectmanagement methodiek is PINO… 6 december 2006 Barry Derksen MSc MMC CISA CGEIT RI
www.bitti.nl
Agenda
• • • •
Aanleiding & werkwijze Projecten mislukken Projectmethodieken ontstaan Methodieken schrijven voor: – – – – –
Betrokkenheid Bestaansrecht Risicobeheersing Organisatiestructuur Beheerste start, midden & EIND
• PINO is de succesvolste...
www.bitti.nl
Aanleiding… • Businesscase wordt nauwelijks gebruikt om te sturen • Hoogste belang ligt bij voldoen aan verwachtingen
Bron: Programmamanagement leidt tot betere projectresultaten, KPMG 2004
…veel onderzoek moet leiden tot betere projectresultaten
www.bitti.nl
Werkwijze… • • • •
Business & IT Trends Institute, Vrije Universiteit te Amsterdam Lopend onderzoek via www.bitti.nl nu ruim 220 respons Kwantitatieve Analyse door VU – studenten, 2 groepen van 5 Kwalitatieve analyse door Business & IT Trends Institute
…drie onafhankelijke partijen om organisaties te ondersteunen
www.bitti.nl
Projecten mislukken… • • • • • •
Gebrekkig Projectmanagement Ontbreken duidelijke business case Gebrek betrokkenheid opdrachtgever Onvoldoende duidelijk resultaat Omvang Ontbreken acceptatiecriteria Anders 2% Gebrek kwaliteitscriteria 5% Gebrekkig & controle Project • Wijzigende Management 32% specificaties • Niet werkend wijzigingsbeheer • Gebrek betrokkenheid Geen doelstellingen gebruiker 17%
Verkeerde hardware of software 7% Onbekendheid met scope en complexiteit 17%
Gebrek aan communicatie 20%
Bron: KPMG onderzoek bij 252 bedrijven
…en de redenen van nu zijn dezelfde als van toen!
www.bitti.nl
Tevredenheid afhankelijk van omvang complexiteit…
• Werknemers in kleine bedrijven zijn vooral neutraal • Ontevredenheid in grote bedrijven is aanzienlijk groter
…de groter de vraagstuk de lastiger de tevredenheid
www.bitti.nl
Projectmethodieken ontstaan… • Prince2 is veruit de meest toegepaste projectmanagement methodiek • Verdere groei Prince2 t.o.v. 2004 (KPMG onderzoek, 61%) Eigen standaard aanpak 19% DSDM 2% RUP 3% MSP 3% Prince2 73%
Prince2
MSP
RUP
DSDM
Eigen standaard aanpak
…en projectmethodieken vergaan
www.bitti.nl
Verdiensten van methodieken…
100%
• Gebruik van methodiek leidt tot hogere tevredenheid • Geen gebruik van methodiek leidt tot verhoogde kans van hoge ontevredenheid
90% 80% zeer tevreden
70% 60%
tevreden
50% neutraal 40% ontevreden
30% 20%
zeer ontevreden
10% 0% Ja
Nee
Onbekend
…zijn de moeite waard
www.bitti.nl
Bij het gebruik daarvan… 100% 90%
Vaak de jonge of onervaren projectleider
80% 70% zeer tevreden 60% tevreden
50% 40%
neutraal
De ervaren projectleider heeft wel verbeterpunten
30% ontevreden 20% 10% 0% Prince2
MSP
RUP
Eigen standaard aanpak
…valt nog het een en ander te verbeteren
www.bitti.nl
Prince2… • Prince2 hoogste toepassing bij Centrale overheid, banken & verzekeraars en overig • Eigen aanpak vooral bij onderwijs, lokale Overig overheid Telecommunicatie Lokale overheid Centrale overheid Onderwijsinstelling Gezondheidszorg Gegevensverwerkende organisaties Zakelijke dienstverlening: service Zakelijke dienstverlening: advies Transport en vervoer Handelsorganisaties Industrie (productie) Banken / verzekeraars
0%
20% Prince2
MSP
www.bitti.nl
40% RUP
DSDM
60%
80%
Eigen standaard aanpak
…ook bij u?
100%
Tevredenheid gebruik methodiek over diverse branches… • Prince2 hoogste toepassing bij Centrale overheid en laagste tevredenheid • Prince2 laagste toepassing bij lokale overheid en hoogste tevredenheid • Banken, verzekeraars & overig wel tevreden • Zakelijke dienstverlening meest flexibel in toepassing en behoorlijk tevreden
7,00 6,00
5,83
6,13 5,42
6,25 5,77
5,36
5,00
5,00
4,44 3,65
4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 0,00
0,00
0,00
0,00
…leidt tot opvallende verschillen
www.bitti.nl
Methodieken schrijven betrokkenheid voor…
• Projectmanager meestal sturend • Betrokken gebruiker maar beperkte betrokkenheid opdrachtgever • Veelal afhankelijke projectmanager Bron: Prince2
…leidt tot opvallende verschillen
www.bitti.nl
Methodieken schrijven bestaansrecht voor… • 30% maakt geen gebruik van een business case.. • 42% maakt gedeeltelijk hier gebruik van • Het is vooral de projectmanager die de businesscase maakt • De rechtvaardiging van een project vooraf is vooral kwalitatief bepaald
1% 6% volledig van toepassing 30%
21%
grotendeels van toepassing gedeeltelijk van toepassing nvt weet ik niet
42%
…maar de businesscase ontbreekt
www.bitti.nl
Methodieken schrijven bestaansrecht voor… 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
zeer tevreden tevreden niet tevreden, niet ontevreden ontevreden
er wordt geen businesscase opgesteld
projectbureau
projectmanager die het project gaat uitvoeren
lijnmanager die project aanvraagt
zeer ontevreden
Tevredenheid bij gebruik businesscase
…het rechtvaardigen van bestaansrecht (en sturen daarop)helpt!
www.bitti.nl
Methodieken schrijven risicobeheersing voor… • • • •
Strak projectmanagement, bewaking Sterke risicobeheersing Enorme businessdrive Scope, programma van eisen
Bron: Programmamanagement leidt tot betere projectresultaten, KPMG 2004
…en toch passen wij dat beperkt toe, om diverse redenen
www.bitti.nl
Methodieken schrijven organisatiestructuur voor… • Afhankelijkheid projectmanager wordt veelal gecreëerd • Hoge eisen aan projectmanager, onvoldoende aan organisatie • Proces & communicatie vrijwel volledig bij projectmanager 90 80 70 60
Technologie projecten
50
Geïntegreerde projecten (ICT en proces)
40
Bedrijfstransformatie projecten
30 20 10 0
…en toch passen wij dat beperkt toe, om diverse redenen
www.bitti.nl
Methode schrijft beheerste start midden en EIND voor… • 27% heeft (grotendeels) een Businesscase • Daarvan 58% evalueert op basis van businesscase • Dus slechts 16 op de 100 projecten wordt grondig geëvalueerd • 84 dus beperkt of niet…
58%
42%
…als we iets kunnen leren van het verleden is dat we niets blijken te leren van het verleden
www.bitti.nl
PINO is de succesvolste… CONCLUSIES: • Prince2 wordt het meest toegepast, maar blijkt vooral Prince in Name Only (PINO) • De betrokkenheid van de stakeholders moet verder worden verbeterd (opdrachtgever en gebruikers) • Businescase…businesscase…businesscase… bestaansrecht • Risicobeheersing als standaard invoeren (zie boek) • Goed nadenken over organisatiestructuur, leer van Prince2 • Evalueer, leer en ontwikkel een leercyclus (hogere volwassenheid niveau) op basis van businesscase
…we kunnen nog veel verbeteren, gebruik de hints & tips en doe mee op BITTI.nl
www.bitti.nl
