Profiel F.J. van Elsdingen November 2015
F.J. van Elsdingen (Frank) Donkerstraat 17 3958 BH Amerongen 06-54657034
[email protected] www.mobilat.nl
geboren op 8 oktober 1963 te Amsterdam vanaf 1986 werkzaam als consultant in ICT en organisatie zelfstandig ondernemer sinds 1999 dga van Mobilat Advies B.V. auteur van “Verlangen naar zee” over het regisseren van betrokkenheid voor effectieve organisatieverandering
Overzicht
x
Acceptatie Implementatie
x x
x x
Testen
x
x x x
x
x x x
Requirements Mgt.
12,5 6 3 2 0,5 4 3
x
x x x
Functioneel Beheer InformatieMgt ServiceMgt.
Pensioenen Verzekeren Bank / financieel Semi-overheid Zorg Logistiek Food
# jaar
x x
Mgt. Development
Domein
7 2 10 2 5 3,5 2,5
Professionalisering Kwaliteit
Interim Manager Implementatiemanager Projectleider Business Analist Adviseur Coach Bestuurslid NGO
# jaar
Cultuur Communicatie
Functie
x
x x x x x
x
Profiel F.J. van Elsdingen November 2015
Mijn denkkader Bij kennisintensieve, administratieve bedrijven en processen moet kwaliteit gezocht worden in de ontwikkeling van medewerkers, zowel op managementniveau als op de werkvloer. Procedures, tools en methodieken kunnen daarin ondersteunend werken, maar hebben nooit een leidende rol. Belangrijk is: ontwikkeling (en erkenning) van professionaliteit, een heldere en gedeelde visie, duidelijke kaders waarbinnen gewerkt kan worden, met voldoende vrijheid voor de professional om zijn vak uit te oefenen. Die vrijheid is essentieel voor noodzakelijke aanpassingen, die door de professionals zelf bedacht en uitgevoerd worden, als antwoord op een veranderende vraag of omgeving. Zo groeit “het systeem” mee en zijn ingrijpende verbeteringen vaak niet nodig. Daarbij geeft een dergelijke benadering de medewerker meer voldoening, hetgeen de organisatie meer loyaliteit oplevert. Dit is mijns inziens de enige wijze waarop echte efficiëntie behaald kan worden, met een gelijkwaardige, of zelfs stijgende kwaliteit.
Mijn aanpak Belangrijk voor een consultant is: doe wat je gevraagd wordt en liever nog iets meer. In mijn opdrachten heb ik dit altijd nagestreefd. Daarbij is het mij iedere opdracht steeds gelukt, om binnen een maand of twee voldoende vertrouwen opgebouwd te hebben met mijn opdrachtgever en de omgeving, om als het ware carte blanche te krijgen. Dat resulteert in een gelijkwaardige rol, waarbij ik samen met mijn opdrachtgever kan werken, spiegelen, denken, coachen, managen, of communiceren, afhankelijk van wat er binnen de context van het gestelde doel nodig is. Uiteraard blijft “regel één” van toepassing en moet de initiële opdracht naar voldoening ingevuld worden.
Mijn waardenprofiel (Waardenmanagement, Spiral Dynamics, Management Drives)
Profiel Frank van Elsdingen
2/6
November 2015
Profiel F.J. van Elsdingen November 2015 De in dit document vermelde werkzaamheden vormen een overzicht van de langer lopende opdrachten van de afgelopen jaren. Daarnaast zijn er nog vele kortdurende opdrachten vervuld i.h.k.v. kort advies, coaching, training, motivatie, klankborden, invulling van management-, strategie, en themadagen, creatieve en innovatieve sessies en andere interessante zaken die dit document nóg veel (onaanvaardbaar) langer zouden maken.
uitgevoerde werkzaamheden periode : maart 2015 – oktober 2015 bedrijf : Achmea functie : Business Analist t.b.v. : nieuw op te richten Algemeen Pensioenfonds (APF) apps/tools/techn : Blueriq; Streamserve; OpenText; Interactive Design; Agile werkzaamheden: opstellen requirements voor communicatie vanuit het APF platform opstellen requirements voor offertesysteem, webportal en achterliggende systemen proof of concept traject geleid voor alternatief offertesysteem / productmanagement tooling
periode : september 2013– september 2014 bedrijf : APG functie : projectleider t.b.v. : centralisering servicemanagement primair platform apps/tools/techn : BiSL; ASL; Lean werkzaamheden: adviesrapport opgesteld voor RvB en directieteam mbt efficiënte inrichting van de beheerfuncties over alle ketens, waarbij een herindeling is gemaakt van de servicemanagement processen en waarbij nieuwe ketenfuncties zijn gecreëerd op centraal niveau (APG/ IT) en op decentraal niveau (in de ketens) daartoe workshops georganiseerd met vertegenwoordigers uit alle betrokken ketens en afdelingen, zoals business-owners, directie, informatiemanagers, servicemanagers, etc. advies is overgenomen en vervolgens verantwoordelijk gesteld voor de inrichting van centrale beheerfuncties: Applicatiebeheer (grotendeel ondergebracht bij leverancier), Technisch Beheer, en beheer van generieke componenten
periode : december 2012 – september 2013 bedrijf : APG functie : projectleider t.b.v. : oprichten Lifetime Solution Centre apps/tools/techn : Lifetime; Sharepoint; BiSL; ASL; TMap; QA-Maturity-Levels werkzaamheden: mede verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuw Solution Centre voor het Lifetime-platform, in gebruik bij drie bedrijfsonderdelen van APG direct aansturen van klein team met professionals (4), procesmatige aansturing (matrix) van de testmanagers (2), testcoördinatoren (5) en functioneel beheerders (6) opzetten van het CAB (change advisory board) en van MLTP-planning voor release/change processen beschrijven van processen op gebied van testen, functioneel beheer en kwaliteitszorg inwerken en begeleiden van een nieuwe, interne testmanager selecteren van tools, beschrijven van procedures, vervaardigen van templates en instructiemateriaal opzetten van trainingen en het geven van training aan diverse groepen medewerkers periode : mei 2011 – december 2012 bedrijf : APG functie : interim manager t.b.v. : professionaliseren beheer-afdeling apps/tools/techn : Lifetime; Prince2; BiSL; ASL; ITIL; TMap werkzaamheden: afdeling (34) waar multi-dimensionaal functioneel beheer wordt uitgevoerd voor meerdere klanten, meerdere platforms, diverse organisatieonderdelen en legio applicaties professionele weerbaarheid verhogen (duidelijk optreden, consequenties in kaart brengen, alternatieven aanreiken, discussie aangaan en keuzes (laten) maken) coachen van managers en medewerkers procesverbetering doorvoeren met maximale draagkracht (door medewerkers zelf laten initiëren en doorvoeren) advies klant en escalatiemanagement i.g.v. escalaties en bij essentiële implementatietrajecten
Profiel Frank van Elsdingen
3/6
November 2015
Profiel F.J. van Elsdingen November 2015
het geven van serie lezingen en workshop i.h.k.v. grootschalige reorganisatie, waarbij aandacht voor culturele aspecten en de impact op de medewerker zelf
periode : juli 2009 – april 2011 bedrijf : Cordares Pensioendiensten functie : projectleider en interim manager t.b.v. : oprichten nieuwe afdeling applicatiebeheer apps/tools/techn : Lifetime; BiSL; ASL werkzaamheden: opzetten nieuwe afdeling (6) voor applicatiebeheer en inrichting, opstellen vacatures en aantrekken medewerkers mediator voor hervinden en verbeteren relatie met leverancier inventarisatie verbeterpunten bij processen en samenwerking business – stafdiensten – leverancier opzet en leiding geven aan verbeterprogramma, waarbij processen, middelen, samenwerking, leiderschap én cultuur (gedrag) integraal zijn aangepakt coachen van middelmanagers programma opgezet voor professionaliseren van de medewerkers periode : juli 2008 – mei 2009 bedrijf : ING Retail functie : implementatiemanager t.b.v. : project t.b.v. Lead-management applicatie apps/tools/techn : Glossy; Prince2; BiSL; TMap werkzaamheden: intermediair tussen zeven ING bedrijfsonderdelen (product-owners) en het project: voorzitter business contact team voorbereiden implementatie vertegenwoordigende rol voor de business contactteam m.b.t. requirements, acceptatiecriteria, acceptatieproces opleiding en begeleiding van functioneel beheergroep i.h.k.v. nieuwe applicatie en nieuwe processen
juni 2008 – juli 2008 e-concern adviseur inspelen op zelfstandiger klantgedrag advies aan manager m.b.t. inrichting proces n.a.v. steeds zelfstandiger wordende klant blauwdruk ontwikkeld voor nieuwe opzet (afdeling overstijgend) jun 2008 – sep 2008 Cordares adviseur opzetten cultuur-interventie programma cultuur-interventie programma en communicatieplan opstellen (sleutelwoorden: samenwerking en effectiviteit) coachen en adviseren programmamanager; adviseren communicatie- en programmateam aug 2005 – mei 2008 PH&C interim manager managen van afdeling InformatieMgt & Functioneel Beheer reorganiseren afdeling (8) en op hoger niveau tillen; doorvoeren procesverbetering coördineren van implementaties tbv de organisatie contacten met (interne) leveranciers aangaande afstemming en samenwerking augustus 2007 Christophorus adv. / mediator opstellen agenda MT dagen en optreden als dagvoorzitter advies en begeleiding directie
knelpunten managementteam “efficiëntie versus zorg”
mei 2006 – mrt 2007 Cordares projectleider professionaliseren functioneel beheerafdeling inventarisatie en analyse verbetergebieden m.b.t. beheerwerkzaamheden introduceren van kwaliteitscontrole en evaluatiecyclus feb 2004 – aug 2005 PH&C projectleider Opzetten van QA- en Testproces input leveren voor contractonderhandelingen met leverancier procedures en normen voor: versiebeheer, releasemanagement, foutherstel en changemanagement apr 2003 – feb 2004 ASW interim manager nwe afdeling voor informatiemgt en functioneel beheer bewustmaking van de organisatie m.b.t. de werkzaamheden nieuwe afdeling (verwachtingsmanagement) beoordelen, functioneringsgesprekken, competentieprofielen, opleidingsplannen, etc. inwerken van nieuwe manager Functioneel Beheer en begeleiden proceseigenaren
Profiel Frank van Elsdingen
4/6
November 2015
Profiel F.J. van Elsdingen November 2015 jul 2003 – dec 2003 Falck security implementatiemgr Pakketimplementatie nieuw financieel pakket verantwoordelijk voor het acceptatieproces bij pakketimplementatie afbouwen van weerstand bij de daaraan gepaard gaande reorganisatie (centralisatie financiële services) begeleiden van project, management en medewerkers m.b.t. project en implementatieproces feb 2002 – mrt 2003 ASW testmanager pakket-implementatieproject Lifetime opzetten, inrichten en begeleiden van testproces; inrichten van opzet testware en testadministratie verantwoordelijk voor implementatie- c.q. invoeringstraject jun 2000 – nov 2001 Delta Lloyd deelprojectleider project tbv nieuw offertesysteem Leven verantwoordelijk voor de teams testen, kwaliteitszorg en communicatie opstellen van communicatieplan voor het implementatieprogramma en afstemmen met diverse afnemers van het eindproduct verzorgen van interne projectcommunicatie met als doel het verbeteren van samenwerking en projectcultuur februari 2000 Staedion adviseur creëren nieuwe organisatie-identiteit na fusie adviseren van directeur verantwoordelijk voor intern beleid m.b.t. creëren van identiteit binnen de nieuwe organisatie die vanuit drie verschillende fusiepartners is opgebouwd jan 1999 – jan 2000 Kadaster coach / adviseur Coachen management en begeleiden van afdeling coachen van de mgr. van de businessunit en van de mgr. verantwoordelijk voor coördinatie en integratie begeleiding en kwaliteitscontrole van de stafafdeling opzetten en uitwerken van beleidsstukken m.b.t. de bovenstaande afdeling en haar raakvlakken in de organisatie dec 1997 – jan 1999 Kadaster interim manager intermediaire rol nwe org.eenheid en opdrachtgevers cultuurverandering bewerkstelligen en samenwerking stimuleren (diverse ‘bloedgroepen’) advies en invulling geven bij de inrichting van informatie management bij de gebruikersorganisatie. verantwoordelijk voor procesinrichting en -verbetering van de beheerprocessen, met aandacht voor integratie met de IT-organisatie adviseur voor reorganisatie van de gehele ICT bedrijfsfunctie, waaronder advies over inrichtingsvraagstukken, strategisch beleid, doelstellingen, formatie, aanpak van het veranderingsproces en het betrekken van medewerkers organisatorische basis gelegd voor het testsupportcentre
Periode 1986 t/m 1997 Diverse functies verricht bij banken, verzekeringen, telecom, consultancybureaus, chemie, overheid, handel en logistiek op gebied van ICT projecten, oplossen inrichtingsvraagstukken en verbeterprojecten.
Nevenfuncties jan 2015 – heden Slow Food NL bestuurslid portefeuille ‘professionals’ en evenementen opstellen van Strategisch plan, Beleidsplan en aanvullende jaarplannen doorvoeren veranderingen ihkv professionalisering (cultureel en procedureel) afstemming met twee bestuurscommissies en convivia (chapters) nov 2013– heden SF Chefs Alliantie voorzitter Slow Food Alliantie met chefs en producenten afstemming met Slow Food International en Slow Food Nederland mbt kaders en beleid procedure en criteria opgesteld m.b.t. toetreding chefs en handhaving daarvan als voorzitter van de commissie verantwoordelijk voor aanname chefs, projecten, PR/ pers, sponsoring, events mei 2015– heden Herdersgilde Lid Raad van Advies lid van de Raad van Advies voor het Gilde van Traditionele Schaapsherders
Profiel Frank van Elsdingen
5/6
November 2015
Profiel F.J. van Elsdingen November 2015 ontwikkeld en gedoceerd
“waardensystemen in de organisatie” “teamwork en vertrouwen” “timemanagement en klantgerichtheid” “verandermanagement” “professionalisering in je functie” diverse workshops op gebied van beheer en informatiemanagement diverse workshops teamvorming o.a. “kooksurvival” co-trainer “werken met het INK management model” co-trainer “INK management game” “Persoonlijke vaardigheden; Basis” “Persoonlijke vaardigheden: Vervolg”
Slow Change Management “Testmotivatie” teamtrainingen vanuit een basis, vorm en thema naar behoefte klant “Klantgerichtheid” “Teamvorming” “Onderhandelingsvaardigheden” “Commerciële bewustwording” Verandermanagement Creatieve Technieken “Testfilosofie” diverse maatwerk workshops op het gebied van veranderingsbereidheid, cultuur, organisatieen procesverandering, vaardigheden
presentaties als gastspreker
“Verlangen naar zee” (over organisatieverandering) Slow ChangeMgt: een betere manier van veranderen Slow Food en de koppeling met het bedrijfsleven “van Wens naar Resultaat” “de Paradox van de professionele testorganisatie” “Veranderen is feest” “Verandermanagement” “Inleiding tot verandermanagement”
publicaties
“Verlangen naar Zee” uitg. Academic Service, isbn 978-90-52618-59-3 “de kleine gids voor de professional” “15 slimme vragen voor de veranderaar” mede-auteur “Kracht zonder Macht” uitg. Quist, isbn 978-90-77983-24 blogs op: SlowChangeMgt, ManagementSite, Mindz.com “usability; being able to use”, TN Nieuws "the Process Approach: managing chaos?", the Guide to IT Service Management “procesgericht werken: controle of chaos”, IT beheer jaarboek “botsende bloedgroepen”, Next september 2000, interview als ‘de veranderaar’ “de paradox van de professionele testorganisatie”, TestNetNieuws en Sigma
opleiding gevolgd (laatse jaren)
Information Engineering Facility Functioneel Beheer Informatiesystemen, inleiding in het ontwerpen Bestuurlijke Informatieverzorging Disaster Recovery Methodology Testontwerp en Testmanagement (div) Managen van Veranderingsprocessen Beleid, Strategie en IT Fagan inspectietechniek BiSL® framework Final Cut Studio Videotechniek professional
Leerproject InterventieKunde Leiding geven aan professionals De uitdaging van de organisatieveranderaar Leiderschap bij verandering Verandermanagement EFQM Zelfevaluatie Dynamische oordeelsvorming INK managementmodel - Auditing Provocatief coachen Waardenmanagement (div) Lean Six Sigma Green Belt
divers
verzorgen van diverse thema-feesten, informatiedagen en congressen voor verschillende bedrijven dagvoorzitter, gastheer, spreker oprichter/ voorzitter Mpire netwerkgroep van zelfstandige ondernemers oprichter van Slow ChangeMgt, een platform met als doel te komen tot een betere en meer open manier van projectmatig veranderen
Profiel Frank van Elsdingen
6/6
November 2015
