profiel
F.J. van Elsdingen
Maart 2015
F.J. van Elsdingen (Frank) Donkerstraat 17 3958 BH Amerongen 06-54657034
[email protected]
geboren op 8 oktober 1963 te Amsterdam zelfstandig ondernemer sinds 1999 dga van Mobilat Advies B.V., opererend onder bedrijfsnaam “Mpire”` of “Insight Outside” diverse niet declarabele projecten en bestuursfuncties bij Slow Food, een non-profit organisatie voor ecogastronomie en voor een meer duurzame voedselketen auteur van “Verlangen naar zee” over het regisseren van betrokkenheid voor effectieve organisatieverandering
Waardenprofiel (Waardenmanagement, Spiral Dynamics, Management Drives)
Profiel Frank van Elsdingen
2/9
Maart 2015
Mijn denkkader Bij kennisintensieve, administratieve bedrijven en processen moet kwaliteit gezocht worden in de ontwikkeling van medewerkers, zowel op managementniveau als op de werkvloer. Procedures, tools en methodieken kunnen daarin ondersteunend werken, maar hebben nooit een leidende rol. Belangrijk is: ontwikkeling (en erkenning) van professionaliteit, een heldere en gedeelde visie, duidelijke kaders waarbinnen gewerkt kan worden, met voldoende vrijheid voor de professional om zijn vak uit te oefenen. Die vrijheid is essentieel voor noodzakelijke aanpassingen, die door de professionals zelf bedacht en uitgevoerd worden, als antwoord op een veranderende vraag of omgeving. Zo groeit “het systeem” mee en zijn ingrijpende verbeteringen vaak niet nodig. Daarbij geeft een dergelijke benadering de medewerker meer voldoening, hetgeen de organisatie meer loyaliteit oplevert. Dit is mijns inziens de enige wijze waarop echte efficiëntie behaald kan worden, met een gelijkwaardige, of zelfs stijgende kwaliteit. Ik geloof niet in de “maakbare wereld” van managers die nauwelijks nog binding hebben met hun medewerkers of hun omgeving en die voornamelijk doelen nastreven met behulp van cijfers en methodes. Spreadsheet-management gaat samen met korte-termijn-denken en leidt, ondanks alle inspanningen, op z’n best tot sub optimalisatie. “Lean” is prima, maar als het gehaald moet worden op een proces dat in de basis nog niet naar behoren werkt, is het water naar de zee dragen.
Mijn aanpak Belangrijk voor een consultant is: doe wat je gevraagd wordt en liever nog iets meer. In mijn opdrachten heb ik dit altijd nagestreefd. Daarbij is het mij iedere opdracht steeds gelukt, om binnen een maand of twee voldoende vertrouwen opgebouwd te hebben met mijn opdrachtgever en de omgeving, om als het ware carte blanche te krijgen. Dat resulteert in een gelijkwaardige rol, waarbij ik samen met mijn opdrachtgever kan werken, spiegelen, denken, coachen, managen, of communiceren, afhankelijk van wat er binnen de context van het gestelde doel nodig is. Uiteraard blijft “regel één” van toepassing en moet de initiële opdracht naar voldoening ingevuld worden. Dit alles verklaart meteen mijn langdurige relaties met bedrijven en het opdrachtverloop op mijn CV. Aardig om te vermelden is, dat ik structureel lager dan mijn contract-uren uitkom; ik kom alleen als er voldoende werk ligt.
Kennis en vaardigheden Vanuit de overtuiging dat een middel alléén niet werkt, heb ik mij nooit druk gemaakt over certificering, hoewel dit tegen de huidige trend ingaat. Wel heb ik mij bekwaamd in een zeer breed palet van vaardigheden en kennisgebieden. Niet op een inhoudelijk domein, wel op het gebied van (proces)ontwikkeling, organisatie, (bedrijfs)psychologie, veranderprocessen en andere zaken die meer op meta-niveau liggen. Daarnaast blijf ik nog regelmatig bezig met een paar “oude” vakgebieden, zoals Functioneel Beheer, Testen en Kwaliteitszorg. Met enige regelmaat keren die terug in mijn opdrachten om andere bezigheden af te wisselen, zoals begeleiding van verandering en communicatie rondom verandering, procesoptimalisatie en management-development.
Onze connectie Waarschijnlijk past mijn profiel niet op de gemiddelde zoekopdracht naar consultant nummer zoveel. Een word-count op een vakgebied zal teleurstellende resultaten opleveren. Indien u echter op zoek bent naar iemand met een eigenzinnig geluid, met regelmatig tegengas, iemand die spiegelt, uitdaagt en soms zelfs provoceert, en die samen met u zoekt naar duurzame oplossingen, dan bent u aan het juiste adres. Als u op zoek bent naar iemand die net zo denkt en doet als uzelf, bedenk dan dat een van twee waarschijnlijk overbodig zal zijn.
Profiel Frank van Elsdingen
3/9
Maart 2015
De in dit document vermelde werkzaamheden vormen een overzicht van de langer lopende opdrachten van de afgelopen jaren. Daarnaast zijn er nog vele kortdurende opdrachten vervuld i.h.k.v. kort advies, coaching, training, motivatie, klankborden, invulling van management-, strategie, en themadagen, creatieve en innovatieve sessies en andere interessante zaken die dit document nóg veel (onaanvaardbaar) langer zouden maken. Voor het overzicht zijn deze dus weggelaten; ze zijn echter niet minder interessant.
uitgevoerde werkzaamheden periode : januari 2015 – heden bedrijf : Slow Food Nederland functie : bestuurslid werkzaamheden: bestuursfunctie Slow Food Nederland – portefeuille organisatieontwikkeling opstellen van Strategisch plan, Beleidsplan en aanvullende jaarplannen afstemming met de diverse bestuurscommissies en convivia (chapters) bepalen inrichting en taakstelling van een nieuwe backoffice doorvoeren veranderingen ihkv professionalisering (cultureel en procedureel)
periode : november 2013– heden bedrijf : Slow Food Chefs Alliantie functie : projectleider / voorzitter werkzaamheden: project binnen Slow Food voor een Alliantie met chefs en producenten onderhandelingen met Slow Food International en Slow Food Nederland om de kaders en het mandaat helder te krijgen, Slow Food Nederland is een autonoom opererend orgaan onder Slow Food International, terwijl de Chefs Alliantie een internationaal fenomeen is procedure en criteria opgesteld m.b.t. toetreding chefs afstemming met de commissie verantwoordelijk voor producten en producenten (Ark van de Smaak) als voorzitter van de commissie verantwoordelijk voor aanname chefs, projecten, PR/ pers, sponsoring, etc. organiseren van diverse PR-events
periode : september 2013– september 2014 bedrijf : APG / Lifetime Solution Centre functie : projectleider werkzaamheden: adviesrapport opgesteld voor RvB en directieteam mbt efficiënte inrichting van de beheerfuncties over alle ketens, waarbij een herindeling is gemaakt van alle activiteiten in het change- en releasemanagement-proces en waarbij nieuwe functies zijn gecreëerd op decentraal niveau (in de ketens) en centraal niveau (APG/ IT) advies is overgenomen en vervolgens aangesteld als projectleider om advies te realiseren verantwoordelijk voor inrichting van centrale beheerfuncties: Applicatiebeheer, (deels) Technisch Beheer, en beheer van generieke componenten voor de inrichting van de decentrale beheerfuncties als coördinator verantwoordelijk om de samenwerking en uiteindelijk beoogde integratie van functies en processen te waarborgen
periode : december 2012 – september 2013 bedrijf : APG / Lifetime Solution Centre functie : interim manager werkzaamheden: mede verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuw Solution Centre voor het Lifetime-platform, in gebruik bij drie bedrijfsonderdelen van APG direct aansturen van klein team met professionals, procesmatige aansturing (matrix) van alle testmanagers, testcoördinatoren en functioneel beheerders beschrijven van processen op gebied van testen, beheer en kwaliteitszorg selecteren van tools, beschrijven van procedures, vervaardigen van templates en instructiemateriaal opzetten van een trainingen en het geven van training aan diverse groepen medewerkers inwerken, trainen en begeleiden van een interne verantwoordelijke testmanager
Profiel Frank van Elsdingen
4/9
Maart 2015
periode : mei 2011 – december 2012 bedrijf : APG functie : interim manager werkzaamheden: afdeling waar multi-dimensionaal functioneel beheer wordt uitgevoerd voor meerdere klanten, meerdere platforms, diverse organisatieonderdelen en legio applicaties professionele weerbaarheid verhogen (duidelijk optreden, consequenties in kaart brengen, alternatieven aanreiken, discussie aangaan en keuzes (laten) maken) coachen van diverse managers en medewerkers souffleren op gebied van verdere procesverbetering (door medewerkers zelf laten doorvoeren) advies klant en escalatiemanagement i.g.v. escalaties en bij essentiële trajecten het geven van serie lezingen en workshop i.h.k.v. grootschalige reorganisatie, waarbij aandacht voor culturele aspecten en de impact op de medewerker zelf
periode : juli 2009 – april 2011 bedrijf : Cordares Pensioendiensten functie : interim- / projectmanager werkzaamheden: initiële opdracht: opzetten nieuwe afdeling voor informatiebeheer en inrichting, opstellen vacatures en aantrekken medewerkers, plus interim management en overdracht mediator voor hervinden en verbeteren relatie met leverancier inventarisatie verbeterpunten bij processen en samenwerking business – stafdiensten – leverancier opzet en leiding geven aan verbeterprogramma, waarbij processen, middelen, samenwerking, leiderschap én cultuur (gedrag) integraal zijn aangepakt in een Slow Change werkvorm coachen van enkele middelmanagers programma opgezet voor (her)professionaliseren van de medewerkers periode : juli 2008 – mei 2009 bedrijf : ING Retail functie : projectleider businessteam werkzaamheden: intermediair tussen diverse bedrijfsonderdelen en het project voorzitter business contact team voorbereiden implementatie vertegenwoordigende rol voor de businessunit m.b.t. requirements, criteria opleiding en begeleiding van functioneel beheergroep i.h.k.v. nieuwe applicatie, nieuwe processen, nieuwe klantgroepen verantwoordelijk voor gebruikersacceptatieproces periode : juni 2008 – juli 2008 bedrijf : e-concern functie : adviseur / workshopleider werkzaamheden: advies aan manager m.b.t. inrichting proces n.a.v. steeds zelfstandiger wordende klant blauwdruk ontwikkeld voor nieuwe opzet (afdelingoverstijgend) opmaken en verzorgen van workshop met medewerkers afdeling periode : juni 2008 – september 2008 bedrijf : Cordares Pensioendiensten functie : adviseur communicatie werkzaamheden: adviseren communicatie- en programmateam opzetten cultuur-interventie programma (sleutelwoorden: samenwerking en effectiviteit) communicatieplan opstellen coachen en adviseren programmamanager verzorgen van trainingen en workshops
Profiel Frank van Elsdingen
5/9
Maart 2015
periode : oktober 2007 – mei 2008 bedrijf : Pensioenfonds Horeca & Catering functie : interim manager werkzaamheden: managen van afdeling Functioneel Beheer en Kennis- & Kwaliteitsmanagement reorganiseren afdeling en op hoger niveau tillen doorvoeren procesverbetering herstructureren administratiepakketten (o.a. Innovact Pensioenadministratie IV-PA) opzetten en verbeteren communicatie met klanten uitbreiden team, functieprofielen, POP/ PPC team zelfsturend maken
periode : augustus 2007 bedrijf : Christophorus (zorginstelling) functie : adviseur / mediator werkzaamheden: voorbespreken knelpunten managementteam i.h.k.v. probleem “efficiëntie versus zorg” opstellen agenda MT dagen dagvoorzitter MT dagen advies en begeleiding directie periode : augustus 2005 – oktober 2007 bedrijf : pensioenfonds Horeca & Catering functie : manager werkzaamheden: aansturing informatiemanagement en beheergroep bewaken van kwaliteit projecten en beheer coördineren van implementaties tbv de organisatie contacten met (interne) leveranciers aangaande afstemming en samenwerking adviesrol en klankbord adjunct-directeur oplossen diverse problemen ontstaan door miscommunicatie en ontbrekende processen advies en redactioneel werk aangaande strategische beleidsplanning periode : mei 2006 – maart 2007 bedrijf : Cordares Pensioendiensten functie : adviseur werkzaamheden: Gevraagd werd om een stafafdeling, die ik heb mogen helpen op/inrichten, te begeleiden met een volgende stap op weg naar professionalisering. advies aan afdelingsmanager én aan manager primaire proces (interne klant) inventarisatie en analyse verbetergebieden m.b.t. beheerwerkzaamheden introduceren van kwaliteitscontrole en evaluatiecyclus middels proeftuin verbeteringen door medewerkers zelf laten realiseren begeleiding sleutelpersonen (achtergrondkennis, inzicht, etc) draagvlak creëren d.m.v. discussie, training, resultaten implementeren nieuwe werkwijze in organisatie periode : februari 2004 – augustus 2005 bedrijf : Pensioenfonds Horeca & Catering functie : adviseur / projectleider werkzaamheden: advies aan projectmanager m.b.t. opzet QA- en Testproces input leveren voor contractonderhandelingen bepalen afspraken met leveranciers m.b.t. samenwerking en procedures procedures en normen voor: versiebeheer, releasemanagement, foutherstel en changemanagement opleiden/ coachen testcoördinator en begeleiden testteam; rol: testmanager inrichten functioneel beheer organisatie en opleiden medewerkers implementeren nieuwe werkwijze in organisatie begeleiden testmanager en testteam
Profiel Frank van Elsdingen
6/9
Maart 2015
periode : april 2003 – februari 2004 bedrijf : ASW functie : interim manager / adviseur werkzaamheden: opzetten en inrichten van een nieuwe afdeling voor informatiemanagement en functioneel beheer begeleiden, coachen en training on the job voor manager en medewerkers beschrijven van proces en procedures voor de afdeling beschrijven, selecteren, implementeren van ondersteunende hulpmiddelen en registratie uitwerken van normen en criteria, gedeeltelijk vastgelegd in score-cards en servicelevel agreements bewustmaking van de organisatie m.b.t. de werkzaamheden nieuwe afdeling (verwachtingsmanagement) verzorgen van presentaties, trainingen en workshops om de aanpak in de organisatie te implementeren beoordelen, functioneringsgesprekken, competentieprofielen, opleidingsplannen, etc. inwerken van nieuwe (vaste) manager Functioneel Beheer en begeleiden proceseigenaar periode : juli 2003 – december 2003 bedrijf : Falck security functie : adviseur / projectleider werkzaamheden: verantwoordelijk voor het acceptatieproces bij pakketimplementatie betrekken van de medewerkers bij een (voor hun nieuw) financieel pakket afbouwen van weerstand bij de daaraan gepaard gaande reorganisatie (centralisatie financiële services) inventariseren en concretiseren van acceptatiecriteria begeleiden van project, management en medewerkers m.b.t. project en proces opzetten van kwaliteitscontroles periode : februari 2002 – maart 2003 bedrijf : ASW functie : adviseur / coach werkzaamheden: adviseren van projectmanager en proceseigenaar (klant) begeleiden, coachen en training on the job voor testmanager en aankomend functioneel beheerders opzetten, inrichten en begeleiden van testproces voor omvangrijk pakket-implementatieproject Lifetime beschrijven van voorlopige procedures voor functioneel beheer tijdens project inrichten van opzet testware en testadministratie met het oog op herbruikbaarheidverantwoordelijk voor implementatiec.q. invoeringstraject bewustmaking van back-office v.w.b. werken met acceptatiecriteria en risico-analyse verzorgen van presentaties en communicatie i.v.m. de stroomversnelling van veel professioneler werken keuze, implementatie en inrichting van ondersteunende hulpmiddelen
periode : juni 2000 – november 2001 bedrijf : Delta Lloyd functie : adviseur c.q. projectleider werkzaamheden: adviseren van projectmanager op het gebied van kwaliteitszorg (QA), testproces, en communicatie overnemen en optimaliseren van de werkzaamheden m.b.t. systeem- en acceptatietestproces uitvoeren van kwaliteitscontroles, regelen van audits, reviews, inspecties, etc. als projectleider verantwoordelijk voor de teams testen, kwaliteitszorg en communicatie opstellen van communicatieplan voor het implementatieprogramma en afstemmen met diverse afnemers van het eindproduct verzorgen van interne projectcommunicatie met als doel het verbeteren van samenwerking en projectcultuur contact onderhouden met klantenorganisatie mbt verwachtingsmanagement en acceptatie aanpassen van projectaanpak, afstemmen op mogelijkheden en op Prince2 methodiek verzorgen van enkele incentive dagen met een passend thema
Profiel Frank van Elsdingen
7/9
Maart 2015
periode : februari 2000 bedrijf : Staedion (woningbouwvereniging) functie : adviseur en workshopleider werkzaamheden: adviseren van directeur verantwoordelijk voor intern beleid m.b.t. creëren van identiteit binnen de nieuwe organisatie die vanuit drie verschillende fusiepartners is opgebouwd opzetten en leiden van workshops voor teams van medewerkers die na de fusie in nieuwe afdeling met nieuwe collega’s en soms ook nieuwe taken zullen gaan werken verzorgen van gepaste feedback naar management over inzet en initiatief van de groep periode : januari 1999 – januari 2000 bedrijf : Kadaster functie : coach / adviseur werkzaamheden: coachen van de manager van de businessunit verantwoordelijk voor beheer coachen en begeleiden van de manager verantwoordelijk voor coördinatie en integratie begeleiding en kwaliteitscontrole van de staf belast met kwaliteit, procesbeschrijving, procedures, hulpmiddelen, implementatie, opleiding en communicatie opzetten en uitwerken van beleidsstukken m.b.t. de bovenstaande afdeling en haar raakvlakken in de organisatie ondersteunen en adviseren bij de implementatie van het nieuwe afdelingsbeleid opwaarderen van het imago van de afdeling door gerichte communicatie naar de organisatie maatwerk workshops opzetten en geven voor managementteam, waarbij eveneens de nodige aandacht is besteed aan borging van het bereikte resultaat in de dagelijkse werkzaamheden opzet van ervarings- en opleidingsprofielen voor een aantal functies, te gebruiken voor vacatures, functioneren, beoordelingen en loopbaangesprekken vertalen van beleidszaken naar de werkvloer door info-sessies en workshops mbv creatieve technieken periode : december 1997 – januari 1999 bedrijf : Kadaster functie : interim manager / adviseur werkzaamheden: adviseren van management en directie m.b.t. beleid en organisatie tijdens reorganisatie vervanger / invaller voor de betreffende manager / opdrachtgever intermediaire rol tussen nieuwe organisatie-eenheid en opdrachtgevers c.q. klanten cultuurverandering bewerkstelligen en samenwerking stimuleren (diverse ‘bloedgroepen’) organisator van, en trekker/spreker tijdens diverse informatie’dagen’ om de medewerkers te informeren over op handen zijnde reorganisatie en om betrokkenheid te stimuleren advies en invulling geven bij de inrichting van informatie management bij de gebruikersorganisatie. verantwoordelijk voor procesinrichting en -verbetering van de beheerprocessen, met aandacht voor integratie met de IT-organisatie besturen van een kleine afdeling, verantwoordelijk voor kwaliteit, procesbeschrijving, procedures, hulpmiddelen, implementatie, opleiding en communicatie projectleider of -adviseur voor verschillende projecten op het gebied van overkoepelende organisatie-gerichte projecten, zoals bijvoorbeeld I-, P-, W-procesinrichting, continuïteitsplanning, Software Proces Improvement, communicatieplan, loopbaanontwikkeling en –begeleiding en millennium adviseur voor reorganisatie van de gehele ICT bedrijfsfunctie, waaronder advies over inrichtingsvraagstukken, strategisch beleid, doelstellingen, formatie, aanpak van het veranderingsproces en het betrekken van medewerkers onderzoek verricht naar de mogelijke toepassing van het Nederlandse Kwaliteitsmodel (INK) (mede) invulling en uitvoering geven aan een belangrijk deel van het bedrijfsplan een organisatorische basis leggen voor een testsupportcentre, met daarbij een groeiscenario voor de middellange termijn en het inrichten van een testproces dat aansluit op de beheerprocessen
periode : 1985 - 1997 Diverse functies verricht bij banken, verzekeringen, telecom, consultancybureaus, chemie, overheid, handel en logistiek op gebied van ICT projecten, oplossen inrichtingsvraagstukken en verbeterprojecten.
Profiel Frank van Elsdingen
8/9
Maart 2015
ontwikkeld en gedoceerd
“waardensystemen in de organisatie” “teamwork en vertouwen” “timemanagement en klantgerichtheid” “verandermanagement” “professionalisering in je functie” diverse workshops op gebied van beheer en informatiemanagement diverse workshops teamvorming o.a. “kooksurvival” co-trainer “werken met het INK management model” co-trainer “INK management game” “Persoonlijke vaardigheden; Basis” “Persoonlijke vaardigheden: Vervolg”
Slow Change Management “Testmotivatie” teamtrainingen vanuit een basis, vorm en thema naar behoefte klant “Klantgerichtheid” “Teamvorming” “Onderhandelingsvaardigheden” “Commerciële bewustwording” Verandermanagement Creatieve Technieken “Testfilosofie” diverse maatwerk workshops op het gebied van veranderingsbereidheid, cultuur, organisatieen procesverandering, vaardigheden
presentaties als gastspreker
“Verlangen naar zee” (over organisatieverandering) Slow ChangeMgt: een betere manier van veranderen Slow Food en de koppeling met het bedrijfsleven “van Wens naar Resultaat” “de Paradox van de professionele testorganisatie” “Veranderen is feest” “Verandermanagement” “Inleiding tot verandermanagement”
publicaties
“Verlangen naar Zee” uitg. Academic Service, isbn 978-90-52618-59-3 september 2011 “de kleine gids voor de professional” september 2010 “15 slimme vragen voor de veranderaar” mei 2009 mede-auteur “Kracht zonder Macht” uitg. Quist, isbn 978-90-77983-24-9 februari 2008 blogs op: SlowChangeMgt, ManagementSite, Mindz.com “usability; being able to use”, TN Nieuws 2003 "the Process Approach: managing chaos?", the Guide to IT Service Management 2002 “procesgericht werken: controle of chaos”, IT beheer jaarboek 2001 “botsende bloedgroepen”, Next september 2000, interview als ‘de veranderaar’ “de paradox van de professionele testorganisatie”, TestNetNieuws april 2000 en Sigma augustus 2000
opleiding gevolgd (laatse jaren)
Information Engineering Facility Functioneel Beheer Informatiesystemen, inleiding in het ontwerpen Bestuurlijke Informatieverzorging Disaster Recovery Methodology Testontwerp en Testmanagement (div) Managen van Veranderingsprocessen Beleid, Strategie en IT Fagan inspectietechniek BiSL® framework Final Cut Studio Videotechniek professional
Leerproject InterventieKunde Leiding geven aan professionals De uitdaging van de organisatieveranderaar Leiderschap bij verandering Verandermanagement EFQM Zelfevaluatie Dynamische oordeelsvorming Auditing met het INK managementmodel Provocatief coachen Waardenmanagement (div)
divers
verzorgen van diverse thema-feesten, informatiedagen en congressen voor verschillende bedrijven dagvoorzitter, gastheer, spreker oprichter/ voorzitter Mpire netwerkgroep van zelfstandige ondernemers oprichter van Slow ChangeMgt, een platform met als doel te komen tot een betere en meer open manier van projectmatig veranderen diverse bestuursfuncties binnen Slow Food Nederland (vz. Slow Food Utrecht en vz. Slow Food Chefs Alliantie) lid van de Raad van Advies voor het Gilde van Traditionele Schaapsherders
Profiel Frank van Elsdingen
9/9
Maart 2015
