Presentatie online betalen Internationaal ….hier en nu en de toekomst…..
Martijn Werdler E-Shop Expo, Brussel 2011
• DOCDATA N.V. Beursgenoteerd aan de NYSE Euronext sinds 1997.
• Europese focus • Omzet 2009: € 82,5 miljoen
• +/- 800 medewerkers • Grote overname in Duitsland (2009); Dohmen Solutions
commerce, payments, fulfilment, analytics
Een universele oplossing voor alle online activiteiten: Webshop Front End
Docdata Commerce Docdata Payments
webshop backend
Shopper
collection printshop mail, SMS gateways
Online betalingsverkeer
Fulfilment Docdata Fulfilment Schnittstelle
1)
Actief in:
Vestigingen: Berlin, London, München, Waalwijk, Utrecht 1800 klanten in 31 landen
Betalen in Nederland •
80% iDEAL (van 45 mln 2009 naar 68,8 mln in 2010) Stijging 53%
•
Credit Cards (3D secure)
•
PayPal, sterk groeiende
•
Eenmalige machtiging (tricky)
•
Overboeking (iBan / Bic)
•
Betalen na levering inmiddels een eis!
Waar gaan we naar toe in NL? •
Betalen op rekening – AfterPay, Klarna – Thuiswinkel organisatie – Organisatorische kosten omlaag vs investeren – Directe relatie tot België?
•
B to B betalingen – invoicing – Rsico uitbesteden (nu veelal nog niet B to B) •
BE, NL, UK, DE
•
Mobiel betalen - Waar blijft de standaard? - Credit cards recurring payments)
•
Maestro!
Betalen na levering Achteraf betalen Krediet verlening
VS
Europese uitbreiding Koplopers: • Nederland, UK, Denemarken, Zweden, Finland en Frankrijk Internationaal georiënteerd: • Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Ierland, België en Cyprus Nationaal georiënteerd: • Duitsland, Tsjechie en Polen Opkomende markten: • Estland, Slowakije en Polen, Turkije
Internationale betaalmethodes
Interactieve kaart
Europees betaallandschap UK • Creditcards, Paypal, e-Wallets (NETteller, UKAsh, Moneybookers) Duitsland: (+DACH) • ELV, Sofortüberweisung, verkoop op rekening, PayPal, Creditcards België: • Maestro, Credit cards, • Overboeking • KBC, ING, Mr Cash Frankrijk: • Creditcard – Carte Blue Spanje, Italië: • Creditcards, PayPal
Waar gaan we naar toe? •
Mobile Opkomst social media (Hyves, Facebook, Twitter, Linkedin, internetforum enz.) Mobiel als transactiekanaal. Recurring oplossing.
•
SEPA, PSD (het speelkwartier is voorbij voor PSP)
•
Globalisering > netwerkeconomie (EU) > rol PSP groter
•
Giftcards
•
Card vs betalingen
•
Eenmalige machtiging (EU)
•
iDEAL vs Maestro – National vs internationaal – Mobile mogelijkheden – Veilig?
Meer dan 40 verschillende betaalmethoden in één service
140 verschillende valuta Betaalpagina’s in de verschillende talen Betaalpagina’s binnen de vertrouwde look & feel van de internetwinkel
Elke transactie kan direct online worden gecontroleerd binnen een beveiligde financiële reporting tool Korte implementatietijd
Vestigingen: Berlin, London, München, Waalwijk, Utrecht
•
DOCDATA N.V. (beursgenoteerd aan de NSYE Euronext sinds 1997)
•
Omzet 2010: € 104 Mio.
•
Focus Midden Europa
•
1.000+ medewerkers
•
…Full service eCommerce innovatieve oplossingen en dienstverlening
•
1800 klanten in 31 landen
payments commerce fulfilment analytics
Klarna •Zweedse historie en trackrecord; •In Scandinavië 3 miljoen transacties bij 6000 aangesloten shops afgelopen jaren; •In Scandinavië marktleider, in Nederland, Duitsland start up; •In Nederland actief sinds 2010; •Primair gericht op vertrekken goederenkrediet en consumptief krediet via klarna account (kredietklant) •BKR toetsing. BKR mag alleen gebruikt worden als men krediet verstrekt. Betekent dat bij betaalachterstanden ook A codering consument doorgegeven moet worden; •Geen ‘acceptgiro’ zoals wij in Nederland acceptgiro in de volksmond kennen; •Maximaal orderbedrag, zoals nu bekend, € 250,•Retailer moet gehele risicofee betalen ook bij volledig retour of deelretour van de bestelling; •Besteladres en afleveradres dienen gelijk te zijn (Let op shops die met Kiala werken!)
AfterPay •Nederlandse historie, cultuur en trackrecord; •Meer dan 2 miljoen transacties afgelopen 6 jaar; •Vast aanspreekpunt plus supportteam; •Eigen klantencontact center voor zowel consument als retailer; •Consument vriendelijke website; •Bieden zuivere acceptgiro betaalmethode voor online consumenten; •Bij retour of deelretour geen risicofee of variabele kosten voor retailer; •Factuur en afleveradres hoeven niet gelijk te zijn; •Orderbedrag tussen de € 10 en € 1000. Afhankelijk van webshopkenmerken, assortiment, doelgroep, etc. •Bij toetsing wordt geen BKR gebruikt. Toetsing gebaseerd op eigen data (circa 2.5 mln records) en data van gespecialiseerde databureaus; •Klantenbestand omvat vele retailers uit de winkelstraat en sinds verzelfstandiging ook veel middelgrote en kleinere shops; •In voorjaar 2011 introductie AfterPayplaza, modern eigentijds hybride ordermanagement systeem voor de retailer waarin bestel- order- annulering- en financiële stromen van acceptgiro overzichtelijk bij elkaar komen; •Naast e-commerce ook klaar voor m-commerce met iPhone app gereed
