MgA. Alena Špačková
NABÍDKA TRÉNINKOVÝCH PROGRAMŮ únor 2006
Skalnická 805/16 182 00 Praha 8
603 700 813
[email protected]
O LEKTORCE PROFESIONÁLNÍ PŘEDPOKLADY
1981 1979 - 1983 1981 - 1993 1986 - 1987 1987 1990 - dosud 1992 - dosud 1994 - dosud
absolutorium oboru herectví, DAMU Praha externí hlasatelka Československého rozhlasu v Praze sólistka Hudebního divadla v Karlíně externí pedagožka DAMU, obor Technika mluveného projevu absolutorium externí aspirantury v oboru Technika mluveného projevu, DAMU pedagožka Husitské teologické fakulty UK, seminář Kultura mluveného projevu lektorka kurzů moderní rétoriky pro dospělé pedagožka Vyšší odborné herecké školy v Praze, předměty Hlasová výchova, Rétorika
PUBLIKACE
Moderní rétorika. Grada Publishing, Praha 2003. autorská spoluúčast na výukových videopořadech pro call centrum ČEZ, a. s.
REFERENCE
AutoCont CZ, a. s. Britská rada Praha Československá církev husitská ČEZ, a. s. Českomoravská stavební spořitelna, a. s. Daquas, s. r. o. Digitrade, s. r. o. Evropské projektové centrum, Hradec Králové Informační centrum pro neziskové organizace Praha Microsoft, s. r. o. Nejvyšší kontrolní úřad Nokia, s. r. o. Provident Financial, s. r. o. Středočeská vědecká knihovna, Kladno
retorika.sytebarvy.cz
2
NABÍDKA TRÉNINKOVÝCH PROGRAMŮ 1. PŘESVĚDČIVÁ PREZENTACE
Jak interpretovat svou odbornou problematiku výstižně a stručně, a přitom působit sympaticky, fundovaně a spolehlivě. •
Rozbor dispozic všech účastníků při úvodním a závěrečném tréninku
•
Tréma její zvládání a prevence, udržení pozornosti, „pseudorady“
•
Příprava projevu cíl a struktura, zahájení, zakončení, reálné nacvičování
•
Podmínky působivosti řeči vzhled a neverbální prvky
•
Výběr jazykových prostředků oslovení, výzva, přejatá slova, zkratky, číselné údaje, vhodnost přestávek, užití otázek, forma češtiny apod.
•
Osobní členění promluvy větný důraz, melodie řeči, frázování, temporytmus sdělení, síla hlasu
•
Artikulace a výslovnostní pravidla
•
Jazyková kreativita stylizační cvičení, fráze a nešvary v mluveném projevu
•
Audiovizuální technická podpora podklady, flipchart, tabule, meotar, notebook, velikost rekvizit
2. DIALOGICKÁ KOMUNIKACE
Jak nenásilně přesvědčit při vyjednávání. •
Pozitivní program jednání s lidmi vlastnosti usnadňující mezilidský kontakt, náměty rozhovoru, asertivní jednání
•
Neverbální dorozumění zrcadlení = prostředek přiblížení, obrana proti „přesilovým“ hrám
•
Reakce na dotazy a neverbální podněty
•
Druhy a užití otázek
•
Umění naslouchat
•
Zvládání námitek
•
Argumentace a pseudoargumentace
•
Umění vyjednávat
•
Konfliktní komunikační situace - strategie průlomu
retorika.sytebarvy.cz
3
3. ŘEČ TĚLA - ÚČINNÝ KOMUNIKAČNÍ NÁSTROJ
Jak se i beze slov rychle orientovat v komunikační situaci. Jak se bránit „přesilovým hrám“. •
Vzhled mluvčího fyzické dispozice, čistota a upravenost, profesionální šatník, životní styl
•
Stav uvolněné aktivity cvičení pro naladění k vstřícnému jednání
•
Zrcadlení výhody a rizika této techniky, možnosti každodenní aplikace v praxi
•
Mimika úsměv, zrakový kontakt, tiky v obličeji
•
Posturika typy posazení a postojů, umístění v prostoru, bariéry, zařízení jednací místnosti
•
Kinesika cílený a stereotypní pohyb, temporytmus akce
•
Gestika výhodná gesta pro vstřícný rozhovor, zdůraznění názoru gestem, riskantní gestikulace
•
Proxemika soustředné kruhy osobních a veřejných zón mluvčího, proxemika v konfliktu
•
Haptika podání ruky, harassment na pracovišti
4. KULTURA SPOLEČENSKÉHO VYSTUPOVÁNÍ
Jak si díky dovednostem v oblasti etikety a podnikatelské etiky usnadnit společenský styk. •
Etiketa podnikání osobní a firemní image, orientace v pojmech, aplikační doporučení
•
Zákon společenské významnosti společenské chování vůči nadřízeným, podřízeným, spolupracovníkům, postiženým lidem apod.
•
Vzájemný styk osob přemísťování, pozdrav, seznamování, představování, oslovování, titulování, etiketa jmen, e-mailu, telefonu, vizitky, pozvánky, dárky, poděkování
•
Reprezentace firmy vstup do zaměstnání, pracovní návštěva, tisková konference, panelová diskuse, služební cesta
•
Společensko-pracovní aktivity a příležitosti význam prvního dojmu, společenská konverzace, formy společenských podniků (koncert, ples, raut, číše vína, pracovní oběd…), pravidla stolování, společenské nehody
•
Národní mentalita společenské zvyklosti ve vybraných státech a regionech
•
Normy podnikatelské etiky rozhodování, střet zájmů, ochrana důvěrných informací, konkurence, úloha kodexů etiky
retorika.sytebarvy.cz
4
5. PROFESIONÁLNÍ JEDNÁNÍ PO TELEFONU
Jak bez rizika využít všech možností telefonické konverzace. •
Standardní fáze telefonického rozhovoru navázání kontaktu, pochopení obsahu, nabídka pomoci
•
Vliv temperamentu na charakter telefonátu ověření dispozic účastníků, a to jak při přijímání telefonátu, tak při vlastním telefonování
•
Prostředky nepřímého ovlivnění vlídnost hlasu, poloha těla, úsměv, pauzy, užití otázek a reakce na námitky, stručnost, výstižnost a věcnost, výslovnost, přerušování partnera, „silné“ a „slabé“ výrazy
•
Technologie obchodního telefonování příprava, zdvořilost, rychlost, pohotovost, praktičnost…
6. TECHNIKA MLUVENÉHO PROJEVU
Jak mluvit zněle a srozumitelně, a přitom bez námahy, bez ohledu na prostor a čas. •
Dechová technika smíšený typ dýchání, aktivizace bránice, relaxační dýchání
•
Hlasová technika nosné znění hlasu ve střední poloze, hlasová modulace
•
Artikulace detailní práce s mluvidly
•
Ortoepie přejatá slova, číslovky, předložky, znělostní a artikulační asimilace, ráz…
7. JEDNORÁZOVÁ KONZULTACE
Jak připravit působivé vystoupení. Jde o tréninkovou konzultaci, kdy lektorka upozorní na vše nejnutnější z oblasti mluveného projevu, pomůže se stylizací promluvy, poskytne jednoduchý a přitom účinný návod pro samostatnou přípravu. Varianta: Lektorka uskuteční náslech posluchačova výkonu přímo v terénu při akci a při následné konzultaci provede podrobný rozbor doplněný praktickým nácvikem jednotlivých prvků vystoupení.
FORMA PRŮPRAVY V obsahové náplni kurzů převažují praktická cvičení nad teorií. Tréninkové příklady, případové studie, cvičební texty a zadání před kamerou jsou laděny na konkrétní potřeby jednotlivých účastníků. Během soustředění se střídají individuální a týmová cvičení před kamerou i bez ní s konzultacemi, kdy účastníci dostanou konkrétní praktická doporučení, jak výhodně prezentovat své dovednosti i jak eliminovat vady a rušivé návyky ve svém projevu. Praktická doporučení ve cvičeních jsou doplněna videonahrávkami a testy. Věcné i časové uplatnění témat je předurčeno úrovní skupiny. Proto vlastní průběh lektorka koriguje, aby dosáhla maximální účinnosti, nikoliv jen naplnila administrativní skladbu předem daného scénáře. V praxi to znamená možnost změnit pořadí tématických bloků a jejich rozsahu, a také zařadit nad rámec některé prvky v nabídce neprezentované.
retorika.sytebarvy.cz
5
