TEAM PODZIM 2014 UNIQA TEAM – ČASOPIS PRO ZAMĚSTNANCE
Nová reklamní kampaň UNIQA Tváře autopojištění Další ocenění pro UNIQA pojišťovnu
Myslete na ŠTĚSTÍ
SRDCEM!
2
Obsah TEAM PODZIM 2014 Editorial
3
Aktuálně Slovo generálního ředitele
4
UNIQA pojišťovna s novou reklamní kampaní
5
Fotoreportáž z interní kampaně
7
Cestovní pojištění UNIQA v akci
9
OBSAH
UNIQA pojišťovna letos opět oceněna za inovace
10
Bankopojištění UCZ vítězem koncernové prodejní soutěže
11
Lidé v UNIQA pojišťovně Autopojištění – Kdo stojí za největším segmentem portfolia UNIQA pojišťovny?
12
Odreagujte se Fotbalový turnaj UNIQA
14
Zaměstnanecká soutěž o zajímavé slogany
15
Setkání s UNIQA na dovolené
16
TV sponzoring UNIQA pojišťovny
17
TEAM PODZIM 2014
3
od historicky prvního elektronického vydání TEAMu uběhl rok a jsme tu opět s informacemi o dění v naší společnosti. Letošní události se nesou hlavně ve znamení společného úsilí se slovenskou UNIQA zefektivnit procesy uvnitř obou našich společností a vzájemně se inspirovat a obohatit. Proto jsme Vás již minulý měsíc informovali ve speciálním dvojstránkovém newsletteru věnovanému projektu TOM o čtyřech projektech, které se u nás v UCZ rozbíhají – Likvidace škod, Call centrum, Akceptace rizika v terénu a Dynamické biometrické podpisy. V tomto vydání se zaměříme na další aktuality – tou hlavní je nová reklamní kampaň Myslete UNIQA, která je momentálně v plném proudu a možná jste ji už stačili zaznamenat ve vysílání některých televizních stanic. Před samotným spuštěním reklamní kampaně jsme Vás o ní s předstihem informovali. Buď na slavnostních setkání regionů či potom v rámci interní kampaně na centrále. Z té jsme připravili fotoreportáž. V podzimním vydání TEAMu najdete i zmínky o čerstvých úspěších našich produktů – opět jsme se umístili v soutěži Pojišťovací inovátor, nyní s produktem Top Exklusiv, a zabodovalo tentokrát i bankopojištění v soutěži prodeje životního pojištění v rámci UNIQA International. Co by byl firemní časopis bez tváří zaměstnanců? V minulém elektronickém vydání jsme proto založili tradici představování jednotlivých týmů v rubrice
Lidé v UNIQA pojišťovně. Po IT se budeme věnovat odboru autopojištění. Nastaly nám podzimní dny, které sebou obvykle přinášejí více ponuré nálady. Proto jsme do rubriky Odreagujte se zařadili hned čtyři témata. Dozvíte se, které tři příspěvky byly vybrány v zaměstnanecké soutěži o zajímavý slogan pro stránky myslete.uniqa.cz. Dále nechybí sport a střípky z dovolené. Na poslední straně si pak můžete trochu zatipovat. Na závěr si vypůjčím citát Milana Lasici, který charakterizuje současnost jako dobu „kdy jeden mluví o životě a druhý hledí do počítače“. Pojďme si věnovat v pracovních chvílích strávených mimo monitor více slunečné nálady. Ta je v období zkracujících se dní zadarmo, potěší a bude se nám všem ještě hodit.
Myslete na štěstí srdcem. František Bialek
TEAM Podzim 2014 Časopis pro zaměstnance a spolupracovníky UNIQA pojišťovny Vydává: UNIQA pojišťovna, personální odbor, Evropská 136, 160 12 Praha 6 Šéfredaktor: František Bialek Redakční rada: František Lukáš, Eva Svobodová Uzávěrka: 30. 10. 2014 Kontakt:
[email protected] Údaje jsou platné ke dni uzávěrky. Změny uvedených údajů nebo tiskové chyby jsou vyhrazeny. Výroba:
EDITORIAL
Milé kolegyně, milí kolegové,
4
Milé kolegyně a milí kolegové, nového modelu od ledna 2015. Vážené kolegyně a vážení kolegové, věřím, že důvodům, které nás ke všem těmto změnám vedou, rozumíte. Musíme je udělat v zájmu efektivního chodu naší společnosti a zajištění dlouhodobě úspěšného fungování naší značky na vysoce konkurenčním trhu. V této souvislosti bych byl velmi rád, aby všichni vedoucí pracovníci komunikovali se svými týmy otevřeně a byli současně k dispozici pro případné dotazy. Obracet se můžete samozřejmě i na mne.
máme za sebou deset měsíců letošního roku, který je mimořádně náročný a je rokem mnoha změn. Optimalizace našich procesů, kterou jsme pod názvem TOM zahájili loni na podzim, se posunula do fáze realizace. Nyní probíhají čtyři klíčové projekty, o nichž jsme vás informovali v září. Ty přinesou významné zjednodušení a zkvalitnění řady nejdůležitějších procesů, a tím i vyšší produktivitu práce. Je logické, že to bude znamenat i změny v organizaci práce a personálním obsazení některých oddělení napříč pojišťovnou. Nicméně úspěšná realizace těchto projektů je nutností pro zachování dlouhodobé konkurenceschopnosti naší společnosti. Technologický pokrok nelze zastavit a my na něj musíme adekvátně reagovat. Nedávno jste byli seznámeni se zásadními změnami v obchodním úseku, jež znamenaly podstatnou restrukturalizaci řady
pozic. Konkrétně bylo rozhodnuto o tom, že se sníží počet pozic servisních pracovníků v makléřské sekci, kteří mají na starosti komunikaci s regionálními makléři. Jsme přesvědčeni, že nové personální nastavení zaručí efektivní správu kooperujících partnerských subjektů. Ve vlastní síti bylo v minulých letech enormně investováno do náboru a školení s cílem rozšířit síť vlastních poradců. Bohužel část našich pracovníků v obchodní službě není produktivní a nepřináší UNIQA pojišťovně klienty a pojistné. V souladu s koncernovou strategií a mezinárodním personálním standardem UNIQA International jsme se proto rozhodli přizpůsobit také zde manažerskou strukturu a přikročili ke snížení počtu regionálních ředitelství z šesti na tři. Ta budou do budoucna fungovat jako zemská ředitelství. Současně byl zredukován počet oblastí a pozic oblastních vedoucích z 34 na 24.
Uvědomuji si, že nynější období není jednoduché právě proto, že je spojeno s mnohými změnami, a přirozeně i s nejistotou a obavami. Mohu vás ale ujistit, že vývoj posledních měsíců nás opravňuje k optimismu. Díky pracovnímu nasazení nás všech máme za sebou velmi úspěšné třetí čtvrtletí. Nová edice RŽPD nám přinesla výrazné navýšení odbytu v pojištění osob. Loňská inovace pojištění majetku v mutaci Top Exklusiv byla oceněna druhým místem v hlasování veřejnosti o Pojišťovacího inovátora 2014. Aktuálně se kolegové v majetkovém pojištění věnují finalizaci nového produktu pro malé a střední podnikatele, jenž by měl rovněž přinést ovoce už na sklonku roku 2014. Škodovost vykazuje vynikající úroveň 54 %. Zisk před zdaněním byl po devíti měsících 2014 vyčíslen na bezmála čtvrtmiliardy korun, což nás řadí znovu mezi nejúspěšnější společnosti v rámci skupiny UNIQA. To vše ukazuje, že jsme na dobré cestě. Naše aktuální výsledky budou solidní bází, na níž můžeme stavět i příští rok. Chtěl bych vás požádat, abyste i nadále podporovali vývoj značky UNIQA svojí poctivou prací. Dnes, více než kdykoli předtím, si uvědomuji pravdivost jednoduchého receptu našeho zakladatele a prvního generálního ředitele Marka Venuty, když nabádal, že cesta k úspěchu je dlážděna tím, že každý z nás udělá alespoň o malinko více, než musí. Děkuji vám za spolupráci.
Uvedené změny jsou nyní ve fázi postupné realizace s cílem plného náběhu
Váš Martin Žáček
TEAM PODZIM 2014
5
UNIQA pojišťovna s novou reklamní kampaní UNIQA pojišťovna odstartovala 22. září novou reklamní kampaň s podtitulem Myslete na štěstí srdcem. Cílem celoevropské kampaně koncernu UNIQA Insurance Group je podnítit zájem o aktuální témata našeho života, nové trendy a hlavně o aktivní přístup k životu. Součástí je i nový korporátní slogan Myslete UNIQA. Reklamní kampaň bude s lokálními adaptacemi uvedena ve většině z devatenácti zemí, kde je značka UNIQA aktivní. Smyslem nové reklamy je povzbudit veřejnost, klienty i zaměstnance na jejich osobní cestě ke štěstí a životní radosti. Je jasné, že ty nespadnou samy od sebe
z nebe. Každý z nás se o ně musí zasloužit a bojovat za ně. Denně tak překonáváme překážky, přijímáme nové výzvy, děláme důležitá rozhodnutí.
Myslete i na to, co BUDE za PÁR LET.
Životní pojištění Rizikové životní pojištění s dividendou – NOVÁ EDICE Univerzální produkt pro jednotlivce i rodiny Poprvé s právní ochranou Nejširší krytí rizik Plně oddělené a transparentní spoření
Myslete na to, že někdy
www.uniqa.cz
Pravo RZPD 141x213.indd 1
18.09.14 9:42
Za naše štěstí i spokojenost jsme zodpovědní především sami. To vyžaduje aktivní přístup, otevřené myšlení a nezřídka kdy také odvahu. A UNIQA chce být oporou všem, kteří jsou ochotni vzít svůj život do vlastních rukou, a vytvářet pro ně zázemí pro případ nepříznivých situací. Cílem UNIQA není lakovat život na růžovo, přikrášlovat realitu a ukazovat reklamní klišé. Chceme být pozitivní, ale autentičtí a zabývat se situacemi ze života. Nikoho nesoudíme – jsme připraveni stát na straně těch, kterým není lhostejná budoucnost a pracují na ní i na sobě.
VYHRAJETE a někdy se
POUČÍTE.
Myslete na to, že
NEJMENŠÍ
ten
krok bývá
NEJTĚŽŠÍ.
Brozura ke kampani.indd 7
Brozura ke kampani.indd 8
22.08.14 2:05
22.08.14 2:05
6
Myslete na to, Myslete na to, jak že někdy je SVĚTĚ rychle DĚTI rostou. vzhůru nohama.Ě
Myslete na to, že je dobré TÁHNOUT za jeden provaz.
Pojištění dětí:
Pojištění je možné pro neomezený počet dětí do 26 let (pokud studují denní formou a zároveň nevykonávají sportovní činnost za úplatu).
Události s dlouhodobým dopadem:
Události s krátkodobým dopadem:
Pojištění invalidity pro děti Zajišťuje výplatu ročního důchodu v případě přiznání invalidity 3. stupně.
Pojištění velmi závažných onemocnění Vztahuje se na 10 nejvíce frekventovaných onemocnění u dětí.
Pojištění snížené soběstačnosti Připojištění je vázáno na přiznání IV. stupně závislosti. Renta je vyplácena do 18 let věku, slouží jako doplněk k pojištění invalidity.
Pojištění nemocniční denní dávky Nárok na pojistné plnění vzniká za každý kalendářní den, plněna hospitalizace nemocí i úrazem.
Pojištění trvalých následků s progresivním plněním Až šestinásobek sjednané pojistné částky. Lze sjednat ve variantě s plněním od 0,5 %.
Ošetřování nemocného dítěte (OČR) Částka je vyplácena osobě uvedené na tiskopisu OČR za každý den péče o dítě. Plnění až za 180 dnů v daném roce. Do denní dávky 200 Kč pojistitel nepožaduje při pojistné události doložení příjmu oprávněné osoby. Pojistné plnění se vyplácí maximálně za 180 dnů v daném roce.
Nadstavbová rizika: TOP ASISTENCE Díky němu UNIQA v případě potřeby zprostředkuje termín konzultace s lékařem na špičkovém dětském zdravotnickém pracovišti v Praze nebo v Brně.
Tip
U dětí nezkoumáme zdravotní stav a ani jejich sportovní zájmy.
Pojištění denního odškodného za úraz Odškodné je vypláceno zpětně při přiměřené délce léčení přesahující trvání 7 dnů (karenční lhůta).
myslete.uniqa.cz
Brozura A4.indd 6
myslete.uniqa.cz
27.08.14 8:21
V nadlinkové komunikaci dominují televizní spoty, které se natáčely ve Slovinsku s neherci. Práce byla velmi mezinárodní: Koncept byl z dílny rakouské kreativní agentury Springer & Jacoby, režisérem byl Angličan, hudbu složil Kanaďan. Naši českou verzi namluvil Michal Dlouhý. K dispozici jsou jak image verze, tak i produktové TV reklamy na jednotlivé druhy pojištění. Outdoorová, on-line i printová reklama jsou spojeny s vizuály z TV spotů. Dominantní jsou v rámci celé kampaně inspirativní slogany k zamyšlení uvozené vždy „Myslete na to, že…“, které mohou buď doplňovat daný vizuál, anebo figurují samostatně. Jejich smyslem je poukázat na každodenní výzvy, které mohou být u každého z nás spojeny s jiným obsahem a příběhem, ale pojítkem je boj za štěstí a radost v našem životě. Srdcem kampaně Myslete na štěstí srdcem je speciální microsite myslete. uniqa.cz. Na ní se veřejnost nejen dozví o smyslu a pozadí celé kampaně, ale současně může k popisovaným tématům doplnit svůj komentář nebo zkušenost, hlasovat pro vybraná témata, navrhnout další nápady, soutěžit nebo připsat svůj vlastní inspirativní slogan
Myslete na to, že ne všechny
CESTY vedou k cíli.
UNIQA SafeLine – první autopojištění, které umí zachránit život. záchrana při nehodě
Pojištění vozidel www.uniqa.cz
nepřetržitý dohled nad vozidlem platba pojistného podle ujetých km slevy za maximální zabezpečení
Automotor SafeLine 185x72.indd 1
k zamyšlení. Součástí je nejen TV spot, ale také další videa popisující vybrané „obyčejné každodenní hrdiny“ a jejich cestu k životnímu štěstí. V České republice nasadila UNIQA pojišťovna v září a v říjnu na pět týdnů image verzi TV spotu ve stopáži 40“ a 30“. Na to navázala říjnová venkovní kampaň v dopravních prostředcích českých velkoměst.
18.09.14 9:48
Osm týdnů bude UNIQA aktivní také na internetu s on-line videoreklamou a bannerovou reklamou, která bude zčásti kontextově zaměřena. Na přípravě kampaně a její lokální české adaptaci spolupracuje UNIQA pojišťovna s kreativními agenturami FCB Prague a Dark Side. Nákup médií obstarává agentura Mindshare. Eva Svobodová
TEAM PODZIM 2014 Fotoreportáž z interní kampaně „Dovolili jsme si Vás touto cestou upozornit na to, že od příštího pondělka odstartujeme v rámci naší koncernové komunikační strategie novou reklamní kampaň. Připravili jsme pro Vás proto malou „ochutnávku“ nového korporátního stylu, nového písma, obrázkového světa UNIQA, a hlavně nového reklamního sloganu Myslete UNIQA.“ Těmito řádky jsme odstartovali interní kampaň na centrále a vysvětlili tak, proč je celá budova ověšená balónky, novými plakáty a polepená slogany. Následující fotoreportáž přibližuje, jak centrála od 15. 9. po několik dní vypadala.
Myslete na to,
že ZMĚNA
je na VÁS.
Myslete na to, že přeje připraveným.
ŠTĚSTÍ
7
8
Myslete na to, že společně se RADOST prožívá nejlépe.
… a jak jste to vnímali Vy Filip Soldán, podniková organizace Při příchodu do práce jsem byl pozitivně šokován tím, v co je možné proměnit naše chodby. Palec nahoru, že se tato akce podařila ututlat a moment překvapení udělal své. Zaujala mě promyšlenost umístění životních mouder, ať se to týkalo umístění na kancelářích vybraných osob či na různých veřejných místech (hodiny na chodbě, toalety, turnikety, prosklené dveře). Myslím si, že nejvíce čtené moudro viselo na pánských toaletách .
Šárka Svěráková, likvidace z pojištění osob Interní kampań se mi líbila, byla vtipná i moudrá, nešlo ji přehlédnout. Dle mého názoru by se i obešla bez balónků.
Helena Pražáková, podpora autopojištění Kampaň mě nadchla – je vtipná, chytrá, zábavná, má šmrnc, lehkost, mladistvý look... a potěšilo by mě, kdyby na ni navázala podobně laděná produktová.
myslete.uniqa.cz
Myslete na to, že
stojí za to STÁT si ZA SVÝM.
Petr Hácha, správa kmene a likvidace životního pojištění Skvělé, vtipné, inspirující.....klobouk dolů před vymýšlením a umístěním těchto životních hesel. Celá budova byla na těch pár dní zdrojem radosti a zamyšlením se nad tématy našeho života :-)
Veronika Šímová, taxace životního pojištění Po prvotním zjištění, že nápis na vstupních dveřích nehlásá, že jsou mimo provoz a letáky se nacházejí ÚPLNĚ všude (i na WC) zaplavila naše oddělení zvědavost typu „A co se píše támhle“ a „Hele, na tom plakátu je naše vedoucí“, apod. Trochu nás pak vylekaly nalepené slogany na věcech v kancelářích - telefonu, kalendáři, nástěnce. Interní kampaň hodnotím pozitivně, protože bylo o čem mluvit a mluvil o tom každý.
František Bialek
TEAM PODZIM 2014
9
Od jedné z našich partnerských cestovních kanceláří – CK Intact – k nám dorazila zpětná vazba klientů na naše cestovní pojištění, které si před cestou na dovolenou uzavřeli: Na Maltě jsme byli 14 dní. Po prvním týdnu jsme v sobotu jeli na výlet a manžel si bohužel nešťastnou náhodou zlomil nohu. Dostal se do nemocnice, kde ho v neděli operovali a v pondělí pustili domů. Od začátku jsme tuto situaci řešili s pojišťovnou UNIQA, která se vzorně o vše postarala. Zajistila odvoz z nemocnice do místa ubytování a jiné letadlo, aby měl manžel dostatek místa pro cestu zpět. Z Vídně byl zajištěn odvoz sanitkou do Brna a ještě prohlídka hned po příjezdu ve Vojenské nemocnici. Hezký den, Renata Vojtová ––––––––––––––––––––––––––––––– Dobrý den, reaguji na Vaši výzvu k hodnocení jazykového kurzu na Maltě. Jak již uváděla
manželka, měl jsem v polovině pobytu nehodu – několik zlomenin pravé nohy – a to negativně ovlivnilo zbývající pobyt. V této souvislosti musím pochválit pojištění a pojišťovnu UNIQA, jejíž zvládnutí následné situace bylo perfektní. Zdraví Vladimír Vojta ––––––––––––––––––––––––––––––– Určitě je důležité z naší strany doplnit, že základem klientské spokojenosti v případě vzniku takovéto pojistné události je naše spolupráce s asistenční službou Europ Assistance, s kterou máme dlouhodobě pozitivní zkušenosti. František Bialek
AKTUÁLNĚ
Cestovní pojištění UNIQA v akci
10
UNIQA pojišťovna letos opět oceněna za inovace UNIQA pojišťovna získala druhé místo v soutěži Hospodářských novin Nejlepší pojišťovna 2014, a to v kategorii „Pojišťovací inovátor“ za produkt Pojištění domácnosti a staveb Top Exklusiv. Ocenění jsme získali v konkurenci 16 nominovaných produktů ostatních pojišťoven na základě hlasování veřejnosti. Generální ředitel Martin Žáček k tomu dodává: „UNIQA pojišťovna tak po loňském vítězství v této kategorii s naší telematickou asistencí UNIQA Safeline Rent+ opět prokázala, že má nejen vynikající renomé pojišťovny se širo-
kou produktovou nabídkou, s korektní a rychlou likvidací pojistných událostí, ale má i právem punc společnosti inovativní.“ Produkt Top Exklusiv byl zaveden do nabídky UNIQA loni. Poskytuje ochranu domácností a/nebo staveb s historicky nejširší škálou krytí už v základním pojištění. Je konstruován podle aktuálních
Chraňte svůj domov. Pojištění staveb a domácností Top Exklusiv.
trendů bydlení. Neuplatňuje tzv. podpojištění, je-li správně stanovena výměra objektu. V rámci jedné smlouvy lze sjednat pojištění domácnosti, stavby, ale i pojištění garáže na jiné adrese či náhrobku, včetně hrobového příslušenství. Pojištění odpovědnosti s celoevropskou platností a asistenční služby jsou zdarma součástí pojištění. Asis tenční služby zajistí v případě havárie pomoc odborníka (instalatéra, plynaře, topenáře, elektrikáře, sklenáře, pokrývače nebo např. zámečníka), kromě toho i odbornou pomoc pro právní otázky, bydlení, zahradu a zdraví. Součástí může být pojištění rizik „bydlení na zahradě“ – bazény, sošky, zídky, dětská hřiště, trampolíny, anebo třeba solární panely instalované na objektu. Zdarma je i pojištění vedlejších staveb do 35 m2 (pojištění plotů, zdí, teras, pergol, atp.).
pečení í zabez tn li a v k a ody Sleva z rada šk ální úh kladu á Maxim z v ž krytí ji Široké
www.chrantesvujdomov.cz
Klient dostává při sjednání smlouvy zdarma také jedinečnou službu MeteoUNIQA – včasné varování před blížící se extrémní nepřízní počasí pomocí SMS – cíleně pro dané PSČ objektu. Zprávy se posílají v případě blízké bouře, krupobití, vichřice, přívalového deště, silného sněžení, náledí, apod. Klientům poskytuje náskok v přípravě na nepohodu (mohou uklidit zahradní nábytek, zavřít střešní okna, zajistit předměty na balkoně, přeplánovat program, atp.). Eva Svobodová
dum+rusic-165x187.indd 1
05.09.14 12:37
TEAM PODZIM 2014
11
S potěšením bychom se s Vámi chtěli podělit o úspěch našich kolegů ze sekce bankopojištění a strategická obchodní partnerství. V rámci koncernu probíhá mezi jednotlivými zeměmi UNIQA International, kde se spolupracuje s Raiffeisenbank, soutěž ‘Golden Records 2.0’ o nejlepší prodejní výsledky v segmentu prodeje ŽP. Vyhodnocení probíhá kvartálně a za druhé čtvrtletí 2014 dosáhly výsledky UCZ na zlatou příčku. V rámci spolupráce s RB v ČR dosáhly prodeje v druhém kvartálu následujících čísel: Počet prodaných smluv: 871 (první čtvrtletí 623) Průměrná měsíční produkce uzavřených smluv na bankéře: 1,31 (první čtvrtletí 0,9) 76 % procent bankéřů prodalo alespoň 1 pojistku (první čtvrtletí 60 %) Celkem se na prodeji Raiffeisen životního pojištění Dividenda (naše modifikované RŽPD) podílí síť 220 bankéřů Raiffeisenbank. Za zmínku stojí, že průměrná měsíční produkce na bankéře 1,31 smlouvy je i v rámci specializovaných prodejních sítí pojišťovacích poradců mimořádná. Zajímavostí je, že ŽP bylo od poloviny 2012 vyřazeno z hlavních priorit v produktovém mixu RB, přesto je stávající systém podpory ze strany UNIQA pojišťovny nastaven natolik efektivně, že se to projevuje výše zmíněnými výsledky. Tento úspěch navazuje na celkové vítězství v roce 2012. Tým bankopojištění (zleva): Vladimír Bartoš, ředitel sekce Marek Bártek, Miroslav Kluc
František Bialek
AKTUÁLNĚ
Bankopojištění UCZ vítězem koncernové prodejní soutěže
12
Bez autopojištění nepojedeme V posledních letech slýchávají naši pojišťovací poradci od svých manažerů věty podobného znění jako: „Dělejte k těm autům také životky a ostatní produkty…“. Samozřejmě, usilujeme o komplexně pojištěného klienta a aktuálně nově používaná Analýza potřeb má klientovi pomoci vidět rizika každodenního života i jinde, než jen na silnici. Nicméně faktem zůstává, že autopojištění tvoří 70 % všech smluv v naší vnější službě. Unicredit Leasing a ČSOB Leasing, a se smluvními značkami. Jako první byla Mazda, následoval Opel. A například u Hyundai se nám podařilo, že 65 % prodaných vozů se aktuálně pojišťuje u nás. Zároveň se u autopojištění realizovalo hodně inovací. Dříve než přišel POS pro ostatní produkty, už běžel nějakou dobu systém AiV.
Za touto jistotou stojí tým ředitele odboru pojištění dopravních prostředků Jaroslava Rovného, kterého jsme požádali o rozhovor. Pane řediteli, patříte letos mezi dvacetileté jubilanty, pojďme se ohlédnout za proběhlými dvěma dekádami autopojištění v UCZ. Jak jste vlastně s autopojištěním začínali? Autopojištění jsme rozbíhali s Danem Červenkou, který přišel v průběhu roku 1994 pár měsíců po mně. První VPP jsem psal na počítači Martiny Vršecké, se kterou jsem se dělil o psací stůl. Zní to dnes legračně, když řeknu, že jsme po půl roce měli 10 smluv havarijního pojištění. Tenkrát jsme sídlili ve Voctářově ulici v Praze 8 a měli jsme k ruce ještě jednu administrativní pracovnici, která už v té době intenzivně přemlouvala INAS, aby přišel k rozumu. V roce 1996 nás pak posílili kolegové Nečas a Kubišta, a také dodnes moje pravá ruka a záruka všeho dobrého – Alena Pokorná. Ano, to můžu potvrdit, Vaše skvělá neformální tisková mluvčí. Zajímavostí možná bude, že paní Pokorná pojistila první auto ještě před příchodem na jaře 1996. Bylo to číslo
smlouvy 4 v Praze a dnes běžná 10% sleva a 30% bonus mně způsobovaly bezesné noci, protože jsem se bál, že bude průšvih. V letech 1996 – 99 jsme pak měli pracoviště v Michli v rodinném domku, kde občas zlobilo topení.
Jaroslav Rovný: „U Hyundai se nám podařilo, že 65 % prodaných vozů se aktuálně pojišťuje u nás.“
Ano, první smlouva v AiV se uzavřela v roce 2004 na základě zakázky Mazda ve spolupráci s externím partnerem Cebia, a to po několika neúspěšných snahách převzít obchodní programy z Rakouska. A v čerstvé paměti máme vítězství z loňského roku v soutěži Hospodářských novin v kategorii Pojišťovací inovátor, kde jsme naopak převzali úspěšně rakouské know-how pro krizové situace motoristů na cestách, a jako jediná pojišťovna ho v ČR nabízíme našim klientům pod názvem Safe Line. Inovacemi si chceme udržet a navýšit náš současný tržní podíl havarijního pojištění u nových aut, který činí 11 %, u POV je to pak 4,5 %.
Tak se stávalo, že mi do kanceláře během důležitých jednání vstoupil nikým nečekán majitel domku v ušmudlaných montérkách a bez jakéhokoliv varování začal bušit francouzákem do radiátoru. V roce 2000 skončil monopol České pojišťovny na povinné ručení. Jak se to odrazilo v našich smlouvách? V roce 2000 jsme neměli ani 30.000 pojistných smluv havarijního pojištění. Všechny klienty jsme oslovili s nabídkou POV a většina z nich k nám přešla. Dnes máme aktuálně 312.000 smluv POV a 150.000 smluv Kasko, o které se stará tým 33 lidí. Tato čísla nevznikla sama od sebe, podílí se na nich spolupráce s leasingovými společnostmi, jako třeba
Protože nejen prací je člověk živ, jak relaxujete po práci, co vás nabíjí energií? Vedle rodiny jsou to moji tři psi – borderkolie. Říká se, že je to nejinteligentnější psí rasa, a je s nimi skvělé odreagování od každodenních starostí. Děkuji za rozhovor. František Bialek
TEAM PODZIM 2014 Další tváře autopojištění
Již více než 18 let patřím mezi nejbližší spolupracovníky pana Rovného. Podílím se na vývoji produktu pojištění vozidel a programu Auto i Volnost. Umím poradit i v těžko řešitelných situacích, a zřejmě proto se v některých regionech používá telefonní seznam, kde je u mého telefonního čísla uvedeno „POKORNÁ - AUTA - VŠE“. Alena Pokorná
Vedu tým individuálního a flotilového pojištění vozidel (12 + 6 kolegů) a naším základním úkolem je rychlý, bezproblémový a efektivní chod správy autopojištění. Aktuálně zpracováváme dávkovým vstupem již 99,9 % nových individuálních a flotilových smluv a cca 60 % všech požadovaných změn realizovaných v Auto i Volnost. Podílím se na implementaci nových produktů a projektů v této oblasti, například nové produkty Safe Line, právník do auta, a v neposlední řadě projekt TOM. Zároveň zpracovávám některé statistické výstupy a zajišťuji část agendy, která se týká komunikace s ČKP a ČNB, kde je v poslední době hlavním tématem včasnost a kvalita hlášení dat ze strany pojišťoven. Ladislav Gela
Od jara loňského roku mám na starosti skupinu flotilového pojištění, dohromady je nás šest. Staráme se o stávající kmen, vypracováváme nabídky pojištění, jeden z kolegů se stará o mezinárodní pojistné programy vozidel. Mimo to aktualizuji ceník vozidel v AiV a zpracovávám statistické výstupy flotilového pojištění. V současné době se těšíme na novou „sezónu flotil“. Od října cca do ledna následujícího roku je pro nás vždy nejhektičtější období. Zpracováváme nejvíce nabídek, bohužel je také někdy musíme odmítnout díky důležitému faktoru škodovosti, a proto se na nás prosím nesmíte zlobit :). František Rameš
Do UNIQA jsem nastoupil v roce 1996, po založení ProUNIQA jsem přešel do této dceřiné společnosti a působil v ní jako technik motorových vozidel 14 let. Od roku 2012 jsem v týmu pana Rovného. V rámci PTS mám na starosti vývoj produktu a především SafeLine. Martin Kubišta
Mám na starosti spolupráci s leasingovými a úvěrovými společnostmi v oblasti pojištění motorových vozidel. Jedná se oblast, kde se pojištění UNIQA nesjednává v prostředí AiV, ale je součástí komplexní leasingové/ úvěrové nabídky pro naše společné klienty. Našimi obchodními partnery jsou společnosti, které patří do TOP 20 na českém trhu (např. Raiffeisen Leasing, UniCredit Leasing, RCI Financial Services, Mercedes Benz Financial Services, GE Money Auto, ESSOX, Home Credit, ČSOB Leasing), a každoročně realizujeme pojistné v řádu desítek milionů korun. Naše oddělení v současnosti má 5 lidí a zajišťuje komplexní spolupráci s leasingovými/úvěrovými společnostmi, jak po stránce obchodní, tak správní. Jan Trojan
Na pozici vedoucího skupiny individuálního pojištění vozidel jsem od března 2013. Naše oddělení má na starosti zadávání nových individuálních smluv a zpracování změn. Hlavním cílem naší skupiny je nebyrokratická a rychlá správa autopojištění ke spokojenosti klienta i pojišťovacího poradce. V tom nám pomáhají dlouholeté zkušenosti, jelikož věkový součet naší skupiny činí 461. Mou osobní snahou, jako jediného muže v jedenáctičlenném ženském kolektivu, je udržet si zdravou a pohotovou mysl. Sedím v rohu u okna. Ondřej Syrový
13
ODREAGUJTE SE
14
Fotbalový turnaj UNIQA European Soccer Championship 2014
Reprezentační tým naší UNIQA pojišťovny hrál ve složení: horní rad zleva Zdeněk Kotulan, Jaroslav Škrla, Milan Augustin, Václav Patejdl, Libor Gregovský, Marek Hrabal, Pavel Papoušek, dolní rad zleva Ladislav Gela, Martin Zlámal, Pavel Šafka, Radim Waliczko, Tomáš Kasal, Vladimír Šafka a mimo záběr Radek Jakimov
V dnech 13. - 15. června 2014 se ve Vídni uskutečnil 3. ročník UNIQA Mistrovství Evropy ve fotbale. Turnaje se zúčastnilo celkem 24 mužstev - 12 mužstev reprezentujících jednotlivé spolkové země Rakouska, centrálu UNIQA ve Vídni a UNIQA IT Services a 12 mužstev reprezentujících země, kde působí skupina UNIQA. Jednalo se po letech 2008 a 2012 již o 3. ročník turnaje, který se pravidelně uskutečňuje v termínech mistrovství světa nebo mistrovství Evropy ve fotbale v příjemném prostředí sportovního areálu na okraji Vídně. Náš tým (a také tým slovenské UNIQA) neúnavně během celého turnaje povzbuzovala paní ředitelka Urválková se svým synem Filipem, a to i v zápasech, kde se nám nevedlo úplně podle našich představ. Paní ředitelka se také zhostila
čestné úlohy vylosovat jednotlivé skupiny turnaje. Tým české UNIQA pojišťovny byl vybrán do skupiny spolu s reprezentací Rumunska, Itálie a později bronzového Polska. Jako zlomový v boji o postup se ukázal hned první zápas s Rumunskem, kterému jsme po bojovném výkonu podlehli. Neuspěli jsme pak ani s favorizovaným Polskem. Chuť jsme si napravili až v třetím zápase ve skupině s odhodlanou Itálií, kterou jsme po výborném výkonu zdolali 3:1. Ve skupině jsme skončili na třetím místě a do bojů o medaile jsme nepostoupili. Druhý den jsme absolvovali už jenom boje o celkové umístnění s vyrovnanou bilancí jedna výhra a jedna prohra a naplno si tak užili účast. Legendární výrok barona Coubertina má holt něco do sebe. Václav Patejdl
Na turnaj doléhala atmosféra mistrovství světa v Brazílii zejména při společném sledování těchto utkání během společenského večera. Nálada byla vynikající a gradovala společným skandováním a zpěvem fotbalových chorálů.
TEAM PODZIM 2014 Zaměstanecká soutěž o zajímavé slogany V rámci nové reklamní kampaně Myslete UNIQA vznikla speciální webová stránka myslete.uniqa.cz. Tato stránka je věnována naší kampani a myšlenkám, které ji provází, anebo které může vyvolat. Tato webová stránka umožňuje dozvědět se k daným tématům více, ale také se k nim vyjádřit, diskutovat, komentovat a soutěžit. Jejím účelem je dát také prostor k doplnění dalších témat, které lidi zajímají, nebo k prezentaci sloganů Myslete na to, že.... (Myslete na...), jaké širokou veřejnost napadnou. V polovině září jsme vás pozvali k nové interní soutěži o nejlepší slogan v uvedeném duchu. A zde je vyhodnocení soutěže: Pavlína Majerčíková z autopojištění vzkazuje klientům: „Myslete na to, že jen pojištění nestačí.“ A nám v UNIQA pojišťovně: „Myslete na to, že jen pojistit nestačí.“ Pavel Adam z odboru školení nám poslal úsměvný slogan: „Myslete na to, že někdy to nejdřív bolí a pak to často potěší.“ A svým spolupracovníkům z obchodu vzkazuje: „Myslete na to, že komplexně pojistit znamená podrobně zjistit.“ Markéta Čížkovská z odboru školení si pohrála se sloganem a zaveršovala: „Kdo nemyslí UNIQA, při nehodě zavzlyká.“ Všichni tři výherci získávají kapesní švýcarský multifunkční nůž Viktorinox. Srdečně blahopřejeme! František Bialek
15
16
Setkání s UNIQA na dovolené I v době letní dovolené se nám při zahraničních cestách může stát, že se setkáme s logem či přímo zástupci UNIQA. Svědčí o tom i následující letní pozdrav našeho kolegy, pojišťovacího poradce Jana Paulíka, který se o své zážitky podělil s ostatními poradci ze své mateřské oblasti Kladno. Milí přátelé a kolegové, nyní jsme cestovali s manželkou do Rakouska, přesně řečeno do Salcburku a kraje jezer – Solné komory. Ať jsem, kde jsem, nemohu nikdy odolat navštívit pobočky UNIQA, a ještě lépe popovídat s místními pracovníky. Posílám několik fotek poboček UNIQA. V lázeňském
městečku Bad Ischl se mi dokonce podařilo popovídat s přepážkovou pracovnicí a naučit jí pojišťovat tužkou – tedy starou poctivou metodou (not POS) :-)). Od jezera Wolfgangsee posílám alespoň fotku z jednoho bistra, kde měli popelníčky s naším logem. Mějte hezké léto, Honza Paulík
Další pozdrav z dovolené nám dorazil od regionálního ředitele Stanislava Sosny z regionu Severní Morava. Spolu s oblastními vedoucími Janem Hrbatým z Jihlavy a Robertem Bárcim z Ostravy se s rodinami potkali v Egyptě a u bazénu podpořili znalost naší značky .
František Bialek
TV sponzoring UNIQA pojišťovny K jakým pořadům/programům jsme naše sponzorské vzkazy připojili?
Během letošního listopadu se ve vysílání TV Prima a Barrandov objeví k různým pořadům sponzorské vzkazy UNIQA pojišťovny. Základem budou textové slogany Myslete na to, že …. Obsah sloganů je šitý na míru tématu pořadu či programu. Desetivteřinový vzkaz je nahrán hlasem našeho nového speakera – herce Michala Dlouhého.
Český film na sobotu Zprávy TV Prima Očima Josefa Klímy Show Jana Krause Sběratelé kostí Světový film na sobotu
Poznáte, který slogan bude patřit ke kterému pořadu? Pro některé pořady jsme udělali dvě verze sponzorského vzkazu.
Myslete na to, že
scénář Vašeho žiVota píšete vy.
Myslete na to, že není nad v
spráVný řez
pravou chvíli.
Myslete na to, že
i
Chirurgové Jste to, co jíte Castle na zabití
Myslete na to, jak
nebýt na zabití.
Myslete na to, jak dát žiVotu tu správnou
příchuť.
hlavníse je nestydět
Myslete na to, že Víc očí víc vidí.
Myslete na to, jak
den.
než
zažít.
Myslete na to, že
sbírat se dá
Všechno.
Myslete na to, že
VY jste součástí dění každý
Myslete na to, že kriMinálku je lepší vidět
zeptat.
se
nebrat příliš
vážně.
Myslete na to, že
české klasiky není nikdy dost.
Eva Svobodová
17
ODREAGUJTE SE
TEAM PODZIM 2014
