PLATFORMNIEUWS Nieuwsbrief van Huurdersplatform Nieuw Elan juli 2013
Huurverhoging 2013 Zoals ieder jaar zijn ook dit jaar de huren per 1 juli weer verhoogd. Huurdersplatform Nieuw Elan heeft adviesrecht over dit onderwerp. We hebben wisselend succes geboekt.
parkeervoorzieningen extra verhoogd. Huurdersplatform Nieuw Elan heeft in twee adviezen haar visie neergelegd bij Elkien. Het resultaat is dat dat de aangekondigde verhoging in drie jaar naar marktconforme huren is geschrapt. Tevens zullen we in
We zien dat de groep mensen met een (zeer) smalle
In dit nummer: Huurverhoging 2013 Organisatie Leefbaarheid, Geriefsverbetering Van de bewonerscommissies Asbest Duurzaamheid Verkeizingen Leeuwarden
1 2 3 4 6 7 8
september met Elkien bekijken welke parkeer-
beurs steeds groter wordt en dat huurachterstanden
voorzieningen te extreem zijn gestegen. Daar waar
langzaam oplopen. Daarom heeft Huurdersplatform
dat van toepassing is worden de huren met terug-
Nieuw Elan geadviseerd de zittende huurders met zo
werkende kracht aangepast. Verder zullen de huur-
weinig mogelijk huurverhoging te confronteren. Zowel
verhogingen in de toekomst samen nader worden
Habion als Palet hebben geen huurverhoging naar
bekeken.
inkomens toegepast.
Uiteraard houden we u op de hoogte van de resultaten van dit overleg.
Elkien woningen Met Elkien zijn we tot overeenstemming gekomen dat
Habion
de huren van de woningen en appartementen zowel dit
Alhoewel Habion in het verleden steeds inflatie-
jaar als volgend jaar met maximaal de inflatiecorrectie
volgend huurbeleid heeft uitgevoerd, is zij daar dit
zullen stijgen. Dus de afspraak loopt tot juni 2015.
jaar vanaf gestapt. Huurder krijgen in principe een
Als we zo naar de landelijke ontwikkelingen kijken
huurvervehoging van 4% (inflatie + 1,5%). Voor
mogen we trots zijn op dit resultaat. Om ons heen zien
sommige woningen zal dit lager uitvallen, afhankelijk
we bijna standaard inflatie +1,5% huurverhoging of
van de verhuurbaarheid van de woning.
nog meer. Er waren huurders die ons spontaan hebben gebeld en ons hebben gefeliciteerd met het resultaat.
Elkien parkeervoorzieningen Tot nu toe gaan de huren van de parkeervoorzieningen (garages en parkeerplaatsen) met het zelfde percentage omhoog dan de huren voor de woningen. Elkien heeft dit beleid dit jaar losgelaten en de huren voor de
Meld u aan voor de digitale nieuwsbrief kijk op
www.nieuw-elan.nl
PLATFORM NIEUWS juli 2013
2
Organisatie Vergaderingen
Colofon
Jaarverslag
Dit jaar staat er nog één algemene huurders-
In het vorige Platformnieuws hebben we u verteld dat
vergadering gepland. Alle huurders van Elkien en
het jaarverslag klaar is. Inmiddels is het goedgekeurd
Habion worden van harte uitgenodigd deze vergader-
en vastgesteld. Als u een gedrukt exemplaar wenst te
ing te bezoeken. De vergadering zal plaatsvinden op
ontvangen kunt u dit bij ons aanvragen. U kunt het
maandag 30 september 2013 in het Debatcentrum De
jaarverslag en het financieel verslag ook downloaden
Bres, Schoolstraat 4 in Leeuwarden (naast het pand
op de website. U kijkt dan onder de rubriek NIEUWS.
van Huurdersplatform Nieuw Elan). Uiteraard is de
Opvallende zaken in 2012 zijn het aantal toegenomen
agenda nog niet volledig bekend, maar in ieder geval
klachten over overlast, toewijzing van de woning en so-
Deze nieuwsbrief is een uitgave
zullen worden besproken het werkplan voor 2014 en
ciale pakketten. Daarnaast wordt aandacht besteed aan
van Huurdersplatform Nieuw Elan
de daaraan gekoppelde begroting. Schrijft u de datum
het Huurteam Leeuwarden en uitvoering van diverse
en wordt verspreid onder alle
vast op in uw agenda. U kunt zich nu al opgeven. Via
projecten en de rol van de bewonerscommissies daarin.
huurders van Elkien (Leeuwarden
de telefoon of via de mail (
[email protected]).
e.o.) en Habion/Palet.
JAARVERSLAG 2012
Daarnaast staan er nog twee bijeenkomsten gepland Redactie: Rudi Velthuis en Theda Heijs Foto’s: Jitze Schaap, Theda Heijs Vormgeving: Piter Andringa, Wirdum Druk: Grafische Groep van der Eems
Huurdersplatfo rm Nieuw Elan
voor leden van de bewonerscommissie/huurderswerkgroepen. Op donderdag 19 september 2013 houden we onze jaarlijkse contactenmiddag voor alle leden van de bewonerscommissies. Dit jaar gaan we dat samen doen met de Nederlandse Woonbond. Thema zal zijn: wat kunnen bewoners van een wijk doen om hun wijk te verbeteren. Niet alleen qua aankleding, maar ook voor de bewoners zelf. We zijn in gesprek
Huurdersplatform Nieuw Elan Schoolstraat 2
werkwijze komen vertellen. U krijgt nog persoonlijk
8911 BH Leeuwarden
bericht over plaats en tijdstip.
[email protected]
rtig
ing: nu meer dan oo it!
Woonthema's
tel. 058-2159119 www.nieuw-elan.nl
Belangenbeha
met twee verschillende organisaties, die iets over hun
Op 30 september 2013 zal de Platformvergadering plaatsvinden in het Debatcentrum De Bres. Op deze
Naast de ruguliere onderwerpen besteden we in dit
vergadering komt Elkien tekst en uitleg geven over de
nummer van Platformnieuws aandacht aan enkele
investeringen die zij denkt volgend jaar te gaan doen.
algemene onderwerpen die voor huurders van belang
ma. t/m do. 8.30 tot 16.00 uur
Bewonerscommissie hebben dit voorjaar ideeën kun-
zijn. Zo vindt u op de volgende pagina’s informatie
(dinsdag tot 15.00 uur)
nen aandragen. Tijdens deze vergadering wordt
over leefbaarheid, geriefsverbetering, asbest en duur-
en op afspraak.
duidelijk welke Elkien daarvan heeft overgenomen.
zaamheid.
Openingstijden:
PLATFORM NIEUWS juli 2013
3
Algemeen Leefbaarheid
Als u dan toch met de buren gaat praten is het misschien een leuk idee om dit ook eens te bespreken.
U kent dat misschien wel. U woont in uw woning, hebt het redelijk naar de zin. Op de één of andere manier mist er iets in uw complex of wijk. De gezelligheid of aankleding van de omgeving kon wel een stuk beter. U vraagt zich misschien af: ken ik mijn eigen buren eigenlijk wel? Wat zou ik alleen of misschien met de buren kunnen doen om de omgeving wat leuker te maken?
Huurders in een flat kunnen daarbij zelfs een beroep doen op het GSM Fonds om de gezamenlijke ruimte wat meer aan te kleden. Huurdersplatform Nieuw Elan legt u graag uit wat daarbij de voorwaarden zijn en hoe wij u kunnen helpen. Ook huurders in grondgebonden woningen kunnen voor bepaalde activiteiten een beroep doen op het GSM Fonds.
Meestal als we het over leefbaarheid hebben, dan gaat
NB: sommige activiteiten moeten voldoen aan regels
het om grotere projecten, zoals een speeltuin, een
van de brandweer, politie en Elkien. Bij twijfel adviseren
schuttingenproject of iets dergelijks. Leefbaarheid kan
we u (of u kunt bij de andere partijen te informeren).
ook zitten in kleine dingen. Zeg eens wat vaker gedag tegen uw buurtgenoot in plaats van er aan voorbij te lopen. Misschien mondt het uit in een leuk gesprek of
Geriefsverbeteringen
kunt u eens bij elkaar gaan buurten na verloop van tijd. Zeker in appartementen horen we heel vaak: “ik ken mijn buren niet eens, want we zien elkaar nooit”. Als u nieuwe buren krijgt, heeft u zich dan wel voorgesteld? Of als u ergens gaat wonen is het dan zoveel
Alle woningen hebben een bepaalde standaard. Deze zijn wettelijk bepaald en door Elkien vastgesteld. In sommige gevallen wil een huurder echter een hogere standaard van de woningen. Dat is dan mogelijk, dat heet een geriefsverbetering.
gevraagd om u even voor te stellen aan de buren? Een gezamenlijke barbecue kan dan wonderen doen.
Een geriefsverbetering is een investering in een woning, op verzoek van een individuele huurder. Geriefsverbeteringen vinden plaats op het gebied
Doorgaans zijn we goed in het aankleden van de wo-
van energie, veiligheid en comfort. Als u hierom vraagt dan zal Elkien dit in
ning aan de binnenkant. De buitenkant wordt daarbij
de meeste gevallen doorberekenen in de huur. Als bekend is dat uw woning
vaak vergeten. Tuinen die misschien niet altijd even
binnen vijf jaar zal worden gerenoveerd (wordt de geriefsverbetering er al in
netjes zijn, galerijen van flats die alleen maar saai zijn
meegenomen) of gesloopt dan is het niet mogelijk dit voor uw woning te re-
door het beton en de stalen relingen.
aliseren. In dat geval rest u niets anders dan de volledige kosten te betalen
Er zijn voorbeelden bekend van huurders, die geza-
of de verbetering zelf aan te brengen middels de regels van de Zelf Aange-
menlijk zorgen voor het plaatsen van bloembakken op
brachte Veranderingen (ZAV).
de galerijen of in de algemene ruimtes van de flats. Er
Wilt u meer informatie, neem dan contact op met Huurdersplatform Nieuw
zijn ook mensen die gezamenlijk een tuin aanleggen.
Elan en/of Elkien.
PLATFORM NIEUWS juli 2013
4
Van de Bewonerscommissies Acaciastraat, ABC
Hellingbaanflats Schieringen Zuid Toen in juni 2012 het bericht kwam dat de Hellingbaanflats in Schieringen Zuid gestempeld moeten worden en dat Elkien zich zou gaan herbezinnen op het groot onderhoud aan de flats, kreeg de altijd actieve bewonerscommissie ineens een heel andere rol. Tot die tijd hadden ze zich vooral bezig gehouden met het voorgenomen groot onderhoud, hadden actief meegedacht en maakten zich op om als bewonerscommissie de bewoners te ondersteunen bij het groot onderhoud.
Eigenlijk wilden ze niet zo nodig een bewonerscommissie. Wat een gedoe, vergaderen, bellen, regelen. Maar wel hadden de bewoners van de Acaciaflat behoefte aan overleg. Al wonen ze in een nieuwbouwcomplex, er zijn genoeg zaken die nog geregeld moesten worden met Elkien. En toen is er samen met het Frontlijnteam een koffiemaaltijd georganiseerd voor alle bewoners van de flat en ontstond er toch een bewonerscommissie. Een naam was snel gevonden, de Acacia Bewoners Commissie (ABC). De commissie schrijft nieuws-
In plaats daarvan zit men ineens heel regelmatig met Elkien om tafel om te horen wat de uitkomsten van de onderzoeken zijn en welke scenario’s er mogelijk zijn. Wat er ook zal gebeuren, de bewonerscommissie vond en vindt het heel belangrijk dat er betaalbare woningen in de wijk zijn. Daarnaast hebben ze zich altijd hard gemaakt voor goede informatieverstrekking aan de wijk. Bewoners willen weten waar ze aan toe zijn. Nu Elkien kiest voor sloop heeft de bewonerscommissie zich heel hard gemaakt voor een goed sociaal pakket voor iedereen die het betreft. Ze zijn daarbij ondersteund door het Frontlijnteam en
Huurdersplatform Nieuw Elan. De onderhandelingen hierover zijn bijna afgerond. Er ligt een goed sociaal pakket.
Er volgen een aantal overleggen met Elkien, waarin
In september is er een informatieavond voor alle be-
zaken worden geregeld en afspraken worden
woners van de Hellingbaanflats. Tijdens die avond zal
gemaakt. Via “de Buurt versterk(t)” ontvangt de com-
Elkien ook informatie geven over de nieuwbouwplan-
missie een bladblazer, want de bewoners zijn trots op
brieven voor de bewoners, overlegt met Elkien en sluit zich aan bij Huurdersplatform Nieuw Elan.
nen. Natuurlijk zullen de bewonerscommissie, het
hun flat en willen de flat en de omgeving graag netjes
Frontlijnteam en Huurdersplatform Nieuw Elan ook aan-
houden.
wezig zijn bij die bewonersbijeenkomst. Wilt u meer weten over de bewonerscommissie
Duidelijkheid, weten waar je aan toe bent, vindt de
Schieringen Zuid, bezoek dan hun pagina op Facebook
commissie belangrijk. Pas als je weet wat de werk-
(schieringen zuid). Verder zijn ze actief op twitter
zaamheden van de schoonmaker zijn, kun je ook een
(@schieringen_zuid). Natuurlijk kunt u ook een mail
oordeel hebben over de schoonmaak. Duidelijkheid
sturen:
[email protected].
betekent ook dat de bewoners nog regelmatig worden geïnformeerd via een nieuwsbrief. Maar ook zorg voor elkaar, vindt de commissie belangrijk, want je woont met elkaar hier. En daarom zal de bewonerscommissie in september, ook ditmaal met ondersteuning van het Frontlijnteam, een gezellige bijeenkomst organiseren voor alle bewoners.
PLATFORM NIEUWS juli 2013
5
Eikenflats Carex
Ook voor de bewoners van de Eikenflats verandert er in korte tijd veel. De galerijen worden gestempeld. Na overleg met de bewonerscommissie besluit Elkien om geen noodgalerij te plaatsen, maar om de bewoners tijdelijk te verhuizen naar een wisselwoning.
Zowel in de West Indische Buurt als in de Hellingbaanflats worden leegstaande woningen nu tijdelijk verhuurd door Carex. Op verzoek van de bewoners-
Met de bewonerscommissie is een sociaal pakket
commissies heeft Carex uitgelegd
opgesteld, dat helemaal op maat is gemaakt voor de
hoe er te werk wordt gegaan bij
situatie van de bewoners. Er is immers geen sprake
tijdelijke verhuur en wat er
van sloop of renovatie, maar toch moeten de bewo-
verwacht wordt van hun huur-
ners gedurende een periode hun woning verlaten.
ders. Huurders van Carex huren
Ontzorgen is het motto. Zo hoeven de bewoners niet
tijdelijk een woning tegen een
zelf te verhuizen, maar is dat door een verhuisbedrijf
De nieuwe galerijen van de Eikenflats worden geplaatst
gedaan. Een enorme klus.
lagere huur, maar ze hebben natuurlijk geen recht op een verhuiskostenvergoeding. Ook zijn
Als eerste is de middelste flat aangepakt. De bewoners
De bewonerscommissie is nog steeds actief en houdt
er met de bewonerscommissies
verhuizen tijdelijk naar een wisselwoning. De middel-
de vinger aan de pols. Er is maandelijks overleg met
goede afspraken gemaakt.
ste flat is nu gereed en binnenkort keren de bewoners
Elkien en Huurdersplatform Nieuw Elan.
terug naar hun woning. Ondertussen gaan de bewo-
Meer informatie over Carex vindt u op www.carex.nl
ners van de derde flat nu verhuizen naar de wissel-
De bewonerscommissie brengt regelmatig, net als
woning. Er zijn nu voldoende wisselwoningen
Elkien, een nieuwsbrief uit en is ook te vinden op
beschikbaar in de Eikenflats zelf. Dus de bewoners
Twitter (@eikenflats) en op Facebook
hoeven niet weg uit hun vertrouwde omgeving.
(bewonerscommissie Eikenflats).
PLATFORM NIEUWS juli 2013
6
Van de bewonerscommissies (vervolg)
West Indische Buurt
Niet altijd gaat het goed en moet Huurdersplatform Nieuw Elan bewoners ondersteunen en wordt de
Alle activiteiten rondom de sloop
klachtencommissie van Elkien ingeschakeld.
en nieuwbouw in de West Indische
Met de bewonerscommissie is zeer geregeld contact
Buurt gaan gewoon door. Samen
en overleg. Na al het geregel en overleg over de in-
met Elkien houdt Huurdersplatform
houd van het sociaal pakket, heeft zij nu samen met
Nieuw Elan één keer in de veer-
Huurdersplatform Nieuw Elan een controlerende rol.
tien dagen op donderdagmiddag
Daarnaast is ze aanwezig bij informatiebijeenkomsten
spreekuur in het Informatiepunt
voor bewoners.
aan de Sint Maartenstraat. Dat
Asbest Over asbest doen de wildste verhalen de ronde en in sommige gevallen is verwijdering noodzakelijk of zelfs verplicht. Echter: asbest hoeft niet altijd te worden verwijderd. Als vuistregel kan men zeggen, dat asbest wat niet
spreekuur wordt goed bezocht.
Alle onder- en bovenwoningen zijn nu leeg en nog voor
zichtbaar is (dus is weggewerkt) ook niet hoeft te
Bewoners komen langs voor infor-
de bouwvak zullen de woningen gesloopt worden.
worden verwijderd. Het probleem van asbest is dat
matie, hebben vragen over de
Daarna zal gestart worden met de bouw. Voor de be-
deeltjes vrij kunnen komen als het niet is weg-
uitvoer van het sociaal pakket en
woners van de tweede fase breekt nu de tijd aan dat
gewerkt en die deeltjes zijn schadelijk.
soms komen ze alleen even langs
ze op zoek gaan naar een andere passende woning of
Elkien heeft een asbestbeleid vastgesteld dat voldoet
voor een broodnodig praatje.
naar een wisselwoning.
aan de strenge wet- en regelgeving.
Want verhuizen brengt veel
Uiteraard zorgt het verwijderen voor overlast. Als
geregel en rompslomp met zich
deze verwijdering plaatsvindt binnen een groter
mee en zeker als je eigenlijk hele-
project, dan zal deze overlast worden geregeld in de
maal niet van plan was om te ver-
projectbeschrijving en mogelijk een vergoeding tot
huizen. Vaak kunnen er goede
gevolg hebben. Als het asbest moet worden verwij-
afspraken gemaakt worden en
derd in alleen uw woning wordt er een regeling
worden sommige zaken heel prak-
getroffen met de huurder, die past bij de om-
tisch geregeld.
standigheden. Hiervoor zijn geen vaste regels opgesteld. Mocht u in een soortgelijke situatie komen, dan adviseren we u contact met ons op te
De sloopwerkzaamheden in de Sabastraat zijn in volle gang.
nemen. De kans is aanwezig dat u dan tijdelijk de woning zult moeten verlaten.
PLATFORM NIEUWS juli 2013
7
Duurzaamheid Duurzaamheid is een onderwerp wat de laatste jaren steeds meer in de belangstelling staat. Bewonerscommissies hebben in het verleden aangegeven meer met duurzaamheid te willen gaan doen. Onderwerpen die steevast naar voren komen zijn zonnepanelen en energetische maatregelen. Ook Elkien heeft in het verleden een vooruitstrevend
zijn de plannen reeds in een vergevorderd stadium.
duurzaamheidsprogramma gepresenteerd. Helaas is
Daktuinen zijn niet alleen milieuvriendelijk en geven
OPROEP
door de politieke ontwikkelingen en de verhuurders-
kleur aan de wijk, maar zijn daarnaast ook nog eens
Heeft u interesse in duurzaamheid
heffing één en ander qua investeringsruimte onder
duurzaam en bespaart het op de energienota vanwege
en wilt u samen met Huurders-
druk komen te staan. Elkien wil duurzaamheid nu
de isolerende werking. Tevens gaan de daken met de
platform Nieuw Elan en Elkien
ontwikkelen via energetische maatregelen in en om
bitumen bekleding juist langer mee, wat weer kosten-
meedenken over de invulling van
de woning.
verlagend werkt.
Huurdersplatform Nieuw Elan is van mening dat er
het beleid, dan nodigen wij u hierbij uit contact met ons op te
meer maatregelen zijn te nemen die kunnen vallen
Inmiddels zijn ze druk bezig de begroting sluitend te
nemen. Wij zullen u dan zo
onder het duurzaamheidsbeleid en heeft Elkien
krijgen en wordt er met Elkien overlegd of en op
spoedig mogelijk (na de vakantie)
uitgedaagd een brainstormsessie te houden om te
welke termijn het project kan worden uitgevoerd.
uitnodigen voor een overleg.
bezien of er alsnog meer onderwerpen kunnen worden
Op de foto ziet u de eerste presentatie die Huurders-
Mail naar
[email protected] of
opgenomen. Elkien heeft deze uitdaging aangenomen.
vereniging Hollanderwijk heeft gehouden voor Elkien
bel met 058-2159119. We zien
en Huurdersplatform Nieuw Elan.
uw reactie graag tegemoet.
Dat bewonerscommissies geïnteresseerd zijn in duurzaamheid blijkt ook wel uit de activiteiten die Huurdersvereniging Hollanderwijk al jaren onderneemt. Bij de aanvang van het groot onderhoud is geopperd over te gaan tot groene daktuinen. Tijdens de uitvoering is dit onderwerp een beetje naar de achtergrond verdwenen. Samen met Elkien loopt er nu een pilot met vijf groene daktuinen. Eigenlijk is het woord groen niet helemaal op zijn plaats, omdat het sedum (een soort vetplant), dat op de platte daken moet worden geplant, verkrijgbaar is in allerlei kleuren. Nu heeft Huurdersvereniging Hollanderwijk het plan opgevat om ook op de andere 172 daken deze daktuinen aan te leggen. Samen met ISS (die de pilot heeft uitgevoerd) en in overleg met de gemeente Leeuwarden
HV Hollanderwijk presenteert plannen voor 172 duurzame daktuinen
PLATFORM NIEUWS juli 2013
8
Gemeenteraadsverkiezingen Leeuwarden Er zijn weer verkiezingen in aantocht. Deze
bij corporaties, omdat zij een 100.000+
Gezocht: stagiaire Huurteam
keer mogen we op 13 november 2013
gemeente wordt. Dan is het van belang te
In onze vorige nieuwsbrief stellen we de stagiaire
vervroegd naar de stembus in verband met
weten wat de partij van uw keuze in het pro-
van het Huurteam voor. Haar stage zit er op en
de herindeling van de gemeente Leeuwarden
gramma heeft staan over de huurmarkt.
daarom is er bij Huurteam Leeuwarden weer plek
met een gedeelte van Boarnsterhim.
Huurdersplatform Nieuw Elan heeft al jaren
voor een stagiaire. Studeer je HBO-recht of SPH of
Zoals bij iedere verkiezing zal ook deze keer
in haar missie staan, dat zij gaat voor vol-
maatschappelijk werk en dienstverlening en ben je
Huurdersplatform Nieuw Elan u geen
doende betaalbare en goed onderhouden
nog op zoek naar een stage? Het liefst komen we
stemadvies geven. We gaan er vanuit dat u
huurwoningen voor de sociale doelgroep in
in contact met mensen die een stageplek zoeken
om allerlei redenen wel of niet gaat stem-
leefbare en veilige buurten. Helaas moeten
met veel verantwoordelijkheid en die deze ook
men. Als u wel gaat stemmen heeft u
we constateren dat deze doelstelling nog
graag dragen. Als dit je aanspreekt neem dan con-
waarschijnlijk meerdere argumenten om op
steeds niet is vervuld. Uit onderzoek blijkt
tact op met het Huurteam: 058–2132415. Mailen
een bepaalde partij te stemmen.
dat er niet genoeg woningen beschikbaar
mag natuurlijk ook:
[email protected]
Toch willen we u vragen om eens stil te
zijn voor de sociale doelgroep en dat bij
staan bij de keuze voor uw partij en te kijken
nieuwe verhuringen de huurprijs omhoog
wat zij doen voor de huurders in de nieuwe
gaat door de zogenaamde harmonisering.
gemeente Leeuwarden. We vragen u dit,
Vandaar dat het van groot belang is dat de
omdat naast de gewone plannen met be-
vertegenwoordiging van de gemeente
trekking tot huisvesting de gemeente
Leeuwarden harder aan deze onderwerpen
Leeuwarden straks meer zeggenschap krijgt
moet gaan werken.
Openingstijden zomervakantie Ook de medewerkers van Huurdersplatform Nieuw Elan gaan genieten van een welverdiende vakantie. Maar het kantoor sluit niet! Wel zult u mogelijk eerder
Volg Nieuw Elan op twitter (of via www.nieuw-elan.nl)
worden geconfronteerd met het antwoordapparaat. We vragen hiervoor om uw begrip en verzoeken u vriendelijk in te spreken op het antwoordapparaat. We bellen u dan zo spoedig mogelijk terug.
