Planetree Conferentie vertrouwen

Planetree Conferentie 2015

vertrouwen. programmaboek Donderdag 12 maart 2015

inhoudsopgave PROGRAMMA

PAGina 3

Overzicht verdiepingssessies pagina 4 verdiepingsSESSIES RONDE 1

PAGina 8

verdiepingsSESSIES RONDE 2

PAGina 25

BELEVINGSPLEIN

PAGina 39

plattegrond

PAGina 44

PLANETREE CONFERENTIE 2015 NBC, nieuwegein

2

Donderdag 12 maart 2015

Ochtendprogramma 08.00 uur 08.30 uur 09.00 uur 09.15 uur

09.30 uur

09.45 uur

10.15 uur 10.35 uur 11.00 uur 12.10 uur

Ontvangst met koffie en thee op Belevingsplein Zaal open Opening Welkomstwoord Marita Bossers-Nabben directeur Planetree Nederland Vertrouwen. Jim van den Beuken grondlegger Planetree Nederland Vertrouwen en aandacht: het halve werk Gastspreker Joke Hermsen Filosofe en letterkundige Uitreiking Planetree Labels Pauze Verdiepingssessies ronde 1 Lunch en Belevingsplein

middagprogramma 13.30 uur 14.50 uur 15.10 uur 15.40 uur

16.30 uur 16.40 uur 17.15 uur

Verdiepingssessies ronde 2 Uitreiking Planetree Nederland Award 2015 Pauze Harmonie en hoe zet je de juiste toon? Gastspreker Richard de Hoop Ondernemer, entertrainer en zanger Afsluiting dag Ontmoetingen met drankje en een hapje Einde

3

verdiepingssessies ronde 1 11:00 – 12:10 uur

programma

verdiepingssessies Planetree Nederland Conferentie 2015

verdiepingssessies ronde 1 11:00 – 12:10 uur 1 interactie en communicatie Zaal 8

a

Gastvrijheid - Hagaziekenhuis

b

Roze loper - diversiteit

2 Shared Decision Making / Samen beslissen Zorgverlener en cliënt Zaal 6

a

Dorothea Wild, arts

b

Empowering and Building Capacity for Healthcare Providers using the WHO Framework on Patient and Family

Engagement - Susan Frampton, Planetree International

3 Uitstekende behandeling en Zorg Zaal 10

a

Integrative Medicine: Medische zorg (door artsen) - Rivas Zorggroep

b

Dialyseren doe je thuis, tenzij… - Flevoziekenhuis

4 Patiënt en naasten actief betrekken Zaal 12

Meedoen en meetellen: Zorgpartnerprogramma, vrijwilligersbeleid en bewegingsprogramma - Gemini Ziekenhuis

5 Betrokken medewerkers Grand Hall

a

Patiëntgericht verplegen in een algemeen ziekenhuis en effect op medewerkerstevredenheid - HagaZiekenhuis

b

Betrokken teams: Waar ga je voor? Waar sta je voor? - Zorggroep Almere


a

Nieuwe vorm van familieparticipatie: “Samengesteld gezin” – Vilente

b

Familieparticipatie verpleeghuis – Rivas Zorggroep

7 Positionering, samenwerking en fusies Zaal 11

a

Netwerkziekenhuis Maasziekenhuis – Maasziekenhuis Pantein

b

Het belang van een sterk merk - Sevagram

8 Kennismaken met Planetree Zaal 14a+b

Kennismaken met Planetree ( in actie - Planetree Nederland )

9 Kwaliteit van leven Zaal 9

a

Kunst en Cultuur - Sevagram

b

De Slappe Band: van zorgen voor naar passie delen - GGzE

5

verdiepingssessies ronde 2 13:30 – 14:50 uur 10 interactie en communicatie Zaal 8 a Veilige zorgrelatie – Cardia

b

Omgaan met probleemgedrag: video interventie PG-verpleeghuizen - WVO Zorg

11 Veiligheid en kwaliteit Zaal 9

a

Veiligheid bij GGZ Oost-Brabant (winnaar IGZ veiligheidsprijs) – CPH

b

Van Dossier naar Leefplan -Warmande


a

Triple C – Fatima Zorg

b

Ervaar het maar! Sensory Processing om beter in te spelen op de behoefte van de cliënt– Fatima Zorg


a

Huiskamerproject (medewerkers participeren zodat patiënten sneller revalideren – Gemini Ziekenhuis

b

Familie-avonden a.d.h.v. Planetree – Vilente

14 Betrokken medewerkers Zaal 14a+b

Persoonlijke kracht in veranderende tijden – Marij Naarding, Planetree Nederland

15 Zelfsturende teams Grand Hall

a

Zelfregulerende teams & Planetree – Stichting Groenhuysen

b

In Gesprek! Meetellen, meedoen en mee-maken - Mariette den Otter, Planetree Nederland

16 Prettig en efficiënt werken vanuit de patiëntwaarden: Plantree en Lean Zaal 15

Planetree & Lean - Maasziekenhuis

17 Positionering, samenwerking en fusies Zaal 6

a

Planetree in strategie, fusies en grote reorganisaties (eng) – Susan Frampton

b

Implementatie van Planetree in de GGZ – Joep Verbugt, GGzE


a

De komst van de digitale assistent. Over e-health, de praktijk van zelfmetingen, slimme apparaatjes en menswaardige technologie

b

E-learning programma ‘u woont hier’ – Cardia

6

Planetree componenten Bij de meeste omschrijvingen van de inspiratiesessies wordt aangegeven welke Planetree componenten hier onderdeel van uitmaken. De componenten worden aangeduid met een nummer. In deze lijst vind je terug waar elk nummer voor staat:

Betere Zorg 1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening 2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie 3. Uitstekende behandeling en zorg 4. Gezond eten, drinken en bewegen 5. Aanvullende zorg en zingeving Helende Omgeving 6. Menswaardige technologie 7. Architectuur en interieur leveren een bijdrage aan gezondheid en heling 8. Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol Gezonde Organisatie 9. Tevreden cliënten 10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers 11. Gezonde financiële resultaten 12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden

7

inhoud verdiepingssessies ronde 1

Deze sessies zijn bedoeld voor: Iedereen in de zorgsector

verdiepingssessie 1A

Gastvrijheid - HagaZiekenhuis Bewust zijn en blijven over gastvrij gedrag en waarderende taal verdient voortdurend aandacht, vindt de regiegroep Planetree in HagaZiekenhuis. Aan alle afdelingen wordt een serie van 4 zogenoemde ‘gastvrijheid sessies’ aangeboden om het met elkaar over gastvrijheid te hebben: 1. We vragen een patiënt terug om een ervaring met ons te delen. 2. We praten met elkaar over wat gastvrijheid voor ons betekent. Welke waarden streven we na en hoe dragen wij als medewerkers eraan bij. De nut en noodzaak van informeren en van feedback geven wordt geoefend. 3. In een regiesessie vragen we acteurs lastige situaties uit te beelden en zijn de medewerkers de regisseur. 4. Onder het genot van koffie/thee met iets lekkers neemt een gastvrijheidspecialist de medewerkers mee in de wereld van de horeca en toerisme: wat kunnen wij ervan leren? Over deze laatste sessie gaat deze inspiratiesessie. Gastvrijheids ’gek’ Maarten Wessels, die de gespreksleider is bij deze sessie uit de Hagaserie, neemt je mee in het hoofd van de gemiddelde Nederlander. Hij laat je ervaren hoe je zelf, als klant/consument denkt en je gedraagt. Wat vinden we ‘normaal’? Hij laat je nadenken over hoe je deze verwachtingen kunt bijstellen door deze nieuwe inzichten. Deze sessie is een ‘wake up call’ als medewerker over de verwachtingen van patiënten én van je eigen verwachtingen over patiënten. Meer begrip over consumentengedrag en –verwachtingen helpt je in je dagelijkse werk in de zorg. Deze sessie omvat Planetree componenten  Maarten Wessels; coach gastvrijheid/hospitality

9


1. Interactie en communicatie Deze verdiepingssessies zijn bedoelt om inzicht te krijgen in hoe wij met elkaar en onze patiënten, cliënten en bewoners communiceren, welke verwachtingen wij -bedoeld en onbedoeld- scheppen. Een Gastvrijheidsconcept is voor veel organisaties evident, maar hoe merk je gastvrijheid in je organisatie? “Bewust zijn en blijven over gastvrij gedrag en waarderende taal verdient voortdurend aandacht”, vindt de regiegroep Planetree in HagaZiekenhuis. Zij laten zien wat werkt binnen een omvangrijk ziekenhuis. Roze 50+ voegt er nog een ander belangrijk component aan toe, namelijk ‘Diversiteit’. Seksuele diversiteit bij ouderen is in veel zorginstellingen geen dagelijks gespreksonderwerp. Leer meer over hun visie en aanpak tijdens deze verdiepingssessie.

Deze sessie is interessant voor alle functies in de zorgsector.Van verzorger tot bestuurder. Het gedachtengoed van Roze 50+ sluit mooi aan bij het gedachtengoed van Planetree. Wij kijken naar de mens achter de mens en met een paar kleine handvatten die u aangereikt worden tijdens deze sessie kunt u al groot verschil maken in uw organisatie! * Roze ouderen zijn lesbische vrouwen, homoseksuele mannen, biseksuelen en transgender ouderen (LHBT-ouderen) Deze sessie omvat Planetree componenten  Margo Niestadt; Projectmanager, Roze 50+

Foto:WVO Zorg

10


verdiepingssessie 1B

Planetree en De Roze Loper Heeft u ooit wel eens stil gestaan bij het feit dat er ook “Roze Ouderen”* zich onder uw cliënten bevinden of in een (zorg)instelling wonen? Of opa’s en oma’s van roze kleinkinderen? En dat deze mensen vaak weer ‘terug in de kast gaan’ als ze zorg nodig hebben? In deze verdiepingssessie wil Margo Niestadt, projectleider van de homohetero alliantie voor Ouderen, u laten kennismaken met deze Roze Ouderen. En aan de hand van goede voorbeelden laten zien wat u als professional in de zorg hier aan kunt bijdragen.

Deze sessie is bedoeld voor: Artsen en hogere leidinggevenden, bestuur

verdiepingssessie 2A

Shared dicision making/Samen beslissen zorgverlener/arts en cliënt. There are many challenges to incorporating shared decision maing into daily practi-ce. Among them are time constraints, lack of easy-to-use Tools, and patients who may seem not interested. In this Workshop, Participants will learn ways to crea-tively improve communication skills, identify easy-to-use and field tested Tools to incorprate shared decision making into daily routines, and hear about concrete steps to interest and engage patients in shared decision making. Dorothea spreekt Engels maar verstaat Nerderlands. De dialoog kan dus gewoon in het Nederlands. Deze sessie omvat Planetree componenten  Dorothea Wild, arts en grondlegger Planetree Duitsland

11


2. Shared Decision making samen beslissen/zorgverlener/ arts en cliënt. Uitgangspunt van het huidige volksgezondheidsbeleid is dat een geactiveerde patiënt die participeert in de zorg, en zelf verantwoordelijkheid neemt voor de eigen gezondheid, een positieve bijdrage kan leveren aan het verbeteren van de kwaliteit en doelmatigheid van de (wereld) gezondheidszorg. Dit betekent iets voor de rol van medewerkers, maar ook voor familie en naasten. Dorothea Wild, arts en Susan Frampton (Planetree International) nemen jullie mee in de internationale praktijk rondom shared decision making, mensgerichte zorg en familieparticipatie.

Deze sessie is volledig Engelstalig. Deze sessie omvat Planetree componenten  Susan Frampton, Planetree International

12


verdiepingssessie 2b

Empowering and Building Capacity for Healthcare Providers using the WHO Framework on Patient and Family Engagement Person-centered care (PCC) and patient-family engagement (PFE) have become global imperatives, as healthcare systems and organizations strive to improve quality, safety and personalization of care. Planetree’s contributions to emerging international efforts were recognized at the recent forum convened by the World Health Organization in Geneva. This session will describe the connections between the emerging WHO framework and the existing Planetree model. Current barriers as well as opportunities for improvement will be explored, in the context of building cultures that support staff engagement in effective PCC and PFE approaches. Examples of specific tools and technologies will be presented, providing attendees with practical ideas for improving the care experience in their own organizations. The information presented will be most useful to managers and directors involved in organizational culture change efforts.

Deze sessies zijn bedoeld voor: Artsen, behandelaars, verpleegkundigen

verdiepingssessie 3a

Integrative Medicine; Medische Zorg en Planetree – Rivas Zorggroep Graag willen we met de deelnemers van gedachten wisselen over Integrative Medicine. Integrative Medicine heeft een duidelijke en natuurlijke plaats binnen Planetree, het verruimt de visie van de reguliere geneeskunde met de volgende thema’s: de arts als coach, preventie en welzijn, de helende omgeving, de complementaire behandelwijzen. We willen deze thema’s bespreken vanuit onze ervaring binnen Rivas. “Willen onze cliënten een coachende arts?” of zien zij de arts liever “Als degene die het beter weet?” dit zijn vragen die we aan de orde willen laten komen. Preventie en welzijn zijn inmiddels vertrouwde begrippen binnen de reguliere geneeskunde, maar hebben we het, gezien vanuit integrative medicine dan over hetzelfde? Wat is de impact van een helende omgeving? Hoe passen complementaire behandelwijzen binnen een reguliere gezondheidsorganisatie als Rivas? Wat willen we als vakgroep, wat willen we als organisatie, welke dilemma’s komen we tegen wanneer we willen veranderen? Deze sessie omvat Planetree componenten  Annemieke van Oostveen:Tropenarts, huisarts, specialist ouderengeneeskunde, homeopathisch arts, opleiding antroposofische geneeskunde. Karen Siebring-Klein: Specialist ouderengeneeskunde, opleiding antroposofisch arts

13


3. Uitstekende behandeling en zorg Beide sessies van dit blok stellen ieder op eigen wijze de actieve rol van de patiënt/ cliënt bij zijn of haar behandeling centraal. Wissel met twee ervaren specialisten ouderengeneeskunde van gedachten over de impact van deze visie. Ook hoort u in dit blok hoe patiënten door middel van dialyse thuis, in de eigen vertrouwde omgeving zelf (mede)verantwoordelijkheid nemen voor hun behandeling en daarmee de kwaliteit van hun leven en gezondheid verbeteren.

Ook de kwaliteit van leven neemt toe: de patiënt hoeft niet 3 keer per week (of vaker) op een vast tijdstip 4 uur in het ziekenhuis door te brengen, heeft een flexibeler dialyseschema dat meer is aangepast aan het levensritme van de patiënt en heeft geen wachten reistijden meer. Vier dialysepatiënten werden gevraagd om zitting te nemen in een klankbordgroep. Zij hebben in drie bijeenkomsten kritisch meegedacht over de gemaakte plannen en de wijze waarop een ‘ideale’ thuisdialyse er volgens de patiënt uit zou moeten zien. Ook de communicatie hierin, naar patiënten toe, was een belangrijk item. De projectgroep, bestaande uit een aantal teamleden van het dialysecentrum, hecht veel waarde aan de mening van deze klankbordgroep. Deze sessie omvat Planetree component  Drs. Koen de Blok; Internist-nefroloog-intensivist

14


verdiepingssessie 3b

Dialyseren doe je thuis, tenzij…. - Flevoziekenhuis Daar waar momenteel in Nederland thuis-hemodialyse is voorbehouden aan de meest stabiele, gezonde en vitale patiëntengroep, gooit het Dialysecentrum van het Flevoziekenhuis rigoureus het roer om. Onder het motto “dialyseren doe je thuis, tenzij…” is het in Flevoland mogelijk om uiteindelijk aan minimaal 70% van alle patiënten thuis-hemodialyse aan te bieden, met aanwezigheid van optimale verpleegkundige zorg ter plekke. Patiënten die thuis dialyseren kunnen gemakkelijker overgaan tot vaker en langer dialyseren. Dit draagt zonder twijfel bij aan verbetering van gezondheid, vermindering van complicaties en ziekenhuisopnames en afname van medicatiebehoefte. De veiligheid wordt geborgd door unieke, continue online monitoring van het behandelproces op afstand. Daarnaast wordt, door gebruik te maken van allerlei e-Health oplossingen, de dialysepatiënt en dialyseverpleegkundige ter plekke de mogelijkheid geboden de specialist of collegaverpleegkundigen in het centrum te consulteren in beeld en geluid.

De sessie is bedoeld voor: Iedereen in de zorgsector, vrijwilligers.

verdiepingssessie 4

Meedoen en meetellen: Zorgpartnerprogramma, vrijwilligersbeleid en bewegingsprogramma - Gemini Ziekenhuis - (Dubbele sessie) Deze inspiratie sessie bevat 3 onderwerpen en zal een dubbele inspiratiesessie worden: 1. Zorgpartner programma 2. Vrijwilligersbeleid 3. Lopen voor je leven Deze sessie gunt ons een kijkje in de keuken van het Gemini Ziekenhuis op het gebied van boven genoemde onderwerpen. We nemen jullie mee in onze vrijwilligers projecten en de manier waarop we het vrijwilligers werk hebben georganiseerd. Wat is een zorgpartner in een ziekenhuissetting? Patiënten met vaatproblematiek gaan de uitdaging aan om mee te lopen met de jaarlijkse avondvierdaagse, een daverend succes! Zorgpartner programma Het zorgpartnerprogramma heeft als doel patiënten te stimuleren een zorgpartner te kiezen die de mogelijkheid krijgt mee te helpen in de zorg als deelnemer van het zorgteam. De zorgpartners worden gezien als onderdeel van het zorgteam. Uit onderzoeken in Amerikaanse ziekenhuizen is gebleken dat het hebben van een zorgpartner een positieve invloed heeft op de ziekenhuiservaringen van de patiënt. De zorgpartner kan en mag op allerlei gebieden ondersteunen en begeleiden, dit wordt in overleg met de patiënt en zorgverleners afgestemd. Vrijwilligersbeleid In 2 jaar tijd van 85 naar 200 vrijwilligers, hoe doe je dat als organisatie? Welke taken hebben vrijwilligers? Hoe is het beleid en de organisatie vorm gegeven? Wat is de motivatie om vrijwilliger te worden in een ziekenhuis? Hoe binden we onze vrijwilligers aan ons ziekenhuis? Op deze vragen krijg je een antwoord en is er ruimte om met elkaar van gedachten te wisselen. Hoe kunnen we elkaar (als Planetree organisaties) helpen extra aandacht voor onze patiënten/ cliënten aan te bieden en wat is hierin de rol van de vrijwilliger.

15


4. Patiënt en naasten actief betrekken Patiënten en hun naasten hebben een onmisbare rol in het vergroten van de patiëntveiligheid en het is daarom belangrijk om hen actief te betrekken bij de zorg. Dat begint met échte aandacht voor de patiënt en zijn naasten; luisteren naar wat hij of zij nodig heeft en de mogelijkheid bieden om meer te leren over de eigen gezondheid en welzijn. In deze dubbele sessie maakt het Gemini Ziekenhuis je wegwijs in hun goed werkend zorgpartnerprogramma en de rol van vrijwilligers in een ziekenhuisomgeving. Ook laten zij zien hoe zij door een goede samenwerking met de gemeenschap de gezondheid van patiënten hebben verbeterd.

We nemen je mee in de totstandkoming van dit project en je krijgt informatie hoe dit op te starten in je eigen organisatie Deze sessie omvat alle Planetree componenten  Jannie van Kalsbeek; medewerker beleid en advies & Planetree coördinator Ans Post; coördinator vrijwilligersbureau & medewerker Planetree

Foto:WVO Zorg

16


Lopen voor je leven Patiënten met perifeer arterieel vaatlijden (PAV), ook wel “etalagebenen” genoemd, ervaren hevige pijn in de benen als zij lopen. De belangrijkste pijler onder de behandeling van deze aandoening is gesuperviseerde looptherapie bij de fysiotherapeut. Je kunt je voorstellen dat voor deze patiëntenpopulatie de plotselinge verplichte trainingen met veel lopen een hele opgave is. Maar als patiënten de therapie volhouden, dan gaat ongeveer 70% van de patiënten zó spectaculair vooruit dat een dotterbehandeling of een operatie voorkomen kan worden. En dit een groot voordeel voor de patiënt. Het initiatief, Lopen voor je leven, heeft als doel er voor te zorgen dat patiënten een aansprekend en haalbaar trainingsdoel krijgen. Zo’n doel moet worden gezien als een concrete uitdaging; een in het oog springend punt om naar toe te werken. Dit motiveert natuurlijk enorm om de zware looptherapie vol te houden. En vanuit dit gegeven is het idee geboren om dit te doen door middel van het gezamenlijk lopen van de Avondvierdaagse van Den Helder.

De sessie is bedoeld voor: Iedereen in de zorgsector.

verdiepingsesessie 5a

Patiëntgericht verplegen in een Algemeen ziekenhuis en effect op medewerkerstevredenheid - HagaZiekenhuis Op de afdeling Heelkunde wordt gewerkt vanuit de visie patiëntgericht verplegen. De verpleegkundigen ervaren daardoor dat hun betrokkenheid en gevoel van verantwoordelijkheid wordt vergroot. De sessie bevat praktische handvatten over roostering, inzet van verpleegkundigen, ervaringen van patiënt en verpleegkundige. Deelnemers aan deze sessie leren de randvoorwaarden die nodig zijn om patiëntgericht verplegen op goede wijze te starten op een afdeling en daarna de visie trouw te blijven Deze sessie omvat Planetree componenten  Fins Rog; Unithoofd Heelkunde

17


5. Betrokken medewerkers. Deze verdiepingssessie laat op praktische wijze zien hoe medewerkers daadwerkelijk betrokken worden en blijven vanuit de visie patiëntgericht verplegen. Concrete inzichten vanuit het vergroten van de eigen regie en verantwoordelijkheid bij de medewerker komen aan bod.

Het 'Observantendek' is een methode waarbij, samen met medewerkers, wordt bepaald waar 'zij voor staan en gaan'. Concrete leefregels zijn de basis voor de manier waarop zij hun dagelijkse werkzaamheden inrichten en uitvoeren: in houding, gedrag en communicatie. Observantendek biedt een concrete spiegel (dmv een observatie) op die elementen waarbij, op dat operationele niveau, bewonderv en verbeterpunten zichtbaar worden waarmee het team zelf, gericht verder aan de slag kan gaan en hun verantwoordelijkheid voor het bieden van excellente zorg bewust verder, kunnen vormgeven. Deze werkwijze is op verzoek van Zorggroep Almere uitgewerkt door PwC. De verdiepingsessie biedt inzichten in de methode en het praktische gebruik ervan op basis van concrete ervaringen bij Zorggroep Almere. Deze sessie omvat Planetree componenten  drs. Pia Velema; procesmanager kwaliteit en Planetree coördinator (ism PwC, Kim Schoen en Norah van der Meer)

18


verdiepingsesessie 5b

Betrokken teams: Waar ga je voor? Waar sta je voor? - Zorggroep Almere Kwaliteit van zorg wordt gemaakt op de dagelijkse werkvloer in de relatie tussen medewerker en bewoner/cliënt. De relevante vraag is dan of de zorg en ondersteuning die de medewerkers denken te bieden ook als zodanig door de cliënten en hun familieleden wordt ervaren. Het verschil in perceptie tussen beiden is de kloof die bij excellente zorg overbrugd moet worden.

Deze sessies zijn bedoeld voor: Iedereen in de zorgsector/verpleeghuissetting


Nieuwe vorm van familieparticipatie: “Samengesteld Gezin” – Vilente Niemand kiest ervoor om in een verpleeghuis te gaan wonen. Het is pure noodzaak om-dat het thuis niet meer gaat.Voor partners, kinderen en andere mantelzorgers is het ziekteproces van hun geliefde vaak moeilijk te accepteren met alle emoties van dien. Bij Vilente geven we meer ruimte aan die emoties met het zorgconcept ‘samengesteld gezin’. Het samengesteld gezin bestaat uit alle cliënten die samen leven in een woning, hun mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers. De samengestelde gezinnen leven in de groepswoningen zoveel mogelijk zoals thuis. De cliënt is thuis bij Vilente, thuis in een nieuw gezin. Hoe is dit concept ontstaan? Hoe organiseert Vilente dit? Wat zijn reacties van cliënten, familieleden en medewerkers? Hoe houdbaar is dit concept in de toekomst? Laat je in deze sessie inspireren om terug te gaan naar de basis.Vilente laat zien hoe het samengesteld gezin werkt in de praktijk van verpleeghuis De Molenberg. Deze sessie omvat Planetree componenten  Gerda van Beek - Teamleider zorg en welzijn

19


6. Patiënt en naasten actief betrekken. Omgaan met ziekte en zorgen is voor familie lang niet altijd zo vanzelfsprekend of gemakkelijk. Het gezin wordt veelal uit balans gebracht doordat bijvoorbeeld vader of moeder plotseling niet meer voor zichzelf kan zorgen en hulp van buitenaf nodig heeft. Naast acceptatie speelt dan ook nog het gevoel van het ‘allerbeste’ wensen voor je geliefde; de zorgprofessional kan hier een andere mening over hebben dan de familie. Hoe kun je de banden en samenwerking versterken, op een manier dat iedereen het gevoel heeft de best mogelijke zorg te bieden? Als familie en als zorgprofessional of vrijwillige zorgverlener? Vilente komt met een uniek concept “het samengestelde gezin” waarbij zij op zoek zijn gegaan naar de kracht van het gezin. Rivas heeft een geheel eigen familieparticipatie traject ontwikkelt, gebaseerd op een gelijke verantwoordelijkheid voor alle betrokkenen rondom de cliënt.

Een gids voor een gids Familieparticipatie is onvervangbaar en de meest toegewijde en unieke bijdrage aan de zorg voor een cliënt / bewoner. Daar waar beroepskrachten de neiging hebben om de regie te nemen en allerlei zaken over te nemen van cliënt en familie, zijn die juist op zoek naar ruimte, zeggenschap en zelfstandigheid. Het kan en moet anders. Beroepskrachten, familieleden en vrijwilligers zijn in het beste geval een doelrealiserend samenwerkingsverband in de vorm van een warme deken rond de cliënt. De beroepskrachten zijn de gids voor de familieleden in de complexe wereld van de zorg terwijl de familieleden de gids zijn in het voor professionals onbekende terrein van de leefwereld van de cliënt. Wanneer iedereen de rol van de ander respecteert en steunt dan ontstaat er ruimte voor begrip, groei en samenwerking. Wanneer je wilt weten waar je begint kom dan deze verdiepingsslag meemaken. Deze sessie omvat Planetree componenten  Joep Koch; manager

Foto: Fatima Zorg

20



Familieparticipatie verpleeghuis – Rivas Zorggroep

Deze sessie is bedoeld voor: Bestuurders, managers, beleidsmakers en andere belangstellenden.


Maasziekenhuis als netwerkziekenhuis & borgen goede zorg - Maasziekenhuis Pantein Het huidige zorgregime is economisch onhoudbaar geworden en vraagt om een fundamentele verandering van structuur, cultuur en werkwijzen in de zorg, een transitie. Deze transitie kan alleen slagen als veranderingsgezinde zorgaanbieders elkaar vinden en gaan samenwerken. Dit vraagt om nieuwe business modellen en een nieuwe benadering van (nieuwe) klanten. Het Maasziekenhuis Pantein is klein en wendbaar genoeg gebleken om als antwoord op deze transitie een vernieuwende weg in te slaan en samenwerking op locatie aan te gaan met andere zorgaanbieders. De focus: excellente zorg voor de patiënt in de regio beschikbaar houden. De vorm: ‘het netwerkziekenhuis’. Het netwerkziekenhuis verbindt het Maasziekenhuis aan excellente partners in de zorg. Door deze verbinding ontstaat een krachtig platform voor de verbetering van de kwaliteit, veiligheid en efficiency van zorg. Aan het eind van deze sessie weet je meer over het antwoord dat het netwerkziekenhuis geeft op de transitie in de zorg. Ook maken we je deelgenoot van de valkuilen en successen in relatie tot het netwerkziekenhuis. Deze sessie omvat Planetree componenten Theo Mennen; Directeur

21


7. Positionering, samenwerking en fusies De twee sessies van dit blok laten op geheel eigen manier zien hoe het strategisch uitbouwen van het eigen merk tot meerwaarde voor de zorg en organisatie heeft geleid. Zowel voor de externe stakeholders (bijvoorbeeld partners in zorg/andere zorginstellingen, ondernemingen) als de interne stakeholder (zoals Cliënten en Medewerkers) is duidelijk gemaakt wat men van de organisatie mag verwachten (positionering) of tot welke unieke samenwerkingen dit heeft geresulteerd.

Deze sessie omvat Planetree componenten Marion Schmitz; Manager Communicatie en Marketing Jos Jurgens; locatiemanager

22


verdiepingsesessie 7B

Het belang van een sterk merk – Sevagram Het merk is het primaire vertrekpunt voor het totale strategisch beleid van Sevagram. Items hierbij zijn o.a. : het gewenste imago, merkwaarden, in- en externe merkambassadeurs, merkaudit, communicatie- en marketingbeleid, sterke en zwakke kanten, Planetree als onderscheidend instrument. Met dit thema heeft component 12 volledige aandacht en wordt de herkenbaarheid en positionering van organisatie Sevagram vergroot. De associaties die het merk Sevagram oproept bij interne, externe en potentiële klanten worden volledig beïnvloed door de beleving en ervaringen van excellente mensgerichte zorg van Sevagram. Deze sessie is primair bedoeld voor bestuurders en management. Omdat iedereen in een organisatie het merk vertegenwoordigt

Deze sessie is bedoeld voor: Iedereen die meer te weten wil komen over het ontstaan, het nut en de kracht van Planetree.

verdiepingsesessie 8

Kennismaken met Planetree (in actie - planetree Nederland) Tijdens deze verdiepingssessie zal je kennismaken met Planetree en leer je begrijpen wat de basisprincipes van Planetree zijn: Wat is Planetree wel en wat is het niet? Verkennen en toepassen van Planetree in de dagelijkse praktijk. Vooral medewerkers van zorginstellingen die nog geen Planetree deelnemer zijn nodigen wij van harte uit! Ben je al deelnemer en wil je (nog) meer van Planetree te weten komen, ben je uiteraard ook welkom. Kennismaken met Planetree: Uitleg over o.a. het ontstaan, het integraal model, het netwerk, de clusters en de 12 Planetree Componenten en het implementatietraject. Planetree in de praktijk: SAMEN VERKENNEN EN DOEN Tot slot gelegenheid tot het stellen van vragen Wat zijn de beoogde doelen van de verdiepingssessie? • Inzicht en begrijpen van de basisprincipes van Planetree • Inspiratie opdoen & ervaringen uitwisselen in de groep • Het zetten van de eerste of de volgende stap in de eigen organisatie Deze sessie omvat alle Planetree componenten Carolin Rolvink en Marij Naarding trainers & adviseurs Planetree Nederland

23


8. Kennismaken met Planetree

Deze sessies zijn bedoeld voor: Iedereen in de zorgsector, vrijwilligers


Kunst en Cultuur – Sevagram Kunst op muziek: onze projectleider kunst en cultuur kan mensen inspireren in haar innovatief denken over kunst en cultuur in de ouderenzorg. Een bijzondere wijze waarop Sevagram uitvoering geeft aan kunst en cultuur binnen de organisatie en hoe dit bewerkstelligd wordt, zijn onderwerpen die binnen deze inspiratiesessie gepresenteerd worden. Component 5 heeft hierbij de aandacht maar dit onderwerp heeft positieve invloed op alle Planetree componenten. Deze sessie omvat Planetree componenten  Brigitta Santegoeds; projectleider Kunst en cultuur


De Slappe Band: van zorgen voor naar passie delen - GGzE Wat kun je beter overbrengen dan iets waar jij jezelf in kan verliezen, waar jouw grote passie ligt. Waar niet zonder twinkeling in je ogen over te praten is. Het helpt soms om mensen hierin mee te nemen die ergens die passie niet meer herkennen bij zichzelf. Het kan inspirerend zijn voor ab’ers die soms het gevoel hebben activiteiten aan te beiden die niet aansluiten bij hun eigen passie. De bijeenkomst zal gaan over de ontwikkeling van het project de Slappe Band, waarbij deelnemers uitgedaagd worden om hun eigen passie te verwoorden en misschien toe te passen in hun werk. Deze sessie omvat Planetree componenten  Maikel Huben; ab’er, GGzE

24


9. Kwaliteit van leven Laat je inspireren! Hoe cliënten samen op geheel eigen en creatieve wijze nieuwe kwaliteiten bij zichzelf ontdekken: dat is waar het over gaat bij Sevagram “Kunst op Muziek” en GGzE “De Slappe Band”.

inhoud verdiepingssessies ronde 2



Veilige Zorgrelatie – Cardia Een veilige zorgrelatie is het uitgangspunt van Cardia (een VVT-organisatie), waarin veiligheid in elke relatie rondom de cliënt van belang is: cliënt- medewerker, medewerker-medewerker, cliëntmantelzorger en medewerker-mantelzorger. Echter, het bewustzijn rond de breedte van grensoverschrijdend gedrag was laag. Om dit het bewustzijn te stimuleren, heeft Cardia de meldcodes van ouderenmishandeling, kindermishandeling en huishoudelijk geweld gecombineerd met de leidraad veilige zorgrelatie. In deze inspiratiesessie wordt u meegenomen in voorbeelden van grensoverschrijdend gedrag uit de dagelijkse praktijk, het beleid, implementatie en de resultaten van deze aanpak op bewustwording en gedrag. Deze sessie omvat Planetree componenten  drs. Anne Kramer-Koers; beleids- en kwaliteitsmedewerker Cardia

26


10. Interactie en communicatie Echt verschil maken door samen de boodschap laagdrempelig en effectief over te brengen en te ontvangen, hoe doe je dat? Deze sessies geven inzicht in enerzijds (h)erkennen van probleemgedrag, anderzijds het actief ombuigen van probleem- of grensoverschrijdend gedrag. Een veilige zorgrelatie kan niet worden gerealiseerd zonder een goed bewustzijn van de eigen communicatievaardigheden. Zowel Cardia als WVO Zorg geven op treffende wijze hun eigen ervaringen weer met betrekking tot uitstekende zorgrelaties, waar zij tegenaan lopen en welke oplossingen zij hiervoor bedacht hebben.

De inspiratiesessie is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij probleemgedrag van ouderen, van medewerkers tot beleidsmakers. We leggen aan de hand van opnames uit de praktijk uit hoe video-interventie helpt bij het omgaan met probleemgedrag.

Deze sessie omvat Planetree componenten  Arida Gunst, verpleegkundige,VIO-medewerker en Eline Francke, verpleegkundige,VIO-medewerker

Foto: Sevagram

27



Omgaan met probleemgedrag: video interventie PG-verpleeghuizen – WVO Zorg Video Interventie in de Ouderenzorg (VIO) is een methode die helpt bij het ombuigen van probleemgedrag of – beter – het als probleem ervaren gedrag van ouderen. Video-interventie wordt ingezet wanneer verzorgenden vastlopen omdat ze probleemgedrag bij bewoners ervaren. Middels een intakegesprek krijgt de VIO-medewerker een goed beeld van de situatie. Bij voorkeur worden eerst momenten vastgelegd waarbij het contact goed is. De positieve punten die hieruit naar voren komen vormen de leidraad voor de momenten dat het niet goed gaat. De zorgverleners worden zich door het zien van opnames namelijk bewust van hun eigen communicatievaardigheden.Vervolgens wordt de als probleem ervaren situatie gefilmd. Door de verzorgende actief op zichzelf te laten reflecteren wordt die zich bewust van de eigen reacties en leert die beter af te stemmen op de situatie. Het welbevinden van de klant staat hierbij centraal. Het doel van de video-interventie is behaald wanneer de zorgmedewerker inziet dat het niet gaat om 'probleemgedrag' maar om 'als probleem ervaren gedrag' wat beïnvloedbaar is.

Deze sessies zijn bedoeld voor: Allen die veiligheid hoog in het vaandel hebben staan en een cultuur willen creëren dat mensen durven leren van elkaar en bespreken van (on)veiligheid een vanzelfsprekendheid is


Veiligheid bij GGZ Oost Brabant (Winnaar IGZ Veiligheidsprijs) - CPH GGZ Oost Brabant werkt met gangmakers veiligheid. Zij zijn de drijvende kracht in de organisatie door veiligheid een gezicht te geven. GGZ Oost Brabant gelooft dat de inzet van deze gangmakers mensen stimuleert om in beweging te komen en zo de veiligheid te verbeteren. De structuur van veiligheidsoverleggen door de gehele organisatie helpt hierbij. Tijdens de sessie wordt een filmpje gedraaid van 5 minuten waarin verschillende disciplines aan het woord komen over hoe zij veiligheid in gang zetten.Vervolgens wordt uitgelegd hoe GGZ Oost Brabant erin is geslaagd “gangmakers” een gezicht te laten geven aan veiligheid in de organisatie. Gangmakers vormen de drijvende kracht waarmee bewustwording in de teams en de veiligheid verbeteren. Henriëtte aan de Stegge, ervaringsdeskundige en winnaar van de gouden heldprijs, vertelt welke rol zij speelt in het verbeteren van de veiligheid, o.a. door het thema veiligheid te bespreken in de huiskamerbijeenkomsten, deze met cliënten en crisisopnames te evalueren en terug te koppelen in de teams. In deze sessie leert men hoe er in een instelling een cultuur van veiligheid gecreëerd kan worden. We geven inzicht in de verschillende niveau’s waarop veiligheidsoverleggen plaatsvinden, zodat bewustwording van medewerkers en cliënten toeneemt, risicovolle processen bloot komen te liggen en steeds meer incidenten voorkomen worden. Deze sessie omvat Planetree componenten  Toos van Lieshout; Locatiemanager CPH en Henriëtte aan de Stegge; Ervaringsdeskundige projektmedewerker

28


11. Veiligheid en kwaliteit Het creëren van een veiliger werkklimaat in de zorg is een actueel thema. Dit blok gaat over hoe cliënten hier zelf een belangrijke rol in spelen of het nu gaat om een “gangmaker veiligheid” of een cliënt die actief meedenkt over wat en hoe er in zijn Leefplan geschreven wordt.

Projectgroep (Zorg)Leefplan In maart 2013 is door de Raad van Bestuur van Warmande een klankbordgroep Zorgleefplan samengesteld. De opdracht voor deze klankbordgroep was om het Zorgdossier van Warmande te ontwikkelen naar een Zorgleefplan (ZLP) met de 4 domeinen van het Kwaliteitskader voor Normen Verantwoorde Zorg (ActiZ). Uit de brede klankbordgroep heeft zich een projectgroep ZLP gevormd, waarin zorgverleners uit verschillende locaties en met verschillende achtergronden aan de slag zijn gegaan om het nieuwe concept zorgdossier het ‘Leefplan’ vorm te geven. Warmande kiest voor de benaming Leefplan, omdat dit beter past bij het uitgangspunt, het leven van de cliënt. Visie Warmande en het Leefplan In de visie van Warmande staat dat mensgerichte zorg een proces is waarin alle betrokkenen een eigen inbreng hebben die ze met elkaar delen. Hierbij staat centraal dat de mens zich thuis voelt en regie behoudt over zijn leven. Als medewerker van Warmande gebruik je het Leefplan om actief passende zorg te realiseren in samenspraak en samenwerking met cliënten, hun naasten én elkaar. De kernwaarden van Warmande maken meteen duidelijk hoe je dit dagelijks in de praktijk brengt. In de inspiratiesessie nemen we de deelnemers mee op weg van dossier naar het Leefplan. Wat zijn de succes momenten en wat hebben we gaandeweg moeten bijstellen om het succes te behouden? Deze sessie omvat Planetree componenten  Hendrika van de Linde GVP Jolanda Vermeulen EVV Sandra Tang-he verplk Alle drie leefplan trainers

29



Van Dossier naar Leefplan – Warmande

Deze sessies zijn bedoeld voor: Mensen die in hun werk te maken hebben met mensen met een verstandelijke beperking.


Triple C – Fatima Zorg Triple C is een door ASVZ ontwikkeld model dat richting geeft aan visie en organisatie om behandeling voor mensen met een verstandelijke beperking en ernstig probleemgedrag goed vorm te geven. In Nederland proberen velen zich dit eigen te maken, maar: “een beetje Triple C werkt niet”. Fatima Zorg probeert in een meerjarenplan dit model te implementeren in de visie en de organisatie en daarnaast ook in te zetten ter preventie van vastlopende begeleidingssituaties. De sessie is bedoeld voor alle belangstellenden die worstelen met het herkennen van Planetree uitgangspunten in de eigen behandeling van (zeer ernstige) gedragsproblematiek bij mensen met een verstandelijke beperking. Een beknopte uitleg van het gedachtengoed van Triple C, voorbeelden die illustreren hoe Triple C betrekking heeft op de hele organisatie en niet alleen op de probleemgebieden, en het tonen van de verbluffende overeenkomst tussen Triple C en de uitgangspunten van Planetree. “Mijn doel is om duidelijk te maken dat we ook “Planetree kunnen behandelen” in zeer moeilijke situaties in de hoop mensen te inspireren.” Deze sessie omvat Planetree componenten  drs. Siska de Graaff; orthopedagoog/GZ-psycholoog/EMDR therapeut

30


12. Kwaliteit van leven Herstel- en in stand houden van het “gewone leven” staat centraal in dit blok. Triple C en Sensory Processing bieden in dit kader inspiratie aan diegene die te maken hebben met zorg en behandeling van mensen met een verstandelijke beperking.

Ervaar het maar! Sensory Processing om beter in te spelen op behoefte van de cliënt. Een workshop van waaruit een cliënt centraal staat en er vanuit de zintuigen gekeken wordt. Hoe werken deze en hoe reageert een cliënt op prikkels? Hoe kun je een cliënt het beste benaderen zodat de prikkels goed verwerkt kunnen worden? Sensory processing (SP) therapie leert mensen om beter te reageren op wat zij horen, zien, ruiken, voelen en proeven (zintuigen). De prikkels van onze zintuigen zorgen er bijvoorbeeld voor dat we niet vallen als we bewegen en spelen. Of niet schrikken als iemand ons aanraakt. Bij sommige mensen leggen de hersenen de prikkels verkeerd uit. Deze gestoorde prikkelverwerking kan voor veel spanning en ongemak zorgen bij uw kind of familielid. De workshop bestaat uit actief/interactief deel en een casus deze gaat over een cliënt met een verstandelijke en lichamelijke beperking. De workshop is bedoeld voor mensen met interesse in zintuiglijke prikkelverwerking en hoe deze te beïnvloeden. Deze sessie omvat Planetree componenten  Dorien vd Eijnde; Ergotherapeute Hanke Fokke; Fysiotherapeute

Foto: Gemini Ziekenhuis

31



Ervaar het maar! Sensory Processing om beter in te spelen op de behoefte van de cliënt – Fatima Zorg



Huiskamerproject (medewerkers participeren zodat patiënten sneller Revalideren – Gemini Ziekenhuis Patiënten die een CVA hebben doorgemaakt verbleven vroeger doorgaans op hun kamer. Binnen het ziekenhuis is gezocht naar manieren om patiënten met verschillende ziektebeelden aanspraak te geven. Denk hierbij aan patiënten met Parkinson, Dementie, patienten met psychiatrische problemen, patiënten met een verhoogd risico op delirium. In het Gemini worden patiënten dagelijks naar De Huiskamer gebracht om deel te nemen aan het ontbijt en de lunch. De patiënten met slikproblemen worden ondersteund bij het eten en drinken volgens de technieken en de adviezen van de logopedist. Daarnaast zorgt het sociaal pedagogisch werk voor een zinvolle dagbesteding. Het doel is het in stand houden van datgene wat een patiënt kan; het uitbreiden van zijn vaardigheden zowel psychisch als fysiek; het vergroten van de eigenwaarde; het leggen van sociale contacten; herkenbaarheid en veiligheid. Deelnemers een vaste structuur bieden is vooral van belang voor hen die gedesoriënteerd zijn. Dat de Huiskamer een huiselijke omgeving biedt, spreekt voor zich. Dit is een interactieve sessie waarbij het delen van informatie centraal zal staan en is voor iedereen die nieuwsgierig is naar dit super project wat genomineerd is voor de Spirit of Planetree award en is interactief. Tijdens deze sessie nemen we je mee in het huiskamer project: • Wat houdt het project in • Welke resultaten boekt het project • Welke activiteiten worden met patiënten gedaan om herstel te bevorderen • Waar willen we nog aan werken/wat willen we nog verbeteren • Hoe dit project mee te nemen naar de eigen organisatie Deze sessie omvat Planetree componenten  Tineke Beekes; Sociaal pedagogisch medeweker/Planetree trainer

32


13. Patiënt en naasten actief betrekken De patiënt of bewoner centraal stellen vraagt om een uitstekende samenwerking tussen de zorgprofessionals, mantelzorgers en familie.Voor patiënten in een ziekenhuisomgeving lijkt dat moeilijker te realiseren, de huiselijke sfeer is vaak een gemis en patiënten willen maar wat graag naar huis. Gemini heeft in samenwerking met o.a. een logopedist dat gevoel bij patiënten weten te creëren door middel van het huiskamerproject. Als thuis echt niet meer kan is de familie onmisbaar om het thuisgevoel te ervaren, tegelijkertijd heeft uitstekende behandeling van een zorgprofessional eenzelfde prioriteit.Vilente heeft op geheel nieuwe wijze familieavonden vorm gegeven, gericht op een goede samenwerking tussen zorgprofessionals en familie, vrijwilligers of mantelzorgers. Geheel vanuit het Planetree gedachtegoed, met als hoofddoel de bewoners een maximale ervaring te geven van aandacht en zorg.

In deze inspiratiesessie ontdek je hoe het Planetreegedachtegoed voor familie en medewerkers behulpzaam is bij hun onderlinge samenwerking. We laten je ervaren hoe een familieavond met Planetree verloopt. We tonen de verschillen tussen oude en nieuwe familieavonden en leggen uit hoe deze aanpak aansluit bij andere zorgvernieuwingsprocessen bij Vilente. Deze sessie omvat Planetree componenten  Lesly Timmermans;Teamleider zorg en welzijn

Foto: Zorgcentrum Almere

33



Familieavonden a.d.h.v. Planetree – Vilente Begin 2014 waren we bij locatie De Klinkenberg van Vilente (waar de bewoners een psychogeriatrische en somatische zorgvraag hebben) nog niet helemaal ingespeeld op de inzet van mantelzorgers. Als er familie of mantelzorgers actief waren, dan gebeurde dit informeel en waren er geen afspraken over gemaakt. Nu, een jaar later, zijn er bij De Klinkenberg integrale teams actief, waarin mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers samenwerken ten behoeve van de bewoners. Hoe zijn wij zover gekomen?

Deze sessies zijn bedoeld voor: Iedereen die geïnteresseerd is in persoonlijke ontwikkeling


Persoonlijke kracht in veranderende tijden – Marij Naarding, Planetree Nederland (Dubbele Sessie) Werken met Planetree als richting gaat over houding en gedrag én gaat over ons eigen gedrag. Er kunnen talloze redenen zijn waarom jezelf of je collega’s minder goed in hun vel zitten en dat leidt ook in de organisatie (onbewust) tot een onrustige zoektocht. In deze workshop ga je aan de slag om een volgende stap in je persoonlijke ontwikkeling te maken en gebruik je jezelf als gereedschap. De sessie nodigt je uit om je natuurlijke talenten goed te (durven) gebruiken, beter om te gaan met lastige situaties en het verder ontwikkelen van Planetree in jezelf. Je krijgt een aantal methodieken aangereikt die je in je eigen team of organisatie ook kunt gebruiken. Tijdens deze interactieve sessie staat zelfreflectie centraal en gebruiken we het boekwerk Pionier & Piraten; meer creativiteit en zin in je leven en werk van Jim van den Beuken. Deze sessie omvat Planetree componenten  Marij Naarding; senior adviseur & trainer, Planetree Nederland

34


14. Betrokken medewerkers

Deze sessies zijn bedoeld voor: iedereen in de zorgsector


Zelfregulerende teams & Planetree – Groenhuysen – Deze sessie laat zien hoe deze twee ontwikkeltrajecten binnen een organisatie elkaar kunnen aanvullen en is bedoeld voor managers, medewerkers en beleidsadviseurs die geïnteresseerd zijn in zelfregulerende teams De onderwerpen die aan bod komen zijn, verbinding tussen de uitgangspunten van Planetree en zelfregulering, praktijkvoorbeelden en inspiratie, uitwisseling van ervaringen in de zaal. Tijdens deze sessie wordt inzicht gegeven in de praktische aansluiting tussen Planetree en zelfregulerende teams en inzicht in de toegevoegde waarde voor teams. Deze sessie omvat Planetree componenten  Annemarie de Backer, MSc.; Projectmanager zelfregulering en manager Bloemschevaert. Martijn Kilsdonk, MSc.Manager behandeldienst en Planetree Coördinator


In Gesprek! Meetellen, meedoen en meemaken Doe mee aan een “In gesprek”- sessie en leer hoe dit je helpt om samen met je team gedurende het jaar, op ieder gewenst moment, je tevredenheid als medewerkers zichtbaar te maken en hierop zelf acties te formuleren. Door wederzijdse belangen en behoeften in openheid met elkaar te bespreken, ontstaat een belangrijke vertrouwensbasis. Deze voedingskracht leidt niet alleen tot eigen regie en het invullen van eigen verantwoordelijk, maar bevordert ook je eigenwaarde en het vermogen een verschil te kunnen maken. Zo gaat de tevredenheid van medewerkers stevig onderdeel uitmaken van de PDCA-cyclus: • continu thema’s agenderen die je zelf belangrijk vindt (regie); • zelf suggesties doen om je tevredenheid te verhogen (plan); • de uitwerking van uitgevoerde acties direct zichtbaar maken (do); • merkbare veranderingen in de tevredenheid continu monitoren (check); • snel bijsturen, met behulp van door jullie gedane suggesties en acties (act). De dialoogsessie heeft daarmee naast de functie van meetinstrument (‘hoe tevreden ben je?’) ook de functie van verantwoordingsinstrument (‘deze activiteiten voeren wij uit om onze tevredenheid verder te vergroten’) en verbeter/innovatieinstrument (‘wat kunnen wij zelf doen om onze tevredenheid verder te vergroten én waar hebben wij hulp bij nodig?’). Deze sessie omvat Planetree componenten  Mariette den Otter, senior adviseur, Planetree Nederland

35


15. zelfsturende teams Dit blok belicht hoe zelfsturende teams de Planetree zorgvisie kunnen gebruiken om merkbaar mensgericht in teams te worden. Het blok geeft praktische handvatten en laat zien hoe Planetree zelfsturende teams en medewerkers kan ondersteunen zodat cliënten en naasten de zorg ervaren zoals deze bedoeld is.

Deze sessies zijn bedoeld voor: Alle zorgverleners op diverse niveau’s, functies en werkvelden die bezig zijn met het verbeteren van zorg en de organisatie.Van uitvoerende managers tot managers/bestuurders. Kennis van Planetree is niet noodzakelijk.


Planetree en Lean – Maasziekenhuis (Dubbele Sessie) Samen. Lean. Planetree. Patiënten. Medewerkers.Visie. Waarde.Verspilling. Woorden die op zichzelf staan. Maar wat betekenen ze nu eigenlijk echt? En hoe kunnen we ze met elkaar verbinden zodat ze elkaar versterken? En op alle mogelijke manieren overvloedig stromen? Daarover gaat deze inspiratiesessie. Over het op gang brengen van een beweging waarin medewerkers in hun kracht worden gezet en datgene doen waarom zij in de zorg gaan werken: het leveren van de beste zorg, iedere dag opnieuw. Hoe patiënten hierbij betrokken worden. We vertellen over waar we vandaan komen, waar we nu zijn en over de toekomst. Delen onze resultaten. Maar doen ook een beroep op jullie kracht: aan het eind van de sessie weet je wat jouw eerste stap in je eigen werkomgeving kan zijn. Deze sessie omvat Planetree componenten  Janneke van den Berg; Beleidsmedewerker Kwaliteit,Veiligheid Maasziekenhuis Pantein Astrid Janssen; Adviseur Procesverbetering en Innovatie, Radboudumc

Foto: Spaarne Ziekenhuis

36


16. Prettig en efficiënt werken vanuit de patiëntwaarden: Planetree & Lean

Deze sessies zijn bedoeld voor: bestuurders, managers en beleidsmakers


Planetree in strategie, fusies en grote reorganisaties: Strategic Considerations for Mergers & Acquisitions Consolidation in healthcare through mergers and acquisitions is a growing global phenomenon, as countries around the world strive to decrease costs and improve efficieny of operations. What are some of the key considerations in structuring successful M & As? How can a personcentered healthcare organization retain the mission and values that make them unique in the midst of consolidation? This presentation will use the USA as an example of recent M & A trends among hospitals. Strategic approaches to effective consolidation will be described, including potential benefits, crucial success factors, tactics to guide postmerger activities, and measuring success. The session will conclude with a case study of a Planetree-designated hospital that successfully merged with a larger healthcare system, and used Planetree membership to its advantage. Deze sessie is volledig Engelstalig.` Deze sessie omvat alle Planetree componenten Susan Frampton; Planetree International


Implementatie van Planetree in de GGZ – GGzE GGzE heeft in 2014 als eerste GGZ instelling in Europa het Planetree Label behaald. Waarom heeft GGzE voor Planetree gekozen en hoe zijn ze vervolgens te werk gegaan? Wat ging goed en wat liep moeizamer? En heeft de introductie Planetree nu ook concreet iets opgeleverd voor GGzE? Deze vragen staan centraal in deze inspiratiesessie. Joep Verbugt geeft je een kijkje in de keuken hoe de implementatie van Planetree in GGzE heeft vorm gekregen, maar ook welke stappen nu worden gezet om het Label ook in de toekomst te behouden. Mocht je geïnteresseerd zijn in wat Planetree voor organisaties kan betekenen en hoe je de introductie van Planetree (succesvol) kunt doen, dan is deze sessie echt iets voor jou. Deze sessie omvat alle Planetree componenten Joep Verbugt;Voorzitter Raad van Bestuur GGz Eindhoven

37


17. Positionering, samenwerking en fusies Dit blok behandelt een paar belangrijke topics zoals de missie en waarden die een organisatie uniek en eigen maakt. De eerste sessie door Susan Frampton belicht overnames en fusies; wat zijn nu de succesfactoren en hoe behoud je de unieke kwaliteiten van je organisatie? Susan gebruikt een praktisch voorbeeld van een Amerikaans ziekenhuis met het Planetree Label die Planetree succesvol bij de fusie hebben gebruikt. Aansluitend wordt door GGzE een kijkje in de keuken gegeven van het Planetree implementatietraject op weg naar het Planetree Label, behaald in 2014. Vele inzichten passeren de revue.

Deze sessies zijn bedoeld voor: Iedereen die belangstelling heeft in e-health en e-learning


De komst van de digitale assistent. Over e-health, de praktijk van zelfmetingen, slimme apparaatjes en menswaardige technologie. Steeds meer mensen, gezond of (chronisch) ziek, hebben tegenwoordig apparaten waarmee ze informatie vastleggen over hun gezondheid en lichaam. Fitnessarmbandjes, slimme t-shirts, smart pleisters en andere ‘wearables’ meten hoe je slaapt, wat je eetpatroon is, hoe je conditie vordert en bijvoorbeeld of je stress hebt. Deze zelfmetingen worden vaak online opgeslagen en vertaald in mooie grafieken. Dit alles delen we vervolgens weer in onze sociale netwerken of met hulpverleners. Of niet, bijvoorbeeld omdat veel programma's zelf inmiddels allerlei adviezen geven. De ‘persoonlijke digitale coach’ zegt me wat er met mij aan de hand is en coacht mij bij het beter presteren. Zo bouwen we aan een samenleving waarin we op een ongekende manier onderdeel worden van een 'weefsel' van computers, sensoren, apparaten en berekeningen (algoritmes). The internet of things… Deze sessie omvat Planetree componenten  Drs. Bartho Hengst MHIM (B.G.M.); directeur/eigenaar Xenias


E- learning programma ‘u woont nu hier’ - Cardia De zorg voor mensen met dementie vraagt veel kennis om deze goed vorm te geven op thema’s als uitstekende zorg en dienstverlening, het betrekken van familie en met name ook liefdevolle bejegening en het belang van eigen gewoonten. Daarom heeft Cardia (VVT) organisatiebreed een e-learning traject uitgerold gecombineerd met intervisiebij-eenkomsten van bijna een jaar lang. Dit is genaamd: ‘U woont nu hier’ van Gerke de Boer. De inzichten en inspiraties die medewerkers opdoen worden omgezet in concrete acties door Planetree verbeterplannen op te stellen, die de zorg voor cliënten merkbaar beter maken. In deze inspiratiesessie vertellen wij waarom respect voor gewoontes van bewoners zo belangrijk is voor clientgerichte zorg. Daarnaast word je meegenomen langs de thema’s van de e-learning, waarom dit goed aansluit bij de belevingswereld van medewerkers en voorbeelden uit de praktijk hoe medewerkers dit zelf oppakken en hoe Cardia dit tot organisatiekennis maakt. Deze sessie omvat Planetree componenten  dr. Marleen Otoide-Vree; sr. adviseur beleid & kwaliteit, Planetree Coördinator

38


18. Kwaliteit van leven E-health en e-learning: we hebben er allemaal wel iets over gehoord of gelezen, maar wat betekent het eigenlijk voor ons dagelijks leven en de zorg? Hoe leidt e-learning bijvoorbeeld tot merkbaar betere zorg?

belevingsplein De hele dag begaanbaar echt bruisend tussen 12.10 – 13.30 uur

De inzet van de iPad uit de logopedie organisatiebreed Alrijne Zorggroep Ons idee (gebaseerd op de agendagroep van de Hoogstraat revalidatie): Op de CVA-revalidatie afdeling krijgen de revalidanten een agenda om zo hun eigen afspraken te beheren en hen een overzicht te bieden van wat hen per dag of per week te wachten staat. Als onderdeel van het therapeutisch klimaat wordt samen met hen (en uiteindelijk zoveel als mogelijk zelfstandig) tijdens de agendatraining de agenda ingevuld, waarmee direct mogelijke cognitieve of praktische stoornissen opgemerkt of getraind worden. De agenda is in 2014 geïntroduceerd en wij zijn nog steeds bezig de ontwikkeling en het geven van invulling aan de diversiteit van de agenda. Het is de bedoeling om de agenda te gebruiken om alle benodigde therapie in te plannen, maar ook voor de eigen afspraken van de cliënt. Component 

Roze Loper Roze 50+ Heeft u ooit wel eens stil gestaan bij het feit dat er ook “Roze Ouderen”* zich onder uw cliënten bevinden of in een (zorg)instelling wonen? Of opa’s en oma’s van roze kleinkinderen? En dat deze mensen vaak weer ‘terug in de kast gaan’ als ze zorg nodig hebben? Margo Niestadt, projectleider van de homohetero alliantie voor Ouderen laat u kennismaken met deze Roze Ouderen. En aan de hand van goede voorbeelden laten zien wat u als professional in de zorg hier aan kunt bijdragen.

Component 

In de zorg meer thuis met dieren Stichting ZorgDier Maak kennis met een paar huisdieren die in de zorg worden ingezet.Voel, hoor, ruik en zie wat dit voor bewoners, cliënten en patiënten kan betekenen. zorg hier aan kunt bijdragen. Component 

Component 

40

belevingsplein

Project Beter van Kunst, kunsteducatie aan het bed HagaZiekenhuis Demonstraties en uitleg over het project Beter van Kunst, kunsteducatie aan het bed. In deze stand van kunstdocent Diann van Faassen van het muziek- en kunstencentrum Koorenhuis staat het project Beter van Kunst: kunsteducatie aan het bed in HagaZiekenhuis centraal. Diann is dichter en geeft patiënten aan het bed les in schrijven, dichten, blog maken, levensverhaal, etc. Als bezoeker van de stand kun je samen met Diann bijvoorbeeld een gedicht schrijven. Doel van het project is de patiënt het gevoel te geven wel (weer) iets te kunnen. De kunstdocent begeleidt patiënten om hun gedachten, zorgen, gevoelens vorm te geven. Er zijn 3 kunstvormen voor volwassenen: beeldende kunst (tekenen, schilderen en borduren), muziek en schrijven.Voor het kinderziekenhuis is speciaal voor de tieners een kunstvorm ingezet: beeld & media (stop motion films maken, blogs, sites). H et Boek: “Mees krijgt een prikje”. Rapportagespel van de Thuiszorg. Spreekbeurtkoffer chemotherapie voor de basisschool

Component 

Poezenkamer Molenpark Sevagram Molenpark is het eerste verpleeghuis in Limburg met een poezenkamer. In deze unieke poezenkamer huizen de twee broertjes Speedy en Smokey die op hun oude dag goed verzorgd en geknuffeld worden door vrijwilligers, medewerkers en bovenal cliënten. De cliënten zijn erg blij met deze aanwinst. Speedy en Smokey hebben namelijk een positief effect op onze cliënten. Ook de familie van onze cliënten is erg enthousiast. De poezen geven gesprekstof en de clienten zijn blij en verheugd om dagelijks naar de poezen te komen. Ze beschouwen de poezen als hun kindjes waar ze voor moeten zorgen. In de stand tonen we filmmateriaal en foto’s en geven we informatie rondom Verwenzorg en totstandkoming van dit idee. En informatie rondom onderhoud en mogelijkheden

Ontspanningsmeditatie Spaarne Ziekenhuis Zorgverleners in een ziekenhuis zijn de hele dag bezig met het verlenen van de beste zorg aan de patiënten.Vaak schiet een stukje aandacht voor zichzelf hierbij in. De “ontspanningsmeditatie” is een van Mindfulness afgeleide ontspanningstraining, die door een aantal medewerkers van het Spaarne Ziekenhuis aan de eigen collega’s wordt gegeven. Een tot tweemaal per maand worden alle medewerkers uitgenodigd om de werkdag vanaf 17.15 uur op een ontspannen manier in stilte af te sluiten. Daartoe worden in de stilteruimte meditatie- en ademhalingsoefeningen aangereikt, waardoor de werkdag op een rustige manier kan worden beëindigd. Hierbij worden handvatten aangeboden om te “ontstressen” en meer in balans de werkdag af te sluiten. Component 

41

belevingsplein

Speciale IC-app genaamd VoICe Alrijne Zorggroep Communiceren lijkt zo vanzelfsprekend, maar soms lukt dit niet door een ziekte, een beroerte of het afhankelijk zijn van beademingsapparatuur. Je niet goed kunnen uiten is frustrerend en beangstigend. Daarom kan deze groep patiënten en cliënten sinds maart 2014 binnen Rijnland Zorggroep gebruik maken van iPads met speciale communicatie-apps. Een speciale IC-app, genaamd VoICE, geeft de patiënt weer een ‘stem’. De app kent zes thema’s; gevoelens, lichaam, behandeling, basiswoorden, ontspanning, verzorging en pijn. Deze is vooral goed inzetbaar bij patiënten die afhankelijk zijn van beademing op de ICU. Daarnaast hebben we ook andere communicatie apps die juist weer goed inzetbaar zijn voor bijvoorbeeld CVA patiënten. Op deze manier kunnen we heel patiënt gericht met communicatie apparatuur ter ondersteuning aanbieden gedurende de duur van de opname. Tijdens het belevingsplein geven we een demonstratie van de apps en kunnen bezoekers zelf de apps gebruiken.

Component 

WVO Zorg Participatie van klanten zelf en hun naasten. We laten voorbeelden zien hoe we klanten en mantelzorgers betrekken bij activiteiten. Component 

Hoe Planetree zichtbaar voelbaar is bij Pantein. Zinnenprikkelend. Pantein Zorggroep

Dit is Mensgerichte Zorg in de verstandelijk gehandicapten zorg! Fatima Schreuder groep In de stand van Fatima Schreuder Groep willen wij de bezoekers graag kennis laten maken met de organisatie in het algemeen en zullen wij een impressie geven van het ' Grote cliënten Galafeest'. Ook zullen wij de 'Belevingskoffer' meenemen en daar uitleg over geven ...... Laat je verrassen en kom langs!!

Hoe wordt Planetree vormgegeven in een volledige GGZ organisatie GGz Eindhoven Bij GGz Eindhoven kun je beleven hoe wij Planetree binnen een grote GGZ instelling vormgeven. We laten een aantal concrete praktijkvoorbeelden zien van aanvullende zorg en succesvolle (dagbestedings) projecten. Component 

Component 

Component 

Beleef en ervaar Planetree bij Rivas. Rivas Zorggroep

Maak kennis met planetree! Planetree Nederland Wij zijn er om al je vragen te beantwoorden en je te informeren. Verder hebben we een leuke expositie van graffity schilderijen gemaakt door Planetree coördinatoren.

Alle componenten

Alle componenten

42

belevingsplein

Ontmoet Triodos Bank Of het nu gaat ouderen, kinderen, of mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking: ze verdienen allen zorg die persoonlijk, aandachtrijk en belevingsgericht is. U staat als directeur, bestuurder of zorgondernemer voor deze kwaliteit. Daarom komt u ook naar de Planetree Conferentie “Vertrouwen.” op 12 maart a.s. Vertrouwen is niet alleen de basis voor de relatie tussen cliënt/bewoner en zijn/haar zorgverlener maar ook tussen een zorgondernemer en zijn bankier. Bent u een zorgondernemer of zorgbestuurder die een positieve bijdrage levert aan mens, milieu en maatschappij? Dan stellen wij ons graag aan u voor op het Belevingsplein. Want Triodos Bank financiert menswaardige zorg. Organisaties en instellingen die ondernemen met hun hart én hun hoofd en zo met hun activiteiten bijdragen aan een duurzame samenleving.

belevingsplein

Handmassage! Gemini Ziekenhuis Ervaar ultieme ontspanning tijdens een heerlijke handmassage verzorgd door een van onze ervaren vrijwilligers van het Gemini Ziekenhuis. Een massage aan 1 hand zal ongeveer 10 minuten duren.

Component 

43

plattegrond

plattegrond

The Y Zalen A, B en C

088-2006 880 [email protected] WWW.PLANETREE.NL

46

Planetree Conferentie vertrouwen

Recommend Documents