PICCOLO 2 I 2013 DE ZIEKENHUIS- KEUKEN IN BEELD INFORMATIE OVER DE OPNAME IN HET MCH MEENEMEN MAG! Nieuws en informatie voor patiënten

2 I 2013 Nieuws en informatie voor patiënten

PICCOLO

DE ZIEKENHUISKEUKEN IN BEELD Lees op pagina 20

MEENEMEN MAG!

INFORMATIE OVER DE OPNAME IN HET MCH Vanaf pagina 10 vindt u informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis

Wij bieden thuiszorg in regio Haaglanden. Bij AAZorg kunt u naast uitstekende zorg in uw eigen vertrouwde omgeving het volgende van ons verwachten:

Uw zorg is onze zorg

-

Professionaliteit 1 maximaal 2 vaste medewerkers Vertrouwd gezicht bij u thuis 24-uur per dag bereikbaar Wij houden rekening met uw culturele achtergrond Snelle inzet na ontslag uit het ziekenhuis

Voor meer informatie kunt u bellen met: 070 201 20 27

www.aazorg.nl

IN DIT

NUMMER

HART OMRINGD DOOR PAG. 9 WERELDMANNEN

VRAGEN AAN HET MCH

PAG. 23

NIIEUWE BEWEGWIJZERING IN MCH WESTEINDE

PAG. 25

Jeannette Rijzer kreeg een titanium kastje

KORT NIEUWS

PAG. 3 - 5

geïmplanteerd om onvoorspelbare hartstoornissen op te vangen.

HARTZORG MCH VERSTERKT

PAG. 6

Cardiologen Martin Schalij (LUMC en MCH) en Lucas Savalle (MCH) vertellen over de samenwerking.

DE ZIEKENHUISKEUKEN

COLOFON Piccolo is het magazine voor patienten, bezoekers, verwijzers en relaties van het MCH en verschijnt viermaal per jaar. EINDREDACTIE: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie FOTOGRAFIE: Michel Groen, afdeling In- en Externe Communicatie ONTWERP/UITGEVER: BC Uitgevers BV Sneek, telefoon (0515) 429 429 BLADMANAGER/ ADVERTENTIEVERKOOP: Digna Schoonen, 06 44 20 99 10 SMG Groep, Hasselt Dit drukwerk is CO2 neutraal gedrukt. OPLAGE: 6.000 exemplaren REDACTIEADRES: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie Postbus 432, 2501 CK Den Haag telefoon (070) 330 28 27 [email protected]

PAG. 20

Ingezonden brieven en artikelen zijn welkom, maar de redactie behoudt zich het recht voor om deze in overleg in te korten of niet te plaatsen. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend.

INFORMATIE OVER UW OPNAME PAG. 10 IN HET MCH

OVERIGE INFO Het MCH heeft twee locaties: MCH Antoniushove in Leidschendam en MCH Westeinde in Den Haag. Adresgegevens vindt u achter in dit magazine.

PATIËNTVEILIGHEIDSKAART PAG. 27

PATIËNTEN ADVIESRAAD De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten. De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected] POSTADRES: Patiënten Adviesraad MCH p/a MCH Antoniushove, kamer A03 - 075 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam MEDISCH SPECIALISTEN De medisch specialisten die in het MCH werken vindt u op de website van het MCH: www.mchaaglanden.nl/specialisten

Scan deze code met een geschikt apparaat en ga direct naar de internetpagina met medisch specialisten van het MCH. www.mchaaglanden.nl/specialisten

1 2I2013 PICCOLO

Kort nieuws

NIEUWE AFDELING ENDOSCOPIE IN MCH ANTONIUSHOVE

Het MCH wordt een van de centra waar mensen terecht kunnen als vervolgonderzoek nodig is in het kader van het bevolkingsonderzoek naar darmkanker, dat in september van start gaat. In MCH Antoniushove is onlangs een nieuwe afdeling Endoscopie gebouwd.

Patiënten kunnen er terecht voor alle endoscopische onderzoeken (inwendige onderzoeken met een camera) aan maag, darm of longen. Patiënten kunnen nu in een keer door van wachtkamer naar kleedruimte, behandelkamer en uitslaapkamer. In MCH Westeinde is ook een afdeling Endoscopie, waar de logistiek bij de nieuwbouw in 2011 op dezelfde manier geregeld is. Uit de enquêtes van ‘U maakt ons beter’ blijkt dat dit - net als de medische en verpleegkundige zorg op deze afdeling door patiënten als zeer prettig wordt ervaren. www.mchaaglanden.nl/endoscopie

VREDESMARATHON Tijdens de Vredesmarathon, die 22 september voor het eerst in Den Haag wordt georganiseerd, verzorgt het MCH in samenwerking met het Rode Kruis, de medische ondersteuning. Rond de twintig SEHartsen en verpleegkundigen bezetten de medische posten bij de finish van de ultraloop op het Spuiplein en de finish van de hele en halve marathon aan het begin van de Koningskade. Zij verzorgen de eerste medische opvang voor mensen die onwel worden tijdens de loop. Verpleegkundigen achterop motoren adviseren lopers onderweg. De sportartsen van het MCH vormen de medische commissie van de Vredesmarathon. www.vredesmarathon.nl

DAG VAN DE BEROERTE IN HET MCH Tijdens de Europese Dag van de Beroerte 14 mei bezochten 455 geïnteresseerden het MCH en lieten hun bloeddruk, cholesterol en bloedsuiker meten. Ook kregen zij uitleg over het risico op een beroerte en behandelmogelijkheden.

3 2I2013 PICCOLO

KORT NIEUWS

MCH

MCH ROPARUNTEAM

JULI

De Roparun is de langste non-stop estafetteloop ter wereld van Parijs naar Rotterdam. Acht lopers overbruggen binnen 30 tot 48 uur de afstand van 520 kilometer en zamelen met deze sportieve prestatie geld in voor de stichting Roparun, die dat geld inzet voor mensen met kanker onder het motto ‘Leven toevoegen aan de dagen, waar geen dagen meer kunnen worden toegevoegd aan het leven’. De lopers worden onderweg begeleid door fietsers, chauffeurs, navigators, masseurs, catering en technische ondersteuning. Ook het MCH heeft een Roparunteam, dat zich dit jaar voor de vierde keer heeft ingezet voor dit goede doel. Het team bestaat uit mensen uit alle divisies van het MCH: beveiliging, divisiemanagers, specialisten, staf, technici, verpleegkundigen, zorgmanagers. Ook samenwerkingspartner Geboortekliniek doet mee. Het Roparunteam van het MCH heeft dit jaar rond de 17.000 euro ingezameld en dankt iedereen die dat mogelijk heeft gemaakt.

04 19.30 - 21.00 uur JULI Bevallen in het MCH MCH Westeinde

SEPTEMBER 19.30 - 21.00 uur 05 SEPT Bevallen in het MCH MCH Westeinde 09.30 - 11.30 uur 11 SEPT Inloopochtend voor patiënten met borstkanker MCH Antoniushove 10.00 - 12.00 uur 17 SEPT Workshop Look good feel better Programma voor patiënten met kanker MCH Westeinde

ONDERZOEK VERBETERT ORTHOPEDISCHE BEHANDELINGEN De orthopedisch chirurgen van het MCH doen veel onderzoek om hun patiënten in beweging te krijgen en te houden. Dat resulteerde de afgelopen tijd in aanpassingen aan verschillende behandelingen. Zo wordt bij knieprothese-operaties de ruggenprik niet langer gecombineerd met een katheter in het ruggenmerg. In plaats daarvan krijgt de patiënt extra plaatselijke verdoving bij de ruggenprik. Hierdoor zijn een blaaskatheter en wonddrain niet meer nodig, zo blijkt uit eigen wetenschappelijk onderzoek. Patiënten hebben minder pijn, kunnen op de dag van de operatie al beginnen met revalideren en kunnen zo ook eerder naar huis. Ook bij de behandeling van een meniscusscheur, is het behandelplan gewijzigd naar aanleiding van eigen onderzoek. Door het verwijderen van een meniscusscheur ontstaat na 10 tot 15 jaar artrose in de knie. Een recente studie van de afdeling Orthopedie toonde goede resultaten bij patiënten waarbij de meniscus werd gehecht. Daarom beoordelen de orthopeden in het MCH voortaan tijdens de kijkoperatie of eerst of de meniscusscheur hechtbaar is. Alleen als de scheur niet hechtbaar blijkt wordt de gescheurde meniscus verwijderd. www.mchaaglanden.nl/orthopedie

KORT NIEUWS

ACTIVITEITENKALENDER

www.mchroparunteam.nl

START POLI MOEDER- EN KINDCENTRUM ‘OP KOMST’ Maandag 27 mei zijn de vernieuwde poli Kindergeneeskunde en de poli Moeder- en Kindcentrum ‘Op Komst’ gestart op de 1e etage in MCH Westeinde. Na een intensieve verbouwing wordt op deze nieuwe plek de zorg rondom moeder en kind gecentraliseerd. ‘Op komst’ is een centrum voor zwangerschap en bevalling, waarin de cliënt centraal staat. Verloskundigenpraktijk Femme, gynaecologen van het MCH en de Geboortekliniek werken vanuit een gezamenlijke visie: zorg leveren op maat, onder één dak met als resultaat een gezonde baby en een tevreden cliënt.

5 2I2013 PICCOLO

HARTZORG MCH VERSTERKT DOOR SAMENWERKING LUMC

DE MIX TUSSEN LEIDSE KENNIS EN PATIËNTENGROEPEN UIT HET MCH GAAT

DOOR MANOU VAN DE ZANDE

MOOIE ONDERZOEKEN OPLEVEREN

Sinds november vorig jaar werken de afdelingen Cardiologie van het MCH en het LUMC nauw samen. Wat er gerealiseerd is, en wat mogelijke toekomstplannen zijn, vertellen Martin Schalij, hoogleraar cardiologie in het LUMC en afdelingshoofd Cardiologie in het MCH, en cardioloog Lucas Savalle.

Totdat hij hier kwam werken, dacht Martin Schalij dat er in Leiden behoorlijk zieke mensen woonden. Sinds november 2012 is hij afdelingshoofd van de vakgroep Cardiologie in het MCH, verdeelt zijn tijd over het LUMC en MCH Westeinde en weet inmiddels dat de patiëntenzorg in het MCH ook boeiend is. Negentig nationaliteiten onder de

6 PICCOLO 2I2013

patiënten, evenzoveel eetgewoontes, meer sociaaleconomische variaties dan in de universiteitsstad en wat rauwere omgangsvormen: een grootstedelijke optelsom die voor een interessant patiëntenpalet zorgt. Schalij, bijna glunderend: “Laatst kwam een van mijn LUMC-mensen perplex verslag doen: 'Ik heb een patiënt gezien die dingen heeft die niet

kùnnen!' Heel goed, blikverruiming.” Naast de zes cardiologen van het MCH werken nu zes (van in totaal vierentwintig) Leidse cardiologen in Den Haag. Gedetacheerd vanuit het LUMC, net als Schalij zelf. “Een samenwerking met deze omvang schept al mogelijkheden”, zegt Schalij. “Zoals praktische: gezamenlijk inkopen van materiaal levert geld op, en met dat geld kunnen we nieuwe ontwikkelingen toepassen.” Het belangrijkste uitgangspunt voor de samenwerking is dat de kwaliteit van zorg voor alle patiënten in de regio zo goed mogelijk is geborgd. Met pico bello-cardiologen die het beste halen uit de kruisbestuiving tussen perifere en academische geneeskunst. Lucas Savalle, ruim zestien jaar cardioloog in het MCH en daarvoor een paar jaar in het LUMC: “Je kunt je voorstellen dat de mix tussen Leidse kennis en de grote en gevarieerde patiëntengroepen uit het MCH mooie onderzoeken gaat opleveren.”

TAKEN VERDELEN Maar eerst de patiënt. Om de juiste zorg op de juiste plaats te krijgen, worden de taken binnen het MCH als volgt verdeeld: het MCH Westeinde wordt de plek voor acute hartzorg en behandelingen zoals het plaatsen van pacemakers en ICD's (zie kader). Op de vijfde verdieping van MCH Westeinde wordt daarvoor nu flink verbouwd: twee nieuwe hartkatheterisatie-kamers, vlak naast de hartbewaking, en plek voor vier nieuwe echocardiografieapparaten. Met echo-techniek kan bijvoorbeeld hartfalen sneller en beter worden opgespoord. In MCH Antoniushove - waar de hartbewaking dicht is gegaan omdat er te weinig patiënten voor waren ligt de focus op (chronische) zorg voor ouderen,

bijvoorbeeld patiënten met hartfalen. In Leidschendam komt de poli boezemfibrilleren (een veel voorkomende hartritmestoornis), en, in samenwerking met het LUMC, de poli cardiogenetica. Schalij: “De kunst is om ook indirect patiënten te behandelen, al terwijl ze bij hun huisarts zijn. Door te zorgen dat zowel huisartsen en patiënten goed op de hoogte zijn, voorkomen we dat zij onnodig naar onze poli's komen. E-health gaat daar zeker een rol bij spelen.”

OPLEIDEN TOT CARDIOLOOG Volgend jaar wil het MCH klaar zijn voor de specialistenopleiding tot cardioloog. Alle kwaliteiten zijn daar voor in huis. “In onze samenwerking heeft het Bronovo de beste opleider”, aldus Savalle. “En dan kan de plaatsvervangend opleider mooi uit het MCH komen”, vult Schalij aan. Schalij verwacht de opleidingsvisitatie later dit jaar te kunnen ontvangen, zodat begin 2014 aios voor hun tweejarige Bopleiding (voor hun A-opleiding in het LUMC) in MCH en Bronovo van start kunnen.

PITTIG Samengaan geeft ook moeilijkheden; Schalij zal de laatste zijn die dat ontkent. “In de gezondheidszorg wordt gefuseerd en samengevoegd bij het leven, en iedereen moet daar nog aan wennen. We voegen verschillende werkculturen samen, dat is pittig.” Savalle relativeert: “Elke verandering geeft frictie, en zonder frictie gebeurt er niks. Er verandert veel nu, maar vooral ten goede. Zo hebben we binnen drie maanden sinds de start van onze samenwerking de wachtlijsten weggewerkt. Wat dan weer een aanzuigende werking heeft; binnenkort zullen er wel weer nieuwe wachtlijsten zijn.”

IMPLANTEERBARE BOORDCOMPUTERS Behalve de interventiecardiologie uitbouwen (onder ander dotterbehandelingen), willen de cardiologen meer pacemakers en ICD's gaan implanteren, en uiteraard de zorg voor de dragers ervan voor zijn rekening blijven nemen. Sinds 2009 hoort het MCH bij een van de bijna dertig Nederlandse ziekenhuizen waar ICD's geïmplanteerd mogen worden. Een Implanteerbare Cardioverter Defibrillator is een computer in een klein titanium kastje van ongeveer drie bij vier centimeter, bedoeld voor mensen met onvoorspelbare hartstoornissen, ofwel chronisch hartfalen. Wanneer de ICD een gevaarlijke versnelling of vertraging van de hartslag meet, geeft het binnen vijftien seconden een schok. Meestal is het hartritme na een of twee schokken weer gewoon. Geleidingsdraden verbinden de ICD via de bloedvaten met het hart. Als het normale hartritme verandert, registreert het apparaat dat, en deze data kan de cardioloog in grafiekvorm uitlezen.

7 2I2013 PICCOLO

Drainage Thoraxbandage Compressiebandage voor vrouwen en mannen met lymfoedeemklachten rond de thorax, buik en rug Lymphcomfort Rietvinklaan 4, 2265 CC Leidschendam T 070-301 82 07 [email protected] www.lymphcomfort.nl

EEN HART OMRINGD DOOR WERELDMANNEN “IK KENDE NIEMAND MEER, OOK MIJN MOEDER DOOR MANOU VAN DE ZANDE

EN KINDEREN NIET.”

“Hier zit-ie.” Jeannette Rijzer (60) uit Den Haag schuift de rechterkant van haar blouse wat opzij. Onder haar sleutelbeen zit een schuin litteken van een paar centimeter lang. “Voel maar.” Als een platte kiezelsteen onder de huid, zo voelt het titanium schokgevertje aan. Jeannette Rijzer kreeg op haar 44e een hartaanval, lag twee dagen aan de hartbewaking en kreeg in het ziekenhuis een herseninfarct. “Half verlamd, ik kende niemand meer, ook mijn moeder en kinderen niet. Eenmaal thuis kwam ik heel langzaam weer terug.” Haar hart hield zich de daaropvolgende zes jaar redelijk koest, totdat het op hol sloeg en ze op de Intensive Care in MCH Antoniushove terecht kwam. Een tijdje later behoorde ze tot het dan nog kleine legertje van ICD-dragers; in het LUMC kreeg zij haar eerste 'Implanteerbare Cardioverter Defibrillator'.

GEÏMPLANTEERDE BOORDCOMPUTER Dat ging niet op rolletjes. “De eerste keer waren de draden niet goed aangesloten, de tweede keer moest ik terug omdat de boel ontstoken raakte en de derde keer durfde ik eigenlijk niet meer. Toen zei dokter Schalij: 'En als ik het doe?' Oké, zei ik. In hem had ik vertrouwen.” Inmiddels is ze aan haar vierde ICD toe (de batterij gaat ongeveer vijf jaar mee). In het begin van haar dragerschap was Rijzer vaak bang dat het ding niet zou werken, maar sinds ze heeft gezien hoe nauwkeurig haar geïmplanteerde boordcomputer de bokkensprongen van haar hart bijhoudt, heeft ze er vertrouwen in. Dat heeft ook alles te maken met MCH Westeinde, waar zowel de wissel van ICD's als het uitlezen ervan wordt gedaan. “Ik heb dokter Savalle leren kennen als een wereldman, echt, zo'n lieve vent. Hij heeft me er meerdere malen doorheen gesleept. En de zusters zijn ook fantastisch. Vorig jaar moest ik er een week liggen omdat ik een hartaanval had gehad - dat bleek dus uit die ICD-gegevens - en toen heeft een van hen mijn haar gedaan. Geweldig toch?” Haar man Rob, die bij het gesprek blijft omdat zijn geliefde af en toe de draad van haar verhaal

kwijtraakt, beaamt dat. Hij gaat altijd mee naar het ziekenhuis als de ICD uitgelezen wordt. “Dan maken ze ook een echo en dat vind ik zó mooi. Je kunt dan haar hele hart zien.”

ROLSTOEL ACHTERIN Een aangedaan hart kan evengoed nog andersoortig op hol slaan, een verhaal dat ze graag en giechelend vertellen. Rode jas, rode haren en een rode scootmobiel. Zo zoefde de altijd goedgekapte hart- en hersenpatiënte tien jaar geleden tweemaal per week langs de winkel van Rob, naar breintraining in buurthuis 't Vizier. En Rob stond dan nét toevallig zijn stoepje te vegen. “Heb je niks beters te doen?” riep ze op een keer. Dat had-ie zeker. Sindsdien zijn ze een stel. “Een wereldman. We hebben zoveel lol! Op zondag en maandag is de winkel dicht, en dan gaan we vaak op stap. Met de auto, rolstoel achterin, hotelletje, lekker eten... Stel je toch voor dat ik nog steeds, zoals vijftien jaar geleden, met een slabbetje voor op de bank had gezeten. Moet je toch niet aan dènken!”

9 2I2013 PICCOLO

OPNAME-INFORMATIE

HARTELIJK WELKOM IN HET MCH

Hoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste best om uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg geven die u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze pagina’s vindt u heel veel informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt u dit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.

1. INFORMATIE VOOR IEDEREEN INHOUDSOPGAVE BUITENLANDS ZIEKENHUIS

10 PICCOLO 2I2013

INFORMATIE VOOR IEDEREEN

10

MET SPOED NAAR HET MCH

13

BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK

15

U WORDT OPGENOMEN

17

U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN

18

RECHTEN EN PLICHTEN

18

ADRESSEN

28

Als u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in het buitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u. Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie. Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen antibiotica. Dit kan gevaar opleveren voor uw en andermans gezondheid. Meld het ons, zodat we tijdig maatregelen kunnen nemen.

HUISREGELS Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik van een mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan, behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat dit verboden is.

FACILITEITEN • In de centrale hal van MCH Westeinde en van MCH Antoniushove bevindt zich een Chipknipoplaadpunt. In de centrale hal van MCH Westeinde is een kaarttelefoon. • Het MCH heeft in beide vestigingen een kapsalon die voor iedereen toegankelijk is. De verpleegkundigen op de afdeling kunnen een afspraak voor u maken. In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naar de kapsalon begeleiden. • Het MCH beschikt in beide vestigingen ook over een pedicure (zie ook hoofdstuk 4). • Een aardigheidje, iets te snoepen, fruit, bloemen, lectuur, toiletartikelen, postzegels, kranten en telefoonkaarten zijn te verkrijgen bij de winkel van Express-so in de hal.

DIENST GEESTELIJKE VERZORGING Elke zondag is er een kerkdienst verzorgd door één van de medewerkers van de Dienst Geestelijke Verzorging (DGV): pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushove begint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCH Westeinde om 10.00 uur. De medewerkers van de DGV kunt u bereiken via de verpleegkundige van de afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56. Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerkdiensten brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig op de afdelingen.

ONDERZOEK EN BEHANDELING De specialist die verantwoordelijk is voor uw medische behandeling, overlegt met u welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Mocht het gesprek met de specialist onduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraag dan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat u aan de behandeling meewerkt, dat u uw afspraken nakomt en geen dingen doet die de behandeling kunnen schaden. Voor operaties of onderzoeken heeft de arts uw toestemming nodig. In acute medische noodsituaties mag er echter gehandeld worden zonder uw toestemming. Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken die zij in hun beroep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegd in de dossiers en in de computer, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn. Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor

behandeling, verpleging, verzorging en onderzoek. Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten.

(ON)TEVREDEN Als u ontevreden bent over uw behandeling of verblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de direct betrokkene en/of de leidinggevende van de afdeling. Mocht dit niet lukken dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. MCH Antoniushove: (070) 357 40 44 MCH Westeinde: (070) 330 18 18 U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal. Als uw verblijf echter prettig is verlopen, dan horen wij dat ook graag. U kunt een bericht achterlaten in ons gastenboek op de website www.mchaaglanden.nl. U kunt ook gebruik maken van het formulier ‘U maakt ons beter’.

U MAAKT ONS BETER Het MCH levert goede zorg, maar met uw hulp kunnen we nog beter worden. Als u mee wilt doen aan de ‘U maakt ons beter’-onderzoeken in het MCH, kunt u de vragenlijsten invullen. De vragenlijsten vindt u op de afdelingen en poliklinieken, net zoals de speciale brievenbussen waarin u de lijst na het invullen kunt achterlaten. Sommige punten die u aandraagt zullen snel te verbeteren zijn, anderen vragen meer tijd of grote aanpassingen en investeringen

TOLKENTELEFOON Hebt u moeite met de Nederlandse taal en bent u gewend om thuis een andere taal te spreken? MCH biedt de mogelijkheid om in uw eigen taal met artsen en verpleegkundigen te spreken via de Tolkentelefoon.

MCH IS EEN TOPKLINISCH OPLEIDINGSZIEKENHUIS In het MCH worden op diverse afdelingen en in diverse specialismen mensen opgeleid tot verpleegkundige, gespecialiseerd verpleegkundige, arts of specialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens uw behandeling of onderzoek te maken krijgt met leerlingen, studenten, co-assistenten of artsen in opleiding tot specialist. Er is altijd een gediplomeerd verpleegkundige of een specialist eindverantwoordelijk en achter de schermen bereikbaar.

11 2I2013 PICCOLO

Wij zijn gespecialiseerd in: Pruiken, zowel confectie als maatwerk Haarstukken, groot en klein Echt haar en synthetisch

Wij leveren voor alle verzekeringsmaatschappijen hulpmiddelen voor op het hoofd bij medische problemen zoals: Alopecia Chemotherapie Bestraling Kaalheid door medicijngebruik etc. Er zijn meer dan 250 modellen op voorraad.

Wij hebben ook een uitgebreide collectie: Mutsjes, shawls en bandana’s Haarstukjes zoals losse pony’s, staartjes, staarten, etc. Verder hebben wij een grote sortering bijouterieën en haarversieringen

Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag 8.30 tot 17.30 uur zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur

Wij werken op afspraak

Bereikbaarheid: Tram 10, 17, 11 Bus 24, 21

Gespecialiseerd in haarwerken Frederik Hendriklaan 244 2582 BM Den Haag

Tel.: 070 - 355 19 32 www.huismanhaartotaal.nl

Maat- & Orthopedisch schoenatelier

Linneweever Orthopedisch schoenatelier Spreekuurlocaties (consult volgens afspraak) MCH Antoniushove Leidschendam Sint Franciscus gasthuis Rotterdam Wij werken volgens afspraak

Nu ook in MCH Antoniushove Leidschendam Leverancier van o.a. orthopedische schoenen semi-orthopedische schoenen therapeutische elastische kousen steunzolen aanpassingen confectieschoenen verbandschoenen ortheses en protheses geselecteerd confectieschoeisel

De hofleverancier voor uw voeten

Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen. Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) 363 95 51

Zoetermeer Plesmanstraat 14 2722 NV Tel: (079) 331 77 00

Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) 418 32 58

sinds 1827

www.linneweever.com / email: [email protected]

Co-assistent: student Geneeskunde in de laatste jaren van zijn studie. Hij loopt stage in ons ziekenhuis en werkt onder supervisie van de arts-assistent en de specialist. Vlak voor het afstuderen noemen we deze arts ook wel semi-arts. Hierna wordt hij arts-assistent. Arts-assistent: afgestudeerd arts die werkt onder supervisie van de specialist. De meeste artsassistenten in het MCH zijn ‘aios’, arts in opleiding tot specialist. De opleidingsduur van aios is 5 tot 6 jaar. Sommige arts-assistenten zijn ‘anios’, arts niet in opleiding tot specialist, hun opleidingsperiode is nog niet begonnen. Uw afspraak of behandeling kan iets langer duren dan gewoonlijk doordat u eerst te woord kan worden gestaan door een co-assistent en daarna door een van de artsen. De co-assistent krijgt de gelegenheid met u te praten en inzicht te krijgen in uw klacht of probleem, de arts-assistent of specialist geeft extra uitleg. We gaan er van uit dat u bereid bent om ons te helpen de volgende generatie zorgverleners goed voor te bereiden op de toekomst! Als u bezwaren hebt tegen de aanwezigheid van een toekomstig arts of verpleegkundige, meldt u dit dan aan uw behandelend arts.

STICHTING VRIENDEN VAN ANTONIUSHOVE Het is mogelijk om giften te storten ten name van de Stichting Vrienden van Antoniushove te Leidschendam (Postbank 73.60.662 of bankrekeningnummer 23.07.63.545). De giften zijn bedoeld om sociale, culturele, recreatieve en andere activiteiten te

bevorderen voor patiënten en medewerkers van het ziekenhuis. Van deze giften hebben wij bijvoorbeeld al boeken en watercoolers voor de patiënten gekocht. Donateurs krijgen automatisch het patiëntenmagazine Piccolo thuis gestuurd.

RECREATIEFONDS MCH Giften kunt u ook storten ten name van het Recreatiefonds (Postbank 481832). Uit dit fonds worden extra’s voor de medewerkers betaald, bijvoorbeeld een etentje voor de afdeling of een dagje uit.

PATIËNTEN ADVIESRAAD De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten. Hebt u ideeën of opmerkingen, neemt u dan contact op met de PAR. De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected] Het postadres is: Patiënten Adviesraad MCH, p/a MCH Antoniushove, kamer A03-075, Postbus 411, 2260 AK Leidschendam

2. MET SPOED NAAR HET MCH Als u met de ambulance naar het MCH wordt gebracht, proberen wij een familielid of ander contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u dan rekening met het volgende:

TRIAGE Op de SEH vindt triage plaats door een SEH-

13 2I2013 PICCOLO

Inloopspreekuur in MCH Antoniushove (poli orthopedie) dinsdag 09.00 - 12.00 uur. vrijdag 13.00 - 16.00 uur.

Leverancier van o.a.:

• elastische kousen • loophulpmiddelen • orthesen • orth. corsetten

Locatie: de Elandstraat ligt in het centrum van Den Haag, vlakbij MCH Westeinde. Wij werken volgens afspraak.

Elandstraat 437 2513 HV Den Haag tel. 070 345 35 84

• prothesen

Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 08.30 - 17.00 uur

• sportbandages

www.vandinterdenhaag.nl

• steunzolen vlg. gipsmodel

verpleegkundige. Deze gespecialiseerde verpleegkundige bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage

BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE HULP Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in een behandelkamer toegestaan. De behandelingen zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts of verpleegkundige dat er maar één of helemaal geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gastvrouwen rond; zij brengen patiënten en begeleiders zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten, maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.

VERVOLGAFSPRAAK Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij een specialist terugverwacht op de polikliniek: als het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak gepland. In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen. U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van opname en de afdeling waar u komt te liggen.

3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan kunt u rechtstreeks bellen met het afsprakenbureau voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Telefoonnummer Inschrijf- en afsprakenbureau: (070) 330 24 45 Bij de afdelingen Sportgeneeskunde en Orthopedie kunt u ook per mail een afspraak maken: - [email protected] - [email protected] Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst contact op met uw huisarts of tandarts.

EERSTE AFSPRAAK Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in MCH het volgende mee: • de verwijsbrief of verwijskaart • uw identiteitsbewijs (zoals paspoort of rijbewijs) • uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje • een lijstje met medicijnen die u regelmatig slikt (indien van toepassing) Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt u terecht bij het Inschrijf- en afsprakenbureau in de centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw Burger-service-nummer (voorheen Sofi-nummer). Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiëntenpas. Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en een streepjescode. De pasfoto wordt in het ziekenhuis gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek wat eerder naar het MCH. Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele administratieve handelingen verricht zijn, kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.

AFSPRAAK AFZEGGEN? Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd? Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw afspraak. Dit kan op werkdagen, binnen kantoortijden van 9.00 - 17.00 uur (via telefoonnummer (070) 330 2445). Wij behouden ons het recht voor u de kosten in rekening te brengen, als u uw afspraak niet tijdig afzegt.

4. U WORDT OPGENOMEN Meestal verwijst de huisarts u naar een specialist. Wanneer tijdens het spreekuur op de polikliniek blijkt dat opname noodzakelijk is en u dit advies van de specialist opvolgt, meldt u zich bij het Opnamebureau. Het Opnamebureau noteert: • De gegevens van de patiëntenpas, waaronder de

15 2I2013 PICCOLO

2281 CC Rijswijk, Geestbrugweg 19 c-d, Tel. 070-3994216, Fax: 070-4156058 E-mail: [email protected]

Bad en Nachtkleding Lingerie Orthopaedische artikelen Openingstijden: Dinsdag t/m Vrijdag 9:00 tot 17:00 uur Zaterdag 9:00 tot 16:00 uur

Erkend leverancier mama-protheses en bij behorende lingerie en badkleding.

gegevens van uw huisarts en verzekering • Eventuele opname in een buitenlands ziekenhuis (zie punt 1, Buitenlands ziekenhuis). Vervolgens kijken wij wanneer we u kunnen opnemen. Het Opnamebureau kan u een schatting geven van de wachttijd voor opname. Voor een operatie hebt u nog een gesprek met de anesthesist en met een verpleegkundige op het verpleegkundig spreekuur.

WAARDEVOLLE ZAKEN Wij raden u aan om waardevolle zaken zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is in principe niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Indien u toch bepaalde waardevolle zaken wilt meenemen, kunt u die in MCH Westeinde via een verpleegkundige in bewaring geven bij de afdeling Beveiliging. In MCH Antoniushove kunt u een klein kluisje huren bij Express-so op de begane grond.

UW VERBLIJF MCH probeert uw verblijf zo verzorgd en prettig mogelijk te laten verlopen en hopelijk kunt u na een kort verblijf weer gezond naar huis. Een paar zaken zijn belangrijk om te weten: Medicijnen Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis levert de ziekenhuisapotheek uw medicijnen. Dit kunnen dezelfde zijn als die u thuis gebruikt, maar het kan ook zijn dat de specialist hier één of meer medicijnen aan toevoegt of juist weglaat. Neem de medicijnen die u thuis gebruikt, mee naar het ziekenhuis en toon deze aan de verpleegkundige. De medicijnen worden aan u of uw contactpersoon teruggegeven. En verder: • Brand: In geval van brand bent u geruime tijd veilig op uw kamer. Volg de instructies van de verpleegkundigen of Bedrijfhulpverleners (BHV-ers). • Contactpersoon: Geef aan de betrokken verpleegafdeling door wie thuis uw contactpersoon is en hoe wij hem of haar kunnen bereiken. • Koelkast: het MCH is verantwoordelijk voor de voedselveiligheid van alle producten in de koelkasten. Daarom kunt u niet zonder meer etenswaren in een koelkast plaatsen. Vraag bij een verpleegkundige na wat de afspraken hiervoor zijn bij u op de afdeling. • Lezen: Het lenen van boeken is gratis. MCH Antoniushove: Vrijwilligers komen één keer

in de week langs met een boekenwagen. • Maaltijdkeuze: De broodbuffetwagen biedt een ruime keus uit etenswaar. ’s Middags krijgt u een warme maaltijd. Op het formulier kunt u uw keuze aangeven. Een gastvrouw komt dagelijks bij u langs om u te helpen met het invullen van dit formulier. • Pedicure: Afspraken voor de pedicure kunt u maken via: - De afdelingssecretaresse in MCH Antoniushove. - Voor afspraken in MCH Westeinde kunt u bellen met D. Willkom, (070) 888 71 45. • Sieraden: Alle piercings, sieraden en andere (edel)metalen voorwerpen moet u vóór de operatie uit of af doen. Dit in verband met geleiding van warmte en mogelijke brandplekken hierdoor. • Telefoon: U kunt via de telefoniste naar buiten bellen (toestel 9). De kosten betaalt u met een eenmalige machtiging aan het verhuurbedrijf Patiëntline. • TV: Op alle patiëntenkamers is een kabelaansluiting. Het is mogelijk een televisie te huren. U kunt dit aanvragen via een aanvraagformulier dat u kunt verkrijgen bij de afdelingssecretaresse. In het dagverblijf van uw afdeling is ook een televisie aanwezig. • Vrijwilligers: Het MCH beschikt over verschillende enthousiaste vrijwilligers. Zij maken het voor de patiënt aangenamer door onder andere de kamer netjes en fris te houden, een praatje te maken aan het bed, de krant voor te lezen en samen de wachttijd voor onderzoek door te brengen. U kunt bij de verpleegkundige terecht als u iets nodig heeft. Mocht u zelf geïnteresseerd zijn om als vrijwilliger aan de slag te gaan, dan verwijzen we u graag naar het inschrijfformulier op de website onder ‘vacatures’. • ’s Avonds na 20.00 uur moet het rustig zijn op de afdeling. • In het MCH wordt gemengd verpleegd.

UW BEZOEK Bezoek van familie en vrienden kan een welkome afwisseling zijn, maar het kan ook erg vermoeiend zijn. Daarom gelden er bezoekuren en bezoekregels: Bezoekuren: Voor beide locaties gelden de volgende bezoektijden: Dagelijks: van 15.30 - 19.30 uur ICU / CCU: van 13.00 - 13.30 uur en van 19.00 - 19.30 uur

17 2I2013 PICCOLO

verwijzen wij u naar de folder ‘Het Transferpunt’. Indien nodig zorgen het Apotheek Transfer Punt (ATP) in MCH Antoniushove en het Apotheek Service Punt (ASP) in MCH Westeinde ervoor dat bij ontslag een medicatieoverzicht naar uw eigen apotheek wordt gestuurd. De specialist informeert uw huisarts. De huisarts krijgt een brief met de gegevens over de behandeling en de eventueel noodzakelijke nazorg. Iedere inwoner van Nederland behoort verzekerd te zijn voor ziekenkosten. Op al onze facturen zijn de Algemene Voorwaarden van de Stichting Medisch Centrum Haaglanden van toepassing. MCH Westeinde: C8 Stroke Care Unit kamer 40 en 50 van 14.00 - 14.45 uur en van 18.45 - 19.30 uur. Op de Kraam- en Kinderafdeling zijn ouders en verzorgers altijd welkom, behalve tijdens het rustuur van 12.30 - 14.00 uur. Voor een van de ouders/ verzorgers is er de mogelijkheid om te overnachten op de Kinderafdeling. De vermelde bezoektijden gelden voor alle dagen van de week, inclusief zon- en feestdagen. Tijdens Kerst en Oud en Nieuw staan de veranderde bezoektijden op borden in de hal en op de verpleegafdelingen. Bezoekregels: In het belang van de patiënten zijn in MCH Antoniushove maximaal twee bezoekers per patiënt toegestaan en in MCH Westeinde maximaal drie bezoekers per patiënt (Intensive Care maximaal twee bezoekers per patiënt). Voor ernstig zieke patiënten is, na overleg met de verantwoordelijke verpleegkundige, een andere bezoekregeling mogelijk.

5. U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN De specialist bespreekt met u welke verblijfsduur hij verwacht en welke factoren daarbij een rol spelen. Staat de ontslagdatum vast, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Soms hebt u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig. In dat geval zullen er instanties ingeschakeld (moeten) worden die de benodigde zorg kunnen bieden. De medewerker van het Transferpunt regelt dan samen met u en/of uw naasten en de verpleegkundige van uw afdeling de noodzakelijke nazorg. Voor uitgebreide informatie over de afdeling Transferpunt en over nazorg

18 PICCOLO 2I2013

6. RECHTEN EN PLICHTEN In de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) zijn de patiëntenrechten én -plichten vastgelegd. U hebt als patiënt recht op informatie over uw ziekte en de behandeling hiervan. De hulpverlener moet u informeren over: • uw ziekte of aandoening; • de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek; • andere behandelingsmogelijkheden; • de gevolgen of eventuele risico’s van de behandeling of het onderzoek; • de medicijnen en eventuele bijwerkingen. U hebt recht op inzage in uw medisch en verpleegkundig dossier, recht op aanvulling, correctie en vernietiging van uw medisch dossier als hiertoe aanleiding bestaat. Voor vragen hierover verwijzen wij u naar de Patiëntenvoorlichting. Als patiënt hebt u ook enkele plichten die een optimale behandeling mogelijk maken: • u dient bij behandeling in het MCH in het bezit te zijn van een patiëntenpas van het ziekenhuis met daarop uw foto. Om die te laten maken hebt u een officiële legitimatie nodig (het bij u dragen van een geldig legitimatiebewijs, paspoort of rijbewijs is in Nederland verplicht). • u dient de hulpverlener duidelijk en volledig te informeren, zodat die een goede diagnose kan stellen en u een deskundige behandeling kan geven; • u dient binnen redelijke grenzen de adviezen van de hulpverlener op te volgen, bijvoorbeeld over medicijngebruik en dieetvoorschriften; • u dient respect en begrip te tonen voor uw behandelaar(s) en uw medepatiënten;

• u dient het ziekenhuis correcte gegevens over uw zorgverzekering te geven en de hulpverlener of de instelling waar die werkzaam is, te betalen.

ORGAAN- EN WEEFSELDONATIE Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de arts het donorregister als de overledene voldoet aan de criteria voor mogelijke donatie van organen en/of weefsel. Wanneer de overledene niet geregistreerd staat in het donorregister, vraagt de arts aan de nabestaanden of de overledene in het bezit was van een donorcodicil. Heeft de overledene geen wilsbeschikking nagelaten, dan vraagt de arts de nabestaanden om toestemming voor orgaan- en/of weefseldonatie. Zowel in MCH Antoniushove als in MCH Westeinde is een speciale donatiefunctionaris aanwezig. Wilt u meer informatie over orgaan- en/of weefseldonatie, dan kunt u terecht bij een van de donatiefunctionarissen, telefoonnummer MCH Antoniushove: (070) 357 47 79 (dinsdag 09.30 - 16.30 uur) MCH Westeinde: (070) 330 27 80 (maandag en donderdag, 09.00 uur tot 14.00 uur).

GEGEVENSBESCHERMING Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor behandeling, verpleging, verzorging, onderzoek en het verbeteren van kwaliteit. Het gaat hier om personalia- en identificatiegegevens, financiële, administratieve en medische gegevens. Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Het MCH beschikt hiertoe over een (geautomatiseerd) patiëntengegevensbestand.

HET VERSTREKKEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN Alleen medewerkers van het MCH die beroepshalve daartoe bevoegd zijn, hebben inzage in uw gegevens. Wanneer personen of instanties buiten het ziekenhuis over uw gegevens willen beschikken, kan dat alleen wanneer u daarvoor schriftelijk toestemming hebt gegeven. Ook wanneer een behandelaar in het MCH gegevens uit een ander ziekenhuis wil opvragen, heeft hij uw toestemming nodig. Zonder uw toestemming mag het MCH gegevens leveren aan een aantal registrerende instanties op het gebied van de volksgezondheid. Heeft u vragen hierover of overweegt u bezwaar hiertegen te maken, dan kunt u zich wenden tot uw behandelend arts.

WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK In de gezondheidszorg worden regelmatig nieuwe behandelingsmethoden en medicijnen ontdekt. Dit is mogelijk door wetenschappelijk onderzoek. Onderzoek kan plaats vinden met medische gegevens, lichaamsmateriaal of een combinatie van beiden. In het MCH wordt ook wetenschappelijk onderzoek gedaan. Gebruik van medische gegevens Als uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek worden gebruikt, worden de gegevens onder een code (dus niet op naam) verwerkt. Wanneer u bedenkingen heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek, kunt u dit bespreken met uw behandelend arts, en eventueel schriftelijk bezwaar maken. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Wanneer het voor de gegevensverzameling van het wetenschappelijk onderzoek noodzakelijk is dat de onderzoeker wél weet van wie de gegevens zijn, vraagt uw behandelend arts u altijd vooraf om toestemming. Gebruik van lichaamsmateriaal Het kan voorkomen dat in het kader van diagnostisch onderzoek bij u lichaamsmateriaal wordt afgenomen (bloed, urine en lichaamsweefsel). Dit materiaal wordt gearchiveerd door de afdeling Pathologie. Het is van groot belang dit materiaal, nadat het voor diagnostiek is gebruikt, voor wetenschappelijk onderzoek te kunnen gebruiken. Om te garanderen dat op een verantwoorde wijze met lichaamsmateriaal wordt omgegaan, worden twee voorzorgsmaatregelen in acht genomen: · Het lichaamsmateriaal dat voor wetenschappelijk onderzoek wordt gebruikt, mag niet herleidbaar zijn tot een individueel persoon. Dat wil zeggen dat voor de onderzoeker(s) op geen enkele wijze is te achterhalen van welke patiënt het materiaal oorspronkelijk afkomstig is. · Het moet zeker zijn dat een patiënt geen bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van anoniem lichaamsmateriaal voor wetenschappelijk onderzoek. Als u niet wilt dat uw lichaamsmateriaal wordt gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, dan kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medisch dossier. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

19 2I2013 PICCOLO

KEUKEN Gemiddeld 400 maaltijden moeten er iedere dag klaargemaakt worden voor onze patiënten. In de keuken in MCH Westeinde worden de gerechten waar patiënten uit kunnen kiezen bereid. Daarna worden de maaltijden verspreid naar de afdelingen in MCH Westeinde en MCH Antoniushove. Daar worden ze tussen 17.30 en 18.30 uur geserveerd door medewerkers van de Roomservice.

VERSCHILLENDE GERECHTEN Ieder seizoen zijn er in blokken van drie weken iedere ochtend nieuwe gerechten om uit te kiezen: vlees, vis, vleesvervangers. Rijst, pasta of aardappelen. Verschillende soorten groenten. Twee soorten desserts. Soep of salade.

GESTROOMLIJND PROCES Iedere ochtend worden per patiënt alle gekozen gerechten op één formulier verzameld. Vervolgens zorgt een team van zes mensen er in een gestroomlijnd proces voor dat voor iedere patiënt een dienblad met de maaltijd van zijn keuze wordt samengesteld. Een aantal patiënten krijgt het eten op een ander tijdstip. Dialysepatiënten bijvoorbeeld, die om 12.00 uur eten. Ook daar speelt het team op in.

20 PICCOLO 2I2013

DIEETWENSEN Een deel van de gerechten die het MCH serveert, wordt ingekocht bij externe bedrijven. Een deel wordt zelf gekookt. Bij het maken van de gerechten houden we rekening met alle dieetwensen: zoutarm, glutenvrij en zo meer. Ook worden de gerechten in verschillende consistenties bereid: sommige patiënten kunnen bijvoorbeeld geen vast voedsel eten.

VOEDSELVEILIGHEID Voedselveiligheid staat voorop bij de medewerkers van de keuken. De strenge eisen van HACCP (een risico-inventarisatiesysteem voor voedselveiligheid) worden nageleefd. Dat betekent dat zij moeten letten op bijvoorbeeld temperatuur, of producten op de juiste manier worden verwerkt en bewaard en dat zij continue alle hygiëneregels navolgen. Jaarlijks wordt gecontroleerd of het MCH aan die strenge eisen voldoet. Ook de Keuringsdienst van Waren inspecteert dat steekproefsgewijs.

21 2I2013 PICCOLO

De kwaliteit van uw zien is bij ons in goede handen. Onze opticiens, contactlensspecialisten en optometristen willen u graag optimaal adviseren.

www.oogmerktunderman.n Berberis 4 Winkelcentrum Leidsenhage Tel: 070-3272226

Een ontmoetingsplek voor mensen met kanker en hun naasten, dat is Inloophuis Haaglanden.

Kanker is ingrijpend. Niet alleen voor degene die kanker krijgt, maar ook voor zijn of haar naasten. Dan kan het fijn zijn om een plek te hebben waar je met gelijkgestemden contact kunt leggen, en waar je een luisterend oor vindt. Een plek waar je jezelf kunt zijn, los van alle medische ballast. Jonge en oude mensen die worden geconfronteerd met kanker, kunnen terecht in Inloophuis Haaglanden. Dat het Inloophuis voorziet in een behoefte,

Damlaan 23C Leidschendam Tel: 070-3274635

blijkt wel uit het feit dat het jaarlijks ruim 3500 keer wordt bezocht. Veel mensen hebben de behoefte om lotgenoten te ontmoeten, hun verhaal te vertellen en informatie te verzamelen.

Van Hoytemastraat 74 Den Haag Tel: 070-3242056

Adres: Mexicosingel 52, Den Haag. Kijk voor meer informatie en contactgegevens op www.inloophuishaaglanden.nl of bel met onze coördinatoren Linda Geers of Brigitte Buddingh 070 - 308 06 54.

VRAGEN AAN HET MCH

UW VRAGEN BEANTWOORD

Het MCH krijgt op allerlei manieren vragen binnen. Via [email protected], aan de balie, via twitter @mchaaglanden. Vragen die voor iedereen interessant zijn, beantwoorden we ook in de Piccolo.

@mchjobs waarom is een baan bij @mchaaglanden iets voor mij?

Omdat je bij het MCH meer voor elkaar krijgt. Hoe zit dat? De zorg in het MCH staat nooit stil. Iedere dag zijn er ontwikkelingen waar we als ziekenhuis op moeten reageren. Daarom geven we graag ruimte aan mensen met eigen initiatieven en creatieve ideeën. Zo verbeter je niet alleen de kwaliteit van de zorg, maar werk je ook aan je eigen loopbaan. Jolanda Jousma werkt bijvoorbeeld al 28 jaar bij het MCH. ‘Het MCH is altijd in beweging en ikzelf daardoor ook. Toen ik als stafmedewerker aan de slag ging bij de afdeling Dialyse, raakte ik betrokken bij het project thuishemodialyse. We hebben veel gepionierd om dit mogelijk te maken. Het heeft de levens van veel patiënten verbeterd. En daar gaat het tenslotte om!’ Ook ambitieus en meer voor elkaar krijgen? Solliciteer dan direct via werkenbijhetmch.nl

In april is er tijdens de week van de oncologie

Goeie actie van @mchaaglanden en #ADO! Welk bedrag is in totaal opgehaald voor #bewegentegenkanker?

met allerlei activiteiten, waaronder de Indoor Fietsmarathon, een bedrag van € 26.214,34 opgehaald. Bewegen tegen kanker (Btk) is een gezamenlijk initiatief van MCH, ADO Den Haag en het Gemeentemuseum. Het geld dat ingezameld wordt door Btk gaat naar beweegprogramma’s voor patiënten met kanker in het MCH. Deze programma’s helpen patiënten om zich beter te voelen, maar worden niet of maar gedeeltelijk vergoed door zorgverzekeraars. Na meer dan drie jaar onder de vleugels van het MCH allerlei activiteiten te hebben georganiseerd, is op vrijdag 12 april 2013 Stichting Bewegen tegen kanker opgericht.

WWW.BEWEGENTEGENKANKER.NL

23 1I2013 PICCOLO 2I2013

BIJ WELKE KLEUR MEDISCH PSYCHIATRISCHE UNIT: IS UW AANWINST AFSPRAAK? GOED MET

NIEUWE BEWEGWIJZERING IN MCH WESTEINDE

MOEILIJKE MENSEN De bewegwijzering in MANOU MCH Westeinde was niet voor iedereen in een oogopslag helder. Om DOOR VAN DE ZANDE het makkelijker te maken daar de weg te vinden, is in juni daarom nieuwe bewegwijzering aangebracht.

Met de nieuwe bewegwijzering, hebben alle drie de bouwdelen van het hoofdgebouw een kleur gekregen. Als u nu een verpleegafdeling of een polikliniek zoekt, bekijkt u eerst welke kleur bij die bestemming hoort en op welke verdieping dat is. Daarna volgt u de borden naar de lifthal met dezelfde kleur. Daar kun u natuurlijk ook de trap nemen als uw gezondheid dat toelaat! Aan de hand van reacties van patiënten uit de vragenlijsten van ‘U maakt ons beter’, leggen we hier uit wat er verbeterd is met het nieuwe systeem.

‘OP HET GROTE BORD IN DE AANKOMSTHAL KON IK DE POLI NIET METEEN VINDEN.’ De mogelijke bestemmingen zijn op de borden in de hal ingedeeld in vier blokken: polikliniek, verpleegafdeling, functie-/ behandelafdeling en overig - voor bijvoorbeeld stiltecentrum, pathologie en centrale kas. Achter de naam van de afdeling staat de kleur van het gebouwdeel en de etage. Kamer C01.021 is in de nieuwe situatie bijvoorbeeld groen 1.21,

dat klinkt een stuk duidelijker en vriendelijker. Het Slaapcentrum, het Soa-centrum en de ingang van de Spoedeisende Hulp, met de kleuren paars, oranje en geel, zijn niet vanuit het hoofdgebouw te bereiken.

‘IK WAS WEL OP DE 13E VERDIEPING, MAAR IK MOCHT NIET OVER DE KINDERAFDELING NAAR DE GEBOORTEKLINIEK’ Met het kleurensysteem worden de mensen meteen op de begane grond naar de juiste lifthal geleid. Zo voorkomen we dat u alsnog een omweg moet maken en wordt bovendien het gebruik van de lifthallen beter verdeeld, wat de wachttijd verkort.

‘OP HET INFORMATIEBORD IN DE AANKOMSTHAL STOND AANGEGEVEN WELK GEBOUW EN WELKE ETAGE. TOT ZOVER GOED. VERVOLGENS LIEP IK IN DE GANG DE AFDELING VOORBIJ. VERDEROP IN DE GANG HANGEN VERWIJZINGSBORDJES. TOEN IK TERUG LIEP NADAT IK BIJ EEN POLI ACHTERIN DE GANG NAVRAAG HAD GEDAAN, ZAG IK HET BORDJE PAS.’ Naast de borden in de hal zijn er nu ook borden in de liften en op iedere etage in de lifthal. Verder zijn er meer bordjes op muren en aan het plafond. Een groot verschil tussen de ondergrond en tekst, grotere letters en een beter leesbaar lettertype zorgen ook voor meer duidelijkheid.

25 2I2013 PICCOLO

PATIËNTVEILIGHEIDSKAART

HELP MEE AAN UW VEILIGE BEHANDELING

27 2I2013 PICCOLO

ADRESSEN MCH ANTONIUSHOVE Burgemeester Banninglaan 1 2262 BA Leidschendam Tel. (070) 357 44 44 Fax (070) 357 41 14

Postadres Postbus 411 2260 AK Leidschendam Vanwege de nieuwbouw bij MCH Antoniushove is de bereikbaarheid gewijzigd. Kijk voor actueel advies op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove

MEDISCH CENTRUM HAAGLANDEN www.mchaaglanden.nl [email protected]

MCH WESTEINDE Lijnbaan 32 2512 VA Den Haag Tel. (070) 330 20 00 Fax (070) 380 94 59

Postadres Postbus 432 2501 CK Den Haag

PARKEERKOSTEN MCH Antoniushove: Eerste half uur: Tweede half uur: Ieder volgend uur of deel daarvan: Dagtarief (24 uur): (geldt ook voor verloren kaart)

€ € € €

0,50 0,50 1,00 10,00

MCH Westeinde: Eerste 21/2 uur per 1/2 uur Elke volgende uur 8 uur parkeren kost

€ € €

0,80 1,80 14,80

Geen maximum dagtarief Verloren kaart

€

25,00

MCH Westeinde is bereikbaar met de tramlijnen 2 en 6 en de RandstadRail (RR3 / RR4) en met de buslijnen 25 en 130. Er zijn parkeerfaciliteiten achter het ziekenhuis. In Den Haag wordt altijd gewerkt aan het vernieuwen van de stad. Voordat u vertrekt, is het handig om te checken op de site van de gemeente Den Haag of er wegopbrekingen zijn (www.denhaag.nl/bereikbaarheid).

28 PICCOLO 2I2013

De algemene voorwaarden van het MCH vindt u in het Nederlands, Turks, Frans en Engels op www.mchaaglanden.nl/algemene-voorwaarden of kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenadministratie of Patiëntenvoorlichting.