PICCOLO 1 I 2015 EEN STAAROPERATIE IN BEELD INFORMATIE OVER UW OPNAME IN HET MCH MEENEMEN MAG! Nieuws en informatie voor patiënten

PICCOLO_2015_1_OMSL_Opmaak 1 12-03-15 15:07 Pagina 1

1 I 2015 Nieuws en informatie voor patiënten

MEENEMEN MAG!

PICCOLO

EEN STAAROPERATIE IN BEELD

INFORMATIE OVER UW OPNAME IN HET MCH

Lees meer op pagina 16

Vanaf pagina 18 vindt u informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis


Bent u op zoek naar professionele verloskundige begeleiding? Voor, tijdens of na uw zwangerschap? Wij, verloskundigen van praktijk FEMME, werken samen met de gynaecologen uit het Medisch Centrum Haaglanden en bieden u: • • • •

Voorlichting bij zwangerschapswens Begeleiding van uw zwangerschap Zorg rondom de geboorte Kraamtijd

ka oes n A

van

ith Paalvast - Kare even - Jud n Bos Verho t-M e n e r I arli t es Vlie

Spreekuur op verschillende locaties; MCH-westeinde, MCH-Antoniushove, CJG Paviljoensgracht, Gezondheidscentrum de Rubenshoek.

Bezoekadres: Lijnbaan 32, 2512 VA Den Haag Tel.: 070 427 76 66 www.femme-verloskundigen.nl

Postadres: Postbus 432 2501 CK Den Haag

He ere s

PICCOLO_2015_1_BINNENW_Opmaak 1 12-03-15 15:12 Pagina 1

IN DIT

NUMMER KORT NIEUWS

AANLEGGEN EN AFKOPPELEN PAG. 2/3

Workshops uiterlijke verzorging bij kanker.

PAG. 7

KORT NIEUWS

PAG. 11

Natuurlijke keizersnee mogelijk in het MCH.

Dialysepatiënt Joop van Beek komt drie keer per week dialyseren in het MCH. ‘Ik ga nooit met tegenzin. Ik zie het als mijn tweede huis.’

KORT NIEUWS

PAG. 13

Heel oud worden in goede gezondheid;

‘DIALYSEREN IS EEN HALVE BAAN’

Ruim 150 patiënten dialyseren in het MCH.

VERBETEREN PATIËNTENZORG DOOR PAG. 9 UITWISSELING

Nefroloog Marc Groeneveld en physician

Verpleegkundigen van ambulance en SEH

assistant Alie van de Pol zijn trots op

wisselen kennis uit.

PAG. 4

onderzoek naar langlevendheid.

de vernieuwde dialyseafdeling in MCH Westeinde.

VRAGEN AAN HET MCH

PAG. 15

EEN STAAROPERATIE PAG. 16 IN BEELD

COLOFON Piccolo is het magazine voor patiënten, bezoekers, verwijzers en relaties van het MCH en verschijnt vier keer per jaar. EINDREDACTIE: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie FOTOGRAFIE: Michel Groen, afdeling In- en Externe Communicatie, Frank van der Burg Fotografie ONTWERP/UITGEVER: BC Uitgevers BV, Sneek, telefoon (0515) 429 429 BLADMANAGER/ ADVERTENTIEVERKOOP: Digna Schoonen, 06 44 20 99 10 DRUK: Scholma Druk B.V. Bedum OPLAGE: 6.000 exemplaren REDACTIEADRES: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie Postbus 432, 2501 CK Den Haag telefoon (070) 330 26 49 [email protected]

Ingezonden brieven en artikelen zijn welkom, maar de redactie behoudt zich het recht voor om deze in overleg in te korten of niet te plaatsen. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend.

OVERIGE INFO Het MCH en Bronovo zijn vanaf 1 januari 2015 gefuseerd. Het gefuseerde ziekenhuis heeft drie locaties: • MCH Antoniushove in Leidschendam • MCH Westeinde in Den Haag • Bronovo in Den Haag Adresgegevens vindt u achterin dit magazine.

INFORMATIE

OVER UW OPNAME PAG. 18 IN HET MCH

PATIËNTVEILIGHEIDSKAART PAG. 31

CLIËNTENRAAD De Cliëntenraad MCH-Bronovo behartigt de belangen van patiënten. De Cliëntenraad is bereikbaar via e-mail: [email protected] Postadres: p/a MCH Antoniushove, kamer C02-044 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam MEDISCH SPECIALISTEN De medisch specialisten die in het MCH werken vindt u op de website van het MCH: www.mchaaglanden.nl/specialisten

Scan deze code met een geschikt apparaat en ga direct naar de internetpagina met medisch specialisten van het MCH. www.mchaaglanden.nl/specialisten

1 1I2015 PICCOLO


MCH Kort nieuws APRIL

ACTIVITEITENKALENDER TOT 11 JUNI 2015 Kijk ook op de websites voor actuele bijeenkomsten: www.mchaaglanden.nl/agenda of www.bronovo.nl/agenda

08 APR

09.30 - 11.30 uur Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove

13 APR

19.00 - 21.00 uur Voorlichtingsavond (Engelstalig) voor aanstaande ouders in Bronovo Ziekenhuis

30 APR

19.30 - 21.00 uur Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH Westeinde

MEI 11 MEI

19.00 - 21.00 uur Voorlichtingsavond voor aanstaande ouders in Bronovo Ziekenhuis

12 MEI

10.00 - 17.00 uur Dag van de Beroerte in Bronovo Ziekenhuis, MCH Westeinde en MCH Antoniushove

13 MEI

09.30 - 11.30 uur Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove

19 MEI

19.30 - 21.00 uur Cursus over zwangerschap, bevalling en kraamtijd voor vrouwen die onder begeleiding zijn bij het MCH of verloskundigenpraktijk Femme in MCH Westeinde

JUNI

19.00 - 21.00 uur 01 Voorlichtingsavond voor aanstaande ouders in JUNI Bronovo Ziekenhuis U VINDT HIER OO 09.30 - 11.30 uur 10 ACTIVITE K Inloopochtend voor ITEN JUNI VAN ON patiënten met FUSIEPA ZE RTN borstkanker in BRONOV ER O MCH Antoniushove

AANDACHT VOOR UITERLIJKE VERZORGING BIJ KANKER? WORKSHOPS LOOK GOOD…FEEL BETTER

Fot o:

Ing e

Kanker en de behandeling daarvan gaat vaak gepaard met veranderingen van het uiterlijk. Dat kan, naast de zorgen over de ziekte en de lichamelijke gevolgen, een extra bron van verdriet zijn. Om patiënten met kanker nóg beter te verzorgen, organiseert stichting Look Good…Feel Better in samenwerking met de afdeling Oncologie van het MCH workshops. Tijdens de workshops krijgen deelnemers tips en adviezen over de verzorging van het uiterlijk en gaan zij zelf aan de slag met huidverzorging en make-up. Het helpt patiënten de uiterlijke gevolgen van kanker en de behandelingen te verminderen. Dat geeft meer zelfvertrouwen, want niemand wil er ziek uitzien. nd gla o Bij de workshop zijn speciaal getrainde schoonheidsspecialisten, visagisten en een kapper/ Ho haarwerker aanwezig. Tijdens deze twee uur durende bijeenkomsten kan men in een ontspannen sfeer vragen stellen over het veranderende uiterlijk en zelf aan de slag met de door de cosmeticabranche ter beschikking gestelde producten. De Stichting Look Good…Feel Better organiseert deze workshops door het hele land. Mensen met kanker die onder behandeling zijn in het MCH kunnen kosteloos deelnemen. De workshops zijn op 2 juni en 3 november in MCH Westeinde en op 7 september in MCH Antoniushove. Voor informatie en inschrijving: afdeling Oncologie, telefoonnummer (070) 330 21 42 of kijk op www.lookgoodfeelbetter.nl.

VERWENDAGEN VOOR VROUWEN MET KANKER

Op 15 januari opende de inloopkamer oncologie in MCH Westeinde haar deuren. Dit is een initiatief van Brigitte Bosman, zelf voormalig kankerpatiënt. De inloopkamer is open van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur, lifthal groen 10de etage. Er worden verwendagen georganiseerd door de Stichting BriBos Verwentasjes. Vrouwen krijgen dan onder andere een voetmassage en kunnen meedoen aan workshops uiterlijke verzorging. Er is dan onder meer aandacht voor het verzorgen van het gezicht tijdens chemobehandeling. Na afloop krijgen de deelnemers een tasje mee met informatie en producten. De eerste verwendag is op 7 april. Aanmelden en meer informatie op www.bewegentegenkanker.nl of via [email protected].

2 PICCOLO 1I2015

DAG VAN DE BEROERTE: DINSDAG 12 MEI WAT MOET IK BETALEN VOOR EEN BEHANDELING IN HET MCH?

Nog steeds weten heel veel mensen niet wat een beroerte of een CVA is en dus ook niet hoe je deze moet herkennen en welke actie men moet ondernemen. Ieder jaar overlijden er circa 10.000 mensen als gevolg van een CVA. Bronovo en het MCH besteden daarom ook dit jaar aandacht aan de Dag van de Beroerte. U kunt op 12 mei een informatiemarkt bezoeken in Bronovo, MCH Westeinde en MCH Antoniushove. Er staan verpleegkundigen voor u klaar om gratis uw bloeddruk, cholesterol, bloedsuiker en vetgehalte te meten. U krijgt informatie over wat u zelf kunt doen om de kans op een beroerte te verkleinen en kunt vragen stellen aan verpleegkundigen en vrijwilligers van patiëntenverenigingen.

WITTE LIJST VOOR ICDIMPLANTATIES EN DOTTEREN

Tijd en plaats: In Bronovo van 10.00 - 15.00 uur in de ontvangsthal, in MCH Westeinde en MCH Antoniushove van 10.00 - 17.00 uur.

Als u in een ziekenhuis behandeld moet worden, informeert u dan voordat u een afspraak maakt bij uw zorgverzekeraar welke kosten vergoed worden. Zorgverzekeraars vergoeden een groot deel van de kosten van ziekenhuiszorg. Maar bij bepaalde budgetpolissen kan het zijn dat uw zorgverzekeraar de kosten van uw behandeling niet vergoedt. U betaalt altijd een verplicht eigen risico. In 2015 is dit 375 euro. Heeft u zorg nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u nog een deel van de rekening zelf moet betalen. Dit hangt af van uw aanvullende zorgverzekering. Daarom kunt u het beste voordat u een behandeling ondergaat op de website van uw zorgverzekeraar nakijken met welke ziekenhuizen uw zorgverzekeraar een contract heeft afgesloten. Kijk ook in uw polisvoorwaarden of de kosten van uw behandeling worden vergoed. Wanneer u er niet helemaal uitkomt, of als u twijfelt, neemt u dan contact op met uw zorgverzekeraar. Op de website van het MCH vindt u meer informatie en de folder ‘Wat betaalt u voor ziekenhuiszorg in Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo in 2015?’ www.mchaaglanden.nl/kosten-en-verzekering

EEN STAAROPERATIE MET EXTRA’S Vanaf nu is het mogelijk om een staaroperatie te combineren met het inbrengen van op maat gemaakte lenzen, de zogenaamde premium kunstlenzen. Zoals de monofocale cylindrische lens, die een cilindrische afwijking corrigeert. U kunt dan meestal zonder bril goed zien in de verte. De multifocale kunstlens kan veraf en dichtbij beter zicht opleveren. De multifocale-torische kunstlens heeft hetzelfde effect als de multifocale kunstlens én corrigeert een cilindrische afwijking. De oogarts bespreekt na een grondig oogonderzoek de voor- en nadelen met u tijdens het speciale cataractspreekuur. Meer informatie in de folder ‘Staaroperatie met plaatsing van een premium kunstlens’. Kijk voor meer informatie over wat er tijdens een staaroperatie gebeurt op pagina 16 en 17.

3 1I2015 PICCOLO

KORT NIEUWS



‘DIALYSEREN IS EEN HALVE BAAN’

DIALYSEREN BETEKENT BLOED ZUIVEREN

De vernieuwde afdeling in MCH Westeinde: Patiënten hebben meegedacht over de inrichting en de stoelen. Twee stoelen werden als test op de afdeling neergezet. Zo konden de overige patiënten laten weten wat ze ervan vonden.

De dialyseafdeling in MCH Westeinde is vernieuwd. De nieuwe afdeling op de 5e verdieping ziet er sfeervol uit, met gekleurde behandelstoelen en natuur op de muren. Er zijn twee extra dialyseplekken en de ruimte is twee keer zo groot geworden. Ruim 150 patiënten dialyseren in MCH Antoniushove of MCH Westeinde. Het MCH is een van de grotere dialysecentra in Nederland. Mensen die dialyseren hebben nierinsufficiëntie. Dat betekent dat hun nieren niet goed werken. Meestal komt dit door een ziekte, zoals, diabetes mellitus, hoge bloeddruk of een chronische ontsteking. De meeste mensen met nierinsufficiëntie hebben daar eerst lange tijd geen last van. Soms hebben ze wat vage klachten als moeheid en verminderde trek. Sommigen moeten vaker plassen (vooral ’s nachts), anderen houden juist vocht vast. Later kunnen ook klachten ontstaan als misselijkheid, afvallen, slaapproblemen, tintelingen, kramp, jeuk en een grauwe huid. Ook kunnen patiënten bloedarmoede krijgen en problemen met hun botten en gewrichten. Kinderen met chronisch nierfalen groeien niet goed.

4 PICCOLO 1I2015

DIALYSE VOORKOMEN

“Als nierinsufficiëntie tijdig wordt ontdekt, heb je meer kans om de dialyse uit te stellen”, legt internistnefroloog Marc Groeneveld uit. “Maar helaas is vaak al meer dan de helft van de nierfunctie verdwenen op het moment dat we de diagnose van nierinsufficiëntie hebben gesteld. Met diëten, leefstijladvies en medicijnen proberen we de verslechterde nierfunctie in ieder geval stabiel te houden.”

TWEE SOORTEN DIALYSE

Als de nieren niet meer goed werken, raakt het lichaam vergiftigd. Dialyseren betekent bloed zuiveren en kan op twee manieren. Bij hemodialyse


gebeurt dat in een dialysemachine. Via in- en uitslangetjes in een shunt (een operatief aangelegde verbinding tussen ader en slagader) in de arm wordt het bloed naar de dialysemachine gepompt en weer terug. De kunstnier in deze machine verwijdert afvalstoffen en overtollig vocht, wat ongeveer vier uur duurt. Omdat een echte nier dit werk 24/7 doet en bloed zo’n 40 keer per etmaal zuivert, kan dialyse dus niet meer dan 5 tot 10 procent van je nierfunctie overnemen. Het MCH heeft circa 135 hemodialysepatiënten, van wie vijf thuis dialyseren. Bij peritoneaaldialyse krijgt de patiënt spoelvloeistof in de buikholte via een operatief ingebracht slangetje. Omdat in het buikvlies veel bloedvaatjes zitten, kan de spoelvloeistof via deze bloedvaatjes afvalstoffen uit het bloed halen. ‘Buik’dialyse moet elke dag (of nacht), maar kan thuis of soms zelfs op het werk. In het MCH komen de 30 patiënten die dit doen, eens per 6 tot 8 weken langs voor controle.

PREDIALYSE

Op de nieuwe afdeling zit de predialysepoli vlakbij de dialyseruimte. Als mensen op de predialysepoli komen en zicht hebben op de zaal, zien ze alvast dat ook zo’n leven ‘gewoon’ zou kunnen worden. Op de poli krijgen patiënten voorlichting over de verschillende vormen van dialyse. Verder wordt met de patiënt besproken of hij/zij in aanmerking komt voor een niertransplantatie. “Uiteindelijk is een niertransplantatie de beste behandeling voor een patiënt met nierfalen”, aldus physician assistant Alie van de Pol. Driekwart van alle patiënten heeft behalve falende nieren ook aandoeningen als diabetes type II, hoge bloeddruk en overgewicht. Die complexiteit is de reden dat er meer hemodialyse- dan buikdialysepatiënten zijn: peritoneaaldialyse is niet bij iedereen mogelijk. Daarbij wil ook niet iedereen thuis dialyseren.

Nefroloog Marc Groeneveld en physician assistant Alie van de Pol

THUISHEMODIALYSE

Het dialyseteam focust op het toevoegen van zoveel mogelijk kwaliteit van leven. Thuishemodialyse stimuleren hoort daarbij. Dat vraagt een training van drie weken, waarbij de patiënt viermaal per week wordt geïnstrueerd. Dit gebeurt op een mobiel en patiëntvriendelijk apparaat. Ter controle komen komt de patiënt regelmatig op het spreekuur bij één van de nefrologen en een dialyseverpleegkundige.

Meer informatie over de afdeling Dialyse vindt u op www.mchaaglanden.nl en over nierziekte en dialyse op www.nierstichting.nl.

NEDERLANDSE DIALYSE- EN DONORCIJFERS

• • • • • •

Een miljoen mensen heeft (een) slecht werkende nier(en). Er zijn 108 dialysecentra in Nederland. 16.000 patiënten dialyseren. Een op de vijf wacht op een donornier. De eerste niertransplantatie vond plaats in 1966. De wachttijd voor een donornier is vier jaar. Elk jaar overlijdt een op de zes dialysepatiënten.

• • •

Doneren door levende donoren neemt toe: vorig jaar 520 transplantaties tegenover 434 van een overleden donor. Na tien jaar werkt de nier van een levende donor in 75 procent van de patiënten nog goed. Met een nier van een postmortale donor is dat 60 procent. Inmiddels zijn er meer mensen met een niertransplantaat dan er dialyseren.

5 1I2015 PICCOLO


Drainage Thoraxbandage Compressiebandage voor vrouwen en mannen met lymfoedeemklachten rond de thorax, buik en rug Lymphcomfort Rietvinklaan 4, 2265 CC Leidschendam T 070-301 82 07 [email protected] www.lymphcomfort.nl

Project: Vervangende nieuwbouw van de kliniek van het Antoniushove Ziekenhuis te Leidschendam

Opdrachtgever: Medisch Centrum Haaglanden

Prent-Landman architecten: voor projecten op maat, zowel exterieur als interieur, nieuwbouw en renovatie. Een ontwerp is voor ons pas geslaagd wanneer het past binnen zijn omgeving, het een ontwerp is waarin de opdrachtgever zich herkent en het een gebouw is waarin de gebruikers zich thuisvoelen. Dokter Lelykade 16b I 2583 CM Den Haag, Nederland T 070 350 44 50 I E [email protected]


AANLEGGEN EN AFKOPPELEN

“IK KAN IN HET ZIEKENHUIS

DOOR MANOU VAN DE ZANDE

VEEL ZELF DOEN EN IK VOEL ME DAAR VEILIG”

Op dinsdag, donderdag en zaterdag stapt Joop van Beek iets na zevenen zijn huis uit, tramt naar MCH Westeinde en is dan, iets na achten, aangesloten op het dialyseapparaat. Na drie uur bloed zuiveren koppelt hij af en waggelt terug naar de tramhalte: “De dialysetik. Iedereen beschrijft ’m anders. Bij mij voelt het alsof ik een halve fles jenever op heb.” Joop van Beek (66) ziet het als zijn tweede huis. “Ik ga nooit met tegenzin. Mijn collega, Jan Huisman, zit meestal in de stoel naast mij. Met hem kan ik het goed vinden. Er is ook een jongen met een eigen zaak, die zit urenlang te bellen. Hem plagen we wel eens een beetje. En de dochter van een andere patiënt bleek een collega van mij te zijn geweest. We leren elkaar wel kennen ja. Sommige zaalgenoten niet hoor, die slapen altijd.” Zijn eigen huis heeft een traplift, en na een dialyseochtend gaat hij altijd even gestrekt. “Maar verder gaat het best.” Mevrouw Van Beek – vroeger verpleegster – heeft thee en koekjes klaargezet, het hondje nestelt zich na wat verdedigend gekef op zijn schoot en de papegaai in het midden van de kamer mengt zich in het gesprek. “Hij moet zo ongeveer vijftig zijn. Ze schijnen wel honderd te kunnen worden.”

GEEN THUISDIALYSE

“Ik leef sinds april vorig jaar in geleende tijd. Elke dag is er een.” Ruim anderhalf jaar geleden belandde Van Beek benauwd en met extreem hoge bloeddruk op de hartbewaking van MCH Westeinde. Zijn rechternier bleek niets meer te doen, zijn linker functioneerde nog voor acht procent. In mei werd een shunt aangelegd – hij laat de twee ‘buttonholes’ in zijn linkerpols zien – en toen was hij dialysepatiënt. “Thuisdialyse heb ik overwogen, maar omdat mijn bloeddruk tijdens het eerste uur van de dialyse heel hard kan dalen, heb ik besloten van niet. Ik kan in het ziekenhuis veel zelf doen en ik voel me daar veilig.” Dat hij niet in aanmerking komt voor een niertransplantatie, heeft hij geaccepteerd. Eens in de zoveel tijd stelt een van de nefrologen voor te onderzoeken of het nu wél zou kunnen, vertelt Van Beek. “Maar ik heb het aan mijn hart – twee

stents –, ik heb COPD, hoge bloeddruk... Ik ga mezelf niet blij maken met dooie mussen. Dat heb ik een medepatiënt zien doen: ze had een donor gevonden en was door het dolle, alsof ze die nier al hád. Trok die donor zich terug. Ze is nu weer opgekrabbeld, maar het gat waarin ze viel was groot.” Van Beek is een man van cijfers, een techneut. Negen jaar marine, dertien jaar GEB in Rotterdam en van 1986 tot aan zijn vroegpensioen in 2006 bij de gemeente Den Haag. Ook de cijfers en wijzers op het apparaat dat zijn nierfunctie vervangt, bestudeert hij. “14 liter bloed per uur, dus 40/45 liter in één dialysesessie. De bloedflow kan ik zelf regelen; na een uur op 200 draai ik ’m naar 300. Maar hoe het nou écht werkt, bloed zuiveren? Dat weet mijn vrouw beter.”

7 1I2015 PICCOLO


V D

Wij zijn gespecialiseerd in: Pruiken, zowel confectie als maatwerk Haarstukken, groot en klein Echt haar en synthetisch

Wij leveren voor alle verzekeringsmaatschappijen hulpmiddelen voor op het hoofd bij medische problemen zoals: Alopecia Chemotherapie Bestraling Kaalheid door medicijngebruik etc. Er zijn meer dan 250 modellen op voorraad.

Wij hebben ook een uitgebreide collectie: Mutsjes, shawls en bandana’s Haarstukjes zoals losse pony’s, staartjes, staarten, etc. Verder hebben wij een grote sortering bijouterieën en haarversieringen

Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag 8.30 tot 17.30 uur zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur

Wij werken op afspraak

Bereikbaarheid: Tram 10, 17, 11 Bus 24, 21

Gespecialiseerd in haarwerken Frederik Hendriklaan 244 2582 BM Den Haag

Tel.: 070 - 355 19 32 www.huismanhaartotaal.nl

Maat- & Orthopedisch schoenatelier

Linneweever Orthopedisch schoenatelier Spreekuurlocaties (consult volgens afspraak) MCH Antoniushove Leidschendam Sint Franciscus gasthuis Rotterdam Wij werken volgens afspraak

Nu ook in MCH Antoniushove Leidschendam Leverancier van o.a. orthopedische schoenen semi-orthopedische schoenen therapeutische elastische kousen steunzolen aanpassingen confectieschoenen verbandschoenen ortheses en protheses geselecteerd confectieschoeisel

De hofleverancier voor uw voeten

Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen. Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) 363 95 51

Zoetermeer Plesmanstraat 14 2722 NV Tel: (079) 331 77 00

Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) 418 32 58

sinds 1827

www.linneweever.com / email: [email protected]


SEH- EN AMBULANCEVERPLEEGKUNDIGEN

VERBETEREN PATIËNTENZORG DOOR UITWISSELING

DOOR HANNEKE VAN LEEUWEN

Verpleegkundigen van de ambulancedienst en de Spoedeisende Hulp (SEH): elke dag komen ze elkaar tegen en ontfermen ze zich over dezelfde patiënten. Het werk heeft veel overeenkomsten, maar ook veel verschillen. SEH-verpleegkundigen Irene van Soest en Maarten Romer hadden altijd al de wens om op de ambulance te werken. Ambulanceverpleegkundige Johan van Nieuwkerk wilde graag eens terug naar de Spoedeisende Hulp, waar hij ooit begon. Zo ontstond het idee van een uitwisseling, die veel meer pluspunten bleek te hebben. PRAKTISCHE UITVOERING

Op 1 november zijn Van Soest en haar collega Bram van der Velden gestart met de opleiding tot ambulanceverpleegkundige. Romer, die met Van Soest het initiatief nam maar intussen vader is geworden, stroomt een jaar later in. “Over zeven maanden zijn Bram en ik opgeleid. Daarna blijven we nog drie maanden ervaring opdoen op de ambulance, waarbij tegelijkertijd twee ambulanceverpleegkundigen, om te beginnen twee die al een SEH-achtergrond hebben, op de SEH starten.” vertelt Van Soest. “Na die drie maanden gaan we uitwisselen, steeds vijf weken op en af.” De bedoeling is dat later meer collega’s volgen.

kanten van het werk mee te maken. Ik wil graag gemotiveerd en geprikkeld blijven. En door mijn SEH-vaardigheden te blijven trainen, vergroot ik mijn kansen op de arbeidsmarkt, ook op latere leeftijd. Dat is voor de GGD ook een belangrijk pluspunt van het plan.” Van Soest ziet ook praktische voordelen. “In beide werkvelden zijn straks meer mensen beschikbaar. Daar kun je bij calamiteiten een beroep op doen.” Van Nieuwkerk besluit: “Deze samenwerking biedt veel kansen voor het MCH en de GGD, twee grote ketenpartners. Uitbreiding naar andere afdelingen is niet ondenkbaar.”

KENNIS DELEN

De belangrijkste winst is volgens Van Soest het verbeteren van de patiëntenzorg, door het delen van kennis tussen twee werkvelden. “In een ziekenhuis heb je andere mogelijkheden en zijn de omstandigheden anders dan op straat. Als ambulanceverpleegkundige neem je korte termijn-beslissingen. Door kennis uit te wisselen begrijp je elkaars keuze. Het overdragen van patiënten gaat beter. En je kunt patiënten vertellen wat hen te wachten staat.” Het werk op de ambulance is hectisch; dat op de SEH ook. “Toch geeft het werk op de ambulance een bepaalde rust”, vindt Romer. “Op de SEH ren je van de ene naar de andere patiënt. Op de ambulance focus je op één patiënt tegelijk.”

KANSEN

Van Nieuwkerk vindt de arbeidstevredenheid ook een belangrijk punt. “Ik heb veel zin in deze nieuwe uitdaging. Het maakt het interessant om beide

9 1I2015 PICCOLO


M

Ko

Inloopspreekuur in MCH Antoniushove (poli orthopedie) dinsdag 09.00 - 12.00 uur. vrijdag 13.00 - 16.00 uur. Locatie: de Elandstraat ligt in het centrum van Den Haag, vlakbij MCH Westeinde. Leverancier van o.a.: • elastische kousen • loophulpmiddelen • orthesen • orth. corsetten • prothesen • sportbandages • steunzolen vlg. gipsmodel

Wij werken volgens afspraak. Elandstraat 437 2513 HV Den Haag tel. 070 345 35 84 Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 08.30 - 17.00 uur www.vandinterdenhaag.nl


MCH ‘HERKEN EEN HARTAANVAL, BEL DIRECT 112’

Herken een hartaanval, bel direct 112, is de boodschap van een campagne die op 11 februari van start is gegaan in de regio Haaglanden. Dottercardioloog Bas van der Hoeven is een van de ambassadeurs: “Er snel bij zijn is heel belangrijk bij een hartaanval. De eerste uren zijn cruciaal, want de hartspier sterft snel af tijdens een hartaanval. Daarom raad ik iedereen aan om zich te verdiepen in de symptomen, vooral oudere mensen, mensen die diabetes hebben, mensen die roken en mensen bij wie hartproblemen in de familie voorkomen. Per jaar krijgen 150-200 mensen in MCH Westeinde een spoeddotterbehandeling. Dit is een relatief eenvoudige behandeling die heel goed werkt. Ik zie ze al tijdens de behandeling opknappen, dat is elke keer weer mooi om te zien. Dankzij de spoeddotterbehandelingen is het overlijdensrisico bij een

KORT NIEUWS

Kort nieuws

hartinfarct gehalveerd. Daarom vind ik het ook belangrijk om hier aandacht voor te vragen.” Lees meer over de symptomen op www.hartcheck.nl. De campagne is ontwikkeld door de Hartstichting, MCH, Bronovo, HagaZiekenhuis, GGD, en gemeente Den Haag.

NATUURLIJKE KEIZERSNEE MOGELIJK IN HET MCH Sinds kort kunnen zwangere vrouwen in het MCH ook in aanmerking komen voor een zogenaamde ‘natuurlijke’ keizersnee. Bij een natuurlijke keizersnee wordt het operatiedoek weggehaald en zien de ouders het kind geboren worden. Ook wordt de baby direct op de huid gelegd bij de moeder voor een goede binding. Gynaecoloog Corla Vredevoogd: “Vrouwen horen van elkaar dat een natuurlijke keizersnee een groot verschil is met een gewone keizersnee. Het is een begrijpelijk verzoek van ouders waar we als ziekenhuis graag onze medewerking aan willen verlenen.”

Na onder andere een gesprek met de gynaecoloog, anesthesioloog en een intake met een verpleegkundige wordt gekeken of de natuurlijke keizersnede mogelijk is. Vredevoogd: “Vooral het eerste uur na de geboorte is belangrijk voor de binding tussen moeder en kind. Het is bekend uit onderzoek dat borstvoeding beter op gang komt door huid-op-huid contact. Bij de natuurlijke keizersnee komt de baby direct op de borst te liggen. Daarna gaan moeder en kind samen naar de verkoever en blijven daar om te herstellen, voor ze naar de kraamafdeling teruggaan.” Rebecca en haar man hadden een voorkeur voor deze manier. Hun eerste kindje werd geboren via een ‘gewone’ keizersnee en zij merkten duidelijk verschil tijdens de geboorte van hun dochter met een natuurlijke keizersnee. “Ik vind het moment dat een kind geboren wordt heel bijzonder dus ik vond het heel mooi dat ik dat nu echt kon zien. Mijn dochter was opvallend stil en rustig, misschien was dat doordat ze direct bij mij lag. Wat ik ook heel fijn vond was dat er de hele tijd een verpleegkundige bij me was. Zij dacht als het ware voor mij en dat gaf me een heel gerust gevoel. Op de verkoever was het verschil enorm, want daar lag ik nu met mijn dochter en mijn man was er ook. Dat is een stuk fijner bijkomen van de operatie.”

11 1I2015 PICCOLO


M

Ko


Kort nieuws

CLIËNTENRAAD IS ER VOOR PATIËNTEN VAN MCH EN BRONOVO Met de fusie tussen het MCH en Bronovo is er uit de Patiëntenadviesraden van beide ziekenhuizen één Cliëntenraad ontstaan.

SLEUTEL TOT LANG LEVEN Een extra rondje lopen met de hond. Fietsen naar de supermarkt in plaats van de auto pakken. Carolien Wijsman bewees dat iets meer activiteit in het dagelijks leven al positieve effecten sorteert bij 60tot 70-jarigen. En dat kan bijdragen aan een langer leven in goede gezondheid.

De Cliëntenraad MCH-Bronovo behartigt de belangen van alle patiënten van de nieuwe organisatie. De leden van de Cliëntenraad zijn patiënt (geweest) of partner of familielid van een patiënt, en voelen zich betrokken bij de hulp- en zorgverlening. Zij willen graag een actieve bijdrage leveren aan het beleid van het ziekenhuis. De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de raad van bestuur en denkt mee over de kwaliteit van zorg en over het welzijn van de patiënten. De leden zetten zich in voor kwalitatief goede zorg met een menselijke maat in de drie ziekenhuizen. Patiëntvriendelijkheid staat voorop. Vragen en/of opmerkingen? Deel deze via [email protected]. Wijsman is arts in opleiding tot internist in MCH en Bronovo. In oktober promoveerde ze aan het LUMC. Haar proefschrift was onder meer gebaseerd op de Leiden Langleven Studie, een breed LUMC-onderzoek om te achterhalen welke factoren bijdragen aan gezonde ‘langlevendheid’. Die is gericht op families met twee broers of zussen die ouder werden dan negentig jaar. Ze vertelt: “Bij hun kinderen vonden we dat ze een gezonde suikerhuishouding hebben. Ze zetten bijvoorbeeld efficiënter suiker om en hebben minder vet in de spiercellen. Dat is dus een belangrijk kenmerk langlevendheid. We zouden het graag ook creëren bij mensen die er niet mee zijn geboren.” Leden van de Cliëntenraad v.l.n.r. zittend: Heleen Kruijswijk, Jolien Faber en Veronika Mehring von Lillienskiold, staand: Centia Maltha, Wil Boerse, Gerard Kranenburg en Gitty Kok, ambtelijk secretaris Andere leden (niet op de foto): Peter-Paul Baart, Carine Barge, Frank van Drunen, Maja van Kampen, Marian Noomen, Abas Ozir en Ineke Veldhoven

Daar kwam het tweede onderzoek om de hoek kijken: de Actief en Gezond Oud Studie (AGO). Carolien: “Met een beweegprogramma via internet kregen 60- tot 70-jarigen de mogelijkheid dagelijks meer fysiek actief te worden. Na drie maanden hadden de deelnemers meer gewicht verloren en een betere suikerhuishouding dan degenen die ter vergelijking het programma niet kregen aangeboden. Het resultaat is te danken aan slechts elf minuten extra bewegen per dag, zoals wandelen en fietsen. Internet is dus een goed middel om ouderen actiever en gezonder te laten worden.”

13 1I2015 PICCOLO

KORT NIEUWS

MCH


i I d v

V u d

w h

O

C


VRAGEN AAN HET MCH

UW VRAGEN

BEANTWOORD

Het MCH krijgt op allerlei manieren vragen binnen. Via [email protected], aan de balie of via twitter @mchaaglanden. Vragen en opmerkingen die voor iedereen interessant zijn, beantwoorden we ook in de Piccolo.

@mchaaglanden ‘Ik ben tevreden over het MCH maar ik heb vandaag ook iets vervelends meegemaakt wat ik graag wil delen. Hoe doe ik dit?’

We horen uw ervaring graag, daarvan kunnen we leren en verbeteren! U kunt uw ervaring direct tijdens uw afspraak met de betrokken medewerker delen. Maar misschien bedenkt u thuis nog iets dat u kwijt wilt. Deel dan uw ervaring via www.umaaktonsbeter.nl. Uw reactie wordt direct doorgestuurd naar de juiste afdeling. U kunt uw contactgegevens achterlaten zodat we u eventueel nog kunnen mailen of bellen. Heeft u een serieuzere klacht, neem dan contact op met de klachtenfunctionaris. U kunt uw klacht zowel telefonisch als schriftelijk indienen. De klachtenfunctionaris neemt contact met u op over uw klacht. Voor meer informatie www.mchaaglanden.nl/klachten.

[email protected] Ik heb binnenkort een afspraak met de specialist. Hoe kan ik me daarop voorbereiden?

Voordat u naar de polikliniek gaat, is het belangrijk het bezoek aan de arts goed voor te bereiden. Uiteindelijk beslist u immers zelf - in overleg met uw arts - over uw behandeling. Schrijf bijvoorbeeld alvast uw vragen op. De specialist die verantwoordelijk is voor uw medische behandeling, overlegt altijd met u welke onderzoeken worden gedaan en welke behandeling nodig is. Mocht het gesprek met de specialist over de behandeling onduidelijk zijn, of gebruikt hij/zij vaktermen, vraag dan gerust om meer uitleg. U kunt als u wilt ook iemand meenemen.

Op www.mchaaglanden.nl/voorbereiden-afspraak kunt u een brochure van de Nederlandse Patiënten

Consumenten Federatie downloaden met meer handige tips voor in de spreekkamer.

15 1I2015 PICCOLO


Het phacoapparaat bestaat uit een pomp en een computer. Hoog boven het apparaat hangt een fles met water. Het water gaat van de pomp via een slangetje naar het operatiehandstuk van de oogarts. Door een trilling in het water ‘verpulvert’ de lens met de staar. Dit wordt direct opgezogen via hetzelfde operatieinstrument.

SURGICUBE Dat is de naam van de operatiekamer op de poli oogheelkunde in MCH Westeinde. Dit Engelse woord betekent: een kubus om in te opereren. Mensen die een staaroperatie krijgen, worden in de surgicube geopereerd. In de glazen overkapping zit een ventilatiesysteem dat lucht rondblaast. Het hoofd van de patiënt en de handen van de oogarts bevinden zich precies in deze steriele lucht.

16 PICCOLO 1I2015


Per week worden er 40-50 mensen aan staar geopereerd. De operatie zelf duurt ongeveer 15 minuten. Als de staar van de lens is verwijderd, brengt de oogarts een nieuwe lens in. Er bestaan verschillende soorten lenzen waarmee ook andere oogproblemen verholpen kunnen worden, bijvoorbeeld een lens met leesgedeelte. Dit alles gebeurt via een incisie van 2,2 mm, zeer klein dus. De oogarts kijkt daarom door een microscoop die het beeld sterk vergroot.

Oogarts Joosse (op de foto) kan tijdens de operatie uitleggen wat er precies gebeurt. De patiënt is immers gewoon wakker. Twee assistenten begeleiden de oogarts, maar zijn er ook voor de patiënt, bijvoorbeeld als men angstig is. “Tijdens de operatie hoort de patiënt een bruisend en zoemend geluid van de pomp. Het oog is verdoofd, dus men voelt vrijwel niets. De patiënt ziet eigenlijk alleen licht en vage contouren, want het oog kan zo dichtbij niet scherp zien.”

17 1I2015 PICCOLO


OPNAME-INFORMATIE

HARTELIJK WELKOM IN HET MCH

Hoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste best om uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg geven die u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze pagina’s vindt u heel veel informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt u dit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.

INHOUDSOPGAVE INFORMATIE VOOR IEDEREEN MET SPOED NAAR HET MCH BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK U WORDT OPGENOMEN U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN RECHTEN EN PLICHTEN ADRESSEN

18 21 23 25 26 27 32

1. INFORMATIE VOOR IEDEREEN BUITENLANDS ZIEKENHUIS

Als u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in het buitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u. Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie. Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen

18 PICCOLO 1I2015

antibiotica. Dit kan gevaar opleveren voor uw en andermans gezondheid. Meld het ons, zodat we tijdig maatregelen kunnen nemen.

HUISREGELS

Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik van een mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan, behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat dit verboden is.

FACILITEITEN

• In de centrale hal van MCH Westeinde en van MCH Antoniushove bevindt zich een oplaadautomaat voor de OV-chipkaart. • Een aardigheidje, fruit, bloemen, lectuur, toiletartikelen, postzegels, kranten en iets te snoepen zijn te verkrijgen bij de winkel van Express-so in de hal. • In MCH Westeinde is een wifi-netwerk voor patiënten en bezoekers. Na het accepteren van de


gebruikersvoorwaarden kunt u zonder code of wachtwoord inloggen in het netwerk MCHPUBLIC. In MCH Antoniushove volgt wifi later in verband met de nieuwbouw. • Er is een kapsalon. De verpleegkundigen op de afdeling kunnen een afspraak voor u maken. In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naar de kapsalon begeleiden. • Het MCH beschikt in beide vestigingen ook over een pedicure (zie ook hoofdstuk 4).

DIENST GEESTELIJKE VERZORGING

Elke zondag is er een kerkdienst, verzorgd door één van de medewerkers van de Dienst Geestelijke Verzorging (DGV): pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushove begint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCH Westeinde om 10.00 uur. De medewerkers van de DGV kunt u bereiken via de verpleegkundige van de afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56. Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerkdiensten brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig op de afdelingen.

ONDERZOEK EN BEHANDELING

De specialist die verantwoordelijk is voor uw medische behandeling, overlegt met u welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Mocht het gesprek met de specialist onduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraag dan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat u aan de behandeling meewerkt, dat u uw afspraken nakomt en geen dingen doet die de behandeling kunnen schaden. Voor operaties of onderzoeken heeft de arts uw toestemming nodig. In acute medische noodsituaties mag er echter gehandeld worden zonder uw toestemming. Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken die zij in hun beroep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegd in de dossiers en in de computer, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn. Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor behandeling, verpleging, verzorging en onderzoek. Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten. Behandelbeperking: In levensbedreigende situaties stelt het MCH alles in het werk om het leven van

een patiënt te redden. Tenzij vooraf met de patiënt expliciet anders is besloten. Patiënten kunnen om uiteenlopende redenen wensen om bepaalde behandelingen niet te ondergaan (behandelbeperking). Ook kunnen zij alleen kiezen voor palliatieve zorg (de bestrijding van pijn, angst en kortademigheid). Als u dit aangeeft, wordt dat geregistreerd, zodat voor iedereen duidelijk is wat wel en wat niet moet gebeuren. Hoofdbehandelaar: uw hoofdbehandelaar is een arts uit de maatschap of vakgroep van het specialisme waarvoor u bent opgenomen of waarbij u poliklinisch onder controle bent. De naam van dit specialisme staat in uw (elektronisch) patiëntendossier. Uw behandeling in het MCH gebeurt niet alleen door de hoofdbehandelaar, maar ook door andere artsen. De hoofdbehandelaar is eindverantwoordelijk voor de zorg die het MCH aan u levert. Dat houdt in: het stellen van de diagnose, het opstellen van het volledige behandelplan en een zorgvuldige verslaglegging. Ook is de hoofdbehandelaar verantwoordelijk voor duidelijke communicatie hierover met u (of uw vertegenwoordiger). Het kan gebeuren dat tijdens uw behandeling wisselingen voorkomen binnen het hoofdbehandelaarschap. U (of uw vertegenwoordiger) wordt hier mondeling over geïnformeerd.

U MAAKT ONS BETER

Het MCH levert goede zorg, maar met uw hulp kunnen we nog beter worden. Via de vragenlijsten van ‘U maakt ons beter’-kunt u uw ervaringen met ons delen, zodat wij onze zorg kunnen blijven verbeteren. Sommige punten die u aandraagt zullen snel te verbeteren zijn, anderen vragen meer tijd of grote aanpassingen en investeringen. Op www.mchaaglanden.nl/umaaktonsbeter vindt u de vragenlijsten en vertellen wij hoe er dankzij uw feedback al diverse verbeteringen in het ziekenhuis zijn doorgevoerd. Vult u liever een papieren formulier in? Vraag ernaar op de afdeling of polikliniek. Als u ontevreden bent over uw behandeling of verblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de direct betrokkene en/of de leidinggevende van de afdeling. Mocht dit niet lukken dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. MCH Antoniushove: (070) 357 40 44 MCH Westeinde: (070) 330 18 18 U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal.

19 1I2015 PICCOLO


Thuiszorg, Revalidatie (o.a. COPD), Verpleeghuiszorg (eigen kamer met sanitaire voorzieningen) en Hospice Scheveningen

Respect Servicebureau (070) 306 91 70, [email protected] www.respectzorggroep.nl


KOSTEN

Jaarlijks sluiten zorgverzekeraars contracten af met ziekenhuizen. In deze contracten staan de afspraken over vergoeding van de kosten van de ziekenhuiszorg. De kosten die u moet betalen, zijn ook afhankelijk van uw (aanvullende) verzekering en van de hoogte van uw eigen risico. Kijk daarom voorafgaand aan de behandeling in uw polisvoorwaarden. Twijfelt u, neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u ook op www.mchaaglanden.nl/kosten-en-verzekering

TOLKENTELEFOON

Hebt u moeite met de Nederlandse taal en bent u gewend om thuis een andere taal te spreken? MCH biedt de mogelijkheid om in uw eigen taal met artsen en verpleegkundigen te spreken via de Tolkentelefoon.

MCH IS EEN TOPKLINISCH OPLEIDINGSZIEKENHUIS

In het MCH worden op diverse afdelingen en in diverse specialismen mensen opgeleid tot verpleegkundige, gespecialiseerd verpleegkundige, arts of specialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens uw behandeling of onderzoek te maken krijgt met leerlingen, studenten, co-assistenten of artsen in opleiding tot specialist. Er is altijd een gediplomeerd verpleegkundige of een specialist eindverantwoordelijk en achter de schermen bereikbaar. Een co-assistent is een student Geneeskunde in de laatste jaren van zijn studie. Hij loopt stage in ons ziekenhuis en werkt onder supervisie van de arts-assistent en de specialist. Vlak voor het afstuderen noemen we deze arts ook wel semi-arts. Hierna wordt hij arts-assistent. Een arts-assistent is een afgestudeerd arts die werkt onder supervisie van de specialist. De meeste artsassistenten in het MCH zijn ‘aios’, arts in opleiding tot specialist. De opleidingsduur van aios is 5 tot 6 jaar. Sommige arts-assistenten zijn ‘anios’, arts niet in opleiding tot specialist, hun opleidingsperiode is nog niet begonnen. Uw afspraak of behandeling kan iets langer duren dan gewoonlijk doordat u eerst te woord kan worden gestaan door een co-assistent en daarna door een van de artsen. De co-assistent krijgt de gelegenheid met u te praten en inzicht te krijgen in uw klacht of probleem, de arts-assistent of specialist geeft extra uitleg. We gaan er van uit dat u bereid bent om ons te helpen de volgende generatie zorgverleners goed

voor te bereiden op de toekomst! Als u bezwaren hebt tegen de aanwezigheid van een toekomstig arts of verpleegkundige, meldt u dit dan aan uw behandelend arts.

GIFTEN

Voor mensen die een gift willen doen aan het MCH zijn er verschillenden mogelijkheden: • Recreatiefonds MCH (NL37ING0000481832 BIC INGBNL2A). Uit dit fonds worden extra’s voor de medewerkers betaald. Bijvoorbeeld een etentje voor de afdeling of een dagje uit. • MCH Roparunteam 178 (Rekening MCH IBAN: NL27 INGB 0675970806 onder vermelding van ‘RopaRun rekening 1282200’). Het MCH Roparunteam zamelt geld in voor de stichting Roparun die dat inzet voor mensen met kanker. • Bewegen tegen kanker is een gezamenlijk initiatief van MCH, ADO Den Haag en het Gemeentemuseum. Het geld dat ingezameld wordt door Btk gaat naar beweegprogramma’s voor patiënten met kanker in het MCH. Hoe u kunt doneren ziet u op www.bewegentegenkanker.nl.

CLIËNTENRAAD

De Cliëntenraad MCH-Bronovo behartigt de belangen van patiënten. Hebt u ideeën of opmerkingen, neemt u dan contact op met de Cliëntenraad. De Cliëntenraad is bereikbaar via e-mail: [email protected] Het postadres is: De Cliëntenraad MCH-Bronovo, p/a MCH Antoniushove, kamer C02-044 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam

2. MET SPOED NAAR HET MCH Als u met de ambulance naar het MCH wordt gebracht, proberen wij een familielid of ander contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u dan rekening met het volgende:

TRIAGE

Op de SEH vindt triage plaats door een SEHverpleegkundige. Deze gespecialiseerde verpleegkundige bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage

21 1I2015 PICCOLO



BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE HULP

Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in een behandelkamer toegestaan. De behandelingen zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts of verpleegkundige dat er maar één of helemaal geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gastvrouwen rond; zij brengen patiënten en begeleiders zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten, maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.

VERVOLGAFSPRAAK

Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij een specialist terugverwacht op de polikliniek: als het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak gepland. In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen. U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van opname en de afdeling waar u komt te liggen.

3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan kunt u bellen met het afsprakenbureau voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Telefoonnummer Afsprakencentrum: (070) 330 24 45 U kunt ook online een afspraak maken bij een aantal poliklinieken. Kijk voor meer informatie op www.mchaaglanden.nl/afspraak. Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst contact op met uw huisarts of tandarts.

VERWIJSBRIEF

Sinds 1 januari 2012 moet u verplicht een verwijsbrief van de huisarts, tandarts, verloskundige of een andere medisch specialist bij u hebben als u op een afspraak bij een arts in het MCH komt. De datum van de verwijzing moet eerder zijn de datum van uw

eerste afspraak in het MCH. Zonder verwijsbrief zal uw zorgverzekeraar de ziekenhuiskosten niet vergoeden. Bij een aantal poliklinieken kan pas na ontvangst van uw verwijsbrief een afspraak gemaakt worden.

EERSTE AFSPRAAK

Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in MCH het volgende mee: • de verwijsbrief of verwijskaart • uw identiteitsbewijs (zoals paspoort, rijbewijs, identiteitskaart) • uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje • een actueel overzicht van de medicijnen die u gebruikt, dit kunt u opvragen bij uw eigen apotheek Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt u terecht bij het inschrijf-en afsprakenbureau in de centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw Burgerservicenummer (BSN), wie uw huisarts is en bij welke apotheek u staat ingeschreven. Deze gegevens neemt het MCH in zijn administratie op. Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiëntenpas. Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en een streepjescode. De pasfoto wordt in het ziekenhuis gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek wat eerder naar het MCH. Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele administratieve handelingen verricht zijn, kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.

AFSPRAAK AFZEGGEN?

Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd? Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw afspraak. Dit kan op werkdagen, binnen kantoortijden van 9.00 - 17.00 uur (via telefoonnummer (070) 330 2445). Wij behouden ons het recht voor u de kosten in rekening te brengen, als u uw afspraak niet tijdig afzegt.

23 1I2015 PICCOLO



4. U WORDT OPGENOMEN Meestal verwijst de huisarts u naar een specialist. Wanneer tijdens het spreekuur op de polikliniek blijkt dat opname noodzakelijk is en u dit advies van de specialist opvolgt, meldt u zich bij het Opnamebureau. Het Opnamebureau noteert: • De gegevens van de patiëntenpas, waaronder de gegevens van uw huisarts en verzekering • Eventuele opname in een buitenlands ziekenhuis (zie punt 1, Buitenlands ziekenhuis). Vervolgens kijken wij wanneer we u kunnen opnemen. Het Opnamebureau kan u een schatting geven van de wachttijd voor opname. Voor een operatie hebt u nog een gesprek met de anesthesist en met een verpleegkundige op het verpleegkundig spreekuur.

WAARDEVOLLE ZAKEN

Wij raden u aan om waardevolle zaken zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is in principe niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Indien u toch bepaalde waardevolle zaken wilt meenemen, kunt u die in MCH Westeinde via een verpleegkundige in bewaring geven bij de afdeling Beveiliging. In MCH Antoniushove kunt u een klein kluisje huren bij Express-so op de begane grond.

UW VERBLIJF

MCH probeert uw verblijf zo verzorgd en prettig mogelijk te laten verlopen en hopelijk kunt u na een kort verblijf weer gezond naar huis. Een paar zaken zijn belangrijk om te weten: Medicijnen Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis levert de ziekenhuisapotheek uw medicijnen. Dit kunnen dezelfde medicijnen zijn als die u thuis gebruikt, maar het kan ook zijn dat de specialist hier één of meer medicijnen aan toevoegt of juist weglaat. Voor uw behandeling is het belangrijk dat de specialist en ziekenhuisapotheker weten welke medicijnen u thuis gebruikt. Als u bij uw eigen apotheek toestemming geeft voor het raadplegen van uw medicatiegegevens heeft het ziekenhuis, als dit nodig is, direct een actueel overzicht van de medicatie die u via die apotheek ontvangt. Neem altijd een actueel medicatieoverzicht van uw eigen apotheek en uw medicijnen mee naar het ziekenhuis. U kunt dit overzicht opvragen bij uw apotheek. Laat dit overzicht en uw medicijnen aan de verpleegkundige of apothekersassistent van het ziekenhuis zien. De

medicijnen en uw actueel medicatieoverzicht worden aan u of uw contactpersoon teruggegeven. En verder: • Brand: In geval van brand bent u geruime tijd veilig op uw kamer. Volg de instructies van de verpleegkundigen of Bedrijfhulpverleners (BHV-ers). • Contactpersoon: Geef aan de betrokken verpleegafdeling door wie thuis uw contactpersoon is en hoe wij hem of haar kunnen bereiken. • Koelkast: het MCH is verantwoordelijk voor de voedselveiligheid van alle producten in de koelkasten. Daarom kunt u niet zonder meer etenswaren in een koelkast plaatsen. Vraag bij een verpleegkundige na wat de afspraken hiervoor zijn bij u op de afdeling. • Boeken lenen: In MCH Antoniushove komen vrijwilligers één keer in de week langs met een boekenwagen. • Maaltijdkeuze: De broodbuffetwagen heeft een uitgebreid assortiment waaruit u uw keuze kunt maken voor ontbijt en lunch. ’s Avonds krijgt u een warme maaltijd. Op het keuzeformulier kunt u uw keuze voor de volgende dag aangeven. Vraag uw gastvrouw of gastheer als u hierbij hulp of advies nodig heeft. • Pedicure: Een afspraak voor de pedicure kunt u maken via: - De afdelingssecretaresse in MCH Antoniushove. - Voor afspraken in MCH Westeinde kunt u bellen met D. Willkom, (070) 888 71 45. • Sieraden: Sieraden en andere (edel)metalen voorwerpen (bijvoorbeeld piercings) moet u vóór de operatie uit of afdoen. Dit in verband met geleiding van warmte en mogelijke brandplekken hierdoor. • Telefoon: Op de verpleegafdeling kunt u een eigen telefoon aanvragen. De kosten van gebruik van een telefoon zijn voor rekening van de patiënt. Na vertrek uit het ziekenhuis ontvangt u thuis een rekening van de telefoonkosten. • TV: U kunt gratis gebruikmaken van de televisie bij uw bed. De afstandsbediening vindt u in het nachtkastje. • Vrijwilligers: In het MCH werken enthousiaste vrijwilligers. Zij maken het voor de patiënt aangenamer door onder andere een praatje te maken, uw bloemen te verzorgen, een stukje te wandelen. U kunt bij de verpleegkundige terecht als u iets nodig heeft. Mocht u zelf geïnteresseerd zijn om als vrijwilliger aan de slag te gaan, dan verwijzen we u graag naar het inschrijfformulier op de website onder ‘vacatures’.

25 1I2015 PICCOLO


• ’s Avonds na 20.00 uur moet het rustig zijn op de afdeling. • In het MCH wordt gemengd verpleegd.

UW BEZOEK

Bezoek van familie en vrienden kan een welkome afwisseling zijn, maar het kan ook erg vermoeiend zijn. Daarom gelden er bezoekuren en bezoekregels: Bezoekuren: Voor beide locaties gelden de volgende bezoektijden: Dagelijks: van 15.30 - 19.30 uur ICU / CCU: van 13.00 - 13.30 uur en van 19.00 - 19.30 uur MCH Westeinde: Verpleegafdeling 8 Stroke Care Unit kamer 40 en 50 van 14.00 - 14.45 uur en van 18.45 - 19.30 uur. Op de Kraam- en Kinderafdeling zijn ouders en verzorgers altijd welkom, behalve tijdens het rustuur van 12.30 - 14.00 uur. Voor een van de ouders/ verzorgers is er de mogelijkheid om te overnachten op de Kinderafdeling. De vermelde bezoektijden gelden voor alle dagen van de week, inclusief zon- en feestdagen. Tijdens Kerst en Oud en Nieuw staan de veranderde bezoektijden op borden in de hal en op de verpleegafdelingen. Bezoekregels: In het belang van de patiënten zijn in MCH Antoniushove maximaal twee bezoekers per patiënt

26 PICCOLO 1I2015

toegestaan en in MCH Westeinde maximaal drie bezoekers per patiënt (Intensive Care maximaal twee bezoekers per patiënt). Voor ernstig zieke patiënten is, na overleg met de verantwoordelijke verpleegkundige, een andere bezoekregeling mogelijk.

5. U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN De specialist bespreekt met u welke verblijfsduur hij verwacht en welke factoren daarbij een rol spelen. Staat de ontslagdatum vast, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Soms hebt u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig. In dat geval zullen er instanties ingeschakeld (moeten) worden die de benodigde zorg kunnen bieden. De medewerker van het Transferpunt regelt dan samen met u en/of uw naasten en de verpleegkundige van uw afdeling de noodzakelijke nazorg. Voor uitgebreide informatie over de afdeling Transferpunt en over nazorg verwijzen wij u naar de folder ‘Het Transferpunt’. Als u naar huis gaat krijgt u van de specialist een ontslagrecept en een medicatieoverzicht van het ziekenhuis. Op het medicatieoverzicht van het MCH staan onder het kopje ‘Actieve Thuismedicatie’ de medicijnen die u na ontslag uit het ziekenhuis thuis moet blijven gebruiken. Controleer of deze informatie klopt en duidelijk is. Met vragen kunt u terecht bij uw specialist, de verpleegkundige of apothekersassistent


van het ziekenhuis. Vraag na ontslag bij uw eigen apotheek een nieuw actueel medicatieoverzicht aan. Indien nodig zorgt de apothekersassistent van de ziekenhuisapotheek in overleg met u ervoor dat het medicatieoverzicht van het ziekenhuis en uw nieuwe recepten naar uw eigen apotheek worden verstuurd. Uw eigen apotheek kan de nieuwe informatie verwerken en eventuele medicijnen klaarmaken. De huisarts ontvangt een brief van de specialist met de gegevens over uw behandeling, de eventuele noodzakelijke nazorg en de medicijnen die u na ontslag uit het ziekenhuis thuis moet blijven gebruiken. Iedere inwoner van Nederland behoort verzekerd te zijn voor ziekenkosten. Op al onze facturen zijn de Algemene Voorwaarden van de Stichting Medisch Centrum Haaglanden van toepassing.

6. RECHTEN EN PLICHTEN De rechten en plichten van patiënten en hulpverleners (bijvoorbeeld een huisarts, een tandarts of een specialist) zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Als een hulpverlener u behandelt heeft u op grond van de WGBO een geneeskundige behandelingsovereenkomst met hem of haar. U hoeft hiervoor geen contract of iets dergelijks te tekenen. In de WGBO en ook in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector staan rechten en plichten die bij deze geneeskundige behandelingsovereenkomst horen. Hier moeten de hulpverlener en u als patiënt zich aan houden. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste rechten en plichten.

IDENTIFICATIEPLICHT

Voor behandeling in het MCH moet u in het bezit zijn van een MCH-patiëntenpas (met foto). Om die te laten maken heeft u een geldig legitimatiebewijs nodig (rijbewijs, paspoort, identiteitskaart). Op uw legitimatiebewijs staat uw unieke en persoonsgebonden nummer, uw Burgerservicenummer (BSN). Dit nummer neemt het MCH in zijn administratie op.

BETALINGSPLICHT

U moet het ziekenhuis correcte gegevens over uw zorgverzekering geven en de hulpverlener of de instelling waar die hulpverlener werkzaam is, betalen. In de volgende gevallen zijn de kosten (deels) voor uw eigen rekening:

- u heeft geen zorgverzekering - uw zorgverzekeraar heeft geen contract met MCH - u heeft een budgetpolis waarvoor uw zorgverzekeraar geen contract met het MCH heeft afgesloten. U betaalt dan eerst een voorschot van de te verwachten kosten. Het MCH brengt dan de zogenaamde passantenprijs bij u in rekening. Deze prijzen vindt u op onze website. Ook als uw behandeling is gestart en u later een zorgverzekering afsluit of overstapt naar een andere zorgverzekeraar waarmee het MCH wel een contract heeft, moet u de volledige behandeling zelf betalen.

RECHT OP INFORMATIE & INFORMATIEPLICHT

U heeft recht op informatie over uw ziekte en de behandeling hiervan. De hulpverlener moet u in begrijpelijke taal infomeren over: - uw ziekte of aandoening - de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek - andere behandelingsmogelijkheden; - de gevolgen of de eventuele risico’s van de behandeling of het onderzoek - de medicijnen en eventuele bijwerkingen. De bevindingen naar aanleiding van uw onderzoek en behandeling worden vastgelegd in uw medisch dossier. Naast uw recht op informatie, heeft u zelf ook een informatieplicht. U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Dit houdt ook in dat de hulpverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Het is daarom belangrijk dat u een actueel medicatieoverzicht meeneemt. Met uw toestemming mag het ziekenhuis bij uw eigen apotheek informatie opvragen over uw medicatie of bij uw huisarts medische gegevens die voor uw behandeling relevant zijn. U kunt toestemming geven via het Landelijk Schakelpunt (LSP), zie www.ikgeeftoestemming.nl, of bij het ziekenhuis. U bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen die u van de hulpverlener krijgt.

TOESTEMMING VOOR BEHANDELING

Een behandeling of onderzoek mag, nadat u door de hulpverlener hierover op begrijpelijke en volledige wijze bent geïnformeerd, alleen plaatsvinden met uw toestemming. In de meeste gevallen wordt deze

27 1I2015 PICCOLO


toestemming niet nadrukkelijk gevraagd en gaat de hulpverlener ervan uit dat u uw toestemming stilzwijgend geeft. Bij ingrijpende behandelingen (zoals een operatie) zal de hulpverlener u wel uitdrukkelijk om toestemming vragen. In acute situaties mag de hulpverlener handelen zonder uw toestemming.

RECHT OP VERTEGENWOORDIGING

Als u niet in staat bent om over uw behandeling een beslissing te nemen, bijvoorbeeld u bent buiten kennis geraakt, dementerend of heeft neurologische problemen, dan kan voor u een vertegenwoordiger optreden: uw curator, uw mentor, de persoon die door u schriftelijk is gemachtigd, uw partner, ouder, kind, broer of zus.

UW MEDISCH DOSSIER

Van iedere patiënt in het ziekenhuis wordt een dossier bijgehouden. Het MCH werkt met papieren en digitale dossiers. In het dossier staan alle gegevens die betrekking hebben op uw behandeling. MCH bewaart uw persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats) nog een bepaalde periode nadat uw behandeling in MCH is gestopt. Uw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is volgens de geldende wettelijke bewaartermijnen. In sommige gevallen bewaart MCH gegevens langer om goede zorg aan u te kunnen blijven leveren of als u zelf heeft gevraagd bepaalde gegevens langer te bewaren. Recht op inzage in en een kopie van uw medisch en verpleegkundig dossier U heeft recht op inzage in en een kopie van uw medisch en verpleegkundig dossier. Dit kan op verschillende manieren: • Medische gegevens online bekijken MCH biedt u de mogelijkheid om via de website Medischegegegevens.nl (kosteloos) online uw eigen medische gegevens te bekijken. Op deze website kunt u bijvoorbeeld uw operatieverslag, röntgenfoto’s, uitslagen van laboratorium- en röntgenonderzoek en medische brieven online inzien. Meer informatie hierover kunt u vinden in de folder ‘Medische gegevens’. Deze folder ligt bij de inschrijfbalie in de centrale hal van het ziekenhuis. • Mocht u uw medische gegevens niet online willen of kunnen bekijken, dan kunt u uw hulpverlener verzoeken uw medische gegevens in te zien. • Een kopie van (een deel van) uw medisch dossier kunt u aanvragen via het aanvraagformulier

28 PICCOLO 1I2015

‘Verzoek tot kopie eigen medisch dossier’, dat u kunt vinden bij de inschrijfbalie in de centrale hal van het ziekenhuis. MCH mag voor de behandeling van uw aanvraag kosten in rekening brengen, de tarieven staan vermeld op het aanvraagformulier. Recht op correctie, aanvulling of verwijdering van (een deel van) uw dossier U kunt uw hulpverlener schriftelijk vragen gegevens in uw dossier te corrigeren als deze onjuist zijn, bijvoorbeeld wanneer uw adresgegevens fout vermeld staan. U kunt ook uw hulpverlener vragen een verklaring aan het dossier toe te voegen of (een deel van) uw dossier te laten verwijderen. Recht op privacy/ verwerking van uw (medische) persoonsgegevens In het belang van uw behandeling worden door het ziekenhuis verschillende gegevens over u vastgelegd: - identificatiegegevens (zoals uw adres, geboortedatum en geslacht, BSN); - financiële of administratieve gegevens (zoals gegevens over uw verzekering); - medische gegevens (zoals gegevens over het lichamelijk onderzoek en uw behandeling). Alleen personen die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling hebben toegang tot deze gegevens. Medewerkers van MCH hebben een geheimhoudingsplicht over alle gegevens waarvan zij beroepshalve kennis hebben genomen. Wanneer u akkoord gaat met verwijzing naar een andere hulpverlener of een ander ziekenhuis, gaat MCH ervan uit dat u er ook mee akkoord gaat dat de voor de verwijzing relevante gegevens uit uw dossier worden verstrekt aan de andere hulpverlener of ziekenhuis. Als u dit toch niet wilt, kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Zonder uw toestemming mag het MCH (medische) persoonsgegevens leveren aan een aantal registrerende instanties op het gebied van de volksgezondheid. Heeft u vragen hierover of wenst u hiertegen bezwaar te maken, dan kunt u zich wenden tot uw behandelend arts. Anonieme gegevens mogen zonder uw nadrukkelijke toestemming verwerkt worden door het MCH.

WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK

In de gezondheidszorg worden regelmatig nieuwe behandelmethoden en medicijnen ontdekt. Dit is mogelijk door wetenschappelijk onderzoek.


Onderzoek kan plaatsvinden met medische gegevens, lichaamsmateriaal of een combinatie van beiden. In MCH wordt ook wetenschappelijk onderzoek gedaan. Gebruik van medische gegevens In veel gevallen worden uw gegevens voor het gebruik voor wetenschappelijk onderzoek geanonimiseerd. Uw gegevens worden onder een code (dus niet op naam) verwerkt. Uw nadrukkelijke toestemming voor het gebruik van deze anonieme gegevens voor wetenschappelijk onderzoek is niet nodig. Wel kunt u, wanneer u bedenkingen heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor dit doel, dit doorgeven aan uw behandelend arts. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medisch dossier en uw gegevens worden dan niet gebruikt. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Gebruik van lichaamsmateriaal In het kader van diagnostisch onderzoek kan bij u lichaamsmateriaal (zoals bloed, urine en lichaamsweefsel) worden afgenomen. Dit materiaal wordt gearchiveerd door de afdeling Pathologie. Het is van groot belang dit materiaal, nadat het voor diagnostiek is gebruikt, voor wetenschappelijk onderzoek te kunnen gebruiken. Om te garanderen dat op een verantwoorde wijze met lichaamsmateriaal wordt omgegaan, worden twee voorzorgsmaatregelen in acht genomen: • Het lichaamsmateriaal dat voor wetenschappelijk onderzoek wordt gebruikt, mag niet herleidbaar zijn tot een individueel persoon. Dat wil zeggen dat voor de onderzoeker(s) op geen enkele wijze is te achterhalen dat het materiaal oorspronkelijk van u afkomstig is. • Het moet zeker zijn dat u geen bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van anoniem lichaamsmateriaal voor wetenschappelijk onderzoek. Als u niet wilt dat uw lichaamsmateriaal wordt gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, dan kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medische dossier en uw gegevens worden dan niet gebruikt. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling. In het geval dat het voor de gegevensverzameling van het wetenschappelijk onderzoek noodzakelijk is dat de onderzoeker weet van wie de gegevens en/of het lichaamsmateriaal is (dus niet-anonieme gegevens of lichaamsmateriaal), vraagt uw behandelend arts u altijd vooraf om uw nadrukkelijke

toestemming. In een enkel geval is toestemming voor het gebruik van niet-anonieme gegevens niet nodig. Dit is het geval als het vragen van toestemming in redelijkheid niet mogelijk is of niet kan worden verlangd op grond van de daarvoor geldende wettelijke bepalingen.

ORGAAN- EN WEEFSELDONATIE

Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de arts het donorregister als de overledene voldoet aan de criteria voor mogelijke donatie van organen en/of weefsel. Wanneer de overledene niet geregistreerd staat in het donorregister, vraagt de arts aan de nabestaanden of de overledene in het bezit was van een donorcodicil. Heeft de overledene geen wilsbeschikking nagelaten, dan vraagt de arts de nabestaanden om toestemming voor orgaan- en/of weefseldonatie. Zowel in MCH Antoniushove als in MCH Westeinde is een donatiefunctionaris aanwezig. Wilt u meer informatie over orgaan- en/of weefseltransplantatie, dan kunt u terecht bij een van de donatiefunctionarissen. MCH Antoniushove: (070) 357 47 79 (dinsdag 09.30 - 16.30 uur) MCH Westeinde: (070) 3302780 (maandag en donderdag, 09.00 - 14.00 uur)

BEELD- EN GELUIDSOPNAMES

In openbare ruimtes van MCH, zoals de ontvangsthal, is het niet toegestaan om beeld- en geluidsopnames te maken, tenzij vooraf toestemming is gegeven door de afdeling Communicatie. In niet openbare ruimtes, zoals de behandelkamer, is het maken van geluidsopnames in principe toegestaan. Wel moet u dit vooraf aan de hulpverlener vertellen. Het maken van beeldopnames in niet openbare ruimtes is niet toegestaan, tenzij sprake is van een bijzondere situatie en na toestemming van de betrokkenen.

RECHT OP KLACHTBEHANDELING

Als u niet tevreden bent over de verzorging en/of behandeling in MCH, dan kunt u dat bespreken met de betrokken hulpverlener. Leidt dit niet tot tevredenheid, dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionarissen van MCH. Zij kunnen u meer informatie geven over de mogelijkheden die er zijn om uw klacht kenbaar te maken (zie ook ‘u maakt ons beter’ in hoofdstuk 1).

29 1I2015 PICCOLO



PATIËNTVEILIGHEIDSKAART

HELP MEE AAN UW VEILIGE BEHANDELING

31 1I2015 PICCOLO


ADRESSEN MCH ANTONIUSHOVE

Burgemeester Banninglaan 1 2262 BA Leidschendam Tel. (070) 357 44 44 Fax (070) 357 41 14 POSTADRES Postbus 411, 2260 AK Leidschendam Vanwege de nieuwbouw bij MCH Antoniushove is de bereikbaarheid gewijzigd. Kijk voor actueel advies op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove.

MEDISCH CENTRUM HAAGLANDEN www.mchaaglanden.nl [email protected] twitter: @mchaaglanden

BRONOVO

MCH WESTEINDE

www.bronovo.nl [email protected] twitter: @bronovo

Lijnbaan 32 2512 VA Den Haag Tel. (070) 330 20 00 Fax (070) 380 94 59

PARKEERKOSTEN

POSTADRES Postbus 432, 2501 CK Den Haag

MCH Antoniushove:

Eerste half uur: Tweede half uur: Ieder volgend uur of deel daarvan: Dagtarief (24 uur) / Verloren kaart

MCH Westeinde is bereikbaar met de tramlijnen 2 en 6, de RandstadRail (RR3 / RR4) en met de buslijnen 25 en 130. Er zijn parkeerfaciliteiten achter het ziekenhuis.

MCH Westeinde: n Va

eg rw or pe W aa

lsd

m ke

Al

n

aa

ol

ov

on

€ 0,80 € 1,80 € 14,80 € 25,00

ra st ch ur nb pe ie D Va n

n aa kl

uc

ho

n ge Ho

W aa

at

lsd

or

pe

rw

eg

Br

Eerste 21/2 uur per 1/2 uur Elke volgende uur 8 uur parkeren kost Geen maximum dagtarief Verloren kaart

0,50 0,50 1,00 10,00

n Va

Bronovolaan 5 2597 AX Den Haag Tel. (070) 312 41 41 Fax (070) 312 44 25

n Va an

BRONOVO

a el

Br

ad

on

m

ke Al

an

la

o ov

€ € € €

POSTADRES Postbus 96900, 2509 JH Den Haag Bronovo is bereikbaar met bus 22 (Van Hogenhoucklaan, halte Bronovo ziekenhuis) en bus 23 (Van Alkemadelaan, halte Bronovo ziekenhuis). In Den Haag wordt altijd gewerkt aan het vernieuwen van de stad. Voordat u vertrekt, is het handig om te checken op de site van de gemeente Den Haag of er wegopbrekingen zijn (www.denhaag.nl/bereikbaarheid).

Bronovo:

Werkdagen: Eerste 20 minuten Daarna per 20 minuten Weekend: Eerste 20 minuten Daarna per uur Tussen 21.00 - 08.00 uur Dagtarief (24 uur) Verloren kaart

gratis € 0,50 gratis € 0,50 gratis € 8,50 € 5,00

De algemene voorwaarden van het MCH vindt u in het Nederlands, Turks, Frans en Engels op www.mchaaglanden.nl/algemene-voorwaarden of kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenadministratie.

32

De algemene voorwaarden van het Bronovo vindt u op

PICCOLO 1I2015

www.bronovo.nl onderdeel kosten en verzekering.



PICCOLO 1 I 2015 EEN STAAROPERATIE IN BEELD INFORMATIE OVER UW OPNAME IN HET MCH MEENEMEN MAG! Nieuws en informatie voor patiënten

Recommend Documents