PICCOLO 4 I 2013 INFECTIEPREVENTIE IN BEELD INFORMATIE OVER DE OPNAME IN HET MCH MEENEMEN MAG! Nieuws en informatie voor patiënten

4 I 2013 Nieuws en informatie voor patiënten

PICCOLO

INFECTIEPREVENTIE IN BEELD Lees op pagina 20

MEENEMEN MAG!

INFORMATIE OVER DE OPNAME IN HET MCH Vanaf pagina 10 vindt u informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis

Bent u op zoek naar professionele verloskundige begeleiding? Voor, tijdens of na uw zwangerschap? Wij, verloskundigen van praktijk FEMME, werken samen met de gynaecologen uit het Medisch Centrum Haaglanden en bieden u: • • • •

Voorlichting bij zwangerschapswens Begeleiding van uw zwangerschap Zorg rondom de geboorte Kraamtijd

ka oes n A

van

en - Judith Paalvast - Karen B ost erhoev V e n Mar Ire t lies e Vli

Spreekuur op verschillende locaties; MCH-westeinde, MCH-Antoniushove, CJG Paviljoensgracht, Gezondheidscentrum de Rubenshoek.

Bezoekadres: Lijnbaan 32, 2512 VA Den Haag Tel.: 070 427 76 66 www.femme-verloskundigen.nl

Postadres: Postbus 432 2501 CK Den Haag

He ere s

IN DIT

NUMMER

NIETS AAN TE ZIEN

PAG. 9

Max gebruikt twee keer dag hiv-remmers

CARDIOLOGIE ♥ VERBOUWEN

PAG. 24

KORT NIEUWS

PAG. 25

en heeft fysiek nergens last van

KORT NIEUWS

PAG. 3 - 5

DOORNROOSJE LATEN SLAPEN

PAG. 6

Internist-infectioloog dr. Luc Gelinck vertelt

INFECTIEPREVENTIE PAG. 20 IN BEELD

hoe de hiv-poli in MCH Westeinde is meegegroeid sinds het begin van de epidemie

VRAGEN AAN HET MCH

COLOFON Piccolo is het magazine voor patienten, bezoekers, verwijzers en relaties van het MCH en verschijnt viermaal per jaar. EINDREDACTIE: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie FOTOGRAFIE: Michel Groen, afdeling In- en Externe Communicatie ONTWERP/UITGEVER: BC Uitgevers BV Sneek, telefoon (0515) 429 429 BLADMANAGER/ ADVERTENTIEVERKOOP: Digna Schoonen, 06 44 20 99 10 SMG Groep, Hasselt Dit drukwerk is CO2 neutraal gedrukt. OPLAGE: 6.000 exemplaren REDACTIEADRES: MCH, afdeling In- en Externe Communicatie Postbus 432, 2501 CK Den Haag telefoon (070) 330 28 27 [email protected]

PAG. 23

Ingezonden brieven en artikelen zijn welkom, maar de redactie behoudt zich het recht voor om deze in overleg in te korten of niet te plaatsen. Aan de inhoud van dit magazine kunnen geen rechten worden ontleend.

INFORMATIE OVER UW OPNAME PAG. 10 IN HET MCH

OVERIGE INFO Het MCH heeft twee locaties: MCH Antoniushove in Leidschendam en MCH Westeinde in Den Haag. Adresgegevens vindt u achter in dit magazine.

PATIËNTVEILIGHEIDSKAART PAG. 27

PATIËNTEN ADVIESRAAD De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten. De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected] POSTADRES: Patiënten Adviesraad MCH p/a MCH Antoniushove, kamer A03 - 075 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam MEDISCH SPECIALISTEN De medisch specialisten die in het MCH werken vindt u op de website van het MCH: www.mchaaglanden.nl/specialisten

Scan deze code met een geschikt apparaat en ga direct naar de internetpagina met medisch specialisten van het MCH. www.mchaaglanden.nl/specialisten

1 4I2013 PICCOLO

MCH ACTIVITEITENKALENDER DECEMBER 11 DEC

09.30 - 11.30 uur Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove

KORT NIEUWS

CHEQUE VOOR STICHTING STOPHERSENTUMOREN.NL

Kort nieuws

Neuroloog prof. dr. Martin Taphoorn werd op 25 oktober verrast door Fred Verberg, een van zijn eigen patiënten die hem voor de stichting STOPhersentumoren.nl een cheque van € 6.270,overhandigde. Deze patiënt heeft dit bedrag opgehaald tijdens de Haarlemmermeer Run op 1 september waarbij hij de halve marathon liep. “Dankzij dokter Taphoorn, die een speciale chemotherapie voorstelde, kan mijn man weer hardlopen.

JANUARI 08 JAN

09.30 - 11.30 uur Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove

30 JAN

19.30 - 21.00 uur Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH Westeinde

FEBRUARI 12 FEB

09.30 - 11.30 uur Inloopochtend voor patiënten met borstkanker in MCH Antoniushove

MAART 19.30 - 21.00 uur 06 MRT Informatiebijeenkomst over bevallen in MCH Westeinde Kijk ook op de website voor actuele bijeenkomsten in het MCH www.mchaaglanden.nl/agenda

Meer informa ti op onz e e websit e

KONINKLIJKE ONDERSCHEIDING

Dat was drie jaar geleden onvoorstelbaar”, vertelt zijn vrouw Mary Verberg. “Daarom wilde mijn man deze cheque aan hem overhandigen.” De stichting STOPhersentumoren.nl steunt onderzoeksprojecten naar iedere vorm van primaire hersentumoren, om hersentumoren zo snel mogelijk met succes te kunnen bestrijden. Taphoorn is een van de artsen die voor deze stichting wetenschappelijke onderzoeken beoordeelt. “Onderzoek naar het ontstaan van tumoren is hoog nodig”, zegt Fred Verberg. “Komt het door erfelijke aanleg of milieufactoren? We weten het niet. Daarom steun ik Stichting Stophersentumoren.nl.”

Vrijdag 1 november kreeg Frans de Voeght (51), hoofd afdeling Spoedeisende Hulp (SEH), de Koninklijke onderscheiding Ridder in de Orde van Oranje Nassau opgespeld door burgemeester Jozias van Aartsen. Onder zijn leiding en mede dankzij zijn niet aflatende inzet, expertise en betrokkenheid groeide de afdeling SEH uit tot een parel van het MCH. Door zijn inzet ontwikkelde de afdeling zich tot de grootste afdeling SEH van Nederland, gespecialiseerd in de opvang en behandeling van zwaargewonde patiënten, en patiënten met een hersenbloeding of -infarct. Ook zette de afdeling een low care unit op, en ontwikkelde diverse (na)zorgprojecten, zoals het protocol Kindermishandeling, de screening op alcoholgebruik en het nabellen van 70-plussers. Ook heeft De Voeght een hele belangrijke bijdrage geleverd aan de samenwerking met andere partijen in de acute zorgketen, zoals de ambulancediensten en vooral ook landelijk als voorzitter van de Nederlandse Vereniging Spoedeisende Hulp Verpleegkundigen.

3 4I2013 PICCOLO

Donderdag 3 oktober bezochten vijf eerstejaars leerlingen van de opleiding tot verzorgende en verpleegkundige van het ROC Mondriaan het vrijwilligersteam van MCH Westeinde. Zij kwamen tijdens een beroepsoriënterende stage van twee uur ruiken en proeven aan iets wat de MCH-vrijwilligers als geen ander beheersen. Patiëntvriendelijkheid, gastvrijheid en servicegerichtheid. Na een korte

KORT NIEUWS

LEERLINGEN OP BEZOEK BIJ VRIJWILLIGERS MCH WESTEINDE ontvangst in de vide gingen de leerlingen mee met de vrijwilligers. Gehuld in een vrijwilligersvest en vol gezonde spanning gaven ze informatie aan patiënten en bezoekers in de hal, schonken ze koffie en thee aan patiënten en bezoekers bij de poli’s en voorzagen ze patiënten op de verpleegafdeling van afleiding door het ronddelen van tijdschriften. Ze hebben de vrijwilligers in actie gezien en hebben ervaren hoe belangrijk het is om aandacht te geven en om te luisteren. Ze kregen bovendien een spontane rondleiding op de Spoedeisende Hulp. Na twee uur waren zij vol enthousiasme en onder de indruk van de verhalen die ze hebben gehoord. Hun oordeel over de stage? Werken in een ziekenhuis, waar zoveel te zien en te beleven is, waar zoveel verschillende patiënten en bezoekers je dag kleuren, dat is wel het leukste dat er is. Ook interesse in een opleiding tot verpleegkundige of verzorgende? Bezoek voor informatie over voltijdse scholing de website van het ROC op www.mondriaan.nl. Bekijk www.werkenbijhetmch.nl voor informatie over de leer-werktrajecten bij het MCH. Interesse in de zorg, maar nog niet zeker in welke vorm? Bezoek www.volgjehart.nl voor inspiratie.

SPECIAAL BEKKENBODEMSPREEKUUR Vrouwen met bekkenbodemklachten, zoals ongewild urineverlies of verzakkingsklachten, kunnen sinds kort terecht bij het bekkenbodemspreekuur in het MCH. Tijdens dit spreekuur zien de uroloog en gynaecoloog samen de patiënte. Ook de bekkenfysiotherapeut sluit aan. Blijkt onderzoek door andere specialisten nodig, dan wordt dat later gepland. De resultaten van de onderzoeken en het behandelplan worden besproken in een multidisciplinair team van uroloog, gynaecoloog, bekkenfysiotherapeut, maag-, darm-, leverarts, medisch psycholoog en – op afroep – de chirurg. Dankzij het gecombineerde spreekuur volgt direct een behandeladvies en hoeven patiënten niet extra vaak naar het ziekenhuis te komen.

Op 16 oktober werd het spreekuur officieel geopend door locoburgemeester en wethouder Jeugd Welzijn en Sport van de gemeente Den Haag Karsten Klein. www.mchaaglanden.nl/bekkenbodemcentrum

5 4I2013 PICCOLO

HIV-ZORG IN MCH DOORNROOSJE LATEN SLAPEN DOOR MANOU VAN DE ZANDE

ZOLANG HET VIRUS ONDERDRUKT WORDT, ONTWIKKELT DE PATIËNT GEEN AIDS MEER

Hiv, het virus dat miljoenen aids-doden veroorzaakt(e) kreeg dertig jaar geleden zijn naam. De hiv-poli in MCH Westeinde is meegegroeid sinds het begin van de epidemie. Een team van drie gespecialiseerde verpleegkundigen en twee infectiologen zorgt voor 800 hiv-geïnfecteerden. “Met de meeste patiënten gaat het heel goed.”

Internist-Infectioloog dr. Luc Gelinck is een van de ongeveer honderd internisten in Nederland die aidsen hiv-patiënten behandelen. De zorg in Nederland is verdeeld over twintig centra, waarvan de hiv-poli in MCH Westeinde er één is.

6 PICCOLO 4I2013

De patiënten van het hiv-team zijn voor zeventig procent MSM'ers – mannen die seks met mannen hebben. De overige dertig procent is een internationale mix van heteroseksuelen, voornamelijk uit Afrika en de Cariben. De meeste patiënten zien

Gelinck, zijn collega internist-infectioloog dr. Eliane Leyten en hun team twee keer per jaar om te controleren of het virusgehalte in hun bloed nog onderdrukt is. Zolang het virus onderdrukt wordt, ontwikkelt de patiënt geen aids meer.

GEEN DOODVONNIS Hiv heeft een onstuimige geschiedenis: begin jaren tachtig leek het alsof de pest zijn rentree had gemaakt. In sommige landen houdt aids ook daadwerkelijk huis zoals de Zwarte Dood destijds; wereldwijd dertig miljoen doden sinds het begin van de aids-epidemie. Maar de afgelopen vijftien jaar is aids enorm teruggedrongen, en een hiv-besmetting is – in de westerse wereld dan – geen potentieel doodvonnis meer. In West-Europa en de Verenigde Staten is hiv een chronische ziekte geworden, en het gros van de patiënten dat toegang heeft tot goede zorg en trouw medicatie inneemt, voelt zich nauwelijks patiënt. Op afdelingen waar jonge mensen lagen te sterven aan aids, liep geneeskundestudent Luc Gelinck in 1993 coschappen. “Een indrukwekkende ervaring die me bijbleef, en waardoor ik me uiteindelijk heb gespecialiseerd in hiv. Een paar jaar later kon ik mij verder verdiepen, in het LUMC. Dat was ’95/’96, een bijzondere periode voor behandelaars en patiënten: de eerste aids-remmers bleken in combinatie het verschil tussen leven of dood te maken.” Na zijn opleiding tot internist en zijn promotie-onderzoek begon hij in 2010 als internist-infectioloog in het MCH. Aidsremmende medicatie ontwikkelde zich vanaf medio jaren negentig snel. In het begin bestond een kuur uit tientallen pillen per dag, met allerlei schadelijke bijwerkingen: je moest een zichtbare fysieke prijs betalen om niet dood te gaan. Nu volstaan in veel gevallen een of twee pillen per dag, gevuld met drie werkzame stoffen, zonder heftige bijwerkingen. De medicatie brengt het virusgehalte in het bloed omlaag, zó laag dat het niet meer destructief is. Het virus helemaal laten verdwijnen is nog niet mogelijk. Niet op grote schaal althans.

bevolking voorkomt). De transplantatie slaagde en het virus verdween helemaal. Deze genmutatie is een aanknopingspunt voor een mogelijke genezende behandeling, maar Gelinck denkt dat vooralsnog de risico's van een beenmergtransplantatie bij lange na niet opwegen tegen de huidige, ‘in slaap houdende’-behandeling. Voor de hiv-zorg zijn genoeg andere toekomstplannen te maken. Ouderenzorg bijvoorbeeld: nu steeds meer mensen langer met hiv leven, komt ook aan het licht dat zij na hun vijftigste meer last hebben van ouderdomsziektes zoals botontkalking en hart- en vaatziekten dan hun hiv-loze leeftijdsgenoten.

STIGMA’S Er is nog een andere, niet-wetenschappelijke strijd te winnen. In relatief korte tijd is een hiv-besmetting van iets heel gevaarlijks veranderd in een goed controleerbare en nauwelijks overdraagbare aandoening (hier tenminste). Maar zo wordt hiv door lang niet iedereen beschouwd; stigma’s als eigen schuld, dikke bult en getsie, gevaarlijk, geen hand geven! hebben hardnekkige kleefkracht. Gelinck is zich bewust van de vooroordelen en taboes en zou die het liefst doorgeprikt zien, maar helpt ze in het belang van zijn patiënten toch ook in stand te houden. “Er gaat geen week voorbij of ik hoor van een relatie die uit gaat vanwege onze diagnose, of/en dat iemand zijn baan kwijtraakt. Dus zijn uitgerekend wij het die onze patiënten adviseren om niet direct iedereen te vertellen dat ze hiv hebben, maar daar pas een besluit over te nemen als ze het nieuws en de implicaties ervan zelf goed hebben verwerkt.”

HEILIGE GRAAL De eerste patiënt bij wie het is gelukt (Timothy Brown in Berlijn, in 2006), had behalve hiv leukemie, waarvoor hij een beenmergtransplantatie nodig had. Zijn arts gebruikte stamcellen van een ‘hivresistente’ donor (dankzij een genmutatie die bij ongeveer één procent van de Noord-Europese

7 4I2013 PICCOLO

Drainage Thoraxbandage Compressiebandage voor vrouwen en mannen met lymfoedeemklachten rond de thorax, buik en rug Lymphcomfort Rietvinklaan 4, 2265 CC Leidschendam T 070-301 82 07 [email protected] www.lymphcomfort.nl

NIETS AAN TE ZIEN OP HIV HEBBEN RUST NOG STEEDS EEN TABOE DOOR MANOU VAN DE ZANDE

‘Leven en sterven met HIV’ stond er op de informatiemap die Max meekreeg na zijn eerste gesprek op de hiv-poli in MCH Westeinde. “Een bruine map was het. Weggegooid. Jammer eigenlijk, ik had ’m je graag laten zien, als een stuk geschiedenis.” Dat was 1995, kort nadat Max en zijn kersverse lief een hiv-test hadden gedaan. “Dat deed je toen als je met elkaar verder wilde. Die van hem was negatief, die van mij niet.” In 1995 zou het ook nog ruim een jaar duren voordat een hiv-besmetting, dankzij de combinatietherapie, transformeerde van doodvonnis naar chronische ziekte. Maar dat wisten hiv-dragers, aidspatiënten en hun internisten en verpleegkundigen toen nog niet. Max (47) heeft zich nooit ziek gevoeld. Wel bang om het te worden. “Het eerste jaar was vreselijk. Zenuwen bij elke verkoudheid die ik kreeg aangehoest. Een griepje kon destijds het begin van het einde zijn – en dat einde kon heel snel komen.” In 1996 kreeg hij de eerste hiv-remmers. Die sloegen aan, maar hadden vervelende bijwerkingen. Na ongeveer een jaar kreeg hij een andere combinatie, en die slikt hij nu meer dan vijftien jaar. “Twee keer per dag, zoals jij je tanden poetst. Ik heb nergens last van.”

VERTROUWD GENOEG Fysiek geen vuiltje aan de lucht dus, en bovendien is de kans op overdracht met de huidige generatie medicijnen minimaal. Desalniettemin bleven er een hoop moeilijke keuzes over. “Binnen tien seconden na de uitslag besloot ik het niet aan mijn ouders te vertellen, nooit. Ze zijn nu overleden. Een van mijn broers heb ik het wel verteld; die kwam van de weeromstuit uit de kast. Op mijn werkplekken heb ik het altijd eerst aangekeken: bij wie voelde het vertrouwd genoeg, bij wie niet?” Bij zijn vrienden was de schok groot, maar waren de reacties goed. “Een warm bad.” De spanning was het grootst toen hij zijn vriend inlichtte. De opluchting ook – ze zijn nu achttien jaar samen. Op hiv hebben rust nog steeds een taboe. Dat ervaart Max weliswaar zelf nauwelijks, maar

sommigen van zijn vrienden wel. Wat hem betreft hoort het dan ook hoog op de maatschappelijke discussie-agenda. Hij voelt bij zichzelf nu ruimte ontstaan om daar aan mee te doen. “Ik volg de ontwikkelingen in hiv-onderzoek, en doe binnenkort voor het eerst mee aan een avond bij de plaatselijke hiv-vereniging. Eens in de zoveel tijd nodigen ze een panel uit, met een arts en een apotheker, en nu met mij dus. Thema is hiv en werk. Het wrange is dat ik sinds kort een nieuwe baan heb en dáárom niet met naam en gezicht in dit blad wil; ik wil zelf bepalen wanneer en aan wie ik het vertel. Dat is, weet ik uit ervaring, een verstandig besluit – maar niet taboedoorbrekend.” Max legt een groot boek op tafel. ‘De tijd daarna – 30 jaar hiv en aids in Nederland’. Dertig interviews met dragers, uit elk jaar een. Op de voorkant een foto van een vrouw met mooie grijze ogen en een bedachtzame, heldere blik. Getekend maar niet verslagen, zo’n blik.

De naam Max is gefingeerd.

9 4I2013 PICCOLO

OPNAME-INFORMATIE

HARTELIJK WELKOM IN HET MCH

Hoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste best om uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg geven die u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze pagina’s vindt u heel veel informatie over uw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt u dit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.

1. INFORMATIE VOOR IEDEREEN INHOUDSOPGAVE BUITENLANDS ZIEKENHUIS

10 PICCOLO 4I2013

INFORMATIE VOOR IEDEREEN

10

MET SPOED NAAR HET MCH

13

BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK

15

U WORDT OPGENOMEN

15

U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN

17

RECHTEN EN PLICHTEN

17

ADRESSEN

28

Als u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in het buitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u. Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie. Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen antibiotica. Dit kan gevaar opleveren voor uw en andermans gezondheid. Meld het ons, zodat we tijdig maatregelen kunnen nemen.

HUISREGELS Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik van een mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan, behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat dit verboden is.

FACILITEITEN • In de centrale hal van MCH Westeinde en van MCH Antoniushove bevindt zich een Chipknipoplaadpunt. In de centrale hal van MCH Westeinde is een kaarttelefoon. • Het MCH heeft in beide vestigingen een kapsalon die voor iedereen toegankelijk is. De verpleegkundigen op de afdeling kunnen een afspraak voor u maken. In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naar de kapsalon begeleiden. • Het MCH beschikt in beide vestigingen ook over een pedicure (zie ook hoofdstuk 4). • Een aardigheidje, iets te snoepen, fruit, bloemen, lectuur, toiletartikelen, postzegels, kranten en telefoonkaarten zijn te verkrijgen bij de winkel van Express-so in de hal.

DIENST GEESTELIJKE VERZORGING Elke zondag is er een kerkdienst verzorgd door één van de medewerkers van de Dienst Geestelijke Verzorging (DGV): pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushove begint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCH Westeinde om 10.00 uur. De medewerkers van de DGV kunt u bereiken via de verpleegkundige van de afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56. Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerkdiensten brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig op de afdelingen.

ONDERZOEK EN BEHANDELING De specialist die verantwoordelijk is voor uw medische behandeling, overlegt met u welke onderzoeken worden verricht en welke behandeling nodig is. Mocht het gesprek met de specialist onduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraag dan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat u aan de behandeling meewerkt, dat u uw afspraken nakomt en geen dingen doet die de behandeling kunnen schaden. Voor operaties of onderzoeken heeft de arts uw toestemming nodig. In acute medische noodsituaties mag er echter gehandeld worden zonder uw toestemming. Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners zijn tot geheimhouding verplicht over alle zaken die zij in hun beroep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegd in de dossiers en in de computer, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruikt door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn. Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor

behandeling, verpleging, verzorging en onderzoek. Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten. Behandelbeperking: In levensbedreigende situaties stelt het MCH alles in het werk om het leven van een patiënt te redden. Tenzij vooraf met de patiënt expliciet anders is besloten. Patiënten kunnen om uiteenlopende redenen wensen om bepaalde behandelingen niet te ondergaan (behandelbeperking). Ook kunnen zij alleen kiezen voor palliatieve zorg (de bestrijding van pijn, angst en kortademigheid). Als u dit aangeeft, wordt dat geregistreerd, zodat voor iedereen duidelijk is wat wel en wat niet moet gebeuren. Hoofdbehandelaar: uw hoofdbehandelaar is een arts uit de maatschap of vakgroep van het specialisme waarvoor u bent opgenomen of waarbij u poliklinisch onder controle bent. De naam van dit specialisme staat in uw (elektronisch) patiëntendossier. Uw behandeling in het MCH gebeurt niet alleen door de hoofdbehandelaar, maar ook door andere artsen. De hoofdbehandelaar is eindverantwoordelijk voor de zorg die het MCH aan u levert. Dat houdt in: het stellen van de diagnose, het opstellen van het volledige behandelplan en een zorgvuldige verslaglegging. Ook is de hoofdbehandelaar verantwoordelijk voor duidelijke communicatie hierover met u (of uw vertegenwoordiger). Het kan gebeuren dat tijdens uw behandeling wisselingen voorkomen binnen het hoofdbehandelaarschap. U (of uw vertegenwoordiger) wordt hier mondeling over geïnformeerd.

(ON)TEVREDEN Als u ontevreden bent over uw behandeling of verblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de direct betrokkene en/of de leidinggevende van de afdeling. Mocht dit niet lukken dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. MCH Antoniushove: (070) 357 40 44 MCH Westeinde: (070) 330 18 18 U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal. Als uw verblijf prettig is verlopen, dan horen wij dat ook graag. U kunt een bericht achterlaten in ons gastenboek op de website www.mchaaglanden.nl. U kunt ook gebruik maken van het (online) formulier ‘U maakt ons beter’ www.mchaaglanden.nl/ umaaktonsbeter .

11 4I2013 PICCOLO

Maat- & Orthopedisch schoenatelier

Linneweever Orthopedisch schoenatelier Spreekuurlocaties (consult volgens afspraak) MCH Antoniushove Leidschendam Sint Franciscus gasthuis Rotterdam Wij werken volgens afspraak

Nu ook in MCH Antoniushove Leidschendam Leverancier van o.a. orthopedische schoenen semi-orthopedische schoenen therapeutische elastische kousen steunzolen aanpassingen confectieschoenen verbandschoenen ortheses en protheses geselecteerd confectieschoeisel

De hofleverancier voor uw voeten

Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen. Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) 363 95 51

Zoetermeer Plesmanstraat 14 2722 NV Tel: (079) 331 77 00

Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) 418 32 58

sinds 1827

www.linneweever.com / email: [email protected]

U MAAKT ONS BETER Het MCH levert goede zorg, maar met uw hulp kunnen we nog beter worden. Via de vragenlijsten van ‘U maakt ons beter’-kunt u uw ervaringen met ons delen, zodat wij onze zorg kunnen blijven verbeteren. De vragenlijsten vindt u op www.mchaaglanden.nl/umaaktonsbeter. Vult u liever een papieren formulier in? Vraag ernaar op de afdeling of polikliniek. Sommige punten die u aandraagt zullen snel te verbeteren zijn, anderen vragen meer tijd of grote aanpassingen en investeringen. Op www.mchaaglanden.nl/ umaaktonsbeter vertellen wij hoe er dankzij uw feedback al diverse verbeteringen in het ziekenhuis zijn doorgevoerd.

met u te praten en inzicht te krijgen in uw klacht of probleem, de arts-assistent of specialist geeft extra uitleg. We gaan er van uit dat u bereid bent om ons te helpen de volgende generatie zorgverleners goed voor te bereiden op de toekomst! Als u bezwaren hebt tegen de aanwezigheid van een toekomstig arts of verpleegkundige, meldt u dit dan aan uw behandelend arts.

RECREATIEFONDS MCH Giften kunt u ook storten ten name van het Recreatiefonds (Postbank 481832). Uit dit fonds worden extra’s voor de medewerkers betaald, bijvoorbeeld een etentje voor de afdeling of een dagje uit.

TOLKENTELEFOON

PATIËNTEN ADVIESRAAD

Hebt u moeite met de Nederlandse taal en bent u gewend om thuis een andere taal te spreken? MCH biedt de mogelijkheid om in uw eigen taal met artsen en verpleegkundigen te spreken via de Tolkentelefoon.

De Patiënten Adviesraad (PAR) van het MCH behartigt de belangen van MCH-patiënten. Hebt u ideeën of opmerkingen, neemt u dan contact op met de PAR. De PAR is bereikbaar via e-mail: [email protected] Het postadres is: Patiënten Adviesraad MCH, p/a MCH Antoniushove, kamer A03-075, Postbus 411, 2260 AK Leidschendam

MCH IS EEN TOPKLINISCH OPLEIDINGSZIEKENHUIS In het MCH worden op diverse afdelingen en in diverse specialismen mensen opgeleid tot verpleegkundige, gespecialiseerd verpleegkundige, arts of specialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens uw behandeling of onderzoek te maken krijgt met leerlingen, studenten, co-assistenten of artsen in opleiding tot specialist. Er is altijd een gediplomeerd verpleegkundige of een specialist eindverantwoordelijk en achter de schermen bereikbaar. Co-assistent: student Geneeskunde in de laatste jaren van zijn studie. Hij loopt stage in ons ziekenhuis en werkt onder supervisie van de arts-assistent en de specialist. Vlak voor het afstuderen noemen we deze arts ook wel semi-arts. Hierna wordt hij arts-assistent. Arts-assistent: afgestudeerd arts die werkt onder supervisie van de specialist. De meeste artsassistenten in het MCH zijn ‘aios’, arts in opleiding tot specialist. De opleidingsduur van aios is 5 tot 6 jaar. Sommige arts-assistenten zijn ‘anios’, arts niet in opleiding tot specialist, hun opleidingsperiode is nog niet begonnen. Uw afspraak of behandeling kan iets langer duren dan gewoonlijk doordat u eerst te woord kan worden gestaan door een co-assistent en daarna door een van de artsen. De co-assistent krijgt de gelegenheid

2. MET SPOED NAAR HET MCH Als u met de ambulance naar het MCH wordt gebracht, proberen wij een familielid of ander contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u dan rekening met het volgende:

TRIAGE Op de SEH vindt triage plaats door een SEHverpleegkundige. Deze gespecialiseerde verpleegkundige bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage

BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE HULP Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in een behandelkamer toegestaan. De behandelingen zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts

13 4I2013 PICCOLO

Inloopspreekuur in MCH Antoniushove (poli orthopedie) dinsdag 09.00 - 12.00 uur. vrijdag 13.00 - 16.00 uur.

Leverancier van o.a.:

• elastische kousen • loophulpmiddelen • orthesen • orth. corsetten

Locatie: de Elandstraat ligt in het centrum van Den Haag, vlakbij MCH Westeinde. Wij werken volgens afspraak.

Elandstraat 437 2513 HV Den Haag tel. 070 345 35 84

• prothesen

Openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 08.30 - 17.00 uur

• sportbandages

www.vandinterdenhaag.nl

• steunzolen vlg. gipsmodel

of verpleegkundige dat er maar één of helemaal geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gastvrouwen rond; zij brengen patiënten en begeleiders zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten, maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.

EERSTE AFSPRAAK Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in MCH het volgende mee: • de verwijsbrief of verwijskaart • uw identiteitsbewijs (zoals paspoort of rijbewijs) • uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje • een lijstje met medicijnen die u regelmatig slikt (indien van toepassing)

VERVOLGAFSPRAAK Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij een specialist terugverwacht op de polikliniek: als het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak gepland. In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen. U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van opname en de afdeling waar u komt te liggen.

3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan kunt u rechtstreeks bellen met het afsprakenbureau voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Telefoonnummer Inschrijf- en afsprakenbureau: (070) 330 24 45 Bij de afdelingen Sportgeneeskunde en Orthopedie kunt u ook per mail een afspraak maken: - [email protected] - [email protected] Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst contact op met uw huisarts of tandarts.

VERWIJSBRIEF Sinds 1 januari 2012 moet u verplicht een verwijsbrief van de huisarts, tandarts, verloskundige of een andere medisch specialist bij u hebben als u op een afspraak bij een arts in het MCH komt. De datum van de verwijzing moet eerder zijn de datum van uw eerste afspraak in het MCH. Zonder verwijsbrief zal uw zorgverzekeraar de ziekenhuiskosten niet vergoeden. Bij een aantal poliklinieken kan pas na ontvangst van uw verwijsbrief een afspraak gemaakt worden.

Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt u terecht bij het Inschrijf- en afsprakenbureau in de centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw Burger-service-nummer (voorheen Sofi-nummer). Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiëntenpas. Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en een streepjescode. De pasfoto wordt in het ziekenhuis gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek wat eerder naar het MCH. Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele administratieve handelingen verricht zijn, kunt u plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.

AFSPRAAK AFZEGGEN? Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd? Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw afspraak. Dit kan op werkdagen, binnen kantoortijden van 9.00 - 17.00 uur (via telefoonnummer (070) 330 2445). Wij behouden ons het recht voor u de kosten in rekening te brengen, als u uw afspraak niet tijdig afzegt.

4. U WORDT OPGENOMEN Meestal verwijst de huisarts u naar een specialist. Wanneer tijdens het spreekuur op de polikliniek blijkt dat opname noodzakelijk is en u dit advies van de specialist opvolgt, meldt u zich bij het Opnamebureau. Het Opnamebureau noteert: • De gegevens van de patiëntenpas, waaronder de gegevens van uw huisarts en verzekering

15 4I2013 PICCOLO

• Eventuele opname in een buitenlands ziekenhuis (zie punt 1, Buitenlands ziekenhuis). Vervolgens kijken wij wanneer we u kunnen opnemen. Het Opnamebureau kan u een schatting geven van de wachttijd voor opname. Voor een operatie hebt u nog een gesprek met de anesthesist en met een verpleegkundige op het verpleegkundig spreekuur.

•

•

WAARDEVOLLE ZAKEN Wij raden u aan om waardevolle zaken zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis is in principe niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Indien u toch bepaalde waardevolle zaken wilt meenemen, kunt u die in MCH Westeinde via een verpleegkundige in bewaring geven bij de afdeling Beveiliging. In MCH Antoniushove kunt u een klein kluisje huren bij Express-so op de begane grond.

UW VERBLIJF

•

•

•

MCH probeert uw verblijf zo verzorgd en prettig mogelijk te laten verlopen en hopelijk kunt u na een kort verblijf weer gezond naar huis. Een paar zaken zijn belangrijk om te weten: Medicijnen Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis levert de ziekenhuisapotheek uw medicijnen. Dit kunnen dezelfde zijn als die u thuis gebruikt, maar het kan ook zijn dat de specialist hier één of meer medicijnen aan toevoegt of juist weglaat. Neem de medicijnen die u thuis gebruikt, mee naar het ziekenhuis en toon deze aan de verpleegkundige. De medicijnen worden aan u of uw contactpersoon teruggegeven. En verder: • Brand: In geval van brand bent u geruime tijd veilig op uw kamer. Volg de instructies van de verpleegkundigen of Bedrijfhulpverleners (BHV-ers). • Contactpersoon: Geef aan de betrokken verpleegafdeling door wie thuis uw contactpersoon is en hoe wij hem of haar kunnen bereiken. • Koelkast: het MCH is verantwoordelijk voor de voedselveiligheid van alle producten in de koelkasten. Daarom kunt u niet zonder meer etenswaren in een koelkast plaatsen. Vraag bij een verpleegkundige na wat de afspraken hiervoor zijn bij u op de afdeling. • Lezen: Het lenen van boeken is gratis. MCH Antoniushove: Vrijwilligers komen één keer

16 PICCOLO 4I2013

•

• •

in de week langs met een boekenwagen. Maaltijdkeuze: De broodbuffetwagen heeft een uitgebreid assortiment waaruit u uw keuze kunt maken voor ontbijt en lunch. ’s Avonds krijgt u een warme maaltijd. Op het keuzeformulier kunt u uw keuze voor de volgende dag aangeven. Vraag uw gastvrouw of gastheer als u hierbij hulp of advies nodig heeft. Pedicure: Afspraken voor de pedicure kunt u maken via: - De afdelingssecretaresse in MCH Antoniushove. - Voor afspraken in MCH Westeinde kunt u bellen met D. Willkom, (070) 888 71 45. Sieraden: Alle piercings, sieraden en andere (edel)metalen voorwerpen moet u vóór de operatie uit of af doen. Dit in verband met geleiding van warmte en mogelijke brandplekken hierdoor. Telefoon: U kunt via de telefoniste naar buiten bellen (toestel 9). De kosten betaalt u met een eenmalige machtiging aan het verhuurbedrijf Patiëntline. TV: Op alle patiëntenkamers is een kabelaansluiting. Het is mogelijk een televisie te huren. U kunt dit aanvragen via een aanvraagformulier dat u kunt verkrijgen bij de afdelingssecretaresse. In het dagverblijf van uw afdeling is ook een televisie aanwezig. Vrijwilligers: Het MCH beschikt over verschillende enthousiaste vrijwilligers. Zij maken het voor de patiënt aangenamer door onder andere de kamer netjes en fris te houden, een praatje te maken aan het bed, de krant voor te lezen en samen de wachttijd voor onderzoek door te brengen. U kunt bij de verpleegkundige terecht als u iets nodig heeft. Mocht u zelf geïnteresseerd zijn om als vrijwilliger aan de slag te gaan, dan verwijzen we u graag naar het inschrijfformulier op de website onder ‘vacatures’. ’s Avonds na 20.00 uur moet het rustig zijn op de afdeling. In het MCH wordt gemengd verpleegd.

UW BEZOEK Bezoek van familie en vrienden kan een welkome afwisseling zijn, maar het kan ook erg vermoeiend zijn. Daarom gelden er bezoekuren en bezoekregels: Bezoekuren: Voor beide locaties gelden de volgende bezoektijden: Dagelijks: van 15.30 - 19.30 uur ICU / CCU: van 13.00 - 13.30 uur en van 19.00 - 19.30 uur

MCH Westeinde: C8 Stroke Care Unit kamer 40 en 50 van 14.00 - 14.45 uur en van 18.45 - 19.30 uur. Op de Kraam- en Kinderafdeling zijn ouders en verzorgers altijd welkom, behalve tijdens het rustuur van 12.30 - 14.00 uur. Voor een van de ouders/ verzorgers is er de mogelijkheid om te overnachten op de Kinderafdeling. De vermelde bezoektijden gelden voor alle dagen van de week, inclusief zon- en feestdagen. Tijdens Kerst en Oud en Nieuw staan de veranderde bezoektijden op borden in de hal en op de verpleegafdelingen. Bezoekregels: In het belang van de patiënten zijn in MCH Antoniushove maximaal twee bezoekers per patiënt toegestaan en in MCH Westeinde maximaal drie bezoekers per patiënt (Intensive Care maximaal twee bezoekers per patiënt). Voor ernstig zieke patiënten is, na overleg met de verantwoordelijke verpleegkundige, een andere bezoekregeling mogelijk.

5. U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN De specialist bespreekt met u welke verblijfsduur hij verwacht en welke factoren daarbij een rol spelen. Staat de ontslagdatum vast, dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Soms hebt u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig. In dat geval zullen er instanties ingeschakeld (moeten) worden die de benodigde zorg kunnen bieden. De medewerker van het Transferpunt regelt dan samen met u en/of uw naasten en de verpleegkundige van uw afdeling de noodzakelijke nazorg. Voor uitgebreide informatie over de afdeling Transferpunt en over nazorg verwijzen wij u naar de folder ‘Het Transferpunt’. Indien nodig zorgen het Apotheek Transfer Punt (ATP) in MCH Antoniushove en het Apotheek Service Punt (ASP) in MCH Westeinde ervoor dat bij ontslag een medicatieoverzicht naar uw eigen apotheek wordt gestuurd. De specialist informeert uw huisarts. De huisarts krijgt een brief met de gegevens over de behandeling en de eventueel noodzakelijke nazorg. Iedere inwoner van Nederland behoort verzekerd te zijn voor ziekenkosten. Op al onze facturen zijn de Algemene Voorwaarden van de Stichting Medisch Centrum Haaglanden van toepassing.

6. RECHTEN EN PLICHTEN In de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) zijn de patiëntenrechten én -plichten vastgelegd. U hebt als patiënt recht op informatie over uw ziekte en de behandeling hiervan. De hulpverlener moet u informeren over: • uw ziekte of aandoening; • de aard van de voorgestelde behandeling of het onderzoek; • andere behandelingsmogelijkheden; • de gevolgen of eventuele risico’s van de behandeling of het onderzoek; • de medicijnen en eventuele bijwerkingen. U hebt recht op inzage in uw medisch en verpleegkundig dossier, recht op aanvulling, correctie en vernietiging van uw medisch dossier als hiertoe aanleiding bestaat. Voor vragen hierover verwijzen wij u naar de Patiëntenvoorlichting. Als patiënt hebt u ook enkele plichten die een optimale behandeling mogelijk maken: • u dient bij behandeling in het MCH in het bezit te zijn van een patiëntenpas van het ziekenhuis met daarop uw foto. Om die te laten maken hebt u een officiële legitimatie nodig (het bij u dragen van een geldig legitimatiebewijs, paspoort of rijbewijs is in Nederland verplicht). • u dient de hulpverlener duidelijk en volledig te informeren, zodat die een goede diagnose kan stellen en u een deskundige behandeling kan geven; • u dient binnen redelijke grenzen de adviezen van de hulpverlener op te volgen, bijvoorbeeld over medicijngebruik en dieetvoorschriften; • u dient respect en begrip te tonen voor uw behandelaar(s) en uw medepatiënten; • u dient het ziekenhuis correcte gegevens over uw zorgverzekering te geven en de hulpverlener of de instelling waar die werkzaam is, te betalen.

ORGAAN- EN WEEFSELDONATIE Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de arts het donorregister als de overledene voldoet aan de criteria voor mogelijke donatie van organen en/of weefsel. Wanneer de overledene niet geregistreerd staat in het donorregister, vraagt de arts aan de nabestaanden of de overledene in het bezit was van een donorcodicil. Heeft de overledene geen wilsbeschikking nagelaten, dan vraagt de arts de nabestaanden om toestemming voor orgaan- en/of

17 4I2013 PICCOLO

weefseldonatie. Zowel in MCH Antoniushove als in MCH Westeinde is een speciale donatiefunctionaris aanwezig. Wilt u meer informatie over orgaan- en/of weefseldonatie, dan kunt u terecht bij een van de donatiefunctionarissen, telefoonnummer MCH Antoniushove: (070) 357 47 79 (dinsdag 09.30 - 16.30 uur) MCH Westeinde: (070) 330 27 80 (maandag en donderdag, 09.00 uur tot 14.00 uur).

GEGEVENSBESCHERMING Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voor behandeling, verpleging, verzorging, onderzoek en het verbeteren van kwaliteit. Het gaat hier om personalia- en identificatiegegevens, financiële, administratieve en medische gegevens. Dit gebeurt

18 PICCOLO 4I2013

volgens de regels die de wet hieraan stelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en de Wet Bescherming Persoonsgegevens). Het MCH beschikt hiertoe over een (geautomatiseerd) patiëntengegevensbestand.

HET VERSTREKKEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN Alleen medewerkers van het MCH die beroepshalve daartoe bevoegd zijn, hebben inzage in uw gegevens. Wanneer personen of instanties buiten het ziekenhuis over uw gegevens willen beschikken, kan dat alleen wanneer u daarvoor schriftelijk toestemming hebt gegeven. Ook wanneer een behandelaar in het MCH gegevens uit een ander ziekenhuis wil opvragen, heeft hij uw toestemming nodig.

Zonder uw toestemming mag het MCH gegevens leveren aan een aantal registrerende instanties op het gebied van de volksgezondheid. Heeft u vragen hierover of overweegt u bezwaar hiertegen te maken, dan kunt u zich wenden tot uw behandelend arts.

WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK In de gezondheidszorg worden regelmatig nieuwe behandelingsmethoden en medicijnen ontdekt. Dit is mogelijk door wetenschappelijk onderzoek. Onderzoek kan plaats vinden met medische gegevens, lichaamsmateriaal of een combinatie van beiden. In het MCH wordt ook wetenschappelijk onderzoek gedaan. Gebruik van medische gegevens Als uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek worden gebruikt, worden de gegevens onder een code (dus niet op naam) verwerkt. Wanneer u bedenkingen heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek, kunt u dit bespreken met uw behandelend arts, en eventueel schriftelijk bezwaar maken. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Wanneer het voor de gegevensverzameling van het wetenschappelijk onderzoek noodzakelijk is dat de onderzoeker wél weet van wie de gegevens zijn, vraagt uw behandelend arts u altijd vooraf om toestemming.

Gebruik van lichaamsmateriaal Het kan voorkomen dat in het kader van diagnostisch onderzoek bij u lichaamsmateriaal wordt afgenomen (bloed, urine en lichaamsweefsel). Dit materiaal wordt gearchiveerd door de afdeling Pathologie. Het is van groot belang dit materiaal, nadat het voor diagnostiek is gebruikt, voor wetenschappelijk onderzoek te kunnen gebruiken. Om te garanderen dat op een verantwoorde wijze met lichaamsmateriaal wordt omgegaan, worden twee voorzorgsmaatregelen in acht genomen: · Het lichaamsmateriaal dat voor wetenschappelijk onderzoek wordt gebruikt, mag niet herleidbaar zijn tot een individueel persoon. Dat wil zeggen dat voor de onderzoeker(s) op geen enkele wijze is te achterhalen van welke patiënt het materiaal oorspronkelijk afkomstig is. · Het moet zeker zijn dat een patiënt geen bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van anoniem lichaamsmateriaal voor wetenschappelijk onderzoek. Als u niet wilt dat uw lichaamsmateriaal wordt gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, dan kunt u dit aan uw behandelend arts doorgeven. Die zal daarvan een aantekening maken in uw medisch dossier. Dit heeft geen gevolgen voor uw behandeling.

Berberis 4 Winkelcentrum Leidsenhage Tel: 070-3272226

De kwaliteit van uw zien is bij ons in goede handen. Onze opticiens, contactlensspecialisten en optometristen willen u graag optimaal adviseren.

Damlaan 23C Leidschendam Tel: 070-3274635 Van Hoytemastraat 74 Den Haag Tel: 070-3242056

www.oogmerktunderman.nl 19 4I2013 PICCOLO

INFECTIEPREVENTIE IN BEELD Goede hygiëne is erg belangrijk in het ziekenhuis: juist daar liggen mensen die door ziekte of operaties een verlaagde weerstand hebben. Bovendien vinden er in een ziekenhuis veel handelingen plaats die natuurlijke bescherming ertegen (huid en slijmvliezen) doorbreken. In ziekenhuizen werken daarom deskundigen infectiepreventie, die samen met artsmicrobiologen voortdurend in de gaten houden of er patiënten besmet zijn met bepaalde bacteriën en welke maatregelen genomen moeten worden om infecties te voorkomen.

BUITENLAND OF VEEHOUDERIJ Omdat er buiten Nederland meer bacteriën voorkomen die ongevoelig zijn voor antibiotica, kweken we mensen die in een ziekenhuis in het buitenland hebben gelegen altijd op MRSA, ook wel bekend als de ziekenhuisbacterie. Omdat bij koeien en varkens veel van dit soort bacteriën voorkomen, moeten ook mensen die veel tijd doorbrengen op een veehouderij gecheckt worden met kweken. De deskundige infectiepreventie links heeft een kweekstokje vast.

20 PICCOLO 4I2013

BRMO Er komen steeds meer bacteriën in de wereld die niet meer met antibiotica kunnen worden behandeld, zogenoemde BRMO’s (bijzonder resistent micro-organisme). Dat heeft onder andere te maken met gebruik van antibiotica. In Nederland en Scandinavië krijgen mensen antibiotica alleen op doktersrecept. In andere landen is antibiotica vaak gemakkelijker verkrijgbaar, waardoor bacteriën de kans krijgen om ongevoelig te worden voor antibiotica.

ISOLATIE Twee keer per dag halen de deskundigen infectiepreventie uitslagen op uit het lab van de medische microbiologie. Zonodig bespreken zij die met de arts-microbiologen. Soms blijkt dat een patiënt besmet is met een BRMO. Patiënten met bepaalde BRMO’s moeten in isolatie worden verpleegd, dat betekent dat zij in een eenpersoonskamer liggen. Het is het ook noodzakelijk dat artsen en verpleegkundigen beschermende kleding aandoen als zij deze kamer ingaan. De deskundige infectiepreventie die tweede van rechts staat, trekt zo’n isolatiejas aan. De tweede van links zet een mond/neusmasker op.

ONDERZOEK In Nederland wordt veel onderzoek gedaan naar infecties, om mogelijk verbeteringen door te voeren en zo patiëntveiligheid te verbeteren. Ook daar werken de deskundigen infectiepreventie aan mee. Zij leveren gegevens aan voor landelijke databases, bijvoorbeeld voor een onderzoek naar wondinfecties die ontstaan na een operatie.

21 4I2013 PICCOLO

Wij zijn gespecialiseerd in: Pruiken, zowel confectie als maatwerk Haarstukken, groot en klein Echt haar en synthetisch

Wij leveren voor alle verzekeringsmaatschappijen hulpmiddelen voor op het hoofd bij medische problemen zoals: Alopecia Chemotherapie Bestraling Kaalheid door medicijngebruik etc. Er zijn meer dan 250 modellen op voorraad.

Wij hebben ook een uitgebreide collectie: Mutsjes, shawls en bandana’s Haarstukjes zoals losse pony’s, staartjes, staarten, etc. Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag 8.30 tot 17.30 uur zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur Bereikbaarheid: Tram 10, 17, 11 Bus 24, 21

Verder hebben wij een grote sortering bijouterieën en haarversieringen

Wij werken op afspraak

Gespecialiseerd in haarwerken Frederik Hendriklaan 244 2582 BM Den Haag

Tel.: 070 - 355 19 32 www.huismanhaartotaal.nl

VRAGEN AAN HET MCH

UW VRAGEN BEANTWOORD

Het MCH krijgt op allerlei manieren vragen binnen. Via [email protected], aan de balie, via twitter @mchaaglanden. Vragen die voor iedereen interessant zijn, beantwoorden we ook in de Piccolo.

@mchaaglanden tot hoe laat is de apotheek in MCH Westeinde nu open #durftevragen?

www.apotheeklijnbaan.nl

In november berichtten verschillende media dat de spoedapotheek in MCH Westeinde haar deuren sluit. Dat is onjuist. Mensen kunnen voor medicijnen ook na kantoortijd terecht bij apotheek Lijnbaan in de centrale hal van MCH Westeinde. Openingstijden zijn zaterdag en zondag van 09.30 uur tot 21.30 uur. Van maandag tot en met vrijdag zijn de openingstijden 08.15 uur tot 21.30 uur. We streven ernaar op korte termijn de openingstijden weer te verruimen.

APOTHEEK MCH WESTEINDE OOK OPEN NA KANTOORTIJDEN

Massagebijkanker @Massage_kanker Morgen zijn we met de cursisten weer aanwezig in @mchaaglanden Westeinde om oncologie patiënten ontspanning te bieden met #massagebijkanker

De masseuses achter organisatie Helder & Kadira, hebben beiden in hun privéleven ervaren welk effect massage kan hebben op mensen met kanker. Daarom bieden ze juist voor deze groep mensen massages aan in hun massagepraktijken. Ook geven ze opleidingen, zodat zowel professionele masseurs als familieleden, vrijwilligers, verpleegkundigen en mantelzorgers hun cliënten/naasten op een verantwoorde manier kunnen masseren. Aanraken met aandacht staat hierbij voorop en loopt als een rode draad door de trainingen en cursussen die zij geven. Twee keer per jaar komen zij met hun cursisten in het MCH, om patiënten met kanker ontspanning te bieden.

www.massagebijkanker.nl

23 4I2013 PICCOLO

CARDIOLOGIE ♥ VERBOUWEN EEN VERBOUWING IS NIET ERG, ALS HET ER MOOIER EN DOOR SASKIA LEURINK

BETER VAN WORDT

Het specialisme cardiologie heeft de afgelopen maanden een grote verandering ondergaan. Zo werden de acute en chronische zorg gesplitst en vond er een ingrijpende verbouwing plaats op afdeling 5. Tijd voor een rondleiding over de splinternieuwe 5e etage in MCH Westeinde. Het is even zoeken naar de kamer van zorgmanager Henk Selier, want ook die is verplaatst. Zijn oude kamer werd een riante koffieruimte voor personeel. Nieuw is ook de vergaderruimte voor de stafbesprekingen. Aan de muur hangt een groot scherm waarop straks de beelden van de hartkatheterisatiekamer live te zien zijn. Er gingen maanden van getimmer en geboor aan vooraf. Hoe hebben patiënten en medewerkers dat ervaren? “Het bijzondere is dat er geen enkele klacht van patiënten is geweest. We hebben dan ook veel energie gestoken in de voorlichting. Een verbouwing is niet erg, als het er mooier en beter van wordt”, aldus Selier die al drie verbouwingen meemaakte.

NIEUWE SHORT STAY-UNIT Op de afdeling is een grote short stay-unit gemaakt met ruimte voor tien bedden voor onder andere patiënten die eerste harthulp krijgen. Ook patiënten die een hartkatheterisatie hebben gehad, een cardioversie, een slokdarmecho met een roesje, een dotterbehandeling of pacemaker-, ICD-, of hartritmemonitorimplantatie worden op deze unit opgenomen

24 PICCOLO 4I2013

Voorheen gingen deze patiënten naar de CCU die nu is gereserveerd voor acute zorg. Suzanne Kaptijn, physician assistant, coördineert deze medium care, onder supervisie van de cardioloog die kliniekdienst heeft. Ook is er een vaste cardiologie-assistent. “Het voordeel is dat de continuïteit van zorg gegarandeerd is, en dit is beter voor de kwaliteit. We gaan meer aandacht besteden aan het opleiden van de verpleegkundigen. Zo gaat binnenkort de eerste groep naar een cursus in het LUMC. Iedereen is hier erg enthousiast over”, aldus Kaptijn.

CONCENTRATIE VAN ZORG De hartkatheterisatiekamer en de CCU in MCH Antoniushove zijn verplaatst naar MCH Westeinde. Selier: “Het was een beleidskeuze met als kern: concentratie van zorg leidt tot betere zorg. Dat zit ook in kleine dingen, zoals een nieuwe onderzoekskamer op afdeling 5 waar hartecho’s en inspanningstesten gedaan kunnen worden. Patiënten hoeven dan niet meer naar de hartfunctie elders in het pand en het programma daar wordt niet verstoord.” Ook op de afdeling Cardiologie van MCH Antoniushove zijn veel verbeteringen doorgevoerd. Zo is er een nieuw systeem waarmee de telemetriepatiënten die op deze afdeling in MCH Antoniushove liggen, bewaakt worden in MCH Westeinde. Dit vergt ook aanpassingen in de organisatie. De samenwerking tussen de CCU, de verpleegafdeling Cardiologie en de IC in MCH Antoniushove is versterkt. Daarnaast volgen de verpleegkundigen een cursus in het LUMC. Ook nog het vermelden waard zijn de verbeteringen op de hartfunctie. Er is nieuwe echoapparatuur en alle echo’s worden beoordeeld door een echocardioloog. Selier: “Cardiologie is een specialisme met veel nieuwe ontwikkelingen. Dit zal vast niet de laatste verbouwing zijn!”

MCH KORT NIEUWS

Kort nieuws

WIT EN GROEN SPREKEN DEZELFDE TAAL In de eerste week van november werden er op diverse plekken in Zuid-Holland rampen in scene gezet. Onder de naam ‘Samen Sterker!’ oefenden de 4 Zuid-Hollandse veiligheidsregio’s samen met Defensie en civiele partners om de procedures op elkaar af te stemmen, te ervaren hoe de diverse organisaties elkaar kunnen aanvullen en waar eventuele knelpunten liggen. Zo oefenden verpleegkundigen en artsen van het MCH in het noodhospitaal van Defensie bij vliegveld Valkenburgen waren militaire artsen, verpleegkundigen en verzorgenden te gast op de spoedeisende hulp in MCH Westeinde. Om de normale gang van zaken

op de Spoedeisende Hulp niet te verstoren, was de noodoefening ’s ochtends tussen 07.00 en 8.30 uur. In deze tijd brachten ambulanceverpleegkundigen in totaal 40 lotusslachtoffers de SEH van MCH Westeinde in. Verwarde mensen, mensen met steekwonden, mensen die vlakbij een explosie waren geweest – uiteraard allemaal fictief, maar dankzij het knappe acteerwerk van de lotuspatiënten bijna niet van echt te onderscheiden. “Mooi om te zien hoe wit en groen dezelfde taal spreken en dat er op het moment dat je moet handelen maar een ding telt: de patiënt”, zoals een van de militairen zei. Een deelnemende arts: “De helft van het team kende ik niet, maar we hebben toch met elkaar snel en goed een traumapatiënt behandeld.”

EERSTE SCHEP IN DE GROND VOOR NIEUWE VERPLEEGAFDELINGEN MCH ANTONIUSHOVE Op 8 november zetten Frank van Drunen, voorzitter van de patiëntenadviesraad, chirurg-oncoloog Onno Guicherit en verpleegkundige Karin Kokshoorn hun handtekening onder het contract met hoofdaannemer VORM voor de nieuwbouw van de verpleegafdelingen van MCH Antoniushove. Deze drie symboliseren de gedachte achter de nieuwbouw: moderne verpleegafdelingen, waar artsen en verpleegkundigen beter kunnen samenwerken en de patiënt na een zo prettig mogelijk verblijf weer snel naar huis kan. Met het tekenen van de contracten verplaatst het werk voor de nieuwe verpleegafdelingen zich naar buiten, waar het komende half jaar in het teken staat van de bouw van de parkeergarage. Op de begane grond van de nieuwbouw komt de hoofdentree, centrale hal, bloedafname, apotheek, huisartsenpraktijk en restaurant. Op de 1e en 2e verdieping

komen de verpleegafdelingen met voor het grootste deel ruim opgezette eenpersoonskamers met eigen badkamers. Op de 1e verdieping komt ook een binnentuin. Meer informatie over de nieuwbouw? Kijk voor de planning en ander nieuws op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove Volg het MCH via @mchaaglanden op Twitter, ook daar vermeldt het MCH nieuws over de verbouwing.

25 4I2013 PICCOLO

huidverbetering

voor deskundig advies en behandeling op gebied van:

Eerste consult geheel vrijblijvend Met ons gaat u stap voor stap naar een betere huid

Van Duivenvoordelaan 22 2241 ST Wassenaar 070-5112832 www.huidmedzorg.nl [email protected]

PATIËNTVEILIGHEIDSKAART

HELP MEE AAN UW VEILIGE BEHANDELING

27 4I2013 PICCOLO

ADRESSEN MCH ANTONIUSHOVE Burgemeester Banninglaan 1 2262 BA Leidschendam Tel. (070) 357 44 44 Fax (070) 357 41 14

Postadres Postbus 411 2260 AK Leidschendam Vanwege de nieuwbouw bij MCH Antoniushove is de bereikbaarheid gewijzigd. Kijk voor actueel advies op www.mchaaglanden.nl/nieuwbouw-antoniushove

MEDISCH CENTRUM HAAGLANDEN www.mchaaglanden.nl [email protected]

MCH WESTEINDE Lijnbaan 32 2512 VA Den Haag Tel. (070) 330 20 00 Fax (070) 380 94 59

Postadres Postbus 432 2501 CK Den Haag

PARKEERKOSTEN MCH Antoniushove: Eerste half uur: Tweede half uur: Ieder volgend uur of deel daarvan: Dagtarief (24 uur): (geldt ook voor verloren kaart)

€ € € €

0,50 0,50 1,00 10,00

MCH Westeinde: Eerste 21/2 uur per 1/2 uur Elke volgende uur 8 uur parkeren kost

€ € €

0,80 1,80 14,80

Geen maximum dagtarief Verloren kaart

€

25,00

MCH Westeinde is bereikbaar met de tramlijnen 2 en 6 en de RandstadRail (RR3 / RR4) en met de buslijnen 25 en 130. Er zijn parkeerfaciliteiten achter het ziekenhuis. In Den Haag wordt altijd gewerkt aan het vernieuwen van de stad. Voordat u vertrekt, is het handig om te checken op de site van de gemeente Den Haag of er wegopbrekingen zijn (www.denhaag.nl/bereikbaarheid).

28 PICCOLO 4I2013

De algemene voorwaarden van het MCH vindt u in het Nederlands, Turks, Frans en Engels op www.mchaaglanden.nl/algemene-voorwaarden of kunt u opvragen bij de afdeling Debiteurenadministratie of Patiëntenvoorlichting.