UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN MEDAN
PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN EFESIENSI KERJA PADA BALAI PELATIHAN KESEHATAN (BAPELKES) PROPINSI SUMATERA UTARA
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh JHON ROY SEMBIRING 082103051 JURUSAN KESEKRETARIATAN
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Diploma Universitas Sumatera Utara Medan 2011
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA
: JHON ROY SEMBIRING
NIM
: 082103051
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN EFESIENSI KERJA PADA BALAI PELATIHAN KESEHATAN BAPELKES PROPINSI SUMATERA UTARA
Medan, ....................2011
Menyetujui
Pembimbing
(Fadli, SE, M.Si) NIP. 19810628 2006604 1 005
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA
: JHON ROY SEMBIRING
NIM
: 082103051
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN EFESIENSI KERJA PADA BALAI PELATIHAN KESEHATAN BAPELKES PROPINSI SUMATERA UTARA
Tanggal : ....................2011
Ketua Program Studi D III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM ) NIP.197410122000032003
Tanggal : ....................2011
DEKAN
( Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec ) NIP. 19550810 198303 1 004
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati syukur penulis ucapkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi pendidikan Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “PERANAN KOMUNIKASI DALAM
MENINGKATKAN
PELATIHAN
KESEHATAN
EFISIENSI (BAPELKES)
KERJA
PADA
PROVINSI
BALAI
SUMATERA
UTARA”. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna baik dari segi isi maupun dari segi penyajiannya. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, agar untuk ke depannya penulis dapat menulis dengan lebih baik lagi. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, SE, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Beby K.F. Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara sekaligus Dosen Pembimbing saya yang selalu memberikan arahan dan motivasi terbaik sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan
i Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Fadli, SE, MS.i selaku dosen pembimbing Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara yang selalu memberikan arahan dan motivasi terbaik sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan. 4. Ibu Dra. Fepty Aniar, SE, M.Si selaku Kepala Sub Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Yang teristimewa kepada Kedua Orang Tua saya Herman Sembiring (Ayahanda) dan Renita Sihombing, STh (Ibunda) tercinta yang telah membesarkan, mendidik, dan memberikan kasih sayang, doa, dukungan, semangat, serta kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan studinya dengan baik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan karuniaNya kepada mereka dan semoga jerih payah penulis dapat menjadi pelega dan penyejuk keletihan ayah dan bunda selama ini. 6. Yang teristimewa adikku Rafika Sari Sembiring dan Aldo Tricristian Sembiring yang sering kali membuat penulis merasa kesal 7. Kepada sahabatku Fany, Roby, Defri Aldi, Muhimbul Iksan dan sahabat MPI kalian semua sahabat terbaik yang ku punya selama ini, terima kasih ya? Mungkin terlalu banyak kesalahan yang kubuat. Sampai jumpa kawanku, semoga kita selalu menjadi sebuah kisah klasik untuk masa depan. 8. Untuk teman temanku di Program Studi Diploma III Kesekretariatan Stambuk 2008 seluruh teman-teman DIII Kesekretariatan yang tak bisa disebutkan satu persatu.
ii Universitas Sumatera Utara
9. Buat teman-teman seperjuangan ku selama magang Mirza, Novelita, Rony, Witha, Arbiah 10 minggu kita lewati sama-sama. Banyak kenangan yang bisa kita jadikan pelajaran. Bergosip aja kerja kita kan woi. Penulis mengucapkan terima kasih dan hanya bisa berdoa semoga kiranya bantuan, semangat dan kebahagiaan yang telah diberikan kepada penulis agar dapat dibalas oleh Tuhan Yang Maha Esa. Penulis berharap agar tugas akhir ini memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juni 2011
Penulis,
(Jhon Roy Sembiring)
iii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................
i
DAFTAR ISI ...............................................................................................
iv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
vi
BAB I
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah.........................................................
1
B. Perumusan Masalah ...............................................................
2
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian...............................................
3
D. Metode Penelitian ..................................................................
4
BAB II
GAMBARAN
UMUM
BAPELKES
(Balai
Pelatihan
Kesehatan Propinsi Sumatera Utara) .......................................
6
A. Profil BAPELKES Propinsi Sumatera Utara ..........................
6
1. Sejarah Berdirinya BAPELKES Propinsi Sumatera Utara....
6
2. Struktur Organisasi ..........................................................
7
3. Job Description ...............................................................
10
B. Pengertian Komunikasi ..........................................................
14
C. Pengertian Efisiensi ...............................................................
18
D. Bentuk Komunikasi ...............................................................
20
E. Faktor Penghambat Komunikasi ............................................
24
F. Komunikasi Organisasi ..........................................................
25
iv Universitas Sumatera Utara
G. Pelaksanaan
Komunikasi
Antara
Pimpinan
Dengan
Karyawan Pada BAPELKES Propinsi Sumatera Utara ...........
31
H. Peranan Komunikasi Antara Pimpinan Dengan Karyawan Dalam Usaha Meningkatkan Efisiensi Kerja
BAB III
BAB IV
BAPELKES
Propinsi Sumatera Utara .......................................................
38
ANALISA DAN EVALUASI ....................................................
42
A. Analisa ..................................................................................
42
B. Evaluasi .................................................................................
47
KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
49
A. Kesimpulan............................................................................
49
B. Saran .....................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
v Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Balai Pelatihan Kesehatan Propinsi Sumatera Utara ................................................................................................
9
vi Universitas Sumatera Utara
