UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN MEDAN
PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN TATA USAHA PTPN III MEDAN
TUGAS AKHIR Diajukan Oleh
SETIAWAN 092101009 DIPLOMA III KEUANGAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Tiada kata yang pantas diucapkan selain puji syukur dan terima kasih atas segala Rahmat serta Karunia yang telah diberikan Allah SWT, sehingga penulisan dan penelitian Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan judul “Peranan Komunikasi dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Staff dan Karyawan PTPN III Medan”. Penulisan Tugas Ahkir ini bertujuan untuk mendapatkan gelar Ahli Madya Diploma (Amd) pada Fakultas Ekonoi Universitas Sumatera Utara. Didalam melakukan penulisan tugas akhir ini penulis banyak mengalami keterbatasan dalam pemikiran, hambatan-hambatan baik didalam pengumpulan data maupun menuangkan data-data tersebut kedalam karya ilmiah yaitu tugas akhir. Penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk menambah wawasan kita terhadap peranan komunikasi dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu penulis selama menempuh kegiatan akademis dan menyelesaikan Tugas Akhir, terutama kepada 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. Hasan Sakti Siregar, Msi selaku Ketua Program Studi D3Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang juga menjadi dosen pembimbing tugas akhir yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing penulis.
i Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE. M.Si. selaku Sekretaris Program Studi D3-Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak/Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Ir.Aja Abrafan, MM selaku Ketua Bagian Umum PTPN III Medan yang telah memberikan izin Riset/Survey kepada penulis. 6. Kedua Orang Tua penulis, Ayahanda Tusimin dan Ibunda Tercinta Ngatinah beserta seluruh anggota keluargaku,
yang tiada
henti
memberikan nasihat, bimbingan, motivasi doa dengan setulus hati dalam menghadapi setiap detik kehidupan yang penulis jalani, Untuk kalianlah semua kerja keras dan perjuanganku. 7. Eyangku DR.H.Supandi.SH.M.Hum dan Eyang Hj.Ema Sofia Supandi beserta seluruh keluarga, begitu besar jasa yang telah kalian berikan, semoga Allah SWT mencatatnya sebagai Amal Jariah. 8. Sahabta-sahabat
seperjuanganku di Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara: Defri, Bambang, Madi, Reni, Dewi,Meli, dan temanteman yang lain. Semoga sukses. Akhirnya Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, 27 Juni 2012 Penulis
SETIAWAN
ii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Kata Pengantar…………………………………………………………….……. i Daftar Isi………………………………………………………………………... iii Daftar Gambar………………………………………………………………….. v Daftar Tabel……………………………………………………………………. vi BAB I : Pendahuluan A. Latar Belakang Masalah……………………………………………… 1 B. Perumusan Masalah…………………………………………………... 3 C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian……………………………………... 3 D. Sistematika Penelitian….………………………………………….…. 4 1. Jadual Penelitian…………………………………………….…. 4 2. Laporan Penelitian…………………………………….............. 4 BAB II : Profil Perusahaan A. Sejarah Singkat Perusahaan...……………………..…………….…... 6 B. Uraian Tugas…………………………………………………………. 9 C. Struktur Organisasi Perusahaan……………………….…………… 19 D. Rekapitulasi Karyawan PTPN III (Persero)……….……………...... 20 E. Bentuk-bentuk dan Pola Komunikasi………………………………. 21 F. Proses Komunikasi…………………………………………………. 27 G. Peranan Komunikasi……………………………………………….. 34 H. Faktor-Faktor Penghambat dalam Komunikasi………….………… 36 I.
Pengertian Produktivitas………………………….…………………39
iii Universitas Sumatera Utara
J.
Sistem Komunikasi yang di Terapkan pada PTPN III (Persero)…...39
BAB III
: Analisi dan Evaluasi…………………………………………. 43
BAB IV
: Kesimpulan dan Saran………………………………………. 49
A. Kesimpulan…………………………………………………………. 49 B. Saran………………………………………………………………… 50 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
iv Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar Struktur Organisasi Perusahaan……………………………………….. 20 Gambar Proses Komunikasi…………………………………………………….. 30
v Universitas Sumatera Utara
Daftar Tabel
Halaman
Tabel Rekapitulasi Karyawan…………………………………………………... 21
vi Universitas Sumatera Utara
