Pedoman Perilaku Global

Pedoman Perilaku Global

Ethics Line

www.rolls-royce.com/ethicsline

Ajukan pertanyaan atau laporkan kekhawatiran kapan pun menggunakan Rolls‑Royce Ethics Line.

Pesan dari Kepala Eksekutif

Saya telah memutuskan untuk merevisi dan menerbitkan kembali Pedoman Perilaku kita. Mengapa? Karena Pedoman Perilaku ini merupakan inti dari keberadaan kita. Anda semua telah melihat dan pasti memiliki pandangan tentang kegagalan raksasa korporat lainnya. Perilaku yang mungkin sebelumnya dianggap wajar, kini tidak ditoleransi lagi. Kita tidak boleh menganggap hal ini hanya berlaku untuk semua orang kecuali kita. Yakinlah bahwa Rolls‑Royce juga menjadi sorotan. Tidak ada pengecualian bagi kita. Justru dengan merek kita ini, bisa saya katakan bahwa kita diharapkan untuk lebih baik dibandingkan yang lainnya. Kami telah meringkas dan menyederhanakan Pedoman Perilaku agar lebih mudah dipahami dan dibaca. Dan Anda harus membaca seluruhnya. Lebih penting lagi, Anda harus mengikutinya, karena pelanggaran terhadap Pedoman atau tindakan ilegal tidak akan ditoleransi dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner, siapa pun Anda dan di bagian mana pun Anda bekerja di perusahaan ini. Dengan melanggar Pedoman, Anda juga akan mengecewakan 40.000 karyawan lainnya yang bekerja untuk Rolls‑Royce, pelanggan kita, dan keluarga Anda. Saya tidak akan menoleransi perilaku bisnis yang tidak pantas. Kita semua bertanggung jawab atas tindakan kita dan sudah menjadi tugas Anda untuk melaporkan serta menangani setiap hal yang Anda ketahui salah atau membuat Anda merasa tidak nyaman. Saya secara pribadi berkomitmen untuk menciptakan budaya yang membuat kita semua dapat melapor tanpa takut akan tindakan balasan. Jika ada yang tidak dipahami, kekhawatiran yang dimiliki, sekecil apa pun, Anda harus bertanya. Anda dapat membicarakannya dengan manajer Anda, tim Sumber Daya Manusia, tim Hukum, Pejabat Etika Lokal, Ethics Line, atau tim Etika pusat. Kita memiliki janji merek dan serangkaian nilai-nilai yang sederhana, yakni 'trusted to deliver excellence'. Mari kita penuhi janji ini dalam semua aktivitas kita agar kita dapat mencapai keberhasilan bersama-sama. Terima kasih John Rishton

Kepala Eksekutif


01


3.0 Menjalankan perusahaan

1.0 Pendahuluan 1.1 Nilai-nilai kita dan cara kita menjalankan bisnis

06

3.1 Keakuratan dan integritas dalam data bisnis

18

1.2 Mengapa kita memiliki Pedoman ini

06

3.2 Kualitas dan peningkatan yang berkelanjutan

19

1.3 Pada siapa Pedoman ini berlaku

07

3.3 Menjaga aset

20

1.4 Komitmen Anda terhadap Pedoman ini

07

21

1.5 Mengidentifikasi dan mengatasi dilema etika

08

3.4 Menghormati informasi rahasia dan informasi hak milik pihak lain

1.6 Mengajukan pertanyaan dan melaporkan kekhawatiran

08

3.5 Privasi dan kerahasiaan

22

1.7 Model TRUST untuk pembuatan keputusan etika

09

3.6 Media dan komunikasi

23

2.0 Bekerja sama

4.0 Menjalankan bisnis

2.1 Keragaman dan inklusi

12

4.1 Anti-penyuapan dan anti-korupsi

26

2.2 Kinerja dan penghargaan

14

4.2 Konflik kepentingan

27

2.3 Keterlibatan karyawan

15

4.3 Kontrol ekspor dan kewajiban impor

28

4.4 Persaingan

29

4.5 Bekerja sama dengan pelanggan, pemasok, dan mitra kita

30

02


1.0 Pendahuluan 2.0 Bekerja sama

5.0 Posisi kita di dunia 5.1 Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan

34

5.2 Investasi di masyarakat

35

5.3 Lobi dan dukungan politik

36 3.0 Menjalankan perusahaan 4.0 Menjalankan bisnis

Ethics Line


Ajukan pertanyaan atau laporkan kekhawatiran kapan pun menggunakan Rolls‑Royce Ethics Line.

5.0 Posisi kita di dunia

Rolls‑Royce Ethics Line

37


03

1.0

Pendahuluan 1.1 Nilai-nilai kita dan cara kita menjalankan bisnis

06

1.2 Mengapa kita memiliki Pedoman ini

06

1.3 Pada siapa Pedoman ini berlaku

07

1.4 Komitmen Anda terhadap Pedoman ini

07

1.5 Mengidentifikasi dan mengatasi dilema etika

08

1.6 Mengajukan pertanyaan dan melaporkan kekhawatiran

08

1.7 Model TRUST untuk pembuatan keputusan etika 09

Ethics Line


Ajukan pertanyaan atau laporkan kekhawatiran kapan pun menggunakan Rolls‑Royce Ethics Line. 04


1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




05


1.1

1.2

Siapa kita dan cara kita bersikap penting bagi karyawan dan banyak pihak terkait yang memiliki kepentingan dalam bisnis kita. Kita memiliki warisan yang membanggakan, salah satu merek terkemuka di dunia, dan tanggung jawab untuk menyerahkan bisnis yang kuat dan sukses kepada generasi masa depan.

Standar tertinggi perilaku yang etis serta kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan adalah hal penting untuk melindungi reputasi dan keberhasilan jangka panjang bisnis kita.

Nilai-nilai kita dan cara Mengapa kita memiliki kita menjalankan bisnis Pedoman ini

Ambisi kita adalah menjadi perusahaan kelas dunia dan memenangkan persaingan dalam hubungan kita dengan pelanggan serta dalam memberikan teknologi dan layanan kelas dunia. Untuk meraih hal ini, kita menerapkan proses yang ringkas dan hemat biaya, operasi yang mudah dan efisien, serta komitmen yang kuat untuk beroperasi menurut standar etika yang tinggi. Setiap hari, kita harus mengamalkan serangkaian nilai-nilai kita, yakni 'trusted to deliver excellence': Kepercayaan – jangan pernah menyepelekan kepercayaan, kita harus meraihnya setiap hari. Kepercayaan diperoleh dari pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya. Kepercayaan sulit diraih namun mudah hilang. Tanpa kepercayaan, kita tidak dapat membangun hubungan yang kuat dengan satu sama lain atau pelanggan. Penyerahan Hasil – kinerja kita akan dinilai berdasarkan keberhasilan terakhir kita. Meyakini bahwa kinerja kita baik tidak akan cukup karena pelanggan juga harus memiliki keyakinan yang sama tentang kinerja kita. Pelanggan harus memperoleh manfaat dari keberhasilan kita dan melihat bahwa hal yang kita ucapkan, berhasil kita lakukan. Keunggulan – ini harus menjadi standar dalam segala hal yang kita lakukan dan cara kita melakukannya. Meyakini bahwa apa pun yang kita lakukan sekarang dapat selalu ditingkatkan lagi. Ini berarti pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya memercayai kita atas perilaku dan cara kita menjalankan bisnis, sama halnya dengan produk dan layanan yang kita berikan. Kita masing-masing memiliki tanggung jawab pribadi untuk mengamalkan nilai-nilai kita dan membangun kepercayaan dengan satu sama lain, pelanggan, dan banyak pihak terkait yang memiliki kepentingan dalam bisnis kita.

06


Baik saat menghabiskan waktu untuk membuat mesin, mendapatkan kontrak, merancang komponen, atau merencanakan maupun mengelola proyek, kita masingmasing, melalui tindakan dan keputusan, memiliki tanggung jawab pribadi untuk membangun reputasi dan mengamalkan nilai-nilai kita, yakni 'trusted to deliver excellence'. Pedoman Perilaku Global ini (Pedoman) membantu kita melakukan hal tersebut dengan menetapkan prinsip etika yang mendasari pernyataan nilai-nilai kita dan cara kita menjalankan bisnis. Pedoman ini memberikan panduan tentang cara menerapkan prinsip tersebut dalam segala hal yang kita lakukan.

1.3

1.4

Semua karyawan Rolls‑Royce, anak perusahaan, dan usaha bersama yang dikontrol oleh Rolls‑Royce, harus mematuhi Pedoman ini.

Kita semua harus mematuhi Pedoman ini.

Pada siapa Pedoman ini berlaku

Pedoman ini menggantikan Pedoman Etika Bisnis Global tertanggal Juni 2009 serta akan diperiksa dan diperbarui secara berkala. Versi terbaru Pedoman ini dapat ditemukan di intranet Etika Bisnis. Kami menyambut tanggapan Anda tentang isi Pedoman ini dan akan mempertimbangkan semua komentar secara cermat. Untuk memberikan tanggapan, kunjungi intranet Etika Bisnis.

Anda harus meluangkan waktu untuk membaca dan memahami prinsip serta aturan yang dijelaskan dalam Pedoman ini. Jika memiliki pertanyaan, bicarakan dengan manajer Anda atau minta saran dari Rolls‑Royce Ethics Line. Jika Anda menjabat sebagai pimpinan, manajer, atau supervisor, Anda memiliki tanggung jawab khusus untuk: • memberikan teladan, menjunjung dan mengedepankan perilaku yang etis dan tindakan bisnis yang baik, serta mematuhi undang-undang dan peraturan; • memastikan semua anggota tim memiliki akses ke dan memahami Pedoman ini; • memastikan karyawan Anda memperoleh pelatihan tentang masalah dan kebijakan etika terkait Pedoman ini; • menciptakan lingkungan yang akan memberikan rasa percaya diri kepada anggota tim Anda untuk dapat melaporkan kekhawatiran terkait etika; serta • memastikan setiap kekhawatiran terkait etika yang dilaporkan ditangani secara serius dan ditindaklanjuti. Pelanggaran terhadap Pedoman ini tidak akan ditoleransi dan akan mengakibatkan perusahaan melakukan tindakan yang dapat mencakup tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Pedoman ini tidak bersifat menyeluruh dan tidak menjelaskan setiap persyaratan hukum atau persyaratan Perusahaan. Dalam kondisi tertentu, Anda harus menggunakan akal sehat dan pertimbangan yang baik untuk membuat keputusan yang etis berdasarkan prinsip yang terdapat dalam Pedoman ini. Jika Anda menghadapi dilema dan tidak yakin bagaimana cara mengatasinya, maka Anda harus meminta bantuan.

2.0 Bekerja sama

Karyawan Rolls‑Royce yang menjabat sebagai Direktur dalam Dewan usaha bersama yang tidak dikontrol harus menganjurkan usaha bersamanya untuk menerapkan Pedoman ini sebagai acuan atau menggunakan pedoman serupa.

1.0 Pendahuluan

Kami akan meminta agar pemasok, subkontraktor, pekerja sementara, dan pihak ketiga lainnya yang menjalin kerja sama dengan kita menerapkan prinsip Pedoman ini atau bekerja menurut standar mereka yang serupa.

Komitmen Anda terhadap Pedoman ini


Undang-undang dan kebiasaan setempat


Sebagai perusahaan, kita bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial, mematuhi undang-undang yang berlaku, dan menghormati masyarakat di tempat kita beroperasi. Rasa hormat kita terhadap hak asasi manusia tercermin dalam kebijakan dan standar yang telah kita tetapkan yang mencakup etika bisnis, kesehatan, keselamatan, dan lingkungan, karyawan, serta investasi di masyarakat. Kita berharap bahwa pendekatan ini akan membantu memajukan kesejahteraan karyawan dan masyarakat di tempat mereka bekerja. Undang-undang dapat sangat rumit dan berbeda, tergantung lokasinya, sehingga jika Anda memiliki keraguan terkait makna atau pemberlakuannya, jangan menduga-duga, namun bicarakan dengan tim Hukum Rolls‑Royce untuk meminta saran. Pedoman ini menetapkan standar minimum atas perilaku yang diharapkan sehubungan dengan bisnis kita, di mana pun lokasi geografi kita. Jika Anda percaya bahwa panduan dalam Pedoman ini bertentangan dengan undang-undang setempat dan tidak yakin bagaimana cara bertindak atau bersikap, maka Anda harus mengikuti standar yang lebih tinggi. Dalam situasi ini, Anda juga mungkin harus meminta panduan dari manajer atau tim Hukum Rolls‑Royce.


Tempat mencari bantuan

Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: intranet Etika Bisnis Kontak: Manajer Anda, tim Hukum, atau Rolls‑Royce Ethics Line Pedoman Perilaku Global

07

1.5

1.6

Di tempat kerja, Anda dapat menghadapi situasi yang membuat Anda sulit menemukan jawaban yang jelas benar dan tidak yakin tindakan apa yang harus dilakukan. Bagian ini, beserta model TRUST pada bagian 1.7, akan membantu Anda mengidentifikasi kasus yang mungkin menimbulkan dilema etika serta menemukan cara mengatasinya untuk membuat keputusan etis yang tepat.

Kita berkomitmen untuk memiliki lingkungan yang memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan dan melaporkan kekhawatiran tentang etika bisnis tanpa takut akan tindakan balasan. Jika Anda mengalami atau melihat perilaku yang tidak etis di tempat kerja, termasuk sesuatu hal yang ilegal, maka Anda harus melaporkannya. Jangan ragu untuk meminta panduan tentang masalah ini. Lebih baik mengajukan pertanyaan atau melaporkan kekhawatiran sedini mungkin daripada mengabaikan masalah etika yang dapat menimbulkan konsekuensi serius dalam jangka panjang.

Mengidentifikasi dan Mengajukan pertanyaan mengatasi dilema etika dan melaporkan kekhawatiran

Cara mengidentifikasi perilaku yang tidak etis atau dilema etika Ajukan beberapa pertanyaan berikut: • Apakah tindakan ini sah, adil, dan jujur? • Bagaimana perasaan saya tentang diri sendiri setelah melakukannya? • Bagaimana masalah ini akan terlihat jika masuk dalam pemberitaan media? • Akankah saya merasa nyaman saat menjelaskannya di pengadilan? • Bagaimana perasaan saya jika keluarga dan teman saya mengetahui tindakan saya? Dengarkan percakapan di sekitar Anda. Jika Anda menyimak atau mengucapkan kata-kata seperti di bawah ini, Anda mungkin sedang menghadapi dilema etika: • "Tidak akan ada yang tahu." • "Tidak masalah bagaimana cara menyelesaikannya, yang penting selesai." • "Semua orang melakukannya, jadi tidak apa-apa." • "Jangan khawatir, ini memang kebiasaan kita di sini." • "Saya tidak mau tahu."

Pertanyaan dan kekhawatiran

Jika memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, titik kontak pertama adalah manajer Anda. Selanjutnya, Anda atau manajer dapat meminta saran dari pakar terkait, misalnya tim Sumber Daya Manusia, Hukum, Kepatuhan, Keuangan, atau Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan. Jika Anda merasa tidak dapat membicarakannya dengan manajer Anda, atau tidak yakin harus meminta bantuan kepada siapa, hubungi Rolls‑Royce Ethics Line atau Pejabat Etika Lokal.


Rolls‑Royce Ethics Line memungkinkan Anda untuk: • mengajukan pertanyaan atau meminta saran tentang masalah etika, atau • melaporkan kekhawatiran kepada tim Etika agar dapat diselidiki. Anda dapat melakukannya dengan log in ke www.rolls-royce.com/ethicsline yang akan menghubungkan Anda ke situs web yang dikelola secara independen dan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dalam berbagai bahasa. Situs web tersebut memberikan panduan tentang cara mengajukan pertanyaan atau melaporkan kekhawatiran, baik dengan mengisi formulir maupun melalui telepon. Nomor telepon khusus negara juga dapat ditemukan pada bagian akhir Pedoman ini. Pertanyaan atau kekhawatiran dapat ditangani tanpa mengungkapkan identitas. Meskipun demikian, memberikan nama Anda dapat membantu menjawab pertanyaan atau menindaklanjuti kekhawatiran. Semua pertanyaan dan kekhawatiran akan diteruskan ke tim Etika untuk ditangani. Jika Anda memilih merahasiakan identitas, tim Etika akan masih dapat berkomunikasi dengan Anda melalui situs web eksternal dengan menjaga kerahasiaan identitas Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi anggota tim Etika secara langsung dan rincian kontak kami dapat ditemukan di intranet Etika Bisnis. Tindakan balasan terhadap siapa pun yang melaporkan kekhawatiran etika dengan itikad baik tidak akan ditoleransi dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner.

Pembatasan dalam melaporkan kekhawatiran

Undang-undang setempat di beberapa negara dapat membatasi jenis kekhawatiran yang dapat Anda laporkan menggunakan Rolls‑Royce Ethics Line, dan juga hak Anda untuk merahasiakan identitas. Jika Anda bekerja di salah satu negara tersebut, Anda harus melaporkan kekhawatiran ke tim Sumber Daya Manusia atau Perwakilan Dewan Pekerja, mana pun yang sesuai. Rincian setiap pembatasan tersedia di Rolls‑Royce Ethics Line.

Tempat mencari bantuan 08


Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: intranet Etika Bisnis Kontak: Rolls‑Royce Ethics Line, Pejabat Etika Lokal, tim Etika

1.7

Model TRUST untuk pembuatan keputusan etika 1.0 Pendahuluan

Dalam kebanyakan situasi, membuat keputusan yang tepat tidaklah sulit, namun terkadang Anda dapat menghadapi dilema etika yang lebih sulit diatasi, sehingga mengharuskan Anda melakukan pertimbangan. Dalam situasi ini, model TRUST dapat membantu Anda membuat keputusan etika yang sesuai dengan pernyataan nilai-nilai kita, yakni 'trusted to deliver excellence'.

SPEAK – Bicara dengan pihak terkait untuk mendapatkan panduan

TAKE ACTION Lakukan tindakan untuk mengatasi dilema etika

• Apa yang dimaksud dengan dilema?

• Adakah prinsip dalam Pedoman Perilaku Global yang dapat memandu Anda?

• Apa potensi risiko bagi Anda, bisnis kita, atau pihak berkepentingan lainnya (misalnya pelanggan, pemasok, masyarakat)?

• Bicara dengan manajer Anda, rekan, atau pakar (misalnya tim Sumber Daya Manusia, Hukum, Kualitas, Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan) sebagaimana diperlukan.

• Buat keputusan berdasarkan informasi. Hal ini dapat berupa pilihan mudah antara alternatif 'benar' dan 'salah', atau pertimbangan yang lebih sulit antara dua hal yang 'benar'.

• Hubungi Rolls‑Royce Ethics Line atau Pejabat Etika Lokal untuk meminta saran tambahan.

• Evaluasi hasil dari keputusan Anda. Apa hasilnya, dan apa yang Anda pelajari dari situasi tersebut?

• Tahukah Anda semua fakta terkait? • Siapa yang terpengaruh?

• Apa sajakah kebijakan, prosedur dan/atau undang-undang yang terkait?

• Apa kemungkinan dampaknya terhadap bisnis (misalnya reputasi, biaya, kualitas, penyerahan hasil)?



UNDERSTAND – Pahami implikasi keputusan bagi semua pihak terkait


READ – Baca kebijakan atau prosedur yang terkait


THINK – Pikirkan tentang dilema etika

2.0 Bekerja sama

TRUST

09

2.0

Bekerja sama 2.1 Keragaman dan inklusi

12

2.2 Kinerja dan penghargaan

14

2.3 Keterlibatan karyawan

15

Ethics Line




1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




11


2.1

Keragaman dan inklusi Posisi kompetitif kita diperkuat oleh keragaman tenaga kerja kita. Kita mendukung tempat kerja inklusif yang memungkinkan setiap individu merasa dihormati dan dihargai.

Prinsip kita • Kita memperlakukan satu sama lain secara terbuka, jujur, dan sopan. • Kita tidak menoleransi intimidasi, pelecehan, diskriminasi secara tidak sah dalam bentuk apa pun, dan mengimbau karyawan untuk melakukan tindakan terkait kasus yang mereka alami atau amati. • Kita menghargai keragaman dan menjunjung kesetaraan peluang bagi semua karyawan di tempat kerja bebas dari diskriminasi yang tidak sah. • Kita merekrut, memilih, dan mengembangkan karyawan berdasarkan kelayakan, terlepas dari ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, usia, orientasi seksual, status pernikahan, keterbatasan, atau karakteristik lainnya yang dilindungi oleh undang-undang yang berlaku. • Kita menghargai komitmen karyawan di luar tempat kerja dan mendukung karyawan dalam mencapai keseimbangan antara kehidupan di tempat kerja dan di rumah.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • memperlakukan setiap orang (misalnya pelamar kerja, karyawan, pelanggan, dan pemasok) yang Anda temui dalam bisnis dengan wajar, rasa hormat, dan bermartabat;

Tanya Jawab T. Saya harus menyusun tim proyek untuk pekerjaan darurat berprofil tinggi. Bolehkah saya hanya mengundang anggota tim yang muda dan berstatus purna waktu agar lebih fleksibel saat menentukan waktu rapat? J. Jika tindakan ini dilakukan, Anda akan mengesampingkan karyawan lain yang mungkin memiliki motivasi dan kemampuan untuk berkontribusi. Tim yang beragam dengan berbagai keterampilan, perspektif, dan pengalaman mungkin akan lebih efektif. T. Anggota tim saya mengomentari latar belakang ras saya. Jika saya protes, mereka selalu berkata hanya bercanda dan tidak bermaksud menyinggung. Haruskah saya mengabaikannya? J. Tidak. Pertama-tama, Anda harus berbicara dengan manajer Anda atau tim Sumber Daya Manusia tentang hal ini. Semua tuduhan akan ditangani secara serius dan tindakan yang sesuai akan dilakukan. Jika merasa kasus Anda tidak diperlakukan secara semestinya, hubungi Rolls‑Royce Ethics Line.

12


• melapor jika melihat atau mengetahui perilaku yang Anda yakini merupakan intimidasi, pelecehan, atau diskriminasi; • tidak bersikap dengan cara yang tidak sopan, mengintimidasi, mengancam, menyinggung, atau beritikad buruk, atau membuat lelucon yang mendiskriminasi maupun tidak pantas; • tidak terlibat dalam pelecehan seksual termasuk kontak fisik, ekspresi, sikap, komentar, atau undangan yang tidak dikehendaki; • tidak mengesampingkan karyawan lain dari proyek, diskusi, dan kesempatan karena ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, usia, orientasi seksual, status pernikahan, keterbatasan, atau karakteristik lainnya yang dilindungi oleh undang-undang yang berlaku; serta • sebagai manajer, membuat keputusan terkait perekrutan, penyeleksian, dan pengembangan karyawan berdasarkan kriteria yang objektif, termasuk kualifikasi, keterampilan, dan pengalaman.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Global untuk Keragaman dan Inklusi Kontak: tim Keragaman dan Inklusi Global, Pusat Layanan Bersama SDM

1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




13


2.2

Kinerja dan penghargaan Kita memberikan penghargaan dan pengakuan terhadap kinerja yang tinggi dan secara aktif menangani kinerja yang rendah.

Prinsip kita • Kita berupaya memberikan penghargaan kepada karyawan secara adil dan mempertimbangkan kontribusi individu terhadap kinerja bisnis. • Kita menilai sasaran kinerja dengan cara yang adil dan konsisten. • Kita meninjau kinerja karyawan secara rutin dan memberikan tanggapan yang membangun. • Kita berinvestasi dalam pelatihan, pendidikan, dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan kemampuan bisnis. • Kita menganjurkan karyawan untuk menjadi pemilik saham di perusahaan.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • melakukan pekerjaan menurut kemampuan terbaik Anda, meminta dukungan dan tanggapan sebagaimana diperlukan;

Tanya Jawab T. Saya khawatir bahwa bisnis saya tidak akan memenuhi target pada kuartal ini, sehingga saya memberikan tekanan yang cukup besar kepada tim. Apakah tindakan saya benar dengan membuat tim saya tahu persis bahwa kinerja mereka harus ditingkatkan? J. Bagian dari tanggung jawab Anda adalah menetapkan target yang menantang dan meningkatkan kinerja tim. Namun, kita tidak mendukung gaya manajemen yang mengancam atau mengintimidasi. Anda harus mencoba menganalisis dan mendiskusikan dengan tim tentang semua faktor yang mungkin menghambat mereka, dan jika anggota tim tidak bekerja sebagaimana diharapkan, tangani kinerja mereka berdasarkan pedoman perusahaan. Kita harus bersikap secara etis dalam segala yang kita lakukan. T. Saya telah memegang jabatan saya selama 18 bulan dan selama ini belum pernah memperoleh penilaian kinerja. Setiap kali saya melaporkannya kepada manajer saya, ia berkata bahwa ia terlalu sibuk. Apa yang harus saya lakukan? J. Hal ini tidak dapat diterima. Manajer bertanggung jawab untuk memberikan tanggapan dan mendukung perkembangan Anda. Anda harus menindaklanjuti masalah ini dengan manajer Anda atau membicarakannya dengan tim Sumber Daya Manusia untuk memastikan bahwa penilaian perkembangan kinerja dilakukan.

14


• berpartisipasi sebagaimana diperlukan dalam proses manajemen kinerja perusahaan; • sebagai manajer, mengevaluasi kinerja tim Anda secara adil dan konsisten serta memberikan mereka tanggapan secara rutin; • sebagai manajer, mendukung dan mendorong perkembangan staf Anda; serta • sebagai manajer, secara aktif menangani kinerja yang rendah.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Portal Global Manajemen Kinerja Kontak: Pusat Layanan Bersama SDM

2.3

Keterlibatan karyawan Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang tepat agar setiap karyawan dapat memberikan kinerja terbaiknya.

• Kita mendorong keterbukaan dan kejujuran dalam semua hubungan kita. • Kita bekerja secara global dan mengharapkan sikap saling menghormati dan kolaborasi di antara semua karyawan. • Kita mengikutsertakan dan melibatkan karyawan dalam meningkatkan bisnis dan menyambut tanggapan mereka.

2.0 Bekerja sama

• Kita berupaya untuk berbagi informasi dan mendiskusikan bisnis serta menangani masalah dengan karyawan dan perwakilan mereka. • Kita mengatasi perselisihan secara adil. • Keputusan untuk bergabung atau tidak dalam serikat pekerja adalah pilihan masing-masing. Kita menghargai proses dan undang-undang terkait tentang perwakilan dan konsultasi kolektif di negara tempat kita bekerja.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: 3.0 Menjalankan perusahaan

• meminta, memberikan, dan menindaklanjuti tanggapan; • menerima tanggung jawab untuk memberikan hasil terbaik kepada pelanggan; • terbuka dengan karyawan yang bekerja dengan Anda; • sebagai manajer, melibatkan tim, memastikan mereka mengetahui kinerja yang diharapkan, dan berbicara secara rutin dengan mereka tentang kontribusi yang mereka berikan terhadap keberhasilan kita; serta


• sebagai manajer, menyadari bagaimana keputusan dan tindakan Anda memengaruhi tim serta memastikan mereka mendapatkan bantuan dan dukungan yang diperlukan.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Panduan Komunikasi dan Pelibatan Kontak: tim Pelibatan, Pusat Layanan Bersama SDM


Tanya Jawab T. Seorang anggota tim saya mengeluh. Apa yang harus saya lakukan? J. Keluhan dan keberatan harus diatasi sedini mungkin. Bila mungkin, solusi harus dihasilkan dari diskusi dengan Anda. Jika solusi tidak dapat dicapai, maka prosedur yang tepat harus dilakukan. Hubungi tim Sumber Daya Manusia yang akan memberitahukan Anda langkah selanjutnya.


15

3.0

Menjalankan perusahaan 3.1 Keakuratan dan integritas dalam data bisnis

18

3.2 Kualitas dan peningkatan yang berkelanjutan

19

3.3 Menjaga aset

20

3.4 Menghormati informasi rahasia dan informasi hak milik pihak lain

21

3.5 Privasi dan kerahasiaan

22

3.6 Media dan komunikasi

23

Ethics Line




1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




17


3.1

Keakuratan dan integritas dalam data bisnis Kita berkomitmen terhadap standar keakuratan dan integritas yang tinggi dalam data bisnis kita.

Prinsip kita • Kita menjaga data yang akurat dan lengkap tentang aktivitas bisnis, termasuk semua transaksi antara bisnis kita dengan pihak eksternal, baik perorangan maupun organisasi, serta semua pengeluaran dan biaya tenaga kerja. • Kita bertindak selaras dengan undang-undang serta standar teknis dan profesional yang berlaku. • Kita menyiapkan data keuangan secara tepat waktu dengan menunjukkan berbagai fakta secara akurat dan lengkap. • Kita mengelola kontrol sistem keuangan, operasional, dan kepatuhan yang ketat serta sistem manajemen risiko yang efektif. • Kita berkomitmen terhadap pencegahan dan pendeteksian penipuan dan akan menyelidiki setiap kecurigaan atas adanya aktivitas kecurangan. Penipuan merupakan pelanggaran kriminal yang tidak akan kita toleransi.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • mendata semua pengeluaran, jam kerja, transaksi, atau setiap aspek bisnis perusahaan lainnya secara akurat, tepat waktu, dan berdasarkan prosedur setempat; • menjaga dokumen dan data berdasarkan persyaratan hukum yang berlaku; • mematuhi Tingkat Kewenangan yang Dilimpahkan untuk persetujuan atas keputusan keuangan dan keputusan bisnis lainnya; • mematuhi Kebijakan Pajak Grup terkait semua masalah pajak dan urusan dengan otoritas pajak;

Tanya Jawab T. Saya telah diminta oleh manajer saya untuk mengalihkan sejumlah biaya ke departemen lain yang memiliki pengeluaran rendah, sehingga departemen kami tidak terlihat melampaui anggaran. Apakah hal ini dapat diterima? J. Tidak. Anda akan memanipulasi laporan keuangan secara palsu. Biaya hanya boleh dialihkan antardepartemen atau antarbisnis dengan alasan yang sah, misalnya penyediaan layanan di area tersebut.

• segera melaporkan setiap kecurigaan atas adanya penipuan pada tim Keamanan Korporat, Audit Internal, atau Rolls‑Royce Ethics Line; • melengkapi dokumentasi pemeriksaan dan pengujian produk secara akurat dan jujur; • tidak membiarkan diri Anda terpengaruh atau tidak memengaruhi pihak lain untuk melakukan hal apa pun yang akan merusak integritas data bisnis, laporan, produk, atau layanan kita; serta • tidak membuat entri palsu atau secara sengaja membuat laporan, data, maupun klaim pengeluaran yang menyesatkan atau memalsukan data korporat (misalnya hasil keuangan, keselamatan, lingkungan, atau kualitas).

T. Terjadi perbedaan antara hal yang seharusnya saya catat dalam akun dan hal yang akan menguntungkan untuk metrik bonus. Apa yang harus saya catat?


J. Tanggung jawab Anda sebenarnya adalah mencatat data secara akurat.

Kontak: tim Keuangan Grup, Pajak Grup, Keamanan Korporat, Audit Internal (penipuan)

18


Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Panduan Keuangan, Tingkat Kewenangan yang Dilimpahkan, Kebijakan Pajak Grup

3.2

Kualitas dan peningkatan yang berkelanjutan Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita memastikan bahwa kualitas adalah inti dari segala hal yang kita lakukan.

• Kita mengakui bahwa kualitas yang andal merupakan elemen penting dari keselamatan dan kita terus meningkatkan kualitas dan efisiensi produk dan layanan kita. • Kita menerapkan Sistem Manajemen Kualitas dalam semua operasi. • Kita berkomitmen terhadap peningkatan yang berkelanjutan dengan bekerja sama dan mematuhi proses yang disetujui di seluruh bisnis, fungsi, dan geografi.

2.0 Bekerja sama

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • ikut bertanggung jawab dalam memberikan pengalaman berkualitas tinggi yang memenuhi harapan pelanggan; • mengikuti prosedur manajemen kualitas global untuk memastikan integritas produk dan layanan kita; • melakukan tindakan dan merespons secara cepat terhadap kekhawatiran apa pun terkait kemungkinan masalah kualitas; serta


• secara aktif mengidentifikasi cara untuk terus meningkatkan operasional dalam mendukung upaya menuju keunggulan proses.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Kualitas, Sistem Manajemen Kualitas Rolls‑Royce Kontak: intranet Kualitas, tim Kualitas Grup/Kualitas setempat


Tanya Jawab T. Saya curiga telah terjadi pelanggaran prosedur kualitas di area kerja saya. Apa yang harus saya lakukan?


J. Prosedur kualitas tidak boleh dilanggar. Anda harus mulai dengan berbicara kepada manajer Anda. Jika Anda merasa tidak dapat membicarakannya dengan manajer Anda, maka bicarakan dengan tingkat manajemen berikutnya atau titik kontak bidang Kualitas. T. Saya baru di area kerja saya dan tidak yakin tentang prosedur yang menjadi tanggung jawab saya untuk dilakukan. Bagaimana cara mengetahuinya? A. Tanyakan kepada manajer Anda. Semua karyawan harus diberi tahu tentang prosedur yang akan memandu pekerjaan mereka.


19

3.3

Menjaga aset Kita menggunakan aset, yakni sumber daya manusia, keuangan, fisik, dan intelektual, untuk menumbuhkan bisnis.

Prinsip kita • Teknologi, kekayaan intelektual, dan informasi kita yang sensitif secara komersial merupakan aset penting bisnis dan kita harus melindunginya dari penggunaan dan pengungkapan yang tidak sah. • Kita memegang tanggung jawab pribadi atas penggunaan properti bisnis dan pelanggan secara semestinya, termasuk sistem TI, material, fasilitas, dan peralatan. • Kita tidak menoleransi penggunaan sistem informasi bisnis untuk mengakses, menyalin, menyimpan, atau mengirim informasi maupun data yang dianggap menyinggung, cabul, atau tidak pantas.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • menggunakan aset hanya untuk keperluan bisnis, kecuali jika Anda memiliki izin untuk penggunaan lainnya, dan menjaga aset tersebut secara cermat, serta melindunginya dari pemborosan dan penyalahgunaan; • tidak berupaya mendapatkan keuntungan pribadi dari penggunaan, penjualan, pengalihan, atau bentuk pelepasan lainnya atas aset bisnis kita tanpa izin; • menghargai waktu perusahaan, dan bekerja dengan tekun untuk memenuhi tanggung jawab jabatan Anda;

Tanya Jawab

• tidak mencoba memintas kontrol keamanan TI; • menjaga agar semua dokumen kita terlindung dan aman;

T. Saya telah menciptakan suatu penemuan dalam pekerjaan saya yang saya pikir merupakan inovasi baru dan dapat menguntungkan bisnis kita. Apa yang harus saya lakukan terkait penemuan ini?

• tidak mengungkapkan informasi rahasia kita kepada pihak lain, misalnya pemasok, pelanggan, atau usaha bersama, tanpa mengonfirmasi bahwa terdapat perjanjian yang sesuai dan berlaku untuk melindungi hak kekayaan intelektual; serta

J. Anda harus mendiskusikannya dengan tim Kekayaan Intelektual yang akan memberitahukan apakah kita harus mengajukan hak paten. Ingat bahwa jika penemuan tersebut telah diungkapkan kepada pihak eksternal, maka hak paten dapat gagal diperoleh.

• selalu meminta panduan dari tim Kekayaan Intelektual sebelum memberikan pendapat atau pandangan tentang masalah kekayaan intelektual.

T. Saya menggunakan laptop perusahaan. Adakah pembatasan atas penggunaannya untuk mengakses internet di rumah dan dalam waktu pribadi saya? J. Sistem informasi kita tersedia untuk keperluan menjalankan bisnis. Anda boleh menggunakannya untuk kepentingan pribadi dalam jumlah minimal, namun tidak boleh mengganggu atau bertentangan dengan penggunaan bisnis. Akses ke materi yang ilegal, menyinggung, atau tidak pantas tetap tidak dapat diterima. Konsultasikan dengan manajer Anda tentang pedoman penggunaan yang dapat diterima untuk tim.

20


Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan TI Grup, Prosedur Grup – Mengelola Kekayaan Intelektual, Kebijakan Keamanan Grup, Kebijakan Informasi Pesaing Kontak: tim Keamanan TI, Kekayaan Intelektual

3.4

Menghormati informasi rahasia dan informasi hak milik pihak lain Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita berkomitmen untuk memperlakukan semua informasi rahasia, hak milik, atau rahasia dagang pihak lain dengan integritas dan kepatuhan terhadap undangundang dan peraturan terkait.

• Kita harus bertindak dengan integritas dan melindungi informasi rahasia atau hak milik pihak lain yang kita simpan, termasuk pelanggan, pemasok, usaha bersama, dan mitra lainnya. • Kita tidak memperoleh informasi pesaing dengan cara yang ilegal atau tidak etis dan kita tidak membaca atau menggunakan informasi pesaing yang tidak seharusnya kita miliki.

2.0 Bekerja sama

• Kita tidak meminta, mendapatkan, membaca, atau menggunakan informasi rahasia atau hak milik pihak lain yang kita ketahui merupakan hak milik atau dibatasi pengungkapannya. • Saat bekerja dengan pelanggan seperti pemerintah dan perusahaan pertahanan yang proyeknya dapat menimbulkan masalah keamanan nasional, kita tidak akan meminta akses materi yang tidak perlu atau tidak sah dan kita akan menangani informasi pelanggan yang bertanda rahasia atau hak milik berdasarkan perundang-undangan, kebijakan, dan proses yang sesuai.


Apa artinya bagi Anda Anda harus: • menghindari menempatkan diri Anda atau perusahaan pada posisi untuk menerima informasi rahasia, hak milik, atau rahasia dagang pihak lain (termasuk perangkat lunak) bila tidak diizinkan untuk melakukannya. Jika ragu, Anda harus berkonsultasi dengan tim Hukum atau Kekayaan Intelektual;

T. Selama kunjungan untuk urusan penjualan baru-baru ini, pelanggan memberi saya daftar harga pesaing untuk membenarkan permintaannya agar kita bersedia menurunkan harga. Apakah saya boleh mengacu pada daftar tersebut? J. Tidak. Jika pelanggan memberi Anda informasi harga pesaing yang tidak terpublikasi secara umum, jangan gunakan informasi tersebut dan hubungi tim Hukum untuk meminta panduan.

J. Jangan buka berkas atau jangan baca informasi tersebut. Saat pelanggan kembali, Anda harus menegaskan bahwa Anda tidak melihatnya.

• tidak meminta akses ke materi rahasia yang tidak diperlukan untuk keperluan bisnis yang sah atau jika Anda tidak diizinkan untuk melakukannya; • menjaga agar semua dokumen yang diberikan kepada kita berdasarkan kepercayaan dari pihak lain terlindung dan aman. Hal yang khususnya sangat penting adalah bagi karyawan yang memiliki akses ke informasi rahasia pemerintah atau dokumen yang bertanda dilindungi karena mereka harus menangani informasi dan dokumen tersebut selaras dengan prosedur bisnis, serta perundang-undangan, kebijakan, dan proses yang sesuai;


T. Selama rapat dengan pelanggan, saya menerima berkas informasi yang mungkin berisi informasi pesaing. Kemudian, pelanggan meninggalkan ruangan. Dapatkah saya membuka berkas ini dan membaca informasinya?


Tanya Jawab

• tidak menerima maupun menyalin dokumen atau materi (termasuk perangkat lunak) kecuali jika Anda memiliki izin khusus untuk melakukannya, dan meminta izin dari tim Hukum atau Kekayaan Intelektual terlebih dulu jika ragu;

• tidak mengungkapkan informasi yang sensitif secara komersial tentang pelanggan, pemasok, usaha bersama, atau mitra perusahaan lainnya, baik secara internal maupun eksternal, tanpa izin mereka untuk melakukannya; serta • jika ragu, meminta saran dari tim Hukum.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Informasi Pesaing, intranet Kekayaan Intelektual Kontak: tim Hukum, Kekayaan Intelektual, Rolls‑Royce Ethics Line Pedoman Perilaku Global

21

3.5

Privasi dan kerahasiaan Kita berkomitmen untuk melindungi privasi dan kerahasiaan karyawan.

Prinsip kita • Kita menghormati privasi pribadi karyawan selaras dengan undang-undang dan kebijakan perusahaan yang berlaku. • Kita mengumpulkan dan memproses informasi pribadi selaras dengan kebijakan perusahaan kita di negara tempat kita beroperasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan persyaratan hukum yang diperlukan. • Kita semua bertanggung jawab untuk menjaga agar informasi pribadi tetap aman dan menghormati privasi individu. • Kita dapat memeriksa dan memantau data pesan dan panggilan secara berkala untuk keperluan keamanan dan keperluan bisnis lainnya selaras dengan undang-undang yang berlaku.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • menghormati hak individu yang informasinya Anda proses;

Tanya Jawab T. Teman saya, seorang mantan karyawan, sekarang telah mendirikan bisnis sendiri. Ia menanyakan nama dan alamat rumah semua karyawan di lokasi saya agar ia dapat mengirim leaflet pemasaran kepada mereka. Apakah hal ini dapat diterima? J. Tidak. Anda tidak boleh mengirim informasi ini kepada teman Anda. Pengiriman informasi tersebut akan bertentangan dengan prinsip dalam Pedoman ini, dapat melanggar undang-undang nasional, dan dapat mengakibatkan perusahaan dan/atau diri Anda terkena tindakan hukum. T. Saya ingin mentransfer beberapa informasi, termasuk data pribadi, dari drive bersama di perusahaan ke stik memori agar saya dapat bekerja menggunakan informasi tersebut saat tidak berada di kantor. Apakah hal ini dibolehkan? J. Data pribadi harus dijaga agar selalu tetap aman. Penyimpanan data pribadi dalam media eksternal dapat menimbulkan risiko tertentu dan hanya boleh dilakukan jika tidak ada alternatif lain. Karena alasan ini, setiap kebutuhan untuk menyimpan data pribadi dalam media eksternal harus diizinkan oleh manajer senior atau direktur. Jika izin diberikan, maka data tersebut hanya boleh disimpan dalam media eksternal terenkripsi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan Keamanan TI, dan jika pekerjaan telah selesai, segera hapus.

22


• membuat, menyimpan, memproses, memegang, mengungkapkan, dan mengalihkan informasi pribadi selaras dengan undang-undang yang berlaku; • menginformasikan manajer Anda jika memiliki kekhawatiran terhadap cara mengamankan, memproses, atau membagi informasi pribadi di area bisnis tempat Anda bekerja; • tidak mengakses atau mengungkapkan informasi pribadi kepada siapa pun di dalam atau di luar organisasi kecuali jika pengungkapan tersebut selaras dengan undang-undang dan kebijakan perusahaan yang berlaku; serta • membicarakannya dengan tim Hukum atau anggota Fungsi Privasi Data Global jika Anda tidak yakin. Perlu diketahui bahwa terdapat beragam undang-undang privasi di berbagai negara tempat kita beroperasi.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan TI Grup, Informasi Privasi Data Global Kontak: tim Keamanan TI, tim Hukum, Fungsi Privasi Data Global

3.6

Media dan komunikasi Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita berkomitmen untuk melindungi merek dan reputasi kita.

• Reputasi kita adalah aset utama dan kita bersikap dengan cara yang menjaga dan memberikan dampak positif pada merek kita kapan pun. • Kita mendukung aktivitas yang akan memenuhi sasaran komersial dan berpengaruh positif pada reputasi bisnis kita dan pihak berkepentingan. • Kita bekerja dengan media untuk membantu mereka memahami bisnis kita serta memastikan informasi yang kita berikan akurat dan tidak menyesatkan.

2.0 Bekerja sama

• Kita terus mengupayakan agar semua pemegang saham dapat mengikuti perkembangan dengan memberikan informasi yang dapat mereka akses dengan mudah. • Tim Urusan Korporat bertanggung jawab untuk menangani setiap kehadiran dan komentar bisnis resmi perusahaan di saluran media sosial.


• bertindak dengan cara yang melindungi atau meningkatkan reputasi dan merek kita kapan pun; • menerapkan kehati-hatian dan pertimbangan yang baik saat berbicara tentang bisnis atau karyawan kita, meskipun saat tidak berada di tempat kerja; • tidak berbicara dengan media atau anggota komunitas investasi tentang bisnis kita tanpa izin sebelumnya;

Tanya Jawab T. Apa yang harus saya lakukan jika menerima panggilan telepon dari wartawan yang mengajukan pertanyaan tentang pendapat kita terkait masalah tertentu?

• tidak terlibat dalam forum media sosial untuk keperluan bisnis saat bertindak atas nama perusahaan dalam kapasitas resmi, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari tim Urusan Korporat.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan dan Prosedur Sponsor Komersial Global Kontak: tim Urusan Korporat


J. Semua panggilan dari wartawan harus dirujuk ke departemen Urusan Korporat dan Anda tidak perlu menjawab pertanyaannya. Jika Anda adalah orang yang sesuai untuk berbicara dengan wartawan, tim Urusan Korporat akan menyiapkan diskusi dan menetapkan aturan pelibatan.


• tidak menggunakan media sosial untuk mem-posting atau menampilkan informasi tentang perusahaan dan pihak berkepentingan yang vulgar, cabul, mengancam, mengintimidasi, melecehkan, merusak nama baik, atau mendiskriminasi; serta

T. Apa yang harus saya lakukan jika salah satu pelanggan atau pemasok ingin menggunakan logo Rolls‑Royce? J. Terdapat pedoman merek khusus yang berlaku dan semua permintaan semacam ini harus dialamatkan pada tim Urusan Korporat.


23

4.0

Menjalankan bisnis 4.1 Anti-penyuapan dan anti-korupsi

26

4.2 Konflik kepentingan

27

4.3 Kontrol ekspor dan kewajiban impor

28

4.4 Persaingan

29

4.5 Bekerja sama dengan pelanggan, pemasok, dan mitra kita

30

Ethics Line




1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




25


4.1

Anti-penyuapan dan anti-korupsi Kita tidak menawarkan, membayar, atau menerima suap atau sogokan untuk keperluan apa pun, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga.

Prinsip kita • Kita memiliki kebijakan nol toleransi terhadap penyuapan dan korupsi. • Kita tidak menawarkan, memberikan, atau menerima hal bernilai apa pun yang mungkin dapat terlihat sebagai, atau memiliki efek untuk, memengaruhi keputusan bisnis secara tidak pantas. • Perusahaan berhak menugaskan karyawannya untuk menjalankan bisnis. Namun, terkadang perusahaan menggunakan jasa perantara, misalnya konsultan dan distributor, untuk membantu dalam pemasaran dan pendistribusian produk dan layanan. Kita hanya akan menunjuk perantara yang telah terbukti integritasnya dan mengharuskan agar setiap tindakan mereka memenuhi standar kita kapan pun. • Kita tidak memberikan uang pelicin, atau mengizinkan pihak lain untuk memberikannya atas nama kita. • Kita mematuhi undang-undang anti-penyuapan dan anti-korupsi serta kebijakan dan prosedur Rolls‑Royce yang mencegah penyuapan dan korupsi.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • hanya menawarkan atau menerima hadiah dan pemberian yang dibolehkan berdasarkan Kebijakan Hadiah dan Pemberian Global; • memastikan bahwa semua perantara disetujui berdasarkan Kebijakan Perantara Global setelah uji kelayakan dilakukan, dan bahwa mereka bekerja untuk Rolls‑Royce berdasarkan kontrak yang sah dan disetujui; • tidak memberikan uang pelicin;

Tanya Jawab T. Saya perlu menggunakan jasa perantara namun tidak sempat meminta persetujuan melalui proses Rolls‑Royce. Apa yang harus saya lakukan? J. Anda tidak boleh menggunakan jasa perantara yang tidak disetujui dan tidak memiliki kontrak berlaku yang sah dan disetujui. Anda harus memastikan bahwa perantara tersebut tidak bertindak atas nama Rolls‑Royce dan menghubungi Pejabat Kepatuhan untuk meminta bantuan. Jika Anda mengetahui ada perantara yang bertindak untuk perusahaan namun tidak disetujui, maka Anda harus segera melaporkannya kepada Pejabat Kepatuhan atau Kepala Pejabat Kepatuhan.

26


• tidak menempatkan diri Anda pada kondisi yang berisiko jika terdapat ancaman yang nyata atas ketenteraman, kesehatan, atau keselamatan pribadi karena tidak melakukan pembayaran kepada seorang pejabat. Dalam situasi ini, Anda harus melakukan pembayaran dan segera melaporkannya kepada Direktur Keamanan dan Pejabat Kepatuhan; • memastikan semua sponsor dan sumbangan disetujui dengan benar; serta • tidak menggunakan dana atau aset korporat untuk sumbangan politik.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Hadiah dan Pemberian Global, Kebijakan Perantara Global, Panduan tentang Uang Pelicin, Menangani Tuntutan atas Uang Pelicin Kontak: Pejabat Kepatuhan

4.2

Konflik kepentingan Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita menghindari konflik kepentingan dalam aktivitas bisnis, namun jika terjadi, maka kita akan menanganinya.

• Kita menghindari hubungan, pengaruh, atau aktivitas yang akan menghalangi kemampuan kita dalam membuat keputusan yang adil dan objektif saat melakukan tugas. • Jika kita percaya bahwa terdapat, atau mungkin terdapat, konflik kepentingan, maka kita akan melaporkannya kepada manajer yang bertanggung jawab.

2.0 Bekerja sama

• Kita mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku sehubungan dengan perekrutan atau keterlibatan mantan staf pemerintah atau staf pemerintah aktif, baik militer maupun sipil. • Kita tidak terlibat dalam, menganjurkan, atau memfasilitasi transaksi orang dalam. Kita tidak akan menggunakan informasi nonpublik tentang bisnis kita atau perusahaan lainnya untuk membeli maupun menjual saham, sekuritas lainnya, atau instrumen keuangan untuk keuntungan pribadi. Selain itu, kita tidak akan menyerahkan informasi tersebut kepada pihak lain.

Apa artinya bagi Anda 3.0 Menjalankan perusahaan

Anda harus: • memastikan bahwa konflik kepentingan diungkapkan, ditangani dan dicatat; • berdiskusi dengan manajer Anda tentang hubungan pribadi atau profesional yang dapat menimbulkan konflik kepentingan;

Tanya Jawab

J. Hal ini mungkin merupakan konflik kepentingan, tergantung pada jabatan suami Anda di perusahaan tersebut. Jelaskan hal ini kepada manajer Anda atau berbicara dengan Rolls‑Royce Ethics Line yang akan memberikan panduan.

J. Anda tidak boleh mendiskusikan tentang rincian peluang kerja apa pun. Anda harus berbicara dengan manajer Anda dan Rolls‑Royce Ethics Line sebelum melakukan diskusi perekrutan apa pun. Terdapat peraturan konflik kepentingan yang harus dipatuhi terkait perekrutan mantan staf militer.

• tidak menjadi pemilik dari, atau memegang kepentingan substansial dalam, perusahaan yang merupakan atau berpotensi menjadi pelanggan, pemasok, atau pesaing Rolls‑Royce, kecuali jika diizinkan sebelumnya; • tidak menggunakan informasi nonpublik untuk keuntungan pribadi, atau menyerahkan informasi tersebut kepada pihak lain (baik di dalam maupun di luar perusahaan) yang tidak memiliki kebutuhan sah atas informasi tersebut; • tidak menempatkan diri Anda pada posisi untuk merekrut atau membawahi anggota keluarga maupun teman dekat pribadi, termasuk seseorang yang memiliki hubungan romantis dengan Anda; serta


T. Sering kali, saya harus berurusan dengan pelanggan militer dalam hal pasokan peralatan. Salah satu staf mereka bertanya kepada saya apakah ia dapat direkrut oleh perusahaan kita setelah ia mengundurkan diri dari militer. Apa yang harus saya lakukan?

• tidak menjalankan bisnis dengan perusahaan yang dimiliki atau dikontrol oleh karyawan Rolls‑Royce atau keluarganya, kecuali jika diizinkan sebelumnya;


T. Suami saya bekerja untuk perusahaan yang memasok peralatan kepada kita. Terkadang, saya bertanggung jawab untuk membeli pasokan dari mereka. Apa yang harus saya lakukan?

• tidak memberikan layanan apa pun kepada pesaing atau pesaing potensial;

• sebagai manajer, memastikan bahwa tim Anda mengetahui aturan terkait pembelian dan penjualan saham kita dan setiap aturan 'periode penutupan' yang berlaku.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Konflik Kepentingan Global Kontak: Rolls‑Royce Ethics Line, Sekretaris Perusahaan


27

4.3

Kontrol ekspor dan kewajiban impor Kita berkomitmen terhadap kepatuhan dengan undang-undang, peraturan, dan prosedur impor dan ekspor yang berlaku pada operasi kita secara global.

Prinsip kita • Ekspor teknologi, barang, jasa, dan informasi tertentu Rolls‑Royce dari beberapa negara dan/atau ke negara lainnya diatur oleh pembatasan berdasarkan undang-undang. Kita akan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan prosedur kontrol ekspor serta impor yang berlaku di mana pun kita beroperasi.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • mematuhi undang-undang dan peraturan ekspor dan impor yang berlaku saat mengirim barang, jasa, perangkat lunak, atau teknologi di negara Anda atau melintasi perbatasan nasional; • mematuhi sanksi dan embargo nasional dan internasional serta kebijakan khusus lokasi tujuan yang dimiliki perusahaan saat menjalankan bisnis dengan entitas di negara lainnya; • jika Anda terlibat dalam pengiriman barang, jasa, perangkat lunak, atau teknologi (termasuk item yang dibawa dalam tas tangan), memahami undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang dan peraturan negara lainnya yang terpengaruh oleh pengiriman tersebut. Jika ragu, minta tim Kontrol Ekspor untuk membantu Anda;

Tanya Jawab T. Kita masih berutang kepada pelanggan untuk satu komponen yang sedang menunggu izin ekspor. Saya akan mengunjungi pelanggan tersebut minggu depan. Saya dapat membawa serta komponen tersebut, lalu melengkapi dokumennya nanti. Apakah hal ini dapat diterima? J. Tidak. Pedoman ini menyatakan bahwa kita mematuhi undang-undang impor dan ekspor yang berlaku. Pelanggaran terhadap undang-undang ini akan menurunkan kredibilitas kita di hadapan pelanggan, dapat menimbulkan risiko keamanan nasional, dan membuat kita terkena sanksi hukum yang akan sangat merusak reputasi kita. T. Saya harus mengekspor gambar komponen ke calon pemasok baru. Bagaimana cara mengetahui bahwa saya diizinkan untuk melakukannya? A. Siapkan keterangan rinci untuk transaksi yang akan Anda lakukan, lalu dapatkan panduan dari Titik Kontak Ekspor setempat dan/atau pakar perusahaan di bidang Kontrol Ekspor, Keamanan, dan Kekayaan Intelektual.

28


• tidak melakukan perjalanan dengan membawa komputer laptop atau perangkat elektronik lainnya yang berisi teknologi yang dikontrol tanpa meminta izin yang sesuai dari Titik Kontak Ekspor setempat; • waspada terhadap pertanyaan yang mencurigakan dari individu, organisasi, atau pihak ketiga yang bertindak atas nama organisasi lain yang mencoba memperoleh akses ke barang, perangkat lunak, atau teknologi kita yang mungkin tidak dapat mereka peroleh akibat sanksi dan embargo atau karena item tersebut ditujukan untuk program Senjata Pemusnah Massal yang terlarang; • memastikan semua kewajiban bea, retribusi, dan pajak dipenuhi, persyaratan dan ketentuan izin impor atau ekspor dipatuhi, dan setiap dokumen pernyataan impor atau ekspor yang diperlukan dibuat, termasuk yang diminta oleh Otoritas Bea Cukai di titik keluar dan/atau masuk; serta • selalu berkonsultasi dengan anggota tim Kontrol Ekspor atau Bea Cukai dan Pajak jika ragu tentang tindakan yang tepat dalam setiap kasus terkait impor atau ekspor.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Kontrol Ekspor Kontak: tim Kontrol Ekspor, Titik Kontak Ekspor setempat, Pajak Grup

4.4

Persaingan Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita menjalankan bisnis dengan mematuhi undang-undang persaingan yang dikenal di beberapa negara sebagai undang-undang antitrust.

• Kita percaya pada persaingan yang terbuka dan adil. • Kita menjalankan bisnis secara jujur dan terus terang. • Kita mematuhi undang-undang persaingan dan antitrust.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: 2.0 Bekerja sama

• menghindari upaya perjanjian formal atau informal dengan pesaing yang menimbulkan penetapan harga, persekongkolan tender, alokasi pasar, dan persetujuan untuk membatasi pasokan karena berbagai hal ini hampir selalu bersifat ilegal; • berhati-hati sebelum menyetujui setiap pembatasan pada pelanggan, mitra usaha bersama, atau pemasok terkait dengan pihak mana saja mereka boleh menjual atau membeli dan berdasarkan persyaratan apa;


• tidak berbagi informasi yang sensitif secara komersial dengan pesaing yang dapat mencakup informasi terkait harga, tender yang sedang berjalan, persyaratan dan ketentuan penjualan, pangsa pasar, biaya, atau margin keuntungan; • melaporkan setiap kecurigaan atau tuduhan terkait adanya perilaku anti-persaingan pada tim Hukum; serta • selalu meminta saran dari tim Hukum jika Anda tidak yakin tentang langkah berikutnya atau memerlukan panduan lebih lanjut.



Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Panduan UndangUndang Persaingan – Bersaing Secara Sah Kontak: tim Hukum

Tanya Jawab


T. Selama rapat asosiasi dagang, dua pesaing kita mulai mendiskusikan margin keuntungan dan biaya satuan. Apakah saya harus melakukan intervensi dalam rapat ini? J. Pihak berwenang mungkin akan menyimpulkan bahwa setiap orang dalam rapat ini secara diam-diam menyetujui penggunaan informasi tersebut untuk menyelaraskan harga. Anda harus menyatakan bahwa percakapan tersebut tidak pantas, segera meninggalkan rapat, dan berbicara dengan tim Hukum.


29

4.5

Bekerja sama dengan pelanggan, pemasok, dan mitra kita Kita berkomitmen untuk memperlakukan semua pelanggan, pemasok, dan mitra dengan keadilan dan integritas.

Prinsip kita • Kita memperlakukan semua pelanggan dan pemasok dengan keadilan dan integritas serta membangun hubungan yang saling menguntungkan, berapapun nilai transaksi atau jangka waktu kerja sama kita. • Kita bertujuan untuk membangun dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui komitmen terhadap peningkatan kualitas, penyerahan hasil, daya respons, dan keandalan. • Kita menghormati kerahasiaan informasi yang sensitif secara komersial yang kita terima dan kita hanya akan menggunakannya secara sesuai untuk keperluan bisnis yang sah. • Kita mengharapkan pemasok dan mitra kita (termasuk usaha bersama bila sesuai), karyawan, dan rantai pasokan mereka untuk beroperasi menurut standar kualitas dan integritas yang tertinggi. • Saat mencari pemasok dan mitra baru, kita melakukan uji kelayakan yang ketat. Kita memilih pemasok dan mitra dengan nilai-nilai inti dan komitmen terhadap perilaku bisnis etis yang setara dengan standar kita. • Kita menentang penggunaan tenaga kerja anak dalam bentuk apa pun atau praktik yang menghambat perkembangan anak. Kita percaya bahwa pekerjaan harus dapat dipilih secara bebas dan berkomitmen untuk menolak penggunaan tenaga kerja yang diperas atau paksa dalam bentuk apa pun.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • berkomunikasi secara jelas dan jujur dengan pelanggan, pemasok, dan mitra, namun berhati-hati untuk melindungi kekayaan intelektual kita dan tidak mengungkapkan informasi rahasia kecuali jika diizinkan untuk melakukannya;

Tanya Jawab T. Saya curiga salah satu pemasok kita membayar karyawannya di bawah upah minimum setempat yang sah. Apa yang harus saya lakukan? J. Anda harus mendiskusikan kekhawatiran tersebut dengan manajer Anda dan manajer yang bertanggung jawab atas pemasok ini. Kita berkomitmen untuk memastikan bahwa pemasok kita tidak mengeksploitasi karyawan mereka secara tidak sah. T. Saya percaya ada seorang karyawan yang mungkin berkolusi dengan pemasok untuk menipu perusahaan kita. Apa yang harus saya lakukan? J. Anda harus segera melaporkan masalah tersebut pada tim Keamanan Korporat atau Audit Internal. Atau, laporan dapat disampaikan melalui Rolls‑Royce Ethics Line rahasia.

• memastikan semua komunikasi dalam persiapan tender dan negosiasi kontrak dengan pelanggan dilakukan secara akurat dan jujur; • mematuhi kriteria penyeleksian pemasok untuk memastikan bahwa pemasok dipilih berdasarkan kelayakan; • membuat kontrak dengan pelanggan, pemasok, dan mitra berdasarkan persyaratan yang jelas dan beroperasi sesuai dengan kontrak tersebut, dan memastikan semua komunikasi akurat; • mengikuti prosedur manajemen kualitas dan keselamatan global untuk memastikan integritas produk dan layanan kita, menangani setiap kekhawatiran secara semestinya, dan bekerja sama dengan pemasok untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan atas setiap masalah yang terjadi; serta • melakukan tindakan yang tepat jika perilaku pemasok atau mitra bertentangan dengan prinsip dalam Pedoman ini.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Pedoman Perilaku Pemasok, Kebijakan Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan Pemasok, Kebijakan Informasi Pesaing, Bagian 4.1 – Antipenyuapan dan anti-korupsi, Kebijakan Konflik Kepentingan Kontak: tim Pembelian

30


1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




31


5.0

Posisi kita di dunia 5.1 Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan

34

5.2 Investasi di masyarakat

35

5.3 Lobi dan dukungan politik

36

Ethics Line




1.0 Pendahuluan

2.0 Bekerja sama




33


5.1

Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan Kita memiliki komitmen kuat terhadap manajemen HS&E (Health, Safety, & Environmental) dengan visi yang dikenal karena keunggulan kinerja HS&E dalam seluruh aktivitas bisnis dan produk kita.

Prinsip kita • Kita mengharapkan setiap karyawan yang bekerja dalam bisnis kita membantu memenuhi sasaran HS&E, yakni menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat tanpa cedera, sakit terkait pekerjaan, insiden lingkungan, serta mencegah atau meminimalkan dampak negatif produk dan layanan kita. • Kita memahami tugas kita untuk memperhatikan karyawan dan memberikan berbagai layanan yang melindungi serta meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan mereka.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • menetapkan standar tinggi untuk perilaku HS&E dan mengharapkan orang lain untuk melakukan hal yang sama; • memastikan bahwa Anda memahami persyaratan HS&E untuk jabatan Anda dan meminta dukungan dari tim HS&E jika perlu; • selalu bekerja menurut kebijakan, standar, dan persyaratan HS&E; • berhenti bekerja jika Anda berpikir pekerjaan tersebut tidak aman;

Tanya Jawab T. Saya curiga telah terjadi pelanggaran prosedur keselamatan di area kerja saya. Apa yang harus saya lakukan? J. Prosedur keselamatan tidak boleh dilanggar. Anda harus mulai dengan berbicara kepada manajer Anda. Jika Anda merasa tidak dapat berbicara dengan manajer Anda, maka bicarakan dengan tingkat manajemen berikutnya atau manajer HS&E. T. Saya sangat terbebani di tempat kerja saya dan memerlukan bantuan. Ke mana saya dapat meminta bantuan? J. Anda harus mendiskusikan kekhawatiran tersebut dengan manajer Anda. Anda juga dapat memperoleh dukungan dari penyedia Perawatan Kesehatan Kerja setempat atau tim Sumber Daya Manusia. T. Apa yang harus saya lakukan jika saya percaya bahwa departemen saya di perusahaan melanggar perundangundangan lingkungan nasional? J. Perusahaan kita berkomitmen untuk mematuhi undang-undang. Anda harus melaporkan masalah tersebut kepada manajer Anda atau manajer HS&E.

34


• melakukan intervensi jika Anda khawatir bahwa suatu tindakan atau keputusan dapat mengakibatkan kita gagal memenuhi kebijakan, standar, dan persyaratan HS&E; • memastikan Anda selalu mengikuti informasi tentang tingkat kompetensi HS&E yang diperlukan untuk jabatan Anda; • melaporkan dan secara aktif mendukung pembelajaran terhadap insiden HS&E, termasuk kejadian nyaris cedera dan tindakan/kondisi yang tidak aman; • berbicara dengan manajer Anda jika khawatir bahwa suatu tindakan atau keputusan dapat mengakibatkan kita gagal memenuhi kebijakan atau standar HS&E; serta • tidak menempatkan diri Anda atau orang lain pada kondisi yang berisiko karena tindakan Anda.

Tempat mencari bantuan Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan, intranet Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan Kontak: manajer HS&E, penyedia Perawatan Kesehatan Kerja setempat, atau Kepala Pejabat Medis

5.2

Investasi di masyarakat Prinsip kita

1.0 Pendahuluan

Kita berkomitmen untuk membangun hubungan positif dengan masyarakat di tempat kita tinggal dan bekerja.

• Kita berupaya untuk berkontribusi terhadap perkembangan ekonomi dan kesejahteraan sosial di masyarakat tempat kita beroperasi. • Investasi di masyarakat adalah bagian pokok dalam cara kita menjalankan bisnis, sehingga mendukung strategi bisnis dan keberhasilan di masa depan. Kita menyalurkan dukungan ini di bidang pendidikan dan keterampilan, terutama STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics); lingkungan; investasi sosial; seni, budaya, dan sejarah.

2.0 Bekerja sama

• Kita mendukung aktivitas investasi di masyarakat yang membantu kita merekrut, mempertahankan, melibatkan, dan mengembangkan karyawan sekaligus membangun reputasi dan menunjukkan kewargaan korporat yang baik di masyarakat tempat kita beroperasi. • Kita memastikan kontribusi amal perusahaan kita diberikan secara layak dan proporsional.


• mengetahui Kebijakan dan Prosedur Kontribusi Amal dan Sponsor Sosial Global serta memastikan setiap permintaan dukungan memenuhi kebijakan ini, lalu diberikan dan dilaporkan dalam proses yang ditetapkan; serta • secara cermat mendengarkan berbagai permintaan atau kekhawatiran dari masyarakat, lalu menanganinya.



Kebijakan Terkait/Panduan Tambahan: Kebijakan dan Prosedur Kontribusi Amal dan Sponsor Sosial Global Kontak: tim Investasi Masyarakat

Tanya Jawab T. Apakah saya akan mendapatkan dukungan saat bekerja untuk organisasi relawan, misalnya komite sekolah atau kelompok masyarakat?


J. Dalam sebagian besar kasus ya, namun waktu atau sumber daya hanya dapat diberikan setelah menerima izin dari manajer Anda. T. Jika seorang anggota masyarakat mendatangi saya dengan permintaan atau kekhawatiran, apa yang harus saya lakukan? J. Selalu perlakukan setiap masalah secara sopan dan serius dan diskusikan dengan manajer Anda untuk menyetujui tindakan yang sesuai.


35

5.3

Lobi dan dukungan politik Kita berkomitmen untuk melakukan setiap aktivitas lobi dengan mematuhi semua undang-undang yang berlaku, dan bersikap secara etis dalam semua interaksi kita dengan pemerintah, lembaga, dan perwakilannya.

Prinsip kita • Kita terlibat dengan pemerintah untuk berkomunikasi dengan mereka tentang masalah terkait bisnis. • Kita tidak memberikan kontribusi atau sumbangan korporat pada partai politik atau organisasi, wadah pemikir, institusi akademik, atau lembaga amal apa pun yang berkaitan erat dengan partai atau tujuan politik. • Bisnis kita tidak memiliki preferensi untuk salah satu partai politik. • Karyawan kita boleh ambil bagian dalam partai politik atau memberikan sumbangan politik pribadi, di luar bisnis dan dalam waktu pribadi mereka.

Apa artinya bagi Anda Anda harus: • hanya terlibat dalam proses lobi atas nama bisnis kita dengan pendaftaran yang sesuai di negara Anda masing-masing (sebagaimana diperlukan) dan dengan izin sebelumnya dari tim Hubungan Pemerintah di wilayah Anda; • bila diizinkan untuk terlibat dalam proses lobi atas nama bisnis kita, bekerja menurut semua undang-undang yang berlaku serta bertindak dengan integritas, kejujuran, dan transparansi dalam semua transaksi dengan pemerintah, lembaga, dan perwakilannya; serta • tidak menggunakan waktu atau sumber daya bisnis untuk terlibat dalam aktivitas politik pribadi, tanpa izin khusus sebelumnya.

Tempat mencari bantuan Kontak: tim Hubungan Pemerintah

Tanya Jawab T. Sebagai karyawan Rolls‑Royce, dapatkah saya mencalonkan diri untuk jabatan politik? A. Ya, asalkan Anda tidak menggunakan nama Rolls‑Royce atau mengaitkan pandangan politik Anda pada bisnis. Setiap aktivitas politik selama waktu bisnis harus memperoleh izin sebelumnya dengan benar.

36



Online di www.rolls-royce.com/ethicsline atau menggunakan nomor yang tertera di bawah ini. Pertanyaan atau kekhawatiran dapat ditangani tanpa mengungkapkan identitas di beberapa yurisdiksi. Meskipun demikian, memberikan nama Anda dapat membantu menjawab pertanyaan atau menindaklanjuti kekhawatiran. Afrika Selatan

080 09 92604

Korea Selatan

00798 14 800 6599 (bahasa Korea) 00308 110 480 (bahasa Inggris) 00798 1 1 009 8084 (bahasa Inggris)

Amerika Serikat

1 800 968 0612

Arab Saudi

1 800 10, lalu tekan 800 968 0612

Australia

1 800 339276

Kroasia

0800 220 111, lalu tekan 800 968 0612

Azerbaijan

Panggilan collect call ke Amerika Serikat 503 619 1860

Lebanon

01 426 801, lalu tekan 800 968 0612

Belanda

0800 0226174

Malaysia

1 800 80 8641

Meksiko

001 800 840 7907 (bahasa Spanyol) 001 866 737 6850 (bahasa Inggris)

Belgia

0800 77004

Brasil

0800 8911667

Mesir

02 2510 0200, lalu tekan 800 968 0612

Namibia

Cile

1230 020 5771


Cina (Selatan)

10 800 120 1239

Cina (Utara)

10 800 712 1239

Nigeria


Denmark

80 882809

Norwegia

800 15654

Filipina

1 800 1 114 0165

Perancis

0800 902500

Finlandia

0800 1 14945

Polandia

0 0 800 1211571

Hong Kong

800 964214

Portugal

8008 12499

India

000 800 100 1071 000 800 001 6112

Qatar


Indonesia

001 803 011 3570 007 803 011 0160

Republik Cheska

800 142 550

Rusia

8 10 8002 6053011

Selandia Baru

0800 447737

Singapura

800 1204201

Spanyol

900 991498

Inggris

0800 032 8483

Italia

800 786907

Jepang

00531 121520 (bahasa Jepang) 0066 33 112505 (bahasa Inggris)

Jerman

0800 1016582

Swedia

020 79 8729

Kanada

1 800 968 0612 (bahasa Inggris) 1 855 350 9393 (bahasa Prancis)

Taiwan

00801 13 7956

Thailand

001 800 12 0665204

Kazakstan

8^ 800 121 4321 (^ menunjukkan nada sambung kedua), lalu tekan 800 968 0612

Turki

0811 288 0001, lalu tekan 800 968 0612

UEA

8000 021, lalu tekan 800 968 0612

Venezuela

0800 1 00 4586

Vietnam

120 11067

Yunani

00800 12 6576

Dirancang dan diproduksi oleh Radley Yeldar. Informasi dalam dokumen ini adalah properti dari Rolls‑Royce plc dan tidak boleh disalin, dikomunikasikan kepada pihak ketiga, atau digunakan untuk keperluan selain dari maksud pemberiannya, tanpa izin tertulis secara tegas dari Rolls‑Royce plc. Meskipun informasi tersebut diberikan dengan itikad baik berdasarkan informasi terbaru yang tersedia bagi Rolls‑Royce plc, tidak ada jaminan maupun pernyataan yang diberikan terkait informasi tersebut, sehingga tidak boleh dianggap sebagai pemberian komitmen kontrak atau komitmen lainnya yang mengikat atas Rolls‑Royce plc, anak perusahaan, atau perusahaan terkaitnya. September 2013


37

© Rolls‑Royce plc 2013 Kantor terdaftar Rolls‑Royce plc 65 Buckingham Gate London SW1E 6AT Telp. +44 (0)20 7222 9020 www.rolls-royce.com Nomor perusahaan 7524813

Pedoman Perilaku Global

Recommend Documents