Pedagogisch werkplan. Buitenschoolse opvang Alles Kids & Alles Kwetter versie september 2015

Pedagogisch werkplan Buitenschoolse opvang Alles Kids & Alles Kwetter versie september 2015

INHOUDSOPGAVE 1. VOORWOORD.................................................................................................3 2. OVER DE LOCATIES .........................................................................................5 3. PEDAGOGISCHE DOELSTELLING ........................................................................6 4. GROEPSVORMING ...........................................................................................6 5. DAGINDELING ................................................................................................8 6. HET WENNEN ............................................................................................... 11 7 OMGAAN MET … ............................................................................................ 13 8. CORRIGEREN EN BELONEN ............................................................................. 15 9 PRAKTISCHE INFORMATIE ............................................................................... 16 10. VEILIGHEID EN HY GIENE.............................................................................. 20 11. PERSONEEL................................................................................................ 21 12. OUDERCONTACTEN ..................................................................................... 22 13 RECHT OP PRIVACY ...................................................................................... 23 14 OUDERCOMMISSIE ....................................................................................... 23 15 OPZEGGEN EN EVALUATIE ............................................................................. 24 15 KLACHTENAFHANDELING............................................................................... 24 16. MELDCODE HUISELIJK GEWELD/KINDERMISHANDELING EN VIEROGENPRINCIPE ... 25 17. PROTOCOLLEN, BELEID EN CODES ................................................................. 25 Bijlage 1: Algemene regels Kids First Kinderopvang ................................................ 26 Bijlage 2: Huisregels ALLES KWETTER ‘bronzen leeuw’ ............................................ 31 Bijlage 3: Huisregels ALLES KWETTER ‘gouden panter’ ............................................ 33 Bijlage 3: Huisregels ALLES KIDS CLUB ................................................................ 35

Pagina 2 van 36

1. VOORWOORD Over onze organisatie Kids First COP groep biedt kinderopvang in de breedste zin van het woord in Groningen, Friesland en Drenthe. Met meer dan 40 opvanglocaties zijn we vaak dicht bij u in de buurt te vinden. Professioneel betrouwbaar Wij hebben de kennis, de ervaring en de kwalificaties in huis om kinderen een basis van uitstekende kwaliteit in een veilige omgeving te bieden. U mag er op vertrouwen dat wij onze afspraken nakomen naar kinderen, ouders, onze partners en naar elkaar. Elkaar kunnen en mogen vertrouwen is voor ons een belangrijke waarde en wij nemen onze verantwoordelijkheid waar nodig. Daarnaast zijn we een nuchtere, eerlijke en hardwerkende organisatie, zonder poespas. Eenduidig en transparant in de manier waarop we werken en duidelijk in onze communicatie. Oog voor ontwikkeling Kids First COP groep is een ontwikkelingsgerichte organisatie. Dat houdt in dat we letten op de ontwikkeling van kinderen, dat we nieuwe producten en diensten blijven ontwikkelen om op de marktvraag in te kunnen spelen, en dat onze pedagogisch medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontplooien. Veelzijdig aanbod kinderopvang Ons aanbod sluit aan op uw wensen. Van kinderdagverblijf, peuterschool, voor- en vroegschoolse educatie, buitenschoolse opvang tot opvoedingsadvies en opvoedingsondersteuning. We zijn gedreven om verder te gaan dan andere organisaties vanuit onze ambitie, liefde en passie voor kinderen. Passie voor ons vak Passie voor ons vak, liefde voor kinderen en de energie die we als medewerkers inzetten, zorgen er voor dat wij (kinderen voorop) in onze ontwikkeling blijven groeien. Het is de rode draad van onze organisatie: we geven liefdevolle aandacht aan kinderen en hechten grote waarde aan een goede band met ouders en partners. Samen sterk Bovenal doen we het samen: medewerkers, kinderen, ouders en onze partners. We bouwen aan onze relaties om de band te versterken, helpen en stimuleren elkaar. We willen met een ieder prettig samenwerken. Convenant Kwaliteit Kinderopvang Kids First COP groep werkt volgens het Convenant Kwaliteit Kinderopvang welke o.a. is opgesteld door de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang en de Belangenvereniging van Ouders IN de Kinderopvang (BOinK, zie ook www.kinderopvang.nl ). Het convenant omvat landelijke kwaliteitseisen en het regelt zaken als: aantal kinderen per leidster, huisvesting, omvang van de groep, medezeggenschap, veiligheid, gezondheid en informatie aan ouders. Kids First COP groep hanteert de normen van het certificeringmodel HKZ, dat geldt als de ISO-standaard voor de branche.

Pagina 3 van 36

Onze filosofie Visie Elk kind verdient een plek waar geborgenheid wordt geboden, waar met liefde voor hem gezorgd wordt, waar hij kan spelen en waar hij zich mag ontwikkelen in zijn eigen tempo. Missie Kids First COP groep is meer dan alleen een opvangplek: we willen kinderen iets mee geven waar ze de rest van hun leven plezier van hebben. Kinderen op de eerste plaats Elk kind kan bij ons terecht ongeacht achtergrond, cultuur of godsdienst. We werken kindgericht: we respecteren kinderen zoals ze zijn, bieden hun liefdevolle aandacht en geborgenheid, geven hun de ruimte om zich te ontwikkelen, maar stimuleren vooral om te spelen en kind te zijn. Avontuurlijk, speels, actief, energiek, initiatiefrijk en stoutmoedig. Dat is wat kinderen bij ons mogen zijn. Wij zetten hun behoeftes op de eerste plaats. Ontwikkelen doen ze in hun eigen tempo. We willen ze iets meegeven waar ze de rest van hun leven plezier van hebben. Wijkgericht werken Wat we willen bereiken is dat er op verschillende locaties een integraal aa nbod neergezet wordt waar ouders, partners en medewerkers blij van worden. Vanaf 2014 is één manager verantwoordelijk voor één wijk, zowel wat betreft de aansturing van peuterscholen, de kinderopvang als de medewerkers van het CJG. Ze zijn verantwoordelijk voor het totale aanbod van alle locaties. Wijkgericht werken sluit goed aan bij de ambitie van onze organisatie om de kwaliteit van het aanbod structureel naar een nog hoger niveau te brengen. Het is een proces waarin we zorgvuldig en goed samenwerken met onze partners. De wijkgerichte aanpak waarin de WIJ-teams van de gemeente Groningen worden gesitueerd, is voor Kids First COP groep het uitgangspunt geweest voor interne verdeling van de wijken, met ieder een eigen wijkmanager, om in de toekomst naadloos aan te sluiten bij de WIJ-teams. Onze locaties Wij zijn een organisatie met een uniform beleid, maar er mogen ook verschillen zijn. Eigenheid wordt op elke locatie gevormd door medewerkers, kinderen en hun ouders. Dat maakt elke locatie bijzonder en geeft het een plek binnen de directe omgeving. We voelen ons verbonden met de mensen en organisaties om ons heen. We bieden in de wijk altijd een vast aanspreekpunt en een bekend gezicht. Onze maatschappelijke betrokkenheid is groot, de zorg voor kinderen is een samenspel van ouders/verzorgers, kinderopvang, school, CJG en andere partners. We weten graag wat er leeft om te kunnen helpen waar het mogelijk is. Indien in dit werkplan wordt gesproken over “ouders”, bedoelen wij eveneens de “verzorgers”.

Pagina 4 van 36

2. OVER DE LOCATIES De buitenschoolse opvang (BSO) is met 1 BSO groep gevestigd in kindercentrum Alles Kids en met 2 groepen, de Bronzen Leeuw en de Gouden Panter, in de Oosterhoogebrugschool. De locatie in de Oosterhoogebrugschool heet Alles Kwetter. De Bronzen Leeuwgroep is voor kinderen van 4 tot 6 jaar en zit in de peuterschool ’t Leeuwtje, die ook in de Oosterhoogebrugschool zit. De Gouden Pantergroep is voor kinderen van 6 tot en met 12 jaar en bevindt zich in het midden van de school. Zij maken gebruik van een klaslokaal en het Kwetternest (aula van de school). Alleen de kinderen van de Oosterhoogebrugschool gaan naar Alles Kwetter. Kinderen van andere scholen, maar ook kinderen van de Oosterhoogebrugschool gaan naar de BSO van Alles Kids. De BSO van Alles Kids is gevestigd in een voormalig kleutergebouw. Het gebouw heeft een karakteristieke uitstraling en is gelegen op een rustige locatie in de groene Oosterparkwijk. De BSO van Alles Kids is een groep van 4 tot en met 12 jaar en heeft de beschikking over een zeer ruime tuin waar de kinderen op ontdekking kunnen gaan. Ze hebben een relaxruimte, een klus BSO en in de tuin staan moestuinbakken en fruitbomen. De kinderen zijn vaak met de groepsleiding vlak bij het Johan Cruyff court . De BSO Alles Kwetter maakt gebruik van de ruime speelpleinen van school, het gymlokaal en de voetbalkooi achter de Albert Heijn.

Dit zijn onze adresgegevens: BSO Alles Kids Mimosastraat 97, 9713 TR Oosterhoogebrugwijk(Lewenborg) Groningen Telefoon 050 7600492 E-mail: [email protected]

BSO Alles Kwetter Madeliefstraat 2, 9731 CG Oosterparkwijk, Groningen Telefoon 050 3142952 E-mail: [email protected]

LRK-nummer: 234830244

LRK-nummer: 287587563

Wees welkom U bent van harte welkom om met uw kind langs te komen. Even bellen is handig, maar een spontane actie mag ook!

Pagina 5 van 36

3. PEDAGOGISCHE DOELSTELLING Onze pedagogische doelstelling wil antwoord geven op een aantal vragen, welke gebaseerd zijn op de vier basisdoelen van Riksen-Walraven.    

Het bieden van een gevoel van emotionele veiligheid, Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties, Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van de sociale competenties, Gelegenheid bieden om zich normen en waarden, de cultuur van een samenleving eigen te maken.

Kids First COP groep wil een sfeer creëren die er voor zorgt dat kinderen zich veilig en geborgen voelen. Wij koesteren de eigenheid van ieder kind en geven de gelegenheid om zich op eigen wijze en in een eigen tempo te ontwikkelen tot een zelfstandig persoon. Belangrijk is het respect hebben voor zichzelf en voor anderen en de omgeving. Wij stellen het spelen centraal, zowel individueel als in groepsverband. Door spel en allerlei dagelijkse bezigheden leert en ervaart een kind, iedere dag opnieuw. Op deze wijze stellen wij het kind in staat uit te groeien tot een positieve en evenwichtige persoonlijkheid die zijn eigen mogelijkheden onderkent en benut.

4. GROEPSVORMING De keuze voor buitenschoolse opvang (BSO) is een keuze voor opvang van het kind in groepsverband. Een groep is een verzameling individuen die overeenkomstige belangen, maar ook wel eens tegenstrijdige belangen hebben. In de groep wordt zoveel mogelijk ruimte geboden aan, en rekening gehouden met ieder kind zonder dat andere kinderen daardoor in de verdrukking komen. Kinderen leren op deze manier in zekere mate rekening te houden met elkaar. Om kinderen de gelegenheid te bieden zich optimaal te ontwikkelen is het een voorwaarde dat zij zich veilig en vertrouwd voelen in de groep. De medewerkers en speelgenoten spelen daarbij een belangrijke rol. Dit laatste wordt bevorderd door: -

Zoveel mogelijk pedagogisch medewerkers Zoveel mogelijk vaste inval medewerkers bij ziekte en vakantiedagen Kinderen bij voorkeur 2 dagdelen te plaatsen

4.1 Groepsindeling De BSO werkt met de volgende groepsindeling: - Alles Kids Club voor kinderen van 4 jaar tot 12 jaar - Alles Kwetter , Bronzen Leeuw voor kinderen van 4 tot 6 jaar en de Gouden Panter voor kinderen van 6 tot 12 jaar 4.2 Groepsgrootte Het aantal kinderen in een groep is afhankelijk van de volgende factoren: - De leeftijd van de kinderen - De beschikbare ruimte in het kindercentrum - Het aantal pedagogisch medewerkers In de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang is vastgelegd hoeveel kinderen er in een groep geplaatst kunnen worden en hoeveel vierkante meters vloeroppervlakte per kind beschikbaar moeten zijn.

Pagina 6 van 36

Bij de BSO’s komt dit neer op: - Maximaal 30 kinderen op de Alles Kids Club, waarbij de groep is ingedeeld in 2 basisgroepen - Maximaal 30 kinderen op de Gouden Panter van Alles Kwetter, waarbij de groep is ingedeeld in 2 basisgroepen - Maximaal 20 kinderen op de Bronzen Leeuw van Alles Kwetter De groepen bevinden zich doorgaans in hun eigen basisgroep. Op de ochtend, in vakanties en tijdens margedagen, en aan het eind van de dag worden groepen samengevoegd. De basisgroep is de groep van waaruit wordt gespeeld en gegeten. 4.3 Open deurenbeleid Wij werken met een zogenaamd opendeuren beleid. Dit heeft de volgende voordelen: - De kinderen krijgen de gelegenheid om ook buiten de eigen groep, eigen contacten en vriendschappen op te doen - Ontwikkelingsachterstanden of juist voorsprongen zullen eerder gesignaleerd worden - Bij ziekte of afwezigheid van de vaste pedagogisch medewerker zijn er toch nog vertrouwde pedagogisch medewerker van de andere groep aanwezig op hun eigen of de buurgroep - Ook kennen de pedagogisch medewerker de kinderen allemaal en kunnen hierdoor de ouders beter informeren over het verloop van de dag en eventuele bijzonderheden - Broertjes en zusjes hebben de mogelijkheid elkaar te ontmoeten, als ze hierom vragen - De groepen kunnen nauwer samenwerken aan projecten en thema’s Er wordt verder vorm gegeven aan het open-deuren beleid op de volgende wijze: - Er wordt elkaar om hulp gevraagd. Een andere visie kan soms helpen - Er worden bij vieringen en thema's gezamenlijke activiteiten gedaan - Heeft een groep weinig kinderen en gaan ze bv. uit wandelen dan vragen de pedagogisch medewerkers de kinderen van de andere groep mee - Bij het buitenspelen voegen we de groepen meestal samen , één pedagogisch medewerker is dan buiten bij de kinderen en de andere medewerker is binnen bij de andere kinderen. - Voor de BSO geldt dat de kinderen bij activiteiten de basisgroep verlaten. - De maximale omvang van de basisgroep wordt tijdens die situatie tijdelijk losgelaten. Het aantal kinderen per beroepskracht blijft van kracht, toegepast op het totale aantal aanwezig kinderen op de locatie. De stamgroep van een kind is de basis van waaruit wordt gespeeld en gegeten. Hier worden ook de eigen spulletjes opgeborgen. In sommige gevallen (bv. vakanties) worden de kinderen van Alles Kwetter en de kinderen van Alles Kids samengevoegd tot 1 groep bij Alles Kids

Pagina 7 van 36

Evengoed kunnen op sommige momenten de pedagogisch medewerkers er voor kiezen de deuren 'dicht' te houden, bv.: - Als de groep onrustig is - Als er een activiteit wordt gedaan ten behoeve van de eigen groep - Tijden het inwerken van nieuwe personeelsleden - Als de omstandigheden dit vragen. Dit ter beoordeling van de pedagogisch medewerker

5. DAGINDELING De reguliere opvangtijden liggen tussen 7.30 uur en 18.30 uur. ’s Morgens vanaf 7 uur is er sprake van verlengde opvang. Verlengde opvang wordt op kantoor Mijdrecht aangevraagd. De voorschoolse opvang is bij Alles Kwetter in de Oosterhoogebrugschool, en is alleen bedoeld voor kinderen die naar de Oosterhoogebrugschool gaan. 5.1 Voorschoolse Opvang De kinderen worden over het algemeen tussen half 8 en 8 uur gebracht. Er is tijd voor een boekje lezen, een spelletje of een tekening maken. Rond kwart over 8 brengt de pedagogisch medewerker de kinderen naar de klas en draagt deze over aan de juf/meester. In overleg met de ouders laten we kinderen die dit kunnen alleen naar de klas gaan. De kinderen worden geholpen met de jassen in de luizenzak stoppen, de bekers en tassen in de daarvoor bestemde bakken te stoppen. 5.2 Ophalen van school De kinderen van de Oosterhoogebrugschool en de Siebe Jan Bouma school worden lopend gehaald. De kinderen van de Borgmanschool halen we met de fietskar. De pedagogisch medewerker wordt herkend aan een hesje dat wordt gedragen met het logo van Kids First COP groep. Het lopen en een frisse neus halen vinden de kinderen een prettige activiteit na een hele dag op school zitten. 5.3 Dagschema’s Er zijn drie verschillende dagschema’s die worden beschreven. - De korte middagen: maandag, dinsdag en donderdag - De lange middagen: vrijdag en woensdag - De vakantiedagen ( en margedagen van de basisscholen) De korte middagen 15.00-15.30 uur: De kinderen staan op de afgesproken plek bij de Oosterhoogebrugschool. Voor Alles Kids is dit de BSO ruimte van de Gouden Panter en ook de kinderen van de Gouden Panter komen in deze BSO ruimte. De kinderen van de Bronzen Leeuw worden opgevangen door een pedagogisch medewerker bij de gangdeur van het lokaal van de Bronzen Leeuw. Bij de Siebe Jan Boumaschool wacht een pedagogisch medewerker op de trap in het gebouw van de kleuters. Hierna worden de oudere kinderen opgevangen bij de hoofdingang van de school. Bij de Borgmanschool wordt er buiten gewacht en de juf/meester draagt het kind over aan de medewerker. 15.30-16.00 uur: De kinderen komen aan bij de BSO. Als alle kinderen er zijn, gaan ze aan tafel. Wat er dan zoal wordt gegeten staat in ons eetbeleid, die is op de locatie in te zien. De kinderen smeren zelf hun cracker/rijstewafel. Dit moment wordt ook gebruikt door de pedagogisch medewerker om de presentielijst in te vullen. De kinderen mogen pas van tafel als iedereen klaar is. Bij Alles Kwetter gaan de kinderen soms eerst even naar

Pagina 8 van 36

buiten om hun energie kwijt te raken. Deze kinderen hoeven namelijk niet eerst te lopen! 16.00-17.30 uur: De medewerker ruimt samen met de kinderen de tafel op en maken hem schoon. Voor de kinderen is het nu tijd om vrij te spelen. Er wordt door de pedagogisch medewerkers wel een gevarieerd aanbod van activiteiten aangeboden. Iedereen is vrij om zelf te beslissen of ze wel of niet mee doen aan een activiteit of buiten gaan spelen. Als kinderen naar buiten gaan, gaat er een medewerker mee. Behalve bij oudere kinderen waarbij via de verantwoordelijkheidsverklaring is aangegeven dat ze zelfstandig mogen buitenspelen. 17.30 uur: De kinderen helpen mee om het speelgoed op te gaan ruimen. 17.30-18.30 uur: De kinderen worden opgehaald. De medewerkers vertellen de ouders hoe hun kinderen de middag hebben doorgebracht en of er nog bijzonderheden zijn geweest. De lange middagen 12.00 uur: De kinderen staan op de afgesproken plek (zie hiervoor de beschrijving van de ophaalplek bij de korte middagen) worden daar opgehaald door de medewerkers. 12.30- 13.30 uur: De kinderen komen aan bij de buitenschoolse opvang van Alles Kids. Als alle kinderen er zijn, gaan de kinderen aan tafel en eten een boterham en drinken een glas melk of thee. Hier wordt genoeg tijd voor genomen, zodat de kinderen even bij kunnen komen van school. De kinderen smeren zelf hun broodje. 13.30-14.30 uur: Voor de kinderen is het nu tijd om vrij te kunnen spelen. Ook kan de medewerker een activiteit met de kinderen gaan doen. Bijvoorbeeld naar de kinderboerderij, wandelen, spelletjes binnen of buiten of een leuke knutselactiviteit. 14.30 uur: De kinderen gaan aan tafel en krijgen een cracker/rijstwafel met een beker drinken. Als er een kind jarig is wordt dit nu gevierd en is er de mogelijkheid om uit te delen. Daarna gaan de kinderen verder met hun activiteiten. 16.30 uur: De kinderen krijgen nog iets te et en zoals fruit. Daarna is het weer tijd om op te ruimen, want vanaf een uur of half 6 (of eerder) worden de kinderen weer gehaald. De medewerker zullen de tijd nemen om te vertellen aan de ouders hoe de dag is verlopen en of er eventueel bijzonderheden zijn. Attentie: De pedagogisch medewerkers hebben niet het overzicht of de kinderen wel al hun spullen meenemen van school, wij kunnen voor zoekgeraakte eigendommen van de kinderen geen verantwoording nemen!

Pagina 9 van 36

De vakantiedagen 7.30- 09.00 uur: De kinderen kunnen tussen half acht tot negen uur gebracht worden. Eventuele bijzonderheden worden door de ouders met de pedagogisch medewerkers uitgewisseld. Voor de lunch met o.a. brood, melk en of ander drinken wordt gezorgd. 9.00-16.30 uur: De vakantiedagen zijn altijd weer anders. De ouders krijgen een aantal weken van tevoren een vakantieplanning. Aan de hand daarvan kunnen zij inschrijven wanneer het kind wil komen op de afgenomen dagen. Er worden bijvoorbeeld uitstapjes gedaan, of er worden leuke activiteiten georganiseerd op de opvang. Als we op de opvang zijn, wordt er om 9.00 fruit gegeten en drinken aangeboden. Om 15.30 uur eten we een cracker of rijstwafel. 16.30-18.30 uur: De kinderen krijgen aan het eind van de dag nog een biscuitje aangeboden. Vanaf 17.00 uur kunnen de ouders de kinderen op komen halen. In de vakantie worden er soms uitstapjes gemaakt, bijvoorbeeld schaatsen, een bezoek aan een museum, speeltuin en voorstellingen. De hoeveelheid begeleiders en kinderen wordt afgestemd op het soort uitstapje. Ouders worden hierover geïnformeerd door de leiding. Het kan in incidentele gevallen voorkomen dat een gepland uitstapje niet door kan gaan. Dit hangt af van de weersomstandigheden of het aantal benodigde begeleiders. 5.4 Eetmomenten Eetmomenten en tussendoortjes zijn gezamenlijke activiteiten. Het gaat hierbij niet alleen om het eten en drinken maar ook om het contact met elkaar, de sfeer van het gezellig samenzijn en een rustmoment op de dag. Er is aandacht voor elkaar en er wordt gepraat. Vanuit dit samen eten wordt aandacht besteed aan eenvoudige tafelmanieren. Het eten en drinken wordt niet aan de kinderen opgedrongen. De kinderen worden positief benaderd, eten is iets leuks. Bij het brood eten altijd wordt een gevarieerd aanbod gedaan aan broodbeleg. Ook leren de kinderen handen wassen, het kiezen van beleg en de hoeveelheid boterhammen. Wij werken met een protocol voedselveiligheidsplan en een eetbeleid. Beiden zijn in te zien op de locatie. 5.5 Voeding/dieet Wanneer het kind geen specifiek dieet heeft, zal de BSO een standaardpakket aan voeding verstrekken. Dit pakket is gebaseerd op informatie van het Voorlichtingsbureau voor de Voeding. Op basis hiervan is een eetbeleid opgest eld. De bereiding van voeding staat beschreven in het protocol voedselveiligheidsplan die is in te zien op de locatie. De medewerker streeft ernaar om het kind met een dieet zoveel mogelijk mee te laten genieten door aangepaste traktaties aan te bieden. Geef evt. diëten of allergieën altijd aan de pedagogisch medewerkers door.

Pagina 10 van 36

6. HET WENNEN 6.1 Nieuwe kinderen Om een basis te leggen voor een vertrouwensrelatie tussen ouders en BSO is een gewenningsperiode ingesteld. Uiteraard is dit vooral voor het betreffende kind van belang. Het doel van de wenperiode is: - Dat het kind vertrouwd raakt met de nieuwe omgeving, de groepsruimte, de BSO, de pedagogisch medewerkers en de groepsgenootjes; -

Dat de ouders vertrouwd raken met de nieuwe situatie en een vertrouwensrelatie met pedagogisch medewerkers kunnen ontwikkelen;

Het wennen betekent in feite oefenen, zodat het kind op den duur voldoende vertrouwen heeft om te kunnen functioneren in de groep. Voordat de opvang van een kind in gaat worden de ouders met het kind uitgenodigd te komen kennismaken en wordt er een wendag afgesproken. Door middel van een intakegesprek verzamelen wij informatie over het kind, willen wij het kind en de ouders beter leren kennen en kunnen kind en ouders meer te weten komen over de gang van zaken op de BSO. Ook komt de verantwoordelijkheidsverkla ring aan de orde. Dit is een formulier waarin allerlei zaken betreffende eigen verantwoordelijkheid van het kind vastgelegd wordt. Zo kunnen ouders er bijvoorbeeld voor kiezen hun kind zelf van school naar de BSO te laten gaan, zelf naar sport of huis te laten gaan, of zelfstandig buiten te laten spelen. Dit uiteraard binnen de regels en visie van de BSO. De verantwoordelijkheidsverklaring wordt in het kind dossier bewaard. Voor de pedagogisch medewerkers is het intakegesprek van belang om een goede start te kunnen maken met het kind. Met de ouders is een vertrouwensrelatie noodzakelijk om goed voor het kind te kunnen zorgen. Na het intakegesprek mogen de kinderen één of twee keer een dagdeel op de groep komen wennen. Wanneer de ouders het fijn vinden mogen zij, de eerste keer, mee met het ophalen van het kind. Tijdens het wennen worden de kinderen bekend gemaakt met de ruimte en de regels op de groep. Tevens krijgt het kind een mentor toegewezen. De mentor is één van de vaste pedagogisch medewerkers van de basisgroep van het kind. De mentor maakt de jaarlijkse observaties en houdt de oudergesprekken met ouders. 6.2 Overgang van het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang Een kind van het KDV Alles Kids gaat niet automatisch door naar de BSO. De ouder moet het kind daarvoor hebben aangemeld en er moet een nieuw contract worden ondertekend. Op de BSO zal er opnieuw een vertrouwensrelatie worden opgebouwd tussen ouders, kind en de BSO. Daarom volgen wij de volgende stappen: Als het kind 3 jaar en ongeveer 9 maanden is vullen de pedagogisch medewerkers van de groep van het kind een overgangsformulier in. Dit is een voortgangsformulier waarin beschreven wordt hoe een kind zich op het kinderdagverblijf heeft ontwikkeld. De mentor van het kind bespreekt met de nieuwe mentor van de BSO de bevindingen die in het formulier zijn genoteerd. Desgewenst vullen de ouders de informatie verder aan met hun bevindingen zoals het kind thuis is. De teamassistent van de BSO neemt contact op met de ouders om een intakegesprek te plannen. (zie 6.1)

Pagina 11 van 36

Meestal plant het kinderdagverblijf in overleg met de BSO een aantal wendagen voor het kind daadwerkelijk overgeplaatst wordt naar de BSO. Eventueel kunnen kinderen die vanuit het kinderdagverblijf doorstromen naar de BSO daar af en toe even komen spelen om een beetje te wennen. 6.3 Als het kind voor het eerst naar school gaat Als het kind voor het eerst naar school gaat, heeft hij te maken met veel indrukken. De pedagogisch medewerkers weten dat en zullen het kind ook onderste unen in die eerste weken. Dit doen zij onder meer door het kind voor te stellen aan de andere kinderen en hem wegwijs te maken in de groep. Ook geven zij het kind extra aandacht in de wenperiode. Zij hebben nog niet te veel verwachtingen van het kind met betrekking tot bijvoorbeeld het naleven van de regels. Na twee maanden kunnen de ouders een vervolggesprek, met de mentor van het kind, aan vragen. Onderwerp van dit gesprek is vooral hoe de wenperiode is verlopen, of ze tevreden zijn, of het kind zich prettig voelt in de groep en of er eventueel onduidelijkheden zijn. 6.4 De overdracht 6.4.1 Overdracht van ouder naar BSO De ouder is verantwoordelijk voor de informatievoorziening naar de BSO over informatie van zijn/haar kind(eren). Dat houdt in dat de ouder zelf (telefonisch) contact met de BSO opneemt en belangrijke informatie doorgeeft . (De overdracht vindt dus niet plaats via school.) Belangrijke informatie is o.a. informatie over afwezigheid, bijzondere gebeurtenissen, ziekte, afwijkende zaken over ophalen en margedagen. De ouder kan hiervoor bellen met Alles Kids op 050-3142952 of Alles Kwetter op 050-7600492. 6.4.2 Overdracht van VSO en NSO onderling Op de BSO vindt er overdracht plaats via een overdracht map. De pedagogisch medewerkers schrijven de overdracht in deze map. De afwezigheid van kinderen wordt genoteerd in de agenda. Als een dienst van een medewerker begint, kijken zij eerst in de agenda en lezen zij de overdrachtsmap, zodat zij op de hoogte zijn van belangrijke informatie. De overdrachtsmap is vanwege privacygevoelige informatie niet in te zien door ouders. 6.4.3 Overdracht van de ouder naar school Als BSO hebben wij in principe niets te maken met informatie die wordt overgedragen aan school. Echter besteden wij wel aandacht aan dit onderwerp in dit werkplan, omdat veel ouders er vanuit gaan dat school zorg draagt voor die overdracht naar de BSO en andersom. Toch blijft u er als ouder verantwoordelijk voor om naar de school over te dragen op welke dagen uw kind naar de BSO gaat, zodat ook school op de hoogte is. Voor alle informatie die belangrijk is voor de BSO dient u zelf zorg te dragen voor die overdracht (zie 6.4.1). 6.4.4 Overdracht van school naar de BSO Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets met een kind gebeurt onder schoo ltijd, wat belangrijk is voor de pedagogisch medewerkers van de BSO om te weten, als het kind op die betreffende dag naar de BSO gaat (bijvoorbeeld het kind voelt zich niet lekker, of het kind heeft iets heel naars meegemaakt). De leerkrachten dragen dat dan over aan de medewerkers van de BSO. Deze informatie is dan bedoeld voor de pedagogisch medewerkers, zodat zij er rekening mee kunnen houden bij de omgang met het kind.

Pagina 12 van 36

De BSO is niet verantwoordelijk voor de overdracht van informatie van school naar de ouder, hoewel het wel voor kan komen dat er, bij het ophalen, over het gebeurde wordt gesproken. Immers het gedrag van het kind op de BSO kan door de gebeurtenissen op school zijn beïnvloed.

7 OMGAAN MET … 7.1 Brengen en halen Anders dan op een kinderdagverblijf worden op de BSO de kinderen alleen maar gebracht tijdens de voorschoolse opvang, tijdens vakanties en margedagen. De voorschoolse opvang vindt alleen plaats op de Oosterhoogebrugschool en is bedoeld voor kinderen van deze school. Afhankelijk van het aantal kinderen zijn er 1 of 2 pedagogisch medewerkers aanwezig. De kinderen worden vanaf 7.30 uur naar de VSO gebracht. Verlengde VSO is mogelijk vanaf 7.00 uur. De VSO begint op alle dagen om 7.30 uur. Bij het brengen wordt er aangebeld om binnen te kunnen komen. De jassen worden opgehangen aan de kapstok en de tassen kunnen in de daarvoor bestemde bakken. De kinderen kunnen worden gebracht tot 8.20 uur, daarna gaan de kinderen naar hun eigen klas. De jassen en tassen gaan te allen tijde mee naar de klas. Afhankelijk van de leeftijd en verantwoordelijkheidsverklaring worden de kinderen door onze medewerkers naar de klassen gebracht. Tijdens vakanties en margedagen kunnen de kinderen, die VSO afnemen, worden gebracht vanaf 7.30 tot 9.00 uur. Kinderen die geen VSO contract hebben worden gebracht vanaf 8.00 tot 9.00 uur. Vanaf 16.30 uur kunnen de kinderen worden opgehaald. De kinderen zijn qua tijdsduur maar kort op de BSO. Ze hebben, op de korte middagen, vanaf ongeveer 16.00 uur de tijd om te spelen. In overleg is het wel mogelijk de kinderen eerder op te halen. Wij gaan er vanuit dat, de kinderen die niet zelfstandig naar huis mogen, worden opgehaald door hun ouders. Indien dat niet het geval is zal er door de ouders doorgegeven moeten zijn wie het kind op komt halen. 7.2 Trakteren Een kind krijgt regelmatig traktaties aangeboden, bijvoorbeeld bij verjaardagen, afscheid of nieuwe broertjes of zusjes. Bij voorkeur bestaat de traktatie niet uit snoepgoed, omdat dit slecht is voor het gebit. De medewerkers kunnen adviseren bij leuke, gezonde traktatie ideeën . Bij verjaardagen wordt er in principe alleen getrakteerd aan de kinderen die op het betreffende dagdeel aanwezig zijn op de eigen groep. 7.3 Vieringen 7.3.1 Verjaardagen De groep wordt versierd en voor de jarige wordt gezongen. Als het kind trakteert dan hebben wij natuurlijk een klein cadeautje voor hem. 7.3.2 Sinterklaas Wij zijn van mening dat er op de basisscholen al ruim voldoende aandacht aan de Sinterklaas periode wordt gegeven en hebben er daarom voor gekozen om niet altijd een echte Sinterklaas en Piet uit te nodigen. De ruimte wordt in de Sinterklaassfeer gebracht met schilderingen op de ramen, Sint - en Pietfiguren en met de knutselwerkjes van de kinderen. Het sinterklaasfeest v ieren we elk

Pagina 13 van 36

jaar op een andere manier. Vaak hebben we groepscadeautjes, soms trekken we lootjes of we spelen een leuk spel. 7.3.3 Kerstfeest De weken voor kerst mogen de kinderen knutselwerkjes en kerststukjes maken. De ruimte wordt versierd met kerstlichtjes en de kerstboom wordt samen met de kinderen opgezet. Aan tafel vinden er gesprekken plaats over wat de kinderen me emaken. De kerstviering is elk jaar weer anders en wordt door de medewerkers georganiseerd in de vorm van een kerstontbijt of een kerstborrel samen met de ouders. 7.3.4 Overige vieringen Ook aan de overige vieringen zoals Pasen, Moeder- en Vaderdag en Valentijnsdag wordt aandacht besteed, met knutselen en verhalen vertellen in de kring. 7.4 Activiteiten Het aanbieden van activiteiten speelt op de BSO een belangrijke rol. Bijna iedere dag is er een activiteit gepland. De kinderen zijn vrij om hieraan deel te nemen. Wij bieden bij de knutselactiviteiten zo min mogelijk voor geknutselde werkstukken aan, maar alleen de materialen en het thema voor het werkstuk. Dit biedt de kinderen de mogelijkheid om zelf een invulling aan de knutselactiviteit te geven. In de vakanties bieden wij knutsel en spelactiviteiten aan, waarbij wij werken met 1 thema gedurende een vakantie. Tijdens de zomervakantie staat het landenthema centraal en dan wordt er per week een land in het zonnetje gezet op allerlei manieren: eten, sporten, theater, zingen etc. Voor zowel de reguliere activiteiten als de activiteiten tijdens de vakanties geldt dat wij iedere dag wat anders aanbieden. Naast de reguliere activiteiten bieden wij ook activiteiten aan waarvoor wij externe deskundigen aantrekken. Deze activiteiten worden georganiseerd door onze BSO coördinator. Voorbeelden van deze activiteiten zijn djembé en judo. Bij het aanbieden van deze activiteiten streven we naar variatie. De activiteiten worden veelal gegeven in een blok van 4 maanden. Voor deze activiteiten schrijven de ouders hun kinderen in. Ook vragen wij om een financiële bijdrage. Wij brengen en halen de aanwezige kinderen naar en van deze activiteiten. Naast eerder genoemde activiteiten kunnen de kinderen ook deel nemen aan de naschoolse activiteiten (NSA) georganiseerd voor kinderen en ouders uit de (omliggende) wijk(en). Wij brengen en halen kinderen alleen naar en van de NSA activiteiten welke in en om de school plaats vinden. Van de kinderen die vanuit de BSO naar(van) een externe club of sport gaan verwachten wij dat ze zelfstandig heen (terug) gaan. 7.5 Buitenspelen Iedere dag is er gelegenheid tot buitenspelen. De kinderen mogen onder toezicht of alleen, indien er een verantwoordelijkheidsverklaring voor is ondertekend, buitenspelen. Wij hebben de speelpleinen, het terrein rondom de scholen en onze eigen buitenspeelplaats tot onze beschikking. In de winter gaan vanwege invallende duisternis alle kinderen om 17.00 uur naar binnen. 7.6 Speelgoed We werken met verschillende leeftijden en daardoor is er een (grote) variatie aan spelmateriaal aanwezig, toegespitst op de verschillende leeftijden en ontwikkelingsfasen. Bij de keuze van het speelgoed is op ontwikkelingsstimulatie, veiligheid, duurzaamheid en kwaliteit gelet. Verder bieden we het speelmateriaal op de groepen overzichtelijk aan.

Pagina 14 van 36

Ieder kind weet welk speelgoed het zelf kan pakken, waar het om kan vragen en wat er in de kast of la zit. 7.7 Pesten Op de BSO hechten we veel waarde aan respect voor elkaar. Daarom hebben we een pestprotocol gemaakt. In dit pestprotocol staan richtlijnen hoe we met dit ongewenste gedrag omgaan op de BSO. Voor de inhoud verwijzen wij u naar het pestprotocol in te zien op de locatie.

8. CORRIGEREN EN BELONEN Voor een kind is het belangrijk om te weten wat zijn grenzen zijn. Deze grenzen kan het kind leren door het vriendelijke, duidelijke en consequente optrede n van de medewerkers. De pedagogisch medewerkers benaderen de kinderen op een positieve wijze, het prijzen van het gewenste gedrag van het kind. Het woord straffen past niet in het gedachtegoed van de BSO van Kids First COP groep. Liever spreken wij van corrigeren. We corrigeren op verschillende manieren. Een beproefde methode is het afleiden van het kind, het benoemen van oorzaak en gevolg voor het kind of het waarschuwen van een kind. Kinderen worden nooit uit de groep geplaatst. Wanneer waarschuwingen niet helpen worden kinderen wel even apart gezet voor enkele minuten. De pedagogisch medewerker houdt rekening met de karakterverschillen van de kinderen. Zo zal zij een minder weerbaar kind aanmoedigen om voor zichzelf op te komen en een temperamentvol kind wat afremmen. 8.1 Kinderen die opvallen Soms verloopt de ontwikkeling van kinderen anders. De pedagogisch medewerker hebben weliswaar niet primair de taak om bij kinderen ontwikkelingsproblemen te signaleren, maar natuurlijk hebben zij hier wel een verantwoordelijkheid in. De pedagogisch medewerkers werken de hele dag met kinderen. Zij hebben dus veel vergelijkingsmateriaal. Veel aspecten van de lichamelijke, sociaal-emotionele en cognitieve ontwikkeling vallen in een groep op. Hierbij maken we het volgende onderscheid: 1. Problemen die het kind heeft. 2. Problemen die een medewerker heeft omdat ze niet goed raad weet met bepaald gedrag van een kind. 8.1.1 Problemen die een kind heeft. Wanneer een pedagogisch medewerker zich zorgen maakt over een kind bespre ekt zij dit allereerst met haar collega’s. Als zij dit eveneens zo ervaren, wordt het kind ingebracht tijdens een kind bespreking die geleid wordt door een leidinggevende. Uitgaande van het feit dat medewerker zich bezorgd maken over de ontwikkeling van het kind wordt een gesprek met de ouder(s) aangegaan om die zorgen te uiten. Dit gesprek gebeurt altijd met medeweten van de leidinggevende. Natuurlijk hoeft dit niet te betekenen dat er meteen een doorverwijzing plaatsvindt. Integendeel, pedagogisch medewerkers stellen geen diagnose, ze willen hun twijfels rondom de ontwikkeling en gedrag van het kind bespreken met de ouder(s) door hen hierin te betrekken. Openhe id is erg belangrijk. Medewerkers gaan op voet van gelijkheid met de ouders om. Samen met de oude rs wordt dan bekeken hoe het probleem aangepakt of opgelost kan worden. Een hulpverlenende instantie zal in de regel nooit zonder dat de ouders daarvan op de hoogte zijn contact op kunnen nemen met de pedagogisch medewerkers.

Pagina 15 van 36

8.1.2 Problemen die een medewerker heeft met bepaald gedrag van een kind. Wanneer een pedagogisch medewerker problemen heeft met bepaald gedrag van een kind bespreekt zij dit met haar directe collega’s of brengt zij dit in tijdens het teamoverleg. Zij wil dan advies hoe zij het best e dit kind kan opvangen of stimuleren. Ook hier geldt openheid naar de ouder(s). Samen met de medewerkers en de ouder(s) wordt gekozen voor een bepaalde pedagogische aanpak waardoor de omgang tussen de medewerker en het kind zo goed mogelijk wordt.

9 PRAKTISCHE INFORMATIE 9.1 Afmelden Indien een kind niet komt op de BSO, dan meldt de ouder het kind zelf af door tijdig te bellen met de opvang. Dit kan telefonisch of via [email protected] / [email protected]. Broertjes en zusjes en de school zijn niet verantwoordelijk voor afmeldingen. Indien een kind niet is afgemeld belt één van de pedagogisch medewerkers u om er zeker van te zijn dat het kind niet aanwezig hoort te zijn op de BSO. 9.2 Gesloten dagen en verkorte opvangdagen Wij zijn op de door de CAO bepaalde feestdagen gesloten. Het gaat daarbij om Nieuwjaarsdag, de Paasdagen, Koningsdag, 5 mei eenmaal per 5 jaar (2010), Hemelvaartsdag, de Pinkst erdagen en de Kerstdagen. Daarnaast kennen wij 3 sluitingsdagen per jaar en zijn wij een aantal dagen per jaar om 17.00 uur gesloten. De sluitingsdagen en de verkorte opvangdagen worden vastgesteld in overleg met de Centrale Oudercommissie. Ze worden jaarlijks vermeld achterop de nieuwe prijslijsten en op de jaarkalender, welke in de herfst uitgegeven worden. 9.3 Doorgeven van vakantie/ vakantieopvang De BSO maakt voor iedere vakantie een apart rooster voor het personeel. Het personeel gaat in deze periode vaak ook op vakantie. Het is daarom van belang om te weten welke kinderen op welke dagen aanwezig zijn tijdens de vakanties, zodat we niet teveel of te weinig medewerkers inzetten. U kunt u vakantieplanning doorgeven via de mail alleskids@kidsf irst.nl of [email protected] en bij voorkeur via de groepsleiding. Tevens zullen de pedagogisch medewerkers u er naar vragen. Vermeldt u duidelijk op welke dagen uw kind wel of niet op de opvang komt . Bij afmelding gaan wij er vanuit dat uw kind niet komt, mocht u door omstandigheden toch opvang nodig hebben op de door u afgemelde dag(en), overlegt u dan eerst even met de pedagogisch medewerkers of er nog plaats is voor uw kind. Wij stemmen de inroostering van het personeel af op het aantal aanwezige kinderen en moeten ons houden aan het leidste r-kind ratio. 9.4 Flexibele opvang Er is een beperkt aantal flexibele plaatsen beschikbaar op de BSO. Hiervoor wordt een flexibel opvang contract afgesloten. Het rooster voor de opvangdagen dient 4 weken, doch minimaal 2 weken van te voren doorgegeven te zijn. De opgave gebeurt via de mail alleskids@kidsf irst.nl of [email protected] Voor flexibele opvang geldt 90% plaatsingsgarantie.

Pagina 16 van 36

9.5 Informatievoorziening naar ouders Informatie vanuit kantoor Mijdrecht en Groningen vindt plaats middels schriftelijke correspondentie. Vier keer per jaar ontvangen de ouders een digitale nieuwsbrief en via het inschrijfformulier kunnen nieuwe ouders zich daarvoor aanmelden. De ouders die de nieuwsbrief niet digitaal kunnen of willen ontvangen kunnen er via het informatiebord kennis van nemen. Er wordt 4 keer per jaar een krantje uitgegeven. Naast algemene informatie vindt u hierin alle “details” van bijvoorbeeld uitstapjes, verslagen, prietpraat e.d. In het krantje staat ook (4 keer per jaar) een nieuwsbrief met nieuws vanuit de locatie. In een nieuwsbrief vindt u de actuele informatie van dat moment. Tevens hangt er een informatiebord in de hal van Alles Kids en bij Alles Kwetter op de groepen, waarop u het laatste nieuws kunt volgen. Belangrijk nieuws wat niet kan wachten tot een nieuwsbrief/krantje wordt tussendoor verspreid. 9.6 Het kinddossier In het kinddossier bewaren we de (ingevulde) formulieren die we voor ieder kind nodig hebben. Het zijn formulieren met belangrijke gegevens over het kind. De pedagogisch medewerkers hebben zo de formulieren op een overzichtelijke wijze direct bij de hand. De gegevens worden regelmatig bijgewerkt. Zo moet er ieder jaar door de ouder(s) een nieuwe verantwoordelijkheidsverklaring worden ingeleverd. De ouder(s) moet(en) wijzigingen doorgeven aan de pedagogisch medewerkers, bij voorkeur aan de mentor van zijn/haar kind. De inhoud van een kind dossier omvat de volgende formulieren: - dossier belangrijke gegevens (verkort overzicht) - dossier verantwoordelijkheidsverklaring BSO (verkort overzicht) - jaarplanning - intakeformulier - verantwoordelijkheidsverklaring - observatieformulier vanaf 4 jaar - overdrachtsformulier school - evaluatieformulier - overdrachtsformulier BSO (ingevuld op het KDV voor kinderen die overgaan van het KDV naar de BSO) Het kinddossier wordt bijgehouden door de mentor van het kind. Ouders kunnen desgewenst het dossier in zien op de locatie. Het dossier wordt vanwege privacy redenen in een afgesloten kast bewaard. 9.7 Ophalen door anderen Wanneer het kind door iemand anders wordt opgehaald wordt dit, door de ouders, bij de medewerkers gemeld. Indien dit niet is doorgegeven en iemand anders komt het kind ophalen, zullen wij het kind niet meegeven voordat wij (telefonisch) contact hebben gehad met één van de ouders. Zo kan het kind nooit meegegeven worden aan personen van wie het niet de bedoeling was. 9.8 Omgang met externe activiteiten Het kan natuurlijk voorkomen dat uw kind lid is van een club en daarheen (en eventueel terug) moet vanuit ( of naar) de BSO. U bent dan als ouder verantwoordelijk voor het doorgeven van tijden van aanvang en van de duur van de activiteit en tevens om welke periode het gaat. Ook wijzigingen hierin moet u als ouder zelf doorgeven. In principe moet uw kind in staat zijn zelf van en naar de club te gaan, he laas staat onze leidsterkind ratio het meestal niet toe om de kinderen van en naar clubs te begeleiden.

Pagina 17 van 36

9.9 Ziekte van het kind Zieke kinderen met koorts, hevige diarree, overgeven, besmettelijke ziekte horen niet op de BSO te zijn. Een ziek kind voelt zich nog ongelukkiger en zieker in een drukke omgeving en kan niet de aandacht krijgen die het nodig heeft zonder dat dit ten koste gaat van de aandacht voor andere kinderen van de groep. Daarnaast dient de medewerker ervoor te waken dat andere kinderen niet besmet raken in geval van een besmettelijke ziekte. De richtlijnen van het RIVM worden door de pedagogisch medewerker gehanteerd bij het bepalen of een kind bij ziekte thuis dient te blijven. Wanneer een kind gedurende de dag op de BSO verhoging krijgt dan wordt een van de ouders telefonisch op de hoogte gesteld. Is een kind echt niet in orde dan wordt verzocht om het kind op te komen halen. De graadmeter voor onze medewerkers is in eerste instantie hoe het kind zich op de groep handhaaft. Als een kind ongelukkig is in de groep wordt er altijd gebeld (vaak zonder medeweten van het kind) en overlegd met de ouders. Wanneer ouder(s) de pedagogisch medewerker verzoeken om (homeopathische) medicijnen aan het kind toe te dienen dan is dit alleen mogelijk wanneer dit medisch verantwoord is en wanneer de ouder(s) een medische verklaring hebben ondertekend. Door het ondertekenen van die verklaring blijft u als ouder verantwoordelijk. Verklaringen kunnen aan de pedagogisch medewerkers gevraagd worden. Aan het verzoek van de ouder om een kind gedurende de dag paracetamol toe te dienen om de koorts daarmee te onderdrukken zal de pedagogisch medewerker geen gevolg geven. 9.10 Het wisselen van dagen en extra opvangmogelijkheden Het is mogelijk om drie keer per jaar binnen 1 kalenderweek een dag te ruilen. Ook bieden wij de mogelijkheid uw kind extra dag(delen) naar de BSO te brengen. Ruilen en het afnemen van extra dagdelen kan alleen als er voldoende plaats binnen de betreffende groep is en na overleg met de pedagogisch medewerkers. Extra dagen worden middels een éénmalige incasso doorberekend aan de ouders, daarvan ontvangen zij een separate factuur. De extra opvanguren worden in de jaaropgave opgenomen. Op deze manier kunt u de gemaakte kosten opgeven aan de belasting. Vanwege de complexe planning is het vaak moeilijk om, zeker op korte termijn, uw kind op andere dagen te brengen. U tekent van te voren een formulier nadat de aanvraag voor het ruilen of een extra dag is goedgekeurd. Na ondertekening van het formulier zien wij de aangevraagde ruiling of extra opvang als vaststaand en is annulering niet meer mogelijk. Wij hebben dan vaak al veel voorwerk verricht om de ruiling of de extra dag mogelijk te maken. Indien er van te voren niet een formulier is ondertekend behouden wij ons het recht voor de ruiling of extra opvang weigeren. 9.11 Verzekering De BSO’s Alles Kids en Alles Kwetter hebben een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. Kinderen dienen W.A. verzekerd te zijn. 9.12 Huishoudelijk reglement We werken met veel kinderen en daarom wij grote waarde aan onze huisregels en ons hygiëneprotocol. Iedere werknemer die bij ons in dienst komt is op de hoogte van deze regels. De huisregels zijn als bijlage toegevoegd, het protocol is op de locatie in te zien. 9.13 BSO coördinator Voor alle BSO locaties van Kids First COP groep is er een BSO coördinator. Die regelt en coördineert de activiteiten van de BSO op diverse niveaus. Als ouder kunt u wellicht kennis met haar maken als het om gezamenlijke activiteiten gaat ter ondersteuning van de ontwikkeling van uw kind. Ook de activiteiten van de vensterwijken behoren tot haar

Pagina 18 van 36

takenpakket. Voor vragen over deze overkoepelende activiteiten kunt u altijd bij haar terecht. 9.14 Vensterwijk en de Vreedzame Wijk De BSO van Alles Kids en Alles Kwetter liggen in de vensterwijk Oosterpark en Lewenborg. Wij werken op vele manieren samen met andere disciplines in de vensterwijk. De BSO is mede actief in de werkgroep naschoolse activiteiten (nsa) waar voor alle kinderen in de wijk gezamenlijk activiteiten worden georganiseerd. Dat betekent dat wij gemiddeld twee keer per jaar een activiteit organiseren voor de wijk en dat wij regelmatig op pad gaan met de kinderen om naar activiteiten te gaan van onze collega’s in de wijk. Ook denken wij actief mee in diverse plangroepen op pedagogisch terrein. Door de intensieve samenwerking zijn de lijnen naar andere instellingen kort en kunnen wij gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Eenmaal per jaar organiseren wij een activiteit met alle deelnemers. De activiteiten zijn voor beide locaties.

Lewenborg is een Vreedzame Wijk Onze kinderen en jongeren komen dagelijks meerdere volwassenen tegen. Op school, tussen de middag, buitenschoolse opvang, thuis, de sportclub, in de buurt, bibliotheek, peuterspeelzaal enz. Er is steeds meer vraag van medewerkers en ouders om een gezamenlijke aanpak en ondersteuning zodat wij op een goede positieve manier met de kinderen en jongeren om kunnen blijven gaan. In een buurt met een gezond pedagogisc h klimaat zijn bewoners op elkaar betrokken, kennen elkaar en delen gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor een positief opgroeiklimaat voor kinderen. We vinden het belangrijk dat we samen afspraken maken over de omgang. Het is voor het kind/de jongere niet duidelijk en prettig als we op verschillende wijze met het kind omgaan, verschillende regels hanteren etc. In veel wijken in Nederland werkt een groot aantal scholen met he t programma De Vreedzame School. In De Vreedzame School krijgen de kinderen een stem, mogen ze meedenken over allerlei zaken, krijgen ze verantwoordelijkheden. Bovendien leren ze op een positieve en zorgzame manier met elkaar om te gaan, en hoe je conflicten constructief kunt oplossen. Door de positieve effecten van De Vreedzame School ontstaat er in veel wijken belangstelling om het succes van De Vreedzame School door te trekken naar de wijk: De Vreedzame Wijk. Scholen, welzijnsorganisaties, peuterscholen, kinderdagverblijven, sportfaciliteiten en andere jeugdvoorzieningen in de wijk werken volgens dezelfde pedagogische uitgangspunten aan een positief sociaal klimaat in de wijk, met betrokken inzet van kinderen zelf. Dit gebeurt via diverse kinderactiviteiten, training van kinderen tot wijkmediator, en activiteiten van kinderraden. Ook ouders worden in het programma betrokken.

Pagina 19 van 36

Met deze verbreding wordt een eenduidige pedagogische aanpak ingevoerd in alle organisaties die in de wijk met kinderen in de peuterschool- en basisschoolleeftijd werken. Door aan te sluiten bij de werkwijze van de scholen (gebruik van dezelfde begrippen, inspelen op de geleerde vaardigheden, zelfde pedagogische aanpak, zelfde wijze van omgaan met conflicten, zichtbaarheid van De Vreedzame School-principes, e.d.) worden de pedagogische milieus ‘aan elkaar geknoopt’, en wordt het voor de kinderen duidelijk dat er overal dezelfde verwachtingen worden gehanteerd, en dezelfde regels en afspraken gelden. In de wijken Lewenborg en Selwerd, Paddepoel, Tuinwijk willen we daarom binnen de vensterscholen gezamenlijk werken aan het bevorderen van een positief pedagogisch klimaat waarin iedereen bewust omgaat met anderen, zichzelf en de omgeving. En ons, medewerkers en ouders ondersteunen om dit positieve pedagogisch klimaat ook in praktijk toe te kunnen passen. De Vreedzame School streeft er naar om kinderen te leren: • • • • •

op een positieve en zorgzame manier met elkaar om te gaan op een democratische manier met elkaar beslissingen te nemen constructief conflicten op te lossen verantwoordelijkheid te nemen voor elkaar en voor de gemeenschap open te staan voor verschillen tussen mensen.

Het programma wil niet alleen kinderen bovenstaande sociale competenties leren, maar vooral ook een positief sociaal en moreel klimaat in de school creëren, waar een opvoedende- en gedrag regulerende werking van uitgaat.

10. VEILIGHEID EN HYGIENE

De medewerkers en leidinggevende is verantwoordelijk voor de veiligheid in het pand. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit van het erop toezien dat de voordeur niet open blijft staan tot het gebruik van veilig speelgoed. De medewerkers hebben vanuit hun opleiding de kennis, waarop gelet moet worden. De hygiëne voorschriften van het LCHV ( Landelijk Centrum voor Hygiëne en Veiligheid) worden door het kindercentrum in acht genomen, hierop wordt door de directie en medewerkers streng toegezien. Jaarlijks voeren ambtenaren van de GGD en brandweer een controle uit waarbij wordt nagegaan of Alles Kids o.a. aan de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang voldoet. De rapporten van de GGD kunt u inzien op www.kidsfirst.nl onder de desbetreffende locatie. Tevens wordt er elk jaar een risico-inventarisatie gedaan op gezondheid en veiligheid. 10.1 Brandveiligheid Alles Kids heeft ook een vergunning van de brandweer. Dit betekent dat aan alle brandveiligheidseisen van de brandweer wordt voldaan. Aanvullend op deze eisen heeft Alles Kids instructies vastgelegd in een Brandplan en dat geënt op de specifieke concrete situatie van het pand. Op de locatie is altijd iemand aanwezig die weet hoe hij moet handelen in geval van nood. De betreffende medewerker heeft een BHV cursus gevolgd en gaat jaarlijks op herhaling. Ook Alles Kwetter heeft een brandplan. De brandveiligheid van het gebouw valt hier echter onder de verantwoordelijkheid van de Oosterhoogebrugschool.

Pagina 20 van 36

10.2 Preventie en EHBO In de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang is vastgesteld waaruit de inhoud van een EHBO trommel tenminste bestaat. De BSO heeft een aanvulling hierop gedaan, zodat wij in ieder geval in het bezit zijn van alle middelen die nodig zijn om adequaat te kunnen handelen in geval van nood. Bij Alles Kids beschikken 3 van de aanwezige pedagogisch medewerkers over een BHV diploma. Bij Alles Kwetter beschikt 2 medewerker over een BHV diploma. Verder gaan de medewerkers jaarlijks op een cursus kinder-EHBO. Als er eerste hulp moet worden toegepast bij een ongeluk, wordt er contact met de ouders opgenomen en zondig een arts geraadpleegd of naar de EHBO-post van het ziekenhuis gegaan. 10.3 Achterwacht Bij Alles Kids wordt de achterwacht geregeld door de familie Waanders. Zij wonen aan de Hyacinthstraat 81, vlakbij het kindercentrum. Voor Alles Kwetter dient de Oosterhoogebrugschool als achterwacht en in de vakanties onze collega-locatie Flipper.

11. PERSONEEL

Om kwaliteit en continuïteit in de kinderopvang te kunnen garanderen wordt er bij de BSO van Alles Kids en Alles Kwetter gewerkt met gediplomeerde, professionele medewerkers. Alle pedagogisch medewerkers, inval- en oproepkrachten worden gehonoreerd volgens de CAO kinderopvang. Dat wil zeggen naar functie, opleiding- en ervaringsjaren. De vaste medewerkers kunnen worden bijgestaan door stagiaires die afhankelijk van het opleidingsniveau (SAW 3 tot SAW 4) een bepaalde verantwoordelijkheid krijgen. De eindverantwoording per groep ligt uiteraard altijd bij een van de gediplomeerde medewerkers. Daarnaast coördineert de leidinggevende het dagelijkse reilen en zeilen van het kindercentrum. 11.1 Personele bezetting De BSO van Alles Kids/Alles Kwetter hanteert de personele bezetting via www.1ratio.nl Uitgangspunten bij het samenstellen van het team medewerkers: -

Ieder groep heeft minimaal twee vaste medewerkers Parttimers zijn bereid extra uren te werken in geval van ziekte van een collega Vaste vervangers bij ziekte of verlof van medewerkers 1 medewerker op 10 BSO kinderen

11.2 Teamoverleg Eenmaal per twee maanden komt het hele team medewerkers bij elkaar om met elkaar de algemene gang van zaken te bespreken. Soms benutten we deze vergadering om een bepaald thema met elkaar verder uit te diepen. Iedere medewerker heeft jaarlijks een functioneringsgesprek met de team coördinator en/of wijkmanager. Om de activiteiten afstemming tussen de BSO van Alles Kids en Alles Kwetter goed te laten plaatsvinden is er een activiteitenoverleg onder leiding van de BSO coördinator. 11.3 Scholing en deskundigheidsbevordering. Onze medewerkers worden deskundig gehouden door middel van cursussen en scholing. Als het nodig is kunnen de medewerkers gebruik maken van een orthopedagoog/ psycholoog die zorgt voor deskundigheidsbevordering. Dit door middel van o.a. observaties en terugkoppelingen aan de medewerkers. De medewerkers kunnen altijd een beroep doen op de orthopedagoog bij problemen met een kind. Uiteraard na overleg met en instemming van de ouders.

Pagina 21 van 36

11.4 Stagiaires De BSO biedt stagiaires van kindgerichte beroepsopleidingen (Sociaal Agogisch Werk) de mogelijkheid hun beroepspraktijkvorming te volgen. Alles Kids/Alles Kwetter is een erkend leerbedrijf. Binnen onze organisatie zijn een aantal medewerkers opgeleid om de stagiaires te begeleiden. Als voorwaarde wordt gesteld dat de stagiaires een minimum aantal uren (20-25) per week stage komen lopen, voor een langere periode. Kortdurende stageperiodes, zoals bijvoorbeeld praktijkoriëntatie worden onder bepaalde voorwaarden toegestaan. Dit geldt ook voor de zogenaamde snuffelstages van het middelbaar onderwijs.

12. OUDERCONTACTEN

De ouders zijn primair verantwoordelijk voor de zorg en opvoeding van hun kinderen. Dit is een verantwoordelijkheid die zij blijven dragen, ook als zij hun kinderen voor een bepaalde tijd voor verzorging en opvoeding naar de BSO brengen. Het is van belang dat de ouder de gelegenheid krijgt om zijn wensen met betrekking tot het verzorgen van het kind over te dragen aan de medewerker en dat de medewerker de gelegenheid krijgt om de ouder te informeren over de tijd dat het kind op de BSO is geweest. Het doel is om de thuissituatie en de situatie op de BSO voor het kind zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen en de ouder zo goed mogelijk te bedienen. De ouder is de deskundige voor wat betreft het eigen kind en mag ten aanzien van de wijze van opvang van het eigen kind verwachten dat de pedagogisch medewerker serieus ingaat op verzoeken en zich flexibel opstelt. Als dit het belang van andere kinderen en het belang van de groep betreft, dan is de medewerker de deskundige, vanuit de ervaring en opleiding. Soms kunnen deze belangen met elkaar in botsing komen. Wanneer een ouder een klacht heeft dan is de BSO erop gericht dat het signaal opgevangen wordt en dat er op korte termijn actie ondernomen wordt om tot een oplossing te komen. Op de gang hangt een klachtenprocedure ter inzage voor de ouders. 12.1 Intakegesprek In het intakegesprek wordt de basis gelegd voor het vertrouwen van de ouder in een goede opvang van het kind. Behalve het feit dat de teamcoördinator of de teamassistent informeert naar alle zaken die met de verzorging van het kind te maken hebbe n, is dit gesprek bedoeld om de ouder goed te informeren over de organisatie op de BSO. Er worden over en weer afspraken gemaakt. Wat kan de ouder van de BSO verwachten en wat verwacht de BSO van de ouder? Deze vraag zal grotendeels beantwoord zijn na het intakegesprek. In veel gevallen heeft het intakegesprek al plaatsgevonden voor een plaatsing op BSO. Mocht er later alsnog behoefte zijn om wensen opnieuw af te stemmen dan kunt u de mentor van uw kind om een gesprek vragen. 12.2 Vervolggesprek Indien de ouders het wensen kan er na zes tot acht weken een vervolggesprek plaatsvinden met de ouders en de mentor van het kind. Tijdens dit gesprek kan bekeken worden of de opvang naar tevredenheid verloopt en of de opvang nog beter op de thuissituatie aangepast kan worden. 12.3 Internet en e-mail Kids First COP groep heeft een internetsite www.kidsfirst.nl. Op deze site worden, naast algemene informatie, ook mededelingen gedaan en foto’s van leuke activiteiten geplaatst. Op de site staat ook het pedagogisch beleid en het pedagogisch werkplan, eventuele sluitingsdagen enz. Naast de website bestaat er ook een digitale nieuwsbrief , facebookpagina Kids First COP groep kinderopvang en een krantje die vier keer per jaar uitkomt.

Pagina 22 van 36

12.4 Tien minutengesprekken Deze vinden 1x per jaar in het najaar plaats. We vinden het belangrijk om op bepaalde momenten een gesprek met de ouders aan te gaan over de ontwikkeling van het kind. De BSO gebruikt als ondersteuning van het gesprek een observatieformulier waarop een aantal aspecten zijn aangegeven die wij volgen met betrekking tot de ontwikkeling van het kind. 12.5 Ouderavond We organiseren minimaal 1 keer per jaar een ouderavond. De inhoud van deze ouderavond wordt ingevuld door de medewerkers en/of door de oudercommissie. Afhankelijk van het doel van de ouderavond kan er een bepaald thema of een activiteit plaatsvinden. Ook kan er een gastspreker uitgenodigd worden. De ouderavond wordt tevens gebruikt om diverse mededelingen te doen die de BSO betreffen. De aanwezige ouders worden in de gelegenheid gesteld om te reageren op de inhoud van de avond.

13 RECHT OP PRIVACY Allereerst zullen de ouders verzekerd zijn van het feit dat er zorgvuldig omgegaan wordt met de persoonlijke gegevens van de kinderen. Dossiervorming met betrekking tot gegevens die het kind of de gezinssituatie betreffen worden in een afgesloten kast bewaard en zijn niet inzichtelijk voor derden zonder toestemming van de ouders. De BSO registreert een aantal gegevens van het kind die van belang zijn voor een goede opvang of die vereist worden door het Convenant Kinderopvang. Deze gegevens worden door de ouders ingevuld op het inschrijfformulier. Hierbij gaat het om informatie met betrekking tot bijvoorbeeld: telefonische bereikbaarheid op het werk- of privé en een noodadres. Voorts zullen de medewerkers voorzichtig omgaan met informatie over kinderen in hun contacten met andere ouders. Alles Kids wordt wel eens benaderd door instellingen met het verzoek om toestemming te verlenen voor bepaalde activiteiten. Voor alle activiteiten waar kinderen bij betrokken zijn, geldt de regel dat de ouder uitdrukkelijk toestemming geeft.

14 OUDERCOMMISSIE Alles Kids en Alles Kwetter heeft een oudercommissie. De oudercommissie heeft een adviserende stem ten aanzien van de algemene organisatie van het kindercentrum en op enkele gebieden zelfs medezeggenschap. Daarnaast wordt van de oudercommissie een mede actieve inbreng verwacht bij de volgende zaken: -

het organiseren van een ouderavond en/of thema-avond het meewerken aan de opzet en de uitvoering van een kindercentrumkrant et eventueel meewerken aan diverse activiteiten in en om het kindercentrum zoals: Sinterklaas, kerst, carnaval, fancy fair etc

De ouderraad stimuleert contacten tussen ouders onderling, informeert de leiding over gemeenschappelijke standpunten en adviseert haar op basis van die standpunten. De ouderraad kan de BSO gevraagd en ongevraagd adviseren over alle zaken die de inhoudelijke kinderopvang betreffen zoals: feesten, het dagprogramma, verbouwing/verhuizing, verzorging/voeding en het pedagogisch werkplan.

Pagina 23 van 36

Niet tot de taak van de ouderraad behoren die onderwerpen en zaken die tot de competentie van de directie en bestuur van het kindercentrum behoren zoals: - personeelsbeleid en rechtspositieregeling medewerkers, arbeidsovereenkomsten, ontslag- en benoemingsprocedures - financieel beleid en accommodatiebeleid - taken die tot de verantwoordelijkheid van het bestuur behoren - zaken die volgens de Wet op de Ondernemingsraden tot de competentie van de Ondernemingsraad behoren.

15 OPZEGGEN EN EVALUATIE Wanneer een ouder schriftelijk laat weten niet langer gebruik te willen maken van de BSO dan zal het contract, met de inachtneming van de opzegtermijn van een kalendermaand, worden beëindigd conform de algemene voorwaarden. De kindplaats komt vrij ten behoeve van een nieuwe aanmelding. Voor Alles Kids en Alles Kwetter is het van belang om van de ouders die afscheid nemen te horen hoe de kwaliteit van de dienstverlening is ervaren. Hiervoor verstrekken wij een evaluatieformulier. De opmerkingen van de vertrekkende klant kunnen waardevol zijn bij het verbeteren van de kwaliteit op de BSO.

15 KLACHTENAFHANDELING Kinderopvang is mensenwerk. Een kindercentrum staat bol van menselijke activiteiten. Het kan gebeuren dat er eens iets mis gaat in de communicatie tussen medewerkers en ouders of dat bijvoorbeeld een ouder niet helemaal tevreden is over de opvang van het kind. Ervan uitgaande dat een Alles Kids/Alles Kwetter medewerker sociaalvaardig is, zal deze voldoende tact en invoelingsvermogen bezitten om de emoties (want het gaat om kinderen) niet onnodig te doen oplopen. Een klacht ontstaat meestal wanneer communicatie moeizaam verloopt of zelfs helemaal stopt omdat iemand te laat, niet of onjuist geïnformeerd is. Het behoort tot de taak van de organisatie om in een dergelijke situatie de communicatie weer op gang te brengen. Uitgangspunten hierbij zijn dat de klacht serieus genomen wordt, dat het probleem zo snel mogelijk verholpen wordt, het liefst door degene die in eerste instantie bij de klacht betrokken is. Wanneer een ouder een klacht heeft over de wijze waarop een medewerker het kind bejegend of verzorgt dient de ouder deze klacht in eerste instantie bij de medewerker neer te leggen, omdat zij degene is die bij machte zou moeten zijn om een oplossing aan te dragen. Wanneer de betrokken partijen samen niet tot overeenstemming kunnen komen, dan kunnen de medewerkers en /of de ouder zich wenden tot de directie omdat zij verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de geboden kinderopvang. U kunt zich ook direct wenden tot de klachtencommissie. Over het algemeen is interventie van de directie voldoende om de communicatie weer op gang te brengen en wordt het probleem naar tevredenheid van betrokken partijen opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u alsnog u klacht neerleggen bij de klachtencommissie. Op het informatiebord bij de ingang hangt een klachtenprocedure voor zowel de interne als externe klachtencommissie.

Pagina 24 van 36

16. MELDCODE HUISELIJK GEWELD/KINDERMISHANDELING EN VIEROGENPRINCIPE 16.1 Vermoeden van huiselijk geweld en kindermishandeling De Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling is ontwikkeld, omdat onderzoek uitgewezen heeft dat professionals die met een meldc ode werken 3 keer zo vaak ingrijpen als collega’s waar zo’n code niet voorhanden is. Bij een vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld kan het Advies en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) of het Steunpunt Huiselijk Geweld (SHG) ingeschakeld worden voor advies of een officiële melding. Dit is, in sommige gevallen, ook mogelijk zonder medeweten van de ouder. De Meldcode bevat de volgende 5 stappen: Stap Stap Stap Stap Stap Stap

1: In kaart brengen van signalen 2: Collegiale consultatie en zo nodig raadplegen van het AMK of het SHG 3: Gesprek voeren met de ouder 4: Wegen van de aard of ernst 5a:Hulp organiseren en effecten volgen 5b:Melden en bespreken met ouders

Daarnaast bevat de Meldcode ook nog een stappenschema voor de signalen bij mis bruik door een beroepskracht en een stappenschema voor signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. De pedagogisch medewerkers zijn op de hoogte van de Meldcode. Bij een vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld wordt de leidinggevende geïnformeerd. De Meldcode is op de locatie aanwezig. 16.2 Het vierogenprincipe In onze protocollen/code map op de locatie kunt u de uitwerking van het principe terugvinden.

17. PROTOCOLLEN, BELEID EN CODES Sommige onderdelen vragen nadere uitleg en hiervoor zijn protocollen dan wel codes beschreven. Deze zijn te vinden op de locatie in de speciale protocollen/codes map. U kunt hier naar vragen bij de leidinggevende of de pedagogisch medewerker. De volgende protocollen/codes zijn aanwezig: 1. Hygiëneprotocol KDV 2. Voedselveiligheidsplan protocol 3. Voedingsprotocol 0 -1 jr 4. Eetbeleid 5. Medisch protocol 6. Uitstapjes protocol KDV 7. Pestprotocol 8. Protocol omgaan met dieren 9. Hitteprotocol 10. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling 11. Gedragscode kinderen en seksuele ontwikkeling 12. Vierogenprincipe Alles Kids en Alles Kwetter

Pagina 25 van 36

Bijlage 1: Algemene regels Kids First Kinderopvang 1.1 Regels met betrekking tot veiligheid Niet roken in en om het gebouw Sigaretten(peuken) mogen niet rondslingeren in en om het gebouw Tassen worden buiten bereik van kinderen bewaard in een kast of in een voor kinderen afsluitbare ruimte Plaats fietsen zoveel mogelijk in een fietsenrek Zorg voor gescheiden loop-en fietsroutes Kastdeuren worden altijd afgesloten en haakjes op de deur gedaan Let op loshangende snoeren. Hang ze hoog op en zorg dat er geen stoelen staan bij elektrische apparaten. Waterkoker staat hoog en zo ver mogelijk naar achteren Pannenstelen wijzen naar achteren Tijdens koken worden zoveel mogelijk de achterste pitten gebruikt Er wordt niet gespeeld in de buurt van oven/fornuis Warme dranken worden niet klaargemaakt in de buurt van de kinderen Warme dranken worden in een thermoskan bewaard Er worden theekopjes met goede oortjes gebruikt Warme dranken worden ver op de tafel/aanrecht geplaatst Bij drinken van warme dranken worden geen tafelkleden gebruikt Maak met kinderen die theedrinken de afspraak dat ze dit rustig drinken Kinderen wordt de betekenis van de rode en blauw e kraan uitgelegd. Tevens wordt verteld dat altijd eerst de koude kraan wordt opengedraaid en vervolgens de warme kraan. Bij het dicht draaien eerst de warme en dan pas de koude kraan Schoonmaakmiddelen altijd hoog wegzetten; zowel in de keuken, badkamer e n toiletruimtes en geen toiletblokjes gebruiken Laat kinderen niet met deuren spelen en kijk goed als je een deur open of dicht doet dat er geen kind achter staat Bij openen van de voordeur eerst kijken of betreffende persoon bekend is bij de leiding Kinderen niet aan de armen optillen; optillen bij de oksels en/of middel Giftige stoffen worden hoog opgeborgen in een afsluitbare kast of ruimte Bij muizenbestrijding wordt een erkend bedrijf ingeschakeld Messen, scharen, plastic, staat buiten bereik van kinderen Laat kinderen niet over natte vloeren lopen; zet een gedeelte van de ruimte af bij dweilen Controleer speelgoed en materialen maandelijks op mankementen, lengte van koordjes/strikjes en kapot speelgoed/materiaal wordt gemaakt of weggegooid Koordjes en strikjes aan speelgoed mogen niet langer zijn dan 22 cm Veiligheidsstrips min 1.20 hoogte en worden regelmatig gecontroleerd of ze nog in goede staat verkeren en goed vast zitten. Er worden alleen laag polige vloerkleden gebruikt Vloerkleden zijn voorzien van antislipmatten Afval wordt in afgesloten afvalbakken weggegooid en deze wordt dagelijks geleegd Afval wordt direct van vloeren en trappen verwijderd In ruimtes met kinderen worden geen spuitbussen gebruikt Bij ramen en trappen wordt voorzichtig gespeeld Ramen worden waar nodig van veiligheidsglas voorzien of van veiligheidsfolie of afgeschermd met een plank Controleer regelmatig de luchtvochtigheid (tussen de 40-60%.) Deze mag in de winter niet langdurig hoger zijn dan 60%.

Pagina 26 van 36

-

-

-

Controleer regelmatig het CO2 gehalte dmv een CO2 meter In elke groepsruimte is een thermometer aanwezig en de temperatuur is niet lager dan 17 graden Er wordt voorkomen dat er temperatuurschommelingen zijn van meer dan 5 graden Bij het oplopen van de temperatuur boven de 20 graden wordt ventilatiegedrag aangepast Bij het oplopen van de temperatuur boven de 25 graden wordt er volgens het hitteprotocol gewerkt Luidruchtige werkzaamheden worden zo gepland dat geluidsoverlast wordt voorkomen Bij geluidsoverlast van buiten af worden passende maatregelen genomen Meubilair wordt regelmatig gecontroleerd op splinters en andere oneffenheden Kinderen tot 1 jaar niet op de gang laten spelen Ramen open zetten bij het stofzuigen/dweilen Ramen waar de zon op staat worden middels zonwering afgeschermd/geblindeerd Eventuele rookmelders regelmatig checken Kapotte lampen vervangen Berg lucifers/aanstekers hoog op Er worden allergeen arme planten en bloemen aangeschaft Potgrond voor planten binnen wordt jaarlijks verschoond Extra controle op kinderen die spelen in de buurt van ramen Loop-en speelruimtes worden zo goed als mogelijk gescheiden en er is voldoende loopruimte om het meubilair Stopcontacten worden voorzien van stopcontactbeveiligers. Regelmatig controle op deze beveiligers Er wordt lijm op waterbasis gebruikt Na verfwerkzaamheden wordt er extra gelucht totdat de verflucht is verdwenen Opbergruimtes worden afgesloten met een sleutel of een sluiting boven de 1.35 m Gereedschap bevindt zich in een afsluitbare ruimte Kinderen komen alleen onder begeleiding van een medewerker in opbergruimtes  Plasticzakken worden opgeborgen in een afsluitbare kast Alleen oudere kinderen mogen onder begeleiding met scherp en/of heet gereedschap werken Met gereedschap wordt niet gespeeld Kinderen werken met gereedschap in kleine groepjes Er wordt uitgelegd door de groesleiding hoe er met gereedschap wordt omgegaan Kleine kinderen zijn niet aanwezig wanneer de oudere kinderen werken met gereedschap

1.2. Regels met betrekking tot de groep - Kinderen in de groepsruimte niet laten rennen, tenzij het een activiteit onder begeleiding betreft - Eten en drinken gebeurt aan tafel - Speelgoed meerdere keren per dag opruimen; voor elk tafelmoment en waar niet meer mee gespeeld wordt, wordt opgeruimd - Looproutes zo veel mogelijk vrij houden van speelgoed - Kinderen mogen niet met speelgoed gooien - Geen speelgoed in de badkamer - Hete dranken niet nuttigen als er een kind op schoot zit en niet op tafel zetten - Hete dranken worden rustig aan tafel genuttigd - Kopjes met goede oortjes met warme drank worden in het midden van de tafel gezet

Pagina 27 van 36

-

-

-

Gebruik zo nodig bij hete dranken geen tafelkleed maar placemats Flessenwarmer hoog zetten en nagebruik gelijk water weggooien Kinderen hun handen laten wassen met koud water en als het met warm water moet onder begeleiding en eerst de koude kraan aan doen Gebruik thermoskannen en laat geen heet water in de waterkoker zitten Huishoudelijke apparaten buiten bereik van kinderen houden  Er worden kinderstoelen gebruikt met een stevige kruisband en benen worden aan weerzijde van de kruisband geplaatst Bewegelijke kinderen worden met een tuigje in de kinderstoel vastgezet Kinderen klimmen op en van de kinderstoel onder begeleiding van de groepsleiding Bewegelijke kinderen worden zoveel mogelijk met de kinderstoel naast de groepsleidster gezet Kinderen worden begeleid op de trap die voor de aankleedtafel is bedoeld en gaan op de billen van de trap af Er is altijd toezicht bij gebruik van de trap en kind mag niet alleen op de trap klimmen Na gebruik wordt de trap opgeborgen of afgeschermd Bij het verschonen blijft de Pedagogisch medewerker altijd bij het kind staan Alle spullen die nodig zijn voor het verschonen worden vooraf klaargezet Trip trap stoelen in elkaar zetten volgens de norm Zet wipstoeltjes altijd op de grond of in de box en let op tocht Klein speelgoed zo veel mogelijk in gesloten dozen opruimen Kinderen worden niet alleen op de aankleedtafel/trap gelaten Er wordt gezorgd voor mogelijkheden om kleine kinderen en grote kinderen te scheiden Als grote en kleine kinderen samenspelen dan spelen ze met speelgoed dat geschikt is voor kleinere kinderen of de groepsleiding speelt mee Als er gekookt wordt moeten de pannen achterop het vuur staan en er moet iemand bij blijven als er kinderen op die groep spelen Koordjes van raamdecoraties hoog opbinden vanwege verstikkingsgevaar Zet kinderwagens op de rem Zorgen dat de trip trap stoelen goed schuiven. Regelmatig nieuwe viltjes er onder doen Laat oudere kinderen spelen met speelgoed, dat niet geschikt is voor de kleinere kinderen, als deze naar bed zijn De oudere kinderen ruimen speelgoed dat alleen geschikt is voor oudere kinderen goed op Goed erom denken dat de hekjes dicht zijn Boxen altijd goed sluiten Geen grote kinderen(vanaf 2,5 jaar) in de box zetten en geen opstapmogelijkheden creëren Haal speelgoed dat als opstapmogelijkheid dient uit de box

1.3 Regels met betrekking tot de gang - Tassen van personeel worden buiten bereik van de kinderen opgeborgen - Het washok wordt na gebruik op slot gedaan/er zit een schuifje op de deur van de berging. Kinderen mogen niet zonder begeleiding in het washok komen - Geen speelgoed op de gang, behalve het rijdende materiaal dat hiervoor speciaal is aangeschaft - Niet rennen op de gang - Bij regen/sneeuw worden natte plekken droog gemaakt en waarschuwt de groepsleiding ouders en kinderen voor gladheid

Pagina 28 van 36

1.4 Regels met betrekking tot buitenregels - Controleer het plein en de zandbak op zwerfvuil en dierenuitwerpselen en zo nodig wordt dit verwijderd. - Zandbakken worden afgedekt met een zandbaknet als er niet in gespeeld wordt - Controleer bij eventuele hekken naar de straat of deze dicht zitten - Bij het gebruik van zwembadjes en bij het buitenspelen is er continue een groepsleiding aanwezig - Voor in het zwembadje wordt het juiste speelgoed gebruikt - Kinderen mogen niet eten en drinken in de zandbak en in een zwembadje - Zwembadjes worden dagelijks verschoond en droog opgeruimd. Bij zichtbaar vuil gelijk schoongemaakt - Voor kinderen die niet zindelijk zijn wordt een zwemluier gebruikt bij gebruik van zwembadje - Zwembadjes worden alleen gevuld met drinkwater - Let op koordjes van kleding en jassen bij het buitenspelen - Binnen- en buitenspeelgoed blijft gescheiden - Bij wespenoverlast wordt er bij het drinken zoveel mogelijk gebruik gemaakt van een rietje - Buiten wordt zoet eten en drinken beperkt. - Plakkerige handen en monden worden gelijk schoongemaakt - Er worden geen opstapmogelijkheden gecreëerd - Controleer voor het buitenspelen speeltoestellen regelmatig op beschadigingen - Speeltoestellen worden jaarlijks uitgebreid geïnspecteerd - Speelgoed wat in de weg ligt opruimen of aan de kant zetten - En eventuele glijbaan alleen gebruiken als je met 2 leidsters buiten bent en e r moet altijd iemand bij staan - Er wordt niet gespeeld met speelmateriaal zoals skelters, fietsen e.d. in de buurt van speeltoestellen - Speelplaats wordt tenminste 2 keer per jaar gecontroleerd op oneffenheden, zoals verzakte tegels, kapotte tegels, kuilen etc. - Tijdens de herfst en winter wordt de buitenspeelplaats regelmatig gecontroleerd op gladde plekken. Bij gladde plekken worden er maatregelen genomen zoals; zand/zout strooien. - Wij hanteren de algemene oversteekregels - Fietsen worden in de daarvoor bestemde fietsrekken geplaatst - Tussen april en oktober dragen de kinderen tijdens het wandelen in bossen dichte schoenen, lange broek en een pet ivm teken. 1.5 -

Regels met betrekking tot slapen Slaapkamerramen boven met uitvalbeveiliging altijd controleren Bedjes van de baby’s “kort” opmaken; zo dat de baby niet onder het dekentje kan komen. Het is goed als de voetjes bijna het voeteneinde raken Tot 2 jaar geen dekbed gebruiken wel een laken, deken of passende slaapzak Regelmatig kijken in de slaapkamer en altijd kijken wanneer de baby/kindje blijft huilen Kinderen niet rond laten lopen in de slaapkamer Kinderen die wakker zijn worden direct uit bed gehaald Kinderen worden niet met kleding waaraan koordjes/capuchons zitten in bed gelegd Kinderen slapen op de rug; alleen met een schriftelijke verklaring Buikslapen van ouders mogen zij op de buik slapen Kleed kinderen niet te warm bij het slapen; in de nek van een kindje voel je of het te warm of te koud is (Fop)spenen wekelijks controleren op scheuren/loslaten Geef geen spenen met een koord mee in bed Afhankelijk van de sluiting op de bedjes, dubbel check de sluiting van de stapelbedjes

Pagina 29 van 36

-

Kinderen die al zelf kunnen gaan staan in een bedje met een dakje of in het onderste bedje Geen plastic of zeil onder het hoeslaken leggen Geen speelgoed mee in bed en naar de slaapkamer Zorg dat buitenbedjes in de schaduw staan Check de bodem van het bedje tijdens het opmaken/afhalen

1.6 Regels met betrekking tot dieren en uitstapjes - Bij bezoek aan dieren is er voldoende begeleiding aanwezig - Alert blijven op het voorkomen van bijten of krabben van dieren - Bij het voeren van dieren goed opletten - Uitstapjes gaan in overleg met ouders (wandelen en naar de winkel is een uitzondering op die regel) - Kinderen controleren op teken als ze bij struiken en in het bos hebben gespeeld

Pagina 30 van 36

Bijlage 2: Huisregels ALLES KWETTER ‘bronzen leeuw’ 1. Regels op de groep               

De kinderen hangen hun jassen aan de kapstok op de gang De tassen worden geplaatst in het bakje van het kind op de gang De fietssleutels mogen in het sleutelbakje Brieven, tekeningen e.d. van school opbergen in de tas/ of in je bakje Op de groep wordt niet gerend Op de groep wordt niet geschreeuwd Er wordt niet geduwd Kinderen die met iets spelen en vervolgens met iets anders willen spelen, ruimen waar ze mee speelden eerst op Bij slecht weer kan er nog op de gang gespeeld worden naast de ruimte van Alles Kwetter. En evt. onder begeleiding in het speellokaal. Als je met iets gespeeld hebt moet je het ook zelf weer opruimen (tenzij iemand anders daarna ermee gaat spelen). Kinderen mogen aan speciale activiteiten mee doen; dus niet moeten. De kinderen mogen niet door de school gaan “zwerven” dus niet naar je eigen klas lopen Er wordt niet met speelgoed gegooid Om half 6 helpen de kinderen mee om al het speelgoed op te ruimen. Hierna kunnen de kinderen nog even tv kijken of op de bank een boekje lezen

2. Regels bij het eten          

Voor het eten worden de handen gewassen Als alle kinderen er zijn, gaan we aan tafel We hanteren het opgestelde eetbeleid Als iedereen aan tafel zit en zijn drinken heeft , mag je gaan drinken Pas als iedereen is voorzien van eten, wordt er gegeten Tijdens het eten blijven we zitten We gaan uit van vrijblijvendheid bij eten/drinken. Er worden geen sancties opgelegd We wachten tijdens het eten op elkaar totdat iedereen klaar is Na het eten en drinken worden eerst de tafels/stoelen opgeruimd en schoongemaakt door de leiding eventueel in samenwerking met de kinderen Na het opruimen van de tafels/stoelen gaan de kinderen even naar buiten, zodat de leiding de vloer kan vegen en afwassen. De medewerkers doen dit per toerbeurt alleen, zodat er altijd iemand binnen en buiten is

3. Regels bij het buitenspelen          

De kinderen spelen buiten onder begeleiding van een medewerker Er kan met buitenspeelgoed gespeeld worden zoals: fietsjes, karren, ballen, stoepkrijt, springtouwen, zandbakspullen We blijven op het schoolplein spelen en mogen niet zonder toestemming van de groepsleiding van het schoolplein af Er wordt niet gefietst op het schoolplein Met zand wordt niet gegooid In karren of op fietsjes wordt niet gestaan Op de hekken wordt niet geklommen Als je niet meer met het buitenspeelgoed wilt spelen, leg je het terug in de daarvoor bestemde mand/ bak Als we met z’n allen naar binnen gaan, helpt iedereen mee met opruimen Als een kind naar de wc gaat dan wordt dit gemeld bij de leiding

Pagina 31 van 36



Om 17.30 helpen de kinderen mee het buitenspeelgoed op te ruimen en gaan we naar binnen

4. Regels bij het spelen in de gymzaal         

Er mogen niet teveel kinderen tegelijk in de gymzaal Druk en rustig spel wordt gescheiden gehouden Er wordt genoeg ruimte vrijgemaakt voor spel en oefening Een wachtrij wordt niet te dicht bij het spel geplaatst Kinderen met ongeveer dezelfde lic haamsbouw worden tegenover/bijelkaar elkaar geplaatst Er worden duidelijke spelregels gehanteerd Het toestelgedeelte is opgeruimd en spullen staan volledig in het toestelgedeelte, er steekt niets uit Er wordt niet gespeeld in het toestelgedeelte Er wordt niet gegooid met voorwerpen

5. Regels met betrekking tot ruzie/pesten/vloeken      

We hanteren het pestprotocol We hanteren een protocol voor vloeken en scheldwoorden Naar de klacht van een kind wordt geluisterd Er wordt gevraagd naar de andere kant van het verhaal We proberen de kinderen zelf een oplossing te laten zoeken en anders helpen/stimuleert de leiding hierbij De oplossing wordt bewaakt dan wel gecontroleerd



6. Regels bij het ophalen



Kinderen kunnen aan het einde van de dag tussen 16 uur en 18 uur worden opgehaald. Wordt het kind door iemand anders dan de ouder/verzorger opgehaald, dan wordt dit gemeld bij de leiding.



Pagina 32 van 36

Bijlage 3: Huisregels ALLES KWETTER ‘gouden panter’ 1. Regels op de groep                

De kinderen hangen hun jassen aan de kapstok op de gang De tassen worden geplaatst in de houten kist op de groep De fietssleutels mogen in het sleutelbakje Brieven, tekeningen e.d. van school opbergen in de tas/ of in je bakje Op de groep wordt niet gerend Op de groep wordt niet geschreeuwd Er wordt niet geduwd Kinderen die met iets spelen en vervolgens met iets anders willen spelen, ruimen waar ze mee speelden eerst op Bij slecht weer kan er nog op de gang gespeeld worden naast de ruimte van Alles Kwetter. En evt. onder begeleiding in het speellokaal Als je met iets gespeeld hebt moet je het ook zelf weer opruimen (tenzij iemand anders na jou ermee gaat spelen) De kinderen houden zich aan de regels die zijn opgesteld voor de WII. Deze hangen apart op de groep Kinderen mogen aan speciale activiteiten mee doen; dus niet moeten. De kinderen mogen niet door de school gaan “zwerven” dus niet naar je eigen klas lopen Er wordt niet met speelgoed gegooid Om half 6 helpen de kinderen mee om al het speelgoed op te ruimen. Hierna kunnen de kinderen nog even tv kijken of op de bank een boekje lezen

2. Regels bij het eten          

Voor het eten worden de handen gewassen Als alle kinderen er zijn, gaan we aan tafel We hanteren het opgestelde eetbeleid Als iedereen aan tafel zit en zijn drinken heeft , mag je gaan drinken Pas als iedereen is voorzien van eten, wordt er gegeten. Tijdens het eten blijven we zitten We gaan uit van vrijblijvendheid bij eten/drinken. Er worden geen sancties opgelegd We wachten tijdens het eten op elkaar totdat iedereen klaar is Na het eten en drinken worden eerst de tafels/stoelen opgeruimd en schoongemaakt door de leiding in samenwerking met de kinderen Na het opruimen van de tafels/stoelen gaan de kinderen even naar buiten, zodat de leiding de vloer kan vegen en afwassen. De “jongsten’ blijven wel binnen. De medewerkers doen dit per toerbeurt alleen, zodat er altijd iemand binnen en buiten is

3. Regels bij het buitenspelen        

De kinderen spelen buiten onder begeleiding van een medewerker, tenzij via de verantwoordelijkheidsverklaring anders is aangegeven Er kan met buitenspeelgoed gespeeld worden zoals: bal, tennisballen, badminton, tafeltennisbadjes, stoepkrijt, springtouwen en fietsen We blijven op het schoolplein spelen Er mag niet gefietst worden op het schoolplein Met zand wordt niet gegooid In karren of op fietsjes wordt niet gestaan Op de hekken en tafeltennistafel wordt niet geklommen

Pagina 33 van 36

   

Als je niet meer met het buitenspeelgoed wilt spelen, leg je het terug in de daarvoor bestemde mand/ bak Als we met z’n allen naar binnen gaan, helpt iedereen mee met opruimen Als een kind naar de wc gaat dan wordt dit gemeld bij de leiding Om 17.30 helpen de kinderen mee het buitenspeelgoed op te ruimen en gaan we naar binnen

4. Regels bij het spelen in de gymzaal         

Er mogen niet teveel kinderen tegelijk in de gymzaal Druk en rustig spel wordt gescheiden gehouden Er wordt genoeg ruimte vrijgemaakt voor spel en oefening Een wachtrij wordt niet te dicht bij het spel geplaatst Kinderen met ongeveer dezelfde lichaamsbouw worden tegenover/bij elkaar geplaatst Er worden duidelijke spelregels gehanteerd Het toestelgedeelte is opgeruimd en spullen staan volledig in het toestelgedeelte, er steekt niets uit Er wordt niet gespeeld in het toestelgedeelte Er wordt niet gegooid met voorwerpen

5. Regels met betrekking tot ruzie/pesten/vloeken      

We hanteren het pestprotocol We hanteren een protocol voor vloeken en scheldwoorden Naar de klacht van een kind wordt geluisterd Er wordt gevraagd naar de andere kant van het verhaal We proberen de kinderen zelf een oplossing te laten zoeken en anders helpen/stimuleert de leiding hierbij De oplossing wordt bewaakt dan wel gecontroleerd

6. Regels bij het ophalen  

Kinderen kunnen aan het einde van de dag tussen 16 uur en 18 uur worden opgehaald. Wordt het kind door iemand anders dan de ouder/verzorger opgehaald, dan wordt dit gemeld bij de leiding.

Pagina 34 van 36

Bijlage 3: Huisregels ALLES KIDS CLUB 1. Regels bij het ophalen 

De kinderen van de Oosterhoogebrugschool (OHB) verzamelen zich in de BSOruimte van Alles Kwetter en iedereen blijft rustig wachten  Kinderen van de Siebe Jan Bouma school wachten op het schoolplein  De kinderen van de OHB school lopen twee aan twee over de straat  Kinderen van de OHB die op de fiets zijn en mogen fietsen op het fietspad luisteren naar de leiding wanneer ze moeten oversteken  De kinderen steken samen met de groepsleiding, de weg, over. Tenzij via de verantwoordelijkheidsverklaring is aangegeven dat het kind zelfstandig naar de BSO locatie mag komen  Fietsen worden bij de ingang, in de rekken, geplaatst  Kinderen kunnen aan het einde van de dag tussen 16.30 uur en 18 uur worden opgehaald  Wordt het kind door iemand anders dan de ouder/verzorger opgehaald, dan wordt dit gemeld bij de groepsleiding 2. Regels op de groep            

De kinderen hangen hun jassen aan de kapstok op de gang De tassen worden geplaatst in de houten kist op de gang De fietssleutels mogen in het sleutelbakje Brieven, tekeningen e.d. van school opbergen in de tas/ of in je bakje Op de groep wordt niet gerend Op de groep wordt niet geschreeuwd Er wordt niet geduwd De kinderen mogen onder begeleiding in de knutselkamer Kinderen die met iets spelen en vervolgens met iets anders willen spelen, ruimen waar ze mee speelden eerst op Als je met iets gespeeld hebt moet je het ook zelf weer opruimen (tenzij iemand anders na jou ermee gaat spelen) De kinderen houden zich aan de regels die zijn opgesteld voor de WII. Deze hangen apart op de groep

  

Kinderen mogen aan speciale activiteiten mee doen; dus niet moeten. Er wordt niet met speelgoed gegooid Om half 6 helpen de kinderen mee om al het speelgoed op te ruimen. Hierna kunnen de kinderen nog even tv kijken of op de bank een boekje lezen 3. Regels bij het eten          

Voor het eten worden de handen gewassen Als alle kinderen er zijn, gaan we aan tafel We hanteren het opgestelde eetbeleid Als iedereen aan tafel zit en zijn drinken heeft, mag je gaan drinken Pas als iedereen is voorzien van eten, wordt er gegeten Tijdens het eten blijven we zitten We gaan uit van vrijblijvendheid bij eten/drinken. Er worden geen sa ncties opgelegd We wachten tijdens het eten op elkaar totdat iedereen klaar is Na het eten en drinken worden eerst de tafels/stoelen opgeruimd en schoongemaakt door de leiding in samenwerking met de kinderen Na het opruimen van de tafels/stoelen gaan de kinderen even naar buiten, zodat de leiding de vloer kan vegen en afwassen De “jongsten’ blijven wel binnen. De medewerkers doen dit per toerbeurt alleen, zodat er altijd iemand binnen en buiten is

Pagina 35 van 36

4. Regels bij het buitenspelen 

De kinderen spelen buiten onder begeleiding van een medewerker, tenzij anders is aangegeven via de verantwoordelijkheidsverklaring  Er kan met buitenspeelgoed gespeeld worden zoals: bal, tennisballen, badminton,  tafeltennisbadjes, stoepkrijt, springtouwen en fietsen  Er mag gefietst worden op het schoolplein, maar er moet dan wel rekening met anderen worden gehouden.  Met zand wordt niet gegooid  In karren of op fietsjes wordt niet gestaan  Op de hekken wordt niet geklommen  Als je niet meer met het buitenspeelgoed wilt spelen, leg je het terug in de daarvoor bestemde mand/ bak  Als we met z’n allen naar binnen gaan, helpt iedereen mee met opruimen  Als een kind naar de wc gaat dan wordt dit gemeld bij de leiding  Om 17.30 helpen de kinderen mee het buitenspeelgoed op te ruimen en gaan we naar binnen 5. Regels met betrekking tot ruzie/pesten/vloeken     

We hanteren het pestprotocol We hanteren een protocol voor vloeken en scheldwoorden Naar de klacht van een kind wordt geluisterd Er wordt gevraagd naar de andere kant van het verhaal We proberen de kinderen zelf een oplossing te laten zoeken en anders helpen/stimuleert de leiding hierbij  De oplossing wordt bewaakt dan wel gecontroleerd 6. Regels bij het ophalen  

Kinderen kunnen aan het einde van de dag tussen 16 uur en 18 uur worden opgehaald. Wordt het kind door iemand anders dan de ouder/verzorger opgehaald, dan wordt dit gemeld bij de leiding.

Pagina 36 van 36