Optimasi Kinerja Koperasi dengan Restrukturisasi Proses Bisnis Internal
Dr. W. Rofianto In-house Training Kopkar PT. Aero Catering Service (ACS) Sabtu, 21 Mei 2016, Pondok Selera 1, Tangerang, Banten
No
Nama
Omset
Negara
Bidang Rp. 799 t
Peringkat 300 koperasi besar dunia memiliki total omset pertahun 14 trilyun Sumber: http://ica.coop/en/global-300
Business Processes Management DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
Processes are dependent DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
Increasing incremental value
Process OUTPUT is often an INPUT for another process! Process Partners
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
Business Processes Example MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
Dashboard
Financial Performance DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
Satisfaction
Efficiency
Knowledge & Innovation
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
Efficient & Effective Process MEASUREMENT
IMPROVEMENT
Efficient = working without waste > Minimum time > Minimum effort > Minimum expense
Effective = achieving the desired result > Hitting the target > Meeting customers’ needs
SUMMARY
DEFINITION
Without Waste (Efficient)
EXAMPLES
Efficient & Effective Process MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
Without waste Not achieving desired result
Without waste Achieving desired result
With waste Not achieving desired result
With waste Achieving desired result
With waste (Inefficient) Not achieving desired result (Ineffective)
Achieving desired result (Effective)
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
Hakikat Tujuan Koperasi 1. Mengembangkan potesi dan kemampuan ekonomi anggota pada khususnya dan pada masyarakat pada umumnya 2. Mempertinggi kualitas kehidupan masyarakat 3. Memperkokoh perekonomian rakyat 4. Mengembangkan perkonomian nasional
Business Process Improvement Simplify processes Eliminate duplicate activities Combine related activities Reduce Bureaucracy Remove no-value-added activities Process in parallel Standardize Process Automation Up-grade Equipment Outsource ineffective activities
B2-17
Four ways to set targets DEFINITION
EXAMPLES
Customer Expectations
Industry Benchmark Best Practices
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
Compliance Law requirement
Stretch
SUMMARY
DEFINITION
EXAMPLES
MEASUREMENT
IMPROVEMENT
SUMMARY
4-19
Kritik Kegagalan Koperasi Di Negara Berkembang (Hanel, 1986) 1. Dampak terhadap pembangunan yang kurang, dalam membantu mengatasi masalah kemiskinan. 2. Pelayanan koperasi tidak efisien dan tidak mengarah pada kebutuhan anggota. 3. Tingginya penyelewengan, korupsi, dan nepotisme, 4. Campur tangan pemerintah yang terlalu tinggi, 5. Bantuan lembaga donor internasional yang tidak tepat sasaran.
DEFINITION
EXAMPLES
Quality Improvement Pyramid MEASUREMENT IMPROVEMENT SUMMARY
Vision Efficient Delighted Processes Customers
Strategic Plans Leaders
Staff
Trustworthy Trusting of Others Approachable, Inspiring
Trustworthy Trusting of Others Collaborative, Committed
Quality Improvement System Trained Staff Customer Focus Teamwork
Recognition Empowered Staff Quality Processes
Data Analysis Problem Solving Measurement Systems
Brain Color Quiz A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
.................. A aktif oportunistik spontan
.................. B Ngemong traditional bertanggungjawab
.................. C tulus harmonis penyayang
.................. D serba bisa berdaya cipta kompeten
.................. E ingin tahu konseptual memiliki wawasan
.................. F unik empati komunikatif
.................. G praktis masuk akal dapat diandalkan
.................. H kompetitif tidak sabar berpengaruh
.................. I setia konservatif terorganisir
.................. J penuh pengabdian pribadi yang hangat puitis
.................. K realistis terbuka petualang
.................. L teoritis penuh usaha cerdik
.................. M perhatian taat prosedur mampu bekerjasama
.................. N berani menuruti kata hati menyenangkan
.................. O berhati lembut penuh inspirasi dramatis
.................. P bermotivasi rumit tenang
.................. Q Filosofis memiliki prinsip menggunakan logika
.................. R lincah penuh kasih sayang simpatik
.................. S menarik teguh mahir
.................. T teratur konvensional peduli
Oranye
Emas
A, H, K, N, S
B, G, I, M, T
C, F, J, O, R
D, E, L, P, Q
Biru
Hijau
BIRU Ingin tampil unik unik dan otentik Antusias, Simpatis, Personal Hangat, Komunikatif, Penyayang Idealis, Spiritual, Sincere Menghargai integritas dan hubungan Damai, Fleksibel, Imajinatif Romantis, Puitis, Mengasuh
Dalam bekerja … Memiliki keinginan kuat untuk mengajak orang lain menjalani hidup secara lebih bermakna. Cocok bekerja dalam bidang seni, komunikasi, pendidikan, dan layanan. Mahir memotivasi dan berinteraksi dengan orang lain.
HIJAU Ingin mencari pengetahuan dan memahami banyak hal Analitis, Global, Konseptual Cool, Tenang, Menguasai diri Inovatif, Logis, Perfeksionis Menghargai kecerdasan, kesetaraan, and keadilan Abstrak, Hipotetikal, Investigatif Pendobrak, visioner, pemecah masalah Dalam bekerja … Konseptual, berfikir bebas, bekerja adalah bermain. Menyukai tantangan pekerjaan, mengembangkan model, menggali ide, atau membuat sistem, senantiasa inovatif. Setelah menemukan ide dan rancangan, lebih memilih untuk menyerahkan kelanjutannya pada orang lain.
EMAS Mematuhi aturan and menghargai kewenangan Loyal, Dapat diandalkan, Penuh persiapan Menyeluruh, Bijaksana, Disiplin waktu Setia, Stabil, Terorganisir Menghargai rumah, keluarga, dan tradisi Peduli, Detail, Kongkrit Pemelihara, pengayom, penolong
Dalam bekerja … Menjaga stabilitas dan memelihara organisasi. Penguasaan akan detail dan karakter pekerja keras menjadikannya sebagai tulang punggung organisasi. Menyelesaikan tugas adalah segala-galanya.
ORANYE Bertindak spontan Jenaka, Mempesona, Spontan Impulsif, Murah hati, Pemrakarsa Optimistik, Gigih, Berani Menghargai keahlian, kecerdikan, keberanian Lincah, Cepat, Kekeluargaan Trouble shooter, Pelaku, Kompetitif
Dalam bekerja … Tidak suka rutinitas dan pola baku. Senantiasa mencari kebebasan dan kemerdekaan. Pandai menangkap peluang dan mendayagunakan sumber daya yang dimiliki.
https://www.youtube.com/watch?v=QKvgw9TJoCk
https://www.youtube.com/watch?v=HB3xM93rXbY
[email protected]
