Opdrachtgeverschap in praktijk
André van Egteren Programmamanager Stationsinrichting OV-Chipkaart en Poorten
Achtergrond
“ Bouwkundige achtergrond, algemeen management “ Hoofd projectvoorbereiding
“ Hoofd Commerciële ontwikkeling “ Trainer-coach-docent “ Vestigingsmanager intern adviesbureau NS
“ Diverse project-, programmamanagementrollen
Opdrachtgeverschap enkele quotes
‚Het succes van een project valt of staat met de samenwerking tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.‛ ‚Steun van opdrachtgevend management is één van de voornaamste succes- of faalfactoren.‛ ‚Opdrachtgeverschap is de meest onderschatte rol in een project.‛
Enkele invalshoeken vanuit de praktijk
1.
Opdrachtgever: je hebt er één en je bent er één!
2.
Koersvastheid opdrachtgeverschap.
3.
De klik met de opdrachtgever.
4.
Enkele kenmerken van een ‚goede‛ opdrachtgever, ervaren vanuit de praktijk.
Invalshoek 1
Opdrachtgever: je hebt er één en je bent er één! verwevenheid project- en lijnorganisatie
Stationsrealisatie BTS
Stand van zaken BTS stationsrealisatie medio december 2012
Bedankt voor je inspanning in 2012.
Goede feestdagen toegewenst en een voorspoedig 2013! André van Egteren
‚De directe organisatie-omgeving‛
Verwevenheid project- en lijnorganisatie
“ Zeker als het gaat om stations verbouwingen, zowel de planontwikkeling als de realisatie. “ Veel collega’s kennen elkaar en het is verleidelijk, in een groot project, als bijvoorbeeld de aannemer daar toch aan het werk is om e.e.a. mee te nemen. “ Daarnaast vinden we er ook allemaal wat van, vaak met de beste bedoelingen. “ Opdrachtgever voelen, maar geen budget hebben.
Opdrachtgeverschap i.r.t. verwevenheid project- en lijn
Aanbevelingen
“ Het uitwerken van een heldere opdrachtgever- en besluitvormingsstructuur ( inclusief mandatering). “ Afbakenen van de scope. “ Het besef ontwikkelen (casus) binnen je eigen projectorganisatie hoe daar mee om te gaan. Gezond verstand t.a.v. geven en nemen.
NS kent overigens wel veel stuurgroepen
Invalshoek 2
Koersvastheid opdrachtgeverschap
Schuivende panelen t.a.v. de beheersaspecten.
“ Organisatorisch verloop, reorganisatie, HRM beleid, MD traject. “ Wat nodig voor de fase van het project. “ Tactische wissel i.v.m. persoonlijke stijl tussen twee partijen. “ Etc.
Koersvastheid impact
“ Koersvastheid t.a.v. doelen, resultaten en aanpak van projecten met lange looptijd komt onder
druk te staan. “ Geloofwaardigheid van de OG: Visie en standvastigheid “ Waarom deden we het ook al weer?
“ De projectorganisatie als stabiele factor; een paradox?
Wisselende opdrachtgevers aanbeveling
“ Vastleggen van de basisuitgangspunten/kpi’s op hoofdlijn
“ Tussentijds formeel herijken van deze uitgangspunten “ Het maakt inspelen op de behoefte, een zekere ‚flexibiliteit‛, verantwoord vanuit structuur. “ Zorg voor basis van gelijkwaardigheid (pas op te meegaand), coachend vermogen richting OG
Invalshoek 3
De klik met de opdrachtgever
De ‚klik‛ met de opdrachtgever cruciaal wisselend opdrachtgeverschap
De opdrachtgever
De opdrachtnemer
“ Matching opdrachtgever-opdrachtnemer? “ Ken je elkaars karaktereigenschappen/gedrag? “ ‚Hoe is het zo gekomen?‛ vs ‚Hoe gaan we dit oplossen?‛ “ Veilige omgeving om te sparren? Gelijkwaardigheid? “ Ga ‚het gesprek‛ aan, werkafspraken, waarden, normen
Invalshoek 4
Enkele kenmerken van een ‚goede‛ opdrachtgever
Kenmerken ‘goede’ opdrachtgever
“ Ook rol tijdens projectfase (i.r.t. opdrachtfase). “ Voldoende ‚hoog‛ in de organisatie, slagvaardigheid, mandaat. “ Inzetten in lastige situaties als ‚joker‛. “ Veilige thuishaven voor projectmanager om te sparren. “ Staat achter de mensen. “ Relativeren, de-escaleren, uit de inhoud, … “ Betrokken, oog voor successen, spreek je waardering uit. “ ‚Gevoel‛ voor projectmatig werken.
Ik ben tevreden als: De student, als toekomstige projectleider/OG, zijn eigen stijl kent en daarmee in gesprek gaat met zijn/haar
opdrachtgever om te verkennen hoe ze met elkaar willen werken.
