Online Kampány Alapozó. Égerházi Szabolcs

BEVEZETŐ AZ ONLINE MARKETING VILÁGÁBA

Online Kampány Alapozó Az e-mail marketing alapjai Égerházi Szabolcs

2013.

WWW.ONLINEKAMPANYKESZITES.HU

2

Online Kampány Alapozó


Az e-mail marketing alapjai

www.onlinekampanykeszites.hu

Copyright © Égerházi Szabolcs | Minden jog fenntartva!

Bevezető az Online Marketing Világába


3

Üdvözlet!

Mielőtt elmélyednénk az online kampányok és az e-mail marketing rejtelmeiben, engedd meg, hogy bemutatkozzam Neked: Égerházi Szabolcs vagyok, és ebben az e-bookban illetve az onlinekampanykeszites.hu weboldalon én foglak Téged elkalauzolni az online marketing és online kampányolás nem éppen könnyű, de nagyon izgalmas és jövedelmező világába. A nem éppen könnyű ne ijesszen meg! Mi az, ami könnyű az életben? Semmi sem az. Általában a nagyon könnyű dolgok az életben értéktelenek, néhány kivételtől eltekintve. Amiért küzdesz, amiért megdolgozol, amibe időt és energiát fektetsz, annak egészen más az értéke. Az izgalmas jelzőnek örülj, mert valóban az: Amikor létrehozol valamit, kidolgozol valamit, elkészítesz e-mail marketing vagy kampány folyamatokat, az valóban nagyon izgalmas. Vajon minden úgy fog működni, ahogyan eltervezted? Épülni kezd az adatbázisod? Megérkeznek az első megrendelések? Ezek bizony izgalmas és örömteli pillanatai a munkádnak, amikor beérni látszik a munkád gyümölcse. Az, hogy jövedelmező, gondolom, cseppet sincs ellenedre. Igen, az e-mail marketing és az online kampányolás valóban nagyon jövedelmező és költséghatékony módja a vevőszerzésnek és az értékesítésnek, de csak ha jól csinálod! Ezért nagyon fontos, hogy megtanuld a fortélyait, ismerd a működését, tisztában legyél a törvényszerűségeivel. Jómagam több mint 7 éve vagyok vállalkozó, és ennek az időszaknak a felét személyes, aktív értékesítésben töltöttem. Azzal, amit kevesen szeretnek


4


csinálni. Szemtől-szemben a vevővel, de nem úgy, hogy megvárom, amíg megtalál (bejön a boltomba), hanem úgy, hogy én találom meg őt. Ezért nevezem én a bolti értékesítést passzív értékesítésnek (várjuk, hogy bejöjjön az, aki már tudja, hogy vásárolni akar), a nehezebb vállfaját pedig aktív értékesítésnek (elébe megyek, felkutatom, vásárlási igényt generálok). Tipikusan ilyen aktív értékesítés az üzletkötés. Ugyanakkor már jó ideje csak és kizárólag online értékesítek, anélkül, hogy személyesen találkoznék a vevőimmel. Még azt a terméket is, amit korábban személyesen értékesítettem, ma már online teszem, ráadásul nem is direktben, hanem csak kapcsolódó termékként. Mára már több weboldallal rendelkezem, és mindegyik az e-mail marketing és a kampány jellegű értékesítés jegyében készült. Szépen teszik is a dolgukat. Az online marketing gyönyörűen ötvözi az aktív és passzív értékesítés jellemzőit: Aktív, mert semmi sem történik benne véletlenül. Minden lépés, minden opció előre meg van tervezve. Passzív, mert annak ellenére, hogy az értékesítést Te végzed (mert tőled vásárolnak, nem egy weboldaltól), mégsem igényli a személyes jelenlétedet. Önműködően működik nélküled is. Nem kell senkit sem személyesen győzködnöd, hogy vásároljon, mégis vásárolnak azok, akik már érettek rá. Az aktív értékesítéssel foglalkozó cégeknél mindig tanítanak egy értékesítési sémát, konzerv szöveget, és annak használatát kötelezővé is teszik. Na, ez az, ami a gyakorlatban, élőben nem tud működni, leginkább azért mert természetellenes. De a bolti értékesítésben is gyakran tapasztalom, hogy az üzlet tulajdonosa hiába tanítja az eladóit arra, hogyan beszéljenek a vevőkkel, mit mondjanak, mit kérdezzenek, hogyan köszönjenek, hogy szóljanak a telefonba, hiába fizeti be tréningekre őket, mégsem változik semmi, mert az alkalmazottak nem Bevezető az Online Marketing Világába


5

használják a tanultakat. Mert az ciki, meg amúgy is tanulást és odafigyelést igényelne részükről. De az online marketingben, ez mégis tökéletesen működik. Nem fogja a vevődet elengedni senki sem a nem megfelelő kommunikációjával! Hogyan lehetséges ez? Úgy, hogy az online marketingben mindenkihez te fogsz szólni, mindenkinek te fogsz eladni, hiszen az email és weboldal szövegeket te fogod megírni és az mindenkihez változatlan formában, egyformán jut el…

Ha ehhez az e-bookhoz nem feliratkozással jutottál, javaslom, hogy iratkozz fel te is, hogy ne maradj le a folytatásról: Feliratkozás: http://onlinekampanykeszites.hu/


6


Az e-mail marketing alapjai Honnan lesznek vásárlóid? Fontos kérdés, ezért tisztázzuk is rögtön: A vásárlóid a feliratkozóidból lesznek. Az e-mail marketing lényege és sikeressége két alapvető dolgon múlik (persze még sok minden máson is, de ez a kettő az alapja): 1. Nem akarsz egyből eladni 2. Ha fektetsz bele kellő energiát és időt, a leendő vásárlóid téged, mint az

adott terület szakértőjét ismernek meg. Ne is erőlködj, mert senki nem fog a weboldaladon vagy webáruházadban az első látogatásakor vásárolni! A személyes, aktív értékesítés során ezért olyan sok a sikertelen üzletkötő. Mert odaerőltetik magukat idegenként a potenciális vevőjelölthöz és már az első alkalommal el is akarnak adni nekik. Csakhogy az emberek ebben a stádiumban még nem akarnak vásárolni, továbbá bizalmatlanok is. Ezzel nem igazán lehet mit kezdeni, ez alapvető emberi vonás. Bizalmatlanok vagyunk azzal, akit, és amit nem ismerünk. Az emberek szívesen vásárolnak, de csak akkor, ha már kialakult bennük a vásárlási igény, mert szükségét érzik az adott terméknek (racionális ok) illetve érzelmileg is kötődnek hozzá. A bolti értékesítés során annyival könnyebb csak a helyzet, hogy ott a vevő személyesen látja a terméket, a céget, az embert, aki mögötte van, ezért ott természetesen nem lehetetlen az első alkalommal való értékesítés. Ha viszont fektetsz bele kellő energiát és időt, a leendő vásárlóid téged az adott terület szakértőjét fognak megismerni.



7

Ezért amikor már vásárlási ajánlattal kínálod meg őket, nem azon fognak gondolkozni, hogy egyáltalán nem ismernek, semmit nem tudnak rólad, merjenek-e vásárolni tőled! Úgy fognak rád gondolni, mint akire érdemes hallgatni, mert már jó néhány hasznos és ingyenes tanáccsal, információval láttad el őket. Hidd el, az embereket tanítani kell! Senki sem ért mindenhez, de mindenki ért valamihez! Gondolj bele, amikor TV-t veszel, vagy mosógépet. Van egy elképzelésed arról, hogy mit akarsz venni. De a szakmai tanácsot, javaslatot, hogy mi miért előnyös és miért hátrányos, hogy mire érdemes odafigyelni, azt az adott szakembertől várod. Erre kiváló eszköz a hírlevél. Rendszeres szakmai hírleveleddel elérheted, hogy az olvasóid szakértőként tekintsenek rád, hallgassanak rád, figyeljenek oda arra, amit mondasz és írsz nekik. Hidd el, hálásak lesznek érte, és sok esetben a fáradozásaidat vásárlással hálálják meg. Tudom, hogy ez mind munka, ezt meg kell csinálnod, a hírleveleket meg kell írnod. De amikor a boltodban minden vevőnek elmagyarázod a dolgokat, az is munka, ráadásul újra meg újra. Ezzel szemben az online marketing során mindezeket egyszer kell elmondanod, azaz inkább megírnod. Fontos: Ne aggódj azon, hogy fogsz-e tudni mindig újat írni vagy újat mondani! Szakértőként nem kell mindig újat mondani! Helyette inkább sokszor kell elmondani ugyanazt! Tehát nyugodtan ismételheted önmagadat, úgysem mondod kétszer ugyanúgy ugyanazt, de ahhoz, hogy az emberek megértsék, elfogadják és azt is csinálják, amit javasolsz nekik, bizony nem elég egyszer elmondani!


8


Másrészt, ha értesz valamihez, arról szívesen beszélsz. Az nem jelent terhet neked. Ugyanez igaz az írásra is. Én például, amikor ezt az e-bookot írom, élvezem az írást. Örömmel tölt el, mert olyan dolgokról írhatok, amit szeretek, amihez értek. Pedig ez már a sokadik e-book, amit írtam ebben a témában vagy hasonló témakörben. Ezért hatékonyabb az e-mail marketing a hagyományos értékesítésnél. A hagyományos értékesítésben az új érdeklődő mindig hideg érdeklődő. Vagy sikerül felmelegíteni (a bizalmát elnyerni), vagy nem. A weboldaladra, webáruházadba érkező új látogató szintén hideg érdeklődő. Ezért nem tudsz eladni neki az első alkalommal. Második alkalom pedig nem biztos, hogy lesz, de még ha lenne, az sem lenne elég arra, hogy vásárlóvá tedd. De ha felkínálsz neki valami hasznosat, témába vágót, amit ingyenesen és azonnal megkaphat, ha megadja neked a nevét és az elérhetőségét, akkor mindketten jól fogtok járni. Ő azért, mert ingyen hasznos szakmai anyaghoz vagy termékmintához jutott. Te pedig megkaptad az elérhetőségét, amin keresztül kommunikálhatsz vele, és amin keresztül fel tudod őt melegíteni, elő tudod készíteni a vásárlásra. Ez a lényege és hajtómotorja az online marketingnek. Gondolj bele, mi lenne, ha az e-mailt nem találták volna fel! Mindez nem működhetne ilyen hatékonyan, mert más elérhetőséggel (telefon, postacím) ez már sokkal problémásabb és nehezebb volna. Ráadásul egy telefonszámot vagy postacímet senki sem ad meg olyan könnyen…



9

Hogyan érd el, hogy minél többen feliratkozzanak? Az e-mail marketing folyamat ezzel kezdődik, ezért feltétlenül beszélnünk kell róla. Szakmai ártalom, de én mindig azt keresem a weboldalakon, hogy hol van a feliratkozási lehetőség. Még akkor is, ha nem akarok feliratkozni. Az érdekel, hogyha fel akarnék iratkozni, vajon fel tudnék-e? A legtöbb weboldal esetén a tulajdonos helyett is nekem fáj, ha nincs feliratkozási lehetőség, vagy ha van ugyan, de az a legalapvetőbb marketing szempontoknak sem felel meg. Ezért ismét elmondom, amit már sokszor, sok helyen leírtam. A listaépítés alapvető szabályai a következők:  Legyen észrevehető a feliratkozó űrlap (lásd lentebb)  A weboldalad főoldala csak erről szóljon, ennek a célnak legyen alárendelve!  Ne az legyen a célod, hogy minden információt, amit te tudsz, azt közzé tedd, hogy mindenki elérhesse! Ha így teszel, csak jól kiokosítod az érdeklődőt, aki vásárolni már nem nálad fog!  Helyette inkább az legyen a cél, hogy akit érdekelnek az információk részletesebben is, iratkozzon fel.  Figyelj arra, hogy a látogatónak megérje feliratkozni, mert csak egy hírlevél miatt nem fog!  Ezért adj neki azonnali ajándékot, információs anyagot, termékmintát, kedvezménykupont, stb., azaz valami számára értékeset, amiért van értelme megadnia az e-mail címét  A feliratkozási ajándékot vizuálisan is mutasd meg, mert az emberek vizuális lények  Az ingyenes ajándéknak nem pénzben kell értékesnek lennie, hiszen senki nem várja el, hogy drága árucikkeket osztogass ingyen.


10


 Az ajándék vagy termékminta a hasznossága miatt lesz értékes a látogatók számára  A weboldalad, az ingyenes ajándékod a célcsoportod problémájára adjon megoldást  A kezdőoldalad minden része, minden mondata csak arról szóljon, hogy a látogatót a feliratkozás irányába terelje és meggyőzze a feliratkozás fontosságáról és hasznosságáról  Emeld ki és hangsúlyozd a feliratkozással járó előnyöket  Fontos kulcsszó az, hogy „ingyenes”, de önmagában az még kevés, hogy valami ingyenes  A hírleveledet soha ne nevezd hírlevélnek, még akkor sem, ha valóban az. Helyette használj ilyeneket: E-mail tanfolyam, online tanfolyam, tanulmány, tanulmánysorozat, blogértesítő, magazin, klubtagság  Ha van menü az oldaladon, azaz lehetővé tetted, hogy elkattintson a látogató feliratkozás nélkül is, akkor kiemelten fontos, hogy minden oldalon és/vagy oldalsávban, láblécben ott legyen a feliratkozás lehetősége

Ezek tehát a legfontosabb szabályai a feliratkozó gyűjtésnek. Menj végig pontról-pontra újra az előbbi felsoroláson és vizsgáld meg a weboldaladat! Mennyire felel meg a fenti szempontrendszernek? Ha egyáltalán nem, vagy csak részben, akkor ideje átgondolnod, újratervezned, átírnod, hogy alkalmas legyen a feliratkozók gyűjtésére. Nézd át esztétikai szempontból is. Csak egyféle betűtípust és maximum kétféle betűszínt (címek és a szöveg lehet különböző színű) és kétféle kiemelést használj! Pl. félkövér és aláhúzott. Pont a napokban láttam egy weboldalt, amelynek a szövegezése fekete, piros, kék és zöld színekben pompázott, ráadásul az egész félkövér betűvel írva. Rettenetes volt! Bevezető az Online Marketing Világába


11

Lehet, hogy a látogató fejében nem fog konkrétan megfogalmazódni, hogy ez csúnya, de hogy nem lesz bizalomgerjesztő, az biztos! Márpedig ha nem lesz az, akkor feliratkozni sem fog! Ha nem fog feliratkozni, akkor később vásárolni sem fog! Ha később nem fog vásárolni, akkor újra vásárolni sem fog soha! Ez pedig azt jelenti, hogy a pénzét valamelyik konkurensednél fogja elkölteni! Egy rossz weboldallal tehát a konkurenseid javára dolgozol! Ha nem gyűjtesz vagy rosszul gyűjtesz feliratkozókat, akkor szintén a konkurenseid javára dolgozol! Biztos vagyok benne, hogy te ennek az ellenkezőjét szeretnéd! Ezért olvastad el ezt az e-bookot.

Az észrevehető feliratkozási űrlap + ajándék vizuális ábrázolása


12


Folyt. köv… Nos, kezdésnek, vagy újrakezdésnek elég most ennyi. Vizsgáld meg, gondold át, hogyan tudnád hasznosítani azokat a tanácsokat, amelyeket ebben az e-bookban olvashattál! Ha átgondoltad, kezdj neki a megvalósításnak! A sikeres online kampányok előfeltétele, hogy tisztában legyél az alapokkal és a weboldalad marketing szempontból megfeleljen az apavető kívánalmaknak. Rossz weboldallal, rossz online marketing stratégiával nem fogsz tudni sikeres értékesítési kampányokat indítani. Rossz autóval lehet ugyan közlekedni, de autóversenyt nyerni biztosan nem lehet. Érdemes foglakozni vele? Fog működni? Igen! Miközben ezt az e-bookot írom, a képernyőm jobb alsó sarkában rendszeresen felbukkan az „Új hírlevél feliratkozó” tárgyú e-mail értesítő. Hol erre, hol arra a hírlevelemre, de a lényeg, hogy folyamatosan jönnek a feliratkozások. Megnyugtató érzés látni, hogy amíg máson dolgozom vagy mással foglalkozom, közben szépen működik az, amin korábban dolgoztam, amibe korábban munkát fektettem… Hamarosan jelentkezem a folytatással! Szerintem érdemes lesz követned, mert sok-sok hasznos információt igyekszem még megosztani veled a mostani, bemelegítő anyag után. Persze lehet, hogy lesz közte olyan információ is, amely már nem lesz újdonság számodra, de ez nem baj. Örülj neki, ha te már „úgy” csinálod. Mindenki, aki feliratkozik és olvassa az anyagaimat, más és más szinten áll az online marketing terén. A cél, hogy megtanuld az online kampánykészítés és az online marketing mibenlétét. Cél, hogy képes legyél a nulláról indulva önállóan elkészíteni az online értékesítési kampányaidat. Bevezető az Online Marketing Világába


13

Ebben fog sokat segíteni neked az az anyag, amelyben lépésről-lépésre megmutatok neked mindent, amit az online marketingről, online értékesítési kampányokról tudok, és amely alapján a saját kampányaimat is készítem. Hamarosan jelentkezek a részletekkel, tudod, mindent a maga idejében… Sok sikert, eredményes feliratkoztatást kívánok Neked!

Baráti üdvözlettel:

Égerházi Szabolcs onlinekampanykeszites.hu

Ha ehhez az e-bookhoz nem feliratkozással jutottál, javaslom, hogy iratkozz fel te is, hogy ne maradj le a folytatásról: Feliratkozás: http://onlinekampanykeszites.hu/


Online Kampány Alapozó. Égerházi Szabolcs

Recommend Documents