Onderscheidend >> Innovatief. Naam: Ruben de Haas Klas: CVG3 Periode:

Onderscheidend >> Innovatief

Naam: Ruben de Haas Klas: CVG3 Periode: 10-11-2008 -

09-04-2009

1


Stage Unitron Ruben de Haas Gladiolenlaan 9 4542CX Hoek 06 12 52 00 13 Periode 10–11–2008 09–04–2009 Stage Uren 716 uur BPV Gegevens Unitron Group Schansestraat7 4515 RN IJzendijke Nederland Werkplekken Afdeling Inkoop Afdeling Magazijn Afdeling Verkoop Praktijkopleider Ard-Jan Hamelink BPV Docente Wendel van Maldegem

2


Voorwoord In het 1e en 2e jaar van mijn opleiding heb ik de mogelijkheid gekregen om stage te lopen in een praktijkbedrijf. Dit is goed bevallen, op deze manier kun je de praktijk ervaren van het beroep waarvoor je leert. Nu ik met mijn 3de en tevens laatste jaar van mijn opleiding bezig ben, krijg ik weer de mogelijkheid om stage te lopen. Dit is mijn eindstage van mijn opleiding vestigingsmanager groothandel niveau 4 aan het ROC Zeeland. De stageperiode loopt van 10 november 2008 tot en met 9 april 2009 en bedraagt 716 uur. Deze stage is binnen een praktijkbedrijf en ook hier mag ik weer de gewenste ervaring opdoen. Deze ervaring vind ik erg belangrijk, praktijkervaring is een hele goede aanvulling op mijn huidige opleiding, maar ook zeker een hulp voor beslissingen in de toekomst. Verder is werkervaring ook erg belangrijk in de toekomst, als je gaat werken is dit vrijwel altijd een vereiste. Ik ben begin september begonnen met het zoeken naar een geschikte stageplaats. Vervolgens heb ik een aantal verschillende bedrijven via internet bekeken en ben met deze informatie van start gegaan. Waar ik zeker naar gekeken heb, is het soort bedrijf, waar ik nog niet gewerkt heb en de plaats waar het bedrijf zich heeft gevestigd. Mijn doel is om zo veel mogelijk ervaring op te doen, maar net zo belangrijk is de diversiteit van de werkzaamheden. Ik vind het leuk dat ik meerdere verschillende bedrijven kan bekijken en ervaren. Mijn uiteindelijke keuze is uitgegaan naar Unitron Group, dat gevestigd is in IJzendijke. Ik heb op 11 september 2008 mijn brief opgesteld en verzonden naar Unitron Group. Ik werd een week later uitgenodigd door Ard-Jan Hamelink om op gesprek te komen. Het was een goed gesprek en wij zagen het beiden zitten. Ik heb in dat gesprek ook nog in grote lijnen een uitleg gekregen, wat Unitron Group inhoud en wat Unitron Group zoal doet. Zelf had ik voor mijn sollicitatie ook al gekeken op de website www.unitron.nl Mijn motivatie om voor Unitron Group te kiezen als mijn stagebedrijf, was mede het gesprek wat ik vooraf met Jan Molenaar heb gehad. Hij heeft in het 2 de jaar van de opleiding vestigingsmanager groothandel, zijn stage gelopen bij Unitron. Wat ik hoorde was positief en ik was geïnteresseerd. Wat voor mij ook een motivatie was, is het feit dat dit bedrijf weer een stuk anders is dan mijn vorige stagebedrijf Sligro. Dit was ook iets waar ik naar zocht. Ik heb van deze stage goede verwachtingen, ik ben erg gemotiveerd. Deze ervaring is weer vernieuwend en leerzaam. Ik hoop dat ik meer kan leren over het functioneren van een vestigingsmanager groothandel binnen een bedrijf als Unitron. Verder hoop ik op een goede samenwerking tussen het ROC Zeeland, Unitron Group en ikzelf Unitron gaat er vanuit dat de informatie in dit verslag vertrouwelijk blijft.

3


Inhoudsopgave Voorwoord

3

Inleiding

5

4 persoonlijke leerdoelen

6

Karakterisering van Unitron

7

Sector

7

Ondernemingsvorm

7

Algemene gegevens

7

Over Unitron

8

Organogram van de totale organisatie

9

Organogram Unitron Group

10

Bedrijfscultuur

12

Observatie-eenheid 1

13


18


28


35


42

Eindconclusie

50

Zijn mijn leerdoelen bereikt ?

50

Welke kennis en vaardigheden heb ik uit mijn opleiding kunnen benutten ?

51

Wat is de belangrijkste winst van de BPV ?

53

Hoe was de begeleiding van de praktijkopleider en de BPV docent ?

54

Literatuuropgave

55

Bijlagen

56

Sollicitatiebrief

56

CV Stage Contract Extra opdracht Urenregistratie

57

4


Inleiding In mijn BPV verslag krijg ik de mogelijkheid om opdrachten uit te werken. Deze opdrachten horen bij één van de kerntaken die in jaar 2 en 3 behandeld zijn. Het mooie van deze kans is, dat je nu de theorie goed kan vergelijken met de praktijk. Verder is het zo, dat ik op deze manier meer te weten kom over mijn praktijkbedrijf. Dit zal waarschijnlijk ook een achterliggende gedachte achter deze opdrachten zijn. In mijn vorige stageperiodes in jaar 1 en 2, heb ik de mogelijkheid al eens gehad. Toen bleek al sterk dat de theorie, wel degelijk aansloot op de praktijk. Ik hoop deze conclusie wederom te ervaren. Ik heb nu weer de keuze uit een serie aan opdrachten. Deze opdrachten zijn gebaseerd op de opdrachten uit de behandelde kerntaken. Deze kerntaken zijn in jaar 2 en 3 van mijn opleiding doorgelopen en afgetoetst. Ik heb een keuze gemaakt uit de verschillende mogelijkheden. Graag zet ik ze ter introductie even op een rijtje. Deze opdrachten zijn gebaseerd op de volgende kerntaken: - Goederenstroom - Logistiek - Financieel management - Commercieel management - Vestigingsmanagement Ik hoop deze BPV Opdrachten met een voldoende af te sluiten om zo mijn diploma te behalen.

5


4 persoonlijke leerdoelen 2 leerdoelen op het werkveld gericht 1. Aan het einde van mijn BPV-Periode wil ik het inkoopproces kunnen beheren, dit wil dus zeggen dat ik eerst controleer of er vraag naar een product is, daarna kijk ik of de prijs actueel is. Vervolgens maak ik een keuze uit de verschillende leveranciers, daarna bestel ik het gewenste artikel, controleer de orderbevestiging, gaan na of er een probleem opgelost moet worden, en als laatste houd ik bij of het product op de gewenste levertijd binnenkomt. (inkoop) 2. Aan het einde van mijn BPV-Periode wil ik het gehele proces van een order binnenboeken en wegboeken beheren, dit wil dus zeggen dat ik de order bijhoud vanaf binnenkomst in het magazijn tot aan het overdragen aan interne of externe klant. (magazijn) 2 leerdoelen op mijn persoonlijk functioneren. 1. Al mijn gemaakte afspraken binnen Unitron nakomen. 2. Minder nonchalant worden, dit wil zeggen proberen zo serieus mogelijk met mijn stage en andere schoolactiviteiten bezig te houden. Tijdens mijn stage ben ik begeleid door Ard-Jan Hamelink en Wendel van Maldegem.

6


Karakterisering van Unitron Sector Unitron beweegt zich vooral voort in de elektronische sector. Unitron is werkzaam op zeer diverse markten. Zo maakt Unitron onder andere medische apparatuur, elektronica, modulebouw voor de industriële markt en besturingssystemen. Ondernemingsvorm Unitron is een Besloten Vennootschap. Een Besloten Vennootschap, afgekort BV is een zelfwerkende ondernemingsvorm. Het kan zelf handelen, en is zelf aansprakelijk voor zijn handelen. Als de BV failliet gaat zijn er dan ook geen natuurlijke personen verantwoordelijk maar kan er alleen worden uitgekeerd wat de BV zelf heeft staan. De schuldeisers die dan nog niet betaald zijn, krijgen niets. De onderdelen bestuur, eigendom en aansprakelijkheid zijn bij een besloten vennootschap in drie delen verspreid. De aandeelhouders zijn de werkelijke eigenaar van de besloten vennootschap. Zij hebben geld ingelegd en krijgen daar een gedeelte eigendom voor terug. Elk aandeel is een percentage van eigendom. Een BV kan dus meerdere eigenaren hebben, maar indien één persoon alle aandelen heeft, kan het bedrijf ook maar één eigenaar hebben. Aandelen van een BV zijn niet vrij verhandelbaar. Hiervoor moet eerst goedkeuring worden gekregen door het orgaan dat daarover gaat. In het algemeen zijn dit de overige aandeelhouders. Algemene gegevens Bezoekadres Unitron Group Schansestraat 7-9 4515RN IJzendijke Tel. +31 0117-307 300 Fax +31 0117-307 333 E-mail [email protected] Website www.unitron.nl

7


Over Unitron Unitron bundelt een unieke combinatie van mogelijkheden. Ontwikkeling, engineering, productie, testen, productcertificering en service zijn van begin tot eind in één hand. Uiteraard kan ook een deel van het traject bij ons worden neergelegd. We bieden steeds een creatieve oplossing, afgestemd op uw vraag. Door de flexibiliteit van onze organisatie kunnen we optimaal voldoen aan zeer uiteenlopende wensen. Informele, korte communicatielijnen, een transparante organisatiestructuur en sterke betrokkenheid; dat is Unitron ten voeten uit. Bij ons kunt u uw vragen direct aan de juiste persoon stellen. In iedere fase denken we met u mee en geven we deskundig advies. Ons uiteindelijke doel is kwalitatief goede producten voor u zo betaalbaar mogelijk te ontwerpen en efficiënt te produceren. Zo streven we naar de volledige realisatie van uw marktdoelstelling en een optimalisering van uw marktpositie.

8


Organogram van de totale organisatie

9


Organogram Unitron Group

Zoals je in het organogram kan zien, bestaat Unitron Group uit twee onderdelen. Unitron Systems en Unitron Innotech. Eigenlijk nog steeds uit drie onderdelen, echter wordt Unitron Nedworks, weinig tot niet meer gebruikt. Het staat nog wel ingeschreven bij de KVK. Onder Unitron Systems vallen de productieve taken van de organisatie.

10


Unitron Systems  Productie o Produceren o Testen o Reparatie Unitron Innotech heeft veel meer afdelingen binnen de organisatie, zoals je hier ook duidelijk in de organogram kunt zien. Unitron Innotech Bovenaan heb je eerst de  Directie Vervolgens heb je de onderliggende organen binnen de organisatie waaronder,  PZ (personeelszaken)  Financiën  Kwaliteit 

Engineering o Projectmanagement o Werkvoorbereiding o Beheer o Systeembouw



Inkoop & logistiek o Logistiek o Inkoop



Verkoop o Binnendienst o Buitendienst o Marketing en acquisitie



Ontwikkeling o Projectmanagement

Ik hoop dat ik een duidelijk inzicht in de organisatie heb kunnen geven. Zo zie je de aparte onderdelen in volgorde en de taakverdeling binnen de organisatie.

11


Bedrijfscultuur De bedrijfscultuur binnen Unitron wordt onder meer bepaald door de bedrijfscode. De bedrijfscode is het uitgangspunt van zowel de interne als externe samenwerking. Het is belangrijk dat medewerkers van Unitron de bedrijfscode waaronder eerlijkheid, respect, openheid onderstrepen en nastreven. Unitron is succesvol en innovatief daarom heerst er een open bedrijfscultuur, medewerkers zijn nieuwsgierig en gebrand op nieuwe kansen en ontwikkelingen. Medewerkers van Unitron delen informatie, onderhouden informele contacten en richten zich op gezamenlijke doelen. De werknemers krijgen veel vrijheid bij de werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd en er heerst naar mijn mening een open communicatie.

12


Studieopdrachten Observatie-eenheid 1 Leiding geven en begeleiden Het inkoopoverleg Voordat ik aan deze observatie-eenheid ben begonnen, heb ik een planning gemaakt met mijn praktijkopleider hoe ik de opdracht het best zou kunnen aanpakken en wat mijn hulpmiddelen hierbij zouden kunnen zijn. Observatie-eenheid 1 heb ik op de afdeling inkoop afgestemd. Om te beginnen ben ik bij een inkoopoverleg op 15 december 2008 aanwezig geweest om bruikbare informatie te innen voor mijn eerste opdracht. Hierin is duidelijk geworden hoe de taakverdeling voor de werkzaamheden van de inkopers worden gemaakt. Hiervoor is bij Unitron een gezamenlijk Excel bestandje aanwezig met daarin de weekplanning die iedere week wordt aangepast naar de werkzaamheden die gedaan moeten worden in een week. De inkoper maakt zijn eigen weekplanning met zijn of haar beschikbare uren. Op de volgende pagina van observatie-eenheid 1 zit een voorbeeld van een weekplanning bijgevoegd. Dit is het Excel bestandje wat iedere inkoper op zijn computer heeft en iedere week naar zijn of haar werkzaamheden aanpast. De inkopers doen dit op eigen initiatief, hierdoor kunnen ze heel flexibel hun eigen werk indelen. De inkopers verdelen hun werk op maandagmorgen naar zijn of haar beschikbare uren, vervolgens is er s´middags een vergadering met de inkopers en als voorzitter de manager (hoofd inkoop). Zo’n vergadering wordt bij Unitron een wekelijks inkoopoverleg genoemd. Iedere werknemer van de afdeling inkoop neemt zijn nieuwe weekplanning mee naar het inkoopoverleg, dit inkoopoverleg wordt geleid door de manager. De vergadering vindt plaats aan een ronde tafel, waarbij gebruik wordt gemaakt van een open communicatie. Vervolgens begint de voorzitter met een korte inleiding, daarna verteld iedere inkoper wat hij de afgelopen week gedaan heeft en waar hij mee bezig is. Werkzaamheden die wel op de planning stonden maar niet zijn gebeurd kunnen met een goede reden gewijzigd worden. Problemen binnen het werk zoals problemen met leveranciers, prijzen, kwaliteit, producten etc. worden onderling besproken en er wordt samen gezocht naar een oplossing. Als laatst wordt de weekplanning besproken met iedere inkoper, zoals je kunt zien op de weekplanning in de bijlage worden alle werkzaamheden besproken en er wordt gevraagd of er voldoende tijd voor is, en of er eventueel hulp bij nodig is. De voorzitter beëindigt het inkoopoverleg.

13

Onderscheidend >> Innovatief Voorbeeld Weekplanning

Agenda / Notulen Inkoop Algemeen: Datum:

19-01-2009

Notulist:

AJH

Aanwezig: EdM, FK, DdW,RdH

Geplande Items:       

Opening / vaststellen vergadering Planning Inkoopbarometer Inkoopstrategie Afkeurkaarten : referentie van verzoek vermelden Bedrijfskleding

Besproken items : Inkoop Luminostix (fk) : begin februari afgerond. Doel prijsverbetering, opstart 1 e systeem .

Acties komende periode: Actie

Wie

Datum

Update barometer

DdW

15-01-09

Opsplitsen te laat lijst

AJH

15-01-09

Behoefte bepalen inkoop 2009

AJH

15-01-09

14


15


Beschrijving weekplanning Op de weekplanning staan de inkopers die in week 51 aanwezig zijn, en zijn of haar beschikbare uren in die week. Aan de linkerzijde staan de werkzaamheden die moeten gebeuren, naar aanleiding hiervan kan iedere inkoper zijn beschikbare uren verdelen over deze werkzaamheden. De inkopers hebben in het verleden onderling met elkaar afgesproken wie zich met welke taak hoofdzakelijk bezighoudt, dit is afgestemd op de kwaliteiten van iedere inkoper, zo is de ene inkoper technisch inkoper de ander initieel inkoper en weer een ander proto inkoper. Na verloop van tijd weet zo precies iedereen wie wat doet en kan zo simpel zijn uren verdelen. Vervolgens bepaald hoofd inkoop voor elke werkzaamheid de prioriteit. Je ziet dat elke werknemer nog een paar uur overhoudt per week, deze uren zijn bestemd om werkzaamheden die niet in de geplande tijd zijn afgerond verder af te werken. Er kan bijvoorbeeld iets tussen zijn gekomen of er is een verkeerde tijd inschatting gemaakt. Helemaal links zie je het type werkzaamheid. Doorlopen betekent bijvoorbeeld dat het een eindeloze werkzaamheid is die het gehele jaar doorloopt, bij algemeen praat je over de algemene dingen zoals de telefoon opnemen of de leveranciersbeoordeling. De projectcode in het midden van het Excel bestand is de code waarop de kosten worden geboekt door Unitron. Aan het einde van de weekplanning zie je staan Te bespreken, hier worden alle punten opgeschreven die op dat moment in het inkoopoverleg worden besproken. De bedoeling hiervan is dat de afspraken zo op papier komen te staan en dat de voorzitter van het inkoopoverleg zo simpel in de volgende vergadering kan nakijken of de gemaakte afspraken zijn nagekomen door de inkopers. Voor aanvang van het overleg wordt er een notule uitgedeeld zoals hierboven een voorbeeld van is gegeven. Hierop staan de agendapunten die zullen worden besproken, de aanwezigen, de punten die in de laatste vergadering zijn besproken en de acties die in de komende periode zullen worden uitgevoerd. Aan de hand van deze notule leidt de voorzitter de vergadering.

16


Eigen mening Naar mijn mening zit de planning wel goed in elkaar bij Unitron, je merkt wel dat de werknemers een hoop vrijheid krijgen dit is ook een onderdeel van de bedrijfscultuur. Zoals ik in mijn eerste weken gezien heb weet het personeel goed om te gaan met deze vrijheid waardoor ik dus geen kenbare problemen heb gezien. Van de weekplanning ben ik een voorstander, omdat het een gezamenlijk Excel bestandje is waarin iedere inkoper kan zien wie wat doet en hoeveel tijd eraan wordt besteed. Vervolgens wordt deze weekplanning elke week besproken bij het inkoopoverleg. Tijdens dit inkoopoverleg worden er ook instructies gegeven voor het uitvoeren van een taak op een rustige en duidelijke manier, ik zou dit op dezelfde manier doen. Verder krijgen de inkopers veel vrijheid om opdrachten op hun eigen manier uit te voeren en wordt er niet constant opgelet hoe je het uitvoert hierbij blijkt dus dat er een hoop vertrouwen is tussen de manager en het personeel. Persoonlijk zou ik kiezen voor een kortere aanpak om zo meer de touwtjes in handen te hebben. Het personeel wordt aangesproken op niet uitgevoerde instructies als het overdreven begint op te vallen, zelf heb ik dit nog niet gezien maar uit navraag aan collega’s blijkt dit zo te zijn. De manager toont belangstelling door regelmatig te vragen hoe het gaat en door het wekelijkse inkoopoverleg, dit zou ik op dezelfde manier aanpakken omdat het personeel zich op deze manier meer betrokken gaat voelen. Door deze eerste observatie-eenheid heb ik weer een andere leiderschapsstijl leren kennen dan bij mijn andere stage bedrijven.

17


Observatie-eenheid 2 Logistieke Processen Het magazijn Voordat ik aan deze observatie-eenheid ben begonnen, heb ik weer een planning gemaakt met mijn praktijkopleider hoe ik de opdracht het best zou kunnen aanpakken en wat mijn hulpmiddelen hierbij zouden kunnen zijn. Observatie-eenheid 2 heb ik op de afdeling logistiek en het magazijn afgestemd. Het magazijn is bij Unitron verdeeld over 2 gebouwen, er is één klein magazijn waar wordt gepickt, en de administratieve werkzaamheden worden gedaan zoals, in- en uitkomende artikelen registreren, pakbonnen maken, orders verwerken etc. Het andere gebouw is een groot magazijn met hoogbouwstellingen, dit magazijn wordt meer voor opslag van grote artikelen zoals behuizingen gebruikt dan voor het orderpicken. In het grote magazijn wordt vooral gebruik gemaakt van verticale transportmiddelen zoals vorkheftrucks en stapelaars. Dit magazijn is verdeeld in een hoofdgangen systeem waarbij elke stelling een letter heeft. In het kleinere magazijn in het hoofdgebouw, wordt gebruikt gemaakt van enkele legbordstellingen en twee Paternosters ook wel Kardex 1 of 2 genoemd binnen Unitron. In dit magazijn werken 3 mensen in fulltime dienst. Hier worden ook de orders gepickt, dit gebeurd zowel dynamisch als statisch. De werk methode is dat één orderpicker één order verzameld, het voordeel hiervan is dat er weinig vergissingen mogelijk zijn maar het nadeel ervan is dat het meer tijd kost. Omdat er in de meeste gevallen twee orderpickers bezig zijn aan allebei één order op hetzelfde tijdstip wordt er parallel verzameld. Er staat één picktafel voor twee personen waar geteld en gemeten kan worden dit geld als het centrale punt. In dit magazijn wordt er alleen gebruik gemaakt van een pallettruck en een magazijnwagen. Net als in het grote magazijn wordt er gebruikt gemaakt van letters, hiervan zal ik een voorbeeld geven stel een product heeft locatienummer 0D204011 dit wil zeggen dat het product in stelling D ligt, in de tweede rij van stelling D in het eerste vak op de eerste diepte. Een ander voorbeeld, een artikel heeft locatienummer 01024068 dit wil zeggen dat het product in de eerste Paternoster ligt, op de 24ste rij in het bakje 06 en het heeft de 8ste diepte. Deze twee Paternosters zijn er om ruimte te besparen. Voor elk locatienummer staat een 0,P of een Z. De 0 staat voor loodvrij dit wil zeggen dat het product loodvrij is, de P staat voor loodhoudend en de Z deze komt zelden voor maar staat er voor dat een product is afgeschreven in waarde. Dit product wordt dus nog zelden gebruikt, ook wordt er van deze producten een rapport uitgedraaid zodat deze artikelen op locaties gelegd kunnen worden die niet vaak worden gebruikt. In het kleine magazijn wordt er gebruik gemaakt van een vrij locatiesysteem dit wil zeggen zodra er een product wordt binnengeboekt dat dit zo snel mogelijk op de locatie moet komen te liggen, wel heeft ieder product een voorkeurslocatie waar het met voorkeur neergelegd moet worden. Maar zodra deze locatie bezet is wordt er gelijk gezocht naar een vrije locatie. Dit alles staat op een label dat op het product wordt geplakt (artikelnummer, omschrijving, locatienummer, hoeveelheid, loodvrij, loodhoudend)

18


Kleine Magazijn (legbordstellingen)

Paternoster (Kardex)

19


Groot Magazijn (hoogbouwstellingen)

20


Transportonderneming Unitron heeft met TNT een 1-jarig contract afgesloten wat tot nu toe nog ieder jaar verlengd is. Dit betekent dus dat de samenwerking met TNT goed verloopt. Unitron heeft in dit contract de prijzen per pallet naar allerlei landen afgesproken, de doorvoertijden, de prijzen per kilogram, de tijden voor het aanmelden van een zendingsverzoek. Het is niet zo dat Unitron zelf een eigen vrachtwagen heeft waarbij een chauffeur de hele dag op pad wordt gestuurd met een transportplanning etc. Wel heeft het 2 bestelbusjes waarmee regelmatig spullen worden geladen en gelost bij bedrijven in de buurt waarmee Unitron zaken doet, maar hiervoor is geen vaste chauffeur in dienst. De transportplanning voor andere partners van Unitron wordt dus door TNT geregeld, dit wil zeggen dat de magazijnmedewerkers een pakketje voor bijvoorbeeld China krijgen. Deze melden ze dan aan op de website van TNT onder het account van Unitron, hierbij geef je de locatie op waar het product afgehaald moet worden, de afmeting van het pakketje, een beschrijving van de inhoud, en het aantal kilogram per pakje. Op het account van Unitron zijn automatisch de prijzen aangepast naar de prijzen die in het contract zijn afgesloten. Nadat het pakketje is aangemeld bij TNT wordt het opgehaald en verzonden. Vervolgens krijgt Unitron een factuur van TNT om de betaling voor het verzenden van het pakketje naar China over te maken op de rekening van de transportonderneming. Unitron heeft zelf een transportverzekering afgesloten buiten TNT om, dit wil zeggen dat als er een pakketje verdwijnt, of beschadigd raakt Unitron de kosten hiervoor terugkrijgt. Hieronder een voorbeeld van de algemene informatie die is afgesloten in het contract.

21


Bestelling op basis van voorraadgegevens en omloopsnelheid Zoals je kunt lezen in de taakomschrijving op de volgende pagina’s wordt er 1x per week een inkoopplan gegenereerd, dit plan wordt gecontroleerd door hoofd inkoop, de controle vindt plaats op levertijden en aantallen, hierna kan een inkoper dit inkoopplan afwerken, dit is een lijst met artikelen per leverancier in het besturingssysteem MAX, hier wordt gekeken of het product wel ingekocht moet worden aan de hand van MRP, dit besturingssysteem houdt automatisch de voorraad bij per artikel, hierna wordt er gekeken hoeveel er moet worden ingekocht. Vervolgens wordt de prijs op recentheid gecontroleerd en evt. worden aangepast, hierna worden de artikelen die een zelfde gevraagde leverdatum hebben bij elkaar op één fax gezet en wordt het verzonden naar de leverancier. Hierna volgt een orderbevestiging van de leverancier die bevestigd moet worden door de inkoper in het besturingssysteem van Unitron ( MAX ). Nadat deze is bevestigd, is het alleen maar wachten tot het artikel binnenkomt. De omloopsnelheid wordt alleen bijgehouden voor de grootste klanten van Unitron zoals Medcos, Bmeye, Orga etc. Dit wordt allemaal in een rapport verwerkt en wordt gepresenteerd op een jaarlijkse vergadering. De omloopsnelheid wordt vooral gebruikt voor de forecast, de forecast is de verwachting per klant voor het komende jaar, hiervoor worden afspraken gemaakt met de klant wat de verwachtingen zullen zijn voor de afnames per artikel, met deze gegevens kunnen de inkopers hun bestellingen hierop afstemmen. MRP ( Material Requirement Planning ) bepaald vooral wanneer een product besteld moet worden. De voorraadgegevens per artikel worden allemaal bijgehouden in MAX hierin kan de werknemer precies zien, waar het artikel zich bevindt, of er voorraad van is, wanneer het besteld is, of het besteld moet worden, het verleden van een artikel enz.

22


Procesweergave Nieuwe order tot aan levering klant

Nieuwe order

1. start MRP-run

2. Inkoopplan maken a.d.v. MRP

Vrijgave Inkoopplan?

No

3. Order corrigeren

Yes

4. Vrijgave inkoopplan

Inkoopplan

PR-723 Inkoopproces

Pickplanning

WI-724 Picken

5. Verwerken MRP Uitzonderingsbood schappen

6. Bewaking van planning

7. Produktieorder planning

WI-725 Verzenden 8. Verkooporder planning

Order verzonden

Verzend planning

WI-727 Verzenden ThermaPrep WI-728 Verzenden Z72 Systemen

23


NR

Taakomschrijving en toelichting

Verantwoordelijke functie

1

1x per week wordt een MRP (Material requirement planning) a.d.h. waarvan de inkoop- en produktieplanning o.a. voor nieuwe orders worden bepaald.

Planner

2,3,4 1x per week wordt in het ERP pakket een inkoopplan gegenereerd. Dit inkoopplan wordt alvorens te worden vrijgegeven aan de afdeling inkoop eerst gecontroleerd en indien nodig gecorrigeerd.

Planner

Bevoegdheid

Controle vindt plaats op : 5

Aantallen Levertijden

Onderhoud van orders vindt plaats door het behandelen van de uitzonderingsboodschappen welke door het ERP pakket worden gegenereerd.

Planner

Deze boodschappen kunnen resulteren in het vervoegen, uitstellen of annuleren van orders. 6

Bewaking van planning, coördinatie van noodzakelijke acties in geval van afwijkingen.

Produkteigenaar

7,8

Aansturing van magazijn door middel van de picken verzendplanning. Te picken en te verzenden orders worden hiertoe gemarkeerd.

Planner

24


Bestelling op basis van voorraadgegevens en omloopsnelheid Zoals je kunt lezen in de taakomschrijving wordt er 1x per week een inkoopplan gegenereerd, dit plan wordt gecontroleerd door hoofd inkoop, de controle vindt plaats op levertijden en aantallen, hierna kan een inkoper dit inkoopplan afwerken, dit is een lijst met artikelen per leverancier in het besturingssysteem MAX, hier wordt gekeken of het product wel ingekocht moet worden aan de hand van MRP, dit besturingssysteem houdt automatisch de voorraad bij per artikel, hierna wordt er gekeken hoeveel er moet worden ingekocht. Vervolgens wordt de prijs op recentheid gecontroleerd en evt. worden aangepast, hierna worden de artikelen die een zelfde gevraagde leverdatum hebben bij elkaar op één fax gezet en wordt het verzonden naar de leverancier. Hierna volgt een orderbevestiging van de leverancier die bevestigd moet worden door de inkoper in het besturingssysteem van Unitron ( MAX ). Nadat deze is bevestigd, is het alleen maar wachten tot het artikel binnenkomt. De omloopsnelheid wordt alleen bijgehouden voor de grootste klanten van Unitron zoals Medcos, Bmeye, Orga etc. Dit wordt allemaal in een rapport verwerkt en wordt gepresenteerd op een maandelijkse management vergadering. De omloopsnelheid wordt vooral gebruikt voor de forecast, de forecast is de verwachting per klant voor het komende jaar, hiervoor worden afspraken gemaakt met de klant wat de verwachtingen zullen zijn voor de afnames per artikel, met deze gegevens kunnen de inkopers hun bestellingen hierop afstemmen. MRP ( Material Requirement Planning ) bepaald vooral wanneer een product besteld moet worden. De voorraadgegevens per artikel worden allemaal bijgehouden in MAX hierin kan de werknemer precies zien, waar het artikel zich bevindt, of er voorraad van is, wanneer het besteld is, of het besteld moet worden, het verleden van een artikel enz.

25


Bedrijfsmatig handelen Bij Unitron wordt er bedrijfsmatig gehandeld door zoveel mogelijk bestellingen per leverancier op dezelfde leverdatum te zetten om zo op de verzendkosten geld te besparen. Met het personeel wordt zoveel mogelijk intern geschoven en er wordt een goede werkplanning gemaakt zodat er niet meer personeelskosten zijn dan nodig. Bij de afdeling inkoop wordt er sowieso bijna altijd gezocht naar artikelen met de laagste inkoopprijs om zo de kosten te beperken. Binnen Unitron wordt er voortdurend gezocht naar mogelijkheden om kosten te besparen en te beperken waar het mogelijk is.

26


Eigen mening Naar mijn mening is het besturingssysteem (MAX) ontzettend belangrijk en een zeer handig systeem alhoewel het soms wat langzaam is en allemaal in het Engels is, is het onmisbaar omdat heel het bedrijf er gebruik van maakt. In het kleine magazijn had ik persoonlijk de gangen aangepast op dit moment ziet het er zo uit, Plattegrond Magazijn

Mijn idee

Op dit moment is de werkwijze, één product uit de locatie halen, teruglopen naar het centrale punt, hier je product aftellen of afmeten en labellen, vervolgens het product terugleggen en het volgende product ophalen. Mijn idee is dat je gewoon 10 producten van je picklijst in één loop pakt doordat je door de gangen heen kunt lopen zoals je kunt zien op het plaatje, vervolgens deze 10 producten naar het centrale punt brengen, zittend afmeten of tellen, labellen hierna deze 10 producten in één loop weer terugleggen en aan je volgende 10 artikelen begint. Hierdoor maak je minder meters waardoor de werknemer op het einde van de dag fitter is dan dat hij heel de dag heeft gelopen waardoor de kans op fouten minder klein wordt. Van de Paternoster ben ik wel een voorstander doordat je dynamisch orders verzameld maak je minder meters en gaat het picken sneller dan dat je statisch orders verzameld. De enige nadelen zijn dat als je parallel aan het order picken bent en allebei in dezelfde Paternoster moet zijn, je op elkaar moet wachten. En dat het een grote investering vraagt van het bedrijf. Alhoewel ik denk dat het zich op lange termijn terug zal betalen. Ik heb in ieder geval weer een nieuwe werkwijze gezien dan bij mij andere stage bedrijven waardoor ik een beter totaalbeeld krijg.

27


Observatie-eenheid 3 Beheert verkoop- en opslagruimte De klant Voordat ik aan deze observatie-eenheid ben begonnen, heb ik weer een planning gemaakt met mijn praktijkopleider hoe ik de opdracht het best zou kunnen aanpakken en wat mijn hulpmiddelen hierbij zouden kunnen zijn. Observatie-eenheid 3 heb ik op de afdeling verkoop afgestemd. Voordat ik aan deze opdracht ben begonnen heb ik een gesprek gehad met verkoopster Ingrid Wullaert van Unitron. Omdat Unitron geen zelfde verkoopafdeling als een groothandel heeft, heb ik deze opdracht in overleg met mijn praktijkopleider iets anders ingevuld. Unitron verkoopt geen producten maar verkoopt diensten, zoals ontwikkelen, redesignen of het produceren van een product. Bij Unitron komen alleen klanten of prospects op afspraak naar de vestiging toe. Voordat de klant komt worden goede voorbereidingen getroffen. Gastvrijheid staat hoog in het vaandel bij Unitron. Zo wordt bijvoorbeeld de klant enthousiast ontvangen aan de balie, de vlag wordt uitgehangen, en de medewerkers worden geïnformeerd dat er een klant of prospect langskomt. Unitron heeft voor het overtuigen van prospects en klanten een aantal tools die ik hieronder zal opsommen. De rondleiding – Een prospect krijgt een duidelijke rondleiding binnen Unitron waarbij de looprichting van aansturing tot eindproduct is. Dit wil dus zeggen dat de rondleiding begint bij het kantoor waar alles wordt aangestuurd en eindigt bij de test afdeling waar de producten worden getest. Tijdens zo’n rondleiding wordt ervoor gezorgd dat het gebouw er verzorgd uitziet en dat het personeel de prospect kan laten zien en uitleggen wat hij of zij aan het doen is. De presentatie – Elke nieuwe prospect zal tijdens het eerste kennismakingsgesprek een presentatie te zien krijgen over Unitron en de producten die Unitron heeft ontwikkeld en geproduceerd. Hiervoor staat in de verkoopruimte een Philips LCD Scherm waarop deze PowerPoint presentatie wordt gepresenteerd.

28


De verkoopruimte – Unitron heeft voor deze verkoop- en kennismakingsgesprekken één vergader/verkoopruimte waar prospects en klanten worden ontvangen. In deze verkoopruimte staan alle producten die Unitron heeft ontwikkeld en geproduceerd op een tafeltje opgesteld. Hier liggen ook de leaflets die ik in mijn volgende alinea uitgebreid zal toelichten. Alle producten die Unitron produceert zijn per product gekoppeld aan een klant. Dit wordt ook wel customade genoemd. Hierdoor kan Unitron geproduceerde producten niet verkopen aan een concurrent van die klant. Wel kunnen ze bepaalde delen en kennis gebruiken uit eerder geproduceerde producten voor een andere markt. Door deze kennis kan Unitron zich verder specialiseren en ontwikkelen in de Elektronische Sector. Leaflets De leaflets, hier heb ik het in mijn eerste alinea (de klant) ook al het één en ander over verteld, maar dit zijn tenslotte toch de belangrijkste promotiemiddelen voor Unitron. Op de volgende pagina zijn twee voorbeelden te zien van leaflets. De lay-out hiervan is in de huisstijl van Unitron, duidelijk en overzichtelijk. De leaflets zijn aan twee kanten bedrukt, op de voorpagina vind je vooral informatie over de klant en op de achterkant over het product. Het mooie op de leaflets is, dat de klant wat schrijft over Unitron en dat Unitron wat schrijft over de klant. Uit deze tekst kun je opmaken dat de relatie tussen Unitron en de klant belangrijk is en goed in elkaar zit. Verder staan op de leaflets de adresgegevens van Unitron, de ISO certificeringen en de punten waarin Unitron goed in is. Zo zie je op de eerste leaflet staan One-Piece-Flowproductie. Dit wil dus zeggen dat Unitron het product één voor één produceert. Hieruit blijkt dus dat de kennis die Unitron heeft over het productieproces heel erg groot is. Op de tweede leaflet staat, Export naar China dit wil dus zeggen dat Unitron veel kennis en ervaring heeft met artikelen exporteren naar China. Deze punten maken Unitron innovatief en onderscheidend.

29


Hygiëne,Milieu en Veiligheid Unitron heeft voor deze 3 punten een speciaal handboek genaamd VeiligheidsGezondheids- Milieu- en Welzijninstructies. Dit handboek staat online voor iedere werknemer. Iedere nieuwe werknemer is verplicht om het handboek uitvoerig door te nemen en de regels na te streven binnen Unitron. Zo wordt ervoor gezorgd dat iedere werknemer van Unitron kan werken in een schoon en veilig milieu. Het handboek bestaat uit zestien verschillende punten hieronder enkele voorbeelden. Inleiding Als onderneming heeft Unitron Group de plicht om bij te dragen aan optimale arbeidsomstandigheden. De instructies die in de handleiding zijn opgenomen, hebben als doel het waarborgen van een veilige en gezonde werkomgeving, het zorgdragen voor de persoonlijke veiligheid tijdens het werk en het voorkomen en beperken van de gevaren voor de gezondheid van eigen personeel en anderen. Veilig werken is een absolute must, niet alleen ter bescherming van uzelf, maar ook ter bescherming van anderen en het milieu. Alle werknemers worden geacht kennis te nemen van de inhoud van dit boekje en zich te houden aan de eisen en voorschriften die het bevat. Dit handboek wordt gecoördineerd door een medeweker van Unitron, deze persoon wordt ook gezien als het aanspreekpunt omtrent veiligheid, milieu en gezondheid. Algemene voorschriften Bij het veilig uitvoeren van werk gelden een aantal algemene principes en regels:          

Lees alle veiligheidsinstructies die u ontvangt en vraag zonodig om uitleg of toelichting. Volg alle veiligheidsregels en –instructies te allen tijde op. Zie er zelf op toe dat u voldoende geïnformeerd bent over de veiligheid op het werk en uw veiligheid in het bijzonder. Meldt uw leidinggevende als u vindt dat de veiligheid beter kan of als iets niet duidelijk is. Zorg dat u weet hoe uw werk moet worden uitgevoerd en aanvaardt geen onveilige opdrachten. Breng uw eigen veiligheid en gezondheid en die van anderen niet in gevaar. Meldt gevaarlijke situaties en gebreken aan materieel of gereedschap aan uw leidinggevende. Gebruik werkkleding en draag de voorgeschreven persoonlijke beschermingsmiddelen. Het is verboden machines te misbruiken en/of veiligheidsvoorzieningen buiten noodzaak te verwijderen of te overbruggen. Werk gezamenlijk mee aan de veiligheid. Blokkeer nooit toegangen en vluchtwegen, alsmede brandblus- en veiligheidsmaterieel.

30


 



Houdt uw werkplek ordelijk en netjes. Het is jeugdige personen, jonger dan 18 jaar, verboden de volgende werkzaamheden te verrichten: - Het werken op grotere hoogte dan 2,5 meter. - Het werken aan onder elektrische spanning staande onderdelen. - Het bedienen van machines, werktuigen e.d. Uitgezonderd die welke door een jeugdige persoon van 16 jaar of ouder in het kader van een in de wet geregelde beroepsopleiding wordt verricht onder deskundig toezicht. Aan veiligheids- en milieu-inspecties die uitgevoerd worden, dient u uw medewerking te verlenen.

Het gebruik van gereedschap Voor handgereedschap is het volgende vereist:     

Regelmatig schoonhouden, onderhoud en controle. Het gereedschap op de juiste manier gebruiken en opbergen. Gereedschap zo neerleggen, dat het niet naar beneden kan vallen. Gebruik gereedschap alleen waar het geschikt voor is. Niet deugdelijk gereedschap melden bij leidinggevende.

Bij elektrisch gereedschap op het volgende letten:  

Elektrisch handgereedschap jaarlijks op basis van de NEN 3140 norm inspecteren. Elektrische apparatuur spanningsloos maken door de (hoofd)schakelaar uit te zetten en/of de zekering te verwijderen.

Om te controleren of een machine spanningsloos is, moet men gebruik maken van een voltmeter of een dubbel polige spanningzoeker. Ontruimingsplan De ontruimingsplannen hangen in het gehele gebouw op duidelijke plaatsen op. Zorgt u ervoor dat u op de hoogte bent van een evt. taak die u dient uit te voeren indien er zich een calamiteit voordoet. Indien zich een calamiteit voordoet, dan dient u de aanwijzingen op te volgen die in het ontruimingsplan staan of u worden gegeven door bijvoorbeeld de bedrijfshulpverlener en/of leidinggevende. Blijf kalm en volg de gegeven instructies op.

31


Lichamelijke belasting Aanwijzingen bij het tillen:   

Ga bij het oppakken door de knieën, til met gebogen knieën en houdt uw rug recht. Draag zo dicht mogelijk tegen het lichaam. Ga bij het neerzetten door uw knieën en houdt uw rug recht.

Maximaal 25 kg tillen, zoveel mogelijk hulp middelen gebruiken Communicatie Indien door Unitron regels en instructies worden gegeven inzake veiligheid, gezondheid en milieu, dient u naar de gegeven regels en instructies te handelen. Veiligheid, gezondheid en milieu vormt een vast agendapunt tijdens een werk- c.q. afdelingsoverleg. Werken met gevaarlijke stoffen Bij de leveranciers van gevaarlijke stoffen moet de leidinggevende de safety datasheets opvragen. Deze datasheets worden opgeborgen in de map ‘Veiligheid’ aanwezig bij de leidinggevende van productie elektronica. Er zijn richtlijnen vastgesteld voor het etiketteren van gevaarlijke stoffen, zoals verfen verdunningsmiddelen. De categorieaanduidingen zijn: ontplofbaar, licht ontvlambaar, vergiftig, oxiderend schadelijk, corrosief en irriterend. Al deze aanduidingen hebben hun eigen symbool. Bij verwerken van verfen verdunningsmiddelen moeten de volgende regels altijd in acht worden genomen: -

Voor de maaltijd altijd handen wassen. Wonden direct laten verzorgen. Etenswaar en rookgerei niet in aanraking laten komen met verfen verdunningsmiddelen of de dampen daarvan. Persoonlijke bescherming middelen gebruiken.

32


Afvoer van afval Doel van het afvoeren van afval is het zorgen dat afval op de juiste wijze in het bedrijf verzameld en afgevoerd wordt, met minimale risico’s voor gezondheid en milieu. In onderstaande tabel wordt het beheer van afvalstromen weergegeven. De opslagmethode is voorzien van een etiket, welke duidelijke laat zien welke afvalstof zich erin bevindt. Afvalstoffen

Opslagmethode

Opslagplaats

Afvoerfrequentie

Afvoer

1700 ltr container

Garage +productie systeembouw

1x per week

Sita

in garage + systeembouw

1x per week

Sita

Niet-gevaarlijke afvalstoffen Papier

Groen Bedrijfsafval

1700 ltr container

EPS zakken

Zak aan EPS houder Garage + systeembouw

1x per maand

Sita

Foliezakken

Zak aan foliehouder

1x per maand

Sita

Magazijn Productie systeembouw

Gevaarlijke afvalstoffen Batterijen

Rode boxen garage

Garage

Op afroep

Sita

Spuitbussen

Rode boxen garage

Garage

Op afroep

Sita

Verfafval, Rode boxen garage restantblikken, soldeermasker,m et inkt verontreinigd solvent

Garage

Op afroep

Sita

Siliconenkitten

Rode boxen garage

Garage

Op afroep

Sita

Lampen

Rode boxen garage

Garage

Op afroep

Sita

Dros (tinafval)

Doos

Naast soldeerbad

Op afroep

Metabel

Soldeerpasta

Doos

Garage

Op afroep

Leverancier

Vaten instapakschuim

Vaten

Schuimmachine

Bij levering

Sealed Air b.v.

33


Eigen mening Naar mijn mening is de verkoop binnen Unitron goed georganiseerd. Ik heb in het gesprek voor de opdracht twee keer een duidelijke uitleg gekregen hoe Unitron verkoopt, en welke voorbereidingen op klanten en prospects worden getroffen. De goede punten van de verkoop van Unitron vind ik, de leaflets, de gastvrijheid en dat ze verkopen voordat het product geproduceerd is. Hierdoor zit je met een stuk minder risico maar ben je wel aan het ondernemen. Unitron doet vooral veel aan een goede relatie met de klant dit vind ik ook positief. Het enige wat ik jammer vind, is dat ieder product dat wordt geproduceerd gekoppeld is aan één vaste klant per product. Hierdoor kan het product niet aan meerdere klanten ofwel de concurrent worden verkocht. Daardoor staat de verkoopafdeling van Unitron niet gelijk aan een verkoopafdeling van een groothandel. Over de hygiëne, milieu en veiligheid is een duidelijke handleiding opgezet waar ik verder weinig aan toe te voegen heb. Als iedere medewerker zich hier gewoon aanhoudt zie ik hier geen problemen in.

34


Observatie-eenheid 4 Leiding geven en begeleiden Voordat ik aan deze observatie-eenheid ben begonnen, heb ik een planning gemaakt met mijn praktijkopleider hoe ik de opdracht het best zou kunnen aanpakken en wat mijn hulpmiddelen hierbij zouden kunnen zijn. Observatie-eenheid 4 heb ik op de afdeling verkoop afgestemd. Voordat ik aan deze opdracht ben begonnen heb ik weer een gesprek gehad met verkoopster Ingrid Wullaert van Unitron. De werkverdeling De werkverdeling op de afdeling verkoop van Unitron is zo op elkaar afgestemd dat de twee verkopers precies weten wat hun verantwoordelijkheden en werkzaamheden zijn. De werkverdeling wordt in principe door de verkoper zelf ingedeeld, de werkzaamheden die moeten gebeuren staan in e-Synergy. Dit is een programma waar iedere werknemer zichzelf online kan inloggen en zo op zijn of haar eigen pagina terecht komt. Hierop kun je onder andere de volgende onderdelen zien: * Werkstroom * Werkplanning * Nieuws in en rond Unitron * Projecten die bezig zijn * Documenten voor iedere werknemer * Vrije dagen aanvragen Op de volgende pagina is een voorbeeld weergeven van de werkstroom uit e-Synergy van verkoopster Ingrid Wullaert. Hierop zie je onder andere de volgende punten: * De einddatum van een werkzaamheid * De actie of het verwerkt moet worden of gerealiseerd moet worden * Het type werkzaamheid * De prioriteit van een werkzaamheid wordt aangegeven met 1, 2 of 3 * Welke relatie er bij de werkzaamheid hoort

35


Werkstroom Aantal: 25 Einddatum

Gemiddeld: 392 dagen Actie

01-05-2009 Verwerken

20-03-2009 Realiseren




27-02-2009 Verwerken 27-02-2009 Verwerken



29-01-2009 Verwerken 28-01-2009 Verwerken 16-01-2009 Verwerken 15-01-2009 Realiseren 07-01-2009 Verwerken

25-12-2008 Verwerken 19-12-2008 Verwerken





Type

Omschrijving CE certificering Offerte aanvraag IPL systeem Wijzigen van zelftap kruiskop ECR schroeven naar torx uitvoering Opleiding tot F-602-03 Training administratief commercieel Delta Control Offerte aanvraag Boards 10020400 50 st ECO 55.105 Verwijderen Offerte aanvraag SensW83782DG SQFP7X7-48 2003466 ETX IPL Welten FysioStoringsmelding Fitcentre IPL Body Active B.V. Storingsmelding Prijsbarometer Stratus Offerte aanvraag Airdynnamic December 2008 325 st Nexfin Offerte aanvraag monitor op jaarbasis aanpasssen Offerte aanvraag software ECO 3395 IPL Harry's Storingsmelding Drogisterij V.O.F. 10116311 SMPS Offerte aanvraag Compleet getest Restcomponenten Offerte aanvraag Emotron Zweden Nieuwe Offerte aanvraag diafragma blokken Restcomponenten Offerte aanvraag op 10114xx boards 3006764 SMPS Offerte aanvraag boards Reglerkarte DSV5443 div Offerte aanvraag uitvoeringen 2175 st Onderzoek voorraad Actie met waarvoor geen terugmelding behoefte (Emotron) Contact opnemen om te zien of er Actie nu mogelijkheden zijn voor Unitron

Prioriteit Medewerker Artikel 1 Relatie Openstaande Medcos 3 offerte B.V.

Actie

Contacteren

3

Stefan de Clerck

BMEYE B.V.

3

Ingrid Bakx - Wullaert

P. Burky

3

Openstaande Emotron offerte B.V.

3

Openstaande BMEYE offerte B.V.

Verwijderd

Medcos B.V. Medcos B.V.

3 3

3

Bos Openstaande Medical offerte B.V.

3

Openstaande Medcos offerte B.V.

3

Openstaande BMEYE offerte B.V. Medcos B.V. Openstaande Emotron offerte B.V. Openstaande Emotron offerte AB

3 3 3 3

Openstaande Medcos offerte B.V.

3

Openstaande Emotron offerte AB

3

Openstaande Emotron offerte B.V.

3

Openstaande Emotron offerte AB

3

Leen de Putter

Emotron AB

3


Medisoft

3


Alva B.V.

36


Werkinstructies Op de verkoopafdeling van Unitron zijn verschillende werkinstructies voor bepaalde procedures aanwezig. Deze werkinstructies zijn allemaal te vinden in e-Synergy waardoor dus iedere verkoper deze instructies kan bekijken. Op de volgende pagina is een voorbeeld van een werkinstructie weergeven. Aan de hand van deze instructies kunnen de werkzaamheden goed worden uitgevoerd. Alhoewel iedere werknemer van Unitron veel vrijheid en vertrouwen krijgt om de werkzaamheden uit te voeren op zijn of haar manier. Het belangrijkste bij Unitron is het resultaat van een werkzaamheid, dus als het werk ingevuld is naar eigen mening maar het resultaat is prima is er geen enkel probleem. De controle of er volgens deze instructies wordt gewerkt gebeurd vooral bij de functioneringsgesprekken en de beoordelingsgesprekken. In deze gesprekken komt ook de effectiviteit aan bod van de verkoper. Ikzelf heb gedurende mijn stage periode nog geen één werknemer meegemaakt die niet effectief was of geen inzet toonde. Dit komt volgens mij ook maar zelden voor bij Unitron. Maar zulk soort zaken komen allemaal aan bod bij de functioneringsgesprekken en de beoordelingsgesprekken.

37

Onderscheidend >> Innovatief Toepassingsgebied Document is van toepassing op de verkoopafdeling binnen de Unitron Group.

Doel Het benaderen van potentiële klanten die aansluiten bij de visie en missie van de Unitron Group.

Procesweergave Periodieke Rapportage

Aquisitie

1. Informatie

10. Rapportage

2. Lead

3. Bepaal status lead

4. Lead Scoringskans >= 50% ?

No

Yes

5. Plan actie

6. Contact Prospect/Lead

7. Offerte maken?

Yes PR-702 Offerte aanvraag

No

8. Plan vervolg acties

9. Database

38

Onderscheidend >> Innovatief TVB matrix NR

Taakomschrijving en toelichting

Verantwoordelijke functie

Bevoegdheid

1.

Geeft informatie die afkomstig is uit markt informatie zoals netwerken en beursbezoeken.

Binnendienst verkoop

Archiveren.

2.

Uit punt 1 verworven informatie volgen [leads].

Buitendienst verkoop

3.

De meest interessante leads worden ingevoerd in esynergy.



Update


4.

Indien de lead een scoringskans heeft van 50% of meer, worden acties aan de lead gekoppeld. De lead verandert in een [Prospect] in esynergy.

5.

Aktie planning voor contacteren prospect/lead


Planning

6.

[Prospects/leads] worden telefonisch of via een bezoek benaderd.


Afspraak

7.

Vanuit de telefoonnotitie en/of bezoekverslag volgt mogelijk een offerte aanvraag.


8.

Plannen van vervolg acties


Update


Planning

9.

Alle acties en statussen per relatie worden in esynergy geupdate.


10.

Rapportage wordt periodiek handmatig uitgevoerd.


Rapportage

Beheerste Formulieren Documentnaam

Omschrijving

39


REFERENTIES

Documentnaam

Omschrijving

KH-x-xx

Kwaliteitshandboek

PR-702-xx Offerte aanvraag

Procedure Offerte aanvraag

Esynergy

Database voor klanten.

REVISIE HISTORIE

Revisie

Opgesteld door:

Wijziging tov vorige versie

01

M. Steel

Eerste versie

02

M. Steel

Kleine correcties.

03

I. Wullaert

Werken met Esynergy

40


Aansturing en begeleiding De aansturing en begeleiding van de verkoop afdeling van Unitron gebeurd door directeur Guust van Liere. Hij zorgt ervoor dat de afdeling verkoop de doelstellingen behaald door de verkoper vertrouwen en ruimte te geven voor een bepaald project. En na ieder project wordt er een heldere en opbouwende feedback gegeven op het geleverde werk. Vooral bij de beoordeling- en functioneringsgesprekken worden de verkopers uitgedaagd om zich nog verder te ontwikkelen zoals ik al eerder aan heb gegeven. Eigen mening De opdracht die ik heb moeten maken, staat eigenlijk gelijk aan observatie-eenheid 1 in mijn verslag. Hierbij heb ik precies hetzelfde gedaan maar dan voor de afdeling inkoop. De verschillen die ik opgemerkt heb zijn, dat de afdeling inkoop bij elkaar zit waardoor de communicatie goed is, en dat de afdeling verkoop uit elkaar zit. De reden hiervoor is dat de afdeling verkoop meer zelfstanding werkt. Beide verkopers hebben hun eigen verantwoordelijkheden en doen hun eigen ding, maar ze werken wel echt als een team. Het andere verschil is dat inkoop gemiddeld 1 keer per week een inkoopoverleg heeft. Maar dat verkoop dit overleg minder vaak heeft.

41


Observatie-eenheid 5 Verkoopadministratie Handelt orders af Voordat ik aan deze observatie-eenheid ben begonnen, heb ik een planning gemaakt met mijn praktijkopleider hoe ik de opdracht het best zou kunnen aanpakken en wat mijn hulpmiddelen hierbij zouden kunnen zijn. Observatie-eenheid 5 heb ik op de afdeling verkoop afgestemd. Voordat ik aan deze opdracht ben begonnen heb ik weer een gesprek gehad met verkoopster Ingrid Wullaert van Unitron. Ook ben ik een dag mee geweest naar de Zorgtotaal beurs in Utrecht om een goede indruk van de acquisitie te krijgen. Het verkoopproces Het verkoopproces begint met de acquisitie. Er wordt op diverse manieren naar prospects gezocht. Bijvoorbeeld door internet onderzoek en via beursbezoek. Ook komt het voor dat bedrijven zelf naar Unitron komen met een opdracht. In het schema op de volgende pagina zien we de acquisitie van begin tot eind. Het schema begint met nieuwe klanten. Bestaande klanten worden opgeslagen in het online programma e-Synergy. Is een klant nieuw dan krijgt deze de status prospect A en wordt deze ook in e-Synergy opgeslagen. Nieuwe prospects zijn uiteraard actueel, dus daar kan contact mee worden opgenomen. Er wordt een afspraak gemaakt voor een gesprek waarin de verkoper Unitron presenteert en de klant informeert wat de mogelijkheden van Unitron zijn. Is de klant enthousiast en heeft deze een opdracht dan zal er hierna een offerte volgen en is de acquisitie afgelopen. Volgt er geen offerte dan is de prospect dus niet meer actueel en krijgt deze de status prospect B. Blijkt het bedrijf niet geschikt of ziet het geen succes in een samenwerking dan krijgt deze de status prospect en wordt deze opgeslagen. Is het bedrijf wel interessant maar heeft het voorlopig geen opdracht dan wordt deze opgeslagen onder prospect B. Na de acquisitie begint het ontwikkelingsproces of productieproces. Uiteraard is de afdeling verkoop hierbij betrokken om de opdracht tot in detail uit te werken en een calculatie te maken. Ook moet tussendoor met de klant het nodige overleg gevoerd worden.

42


Het verkoopproces schematisch weergeven

43


Het ontwikkelingsproces De afdeling verkoop verzorgt dus het eerste contact met de klant. De bedrijven worden over en weer gepresenteerd, waarna er een uitgebreid overleg volgt over de mogelijkheden die Unitron de klant kan aanbieden. Nadat de opdracht is vastgesteld door de afdeling verkoop komt deze bij de ontwikkelingsafdeling terecht. Er wordt door de leidinggevende van deze afdeling enkele personen aangewezen die het best bij de opdracht passen. Deze zullen vervolgens het project op zich nemen. Nadat er is vastgesteld welke engineers aan de opdracht gaan werken, zullen deze in samenwerking met de afdeling verkoop de details met de klant doornemen om zo precies vast te stellen waar het ontwerp aan moet voldoen. Er worden samen met de klant concepttekeningen gemaakt, schema’s ontworpen enzovoort. Nadat de opdracht tot in detail is besproken, wordt er een calculatie met daarop volgend een offerte gemaakt door de afdeling verkoop. Zij stellen in overleg met inkoop en engineering de prijzen vast, en rekenen tot in detail door wat er nodig is om het product te kunnen produceren. Nadat de offerte is voltooid gaat deze naar de klant en kunnen er eventuele wijzigingen worden aangebracht. Nadat deze wijzigingen zijn doorgevoerd wordt de opdracht een officiële order. Vervolgens kunnen de R&D engineers aan de slag met het ontwerp. De engineers werken goed samen met de klant en brengen regelmatig een bezoek. Het leuke van het ontwikkelingsproces is dat je nooit van tevoren precies kunt vastleggen welke stappen er nodig zijn om het product te ontwikkelen. Hieronder het ontwikkelingsproces: Het ontwikkelingsproces schematisch weergeven

44


De engineering De afdeling engineering werkt goed samen met eigenlijk alle afdelingen binnen Unitron. Engineering is verantwoordelijk voor alles wat direct met het product te maken heeft. Men biedt technische ondersteuning aan de inkoop en verkoop bij bijvoorbeeld het opstellen van een offerte, of het bestellen van bepaalde onderdelen. Ook is men ondersteunend aan de productieafdeling en lost men technische zaken met de klant op. Het komt regelmatig voor dat bij een product revisies worden doorgevoerd. De engineering is dan verantwoordelijk voor de aansturing hiervan. Als er nieuw product ontwikkeld is en deze geproduceerd moet worden, dan stelt de klant hiervoor een stuklijst op. Op deze lijst staat precies vermeld welke onderdelen er voor het product nodig zijn. De stuklijst wordt vervolgens geconverteerd naar een ‘’Unitron Stuklijst’’ en ingevoerd als een zogenaamde BOM dit staat voor Bill of Material. Deze Bill of Material is gekoppeld aan het logistieke deel van MAX. Doordat deze stuklijst in het inkoopplan komt kunnen de onderdelen worden besteld door de afdeling inkoop. De engineering gaat nu verder met het opstellen van een werkset, een pick and place file en een testopstelling. In de werkset staat beschreven hoe het product geassembleerd dient te worden. In de pick and place file komt specifiek het plaatsen van de componenten op de print aan bod. Nadat het product volledig geassembleerd is wordt deze getest waarvoor een bepaalde testopstelling per product eenmalig ontwikkeld is. Hieronder het engineeringproces: Het engineeringproces schematisch weergeven

45


Het inkoopproces en het logistieke proces Unitron produceert niet alleen elektronica en besturingen, maar ook complete systemen. Hiervoor moeten er natuurlijk diverse behuizingen, bevestigingsmaterialen en andere zaken worden ingekocht. Om de producten naar de klant te vervoeren moeten deze worden verpakt en zijn er transportmaterialen nodig. Dit wordt geregeld door de afdeling inkoop. De afdeling logistiek werkt goed samen met inkoop. Deze twee afdelingen zitten dan ook naast elkaar in het kantoor waardoor er veel communicatie is. De afdeling logistiek leidt de levering van goederen van diverse leveranciers in goede banen alsmede de fysieke distributie van de producten naar de klant. Ook zorgt men voor een up to date MRP systeem. Nadat er door de klant een order is geplaatst worden er door de engineering stuklijsten gemaakt. Deze stuklijsten komen bij de engineering waar men gaat bekijken welke componenten er allemaal ingekocht moeten worden. De stuklijsten worden vervolgens ingevoerd in het inkoopplan in MRP. In het MRP systeem staat alle actuele voorraad overzichtelijk weergeven. Ook weet het systeem voor alle producten welke levertijd ervoor staat, en wat de besteleenheid is. Door het invoeren van deze lijsten berekend het systeem automatisch wanneer er wat besteld moet worden en in welke hoeveelheden. Het kan voorkomen dat bepaalde producten niet op tijd geleverd kunnen worden door de leverancier. Om de levertijd niet in gevaar te laten komen, wordt er dan gezocht naar een alternatieve leverancier. Hierdoor wordt er gezocht naar een oplossing, waardoor de order gewoon door kan gaan. Hieronder het inkoop- en logistieke proces:

46


Productieproces De afdeling productie is verantwoordelijk voor het produceren van elektronica en de assemblage van complete producten en systemen. Er zijn binnen de afdeling drie subafdelingen van de HMT afdeling, de SMD afdeling en de assemblage. Daarnaast bestaat er nog de test & repair afdeling. De aansturing van de afdelingen gebeurd door hoofd test & repair, hoofd assemblage en hoofd HMT. Deze 3 worden weer apart aangestuurd door hoofd operations in dit geval mijn praktijkbegeleider Ard-Jan Hamelink. Als er een order wordt geplaatst wordt er allereerst bekeken op welke manier de printplaten van het product bestuckt moeten worden (HMT of SMD). Nadat dit is vastgesteld wordt er door de engineering een werkset en een pick and place file opgesteld. De producten die hiervoor nodig zijn worden gepickt door de magazijnmedewerkers. Dit wordt aangestuurd door de logistieke afdeling. Als alle componenten gepickt zijn en ingevoerd zijn in MAX worden ze naar de juiste locatie gebracht. Vervolgens kan de productie beginnen. De productiemedewerkers volgen de instructies uit de werkset op en plaatsen de componenten precies zoals in de pick and place file is beschreven. Hieronder het productieproces: Het productieproces schematisch weergeven

47


Administratie Nadat de producten zijn verzonden naar de klant, wordt er een factuur opgemaakt door de afdeling administratie. Nadat deze factuur is verzonden begeleidt administratie de betaling in het systeem. Zodra de betaling van de klant ontvangen is, is de order compleet afgerond. Vervolgens is het de taak van de afdeling verkoop om de relatie met de klant zo goed mogelijk te onderhouden om zo meer orders binnen te halen. Het eindproduct

48


Eigen mening Voor mijn laatste opdracht bij Unitron ‘’handelt orders af’’ heb ik het hele schema van idee tot product nog eens uitgebreid toegelicht. Zoals je hebt kunnen lezen, begint bij Unitron alles bij de verkoop. De diensten van Unitron worden eerst verkocht en pas daarna wordt het product geproduceerd en begint het hele orderproces. Van dit hele proces heb ik gedurende mijn stageperiode veel geleerd. Je maakt echt een proces mee van idee tot product. Hierdoor heb ik nieuwe dingen kunnen leren omdat er heel wat bij komt kijken. Dit zie ik als een voordeel voor mijn opleiding omdat als ik bij een groothandel stage had gelopen een veel kleiner proces had meegemaakt. Wat mij is opgevallen tijdens deze opdracht is dat de communicatie tussen de afdelingen erg goed is. Waardoor het optimale resultaat behaald kan worden. Het belangrijkste doel is in ieder geval bereikt dat ik weer wat nieuwe dingen heb kunnen leren van deze opdracht om zo mijn competenties te verbeteren.

49


Eindconclusie Stage Unitron Zijn mijn leerdoelen bereikt ? Naar mijn mening zijn mijn 4 leerdoelen zeker bereikt. De 2 leerdoelen die ik had beschreven op het werkgebied waren: * Het inkoopproces kunnen beheren * Het magazijnproces begrijpen Om deze twee leerdoelen te bereiken heb ik gedurende mijn stage een lange periode op de afdeling inkoop en in het magazijn stage gelopen. Het inkoopproces heb ik verschillende keren zelfstanding uitgevoerd. Dit wil dus zeggen dat ik eerst heb gekeken of er vraag naar een product was, vervolgens heb ik gekeken of de prijs actueel was. Hierna heb ik een keuze gemaakt uit verschillende leveranciers. Daarna het artikel besteld, de orderbevestiging gecontroleerd en als laatst hield ik bij of het product op juiste leverdatum binnen is gekomen. Mijn andere leerdoel, het magazijnproces beheren, heb ik erg vaak gezien en sommige dingen zelf uitgevoerd, zoals de inventarisatie van het magazijn. Hierbij heb ik samen met een collega het magazijn gecontroleerd op de aanwezige voorraad en of de artikelen op de juiste locatie lagen. Bij problemen heb ik deze zelf opgelost in de zin van een te lage voorraad of een verkeerde locatie, een ontbrekend artikelnummer etc. Het orderpicken heb ik elke keer zelfstandig gedaan waarna ik enkele keren de order met hulp van een collega heb weg geboekt. Om het vervolgens naar een externe klant te vervoeren met een bestelbusje van Unitron. Verder heb ik alle handelingen in het magazijn wel een keer uitgevoerd of gezien. De twee leerdoelen op mijn persoonlijk functioneren die ik had beschreven waren: * Al mijn gemaakte afspraken binnen Unitron nakomen * Minder nonchalant worden Deze twee leerdoelen heb ik naar mijn mening ook bereikt, al de gemaakte afspraken die ik intern heb gemaakt ben ik nagekomen dus ik kan hier verder weinig over vertellen. Verder heb ik mezelf niet echt kunnen betrappen op nonchalant gedrag, ik heb zelf een planning gemaakt voor mijn stageopdrachten en heb me hieraan gehouden. Ik was gemotiveerd en bereid om nieuwe dingen te leren. Ook heb ik bijgedragen aan een gezond werkklimaat.

50


Welke kennis en vaardigheden heb ik uit mijn opleiding kunnen benutten ? De kennis en vaardigheden uit mijn opleiding vestigingsmanager groothandel heb ik kunnen benutten in het magazijn, op de afdeling inkoop en op de afdeling verkoop. Voordat ik aan deze stage ben begonnen, hebben we verschillende toetsen gehad. De stof die ik daar heb geleerd heb ik zeker kunnen toepassen. Dit kun je ook lezen in mijn studieopdrachten. Vooral bij observatie-eenheid 2 heb ik veel theorie kunnen toepassen op het gebied van logistiek. Bij deze opdracht heb ik mijn mening gegeven over het magazijn en heb ik hier twee nieuwe ideeën aan toegevoegd. Ik had het idee om een nieuwe orderpick methode toe te passen. Nadat ik de opdracht had geëvalueerd met mijn praktijkopleider, was hij zeer enthousiast en wilde hij hier verschillende testen op doen. Vervolgens heeft een magazijnmedewerker een idee opgezet voor deze test. De test is op de volgende pagina te lezen.

51

Onderscheidend >> Innovatief Test pickrouting Omschrijving: Met deze test willen we kijken of er verschil blijkt in het picken. D.m.v. het huidige systeem kunnen we een vergelijking maken met de nieuwe manier. Het nieuwe systeem houd in: meerdere artikelen tegelijk picken en meenemen naar de picktafel. Hierdoor zou er minder gelopen moeten worden en zou het logisch zijn dat er minder tijd verbruikt wordt, aan het pakken en terugleggen van de artikelen. Ook willen we kijken of je aan het eind minder inspanning hebt moeten leveren, waardoor je dus minder moe zou zijn. Uitvoerend picker: Fabian van Dommelen Test order: 10127107 EMODR.4,5 GETEST POWERBRD Art. Nummer: 3000032 Aantal picks Bruto: 50 Aantal picks Netto: 49 Aantal XY picks: 0 Ordergrootte: 100 stuks Laatste order: 783744 Tijdsduur: +/- tussen de 4 en 4,5 uur (Huidige gegevens op basis van Edwin Schauwaert) Aantal picks tegelijk a.d.h.v. analyse pick lijst: Locaties dicht bij elkaar 2 x 1 picks achtereenvolgend 6 x 3 picks achtereenvolgend 2 x 4 picks achtereenvolgend 1 x 5 picks achtereenvolgend 1 x 7 picks achtereenvolgend 1 x 10 picks achtereenvolgend Omdat het 3x het meeste voorkomt een dit een overzichtelijk aantal is, is hier voorkeur voor. Dit zou beteken dat er gedurende de order: 50 / 3 = +/- 17x heen en weer gelopen moet worden i.p.v. de huidige 50x heen en weer. Daarentegen is het wel zo dat er nog meer alertheid vereist wordt van de picker, om net zo secuur en overzichtelijk te kunnen werken. Daarbij is het noodzakelijk om tijdens de test en achteraf te kijken naar eventuele onjuistheden en tegenstribbelingen. Graag wil ik tijdens en achteraf van de picker horen wat nu de voor en nadelen zijn van zowel de huidige en nieuwe manier. Zodat hieruit een beslissing kan voortkomen. Ideeën, toevoegingen en verschillende visies zijn altijd welkom en ook zeer nuttig! Fabian van Dommelen

52


Mijn andere idee was om een trechter aan te schaffen in het magazijn. Bij het orderpicken bij Unitron worden er veel kleine artikelen zoals schroefjes, componentjes, weerstandjes gepickt. Deze moeten afgeteld worden op het aantal dat gepickt moet worden. Om deze artikelen af te tellen worden ze in een bakje op een weegschaal geteld. Nadat de producten zijn afgeteld worden de artikelen handmatig van het bakje overgegoten in het zakje. Waardoor je vaak morst, hierdoor raak je artikelen kwijt en kloppen je aantallen niet meer. Mijn idee was dus om een trechter te plaatsen waaronder je bij het uiteinde je zakje plaatst en vervolgens het bakje leeggiet in de trechter. Hierdoor komen de artikelen gelijk in het zakje terecht en mors je niks. Over dit idee was mijn praktijkbegeleider ook positief, ik heb vervolgens de vrijheid gekregen om een trechter te bestellen, deze heb ik vervolgens na lang zoeken zelfstandig besteld. En op dit moment wordt eraan gewerkt om de trechter in het magazijn geplaatst te krijgen. Mijn vaardigheden van mijn stage bij Sligro heb ik kunnen toepassen bij de stage van Unitron. Wat is de belangrijkste winst van de BPV ? De belangrijkste winst van mijn BPV is dat mijn persoonlijke leerdoelen zijn bereikt. En dat ik stage heb gelopen bij een productiebedrijf dat werkt van idee tot product. Hierdoor heb ik een groot proces meegemaakt, zoals je ook kunt lezen in observatie-eenheid 5. Wanneer ik stage had gelopen bij een groothandel had ik maar een deel van dit proces meegemaakt. Hier boek ik dus mijn belangrijkste winst doordat ik een groter proces heb meegemaakt waarbij veel komt kijken. Andere winsten van mijn BPV zijn: * Werken met een logistiek systeem * Werken met Excel * Nieuw inzicht in leiderschapsstijlen * Hoe je contact maakt met prospects * Hoe je een relatie onderhoud met leveranciers * Het inkoopproces * Het magazijnproces Op persoonlijk vlak heb ik weer een stukje zelfdiscipline meegenomen, in de zin van de werktijden van 8:00 tot 17:00. Waardoor ik 5 dagen per week vroeg op heb moeten staan en je het niet kunt maken vaak te laat te komen. Het andere punt is dat ik een planning had gemaakt voor mijn stageopdrachten en mezelf hieraan heb gehouden waardoor ik mijn opdrachten op tijd heb afgerond.

53


Hoe was de begeleiding van de praktijkopleider en de BPV docent ? De BPV docent is gedurende mijn stage periode drie keer langs geweest voor een kennismakingsgesprek, een tussenbeoordeling, en een eindbeoordeling dus dat lijkt me voldoende. Verder heeft ze verschillende keren gemaild hoe het ging en of er problemen waren enz. Op de vragen die ik via de mail gestuurd heb over mijn stage kreeg ik snel antwoord dus de beoordeling van de BPV docent was naar mijn mening goed. Met de praktijkopleider heb ik om de twee weken een evaluatie per opdracht gedaan, en een planning gemaakt voor mijn volgende opdracht, welke middelen ik zou kunnen gebruiken en bij welke personen ik terecht zou kunnen. Als ik vragen had kon ik bij mijn praktijkopleider terecht en hij heeft regelmatig gevraagd hoe het ging, waar ik mee bezig was en of ik nog bij een andere afdeling wilde meedraaien. De tips die ik gegeven heb in observatie-eenheid 2 nam hij serieus, en ik voelde me gewaardeerd als stagiair.

54


Literatuuropgave Mijn bronnen Informatie via internet * www.unitron.nl * www.unitron.nl/nl/unitron-group/over-unitron/historie.html * www.unitron.nl/nl/unitron-group/over-unitron/werkwijze.html * www.unitron.nl/nl/actueel/nieuws/ * www.unitron.nl/nl/producten/ * www.unitron.nl/nl/links/brochures--download/ Informatie van collega’s bij Unitron * Ard-Jan Hamelink (praktijkbegeleider) * Collega’s van verschillende afdelingen (o.a. van de afdelingen: Inkoop, Verkoop, Magazijn) Informatie uit brochures en naslagwerk: * Intern jaarverslag Unitron * Beleidsplan Unitron 2009 * Verschillende brochures van Unitron

55


Bijlagen Sollicitatiebrief Unitron T.a.v. dhr. A. Hamelink Schansestraat 7 4515 RN, IJzendijke

Hoek, 11 september 2008

Betreft: Sollicitatie naar stageplaats Geachte heer Hamelink, Op de website bedrijfplusschool.nl zag ik dat Unitron stageplaatsen aanbiedt. Graag solliciteer ik naar een stageplaats voor de periode van 10 november 2008 tot 10 april 2009. Voor mijn opleiding vestigingsmanager groothandel aan het ROC Zeeland lijkt het mij bijzonder interessant om te kijken achter de schermen van Unitron. Via een klasgenoot kreeg ik uw bedrijf aanbevolen en de website gaf me een goede indruk van het bedrijf. Persoonlijk denk ik dat ik tijdens de stage veel zal kunnen leren en IJzendijke is voor mij gemakkelijk bereikbaar. De afgelopen twee zomervakanties heb ik op vakantie-eiland ‘’de Braakman’’ gewerkt in de supermarkt Attent. Het werken daar is me zeer bevallen, ik heb hier achter de kassa gewerkt en in het magazijn. In mijn eerste jaar heb ik stage gelopen bij ABN-Amro te Oostburg en in mijn tweede jaar heb ik stage gelopen bij Sligro in Terneuzen. Tijdens deze stages en mijn vakantiebaantje heb ik veel geholpen in de verkoop, waardoor ik klantgericht heb leren werken. Na het behalen van mijn vmbo-T diploma in 2006 ben ik de opleiding commercieel medewerker gaan volgen. De richting die ik na één jaar heb gekozen is vestigingsmanager groothandel en ik hoop deze dit schooljaar af te ronden. Op dit moment zit ik mijn laatste leerjaar. Naast de opleiding die ik nu volg, bezorg ik ook al vier jaar folders en in mijn vrije tijd vind ik het leuk om te voetballen en te tennissen. Verder werk ik graag met de computer. Natuurlijk ben ik bereid deze brief en CV in een gesprek toe te lichten. Uw antwoord zie ik met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Ruben de Haas Gladiolenlaan 9 4542CX, Hoek 0612520013

56


CV Curriculum Vitae Naam: Voornamen: Roepnaam: Geslacht: Geboortedatum: Geboorteplaats: Nationaliteit: Burgelijke staat: Woonplaats: Telefoonnummer: Mobiel nummer:

Opleiding 2007 – heden 2006 – 2007 2002 – 2006

Diploma’s 2006 2000 Overige vaardigheden 2008

Ervaring 2004 - Heden 2007 - Heden 2007 Stage 2007 Stage 2006 Vakantiewerk 2004 Stage (snuffelstage) 2005 Vakantiewerk

de Haas Ruben Jan Jozias Ruben Mannelijk 22 juli 1990 Terneuzen Nederlands Ongehuwd Hoek 0115 - 441472 06 – 12520013

MBO ROC Zeeland Richting: Vestigingsmanager Groothandel niveau 4 MBO ROC Zeeland Richting: Commercieel Medewerker niveau 3 Vmbo-T Zeldenrust-Steelantcollege Pakket: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Economie en Geschiedenis

VMBO-T Diploma Type Diploma

Rijbewijs B Microsoft office

Arek, Sint Jansteen Verspreiden van Huis-aan-huisreclame Kassa medewerker Attent Braakman Sligro Terneuzen ( 8-weekse stage) ABN Amro Oostburg ( 8-weekse stage) Het verhuren van zeil- en motorboten op de haven van vakantie eiland de Braakman. 4de Klas Sportcentrum Delta, Terneuzen Fitness Instructeur Badmeester, toezichthouder op recreatiepark de Braakman

Hobby’s Tennis (competitieverband en individueel) Voetbal (competitieverband)

57


58

Onderscheidend >> Innovatief. Naam: Ruben de Haas Klas: CVG3 Periode:

Recommend Documents