ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET VOORAFGAANDE BEKENDMAKING

De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO

Besteknummer PG1044-00382

datum 18/07/2012

bladnummer 1

ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET VOORAFGAANDE BEKENDMAKING LAATSTE AANPASSING IN DIT DOCUMENT: 4 JULI 2012

ALGEMENE ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN EEN OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN

AANBESTEDENDE OVERHEID VLAAMSE VERVOERMAATSCHAPPIJ DE LIJN

BENAMING VAN DE OPDRACHT RAAMCONTRACT VOOR HET INVULLEN VAN PERSONEELSBEHOEFTEN VOOR HET STRATEGISCH PROJECT RETIBO

Bestek ReTiBo Personeelsbehoeften

De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 2

INZAGE BESTEK Het bestek en eventuele bijlagen worden ter beschikking gesteld van de mogelijke inschrijvers via het e-procurement platform van de Vlaamse Overheid.

INLICHTINGEN Inlichtingen i.v.m. dit bestek kunnen verkregen worden bij: Dhr. Erik Bulté, programma manager ReTi (luik Registratie en Ticketing) Dhr. Filip Meert, programma manager Bo (luik Boordcomputer) Motstraat 20 2800 Mechelen – België e-mail: [email protected]

TOEPASSELIJKE REGLEMENTERING 1. Wet van 24 december 1993 (BS van 22-01-1994) en latere wijzigingen betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten. 2. Koninklijk besluit van 10 januari 1996 (BS van 26-01-1996) en latere wijzigingen betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten. 3. Koninklijk besluit van 26 september 1996 (BS van 18-10-1996) en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, alsmede de bijlage bij dit Koninklijk besluit betreffende de algemene aannemingsvoorwaarden. 4. Koninklijk besluit tot wijziging van de wet van 24 december 1993 (BS van 02-10-2009) betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en van sommige Koninklijke besluiten tot uitvoering van deze wet. 5. Algemeen Reglement op de Arbeidsbescherming alsook de „Codex over het welzijn op het werk‟ 6. Wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk (BS van 18-09-1996) en latere wijzigingen en haar uitvoeringsbesluiten. 7. Alle wetten, Koninklijke en Ministeriële Besluiten van kracht op datum van de gunning van deze opdracht krachtens de welke wijzigingen of aanvullingen aan de bovenvermelde wetgeving werden aangebracht.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 3

AFWIJKINGEN + EVENTUELE MOTIVERING (KB VAN 26 SEPTEMBER 1996 - ARTIKEL 3) Hierna volgt de lijst van de bepalingen waarvan voor onderhavige aanneming wordt afgeweken van de bovenvermelde toepasselijke reglementering. 1. Artikel 104, 1ste lid KB van 10 januari 1996 De gestanddoeningstermijn wordt van 60 op 180 kalenderdagen gebracht.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 4

EERSTE DEEL Algemene Administratieve bepalingen Algemeen Dit eerste deel heeft betrekking op de regeling tot gunning van een overheidsopdracht totdat de opdracht is gegund.

Voorwerp van de opdracht Raamcontract voor het inhuren van externe project resources voor het realiseren van het project Retibo. De omschrijving van het “ReTiBo” project is terug te vinden in het vierde deel van dit bestek. Het bestek beschrijft 12 percelen: 2 ondersteuningspakketten (percelen 1 en 2) en 10 technische profielen (percelen 3 tot en met 12): • Perceel 1 “ondersteuning ReTiBo Programmabeheer” heeft als doel om een derde partij aan te duiden die De Lijn ondersteunt in het Programmabeheer voor het ReTiBo project. Teneinde een coherente projectaansturing te verzekeren zullen deze management profielen (experten op het vlak van programma- en projectbeheer en beleidsmatig technisch advies) als een hecht team dienen samen te werken. Het raamcontract voor het ondersteuningspakket ReTiBo Programmabeheer zal daartoe worden toegekend aan één leverancier (of consortium van leveranciers) voor de volledige duurtijd van de opdracht. • Perceel 2 “ ondersteuning ReTiBo Change Management” heeft als doel om een derde partij aan te duiden die De Lijn ondersteunt in het Change Management voor het ReTiBo project. Teneinde een coherente change management aanpak te verzekeren zal het raamcontract voor het ondersteuningspakket ReTiBo Change Management worden toegekend aan één leverancier (of consortium van leveranciers) voor de volledige duurtijd van de opdracht. • Percelen 3 tot en met 12: “technische profielen” betreffen specifieke technische profielen die zullen worden ingezet voor de technische realisatie van de ReTiBo projectdoelstellingen. Voor elk perceel worden na toetsing aan de selectie- en gunningcriteria maximaal vier aanbieders geselecteerd. Als zich dan een noodzaak aan een profiel voordoet, worden deze vier aanbieders uitgenodigd om een concrete offerte in te dienen (op basis van de oorspronkelijk voorgestelde of gelijkwaardige profielen), waarna één van hen gekozen wordt (volgens dezelfde gunningcriteria als voor de oorspronkelijke selectie). De prijzen voor deze offertes kunnen niet hoger zijn dan de prijzen in acht genomen voor de initiële selectie.

Het betreft een meerjarige open bestellingsopdracht waarbij de opdrachtnemer prestaties verricht op grond van deelbestellingen per begrotingsjaar. De Lijn behoudt zich het recht voor om de opdracht hetzij slechts gedeeltelijk, hetzij niet toe te kennen. De toekenning van een raamcontract houdt tevens geen verplichting tot afname door De Lijn in. Dit contract garandeert GEEN exclusiviteit i.v.m. de levering van deze diensten. De opdracht wordt gegund voor een periode van twee jaar, eventueel verlengbaar (indien dit noodzakelijk zou zijn voor de continuïteit van het ReTiBo project) met tweemaal een periode van één jaar. De bepalingen die vervat zijn in dit deel, hebben betrekking op de wet van 24 december 1993 en het KB van 10 januari 1996 en latere wijzigingen.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 5

Het staat de inschrijvers vrij aan te bieden op één, meer of alle percelen.

Wet van 24 december 1993 Artikel 4 - Aanbestedende overheid  

Naam aanbestedende overheid: Vlaamse Adres: Ragheno Park Motstraat 20 2800 Mechelen – België

Vervoermaatschappij De Lijn

De Projectmanagers De Lijn fungeert formeel als Aanbestedende Overheid, waarbij het ReTiBo Programmabeheer (i.e. deel van de interne organisatiestructuur van De Lijn zonder aparte rechtspersoonlijkheid) tijdens de gunningprocedure (namens de Aanbestedende Overheid) zal fungeren als centraal contactpunt binnen De Lijn. Naast de Projecteigenaar worden er voor onderhavige Opdracht twee Projectmanagers voorzien: 

Projecteigenaar ReTiBo

naam: Dhr. Francy Peeters adres: De Lijn Vlaams-Brabant, Martelarenplein 19 te 3000 Leuven e-mail: [email protected] 

Projectmanager Bo (luik Boordcomputer)

naam: Dhr. Filip Meert adres: De Lijn, Motstraat 20 te 2800 Mechelen e-mail: [email protected] 

Projectmanager ReTi (luik Registratie en Ticketing)

naam: Dhr. Erik Bulté adres: De Lijn, Motstraat 20 te 2800 Mechelen e-mail: [email protected] 

Leidend Ambtenaar

naam: Dhr. Etienne Hemerijckx adres: De Lijn, Motstraat 20 te 2800 Mechelen e-mail: [email protected] De Aanbestedende Overheid kan zich tijdens de gunningprocedure in iedere fase bovendien laten bijstaan door interne of externe adviseurs, die al dan niet aanwezig zijn bij besprekingen met de Inschrijvers. Inlichtingen in verband met dit Bestek kunnen verkregen worden bij de hierboven vermelde contactpersonen. Alle correspondentie aan de Aanbestedende Overheid dient schriftelijk per brief of per e-mail aan bovenstaand adres te worden gericht.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 6

Artikel 13 - Wijze van gunnen van de opdracht De overeenkomst voor onderhavige opdracht wordt gesloten ingevolge een Onderhandelingsprocedure met Europese bekendmaking. De beoordeling van de offertes zal gebeuren in een commissie.

KB van 10 januari 1996 Artikel 59 - Kwalitatieve selectiecriteria Voldoen aan de voorschriften inzake de bijdragen voor de sociale zekerheid (R.S.Z.-attest) Door in te schrijven op deze opdracht verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, zoals bedoeld in artikel 60 van het koninklijk besluit van 10 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken; De Inschrijver dient onafhankelijk te zijn van de hoofdleverancier van het ReTiBo systeem. Dit betekent dat de THV Profa, de deelnemende bedrijven in de THV Profa (Prodata Systems, Prodata Mobility Systems en Fabricom GDF Suez) evenals hun onderaannemers (in het kader van het ReTiBo project) worden uitgesloten van deelname voor deze aanbesteding. Selectiecriteria per perceel: alle ingediende Curriculi Vitae per perceel moeten voldoen aan de selectiecriteria. Niet voldoen aan een selectiecriterium per perceel voor één of meerdere Curriculi Vitae betekent dat de kandidaatinschrijver niet geselecteerd wordt voor dat perceel; dit heeft echter geen directe consequenties voor de andere percelen waarop aangeboden wordt. Perceel 1: Ondersteuning ReTiBo programmabeheer Beheerder ReTiBo business scope en vereisten i. ii. iii.

iv.

v.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 15 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het leiden of begeleiden van uitgebreide multifunctionele teams; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring met het werken met use case specificaties ( = functionele scenario‟s vanuit het standpunt van actoren).

Beheerder ReTiBo hardware vereisten i.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal;


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


ii.

iii.

datum 18/07/2012

bladnummer 7

De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring) met specialisatie elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek.

Project Manager ReTiBo Service Management i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het opzetten van service omgevingen en het implementeren van service processen.

Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in kwaliteitscontrole, organisatie van certificatie, evenals het opstellen van test policies en procedures.

Project Manager ReTiBo Exploitatie i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen.

Project Manager ReTiBo Voertuiginstallaties i. ii. iii. iv.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in een technisch expertisegebied; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in het organiseren en de opvolging van hardware installatie werkzaamheden.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 8

ReTiBo Kwaliteitsmanager M&C i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring, waaronder een bewezen ervaring inzake operationele implementatie van ICT systemen in marketing-, communicatie- of verkoopsgerichte organisaties.

ReTiBo Smart Card Expert i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van smart cards, RFID en aanverwante toepassingen (transport en betaling), en microelektronica toepassingen.

ReTiBo Project Office Manager i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in project management gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen.

Perceel 2: Ondersteuning ReTiBo Change Management Change coach i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het coachen en ondersteunen van managers voor veranderingstrajecten binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

Project implementator i. ii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring);


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


iii.

datum 18/07/2012

bladnummer 9

De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het begeleiden van de implementatie van nieuwe processen binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

Perceel 3: Keurder telematica installaties op voertuigen i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties.

Perceel 4: Technische opvolging hardware en installaties (coördinatie en toezicht) i. ii. iii.


Perceel 5: Front- en back-office installatie medewerker i. ii. iii.


Perceel 6: ReTiBo labo verantwoordelijke i. ii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring);


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


iii.

datum 18/07/2012

bladnummer 10

De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan hardware en/of elektrotechnische installaties.

Perceel 7: Project Manager ICT i. ii. iii.

iv.

v.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring met alle projectmanagement facetten (Budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering ...); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering).

Perceel 8: Solution Architect i. ii. iii.

iv. v.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met Archimate als architectuur notatie; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van een architectuur.

Perceel 9: Business Analist i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring;


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


iv.

datum 18/07/2012

bladnummer 11

De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met BPMN als procesnotatie; De voorgestelde kandidaten hebben aantoonbare ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van processen.

v.

Perceel 10: Project Support medewerker ICT i.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar praktijkervaring met projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen).

ii. iii.

iv.

v.

Perceel 11: Hoofd nazicht installaties i. ii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch of financieel bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring).

Perceel 12: Security Management Expert i. ii. iii.

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van ondernemingsrisico‟s, computerrisico‟s, informatiebeveiliging, databeheer, interne controle, naleving van wetten en regelgevingen m.b.t. het gebruik van digitale informatie.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 12

Aan de inschrijvers wordt gevraagd per profiel en per kandidaat de kennis, de opleiding en/of de praktijkervaring (in aantal jaren) in te vullen en dit voor elk selectiecriterium en dit in het speciaal hiervoor door De Lijn opgelegde sjabloon. Zie hiervoor het achtste deel van het bestek. Deze kennis, opleiding en ervaring wordt verder geïllustreerd en gedetailleerd in het Curriculum Vitae.

Artikel 74 - Wijze van prijsbepaling Ten aanzien van de vaststelling van de prijzen, wordt onderhavige overeenkomst beschouwd als een opdracht volgens prijslijst. De opdracht wordt uitgevoerd met forfaitaire eenheidsprijzen. De prijsbepalingen gebeuren aan de hand van dagprijzen op basis van de volgende assumpties: -

een werkdag bestaat uit 8 werkuren; voor verplaatsingen binnen België worden geen extra kosten aangerekend; de plaatsen van tewerkstelling voor de meeste profielen zijn vooral Mechelen, Duffel en Kessel-Lo.

Voor verdere details zie DERDE DEEL - ALGEMENE TECHNISCHE BEPALINGEN Prijzen zijn op te geven per mensdag (dient zo opgegeven te worden in de prijstabel).

Artikel 77 - Opmaak van de offerte De offerte wordt in één papieren exemplaar (origineel) en 5 kopieën (KB van 10 januari 1996 - artikel 91) opgemaakt op de daartoe bestemde documenten van het bestek volgens het model bedoeld in artikel 78 van het KB van 10 januari 1996. De leverancier voegt bij de papieren exemplaren ook een electronische versie van zijn offerte. Bij discrepanties tussen de verschillende documenten is steeds het originele papieren exemplaar geldig. Elke offerte die op een ander document is opgemaakt, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de inschrijver die op ieder document dient te verklaren dat het document conform het bij het bestek behorend model is. Een dergelijk document dient volgende formule te vermelden: “Ik, ondergetekende …………… verklaar te hebben nagezien dat de hierna vermelde gegevens in volstrekte overeenstemming zijn met de vermeldingen op het (de) door de opdrachtgever verstrekte offerteformulier, en neem daartoe de volledige verantwoordelijkheid op mij. Iedere vermelding die strijdig is met het door het bestuur vastgestelde model moet als niet geschreven beschouwd worden, met uitzondering van de posten waarvan de hoeveelheden werden gewijzigd overeenkomstig artikel 86 van het Koninklijk besluit van 10-01-1996, die, samen met de eventuele aangevulde leemten, op de laatste bladzijde van mijn documenten zijn vermeld.”


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 13

Artikel 78 - Verplicht bij te voegen documenten Buiten de documenten voor de kwalitatieve selectie, nl.: -

RSZ attest; Selectiecriteria-overzicht per profiel per kandidaat ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de inschrijver. Zie hiervoor het achtste deel van het bestek;

voegt de inschrijver het volgende bij zijn offerte: -

-

het inschrijvingsformulier, behoorlijk ingevuld, ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder en met de identificatie van de aanbieder (handelsnaam, rechtsvorm, nationaliteit, maatschappelijke zetel, rekeningnummer voor betalingen, BTW-nummer, nationaliteit tewerkgesteld personeel). Zie hiervoor het zevende deel van het bestek; het gunningcriteria-overzicht ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. Zie hiervoor het negende deel van het bestek: de prijzentabel in het door De Lijn opgelegde sjabloon, ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. Zie hiervoor het tiende deel van het bestek; de aangeboden CV‟s in Word 2003 formaat met een maximum van 5 pagina‟s per CV.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 14

Artikel 86 - Vergissingen + leemten Indien de inschrijver in het bestek of in de aanvullende documenten van de opdracht zodanige vergissingen of leemten vaststelt die het hem onmogelijk maken om een prijs te berekenen, of die ervoor zorgt dat de vergelijking van de offertes niet meer mogelijk is, geeft hij daarvan onverwijld, althans tenminste TIEN dagen vóór de dag van de opening van de offertes, schriftelijk kennis aan het bestuur, behoudens zo de inkorting van de termijn voor het indienen van de offertes niet toelaat deze voorwaarden na te leven. De berichten en terechtwijzingen, bekend gemaakt in het Bulletin van de Aanbestedingen en desgevallend in het Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen die betrekking hebben op de opdrachten in het algemeen of enkel op onderhavige opdracht, maken integraal deel uit van de contractuele bepalingen.

Artikel 88 - Heffingen - BTW De BTW is niet in de eenheidsprijzen begrepen.

Artikel 89 - Prijsopgave opdrachten in percelen (Wet van 24 december 1993 - artikel 18) Het bestuur behoudt zich het recht voor sommige percelen wel en andere percelen niet toe te wijzen, hetzij de percelen aan verschillende leveranciers toe te wijzen. De inschrijver is niet verplicht voor elk perceel een offerte in te dienen. De inschrijver kan zijn offerte aanvullen met prijsverminderingen of met verbeteringsvoorstellen die hij per perceel toestaat in geval van samenvoeging van bepaalde percelen.

Artikel 90 - Gebruik der talen In overeenstemming met de wetgeving zal voor de offerte en voor alle bijlagen het Nederlands gebruikt worden, met uitsluiting van iedere andere taal. Dientengevolge zal alle correspondentie eveneens in het Nederlands gevoerd worden. Bij diensten uit te voeren binnen in gebruik zijnde gebouwen of terreinen van De Lijn dienen, teneinde de diensten op een veilige manier uit te voeren, de werknemers van de inschrijver de Nederlandse taal (lezen, begrijpen en spreken) machtig te zijn.

Artikel 92 - Indiening van de offerte Via een postdienst verzonden of per drager afgegeven. De offertes worden voor de opening van de openingszitting ofwel per brief (een aangetekende brief wordt aanbevolen) verstuurd ofwel persoonlijk afgegeven aan het onthaal van de Centrale Diensten van De Lijn (Motstraat 20 te 2800 Mechelen) t.a.v. de Leidend Ambtenaar.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 15

De offerte moet in een definitief gesloten omslag worden gestoken met de volgende vermelding:

OVERHEIDSOPDRACHT - OFFERTE Bestek nr. PG1044 00382 Personeelsbehoeften voor het project RETIBO Opening van de offertes: 11/09/2012 - 10h00 IN GEEN GEVAL OPENEN VOOR VOORMELDE DATUM EN UUR VAN OPENING

Deze definitief gesloten omslag wordt in een tweede omslag gestoken met de volgende vermelding:

OVERHEIDSOPDRACHT - OFFERTE Bestek nr. PG1044 00382 Personeelsbehoeften voor het project RETIBO Vlaamse Vervoermaatschappij „De Lijn‟ Motstraat 20 2800 Mechelen NIET OPENEN

Als een offerte op een andere wijze wordt ingediend, valt dit onder de volledige verantwoordelijkheid van de inschrijver, zonder dat de aanbestedende overheid enige fout kan worden aangerekend zelfs indien op een andere wijze ingediende offertes door aangestelden van de aanbestedende overheid, andere dan zij die voor ontvangst van de offertes werden aangeduid, in ontvangst zijn genomen. De Vlaamse Vervoermaatschappij zal de bestekdocumenten en bijlagen die betrekking hebben op een bepaalde opdracht via het e-procurement platform publiceren. Ten behoeve van de inschrijvers die dat wensen zal de Vlaamse Vervoermaatschappij de bestekdocumenten en bijlagen van die opdracht tevens nog in papieren versie ter beschikking stellen. De inschrijvers die een dergelijk papieren afschrift van deze documenten wensen kunnen een afspraak maken om ze op te halen bij het bestuur.

Artikel 94 - Plaats, dag en uur van de opening van de offertes De opening van de offertes heeft plaats op 11/09/2012 te 10 uur in de burelen van de Vlaamse Vervoermaatschappij „De Lijn‟ - Motstraat 20 te 2800 Mechelen onder voorzitterschap van de Leidend Ambtenaar of zijn afgevaardigde.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 16

Artikel 103 - Criteria voor gunning van de opdracht Het bestuur kiest bij toepassing van artikel 16 van de wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten de regelmatige en meest voordelige offerte met inachtneming van de selectiecriteria en volgende gunningcriteria: Voor percelen 1 t.e.m. 8 en percelen 10 t.e.m. 12: -

prijs specifieke ervaring - criterium 1 specifieke ervaring - criterium 2 specifieke ervaring - criterium 3 specifieke ervaring - criterium 4

60 pt 10 pt 10 pt 10 pt 10 pt

Voor perceel 9: -

prijs specifieke ervaring - criterium 1 specifieke ervaring - criterium 2 specifieke ervaring - criterium 3 specifieke ervaring - criterium 4

60 pt 15 pt 10 pt 10 pt 5 pt

De criteria rond de specifieke ervaring worden per profiel nader omschreven in het VIJFDE DEEL – BESCHRIJVING VAN DE PROFIELEN. Voor de percelen waarvoor meerdere profielen worden voorgesteld wordt de score bepaald op basis van het gemiddelde van alle voorgestelde profielen voor dat perceel. In het Curriculum Vitae zal de aanbieder per individuele vaardigheid (competentie) de ervaring van de kandidaat beschrijven. Het is dus niet voldoende om algemeen en chronologisch te beschrijven wat de uitgevoerde taken in het verleden waren. Het is wel noodzakelijk om per vaardigheid de relevante informatie te beschrijven met opgave van controleerbare referenties zodat De Lijn kan inschatten wat de opgedane kennis is per individuele vaardigheid. Elk CV mag maximaal 5 pagina‟s lang zijn.

Artikel 104 - Gestanddoeningstermijn De termijn gedurende dewelke de Inschrijver door zijn offerte gebonden blijft, wordt voor onderhavige opdracht op 180 kalenderdagen gebracht.

Artikel 110 - Opdracht via onderhandelingsprocedure De artikelen vermeld in de Titels VI en VII van het KB van 10.01.1996 ( en de aanvullingen of wijzigingen hierop vermeld in dit bestek) zijn van toepassing in zoverre ze niet strijdig zijn met onderstaande bepalingen. Voor de gunning van onderhavige opdracht aan een inschrijver wiens offerte regelmatig is, zijn in eerste instantie, en dit vóór eventuele verdere onderhandeling, de criteria vermeld onder art. 103 van toepassing om tussen de ingediende offerten de meest voordelige offerte(n) te bepalen. Het Bestuur behoudt zich het recht voor om niet over te gaan tot onderhandelen of om slechts met deze inschrijvers te onderhandelen die de best gerangschikte offerten ingediend hebben.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 17

TWEEDE DEEL Bijzondere Administratieve bepalingen Algemeen Dit tweede deel regelt de procedure die betrekking heeft op de uitvoering van de opdracht. Voor zover er niet van afgeweken wordt, is het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 (BS van 1810-1996) en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten van toepassing alsmede de bepalingen van de bijlage bij dit Koninklijk Besluit. De indeling hierna in artikels is overgenomen van de bijlage bij het bovenvermelde Koninklijk Besluit.

Artikel 1 - Leidende ambtenaar De leidende dienst belast met het toezicht en de controle op de uitvoering van onderhavige opdracht is de Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn – Centrale Diensten, vertegenwoordigd door de Leidende Ambtenaar. De ambtenaar of ieder ander persoon die leiding van en toezicht uitoefent op de uitvoering van de opdracht wordt door de aanbestedende overheid aangegeven bij de betekening van de opdracht. Het mandaat van de Leidende ambtenaar dekt enkel de opvolging van de opdracht tot en met de oplevering. Hieronder verstaat men: 1. 2. 3. 4. 5.

de technische en administratieve follow-up van de opdracht; de keuring, zowel a priori als a posteriori, van de producten; het nazicht van de vorderingsstaten; het opmaken van de processen-verbaal; de oplevering van de opdracht.

De Leidende Ambtenaar voor onderhavige opdracht is Dhr. Etienne Hemerijckx.

Artikel 5 - Borgtocht Bedrag van de borgtocht De borgtocht wordt geëist en bedraagt 5% van het bedrag van elke deelopdracht (afgerond op het hogere tiental). Borgtochtstelling en bewijs van borgtochtstelling Het document als bewijs van borgtochtstelling moet bij de Vlaamse Vervoermaatschappij "De Lijn" Dienst F/Thesaurie - Ragheno Business Park - Motstraat 20 te 2800 Mechelen toekomen, binnen de 30 (dertig) kalenderdagen volgend op de dag van kennisgeving van de goedkeuring van de inschrijving. Ingeval van verzuim van borgtochtstelling binnen de 30 kalenderdagen wordt van ambtswege een boete toegepast ten bedrage van 0,02% van de oorspronkelijke aannemingssom per kalenderdag vertraging met een maximum van 2% van de oorspronkelijke aannemingssom.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 18

Artikel 13 - Prijsherziening De volgende indexaanpassing is geldig voor de duur van het contract (slechts 1 aanpassing mogelijk per jaar, jaarlijks op de dag van de gunning van de opdracht):

P = P0 (0,20 + 0,80

S1 ) S0

waarin: P = de te factureren prijs; P0 = de in het bestek voorziene prijs; S1 en So = de refertelonen van Agoria, respectievelijk van de maand tijdens dewelke de effectieve bestelling van een persoon of project plaatsvindt (S0) en van de maand van de facturatie (S1). De herzieningsformule wordt als volgt uitgewerkt: de verhouding S1/So wordt uitgedrukt onder de vorm van een decimaal getal dat hoogstens vijf decimalen bevat, de vijfde decimaal wordt met één eenheid verhoogd wanneer de zesde decimaal gelijk of hoger is dan vijf. De schommelingen van de parameters S1 en So moeten worden gestaafd middels officiële stukken.

Artikel 14 §3 - Bijzondere verbintenissen van de dienstverlener Alle resultaten en rapporten die de dienstverlener opstelt ter uitvoering van deze opdracht, zijn eigendom van de aanbestedende overheid en kunnen slechts met schriftelijke toestemming van de aanbestedende overheid bekendgemaakt of aan derden meegedeeld worden. De dienstverlener en zijn medewerkers zijn gebonden door discretieplicht met betrekking tot informatie waarvan zij weet krijgen bij de uitvoering van die opdracht. De informatie kan in geen geval zonder schriftelijke toestemming van de aanbestedende overheid meegedeeld worden aan derden. De dienstverlener mag deze opdracht wel opgeven als referentie.

Artikel 15 - Betalingen Nadere regels met betrekking tot de voorschriften van artikel 15 van het KB van 26.09.1996: - De contractant stuurt maandelijks een schuldvordering met timesheet van de geleverde prestaties naar De Lijn, t.a.v. de Leidend Ambtenaar; - De Lijn stuurt aan de contractant een kopie van goedgekeurde timesheet; - Facturatie gebeurt maandelijks op basis van de gepresteerde dagen volgens door De Lijn goedgekeurde timesheets. De datum van ontvangst bij De Lijn van de schuldvordering met timesheet geldt als aanvangsdatum van de betalingstermijn van 50 kalenderdagen. De timesheets zijn door de contractant over te maken aan de Leidend ambtenaar. De facturen dienen opgesteld op naam van en gericht aan: VVM Centrale Diensten - Leveranciersadministratie - Ragheno Park - Motstraat 20 te 2800 Mechelen Op alle documenten inzake betalingen moet melding gemaakt worden van het financieel nummer van het dossier binnen De Lijn. Dit nummer wordt bij aanvang van de opdracht meegedeeld.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 19

Artikel 16 §3 - Kennisgeving De kennisgeving van de feiten en omstandigheden die de goede gang van de opdracht verstoren gebeurt bij aangetekend schrijven.

Artikel 67 – Elementen die in de prijs zijn begrepen In de mensdagprijzen in de offerte zijn alle kosten, onkosten (bv. binnenlandse verplaatsingen) en taksen begrepen.

Artikel 69 - Uitvoeringstermijn De offerte betreft een niet-exclusieve raamovereenkomst voor twee jaar met twee mogelijke verlengingen met telkens één (1) jaar. De Lijn streeft ernaar de uitvoering van de opdracht te starten op 1 januari 2013. Per afzonderlijk engagement (van een contractant via deze bestellingsopdracht) wordt een specifieke uitvoeringstermijn bepaald. Wanneer De Lijn een medewerker voor het Retibo project nodig heeft, worden de geselecteerde partijen (1 partij voor de percelen 1 en 2, en maximaal 4 partijen voor de percelen 3 t.e.m. 12) uitgenodigd een of meer kandidaten voor te stellen tegen de condities van de offerte.

Artikel 70 - Plaats van de diensten De diensten worden uitgevoerd in Vlaanderen.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 20

DERDE DEEL – ALGEMENE TECHNISCHE BEPALINGEN

3.1 Voorstelling “De Lijn”: activiteiten van het bedrijf De hoofdactiviteiten van De Lijn zijn: -

het aanbieden van geregeld vervoer en de bijzondere vormen van geregeld vervoer; het verstrekken in, van en naar het Vlaamse Gewest van diensten van gemeenschappelijk personenvervoer met tram en bus; de aankoop en het onderhoud van het rollend materieel en de infrastructuur dat daartoe wordt aangewend; de aankoop van vervoerprestaties bij onderdienstverleners; het ontwikkelen van vervoerproducten en vervoergerelateerde producten in het kader van deze dienstverlening.

In 2009 heeft De Lijn 531 miljoen reizigers vervoerd, meer dan een verdubbeling sedert 2000.

3.2 Structuur van de organisatie “De Lijn”


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 21

3.3 Infrastructuur –en architectuurstandaarden Principes Ref. PR1

Principe Hergebruik

PR2

Denk in Services

PR3

Gemeenschappelijke woordenschat en datadefinities Applicatiebeveiliging

PR4

PR5 PR6

Koop(voor hergebruik), eerder dan bouwen Databeveiliging

PR7

Data wordt gedeeld

PR8

Open integratieplatform

Beschrijving Hergebruik van bestaande processen, systemen, services, gegevens, applicaties en technologie zal steeds als eerste overwogen worden bij het definiëren van een oplossing voor de business. Hanteer een service-geörienteerde aanpak in plaats van een applicatie-geörienteerde aanpak Data is doorheen de gehele organisatie op consistente wijze gedefinieerd en de definities zijn begrijpbaar en beschikbaar voor alle gebruikers Het ontwerp van applicaties en services houdt rekening met de risico's op het vlak van integriteit, beschikbaarheid en confidentialiteit. Deze risico's worden tijdens de ontwerpfase in kaart gebracht en gepaste maatregelen worden getroffen. Aankopen (voor hergebruik) heeft voorrang op bouwen Data is afgeschermd van ongeoorloofde toegang en gebruik Gebruikers hebben toegang tot data die gedeeld wordt over de functionele domeinen heen Applicatie-integratie wordt beschouwd als een strategische bekwaamheid die los staat van elk individueel systeem in plaats van te beschouwen als onderdeel van elk individueel systeem

Applicatie-integratie-architectuur De Lijn hanteert een SOA gebaseerde integratiestrategie. Dit komt neer op de ontwikkeling van services met behulp van voorgeschreven standaarden. In plaats van projectgerichte integratie-oplossingen, zullen er enterprisegerichte integratieoplossingen tot stand komen, waarbij de focus op oplossingen ligt die herbruikbaar zijn binnen elk project. Het toepassen van SOA voor integratie heeft als voordeel:  Het promoten van standaarden om services te ontwikkelen. Hierdoor ontstaat er een integratielaag, met gestandaardiseerde interfaces, naar diverse systemen.  Implementatiedetails zijn niet zichtbaar voor de gebruikers van de services waardoor men niet meer vendor-afhankelijk is.  De focus ligt op het assembleren van nieuwe oplossingen door gebruik te maken van zowel bestaande als nieuwe services.

Omgevingen De Lijn hanteert verschillende applicatie-omgevingen. De voornaamste groep van omgevingen daarbij is de OTAP straat: 

Ontwikkeling. Een omgeving waarin de ontwikkelaars, zowel intern als extern van De Lijn, de oplossing realiseren.



Test. Een omgeving om te valideren dat de ontwikkelde software componenten functioneren en of deze geïntegreerd kunnen worden met andere ICT componenten.



Acceptatie. Een omgeving voor ICT klanten om testen uit te voeren die bepalen of de oplossing aan de gewenste eisen voldoet. Ook wel de UAT (User Acceptance Testen) omgeving


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 22

genoemd. 

Productie. De omgeving waarin de ICT componenten gehuisvest worden om de diensten aan de ICT klanten aan te bieden.

3.4 Projectuitvoering modaliteiten Inschrijver de inschrijver verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om gekwalificeerde personeelsleden aan te stellen die zich in zijn naam van hun verplichtingen zullen kwijten, en om personeelsleden die zich niet onderwerpen aan de leiding of de controle van De Lijn, op verzoek van De Lijn te vervangen binnen de kortst mogelijke termijn; de ter beschikking gestelde profielen dienen tijdens de bestelde periode, zo stabiel mogelijk ter beschikking te blijven van De Lijn; Indien tijdens de uitvoering van het contract, De Lijn meer personen zou in dienst wensen te nemen dan het aantal aangeboden CV‟s of indien de aangeboden personen niet meer ter beschikking zouden zijn, kan de aanbieder een alternatief CV voorstellen. Dit CV dient minimum hetzelfde profiel te hebben als het CV dat toegevoegd was bij de aanbieding; het uitvoeren van taken, inclusief het geven van telefonisch advies, voor andere aanbieders tijdens de prestaties bij De Lijn wordt aanzien als een ernstige fout en kan aanleiding geven tot onmiddellijke stopzetting van het contract.

Werktijden en prestaties de maximale duur van een werkdag bedraagt 8 uur. Meerwerk zonder voorafgaande toestemming wordt niet vergoed; er kunnen geen bijkomende kosten aangerekend worden voor avond- en weekendwerk zolang deze prestaties beperkt blijven tot max. 10% van de totale werktijd. Alle binnenlandse verplaatsingen tijdens de bovenvermelde werkuren kunnen geen aanleiding geven tot extra onkostenvergoedingen. Alle onkosten gemaakt in het buitenland, in opdracht van De Lijn, dienen vooraf door De Lijn worden goedgekeurd. Bij afrekening dienen alle bewijsstukken bij de factuur te worden gevoegd; berekening prestaties: de werkelijk gepresteerde uren (= aantal uren aanwezig, en de gebruikte middagpauze, welke minimum 30 minuten bedraagt en zo nodig afgetopt tot 8u per dag) worden per maand bijeengeteld en gedeeld door 8 u. Dit quotiënt vermenigvuldigd met het dagtarief geeft het te factureren bedrag. Dit bedrag kan maandelijks gefactureerd worden; registratie van de aanwezigheden geschiedt via hetzelfde systeem zoals gebruikt door De Lijn personeel. De gepresteerde uren dienen eveneens door betrokkene toegekend te worden op de toegewezen opdrachten (time sheet principe). Afhankelijk van de afdeling of dienst waar de ter beschikking gestelde profielen worden tewerkgesteld, kunnen andersluidende afspraken m.b.t. werktijden en prestaties schriftelijk worden vastgelegd.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 23

VIERDE DEEL – HET RETIBO PROJECT

4.1 Omschrijving van het ReTiBo project Vervanging van het huidige Prodata magneetsysteem Het huidige ticketverkoopsysteem Prodata, gebaseerd op magneetkaarten, werd ingevoerd in de vroege jaren '90. Inmiddels is dit systeem industrieel en functioneel verouderd. Bijgevolg neemt de bedrijfszekerheid gestaag af en dient een vervanging van het systeem zich aan. Deze vervanging zal een feit zijn na de realisatie van de projecten Bo en ReTi. Bo staat voor Boordcomputer; het project omhelst de uiteindelijke vervanging van de huidige Prodata chauffeursconsole, de opzet van een communicatienetwerk en de oplevering van een aantal ondersteunende diensten die door andere projecten gebruikt kunnen worden. ReTi staat voor “Reizigersregistratie en Ticketing”; het project omhelst een nieuwe infrastructuur voor klantenwerving, verkoop, registratie en ticketing, controle, gegevensinzameling en -beheer en inkomstenbeheer.

Situering ReTi project - Registratie en Ticketing Op 31 mei 2006 werd door de Ministers van Mobiliteit en de Staatssecretaris van Overheidsbedrijven een Protocol van akkoord ondertekend dat moet leiden tot de invoering van het interoperabel ticket. Dat ticket heeft de vorm van een chip- of smart card. Hoofddoel van deze chipkaart is de drempel tot het openbaar vervoer te verlagen voor de reiziger. In elk geval moet de technische interoperabiliteit van de smart cards van de diverse aanbieders worden gerealiseerd. Uiteindelijk doel is dat de gebruiker van het openbaar vervoer in België nog slechts één kaart zou moeten aankopen wanneer hij/zij een verplaatsing maakt waarbij gebruik gemaakt wordt van meerdere vervoersmaatschappijen. In samenwerking met de andere Openbaar Vervoer (OV) maatschappijen in België lopen een aantal initiatieven om te komen tot een gemeenschappelijke visie rond het concept en de principes van de smart card. De technologie gevormd door de Calypso specificaties werd daarbij door de Belgische OV-maatschappijen gekozen als technische standaard. Het ticketing systeem van de openbare vervoersmaatschappijen zal omgevormd worden tot een systeem met chipkaarten, kaartlezers en boordcomputers op alle voertuigen (treinen, trams, bussen en metro). Bij de MIVB is de stapsgewijze invoering van de smart card al in 2008 gestart, bij de andere OV-maatschappijen gebeurt dit vanaf 2010.

Situering Bo project - Boordcomputer Er is de laatste twee decennia onmiskenbaar een belangrijke evolutie in de manier waarop het gemeenschappelijk vervoer wordt georganiseerd. In de eerste plaats is er de reiziger die verwacht de actuele informatie die hij nodig heeft voor zijn verplaatsing op de voor hem meest geschikte wijze, plaats en tijdstip te bekomen en die verplaatsing op een vlotte, comfortabele en veilige manier te kunnen uitvoeren. In de tweede plaats is er de chauffeur die zich in de toenemende verkeersdrukte meer moet kunnen concentreren op het besturen van zijn voertuig en daartoe over accurate informatie moet kunnen beschikken en maximaal moet ontlast worden van taken die kunnen geautomatiseerd worden.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 24

Tenslotte is er de vervoermaatschappij zelf die snel over accurate gegevens moet beschikken, zowel om het verloop van de exploitatie op de voet te kunnen volgen als om gepast te kunnen reageren op onvoorziene situaties die zich op het net voordoen. Verder zijn betrouwbare gegevens noodzakelijk voor analyse en bijsturing van de aangeboden diensten. De Lijn wenst dan ook een toekomstgericht mobiel beheersplatform te bouwen dat toelaat om het verouderde Prodata-systeem te vervangen en dat tegelijk als platform kan dienen voor ticketing en validatie met smart cards (het ReTi project). Verder zal de beschikbaarheid van een flexibel boordcomputerplatform bijkomende mogelijkheden bieden zoals het aanbieden van reizigersinformatie (volgende halte, verwachte aankomst …), verbetering van veiligheidsaspecten (bv. doorsturen van camerabeelden), beïnvloeding van verkeerslichten, sturing van wissels, enzovoort. De rol van de boordcomputer situeert zich bijgevolg hoofdzakelijk op drie vlakken: opslag en uitwisseling van gegevens (gegevensbestanden, loggings, …). beheer van communicatie van, naar en in het voertuig. aansturing van andere systemen en applicaties. Aangezien ReTi de eerste, maar zeker niet de enige, toepassing is die gebruik maakt van de diensten geboden door het boordcomputerplatform, dient dit platform beschikbaar te zijn wanneer ReTi uitgerold wordt. Het resultaat van beide projecten dient gezien te worden als één consistent uitgebouwde architectuur en oplossing.

4.2 Projectstructuur Projectteam Het project wordt uitgevoerd door een team van interne -medewerkers van De Lijn, aangevuld met externen. Bedoeling is dat de meeste externe medewerkers geëngageerd worden vanuit dit raamcontract. De Projectstuurgroep wordt voorgezeten door de Directeur van De Lijn Vlaams-Brabant (de projecteigenaar).

4.3 Technologieen in het ReTiBo project .NET Gebruikte technologieën Integratie Ontwikkelomgeving

WCF, WPF, WF, ClickOnce Microsoft Biztalk Microsoft MQ Microsoft Visual Studio

JAVA Gebruikte technologieën

ProSyst OSGi, Active MQ

DROOLS BRMS ORACLE RAC


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

4.4 Technologieën reeds aanwezig bij De Lijn AS/400 RPG Bestaande Business Logica is hoofdzakelijk geschreven in RPG en draait op AS/400.

WEBSPHERE PORTAL SERVER 6.1 Wordt gebruikt voor UI componenten naar externe partijen (klanten, exploitanten,…)

WEBSPHERE PROCESS SERVER 7.0 Wordt gebruikt voor het automatiseren van bedrijfsprocessen

WEBSPHERE ENTERPISE SERVICE BUS 7.0 TIVOLI DIRECTORY SERVER LDAP Server (B2B credentials)

Microsoft Active Directory LDAP Server (B2E credentials)

DATASTAGE ETL tool

IBM DB2 for iSeries (V5R4, V6R1) Oracle 11g COGNOS 8.4 / 10 BI Front-End


bladnummer 25

De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 26

VIJFDE DEEL - BESCHRIJVING VAN DE PROFIELEN Perceel 1: Ondersteuning ReTiBo programmabeheer Profiel

Beheerder ReTiBo business scope en vereisten

Context

In de het business overleg m.b.t. ReTiBo zijn alle functionele domeinen van De Lijn vertegenwoordigd. De zgn. „procesgroepen‟ zijn cross-functioneel samengesteld en zorgen ervoor dat de behoeften van de verschillende entiteiten en Centrale Diensten op een geconsolideerde wijze kunnen teruggekoppeld worden naar het Programmabeheer ReTiBo. De deelnemers aan de procesgroepen zijn ambassadeurs in de organisatie van De Lijn. De Beheerder(s) ReTiBo business scope en vereisten vormen de inhoudelijke interface tussen de vertegenwoordigers van de business, de ReTiBo (business en ICT) projectteams en de leverancier van het ReTiBo systeem. Gezien de fase waarin het project RETIBO zich bevindt, ligt de focus op het uitvoeren van de implementatie. De uitvoering van het project verloopt via fases (volgens Prince2). Fase voor fase wordt afgewerkt met per fase een planning, de uitgifte van werkpakketten, de bewaking van de voortgang en de kwaliteit, de actualisering van de business-case en de inschatting van de risico‟s.

Taakomschrijving

Faciliteren van het overleg tussen de business en de ReTiBo projectteams (o.a. via de werking met „procesgroepen‟ en gerichte werkgroepen per specifiek business thema) Faciliteren van het opmaken en valideren van de business vereisten door de eindgebruikers Faciliteren van het opmaken en valideren van de business processen door de eindgebruikers Specificatie van vereisten, opstellen van lastenboeken, en evaluatie van offertes voor openbare aanbestedingen m.b.t. het ReTiBo project Faciliteren van het overleg tussen de business en de technologie leverancier(s); Instaan voor de afstemming van de functionele ReTiBo vereisten met het ICT team van De Lijn (inhoudelijk, qua planning en manier van samenwerken) Uitwerken van gedetailleerde implementatieplanningen (ter consolidatie door het Project Office) Begeleiden van de eindgebruikers bij de omschakeling naar het ReTiBo-systeem en de bijhorende veranderingen Instaan voor een nauwgezette bewaking van de functionele ReTiBo scope


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 27

Analyseren van de impact & opmaken van de changerequests in het geval van veranderingen in de vereisten Identificeren en beheren van functionele afhankelijkheden binnen de ReTiBo scope en met andere projecten Instaan voor kennisoverdracht naar het interne team van De Lijn

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 15 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het leiden of begeleiden van uitgebreide multifunctionele teams; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring met het werken met use case specificaties ( = functionele scenario‟s vanuit het standpunt van actoren). Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het opmaken van business vereisten en business proces modellering scoort 10 punten. Certificatie in Prince II scoort 10 punten. 2013 440 mensdagen 2014 440 mensdagen 2

Perceel 1: Ondersteuning ReTiBo programmabeheer Profiel

Beheerder ReTiBo hardware vereisten

Verantwoordelijkheid

Is verantwoordelijk voor het bewaken van de hardware vereisten in overeenstemming met het lastenkohier en vult deze aan met de noodzakelijke technische vereisten die voortvloeien uit de functionele werking van het geheel

Taakomschrijving

Toetst de hardware van de apparatuur aan de vereisten van de hardware-omschrijving in het bestek, mogelijks moet dit vertaald worden in functionele vereisten of aanpassingen in de installatie Controleert de interne afspraken in verband met de opstelling


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 28

van de apparatuur in de voertuigen met de voorgestelde to-build dossiers van de aannemer en bekijkt de haalbaarheid van uitvoering. Bewaakt de eenvormigheid van de opstellingen en beslissingen over de verschillende types van voertuigen zowel deze van regie of van de onderaannemers (exploitanten) Synchroniseert de problemen of wijzigingen in de installatie werkzaamheden met het Labo en de QC partners om de eventuele vereisten nadrukkelijker te analyseren. Bewaakt de oplevering van documenten en respecteert de timing op gebied van review en finaliseren. Globaliseert de reviews op de documenten en evalueert de reviews die moeten leiden tot de acceptatie ervan. Organiseert en coördineert de workshops met de verschillende technische partners om de acceptatie van de reviews te finaliseren. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring) met specialisatie elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten Kennis van en ervaring van het opstellen en reviewen van as is en to build dossiers van mobiele telematica installaties scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het opstellen en reviewen van hardware specificaties scoort 10 punten 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1


Project Manager ReTiBo Service Management


Het waarnemen van de projectleiding voor het ReTiBo Service Management teneinde de technische serviceverlening af te stemmen op en te hervormen n.a.v. de komst van het nieuwe ReTiBo platform en bijhorende infrastructuur


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


Taakomschrijving

datum 18/07/2012

bladnummer 29

Maakt een analyse van de bestaande organisatie en zijn processen voor het beheer van de mobiele service infrastructuur en inventariseert de reeds bestaande oplossingen en tools m.b.t. het evalueren van de (her)bruikbaarheid hiervan in het kader van de vereisten voor de operationele (ReTiBo) omgeving; Inventariseert de stakeholders; Detailleert de projectscope door het inventariseren van de behoeften / vereisten en noodzakelijke processen rond service management, incident management, problem management, change / configuration management, dit vanuit het oogpunt van Techniek en Exploitatie, met een primaire focus op ReTiBo; Beheert de Business Case en het Project initiatie document met inbegrip van de kwaliteitsverwachtingen en inventarisatie van de risico‟s plan van aanpak, tijdlijn en budget; Verleent advies inzake het veranderingstraject m.b.t. de gewenste organisatie en governance structuur (rollen en relaties tussen Techniek, ICT, entiteiten, ReTiBo team, …) voor het service & configuration management; Maakt een voorontwerp van een nieuwe organisatiestructuur ten behoeve van het beheer van de service infrastructuur; Formuleert voorstellen ter verbetering, teneinde de beoogde serviceniveaus op het gewenste niveau te houden of te brengen en om de kostprijs van de service te beperken. Rapporteert schriftelijk en communiceert interactief.

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het opzetten van service omgevingen en het implementeren van service processen. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met ITIL scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met Maximo of gelijkwaardige test management tools scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 30


Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking


De Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking (QC) zal de volgende verantwoordelijkheden opnemen: onafhankelijk toezicht op het toepassen van de kwaliteitsstandaarden, faciliteren van het keuringsproces en ondersteuning in het uitvoeren van de testen van de aangeboden ReTiBo oplossing -inclusief de resultaten & rapporteringen- in het kader van de kwaliteitscontrole; ondersteuning bij de uitbouw en beheer van het ReTiBo labo van De lijn; Reviewen en monitoren van het kwaliteitsplan en testplan zoals voorgesteld door de leverancier van de ReTiBo hoofdopdracht Aansturen van de onafhankelijke gespecialiseerde QCpartner die De Lijn ondersteunt bij de ReTiBo kwaliteitsbewaking

Taakomschrijving

QC Management: Dagelijkse aansturing van de externe QC partner Opstellen, beheren en bewaken van de QC planning Beheer van het QC budget Instaan voor de interne communicatie betreffende de ReTiBo QC activiteiten, planning en voortgang Instaan voor de dagelijkse communicatie met de hoofdleverancier van het ReTiBo systeem betreffende QC Instaan voor de kennisoverdracht m.b.t. ReTiBo QC naar De Lijn Labo: Algemeen Labo beheer Uitwerken van procedures voor gebruik in het Labo Materiaal lijst beheer (bestellingen, leveringen, …) Implementatie opvolging Keuring: Definitie van de QC werkwijze (processen, procedures, tools, …) Beheer van het gebruik binnen ReTiBo van de test management tools bij De Lijn Testplan/Test case goedkeuring per mijlpaal Opstellen van de keuringsplanning per mijlpaal Coördinatie van de business ondersteuning tijdens het testen Consolidatie, opvolging en verzorgen feedback m.b.t. bugtracking


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 31

Documenteren van geleerde lessen per mijlpaal Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in kwaliteitscontrole, organisatie van certificatie, evenals het opstellen van test policies en procedures. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het opzetten van een industriële laboomgeving voor het testen van hardware en software scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met Spirateam of gelijkwaardige test management tools scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1

Perceel 1: Ondersteuning ReTiBo programmabeheer Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

Project Manager ReTiBo Exploitatie Het plannen, opvolgen en rapporteren van de Exploitatie-projecttaken teneinde de geïdentificeerde projectresultaten binnen afgesproken tijd, budget en kwaliteit op te kunnen leveren. De projectmanager Exploitatie richt zich zowel naar het Exploitatieteam en de voortgang aldaar alsook naar de opdrachtgever. In die zin heeft de projectmanager exploitatie ook een meer overkoepelende rol en staat hij ook in voor de contacten met de opdrachtgever, de operationele stuurgroep en de business. • Het opzetten, in stand houden en coördineren van een PMO voor Exploitatie • Zorg dragen voor de nodige rapporten naar het project kernteam • Vormgeven aan de business vereisten als basis voor het project • Er voor zorgen dat de raakvlakken met huidige en toekomstige projecten onder controle blijven of komen. • Opstellen van planningen, communicatieschema‟s, testplannen en scenario‟s, opleidingsplannen, implementatieactiviteiten en nazorg. • Uittekenen van bedrijfsprocessen, die rechtstreeks of onrechtstreeks te maken hebben met het project. • Uitschrijven van handleidingen, procedures en nieuwe personeelstaken. • Coördinatie en participatie in PMO-activiteiten ReTiBo Exploitatie • Aansturing en ondersteuning voor het opstellen van vereisten voor-


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 32

de dienst Exploitatie • Ondersteuning bieden aan de business projectmanager ReTiBo Exploitatie. • Continue overdracht van kennis naar de collega‟s van exploitatie met nadruk op PMOactiviteiten en business related issues Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de planning tool Hastus scoort 10 punten Certificatie in Prince II scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1


Taakomschrijving

Project Manager ReTiBo Voertuiginstallaties Deze persoon is operationeel verantwoordelijk voor de planning van de installatie op de voertuigen. Hij/zij zorgt voor het tijdig opleveren van de installaties op de voertuigen volgens de vooropgestelde planning. Stelt zowel de high-level als micro- implementatieplanning op en houdt deze up to date Stelt de procedures op voor het af- en aanleveren van de voertuigen in de werkhuizen van onze leverancier en voor de finale keuring van de apparatuur na installatie, teneinde te kunnen opleveren Zorgt voor de praktische organisatie van de logistieke flow voor het af- en aanleveren van de voertuigen. In samenspraak met de keuringsdiensten en de QC partner zet hij gerichte acties op zonder de opleveringschema in het gedrang te brengen. Controleert dat de werkzaamheden verlopen volgens de door


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 33

hem/haar opgestelde procedures en pleegt overleg met de keurders in het kader van de tijdige oplevering van de voertuigen. Volgt de voertuigen op die ter beschikking gesteld zijn van de installateur op gebied van aan- en afleveren van de voertuigen, de doorlooptijd van installatie op deze voertuigen. Verantwoordt de aantallen van voertuigen en werkzaamheden die in aanmerking komen voor de maandelijks vorderingsstaten Volgt de eventuele schade op aan de voertuigen bij de installatie en het transport van alle voertuigen. Fungeert als tussenpersoon tussen de exploitanten, De Lijn en de aannemer voor de planning van de installatie en voor de opvolging van de hierboven vermelde schade. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in een technisch expertisegebied; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in het organiseren en de opvolging van hardware installatie werkzaamheden.

Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de program management tool Clarity scoort 10 punten. Certificatie in Prince II scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1


ReTiBo Kwaliteitsmanager M&C Deze persoon is verantwoordelijkheid voor een optimale implementatie van de verschillende V-fases (projectmijlpalen) in de diensten Klant&Verkoop (K&V) van de entiteiten, met focus op Lijnwinkels Front Office en Back Office en de ondersteuning van B2B-verkoop (voornamelijk de evolutie van de bestaande systemen naar de aangepaste MOBIB-systemen). Hij fungeert als coördinator voor alle


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 34

nieuwe toepassingen, procedures en applicaties, is aanspreekpunt in eerste lijn voor alle feedback of problemen, is contactpersoon voor alle vragen en eventuele interne opleidingen, controleert of de afgesproken werkwijzen functioneren en worden nageleefd, enz. De taak van de kwaliteitsmanager zal als succesvol worden beoordeeld als de overgang van de bestaande systeem naar het ReTiBosysteem in de diensten K&V van de entiteiten op de meest optimale wijze verloopt.

Taakomschrijving

Beschreven per V-fase: 65+ Coördinator van de nieuwe rol van de entiteiten in de processen 65+ (uitgifte, defecte kaart, vervanging, …). Introductie van de nieuwe tool om status 65+‟er te kunnen raadplegen in de entiteiten Verzamelen van alle feedback en opmaak evaluatie, als input naar verdere evolutie processen 65+ (hardware in Lijnwinkels) Ondersteuning van de lancering en opstart van het nieuwe DBS-systeem „Tussenkomst op adm.kost € 5‟ voor gemeenten. Piloot Vlaams-Brabant Coördinatie van de lancering van Piloot in de entiteit VlaamsBrabant, met inbegrip van de volledige scope inzake processen, workflows, tools en software-applicaties. In concreto wordt bedoeld de distributie van MOBIB-kaarten naar de doelgroep (5000 à 10000 klanten), de verkoop van jaarabonnementen op deze MOBIB-kaarten via FO en BO, enz. Verzamelen van alle feedback en opmaak evaluatie van de Piloot Vlaams-Brabant, als input naar verdere evolutie processen Ondersteuning vanuit het ReTiBo-project naar VlaamsBrabant toe, met het oog op de verlenging van de MOBIBabonnementen van de externe deelnemers aan de FastTrack. Coördinatie van de Klantenbeheerders in de entiteiten, rond de acties die ondernomen worden om de bestaande DBS-1 en DBS-4 contracten (administratie, communicatie, processen) om te zetten naar MOBIB. Start jaarabonnementen op MOBIB-kaart, in alle entiteiten Coördinatie van de lancering van de distributie van MOBIBkaarten op grote schaal in alle entiteiten, en de verkoop van alle jaarabo‟s (betalende abo‟s, sociale abo‟s, PmH, ….). Dit op basis van de processen en tools die vanuit het RetiBoproject worden opgeleverd. Coördinatie van de lancering van alle processen, flows en


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 35

(software)tools die nodig zijn voor verlengingen van bestaande jaarabo‟s via MOBIB. Managen van de introductie van alle hardware in Lijnwinkels en Back-offices Coördinatie van alle processen rond vervangingen, defecte kaarten, … in de entiteiten Verzamelen van alle feedback en opmaak evaluatie van de Piloot Vlaams-Brabant, als input naar verdere evolutie processen Ondersteuning van de processen die in Vlaams-Brabant worden gerealiseerd voor de verlenging van de abonnementen uit de Piloot Ondersteuning van entiteiten in hun actie-plan om Pluskaarten en evenementencontracten over te schakelen naar de nieuwe MOBIB-situatie Begeleiding van de lancering van de nieuwe DBS-1 en DBS4 derdebetalersystemen. Coördinatie van de Klantenbeheerders in de entiteiten, rond de acties die ondernomen worden om de bestaande DBS-2, DBS-3 en DBS „Nieuwe Reizigers‟ contracten (administratie, communicatie, processen) om te zetten naar MOBIB (voor de klanten waar deze systemen evolueren naar een systeem op MOBIB-kaart en niet op smartticket). Start alle contracten op MOBIB-kaart, ook T-Purse Coördinatie van de lancering van de verkoop van maandabo‟s, 3-maandabo‟s, biljetten, dagpassen, …. op MOBIBkaarten. Belangrijk hierbij is de aandacht die moet worden besteed aan de T-Purse, wat een geëvolueerde vorm van de Lijnkaart is. Naast alle verlengingen van de abonnementen, zal ook specifiek worden gefocust op de processen voor het heropladen van een MOBIB-kaart (vb T-Purse) Begeleiding van de lancering van de nieuwe DBS-2, DBS-3 en DBS „Nieuwe Reizigers‟ contracten (voor de klanten waar deze systemen evolueren naar een systeem op MOBIB-kaart en niet op smartticket). Coördinatie van de nieuwe mogelijkheid inzake domiciliëring gekoppeld aan T-Purse Coördinatie en begeleiding van de lancering van Pluskaarten en evenementensystemen op MOBIB-kaart Coördinatie van de Klantenbeheerders in de entiteiten, rond de acties die ondernomen worden om alle DBS contracten (administratie, communicatie, processen) om te zetten naar smartticket (voor de klanten waar deze systemen evolueren naar een systeem op smartticket). Ondersteunen van entiteiten bij voorbereidingen van omschakeling van oude AVM‟s naar nieuwe AVM‟s. Lancering smarttickets


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 36

Coördinatie van de verkoop van smarttickets in de entiteiten, met alle onderliggende processen, flows en tools. Begeleiding van de introductie van de anonieme (heroplaadbare) MOBIBbasic-kaart, met alle onderliggende processen, flows en tools. Begeleiding van de lancering van de nieuwe DBS-systemen die zijn gekoppeld aan een smartticket (voor de klanten waar deze systemen evolueren naar een systeem op smartticket). Coördinatie en begeleiding van de lancering van Pluskaarten en evenementensystemen op smartticket Begeleiding van de omschakeling van oude AVM‟s naar nieuwe AVM‟s Einde magnetisch systeem Ondersteunen van entiteiten bij stopzetten van magnetisch Prodata-systeem Entiteiten begeleiden bij alle procedures en regelgeving rond eventuele omruilsystemen voor oude Prodatavervoerbewijzen. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring, waaronder een bewezen ervaring inzake operationele implementatie van ICT systemen in marketing-, communicatie- of verkoopsgerichte organisaties. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het opzetten en aansturen van commerciële support- en back-office afdelingen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het begeleiden van kwaliteitsvolle procesaanpassingen in commerciële en/of dienstverlenende omgevingen scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 37


ReTiBo Smart Card Expert


Deze functie staat in voor het verlenen van ondersteuning betreffende de technologische aspecten van smart cards. Deze omvatten ondermeer (niet-exhaustieve opsomming): kaarttypes, -specificaties en -technologieën, ISO en CEN-standaarden, SAM‟s en beveiliging, datastructuren, toekomstige evoluties (bv. NFC-GSM). De smart card expert adviseert de interne afdelingen. Tevens ondersteunt de smart card expert De Lijn in het gemeenschappelijk overleg met de overige Belgische Openbaar Vervoermaatschappijen voor alle smart card gerelateerde materies. De smart card expert staat tevens in voor de aansturing van de technologie-leveranciers op het vlak van chipkaarten, personalisatiediensten, SAMS, mailing diensten, … De kennis betreffende smart cards is bedrijfskritisch en dient binnen De Lijn intern verder worden uitgebreid en versterkt. De smart card expert zal instaan voor kennisopbouw en kennisoverdracht binnen De Lijn.

Taakomschrijving

Ondersteunen van de definitie & evolutie van het strategisch kader / business vereisten voor het smart card concept van De Lijn Aanbrengen van smart card gerelateerde markt/product/sector kennis Aanbrengen van gedetailleerde kennis van de CALYPSO specificaties Bewaken van de interoperabiliteitsvereisten en de integratie met andere Belgische OV smart card initiatieven Aanbrengen van kennis over relevante potentiële partners en hun producten dienstenaanbod Evaluatie / voorstellen van relevante aanpassingen aan het door BMC voorgestelde datamodel binnen het Belgisch interoperabel kader Specificatie van behoeften, opstellen van lastenboeken, en evaluatie van offertes voor kaartgerelateerde componenten nodig binnen het smart card schema: -

Chipkaarten Personalisatiediensten SAMs Chipkaart mailing diensten Software Instaan voor het aansturen van en het dagelijks beheer van de relatie met de technologieleveranciers m.b.t. de hierboven vermelde technische domeinen Definitie van interoperable processen (bv. settlement pro-


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 38

ces tussen partijen voor e-ticketing) Adviesverlening ivm toekomstige technologische evoluties (NFC-GSM, USB, bankkaart, …) Kennisoverdracht naar het interne team van De Lijn

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van smart cards, RFID en aanverwante toepassingen (transport en betaling), en micro-elektronica toepassingen. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de Calypso chipkaart specificaties scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het beheer van SAM‟s (Security Acces Modules) scoort 10 punten. 2013 150 mensdagen 2014 150 mensdagen 1


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 39

Perceel 1: Ondersteuning ReTiBo programmabeheer Profiel Context

Taakomschrijving

ReTiBo Project Office Manager Met de toewijzing van de ReTiBo hoofdopdracht (in augustus 2011) ging het ReTiBo programma over van een „studiefase‟ naar de „implementatiefase‟. De programmastructuur omvat een centraal „kernteam‟ dat de oplevering (door externe leveranciers en interne diensten van De Lijn) van het nieuwe ReTiBo systeem begeleidt. Daarnaast zijn er een aantal „deelprojecten‟ ter implementatie van het nieuwe systeem binnen de diverse functionele domeinen van De Lijn; deze deelprojecten worden aangestuurd door verantwoordelijken uit de business van De Lijn. Ter ondersteuning van een op implementatie gerichte projectaanpak werd binnen de ReTiBo programmastructuur een „Project Office‟ functie voorzien.

Bepalen, implementeren en beheren van project management procedures, standaarden en sjablonen (voortgangsrapportering, beheer van change requests, risico management, afwijkingsrapportering, projectdocumentatie structuren, … ) Coachen van projectmedewerkers in het gebruik van de project management procedures en standaarden, en bewaken van de correcte toepassing ervan Coördineren/begeleiden van „stage‟ en project einde reviews (zowel op het niveau van het ReTiBo project als voor alle deelprojecten) Opstellen, onderhouden en bewaken van de geïntegreerde projectplanning (overkoepelende ReTiBo planning + planning deelprojecten + planning leveranciers) in nauwe samenwerking met de uitvoerende teams; rapporteren van actuele afwijkingen van de planning aan de (deel)project managers Consolideren van voortgangsrapportering van de ReTiBo deelprojecten naar een samenvattende rapportering op het niveau van het ReTiBo project Actief beheer van de actie-, risico en issue registers Administratief beheer en opvolging van de ReTiBo projectbudgetten Beheer van project sleuteldocumenten zoals Business Case, PID, … Beheer van het ReTiBo project binnen de PPM tool (Clarity) van De Lijn Beheer van andere tools in het kader van het project management (Jira, Sharepoint) Voorbereiding/redactie van agenda‟s en verslagen van de


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 40

ReTiBo projectteam vergaderingen (o.a. maandelijks Programmabeheer overleg, maandelijkse Operationele Stuurgroepvergadering, …) Administratief beheer en opvolging van contracten afgesloten in het kader van het ReTiBo programma, en het voorbereiden van schriftelijke communicatie met de betrokken leveranciers

Het gebruik van de projectmanagementsjablonen en andere templates van De Lijn is verplicht. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in project management gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60 % Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de program management tool Clarity scoort 10 punten

Certificatie in Prince II scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1

Perceel 2: Ondersteuning ReTiBo Change Management Profiel

Change Coach

Context

Bij een change traject is het belangrijk om de menselijke betrokkenheid te organiseren. Om de betrokkenheid permanent te kunnen opvolgen willen we over ambassadeurs beschikken die binnen de verschillende functionele domeinen en entiteiten van De Lijn, het veranderingsproces mee opvolgen. Deze ambassadeurs komen uit verschillende lagen van de organisatiestructuur om voldoende voeling te hebben met alle niveaus van de organisatie. De werklast per ambassadeur wordt geraamd op 1 dag per week. De Change Coach zal de change manager van het RetiBo-project ondersteunen. Hij/zij zal deel uitmaken van het change team. De aansturing van de dagelijkse werkzaamheden binnen het project gebeurt door de Retibo Change Manager.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


Taakomschrijving

datum 18/07/2012

bladnummer 41

Creëren van een hecht team van ambassadeurs. De ambassadeurs ondersteunen in hun functie als change agent. Begeleiden van specifieke interne communicatie om draagvlak te creëren. De ambassadeurs ondersteunen om de organisatie te bewegen in de richting van een aantrekkelijk toekomstbeeld met ReTiBo. Inventariseren van de lessen uit het verleden. Wat zorgt voor weerstand in de organisatie? Uitwerken van het nodige zelfbeeld om verandering teweeg te brengen. Adviseren hoe er moet omgegaan worden met de verandering en de begeleiding hiervan.

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het coachen en ondersteunen van managers voor veranderingstrajecten binnen een groot bedrijf (>500 werknemers). Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met veranderingstechnieken zoals ADKAR, Kotter en vergelijkbare technieken scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met Management training en coaching scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met impactanalyses en strategische evaluaties van programma‟s in termen van KPI‟s scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met strategie ontwikkeling en uitvoering scoort 10 punten. 2013 135 mensdagen 2014 90 mensdagen 1

Perceel 2: Ondersteuning ReTiBo Change Management Profiel

Project Implementator

Context

Bij een change traject is het belangrijk om de menselijke betrokkenheid te organiseren. Om de betrokkenheid permanent te kunnen opvolgen willen we over ambassadeurs beschikken die binnen de verschillende functionele domeinen en entiteiten van De Lijn, het veranderingsproces mee opvolgen. Deze ambassadeurs komen uit verschillende lagen van de or-


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 42

ganisatiestructuur om voldoende voeling te hebben met alle niveaus van de organisatie. De werklast per ambassadeur wordt geraamd op 1 dag per week. De Project implementator zal de change manager van het RetiBoproject ondersteunen. Hij/zij zal deel uitmaken van het change team. De aansturing van de dagelijkse werkzaamheden binnen het project gebeurt door de Retibo Change Manager. Taakomschrijving

Opvolgen van de opleveringsmijlpalen van het project en voorbereiden van het implementatietraject Inventariseren van de implementatie risico‟s Ondersteunen van de implementatiemanagers Coördineren en organiseren van cross functioneel overleg tussen de implementatiemanagers teneinde tot een naadloze implementatie van het ReTiBo project te komen. Opmaken en consolideren van de voortgangsrapportering van de implementatie per beleidsdomein naar een samenvattende rapportering op het niveau van De Lijn.

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het begeleiden van de implementatie van nieuwe processen binnen een groot bedrijf (>500 werknemers). Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met implementatiestrategieën scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met roadmaps en voortgangrapportering scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de aanpak van performance gaps scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met draagvlak creatie scoort 10 punten. 2013 90 mensdagen 2014 135 mensdagen 1

Perceel 3: Keurder telematica installaties op voertuigen Profiel Verantwoordelijkheid

De medewerker zal het ReTiBo projectteam versterken en zal de keuringswerkzaamheden op de voertuigen uitvoeren. De aansturing hiervan gebeurt door de ReTiBo Project Implementatie Manager rollend


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 43

materieel, in synchronisatie met het ReTiBo Program Management. Taakomschrijving

Verricht, volgens de bepalingen in het lastenboek, controles uit op de materialen of goederen en op de voertuigen tijdens en na de installatiewerkzaamheden. - loopt controlerondes op de werkvloer bij de installateur en ziet toe op de correcte uitvoering van de werkzaamheden - meldt onregelmatigheden en geeft adviezen en instructies - treedt op als waarnemer bij de uitvoering van allerhande testen en ziet toe op de correcte uitvoering van de testen - verricht testen om de goede werking van het systeem te controleren Volgt de waarborgen van het rollend materieel op: - verzamelt alle waarborgen en de nodige info hieromtrent - rapporteert de uit te voeren verbeterings- of aanpassingswerken aan de verantwoordelijke van De Lijn - geeft raad bij de definitieve keuringen in de loop van het project Formuleert voorstellen ter aanpassing van het bestek voor de aankoop van toekomstige voertuigen, dit rekening houdende met een aantal aspecten zoals de wensen van de klant, de mogelijkheden van installatie, … en stelt deze voor Vervult administratieve taken: - registreert de testresultaten en opmerkingen - vult documenten in met betrekking tot de kwaliteitscontroles en de aflevering van de voertuigen en materialen, … - maakt verslagen op - Is verantwoordelijk voor het actualiseren van het overzicht van de reeds geïnstalleerde voertuigen en voor de rapportage van de opgetreden fouten tijdens de installatie. Levert de voertuigen, materialen, … op: - Verzamelt de documenten van de controleactiviteiten, door zowel de installateur als door de leden van het QC-team met betrekking tot de geïnstalleerde voertuigen/materialen - Informeert omtrent het ophalen of afleveren van de voertuigen - Ziet toe op de uniformiteit van de geïnstalleerde materialen in overeenstemming met de goedgekeurde documenten.

Competenties

De nadruk van deze opdracht ligt op het uitvoeren van allerhande controles op de installatiewerkzaamheden op voertuigen, materialen of goederen bij onze ReTiBo leverancier teneinde onregelmatigheden in de installatie op te sporen en voertuigen, materialen en goederen op te leveren die voldoen aan de eisen van het lastenboek. De kandidaat beschikt over het volgende profiel: Kennisniveau gelijkwaardig aan Bachelor of gelijkwaardig door ervaring Goede algemene technische kennis: mechanica, elektriciteit, veiligheid, reglementering en Europese normen Kennis van de materialen en technieken voor de uitoefening van de werkzaamheden


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 44

Kennis van de bediening van de meettoestellen Rijbewijs D is niet noodzakelijk, maar wel een pluspunt Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten Kennis van en ervaring met het installeren en/of controleren van elektrotechnische installaties op voertuigen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met projectrapportering scoort 10 punten. 2013 440 mensdagen 2014 440 mensdagen 2

Perceel 4: Technische opvolging hardware en installatie (coördinatie en toezicht) Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

De medewerker zal het ReTiBo projectteam versterken en zal de keuringswerkzaamheden -kant De Lijn- coördineren. De aansturing hiervan gebeurt door de ReTiBo Project Implementatie Manager rollend materieel, in synchronisatie met het ReTiBo Program Management. Onafhankelijk toezicht op het toepassen van de kwaliteitsstandaarden van De Lijn: De medewerker zal de gebruikte kwaliteitscontrole standaarden in het ReTiBo project mee bepalen en erop toezien dat deze standaarden toegepast worden. Analyse en ondersteuning in het uitvoeren van de integratie testen en end-to-end testen Hardware en Software Certificatie voor BMC Zorgt voor de kennisoverdracht naar mecaniciens en elektriciens door samenwerking, ondersteuning en door het geven van opleidingen. voorbereidende activiteiten voor de leverancierskeuring incl. het keuringsplatform, faciliteren en deel nemen aan leverancier keuringstesten testresultaten interpreteren en verbeteringsvoorstellen doen, dit in samenspraak met onze QC partner


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 45

ernst van implementatieproblemen analyseren (blokkerend, hoog, laag, NVT) : analyseren, risico inschatting en in detail documenteren; terugkoppeling naar het service management van De Lijn, zodat men rekening kan houden met de opgedane ervaringen voor bij het opzetten van de service management omgeving (incidenten beheer, probleem beheer, configuratiebeheer, veranderingbeheer, versiebeheer). Werkt in onderling overleg met de verantwoordelijke voor de planning van de installaties en de beheerder van de hardware vereisten. Competenties

Relevante normen kennen zoals IEC 60529, IEC60571, NBN EN 50155, …en o.a. regulatie elektromagnetische velden Testen en interpreteren van de meetresultaten van hardware systeemonderdelen op gebied van spanning, temperatuur, stroomverbruik, galvanische scheiding, magnetische storingen, meten van stoorsignalen, frequentiemetingen, ... Testen en interpreteren van de meetresultaten van geïnstalleerde hardware RetiBo systeemonderdelen ( Boordcomputer, validator) op het voertuig (tram, bus). Testen en interpreteren van de meetresultaten in de voertuigen zoals bijvoorbeeld in tunnels, wisselbediening, verkeerslichten,…

Selectiecriteria

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60%

Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het aansturen van installatieteams m.b.t. elektrotechnische installaties scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met normeringen en/of certificeringen van elektrotechnische installaties in de automotive sector scoort 10 punten. 2013 440 mensdagen 2014 440 mensdagen 2


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 46

Perceel 5: Front- en back-office installatie medewerker Profiel Verantwoordelijkheid

De medewerker zal het ReTiBo projectteam versterken en zal instaan voor de praktische organisatie en opvolging van de installaties met betrekking tot de verkooppunten van De Lijn. De aansturing hiervan gebeurt door de ReTiBo project implementatie manager vaste installaties, in synchronisatie met het ReTiBo Program Management.

Taakomschrijving

Is verantwoordelijk voor : inventarisatie van de benodigde infrastructuuraanpassingen het opstellen van de uitrolplanning in alle verkooppunten het zorgen voor de nodige vergunningen voor het eventueel plaatsen van installaties op openbare plaatsen de opvolging van de ReTiBo installatiewerkzaamheden, en voert aanpassingen desgewenst zelf uit de kwaliteitsbewaking van de opgeleverde componenten de werfopvolging: het begeleiden van de personen die de infrastructuuraanpassingen uitvoeren, kant De Lijn. de correcte administratie het opleveren van de installaties en materialen: o Verzamelt de documenten van de controleactiviteiten, door zowel de installateur als door de leden van het QC-team met betrekking tot de geïnstalleerde apparatuur o Informeert omtrent het ophalen of afleveren van de apparatuur o Ziet toe op de uniformiteit van de geïnstalleerde materialen in overeenstemming met de goedgekeurde documenten.

Competenties

De persoon heeft ervaring met het installeren van elektro technische (huishoudelijke) installaties. Ook het uitrusten van lokalen met informatica en/of verkoopapparatuur is geen onbekend terrein. Ook weet hij/zij kleinere infrastructuuraanpassingen tot een goed einde te brengen, teneinde de apparatuur op de meest ergonomische manier te kunnen installeren.

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4

60% Kennis van en ervaring met AVM/ATM (Automatic Vending/Ticketing Machines) apparatuur scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met multi-site implementaties scoort 10 punten. Kennis van en ervaring in het inrichten van kantoren en werkplekbekabeling scoort 10 punten Kennis en ervaring in het installeren van elektrotechnische apparatuur in publieke ruimten scoort 10 punten.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

datum 18/07/2012

bladnummer 47

2013 220 mensdagen 2014 330 mensdagen 2

Perceel 6: ReTiBo labo verantwoordelijke Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

De medewerker zal het ReTiBo projectteam versterken. De aansturing van de dagelijkse werkzaamheden binnen het project gebeurt door de ReTiBo Project Implementatie Manager rollend materieel, in synchronisatie met het ReTiBo Program Management. Opstart en borgen van de goede werking van het ReTiBo labo te Kessel-Lo; Initieert de praktische implementatie van de kwaliteitsbewaking en garandeert de vooropgestelde kwaliteitseisen; Coördineert, faciliteert en superviseert alle activiteiten van de QCpartner en zorgt er voor dat de testplannen gevolgd worden; Bewaakt de correcte toepassing van de ter zake doende regelgeving; Definieert, promoot en zorgt voor de ondersteuning van de specifieke ReTiBo gerelateerde Quality Assurance en Quality Control strategieën van De Lijn ; Organiseert de kennisoverdracht naar De Lijn inzake kwaliteitsborging; Ondersteunt de opleidingen van gespecialiseerd technisch personeel en geeft demonstraties. Ondersteunt de service manager in het aftoetsen van de praktische haalbaarheid van de opgestelde service procedures met betrekking tot het gebruik van diagnosetools. Coördineert samen met ICT de end-to-end gerelateerde kwaliteitsproblemen Coördineert samen met BMC “Belgian Mobility Card” de gerelateerde certificaties Neemt initiatief tot het organiseren van verbeterprojecten

Competenties

Kennisniveau gelijkwaardig aan Master in een technische richting (bij voorkeur elektromechanica, elektronica of informatica) of gelijkwaardig door ervaring Kennis van risicobeheersing, projectmanagement en -control Kennis van interne en wettelijke regelgevingen en procedures Kennis van de specifieke en de courante software Kennis van onderhandeling- en vergadertechnieken

Selectiecriteria


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 48

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan hardware en/of elektrotechnische installaties Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het uitvoeren van testen en fout diagnose op telematica apparatuur scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het geven van opleidingen en opstellen van een kennisdatabank/ competence centers scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1

Perceel 7: Projectmanager ICT Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

Het plannen, opvolgen en rapporteren van de ICT-projecttaken teneinde de geïdentificeerde projectresultaten binnen afgesproken tijd, budget en kwaliteit op te kunnen leveren. De projectmanager ICT richt zich zowel naar het ICT-team en de voortgang aldaar alsook naar de opdrachtgever. In die zin heeft de projectmanager ICT ook een meer overkoepelende rol en staat hij ook in voor de contacten met de opdrachtgever, de stuurgroep en de business. Het doel van projectleiding is zowel het opleveren van de projectmanagementdeliverables als van de gevraagde project producten op basis van de goedgekeurde planning en binnen vooraf afgesproken scope en budget. Gezien de fase waarin het project RETIBO zich bevindt, ligt de focus op het gedeelte “uitvoeren van het project”. De uitvoering van het project verloopt via fases in Prince2. Fase voor fase wordt afgewerkt met per fase een planning, de uitgifte van werkpakketten, de bewaking van de voortgang en de kwaliteit, de actualisering van de business-case en de inschatting van de risico‟s. Vertaald naar activiteiten geeft dit: Opstellen en opvolgen van de projectplanningen in overleg met het programmamanagement en afgestemd met de externe leverancier.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 49

Afhankelijkheden binnen het RETIBO-project en met andere projecten in kaart brengen en beheren. Rapporteren aan diverse doelgroepen vb projectstuurgroep, ictmanagement, RETIBO-programma management … Toekennen werkpakketten aan project teamleden Uitvoeren werkpakketten Rapporteren en beheersen van risico‟s en issues tijdens de uitvoering Goedkeuren van werkpakketten Opleveren projectfase Use case driven development is de basis voor de werkinschatting, planning en opvolging van het RETIBO project: Op basis van de complexiteit van use cases worden use case points toegekend. De totale werklast per use case wordt opgedeeld onder verschillende kernactiviteiten (Functionele analyse, Architectuur, Technische analyse, Ontwikkeling, Testen) op basis van verdeelsleutels. Op basis van prioriteiten en afhankelijkheden worden werkpakketten samengesteld (met een doorlooptijd van 4 à 6 weken) door een aantal use cases samen te nemen. De use case points van de verschillende werkpakketten zijn de basis voor de planning. De planning van alle activiteiten gebeurt op basis van de werklast van de werkpakketten. De voortgang gebeurt op basis van wekelijkse voortgangsmeetings en een maandelijks overzicht van gepresteerde mandagen en gerealiseerde voortgang”. Het gebruik van de projectmanagementsjablonen van De Lijn is verplicht. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring met alle projectmanagement facetten (Budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering ...); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering).


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

datum 18/07/2012

bladnummer 50

60% Gefundeerde kennis van de Prince2 methode voor projectmanagement scoort 10 punten. Een met succes gevolgde training in projectmanagement vaardigheden (soft skills) scoort 10 punten. Praktijkervaring met use case driven development scoort 10 punten. Praktijkervaring in projectleiding van een web based applicatieontwikkeling scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1

Perceel 8: Solution architect Profiel Verantwoordelijkheid

De Lijn is op zoek naar solution architecten die ingezet zullen worden voor het uitwerken van de architectuur in het kader van het Retibo project. De implementatie van dit project is lopend en het is aan de solution architecten om een architectuur uit te werken die past binnen het ICT-landschap van De Lijn voor de verschillende oplossingsdelen en fasen. Het uitbouwen van een architectuur in meerdere transities is hierbij een noodzaak. De architectuur vertrekt van een visie en strategie om ICT te aligneren op de business processen en strategie. Voor het opstellen van de architectuur wordt onderzoek gedaan naar alternatieve oplossingen en wordt de beste oplossing geselecteerd die de werking van de organisatie verder optimaliseert en standaardiseert.

Taakomschrijving

De toekomstige oplossingen voor dit project zullen gebaseerd zijn op pakketten en maatwerk van een externe leverancier, waarbij De Lijn instaat voor de integratie met bestaande systemen. Dit volgens een service georiënteerde aanpak. O.a. volgende technologieën komen hierbij aan bod: Java, Websphere Process Server en ESB, Datastage, iSeries, Biztalk. Het identificeren en uitwerken van oplossingsalternatieven binnen de standaarden van De Lijn en in overleg met de business. Hiervoor worden een kosten batenanalyse en impactanalyse uitgevoerd. Op basis hiervan wordt 1 oplossing geselecteerd. Het uitwerken van de architectuur voor de geselecteerde oplossingen die voldoet aan gedefinieerde niet-functionele vereisten. De uitwerking gebeurt in de vorm van een high level design dat o.a. volgende views bevat: o Contextmodel view: Een model dat de scope van een oplossing afbakent door de interactie met omliggende systemen en personen te beschrijven. Dit model volgens DFD (data flow diagram) notatie vormt de basis voor vereistenbeheer en functionele decompositie van de oplossing.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


o o o

o

o o

datum 18/07/2012

bladnummer 51

Applicatie gedrag view: Functionele decompositie van het context model volgens DFD (data flow diagram) notatie. Data model view: Data structuur van de oplossing Applicatie structuur view: Structuur van de oplossing die het gedrag van de oplossing beschrijft en die zoekt naar logische samenhang van functionaliteiten die componenten van de oplossing kunnen vormen. Applicatie samenwerking view: Afhankelijkheden en relaties tussen componenten worden beschreven. Nodige interfaces tussen de gelinkte oplossingen worden geïdentificeerd. Technologie view: De nodige technologie voor de realisatie van de oplossing wordt beschreven. Infrastructuur view: Deze view beschrijft de infrastructuur die nodig zal zijn om de oplossing draaiende te houden.

Ondersteunen van de overige projectfases: o bewaakt de architectuur en toepassing van de standaarden o Geeft ondersteuning in het opstellen van het plan van aanpak o Geeft ondersteuning bij het vastleggen van de informatiearchitectuur meer bepaald het opmaken van conceptueel informatiemodel o Helpt mee de business architectuur uitwerken m.n. het opstellen van het procesmodel o Tijdens de functionele analyse ontwerpt hij mee het logisch informatiemodel en use case model Het valideren van architectuuropleveringen van de externe leverancier. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met Archimate als architectuur notatie; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van een architectuur. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring criterium 1 Specifieke ervaring criterium 2 Specifieke ervaring -

60% Kennis van en ervaring met het opstellen en bewaken van een solution architectuur scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met integratie van oplossingen in complexe ICT-landschappen en expertise in integratiepatronen en technieken scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur scoort 10 punten.


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


criterium 3 Specifieke ervaring criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

datum 18/07/2012

bladnummer 52

Kennis van en ervaring met oplossingen voor het openbaar vervoer scoort 10 punten. 2013 440 mensdagen 2014 440 mensdagen 2

Perceel 9: Business analist Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving\

De Lijn is op zoek naar business analisten die ingezet zullen worden voor het analyseren van processen, business regels, informatie en vereisten in het kader van het Retibo project. De implementatie van dit project is lopend en het is aan de business analisten om business problemen en opportuniteiten in kaart te brengen, de toekomstige werkwijze vast te leggen, business vereisten te verzamelen en deze vereisten te vertalen naar ICT vereisten en mogelijke oplossingen. Het verfijnen van bestaande vereisten, het in kaart brengen van nieuwe vereisten en het beheren van deze vereisten. Voor het beheer van vereisten gebruikt De Lijn SpiraTeam. Het verfijnen van de scope van deelprojecten en fasen aan de hand van contextmodellen in DFD notatie. Het analyseren van processen en business regels voor o.a. verkoop, reizigersregistratie, financiële naverwerking, service management en exploitatieondersteuning en het opstellen van uniforme To-be processen in BPMN. Het opstellen van een conceptueel informatiemodel, vertrekkend van het informatiemodel van De Lijn. Ondersteunen van de overige projectfases: o Ondersteunt de solution architect in het uitwerken van alternatieve oplossingen en opstellen van de architectuur voor de geselecteerde oplossing o Ondersteunt het opstellen van het plan van aanpak o Tijdens de functionele analyse ontwerpt hij mee het logisch informatiemodel en use case model o geeft ondersteuning bij de overdracht van oplossingen naar expertgebruikers o Geeft ondersteuning bij de acceptatietesten

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring);


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 53

De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met BPMN als procesnotatie; De voorgestelde kandidaten hebben aantoonbare ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van processen.. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring criterium 1 Specifieke ervaring criterium 2 Specifieke ervaring criterium 3 Specifieke ervaring criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met procesanalyse scoort 15 punten. Kennis van en ervaring met vereistenbeheer volgens Volere scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met processen in het kader van (openbaar) vervoer scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur scoort 5 punten. 2013: 440 mensdagen 2014: 440 mensdagen 2

Perceel 10: Project support medewerker ICT Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

Ondersteunen van de projectmanagers ICT bij het plannen, opvolgen en rapporteren van de ICT-projecttaken zodat deze de geïdentificeerde projectresultaten binnen afgesproken tijd, budget en kwaliteit kunnen opleveren. Verantwoordelijk voor de logistieke ondersteuning van vergaderingen, onderhouden van sharepointsites, bij aanwerving en ontvangst van nieuwe projectmedewerkers en de ganse administratieve afhandeling van de aankopen. De uitvoering van het project verloopt via fases in Prince2. Fase voor fase wordt afgewerkt met per fase een planning, de uitgifte van werkpakketten, de bewaking van de voortgang en de kwaliteit, de actualisering van de business-case en de inschatting van de risico‟s. De projectsupport medewerker ict ondersteunt hiering de projectmanagers ict met volgende niet limitatieve lijst van taken:. Opmaken van de projectplanningen in MS-project in overleg met de projectmanagers ICT Regelmatig actualiseren van deze projectplanningen op basis van de geleverde prestaties en de geboekte voortgang van de projectmedewerkers en dit in overleg met de projectmanagers ICT Rapportering voorbereiden voor het programmamanagement, het ICT-management en de pojectstuurgroep Back-up voor een aantal taken van de projectmanagers ICT bij afwezigheid vb aanspreekpunt voor het ict-


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 54

projectteam De projectsupport medewerker ICT is verantwoordelijk voor de ictbudgetopvolging van het project: Het aanvragen en opvolgen van budgetten bij de dienst Asset management van De Lijn De strikte opvolging van procedures bij het aantrekken van ICT-profielen ism de dienst Asset management van De Lijn, de personeelsdienst en de juridische dienst. Het onderhouden van contacten met leveranciers van resources en goederen Het initiëren en opvolgen van bestellingen van hard-en software Opmaken budgetoverzichten Logistieke en administratieve ondersteuning van het ict-projectteam: Organiseren van vergaderingen, schrijven van verslagen en het bijhouden van actielijsten Onderhouden en opmaken van sharepointsites binnne De Lijn Ontvangen en begeiden van nieuwe projectmedewerkers Bestellen van bureaubenodigheden, drank, broodjes … voor het projectteam Het gebruik van de projectmanagementsjablonen en andere templates van De Lijn is verplicht. Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar praktijkervaring met projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen).

Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3

60 % Basiskennis van de Prince2 methode voor project management scoort 10 punten. Een met succes gevolgde training in people management vaardigheden (soft skills zoals omgaan met conflictsituaties, presentatietechnieken, ...) scoort 10 punten. Praktijkervaring met gangbare administratieve processen zoals aankoop en budgettering, en kennis van de wet op de overheidsopdrach-


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

datum 18/07/2012

bladnummer 55

ten scoort 10 punten. Praktijkervaring met de gangbare MS-office producten inclusief MSproject en MS-sharepoint scoort 10 punten. 2013 220 mensdagen 2014 220 mensdagen 1

Perceel 11: Hoofd nazicht installaties Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

De medewerker zal het ReTiBo projectteam versterken. De aansturing van deze functie gebeurt door de leidend ambtenaar, in synchronisatie met het ReTiBo Program Management. Samenstelling technische documentatie RETIBO – begeleiding en oppuntstelling acceptatieprocedures (in samenspraak met entiteiten, leveranciers en het RETIBO-team). Maakt procedures en werkinstructies RETIBO op in samenspraak met de functioneel verantwoordelijke(n) en/of bespreekt en past aan o past de bestaande RETIBO-documentatie aan, verzamelt en beheert relevante formulieren en documentatie voor de procedures o en/of beheert de verdeling van procedures, instructies, formulieren,… o verzamelt, documenteert, analyseert en actualiseert standaarden en procedures, stelt ze op RETIBOorganisatieniveau ter beschikking via een centrale databank, onderhoudt deze databank (inhoudelijk en structureel), Coördinatie en assistentie van de aanvaarding/acceptatie van de leveringen en diensten aan RETIBO Beheer van de overzichten voor de technische-administratieve aanvaarding/acceptatie (prototypes, hardware, opleidingen en diensten…) Technische-Financieel beheer binnen RETIBO: maandelijks nazicht van de RETIBO- vorderingsstaten en het vaststellen van het verschuldigd bedrag Het evalueren van de door de leverancier ingediende klachten en schadeclaims Het bijhouden van de documentatie rond RFC(Wijzigingsvoorstellen), opstellen en beheren van de technische verantwoordingsnota‟s…

Competenties

Bachelor met een technisch of financiële achtergrond. De medewerker heeft ervaring met de administratieve opvolging van technische project implementaties en met het opzetten en beheren van procedures hieromtrent.

Selectiecriteria


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 56

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch of financieel bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring). Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met de wet op overheidopdrachten scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het behandelen van financiële klachten, schadeclaims en wijzigingsvoorstellen scoort 10 punten. Kennis en ervaring met het opstellen en optimaliseren van procedures en werkinstructies scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met het automatiseren van rekenmodellen scoort 10 punten. 2013 440 mensdagen 2014 440 mensdagen 2

Perceel 12: ReTiBo Security Management Expert Profiel Verantwoordelijkheid

Taakomschrijving

De medewerker zal het projectteam van het ReTiBo-project versterken. De aansturing van de dagelijkse werkzaamheden gebeurt door de ReTiBo Program Managers.

Fysisch beheer van de security elementen De primaire opdracht omvat het opstellen van een SAM- policy: Dit omvat het fysisch beheer van de SAM‟s en de SIM‟s, samen met ieder mogelijk toekomstig security-element dat in de ReTiBo oplossing aan de orde kan/zal zijn en rekening houdend met de beschikbare beheertools (Maximo,…). Maar ook bijdragen aan, controleren en autoriseren van de procedures gerelateerd aan het beheer van de security elementen op elk moment van hun levenscyclus (van specificatie tot endof-life via aankoop, opslag, operaties & onderhoud), maken deel uit van deze primaire doelstelling. Beheer van frauduleus gedrag De opdracht omvat eveneens het beheer van externe & interne fraude. Externe fraude betekent fraude door klanten van De Lijn (bijv. gebruik van kaarten met verkeerde profielen) en/of iedere andere externe partij tov De Lijn (bijv. hacken van het ReTiBo systeem). Interne fraude is fraude door personeel van De Lijn (bijv. verdwijnen van geld uit verkoop). Binnen deze doelstelling wordt er gevraagd om bij te dragen aan, te controleren en autoriseren van de procedures gerelateerd met: Data analyse op de verschillende databases (events, verkoop, controle, …) en de bijhorende rapporteringen; Operationele activiteiten van/voor de medewerkers van De Lijn om frauduleuze attitudes & gedragingen te voorkomen;


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 57

De klantenwerking van De Lijn om frauduleuze attitudes & gedragingen te voorkomen en te coördineren met de controleacties. Beheer van privacy De Lijn collecteert data die, aan de bron, privédata is. De opslag en verwerking van die data dienen overeen te komen met de business vereisten maar ook met respect voor de regelgeving & wetgeving omtrent privacy. Binnen deze doelstelling wordt er gevraagd om bij te dragen aan, te controleren en autoriseren van de procedures gerelateerd met: De toegang tot de privédata en privé-informatie; Het gebruik van privédata en privé-informatie; Uitwisseling van informatie met betrekking tot privacy-issues met de autoriteiten. Competenties

Kennisniveau gelijkwaardig aan Master of gelijkwaardig door ervaring 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie Kennis van presentatie en vergadertechnieken, kunnen presentaties geven op managementniveau Communicatievaardigheden (zowel schriftelijke als mondelinge) voor het sensibiliseren van interne medewerkers Kennis van beveiligingsoplossingen en –architectuur Uitgebreide kennis van ICT, specifieke en courante software Uitgebreide en diepgaande kennis van relevante ISO standaarden en de relatie van deze normen met ITIL en CobiT

Selectiecriteria De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van ondernemingsrisico‟s, computerrisico‟s, informatiebeveiliging, databeheer, interne controle, naleving van wetten en regelgevingen m.b.t. het gebruik van digitale informatie. Gunningscriteria Prijs Specifieke ervaring – criterium 1 Specifieke ervaring – criterium 2 Specifieke ervaring – criterium 3 Specifieke ervaring – criterium 4 Verwachte werkhoeveelheid per jaar Minimaal aantal voor te stellen profielen

60% Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen scoort 10 punten. Kennis van en ervaring met de Calypso chipkaart specificaties scoort 10 punten Kennis van en ervaring met het beheer van SAM‟s (Security Acces Modules) scoort 10 punten. 2013 150 mensuren 2014 150 mensuren 1


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 58

ZESDE DEEL - INHOUD EN VORM VAN DE OFFERTE De offerte bevat: 1. het inschrijvingsformulier, behoorlijk ingevuld, ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. 2. het selectiecriteria-overzicht per profiel per kandidaat in het door De Lijn opgelegde sjabloon en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. 3. het gunningscriteria-overzicht (specifieke ervaring) per profiel per kandidaat in het door De Lijn opgelegde sjabloon en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. 4. de prijzentabel in het door De Lijn opgelegde sjabloon en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. 5. de aangeboden Curricula Vitae met een maximum van 5 pagina‟s per CV


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 59

ZEVENDE DEEL - INSCHRIJVINGSFORMULIER ENTITEIT

: Centrale Diensten

OPDRACHTGEVEND BESTUUR : Vlaamse Vervoermaatschappij De lijn BENAMING VAN DE OPDRACHT : Raamcontract voor het invullen van personeelsbehoeften voor het strategisch project RETIBO PG1044 00382 1

Voor één Inschrijver - natuurlijke persoon

De ondergetekende (naam en voornamen) .................................................................................................................................................. Hoedanigheid of beroep: .................................................................................................................................................. Nationaliteit: ........................................................................................................................................ Wettelijke woonplaats (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) : ........................................................................................................................................ 1

Voor één vennootschap

De vennootschap (handelsnaam of naam) ......................................................................................... Rechtsvorm : ...................................................... Nationaliteit : ................................................. Maatschappelijke zetel (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) : .................................................................................................................................................... ..................................................................................................................................................... 2 3

Vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) (naam en voornamen)

.................................................................................................................................................... in hoedanigheid van ..................................................................................................................................................... Nationaliteit

:

......................................................................................................................................... Wettelijke woonplaats (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) : ......................................................................................................................................... 1

slechts één vorm kan geldig ingevuld worden - de overige doorhalen de volgende gegevens dienen voor elke gemachtigde ingevuld te worden 3 elke gemachtigde voegt bij zijn (haar) offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit zijn (haar) bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van zijn (haar) volmacht; hij (zij) kan zich ook beperken tot verwijzing naar het nummer van de bijlage aan het “Belgisch Staatsblad” waarin zijn (haar) bevoegdheden zijn bekendgemaakt. 2


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


1

datum 18/07/2012

bladnummer 60

VOOR ÉÉN VERENIGING ZONDER RECHTSPERSOONLIJKHEID OPGERICHT DOOR MEERDERE NATUURLIJKE EN/OF RECHTSPERSONEN

De ondergetekende(n) en/of de vennootschap(pen): ……………………………………………………. ..…………………………………………………………………………………………………………… …… (hier dienen voor ieder van hen dezelfde gegevens ingevuld te worden als aangegeven op de vorige pagina en dit naargelang het een natuurlijke of een rechtspersoon betreft) 2 3

(eventueel) vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ..…………………………………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………………………………… …….. (hier dienen voor iedere vennootschap dezelfde gegevens ingevuld te worden als aangegeven op de vorige pagina) 4

die zich tijdelijk hebben verenigd voor deze aanneming onder de naam

................................................................................................................................................. Verbindt of verbinden zich op zijn (haar) (hun) roerende en onroerende goederen tot de uitvoering, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van het bijzonder bestek, van de opdracht met betrekking tot de aanneming van de werken genaamd 4

........................................................................................................................................….......... .. .....................................................................................................................................……..…... ......

EUR

5

tegen de som van (in cijfers - excl. BTW) geschreven

(in

letters

-

excl.

BTW)

...................................................................................................... …………………………………………………………………………………………………………….. EUR

5

1

slechts één vorm kan geldig ingevuld worden - de overige doorhalen. de gemachtigden voegen bij hun offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit hun bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van hun volmacht; zij kunnen zich ook beperken tot verwijzing naar het nummer van de bijlage aan het “Belgisch Staatsblad” waarin hun bevoegdheden zijn bekendgemaakt. 3 in te vullen in dezelfde volgorde als voor de vennootschappen. 4 door de inschrijver(s) in te vullen 5 doorhalen wat niet van toepassing is 2


De Lijn

Tel (015) 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 61

[Wanneer het een opdracht betreft welke opgesplitst is in verschillende percelen zal voor elk perceel het bedrag in cijfers en letters opgegeven moeten worden.]

Inlichtingen betreffende de Inschrijver 1 Inschrijving bij de RSZ : nr(s) ................................................................................................................................................... BTW (alleen in België): nr(s) ..............................................................................................................

De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op 2

Rekeningnummer ……..……….. bij ……………………………………………………………….. 3

geopend op naam van ………………………………..……

1

Voor een vereniging zonder rechtspersoonlijkheid opgericht door meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen dienen de gevraagde inlichtingen voor elke persoon en in dezelfde volgorde als in de opgave van hun personalia opgegeven te worden. 2 aanduiding van de financiële instelling waar de betalingen moeten uitgevoerd worden. 3 juiste benaming van de rekening.


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 62

Bijvoegsels 1

Voor de Belgische Inschrijvers

Bij deze offerte voeg ik of voegen wij een attest van de Rijksdienst voor de Sociale Zekerheid waarin de stand van mijn of onze rekening bij deze instellingen wordt opgegeven, overeenkomstig artikel 78 § 3 en artikel 39 bis § 1 van het Koninklijk besluit van 10 januari 1996. 4

Voor de buitenlandse aannemers

Bij deze offerte voeg ik of voegen wij de in artikel 39 bis § 2 van het Koninklijk besluit van 10 januari 1996 bedoelde attesten voor buitenlandse Inschrijvers.

Voor beiden Bovendien mag de administratie alle nodige inlichtingen van financiële en morele aard omtrent de ondergetekende(n) of omtrent de offrerende vennootschap inwinnen bij andere instellingen. 2

Bij deze offerte zijn eveneens gevoegd: de bescheiden, gedateerd en ondertekend, die luidens het bijzonder bestek moeten worden overgelegd

Gedaan te ..................................................op ................................................... De Inschrijver(s)

1 2

doorhalen wat niet van toepassing is. Juiste benaming van de rekening


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 63

ACHTSTE DEEL - SELECTIECRITERIA-OVERZICHT Perceel 1 - Profiel: Beheerder ReTiBo business scope en vereisten

Bijkomende info (optioneel)

Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 15 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het leiden of begeleiden van uitgebreide multifunctionele teams; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring met het werken met use case specificaties ( = functionele scenario‟s vanuit het standpunt van actoren).

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 15 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het leiden of begeleiden van uitgebreide multifunctionele teams; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring met het werken met use case specificaties ( = functionele scenario‟s vanuit het standpunt van actoren).

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Beheerder ReTiBo hardware vereisten


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring) met specialisatie elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek.


(aantal jaren)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 64

Naam: x2 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring) met specialisatie elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektronica of werktuigkunde of elektrotechniek.

(aantal jaren)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Service Management


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het opzetten van service omgevingen en het implementeren van service processen.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring in het opzetten van service omgevingen en het implementeren van service processen.

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in kwaliteitscontrole, organisatie


(aantal jaren)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 65

van certificatie, evenals het opstellen van test policies en procedures.

Naam: x2 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in kwaliteitscontrole, organisatie van certificatie, evenals het opstellen van test policies en procedures.

(aantal jaren)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Exploitatie


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen.

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Voertuiginstallaties


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in een technisch experti-


(aantal jaren)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 66

segebied; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in het organiseren en de opvolging van hardware installatie werkzaamheden.

Naam: x2 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in een technisch expertisegebied; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 1 jaar praktijkervaring in het organiseren en de opvolging van hardware installatie werkzaamheden.

(aantal jaren)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Kwaliteitsmanager M&C


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring, waaronder een bewezen ervaring inzake operationele implementatie van ICT systemen in marketing-, communicatie- of verkoopsgerichte organisaties.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring, waaronder een bewezen ervaring inzake operationele implementatie van ICT systemen in marketing-, communicatie- of verkoopsgerichte organisaties.

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 67

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Smart Card Expert


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van smart cards, RFID en aanverwante toepassingen (transport en betaling), en micro-elektronica toepassingen.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van smart cards, RFID en aanverwante toepassingen (transport en betaling), en micro-elektronica toepassingen

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Project Office Manager


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in project management gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in project management gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 68

Perceel 2 - Profiel: Change coach


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het coachen en ondersteunen van managers voor veranderingstrajecten binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het coachen en ondersteunen van managers voor veranderingstrajecten binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 2 - Profiel: Project implementator


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het begeleiden van de implementatie van nieuwe processen binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in het begeleiden van de implementatie van nieuwe processen binnen een groot bedrijf (>500 werknemers).

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 69

Perceel 3 - Profiel: Keurder telematica installaties op voertuigen


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties.

(aantal jaren)


(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 4 - Profiel: Technische opvolging hardware en installaties (coördinatie en toezicht) Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties.

(aantal jaren)


(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…



De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 70

Perceel 5 - Profiel: Front- en back-office installatie medewerker


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan elektrotechnische installaties.

(aantal jaren)


(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 6 - Profiel: ReTiBo labo verantwoordelijke


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan hardware en/of elektrotechnische installaties.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan hardware en/of elektrotechnische installaties.

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 71

Perceel 7 - Profiel: Project Manager ICT


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring met alle projectmanagement facetten (Budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering ...); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering).

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 5 jaar praktijkervaring met alle projectmanagement facetten (Budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering ...); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen, risicobeheer, rapportering).

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 8 - Profiel: Solution Architect


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen;


(aantal jaren)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 72

De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met Archimate als architectuur notatie; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van een architectuur.

Naam: x2 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met Archimate als architectuur notatie; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van een architectuur.

Naam: x3 …/…


(aantal jaren)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 73

Perceel 9 - Profiel: Business Analist


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met BPMN als procesnotatie; De voorgestelde kandidaten hebben aantoonbare ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van processen.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring; De voorgestelde kandidaten hebben ervaring met BPMN als procesnotatie; De voorgestelde kandidaten hebben aantoonbare ervaring met het gebruik van een modelleertool voor het documenteren van processen

(aantal jaren)

Naam: x2

Naam: x3 …/…

Perceel 10 - Profiel: Project Support medewerker ICT


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar praktijkervaring met projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen).

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig

(aantal jaren)

Naam: x2


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 74

door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar professionele ervaring in expertisegebieden gerelateerd aan het opleveren van ICT systemen; De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 2 jaar praktijkervaring met projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen); De voorgestelde kandidaten hebben opleiding genoten in (minstens) een projectmanagement methodologie en in alle projectmanagement facetten (budget, timing, coördinatie, planning, schattingen).

Naam: x3 …/…

Perceel 11 - Profiel: Hoofd nazicht installaties


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch of financieel bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring).

Naam: x2 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een technisch of financieel bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring).

Naam: x3 …/…

Perceel 12 - Profiel: Security Management Expert


Naam: x1 De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van ondernemingsrisico‟s, computerrisico‟s, informatiebeveiliging, databeheer, interne controle, naleving van wetten en regelgevingen m.b.t. het gebruik van digitale informatie.

(aantal jaren)

De voorgestelde kandidaten bezitten een actieve kennis van de Nederlandse taal; De voorgestelde kandidaten hebben een universitair of bachelor opleidingsniveau (of gelijkwaardig

(aantal jaren)

Naam: x2


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO

Besteknummer

datum

PG1044-00382

18/07/2012

bladnummer 75

door ervaring); De voorgestelde kandidaten hebben (minstens) 10 jaar professionele ervaring op het vlak van ondernemingsrisico‟s, computerrisico‟s, informatiebeveiliging, databeheer, interne controle, naleving van wetten en regelgevingen m.b.t. het gebruik van digitale informatie.

Naam: x3 …/…

Gedaan te ..................................................op ................................................... de Inschrijver(s)


De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 76

NEGENDE DEEL - GUNNINGCRITERIA-OVERZICHT Het gunningcriteria-overzicht (specifieke ervaring) per profiel per kandidaat in het door De Lijn opgelegde sjabloon en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder. Perceel 1 - Profiel: Beheerder ReTiBo business scope en vereisten


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opmaken van business vereisten en business proces modellering. Certificatie in Prince II.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opmaken van business vereisten en business proces modellering. Certificatie in Prince II.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Beheerder ReTiBo hardware vereisten


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring van het opstellen en reviewen van as is en to build dossiers van mobiele telematica installaties. Kennis van en ervaring met het opstellen en reviewen van hardware specificaties.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring van het opstellen en reviewen van as is en to build dossiers van mobiele telematica installaties.


(ja/nee)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

Kennis van en ervaring met het opstellen en reviewen van hardware specificaties

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Service Management


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met ITIL. Kennis van en ervaring met Maximo of gelijkwaardige test management tools

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met ITIL. Kennis van en ervaring met Maximo of gelijkwaardige test management tools

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opzetten van een industriële labo-omgeving voor het testen van hardware en software. Kennis van en ervaring met Spirateam of gelijkwaardige test management tools

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opzetten van een industriële labo-omgeving voor het testen van hardware en software. Kennis van en ervaring met Spirateam of gelijkwaardige test management tools

Naam: x3 …/…


(ja/nee)

bladnummer 77

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo Exploitatie

datum 18/07/2012


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met de planning tool Hastus. Certificatie in Prince II.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met de planning tool Hastus. Certificatie in Prince II.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: Project Manager ReTiBo voertuiginstallaties


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met de program management tool Clarity. Certificatie in Prince II.

(ja/nee)


(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Kwaliteitsmanager M&C


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opzetten en aansturen van commerciële support- en back-office afdelingen. Kennis van en ervaring met het begeleiden van kwaliteitsvolle procesaanpassingen in


(ja/nee)

bladnummer 78

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

commerciële en/of dienstverlenende omgevingen.

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het opzetten en aansturen van commerciële support- en back-office afdelingen. Kennis van en ervaring met het begeleiden van kwaliteitsvolle procesaanpassingen in commerciële en/of dienstverlenende omgevingen.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Smart Card Expert


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met de Calypso chipkaart specificaties. Kennis van en ervaring met het beheer van SAM‟s (Security Acces Modules)

(ja/nee)


(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 1 - Profiel: ReTiBo Project Office Manager



(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met de program management tool Clarity.


(ja/nee)

bladnummer 79

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

Certificatie in Prince II..

Naam: x3 …/…

Perceel 2 - Profiel: Change coach


Naam: x1 Kennis van en ervaring met veranderingstechnieken zoals ADKAR, Kotter en vergelijkbare technieken. Kennis van en ervaring met Management training en coaching. Kennis van en ervaring met impactanalyses en strategische evaluaties van programma‟s in termen van KPI‟s. Kennis van en ervaring met strategie ontwikkeling en uitvoering.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met veranderingstechnieken zoals ADKAR, Kotter en vergelijkbare technieken. Kennis van en ervaring met Management training en coaching. Kennis van en ervaring met impactanalyses en strategische evaluaties van programma‟s in termen van KPI‟s. Kennis van en ervaring met strategie ontwikkeling en uitvoering.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 2 - Profiel: Project implementator


Naam: x1 Kennis van en ervaring met implementatiestrategieën. Kennis van en ervaring met roadmaps en voortgangrapportering. Kennis van en ervaring met de aanpak van performance gaps. Kennis van en ervaring met draagvlak creatie.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met implementatiestrategieën. Kennis van en ervaring met roadmaps en voortgangrapportering. Kennis van en ervaring met de aanpak van performance gaps. Kennis van en ervaring met draagvlak creatie..

Naam: x3 …/…


(ja/nee)

bladnummer 80

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


Perceel 3 - Profiel: Keurder telematica installaties op voertuigen

datum 18/07/2012


Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het installeren en/of controleren van elektrotechnische installaties op voertuigen. Kennis van en ervaring met projectrapportering.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het installeren en/of controleren van elektrotechnische installaties op voertuigen. Kennis van en ervaring met projectrapportering.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 4 - Profiel: Technische opvolging hardware en installaties (coördinatie en toezicht) Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het aansturen van installatieteams m.b.t. elektrotechnische installaties. Kennis van en ervaring met normeringen en/of certificeringen van elektrotechnische installaties in de automotive sector.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het aansturen van installatieteams m.b.t. elektrotechnische installaties. Kennis van en ervaring met normeringen en/of certificeringen van elektrotechnische installaties in de automotive sector.

Naam: x3 …/…


(ja/nee)


bladnummer 81

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO



datum 18/07/2012


Naam: x1 Kennis van en ervaring met AVM/ATM (Automatic Vending/Ticketing Machines) apparatuur. Kennis van en ervaring met multi-site implementaties. Kennis van en ervaring in het inrichten van kantoren en werkplekbekabeling Kennis en ervaring in het installeren van elektrotechnische apparatuur in publieke ruimten..

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met AVM/ATM (Automatic Vending/Ticketing Machines) apparatuur. Kennis van en ervaring met multi-site implementaties. Kennis van en ervaring in het inrichten van kantoren en werkplekbekabeling Kennis en ervaring in het installeren van elektrotechnische apparatuur in publieke ruimten..

(ja/nee)

Naam: x3 …/…



Naam: x1 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het uitvoeren van testen en fout diagnose op telematica apparatuur. Kennis van en ervaring met het geven van opleidingen en opstellen van een kennisdatabank/ competence centers.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met boordcomputer systemen. Kennis van en ervaring met transport ticketing systemen. Kennis van en ervaring met het uitvoeren van testen en fout diagnose op telematica apparatuur. Kennis van en ervaring met het geven van opleidingen en opstellen van een kennisdatabank/ competence centers.

Naam: x3 …/…


(ja/nee)

bladnummer 82

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


Perceel 7 - Profiel: Project Manager ICT

datum 18/07/2012


Naam: x1 Gefundeerde kennis van de Prince2 methode voor projectmanagement Een met succes gevolgde training in projectmanagement vaardigheden (soft skills). Praktijkervaring met use case driven development. Praktijkervaring in projectleiding van een web based applicatieontwikkeling

(ja/nee)

Naam: x2 Gefundeerde kennis van de Prince2 methode voor projectmanagement Een met succes gevolgde training in projectmanagement vaardigheden (soft skills). Praktijkervaring met use case driven development. Praktijkervaring in projectleiding van een web based applicatieontwikkeling

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 8 - Profiel: Solution Architect


Naam: x1 Kennis van en ervaring met het opstellen en bewaken van een solution architectuur. Kennis van en ervaring met integratie van oplossingen in complexe ICT-landschappen en expertise in integratiepatronen en technieken. Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur. Kennis van en ervaring met oplossingen voor het openbaar vervoer.

(ja/nee)

Naam: x2 Kennis van en ervaring met het opstellen en bewaken van een solution architectuur. Kennis van en ervaring met integratie van oplossingen in complexe ICT-landschappen en expertise in integratiepatronen en technieken. Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur. Kennis van en ervaring met oplossingen voor het openbaar vervoer.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 9 - Profiel: Business Analist


Naam: x1 Kennis van en ervaring met procesanalyse. Kennis van en ervaring met vereistenbeheer volgens Volere. Kennis van en ervaring met processen in het kader van (openbaar) vervoer .


(ja/nee)

bladnummer 83

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur.

Naam: x2 Kennis van en ervaring met procesanalyse. Kennis van en ervaring met vereistenbeheer volgens Volere. Kennis van en ervaring met processen in het kader van (openbaar) vervoer Kennis van en ervaring met Enterprise architectuur

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 10 - Project Support medewerker ICT


Naam: x1 Basiskennis van de Prince2 methode voor project management. Een met succes gevolgde training in people management vaardigheden (soft skills zoals omgaan met conflictsituaties, presentatietechnieken, ...). Praktijkervaring met gangbare administratieve processen zoals aankoop en budgettering, en kennis van de wet op de overheidsopdrachten. Praktijkervaring met de gangbare MS-office producten inclusief MS-project en MSsharepoint.

(ja/nee)

Naam: x2 Basiskennis van de Prince2 methode voor project management. Een met succes gevolgde training in people management vaardigheden (soft skills zoals omgaan met conflictsituaties, presentatietechnieken, ...). Praktijkervaring met gangbare administratieve processen zoals aankoop en budgettering, en kennis van de wet op de overheidsopdrachten. Praktijkervaring met de gangbare MS-office producten inclusief MS-project en MSsharepoint.

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 11 - Hoofd nazicht installaties


Naam: x1 Kennis van en ervaring met de wet op overheidopdrachten . Kennis van en ervaring met het behandelen van financiële klachten, schadeclaims en wijzigingsvoorstellen.


(ja/nee)

bladnummer 84

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

Kennis en ervaring met het opstellen en optimaliseren van procedures en werkinstructies. Kennis van en ervaring met het automatiseren van rekenmodellen.

Naam: x2 Kennis van en ervaring met de wet op overheidopdrachten . Kennis van en ervaring met het behandelen van financiële klachten, schadeclaims en wijzigingsvoorstellen. Kennis en ervaring met het opstellen en optimaliseren van procedures en werkinstructies. Kennis van en ervaring met het automatiseren van rekenmodellen

(ja/nee)

Naam: x3 …/…

Perceel 12 - ReTiBo Security Management Expert



(ja/nee)


Naam: x3 …/…

Gedaan te ..................................................op ................................................... De Inschrijver(s)


(ja/nee)

bladnummer 85

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

bladnummer 86

TIENDE DEEL - PRIJZENTABEL -

de prijzentabel in het door De Lijn opgelegde sjabloon en ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de aanbieder

PG1044 00382 - Personeelsbehoeften ReTiBo 2013 Dagprijs (€) geschreven in letters (excl. BTW)

Perceel

Profiel

Perceel 1 - ondersteuning ReTiBo Programmabeheer

Beheerder ReTiBo business scope en vereisten Beheerder ReTiBo hardware vereisten

440

440

220

220

Project Manager ReTiBo Service Management Project Manager ReTiBo Kwaliteitsbewaking Project Manager ReTiBo Exploitatie

220

220

220

220

220

220

Project Manager ReTiBo Voertuiginstallaties ReTiBo Kwaliteitsmanager M&C

220

220

220

220


Dagprijs in cijfers (€)

# dagen

2014 Totaalprijs (€)

# dagen

Totaalprijs (€)

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

ReTiBo Smart Card Expert

150

150

ReTiBo Project Office Manager

220

220

TOTALEN voor perceel 1

2.130

2.130

Change Coach

135

90

Project implementator

90

135

TOTALEN voor perceel 2

225

225

Keurder telematica installaties op voertuigen Technische opvolging hardware en installaties (coördinatie en toezicht) Front- en back-office installatie medewerker ReTiBo labo verantwoordelijke

440

440

440

440

220

330

220

220

Perceel 7

Project Manager ICT

220

220

Perceel 8

Solution Architect

440

440

Perceel 2 - ondersteuning ReTiBo Change Management

Perceel 3

Perceel 4

Perceel 5

Perceel 6


bladnummer 87

De Lijn

Tel +32(0)15 40 87 11

LOGO


datum 18/07/2012

Perceel 9

Business Analist

440

440

Perceel 10

Project Support medewerker ICT

220

220

Perceel 11

Hoofd nazicht installaties

440

440

Perceel 12

Security Management Expert

150

150

bladnummer 88

De prijzen dienen eveneens aangeleverd te worden in Excel formaat middels het bij dit bestek Excel-sjabloon. Indien blijkt dat er afwijkingen zijn tussen de ondertekende prijzentabel in de offerte en het ingevulde Excel-sjabloon, primeert de ondertekende prijzentabel.

Gedaan te ..................................................op ...................................................

De Inschrijver(s)


ONDERHANDELINGSPROCEDURE MET VOORAFGAANDE BEKENDMAKING

Recommend Documents