Nummer 1, maart magazine. Thema: Communicatie

Nummer 1, maart 2013

magazine Thema: Communicatie

Voorwoord en Introductie Zideris magazine “Communicatie is de levensader van de organisatie! Daarom moet iedereen goed geïnformeerd zijn en anderen kunnen informeren over wat belangrijk is.” Uit welke mond tekenen wij deze wijsheid op? Hier is Joost Meijs aan het woord en om alle betrokkenen van Zideris goed te informeren stellen wij hem in dit voorwoord aan jullie voor als de nieuwe directie van Zideris. Wie is Joost Meijs? “Ik ben 46 jaar, getrouwd, heb drie kinderen en woon met mijn gezin in Hilversum. Ik ben gek op zeilen, tennis en voetbal en vind het vooral erg leuk om naast zelf te sporten jongeren hierbij te bege leiden. Zo begeleid ik al jaren een zeilkamp voor middelbare scholieren en ben ik trainer/coach van het voetbalteam van mijn zoon.” In mijn werkzame leven begon ik in de commerciële sector, de verzekeringswereld en de mobiele telefonie, maar ik voelde al snel de behoefte om in een meer maatschappelijk betrokken omgeving mijn bijdrage te leveren. Dat is me met de paplepel ingegeven, want mijn ouders waren heel lang bestuurlijk actief in de ouderen- en gehandicapten zorg. Ik zocht een tijdje naar een baan in een werkveld waar mijn hart naar uitging. In eerste instantie vond ik dat in de kinderopvang, ik werkte als directeur/bestuurder van de Stichting Kinder opvang Purmerend. En deze overstap naar de gehandicaptensector past daar ook goed bij. Met een vader in het bestuur van Nieuwenoord in Baarn [red.: nu Sherpa] wandelde ik in mijn jeugd al regelmatig over het terrein van die instelling.” Wat is je ambitie met Zideris? “Als eerste denk ik dat Zideris met haar cliënten,

vertegenwoordigers en medewerkers moet voort bouwen op alle goeds wat in de afgelopen jaren al is gerealiseerd. Wat ik op dit moment al van de organisatie heb gezien is dat er met veel bezieling is gewerkt aan een gezonde en bevlogen organisatie met veel gevoel voor haar cliënten. Ik wil er graag toe bijdragen dat deze organisatie goed wordt voorbereid op alle ontwikkelingen in de AWBZ, de consequenties daarvan voor de zorgverlening aan haar cliënten, en de gevolgen voor medewerkers. Om deze ontwikkelingen goed het hoofd te bieden moet de organisatie actief en open contact maken met de omgeving. En dan bedoel ik natuurlijk de politiek/bestuurlijke omgeving in de zin van bijvoor beeld gemeenten en woningcoöperaties, maar vooral ook de verbinding met cliënten en hun vertegenwoordigers.” Hoe wil je dat vormgeven? “Ik ben geen inhoudsdeskundige in de gehandi captenzorg. Daarom zal ik in het begin veel infor matie moeten ‘opzuigen’ om ingeburgerd te raken in de organisatie, de zorg en de relatie met belang hebbenden in de omgeving. In mijn vorige werk, waar ik ook geen inhoudsdeskundige was, heb ik wel geleerd om mij snel in een nieuw werkveld in te werken. In eerste instantie zal ik dat doen door me nieuwsgierig en luisterend op te stellen en mijn ideeën uit andere sectoren in te brengen in het overleg. Ik hou ervan om me daarbij laagdrempelig op te stellen, want dan kun je je voelhoorns ook het beste uitsteken om belangrijke informatie te verwerven.” Hoe kijk jij aan tegen de waarde van communicatie? “Communicatie is belangrijk om mensen betrokken te houden. Dat geldt zowel voor medewerkers, als voor cliënten/vertegenwoordigers. Ik heb de overtuiging dat dat het beste werkt in dialoog met elkaar. Om de dialoog optimale kans te geven zijn korte lijnen noodzakelijk. Het moet dus echt twee kanten op werken! Die uitwisseling is alleen mogelijk als de dialoog niet wordt gesmoord in bureaucratische procedures. Door informeel contact te stimuleren kan een stem worden gegeven aan cliënten en aan de mensen die voor de cliënten opkomen, professioneel of uit betrokkenheid.” Joost Meijs is begin maart begonnen bij Zideris.

2 Zideris magazine 2013 / 1

Wat zit er in dit Zideris Magazine? Totale Communicatie en Gentle Teaching

4

Communicatie noemen we geslaagd als we elkaar begrijpen. Maar hoe doe je dat dan? Een bijdrage van onze gastredacteur.

#Sociale media @Zideris

6

Wist je dat het gebruik van sociale media in Nederland enorm is gestegen de laatste vijf jaar? Bij Zideris doen we lekker mee! Mét bijgeleverd woordenboek.

Cliënten communiceren volop

8

Welke communicatiemiddelen gebruiken onze cliënten eigenlijk? Hoe gaat dat als je een beperking hebt? Cliënten vertellen u er meer over!

In het zonnetje

11

Deze editie zetten we stellen we graag de receptiemedewerkers aan u voor: communicators bij uitstek!

Kort nieuws

12

Met deze keer feest in Mijdrecht en carnaval in Rhenen, met een mooie gift, met afscheidsredes en een flinke wandeltocht in de kou. Kortom: volop kort nieuws!

Zideris Culinair

14

Soep, rijst met wokgroenten, kip en aardbeienmousse. Bij Buitenzorg in Veenendaal kun je ’s woensdags lekker eten.

Huiskamer- en werkoverleg

15

Een “nieuwe” manier waarmee we cliënten meer ‘aan het roer’ zetten van Zideris. Maartensdijk en Veenendaal laten ze al zien hoe dat gaat.

Op = Op Shop

17

In het tijdelijke pand van de Op = Op Shop winkelt medewerker Erwin met communicatiemedewerker Inge.

OP sterk: de power van je IOP

18

Iedere cliënt heeft recht om zijn leven in te richten op zijn eigen manier. In het Individuele OndersteuningsPlan (of: IOP) spreek je af hoe je dat doet. En in 2013 pakken we dat helemaal anders aan!

Kunstwerk

19

Een wandeling en een gesprek in het bos, maar dan uitgewerkt op kunstzinnige wijze!

Openbare jaarvergadering Cliëntenraad Zideris

20

Je kunt ook communiceren in vergaderingen. De Cliëntenraad Zideris doet dit regelmatig. Op 1 juni is een openbare vergadering en dan is iedereen welkom.

Zideris, eigenzinnige zorg

Zideris is een kleinschalige organisatie met een eigen gezicht. Onder het motto ‘eigenzinnige zorg’ bieden wij professionele begeleiding en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke beperking. U vindt Zideris in de provincies Utrecht en Gelderland. Zideris is onderdeel van Stichting de Opbouw in Utrecht. Zideris Magazine is het relatieblad van Zideris, eigenzinnige zorg. Het verschijnt vier keer per jaar en is beschikbaar voor alle cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Daarnaast verzenden we de uitgave gratis aan cliëntvertegenwoordigers en andere externe relaties. U leest meer over Zideris op www.zideris.nl.

Zideris magazine 2013/ 1 3

Totale Communicatie en Gentle Teaching Elke dag gebruik je communicatiemiddelen. Je praat, je lacht, vertelt verhalen of je gebruikt de telefoon. Ook je lichaam is een communicatiemiddel, want lichaamstaal is vaak niet mis te verstaan! Denk aan een mooie glimlach of een arm om je schouder. Communicatie begint bij goed luisteren: het startpunt van interactie met elkaar. Bij Zideris communiceren we heel veel, daarom staat deze editie van het Zideris Magazine bol van de voorbeelden uit onze dagelijkse praktijk. De redactie van deze editie van het magazine heeft een speciale gastredacteur. Zij is logopedist, heeft bijzonder veel kennis en ervaring op het gebied van cliëntcommunicatie, én ze is trainer Gentle Teaching: Clementine van Dalen. Onderstaand artikel is van haar hand en gaat over Totale Communicatie en Gentle Teaching, de methodiek waarmee iedereen binnen Zideris werkt.

door Clementine van Dalen, logopedist, trainer Gentle Teaching

Ongeveer 30 jaar geleden ontstond Totale Communicatie. Eerst in de dovenwereld en later ook in de gehandicaptenzorg. Tot die tijd was het communiceren met gesproken taal het uitgangspunt. Daarna groeide pas het inzicht dat het beter was om ook andere communicatievormen toe te staan en te ontwikkelen. Totale Communicatie betekent dan ook dat alle gedrag (in een interactie) communicatie is. Communiceren doe je altijd! Bewust communiceren Om onze cliënten zo goed mogelijk te begrijpen, maken we bewust gebruik van alle mogelijke communicatievormen. Deze kunnen we naast elkaar, of tegelijkertijd gebruiken. Denk aan gesproken taal in combinatie met gebaren.

Er zijn oneindig veel toepassingsmogelijkheden: •E en fotobord om te zien welke begeleiders in dienst zijn: wie komt me morgenochtend wakker maken, wie brengt me vanavond naar bed? •D e Pictogenda: wanneer ga ik naar de tandarts? Wanneer ben ik jarig? Hoelang duurt het nog voordat ik op vakantie ga? lanbordjes voor één dag, vaak gebruikt door mensen met •P autisme. •O f apps met pictogrammen of gebaren voor mobieltjes of de iPad. We gaan hierbij zoveel mogelijk uit van de mogelijkheden en de wensen van een cliënt. Als het nodig is maken we zelfs hulpmiddelen op maat. Lichaamstaal Bij totale communicatie maken we ook bewust gebruik van

Logo: stichting Gentle Teaching

Naast de gesproken taal gebruiken we uitdrukkelijk ook visuele (zichtbare) vormen van communicatie. Hierbij is te denken aan gebaren, pictogrammen, foto’s of tekst. Visuele communicatievormen zijn voor mensen met een verstandelijke beperking vaak gemakkelijker te gebruiken

en te begrijpen, of zijn een goede aanvulling op gesproken of geschreven taal.

Op het planbord van Julia Gademans staat wie er op dat moment in de nachtdienst werkt.


Selwyn Gerlach maakt het gebaar voor ‘feest’!

Monique Suijdendorp laat haar Pictogenda zien.

de lichaamstaal van cliënten: mimiek, lichaamshouding, de manier van bewegen. Met zijn lichaamstaal kan een cliënt ons veel vertellen, vaak nog meer dan met woorden. We zien of hij ziek of moe is, vrolijk of opgewonden. Communicatie noemen we geslaagd als we elkaar begrijpen. De vorm van de communicatie is minder belangrijk: het gaat erom dat we al het mogelijk doen om te weten wat er in de ander omgaat, wat hij graag wil, wat hij zou willen zeggen. Gentle Teaching Op die manier werken we ook bij Gentle Teaching. Centraal staat het ontwikkelen van een goede relatie tussen cliënt en begeleider; elkaar kunnen begrijpen en invoelen wat er in de ander omgaat zijn daarom heel belangrijk. Niet alleen met lichaamstaal, ook bepaald gedrag van een cliënt geeft ons informatie. Een voorbeeld: het kan zijn dat een cliënt hard schreeuwt of een kopje door de kamer gooit. Dit wordt vaak ongewenst gedrag genoemd, maar het is in feite communicatie. We geven er een betekenis aan: je bent boos, je bent verdrietig, je bent teleurgesteld, je bent gespannen, je bent bang. Het gedrag kan ons dus iets leren over de onderliggende emotie. Waar heeft de persoon last van, wat vindt hij moeilijk? Door gedrag op die manier uit te leggen weten we ook beter wat de persoon nodig heeft, hoe we hem kunnen ondersteunen en helpen. Even je arm om iemand heen slaan, troosten of geruststellen. Ook dan is de communicatie geslaagd!

!

Ten slotte “Ik vind het raakvlak tussen Gentle Teaching en Totale Communicatie heel interessant. En doordat ik zelf als trainer Gentle Teaching werk, maakte ik zelf als logopediste de afgelopen jaren ook een ontwikkeling door. Ik ben zelf met andere ogen naar cliënten gaan kijken.” De redactie van het Zideris Magazine bedankt gastredacteur Clementine van Dalen hartelijk voor haar bijdragen!

Over Gentle Teaching Bij Zideris vinden we het belangrijk dat elke cliënt zich veilig en onvoorwaardelijke geliefd voelt. Iedereen voelt deze behoefte namelijk. Daarom werken wij met Gentle Teaching. In deze methode staat het ontwikkelen van een warme relatie tussen cliënt en begeleider centraal. Een goede relatie maakt het mogelijk om een cliënt beter te begeleiden. Bij leuke momenten, maar ook wanneer het moeilijker is. Zo vergroten we de levenskwaliteit van cliënt én medewerker. Binnen Zideris krijgen alle medewerkers mogelijkheden om de basishouding en methodiek van Gentle Teaching eigen te maken.

> Meer informatie over Gentle Teaching? Kijk dan op zideris.nl/gentle_teaching > Wil je zien hoe een planbord werkt? Wilfried laat het zien in een filmpje. Scan de QR-code of kijk op zideris.nl/video_album

Wilfried van Wijland gebruikt een pictogram.

Gertjan Rensen gebruikt lichaamstaal


#Sociale media @Zideris Sociale media maken het voor iedereen mogelijk snel en onbegrensd informatie te delen. Iedereen kan verslaggever zijn, alles is transparant en nieuwtjes gaan supersnel. Het is als communicatiemiddel niet meer weg te denken. Samenwerken, berichten delen… En dat alles op je mobieltje of op je laptop: de wereld ligt aan je voeten via het internet! Spannend, nietwaar?

door Ineke Rozema en Inge de Boer

Communicatie tussen jongeren gaat van nu ook heel anders dan 20 jaar geleden. Hoe gaat dat eigenlijk bij de jongeren die bij Zideris wonen? We nemen een kijkje bij Zideris Huis ter Heide, waar alle woongroepen uit kinderen en jongeren bestaan. Men verstuurt daar heel wat berichtjes over en weer! Jeroen Geurts, Ivo de Groot en Tessa Hartgers delen hun ervaring met sociale media met ons. Welke sociale media gebruik jij? Facebook, sms, Whatsapp, Hyves, e-mail: Ivo, Jeroen en Tessa gebruiken ze volop. Het is ook leuk om gratis apps te downloaden. Zo heeft Tessa een app gedownload uit Amerika: Vampire Freaks. Daar staan vooral berichten op over muziek, erg leuk! In het begin was Twitter ook even interessant, maar dat gebruikt niemand eigenlijk nog. Wat voor soort berichtjes post je? Ivo houdt via Facebook vooral contact met zijn familie en kennissen. Ook gebruikt hij Facebook om zijn schilderijen te verkopen of om geld in te zamelen voor een school in Indonesië. Mensen kunnen bieden op een schilderij en de opbrengst gaat naar dat project. Ivo heeft ook een eigen website, hij zit dus best veel achter de computer. Het is wel heel leuk dat hij na een lange tijd weer contact heeft met een oud-bewoner. Nu spreken ze elkaar af en toe op Facebook. Tessa vertelt dat ze vooral berichtjes op Facebook zet over wat ze aan het doen is. Voor Jeroen is het soms lekker om op Facebook z’n frustraties te uiten, als het een keer niet zo lekker gaat. Ook vindt hij het leuk om de foto’s te bekijken die anderen erop zetten. Soms is hij dan niet zo aardig met z’n reactie, maar ja, “dan moeten ze het er maar niet op zetten”. Wat doe je als je geen mobiel of computer bij de hand hebt? Tessa’s smartphone is kapot, want daar is iemand met de scooter overheen gereden! Echt balen. Gelukkig kan hij wel gerepareerd worden. kent ze iemand die haar smartphone goedkoop kan repareren, dat scheelt weer in de kosten! Ze mist het wel, het online zijn. Maar ze kijkt nu meer tv en leest ook iets meer. Verder kan ze af en toe op de laptop van de groep om te Facebooken.


Heb je tips voor anderen? Ja: wees jezelf en doe niet ineens heel stoer, denk goed na of je het er echt op wilt zetten! Gewoon lekker jezelf zijn! Vraag je anderen of ze het goed vinden als ze op een foto komen? Tessa vraagt het wel als ze iemand kent, maar als er toevallig onbekenden op staan vraagt ze niet. Jeroen vraagt het niet, en zet de foto gewoon online. Vind je het een goed idee om een cursus te krijgen hoe je sociale media gebruikt? Voor sommigen mensen is dat wel goed. Want je moet er bijvoorbeeld niet opzetten dat je met vakantie gaat. Hele persoonlijke dingen moet je er ook niet altijd opzetten. En je moet weten dat jouw bericht of foto er voor altijd op staat: jij kunt het wel verwijderen, maar anderen doen dat niet! Kreeg je wel eens een vervelend bericht online? Tessa heeft dat wel eens meegemaakt. “Van iemand die ik eigenlijk niet ken. Diegene heb ik meteen geblokt en gedacht: heb je geen leven of zo?” Je moet er zeker niet verdrietig van worden, zo’n bericht wordt er zo makkelijk op gezet en soms is het ook helemaal niet zo bedoeld. Jeroen, Ivo en Tessa heel erg bedankt voor het interview, en succes online!

!

> Benieuwd naar Ivo’s website? Kijk dan op kunstschilderivo.webs.com

@Zideris op Twitter, Facebook, LinkedIn & Yammer Hoe gebruikt Zideris sociale media? Je vindt Zideris op verschillende sociale media. Vanuit de organisatie maar ook op de woningen. Zo Twitteren we regelmatig berichtjes, zitten we op LinkedIn en sinds kort ook op Facebook. De Facebookpage toont zelfs een timeline van Zideris-mijlpalen van de afgelopen vijf jaar! Leuk om te noemen is de speciale werkwijze van de begeleiders van Zideris Bosch en Duin. Zij hebben samen een besloten Facebookaccount aangemaakt zodat ze cliënten van die groep kunnen monitoren. Zo zien ze wat zij doen en kunnen pestgedrag signaleren. Medewerkers van Zideris zijn vaak zelf ook actief op Twitter of LinkedIn. Als professional kun je je mengen in discussies op LinkedIn of reageren op blogs. Het voordeel van dergelijke korte berichten is dat je op een snelle manier informatie deelt met collega’s binnen jouw vakgebied bijvoorbeeld. Medewerkers werken intern ook samen op het netwerk Yammer. Yammer is een besloten netwerk. Handreiking sociale media Er zijn natuurlijk wel grenzen zijn aan het gebruik van sociale media in de zorg. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het gebruiken van privacygevoelige informatie. Daarom is er voor medewerkers een handreiking sociale media geschreven. Dit document geeft een aantal “spelregels” die we vanuit de organisatie aangeven.

#Durftevragen #dtv Een korte verklarende woordenlijst: • App afkorting voor applicatie. Het woord gebruik je voor programma’s op mobiele apparatuur zoals smartphones en tablet pc’s. • Blog of weblog is een persoonlijk, openbaar internetdagboek waar je op kan schrijven. Je kunt ook microbloggen (hele korte berichten) op Twitter. • Facebook wereldwijd de grootste sociale netwerksite waar gebruikers informatie met elkaar delen. Op Facebook geef je een like als je het berichtje van de ander leuk vindt. • Flickr is een website waar je zelfgemaakte foto’s kan delen. • Hashtag een label die je aan je tweet toevoegt, om aan te geven dat het over een bepaald onderwerp gaat, bijvoorbeeld #Zideris. • Hyves is een Nederlandse sociale netwerksite. • Twitter is een microblog waarbij je berichtjes schrijft over wat je bezighoudt. Jouw volgers kunnen dit direct lezen. Een tweet is een bericht op Twitter van maximaal 140 tekens lang. • YouTube is de grootste videowebsite ter wereld. Hier kun je (zelfgemaakte) video’s bekijken en delen.


Cliënten in beeld

Hoe communiceer jij? Allard praat via de spraakcomputer Allard de Jong woont op Berg 6 van Zideris Rhenen. Hij kan zelf niet praten en heeft daarom allerlei hulp middelen om zichzelf toch verstaanbaar te maken. Zo zitten er op het blad van zijn rolstoel veel foto’s geplakt van familie, deze wijst hij aan als ze op visite zijn geweest. Ook heeft hij een spraak computer, hierop zitten knoppen met verschillende betekenissen. Zo zegt de

!

computer bijvoorbeeld “Hé hallo”, “Ik vind het gezellig” en “Kan ik je helpen, ik heb zin om een klusje te doen”. Deze spraakcomputer gebruikt Allard voornamelijk op het dagactiviteitencen trum. Allard gebruikt daar naast ook twee bellen: één op zijn rolstoel en één bij zijn bed. Zo kan hij altijd iemand van de begeleiding roepen. Of de bellen gebruiken om zijn begelei der in de maling te nemen…

> Wil je zien hoe een spraakcomputer werkt? Allard laat het zien in een filmpje. Scan de QR-code of kijk op zideris.nl/video_album

Ahmed gebruikt gebarentaal Ahmed Hassan woont op Sluis 6 van Zideris Rhenen. Hij gebruikt gebarentaal om zichzelf goed duidelijk te kunnen maken. Verbale communicatie is lastig voor Ahmed. Medewerkers van Sluis 3, 4 en 6 kregen allemaal een cursus gebarentaal. Om zijn medebewoners ook gebaren te leren, gebruiken ze elke week twee weekgebaren. Deze hangen met een pictogram op het magneet bord. Ze oefenen ze ook 8 Zideris magazine 2012 2013 / 21

elke avond tijdens het eten. Ahmed zit op De Oranje schelp, op die school gebruiken ze dezelfde gebarentaal. Ahmed heeft ook een boek met plaatjes en pictogrammen. Want als het even niet lukt met gebaren taal, wijst hij in zijn boekje aan wat hij bedoelt. Op de foto toont Ahmed het gebaar van een hamburger, dit schilderij hangt op zijn kamer.

Lekker chillen! Dit is een groep jongeren van Zideris Huis ter Heide. Heerlijk, een beetje hangen en kletsen met elkaar. Het is gezellig en je hoort nog eens wat. Op de één of andere manier lukt dat het best als er een scooter in de buurt is. Als er op woensdag geen school, stage of werk is, is dat het leukste om te doen. En als het straks weer warmer wordt, is het elke

avond raak. Noodzakelijke accessoire is je mobiel natuurlijk, dat hoort er bij. Ondertussen even een balletje trappen, een muziekje erbij.... Lekker chillen! We hebben al weer zin in de zomer bij Zideris Huis ter Heide.

Annet communiceert digitaal Annet Nijland woont op De Weverij (Zideris Veenendaal) in een appartement. Ze heeft een laptop en internet op haar mobieltje. Ze belt regelmatig via internet met Skype. Ze belt dan met haar moeder in Heelsum, of met haar broer en schoonzus in Enschede. Het leuke van Skype is dat je elkaar ook kunt zien. Dat gaat via de

webcam. Soms valt de verbinding wel eens weg. Met vrienden sms’t Annet soms, en soms gebruikt ze msm. Maar alleen voor bekende mensen, haar moeder waarschuwt haar dat ze moet opletten wat ze er opzet. Annet heeft er plezier in en is blij dat het er is.

Nathalie skypet met familie in Spanje Nathalie van Steenkiste woont op de Proostdijstraat van Zideris Mijdrecht. Haar zus woont met haar man en twee zoons in Spanje. De ouders van Nathalie gaan elk jaar naar Spanje om te overwinteren op een camping in de buurt. Gelukkig kan Nathalie in december altijd een paar weken naar hen toe. Om de overige tijd in

contact te blijven leerde Nathalie skypen. Via de laptop kan ze verbinding met haar familie maken, ze horen en zien. Zo ziet ze als haar zus naar de kapper is geweest, of als haar ouders weer een beetje bruiner zijn geworden van het Spaanse zonnetje. En bovenal kan ze gezellig even bijkletsen!


Tineke communiceert op de tast Tineke van Oosterzee is 63 jaar oud, ze woont op Berg 1 van Zideris Rhenen. Ze is doof en blind en in de communicatie afhankelijk van tastprikkels. Als een begeleider contact met haar wil maken blaast men zachtjes op haar hand. Ze weet dan dat er iets gaat gebeuren. Tineke heeft een sterke wil; als bijvoorbeeld het drinken haar niet bevalt geeft ze de beker terug aan haar begeleider. Of

gooit hem weg. Maar als Tineke blij is zie je dat goed aan een glimlach of schaterlach op haar gezicht. Ze houdt erg van grapjes en wilde spelletjes, hard met de rolstoel rijden bijvoorbeeld. Binnenkort krijgen de begeleiders van Tineke een ervaringsles. Zo ervaren zij zelf wat het betekent om doof en blind te zijn. Zo kunnen ze Tineke (nog) beter begeleiden.

Keetie filmt en fotografeert Keetie Simonse woont in Wageningen en deelt een huis met Ron. Ze wonen zelfstandig met (minimale) begeleiding vanuit De Kastanje. Keetie is actief op Hyves, Facebook, YouTube en e-mail. Ze maakt foto’s en filmpjes en deelt deze met haar familie. Voordat ze ‘s ochtends naar haar werk gaat kijkt ze op Facebook.

Michelle en Tessa spelen een spelletje Michelle Elberts en Tessa van Rooyen uit Zideris Huis ter Heide spelen samen een spelletje. Want een spelletje spelen is altijd leuk. En als je vraagt: praten jullie tij dens het spelen is het “nee”. Maar.....natuurlijk wordt er volop gepraat, dat gaat van zelf, je hebt het alleen niet in de gaten. Bij


zo’n spelletje kun je elkaar juist leren kennen. Sommi gen kunnen bijvoorbeeld niet zo goed tegen hun verlies. Daar hebben Tessa en Michelle geen last van. Eerst staat Michelle voor, maar dan heeft ze pech en moet ze lang wachten voordat er een nieuwe pion op mag. En dan wint Tessa.

Ze vindt het erg leuk om op deze manier contact te hebben. Een foto van de nieuwe gordijnen werden gemaild naar haar zus, zo kon zij ze gelijk bewonderen. Keetie mailt ook vaak met een oom in Polen. Keetie werkt bij Koffie de Verbeel ding in Wageningen. Zij zitten op Facebook, natuurlijk is ze ook daar ‘Vriend’ van hen.

Van links naar rechts: Hetty Overeem, Yvonne Sopacuwa, Marian van Viegen

Hetty, Marian en Yvonne van de receptie door Corrie van Doorn

Het werk van de receptionisten van Zideris Rhenen bestaat eigenlijk alleen maar uit communicatie. Aan de telefoon, of aan de balie: alle mogelijke communicatievormen komen voorbij. Daarom worden ze dit keer in het Zonnetje gezet. Yvonne werkt al vanaf 1992 bij Zideris Rhenen. Ze is begonnen als avondreceptioniste. Vele jaren heeft ze samengewerkt met Willem Wouters. Toen Willem in november 2011 geopereerd werd kwam Hetty het team versterken. Willem kwam weer een poosje terug, maar in de zomer van 2012 ging hij na 40 jaar trouwe dienst, met pensioen. Vanaf 1 augustus 2012 is de receptie weer op volle sterkte met de komst van Marian. Hetty werkt maandag en dinsdag, Marian op woensdag en donderdag en Yvonne op vrijdag. Naast het werken op de receptie, werkt Yvonne ook nog twee dagen op de cliëntenadministratie. Waarom is werken bij de receptie zo leuk? Yvonne vindt het omgaan met veel mensen een van de leuke dingen van het vak. Men vindt het fijn als je even naar ze luistert. Iedere dag is weer anders, de vragen zijn zeer divers

en dat maakt het erg boeiend. Je bent eigenlijk in contact met iedereen in de organisatie. Hetty is een echt mensenmens en voelt zich prettig in de zorgsector, haar collega’s zijn leuk en ze heeft daarom veel plezier in het werk. Marian moest even haar draai vinden, maar voelt zich inmiddels helemaal thuis. Welke indruk wil je achterlaten? Hetty hoopt dat iedereen naar tevredenheid is geholpen. Ze wil ook graag dat iedereen weet dat je altijd bij hen terecht kan, geen enkele vraag of opdracht is haar vreemd. Yvonne wil graag beleefd, vriendelijk en warm overkomen. Als mensen lang moeten wachten, of verkeerd worden doorverbonden, kun je als receptionist een negatieve indruk achterlaten. En het klinkt misschien wel wat vreemd, maar daarom streeft Marian er naar om zo min mogelijk indruk achter te laten. Juist door bezoekers en bellers zo snel en efficiënt mogelijk door te verbinden of te verwijzen naar de juiste persoon. Marian en Hetty hopen nog lang te mogen genieten van deze leuke werkplek. Yvonne kijkt niet zo ver vooruit, leeft bij de dag en ziet wel wat er op haar pad verschijnt. Zideris magazine 2013/ 1 11

Op = Op Shop tijdelijk verhuisd

De Op = Op Shop zit een poosje niet op de vaste plek, want daar wordt druk gesloopt en gebouwd. De Op = Op Shop zit nu op een mooie, grote locatie, niet ver van de oude winkel. De keuze is onveranderd breed en divers. Vaste klan ten weten hun weg al goed naar de winkel te vinden. De winkel zit hier nog geruime tijd, want het is de bedoeling dat ze rond de zomer weer teruggaan naar het Ronde Erf. Neemt u gerust eens een kijkje!

Wandelen in Egmond aan Zee Zeven jaar geleden: een kleine bus met zeven wandelliefhebbers. 26 januari 2013: een grote bus, bijna helemaal vol met enthousiastelingen die zin hebben in een wandel tocht. Samen met tien Zideris-collega’s die met eigen vervoer kwamen, wandelden we de marathon in Egmond aan Zee. Het weer maakte het wel span nend: sneeuw, wind en een kleine kans op ijzel. Maar we laten ons niet weerhou den, we gaan ervoor! Je kon kiezen tussen een tocht van 10 of 21 kilometer. Beiden beginnen op het strand en buigen na verloop van tijd af naar het prach tige duingebied tussen Schoorl en Egmond aan Zee. Het is een afwisselende


tocht: dan weer bos, dan weer duinen. En steeds gaat het pad op en neer. De wind waait behoorlijk en af en toe valt er fijne sneeuw. Op de paden ontstaat ijs en dat maakt het lopen af en toe behoorlijk lastig! Echt buf felen dus, en dat maakt de aankomst bij de sporthal nog fijner! Daar is het warm, er is muziek, de fel begeerde medaille en een welkomstcomité van een aantal uitbundige collega’s: wat wil je nog meer? Nou, lekker de bus in en je heel luxe naar huis laten rijden! En langzaam voel je aan je spieren waar het morgen nog meer pijn gaat doen... Geeft niets, dat is de herin nering aan een hele leuke dag!

Jaarfeest in Mijdrecht mét lipdub Op 2 februari was het jaar feest van Zideris Mijdrecht. Alle cliënten, familie, vrij willigers en medewerkers waren welkom. Er kwamen dan ook meer dan 200 mensen! Het was weer een “knalfeest” met lekkere taart, hapjes en drankjes. En iedereen kon gezellig even bijkletsen met mensen die je niet zo vaak ziet. Disc jockey Henny Versteeg zorgde voor gezellige muziek waar veel op werd gedanst. En, als kers op de taart beleefde de lipdub

!

De foto is gemaakt door de carnavalsvereniging Cunehaeren uit Rhenen.

van Zideris Mijdrecht zijn primeur! Dat was de verrassing en hoogtepunt van de avond. Een lipdub is een act van een groep mensen. Zij worden gefilmd terwijl ze een act opvoeren en een liedje mee zingen of playbacken. Om de lipdub te maken kwamen op zondag 9 december vele cliënten, medewerkers en vrijwilligers naar de woning aan de Molenwiek. Iedereen kreeg verkleedkleren aan en mocht een echte rol spelen in de film. Zo waren er een wasjuffrouw, een ooievaar,

nonnen en een politieagent. Het was een belevenis op zich. Het regende pijpen stelen, maar dat mocht de pret niet drukken… Wat een talenten zeg!

> Wil je de film terugzien? Scan de QR-code of kijk op zideris.nl/video_album

Hartelijk dank aan de feest commissie voor haar grote inzet voor de organisatie, Theo de Vaal voor het maken van de lipdub, Sjaak Kusters voor het in elkaar zetten van de film, de familie van Shirley voor de lekker cake tijdens het filmen. Het kostte iedereen heel veel tijd, maar het resultaat was echt top!

Carnaval in het Forum Op 6 februari was het voor Zi deris Rhenen tijd voor carna val! Hele gekleurde groepen cliënten en begeleiders kwa men lopend en in busjes naar het Forum. Allen erg feestelijk gekleed en geschminkt. Het Forum (waar ook de soos is) was helemaal versierd met slingers en ballonnen. De vro lijke carnavalsmuziek kwam uit de speakers. De carnavalsvereniging Cune hearen uit Rhenen was ook uitgenodigd, zij maakten het feest compleet met dansjes op de dansvloer en polonaises lopen. Er werden snoepjes uit gedeeld en iedereen kreeg li monade. Het was één groot feest!

Afscheid van Willem Wouters Maandag 8 oktober 2012 nam telefonist / receptionist Wil lem Wouters afscheid van Zideris, na 40 jaar dienstver band. Willem is met pensioen en hij nam met een groots feest afscheid. Hij wil graag deze gelegenheid gebruiken om iedereen be danken voor het mooie afscheid wat gepland was. Hij werd thuis opgehaald door tractor en huifkar om naar het Fo rum-gebouw van Zideris Rhenen te worden gebracht. Hier stond een mooi feest gepland met familieleden, vrienden, het bedrijfsleven, (oud) collega’s, en natuurlijk zijn parel tjes “de cliënten”. En natuurlijk waren en cadeaus: een printer én prachtige zelfgemaakte tekeningen!

Ik ben u dankbaar voor alles, het gaat u allen goed! Willem Wouters

Sluitingsdagen dagbesteding Zideris Rhenen

Afscheid van Aart Willemsen

Medewerkers van de dag besteding gaan ook wel eens met vakantie. Daarom is een periode in de zomer afgesproken dat dagbesteding dicht is. In 2013 is dagbesteding van 29 juli t/m 9 augustus gesloten (week 31 en week 32). Net als vorig jaar is er voor deze twee weken alle dagdelen een volledig programma georganiseerd vanuit de afdeling recreatie. Dagbesteding is ook de dag na hemelvaart en op vrijdag 27 december gesloten.

Afgelopen december nam de heer Aart Willemsen, om gezondheidsredenen, af scheid als voorzitter van de Cliëntenraad Rhenen / Wa geningen / Veenendaal. Ook was hij voorzitter van de Cliëntenraad Zideris. Op 4 december 2012 kwam Aart met zijn vrouw naar Zi deris Rhenen om afscheid te nemen. Samen met de di rectie, managementteam, de clustermanager en de seni ormedewerker van Zideris Wageningen, genoten Aart en zijn vrouw van een sma

kelijke lunch. In zijn speech benadrukte Roelof Hummel de lange periode (van meer dan dertien jaar) waarin Aart voor de Cliëntenraad actief is geweest. In eerste instantie binnen De Kas tanje, later als voorzitter van de Cliëntenraad Rhenen / Wageningen / Veenendaal en als voorzitter van de Cliëntenraad Zideris. Daar naast was Aart vanuit Zideris afgevaardigd naar de Centrale Cliëntenraad bij Stichting De Opbouw. Er is veel waardering voor de

wijze waarop Aart zijn rol als voorzitter vorm en inhoud gaf, voor zijn constructieve bij drage aan de vergaderingen en zijn brede kennis op het gebied van cliëntenmede zeggenschap. Het belang van de cliënten van Zideris was voor Aart altijd het uit gangspunt. Vanuit Zideris bedanken we Aart hartelijk voor zijn inzet en grote betrokkenheid. We wensen hem alle goeds toe.

Vereniging Ouders van Heimerstein doet schenking aan Zideris Rhenen De Vereniging Ouders van Heimerstein (VOH) is per 31 december 2012 offici eel opgeheven. Zij schen ken een bedrag van onge veer € 7.600,- aan Zideris. Dit was het batige saldo

(het positieve verschil tussen ontvangst en uit gaven) dat de vereniging nog in kas had. Het be drag is bedoeld voor het (nog aan te leggen) Bele vingspad op het terrein

van Zideris Rhenen. Het bestuur en de leden von den het belangrijk dat het bedrag wordt besteed aan een doel ter algemeen nut voor de bewoners van Heimerstein.

De gift wordt tijdens de openbare jaarvergadering van de Cliëntenraad Zideris op 1 juni 2013 (zie uitnodiging op pagina 20) op ceremoniële wijze aan Zideris overhandigd.

Zideris magazine 2013 2013//11 13

Zideris CULINAIR

“Supergezellig bij Buitenzorg in Veenendaal!” door Ineke Rozema

Wat doe je als je zelfstandig woont, altijd voor jezelf moet koken, maar ook wel eens makkelijk en gezellig wilt eten? Dan ga je naar Buitenzorg! En dat is precies wat Astrid Fledderus elke woensdag doet, al een flink aantal jaren. Astrid werkt vijf dagen per week bij E&O Kunststoffen. Elke woensdag fietst ze uit haar werk door naar Buitenzorg. Be halve als het te koud en te glad is, dan slaat ze een keertje over. Als ze deze avond aankomt is het bijna 18.00 uur. Dan is het eten klaar, ze kan zo aanschuiven! Ze kent veel men sen en het is leuk om samen te eten. Altijd alleen voor de buis (met het bord op schoot): “daar word je maar een klui zenaar van, dat wil ik niet!” Vandaag is er groentensoep, daarna rijst met wokgroenten en kip. Als toetje staat aardbeienmousse op het menu. Zeven vrijwilligers zorgen ervoor dat ongeveer 40 gasten het ongelooflijk naar de zin hebben!

Buitenzorg ligt aan de rand van Veenendaal. Ooit, bijna twintig jaar geleden, begonnen ze met alleen een dieren kampje. Nu is er een KookKlup, een soos, een computerclub en een vrije tijdskring. Ook in de tuin wordt twee keer in de week gewerkt, en het dierenkampje bestaat nog steeds. De stichting bedruipt zichzelf. Meer dan honderd vrij willigers zorgen ervoor dat Buitenzorg een warm, gezellig activiteitencentrum is, waar mensen met een verstandelijke beperking elkaar kunnen ontmoeten. Mensen van Buitenzorg en Astrid, heel hartelijk bedankt. Het was erg een leuk om een ‘kijkje in de keuken’ te krijgen!

!

> Meer informatie over Buitenzorg? Kijk dan op stichtingbuitenzorg.nl

Recept snelle tiramisu

Een tophit uit de keuken van de KookKlup!

Wat heb je nodig? 8 pers. • 2 bekers slagroom (125 ml) • 60 gram suiker • 2 bakjes mascarpone (250 gram) • 8 eetlepels melk

• 1 2 lange vingers • 2 00 ml sterke koffie (afgekoeld) •4 theelepels cacaopoeder

Bereiding Klop de slagroom met de suiker bijna stijf. Roer daarna de mascarpone door de melk, en schep het door de slagroom. Deel vier lange vingers in stukjes. Schep in elk glas één eet lepel koffie. Verdeel de helft van het roommengsel erover. Doe de stukjes lange vinger in het glas en doe hier weer een eetlepel koffie bij. Verdeel de rest van het roommengsel erover. Steek in elk glas een lange vinger en strooi er cacao over met een zeefje.

Eet smakelijk!! 14 Zideris magazine 2013 / 1

Cliënten kunnen hun stem laten gelden tijdens huiskamergesprekken of werkoverleg. Ook dat is een belangrijke vorm van communicatie. Je bouwt samen aan je woon- of werkomgeving door over belangrijke onderwerpen samen te praten. Je luistert, je leert en je maakt samen afspraken hoe dingen beter kunnen. In 2013 geeft Zideris iedereen de middelen om huiskamergesprekken of werkoverleg binnen elke groep op te zetten. Zideris Maartensdijk en Zideris Veenendaal geven ondertussen al een kijkje in hun keuken door te laten zien hoe hun huiskameroverleg gaat. Huiskameroverleg - Zideris Veenendaal.

Huiskamer- en werkoverleg door Dirk-Jan Beumer

Zeggenschap gaat over beslissingen die je zelf aangaan, zelf inhoud kunnen geven aan je eigen leven. Dat is voor iedereen belangrijk, het is niet voor niets één van de kernpunten in de ‘Universele Verklaring van de Rechten van de Mens’ van de VN. Zideris vindt dit onderwerp erg belangrijk voor cliënten. Daarom werken we steeds meer aan manieren waarop we ‘de cliënt aan het roer’ zetten. Dit artikel gaat over de woon- en werkoverlegstructuur die we willen inzetten. Wat is zeggenschap? Zeggenschap uitoefenen is verbonden met groei en ontwikkeling naar je eigen identiteit. Meer grip krijgen op je leven. Dat is niet hetzelfde als ‘het voor het zeggen hebben’ zonder rekening te houden met anderen. Want om je te ontwikkelen heb je elkaar nodig. Vooral in relaties met anderen kun je laten zien wie je bent, kun je nieuwe kanten van jezelf ontdekken en tonen. Relaties krijgen pas echt betekenis wanneer mensen zich met elkaar verbonden voelen in liefde, vriendschap en (gedeelde) interesses.

Ook wanneer mensen met elkaar samen in één huis wonen, of samen werken, zonder dat ze elkaar bewust hebben uitgekozen, spreek je van een relatie. Het is belangrijk om die relaties vorm te geven op een manier die bijdraagt aan ieders levensgeluk en regie over het eigen leven. En dát kan alleen als we in dialoog treden met elkaar. Wat betekent dat bij Zideris? In de missie van Zideris brengen we het begrip zeggenschap ook naar voren: “Zideris zet zich in voor mensen met een verstandelijke beperking die ondersteuning vragen om te kunnen deelnemen in de samenleving, waarbij persoonlijke keuzes gemaakt kunnen worden, gebaseerd op eigen inzichten, mogelijkheden en identiteit”. Een gesprek aangaan met cliënten doen we in onze begeleiding natuurlijk elke dag weer. Vaak gaat het dan over de invulling van het dagelijkse leefpatroon, of in het realiseren van de afspraken die zijn opgenomen in het individueel ondersteuningsplan (IOP) van een cliënt.

Bij Zideris Maartensdijk wordt geKLETSt… Zideris Maartensdijk vergaderen cliënten elke week. Zo’n vergadering heet geen vergadering, maar KLETS! Deze naam is bedacht door Zideris Bilthoven. In Maartensdijk zijn drie huiskamers en dus ook drie kletsers: op donderdagavond in de Tuinkamer, op zondagavond in de Hoekkamer en op woensdagavond in het Kleine Huis. Tijdens groepskletsen bespreekt men allerlei onderwerpen: de huisregels, gezondheid en eten, veranderingen in het huis, vakanties en brandoefening komen aan bod. Ook de Cliëntenraad komt regelmatig met onderwerpen. Iedereen

die meedoet aan de klets mag zelf ook een onderwerp aankaarten. Dit doet men dan ook: cliënten denken goed mee en geven hun eigen mening. Het is niet verplicht om aanwezig te zijn, maar als je er niet bij bent kun je ook niet altijd meebeslissen. Elke groep heeft een map met de verslagen van de kletsen. Je mag tijdens de klets ook persoonlijke dingen met elkaar delen. Iets over je werk, het leuke weekend of het feestje van laatst. Of natuurlijk actuele onderwerpen: de troonsafstand van Koningin Beatrix bijvoorbeeld. Kortom: genoeg gespreksstof!


Ook de manier waarop je met elkaar woont of werkt kun je vormgeven in een gespreksvorm. Door die gespreksvorm dan ook op een professionele en methodische manier te doen, borgen we de zeggenschap van cliënten. Zideris doet dit door het breed invoeren van huiskamer- en werkoverleg. Het wiel bestaat al We hoeven het wiel niet opnieuw uit te vinden. Op een aantal locaties binnen Zideris houden ze al regelmatig (tweewekelijks, maandelijks) een huiskamergesprek. Op een aantal andere plekken wordt het ook gedaan, maar minder regelmatig. Prachtig en zeker doorgaan! Het is de bedoeling dat iedere groep dit in 2013 gaat doen. Er zijn een aantal onderwerpen die in huiskamer- en werkoverleg eigenlijk altijd aan de orde moeten komen. Bijvoorbeeld: • Huisregels en andere afspraken (vrijheidsbeperkingen) • Eten en drinken: de liefde van de mens gaat door de maag tenslotte • De balans tussen ‘privé’ en ‘gezamenlijk’ • Vrijetijdsbesteding En voor werkoverleg: • Pauzetijden

• Samenwerkregels •B etrokkenheid bij de werkzaamheden die je wil doen en wanneer (werkbespreking) Dit is een eerste opsomming van punten die overal gelden, maar worden ingevuld passend bij de situatie op de betreffende woon- of werkplek. De lijst wordt natuurlijk per locatie aangevuld. De bevindingen uit de huiskamergesprekken worden ingebracht bij de (lokale) Cliëntenraad. Door dit volgens een vaste methodiek te doen zetten wij een volgende stap om de cliënt ook daadwerkelijk ‘aan het roer’ te zetten. Huiskamer- en werkoverleg in 2013 In de komende maanden introduceren we binnen Zideris in alle clusters een vaste methodiek voor het houden van deze gesprekken. We presenteren deze methodes in het (nieuwe) Kwaliteitshandboek en stellen een aantal hulpmiddelen beschikbaar om de gesprekken op een professionele wijze te begeleiden. Zo zorgen we er samen voor dat cliënten hun stem kunnen laten horen, help je mee?

Huiskameroverleg bij Zideris Veenendaal Het is zondagmiddag. Eén voor een komen de cliënten voor het huiskameroverleg bij De Weverij binnen. Vandaag met z’n vijven: Airies, Annet, Jan, Vincent, Willeke en later nog Felie. Koffie en thee zijn aanwezig dus Laura (begeleider) opent de vergadering. De agenda: • Huiskamerregels Om de beurt mag iedereen hier wat over zeggen. Zoals niet met de deuren slaan, elkaar uit laten praten, niet schreeuwen, ochtendjas aan op de gang, ieder zijn eigen wasgoed meenemen. Dit is geen punt van discussie. • Koken Op De Weverij krijgen ze door de week eten van de cateraar. Eén keer per week kookt men samen met de begeleiding, iedereen vindt dat erg leuk. Willeke zou het liefst elke dag koken en stelt voor om dit weer te doen. En dan met gekleurde stickers op haar kooktoestel. Ze heeft al eerder zelf gekookt. Laura noteert dit in het schriftje. • 7 Februari is tutavond Deze avond staat in het teken van tutten met maskers en make-up. De dames hebben er zin in. • Activiteiten en invulling Pasen Een inventarisatie levert het volgende op: eieren schilderen, eieren eten, uitrusten, samen brunchen, bij familie op bezoek. • Carnaval 9 februari is er een carnavalsfeest op de Mozartdreef, hier


heeft iedereen zin in. De nodige attributen zijn al aangeschaft. Helaas valt deze activiteit wel samen met een playbackshow in Buitenzorg dus moet men kiezen. • Rondvraag - Airies: zou graag de hele vrijdag vrij zijn van zijn werk en wil misschien ook wel fitnessen. - Willeke: is blij met haar vrije vrijdag, vooral omdat ze ‘s middags sport. ‘s Avonds heeft ze euroavond (uit eten voor € 1,-). - Annet: vind het vervelend dat de taxi’s vaak niet op tijd zijn als ze naar paardrijden in Heteren gaat. Het gaat nu al wel wat beter. - Jan: vind het niet leuk dat hij zich moet afmelden als hij weg gaat. Ook al weet hij wel waarom dat nodig is. De voordeur mag wat hem betreft wel eerder worden geopend. En zijn mobiele telefoon is kapot en dat is ook niet leuk. - Felie: vind de nieuwe afspraak over haar brood goed werken. - Vincent: vraagt of de begeleiding zijn tas wil helpen pakken voor de vakantie, dit zal zeker gebeuren. Laura schrijft met alles mee. De begeleiding bespreekt het overleg ook in het teamoverleg. Ook komt het individueel of in het volgende huiskameroverleg weer terug. Aanwezigheid bij het huiskameroverleg is niet verplicht.

Op = Op shop door Loes Groeneveld

Erwin Looyen werkt bij de Op = Op Shop en stelt de vragen. Erwin woont op ambulante begeleidingslocatie De Omloop in Veenendaal. Hij werkt op dinsdag en donderdag in de Op = Op Shop, de andere dagen werkt hij bij Manage van Miltenburg waar hij veegt en allerhande rommel opruimt. Hij heeft het op beide werkplekken erg naar zijn zin.

Winkelen met Inge de Boer Ben je hier wel eens eerder geweest?

Wat vind je belangrijk voor cliënten?

Nee, nog nooit, ik woon in

Dat ze lekker hun gang kunnen

Wageningen.

gaan en doen waar ze goed

Houd je van boodschappen doen en hoe regelen jullie dat thuis?

in zijn. Ik ben nog niet erg bekend met deze doelgroep en heb er in mijn werk ook niet direct mee te maken. Ik ben een aantal jaar

Ja, dat vind ik best wel leuk

binnenhuisadviseur geweest

af en toe. Meestal doet mijn

en ben nu omgeschoold tot

vriend de boodschappen, maar

communicatiemedewerker.

één keer per week doen we

Ik zit in het afstudeerjaar

het samen.

van de deeltijdopleiding

Ben je op koopjes uit? Nee, niet speciaal.

Heb je een idee wat dingen kosten?

Communicatie aan de Hoge-

Inge de Boer en Erwin Looyen

school Arnhem en Nijmegen. Ook mijn afstudeeropdracht gaat over wat eigenzinnige

Vertel nog eens wat over jezelf?

zorg betekent voor

Ik woon samen met mijn

doe ik bij Zideris. Deze opdracht

Inge was wat goedkoper uit want ze moest € 3,30 betalen.

op=op

Wel een beetje, zoals van melk en brood.

Wat doe je binnen Zideris?

medewerkers van Zideris en

vriend Marco en twee katten

Dank je wel Inge en Erwin!

hoe zij dit (kunnen) uitdragen.

in Wageningen, ik ben 32 jaar.

Inge voor jou veel werkplezier

Mijn hobby’s zijn tekenen

bij Zideris, hopelijk horen we of

en schilderen, wandelen en

je geslaagd bent en wat je

Wat zou je in de toekomst willen?

reizen. Met kerst waren we

conclusies zijn van je

Binnen Zideris: dat iedereen

nog in Marokko, daar

afstudeerproject.

Ik ben sinds augustus 2012

Zideris kent en dat alle

bekijken we veel en genieten

En Erwin bedankt voor het

communicatiemedewerker

mooie dingen die hier

van andere culturen.

interview. Ik hoop dat je nog

bij Zideris. Ik houd me bezig

gemaakt worden bekend

Ik ben vegetariër en houd van

lang plezier hebt met je twee

met alles wat met

zijn. Ik ben in dienst van heel

groente, rijst en aardappels

banen!

communicatie te maken heeft.

Zideris, iedereen kan een

eten. Een stukje kaas of

Zoals het Zideris Magazine, de

beroep op mij doen. Dit begint

chocolade vind ik ook lekker.

nieuwsbrief, de website en met

gelukkig ook te komen. Zo

PR. Ik werk op de afdeling BurO

heeft bijvoorbeeld atelier

Organisatieondersteuning.

Wageningen al gevraagd hoe

Voorheen werd communicatie

ze hun producten meer onder

door verschillende mensen

de aandacht kunnen brengen.

Wat denk je dat de boodschappen kosten en wat vond je van de bediening?

verzorgd nu binnen BurOO,

Ook vanuit het management

Ik denk vier á vijf euro en de

en nu doe ik dat.

weten ze me te vinden.

bediening was heel goed!

Tijdelijke adres Op = Op Shop Hofstede 27 3902 CG Veenendaal Tel. 0318 51 15 70


OP sterk: de power van je IOP door Inge de Boer

Iedere cliënt heeft recht om zijn leven in te richten op een manier die hij wenst. Ook bij Zideris. In het Individuele OndersteuningsPlan (of: IOP) spreek je samen af hoe je dat doet. Tot nu voelde dit plan toch niet altijd eigendom van cliënt, want een medewerker schreef het. Zideris wil dit graag veranderen. We vinden het belangrijk dat cliënten hun leven kunnen inrichten zoals zij willen. Daarom is er de projectgroep ‘vernieuwing Individueel OndersteuningsPlan’ geformeerd. Die groep ontwikkelde de afgelopen periode een nieuwe werkwijze om dit in de praktijk uit te voeren. Dit artikel gaat over één van de manieren: OP sterk.

Individuele OndersteuningsPlan (IOP) Een individuele ondersteuningsplan is de kern van de ondersteuning aan een cliënt. Alle afspraken die de cliënt maakt met Zideris over de aard en intensiteit van zorg staan in dit document. In het IOP gaan we uit van een achttal kernelementen (domeinen van Schalock): lichamelijk welbevinden, psychisch welbevinden, materieel welzijn, interpersoonlijke relaties, deelname aan de samenleving, belangen, persoonlijke ontwikkeling en zelfbepaling. In 2013 willen we als organisatie graag meer power geven aan de cliënt, onder andere in hun eigen ondersteuningsplan. OP sterk is daar een manier voor. OP sterk OP sterk is erop gericht de cliënt meer zeggenschap te geven over zijn eigen leven. Om te leren hoe je voor jezelf opkomt en hoe je zo als persoon sterker wordt. Empowerment met een mooi woord. Het nieuwe IOP komt niet in de kast te liggen, maar wordt concreter voor cliënt én medewerker. Iedereen werkt er actief mee want het plan is voor zowel cliënt als begeleider begrijpelijk gemaakt: het wordt namelijk door de cliënt zelf gemaakt. Hoe werkt het? Samen met de OP sterk-begeleider gaat de cliënt eerst op cursus. Tijdens deze bijeenkomst krijgt de cliënt uitleg wat het IOP is. Het belangrijkste doel van de training ligt bij het leren geven van eigen inbreng. In twee à drie uur krijgt hij belangrijke informatie over praktische dingen, maar vooral ook tips en adviezen over zijn rol in zijn IOP. Dit doen ze aan de hand van creatieve materialen, zoals de OP sterkposter, de gespreksposter en het zorgplanspel. Voor medewerkers betekent het dat zij bewust(er) moeten leren omgaan met wat de cliënt communiceert. Zij hebben een belangrijke rol in het IOP, en dat vraagt een andere aanpak. Voor hen wordt daarom een intern trainingstraject ontwikkeld. Dit traject krijgt in 2013 invulling. Niet voor iedereen De projectgroep ‘vernieuwing Individueel 18 Zideris magazine 2013 / 1

OndersteuningsPlan’ heeft al wel gemerkt dat de OP sterkmethode niet voor alle cliënten goed werkt. Bij cliënten met een lager niveau past het minder goed bijvoorbeeld. Voor deze groep zoekt de werkgroep nog naar passende materialen. Over de totale aanpak van het IOP vertellen we iedereen –cliënten, medewerkers en cliëntvertegenwoordigers- in een later stadium meer.

De eerste OP Sterk training In december was de eerste OP sterktraining van vier cliënten. De training werd gegeven door Jolanda den Hartog en Yvonne van de Goor. Yvonne is opgeleid tot OP sterktrainer van Zideris. Eerst maar eens beginnen met een uitleg wat cliënten gaan doen die dag. Want wat is het IOP eigenlijk? Een kennismakingrondje, rollenspel en oefeningen staan op de planning. Het doel van de middag is om te begrijpen waarom je een ondersteuningsplan eigenlijk nodig hebt. En om te leren op te komen voor jezelf. De trainers vroegen aan de deelnemers waarom zij denken dat ze zo’n plan nodig hebben, hoe het nu bij hen tot stand komt en hoe zij dat vinden. Een rollenspel van Jolanda en Yvonne legde dit verder uit. Vervolgens mochten cliënten op hun OP sterkposter schrijven welke wens of droom ze hebben met betrekking tot vrije tijd. Hier praten ze samen over en ze oefenen samen in een rollenspel hoe je duidelijk maakt wat jij wilt. Eén van de cliënten doet mee en speelt de rol van cliënt waar niet naar geluisterd wordt. Het blijkt voor haar toch best lastig om voet bij stuk te houden! Na enige aanmoediging lukt het toch die lastige begeleider te overtuigen haar verzoek serieus te nemen. Tijdens de nabespreking geven cliënten aan dat ze de situatie best herkennen, en dat ze het fijn vinden als er wel naar hen wordt geluisterd! Power!

Bron: opsterk.nl

Kunstwerk over het bos

Dit is een tekening door Jeroen Peters

Jeroen vertelt: “Ik heb deze tekening gemaakt om jullie te vertellen over het bos. Ik wandel in het bos met een bewoner en een begeleider. Ik wil graag aan de bewoner vertellen dat ik hem aardig vind. Ik heb er ook bloemen en de zon bij getekend. En dat is natuurlijk niet voor niets. Zo is het!”


Uitnodiging openbare jaarvergadering Cliëntenraad Zideris Het bestuur van de Cliëntenraad Zideris nodigt u uit voor de openbare jaarvergadering op 1 juni 2013.

Cliëntenraad Zideris De Cliëntenraad Zideris is de overkoepelende cliëntenraad voor geheel Zideris. Zij bestaat uit een afvaardiging van leden van de lokale cliëntenraden die gevestigd zijn in Bilthoven, Bosch en Duin, Huis ter Heide, Maartensdijk, Mijdrecht, Rhenen, Veenendaal en Wageningen. Deze Cliëntenraad Zideris is de gesprekspartner van de directie van Zideris. Het is haar taak om de gezamenlijke belangen van alle cliënten te behartigen. Ook geeft de raad advies en houd ze de vinger aan de pols over veel verschillende zaken. Openbare jaarvergadering 2013 In deze vergadering legt de cliëntenraad verantwoording af over het gevoerde beleid in 2012. Er is gelegenheid om thema’s of onderwerpen in te brengen die u belangrijk vindt. Ook is er die middag een spreker met een actueel onderwerp. Uiteraard is er ook gelegenheid tot gesprek met andere cliëntvertegenwoordigers. Informatie De Cliëntenraad stelt het zeer op prijs wanneer u deze vergadering bijwoont. Er zijn geen kosten verbonden aan het bijwonen van de vergadering. De vergadering vindt plaats op: Datum Tijdstip Locatie Adres

: zaterdag 1 juni 2013 : 14.00 uur tot 16.00 uur : Restaurant Zideris Rhenen : Cuneraweg 12, 3911 RN Rhenen

Aanmelden is gewenst. Dit kan met een e-mail naar [email protected] of per post: Cliëntenraad Zideris, postbus 30, 3910 AA Rhenen. De agenda publiceert de cliëntenraad in het voorjaar op de website van de Cliëntenraad in Rhenen: www.clientenraad-heimerstein.nl.

Wij kijken uit naar uw komst!


magazine Redactie Zideris Magazine Bureau Organisatieondersteuning Postbus 30, 3910 AA Rhenen 088 513 25 13 Redactie Dirk-Jan Beumer, Inge de Boer, Corrie van Doorn, Loes Groeneveld, Marloes Kraaijenoord en Ineke Rozema. Gastredacteur Clementine van Dalen Eindredactie Inge de Boer Fotografie Medewerkers Zideris, Wim van Hof, (GAW) Vormgeving en opmaak Wendy Buss en Jelle de Gruyter (GAW) Druk Moderndruk b.v., Bennekom Op de voorpagina Op de voorpagina staan Tessa van Rooyen en Zahira Sallak uit Zideris Huis ter Heide. Kopij Uw kopij is van harte welkom. U kunt dit inzenden tot 28 april 2013. Dit mag per e-mail naar Inge de Boer op e-mailadres [email protected], of per post op het bovenstaande adres. We ontvangen ook graag digitale foto’s. Let daarbij goed op de resolutie. Graag de originele, onbewerkte bestanden aanleveren van tenminste 2 Mb. Stel je digitale camera in op de beste kwaliteit (‘fijn’). De redactie behoudt zich het recht voor ontvangen kopij niet te plaatsen, te redigeren of in te korten. Zideris op www.zideris.nl en @zideris.nl

Nummer 1, maart magazine. Thema: Communicatie

Recommend Documents