Nummer 4, december magazine. Thema: de cliëntvertegenwoordiger

Nummer 4, december 2011

magazine

Thema: de cliëntvertegenwoordiger

Ziderismagazine december 2011

door Felix Thieme

Beste lezers, Ditmaal is het thema “de cliëntvertegenwoordigers”. Dat is eigenlijk bijzonder, want wij zijn druk doende om ons te focussen op de regie van de cliënt en de uitwerking van de daarbij behorende autonomie. Terwijl ik dit opschrijf, denk ik ook: natuurlijk is het goed om het juist over dit thema te hebben. Want de rol en de taak van de cliëntvertegenwoordiger is een communicerend vat met de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt in het voeren van die regie. De plaats van de cliëntvertegenwoordiger in het leven van een cliënt is een dubbel ingewikkelde. Aan de ene kant ben je bloedverwant en is er een bijna chemische verbinding met jouw kind, broer, zus... Met de bijbehorende emotionele verbinding, die bijna onvoorwaardelijk is en in ieder geval zeer sterk. Aan de andere kant is de taak van een vertegenwoordiger, artikel 465 boek 7 Burgerlijk Wetboek, een veel zakelijker opdracht. De vertegenwoordiger “...dient de belangen van een daartoe niet in staat geachte cliënt te behartigen als een goed vertegenwoordiger en bij de vervulling van de taak de cliënt zoveel mogelijk te betrekken...” (lid 5). De cliëntvertegenwoordiger heeft dus een dubbele taak en verantwoordelijkheid. Eén vanuit persoonlijke betrokkenheid en één als waarnemer

2 Zideris magazine 2011/4

van de belangen van de cliënt. Het dilemma waarin de vertegenwoordiger terecht kan komen, is dat de persoonlijke betrokkenheid veroorzaakt dat je de cliënt gelijk wilt geven in zijn wens. Terwijl als vertegenwoordiger je afweging kan zijn niet aan de wens van de cliënt tegemoet te komen. Een volgend dilemma kan ontstaan als de cliëntvertegenwoordiger zitting heeft in een cliëntenraad. Afhankelijk van het onderwerp en de overlegpartner kan de cliëntvertegenwoordiger tot een tegengestelde belangenafweging komen van zijn “eigen” cliënt en het belang van het totaal van de huidige en toekomstige cliënten. Wat goed is voor de meeste cliënten is niet altijd goed voor een individuele cliënt. Hierboven heb ik een paar dilemma’s beschreven waar een cliëntvertegenwoordiger tegenaan kan lopen en die zijn of haar taak er niet eenvoudiger op maken. Ik heb dan ook het grootste respect en veel waardering voor de vertegenwoordigers van onze cliënten. Tegelijkertijd vind ik dat wij, medewerkers van Zideris en cliëntvertegenwoordigers, altijd op zoek moeten blijven om cliënten naar vermogen de regie en het gesprek over het eigen leven te laten voeren. Felix Thieme

Rondetafelgesprek

Met vader, broer en twee moeders van cliënten aan tafel

Diny Janmaat, Bianca Buchan, Dirk-Jan Beumer, Corrie van Doorn, Jan van Galen en Henk Rog

door Dirk-Jan Beumer en Corrie van Doorn

Op een avond in november komen we bij elkaar in Huis ter Heide: • Henk Rog; vader van Yvonne. Yvonne; 37 jaar, woont sinds 1991 bij Zideris Rhenen in een zorgwoning en ontvangt intensieve zorg. • Jan van Galen; broer van Jos; 52 jaar. Jos woont al 40 jaar bij Zideris in Veenendaal. ‘In de beginjaren heeft Jos nog geslapen op slaapzalen van 12 personen. Eind jaren tachtig is hier een eind aan gekomen.’ Jos werkt in het restaurant van Zideris Rhenen. • Bianca Buchan, moeder van Michelle; 19 jaar en sinds twee jaar woonachtig in Huis ter Heide. Michelle heeft de ZMLK-school bezocht in Zeist. Na een stage werkt Michelle vast in een restaurant, waar ze hapjes maakt. • Diny Janmaat, moeder van Boris; 41 jaar. Eerst naar Breevecht en sinds 1992 woont hij bij Zideris in Mijdrecht. Sinds juni 2009 woont Boris in een eigen appartement op de Proostdijstraat. Henk, Diny en Bianca hebben allen een kind dat op 17-jarige leeftijd uit huis is gegaan. Voor Bianca is dit pas twee jaar

geleden, voor Diny en Henk al veel langer. Voor Bianca is het nog steeds niet gewoon dat Michelle niet meer thuis woont: ‘Het is en blijft wennen.’ Binnen Zideris hebben we het vaak over ‘eigen regie’ door cliënten. Hoe zien jullie dat in relatie tot jullie bemoeienis als cliëntvertegenwoordiger? Yvonne kan niet praten, of lezen. De eerste 17 jaar hebben Henk en zijn vrouw voor Yvonne gezorgd. Zij kennen haar het best. ‘Maar ik vind wel dat ook Yvonne eigen regie kan hebben. Een goed contact tussen ouders en begeleiding, waarbij goed naar elkaar geluisterd wordt, is dan essentieel. Aan het gedrag van Yvonne kun je zien of ze iets wel, of niet prettig vindt. Als je daar op inspeelt, kan zij best wat aangeven en is er sprake van regie.’ De eerste jaren had Yvonne een kleine kamer. Sinds enige tijd woont zij in een nieuw huis. Henk ziet aan Yvonne dat zij zich daar prettig voelt: ‘Tegenwoordig betekent voor haar naar huis gaan, terug naar haar kamer in Rhenen.’ Jan vindt ‘eigen regie’ niet altijd haalbaar. Vaak is Jos beïnvloedbaar door ideeën/wensen van anderen. Hij heeft

Zideris magazine 2011/4 3

ook wel een eigen wil. Dirk-Jan vertelt dat toen Jos werd gevraagd om op een vrijdag één van zijn schilderijen te overhandigen aan de Directeur Generaal van het Ministerie van VWS, die bij Zideris op bezoek was, Jos dit absoluut afwees. Vrijdag is zijn vrije dag en ook voor hoge ambtenaren maakte hij geen uitzondering. Op zeker moment maak je als ouder de keuze dat je kind niet langer meer thuis blijft wonen. Bianca vond deze keuze moeilijk: ‘Je haalt je kind uit haar vertrouwde omgeving vandaan en je beslist voor haar dat zij haar moeder niet meer dagelijks ziet.’ Wanneer Bianca haar dochter aan het eind van een weekend weer naar Huis ter Heide brengt, heeft zij het hier nog moeilijk mee. Michelle zelf lijkt inmiddels al lang gewend. ‘Als Michelle in het weekend thuis komt, was ik nog steeds haar haren. Terwijl ze dit door de week gewoon zelf doet. Ook die dingen moet ik loslaten’ De anderen beamen dit. Allemaal hebben ze in het begin (soms duurt het begin jaren) moeite gehad hun kind/broer achter te laten. Zoals Diny zegt: ‘Het is vreselijk als je kind zegt: “Waarom moet ik daar heen?”. Als Boris nu zegt “ik ga naar huis” en hij bedoelt naar zijn appartement bij Zideris, is dat eerst wel een schok, maar dan wordt het loslaten makkelijker.’ Wanneer merken jullie belangentegenstelling tussen de organisatie en jullie als vertegenwoordigers? Henk vindt het feit dat je geen zeggenschap hebt over wie er bij je in huis komt wonen het moeilijkst. Hoe begrijpelijk dat vanuit de organisatie ook is. Dit is moeilijk voor cliënten en voor verwanten. ‘Begrijp me goed, ik zou het ook niet zelf willen bepalen, want dan krijg je ook rare verhoudingen. Maar veel en goede communicatie erover is wel belangrijk.’ Jos woont met een aantal mensen van rond de vijftig jaar in een groep. Zij hebben hun hele leven al met elkaar opgetrokken. Toen er twee open plaatsen kwamen, kwamen er twee jongeren bij. Daar waren de vertegenwoordigers het niet mee eens. Men dacht dat de jongeren de ouderen konden helpen. Jan: ‘De impact van twee jongeren in de groep was onderschat en de hulp van hen aan de ouderen werd overschat. Het heeft wel even geduurd voordat de groep weer in balans was.’ Bianca vindt dat de vele wisselingen van begeleiders een belangrijk punt is waar de belangen van vertegenwoordigers en organisatie botsen. ‘Je weet hoe belangrijk structuur is en dan staat er voortdurend iemand anders. Dat kan toch niet goed zijn?’ 4 Zideris magazine 2011/4

Diny vertelt dat Boris helemaal van slag opbelde, toen er voor het eerst een begeleider vertrok. ‘Nu belt hij hier niet meer voor. Het hoort er inmiddels gewoon bij.’ Henk geeft nog aan dat er een moment kwam, dat de organisatie er voor koos dat er tussen 9 en 16 uur geen begeleiders meer op de woning waren. Dat was efficiënter qua personeelsinzet. Daar kan het botsen met vertegenwoordigers: ‘Toen wilde men ook nog een ‘ziekenboeg’ opzetten, waar cliënten terecht konden als ze ziek waren. Daar hebben we tegen geprotesteerd. Je moet ziek kunnen zijn in je eigen bed! Uiteindelijk is dat geregeld.’ Hoe kwamen jullie erachter dat je kind/broer een beperking had en heeft dit kind veel impact in het gezin? Jan: ‘Toen Jos vier was ontdekten ze pas dat hij een ‘mongooltje’ was. Dat kwam doordat er een nieuwe huisarts kwam. Dat was wel een schok. Jos was één van de negen, de jongste. Hij heeft er altijd bij gehoord.’ Bij Michelle ontdekten ze ook pas op de crèche dat ze anders was dan andere kinderen: ‘Ze was wel druk, maar toen ze in een andere groep kwam dan haar zus, werd duidelijk dat ze niet werd begrepen.’ Bianca: ‘Ik heb ook een broer met een beperking en toen ze een school voorstelden waar hij ook had gezeten, wilde ik daar niet aan. Michelle is anders dan mijn broer. Ze is toen vrij snel naar de Liefland school (tegenwoordig de Meerklank) gegaan: een ZMLK school. Het is Michelle, maar ook mij, daar heel goed bevallen.’ De relatie met haar zus is beter geworden nu ze uit huis is. Zus Stephanie vindt Michelle gegroeid. Ze vinden het nu weer leuker dan vroeger toen ze allebei nog thuis woonden, om elkaar te zien ‘Mijn andere dochter vindt dat ik Michelle ook meer moet loslaten, vergelijkbaar met haarzelf’. Zijn er ook angsten die jullie bezig houden voor de toekomst van je kind/broer? Diny heeft angst voor de tijd dat zij en haar man er niet meer zijn en Boris er alleen voor komt te staan. ‘Boris is enig kind en de familieband is niet erg sterk. Wie ‘waakt’ over hem als wij wegvallen.’ Lange tijd is dit niet bespreekbaar geweest met Boris. Henk heeft nog twee kinderen. Zijn dochter heeft gezegd dat vader en moeder zich geen zorgen hoeven maken, zij zal voor Yvonne zorgen. Henk is curator en dit gaat niet zomaar over van vader op dochter. Hij zou dit graag al geregeld hebben.

illustratie Rob van Barneveld

Voor Bianca liggen haar zorgen veel dichterbij. Michelle mag hier blijven wonen tot haar 23e. Bianca is net een beetje gewend aan Huis ter Heide. ‘Waar moet ze straks naar toe?’ Ze denkt hier nu nog even niet over na, maar weet wel dat het er aan komt. Het is wel een onderwerp om met de persoonlijk begeleidster te gaan bespreken. Hebben jullie ook zorgen over relaties/seksualiteit? Diny zou het toejuichen als Boris een relatie had. Ze is wel bezorgd over misbruik, het zal wel in goede banen moeten worden geleid. Aan de andere kant vindt ze dat ook wel lastig: ‘Ze moeten al zoveel blootgeven over zichzelf en dan ook nog over hun seksualiteit praten.’ Bianca denkt dat Michelle nog niet aan relaties toe is. Het gaat soms wel over jongens, maar niet in de zin van verkering. Jos heeft op dit moment een vriendinnetje, maar dat is hoofdzakelijk op het werk. Zideris heeft ook een rol in het begeleiden van relaties van cliënten. Op een positieve manier, maar er worden wel gezamenlijk afspraken gemaakt over huisregels.

Tot slot praten we nog over de medezeggenschap. Vinden jullie dat we cliënten moeten betrekken bij de cliëntenraad? Volgens Bianca is Michelle hier niet erg mee bezig. ’Waar het zinvol is, vooral doen’, aldus Jan. Henk: ‘Het is belangrijk dat de organisatie daar een visie over heeft, dan weet je als vertegenwoordiger waar je aan toe bent. Ik vind dat je er niet om heen kunt. Wel is het belangrijk dat cliënten hier goed in worden ondersteund. Het liefst door mensen, van buiten de organisatie, om de onafhankelijkheid te garanderen.’ Henk vindt de cliënten raad heel belangrijk. Die kan de vinger aan de pols houden. Bijvoorbeeld om consequenties van bezuinigingen in de gaten te houden. ,Zoals over bezetting bij ziekte van cliënten. Met elkaar is er toen gezocht naar een oplossing en ook gevonden’. Henk, Jan, Bianca en Diny vonden het prettig om de ervaringen met elkaar te delen en wij vinden het fijn dat zij op deze avond de tijd hebben genomen om dit gesprek met ons te voeren.


Zideris Bilthoven 25 jaar Door Heleen van de Pijpekamp Op zaterdagavond 1 oktober heeft Zideris Bilthoven het 25-jarig bestaan gevierd. Om 19.30 uur begon het feest in het Beauforthuis in Austerlitz met koffie of thee en een heerlijk taartenbuffet. Er was een optreden van de clowns O Zo & Zo Zo, die samen met een aantal clowns van Zideris enkele grappige acts opvoerden. Daarna werden de cliënten die al vanaf het begin in het GVT wonen, gehuldigd en toegezongen met een lied.

Er werd gedanst en er was een quiz, waarbij mensen steeds uit twee antwoorden moesten kiezen door hun servet omhoog of omlaag te houden. Om 23.30 uur kwam er een eind aan de gezellige feestavond. Zideris Bilthoven heeft als cadeau geld gekregen. Samen met het geld dat door giften van sponsors is binnengekomen, is het voldoende om komend voorjaar met alle cliënten en medewerkers een dagje uit te gaan. Waarheen? Daarover zullen we u in een volgend Zideris Magazine berichten.

o 6 Zideris magazine 2011/4

op is op shop door Loes Groeneveld

Deze keer winkelen we met Nellie Dirks. Nellie is de moeder van Jorrin die sinds 22 augustus in een andere situatie binnen Zideris woont. Daarvoor woonde hij in Huis ter Heide. Nellie zat in de cliëntenraad van Huis ter Heide. Sebastiaan Stienselaar stelt de vragen. Sebastiaan woont ook in d’ Overkant in Rhenen, samen met Jorrin en nog 3 mensen. Hij heeft eerst gelogeerd bij Zideris en woont sinds 1 september permanent bij Zideris. Sebastiaan werkt 5 dagen per week bij de op=op shop. Dit is zijn eerste week.

Winkelen met Nellie Dirks Ben je hier al eens eerder geweest?

We werken altijd namens de cliënten en houden de woon-

Ja, maar dat is al een poos

en belevingswereld van de

geleden. Toen kwam ik voor mijn

cliënten in gedachten. In Huis

werk wel eens hier in de buurt.

ter Heide kwamen er veel

Hou je van winkelen?

vragen vanuit de cliënten, bijvoorbeeld over de bezuini

Ja, dat vind ik heel gezellig.

gingen en cliëntenvakanties.

Je komt altijd wel iemand tegen.

Dan gaan we kijken naar de

Hoe regelen jullie het thuis? Meestal gaan we met z’n tweeën

mogelijkheden. Vanuit Zideris Rhenen komt er nog niet zoveel vanuit de cliënten. Onderwerpen kunnen

omdat ik niet zwaar mag tillen

ook vanuit diensten of cliënt

en het is natuurlijk leuker.

vertegenwoordigers komen.

Ben je op koopjes uit?

De cliëntenraad is ook betrokken

Nellie en Sebastiaan

Wat doe je in je vrije tijd?

En we behandelen onderwerpen

Wat vind je belangrijk voor cliënten?

als veiligheid en vrijheids

Dat ze zich veilig en vertrouwd

ten maken en bloemschikken.

beperkende maatregelen.

voelen en een lekker leven

Ook lees ik graag en koken

Van alle bijeenkomsten worden

hebben.

vind ik ook leuk. Ik ben vooral

Ik let er wel op. Maar prijzen

notulen gemaakt en deze

Sebastiaan: het is ook belang-

gek op alles met tomaten.

veranderen ook steeds dus ik

kunnen besproken worden met

rijk dat ouders hun kind los

(pasta, soep, saus).

weet het niet precies.

de cliënten in een huiskamer

laten zodat ze hun eigen leven

Ik ben getrouwd met Fons en

overleg. Dit laatste gebeurt

leiden.

naast Jorrin hebben we nog

nog niet overal.

Dit beaamt Nellie: het is wel

een dochter die Manon heet.

bij het project “de cliënt aan

op=op Ik hou erg van koopjes. Ik kijk

het roer”.

altijd wat er in de aanbieding is.

Weet je wat dingen mogen kosten?

Wat doe je binnen Zideris?

belangrijk dat er goede mensen

Ik hou van knutselen zoals kaar-

van Zideris Rhenen/Wageningen/

Wat vind je leuk aan dit werk?

Veenendaal en in de cliëntenraad

De betrokkenheid bij wat er

van Zideris en de cliëntenraad

speelt en leeft. Ik hoor veel en

van de Opbouw. Dit doe ik

heb de mogelijkheid er iets

samen met twee anderen.

over te zeggen.

Wat zou je in de toekomst willen?

Ik zit ook nog in verschillende

Dat is een moeilijke … voor-

ning is helemaal goed en

commissies waardoor ik er

namelijk gezondheid en meer

gezellig.

wekelijks mee bezig ben.

geld voor de zorg zodat er weer

We hebben te maken met wat

Ik heb in verschillende takken

meer leuke dingen kunnen

Nellie bedankt voor je inbreng

moeilijkere zaken als financiën

van de zorg gewerkt zoals de

gebeuren. En nog heel veel

en hopelijk zul je nog lang

en begrotingen maar ook met

psycho-geriatrie, thuiszorg,

doen voor de cliëntenraad.

actief zijn in de cliëntenraad

wat makkelijkere zaken zoals

pedicure en ik heb ook bij

Het is trouwens erg moeilijk

en Sebastiaan veel plezier

bijvoorbeeld skelters die steeds

Zideris Rhenen als oproep

om mensen te krijgen voor de

gewenst in je nieuwe werk.

verdwijnen.

kracht gewerkt.

cliëntenraden.

Ik zit in de locale cliëntenraad

Wat doet de cliëntenraad?

voor jullie zorgen en de een

heeft meer zorg nodig dan de ander.

Wat denk je dat deze boodschappen kosten en wat vond je van de bediening? De prijzen staan er op en ik had

het al uitgerekend...! De bedie-


Een leuk dagje uit Door Boris Janmaat, cliënt van Zideris Mijdrecht, Proostdijstraat Zo, deze dag (11 november) gaan de cliënten van Zideris Mijdrecht een leuk dagje uit naar Ouwehands dierentuin in Rhenen. Deze dag kregen we aangeboden door het ‘Rabo dichtbijfonds’.

’s Morgens rond 10.00 uur vertrokken we per luxe bus van Connexxion naar Rhenen. Bij aankomst was er gelegenheid om koffie met iets te nemen. En we hebben ook nog een tas met een lunchpakketje gekregen van Albert Heijn. Zo kon je lekker smullen tijdens het bekijken van de dieren daar. De tijd tikt gewoon door op deze dag. Zo rond de klok van 5 uur vertrokken we weer naar onze woonplek bij Zideris in Mijdrecht. En er was nog een verrassing: pannenkoek eten in de Strooppot in De Hoef. Je kreeg een pannenkoek zo groot en ook nog 2 drankjes erbij en een toetje toe. Wat een te gekke dag uit! Bedankt hiervoor. 8 Zideris magazine 2011/4

Teamuitje naar de Hoge Born Door Manon Schaafstra en Monique van der Linden Op vrijdagmiddag 19 augustus hebben wij met een aantal collega’s van de activiteitencentra van Zideris een leuke creatieve middag gehad op de Hoge Born te Wageningen. Onder het genot van koffie en zelfgemaakte Hoge Born cake werd er bijgepraat, uitleg gegeven over de Zorgboerderij met behulp van een rondleiding en spelletjes en meegedaan aan een schilderworkshop in “de oude winkel”. Er zijn prachtige portretten geschilderd die samen een plekje zullen gaan krijgen in de nieuwe AC’s op het

terrein van Zideris. We hebben afgesloten met een door ieder zelfgemaakt tapasgerecht. Het was een megabuffet. Voor herhaling vatbaar!

Kersttocht Zideris Op vrijdag 23 december is er weer een kersttocht bij Zideris, Cuneraweg in Rhenen. Het hele terrein zal in kerstsfeer zijn. Ook zal door vele vrijwilligers het kerstverhaal van de geboorte van Jezus nagespeeld worden. Diverse muziekgroepen zullen kerstmuziek ten gehore brengen, koren zingen kerstliederen en er is een dansgroep aanwezig. Kortom, het wordt weer een mooie, gezellige kersttocht. Tussen 18.30-20.00 uur zullen eerst de cliënten de tocht gaan lopen. Vanaf 20.00 uur bent u van harte welkom.

Kerstmarkt Crocusstraat 51c Wageningen Kom op zaterdag 10 december van 11.00 uur tot 16.00

uur naar de kerstmarkt op het plein bij de Crocusstraat 51 c in Wageningen. Zideris kaarsen- en keramiekateliers organiseren dan samen met De Woningstichting Wageningen en met ondersteuning van verschillende diensten en vrijwilligers weer de jaarlijkse kerstmarkt. Onder het genot van een hapje en een drankje kunt u genieten van muzikale gezelligheid en leuke kraampjes waar van alles te koop is.

Familiedag Zideris Maartensdijk Op zaterdag 29 oktober heeft Zideris Maartensdijk een Familiedag georganiseerd. Bewoners, verwanten en begeleiders kwamen tussen 14.00 en 18.00 uur bij elkaar voor een gezellige middag. De opkomst was groot, er

polonaise werd gelopen. Heleen van de Pijpekamp, de clustermanager, hield een praatje en de Cliëntenraad Maartensdijk stelde zich voor. Daarbij werd meteen verteld dat de Cliëntenraad op zoek is naar verwanten die willen deelnemen aan de Cliëntenraad. Aan het eind van de middag waren er soep en heerlijk belegde broodjes, verzorgd door onze kok Piet. Het was een geslaagde middag waarbij iedereen het prima naar zijn zin heeft gehad!

Na Schoolse Opvang van Zideris Lekker naar buiten… In september zijn we er nog even lekker uit gegaan, om te genieten van het mooie weer en de mooie dingen van de naderende herfst…

Samen lekker gewandeld in de buurt van de Na Schoolse Opvang op Buitenzorg. Eerst naar de eendjes. In de buurt staat een huis met een enorme tuin. Die is zo ingericht dat heel veel eenden, ganzen en zwanen daar hun huis vinden. De tuin is in

stukjes verdeeld met daar overheen een heel groot net, zodat ze er niet uit kunnen vliegen en dat er ook geen roofdieren in kunnen. Het is altijd leuk om daar naar te kijken want er gebeurt altijd wat. En soms mogen we ook even binnen kijken bij de kippen. Dan lopen we weer terug naar

waren ongeveer 75 mensen aanwezig. Er was een muzikant met gitaar die liedjes zong, je kon verkleed met afro-pruik of hoelahoela rokje op de foto en er werd een spel gespeeld, waarbij je met een stok een grote ballon kapot moest slaan. Er werd enthousiast meegezongen met de muziek en later op de middag zat de sfeer er zo goed in, dat er zelfs een Zideris Ziderismagazine magazine2011/4 2011/4 9

Buitenzorg. In de tuin van Buitenzorg genieten we dan nog even van de bloemen en planten! Je kunt daar ook heerlijk zitten op een van de bankjes onder de pergola. Wat het meest opviel was een enorme pompoen die op een pallet lag. Dat was wel een foto waard. En wat schetst onze verbazing in oktober… Op de tafel in de zaal lag ineens de grote pompoen, waar je het gewicht van mocht raden. Als je goed geraden had zou je een prijs kunnen winnen. Groeten, Jannie Levasier

Een baan als groenteman! Kees van Wely woont bij Zideris Wageningen, in de Crocusstraat 51 b. Na vele jaren bij het kaarsenatelier gewerkt te hebben is Kees van baan geswitched. Kees heeft bij zijn PA en de jobcoach aangegeven dat hij een andere uitdaging wilde. Na enkele gesprekken is Kees begonnen in het reguliere bedrijf voor twee dagen per week. De eigenaren Foladie groenten en fruit (fruitcompagnie) waren op zoek naar

een gemotiveerde kracht. Na een kennismakingsgesprek met Kees en Judith was de match snel gemaakt. De werkzaamheden van Kees zijn zeer divers. Van groenten en fruit aanvullen tot het afwegen van allerlei soorten noten en zuidvruchten. Een leuke bijkomstigheid is

Nieuwe auto voor Zideris Mijdrecht Zideris Mijdrecht: een nieuwe auto dankzij sponsoring en donaties. Vrijdag 18 november 2011 was een bijzondere dag voor cliënten en medewerkers van Zideris Mijdrecht. Dankzij sponsoring en donaties van vele organisaties konden wij een totaal gesponsorde spiksplinternieuwe auto ophalen bij autobedrijf Kooyman in Vinkeveen.


Onder het genot van een hapje en een drankje, verzorgd door autobedrijf Kooyman, hebben wij dit gevierd met sponsoren, cliënten en enkele medewerkers.

Het gebruik van een auto betekent voor de cliënten van Zideris Mijdrecht echt een stukje vergroting van de leefwereld. Met de auto kunnen we naar het dorp, het zwembad, de fitness,

dat Kees zeer veel mensen kent in Wageningen. Als het ware brengt Kees zijn eigen klanten mee! Mocht je in de buurt zijn van de Stadsbrink kom gerust eens langs (op dinsdag en donderdag) voor verse groenten en fruit van Kees de groenteman!

Een leuk idee! Iedereen heeft wel eens idee waarvan je denkt: dat is leuk en ook niet zo moeilijk te realiseren. Dat de werkelijkheid soms lastiger is, ontdekten we

dansles, de soos, naar de huisarts, of zo nodig naar het ziekenhuis. Kortom we zijn mobiel en dat is niet zo vanzelfsprekend. We gaan goed voor deze auto zorgen. Regelmatig zullen we hem wassen en er veel kilometers mee rijden, zodat de reclame overal goed te zien zal zijn.

bij Zideris in Rhenen. Het idee was om alle bedrijfsauto’s van Zideris naast elkaar op het grasveld vóór het kantoorgebouw te zetten. Dat zou een leuk gezicht zijn, met allemaal zo’n groot Zideris logo erop! Een echt “wagenpark”. Op een dag in oktober zorgden de medewerkers van de facilitaire dienst ervoor dat alle auto’s netjes op een rij in het zonnetje op het grasveld

stonden te pronken. Foto’s gemaakt en het idee was helemaal geslaagd. Totdat de auto’s weer teruggereden moesten worden. Toen bleek dat een aantal auto’s vast was komen te zitten in de drassige grond. De trekker moest eraan te pas komen om alle auto’s uit het grasveld te krijgen. En in het grasveld zijn de sporen van dit idee nog lang zichtbaar gebleven!

Nogmaals onze hartelijke dank aan alle sponsoren en donateurs van de Zideris auto.


de cliëntenraad van Zideris door Marian van het Reve

Deze keer, aansluitend bij het thema “de cliëntvertegen woordigers” van dit Zideris Magazine, staat de Cliëntenraad van Zideris in het zonnetje. Wie vormen de Cliëntenraad Zideris en wat doet een Cliëntenraad? De basis voor de Cliëntenraad van Zideris ligt in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Op grond van deze wet heeft de Cliëntenraad van Zideris adviesrecht en verzwaard adviesrecht bij de totstandkoming van besluiten die alle cliënten van Zideris aangaan. De Cliëntenraad van Zideris wordt gevormd door afgevaar digden vanuit de lokale cliëntenraden. Iedere locatie heeft een eigen cliëntenraad. In deze lokale cliëntenraden zitten cliënten en cliëntvertegenwoordigers. Zij bespreken belang rijke onderwerpen voor die locaties, zoals de kwaliteit van de maaltijden, gewenste aanpassingen in de gebouwen, vrije tijdsmogelijkheden en dergelijke. Zij kiezen uit hun midden iemand als afgevaardigde naar de Cliëntenraad van Zideris. De Cliëntenraad Zideris komt vijf keer per jaar bij elkaar voor een vergadering met de directeur en de directiesecretaris. Tijdens die vergaderingen worden veel onderwerpen besproken die betrekking hebben op de meer algemene zaken die belangrijk zijn binnen Zideris, zoals: - de jaarrekening en het jaardocument van Zideris. - de begroting - de zorginkoop 12 Zideris magazine 2011/4

- financiële en kwaliteitsrapportages - initiatieven voor nieuwbouw en verbouwingen - protocollen en beleidsstukken - projecten en ontwikkelingen - voorstellen op het gebied van veiligheid en gezondheid van cliënten. De leden van de Cliëntenraad besteden veel tijd en energie aan de voorbereidingen voor deze vergaderingen. Dat betekent veel leeswerk en onderling overleg over de onderwerpen die besproken worden. De cliëntenraad stelt zich altijd opbouwend, maar ook kritisch op. Dat is ook goed, want daar worden we met zijn allen binnen Zideris beter van. Dat is ook de reden om deze cliëntenraad in dit Magazine eens ‘In het Zonnetje’ te zetten. Op de foto staan de volgende leden van de Cliëntenraad Zideris “in het zonnetje”: van links naar rechts: Marco de Pijper, afgevaardigde cliëntenraad Rhenen/ Wageningen/Veenendaal Jan Rom, afgevaardigde cliëntenraad Bilthoven Aart Willemsen, afgevaardigde cliëntenraad Rhenen/ Wageningen/Veenendaal Hanneke Kerkhoven, afgevaardigde cliëntenraad Maartensdijk Jan van Galen, afgevaardigde cliëntenraad Rhenen/ Wageningen/Veenendaal Nellie Dirks, afgevaardigde cliëntenraad Rhenen/ Wageningen/Veenendaal

Zideris CULINAIR

“Voor wie dol is op zoetigheid” door Ineke Rozema

Deze keer krijgen jullie een recept uit eigen koker. Maak tijdens de feestdagen als dessert eens een crumble (kruimeltaart) met gecaramelliseerde ananas, doe er een schep roomijs bij en het feest kan niet meer stuk! Leuk om samen te maken en nog leuker om samen op te eten! Ben je niet zo dol op ananas, dan kun je de crumble bijvoorbeeld ook met appel, peer en noten maken. Onder het kruimeldeeg kun je eindeloos variëren.

Recept: ananascrumble voor 8 personen Nodig voor het deeg • 200 gram roomboter • 150 gram suiker • 300 gram bloem • beetje zout Verder • 1 verse ananas Nodig voor de caramel • 100 gram suiker en een flinke klont boter (20 gram)

Bereiding 1. Verwarm de oven voor op 180O C 2. Meng voor het kruimeldeeg de boter, de suiker, de bloem en het zout door elkaar 3. Kneed het net zolang tot je er flinke kruimels van kunt kneden. Hier heb je krachtpatsers met doorzettingsvermogen voor nodig! 4. Schil de ananas en snijd de putjes en de kern eruit. Snijd de overgebleven stukken nog wat kleiner. Dit is een lastige klus, meer iets voor gevorderden. 5. Verwarm in een steelpan de suiker met de boter langzaam, tot het lichtbruin en vloeibaar wordt. Als de suiker te heet wordt krijg je klontjes. Geen paniek, ook deze klontjes kun je gewoon gebruiken! 6. Doe de ananas in een ovenschaal. 7. Giet de gecarameliseerde suiker er overheen. 8. Verdeel het kruimeldeeg over de ananas en druk het licht aan. 9. Zet de ananascrumble ongeveer 35 minuten in de oven.

De crumble kun je warm of koud eten en is heerlijk met roomijs. Veel succes!


Cliënten en hun vertegen Jessica van der Griend en haar moeder Joke door Joke van der Griend

Jessica is geboren op 5 november 1972 in het Emma Ziekenhuis te Utrecht. Zij woog 3 pond. Jessica heeft 4 maan den in het ziekenhuis gelegen met veel tegenspoed. Toen Jessica eenmaal thuis was, ging het niet veel beter. Ze had doorlopend diarree. Onze melk boer kwam met de oplossing: een kratje zure melk dat moesten we maar eens proberen. Daarna groeide Jessica 2 ons in de week. Wat waren we blij! Toen Jessica 3 jaar was ging ze naar de Lotusbloem in Hoofddorp, een dagverblijf. Jessica is daar tot en met haar 7de jaar gebleven. Daarna is ze naar de Prinses Wilheminaschool in Utrecht gegaan. Op haar 20ste is Jessica naar de Valkenier gegaan te Maarssenbroek. Daar is ze nog steeds met veel plezier.

En dat werd de Molenwiek in Mijdrecht. Een paar dagen per week gaat Jessica uit haar werk naar de Molenwiek en daar wordt voor haar gezorgd. Om 9 uur ‘s-avonds halen wij Jesscia weer op. Ze zijn daar erg lief voor haar.

En toch wilden we wat meer voor Jesscia betekenen dan alleen thuis zijn.

Wegens de verbouwing van de Molen wiek is Jessica tijdelijk overgeplaatst

Joey en zijn vader Johnny Elke twee weken, op maandag, komt Johnny Emmerig zijn zoon opzoeken in Huis ter Heide. Ze zien elkaar vaker, maar dit is een vaste afspraak. Joey’s vader woont een aardig eind uit de buurt en moet ’s ochtends erg vroeg beginnen met zijn werk, daarom is dit een handige afspraak. Na het werk rijdt Johnny dan door naar Huis ter Heide. Op die maandag gaan ze ’s middags vaak naar Den Dolder en dat vindt Joey erg leuk! Aan het eind van de middag eten ze samen in Huis ter Heide en dan moet vaders weer naar huis; de wekker gaat weer vroeg! 14 Zideris magazine 2011/4

naar de Verfmolen en dat bevalt zo goed dat ze daar liever blijft. In de toekomst hopen we dat ze daar een vast plekje krijgt. Natuurlijk hopen we dat we zelf heel oud worden om lang voor haar te kunnen zorgen. Ze is zo leuk!!!

nwoordiger Marion Gijsbers en haar broer Harry door Marion Gijsbers Ik ben Marion en ik woon in de neven vestiging Leyenhaghe van Zideris Bilthoven. Dat vind ik erg leuk. Ik heb vier broers en vind het fijn dat wij een hechte familie zijn. Op verjaardagen is het heel gezellig. De broer met mij op de foto is Harry. Officieel is hij bewindvoerder. Hij regelt, zeg maar, de grotere geldzaken. Dat bespreekt hij dan met mij en mijn persoonlijk begeleider. Een andere broer is Jan, die ook een contactpersoon is, maar dan meer voor bezoekjes en fietsen op de tandem. Ik ben er blij mee dat mijn broers goed overweg kunnen met de begeleiders van ons huis.

Tom-Paul Hoekstra met zijn oma Door de moeder van Tom-Paul

Ook komen wij een aantal keren per jaar naar Nederland en logeren dan bij oma en doen veel dingen samen. Met de Verfmolen, de locatie waar Tom-Paul

sinds 2 jaar woont, hebben we goed contact. Als er iets is, dan horen wij dat direct. Tom heeft het er naar zijn zin en dat is voor ons belangrijk.

Wij hebben een zoon, Tom-Paul, bij Zideris in Mijdrecht wonen. Zelf wonen wij in Frankrijk. Op het moment dat wij besloten hebben daar naar toe te gaan, hebben we Tom-Paul gevraagd of hij mee wilde naar Frankrijk. Hij woonde toen al bij Zideris op de locatie Molenwiek. Hij wilde niet met ons mee daarheen. Zijn oma, die ondertussen 94 jaar is, woont vlakbij het wooncentrum. Tom-Paul benoemt zelf dat hij haar vrijwilliger is. Hij zet voor haar het vuilnis weg en doet boodschappen met haar. Zij is nog heel zelfstandig, maar vindt het heel gezellig dat hij bij haar langs komt. Hij komt altijd, samen met oma, één keer per jaar met het vliegtuig naar ons toe. Dan is het 14 dagen zwemmen en genieten van alles wat we samen doen. Zideris magazine 2011/4 15

Zijn cliëntvertegenwoordigers en cliënten tevreden over Zideris? door Dirk-Jan Beumer

In maart/april van dit jaar is er ‘Zideris-breed’ een onderzoek uitgevoerd om de mening van cliënten en vertegenwoordigers over de door Zideris geboden ondersteuning te ‘waarderen’. Waar zijn cliënten/vertegenwoordigers tevreden over en waar is verbetering gewenst? Het onderzoek is heel uitgebreid vorm gegeven. Cliënten die bij Zideris wonen en die bij ons dagbesteding genieten, zijn geïnterviewd. Dit is gebeurd door onafhankelijke vragen stellers van Kiwa/Prismant, het bureau dat het onderzoek voor ons heeft uitgevoerd. Cliëntvertegenwoordigers hebben een vragenlijst ontvangen voor ‘Wonen’ of voor ‘Dagbesteding’. Ook cliënten die ambulant worden begeleid, hebben een vragenlijst ontvangen, afgestemd op hun mogelijkheden. De interviews en de ingestuurde vragenlijsten zijn door het onderzoeksbureau geanalyseerd en omgezet in een rappor tage voor de organisatie.

Cliënten Van de geplande interviews hebben er meer dan 80% ook daadwerkelijk plaatsgevonden. Een prachtig resultaat! De interviewers waren te spreken over de wijze waarop het door Zideris is georganiseerd. Ze waren overal welkom, iedereen was goed op de hoogte van de bedoeling en bijna alle cliënten hebben enthousiast deelgenomen. Een aantal belangrijke bevindingen uit de interviews: • In het algemeen vinden cliënten dat medewerkers goed naar hen luisteren (65 tot 88%) • Daarnaast leggen begeleiders dingen goed uit aan cliënten (75-93%) • Ook zijn cliënten in het algemeen tevreden over hoe medewerkers zich aan afspraken houden (76-86%). Natuurlijk zijn cliënten niet overal over te spreken. Zij hebben ook punten aangereikt die voor verbetering vatbaar zijn:

Vervolg pagina 15

Michel Stoeckart en zijn moeder Ik ben Michel Stoeckart. Ik ben 29 jaar en sinds mei 2011 woon ik bij Zideris Maartensdijk. Ik heb het daar erg naar mijn zin. Op de foto sta ik met mijn moeder. Zij woont in Hilversum en dat is dichtbij. Om het weekend ga ik naar haar toe. Ik vind het heerlijk om dan rustig mijn dingetjes te doen zoals computer spelletjes te spelen, televisie te kijken (vooral voetbal), puzzelen en gezellig samen de stad in te gaan. Verder gaan we jaarlijks samen op vakantie. Ook hebben we nu al 7 keer de vierdaagse van Apeldoorn gelopen. In Maartensdijk heb ik een mooie kamer met een groot balkon. Na mijn werk op het ATC bij Zideris Huis ter Heide vind ik het prettig om daar even bij te komen. Ik luister dan naar muziek of kijk televisie. Het liefst kijk ik naar voetbal vooral naar Ajax want dat is mijn favoriete club. ‘s-Avonds drink ik koffie 16 Zideris magazine 2011/4

in de huiskamer. Ook dat is gezellig! Omdat ik ben verhuisd, kon ik niet meer op mijn oude voetbal- en hobby club blijven. Dus ging ik op zoek naar wat anders. Van de zomer heb ik mee gedaan met jeu-de-boules. Dat was in het dorp en leuk om te doen. Sinds kort ga ik zwemmen op de zaterdagochtend

en heb ik me opgegeven om wekelijks te bowlen. Genoeg te doen dus! Verder heb ik op mijn kamer nog vissen in een aquarium en bij mijn moeder nog twee cavia’s. Zo nu weten jullie wie ik ben.

• Cliënten willen graag meer nieuwe dingen leren, zowel binnen de woonvorm als in de dagbesteding (40-55%) • Cliënten weten niet op alle plekken van het bestaan van de cliëntenraad en willen daar meer over horen (tussen 60-75%) • In een aantal gevallen willen cliënten meer meepraten over afspraken (tussen 30 en 45%). Cliëntvertegenwoordigers De respons op de vragenlijsten van cliëntvertegenwoordigers lag voor zowel dagbesteding als voor wonen boven de 60%: een mooi aantal voor een centraal verstuurde vragenlijst. In de vragenlijsten voor vertegenwoordigers is op een groot aantal onderwerpen ingegaan. Voorbeelden van onderwerpen zijn: ‘lichamelijk welbevinden’, ‘samenhang in de zorg’ en ‘zelfbepaling’. Het rapportcijfer door vertegenwoordigers kwam voor wonen uit op 7,5 en voor dagbesteding op 7,6. Als we dat vergelijken met andere organisaties, die ondersteuning bieden aan mensen met een verstandelijke beperking, dan komen wij iets lager uit, maar kunnen we toch spreken van een prima score. Zeker gezien het feit dat grote delen van de organisatie in 2006 vele malen slechter hebben gescoord.

• Volgens vertegenwoordigers krijgen cliënten weinig inbreng in de taken in het wonen en de activiteiten in de dagbesteding. Hieruit blijkt dat de constateringen van cliënten en van vertegenwoordigers op een aantal punten zeer vergelijkbaar zijn, zowel in het geval van de positieve punten als van de verbeterpunten. Beide groepen vinden dat cliënten meer mogelijkheden moeten krijgen om nieuwe dingen te leren. Daarentegen zijn beide groepen in hoge mate tevreden over hoe er naar cliënten geluisterd wordt en hoe medewerkers allerlei zaken uitleggen.

De volgende punten zijn over het geheel positief beoordeeld: • De cliënten voelen zich op hun gemak in de woonsituatie • Medewerkers luisteren goed en leggen duidelijk uit aan cliënten • Er is een goede relatie met de contactpersoon.

Wat doen we met de resultaten? Op 22 november zijn de resultaten besproken met een groep cliënten uit de verschillende cliëntenraden en uit de locaties waar cliënten nog geen deel uitmaken van de cliëntenraden. Het was een bruisende middag, met veel inbreng van de cliënten. Clustermanagers en managementteamleden hebben enthousiast deelgenomen aan deze gesprekken. Na het bespreken van de belangrijkste punten in kleine groepjes, hebben alle groepjes hun bevindingen verteld aan de hele groep. Hierdoor is een overzicht ontstaan van moge lijke verbeterpunten, die kunnen leiden tot meer tevredenheid. Het managementteam gaat deze voorstellen omzetten in een plan van aanpak. Na de middagbijeenkomst hebben de managers van Zideris samen gegeten met de cliënten. Het was een buitengewone bijeenkomst die letterlijk en figuurlijk smaakte naar meer.

Maar ook hier zijn natuurlijk verbeterpunten geconstateerd: • Ook vertegenwoordigers vinden dat cliënten meer de gelegenheid moeten krijgen om nieuwe dingen te leren. Dit geldt zowel voor wonen als voor dagbesteding. • Cliënten zouden meer moeten bewegen en daar meer bij ondersteund worden.

De resultaten van het onderzoek van Kiwa/Prismant zijn al gepresenteerd aan de Cliëntenraad Zideris en worden ook nog besproken met cliëntvertegenwoordigers uit de verschillende lokale cliëntenraden. Zo blijft Zideris werken aan verbetering van de cliënt/ cliëntvertegenwoordigers-tevredenheid!

Enthousiaste cliënten doen verslag


Weerzien met door Albert Mund

Het was jaren geleden, mijn bezoeken aan de instelling voor verstandelijk gehandicapten in Gavojdia, Roemenië. De samenwerking tussen het toenmalige Heimerstein en Camin Spital in Gavojdia startte in 1990. Aanleiding waren verschrikkelijke tv beelden over de schandalig slechte zorg van verstandelijk gehandicapten in Roemenie. Deze beelden gingen de hele wereld over en maakten ook binnen Heimerstein veel indruk. Een initiatief tot hulpverlening zag dan ook snel het daglicht. De indrukwekkende samenwerking, waarbij veel medewerkers en vrijwilligers betrokken raakten, zou ruim zes jaar duren, naar volle tevredenheid van de collega’s in Gavojdia.

Persoonlijk hield ik aan de samenwerking vriendschappelijke kontakten over. Na de beëindiging van mijn werkzaamheden op Heimerstein begon voor mij een nieuw leven waarvan het lange afstand fietsen onderdeel uit maakt. Na een enerverende fietstocht naar Santiago de Compostela in 2009 ontstond het idee om naar Gavojdia te gaan fietsen. Dat heb ik afgelopen zomer gedaan, via de zogenaamde Limes route die voert langs de noordgrens van het voormalige Romeinse Rijk (Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Slowakije, Hongarije en Roemenië). Mijn weerzien met het Camin Spital was emotioneel. Veel bewoners van de instelling herkenden me na zo vele jaren meteen. Handen schudden en omhelzingen waren mijn deel. Toen één van de bewoners me vroeg waarom ik hen zo lang niet meer had bezocht, hield ik het niet meer droog. Ze had gelijk. Te lang was ik weg gebleven bij de mensen van wie ik ben gaan houden! Een nader bezoek aan de instelling leverde gemengde gevoelens op. Er is ontegenzeglijk veel veranderd ten goede. De woonomstandigheden voor de matig gehandicapte bewoners zijn sterk verbeterd. Zij hebben een eigen, veelal gedeelde, slaapvoorziening met enkele persoonlijke eigendommen. De meesten hechten erg aan hun eigen plek, zijn er ook trots op om die te kunnen laten zien. De situatie van de ernstig gehandicapten is echter nog steeds onder de maat. De ‘bevolkings dichtheid’ op die afdelingen is veel 18 Zideris magazine 2011/4

te hoog waardoor allerlei kwaliteits aspecten, zoals hygiëne, ruimte en privacy onder druk staan. Is er voor de eerste groep een keuze aan mogelijk heden voor dagbesteding (weverij, muziekcentrum, boerderij), voor de tweede groep ontbreekt die volledig. Een vergelijking met de Nederlandse situatie in de jaren zestig en zeventig dringt zich aan me op. Met allerlei medewerkers voer ik gesprekken. Medewerkers in de directe zorg zijn vooral verzorgend bezig. Het grote aantal bewoners maakt echte persoonlijke aandacht vrijwel onmogelijk. Bovendien is het opleidingsniveau laag en de uitstroom hoog als gevolg van de matige salariëring. De variatie aan medewerkers is wel toegenomen in

vergelijking met de jaren 90. Er zijn inmiddels ook psychologen en maat schappelijk werkers die verantwoorde lijk zijn voor de aanwezigheid van zorg plannen. Het werken met zorgplannen in de directe zorg is echter afwezig. De organisatie van de instelling lijkt sterk te lijden aan bureaucratie. Om de ook in de zorg alom aanwezige corruptie te beheersen zijn maatregelen genomen. Gevolg is echter dat de administratieve druk (dus ook het aantal medewerkers!) is toegenomen. Daarover heb ik, samen met de instellingsarts, die ik al vanaf het begin van onze kontakten met Gavojdia ken, een gesprek met de hoofddirectie in Timisoara, de provinciehoofdstad. Zij erkent de problemen en ontvouwt de toekomst

Gavojdia, Roemenië plannen voor Gavojdia. Nieuwbouw, decentralisering en vermindering van het aantal bewoners zijn belangrijke speerpunten. Doelstelling is dit te rea liseren in de eerstkomende drie jaar. Het zijn in ieder geval goede voornemens! Tijdens het gesprek komen onderwerpen aan de orde waarmee de samenwerking hernieuwd zou kunnen worden. Opleiding voor medewerkers en materiële onder steuning (bijvoorbeeld overdracht van overtollig meubilair uit Nederland) worden genoemd. Ik kan geen concrete toezeggingen doen. Wel beloof ik de vragen mee te nemen. Die vragen heb ik inmiddels gesteld aan de directie van Zideris.

Als ik terug fiets naar Nederland, laat Gavojdia me niet los. Enerzijds ben ik trots op wat we samen met veel inspanning hebben bewerkstelligd. Anderzijds ben ik teleurgesteld, ik had op meer verandering ten goede gehoopt. Te hoge verwachtingen? Roemenië is niet Nederland, dat weet ik. Maar mijn bloed kruipt waar het niet gaan kan: helpen door samenwerking na te streven! De toekomst zal het leren.


Geslaagde HKZaudit voor Zideris In september en november is het Keurmerkinstituut op bezoek geweest bij Zideris. De mensen van het instituut hebben gekeken of Zideris voldoet aan het HKZkeurmerk. Ze hebben gepraat met allerlei medewerkers in Rhenen, Mijdrecht, Maartensdijk en Wageningen. En ze hebben op verschillende Zideris-locaties rondgekeken. De conclusie was dat we bij Zideris goed aan het werk zijn. We zijn met heel veel verbeteringen bezig. Medewerkers kunnen daar enthou siast over vertellen en werken er hard aan. Het Keurmerkinstituut vindt het knap dat we met onze

Thema magazine februari 2012: liefde en romantiek Het volgende magazine staat in het teken van relaties, romantiek en liefde. Cliënten vanuit heel Zideris werken hier aan mee. Wil jij als cliënt hier een bijdrage aan leveren? Stuur die naar Marian van het Reve ([email protected]) of vraag je begeleider je hierbij te helpen. Denk bijvoorbeeld aan een contactadvertentie of een Valentijnskaart.


organisatie zo veel voor elkaar krijgen! Interne audits nieuwe stijl Bij Zideris hebben we een team van medewerkers dat interne audits uitvoert. In het najaar hebben alle intern auditoren de training ‘waarderend auditten’ gevolgd. In een waarderende audit onderzoeken we wat de organisatie of het team wil bereiken. En waar de kracht zit. Dat doen we door met medewerkers in gesprek te gaan en door bepaalde vragen te stellen. In het voorjaar van 2012 starten we met het waarderend auditten.

magazine Zideris Magazine is het relatieblad van Zideris, eigenzinnige zorg. Het magazine verschijnt vier keer per jaar en is beschikbaar voor alle cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Zideris Magazine wordt gratis toegezonden aan cliëntvertegenwoordigers en andere externe relaties. Volg Zideris ook op www.zideris.nl en @zideris.nl Redactie Zideris Magazine Bureau Organisatieondersteuning Postbus 30, 3910 AA Rhenen 088 5132513 Redactie Dirk-Jan Beumer, Corrie van Doorn, Loes Groeneveld, Marian van het Reve, Ineke Rozema Fotografie Medewerkers Zideris, Wim van Hof (GAW) Vormgeving en opmaak Michel Backus, Wendy Buss (GAW) Druk Moderndruk b.v., Bennekom Bij de voorpagina: Wil Busker woont al sinds 1986 bij Zideris. Eerst in de locatie Molenwiek. Later heeft ze jaren BZW gewoond en nu woont ze sinds 2009 in de locatie Verfmolen. Voor dagbesteding gaat Wil naar het Heycop in Breukelen. Wil vindt het heel leuk dat ze op de voorpagina staat van Zideris Magazine. Kopij inzenden voor het volgende nummer kan tot 8 januari 2012. Graag per mail naar Marian van het Reve, [email protected]. Ook krijgt de redactie graag digitale foto’s. Let daarbij op de ‘resolutie’. Orginele bestanden aanleveren van tenminste 2 Mb. (foto’s niet bewerken!). Stel je digitale camera in op de beste kwaliteit (‘fijn’). De redactie behoudt zich het recht voor ontvangen kopij niet te plaatsen of in te korten.

Nummer 4, december magazine. Thema: de cliëntvertegenwoordiger

Recommend Documents