november 2013 CAW Oost-Brabant

november 2013

CAW Oost-Brabant

Inhoud pag. 2 Wat is CAW Oost-Brabant

pag. 4 Wat kan CAW Oost-Brabant voor jou doen pag. 05

Ontmoeting

pag. 06

Onthaal

pag. 12

Begeleiding

pag. 15

tijdelijke opvang met begeleidIng

pag. 16

crisishulp

pag. 18 Jouw vragen - ons aanbod: waar vind je ons pag. 23 CAW in regio Oost-Brabant

Wat is CAW Oost-Brabant CAW Oost-Brabant Jouw vraag is onze eerste zorg Iedereen heeft het wel eens moeilijk. Dat hoort bij het leven. Soms kan je terecht bij vrienden of familie. Of je vindt er zelf een weg doorheen. Maar iedereen kent ook momenten waarop het helemaal niet lukt. Er gebeurt iets in je leven dat je helemaal in de war brengt. Je zit in een aanslepende situatie waarin het je allemaal te veel wordt. Je wil of durft met niemand in je omgeving over je probleem praten. Dan kan je in alle vertrouwen terecht bij een hulpverlener van het CAW.

2

Wat is een CAW Een CAW is een Centrum voor Algemeen Welzijnswerk. Het is een onafhankelijke welzijnsorganisatie, erkend door het Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Een CAW biedt deskundige hulpverlening aan mensen met vragen en problemen. Iedereen kan er terecht met om het even welke welzijnsvraag. Het CAW is vlot bereikbaar. Er zijn geen wachtlijsten en de hulp is altijd gratis. De hulpverlening is vertrouwelijk en vrijwillig. “ De vragen die mensen stellen, zijn voor het CAW de eerste zorg “ Samen met jou zoeken hulpverleners naar een oplossing. Hierbij kijken ze vooral naar de kracht en de mogelijkheden die bij jezelf en in je omgeving te vinden zijn. Zij kunnen je ook de weg wijzen naar andere diensten of bemiddelen bij instanties die jouw sociale rechten kunnen verzekeren. Het CAW komt zo op voor een versterkt welzijn, voor jou, je omgeving en de bredere samenleving. CAW’s zijn verspreid over heel Vlaanderen. Je vindt hun gegevens op www.caw.be.

3

Wat kan CAW Oost-Brabant voor jou doen

Wat kan CAW Oost-Brabant voor jou doen Veel verschillende mogelijkheden Je kan in CAW Oost-Brabant terecht met elke vraag: een moeilijke relatie, persoonlijke problemen, financiële, administratieve, juridische of materiële vragen, conflicten in je gezin, familie of buurt. Misschien wil je niet echt hulp, maar ben je op zoek naar een plek waar je tussen mensen kan zijn, gewoon voor een koffie en een babbel, dan ben je welkom in een van onze inloopcentra. Soms wil je samen met iemand zoeken hoe je je probleem best aanpakt. Dan kan je terecht in ons onthaal. In een aantal gesprekken kan een hulpverlener je helpen met informatie, advies, bemiddeling, praktische hulp. Vaak zijn deze gesprekken al voldoende om zelf weer verder te kunnen. Als je dat wil, kan je in CAW Oost-Brabant ook beroep doen op verdere hulp. Zoals psychosociale begeleiding, opvoedingsondersteuning, relatiebegeleiding, woon- en budgetbegeleiding, bemiddeling in conflictsituaties. Je kan er ook terecht voor tijdelijke opvang. Voor gedetineerden, verdachten of veroordeelden, en hun familie is er in elke gevangenis een justitieel onthaal van het CAW. Zit je in een crisissituatie en heb je dringende hulp nodig, dan kan je bij ons terecht voor crisishulp. Wij werken hiervoor samen met verschillende organisaties in de regio.

4

ONTMOETING “Ik woon in een he houden s e t u dio. Ik he l slecht onderthuis te z b vaak gee ij n zin om Mijn oud n. Met de buren ers zijn a heb ik ge llebe en conta loopt ook ct . al niet zo i overleden. Werk zoeken vlot . De wel heel dagen du erg lang.” ren bij m ij ( Jean, 43

jaar)

Ontmoeting Mensen kunnen ontmoeten: hartverwarmend Soms is de stap naar een hulpverlener erg groot. Soms wil je even niet over je problemen praten, je wil gewoon mensen om je heen, wat warmte en gezelligheid, je zorgen opzij kunnen zetten. In de inloopcentra van CAW Oost-Brabant kan je dit vinden: een plek waar je kan binnenspringen, waar je even tot rust kan komen. In een warme, huiselijke sfeer. Je kan er kennismaken met anderen, samen een warme maaltijd of boterham eten, deelnemen aan activiteiten die we samen organiseren. Je kan er ook gewoon praktische hulp krijgen bij dagelijkse dingen: paperassen, de was en de plas, … Zit je met vragen, dan kan je daar ook altijd mee terecht bij de medewerkers van het inloopcentrum. Samen met jou zoeken ze naar een oplossing.

5

ONTHAAL Onthaal De eerste stap is de moeilijkste Je voelt dat je er niet meer alleen mee wil blijven. Je probeerde al zoveel, tevergeefs. Je wil je verhaal delen met iemand buiten je familie of vriendenkring. Je hoopt dat iemand samen met jou uitklaart wat te doen. In het CAW kan dat. Hier kan je op verhaal komen. We luisteren naar jou. Voor iedereen Zit je midden in een echtscheiding? Weet je niet meer hoe je de eindjes aan elkaar kan knopen? Weet je geen raad meer met de kwajongensstreken van je kinderen? Sta je bijna op straat en weet je niet waarheen? Of heb je wel een eigen plek maar voel je je heel eenzaam? Zit je met persoonlijke dingen in de knoop? Ben je slachtoffer van geweld, een inbraak of een ander misdrijf? Of ben je zelf veroordeeld voor een misdrijf? In het onthaal van CAW Oost-Brabant kan iedereen terecht met om het even welke welzijnsvraag. We hebben heel wat expertise in een groot aantal thema’s waaronder familiaal geweld, hulp aan slachtoffers, thuisloosheid, (kans-)armoede, …

6

ONTHAAL

Voor jongeren Het CAW heeft een apart aanbod voor jongeren. Ben je tussen 12 en 25 jaar, dan is JAC Oost-Brabant de plek waar je terecht kan met al je vragen. Je bent op zoek naar een hobby, je wil alleen gaan wonen, je ouders zijn aan het scheiden, je moet een schoolwerk maken, je voelt je depri en je kan het bij niemand kwijt, je hebt twijfels over je seksuele gevoelens, je hebt ruzie met je beste vriend, …, en je weet niet meer wat je kan doen. In het JAC kan je terecht met elke vraag. Soms kan dit eenvoudig zijn en vind je het antwoord in de informatie die je bij ons kan inkijken. Ligt je vraag wat moeilijker dan kan je rekenen op een JAC-medewerker die met jou alles op een rijtje zet en je steunt in de keuzes die je maakt.

n ik nog bij “Momenteel woo ten me zo weinig mijn ouders. Zij la tanzou zo graag zelfs alleen proberen. Ik gaan wonen. Kan en le al en n de or w diger j helpen?” iemand me hierbi (Kris, 20 jaar)

7

ONTHAAL

Voor bijzondere doelgroepen In het CAW willen we ons onthaal ook extra toegankelijk maken voor bijzondere doelgroepen. Zo hebben wij een gespecialiseerd aanbod voor slachtoffers van een misdrijf of een verkeersongeval. Ook andere direct betrokkenen (plegers, getuigen, familie...) kunnen bij ons terecht voor hulp en ondersteuning. Er is een apart justitieel onthaal voor gedetineerden. Wij geven er ondersteuning, juridische bijstand en dienstverlening aan verdachten, veroordeelden en hun familie en vrienden. Mensen zonder of met een onzeker verblijfsstatuut kunnen terecht in ons vluchtelingenonthaal. Wij geven informatie en advies over hun rechten en mogelijke toekomstperspectieven.

“Ik kom binne nkort vrij uit de gevangenis . O m m ijn reclasserings plan in orde te b re n ge n ben ik op zoe woonplaats. Ik k n aar een zoek ook hulp bij het in orde mijn administr brengen van atie zoals de va kbond en het z wil graag werk iekenfonds. Ik vinden en teru g co n ta ct mijn familie.” opnemen met (Marc, 35 jaar

)

8

ONTHAAL n uwd e ano r t e a rg 6 jaa laatste m hand, n j i z e en ik deren. D uit de w dat t w i u d o t r n v ki rou op “Mijn ee kleine . Soms lo oor mijn v wenen n tw rd d ruzie d te hebbe n we veel n vernede n dan har e ebbe fokt ginne den h e zo opge nderen be ) i 4 jaar m k 3 , k e i .” o z g l On we voe (Guid r sla. uw loopt a a h o ik ijn vr en m

1712 - Hulplijn misbruik, geweld en kindermishandeling De hulplijn 1712 is een gezamenlijk initiatief van de CAW’s en de vertrouwenscentra kindermishandeling (VK). Deze hulplijn is er voor alle burgers die met geweld of misbruik te maken krijgen, in welke vorm en op welke leeftijd ook. Het gratis nummer 1712 is vlot bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17 uur. Oproepen naar dit nummer kunnen anoniem en verschijnen niet op de telefoonrekening.

9

ONTHAAL

Het eerste contact Die eerste stap is niet makkelijk. Daarom willen we dat je zelf kan kiezen wat voor jou het makkelijkst is om contact te nemen: via telefoon, mail of chat, door langs te komen op het onthaal tijdens de openingsuren of op afspraak. Je kan ook steeds anoniem bij ons terecht. Soms maakt dat de stap makkelijker.

mam “Ik ben een socia a met 2 alleens het e t r g job k moei le wonin kindere aande w g n l .H en De k ijtgeraa ijk met me: et afgelo ik woon kt . inder door i p een p en heb een r en half n ben uinho j u a gpro Door op en m problem bleem ar gaat e heel n i j ben nm op ik m beta de situat an heeft school, m ijn ie he ald.” d i j n ad e sch b ik m e id in al ee n tijd ing aang istratie i s evraa je ge en h gd... (Sab u ur m ine, eer 3 4 jaa

r)

10

ONTHAAL Hoe werken we In een eerste gesprek proberen we samen met jou je vraag helder te krijgen en je situatie beter te begrijpen. Je kan terecht in ons onthaal met elke vraag: een moeilijke relatie, persoonlijke problemen, financiële, administratieve, juridische of materiële problemen of vragen naar bemiddeling in een conflict in je gezin, familie, buurt, .... We geven je directe hulp: in een aantal gesprekken kan een hulpverlener je helpen met informatie, advies, opvang, praktische hulp, begeleiding en bemiddeling. Hulp aan slachtoffers: Wij geven informatie, praktische hulp en ondersteuning bij traumatische ervaringen als gevolg van een misdrijf of een verkeersongeval. Heb je meer nodig, dan bekijken we samen wat binnen en buiten het CAW mogelijk is. Jij kiest. En wij helpen je bij het maken van die keuzes. Gratis, vertrouwelijk en vrijwillig Het onthaal is altijd en overal gratis en voor iedereen toegankelijk. Er zijn geen wachtlijsten. Je kan er op rekenen dat we discreet en zorgvuldig omgaan met de informatie die je ons geeft. We zullen hierover steeds open, eerlijk en duidelijk met je communiceren. Alle hulp in het onthaal is volledig vrijwillig. Jij kiest zelf op elk moment wanneer je geen verdere hulp meer wenst.

11

BEGELEIDING Begeleiding Soms vinden vragen in enkele gesprekken al een antwoord. Maar er zijn ook problemen die meer tijd en ondersteuning vragen. Het begeleidingsaanbod van het CAW sluit aan bij de verschillende welzijnsvragen waar mensen soms mee zitten: persoonlijke en relationele problemen, opvoedingsvragen of gezinsproblemen, financiële problemen, situaties van misbruik en geweld, dreigende uithuiszetting of problemen met het vinden van een goede woonst, het zich buitengesloten voelen in de samenleving door een situatie van armoede, het willen werken aan herstel als pleger van strafbare feiten. Op maat en in je buurt Het begeleidingsaanbod van CAW Oost-Brabant is er voor iedereen die ervaart dat hij of zij met enkele gesprekken niet voldoende heeft om zelf met een probleem of situatie om te gaan. Ook jongeren kunnen hiervoor terecht in het JAC. Wij willen begeleiding extra toegankelijk maken voor wie dit niet evident is: wanneer je onvoldoende middelen hebt, de stap naar hulpverlening erg groot is, wanneer je de taal niet voldoende kent,…

12

BEGELEIDING

Hulp binnen handbereik In CAW Oost-Brabant bieden we een waaier van begeleidingsvormen.

Zo kan je bepalen of je alleen, met een partner of je hele gezin hulp wil en rond welke thema’s je in de begeleiding wil werken. Ons ruime begeleidingsaanbod omvat: yy Individuele begeleiding, onder meer bij persoonlijke vragen en problemen, als slachtoffer van een misdrijf of als betrokkene bij een verkeersongeval. Wij ondersteunen je, wanneer je nood hebt aan intensievere professionele hulp gedurende een langere periode. yy Begeleiding bij relatie- en gezinsproblemen, ook tijdens en na een echtscheidingssituatie. Wij bemiddelen en ondersteunen je bij problemen in de partnerrelatie, in de opvoeding van kinderen en jongeren of in de manier waarop jullie als gezin of nieuw-samengesteld gezin met elkaar omgaan. yy Soms wordt het contact tussen kinderen en ouders verbroken of zijn er steeds conflicten. In onze Bezoekruimte kunnen zij hun band herstellen onder deskundige begeleiding. yy Begeleiding bij financiële problemen. Wij helpen je om je financiële situatie weer op orde te krijgen of om je uitgaven beter onder controle te houden.

yy Begeleiding bij woonproblemen. Wij helpen je bij het zoeken of behouden van een woning, het bemiddelen bij woonproblemen en ondersteunen je bij de stap naar zelfstandig wonen. yy Begeleiding van mensen in de gevangenis en hun familie. yy Begeleiding van mensen na detentie en ondersteuning bij reïntegratie in de maatschappij. yy Gerechtelijk opgelegde hulp. Wanneer je door justitie doorverwezen wordt naar onze hulpverlening.

13

BEGELEIDING Hoe werken we De keuze voor een begeleidingsvorm bepalen we in overleg. Zo kunnen we zoveel mogelijk op maat van jouw concrete situatie hulp bieden. Elke vorm van begeleiding is steeds vrijwillig. Ook wanneer je wordt doorverwezen of wanneer je begeleiding deel uitmaakt van een gerechtelijke maatregel, blijf jij degene die kiest. Begeleiding wordt steeds gegeven door professionele hulpverleners van het CAW of door goed opgeleide vrijwilligers die veel ervaring hebben met specifieke thema’s en met hulpverlening aan mensen in een kwetsbare situatie. We bieden zowel individuele begeleiding als begeleiding van jou en je partner, met het gezin of in groep. Wanneer je verblijft in een opvangcentrum of vluchthuis, betaal je verblijfskosten. De begeleiding zelf is daar gratis.

14

TIJDELIJKE OPVANG MET BEGELEIDING

Tijdelijke opvang met begeleiding Onze opvangcentra bieden een tijdelijke, veilige en beschermende omgeving zodat je eerst tot rust kan komen. Daarna bekijken we samen wat er aan de situatie veranderd kan en moet worden. CAW biedt: • Jongerenopvang als tussenstop voor jongeren tussen 18 en 25 jaar die in een moeilijke situatie zijn terechtgekomen en geen thuis of onderdak hebben. Wij zorgen voor tijdelijke opvang in een gestructureerde omgeving in combinatie met begeleiding en streven ernaar dat de jongere na het verblijf op eigen benen kan staan. • Opvang en begeleiding voor vrouwen (en hun kinderen) die door hun partner bedreigd of mishandeld worden. Vaak kunnen zij nergens anders terecht of voelen zij zich niet veilig waar ze nu wonen. Wij bieden onderdak en opvang op een veilig adres. We begeleiden hen om terug te keren en het geweld te stoppen of om een nieuw zelfstandig leven op te bouwen. • Crisisopvang en kortdurende opvang en begeleiding aan mensen die door allerlei problemen niet langer thuis kunnen wonen of die door acute crisissituaties geen thuis of onderdak hebben. • Winteropvang voor daklozen in barre weersomstandigheden. Dit gebeurt in samenwerking met het OCMW. • Tijdelijke opvang in gemeenschaps- of studiowonen, met begeleiding en ondersteuning van mensen die op verschillende domeinen uitsluiting kennen en (opnieuw) zelfstandig wonen.

15

CRISISHULP

Crisishulp Niemand die erom vraagt Een crisis is voor iedereen, jong en oud, erg ingrijpend. Al het houvast dat er was lijkt niet meer vanzelfsprekend. De oorzaak van die crisis kan heel verschillend zijn, toch blijft het in alle situaties belangrijk dat je hulp zoekt!

In een crisissituatie kan je nood hebben aan verschillende zaken: weten waar je terecht kan voor een tijdelijke rustperiode, onmiddellijke eerste opvang, een snel advies, opstarten van gesprekken om op dat kritische moment te zoeken wat je wil veranderen, een doorverwijzing naar meer aangepaste hulp,...

• Wanneer je in een crisissituatie bent, kan je terecht in het CAW Oost-Brabant tijdens de openingsuren. Buiten de openingsuren van het onthaal kan je terecht in het crisisopvangcentrum van het CAW, waar men wel 24u/24u bereikbaar is voor kortdurende opvang van mensen die geen thuis of onderdak meer hebben. • Bij een levensbedreigende situatie: bel de politie op telefoonnummer 101. • Heb je dringend medische hulp nodig: bel onmiddellijk het alarmnummer 112. • Ook bij Tele-onthaal kan je terecht, dag en nacht, gratis en anoniem. Contact opnemen doe je via het nummer 106 of via www.tele-onthaal.be.

16

Extra project CAW Oost-Brabant De tweedehandswinkel ‘De Kapstok’ verkoopt dames-, herenen kinderkleding en schoenen, linnengoed, juwelen en accessoires aan heel democratische prijzen. De opbrengst gaat naar onze werking. Heb je kleding voor ons? Alle kleren die we verkopen, krijgen we gratis van mensen die ons dat schenken. De Kapstok is dan ook constant op zoek naar draagbare kleding en linnengoed. Kinderkleding is eveneens erg welkom, net zoals juwelen en accessoires waaronder sjaaltjes, handtassen en riemen. Je kan alles afgeven in onze winkel in de Mechelsestraat 32 tijdens de openingsuren of in het CAW-huis in de Redingenstraat 6 in Leuven. We nemen enkel kleren aan in goede herbruikbare staat. De Kapstok doet geen aankoop van tweedehandskleding.

17

Jouw vragen - ons aanbod: waar vind je ons

Jouw vragen - ons aanbod: waar vind je ons Wil je contact opnemen met het CAW? Dan kan je zelf kiezen waar, wanneer en hoe. Loop gewoon langs in een van onze onthaalpunten tijdens de openingsuren, bel of mail ons. Je kan ook een afspraak maken. Via onze website kan je chatten met onze hulpverleners: www.cawoostbrabant.be en www.jacoostbrabant.be. Hierna vind je een overzicht van het rechtstreeks toegankelijke aanbod van CAW Oost-Brabant. Je kan ook steeds onze website raadplegen voor de meest actuele gegevens en openingsuren. ONTMOETING De inloopcentra van CAW Oost-Brabant bieden een ontmoetingsplaats in rustige huiselijke sfeer. Je kan er ook terecht voor praktische diensten, warme maaltijden en voor allerlei activiteiten. De Meander Redingenstraat 25, 3000 Leuven 016 58 38 53 [email protected] De Zonnebloem Michel Theysstraat 7, 3290 Diest 013 33 52 47 [email protected] Amerant Oude Vestenstraat 6, 3300 Tienen 016 82 70 27 [email protected]

18

ONTHAAL Iedereen is hier welkom met om het even welke welzijnsvraag. Voor info, advies, opvang, praktische hulp, begeleiding of bemiddeling. Leuven Redingenstraat 6, 3000 Leuven 016 21 01 01 open en telefonisch bereikbaar: 9 u. - 18 u. na 18 u. op afspraak Tienen Torsinplein 12, 3300 Tienen 016 81 37 78 open: 10 u. -12 u. of op afspraak telefonisch bereikbaar: 9 u. - 18 u. Diest Michel Theysstraat 7, 3290 Diest 013 33 52 47 open: 10 u. - 12 u. of op afspraak telefonisch bereikbaar: 9 u. - 18 u. Aarschot Bekaflaan 31A, 3200 Aarschot 013 33 52 47 open: op afspraak

[email protected]

19

Jongerenonthaal JAC Een apart onthaal voor jongeren tussen 12 en 25 jaar Leuven Redingenstraat 6, 3000 Leuven 016 24 10 24 open en telefonisch bereikbaar: 12 u. -18 u. Tienen Torsinplein 12, 3300 Tienen 016 81 07 05 open: maandag 15 u. - 18 u. en woensdag 12 u. - 15 u. of op afspraak telefonisch bereikbaar: 12 u. - 18 u. Diest Michel Theysstraat 7, 3290 Diest 013 31 55 01 open: maandag 15 u. - 18 u. en woensdag 12 u. - 15 u. of op afspraak telefonisch bereikbaar: 12 u. - 18 u. Aarschot Bekaflaan 31 A, 3200 Aarschot 013 31 55 01 open: op afspraak

[email protected]

20

andere contactpunten Hulplijn geweld misbruik en kindermishandeling Gratis nummer 1712 open: 9 u. - 17 u. Justitieel welzijnswerk Redingenstraat 6, 3000 Leuven 016 21 01 05 [email protected] Vluchtelingenonthaal Diestsesteenweg 104 F, 3010 Kessel-Lo 016 27 28 70 vanaf 1 januari 2014: Redingenstraat 6, 3000 Leuven 016 46 49 61 [email protected] Crisisopvangcentrum Regastraat 11, 3000 Leuven 016 20 11 13 [email protected] De Kapstok tweedehandswinkel Mechelsestraat 32, 3000 Leuven 016 21 01 00 [email protected]

21

Jouw dossier bij CAW Oost-Brabant Tijdens het onthaal of de begeleiding vertrouw je ons heel wat persoonlijke informatie toe. Om je verhaal goed te kunnen volgen, wordt alles genoteerd in een dossier bij CAW Oost-Brabant. Meer info over wat er in je dossier zit, wie het kan inkijken en wat er mee gebeurt, vind je op onze website www.cawoostbrabant.be onder jouw dossier.

Heb je een klacht? Soms kan het gebeuren dat het niet loopt zoals je wil en je niet tevreden bent over onze hulp. Spreek er over met je hulpverlener of iemand anders van het CAW. Je kan altijd bij iemand terecht met je bemerkingen. Samen zoeken we naar een oplossing. Blijf er zeker niet mee zitten. Meer info over onze klachtenprocedure vind je op onze website www.cawoostbrabant.be onder klachtenprocedure.

22

CAW in regio Oost-Brabant

CAW in regio Oost-Brabant CAW Oost-Brabant is er voor de inwoners van 30 gemeenten in Vlaams-Brabant

Administratieve zetel Redingenstraat 6, 3000 Leuven 016 21 01 00 [email protected]

23

[email protected]

Algemeen Onthaal Jongerenonthaal Bekaflaan 31A, 3200 Aarschot

A ar s c ho t

Algemeen Onthaal Jongerenonthaal Redingenstraat 6, 3000 Leuven

Leuven A dm in is tratieve zet el

e

di

en

:R

ng

en

stra

a t 6, 3 00 0 Le

uv

25

[email protected]

Algemeen Onthaal Jongerenonthaal Michel Theysstraat 7, 3290 Diest

D ie st

Algemeen Onthaal Jongerenonthaal

T ie n e n

Torsinplein 12, 3300 Tienen

26

Redingenstraat 6 3000 Leuven 016 21 01 00 [email protected]

V.U. Bert Lambeir

Administratieve zetel