.
RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013
“VERKOOP” Ymere Oktober/November 2013
.
Colofon Uitgave:
Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89
[email protected] www.research2evolve.nl
Datum:
Oktober/November 2013
Onderzoek:
Klantpanel Peiling 2013 Verkoop
Projectnummer:
20130821.01
Opdrachtgever:
Ymere
Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie) en ESOMAR (EuropeanSociety for Opinion and Marketing Research) in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen.
Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.
.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1
Onderzoeksverantwoording
1.1
Inleiding
1.2
Uitvoering van het onderzoek
1.3
Responsoverzicht
1.4
Rapportage
1.5
Steekproefsamenstelling
Hoofdstuk 2
Resultaten
.
HOOFDSTUK 1 ONDERZOEKSVERANTWOORDING
.
Onderzoeksverantwoording 1.1
Inleiding
In opdracht van Ymere heeft het onderzoeksbureau Research 2Evolve een onderzoek in 2013 uitgevoerd onder de leden van het digitaal klantenpanel Ymere.
Het onderzoek ging over het feit waarom huurders wel of niet willen kopen. Ymere gebruikt deze resultaten om het verkoopbeleid te verbeteren. 1.2
Uitvoering van het onderzoek
Steekproef Methode Uitnodiging
Veldwerkperiode Herinnering
1.3
Klantpanel online per e-mail
dinsdag 15 oktober – woensdag 6 november 1 keer
Responsoverzicht N
Bruto steekproef
893
Vers sample / niet gereageerd
391
Niet volledig ingevulde vragenlijsten Afvallers geen relatie met Ymere
22 7
Complete vragenlijsten
473
Respons
54%
.
Onderzoeksverantwoording 1.4
Rapportage
Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afrondingsverschillen of was meer dan één antwoord toegestaan. In de rapportage wordt de ongewogen N weergegeven minus de respondenten die de vraag niet hebben beantwoord. 1.5
Steekproefsamenstelling
De steekproef is, uitgesplitst naar gemeente, als volgt samengesteld: ONGEWOGEN Gemeente
N
%
Alkmaar
6
1,3
39
8,2
248
52,4
68
14,4
7
1,5
96
20,3
Heemstede
2
0,4
Heerhugowaard
1
0,2
Langedijk
1
0,2
Onbekend
5
1,1
Almere Amsterdam Haarlem Haarlemmerliede en Spaarnwoude Haarlemmermeer
.
Resultaten Wat is op dit moment uw relatie met Ymere?
Ik huur een sociale huurwoning van Ymere
Ik huur een vrije sector woning van Ymere
Ik heb een koopwoning van Ymere
Totaal (N=473)
77%
10%
13%
.
HOOFDSTUK 2 RESULTATEN
.
Resultaten Ymere biedt regelmatig huurwoningen te koop aan. Stel dat Ymere u aanbiedt uw huurwoning te kopen. Zou u de woning dan willen kopen?
Ja, zeker
Ja, misschien
21%
Nee
Weet dat nu nog niet
Respondent heeft een huurwoning (N=411)
1/3
12%
57%
10%
ZOU (MISSCHIEN) ZIJN/HAAR HUURWONING WILLEN KOPEN
.
Resultaten Waarom zou u de huurwoning (misschien) willen kopen?
Geen jaarlijkse huurverhoging
47%
De standaard 10% korting die Ymere geeft aan huurders
37%
Ik kan mijn woning verbouwen wanneer en zoals ik dat zelf wil
36%
Verwerven eigen bezit
35%
Kopen is goedkoper dan huren
33%
Gunstige regelingen zoals de Starterslening of Koopgarant
27%
Profiteren van waardestijging van de woning
13%
Ik kan mijn woning zelf onderhouden
13%
Mogelijkheid tot renteaftrek inkomstenbelasting
Andere redenen
TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN OM (MISSCHIEN) DE HUURWONING TE KOPEN:
1
GEEN JAARLIJKSE HUURVERHOGING
2
DE STANDAARD 10% KORTING
3
VERBOUWEN WANNEER EN ZOALS IK DAT ZELF WIL / VERWERVEN EIGEN BEZIT
13%
9%
Respondent zou de huurwoning (misschien) willen kopen (N=135)
.
Resultaten Waarom zou u de huurwoning niet willen kopen?
Te oud om woning te kopen
59%
Kan vraagprijs niet opbrengen
26%
Kan geen hypotheek krijgen
24%
Geen zorgen rondom onderhoud
22%
Als ik huur kan ik makkelijk verhuizen
12%
Woonomgeving is niet prettig genoeg
12%
Geen goede investering/te duur
11%
Woning is niet prettig genoeg
10%
Kan huursubsidie krijgen
6%
Geen onzekerheid over rentestand/woonlasten per jaar Onzekerheid over het voortbestaan van de hypotheekrenteaftrek Geen last van waardedaling woning
3% 1%
Andere redenen Weet ik niet
Respondent wil de huurwoning niet kopen (N=236)
TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN OM DE HUURWONING NIET TE KOPEN:
4%
18%
1%
1
TE OUD OM WONING TE KOPEN
2
KAN DE VRAAGPRIJS NIET OPBRENGEN
3
KAN GEEN HYPOTHEEK KRIJGEN / GEEN ZORGEN RONDOM ONDERHOUD
.
Resultaten Wanneer zou u wel uw huurwoning willen kopen?
Ik wil mijn huurwoning niet kopen
54%
Als mijn inkomenssituatie verbetert
13%
1/5
Als ik meer baanzekerheid zou hebben
5%
Anders
Weet niet
Respondent wil de huurwoning niet kopen (N=236)
26%
8%
GEEFT AAN DE HUURWONING ALLEEN TE WILLEN KOPEN ALS ZIJN OF HAAR INKOMENSSITUATIE VERBETERT OF MEER BAANZEKERHEID ZOU HEBBEN
.
Resultaten Hoe zou Ymere u kunnen helpen om uw huurwoning te kopen?
Korting geven op de koopsom
36%
Objectieve financiële voorlichting over hypotheekvormen, woonlasten en renteaftrek
23%
Samenwerking met hypotheekadviseur voor een goedkopere hypotheek
20%
Afbouwservice
Verhuisservice
11%
Ik wil mijn huurwoning niet kopen
Respondent heeft een huurwoning (N=411)
1
KORTING GEVEN OP DE KOOPSOM
2
OBJECTIEVE FINANCIËLE VOORLICHTING
3
SAMENWERKING MET HYPOTHEEKADVISEUR VOOR GOEDKOPE HYPOTHEEK
2%
Andere redenen
Ik heb geen hulp nodig
TOP 3 HULPMIDDELEN VANUIT YMERE OM EEN HUURWONING TE KOPEN:
11%
4%
46%
.
Resultaten In welk jaar heeft u uw woning gekocht?
2008
2%
2011
40%
2012
2013
Respondent heeft een koopwoning (N=62)
31%
27%
.
Resultaten Waarom heeft u uw woning gekocht?
Geen jaarlijkse huurverhoging (dus ook geen inkomensafhankelijke verhoging)
60%
De standaard 10% korting die Ymere geeft aan huurders
37%
Kopen is goedkoper dan huren
32%
Verwerven eigen bezit
31%
Ik kan mijn woning verbouwen wanneer en zoals ik dat zelf wil
31%
Gunstige regelingen zoals de Starterslening of Koopgarant
16%
Profiteren van waardestijging van de woning
Mogelijkheid tot renteaftrek inkomstenbelasting
Ik kan mijn woning zelf onderhouden
Andere redenen
Respondent heeft een koopwoning (N=62)
15%
TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN VOOR DE AANKOOP WONING:
5%
1
GEEN JAARLIJKSE HUURVERHOGING
2
DE STANDAARD 10% KORTING
3
KOPEN IS GOEDKOPER DAN HUREN / VERWERVEN EIGEN BEZIT / VERBOUWEN WANNEER EN ZOALS IK DAT ZELF WIL
3%
3%
.
Resultaten Was u voor het invullen van deze vragenlijst reeds bekend met de Starterslening en/of de Koopgarant regeling?
Ja, met zowel de Starterslening als de Koopgarant regeling was ik bekend
33%
Ja, ik was alleen bekend met de Starterslening
Ja, ik was alleen bekend met de Koopgarant regeling
Nee, ik was met geen van beide bekend
Totaal (N=473)
16%
53%
IS MET DE STARTERSLENING EN/OF DE KOOPGARANT REGELING BEKEND
4%
47%
.
Resultaten Wist u voor het invullen van deze vragenlijst, dat Ymere standaard 10% korting geeft aan huurders bij het kopen van een huurwoning?
Ja
46%
46%
Nee
Totaal (N=473)
IS BEKEND MET DE STANDAARD 10% KORTING
54%
.
Resultaten Naast de verhuur van woningen biedt Ymere ook woningen te koop aan. Door de verkoop van woningen wil Ymere de onderstaande doelstellingen bereiken. Kunt u per doelstelling aangeven in hoeverre u deze goed of slecht vindt?
(ZEER) GOED inkomsten genereren om sociale 2% 5% huurwoningen te bouwen
20%
40%
meer aanbod creëren voor mensen met een 3% 6% modaal inkomen
26%
inkomsten genereren om te kunnen 3% 6% investeren in nieuwbouw en renovatie
26%
meer variatie in het aanbod van koop- en huurwoningen in de wijken
4%
6%
Zeer slecht
Totaal (N=473)
29%
43%
18%
41%
26%
Slecht
20%
42%
Neutraal
Goed
16%
Zeer goed
Geen mening
4%
69%
4%
61%
5%
5%
61%
58%
.
Resultaten Hoe zou Ymere volgens u de verkoopopbrengsten moeten besteden?
Onderhoud aan woningen/wooncomplexen
68%
Renoveren van bestaande woningen/wooncomplexen
67%
schoon, heel en veilig
46%
Nieuwbouw
35%
Andere redenen
Weet ik niet
Totaal (N=473)
10%
4%
HET MERENDEEL
68%
KIEST VOOR ONDERHOUD EN RENOVATIE VAN WONINGEN/WOONCOMPLEXEN
.
Research 2Evolve postadres
Postbus 918 1200 AX Hilversum
bezoekadres
Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum
telefoon
035 623 27 89
e-mail
[email protected]
website
www.research2evolve.nl
