Noordwijk, een. moderne kustplaats met een rijke historie. het NR DUIN- EN BOLLENSTREEK

NR. 2

2011

DUIN- EN BOLLENSTREEK

Noordwijk, een moderne kustplaats met een rijke historie

MareGroep: ontwikkelen naar werk

“Kwaliteit verdient zich altijd terug”

••••••••••••••••

“Ik sta voor de zaak”

Zonder vrije concurrentie creëer je een economie van gemiste kansen

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL het ONDERNEMERS BELANG

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang van de Duin- en Bollenstreek verschijnt vijf keer per jaar.

NOORDWIJK, EEN MODERNE KUSTPLAATS MET EEN RIJKE HISTORIE Achtste jaargang, nummer 2, 2011 OPLAGE 3500 exemplaren COVERFOTO NOV-voorzitter Arjan Slobbe (links) en secretaris Tom van Schie Fotografie: Jur Engelchor UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] EINDREDACTIE Ymi Hut-Liemburg [email protected] T 0594 - 59 74 70

08

MAREGROEP: ONTWIKKELEN NAAR WERK

20

BLADMANAGER Novema Piet Wiersma T 0228 - 32 12 53

DRUK Drukkerij Veldhuis, Raalte

FOTOGRAFIE Bob Bakker Nico de Beer Steven Bemelman Fotografie Luuk Braun Sonja van Driel Jur Engelchor Marco Magielse John Peters Manon Vonk René Zoetemelk ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. ISSN: 1873 – 7676 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

Het bemiddelen en plaatsen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en die laten uitstromen naar een reguliere baan of zo dicht mogelijk daarbij. Dat is de missie van MareGroep, een grote speler op het gebied van arbeidsontwikkeling en re-integratie. MareGroep is één van de grootste werkgevers in de Duin- en Bollenstreek. Het bedrijf werkt vóór en met mensen met een arbeidshandicap en begeleidt ze door middel van persoonlijke aandacht, scholing, training en coaching naar een reguliere baan.

“KWALITEIT VERDIENT ZICH ALTIJD TERUG”

VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten

REDACTIE Luuk Braun Hans Keesmaat Jeroen Kuypers Ed Lamme Henk Roede (strip) Swaans Communicatie Kitty Rotteveel André Vermeulen (column) Van Zandvoort Media René Zoetemelk

Noordwijk is het bruisende hart van de befaamde Bollenstreek met als grootste blikvanger het 13 kilometer lange zandstrand. Maar ook de levendige boulevards, de sfeervolle oude dorpskern, robuuste duinen en weidse bossen zijn topattracties. Noordwijk is dan ook hét decor voor dagjes uit, zakelijke bijeenkomsten of heerlijke vakanties. ‘Stijlvol, charmant en enigszins ingetogen’ zo bestempelen de Noordwijkse ondernemers hun gemeente.

23

Technisch Bureau Gebra, Van Asten Elektrotechniek en Van Asten Installatietechniek hebben hun dienstverlening samengebracht op één locatie. “159 jaar ervaring gebundeld in één organisatie.” Jan Schakenbos directeur van de nieuwe holding is enthousiast over het totaalpakket aan diensten van de samenwerkende bedrijven. “Onze dienstverlening en kwaliteit zijn door de fusie op topniveau. Alle 60 medewerkers uit de afzonderlijke bedrijven hebben een plaats kunnen vinden in de nieuwe organisatie.

“IK STA VOOR DE ZAAK”

25

Esnacom het bedrijf voor Dak- en Gevelsystemen is verhuisd naar de Lageweg 37 G1 in Katwijk. Het pand is het visitekaartje van de onderneming. De afwerking van de gevel verraad een hoge norm als het gaat om kwaliteit en inzicht in dit vakgebied. Esnacom is een familiebedrijf. Directeur Frans van der Nat: “Het is onze zaak. Een hoge norm is daarom vanzelfsprekend. Wij leveren niet zomaar. Nee, alles wordt begeleid met veel enthousiasme en uitgevoerd in hoge kwaliteit.

Colum Ten aanval!

■

En verder

04

Nieuws

07

Recht in de spiegel

11

Al vijf jaar klein en toch professioneel

13

Credifixx, de rebel van de incassobranche

15

EE Care maakt uw gulden een euro waard

16

Ondernemerspanel: Hoe investeert u in uw medewerkers?

19

Go Personeelsadvies: het totaalpakket voor personeel in balans

27

Business Club V.V. Noordwijk ontploft

28

ABN AMRO kantoor in Lisse begint van nul af aan

■

In het hartkatern

Zonder vrije concurrentie creëer je een economie van gemiste kansen De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) is al jarenlang de arbiter bij de aanpak van overtredingen van de Mededingingswet. De NMa doet onderzoek op eigen gelegenheid maar ook naar aanleiding van tips en klachten. Ondernemers die menen dat ze door concurrenten onterecht benadeeld worden kunnen dit melden via de ‘tiplijn voor ondernemers’.

- SBA Euro zoekt naar de beste oplossing voor iedere arbeidsvraag - Marktleider Trigion, toonaangevend in veiligheid - Veldhuis Media: Hoge voorspelbaarheid sluit kleurverschillen uit - Perfect werk voor elk merk bij Toscon Trailer Servicecenter

De praktijk achter de slogan ‘Een leven lang leren’ De wereld verandert steeds sneller, en dus evolueren ook de manieren van werken in een steeds hoger tempo. Kennis en vaardigheden die op school worden geleerd vormen slechts een basis die constant moet worden aangevuld met nieuwe expertise. Een leven lang werken vereist een leven lang leren. De vertaling naar de praktijk wordt gemaakt met het project Excelleren.nu, een initiatief van MKB-Nederland en de ministeries van OC & W en SZW.

Het kabinet-Rutte van VVD, CDA en -laten we wel wezenook PVV belijdt met de mond dat het alle ruimte wil geven aan het bedrijfsleven. Zo heeft minister Verhagen aangekondigd dat hij een eind wil maken aan de bureaucratische rimram die de overheid over ondernemers uitstort. Deze administratieve lasten zoals ze in Haags jargon heten, bezorgen bedrijven niet alleen hoofdbrekens, maar ook veel ergernis en het kost bakken met geld. Al sinds de jaren tachtig beloven opeenvolgende kabinetten dat zij het verplichte papierwerk van formulieren, vergunningen en andere pennenlikkerij met 25 procent zullen terugbrengen. Nu, dertig jaar verder, moet dat nog steeds gebeuren. Waarom het niet gebeurt? Simpel, omdat de ambtenaren die de administratieve huisvlijt van het bedrijfsleven controleren, zichzelf natuurlijk niet gaan afschaffen. Want dat is de consequentie. Tegen de tijd dat een minister zijn plannen denkt te kunnen uitvoeren, is de regering waarvan hij deel uitmaakt alweer bijna naar huis. Het volgende kabinet moet van voren af aan beginnen en intussen blijven de controlerende ambtenaren flink controleren. Dit klinkt misschien wat cynisch, maar zo gaat het in de praktijk vaak wel. Nu wil de ploeg van premier Rutte ook het aantal ambtenaren drastisch verminderen. Het kwaad bij de wortel aanpakken als het ware. Als ‘ze’ in Den Haag ergens goed in zijn, dan is het wel in tijd rekken. Dus komen er commissies en studiegroepen en interdepartementale kletsclubjes, die jaren nodig hebben om hun gewichtige adviezen te produceren. Laten we nou eens aannemen dat Rutte & Co de rit uitzit tot 2014, wedden dat er dan nóg meer ambtenaren zijn? Met de bureaucratische rompslomp valt misschien nog wel te leven. Het hoort erbij zoals nattigheid bij het Nederlandse klimaat. Veel erger zijn vaak lokale overheden, die een ondernemer kunnen breken als hen dat zo uitkomt. Ik ken legio voorbeelden van ondernemers die tot razernij werden gedreven door een halsstarrige wethouder of een zure ambtenaar. Soms draaide het op een faillissement uit. Zonder doorstart. Uit ervaring weet ik dat in situaties die uitzichtloos lijken, er meestal nog maar één middel is om te ‘overleven’. Begin een publiciteitsoffensief. Ik weet ook dat veel ondernemers daar huiverig voor zijn, maar dat is de verkeerde grondhouding. Het Ondernemersbelang wil een podium bieden aan bedrijven die worden gemangeld door de gemeente of een andere overheidsinstantie. Stuur mij een e-mail en we bespreken de zaak en betrekken er mogelijk ook andere media bij. Laat van u horen! André Vermeulen [email protected] Nieuwe columnist Het Ondernemersbelang heeft met ingang van deze editie een nieuwe columnist: André Vermeulen (55), directeur van Avoor bv en De Woordwinkel in Voorburg. André is van huis uit journalist en communicatiedeskundige.


03

Nieuws Waarom is Video zo belangrijk voor ondernemers?

Nieuwe columnist Het Ondernemersbelang heeft met ingang van deze editie een nieuwe columnist: André Vermeulen (55), directeur van Avoor bv en De Woordwinkel in Voorburg. André is van huis uit journalist en communicatiedeskundige. Hij is gespecialiseerd in het schrijven van biografieën van ondernemers. Ook legt hij zich toe op de samenstelling en publicatie van bedrijfsgeschiedenissen en jubileumuitgaven van bedrijven en instellingen. Voordat hij zijn eigen bedrijf begon, werkte Vermeulen voor vier dagbladen en het Algemeen Nederlands Persbureau ANP. Hij is tevens dertien jaar hoofdredacteur geweest van magazine Ondernemen! van MKB-Nederland.

Baaij & Visser CULINAIR & PROEFUNIT.NL; Catering, Partyservice & ‘Eetertainment’ Visspecialist Baaij en Cees Visser zijn dit jaar al weer 4 jaar succesvol in de Duin- en Bollenstreek als dé caterspecialisten bij uitstek. Het culinaire avontuur onder de bedrijfsnaam ‘Baaij & Visser Culinair’ doet ook goede zaken met hun Proefunit waar interactief gegeten en gedronken kan worden. De combinatie ‘Baaij & Visser Culinair’ blijft uniek stelt Visser. Het betreft heerlijke diners of buffetten bestaande uit koude gerechten en warme gerechten waarbij gekozen kan worden uit allerlei combinaties van vlees, gevogelte of vis. Daarnaast is er de verzorging op het gebied van; kazen en desserts, barbecues, seizoen-, haring- en themaparty’s.

Uiteraard ook het wijnarrangement, de drankenservice, de feesttent, het meubilair en de bediening. In onze Proefunit verzorgen we all-inclusive arrangementen met interactieve kooksessies en wijnproeverijen. U bent van harte welkom voor workshops met familie-, vereniging- en bedrijfsuitjes. “We werken uitsluitend met versproducten en stemmen het aanbod af op de seizoenen. Een vast aanbod van culinaire lekkernijen hebben we opgenomen in een kleurrijke brochure. Uiteraard is het ook mogelijk andere combinaties te kiezen. Zie voor meer detailinformatie www.baaijvis.nl of www.proefunit.nl ” aldus Visser.

15 mei Familie (Open) Dag, Noordwijkerhout Op 15 mei organiseren Wout Hogervorst v.o.f., G. Geerlings & Zn., Meeuwenoord Recycling en Flexible Human Services uit Noordwijkerhout voor al haar relaties en families een grootse Open Dag. Van 11.00 tot 17.00 uur is er in en rond deze bedrijven van alles te beleven voor het gehele gezin. Onder het genot van een hapje, drankje en live muziek van 3

04


straatmuzikanten en een blaaskapel kan het gehele gezin genieten van diverse stands én demonstraties die onze bedrijvigheid kleuren. Voor het hele gezin is er deze dag genoeg te doen, zo is er voor de kinderen o.a. een springkussen, schminken, onbeperkt poffertjes eten, een voetbalveldje, limonade koe enz. en voor de volwassenen zijn er diverse demonstraties en stands waar van alles te koop zal zijn wat met deze bedrijven te maken heeft, van kleding, miniatuur tractoren tot bloemen en bloem-schilderijen. Tevens zal er deze dag een spectaculaire roofvogel demonstratie te zien zijn van 14.00 tot 15.00 uur en kunt u van 12.00 tot 17.00 op de foto met één van de vogels. Kortom, mis deze dag niet en kom kijken in het “Hart van de Bollenstreek”. De locatie van deze dag is Schippersvaartweg/ Leidsevaart te Noordwijkerhout. Voor meer info kunt u kijken op www.wouthogervorst.nl of contact opnemen met Tim Langeveld via 06-33899682 of [email protected].

De gemiddelde bezoeker neemt ongeveer 20% op van wat op een website geschreven wordt. Ze nemen echter tot 70% op van wat ze horen en zien; geluid en video dus. Wanneer u gebruik maakt van video zal de bezoeker ruim 3 keer zoveel informatie tot zich nemen. Door het toevoegen van geluid en video op uw website zult u een veel grotere impact op uw bezoekers achterlaten, en ook op hun uiteindelijke besluit om uw producten te kopen of uw diensten af te nemen.Het Ondernemersbelang is daarom een samenwerking aangegaan met Regio Business TV die landelijk als videoproducent optreed en met u de wensen doorneemt betreffende een eigen bedrijfsvideo. De video kan niet alleen op uw eigen site geplaatst worden maar ook doorgeplaatst worden naar bijvoorbeeld uw Linkedin of Facebook profiel. Voordeel hierbij is dat u overal gevonden en bekeken kunt worden en u daardoor ook direct hoger in Google wordt geplaatst...zonder bijkomende kosten! Op www.ondernemersbelang.nl staat momenteel een videopresentatie waarom video zo belangrijk is voor ondernemers. Neemt u na het bekijken hiervan eens vrijblijvend contact op met uw bladmanager voor alle mogelijkheden.

Uw nieuws BEDRIJFSWAGENINRICHTING

WWW.ZEVIM.NL

Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen of [email protected]

Uw personeel een ONEforONE Waterfles = Mensen in Afrika schoon drinkwater Recent is ONEforONE gelanceerd in Nederland, een nieuwe consumentenbeweging voor rechtstreekse ontwikkelingshulp. Het gehanteerde principe is simpel. U koopt een product hier en helpt daarmee iemand aan eenzelfde product daar. Als u via ONEforONE bijvoorbeeld groene energie afneemt bij Greenchoice ontvangt iemand in Afrika zonne-energie. Zonder dat u er extra voor betaalt: een dubbel goede deal dus. Als ondernemer kunt u van uw bedrijf een ONEforONE Waterheld maken door de waterflessen van ON-

EforONE aan te schaffen voor uw personeel en zakelijke relaties. Per verkochte fles sponsort ONEforONE een leven lang schoon drinkwater voor iemand in Afrika. Daarnaast wordt uw bedrijf vermeld op onder andere de ONEforONE website en in de sociale media. Zie voor meer informatie: www.oneforone.nl.

Biografie is nieuwe trend De (auto)biografie wint met de dag aan populariteit. Steeds meer topsporters, politici, BN’ers en zakenmensen/ondernemers laten hun levensverhaal op papier zetten. Niet alleen omdat zij iets hebben gepresteerd, maar ook om het verhaal over hun leven niet verloren te laten gaan voor hun kleinkinderen, familie, vrienden en relaties. Niet voor niets heeft de Boekenweek 2011 gekozen voor het thema Geschreven Portretten. De Woordwinkel van journalist/

auteur André Vermeulen uit Voorburg speelt sinds kort in op deze trend. Hij legt zich vooral toe op biografieën van geslaagde zakenmensen die hun bedrijf zelf hebben opgebouwd of ooit van hun ouders hebben overgenomen. Ook beschrijft hij de historie van bedrijven en instellingen al of niet in combinatie met het levensverhaal van de directeur-eigenaar. Vermeulen heeft een achtergrond in de economische en politieke journalistiek. Als voormalig hoofdredacteur van

Biograaf André Vermeulen

magazine Ondernemen! kent hij het Nederlandse bedrijfsleven goed, vooral familiebedrijven en het (grotere) MKB. In Het Ondernemersbelang verzorgt hij sinds deze maand de vaste column.

In de VS en Engeland zijn biografieën een rage. Van alle boeken die daar worden verkocht is 40 procent een levensbeschrijving van een Bekende Persoonlijkheid. Vermeulen: “Maar je hoeft geen Dick Scheringa of Bram Mosckowicz te heten om een biografie te laten maken. Ik ken ook superondernemers uit de Quote 500 die alleen voor hun privékringetje zo’n boek hebben laten schrijven. Vaak juist zijn het mensen waar nog nooit iemand van gehoord heeft.”


05

Geert W. The show must go on ... De vrijheid van meningsuiting is een grondrecht in ons land. Het gebruik van een grondrecht schept ook verplichtingen. Zoals respect voor de vrijheid van Godsdienst, ook een grondrecht, en een verbod op discriminatie en belediging. Dat geldt voor u en voor mij en ..... óók voor Geert Wilders.

W

ilders bedient zich graag van scherpe teksten, soms hard en ongenuanceerd. Hij beroept zich daarbij op de vrijheid van meningsuiting. Op zich terecht. Maar hij weet dat iedereen dat kan laten toetsen door de strafrechter. Het is dus niet zo bijzonder dat Wilders vervolgd moest worden. Dat zegt niets over een eventuele veroordeling van Wilders. Daar beslist de rechtbank over.

Geen zwijgplicht Als politicus en volksvertegenwoordiger heeft Wilders de plicht om verantwoording af te leggen aan de rechtbank. Met behulp van een bevlogen pleidooi van mr. Moszkowicz zou hij kunnen uitleggen waarom hij soms zo scherp formuleert. De rechtbank zou dit dan toetsen aan de Grondwet en een principiële uitspraak kunnen doen. Waarom beroept Wilders zich juist nu op zijn zwijgrecht? Dat ben ik niet van hem gewend. En waarom richt zijn advocaat zich alleen op niet ontvankelijkheid van het Openbaar Ministerie en onbevoegdheid van de rechtbank? Dat getuigt niet bepaald van lef. Als je altijd, overal en over iedereen je mening geeft, dan moet je ook nu je mond open durven doen.

‘politieke’ proces af wil, zoals hij beweert, had hij geen wraking moeten vragen. Moszkowics beroept zich nu wel op zijn recht om te wraken. Maar hij was dit niet verplicht.

Voorbeeld of buitenbeentje Blijkbaar komt al deze free publicity Wilders goed uit. Zo blijft hij in het nieuws. En hij kan nooit verliezen. Veroordeling of niet, zijn aanhangers zien Wilders toch als slachtoffer. De rechters, het Openbaar Ministerie en de politiek hebben het straks gedaan. Dat is een gevaarlijke ontwikkeling, die Wilders beter niet kan aanmoedigen. Als invloedrijk politicus heeft hij een voorbeeldfunctie. Natuurlijk scoort hij beter als hij het buitenbeentje speelt, maar dat is hij niet. Hij maakt deel uit van onze maatschappij, net als zijn politieke tegenstanders, het Openbaar Ministerie en de rechterlijke macht. Juist daarom heeft ook Wilders grondrechten, recht op persoonsbescherming en kan hij zich verkiesbaar stellen. Het wordt tijd dat Wilders dit openlijk accepteert. Dan kan hij samen met zijn aanhangers aan een betere maatschappij werken in plaats van deze altijd maar te bekritiseren.

mr. Peter W.M. Steenbergen Steenbergen Advocatuur is gevestigd in Sassenheim. Het kantoor is gespecialiseerd in ondernemings-, arbeids- en handelsrecht, contractenrecht en algemene voorwaarden, financieel recht, merken- en kwekersrecht en incasso’s Peter Steenbergen is advocaat sinds 1990. Hij is 49 jaar, gehuwd en heeft 4 kinderen. Hij schrijft regelmatig columns over de juridische aspecten van actuele onderwerpen, onder andere in Ondernemersbelangen Reageren? [email protected]

Showproces Wilders eet van twee walletjes. Enerzijds wil hij zich onconventioneel en ongenuanceerd kunnen uitlaten. Onze rechtstaat moet hem daarin beschermen. Anderzijds wil hij zich niet verweren als diezelfde rechtstaat hem vraagt om zich te verantwoorden. Wilders suggereert dat er sprake is van een politiek proces. Andere politieke partijen zouden dit proces hebben georganiseerd en hij zou bij voorbaat al zijn veroordeeld. Wilders speelt zijn slachtofferrol heel bekwaam. Maar hij heeft ongelijk. Andere partijen zitten niet te wachten op deze Wildersshow. En het Openbaar Ministerie heeft in alle objectiviteit vrijspraak gevorderd, zeer tegen de zin van de aanvragers van de vervolging. Omdat Wilders de rechtbank heeft gewraakt, moet het hele proces worden overgedaan. Ik begrijp dat niet goed. Na de vordering tot vrijspraak was er een grote kans op een positieve afloop. Als Wilders van dit


07

Interview

Tekst: Ed Lamme • Fotografie: Jur Engelchor

Noordwijk, een

moderne kustplaats met een rijke historie Noordwijk is het bruisende hart van de befaamde Bollenstreek met als grootste blikvanger het 13 kilometer lange zandstrand. Maar ook de levendige boulevards, de sfeervolle oude dorpskern, robuuste duinen en weidse bossen zijn topattracties. Noordwijk is dan ook hét decor voor dagjes uit, zakelijke bijeenkomsten of heerlijke vakanties. ‘Stijlvol, charmant en enigszins ingetogen’ zo bestempelen de Noordwijkse ondernemers hun gemeente.

E

en mediterraan gevoel krijg je wanneer je met NOV-voorzitter Arjan Slobbe en secretaris Tom van Schie een broodje eet in Strandpaviljoen De Zeemeeuw van Jan en Nelleke Klinkenberg. Tom van Schie: “Dit paviljoen is een supergezellige trouwlocatie op het Noordwijkse strand. Dit is één van de vier seizoenspaviljoens die al door hun eigenaren zijn vervangen door een permanent paviljoen. En wat voor paviljoens! Seizoenpaviljoen Bries Noordwijk is in juli officieel benoemd tot het beste strandpaviljoen van Nederland 2010. Een eindje verderop ligt, tegenover Hotels van Oranje, de fraaie Beachclub “O”. Hotels van Oranje staat trouwens voor een grootschalige renovatie.” Arjan Slobbe wijst ook op het nieuwe prachtige paviljoen Breakers Beach House op het strand voor het prestigieuze Grandhotel Huis ter Duin. “Op al deze sfeervolle plekken kan je genieten van een heerlijke maaltijd en/of gezellige borrel met een prachtig uitzicht over de Noordzee.”

Nieuwe wind

De gedreven voorzitter van de Noordwijkse Ondernemers Vereniging NOV merkt

08


terloops op dat hij eind november opstapt. “Na vele jaren bestuurslid te zijn geweest is het nu tijd voor een nieuwe uitdaging en gun ik een andere Noordwijker om onze mooie vereniging te gaan leiden. Maar niet alleen ik ga weg, burgemeester Harry Groen heeft te kennen gegeven eind juni met pensioen te gaan en Lars Flinkerbusch, directeur van Noordwijk Marketing is eind februari vertrokken. Er zal dus een nieuwe wind door onze badplaats gaan waaien. Nieuwe mensen, nieuwe ideeën zijn altijd goed, vooral in een zo dynamische gemeente als Noordwijk!” Ook op de boulevard gaat nog het nodige veranderen. Tom van Schie: “Om de levendigheid te verhogen moeten er drie kiosken in de stijl van Copper komen. Hij legt uit dat architect Arie Korbee uit Noordwijk een cirkelvormig theepaviljoen met koperen dak heeft ontworpen, geïnspireerd op de Jugendstilpaviljoens uit de jaren twintig. “Dat mooie paviljoen staat in de ‘tuin’ van Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk op de plek waar het duin op zijn hoogst is. Kleine ronde dakkapellen, een gebogen entree, en de met glas

opgetilde punt van het koperen dak van theepaviljoen ‘Copper’ zijn voor Noordwijk een echte eyecatcher.” Mogelijke locaties voor de kiosken bevinden zich ter hoogte van het Palaceplein, het Vuurtorenplein en daartussen bij strandopgang 14. Gedurende het strandseizoen en de rest van het jaar in de weekeinden zouden deze kiosken geopend moeten zijn.” Bereikbaarheid

Dankzij uitstekende restaurants, tal van evenementen en activiteiten en een bruisend uitgaanscentrum, verveelt Noordwijk nooit. Bovendien bevinden zich binnen een straal van 40 kilometer steden als Amsterdam, Rotterdam, Leiden en Den Haag. Arjan Slobbe: “Probleem is echter nog steeds de bereikbaarheid. Het net van lokale en provinciale wegen in Leiden en omgeving kan de verkeersstromen niet meer verwerken. De Rijnlandroute is dan ook dé gewenste verbindingsweg tussen de A4, de A44 en de nieuwe bouwlocatie Valkenburg.

Met deze verbinding wordt een aantal belangrijke knelpunten in het wegennet van Rijnland opgelost en is het een stimulans voor de economie, werkgelegenheid, leefbaarheid en het milieu. De Rijnlandroute moet “dan ook zo snel mogelijk aangelegd worden. De enige file waar wij enthousiast over zijn is die van het Bloemencorso. De Mooiste File staat weer eind april op de KW Boulevard met dit jaar als thema ‘Musicals’. Daar willen mensen wel voor wachten!” RijnGouweLijn

Een gevoelig onderwerp is voor beide bestuursleden nog steeds de RijnGouweLijn. Arjan Slobbe: “Wij zijn blij dat bij Esa/estec een halte van de RijnGouweLijn staat gepland. Esa/estec is dan ook op een duurzame manier goed bereikbaar voor haar vele buitenlandse bezoekers. Deze halte wordt voorlopig de meest noordelijke halte van de RijnGouweLijn, en de enige in Noordwijk. Het bedrijfsleven is zeer verheugd dat de politiek inziet dat de Rijnlandroute van veel grotere waarde is dan de RGL West tot op het Noordwijkse strand.”

Ondernemersfonds

NOV

De NOV-voorzitter vertelt tot besluit dat op 1 januari voor het Noordwijkse winkelgebied Hoofdstraat de Bedrijven Investeringszone (BIZ) is ingevoerd. “De Noordwijkse Ondernemers Vereniging is een van de initiatiefnemers van de BIZ. Alle exploitanten van winkels in dit gebied dragen nu via een gemeentelijke belastingheffing bij aan een schoon, veilig en aantrekkelijk winkelgebied. De maatregel is genomen op eigen initiatief van ondernemers, die daarbij gebruik maken van wettelijke mogelijkheden. Dankzij de algemene heffing betalen alle ondernemers mee aan extra investeringen in het winkelklimaat, waarvan ook alle ondernemers in dat winkelgebied profiteren. De BIZ is een instrument tegen het probleem van zogeheten ‘freeriders’, ondernemers die nu als het ware gratis meeliften op investeringen van anderen. De Hoofdstraat is in Noordwijk het eerste winkel- of bedrijvengebied met een dergelijk ondernemersfonds.” De komende tijd inventariseert het NOV-bestuur de interesse en mogelijkheden voor nieuwe BI-zones zoals in de Kerkstraat en op bedrijventerreinen.

De NOV is de Noordwijkse netwerkvereniging voor ondernemers en verzorgt diverse activiteiten voor ondernemers uit Noordwijk en de nabije omgeving. De activiteiten zijn enerzijds gericht op het bevorderen van de onderlinge contacten en onderlinge economische bedrijvigheid, anderzijds behartigt de NOV de (voornamelijk gezamenlijke) zakelijke belangen van de leden richting overheden en derden. Zowel op lokaal, regionaal als landelijk niveau zijn de activiteiten van de NOV gericht op het laten floreren van het Noordwijkse bedrijfsleven. Bij de NOV zijn zo’n 475 ondernemers aangesloten.

NOV-voorzitter Arjan Slobbe ( links) en secretaris Tom van Schie


09

Bedrijfsreportage

Tekst: Kitty Rotteveel • Fotografie: Sonja van Driel

Al vijf jaar klein en toch professioneel Precies vijf jaar geleden zijn Karin Batenbrug, grafisch vormgever, en Marleen Kompier, webdesigner, ieder voor zich, begonnen met hun eigen bedrijfje. Twee enthousiaste vrouwen, die het voor elkaar krijgen een gezin te combineren met een succesvol en professioneel bedrijf, dat volop groeit. Hun samenwerking zorgt voor een nóg completer aanbod van hun diensten.

M

arleen Kompier werkte al 15 jaar in de ‘mannenwereld’ van de ICT, waar parttime werken niet gebruikelijk was. “Dit was voor mij de eerste aanzet om voor mezelf te beginnen. Flexibiliteit! Zowel naar mijn gezin als naar mijn klanten. Ik kan nu ook in de avonduren en het weekend mijn klant te woord staan, of rustig werken aan opdrachten. Ik bouw websites, en doe het onderhoud ervan. Met mijn jarenlange ICT ervaring zorg ik ervoor dat de sites volgens de regels worden gemaakt en dat ze daardoor véél beter gevonden worden op het web. Voor een bedrijf van levensbelang.”

worden als een ZZP-ertje dat vanaf de zolderkamer wat dingetjes doet. Nee, we zijn professionele vakvrouwen, die hun vak verstaan. Wij vinden het belangrijk dat de klant weet waar hij op kan rekenen. Goed overleg over de wensen, en duidelijkheid over onze tarieven.

Groei in kwaliteit

De doelen voor de komende vijf jaar zijn inmiddels gesteld. Voor beiden geldt: geen groei in volume, maar groei in het soort projecten. Hun product naar een hoger plan brengen, eventueel door meer samenwerking met andere ZZP-ers, zoals fotografen, tekstschrijvers. Grotere projecten dus, waar hun speerpunten kwaliteit en flexibiliteit naar de klant gewaarborgd blijven. “Waar wij echt trots op zijn? Als mede door onze inzet een startend bedrijfje echt blijkt te lopen. Zo hebben we voor een emigrerend stel dat een B&B begon in Portugal, de gehele huisstijl en website ontwikkeld. Ze krijgen aanmeldingen vanuit de hele wereld en daar hebben wij aan mee geholpen!” (zie: www.bedandbreakfast-casaceedina.com)

Touwtjes zelf in handen

Karin Batenburg beaamt dit. “Ook ik wil graag de touwtjes zelf in handen hebben. We hebben beide een gezin, een man met een eigen zaak, en werken gemiddeld 32 uur per week. Ook ik ben altijd bereikbaar voor mijn klant, en kan schuiven met tijden. Dat wordt zeer gewaardeerd. Na mijn opleiding aan de kunstacademie ben ik me gaan toespitsen op grafisch ontwerpen en ontwikkel nu bijvoorbeeld huisstijlen, nieuwsbrieven, uitnodigingen, informatieboekjes voor bedrijven. Via netwerkorganisatie ‘Vrouw en Zaak Bollenstreek’ kwamen we met elkaar in contact en werken we de laatste drie jaar veelvuldig samen. We hebben aan een half woord genoeg en dat merkt de klant.” Voor beide dames geldt dat zij vijf jaar geleden voor ogen hadden om een stabiele jaaromzet te draaien en om een goede naam en serieuze klantenkring op te bouwen. Die doelen hebben zij bereikt. Karin en Marleen: “Ons inkomen is stabiel, maar belangrijker nog is dat we niet gezien

Marleen Kompier (links), webdesigner en Karin Batenburg, grafisch vormgever

We bieden allebei pakketten aan met vaste prijzen. Voor Karin geldt bijvoorbeeld een vast bedrag voor het ontwerpen van een logo, Marleen hanteert vaste prijzen voor een meer of minder uitgebreide website. Met heel reële prijzen laten we zien dat er zoveel kan en dat we een klant daadwerkelijk werk uit handen kunnen nemen. We zijn klein, maar daardoor zijn de lijnen kort en zijn we flexibel in álles. Morgen moet ‘t af zijn? Het kán bij ons.”

Karin Batenburg, ontwerpbureau grafiKa, [email protected] www.grafika.nl Rusthofflaan 28 2171 EW Sassenheim M 06 - 15 102 910 Marleen Kompier, MKGidee webdesign, [email protected] www.mkgidee.nl Ruijgenhoeck 6 2201 EW Noordwijk T 071- 785 17 01 M 06 - 27 291 493


11

Bedrijfsreportage

Tekst: Joost van der Helm • Fotografie: Manon Vonk

‘Incasso is echt laagdrempelig’

Joost van der Helm, directeur van het Leidse incassobureau Credifixx

Credifixx, de rebel van de incassobranche Velen vinden de stap naar een incassobureau te groot. Bang om een goede klant te verliezen, de kosten die het met zich meebrengt en je wilt liever niet aan de grote klok hangen dat je lastige debiteuren hebt. “Maar”, zegt Joost van der Helm, directeur van het Leidse incassobureau Credifixx, “mensen moeten veel eerder naar ons toe komen. Dat scheelt ze een hoop geld.”

B

ij Credifixx geen abonnementen en dossierkosten. “Bijna alle incassobureaus en zeker de grote jongens, werken met abonnementskosten en ook nog eens dossierkosten. Bij ons kan je al met een te incasseren factuur van 20 euro aankomen”, zegt Van der Helm. “Wij zijn van mening dat de debiteur moet betalen voor de incassokosten. Hij blijft tenslotte in gebreke. Het geïncasseerde geld sluizen wij wekelijks en indien nodig dagelijks terug naar onze klanten. Het geld is tenslotte van hem.” Hij zou het wel van de daken willen schreeuwen: “het is echt niet onredelijk om binnen de termijn je geld te krijgen”. Hij vindt wel dat de debiteur minimaal twee keer een schriftelijke herinnering moet hebben ontvangen. “Anders neem ik de klus niet aan.” “Wij kunnen echter geen garanties geven. Er blijven altijd bedragen die niet te incasseren zijn. Op dat moment zijn er geen kosten voor de klant. Wij vragen slechts 10 procent van het geïncasseerde bedrag als we de hoofdsom wel maar de incassokosten niet hebben geïncasseerd er is in zo’n geval sprake van een deelprestatie. De klant mag er wel vanuit gaan dat wij alles uit de kast gehaald hebben om het geld te incasseren. Wij willen natuurlijk wel graag dat hij terug blijft komen”, aldus Van der Helm.

uit te besteden. “Voor echt grote volumes rekenen wij daar een stuksprijs voor, maar ook voor de zzp’er, juist voor de zzp’er, loont het de moeite. Hij kan zijn vak uitoefenen, wij zorgen ervoor dat zijn geld binnenkomt. Wij doen dat op basis van een uurprijs.” “Wij zijn de rebel in de markt. Wij doen het allemaal net even anders. Dat begint al met ons verdienmodel, daarnaast hebben we een eigen juridische afdeling, Dragen wij wekelijks dan wel op verzoek dagelijks af en wij hebben een anticallcenter dienstverlening. Bij ons krijg je altijd direct iemand aan de telefoon. Wij willen ook met onze groei dat contact met onze klanten blijven houden.” Inmiddels heeft Credifixx in Utrecht een tweede vestiging geopend. “Daarin verschillen we ook van andere incassobureaus. Geen centralisatie, maar juist decentralisatie. Als dit aanslaat gaan we ook naar Zwolle en richting Den Bosch.”

Hij is ook van mening dat het absoluut de moeite loont om ook het debiteurenbeheer


13

Bedrijfsreportage

Fotografie: Steven Bemelman

EE Care maakt uw gulden een euro waard EE Care bestaat inmiddels al weer 10 jaar. Op 1 januari 2001 richtte Koos

de perfecte controle van de energiefacturen en een goede beoordeling van energiegebruiken.”

Burgmeijer samen met Cor Ruijterman EE Care op. Sinds die tijd is energie meer EE Care in 2011

dan twee keer zo duur geworden. EE Care begon bij de oprichting als een voornamelijk technisch, installatiegericht bedrijf. De primaire doelstelling was regionale bedrijven en instellingen helpen de energiekosten te verlagen door gestructureerd energiemanagement met het doel het energiegebruik te beperken. De tweede doelstelling was het gebruik van duurzame energie te bevorderen.

O

p zich was de benadering van instellingen en bedrijven met deze doelen niet nieuw. Nieuw was wel de bedrijfsmatige opzet met monitoring van het energiegebruik en de directe terugkoppeling bij het constateren van afwijkingen van het normale gebruikspatroon. “Eigenlijk was bewustwording het sleutelwoord bij deze activiteiten” meent Koos. “De verantwoordelijke mensen in bedrijven en instellingen met gerichte informatie en vragen bewust maken van de energiestromen in hun gebouwen en installaties, energie op de agenda krijgen zeg maar.” Voor Koos en Cor was energiemanagement bekend terrein. Bij EWR en later Nuon hadden zij beide een belangrijke rol gespeeld bij energiebesparingsprojecten. In deze projecten stond de milieudoelstelling centraal. Bij EE Care stond en staat nog steeds de kosten- en milieubesparing centraal.

Integraal energiemanagement

Al vrij snel na de oprichting van EE Care realiseerde Koos zich dat in de vrije energiemarkt de inkoop van energie bij zijn cliënten een belangrijk thema was en een belangrijke bijdrage kon leveren aan de kostenbesparing. “Met de uitbreiding van de activiteiten van EE Care met een intermediaire functie bij de centrale inkoop van energie voor onze cliënten werd het energiemanagement compleet. En omdat in de praktijk bleek dat de facturen die de energiebedrijven stuurden naast onduidelijk ook regelmatig onjuist waren vormde de factuurcontrole nog een belangrijk onderdeel van de energiekostenbesparing. Met het tweede lustrum in het jaar 2011 zetten we weer een belangrijke stap in de dienstverlening met een online tool EECare-insite voor de rapportage van de controles en adviezen aan de cliënten. Een zelf ontwikkeld simulatiemodel zorgt voor

EE Care is na een stormachtige ontwikkeling in de eerste jaren nu in een fase van gelijkmatige groei. De organisatie is uitgegroeid tot een team van kundige en enthousiaste specialisten dat zich dagelijks inzet voor de dienstverlening aan de cliënten van EE Care. “Maar ja, ook die specialisten zijn inmiddels wel tien jaar ouder geworden” lacht Koos Burgmeijer “En daarom wordt er, om de continuïteit in onze activiteiten te bewaken, aanstormend talent binnen EE Care opgeleid.” “Om die reden hebben we ook de directie uitgebreid” legt Koos uit. “ We zijn heel blij dat we Nick Warmerdam na zijn studie werktuigbouw aan de TU Delft hebben kunnen inlijven als nieuw directielid. Gezien zijn enthousiasme en leergierigheid zal hij zich de eigenschappen en eigenaardigheden van de energiemarkt en de energiewereld snel hebben eigen gemaakt en een belangrijke rol kunnen spelen bij de verdere ontwikkeling van EE Care.” Mag ik mij even voorstellen……

“Primair voel ik mij dan wel techneut” zegt Nick “Maar je proces of apparaat kan technisch nog zo volmaakt zijn, zonder energie gebeurt er weinig. Interessant zijn de keuzes die je in energieland tegenwoordig kunt maken. En dan bedoel ik niet alleen technisch met wind, zon, elektriciteit of gas maar je kunt ook je eigen leveran-cier kiezen, een langdurig contract of een kortlopend contract sluiten, met variabele of vaste prijzen werken, de mogelijkheden zijn bijna onbeperkt.” En over Nicks keuze voor EE Care: “ Het mooie vind ik dat EE Care met haar produktenpakket de volle breedte van deze keuzes afdekt en, om heel eerlijk te zijn, ik vind het leuk om bedrijven te adviseren hoe ze de techniek het beste kunnen gebruiken om hun energieverbruik te verlagen. Daarnaast vind ik het automatiseren en gebruiken van moderne communicatiemiddelen bij de vermindering van het energieverbruik, zoals de nieuwe website van EE Care, ook heel boeiend.” De toekomst van EE Care

“Door de stijgende energiekosten gaat energie een belangrijkere rol spelen in de bedrijfsvoering en het duurzame imago wordt voor bedrijven en instellingen steeds belangrijker. EE Care moet in blijven spelen op deze ontwikkelingen in de energiemarkt. En we moeten de communicatie en service naar onze klanten blijven verbeteren, met de nieuwe website maar ook met persoonlijke gesprekken.” is de mening van Nick. “Er is nog zo veel aan besparingen te realiseren, waardoor we naast de ‘standaard’ energiezaken nog meer voor onze klanten kunnen betekenen. Daarnaast zou ik me graag inzetten om bij steeds meer klanten de energie duurzaam zelf te gaan opwekken, met bijvoorbeeld zonnepanelen.”

EE Care b.v. T 088 - 332 27 77 www.eecare.nl

De directie anno 2011: Koos Burgmeijer en Nick Warmerdam.


15

Ondernemerspanel

Hoe investeert u in uw medewerkers? Uit onderzoek blijkt dat de mate van tevredenheid van het personeel en de betrokkenheid bij de onderneming een grote invloed heeft op omzet, klanttevredenheid en productiviteit. Medewerkers die de kans krijgen om zich te ontwikkelen voelen zich meer betrokken bij de organisatie. Investeren in de ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers draagt ook bij aan het terugbrengen van verzuim. Hoe investeert u in uw medewerkers? De mening van ons panel. ■ Gemma Oude Veldhuis Gemma Oude Veldhuis, GO Personeeladvies Nou dit is echt een vraag voor GO Personeelsadvies. Dit is onze core business. Er is namelijk gebleken dat personeel gemiddeld voor 60% effectief werkzaam is. Dit kan verschillende redenen hebben, maar de mate van tevredenheid en betrokkenheid bij de onderneming is het allerbelangrijkste. Als ondernemer zijn wij zo bezig met ondernemen en het is dan ook de kunst om werknemers hierbij te betrekken, zeker bij MKbedrijven. Het delen van informatie en visie en doelen stellen met elkaar werkt motiverend. Wanneer je het belang van meedenken,

verantwoordelijkheid geven, ontwikkelen in de breedste zin van het woord bij de werknemer neerlegt dan komt dit altijd terug. Werknemers willen gewaardeerd worden, aandacht krijgen, weten waar ze aan toe zijn en structuur hebben, dit draagt absoluut bij aan het terugdringen van verzuim, zeker het kortdurende verzuim, maar ook het verzuim wat ontstaat omdat personeel niet meer gemotiveerd is. Ik werk zelf met ZZP-ers en heb vanaf 1 maart een pt medewerker in dienst en zal moeten bewijzen dat ik wat ik uitbreng naar klanten ook zelf met mijn personeel doe!

■ Rob Duijndam Rob Duijndam, Breton Advocaten Personeel wordt wel het belangrijkste bedrijfskapitaal genoemd. Het is duidelijk dat tevreden en betrokken medewerkers een positieve invloed hebben op klanttevredenheid en productiviteit. Ook ons kantoor, Breton Advocaten, is zich daar van bewust. Wij vinden het bijzonder belangrijk dat de collega’s nauw kunnen aansluiten bij de eisen welke wij aan onze onderneming stellen. De collega’s hebben ieder eigen verantwoordelijkheden en krijgen mogelijkheden om

hun eigen potentieel steeds (verder) te verkennen. De tamelijk platte organisatiestructuur van ons kantoor maakt het mogelijk dat de collega’s op het secretariaat dicht bij de advocaten staan. Geen gescheiden werelden, maar een besef dat wij als team het beste resultaat voor de klant – en dus voor de onderneming – kunnen boeken. Een tevreden collega die met plezier naar het werk gaat boekt een hogere productiviteit en toont gemakkelijker een grotere klantvriendelijkheid met als logisch doel én gevolg: klanttevredenheid!

■ Gert van Soest Gert van Soest, Chocolaterie Pierre Hillegom De grootste kracht van ons personeelsbeleid is, interesse en betrokkenheid bij het wel en wee van de medewerkers. Tijd is een belangrijke investering, wij stoppen veel tijd in functionering- en doelengesprek. Doelen stellen is belangrijk, zonder doel is er niets om na te streven. Er worden dan ook zowel persoonlijke als groepsdoelen gesteld. Het is een tweerichtingenverkeer waarbij het personeel actief meedenkt. Om dat te stimuleren, worden medewerkers beurte-

16


lings meegenomen naar beurzen in binnen- en buitenland. Ook wordt veel aandacht aan scholing besteed en wordt het personeel ook betrokken bij werkoverleg over bedrijfsresultaten. Dit alles heeft geleid tot een zeer laag ziekteverzuim en in drukke tijden is deze zelfs nul, plezier in het werk is belangrijk, en dat straal iedereen uit, met als gevolg elk jaar meer omzet, en tweede zijn geworden bij de retailjaarprijs 2010, leukste bedrijf om bij te werken. Iets waar iedereen terecht trots op is.

■ Koos Burgmeijer Koos Burgmeijer, EE Care Investeren in medewerkers vind ik heel belangrijk als het gaat om ambities, kennis en kunde. Bij EE Care worden in de halfjaar gesprekken ambities van het personeel geturfd en indien mogelijk hierop ingespeeld met een extra taak gekoppeld aan een interne of externe opleiding.

Kennis van zaken van de processen binnen EE Care alsmede de technische vraagstukken zoals bijvoorbeeld zon, wind en warmtekracht zijn bij EE Care een constant punt op de agenda. Heel belangrijk vind ik, wat kan iemand, wat zit er nog in het vat en hoe kan ik iemand stimuleren om meer dingen aan te kunnen.

■ Gerrit Menkveld Gerrit Menkveld, GMSoft B.V. Als ZZP-er heb ik op dit vlak deels een voordeel. Ik heb namelijk geen andere medewerkers. Toch is het zo dat mijn bedrijf goed investeert in de medewerker, die er wel is. Ik ben ook van mening dat het goed is om te investeren in de ontwikkeling van mensen. In het verleden heb ik dat ook altijd gedaan en bij de bedrijven waar ik over de

vloer kom, probeer ik dat ook te benadrukken. Zelf probeer ik dan ook minimaal 2x per jaar een (technische) training, conferentie of workshop te volgen. Het houdt mij scherp, ik blijf op de hoogte van de nieuw(st)e ontwikkelingen en het geeft me de mogelijkheid om ervaringen uit te wisselen met andere mensen en bedrijven. Investeren in medewerkers is, ook voor ZZP-ers, een verstandige keus!

■ Boudewijn Neelissen Boudewijn Neelissen, KPMG Corporate Finance In tijden van crisis ben je als ondernemer alert op de kosten en kijk je actief waar je kunt bezuinigen. Hierbij komt ook altijd het personeel onder de loep, en een crisis is een goede reden om eens kritisch naar de kwaliteit van het personeel te kijken. Belangrijk is dat de onderneming in de kwalitatief

goede medewerkers blijft investeren om ze te laten doorontwikkelen en te behouden. Op deze manier zorg je dat de onderneming klaar is voor het moment dat economische tijden opleven en weer ‘gas’ gegeven mag worden. Mijn devies is dan ook: bezuinig wijs, en doe het zeer gericht en selectief als het om je personeel gaat.

■ Lilian Soerel Lilian Soerel, Soerel Management Consultancy Een leider moet talent kunnen herkennen en ontwikkelen! Met de generaties mee verschuift de manier van leiderschap van hiërarchisch en directief, naar aandacht voor authentieke ontwikkeling van professionals in het werk. De komst van de nieuwste generatie medewerkers (Einstein) en ontwikkelingen in organisaties

zoals ‘het nieuwe werken’, hebben gevolgen voor de werkgever-werknemer relatie op de werkvloer. Leiders die sturen op basis van output en vertrouwen komen tegemoet aan de behoefte van professionals om zelfstandig en ondernemend te opereren. Investeren in talentontwikkeling van individuen en generaties leidt tot betrokken en tevreden medewerkers

■ Sybrig van Keep Sybrig van Keep, De Issuemakers Kent u die radiocommercial waarbij twee managers praten over de moeite die bedrijven hebben om de juiste mensen te vinden? Er komen te weinig sollicitanten en degene die komen hebben dan ook niet de juiste opleidings- en werkervaring. Deze managers gaan er blijkbaar vanuit iedere organisatie steeds maar weer nieuwe mensen nodig heeft. Ze gaan er aan voorbij dat de eigen mensen ook veel te bieden hebben. Een nieuwe medewerker

weet na verloop van tijd de weg in de organisatie en kan zich dan verder ontwikkelen. Het initiatief hiervoor moet echter niet alleen bij de werkgever liggen die als een verantwoordelijke vader naar zijn kinderen kijkt. Dat past niet meer bij onze mondige samenleving. Medewerkers kunnen vaak heel goed aangeven tot waar de ambities reiken, welke stappen ze willen zetten en welke moeite ze daarvoor willen doen. De werkgever kan dat mogelijk maken. Investeren moet van beide kanten komen.


17

Bedrijfsreportage

GO Personeelsadvies:

het totaalpakket voor personeel in balans van de werknemer? Werken vanuit je eigen kracht werpt zijn vruchten af. Doe waar je goed in bent. Of zorg dat je er goed in wordt. En, geven loont, zowel voor de werkgever als de werknemer. Bij een goede relatie tussen werkgever en werknemer, en binnen het team, is iedereen bereid een stapje harder te lopen als dat nodig is.’ Evenwicht

Kelly (links) en Gemma Oude Veldhuis

Ruimte voor groei en ontwikkeling: GO Personeelsadvies kijkt met een positieve blik naar de toekomst. Voor zichzelf en voor haar klanten. Waar, zeker nu, de bedrijfsresultaten vaak veel aandacht krijgen, is het personeelsbeleid minstens net zo belangrijk. Of het gaat om motivatie, persoonlijke ontwikkeling of ziekteverzuim, alles draagt bij aan een gemotiveerd team. Wat daar voor nodig is, hangt sterk af van de organisatie. Met als sleutelwoorden: balans, passie, loyaliteit en aanpakken.

Een afweging tussen werk en privé, de eigen ontwikkeling en de organisatiedoelen, de rol binnen het team en als individu: balans zoeken is voor iedereen belangrijk. GO Personeelsadvies heeft kennis van de wetgeving én kennis van mensen, de ideale combinatie als het gaat om Human Resource Management. GO Personeelsadvies is flexibel inzetbaar en altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van HRM. Alles in huis om die gewenste balans te vinden. Efficiency

Sinds kort is GO Personeelsadvies de grenzen aan het verleggen. Met specialisten in haar netwerk en Kelly Oude Veldhuis als backoffice assistent springt GO Personeelsadvies in op de markt. Zoals Kelly zegt: ‘In crisistijd willen bedrijven geen overheadkosten besteden aan het in dienst nemen van een HRM-manager. GO Personeelsadvies is hiervoor ideaal, daar waar nodig wordt het personeelsbeleid aangestuurd en worden de specialisten ingezet.’ Voor elke klant een maatwerkplan. Tijd om de balans eens op te laten maken?

G

O Personeelsadvies biedt een gebalanceerd totaalconcept aan als het gaat om personeelszaken, waarbij u en uw medewerkers alle aandacht krijgen die zorgt voor een gemotiveerd team. Afhankelijk van de behoeften op een specifiek moment is GO Personeelsadvies met haar specialisten flexibel inzetbaar. De diensten van GO Personeelsadvies bestaan uit: sparringpartner met de directie over het personeelsbeleid; personeelsmanager op de werkvloer; complete ziekteverzuimbegeleiding; digitaliseren van het personeelsbestand; uitvoeren en/of begeleiden van functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken; het maken van een

personeelshandboek; begeleiden in conflicten; assisteren in werving en selectie; training en personeelsmotivatie.

De adviseurs binnen GO Personeelsadvies zijn gespecialiseerd in het vakgebied van Human Resource Management. Laat u informeren over de mogelijkheden en maak een afspraak met Gemma Oude Veldhuis: 071-82 00 325, of mail naar [email protected].

Werken vanuit je eigen kracht

‘Binnen een organisatie is het belangrijk personeel op waarde te schatten. Enerzijds als motor achter de organisatie, anderzijds als individu met een eigen kracht en eigen ontwikkeling. Een gemotiveerde werknemer op de juiste plaats is voor de organisatie veel efficiënter dan wanneer dit niet het geval is,’ aldus Gemma Oude Veldhuis. Het draait allemaal om het zoeken naar een balans. ‘Wat heeft het bedrijf nodig en wat is de behoefte


19

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: Luuk Braun

Fred Verhoeven: ‘Als het niet goed loopt met een door ons geplaatste werknemer, staan we direct op de stoep.’

Het bemiddelen en plaatsen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en die laten uitstromen naar een reguliere baan of zo dicht mogelijk daarbij. Dat is de missie van MareGroep, een grote speler op het gebied van arbeidsontwikkeling en re-integratie.

Arbeidsontwikkeling en re-integratie op hoog niveau

MareGroep: ontwikkelen naar werk 20

het ONDERNEMERS ERS RS BELANG B LANG

M

areGroep is één van de grootste werkgevers in de Duin- en Bollenstreek. Het bedrijf werkt vóór en met mensen met een arbeidshandicap en begeleidt ze door middel van persoonlijke aandacht, scholing, training en coaching naar een reguliere baan. “We plaatsen onze medewerkers via detacheringen, begeleid werken en leerwerkplekken bij reguliere bedrijven”, zegt Fred Verhoeven, manager personeel, re-integratie en ontwikkeling bij MareGroep. “Of we bieden hen passend werk op onze eigen productieafdelingen, de groenvoorziening of in onze postbezorging. Doelstelling daarbij is arbeidsgehandicapten en langdurig werkzoekenden waar mogelijk uit te laten stromen naar regulier werk. Om dit te bereiken, werken we samen met en in opdracht van gemeenten en het bedrijfsleven. Dit alles binnen financieel verantwoorde kaders.” Instrumenten

De twee mooiste instrumenten voor werknemers binnen de sociale werkvoorziening

en voor werkgevers, zo weet Verhoeven te vertellen, zijn anno 2011 ‘begeleid werken’ en het ‘persoonsgebonden budget begeleid werken’.“Deze instrumenten zijn voor bedrijven die gemotiveerd laaggeschoold personeel zoeken een enorme kans”, zegt hij. “Je moet dan denken aan bijvoorbeeld productiemedewerkers, schilders, administratief personeel en medewerkers in de ouderenzorg. Maar ook medewerkers die documenten scannen via de computer, iets dat je tegenwoordig steeds meer ziet en werk is relatief veel voorkomt in onze regio. Het gaat weliswaar om personeel met een arbeidsbeperking, maar daar staat tegenover dat ze zeer gemotiveerd zijn. En voor de soms lagere productiviteit krijgt de werkgever een goede, vaak structurele loonkostensubsidie.” “Het werkt als volgt. We zetten de werkprestatie van de man of vrouw in kwestie af tegen de eisen van de reguliere functie door middel van een loonwaardeonderzoek. Het verschil tussen prestatie en eis wordt vervolgens door ons volledig gecompenseerd. Een dergelijke subsidie kan soms oplopen tot 13.000 euro op jaarbasis. Een bedrijf ontvangt ook een bijdrage voor het realiseren van noodzakelijke aanpassingen op de werkplek. Daarnaast loopt de werkgever geen enkel financieel risico bij arbeidsongeschiktheid of ziekteverzuim, want UWV regelt dan de loonkosten. Het inwerken kost tijd, maar kan voor een deel uit handen worden genomen door onze jobcoaches. Kosteloos en professioneel. Ook kan de werkgever ervoor kiezen om een kandidaat eerst een paar weken op stagebasis uit te proberen. We zorgen daarnaast voor een vlotte administratieve afhandeling. Er is voor de werkgever dus geen eindeloze papierstroom.”

sociale benadering; commercieel waar het kan, sociaal waar het moet. Alle drie de partijen moeten er beter van worden. De ondernemer, de kandidaat en MareGroep. Voorwaarde voor een effectieve, efficiënte en succesvolle werkgeversbenadering en dus plaatsing, is het dat je eerst zelf de zaken intern goed georganiseerd hebt. Ook met behulp van het persoonsgebonden budget begeleid werken (PGB), biedt MareGroep veel mogelijkheden. “Een cliënt kan daarop aanspraak maken als hij of zij bij ons op de wachtlijst staat, maar zelf een baan vindt”, zo licht Verhoeven toe.”De gedachte hier achter is dat cliënten op deze manier zelf actief gaan zoeken naar een baan die bij hen past. Als ze die op eigen kracht vinden, zijn ze vaak nog veel gemotiveerder om aan de slag te gaan. Vervolgens gaan wij dan met zo’n bedrijf om tafel. We praten dan over de aanpassing van de werkplek en bekostigen die indien nodig. Begeleiding is in deze constructie in handen van een door de cliënt zelf gekozen begeleidingsorganisatie. Ook daarin kunnen we zowel cliënt als werkgever van dienst zijn. Dit instrument is nu twee jaar ingevoerd binnen de Wsw, maar wordt nog maar weinig gebruikt. Een gemiste kans voor cliënten en toekomstige werkgevers en dat is best jammer. Daarom zijn we aan het onderzoeken op welke wijze dit instrument beter vorm en inhoud kan gaan krijgen.”

re-integratietrajecten voor mensen met een bijstanduitkering, psychologische testen en payroll-constructies. Verhoeven: “MareFlex bezit het re-integratiekeurmerk Blik op Werk, het HRM-keurmerk Investors in People en is een door het UWV erkende jobcoachorganisatie. Daarmee is de afgesproken kwaliteit gewaarborgd. Met het loonwaarde-onderzoek van MareFlex stellen wij de daadwerkelijke werkprestatie vast. Het onderzoek wordt uitgevoerd door onze gecertificeerde arbeidsdeskundige. Het voordeel voor een bedrijf is dat er een objectieve en deskundige meting van de werkprestatie in relatie tot de functie wordt vastgesteld. Van daaruit is het veel gemakkelijker om vervolgstappen te zetten. Vanuit het MKB worden we steeds meer betrokken bij WVP-dossiertoetsingen en adviezen.” “Tenslotte mogen we niet vergeten dat we veel collega’s hebben die in de groenvoorziening werken, de post verzorgen voor gemeenten en bedrijven, er schoonmaken en verpakkingswerk verrichten. Ook voor deze vormen van dienstverlening zijn ondernemers natuurlijk van harte uitgenodigd om contact met ons op te nemen en de mogelijkheden te verkennen. Ik weet zeker dat de belangstelling bij het gros van de ondernemers uit onze regio groot is om met MareGroep of MareFlex samen te werken. We verwachten dat onze accountmanagers op de ondernemersavonden in de regio weer veel afspraken kunnen maken.”

Succesformule

Grote voordelen dus voor een bedrijf die een kandidaat van MareGroep op deze basis in dienst neemt. Verhoeven: “Onze succesformule is de inzet van onze vakkundige consulenten en jobcoaches. Als het niet goed gaat, staat één van onze jobcoaches binnen 48 uur op de stoep en zoekt een oplossing. Echt, het werkt! Al meer dan vijftig bedrijven hebben kennis gemaakt met dit mooie instrument. En we kunnen nog wel vijftig andere bedrijven voorzien van medewerkers via deze formule. Dat lukt echter niet zonder de motor van onze plaatselijke economie, namelijk de ondernemers uit de regio. Ik doe bij deze dan ook een oproep aan de ondernemers in onze regio om contact met ons op te nemen om de mogelijkheden te bespreken. We hebben daarbij een zakelijk

Mark Wolvers, één van de vele begeleid werkers die via MareGroep aan de slag is gegaan bij Fuji Nederland.

Deskundige partner

Voor meer informatie:

Een dochter van MareGroep is MareFlex BV. Dit bedrijf fungeert voor veel bedrijven als de deskundige partner in verzuimbegeleiding (Wvp), arbeidsdeskundige adviezen, loonwaarde onderzoek, begeleiding Persoon Gebonden Budget (PGB), outplacement,

MareGroep Nijverheidsweg 22 2215 MH Voorhout T 0252 - 26 21 00 [email protected] www.maregroep.nl


21

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

Technisch Bureau Gebra, Van Asten Elektrotechniek en Van Asten Installatie-

bedrijven en voeren NEN3140 inspecties uit. Als voorbeeld maakt Bloemenveiling Flora al 30 jaar gebruik van onze diensten.”

techniek hebben hun dienstverlening samengebracht op één locatie. “159 jaar Hoogwaardige kwaliteit

ervaring gebundeld in één organisatie.” Jan Schakenbos en Anton van Asten zijn enthousiast over het totaalpakket aan diensten van de samenwerkende bedrijven. “Onze dienstverlening en kwaliteit zijn door de fusie op topniveau. Alle 60 medewerkers uit de afzonderlijke bedrijven hebben een plaats kunnen vinden in de nieuwe organisatie. Samen met instroom van goed opgeleide jonge mensen garandeert dat vertrouwde kwaliteit en ontwikkelingskracht. Wij zijn klaar voor de toekomst.”

Het ontwerp en kwaliteit van de technische installaties bepalen mede of men zich prettig voelt in huis, tijdens het werk, het recreëren of waar dan ook. Het bepaalt ook of productieprocessen ongestoord en efficiënt blijven functioneren. Anton van Asten: “In alle disciplines, van werktuigbouw, elektrotechniek tot meeten regeltechniek hebben we specialisten in huis. De projecten worden begeleid van A tot Z. Of het nu gaat om grootschalige projecten of om individuele wensen. Bij ons zijn alle installaties in vertrouwde handen. Gebra en Van Asten hebben een bekende naam opgebouwd in de regio en werken beiden met langdurige relaties. Ons bedrijf is VCA ** gecertificeerd en is door het NCP erkend voor de aanleg van brandmeldinstallaties. Voor het opleiden van medewerkers zijn we een erkend leerbedrijf van Kenteq. Wij staan voor onze aanpak en gaan voor hoogwaardige kwaliteit en service.”

Gebra en Van Asten: dienstverlening op topniveau

Klaar voor de toekomst

“Kwaliteit verdient zich altijd terug”

De ontwikkelingen en mogelijkheden op het gebied van techniek gaan snel. Een hoog gebruikscomfort met energiezuinige duurzame technieken en toepassen van Domotica zijn in de installatietechniek een duidelijk trend. Maatwerk is belangrijk geworden. Jan Schakenbos: “Er zijn veel persoonlijke wensen en de technische mogelijkheden zijn groot. Gebra en Van Asten volgen de ontwikkelingen op de voet. Onze vakmensen zetten wensen om in een op maat gemaakt ontwerp voor de gewenste technische installatie.” Allround systeembouwer

J

an Schakenbos: “Na een periode van heel hard werken staat de nieuwe organisatie als een huis. Op één adres bieden wij alles op het gebied van ontwerp, uitvoering en onderhoud van technische installaties. Wij zijn een echte totaalinstallateur in de breedste zin van het woord. Bij ons kan men

terecht voor woningbouw, detailhandel, hotels, horeca en onderwijsinstellingen. Wij ontwerpen samen met architecten, adviseurs en aannemers energiezuinige installaties en installeren deze tegen een concurrerende prijs. Onze diensten omvatten werkzaamheden op het gebied van elektrotechniek, brandmeldinstallaties, sanitair, drinkwater, verwarmingsinstallaties, luchtbehandeling en dakbedekking. Daarnaast ontwerpen, ontwikkelen en plaatsen wij hoogwaardige elektrotechnische installaties bij productie-

Jan Schakenbos: “De steeds nauwere verwevenheid tussen technische voorzieningen pleit voor een totaalaanpak. Betrouwbare oplossingen van ontwerp tot en met realisatie, onderhoud en beheer van alle technische installaties in en om gebouwen. Bij Gebra en Van Asten heeft men altijd één aanspreekpunt voor een kwalitatief hoogstaand, slagvaardig en efficiënte uitvoering van een project. Wij zijn een allround systeembouwer. Zowel voor eenvoudige installaties als voor een geïntegreerd geheel. Door een totaal ontwerp kunnen slimme installaties met minder energieverbruik en meer comfort gerealiseerd worden tegen lagere kosten. Wij leveren daarbij hoge kwaliteit en staan garant voor goede serviceverlening. Wij onderscheiden ons door de persoonlijke en intensieve begeleiding. Kwaliteit verdient zich altijd terug.” Technisch Bureau Gebra Van Asten Elektrotechniek

Anton van Asten (links) en Jan Schakenbos

Van Asten Installatietechniek Postbus 409 2200 AK Noordwijk T 071 - 361 92 54 www.gebra-bv.nl www.vanasten.net


23

Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

Esnacom het bedrijf voor Dak- en Gevelsystemen is verhuisd naar de Lageweg 37 G1 in Katwijk. Het pand is het visitekaartje van de onderneming. De afwerking van de gevel verraad een hoge norm als het gaat om kwaliteit en inzicht in dit vakgebied. Esnacom is een familiebedrijf. Directeur Frans van der Nat: “Het is onze zaak. Een hoge norm is daarom vanzelfsprekend. Wij leveren niet zomaar. Nee, alles wordt begeleid met veel enthousiasme en uitgevoerd in hoge kwaliteit. Daarnaast staat onze service op topniveau.“

Het gaat altijd goed maar bij die ene keer dat de klant ontevreden is, is het van belang snel en adequaat voor een oplossing te zorgen. Daar staan wij voor. Als zaken niet goed zijn, voelen wij dat direct. De zaak is eigen omdat wij als familie de zaak runnen. Een betere grond voor een hoge norm, kwaliteit en service is er niet. Je bent veel productiever als het van jezelf is. Onze montage mensen zijn eigen ondernemers. Dit garandeert ook het ondernemerschap op technisch niveau. Ook daar geldt dat wat eigen is, extra motiveert.” Ondernemersinstelling

Frans van der Nat van Esnacom daken gevelsystemen:

“Ik sta voor de zaak” E

snacom vindt zijn oorsprong bij Eldon, daken gevelsystemen dat gevestigd was in Alphen aan den Rijn. Frans van der Nat was daar sinds 1990 adjunct directeur. Op 1 januari 2006 nam hij Eldon daken gevelsystemen over. Een aantal jaren geleden is de bedrijfsnaam gewijzigd in Esnacom. Het bedrijf opereerde vanuit Noordwijk. Hij runt nu samen met zijn familie het bedrijf vanaf de nieuwe locatie in Katwijk. “Wij groeiden uit ons pand in Noordwijk en vonden in ’t Heen een geschikte plek om ons bedrijf verder te ontwikkelen.” Frans van der Nat is een bekende in de branche. Hij werkte eerder bij Elascom in Leiden en deed daar jarenlang ervaring op. “Wij zijn een jong bedrijf met een rijk verleden.”

Eigen

Een bedrijf is afhankelijk van de kracht en enthousiasme van de ondernemer achter de organisatie. Het is de kern van de zaak. Frans van der Nat. “Onze producten moeten voldoen aan de hoogste eisen. De kwaliteit en uitstraling van gebouwen zijn afhankelijk van de producten die wij leveren. Daarnaast is service een bepalende factor voor het succes van ons bedrijf.

Frans van der Nat is bekend in de sportwereld. Hij is Hoofdsponsor van UVS. En is lid van diverse business clubs zoals die van VV Katwijk, Rijnsburgse boys en VVSB. Ondernemen is volgens hem topsport. “Het is creëren, uitvoeren en scoren op weg naar resultaat. Of anders gezegd vooruitkijken, zien, beetpakken en gaan. “Als je dat als ondernemer niet in je hebt dan kun je beter stoppen. Ons familiebedrijf met zelfstandige medewerkers garandeert een hoge inzet en een hoog kwaliteitsniveau. Alle medewerkers hebben een ondernemersinstelling. Ik garandeer topkwaliteit en topservice en dat kan ik alleen bieden met goede en gekwalificeerde medewerkers en een prima management daarboven. En dat alles heeft Esnacom. Ik sta voor de zaak.”

Esnacom daken gevelsystemen Lageweg 36 G1 2222 AG Katwijk T 071 - 408 52 43 M 06 - 53 366 285 [email protected] www.esnacom.nl

Aandacht voor materialen en milieu

De 35 jaar ervaring in de branche komt tot uiting in een breed pallet aan diensten. “De opgedane kennis en ervaring zorgen er voor dat men met alle vragen bij ons terecht kan. Wij blijven actueel als het gaat om ontwikkelingen in de branche, geen vraag is te gek. Wij onderzoeken de mogelijkheden.” Bij het ontwerp en uitvoering van al dan niet thermisch/ akoestisch geïsoleerde aluminium of stalen daken gevelsystemen, worden alleen genormeerde materialen verwerkt. Alles wordt uitgevoerd conform NEN-normen. “Ook de zorg voor mens en milieu krijgt bij ons speciale aandacht. De meest actuele milieu eisen zijn uitgangspunt bij het ontwikkelen en uitvoeren van alle door ons uit te voeren werken.”

Frans van der Nat van Esnacom daken gevelsystemen het ONDERNEMERS BELANG

25

Bedrijfsreportage

Foto: V.V. Noordwijk

De Business Club van V.V. Noordwijk heeft in 2010 een record groei gezien in het aantal nieuwe leden. Steeds meer ondernemers zien het belang en nut van netwerken bij de mooiste Business Club van de Bollenstreek. Het aankomend kampioenschap van de Hoofdklasse club sluit aan op de ambities van de leden.

Business Club V.V. Noordwijk ontploft B

usiness Club voorzitter Diederik van Egmond is vol trots als hij spreekt over het succes van dit seizoen. “Door een aanpak gericht op gezamenlijke activiteiten voelen de leden zich erg betrokken bij de club en elkaar. Dit komt de onderlinge contacten zeer ten goede, men voelt zich thuis in deze Business Club.” De Business Club kent bijna 100 leden met een diverse zakelijke achtergrond. Rond de wedstrijden van het eerste elftal ontmoeten de leden elkaar in het exclusieve Business Home. Daarnaast

zijn er door het jaar heen nog enkele spraakmakende activiteiten. Zo is er dit jaar een VIP bezoek geweest in de Arena bij de wedstrijd Ajax – Heerenveen waarbij er werd gegeten in het stadion alvorens men naar de wedstrijd keek vanuit de VIP tribune. Met ruim 100 man is deze activiteit bijgewoond met afsluitend een borrel in de Koninklijke ere-loge als netwerk-technisch hoogtepunt. Het jaarlijkse voetbalgala in Huis ter Duin was ook een groot succes. Het eerste Lustrum van het voetbalgala heeft een recordopbrengst opgebracht. Voor de lokale voetbaljeugd werd een bedrag van maar liefst €50.000,opgehaald. Het binnen een week uitver-

kochte gala had een vol programma met onder meer een spannende voetbalquiz, spetterende optredens, een loterij en een veiling met kavels uiteenlopend van een bezoek aan een Arsenal wedstrijd in Londen tot een geheel verzorgde reis naar een concert van Celine Dion in Las Vegas. Dit jaar staan er nog een aantal mooie activiteiten op het programma. Wij gaan dit voorjaar met alle leden dineren bij het met Michelinster bekroonde restaurant Latour. Ook staat er nog een lezing van UEFA scheidsrechter Pieter Vink op de agenda waarbij we in een gezellige atmosfeer netwerken. Ook sportief is dit een fantastisch jaar. Op dit moment staat de club bovenaan de ranglijst met mooi voetbal. Daarnaast is er uitmuntend gepresteerd in de nationale KNVB beker door als enige amateurclub door te dringen tot de laatste 16 ploegen. De ambities van de Business Club zijn dan ook helder: “We willen een zakelijke en gezellige club van ondernemende mensen. Aan het einde van dit jaar willen we minimaal 100 leden hebben. Als kampioensclub moet dat dit jaar mogelijk zijn. We zijn immers een ondernemend en optimistisch bestuur”, aldus een glimlachende Diederik. Wilt u lid worden van de Business Club van V.V. Noordwijk? Neem dan contact op met Diederik van Egmond of Suus van Velzen via de website vvnoordwijk.nl. Het bestuur informeert u graag persoonlijk over alle mogelijkheden om u of uw bedrijf zakelijk onder de aandacht te brengen.


27

Bedrijfsreportage

Fotografie: Jur Engelchor

ABN AMRO biedt

meerwaarde door persoonlijke aanpak “In ons ABN AMRO kantoor in Lisse beginnen we van nul af aan, helemaal opnieuw.” Aan het woord is Axel Adelaar, Directeur Bedrijven voor de Bollenstreek. Met de start van het zakelijke kantoor van ABN AMRO is de bank weer terug in de Bollenstreek. “Helemaal, want voor de particuliere markt is de ABN AMRO nooit weggeweest.”

A

Axel Adelaar, Directeur Bedrijven voor de Bollenstreek

28

delaar: “Terwijl de zakelijke tak van ABN AMRO gedwongen verkocht moest worden na de opsplitsing, is de dienstverlening aan de particuliere relaties in de Bollenstreek springlevend. Met name in het MKB zijn beide invalshoeken nauw met elkaar verbonden. Met een intensieve samenwerking en het nieuwe concept Ondernemer en Onderneming springen wij in op een persoonlijke afgestemde dienstverlening aan ondernemers, zakelijk én privé belicht. Achter elke ondernemer zit ook een privépersoon met hele specifieke wensen en behoeften. Het is onze taak die juiste vertaalslag te maken en zodoende de relaties in verschillende disciplines optimaal te kunnen bedienen.”


Persoonlijke benadering

Adelaar ziet het als een schone taak om de ondernemers in de Bollenstreek -Lisse, Voorhout, Rijnsburg, Hillegom, Sassenheim, Noordwijkerhout, Warmond en De Zilk- te overtuigen om met ABN AMRO in zee te gaan. “Een persoonlijke benadering is ons voornaamste uitgangspunt. Dat zien mensen straks weerspiegeld in het feit dat je als klant altijd één gesprekspartner hebt, in meerdere contactmomenten per jaar én niet in de laatste plaats in het feit dat we een volwaardige sparring- en gesprekspartner zijn. En op het moment dat de specifieke branche waarin het bedrijf werkzaam is er toe doet, dan schakelen we altijd onze sectorspecialisten in, voor extra ondersteuning.”

Maatwerk

Snel reageren op de behoeften van de klant. Als bankier moet je daar echt een neus voor hebben. “Het is er ons niet zozeer om te doen om op basis van wat de klanten willen nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. Wij vinden het veel belangrijker om met kennis van zaken te kijken naar het hele palet aan mogelijkheden dat ABN AMRO al te bieden heeft. Uiteindelijk verleen je echt service aan een ondernemer als je precies die zaken eruit pikt die hij kan gebruiken om zijn bedrijf te versterken. Dat heet maatwerk. Ook al werken we met bestaande producten en diensten.” Het ontwikkelen van nieuwe producten is een taak voor het hoofdkantoor van ABN AMRO. “We geven ze natuurlijk wel een seintje als we van onze klanten horen dat ze echt iets missen.” Bedrijfsbezoeken

Adelaar vindt het essentieel dat hij als bankier voeling heeft met de ondernemingen die zijn klanten runnen. Daarom gaan hij en zijn medewerkers altijd op bezoek bij de bedrijven waar ze de financiële zaken voor beheren. “Alleen op de bedrijfsvloer zie je en voel je de sfeer, hoe zijn de zaken geregeld, hoe gaat het er in de praktijk aan toe. Met alleen cijfermatige info kom je er niet”, benadrukt Adelaar. Het geeft een extra dimensie aan zijn werk, hij kan de cijfers als het ware ook in hun context zien. “Als ABN AMRO bieden wij meerwaarde door die persoonlijke aanpak. Onze kredietbevoegdheid in vergelijking met andere banken is hoog. In het Midden- en Kleinbedrijf kunnen wij de meeste kredietaanvragen zelf fiatteren, minstens 80 procent. Dat levert snelheid van handelen en dus slagkracht op, waar de klanten baat bij hebben.”

Noordwijk, een. moderne kustplaats met een rijke historie. het NR DUIN- EN BOLLENSTREEK

Recommend Documents