Nieuwe klanten werven in 2014 10 Essentiële stappen om in te spelen op snel veranderend online oriëntatie- en koopgedrag Wim van der Mark Auteur van o.a. Marketing.com 3.0 Overtuigend & Interactief Schrijven
Dit pdf document hoort bij de online videotraining “Nieuwe klanten werven in 2014” De toegang tot de (gratis) online videotraining vraag je aan via www.dialoogtrainers.nl
Ommerbos 38 | 2134 KD HOOFDDORP | Telefoon 023 - 536 72 14
1
Welke doelgroep krijgt de meeste toegevoegde waarde uit jouw specialisme? Maak een duidelijke herkenbare beschrijving in zo weinig mogelijk woorden:
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
_________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 1
Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
2
Beschrijf kernachtig welke toegevoegde waarde jij creëert voor je doelgroep. Welk probleem los je op? Wat verbetert er concreet? Welk risico verminder je?
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 2
3 Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
Wat krijgt iemand van jou als hij of zij meer wil weten over je aanbod? Op nog een nieuwsbrief of een afspraak met een adviseur zit niemand te wachten...
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 3
4
Beschrijf en kwantificeer de zoekvraag Hoeveel mensen zoeken er maandelijks naar jouw soort producten of diensten? Welke zoektermen gebruiken ze? Hoeveel procent komt op je website?
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
_________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 4
5 Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
Benader de doelgroep die jou niet vindt
Als je meer nieuwe klanten wilt dan de zoekvraag oplevert. Waar is je doelgroep te vinden? Hoe is je doelgroep te benaderen? Beschrijf hier de methoden die het meest kansrijk zijn.
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 5
Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
6
Communiceer in dialogen Welke vraag komt als eerst op als je jouw website ziet? Welke vervolgvragen? Geeft de website daar wel antwoord op? Beschrijf de belangrijkste vragen van je doelgroep. De antwoorden daarop vormen de inhoud van je website...
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 6
Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
7
Vraag actief om reacties Vraag bij elk artikel, op elke pagina om contact op te nemen, vragen te stellen of iets te downloaden. Gebruik duidelijke actieknoppen. De contactknop in de navigatie is niet voldoende! Beschrijf hieronder welke reactie je wilt en hoe en waar je daarom vraagt...
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 7
8
Ontwikkel informatie-aanvragers tot klanten Beschrijf hier wat een informatie aanvrager krijgt en wat er daarna gebeurt om iemand klant te maken. Denk aan telefoongesprekken, nieuwsbrieven, uitnodigingen, bezoeken, aanbiedingen enz.
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
_________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 8
9
Zorg dat enthousiasme gedeeld wordt Zorg voor sharebuttons op momenten dat iemand enthousiast over je is. Beschrijf hieronder de beste plaatsen voor een sharebutton. Let op: mensen delen alleen iets als dat hun eigen profiel ten goede komt!
_________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
_________________________________________ _________________________________________ Videotraining hand-out-01 2014 | 9
Ik geef ons voor dit onderdeel nu als rapportcijfer:
10
Stuur bij op basis van je dashboard
Heb je bij benadering de cijfers voor dit dashboard bij de hand? Zo niet, dan is er werk aan de winkel. Aantal opdrachten van bestaande klanten
______________________
Aantal opdrachten door aanbeveling
______________________
Aantal mensen dat naar je zoekt
______________________
Aantal webbezoekers
______________________
Aantal binnenkomende reacties
______________________
Aantal opdrachten uit deze reacties
______________________
Aantal opdrachten uit e-mailings nieuwsbrieven ______________________ Opdrachten uit andere bronnen
______________________
Totaal aantal opdrachten per (week / maand / kwartaal)
.............................
Videotraining hand-out-01 2014 | 10
Wie is Wim? Wim van der Mark is specialist op het gebied van commerciële communicatie, online marketing en schrijfvaardigheden. Hij is docent, auteur, columnist, veelgevraagd spreker en consultant.
Boeken van Wim van der Mark
Na een succesvolle carrière als verkoper en verkoopleider richtte hij in 1990 samen met Rob Woelinga het Instituut voor Direct Marketing kennis (IDMK) op. Na de verkoop van het IDMK in 2007 bleef Wim als kerndocent aan IDMK verbonden.
(3e gewijzigde druk april 2011)
Vanaf 1 januari 2007 richt hij zich met Dialoogtrainers.nl op het ontwikkelen en geven van maatwerktrainingen en presentaties voor meer dialoog tussen organisaties en hun afnemers.
Marketing.com Studieboek Online Marketing (3e druk juni 2014) Basisboek Online Marketing (co-auteur, september 2012) Overtuigend & Interactief Schrijven Een Hoger Rendement met uw Marketing Euro (2007) Verkopende brieven (1998) Verbeter uw Direct Mailbrieven (1996) CO NTACTGEGEVENS
Dialoogtrainers.nl Telefoon 023-5367214 Ommerbos 38, 2134 KD HOOFDDORP E-mail:
[email protected] Website: www.dialoogtrainers.nl
Videotraining hand-out-01 2014 | 11
