NDD project voor Lectoraat Schulden & Incasso en Alpha Leonis Concept Newie. Devon Verberkmoes, Brian Stuij, Luca Timmerman en Bart van den Brink

NDD project voor Lectoraat Schulden & Incasso en Alpha Leonis Concept “Newie” Devon Verberkmoes, Brian Stuij, Luca Timmerman en Bart van den Brink

Inhoudsopgave Newie Hogeschool Utrecht, FCJ Communication & Multimedia Design Nieuwe Dingen Doen Project Docent Dirk Ploos van Amstel Definitieve Einddocumentatie Blok B, 28 januari 2014 Devon Verberkmoes Brian Stuij Luca Timmerman Bart van den Brink

2

1564366 1604066 1604114 1606257

4 Inleiding Opdracht 5 Briefing 6 Debriefing 7 Theoretisch kader Ontwerp- & onderzoeksopzet Onderzoeksopzet Deskresearch Interviews Schetsen Schetsen Low fidelity Schetsen High fidelity Casus Conceptbeschrijving

8 8 9 10 15

Conceptonderbouwing Visualisaties Onderbouwing visualisaties Conclusie & Discussie Referentielijst Bronnen Bijlagen Interviews volledig Rekenvoorbeelden Flowcharts Scenario Testrapport & resultaten Leerdoelen

20 22 36 38 39 40 56 57 61 62 64

19

3

Inleiding In de huidige economische tijden is schuldhulpverlening een hot item. Hoe helpen we mensen met financiële problemen naar een situatie waarin ze weer kunnen voldoen aan hun verplichtingen? Daarnaast is schuldpreventie op dit moment ook erg belangrijk. Binnen de opleiding Communication & Multimedia Design aan de Hogeschool Utrecht, hebben wij voor het vak Nieuwe Dingen Doen een project uitgewerkt voor Lectoraat Schulden & Incasso en Alpha Leonis. De opdracht was een concept uit te werken met als doel schuldpreventie. Uiteindelijk zijn wij tot het concept ‘Newie’ gekomen. In dit verslag worden alle aspecten van dit concept behandeld.

4

Briefing Lectoraat Schulden & Incasso en Alpha Leonis gaven ons de opdracht een concept uit te werken met een commitment device, waarmee mensen die het aan zelfcontrole ontbreekt een financiële buffer kunnen opbouwen én onderhouden. Het doel van dit commitment device is dus schuldpreventie. Voor de opdracht is geen specifieke doelgroep geformuleerd. “Een ontwerp geschikt voor iedereen is ideaal, maar als je het specifiek voor een doelgroep wilt maken kan dit ook. Benoem dan wel je keuze.” Belangrijk is dat het concept toegankelijk is en niet veel partners behoeft, waardoor het concept later gemakkelijker te realiseren is. Het concept moet goed worden onderbouwd en het moet getest worden bij de doelgroep met een prototype.

5

Theoretisch kader

Debriefing Voor deze opdracht willen wij ons gaan richten op de doelgroep: uitwonende studenten tussen de 17 en 25 jaar. Deze doelgroep komt voor het eerst in aanraking met vaste lasten en een grotere financiële verantwoordelijkheid. Wij hebben de vraag dus als volgt geïnterpreteerd: ‘Hoe zou je uitwonende studenten kunnen motiveren om te bufferen?’. Door een specifieke doelgroep te formuleren kunnen wij toegespitst te werk gaan met betrekking tot o.a. de communicatiemiddelen en het design.1 Het commitment device moet zo communiceren dat het bij de gebruiker positieve gevoelens zal oproepen bij het opbouwen van een financiële buffer. Positieve communicatie vinden wij een belangrijk punt voor het uitwerken van ons concept.

Schuldpreventie

Het voorkomen dat mensen (weer) in schulden geraken.1

Sparen

Een deel van je geld apart zetten met een bepaald doel (bijv. een auto of een vakantie).2

Bufferen, het opbouwen van een financiële buffer

Een deel van je geld apart zetten, wat bedoeld is om (een) financiële tegenvaller(s) op te vangen (bijv. de wasmachine die kapot gaat).

Zelfcontrole

Zelfbeheersing.2

Commitment device

Een middel die ervoor zorgt dat je bepaalde handelingen doet, die je anders misschien niet uit jezelf zou doen en die het gewenste resultaat levert. Het is een techniek die zelfcontrole ondersteunt en vermijdt dat men handelt tegen beter weten in.3

6

7

Onderzoeksopzet Voor ons onderzoek hebben wij een hoofdvraag en een aantal deelvragen geformuleerd. Achter de deelvragen staat de onderzoeksmethode die wij daarvoor willen gebruiken.

Onderzoeksmethodes • Desk research • Interview

Hoofdvraag In hoeverre hebben uitwonende studenten van 17 t/m 25 jaar behoefte aan een financiële buffer?

Deskresearch Bronnen • Boek ‘Preventie: voorkomen is beter dan genezen, Op weg naar effectieve schuldhulp’, Oktober 2012, door dr. Nadja Jungmann e.a. • www.nibud.nl • www.behaviormodel.org • www.cbs.nl • Daniel Goldstein @ WWJB Event 2013 (Video op Youtube)

Deelvragen 1. Welke uitgavenpatronen hebben uitwonende studenten? (desk research, interview) 2. Op welke manier hebben uitwonende studenten overzicht van hun financiën en de voortgang ervan? (interview) 3. Wat doen uitwonende studenten nu al om een buffer op te bouwen en zijn zij hiertoe bereid? (interview) 4. Hoe kunnen uitwonende studenten geld missen om een buffer op te bouwen? (interview) 5. Voor welke zaken hebben studenten veel intrinsieke motivatie en inzet en is dit te koppelen aan schuldpreventie? (interview, desk research) 6. Op welke termijn kijken uitwonende studenten financieel in de toekomst, hoe ver kijken ze vooruit? (interview)

8

Desk research

Een commitment device zorgt ervoor dat je op het moment dat je een ‘koel hoofd’ hebt, geen domme keuzes maakt wanneer je een ‘heet hoofd’ hebt. Het is bedoeld om langetermijndoelen te behalen. Het is hierbij vaak moeilijk om iets niet doen (bijv. niet ongezond eten). Je present-self en future-self zijn constant in ‘gevecht’. Dit is eigenlijk geen eerlijke strijd, aangezien de present-self op dit moment aanwezig is en dus veel sterker is dan de future-self. De twee problemen van een commitment device zijn echter: 1. Het helpt je niet om zelfcontrole op te bouwen

2. Het is gemakkelijk om de afspraak die je met jezelf hebt, uit de weg te gaan. Het is belangrijk om concrete getallen te gebruiken, die duidelijk zijn en waar mensen een realistische schatting van kunnen maken. Zo gaf Prof. dr. Daniel Goldstein tijdens het derde WWJB Jongeren & Geld Event het voorbeeld van 100.000 euro en van 1.000 euro per maand als pensioen. De 100.000 euro werd als meer gezien, terwijl het maandelijkse bedrag uiteindelijk meer was.4

Interviews

Om meer inzicht te krijgen in onze doelgroep hebben wij een tiental mensen geïnterviewd. Per vraag hebben wij alle antwoorden bekeken en hier onze conclusies uit getrokken. Hiermee hebben wij vervolgens onze deelvragen kort beantwoord: 1. Welke uitgavenpatronen hebben uitwonende studenten? Voornamelijk vaste lasten: huur, studie, boodschappen en leuke dingen. Geen excessief gedrag. 2. Op welke manier hebben uitwonende studenten overzicht van hun financiën en de voortgang ervan? Iedereen checkt internetbankieren en een aantal mensen hebben een Excel overzicht van hun uitgaven of houden het bij in een map. Veel weten hun inkomsten en uitgaven uit hun hoofd. 3. Wat doen uitwonende studenten nu al om een buffer op te bouwen en zijn zij hiertoe bereid?

Iedereen is bereid om een buffer op te bouwen en zou geld kunnen missen, maar ze houden zich hier niet echt mee bezig. Ze hebben een doel nodig. 4. Hoe kunnen uitwonende studenten geld missen om een buffer op te bouwen? Een klein bedrag per week opzij zetten, door middel van een automatische incasso. 5. Voor welke zaken hebben studenten veel intrinsieke motivatie en inzet en is dit te koppelen aan schuldpreventie? Studie, sport, reizen en leuke dingen doen. Men wil genoeg geld hebben om deze zaken te kunnen blijven financiëren. 6. Op welke termijn kijken uitwonende studenten financieel in de toekomst, hoe ver kijken ze vooruit? De meesten bekijken hun financiële situatie van maand tot maand, enkelen leven van dag tot dag of bekijken het per jaar.

Inzichten

Uit de interviews hebben wij een aantal inzichten verkregen: • Studenten willen een doel hebben om een buffer op te willen bouwen, denk aan sparen. • Studenten zijn bereid om een buffer op te bouwen. • Studenten zien bufferen als een manier van sparen. • Studenten geven vaak veel geld uit aan sociale activiteiten. • Studenten zijn geneigd gespaard geld uit te geven, in plaats van verder te sparen/ te gebruiken als een buffer.

9

Schetsen Low fidelity Concept Aan de hand van onze brainstormsessies kwamen wij op het basisconcept dat heeft geleid tot het concept Newie. Met het basisconcept in ons achterhoofd zijn we allemaal gaan schetsen voor de details van het concept. De schetsen hebben we vervolgens samen bekeken en bedacht welke ideeën handig zijn voor de verdere uitwerking van het concept en de app Newie.

10

11

Wireframes We hebben all mogelijke opties uitgedacht voor onze app. Wat voor een soort menu gaan we gebruiken? Welke knoppen komen waar op het scherm te staan? Uit welke schermen bestaat de app? We hebben verschillende opties voor alle wireframes uitgeschetst, om te onderzoeken wat handig zou werken voor de app.

Naam Toen het concept handen en voeten begon te krijgen werd het tijd om een naam voor het concept en dus voor de app te bedenken. In verschillende mindmaps hebben we namen bedacht door middel van associëren. Uiteindelijk zijn we op de naam Newie gekomen (in de Conceptbeschrijving en de Conceptonderbouwing zal duidelijk worden waarom). Logo Ook zijn we gaan schetsen voor een logo voor de app. Het logo dat we uiteindelijk hebben gekozen lijkt op de middelste van rechtsonder (In Onderbouwing visualisaties worden de keuzes voor het logo toegelicht). Schermen Vervolgens werden de eerste schetsen voor de schermen van de app uitgewerkt, eerst op papier en later digitaal (te zien op de volgende drie pagina’s). Hierbij werkten we met witte iconen en tekst en verschillende kleurvlakken. De witte iconen en tekst hebben we meegenomen naar de uiteindelijke visuele stijl, de verschillende kleurvlakken zijn vervangen door één zeegroene kleur.

12

13

14

15

Schetsen High fidelity Stijl

We hebben de schermen van de app op twee manieren uitgewerkt. Deze zijn later samengevoegd tot de uiteindelijke visuele stijl. Beide stijlen zijn gebaseerd op de iOS 7 stijl van Apple. Het design is simpel en witte iconen en tekst tegen een gekleurd vlak/ een gekleurde achtergrond komen erin terug. In de iOS 7 stijl wordt veel gebruik gemaakt van cirkelvormen, dit komt ook terug in de app, bijvoorbeeld in het Producten-scherm en het scherm Groepsproduct.

Navigatie

Wij hebben schermen ontwerpen voor twee soorten navigatie. Optie 1 De navigatie werkt door middel van een terug-knop (te zien op de vier schermen op pagina 16 en 17). Optie 2 De navigatie werkt door middel van een bottom-navigatie (te zien op de twee schermen op pagina 18).

16

17

18

19

Conceptonderbouwing

Conceptbeschrijving Newie: dé app voor financieel bufferen. Met Newie zet je geld opzij zodat je nieuwe producten kunt aanschaffen wanneer dit nodig is. Dit doe je door wekelijks of maandelijks een bepaald bedrag opzij te zetten. Je kunt zelf kiezen hoeveel dit bedrag bedraagt: bijvoorbeeld drie euro per week, minder of misschien wel meer. Het enige wat de gebruiker hiervoor hoeft te doen, is eenmalig een automatisch overschrijving instellen, die overeenkomt met het gekozen bedrag op de Newie app. Het bedrag wordt dan elk termijn naar de spaarrekening overgeboekt. Newie houdt dit vervolgens zelf bij (de app werkt als een rekenmachine). Hiernaast kun je er ook voor kiezen een extra storting te doen, het bedrag dat je extra hebt overgemaakt voer je bij deze optie van de app in.

bijvoorbeeld genoeg geld om drie kleinere producten aan te schaffen, maar wanneer je een laptop bovenaan plaatst, heb je alleen genoeg voor de laptop (voor uitgebreide rekenvoorbeelden zie bijlagen).

De app biedt een ruim assortiment aan producten, waar jij jouw eigen selectie uit kiest. Hier kun je ook zelf producten aan toevoegen. De gegevens kun je aanpassen naar jouw wensen. De naam van het product kun je aanpassen en het standaard icoon kun je vervangen door een foto van jouw specifiek gewenste product. In jouw bufferlijst zie je de producten staan waarvoor je aan het bufferen bent. Je kunt een product prioriteit geven, door deze bovenaan te plaatsen. Dit bepaalt ook hoe jouw gebufferde bedrag over jouw producten wordt verdeeld. Voor 500 euro heb je

We zien het als een zakelijk voordeel dat dit concept zou kunnen worden gekoppeld aan de MediaMarkt: hun webshop en productenlijst kunnen worden geïmplementeerd in de app, waardoor je direct het juiste bufferbedrag krijgt.

20

Binnen de app heb je jouw eigen producten, account, instellingen en vrienden. De app communiceert de voortgang van de producten op een positieve manier, die de gebruiker aanmoedigt verder te bufferen. De app biedt ook de mogelijkheid om groepen aan te maken. Met de groep kun je bufferen voor een gezamelijk doel of product. Binnen de groep kan er competitie ontstaan, doordat je ziet hoe ver bijvoorbeeld jouw huisgenoten zijn met het bufferen van hun aandeel.

Naam

Voor onze app hebben wij de naam ‘Newie’ gekozen. New is het Engelse woord voor nieuw. Met de app Newie zet je geld opzij, zodat je nieuwe producten kunt kopen, tegen de tijd dat ze aan vervanging toe zijn.

actief met hun smartphone. De doelgroep heeft zijn smartphone bijna altijd bij zich en ze kunnen ermee op het internet waar en wanneer ze maar willen. Hierdoor hebben zij hun commitment device altijd en gemakkelijk bij de hand, waardoor Newie al snel tot het rijtje apps kan behoren dat (bijna) dagelijks wordt gecheckt. 5

Doelgroep

Bepaald bedrag per termijn

Middel

Groepen aanmaken

Wij richten ons op de doelgroep van uitwonende studenten tussen de 17 en 25 jaar. Deze doelgroep komt (vaak) voor het eerst in aanraking met vaste lasten zoals huur en kosten voor de boodschappen en krijgen hiermee een grotere financiële verantwoordelijkheid. Doordat wij voor deze specifieke doelgroep hebben gekozen, konden wij toegespitst werken met betrekking tot de communicatiemiddelen en het design.

Het middel dat wij voor het commitment device hebben gekozen is een app. Het CBS laat in het artikel ‘Mobiel internet gebruik op smartphone overstijgt laptop’ weten dat in Nederland zeven van de tien 12-25 jarigen een smartphone hebben en dat ze deze bijna dagelijks gebruiken. Onze doelgroep, die binnen deze leeftijdscategorie valt, is dus zeer

Met Newie zet je iedere termijn een bepaald bedrag opzij (per week of per maand). Uit onderzoek van Prof. dr. Daniel Goldstein blijkt dat mensen een reëler beeld kunnen vormen bij een bepaald bedrag per maand, dan bij één groot totaal bedrag. Bij hetzelfde bedrag, alleen dan uitgerekend per maand, kan men betere inschattingen maken en heeft men een beter overzicht. 4

De app biedt de mogelijkheid om groepen aan te maken, waarmee ze samen geld opzij zetten voor een gemeenschappelijk doel of product. Dit is handig voor studenten die samenwonen met andere huisgenoten of bijvoorbeeld studentenverenigingen. Daarnaast kan de gebruiker zien hoe ver de andere leden zijn met het voltooien van hun aandeel, wat competitie en dus motivatie oproept bij de gebruiker.

21

Visualisaties Delen via social media

Bijna 90% van onze doelgroep maakt zeer regelmatig gebruik van social media als Facebook en Twitter. 6 De app biedt de mogelijkheid om een scherm te delen via Facebook, waarop jouw foto en de globale gegevens van jouw voortgang te zien zijn. Wanneer je enthousiast bent over de app of trots bent op jouw vooruitgang kun je dit scherm delen met vrienden en/ of volgers. Dit wordt vermeld in percentages, waardoor de focus op de vooruitgang en de doelen ligt en niet op de letterlijke bedragen van de gebruiker. Het delen via Facebook zorgt ook voor een grotere naamsbekendheid van Newie, waardoor meer mogelijke gebruikers in aanraking komen met de app.

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

Onderbouwing visualisaties Inspiratie

We hebben inspiratie gehaald uit de volgende apps: Tinder, Druppel en Human. Van Druppel (links) en Human (rechts) zijn op de volgende pagina screenshots te zien.

Kleur

Wij hebben gekozen voor een zeegroene kleur voor de visuele identiteit van de app. Groene kleuren stralen positiviteit uit. Daarnaast gaf onze doelgroep aan dat zij dit een moderne kleur vinden.

iOS 7 Stijl

Uiteindelijk hebben wij de stijl voor onze app gebaseerd op de stijl van iOS 7. Vanuit de doelgroep hoorden wij hier veel positieve reacties over, daarnaast sprak het ons zelf ook aan. De iOS 7 stijl komt met name terug in de witte tekst tegen de gekleurde achtergrond. Ook hebben de fonts fijne lijnen. In de app komen ook veel cirkelvormen terug, zoals te zien is in iOS 7. (De stijl is gebaseerd op iOS 7, maar de app is ook verkrijgbaar en bruikbaar voor Android toestellen).

Logo

Het logo bestaat uit het woord ‘Newie’ en een cirkelvorm in de kleur wit, tegen een zeegroene achtergrond. De witte vormen op een gekleurd vlak komen terug in de minimalistische, moderne vormgeving van de app. De cirkelvorm bestaat uit een brede lijn en een dunnere lijn, waarbij de brede lijn aangeeft welk deel al voltooid is. Cirkelvormen komen terug in de app, bijvoorbeeld in de bufferlijst.

36

37

Conclusie & Discussie Conclusie

Een commitment device is een prettig middel voor mensen die gebrek hebben aan zelfcontrole. Het helpt hen verstandige keuzes te maken (vaak houdt dat in: dingen niet doen), waardoor zij langetermijndoelen kunnen behalen. 4 De app als commitment device biedt voor onze doelgroep het voordeel dat ze hun smartphone (bijna) altijd bij de hand hebben en dat zij waar en wanneer ze maar willen toegang hebben tot de app. De kans is dus groot dat zij hun commitment device vaak gebruiken, omdat zij er vaak mee worden geconfronteerd. 5

Binnen de groepen kan men elkaar steunen en/ of competitie ontstaan, wat kan werken als een extra motivatiefactor voor de gebruiker. Dit is ook het geval bij het delen van je vooruitgang met vrienden en/ of volgers: wanneer je jouw resultaten deelt, wil je dat je de keer erna verder bent met het behalen van jouw doelen. Het delen via Facebook werkt als een stok achter de deur, is een manier om jouw enthousiasme of jouw trots over je voortgang te delen en zorgt daarnaast ook voor meer naamsbekendheid voor de app.

Discussie

Het blijft gemakkelijk om de afspraak die je met jezelf hebt uit de weg te gaan. In het geval van Newie is dat de app verwijderen en verder gaan met het oude uitgavenpatroon. Dit willen wij uiteraard voorkomen door de positieve benadering van de app, die de gebruiker juist aanmoedigt verder te gaan met het bufferen. De app op zichzelf is een fijn hulpmiddel voor het bufferen, maar wij denken dat de mogelijkheden voor het aanmaken van groepen en het delen via social media het commitment device nog sterker maken.

38

39

Bijlagen | Interviews

Bronnen 1

‘Preventie, voorkomen is beter dan genezen, op weg naar effectieve schuldhulp’, Oktober 2012 door dr. Nadja Jungmann, dr. Roeland van Geuns e.a.

2

Briefing opdrachtgevers Marc Anderson en Mijntje Zaat.

3

Reeves, Daniel. “How To Do What You Want: Akrasia and Self-Binding,” Messy Matters, November 15, 2010.

4

Daniel Goldstein @ WWJB Event 2013 (Video op Youtube), “Prof. dr. Daniel Goldstein tijdens het derde WWJB Jongeren & Geld Event.”, gepubliceerd op 5 november 2013 door: Edgie Om meer uit je geld te halen.

5

Bron: Mobiel internetten fors toegenomen, Persbericht, dinsdag 25 oktober 2011 9:30, op www.cbs.nl

6 Bron: Smartphones used most for mobile internet access, Web magazine, 09 July 2013 15:00 op www.cbs.nl

40

Brian Interview 1: Monique de Bruijn (21) Hoe belangrijk is geld voor jou? Geld is best wel belangrijk, ik geef best veel geld uit, dus is het automatisch een belangrijk middel om in mijn bezit te hebben Hoe ga jij met geld om? Probeer erop te letten dat ik niet meer geld uitgeef dan dat er binnenkomt. Ik weet wat er binnenkomt, dus ik weet wat ik uit ka Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ja, werk om de zaterdag en verdien er 80 tot 100 euro mee per maand.

rekeningen niet meer betalen. Ik denk er niet over na hoe mijn leven er dan verder uit zou gaan zien. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Ik wil weten waar ik een buffer voor opbouw. Ik zou het opzij zetten voor kapotte producten, voor extra leuke dingen. Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? 100 euro ongeveer Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Nee, moet je even een rekensommetje maken.

Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik loop nu stage en kan na mijn stage bij deze instelling blijven. Ik zie de toekomst dus wel rooskleurig tegemoet.

Wat zou je met deze 156 euro doen? Ik zou het kunnen sparen, maar de december maand is een dure maand, dus ik zal de 156 euro niet in zijn geheel kunnen sparen.

Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Ja, het zou gevolgen hebben qua financien, want dan kan ik mijn

Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ik kan denk minder goed met geld om gaan dan ik eigenlijk verwacht. Ik ben me wel bewust van heel veel dingen, maar toch geef ik meer

41

geld uit. Ik zou meer willen sparen dan dat ik doe Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Ja uitgaan zou ik op kunnen besparen, kleding niet. Welke uitgavenpatronen heb je? Standaard de binnenkomende rekeningen (huur bijv.) gaat allemaal automatisch over het algemeen. Een aantal dingen worden nog wel door mijn ouders betaald, kleding koop ik elke maand iets, uitgaan is wisselend. Soms geef ik meer uit dan de andere keer. Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik bewaar al mijn rekeningen enzo in een map. Kijk niet heel vaak naar deze dingen, maar het is meer voor als ik het een keer nodig zou hebben. Ik kijk er niet naar om me bewust te maken van mijn uitgavenpatroon. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ik ben er wel bereid toe, want denk er wel eens over na. Ik hou wel eens wat over aan het einde van de maand, maar kan het niet echt een buffer noemen Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ik zou het wel kunnen missen, maar er moet dan wel een knop om, om het te willen missen.

42

Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? De leuke dingen, zoals een broodje eten of iets drinken. Dat kost wat geld. Kleding zou ik niet snel minderen! ik heb een bepaalde smaak. Ik kan wel minder uitgeven aan uitgaan, zodat ik dat bij mijn buffer kan doen. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Ik weet wat er per maand binnen komt, en weet ook de standaard dingen die eraf gaan, maar wat er overblijft is wisselend. Ik kijk niet echt vooruit. Ik weet wat ik te besteden heb en ga daar niet overheen. Ik kijk niet echt vooruit voor bijv. ik kan hier beter wat bewaren. Als ik straks een vaste baan heb verdien ik meer en kan ik meer sparen dan nu. Heb je nog tips voor het project? Voorbeelden laten zien waar het geld allemaal voor nodig kan zijn. Situaties schetsen van mensen die inderdaad geen baan hebben, dingen die kapot gaan. Daar sta ik niet zo bij stil. Als het moment daar is, is het misschien te laat. Ik wil zien waarom ik een financiele buffer zou moeten opbouwen.

Brian Interview 2: Marion Klein (24) Hoe belangrijk is geld voor jou? Geld is voor mij belangrijk. Ik hoef geen miljonair te zijn, maar wil leuk

kunnen leven. Alles kunnen betalen, goed kunnen eten en daarnaast leuke dingen kunnen doen. Hoe ga jij met geld om? Ik weet wat er per maand ongeveer binnenkomt en ik weet wat er aan vaste lasten af gaat, dus dan weet ik wat er ongeveer overblijft. De ene maand besteed ik het aan kleding en de andere maand ga ik meer op stap. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ik werk 2 avonden op een sportschool en af en toe nog een dag in het weekend. ik verdien ongeveer 350 euro. Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik hoop snel een baan te vinden met een vast inkomen per maand. Vaste lasten gaan iets veranderen omdat je woonsituatie verandert. Ik wil niet hier blijven wonen. Vaste lasten zullen omhoog gaan, dus hoop dat het elkaar een beetje opheft qua inkomsten. Ik wil mijn leuke dingen blijven doen en sparen. Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Probeer er niet veel over na te denken, maar dan zou ik dat voor een korte periode op kunnen vangen qua kosten, maar dat moet geen maanden duren. Ik heb wel eens aan een financiele buffer gedacht en dat doe ik ook wel (binnen mijn mogelijkheden) Ik heb per maand niet zo heel veel, maar ik zet elke maand wel iets opzij.

Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Dat is nu vooral als er dingen kapot gaan. ik probeer iets verder te denken, zoals nieuwe meubels Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? 150 euro, soms 200 euro Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Nee Wat zou je met deze 156 euro doen? Dat zou ik op mijn spaarrekening zetten. Ik doe al leuke dingen, dus vandaar Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Over het algemeen kan ik goed met mijn geld omgaan, omdat ik weet wat er binnenkomt en afgaat. Soms denk ik wel eens dat ik op bepaalde dingen wat had kunnen besparen, maar over algemeen kan ik er goed mee omgaan. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Soms koop je net te veel kleding of er vallen soms dingen samen in de maand (bijv feestjes) dat probeer ik de maand erna te compenseren. Welke uitgavenpatronen heb je? Maandelijkse vaste lasten. Het is redelijk stabiel. soms geef ik de ene

43

maand meer uit en de andere maand spaar ik weer. Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik maak gebruik van internetbankieren, ik weet welke vaste lasten eraf moeten en wat er binnenkomt. dat hou ik goed bij qua administratie. Hou ik in een map bij elkaar. Ik weet aan het einde van de maand wat er op mijn rekening staat. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ja, doe ik al per maand, alleen verschilt het per maand hoeveel geld dat er in de buffer komt Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? 3 euro is makkelijk haalbaar, maar ik zou zelfs wel 10 per week kunnen missen. Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Mijn studie loopt ten einde, dus wil een andere huis en inboedel. Dat kan kapot gaan, dus dat zou de eerste reden zijn om een buffer voor op te bouwen. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Ik kijk een paar jaar vooruit, omdat er veel kan veranderen na mijn studie. (een andere baan). Ik kijk een jaar of 5 vooruit.

44

Heb je nog tips voor het project? Ik zou het middel niet weten, maar het voorbeeld van 3 euro is grappig. Je mist het eigenlijk niet, maar aan het einde van het jaar levert het wel echt wat op. Je zou dat op een bepaalde manier zichtbaar moet maken met bepaalde potjes. Digitaal potje zou bijvoorbeeld kunnen. Het is misschien wel leuk om te laten zien wat je van de gespaarde buffer kan kopen, maar het is wel lastig, omdat het voor iedereen verschilt.

Brian Interview 3: Judith den Adel (21) Hoe belangrijk is geld voor jou? Geld is erg belangrijk, want alles wat je doet heb je geld voor nodig. Er zijn weinig dingen wat gratis is. Hoe ga jij met geld om? Ik kan beter met mijn geld omgaan. Ik vind het heel erg leuk om leuke dingen te doen. Dan geef ik ook graag geld uit. Denk er niet echt bij na als ik geld uitgeef. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ja, 2 bijbaantjes. ik verdien gemiddeld 120 euro Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? ik hoop dat ik een goede baan krijg als sportfysio. als ik een baan krijg zit het goed. Financieel krijg ik dan niet veel problemen.

Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Als ik geen baan krijg, zal dat een probleem worden. Ik moet toch op een manier mijn vaste lasten betalen. Ik weet dat ik uiteindelijk wel op mijn ouders terug zou kunnen vallen. Ik heb wel eens aan een financiele buffer gedacht, maar ik heb die niet. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Ik heb een auto. Als die kapot zou gaan, zou ik daar geld voor willen hebben. Ook voor de eerste levensbehoefte. Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? 100 euro ongeveer Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Nee Wat zou je met deze 156 euro doen? Zou ik een weekendje weg gaan of iets anders leuks doen! is wel verkeerd, maar is mijn eerste gedachte. Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ik ben er bewust van dat ik het niet helemaal goed doe, maar nu kan het nog. Ik heb geen schulden. Het moet wel beter

Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Ja, aan mijn benzinekosten. Vind het soms te makkelijk om de auto te pakken. Soms besparen op het uitgaan of het uiteten gaan. Welke uitgavenpatronen heb je? Ik drink bijna elke dag koffie op school. Dat is op jaarbasis best veel geld. Het zijn de kleine dingen die uiteindelijk veel worden. Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik doe internetbankieren. Dat hou ik meestal wel bij. Ik weet wanneer alles erbij komt en afgeschreven wordt. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ja, maar doe dat nog niet. Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ik zou wel geld kunnen missen. Dan zou ik bijvoorbeeld iets anders moeten laten. Ik vind het een goed idee om die 3 euro per week als buffer te gaan gebruiken. Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Mijn motivatie kan zijn voor dingen die ik elke dag gebruik. Mijn auto gebruik ik vaak, dus dat zou een motivatie kunnen zijn, voor als er wat kapot gaat, ik een buffer heb.

45

Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Maand tot maand Heb je nog tips voor het project? Ik denk dat je iets met automatisch afschrijven moet doen. Zelf zou ik dat niet vol kunnen houden, maar als ik het niet zie, dan mis ik het ook niet. Ik vind het voorbeeld wat je zei over het laten zien wat je bijvoorbeeld met een bedrag kan kopen ook een goede motivatie.

Bart Interview 1: Feike Mijwaart (22) Hoe belangrijk is geld voor jou? Ik vind het niet heel belangrijk maar ik vind geld wel belangrijk om ales van te kunnen betalen en om te feesten. En dan moet ik genoeg werken. Hoe ga jij met geld om? Ik vind dat ik best goed met geld omga. Mijn ouders hebben we altijd wel geleerd hoe ik dit moet doen. Ik leen nooit geld bijvoorbeeld. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ik werk een beetje wisselvallig maar gemiddeld zo’n 4 keer in de maand en dan verdien ik 325 euro.

46

Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik weet dat niet zo goed. Maar ik probeer een meerwaarde te zijn voor m’n baas. Zo kan ik namelijk er voor zorgen dat ik daar kan blijven werken als ik straks klaar ben met school.

Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Als het moet kan ik bijvoorbeeld een feestje laten schieten. Ik geef m’n geld ook uit zodra ik het binnen heb aan de dingen die ik wil kopen. Zo kan ik het beter inschatten wat ik overhoud.

Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Voor de toekomst wil ik echt niet een uitkering. Dus ik wil wel blijven werken. Maar als het echt moet heb ik nog wel wat spaargeld waar ik het heel even van kan uithouden.

Welke uitgavenpatronen heb je? Huur, School, vaste uitgave eigenlijk. Maar ik probeer leuk te leven dus ook geld voor feestjes en drank.

Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Om naar feesten te kunnen gaan. Of een vakantie. Ik houd er niet zo veel rekening mee. Omdat ik nog een goede spaarrekening heb. (Erfenis) Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? Ik probeer gewoon lekker te leven en naar feesten te gaan. Heb ik er geen geld voor dan ga ik naar een feest minder. Wat zou je met 156 euro doen? Uitgeven aan een duurder kaartje voor een feest bijv. of vakantie. Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ja ik vind van wel. mijn vader is boekhouder geweest dus heeft mij altijd wel goed geleerd wat ik met mijn geld moet doen.

Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik heb niet echt een manier. Soms schrijf ik het op en dan kan ik gewoon zien wat ik uitgeef en wat er in komt. Dit kan makkelijk in exel. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ja, ik vind dat ik het nu al doe met m’n spaarrekening. Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ja soms wel, maar soms ook niet. Dan snoep ik wat van m’n spaarrekening. Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Ik kan mezelf wel een doel stellen. Ik ben nu gewoon vooral bezig met feestjes en leuke dingen. (Sparen)

Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Als iemand een baan heeft moet je wel geliefd zijn. Zodat je daar kan blijven. Werk is wel belangrijker dan dat het leuk is in deze tijden. Zo kom je niet opeens zonder werk als je er over blijft praten met je werkgever.

Luca Interview 1: Melissa Köller (23) Hoe belangrijk is geld voor jou? Redelijk belangrijk, je kan er leuke dingen mee doen, je kunt er lekker van eten en ik moet ervan leven. Dus het is wel belangrijk Hoe ga jij met geld om? Ik vind dat ik best wel goed met mijn geld omga, want ik kan best wel veel sparen. Ik heb ook genoeg geld om verre reizen te maken en te doen wat ik wil. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ik assisteer op de UU en ik ben net aangenomen bij het AMC. Bij de Universiteit verdien ik ongeveer 300 euro per maand en bij het AMC zal ik nog 500 euro extra gaan verdienen. Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik denk dat ik tot mijn afstuderen nog leuke reisjes kan maken en ook nog prima kan leven en dat ik daarna hopelijk een leuke baan vind en

47

dan samen een huis kan kopen. Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Als ik later geen gepaste baan kan vinden, zal ik toch een baan onder mijn niveau aannemen. Je moet toch leven en ik wil niet in de werklozen-uitkering gaan zitten. Ik heb ook niemand die me zo even geld kan lenen. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Ik heb sowieso nu al genoeg geld gespaard om mijn komende 3 collegejaren nog te kunnen betalen (3x1800 euro). Ik zou nog wel graag geld opzij zetten voor een auto, dit is later handig als ik geen OV meer heb en nog stage moet lopen. Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? Nu met werk heb ik 250 a 300 euro vrij te besteden. Hier moet ik dan ook van sparen. Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Ja, ik spaar al veel, dus hier ben ik me bewust van. Wat zou je met deze 156 euro doen? Ik zou er dure schoenen van kopen, of gewoon iets leuks.

48

Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ja dus. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Soms denk ik wel boodschappen, het kan duur worden wanneer ik duur boodschappen doe per dag. Maar verder niets. Welke uitgavenpatronen heb je? Ik heb 800 euro per maand te besteden, 500 a 600 gaat aan vaste lasten (inclusief schoolgeld) en van mijn vrije geld spaar ik, doe ik boodschappen en doe ik leuke dingen.

Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Ja voor mijn studie, ik vind het leuk en interressant. Ik wil hier ook een leuke baan in vinden. Ik wil later graag veel geld verdienen zodat ik kan blijven reizen en een leuk huis kan kopen. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Ja best wel ver. Ik ben 26 als ik ben afgestudeerd, dan moet ik een baan en een huis vinden. Misschien wil ik dan al kinderen... dus daar denk ik nu al aan.

Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik kijk via internetbankieren op mijn betaal- en spaarrekening. Als ik niet uitkom maak ik wat geld van mijn spaarrekening over naar mijn betaalrekening, zodat ik niet rood kom te staan. Ik leef per maan qua geld.

Heb je nog tips voor het project? Bedenk iets wat je super leuk vind en waar je veel voor over hebt. Ik leef echt van reis tot reis en voor anderen is dat misschien van nieuw paar schoenen naar nieuw paar schoenen. Dus probeer je te focussen op dingen die je heel leuk vind en daar je motivatie uit te halen.

Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ik heb een diposito afgesloten, er staat een bepaald bedrag vast, waar een hoge rente overheen komt. Hier zit ik ook niet aan voor een reis.

Luca Interview 2: Bart Klein (24)

Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ja

Hoe belangrijk is geld voor jou? Niet heel belangrijk. als ik maar genoeg geld heb om de dingen te doen die ik leuk vind, maar ik vind het niet heel belangrijk om op dit moment een dikke spaarrekening te hebben. Hoe ga jij met geld om? Ik let niet heel erg op uitgaven, ik let op mijn bankrekening en daarop

basseer ik mijn uitgaven. Het is niet zo dat ik precies een overzicht heb waar precies mijn geld naartoe gaat. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Op dit moment niet, maar ik moet wel iets gaan zoeken aangezien er bij mijn afstudeerstage niets wordt vergoed. Ik leen nu bijna maximaal bij: 800 euro per maand. Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Over 5 jaar heb ik een goede baan, mijn studieschuld aan DUO afbetaald, een leuk huisje en dan gaat mijn spaarrekening wel vollopen. Misschien een ideaalbeeld, maar dat is wel het idee. Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Zonder baan zou mijn toekomst er minder ideaal uitzien. Dan heb ik nog steeds die schulden. Maar de leningen bij DUO hebben een hele lage rente en je krijgt iets van 15 jaar om het geld terug te betalen. Mocht je arbeidsongeschikt worden/ geen baan kunnen vinden (wat ik niet denk met mijn studie) dan worden die schulden eventueel kwijt gescholden. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Eloctronica, bijvoorbeeld een laptop, dat vind ik wel belangrijke dingen.

49

Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? Ja geen idee, zoals ik al zei verschilt dat heel erg. Nu drink ik een maand niet dus is het weer heel anders. Maar een groffe schatting is 150 euro. Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Ja simpel rekensommetjes; dat is 156 euro per jaar. Wat zou je met deze 156 euro doen? Ja dat is wel een grappige realisatie, 3 euro per week is natuurlijke helemaal niets. Ik zou er denk ik electronica van kopen. Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ik zou beter overzicht kunnen houden, maar dan ben ik gewoon te lui voor. Ik denk dat je met een overzicht wel duidelijker zou zien waar je op kunt besparen en waarmee je dus een buffertje kunt opbouwen. Maar ik ben me wel bewust van wat ik leen en wat daar de voorwaardes van zijn. Ik zit er denk ik een beetje tussenin.

Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik kijk elke dag op internetbankieren voor wat erbij komt en wat eraf gaat, omdat ik ook veel geld aan vrienden leen en dat moet ook terug komen. Qua geld leef ik per dag. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ik ben er nu niet mee bezig, maar wanneer ik weer een baantje vind zal ik daar wel naar kijken. Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Op het moment nog niet echt. Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Ik heb veel motivatie voor sporten op het moment, en niet drinken en gezond eten. Het zou misschien iets meer mijn studie moeten zijn.

Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Nee niet echt, momenteel bespaar ik op drank, al is dat niet vanuit het geld oogpunt. Ik geef nu alleen minder geld uit aan drank maar weer meer aan eten.

Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Wanneer ik straks een baan heb zal ik meer regelmaat hebben en ook mijn studie maandelijks kunnen afbetalen, maar tot die tijd kijk ik niet verder dan een jaar vooruit.

Welke uitgavenpatronen heb je? Ja dan zou ik echt een oud bestand moeten zoeken, van toen ik nog wel een overzicht bijhield.

Heb je nog tips voor het project? Ik denk dat je heel resultaatgericht moet werken. Dat je mensen bewust moet maken van het feit dat kleine veranderingen later al een

50

heel groot effect kunnen hebben. Wanneer ze het gevolg van die kleine veranderingen zien zou hieruit vanzelf motivatie moeten komen. Je moet beginnen met kleine stapjes.

Luca Interview 3: Max Tijdeman (19) Hoe belangrijk is geld voor jou? Niet heel belangrijk. Ik wil wel in de basisbehoeften kunnen doen wat ik wil. Hoe ga jij met geld om? De laatste tijd gaat er meer uit dan er binnenkomt, en nu ik op kamers ga zal ik daar al helemaal op moeten letten. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Ik werk bij een administratiebureau en verdien daarmee 9 euro per uur mee. Ik verdien meestal 100 a 150 euro per maand. Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik ben nu nog vollop in de studie, ik weet nog niet precies wat ik wil worden (studie: psychologie) Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Ik heb er niet over nagedacht nee. Ook niet aan een financiele buffer. Ik heb wel veel spaargeld van mijn ouders, maar dit is eigenlijk

bedoeld voor een huisje later. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Schoolgeld en huishoudelijke apparatuur die je echt nodig hebt. Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? Ik denk ongeveer 100 euro. Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Ja dat is wel een goed plan denk ik. Wat zou je met deze 156 euro doen? Ik denk gewoon laten staan en volgend jaar weer 3 euro per week opzij zetten, maar dus niet aan leuke dingen uitgeven. Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Nu minder dan vroeger. Nu geef ik iets te veel uit aan leuke dingen, maar ik kan opzich wel goed omgaan met geld. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Ja de dingen tussendoor bij de AH To Go en bij de Spar op de Uithof, dat is sowieso al meer dan 3 euro per week. Welke uitgavenpatronen heb je? Ik weet nog niet precies hoe veel ik ga uitgeven aan boodschappen want ik ben pas net op kamers. Mijn huur wordt grotendeels gedekt

51

door stufi. Maar straks het meeste aan boodschappen (50 per week?), daarna uitgaan, en daarna een spelletje of kleding. Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Ik heb een lijstje in excel met wat erin komt en wat eruit gaat, dit gaf mij meer inzicht. Namelijk dat ik iets meer moet gaan verdienen. Daarnaast kijk ik op internetbankieren. Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Nu doe ik er nog niks aan, maar ik zou bijv die 3 euro per week erop kunnen zetten Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ja Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Voor mijn studie, ik vind het leuk en ik vind het belangrijk dat ik mijn vakken haal. En bij sport. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Maand tot maand Heb je nog tips voor het project? Ik denk dat dit soort vragen stellen ook wel help, wat gaat er eigenlijk

52

uit en wat komt er binnen. Kijk naar de dingen die je graag doet, en als je het dus verpest met geld zou je die dingen niet meer kunnen doen.

Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? 700 euro, gaat eigenlijk elke maand op, ik spaar een beetje.

Devon Interview 1: David Stolwijk (22)

Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? 12 euro per maand haha

Hoe belangrijk is geld voor jou? Niet belangrijk, maar het is wel erg prettig Hoe ga jij met geld om? Makkelijk, ik geef het makkelijk uit Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) 500 euro per maand, maar stopt in december. 12 uur per week Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Half jaar in het buitenland studeren, anderhalf jaar in NL, dan werken. Gezin en een baan. Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Ik ga gewoon een baan vinden. Als dat niet lukt financieren mn ouders mij. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Woonruimte. Verder nooit over een buffer nagedacht

Wat zou je met deze 156 euro doen? Lunchen, kleding, weekendje weg etc. Niet sparen Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Niet echt goed, maar wel steeds beter. Ik zou het nuttiger kunnen besteden aan materiele objecten zoals kleding, vakantie. Een groot deel gaat op aan koffie/lunches, en dat is zonde. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Koffie/lunches Welke uitgavenpatronen heb je? Huur, zorg, telefoonrekening, jaarclub, horeca, kleding. Van mn ouders krijg ik 700 euro. Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Excelbestand met data wanneer welke bedragen binnenkomen.

Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Ik ben niet bereid om een financiele buffer op te bouwen omdat ik nergens een buffer voor nodig heb. Ik zou niet weten voor wat. Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? 3 euro per week moet wel lukken haha. Ik zou wel geld kunnen missen ja. Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Weinig, ik ben niet echt materialistisch. Als ik goed kan rondkomen vind ik het goed. Zomervakantie wel belangrijk. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Van maand tot maand, van stufi tot stufi. Heb je nog tips voor het project? Mensen die schuldpreventie nodig hebben moeten geen smartphone hebben, want is een overbodige luxe. Dus een app is eigenlijk nutteloos.

Devon Interview 2: Irina Trimp (23) Hoe belangrijk is geld voor jou? Wel belangrijk dat je genoeg geld binnenkrijgt om rond te komen en

53

geen grote schulden maakt. Maar geld is niet ontzettend belangrijk als een streven om veel geld te verdienen. Hoe ga jij met geld om? Meestel wel goed, soms beetje impulsief. Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) Drie bijbaantjes. In totaal 700 euro per maand door 2,5 dag te werken per week. Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Ik zou graag naar het buitenland willen. Ik heb een leuke en uitdagende baan, op den duur een gezin. Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Niet over nagedacht. Buffer heb ik wel een kleintje. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Voor algemene dingen, als er iets gebeurt of je iets graag wilt doen zoals een reis. Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? Wat ik verdien min de huur. Maar krijg geen stufi en leen niet want het gaat zo ook wel doordat ik werk. Ongeveer 200 euro per maand

54

Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Nee, ben wat dat betreft niet zo handig met geld. Geld gaat allemaal met automatische incasso’s etc. 3 euro meer of minder valt niet echt op.

over is. Als ik weet dat alle grote uitgaven geweest zijn zet ik de rest voor een deel op mn spaarrekening

reis maar geef niet schandalig veel uit. Ga dus wel bewust met geld om.

Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Ja maar niet extreem veel. Iets van 100 euro per maand

Wat zou je met deze 156 euro doen? Bewaren totdat ik er iets mee wil gaan doen.

Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Sociale dingen doen. Geen idee

Heb je een bijbaantje? (Hoeveel verdien je hier ongeveer per maand mee?) 3 keer in de week, per maand 250 euro

Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ik maak geen schulden maar aan de andere kant heb ik niet zo goed zicht op bij inkomsten en uitgaven. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Openbaar vervoer, heb geen OVkaart meer. Bier gaat altijd wel hard haha. Welke uitgavenpatronen heb je? Eten, huur, studieboeken, studie Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Internetbankieren maar verder geen overzicht eigenlijk. Ik weet het uit mn hoofd wel ongeveer Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Wel toe bereid, zet af en toe wel geld op mn spaarrekening als er wat

Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Tot juli maximaal. Maar kijk niet bewust vooruit. Ik kijk er wel naar maar weet het niet precies. Heb je nog tips voor het project? Verwerken in de app wat er allemaal stuk kan gaan, voorbeelden waarvoor je het zou kunnen doen. De gemiddelde levensduur van een apparaat.

Devon Interview 3: Matthijs Maas (23) Hoe belangrijk is geld voor jou? Belangrijk dat je er van rond kunt komen. Hoe ga jij met geld om? Ik spaar wel af en toe, maar heb geen buffer oid. Wel voor vakantie/

Hoe denk je dat jouw toekomst eruit ziet? Niet heel breed vanaf het begin, met mijn studie is het lastig om aan een baan te komen en verdiend niet gelijk veel. Hoop later wel een vaste baan te hebben en samenwonen/vaste basis, misschien al wel kinderen. Moet je wel stabiele thuissituatie voor hebben Heb je er over nagedacht hoe het er financieel uit gaat zien als je geen baan hebt? (Tip: Heb je al aan een buffer gedacht?) Nee eigenlijk niet. Heb er altijd wel vertrouwen in dat het goed komt. Anders tot die tijd parttime baantjes zoeken. Ik vind een buffer wel een fijn idee, dat ik genoeg geld op mn rekening heb staan mocht er iets gebeuren. Maar dat verschilt per periode. Voor welke producten of diensten zou jij een financiële buffer op willen bouwen? Vakantie/reizen, basisbehoeften zoals een goede winterjas Hoeveel heb jij te besteden aan leuke/extra dingen per maand? 200 euro ongeveer

55

Ben jij bewust wat het oplevert als je elke week 3 euro opzij zou zetten? Nee ben ik niet bewust van, weet eigenlijk ook niet waarom ik dat niet doe. Wat zou je met deze 156 euro doen? Iets leuks met vrienden gaan doen. Als ik iets opzij zet heb ik er meestal wel een doel voor. Maar niet om te sparen voor later oid. Vind je zelf dat je goed met geld om kunt gaan? Waarom wel of niet? Ik geef niet heel snel of spontaan veel geld uit. Heb wel een overzicht in mn hoofd wat er binnenkort en uitgaat. Maar ik spaar niet zo veel en krijg geld van mn ouders. Ben dus niet financieel onafhankelijk. Ik zou wel anders met geld omgaan als ik dat niet zou hebben. Zijn er dingen waar je minder geld aan uit wil geven? Telefoonrekening Welke uitgavenpatronen heb je? Huur, kranten, fitness, telefoonrekening, verzekeringen, boeken, leuke dingen. Ik leen niet maar had nog geld van mn stage gespaard en krijg geld van mn ouders. Kom wel net rond met een bijbaantje Op welke manier heb je overzicht van je financiën en de voortgang ervan? Internetbankieren saldo checken. Overzicht inkomsten/uitgaven heb ik wel in mijn hoofd

56

Ben je bereid een financiële buffer op te bouwen en zo ja, wat doe je nu al om deze buffer op te bouwen? Zou er wel toe bereid zijn. Maar het ligt aan de situatie, bijv schulden bij IBgroep. Ik zet nu geen geld opzij om te sparen, maar zorg er wel voor dat ik werk krijg zodat er geld binnen blijft komen. Als ik dan wat kan missen dan spaar ik dat wel. Kun je geld missen om een buffer op te bouwen? Nee niet echt Voor welke zaken heb je veel intrinsieke motivatie en inzet? Hoe is dit te koppelen aan schuldpreventie? Reizen/vakantie en sociale dingen/uitstapjes. Schuldpreventie: minder van die leuke dingen doen of goedkoper. Hoe ver in de toekomst kijk je vooruit met betrekking tot je financiële situatie? (planning geld) Meer dan per maand, maar niet verder dan een jaar. Heb je nog tips voor het project? Voor iedereen is de behoefte aan een buffer anders. Motiveren door aangeven van de risico’s of geven voor voorbeelden.

Rekenvoorbeelden Om de rekenvoorbeelden in de schetsen en visualisatie overeen te laten komen hebben we een aantal berekeningen gemaakt.

De volgende 2 producten zijn op 100% en daarna houden andere producten een ander percentage over.

Rekenvoorbeelden te gebruiken in de app

Bij de Pannenset is er nog 117,00 vrij. Laptop: 9,75% Smartphone: 19,5 % Wasmachine: 46,8 % Televisie: 26 %

Totaalprijs van de producten: (Apple) Laptop: 1200,00 (Apple) Smartphone: 600,00 (Philips) Koffiezetapparaat: 40,00 (Indesit) Wasmachine: 250,00 (Sony) Televisie: 450,00 (Sola) Pannenset: 90,00

Na 69 weken heeft onze gebruiker 207,00 euro gebufferd. Dit bedrag is tot stand gekomen door 3 euro per week weg te zetten. Deze buffer is voor alle producten in de lijst te staan met de volgende percentages: Prioriteit 1: Laptop: 17,25 % Smartphone: 34,5% Wasmachine: 92,6% Televisie: 46%

Bij het koffiezetapparaat is er nog 167,00 vrij. Laptop: 13,9 % Smartphone: 27,8 % Wasmachine: 66 % Televisie: 37,1 % Heeft de gebruiker de pannenset en het koffiezetapparaat bovenaan zijn lijst is er nog 77,00 euro over. Laptop: 6,4 % Smartphone: 12,8 % Wasmachine: 30,8 % Televisie: 17,1 %

57

Flowcharts

Flowchart Account-pagina

Account

Wijzigen

Flowchart Producten-pagina Flowchart Instellingen-pagina Producten Instellingen

Individueel

Nieuw product

Groep aanmaken

Flowchart Vrienden-pagina

Vriend toevoegen Groep

Vrienden

Profielstatus bekijken

Vrienden toevoegen

Vriend uitnodigen

58

59

Flowchart Meer-pagina

Bottom navigatie

We een flowcharts omschreven per knop uit de bottom navigatie. In totaal heeft de Newie app vijf knoppen in de navigatiebalk. Dit houdt in dat er vanuit deze menu’s verschillende acties uitgevoerd kunnen worden.

Privacyregelement

Producten

Over

Delen via social media

Meer

Help

Rekenvoorbeeld

Rondleiding

De eerste knop is Producten, vanuit dit menu zal de gebruiker de meeste acties ondernemen. De Producten-knop geeft namelijk weer wat de bufferstatus van de gebruiker is. Acties vanuit producten: • Nieuw product toevoegen (individueel) • Nieuw product toevoegen (groep) • Groepsinformatie bekijken • Buffer per product bekijken • Hiërarchie instellen

Vrienden

De tweede knop is Vrienden, deze knop geeft een vriendenlijst weer. Deze is gekoppeld aan het telefoonnummer van de gebruiker. Acties vanuit vrienden: • Nieuwe vriend toevoegen. • Profielstatus van een vriend (die ook Newie gebruikt) bekijken. • Vriend uitnodigen om Newie te gebruiken

Account

De derde knop is Account, hier kan de gebruiker zijn status bekijken. Aan deze status zijn een aantal opties gekoppeld.

60

Acties bij account: • Gegevens wijzigen (bijv. het verwijderen van voltooide buffers) • Statusweergave vrienden wijzigen

Instellingen

De vierde knop is Instellingen, vanuit dit menu kan de gebruiker zijn bufferinstellingen aanpassen. Bijvoorbeeld het bedrag wat maandelijks opzij wordt gezet. Acties bij instellingen: • Bufferbedrag aangeven • Buffer per week of maand instellen • Extra bedrag storten of afschrijven

Meer

De vijfde knop is Meer, dit menu voorziet in overige opties. Zo is er een help-functie ingebouwd die de gebruiker een rondleiding door de app geeft. Opties bij meer: • Rekenvoorbeeld • Help-menu met de rondleiding • Overzicht (de status van de app) • Privacyreglement • Delen via social media Aan dit menu zijn eventueel ook nog andere functies toe te voegen. Bij de help-functie is bijvoorbeeld te denken aan hulp bij echte schulden in plaats van het opbouwen van een buffer.

61

Testrapport & resulaten

Scenario De gebruiker zal bij het eerste gebruik van de Newie app een rondleiding krijgen door de app. Er komen dan een paar schermen voorbij waarin er uitleg wordt gegeven over de functionaliteiten van de app. Het is een korte maar bondige uitleg waarna de gebruiker van start kan gaan met Newie. Op de Producten-pagina heeft de gebruiker nog geen producten staan. De gebruiker moet dus eerst producten toevoegen voordat deze in het overzicht worden geplaatst. Dit geldt ook voor de Account- en Vrienden-pagina. De vriendengegevens kunnen worden ingeladen uit de telefoonlijst. Uiteindelijk moet de gebruiker bij Instellingen aangeven wat hij per week of maand gaat bufferen. Nu gaat het gebruik van Newie pas echt van start. Op de Producten-pagina houdt de app bij wat de gebruiker gebufferd heeft en dit kan de gebruiker dan ook zien in het overzicht. Het snel aanpassen van de hiërarchie zorgt ervoor dat de gebruiker prioriteiten kan stellen aan de te bufferen producten. Voorbeeld: het bufferen voor een pannenset. De gebruiker maakt een nieuw product aan. Hij geeft aan of hij dit product individueel of met anderen wil sparen. Vervolgens kan hij de nodige gegevens invullen

62

over het product (dit zorgt voor mogelijkheden met betrekking tot het koppelen aan een webshop). Vervolgens wordt het product ingeladen in de productlijst. Als een product volledig gebufferd is, kan de gebruiker ervoor kiezen van het gebufferde geld het nieuwe product te kopen. Als de gebruiker dit doet moet hij niet vergeten in de app aan te geven dat het product is aangeschaft. Dit kan de gebruiker doen door het product naar links te swipen, waardoor hij de opties ‘voltooi’ en ‘verwijder’ krijgt. Omdat de gebruiker de transacties zelf in de hand heeft, houdt hij zelf het overzicht. De app is een commitment device, dus input van de gebruiker is noodzakelijk voor de werking van de app.

Testen

Nadat de visuele stijlen van Devon en Brian klaar waren, zijn we deze gaan testen bij de doelgroep. Om de test zo realistisch mogelijk te laten verlopen, hebben we ervoor gekozen om de iPhone app ‘POP – Prototyping on Paper’ te gebruiken. Via deze app kan je een prototype maken waarmee het net lijkt alsof je door de app kan klikken. Dit prototype hebben we met vijf gebruikers getest. Dit hebben we met de laptop en de smartphone gedaan.

Inzichten

Aan de hand van de tests die wij hebben uitgevoerd hebben wij een aantal inzichten verkregen die ons hielpen met het verbeteren van de app. • Bij het bufferen in een groep staat achter elk persoon het resterende, te bufferen bedrag. Achter de leden die hun deel al hebben gebufferd staat dus ‘€0’. Voor de testpersonen werd dit niet direct duidelijk. Zo werd het verward met het bedrag dat elke maand (of week) opzij werd gezet door die persoon. • Wanneer je de app voor het eerst opent, krijg je een aantal tekstschermen te zien die de app uitleggen. Een aantal testpersonen gaven aan dat deze tekstjes wel wat korter en bondiger mochten zijn.

63

Leerdoelen • Een testpersoon gaf de tip om de producten waar je uit kunt kiezen, onder te verdelen in categorieën. Dit biedt meer overzicht en daardoor kan de gebruiker zijn gewenste producten sneller vinden. • Bij het aanmaken van een bufferproduct stond er in het scherm een optie om de garantie aan te geven. Een testpersoon merkte echter op dat dit geen zin heeft, aangezien je eerst moet bufferen voordat je het product (opnieuw) kunt aanschaffen. Bij het kopen van het product weet je pas wat de garantie zal zijn.

Brian Stuij Wat wil ik leren op dit gebied met dit project? • Onderzoeken en begrijpen: Ik wil meer praten met de doelgroep, zodat ik door de gesprekken weet waar de doelgroep behoefte aan heeft. • Conceptualiseren: Ik wil door middel van de behaalde inzichten uit het onderzoek een concept bedenken die aansluit bij de doelgroep. • Verbeelden en realiseren: Ik wil beter worden in het visueel vormgeven van een eindproduct. • Evalueren: Ik wil het eindproduct goed getest hebben, om tot een goed eindresultaat te komen. Wat zullen mijn activiteiten zijn in dit project om dit doel te bereiken? • Onderzoeken en begrijpen: Ik zal meerder interviews met de doelgroep moeten hebben, om achter goede onderzoeksresultaten te komen. • Conceptualiseren: Ik zal door middel van brainstorms tot een goed concept moeten komen die aansluit bij de wensen van de doelgroep. • Verbeelden en realiseren: Ik zal het gehele project moeten visuele producten moeten maken om uiteindelijk tot een goed eindresultaat te komen.

64

• Evalueren: Op het moment dat de eerste visuele producten er zijn, moet ik het met doelgroep gaan testen om uiteindelijk tot het beste eindresultaat te komen. Wat zal het resultaat zijn van deze activiteiten, aan de hand waarvan je kunt beoordelen of ik dit doel heb behaald? • Onderzoeken en begrijpen: Als de interviews zijn afgenomen, hoop ik veel inzichten te hebben, zodat we een concept kunnen bedenken die aansluit bij de doelgroep. • Conceptualiseren: Een concept waarbij wij ervoor zorgen dat we aan de wensen voldoen van de doelgroep en waarbij de opdrachtgever door ons overtuigd wordt. • Verbeelden en realiseren: Aan het eind van dit project zal ik met visuele uitwerkingen moeten komen, om te laten zien wat wij hebben gemaakt en dat dit de beste oplossing is. • Evalueren: Als ik het product goed heb getest, zal ik bij de eindpresentatie alles goed kunnen onderbouwen en daarmee laten zien dat ik de beste keuzes heb gemaakt. Dit laat ik allemaal zien aan de hand van testresultaten. Hoe kunnen mijn teamgenoten mij hierbij helpen? • Onderzoeken en begrijpen: De andere teamgenoten zullen ook

65

meerdere interviews moeten doen om tot goede inzichten te komen • Conceptualiseren: Het brainstormen kan ik niet alleen, dus is het belangrijk dat mijn teamgenoten hierbij aanwezig zijn, zodat we tot een goed concept kunnen komen. • Verbeelden en realiseren: Wanneer het nodig is, moeten mijn teamgenoten vragen of ik er een visueel ontwerp van wil maken. • Evalueren: Wanneer het nodig is, moet ik met samen mijn teamgenoten hetgene testen wat we op dat moment hebben. Op die manier krijgen we veel testresultaten.

Bart van den Brink Wat wil ik op dit gebied leren met dit project? • Onderzoeken en begrijpen: Zorgen voor een documentatie vanaf het begin van het project. Het bewaren van bronnen en dit beter onderbouwen en ondersteunen. • Conceptualiseren: Conceptualiseren door middel van brainstorms met de groep. Ik voer graag m’n eigen ideëen uit maar ook die van anderen als dit beter is. • Verbeelden en realiseren: Wireframes voor de onderzoeken. En deze onderzoeken documenteren zodat mensen van buitenaf dit ook kunnen begrijpen. • Evalueren: Ik vind het bijna gek dat ik dit zelf moet invullen als leerdoel. Evaluatie doe je vaak samen en word op deze opleiding vaak overgeslagen.

66

Wat zullen mijn activiteiten zijn in dit project om dit doel te bereiken? • Onderzoeken en begrijpen: Het ducumenteren en bewaren van bronnen. Misschien moet ik dit wel doen door middel van een klein dagboek. • Conceptualiseren: Meedoen met de groep, maar dit is meestal geen probleem. • Verbeelden en realiseren: Hier moeten we wel optijd mee beginnen. Anders is er geen tijd om te testen en verbeteren. • Evalueren: Zoals al eerder gezegd, er vind nooit een echte eindevaluatie plaats. Omdat de opdrachten “fake” zijn. Wat zal het resultaat zijn van deze activiteiten, aan de hand waarvan je kunt beoordelen of ik dit doel heb behaald? • Onderzoeken en begrijpen: Onderzoeksverslagen in een portfolio vind ik altijd een beetje gek. Maar je kan er wel trots op zijn en het als ondersteuning gebruiken. • Conceptualiseren: De documentatie van de brainstorms en ideëen, zodat ook een buitenstaander kan begrijpen wat je bedoelt. • Verbeelden en realiseren: Verwachtingen van de klant waarmaken is het uiteindelijke doel. • Evalueren: Na het project wil je soms nog aanpassingen doorvoeren om je portfolio te optimaliseren. Hoe kunnen mijn teamgenoten mij hierbij helpen? • Onderzoeken en begrijpen: Het maken van afspraken en halen van deadlines kan voor meer structuur zorgen. • Conceptualiseren: Samen brainstorm je en gooi je dingen op een hoop. Ideeën zorgen voor meer ideeën. Dit kan je bijna niet alleen.

• Verbeelden en realiseren: Samen met Brian ben ik denk ik veel met visualisatie bezig. Ik weet dat hij hier op gaat focussen. Dus ik ga samen met hem hiermee aan de slag. • Evalueren: Aan het einde van het project is er altijd een peerreview. Maar ik denk dat je tussendoor wel eerlijk tegen elkaar moet kunnen zijn.

Luca Timmerman Wat wil ik op dit gebied leren met dit project? • Onderzoeken en begrijpen: Ik wil specifieke inzichten krijgen, dus customer insights van onze doelgroep, die lijden tot een aangescherpt concept. • Conceptualiseren: Ik wil waterdichte concepten creëren. Wat ik hiermee bedoel is dat elke mogelijke vraag die gesteld wordt, beantwoord kan worden. • Verbeelden en realiseren: Ik wil mijn ideeën helder kunnen over brengen aan de hand van schetsen (en eventueel een aantal begeleidende woorden) en ik wil het essentiële gevoel van mijn concept kunnen overbrengen door middel van visualisaties. • Evalueren: Ik wil mijn concept zo uitgewerkt mogelijk testen bij de doelgroep en de belangrijkste testresultaten toepassen op een concept versie 2.0. Wat zullen mijn activiteiten zijn in dit project om dit doel te bereiken? • Onderzoeken en begrijpen: Onderzoeken: bespreken,brainstormen, notuleren/ blogposts schrijven, interviewen, desktopreasearch en

andere passende vormen van onderzoek. • Conceptualiseren: Brainstormen, mindmaps maken, ideeën uitschrijven, concepten uitwerken en uitschrijven. • Verbeelden en realiseren: Schetsen (eventueel woorden toevoegen), moodboards maken (in Photoshop) en visualisaties/ illustraties uitwerken (in Illustrator). • Evalueren: Samen met mijn teamleden een helder Plan van Aanpak opstellen en een onderzoeksopzet opstellen wanneer het concept duidelijk is, zodat hier later mee getest kan worden. Wat zal het resultaat zijn van deze activiteiten, aan de hand waarvan je kunt beoordelen of ik dit doel heb behaald? • Onderzoeken en begrijpen: Het resultaat van deze activiteiten is de kern, waar het concept omheen wordt gebouwd/ de kern van het concept. • Conceptualiseren: Een concept dat geheel duidelijk is, ook voor mensen die dit voor het eerst lezen. • Verbeelden en realiseren: Dat mensen het idee van het concept begrijpen en het gevoel van het concept begrijpen/ zien/ ervaren. • Evalueren: Een duidelijk plan om het concept te testen bij de doelgroep & duidelijke feedback van onze doelgroep & daardoor een concept versie 2.0 Hoe kunnen mijn teamgenoten mij hierbij helpen? • Onderzoeken en begrijpen: Brainstormen, meedenken, elkaars ideeën en onderzoeken tot een hoger niveau brengen. • Conceptualiseren: Door vragen stellen (over de onderdelen van het

67

concept die nog niet duidelijk genoeg zijn uitgewerkt). • Verbeelden en realiseren: Door de schetsen te beoordelen en opbouwende feedback te geven. • Evalueren: Onderzoeksvragen opstellen, brainstormen over testvormen, contact zoeken met de doelgroep/ testpersonen.

Devon Verberkmoes Wat wil ik op dit gebied leren met dit project? • Onderzoeken en begrijpen: Ik wil graag een degelijk onderzoek doen waarmee ik het bedachte concept en de keuzes hierin kan onderbouwen met argumenten. • Conceptualiseren: Ik wil graag een goed, origineel en bruikbaar concept neerzetten wat voldoet aan de vraag van de klant. • Verbeelden en realiseren: Het bedachte concept zodanig uitwerken en vormgeven dat het de doelgroep zal aanspreken. Daarnaast vind ik het erg leuk om vorm te geven, dus wil ik hier graag stappen in maken om nog beter te worden • Evalueren: Aan het einde van het blok goed kunnen verantwoorden welke keuzes er zijn gemaakt en deze keuzes evalueren aan de hand van het eindproduct. Wat zullen mijn activiteiten zijn in dit project om dit doel te bereiken? • Onderzoeken en begrijpen: Vanaf het begin af aan goed inlezen in literatuur, de doelgroep en het probleem induiken en analyseren wat er precies van het project verwacht wordt. • Conceptualiseren: Brainstormen, inspiratie opdoen en met de groep

68

sparren over wat voor ideeën ons zouden kunnen helpen. • Verbeelden en realiseren: Het vormgeven van de benodigde visuals/ uitingen. • Evalueren: De documentatie van het gehele project goed bijhouden zodat we alle stappen kunnen doorlopen tijdens de evaluatie. Wat zal het resultaat zijn van deze activiteiten, aan de hand waarvan je kunt beoordelen of ik dit doel heb behaald? • Onderzoeken en begrijpen: Als het concept compleet is en alle problemen/vragen zijn opgelost doordat er voldaan is aan de eisen die het onderzoek heeft gesteld. • Conceptualiseren: Een goed doordacht concept wat voldoet aan de eisen en het probleem van de klant oplost. • Verbeelden en realiseren: Mooie, bruikbare visuals/uitingen die goed passen bij het concept en de doelgroep. • Evalueren: Een evaluatie van het project waar we van kunnen leren wat er goed en minder goed ging. Hoe kunnen mijn teamgenoten mij hierbij helpen? • Onderzoeken en begrijpen: Door met zijn allen goed samen te werken en kennis met elkaar te delen. • Conceptualiseren: Een goede samenwerking en open staan voor nieuwe en misschien gekke ideeën, om uiteindelijk tot een bruikbaar concept te komen. • Verbeelden en realiseren: Elkaar feedback geven op het gemaakte werk om samen het werk tot een hoger niveau te tillen. • Evalueren: Met z’n allen een goed verslag opleveren en openstaan voor tips en tops.