Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap

WOONZORGCENTRUM MARIA BOODSCHAP V.Z.W.

In dit jaarverslag geven we zo goed mogelijk weer welke activiteiten het woonzorgcentrum Maria Boodschap gedurende 2014 heeft uitgevoerd ten behoeve van het doelpubliek van het rusten verzorgingstehuis, de assistentiewoningen, het kortverblijfcentrum, het dagverzorgingscentrum, het seniorenrestaurant. Daarnaast is de vzw ook actief in de sector rusthuizen binnen Zorgnet Vlaanderen en zorgGroep antwerpen, in regionale samenwerkingsverbanden zoals palliatieve hulpverlening, thuiszorgorganisaties, welzijnszorg e.a. Dit alles wordt mogelijk gemaakt door de stimulans van de raad van bestuur en door de inzet van vele medewerkers, vrijwilligers en externe firma’s. De kwaliteit van de zorg en de omkadering voor de bewoners en gebruikers van andere diensten staan centraal en dit willen wij vooral weergeven in het hierna volgend verslag. Wij hopen dat dit verslag voor u boeiend en interessant mag zijn. Verder kunt u in de loop van het jaar onze activiteiten volgen op de website www.rvtmb.be. Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap.

RUST- EN VERZORGINGSTEHUIS

DE BEWONERS

BEWONERSPOPULATIE PER 31.12.2014 Het Rust- en Verzorgingstehuis Maria Boodschap biedt huisvestingsmogelijkheid voor 134 bewoners (131 rusthuis en R.V.T. + 3 C.V.K.). Er worden zowel mannen, vrouwen als echtparen opgenomen op 8 leefgroepen. Valide, semivalide, invalide en demente bejaarden komen in aanmerking voor een opname in onze voorziening. We beschikken over 102 eenpersoonskamers en 16 tweepersoonskamers. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar leeftijd (incl. C.V.K.) De grootste groep bewoners is deze tussen 80 en 89 jaar. De gemiddelde leeftijd is 86 jaar en 1 maand (voor de mannen is dit 84 jaar en 10 maanden, voor de vrouwen 86 jaar en 7 maanden). Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar geslacht (incl. C.V.K.) In het rusthuis wonen overwegend vrouwen: op de 132 bewoners aanwezig op 31.12.2014 zijn er 35 mannen en 97 vrouwen. Gedurende het jaar 2014 zijn er 24 vrouwen en 8 mannen in C.V.K. geweest. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar betalende instantie (incl. C.V.K.) Het verblijf kan op 2 manieren betaald worden: ofwel met eigen middelen, ofwel met bijstand van het O.C.M.W. De verdeling O.C.M.W. – privé van de 132 bewoners op 31.12.2014 is als volgt: 21 O.C.M.W. – 111 privé. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar herkomst (incl. C.V.K.) Op 31.12.2014 zijn de meeste bejaarden die in het rusthuis wonen afkomstig van Niel of uit de directe omgeving, Schelle, Hemiksem, Boom, Aartselaar en Hoboken. Er zijn ook bejaarden afkomstig van Willebroek, Reet, Bornem, Melsele, Antwerpen, Edegem, Schepdaal, Berlaar, Goetsenhoven, Rumst, Wilrijk, Zwijndrecht en Puurs. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar verblijfsduur (incl. C.V.K.) De gemiddelde verblijfsduur is 3 jaar en 3 maanden en 21 dagen.

jaarverslag 2014

-1-

Woonzorgcentrum Maria Boodschap v.z.w. rusten verzorgingstehuis

Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar onderstandwoonst (incl. C.V.K.) Het O.C.M.W. van Niel komt tussen in de verblijfskosten voor 15 personen, gevolgd door Schelle met 3, Sint-Niklaas met 1, Berlaar met 1 en Willebroek met 1. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar verzorgingsbehoeftigheid (incl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

R.V.T.

0

0

33

23

40

0

96

rusthuis

1

11

1

1

21

1

36

totaal

1

11

34

24

61

1

132 + 2 lege kamers

GEREGISTREERDE OPNAMEAANVRAGEN OP

31.12.2013

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar geslacht (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

mannen

2

4

22

2

1

0

31

vrouwen

1

13

25

3

6

1

49

totaal

3

17

47

5

7

1

80

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijd (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

- 70

0

0

3

1

1

0

5

70 – 79

0

3

7

1

3

0

14

80 – 89

2

9

25

2

3

1

42

=+ 90

1

5

12

1

0

0

19

totaal

3

17

47

5

7

1

80

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar geografische afkomst (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

Niel

2

6

10

4

2

0

24

Schelle

1

3

9

0

0

0

13

Boom

0

2

4

0

1

1

8

Hemiksem

0

4

7

0

0

0

11

Aartselaar

0

0

6

0

3

0

9

Rumst/Reet

0

0

1

0

0

0

1

Oppuurs

0

0

1

0

0

0

1

Edegem

0

0

0

0

1

0

1

Hoboken

0

0

2

0

0

0

2

jaarverslag 2014

-2-


Vissenaken

0

1

0

0

0

0

1

Wilrijk

0

0

1

0

0

0

1

Willebroek

0

0

4

0

0

0

4

Berchem

0

0

1

1

0

0

2

Terhagen

0

1

0

0

0

0

1

Bornem

0

0

1

0

0

0

1

totaal

3

17

47

5

7

1

80

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar plaats (thuis, ziekenhuis, andere) (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

ziekenhuis

0

1

10

2

2

1

16

psychiatrie

0

1

1

0

1

0

3

C.V.K.

0

2

3

0

0

0

5

thuis

2

12

19

2

2

0

37

ander R.V.T.

1

1

7

0

1

0

10

Serviceflats

0

0

2

0

0

0

2

Revalidatiece ntra

0

0

5

1

1

0

7

totaal

3

17

47

2

7

1

80

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en plaatsende instantie (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

privé

2

13

34

3

6

1

59

O.C.M.W.

0

1

4

2

1

0

8

Niet gekend

1

3

9

0

0

0

13

Totaal

3

17

47

5

7

1

80

BEWEGING IN BEWONERSPOPULATIE

opnames naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijdsgemiddelde (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

aantal

0

1

13

7

10

0

31

gemiddelde leeftijd

n.v.t.

88

87,2

86,6

81,6

n.v.t.

85,9

jaarverslag 2014

-3-


ontslag naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijd (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

D

totaal

- 70

0

0

0

0

1

0

1

70 – 79

0

0

0

0

3

0

3

80 – 89

0

0

3

4

11

0

18

=+ 90

0

2

0

1

7

0

10

totaal

0

2

3

5

22

0

32

jaarverslag 2014

-4-


ACTIVITEITEN

ANIMATIE

algemene kenmerken algemene coördinatie: T. De Pauw organisatie:  T. De Herdt:  verantwoordelijke GV A&B + grote activiteiten (optredens) + contacten met de scholen  job-time: 50%  H. Van Dyck:  verantwoordelijke GV A&B + optredens + contacten met de scholen  jobtime 50%  M. Bestevaar:  verantwoordelijke 2 A&B + aantal gemeenschappelijke activiteiten + werking vrijwilligers  jobtime: 75%  K. Vercammen:  verantwoordelijke 1B&C  jobtime: 50%  Griet Broothaers:  verantwoordelijke 1B&C en opvolging werkgroep toegankelijkheid Niel  jobtime 50%  G. Lembrechts:  verantwoordelijke 2 B&C en samenwerking externe seniorenverenigingen  jobtime: 80 %,  Lucia Sebregts:  verantwoordelijke van enkele gemeenschappelijke activiteiten, polyvalente afdelingsoverstijgende animator  jobtime: 60%, in periodes van vervanging was de jobtime 80% (7-8-9/2014)  G. Bolsens:  verantwoordelijke 1A en aantal gemeenschappelijke activiteiten  jobtime: 80%

en

Jaarthema 2014 Ieder jaar staat er in ons rusthuis een jaarthema centraal. Hier rond worden verschillende activiteiten gedurende een jaar lang georganiseerd. Deze activiteiten zijn voor alle bewoners van het rusthuis en het centrum voor dagverzorging en ook eventueel voor externen. Er zijn grote activiteiten zoals bijvoorbeeld een optreden in de polyvalente zaal, een film op het grote videoscherm, quiz, … Ook in de kleine afdelingswerking wordt aandacht geschonken aan dit thema door het houden van groepsgesprekken, kookactiviteiten, quiz, samenwerkingsactiviteiten met de scholen, … PARELS AAN DE KROON Ons België, héél klein maar o zo fijn! Met onze nieuwe koningen op de troon, en héél veel parels aan de kroon! Wat maakt een land groot en de moeite waard om er te vertoeven? Dat willen we jullie laten zien, horen en proeven. De parels die we gaan ontdekken , komen uit alle hoeken van het land! Parels van mensen zullen ook de revue passeren: van alle slag, en steeds hand in hand We eren de parels voor alles wat ze in wezen betekenden en nog steeds betekenen. Parels van onschatbare waarde, wij gaan dit voor jou een gans jaar lang uittekenen! jaarverslag 2014

-5-


De parels aan de kroon maken een land en zijn volk groot en … zetten België op wereld de kaart. Dit KROONJAAR wordt voor iedereen zeker de moeite waard Laten we het nieuwe jaar 2014 groots en koninklijk inzetten, het zal ons hopelijk mooie parels bezorgen in het komende jaar! informatiekanalen (afdelingsgebonden en grote activiteiten) naar bewoners toe:  via het tijdschrift  weekkalender op afdelingsborden  maandkalender in de inkomhal en in de polyvalente zaal  grote activiteiten: extra affiche en/of decoratie  tweemaandelijkse bewonersvergaderingen  overdracht via verpleging en/of animator van activiteiten van die dag  info flatscreen centrale inkom  info op de TV ’s op de kamers via bijkomend intern kanaal naar personeel toe:  via het tijdschrift  via de website  animatievergadering  maandkalender op dienst  persoonlijk contact met diensthoofden + coördinator  aanduiding op uurrooster  vermelding op takenbladen naar familie toe:  via het tijdschrift  via de website  aankondigingen in de instelling  persoonlijke uitnodiging bij speciale activiteiten  extra vermelding op maandelijkse factuur  info flatscreen centrale inkom naar andere organisaties toe:  via het tijdschrift  via de website  via de pers bij grote activiteiten (regionale en nationale pers)  affiches in de parochiezaal,…  via participatie aan verschillende seniorenverenigingen en gemeentelijke raden naar serviceflats toe:  via het tijdschrift  affiche grote activiteiten  maandelijkse vergadering met contactpersoon sociale dienst wekelijks terugkerende activiteiten Naast de vaste afdelingsgebonden activiteiten zijn er een aantal vaste gemeenschappelijke activiteiten: 

Onze bibliotheekwerking in samenwerking met het Rode Kruis verloopt goed. Liliane De Jonghe, Rita De Belder en Marie-Louise Godden vormen een heel complementaire groep. Met enthousiasme weten ze talrijke lezers te bekoren met mooie en voor hen aangepaste lectuur en Dvd’s. De verscheidenheid aan boeken is groot (fictie, non-fictie, prentboeken, historische romans, proza, medische boeken, tijdschriften, …). We werken ook met het gesproken boek i.s.m. Progebraille. De bib heeft haar locatie in Het Geleeg. Deze plaats straalt een aangename drukte uit en het is een

jaarverslag 2014

-6-














 

     

ideale plaats om ook af en toe in het leeshoekje te genieten van een mooi boek. Daarnaast blijft de wekelijkse rondgang met de boeken zeker een must voor de bewoners op de kamer en op de leefgroepen. Er is een groot tijdschriftenaanbod en collectie Vlaamse Filmpjes. Tijdens de “week van de bibliotheek” is er een kennismakingsmoment geweest voor de bezoekers van het seniorenrestaurant ‘Het Geleeg’. Ook zij kunnen gebruik maken van de ontleendienst. Er zijn afspraken gemaakt met de openbare bibliotheek van Niel in het kader van de goede toegankelijkheid van onze bib voor personen met een fysieke handicap. Deze personen kunnen altijd op maandagnamiddag terecht voor ontlening van boeken. Seniorenraad Niel heeft deze info ook opgenomen tijdens hun vergaderingen. videovertoning via grootbeeldprojectie: Cinema REX Iedere vrijdagnamiddag is er een videovertoning voor alle geïnteresseerden. Deze gaat door van 13.30 u. tot 15.00 u. Tussendoor krijgen alle aanwezigen koffie en een kleine versnapering. Voor de videovertoningen voor bewoners van de leefgroepen voor bijzondere begeleiding is er een aangepast programma uitgewerkt op de leefgroep dat toegankelijk is voor deze doelgroep. koken: Kookactiviteiten worden opgenomen in het pakket. Ze worden per leefgroep georganiseerd, soms binnen het kader van het jaarthema. Dit aanbod varieert van desserten en tussengerechten tot soepen enz… dus eenvoudige gerechten. Deze activiteiten worden, vooral bij de leefgroepen voor bijzondere begeleiding, opgesplitst in deelactiviteiten. strijken: Op verschillende afdelingen worden er door de bewoners zakdoeken gestreken. Elke leefgroep heeft een vast schema per maand. De dag wordt gekozen in functie van de andere activiteiten. verzorgd ontbijt en ontbijtbuffetten: Op alle leefgroepen wordt er afwisselend ontbijtbegeleiding gegeven. De meerwaarde hieraan wordt gecreëerd door rustgevende muziek te spelen en iets extra's te maken: 1x per maand spek & eieren, gewonnen brood, zacht gekookte eitjes. Tijdens de ontbijtbuffetten wordt er een groot assortiment van broodjes, koffiekoeken, yoghurt, eitjes en beleg aangeboden in een aangenaam en feestelijk kader. nieuwsoverzicht & streeknieuws: Op alle diensten, met uitzondering van leefgroep Het Veer en Het Sandt, worden er met een bepaalde frequentie nieuwsoverzichten gegeven. Aan de hand van de grote titels wordt de actualiteit geschetst. Vaak wordt ook dieper ingegaan op de aangebrachte problematiek en teruggegrepen naar het verleden (aan de hand van Wablief-krantje of de dagelijkse krant). hersengymnastiek: Dit is een vorm van geheugentraining op hoger niveau aan de hand van concreet materiaal, schrijfoefeningen en beeldmateriaal (groep van ± 9 bewoners), woensdagvoormiddag van 10.00 u. tot 11.00 u. op de leefgroep de Rupeldijk (wekelijks). K.B.G.-kaartnamiddag: (OKRA 55+) groep samengesteld uit externe K.B.G.-leden + bewoners, iedere maandagnamiddag vanaf 14.00 u. Op het vlak van fijn-motorische en handwerkactiviteiten zijn een aantal mooie en onderbouwde initiatieven genomen. Op alle afdelingen wordt geprobeerd om aangepaste projecten uit te bouwen: handwerk (naaiactiviteiten, borduurwerken), knutselactiviteiten rond bepaalde thema’s, decoratietechnieken, … naaikransje op woensdagvoormiddag in Het Geleeg van 09.30 - 11.30 u. voor alle bewoners hobbyclub op woensdagvoormiddag op leefgroep de Kleiput van 10.00 - 11.30 u. volksspelen 2x /maand in het Geleeg van 14.00 tot 15.30 u. cybercafé, dagelijks open van 8.30 tot 17.00 u. De PC staat ter beschikking van alle bewoners en hun families. denksporters: op vrijdagvoormiddag van 10-11u voor een 10-tal bewoners (om de 14 dagen) groepsturnen in samenwerking met de dienst kine (2x/maand op donderdagvoormiddag)

maandelijks terugkerende activiteiten   

bewonersvergaderingen per afdeling elke eerste dinsdagnamiddag van de maand wordt er door Ziekenzorg een bijeenkomst georganiseerd voor alle geïnteresseerden. zangstonde voor alle geïnteresseerde bewoners, 2x per maand

jaarverslag 2014

-7-


 

repetitie van het bewonerskoor De Wielewaal, 1 à 2 x per maand petanquewedstrijd tijdens mei-juni-juli-augustus-september, 2 x per maand

jaarlijks terugkerende activiteiten    

 

Groot Nieuwjaarsbal met duiding nieuw jaarthema. Sommige uitstappen waren gekozen in functie van het jaarthema, andere niet. Met de leefgroepen voor bijzondere begeleiding worden kortere uitstappen gedaan. Jaarlijks wordt 2x een groot culinair evenement georganiseerd i.s.m. met Medirest. In 2014 konden alle residenten, ook de bewoners van de serviceflats, genieten van een lekker Breugelmaal in juni in de polyvalente zaal en van een heuse mosselsouper in de maand oktober op de leefgroepen Tijdens het jaar wordt er op elke leefgroep een uitgebreid ontbijtbuffet georganiseerd i.s.m. Medirest. Wandelzoektochten, in de winter binnen en in de zomer buiten, steeds in het teken van het jaarthema. In 2014 was er een wandelzoektocht binnen ons domein.

initiatieven inzake animatie in de leefgroepen voor bijzondere begeleiding 



   

Het gebruik van klassieke muziek of aangepaste muziek en extra aandacht en begeleiding tijdens het ontbijt gebeurt nog steeds. Op de leefgroepen voor bijzondere begeleiding werd verder gegaan met hydrotherapie: warm water, aangename etherische olie, een warme badkamer met groene planten, rustige achtergrondmuziek, indirect licht, personeel dat meer tijd aan je kan besteden dan de dagelijkse wasbeurt, … alle ingrediënten tot scheppen van een gevoel van welbehagen. Het effect van water resulteert in: het aanzetten tot initiatief, bevordert beweging en lichaamsbeleving, kan storend gedrag verhelpen, biedt ontspanning, … De frequentie is als volgt: op OB elke maandagnamiddag van 13.00 tot 14.00 u., op 1B&C elke donderdagnamiddag van 13.00 tot 14.00 u., op de leefgroep 2B&C wordt er op dinsdag 1x/maand hydrotherapie gegeven. Na elke sessie wordt de therapie geëvalueerd en genotuleerd. Op de leefgroepen voor bijzondere begeleiding werden actievere begeleidingsvormen verder uitgewerkt, met name psychomotoriek en aangepaste bewegingstherapie. Dit zowel op individueel vlak als in groepsverband. Lichaamszorg en -beleving: ook dit jaar werd er verder gegaan met het geven van voetmassagebaden op 1B en OB. De bewoner krijgt een voetbad aangepast met etherische olie en na het wassen van de voeten worden deze gemasseerd met een speciale crème. Er wordt ook handen gezichtsmassage gedaan. Het individuele contact en het rustgevende effect op de bewoner staan hier centraal. Wekelijks komt iedere bewoner aan bod. Snoezelen, belevingsgericht werken, individuele bezoekjes, reminiscerende activiteiten… blijven een belangrijk communicatiemiddel op de afdelingen voor bijzondere begeleiding. Gebruik van de snoezelkit voor leefgroepen 1B&C en bij diep dementerende bewoners. Individuele benadering en begeleiding op de leefgroepen Reminiscentie d.m.v. kijkboeken en oude familiefotoboeken.

vrijwilligerswerk Op dit moment hebben we een twintigtal vaste vrijwilligers die zich op regelmatige tijdstippen inzetten voor onze bewoners. Ze werken vooral samen met het animatieteam. Ze worden ingelicht aan de hand van de activiteitenkalenders en bepalen zelf hun keuze. Goede afspraken onderling zijn belangrijk voor een aangename samenwerking. Myriam Bestevaar stelt een overzicht op van de komende grote activiteiten waarvoor de vrijwilligers zich kunnen engageren. Binnen verschillende domeinen verlenen ze hun medewerking:  animatieve activiteiten, uitstappen, verjaardagsfeestjes, koffietafels, handwerkuurtjes, creamomenten, kookactiviteiten, activiteiten met de lagere scholen, …  individuele begeleiding en aandacht naar bewoners toe: een wandeling, een drink in de cafetaria, de krant of een boek voorlezen, een losse babbel, …  de organisatie van de bibliotheek  binnen de pastorale activiteiten: lector in de vieringen, begeleiding naar pastorale evenementen, …

jaarverslag 2014

-8-


De verscheidenheid aan taken is groot. Het is dan ook van groot belang dat een vrijwilliger zich goed voelt binnen de instelling en datgene kan doen waartoe hij of zij zich geroepen voelt. Het vraagt dan ook in het begin wat aanpassing aan de woonomgeving, de sfeer, de dagindeling, … Iedereen moet de kans krijgen om zijn weg daarin te zoeken! Jaarlijks wordt er in februari een evaluatievergadering gehouden met alle vrijwilligers, Myriam Bestevaar en Thérèse De Pauw. Met de vaste vrijwilligers is een schriftelijk contract afgesloten om zo te voldoen aan de wettelijke bepalingen hier rond. samenwerking met het VLOD Samenwerkingsverband met het VLOD – centrum voor volwassenenonderwijs afdeling animatorbegeleider in de bejaardenzorg. De personen die een BAB opleiding volgen, kunnen hun stage in onze instelling doen. Ze vallen onder de begeleiding van de animatiedienst. Er waren in 2014 geen personen die de opleiding volgden. projectwerking met de scholen: ‘De brug tussen jong en oud’ Samen met de directie, coördinator en leerkrachten van de Sint-Hubertusschool en de Gemeentelijke Basisschool van Niel werd een veelbelovend jaarprogramma uitgewerkt. Hierbij hebben we getracht de snaren zo goed mogelijk gelijk te stemmen. Informatief gezien laten we de kinderen kennismaken met de bewoners en de interne werking aan de hand van didactisch materiaal en een rondleiding op niveau van de kinderen. Op educatief vlak spelen we in op de thema’s die in de klas behandeld worden (bv. herfst, bejaardenzorg, muziek, …) en die tevens raakpunten vinden in onze eigen themawerking. Wat betreft de creativiteit en ontspanning wordt er aangesloten bij de animatie van de instelling met onder meer oude volksspelen, knutselactiviteiten, diamontage, quiz, muziekoptredens, … Meer concrete informatie en data zijn terug te vinden op onze activiteitenkalenders en affiches. En… net zoals het vorige jaar kon iedereen weer genieten van ‘het kind zijn’ in alle aspecten. Elk jaar is er ook een inleefdag voor de 6e jaars secundair onderwijs van het OLVI in Boom. De 6e jaars van Pius X uit Wilrijk doen elk jaar in maart een snuffelstage van twee dagen en nemen de leerlingen van St. Rita uit Kontich deel aan een aantal inlevingsdagen in onze voorziening. Er is ook een samenwerking met het TA Den Biezerd Niel: de afdelingen Atelier, Haartooi en Schoonheidszorgen, Hout en bouwatelier, voedingsafdeling. kunst in ons huis in het kader van positieve beeldvorming Tentoongestelde werken van 01/2014 Greta Mostien en Edith Vercammen 02 - 03/2014 Mieke van Campen en Soes van Lierde 04 - 05/2014 200 jaar Broederschap Scherpenheuvel 06 - 07- 08/2014 KAN (Kunstacademie Niel) 09 – 10 – 11/2014 Gaby Vercammen / Francine Oliviers / Lia Hermans / Fony Hermans 12/2014 doorlopende tentoonstelling van werken van Mieke Versées vorming en vervolmakingcursussen       

Timemanagement Casusbesprekingen Bewonersbesprekingen Brandveiligheid Voorlopige bewindvoering Geracc Praatcafé dementie

jaarverslag 2014

-9-


activiteiten jaaroverzicht 2014 JANUARI: De kroon van België            

02/01 06/01 07/01 08/01 13/01 14/01 16/01 16/01 17/01 21/01 22/01 23/01

14.00 14.15 14.00 17.30 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 14.00

nieuwjaarsbal Driekoningen i.s.m. de kleuters opruimen kerstversiering algemeen + afdelingen volksspelen Verloren maandag, worstenbrood of appelbollen smullen zangstonde groepsturnen GIP Technisch Atheneum Niel denksporters WZC achter de schermen i.s.m. klas 2A volksspelen opruimactie

Doorlopend werken tentoongesteld van Greta Mostien en Edith Vercammen FEBRUARI: België à la carte             

03/02 05/02 07/02 11/02 13/02 14/02 14/02 19/02 20/02 24/02 27/01 27/02 28/02

13.30 14.00 10.00 13.30 10.00 10.00 10.00 14.00 14.00 10.00 10.00 13.30 10.00

uitstap naar het Technisch Atheneum Niel handverzorging volksspelen zangstonde i.s.m. klas 4A vrijwilligersvergadering groepsturnen denksporters gezelschapspelen met 5B van St. Hubertusschool (16 lln) volksspelen GIP proef Technisch Atheneum Niel in Geleeg zangstonde groepsturnen uitstap naar het Technisch Atheneum Niel Hout en Bouw denksporters

Doorlopend werken tentoongesteld van Mieke van Campen en Soes van Lierde MAART 2014: België à la carte             

05/03 11/03 13/03 14/03 17/03 19/03 21/03 25/03 25/03 26/03 27/03 27/03 28/03

14.00 13.30 10.00 10.00 10.00 14.30 10.00 10.00 14.30 14.00 10.00 13.30 10.00

volksspelen uitstap naar het Technisch Atheneum Niel handverzorging groepsturnen denksporters Quiz i.s.m. klas 6A St. Hubertusschool vaderdag zangstonde Feest van Maria Boodschap, viering en receptie verjaardagsfeesten op alle leefgroepen volksspelen groepsturnen uitstap naar het Technisch Atheneum Niel hout en bouw denksporters

Doorlopend werken tentoongesteld van Mieke van Campen en Soes van Lierde APRIL 2014: Belgisch erfgoed       

01/04 VM paasversiering op de afdelingen 02-03-04/04 VM- NM sociale dagen leerlingen St. Rita 03/04 om 13.30 KTA haartooi 04/04 om 10.00 denksporters 09/04 om 10.00 hobby 09/04 om 14.00 volksspelen 10/04 VM-NM dierendag

jaarverslag 2014

- 10 -


              

11/04 16/04 17/04 18/04 18/04 22/04 23/04 23/04 24/04 24/04 24/04 25/04 28/04 29/04 30/04

om 10.00 om 14.30 om 9.45 om 10.00 om 13.30 om 9.30 om 10.00 om 14.00 om 10.00 om 8.30 VM VM-NM om 10.00 om 10.00 om 14.00

zangstonde paaseieren rapen voor de kinderen van personeel de 10 Geboden (deel1) denksporters de 10 Geboden (deel2) WZC op bezoek naar klas 2A en de kleuterklas St. Hubertusschool hobby volksspelen groepsturnen ontbijtbuffet op de Klinker afbraak paasversiering dag van de dienstbaarheid i.s.m. OLVI BOOM zangstonde knutselen voor Moederdag i.s.m. klas 4B St.Hubertusschool optreden van de muziekschool

Tentoonstelling: 200 Jaar Broederschap Scherpenheuvel MEI 2014: Belgisch erfgoed                 

02/05 05/05 06/05 07/05 07/05 08/05 09/05 12/05 15/05 15/05 15/05 19/05 19/05 21/05 22/05 26/05 30/05

om om om om om om om om om om om om om om om om om

10.00 13.15 10.00 14.00 10.00 10.00 10.00 13.15 10.00 13.30 15.00 10.00 13.15 10.00 10.00 10.00 10.00

denksporters bedevaart naar de Laarkapel WZC achter de schermen i.s.m. klas 4A volksspelen hobby WZC achter de schermen i.s.m. klas 4B zangstonde bedevaart naar de Laarkapel denksporters KTA haartooi opening Petanque zangstonde bedevaart naar de Laarkapel hobby kleuterturnen i.s.m. klas 3B Petanque VM denksporters

Tentoonstelling: 200 Jaar Broederschap Scherpenheuvel JUNI 2014 : ‘Sportief België’             

05/06 11/06 11/06 12/06 17/06 19/06 20/06 23/06 24/06 25/06 27/06 29/06 30/06

om 10.00 om 10.00 om 15.00 om 10.00 vanaf 11.30 om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 14.00 om 10.00

zangstonde Hobby Petanque NM ziekenzalving, VM in de zaal, NM op de afdelingen BB groot Breughelfeest in de poylvalente zaal groepsturnen Zangstonde Vlaamse kermis klas 5A St. Hub. School Vlaamse kermis klas 4A GBS Vlaamse kermis klas 4B GBS denksporters optreden concertband Niel (zondag) Petanque VM

JULI 2014 ‘Sportief België’      

01/07 02/07 03/07 04/07 05/07 07/07

jaarverslag 2014

om 13.30 om 10.00 en 04/07 om 10.00 om 14.00 om 10.00

uitstap naar BARLAAR, Schelle Hobbyclub / hersengym / handwerkuurtje om 10.00 halve finales competitie De Uitdaging denksporters zomerconcert van koor …. zangstonde - 11 -


              

08/07 09/07 11/07 15/07 16/07 17/07 17/07 23/07 24/07 25/07 28/07 29/07 30/07 31/07 31/07

om om om om om om om om om om om om om om om

13.30 10.00 14.15 15.00 10.00 10.00 14.15 10.00 10.00 10.00 10.00 15.30 10.00 13.30 14.15

uitstap naar BARLAAR, Schelle (reservedatum) hersengym / handwerkuurtje optreden Line Dance groep petanque hobby / hersengym / handwerkuurtje groepsturnen zomerconcert Wielewaalkoor in de steenbakkerij uitstap naar Antwerpen zangstonde denksporters petanque repetitie koor hobby /hersengym / handwerkuurtje uitstap naar DE BRANDWEER Niel zomerconcert Wielewaalkoor in Familiehof, Schelle

Doorlopend tentoongestelde werken van de Kunst Academie Niel (KAN) AUGUSTUS 2014 ‘Sportief België’            

04/08 05/08 06/08 08/08 08/08 13/08 14/08 19/08 20/08 21/08 27/08 27/08

om om om om om om om

10.00 13.30 10.00 10.00 15.00 10.00 13.30

om om om om

10.00 10.00 10.00 13.30

zangstonde UITSTAP naar DE SPORTHAL Niel hobby / hersengym / handwerkuurtje denkporters petanque NM hersengym / handwerkuurtje UITSTAP naar DE SPORTHAL Niel RERSERVE UITSTAPDAG hersengym groepsturnen hersengym UITSTAP naar DE SPORTHAL Niel

Doorlopend tentoongestelde werken van de Kunst Academie Niel (KAN) SEPTEMBER 2014 ‘ Kunstig België ‘       

04/09 05/09 05/09 16/09 22/09 25/09 25/09

om om om om om om om

10.00 10.00 15.00 15.00 10.00 10.00 14.00

zangstonde denksporters petanque petanque slot zangstonde groepsturnen film over de Rupelstreek i.s.m. filmclub Multimedia en prijsuitreiking zomerzoektocht

Doorlopend tentoongestelde werken van de Kunst Academie Niel (KAN) OKTOBER 2014 kunstig België ‘             

01/10 03/10 06/10 07/00 08/10 13/10 17/10 17/10 20/10 22/10 23/10 29/10 31/10

jaarverslag 2014

om 14.00 om 10.00 om 08.30 om 10.00 om 14.00 om 15.00 om 10.00 om 14.00 om 10.00 om 15.00 vanaf 11.30 om 10.00

modeshow denksporters ontbijtbuffet de kleiput zangstonde volksspelen repetitie Wielewaalkoor denksporters seniorennamiddag i.s.m. seniorenraad zangstonde repetitie Wielewaalkoor mosselfestijn huisdierendag denksporters

- 12 -


Doorlopend tentoongestelde werken van Gaby Vercammen / Francine Oliviers/ Lia Hermans/ Tony Hermans NOVEMBER 2014 ‘ kunstig België ‘                 

05/11 06/11 07/11 10/11 10/11 14/11 17 - 23 18/11 20/11 20/11 20/11 23/11 24/11 25/11 26/11 27/11 28/11

om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 10.00 vanaf 14.30 om 10.00 /11 om 14.00 om 08.30 om 10.00 vanaf 13.30 om10.00 om15.00 om 14.00 om 14.00 vanaf 9.30 om 10.00

herdenkingsdienst overleden bewoners repetitie Wielewaalkoor zangstonde uitstap naar de jaarmarkt appelbeignets smullen denksporters Seniorenweek café Chantant onbijtbuffet op het Sandt groepsturnen met de kleuters van de St. Hubertusschool muzikale nam. op de verschillende leefgroepen met accordeonist Bart viering Feest van de derde leeftijd, viering en receptie repetitie Wielewaalkoor praatcafé Dementie Rupelstreek volksspelen adventskransen maken in de polyvalente zaal denksporters

Doorlopend tentoongestelde werken van Gaby Vercammen / Francine Oliviers/ Lia Hermans/ Tony Hermans DECEMBER 2014 ‘Belgisch amusement’           

03/12 04/12 04/12 05/12 08/12 10/12 11/12 12/12 12/12 12/12 16/12



17/12 om 14.15



18/12 om 14.15

  

20/12 om 14.15 22/12 om 14.15 31/12 om 14.00

vanaf 13.30 om 10.00 om 15.00 om 10.00 vanaf 09.00 om 14.00 om 10.00 om 10.00 om 10.00 om 13.30 om 14.15

sint en piet op bezoek ons WZC achter de schermen i.s.m. 2de lj St. Hubertusschool repetitie Wielewaalkoor zangstonde kerstversiering algemeen volksspelen groepsturnen denksporters algemene repetitie Wielewaalkoor optreden in zaal Roxy kerstfeestje v bewoners de Klampoven, de Kleiput, de Rupeldijk opgeluisterd door het Koreta koor kerstfeestje het Veer, het Broeck, het Sandt opgeluisterd door het Fradakora koor kerstfeestje de Dreef, de Klinker opgeluisterd door ons bewonerskoor de Wielewaal optreden koor Gloria Vocalis kerstfeestje dagverzorgingscentrum (koor de Wielewaal) eindejaarsafsluiter met optreden van René New

Doorlopend tentoonstelling van werken van Mieke Versées

VERZORGING EN VERPLEGING Verzorging en verpleging leefgroepen voor bijzondere begeleiding In de leefgroepen voor bijzondere begeleiding is het zeer belangrijk dat personeelsleden zich op een empatische manier kunnen opstellen naar de bewoners en hun familie. Het is de taak van de hoofdverpleegkundige van de afdeling hierop toe te zien en bij te sturen. We merken dat mensen die na hun opleiding op een afdeling voor bijzondere begeleiding van start gaan, dikwijls nog weinig ervaring hebben in de omgang en benadering van personen met dementie. Misschien hebben ze in de opleiding niet de kans gekregen met deze bijzondere doelgroep te leren omgaan en werken. Bijscholing op dit vlak is dus zeker nodig maar zeker niet voldoende. Vooral het opdoen van ervaring, het bijsturing krijgen van de hoofdverpleegkundige of collega’s met meer ervaring is nodig. Zeer belangrijk is dat er over bepaalde moeilijke situatie met bewoners in het team wordt gesproken over de best mogelijke en gemeenschappelijke aanpak. Observatie en rapportage zijn hier van zeer groot jaarverslag 2014

- 13 -


belang om bepaalde afspraken te kunnen bijsturen. Voor familieleden van personen met dementie is het meestal een confrontatie om hun familielid te zien achteruitgaan op mentaal vlak. In 2014 werd er aan deze mensen dan ook aandacht besteed. Er werd de mogelijkheid geschapen dat ze hun gevoelens en hun ervaringen met andere familieleden en met een professionele begeleider konden delen. Op die manier voelen mensen dat ze niet alleen zijn met deze gelijkaardige gevoelens en problemen en kunnen ze ook steun ervaren bij lotgenoten en professionelen. Het is de bedoeling dat deze werking ook in het volgende jaar wordt voortgezet. Verzorging en verpleging leefgroepen geestelijk gezonde bejaarden De aanvragen voor een plaats op een afdeling van bijzondere begeleiding voor personen die op de wachtlijst staan zijn zeer talrijk en dikwijls ook zeer dringend. De thuissituatie is dikwijls niet meer houdbaar of mensen moeten het ziekenhuis verlaten en kunnen onmogelijk terug naar huis. Daarom wordt er soms geopteerd om bewoners op de afdelingen voor geestelijk gezonde bejaarden, maar die toch in een dementeringsproces zijn beland eventueel niet te verhuizen naar een afdeling voor bijzondere begeleiding. Deze beslissing hangt af van een aantal factoren ( dringendheid van andere opnamen, hoe de bewoner nog kan functioneren binnen zijn afdeling, de situatie waarin hij zich bevindt, enz. ). De referentiepersonen dementie van de afdeling, de hoofdverpleegkundigen en de sociale dienst wegen de beslissingen grondig af. Hierdoor komt het ook dikwijls voor dat personen met dementie toch verblijven op een afdeling voor geestelijk gezonde bewoners. In 2015 zullen daarom vormingsmomenten worden afgesproken voor personeelsleden van de afdelingen voor geestelijk gezonde bewoners over het thema dementie. Bewoners die opgenomen worden moeten een heel deel van hun privacy opgeven. Men moet een stuk samenleven met andere personen waarvoor men niet zelf heeft gekozen. Het is onze betrachting om ieder persoon als een uniek individu te benaderen. Iedereen heeft zijn eigen gevoeligheden en wensen. Ook al werken we in een organisatie waarin een aantal regels en afspraken noodzakelijk zijn, toch proberen we aan de individuele noden en gevoeligheden van de bewoner tegemoet te komen. Medicatie De medicatie wordt dagelijks gezet en gedubbelcheckt door de verpleegkundige van elke afdeling. Zij doet dit aan de hand van het medicatieblad. De medicatie wordt per bewoner in het elektronisch zorgendossier ingebracht. Het uitdelen van de medicatie wordt per bewoner afgetekend in het elektronisch zorgendossier. Wekelijks wordt er nagekeken wat door de huisarts moet worden voorgeschreven. Dagelijks rond twaalf uur komt de apotheek medicatie leveren die zijn voorgeschreven door de huisarts. Dringende medicatie die na het eerste levermoment nodig zijn wordt ’s avonds nog gebracht. In de instelling is een medicatienoodtrousse aanwezig voor zeer dringende gevallen. Wondzorg Elke wonde in de instelling wordt vastgesteld door de hoofdverpleegkundige of verpleegkundige. De wondzorg wordt vastgesteld in samenspraak met de verpleegkundige en de hoofdverpleegkundige en dit volgens het wondzorgprotocol dat samengesteld is door de werkgroep wondzorg. Elke wonde moet ook geregistreerd en doorgegeven worden aan de CRA. De verdere opvolging en evaluatie gebeurt aan de hand van een wondzorgblad waar verschillende items worden geëvalueerd. Hilde Hoefman heeft de opleiding tot wondzorgverpleegkundige gevolgd en is in de instelling referentieverpleegkundige wondzorg. Bij problemen kan zij altijd geraadpleegd worden.

COÖRDINATIE VERPLEGING

In 2014 werden er weer een aantal zorgkundigen en ook verpleegkundigen aangeworven. Dit om de afvloei, maar ook de afwezigheid van langdurig zieken en de afwezigheden wegens zwangerschap te compenseren. Wat mensen dikwijls toch de overstap naar onze organisatie doet maken zijn de soepele regelingen rond uurroosters. Op privévlak is het dikwijls niet altijd makkelijk regelingen te treffen door de vroege en late diensten, weekends en feestdagen die moeten worden gewerkt. De arbeidsduurreglementering maakt het dikwijls ook niet gemakkelijk om soepel te zijn en aan de vragen van het personeel tegemoet te komen. Toch hebben wij in 201’ weer kunnen verder werken aan een haalbare combinatie waarin de regels rond arbeidsduur worden gerespecteerd en er kan worden rekening gehouden met de persoonlijke vragen van de werknemers. Dit vraagt natuurlijk meer tijd dan een uurregeling die vastligt voor een lange tijd, maar de werknemers appreciëren de manier van werken. In 2013 is er een start gemaakt naar de overstap naar het elektronisch zorgendossier. De voorbereidingen werden getroffen. Twee hoofdverpleegkundigen nemen de coördinatie op zich. De hoofdverpleegkundigen van alle afdelingen leerden een zorgenplan opmaken voor een nieuwe bewoner en de aanpassingen doen in de loop van het verblijf. Hierrond moesten er verschillende afspraken worden gemaakt zodat er geen willekeur is tussen de verschillende diensten ( zelfde benamingen, jaarverslag 2014

- 14 -


zelfde plaats om bepaalde zaken te noteren, enz. Na al de voorbereiding in 2013 werd er dan in 2014 echt van start gegaan op de afdelingen met het elektronisch zorgendossier. Er werden verschillende opleidingsmomenten voorzien voor alle personeelsleden van de groep verpleging en verzorging. Het gebeurde in zeer kleine groepjes zodat iedereen mee kon volgen en persoonlijk vragen kon stellen en mee kon oefenen. Deze opleidingen werden gegeven door de twee hoofdverpleegkundigen die alles rond het elektronisch dossier coördineren. Eerst werd er van start gegaan met twee afdelingen, de andere drie afdelingen en het dagverzorgingcentrum volgden. Deze opstart verliep over het jaar 2014. Op alle diensten is het elektronisch dossier nu in gebruik. De hoofdverpleegkundigen zijn ook enkele keren in een werkgroep samen gekomen om alles op elkaar af te stemmen ( gebruik van zelfde terminologie, het aanmaken van de afgesproken aandachtspunten, enz. ) zodat het dossier er op de verschillende afdelingen ook hetzelfde uitziet. Op het einde van 2014 en zeker in 2015 zullen verschillende verpleegkundigen van de afdelingen ook een interne opleiding krijgen om een volledig nieuw dossier voor een nieuwe bewoner op te maken. Wat moet dit dossier allemaal bevatten en hoe maakt men dit op. Hiermee werd er van start gegaan. Voorlopig worden de medicatiebladen nog afgedrukt maar wordt het toedienen van de medicatie wel in het elektronisch dossier afgetekend. Stap voor stap leert men nieuwe zaken in het dossier te gebruiken. In 2015 zal de volgende stap, het niet meer uitdrukken van de medicatiebladen, maar het klaarzetten via de het elektronisch dossier worden ingevoerd. Er zal bijscholing worden gepland om ook dit deel van het dossier optimaal te kunnen benutten. De verschillende mogelijkheden zullen worden verkend. In 2013 kreeg de coördinator verpleging een jobtimeverhoging van 10%. Dit was naar aanleiding van het vertrek van de verantwoordelijke van de sociale dienst en de logistieke dienst. De logistieke dienst werd overgenomen door de coördinator verpleging en de hoofdverpleegkundige van 1A ( meer hierover in het deel van logistiek ). 2014 was een jaar om alle logistieke diensten goed te leren kennen.

KINESITHERAPIE

Het werkterrein van de dienst kine situeert zich vooral rond de fysieke en psychische revalidatie van de bejaarde bewoners, meer bepaald de intensieve revalidatie na een trauma, de onderhoudende behandelingen van chronische aandoeningen, de opvolging van houdingsproblemen bij bedlegerige patiënten en de specifiek gerichte behandelmethoden voor bejaarden met een zwaar cerebraal letsel. Daarnaast is er nog de psychische begeleiding van dementerende bejaarden, met andere woorden: de therapeutische benadering ervan met als doel de cognitieve mogelijkheden te ontdekken, te sturen en te beïnvloeden. Het is van groot belang om de mobiliteit in het oog te houden en zo nodig te behandelen d.m.v. mobilisatie, algemene oefentherapie, gangrevalidatie, valpreventie, enz. Dat kan zowel op de afdeling als in de oefenzaal gebeuren. Wij geven de voorkeur aan de oefenzaal, enerzijds om de volledigheid van de oefening en het optimaal gebruik van de apparatuur, anderzijds om het contact met andere bejaarden zo lang mogelijk te behouden. Bij onrustige of mentaal zwakkere bewoners geven we de voorkeur aan de eigen leefomgeving als therapieruimte. Het doel van hydrotherapie is om de bejaarde op een rustige manier en in een sfeervolle omgeving een ontspannend bad te geven. Dit wordt als zeer relaxerend ervaren, zowel fysiek als mentaal. Het bevordert het contact met de bewoner. In de aangepaste badkamer wordt er gewerkt met muziek (klassieke muziek, relaxatie muziek ...), gedempt licht, een projectie van onderwaterleven, een aangename lichtinval, aangenaam badwater, badolie met etherische oliën. Dit ontspannen bad wordt begeleid door twee personen; verzorging of animator of ergotherapeute of kinesist. Er wordt dan zeer veel aandacht besteed aan het algemeen welbevinden! Met de zachte massages t.h.v. de benen en de armen, en evt. een aangezichtsmassage, komen veel bewoners echt tot rust en wordt er genoten. Het uit- en aankleden gebeurt rustig op een bed waarop een zachte snoezelmatras ligt. Er wordt steeds gebruik gemaakt van een tillift om een zo ontspannen mogelijke houding te krijgen in het bad. De hydrotherapie is dan weer een psychisch beïnvloeden van de emotionele gemoedstoestand van bepaalde bejaarden. Op geregelde tijdstippen worden evaluaties gemaakt. Bewoners met gewrichtsproblemen en zware contracturen ondervinden positieve invloeden van water tijdens het hydro-gebeuren.

jaarverslag 2014

- 15 -


Wat groepstherapeutische benaderingen betreft zijn er nog steeds maandelijks twee groepen die gedurende drie kwartier op een aangename manier hun onderhoudsoefeningen krijgen (groepsturnen). Elk neemt deel op volledig vrijwillige basis, wat garant staat voor een gemotiveerde groep! Jaarlijks wordt de Tour de France gereden. Een project dat reeds 20 jaar loopt en dat jaar na jaar nog groeit. Het is een gezonde competitie waarin een 75-tal bewoners het beste van zichzelf geven op de zes verschillende fietsen waarvan twee aangepaste Motomed-fietsen voor rolstoelgebonden en hulpbehoevende bewoners. Het groepsturnen met de kleuters is elk jaar een terugkerend evenement, dit in het kader van de projectwerking met de scholen. Bejaarden en kleuters turnen al geruime tijd samen in onze instelling. Zowel de kleuters als de 1ste graad van de lagere school komen geregeld aan bod. De aandacht voor de zorg van zwaar hulpbehoevende bedlegerige bejaarden is en blijft een grote zorg. Het positioneren vraagt dan ook nog steeds bijzondere aandacht. Het is een verzorgingsaspect dat ook continu moet opgevolgd worden op de afdelingen. Multidisciplinaire samenwerking is strikt noodzakelijk binnen deze context. Nauwgezet opvolgen van revalidatiemateriaal (rolstoelen, rollators, prothesen, orthesen, enzovoort) is een belangrijke taak binnen de kinesitherapie. Checken van de aangepaste comfortmaterialen (bedden, matrassen, kussens, …) is een belangrijk onderdeel binnen het werkgebied van de comfortzorg. Een nauwkeurige evaluatie en registratie is zeker noodzakelijk om de zorgkwaliteit te kunnen garanderen. Het optimaliseren van de rughygiëne en ergonomie ligt ook binnen het werkterrein van de dienst kine. De opvolging rond voedingsproblemen en gewichtsproblemen is nu ook een deelaspect binnen de kinesitherapeutische dienst. Tijdens de therapeutische begeleiding van dementerende bewoners is de aanpak van cruciaal belang. Hoe iemand aangesproken en uitgenodigd wordt, hoe je iemand hanteert en welke lichaamstaal uitgaat van de begeleider, zal veel impact hebben op het wel of niet slagen van de therapie. De aangeboden oefeningen kunnen van allerlei aard zijn. Het gebruik van oefenmateriaal kan de medewerking van de bejaarde erg bevorderen. Ritmische oefeningen zijn een zeer handig middel om vlotte bewegingen te creëren. Daarnaast is er steeds ruimte voor concentratieoefeningen, coördinatietraining, tactiele oefeningen, oefeningen die werken op het lichaamsschema. Het is de bedoeling om de totale mens te benaderen en zo een positieve invloed te hebben op zijn algemeen functioneren tijdens de dag. Inlevingsvermogen en geduld zijn een belangrijke eigenschap van elke begeleider van een dementerende patiënt. Een ander terrein van de dienst kine is de opvolging van de mentale en gedragsmatige aspecten van de residenten aan de hand van de Mini Mental State Examination en/of de ACE-R test. Hierdoor krijgt men een objectief beeld van de cognitieve en gedragsmatige aspecten. Indien nodig wordt er verder aangepast neuropsychologisch onderzoek verricht aan de hand van de Vlaamse Dementiebatterij waarbij men een genuanceerd beeld krijgt van de cognitieve mogelijkheden en beperkingen van de resident. jobtimeverdeling in 2014:     

T. De Pauw (verantwoordelijke): 100% T. Vercauteren (sociale dienst) K. Serrien: 90% A. Pauwels: 90% E. Op de Beeck: 100%

navormingscursussen kine:

        

Timemanagement Corestability Casusbesprekingen Bewonersbesprekingen Brandveiligheid Voorlopige bewindvoering Mondhygiëne Geracc Referentiepersoon dementie

jaarverslag 2014

- 16 -


  

Functiecomplement Therapeutische hardnekkigheid Praatcafé dementie

participaties in overlegorganen en werkgroepen:                  

paramedisch overleg: 1 woensdag per maand van 8.15 - 10.00 uur kineoverleg elke woensdag van 8.15-10.00 uur stuurgroep IKZ: 1x/maand werkgroep IKZ ‘vervoer’ werkgroep IKZ ‘comfortzorg’ werkgroep IKZ ‘tilcoördinatie en rughygiëne’ familiegesprekken op de verschillende afdelingen (facultatief) bewonersbesprekingen per afdeling coördinatie ergo-animatie-kine: 2x/maand (A-team) opvolging revalidatiemateriaal: K. Serrien en E. Op de Beeck overleg met directie: 1x/week op donderdagnamiddag (verantw.) kerngroep pastoraal 1x/jaar commissie palliatieve zorg  facultatief werkgroep palliatieve zorg werkgroep IKZ ‘handhygiëne’ werkgroep IKZ dementie overleg voeding 1x/maand werkgroep voedingsoptimalisatie 1x/2 maand

RUGHYGIËNE EN HEF- EN TILPROBLEMATIEK Werkgroep IKZ rughygiëne van 20/01/2014 Overlopen vorig verslag  Het tekort aan stopcontacten op de kamers wordt opgelost d.m.v. een bevestiging van een contactdoos op de nachtkastjes. Bij elke nieuwe opname wordt dit dan ook standaard nagekeken.  Een aantal bedradingen van de afstandsbedieningen zijn vervangen. Opletten blijft de boodschap! De personeelsleden die de bedden opmaken worden gevraagd om daar extra attentie voor te hebben. Roulatie van de badlift Elektrische bedden  Kandidaten E bed  Wissel uitgevoerd tussen 2B en 1C  Nieuwe kortverblijfkamer 2B is ok (E bed) Praktische vorming hef- en tilinstructies  Nieuwe vorming? Wordt nagevraagd: 1 sessie van 2 uur voor +/- 8 personen  Deelnemers: evt. nieuwe personeelsleden en logistiek personeel Varia  Sommige deurstoppen staan in de weg. Doorgeven aan technische dienst om een oplossing te zoeken. Elke dienst kijkt dit na en lijst de kamers op. Doorgeven aan Thérèse, die dat met Patrik zal bespreken  6 nieuwe baden zijn geïnstalleerd op de A en B kanten. Positief onthaald. Veel voordelen : sensor voor vullen met badwater, desinfectiesysteem, temperatuurregeling … Zeer jammer van het defect aan bad op 2A. De firma is aangesproken over een ‘compensatie’ voor de overlast en de kosten die hiermee gepaard gaan.  Poetsen van tilliften is mee opgenomen op de poetslijst van de rolstoelen (logistiek)  De kasten in de badkamers ( A kanten) zijn uitgebroken (plaatswinst). Er komen 2 legplanken in de plaats en /of een afsluitbare kast bovenaan (indien nodig) Werkgroep IKZ rughygiëne van 19/05/2014 Roulatie van de badlift Elektrische bedden  Kandidaten E bed (wissel uitgevoerd op 1C → ok) jaarverslag 2014

- 17 -


Bedtafels 

Er zijn 2 soorten bedtafels (verschillen lichtjes in breedte). De nieuwe zijn gemerkt met ‘ NIEUW’. Deze passen op de “nieuwe” E bedden!  Iedereen kijkt even na als de juiste bedtafel aan het juiste bed hangt.  Soms wordt er onderling gewisseld, bijv. bij een baddag. Reservetafel voorzien kan dan een mogelijkheid zijn. Wordt nagekeken per leefgroep. Gebruik tilliften tijdens de ochtendpiek  Op 1C  Actieve lift is heel frequent in gebruik. Probleem proberen oplossen door bijkomende manuele Sara met fixatiegordel ter beschikking te stellen.  Op 2B  1 Passieve lift bijkomende nodig in de voormiddag. Afspraak met OB. Personeel OB zal de lift naar boven brengen van zodra hij niet meer nodig is (tussen 7.00u – 8.30 ). Personeel 2B brengt hem ten laatste rond 11.30 terug naar OB  Deze afspraken worden door de tilcoördinatoren aan de collega’s doorgegeven Praktische vorming hef- en tilinstructies  Nieuwe vorming evt. in september indien er voldoende deelnemers zijn (nieuwe personeelsleden en logistiek personeel) E- bedden  Handbedieningen en bedradingen die defect zijn tijdig doorgeven aan technische dienst.  Soms hebben de sproeiers een heel kleine waterstraal! Vooral ’s morgens. Heeft dit te maken met het gebruik van de baden op alle leefgroepen op één zelfde moment?  Navragen bij Patrik Beschadigingen aan de plinten door de tilliften  Om dit probleem aan te pakken zijn er terug stootranden geplaatst op sommige tilliften ( 1 per leefgroep).  We kijken als er problemen optreden. Op 2B is het niet meer mogelijk op bewoners op de badlift te plaatsen vanuit de SARA 3000! stootrand is te breed.  verder bespreken met Patrik hoe dit kan opgelost worden. Toelichting procedure preventie rugklachten Varia  De kasten in een aantal badkamers zijn uitgebroken . Er zouden 2 legplanken in de plaats komen en /of een afsluitbare kast bovenaan (indien nodig). Dit is tot op vandaag nog niet gebeurd. Het materiaal staat nu op de grond, wat zeker niet ergonomisch is en ook niet erg hygiënisch is! Navragen wanneer dit verder afgehandeld wordt.  Bespreking van een aantal individuele situaties met bewoners (zware tilhandelingen) op 2B en 1C  zal nagekeken worden op de kamer Werkgroep IKZ rughygiëne van 20/10/2014 Roulatie van de badlift Elektrische bedden  Lijst van E bedden die een krakend geluid maken bij de bediening, beschadigde bedradingen defect haakje aan de handbediening is volledig  wordt verder besproken met Patrik Gebruik tilliften tijdens de ochtendpiek.  Op 2B  1 Passieve lift bijkomende nodig in de voormiddag. Afspraak met OB. Personeel OB zal de lift ’ s avonds naar boven brengen. Personeel 2B brengt hem ten laatste rond 12.30 terug naar OB. Afsprakenblad uithangen in de verpleegpost en aan de tillift  Deze afspraken worden ook door de tilcoördinatoren aan de collega’s doorgegeven  ALGEMEEN OVERZICHT TILLIFTENGEBRUIK leefgroepen

Met ACTIEVE LIFT

Met PASSIEVE LIFT

0A / 0B

TOTAAL AANTAL bewoners die met act. of passieve lift tillift getild worden 3/6

3/3

0/3

1A

10

8

2

1B / 1C

6/7

4/7

2/0

jaarverslag 2014

- 18 -

opmerking

7 bew. gaan met passieve lift in bad !


2A

4 (+1)

4

1 (facultatief)

2B / 2C

5/7

3/5

2/2

CVD

4

3

1

4 bew. gaan met passieve lift in bad !

Beschadigingen door rijdend materiaal  Tilliften, maaltijdwagens …  Graag voldoende aandacht geven tijdens het rijden met deze toestellen. Dit om verdere beschadigingen aan o.a. de liften en aan de plinten te voorkomen!  Goede STUURKRACHT is hier van groot belang. Toelichting procedure valpreventie Varia  Sommige deurstoppen staan in de weg. Doorgeven aan technische dienst om een oplossing te zoeken. Elke dienst kijkt dit na en lijst de kamers op. Doorgeven aan Thérèse, die dat met Patrik zal bespreken. Er zijn nog enkele obstakels die moeten weggewerkt worden!  2 Nieuwe glijzeilen voor zware bewoners die wisselhoudingen moeten krijgen. Nu in gebruik op 2B  verder opvolgen.  Nood aan grotere toiletsling (blauwe rand) voor bewoner op 2B  navragen

COMFORTZORG Vergadering 18.02.2014  overlopen vorig verslag  actiepunt 2014: verdere opvolging ‘Mondhygiëne van onze bewoners’: - evaluatie vorming ‘Mondhygiëne’ door Prof. Dr. J. Vanobbergen, Universiteit Gent op 21/11/2013 en 16/01/2014: algemeen heel goed bevonden - vernieuwd document ‘Mondhygiëne-fiche’ (= overzicht mondhygiëne van alle bewoners van de betreffende afdeling) - nieuw document ‘Mondstatus’ & ‘Mondverzorgingsschema’ (= info mondzorg per bewoner), uitgetest en besproken - ‘Mondhygiëne’ op bewonersbespreking-formulier  comfortfiche met bradenschaal / vernieuwde mondhygiënefiche met TPA - gegevens overlopen, gegevens aanpassen en verspreiden  toewijzing/afname: elektr. bedden - matrassen - zitkussens - relaxzetels … andere comfortzaken  aandacht kunstgebit & corega-crème  mogelijkheid tot aankoop nieuwe relaxzetels: zetels in kaart brengen  werkvoorschrift ‘Preventie drukletsels’, aanpassen volgens nieuwe richtlijnen Vergadering 24.06.2014  G. A. geeft de ‘comfortzorg-fakkel’ van 1 B/C door aan V. K.  overlopen vorig verslag  actiepunt 2014: ‘Mondhygiëne van onze bewoners’: - evaluatie vernieuwd document ‘Mondhygiëne-fiche’ - nieuw document ‘Mondstatus’ & ‘Mondverzorgingsschema’, leden werkgroep hebben voor iedere bewoner een mondstatus en een mondverzorgingsschema ingevuld en in orde gebracht, bespreken gebruik  digitaal dossier: mogelijkheid van bradenschaal, mondstatus, mondverzorgingsschema, andere comfortzaken, …: toelichting H. H.  comfortfiche met bradenschaal / vernieuwde mondhygiënefiche met TPA - gegevens overlopen, gegevens aanpassen en verspreiden  toewijzing/afname: elektr. bedden - matrassen - zitkussens - relaxzetels … andere comfortzaken  mogelijkheid aankoop nieuwe relaxzetels, zitcomfort in kaart brengen, aandachtspunten besproken Vergadering 07.10.2014  overlopen vorig verslag  Mondhygiëne van onze bewoners - evaluatie gebruik nieuwe documenten jaarverslag 2014

- 19 -


      

- gegevens tandarts bij opname → ‘tandarts’ wordt mee op het algemeen aanvraagformulier van WZC Maria Boodschap gezet - tanden poetsen: overlopen alle afdelingen - kunstgebit poetsen - kunstgebit vastplakken comfortfiche met bradenschaal / vernieuwde mondhygiënefiche met TPA – gegevens overlopen gegevens aanpassen en verspreiden Bradenschaal in pc ingeven → wordt opgevolgd per afdeling om dit verder aan te leren aan leden werkgroep toewijzing/afname: elektr. bedden - matrassen - zitkussens - relaxzetels … andere comfortzaken overzicht en staat zitcomfort op kamers / living / eetkamer, WG Comfortzorg kijkt na en stelt dit overzichtelijk op tekort aan hoofdkussens en matrassen in kaart gebracht → wordt opgevolgd Menalind / handzeep om te wassen: onder de loep genomen nieuwe, kleine, felgroene positioneringskussentjes: zeer goed bevonden

REVALIDATIEMATERIAAL De verantwoordelijken voor het revalidatiemateriaal (rolstoelen, looprekjes, anti-decubituskussens, krukken, stokken) zijn Elke Op de Beeck en Karolien Serrien (dienst kine). De firma waarmee samengewerkt wordt voor de levering van dit materiaal is de firma Spronken Orthopedie uit Genk. In het woonzorgcentrum zijn verschillende soorten rolstoelen in gebruik:  manuele standaardrolstoel: plooibaar (o.a. Delight 708, Quicky Breezy, Action 3, …)  manuele modulaire rolstoel: anatomische zit en rug (o.a. Rea, Revab, Delight 708, Quicky Breezy, Action 3, Vermeiren, …)  manuele verzorgingsrolstoel: aanpasbaar en kantelbaar (o.a. Assist, Clematis, Ibis, …)  zitschalen Voor w.z.c.’s is er een huursysteem van toepassing. Het huursysteem is van toepassing op alle aanvragen met uitzondering van de looprekjes en rolstoelen die < 36 cm breedte, > 52 cm breedte, een dubbele hoepel hebben, … . Deze vallen nog onder het vorige systeem en zijn dus eigendom van de bewoner. Antidecubituszitkussens kunnen ook aangevraagd worden en vallen onder de terugbetaling. Ook deze zijn eigendom van de bewoner. Bij het nieuwe huursysteem wordt de rolstoel geleverd met een gegraveerd plaatje op de zijkant waar alle informatie op staat. De verantwoordelijken hebben hier een volledige lijst van. Er zijn in ons woonzorgcentrum ook nog reserverolstoelen aanwezig om nieuwe bewoners voorlopig verder te helpen in afwachting van een aanvraag in het huursysteem. De      

procedure om een rolstoel/looprek/antidecubituskussen aan te vragen verloopt als volgt: invullen van doktersattest contacteren van firma Spronken voor de maatneming Firma Spronken doet de aanvraag bij de mutualiteit wachten op goedkeuring Firma Spronken levert rolstoel/looprek/antidecubituskussen en past ter plaatse aan. voor een zitschaal:  voorschrift van orthopedist voor zitschaal  doktersattest voor onderstel  gipsafdruk maken  eerste pas  voorlopig model ± 2 weken op proef  eventueel aanpassingen en afwerking

jaarverslag 2014

- 20 -


Onderhoud rolstoelen en looprekjes:  Het kuisen van de rolstoelen gebeurt regelmatig door het logistiek personeel.  De antidecubituskussens worden in de was gegeven wanneer ze bevuild zijn.  De banden worden ongeveer maandelijks opgepompt door de technische dienst. Dit is niet meer nodig voor de rolstoelen in het huursysteem omdat zij volle banden hebben.  Bij andere problemen of mankementen dienen steeds E. Op de Beeck of K. Serrien te worden gecontacteerd. Zij verwittigen dan de technische dienst of bij rolstoelen in het huursysteem de firma Spronken.  Bij overlijden van een bewoner wordt de rolstoel/looprek gekuist en naar de kine gebracht. De rolstoelen van het huursysteem worden door de firma Spronken terug opgehaald. De antidecubituskussens komen in de reserve. De        

volgende antidecubituskussens worden in de instelling gebruikt: Tempur Sampli Repose Roho Roho Mosaïc Jay Vicair Varilite

Zitschalen zijn steeds met Tempur.

ERGOTHERAPIE De dienst wordt waargenomen door Pascale De Wachter met een jobtime van 85%: 55% ergo en 30% logo. werkvelden A.D.L. A.D.L. staat voor ‘Activiteiten van het Dagelijkse Leven’. Op vraag wordt in dit verband een persoon gestimuleerd in de zelfzorg voor wassen, kleden en verplaatsen. Ook zijn er een aantal mensen waar rond de maaltijden hulp of aanpassingen worden geboden. Het A.D.L.-aanbod wil bewoners zo actief mogelijk betrekken bij alle deelaspecten van het dagelijkse leven ter bevordering van het gevoel van eigenwaarde door leren om te gaan met de eigen beperkingen en door nieuwe mogelijkheden te exploreren en te leren hanteren, een zo groot mogelijke zelfstandigheid en zelfzorg bewerkstelligen of behouden. Wat houdt dat in? Een persoonlijke begeleiding door motivatie en stimulatie, onder begeleiding, eventueel met aangepaste hulpmiddelen, deelopdrachten uitvoeren en mogelijkheden uitbouwen i.v.m. de persoonlijke interesses, het kunnen en de motivatie. Een persoonlijke begeleiding in de zelfzorg met betrekking tot de essentiële handelingen van het dagelijkse leven: opstaan, wassen, kleden, zitten, zich verplaatsen, voeden, toiletbezoek, actieve ontspanning. Waarin vindt dit zijn toepassing: het ochtendtoilet: na een A.D.L.-sessie wordt een A.D.L.-evaluatieformulier opgemaakt waarop duidelijk is wat de bewoner zelf kan, waarvoor hij duidelijk omlijnde hulp nodig heeft en wat door de verpleging moet worden overgenomen in de zelfzorg. Zo’n evaluatieformulier zit in het dossier van de bewoner. Tijdens het ontbijt of middagmaal is er individuele begeleiding (in samenwerking met de voedingsconsulente) van bewoners. Er wordt ook aandacht besteed aan het zinvolle gebruik van speciale drinkbekers, stootranden, aangepast bestek, … Doorheen de dag rond zitten en verplaatsen (in samenwerking met kine).

jaarverslag 2014

- 21 -


Tijdens diverse activiteiten wordt aandacht besteed aan het optimaal gebruik van de resterende functies, o.a. rond oog-handcoördinatie, spierkracht, fijne motoriek (bv. schrijven), … functionele revalidatie Vanuit het oogpunt van de zelfredzaamheid wordt regelmatig overgegaan naar een specifieke functietraining van hand(en) en of arm(en), vaak vanuit het schoudergewricht. Wanneer een bepaalde functie een hindernis vormt voor de zelfredzaamheid kan dit gericht en specifiek worden geoefend. Vaak spelen hierbij twee componenten. Enerzijds de objectieve disfunctie en anderzijds de vaak nog belangrijkere weerslag op het algemeen zelfbeeld, het welbevinden van de bewoner. In deze zin maakt functionele revalidatie deel uit van de brede A.D.L.-training. maaltijdbegeleiding In samenwerking met de voedingsconsulente is er de individuele maaltijdbegeleiding. In het kader van de zelfredzaamheid rond het maaltijdgebeuren wordt op vraag van de verpleging individueel bekeken door welke oefeningen of aanpassingen een maaltijd vlotter kan verlopen voor bewoners die in belangrijke mate zelfstandig eten en drinken of erop staan om dit opnieuw te kunnen. Er wordt o.a. gebruik gemaakt van antislipmatjes, stootranden om bij eenhandigen het voedsel niet naast het bord te laten schuiven, aangepast bestek (met vergrote grip of in een bepaalde hoek) om makkelijker te kunnen eten, diverse soorten aangepaste drinkbekers. orthesen Een orthese is een hulpmiddel van thermoplastisch materiaal (i.v. Orfitt) dat aangepast op het lichaam van de bewoner wordt gemaakt. Het maken van een orthese vraagt een heel proces van aanmaken, passen en aanpassen. Het is van het grootste belang dat alle drukpunten worden weggewerkt, en dat ook later nog steeds aanpassingen mogelijk zijn. Het belangrijkste doel is steun geven om tot een goede basishouding te komen door het maken van een ondersteunende schelp of een spalk die tot doel heeft contracturen van voorarm, pols, hand en vingers te verminderen. In beide gevallen moet het dagdagelijks comfort voor de bewoner verhogen. Naar draagcomfort toe wordt voor de meeste orthesen een wasbare bekleding gemaakt. R.O.T. R.O.T. staat voor RealiteitsOriëntatieTraining. R.O.H. staat voor RealiteitsOriënterendeHouding. Dit is een begeleidingsvorm toegepast in een poging het proces van geestelijke achteruitgang af te remmen, de resterende mogelijkheden te benutten en het zelf beslissen en kiezen aan te moedigen. Deze vormen zijn vaak aangewezen voor gedesoriënteerde mensen met inprentings- en geheugenstoornissen. Deze stoornissen gaan vaak gepaard met aandachts-, concentratie-, en emotionele stoornissen. Bij een R.O.H. krijgt de bewoner vanuit de omgeving prikkels aangeboden die hem/haar helpen bij de oriëntatie in plaats, tijd en persoon. De omgeving moet tweeledig worden gezien: de materiële omgeving - de leefruimtes en de inrichting - en de sociale omgeving - de medebewoners, het personeel en de familie. Het personeel moet het belang inzien van de consequente aanpak door iedereen in een ondersteunende, niet betuttelende aanpak. Doel is voortdurend oriënterende informatie verstrekken aan de bewoner; zowel de materiële als de sociale omgeving moet continu prikkels uitzenden, passend in de denkwereld van de bewoner, die de bewoner iets meedelen over de realiteit. tijdsoriëntatie: gebruik van klokken met duidelijke wijzerplaat op een centrale plaats kalenders met prenten en foto’s die corresponderen met het jaargetijde recente kranten en tijdschriften, het dagelijkse Tv-journaal

jaarverslag 2014

- 22 -


plaatsoriëntatie: naambordje en foto aan kamerdeur duidelijke aanduidingen op de deuren het aankleden van de leefruimte als een gezellige huiskamer persoonsoriëntatie: de bewoner aanspreken met de naam, verjaardagskalender met namen en foto’s van medebewoners ophangen gebruik van een spiegel jeugdfoto’s en foto’s van familie en vrienden ophangen en gebruiken in een zinvol levensverhaal R.O.T., het trainingsaspect, gebeurt best in kleine groepjes waarbij een breed gamma aan activiteiten kan, maar waar altijd getracht wordt het contact met de realiteit zo goed mogelijk te onderhouden. R.O.T. kan niet zonder R.O.H. en is dus een multidisciplinaire opdracht, een houding die door elke medewerker dient te worden uitgedragen. mentale training Is vaak gerelateerd aan de R.O.T. maar beoogt niet enkel een binding met tijd, plaats en persoon. Het doel is het denken stimuleren: het redeneren en de geheugenfuncties op korte, middellange en lange termijn. Het stimuleert de aandacht en concentratie (het selecteren van omgevingsprikkels), de inprenting (het opslaan van nieuwe dingen) en de reproductie (het opnieuw aanwenden van de nieuw opgeslagen dingen). Dit kan op een zeer laag niveau, bij beginnend en soms zelfs matig dementerenden, maar is zeker zinvol bij mensen waarbij de geheugenfunctie vermindert zonder dat daarbij sprake is van dementering. Binnen ergo wordt dit individueel of in kleine groepjes aangewend. aanwezigheid in overlegorganen: overleg voeding met voedingsconsulente 1x/maand bewonersbespreking op de afdelingen overleg kinesitherapie/soc. verpleegkundige naast het informele 1x/maand formeel (tijdelijk) werkgroep palliatieve zorg

LOGOPEDIE Deze taken zijn nu geïntegreerd binnen de ergotherapie: Behandeling van bewoners met: Afasie (taalproblemen), dysartrie (spraakproblemen) en stemproblemen: het diagnosticeren van een taal-, spraak- of stemprobleem het geven van therapie (al dan niet gebruik makend van gespecialiseerde software) optimaliseren van de communicatie tussen bewoners en hun omgeving het geven van communicatieadviezen Slikproblemen het diagnosticeren van slik- en voedingsproblemen het geven van voedingsadviezen het geven van maaltijdbegeleiding het opvolgen van het voedingsproces wat betreft veiligheid en comfort het bestellen (via het magazijn) en verdelen van indikkingsmiddel Mondhygiëne tanden poetsen van bewoners met eigen tanden die niet meer in staat zijn om te spuwen, gebruik makend van een aspiratietoestel Functieomschrijving is aangepast Deelname aan de volgende overlegorganen:  paramedisch overleg (1x/maand)  bewonersbesprekingen  familiegesprekken van bewoners die een logopedische behandeling krijgen  overleg voeding (1x/maand)  werkgroep voeding (3x/jaar) jaarverslag 2014

- 23 -


PSYCHOSOCIALE BEGELEIDING De sociaal verpleegkundige legt zich toe op het psychosociaal welzijn van de bewoners en het verwerkingsproces van betrokken familieleden. Zij is georiënteerd op het gebied van onderzoek en begeleiding. Dit ter ondersteuning van de hoofdverpleegkundige en zijn/haar team. De bewoners- en familiebegeleiding verloopt over 6 fasen. 

Oriënteringsfase: Deze fase loopt vanaf de eerste inlichtingen in het w.z.c. tot de opnamedag. Deze fase wordt begeleid door de sociale dienst



Observatiefase: Dit is de fase die aanvangt vanaf de opname tot ongeveer 2 à 3 maanden na de opname. Hierin wordt de integratie van de bewoner geobserveerd en opgevolgd door het multidisciplinair team. Ongeveer 8 weken na de opname vindt er een familiegesprek plaats.



(indien nodig) Heroriëntatiefase: Wanneer blijkt uit dagelijkse observaties en verscheidene overlegmomenten dat een bewoner t.g.v. mentale achteruitgang niet meer functioneert binnen een bepaalde leefgroep, kan het geheroriënteerd worden naar één van de 3 leefgroepen voor bijzondere begeleiding. Na een bespreking met verschillende disciplines en een screening, wordt er een heroriënteringgesprek georganiseerd met de familie.



Palliatieve fase: Alle betrokken partners worden uitgenodigd op een palliatief gesprek. Dit gesprek heeft als doel de zorg en begeleiding van de bewoners en zijn familie zo goed mogelijk op hun behoefte af te stemmen.



Stervensfase: De stervensfase wordt ingezet wanneer het overlijden op zeer korte termijn wordt verwacht. Er zijn nauwe contacten tussen familie en het team.



Rouwfase: Het rouwproces bij nabestaanden is reeds aanwezig voor het overlijden. Het overlijden van hun familielid is het begin van het verwerkingsproces. De nabestaanden worden door de hoofdverpleegkundige opgevangen. Jaarlijks gaat er een herdenkingsdienst door voor de overledenen van het afgelopen jaar.

Naast deze bewoners- en familiebegeleiding in 6 fasen, organiseren wij voor de familieleden van bewoners met dementie enkele malen per jaar een praatavond. Op deze praatavonden komt er een specifiek thema aanbod, familieleden kunnen hun eigen ervaring hieromtrent delen en tips van anderen opdoen. Verder loopt er nog het project “kom op verhaal”. In kleine groepen komen familieleden van bewoners met dementie bij elkaar. Er wordt rond rouwen en verlies gewerkt. Deze begeleiding bestaat uit 4 sessies met telkens dezelfde familieleden. Dit wordt uitgebreid beschreven in de opdrachtsverklaring in het kwaliteitshandboek (2.1.06) 

Ilke Wyckmans (sociaal verpleegkundige) is lid van de commissie maatschappelijk werk van “Palliatieve Hulpverlening Antwerpen”. Deze bijeenkomsten gaan viermaal per jaar door op de Universiteit Antwerpen in Wilrijk.



Opvolging van medewerkers van het Woonzorgcentrum Maria Boodschap: Momenteel bestaat de opvolging van de medewerkers uit het registreren functioneringsgesprekken. In 2013 werden 85 functioneringsgesprekken gevoerd.

jaarverslag 2014

- 24 -

van

de


Dienst Verantwoordelijke GV Verantwoordelijke dienst 1A Verantwoordelijke dienst 1BC Verantwoordelijke dienst 2A Verantwoordelijke dienst 2BC Verantwoordelijke DVC Verantwoordelijke kapsters, pedicure Verantwoordelijke paramedici en animatie Directie (administratie, soc.dienst, techn.dienst, verantw. param. en animatie, coördinatie verpl. verz. en logistiek) Coördinator verpleging en verzorging Verantwoordelijke logistiek Verantwoordelijke techn. dienst

Aantal functioneringsgesprekken 11 10 23

Aantal personeelsleden 16 10 22

10 10 2 3 12

11 15 2 3 12

7

10

6 18 0

6 18 2

Er zijn verschillende redenen waarom functioneringsgesprekken niet kunnen doorgaan of niet plaatshebben. Meestal is dit omwille van een tijdelijke overplaatsing voor het opvangen van een zieke medewerker op een andere dienst, door het langdurig afwezig zijn van de medewerker, of bij medewerkers met een contract van bepaalde duur. De meest besproken werkpunten zijn:  

   

   

  

Belangrijkheid van onderlinge communicatie en samenwerking op dienst en ten opzichte van de nevendiensten en nachtdienst. Aandacht voor het noteren van gebeurtenissen in het zorgdossier die kunnen leiden tot klachten. Ook op dienst zijn er formulieren die helpen om een klacht beter te ontvangen => doc. Kennisgave klacht. Opletten bij de verslaggeving. Discreet blijven. Het zorgdossier kan door veel personen gelezen worden. Start nieuwe personeelsleden => basisopleiding Het opvolgen, begeleiden van personeelsleden die al langer in dienst zijn. Leren omgaan met het krijgen en geven van feedback. Hoe omgaan met negativiteit van collega ‘s, bewoners. Aandacht voor eigen positieve houding en motivatie. Het is belangrijk er persoonlijk afstand van te nemen. Niet persoonlijk aangevallen voelen. Uit negatieve ervaring kan men positieve kracht halen. Aandacht voor het ‘uitstralen’ van een goede basishouding. Opvangen van toenemende AV dagen. Omgaan met werkdruk => vorming timemanagement herhalen. Belang van het maken van afspraken. Personeel stelt zich als groep achter deze gemaakte afspraken, ook al is men het er persoonlijk niet altijd mee eens. Belangrijk dat men zich goed voelt in de personeelsgroep. Het bewaken van de teamspirit is belangrijk. Respect voor elkaars werk en inzet. Iedereen heeft een eigen persoonlijkheid. Elkaar hierin waarderen. Mogelijkheid tot eigen creativiteit te ontplooien. Spontane initiatiefname stimuleren. In de hand werken van een werktevredenheid. Mogelijkheid tot het volgen van vorming. Moeilijkheid bij het opvangen van ziektemeldingen.

jaarverslag 2014

- 25 -


ADMINISTRATIE

In de dienst administratie zijn er 5 personen tewerkgesteld : G. Hannes (100%), I. Mampaey (50%), K. Verlinden (100%), E. Van Mieghem (60%), P. Loir (50%). Zij hebben ieder hun eigen bevoegdheid in verband met de administratie. G. Hannes was gedurende lange tijd afwezig en werd gedeeltelijk vervangen. Het onthaal wordt hoofdzakelijk door P. Loir waargenomen. Bij haar afwezigheid zijn I. Mampaey en E. Van Mieghem verantwoordelijk voor het waarnemen van het onthaal. functieomschrijvingen: verantwoordelijke receptie, G. Hannes (en vervanger P. Loir e.a.) 

                    

in/uit dienst stellen en bedienen van toestellen (telefooncentrale, werkstations, printers, fotokopietoestel, automatische vergrendeling van deuren e.a.), openen en sluiten van lokalen, vensters en kasten bijhouden van het kasboek kennisgeving aan alle diensten van opname, ontslag, afwezigheid en overlijden van bewoners en bijhouden van aanwezigheidsboek in Excel telefooncentrale bedienen: schriftelijke of telefonische overdracht van boodschappen bezoekers te woord staan aan de balie: de bezoeker persoonlijk voorthelpen of doorverwijzen dagelijkse briefwisseling sorteren en bezorgen aan directie, zusters, bewoners en personeel brieven frankeren en verzenden dringende briefwisseling van de directie verzorgen pensioenen via postbode voorbereidingen treffen voor vergaderingen (raad van bestuur, …) of bezoek bij directie (koffie klaarzetten) kopieerwerk jetons wasmachine en droogkast AW geven + administratie daarvan bijbestelde foto’s bestellen administratie dienst animatie administratie pastoraal/lid werkgroep pastoraal verslagen opslaan en verdelen administratie kwaliteitshandboek verkorte nummering telefoon en fax bestelling kantoormateriaal zakgeld bewoners via kas inschrijven en uitbetalen administratie tijdschrift ontwikkeling website

verantwoordelijke personeelszaken, K. Verlinden - I. Mampaey               

maandelijkse loonverwerking taken i.v.m. aanwerving en ontslag personeel specifieke taken bij aanwerving van startbaan, studenten, Sociale Maribel, activa vakantieregelingen administratie mutualiteit maaltijdcheques arbeidsongevallen collectieve polis gezondheidszorgen educatief verlof kwartaallijst IDEWE arbeidsreglement RSZ barema’s Makrokaarten kaarsen en wenskaarten

jaarverslag 2014

- 26 -


           

uitnodiging personeelsfeest verjaardagskaart voor personeelsleden eindeloopbaan, 3e luik, berekening forfait, DAC, animatiewerking, sociale maribel, generatiepact, mobiele equipe administratie i.v.m. syndicale afvaardiging administratie rond vakbondsvorming administratie jaarverslag administratie loopbaanonderbreking en ouderschapsverlof klassement taakverdelingen verpleging maandelijkse verblijfsnota’s voor de bewoners van R.V.T., AW, C.V.K. en C.V.D. maken Comité Preventie en Bescherming op het Werk administratie jaarverslag C.P.B.W. scannen technische controles

verantwoordelijke voor de boekhouding, K. Verlinden 

            

boekhouding (debiteuren, door te rekenen kosten, andere grootboekrekeningen, rekeninguittreksels, lonen inbrengen in boekhouding, verblijfsnota’s bewoners inbrengen boekhouding, begroting, loonbegroting, afschrijvingen, eindejaarsverrichtingen, afsluiten rekeningen, start boekjaar, …) R.V.T., S.F., C.V.K. en C.D.V.. statistieken, vorderingen, … R.V.T., S.F., C.V.K. en C.D.V. formulieren invullen voor belastingaangifte dokters zakgeld bewoners via bankrekening waarborgadministratie KBC domiciliëringen aangifte afvalheffing melding afvalstoffen mobiliteitsenquête nationaal instituut voor de statistiek facturen sondevoeding computers: afspraken met hard- en softwareleverancier administratie vergaderingen Raad van Beheer (uitnodigingen, verslagen, …) voorbereiding betalingen in Isabel

verantwoordelijke facturatie leveranciers en bestellingen. P. Loir            

facturen en kasboek boeken in Cubic afleveringsnota's klasseren facturen nakijken met afleveringsnota en aan factuur nieten betalingsdatum in kader op factuur zetten alles i.v.m. overeenkomsten leveranciers zakgeldrekeningen noteren in Excel en klasseren tikkaarten kopiëren AV-dagen noteren op kopie tikkaart tikkaarten op 1ste van de maand alfabetisch klasseren klassement ziektebriefjes, attesten afwezigheid alle bestellingen behalve kine en administratie en water ingeven legionellaregistratie in KBC-online

verantwoordelijke m.b.t. tegemoetkomingen mutualiteiten, E. Van Mieghem       

administratie kine kwartaalfacturatie R.O.B. en R.V.T. + C.D.V. doktersadministratie + G.M.D. boekhouding m.b.t. mutualiteiten administratie ziekenvervoer facturen hospitalisatie ambulante zorgen

jaarverslag 2014

- 27 -


          

administratie m.b.t. mutualiteiten bewoners aanvragen adviserend geneesheer tevredenheidenquête aan familie van overleden bewoners administratie m.b.t. brochures van de instelling uurrooster personeel administratie beheer sleutelkast administratie m.b.t. enterale voeding diabetes administratie opvolging problemen Geracc.net beheer paswoorden Geracc.net reclamedrukwerk

HUISHOUDELIJKE DIENSTEN

technische dienst 

binnen de technische dienst zijn 3 personen (2,6 F.T.E.) tewerkgesteld.



zij staan in voor:  onderhoud van de gebouwen  onderhoud en renovatie van de kamers  onderhoud van rolstoelen  onderhoud en herstelling van alle rollend materiaal  controle op afvalverwerking  controle op alle veiligheidsaspecten  controle van alle buitenfirma’s  opvolging van alle technische controles  opvolging keukenwerking  opvolging onderhoudsploeg  verantwoordelijke is preventieadviseur



overzicht 2014:  de houthakker, snoeien en vellen van bomen straatkant park  HIDROCONTROL, nazicht van legionelladossier en nemen van waterstalen.  Technisch bureau Verbruggen, controle van de gasleidingen.  DE RYCK, nazicht frigo en diepvries volgens contract  4 x nazicht noodverlichting + externe controle  Plaatsen van valbeveiligingen op de 4 liften.  Renoveren van kamers, vervangen linoleum en verven  Pidpa, vervangen van watermeters  Opstarten van digitale medische dossiers.  Vervangen van beglazing koepel inkomhal  Ander lokaal voor kapsalon in orde maken en verhuis van kapsalon  Technische controle van de hoogspanningscabine  Onderhoud van alle aircotoestellen  Technische controle van de liften  Bekabeling bijplaatsen voor uitbreiding computernetwerk  Wifi netwerk aanleggen voor gebruik medische dossiers op de afdelingen  Nazicht van de blusmiddelen  Renoveren van voorgevel aanleunwoningen en schilderen van achtergevel  Vervangen van kabels voor buitenvoelers verwarming C-kant  Externe controle van de branddetectie  Vervangen van defecte overdrukvaten verwarming

jaarverslag 2014

- 28 -


Logistiek 2014 was een jaar om de dienst logistiek beter te leren kennen. Deze omvat veel verschillende takenpakketten: de dienstgebonden logistieke taken waarin er op de verschillende afdelingen nog andere accenten zijn, de magazijndienst, de linnendienst, de ondersteuning van de technische dienst, de uitbating van de cafetaria, de dienst die zorgt voor het vervoer van bewoners. In 2014 drongen zich ook een paar verschuivingen van uren op omdat sommige diensten drukker waren dan andere en personeelsleden vroegen voor een oplossing. Het urenpakket dat voorhanden was kon niet worden uitgebreid. Het was dus zeer belangrijk om de verschillende takenpakketten goed te kennen en af te wegen waar er uren werden afgenomen en waar er moesten worden toegevoegd. Een voorstel werd met de medewerkers besproken, zelf konden zij voorstellen tot verschuivingen doen en achteraf kwam er een evaluatie. Op het einde van 2014 deed er zich iets soortgelijk voor en werd er in de verschillende groepen een half uur afgenomen om toe te voegen aan een andere afdeling. Medewerkers konden hun bevindingen noteren. In 2015 zal de evaluatie en nog een eventuele bijsturing gebeuren. Linnendienst In 2014 werd er door de firma Cleanlease een opleiding gegeven aan de medewerkers van de linnendienst over het labelen van kledij. We ondervinden dat er toch heel veel vragen en soms klachten zijn over ‘verloren‘ kledij. Het is ook een hele weg die de kledij aflegt wanneer de bewoner wordt opgenomen. Eerst moet de kledij op de juiste plaats worden binnengebracht (aan het onthaal), waar er een duidelijke nota wordt bevestigd aan de kledij i.v.m. de eigenaar. De medewerker van het onthaal verwittigt een medewerker van de linnendienst om de kledij op te halen. Soms gebeurt het dat bezoekers kledij voor de bewoner meebrengen die ongetekend in de kast wordt gehangen en dus niet meer kan worden geïdentificeerd als ze in de wasserij terecht komt. Alle kledingstukken worden gelabeld door de medewerkers van de wasserij met een unieke code. In de externe wasserij kan men dus nagaan welke kledingstukken binnenkomen en terug buitengaan. Het is zeer belangrijk dat de kleding op de juiste manier wordt gelabeld om beschadiging te voorkomen, maar ook op de juiste plaats zodat ze in de wasserij kunnen worden gescand. Er werden verschillende tips gegeven door de firma, ook over het labelen van meer delicate kledij. Het is echter ook belangrijk dat de bevuilde kledij in de juiste waszakken wordt gesorteerd door het personeel of door de bewoner zelf. De lakens, beddengoed en handdoeken gaan naar een ander filiaal van de externe wasserij en er moet dus voor worden gezorgd dat er geen persoonlijke kledij bij deze was terecht komt. In 2015 gaan we binnen de logistiek, maar ook binnen de andere diensten er verder aan werken om het systeem te verfijnen, meer controleerbaarder te maken zodat er minder fouten gebeuren en er minder kledij “verloren” geraakt. Ook is er een infosessie vanuit de firma Cleanlease gepland voor bewoners, hun familie en personeel over de werking van de wasserij. Bewoners kunnen hier ook terecht met concrete vragen en bemerkingen. De firma zal nota nemen van persoonlijke vragen en klachten en deze proberen te beantwoorden. Magazijn en distributie van goederen In de diensten magazijn en cafetaria waren er in 2014 weinig veranderingen. Cafetaria In de diensten magazijn en cafetaria waren er in 2014 weinig veranderingen. Stagiairs Jaarlijks lopen er verschillende stagiaires stage in het logistieke departement van onze instelling. Er werd nauw samengewerkt met Groenlaar Reet. Studenten Tijdens het weekend, op feestdagen en tijdens de vakanties worden studenten tewerkgesteld.

jaarverslag 2014

- 29 -


Schoonmaak De schoonmaak in woonzorgcentrum Maria Boodschap wordt uitgevoerd door I.S.S. nv. The Power of the Human Touch Geïntegreerde facilitaire dienstverlener ISS is een multinationaal bedrijf in facilitaire dienstverlening. Wij bieden catering, schoonmaak en bedrijfsondersteunende diensten op maat. Vanuit onze dagelijkse aanwezigheid in de gebouwen van onze klanten, willen we een waardevolle bijdrage leveren aan hun organisatie en goede interne werking. Visie ISS WAY Performante dienstverlening door geëngageerde teams om uw doelstellingen te realiseren. Dat beloven wij onze klanten. Met ons ‘self-delivery’-model, waarbij we alle facilitaire diensten zelf uitvoeren en/of aansturen, kunnen we u maximaal ondersteunen en inspelen op uw veranderende behoeften. We trainen en coachen onze medewerkers om uw welzijn voorop te stellen, en zo het verschil te maken. Dat is de spirit van ISS – wereldwijd een half miljoen toegewijde collega’s ten dienste van uw mensen. Met oplossingen op maat en de kracht van de Human Touch. Meer informatie over de activiteiten van ISS: www.iss.be Keuken en menucommissie De keuken wordt uitbesteed aan de firma Medirest. Zoals elk jaar werd er ook in 2014 een mosselfestijn en het ontbijtbuffet georganiseerd in samenwerking met het A-team. De barbecue werd vervangen door een Breugelfeest! Dit zijn culinaire activiteiten waar onze bewoners elk jaar naar uitkijken. Elke bewoner krijgt op zijn verjaardag een verjaardagsmenu bestaande uit een voorgerecht, hoofdgerecht en nagerecht naar keuze, rekening houdend met de consistentie van de maaltijd. Op feestdagen wordt er een feestmenu voorzien. Dit houdt een voorgerecht, feestelijk hoofdgerecht en dessert in. Om de 14 dagen komt de menucommissie samen. Zij overlopen de menu’s van de afgelopen weken. Opmerkingen en voorstellen van de bewoners worden hier ook opgenomen en geëvalueerd. De nieuwe menucyclus wordt bekeken en waar nodig gewijzigd. Veiligheid Interne Preventieadviseur/comité P.B.W.: zie jaarverslag in bijlage

INTEGRALE KWALITEITSZORG

Algemeen beleid De stuurgroep kwaliteitszorg vergadert de 3de dinsdag van de maand. Hierin zijn de directie, de verantwoordelijke van de dienst animatie, ergotherapie & kinesitherapie, de kwaliteitscoördinator, de coördinator verpleging en de verantwoordelijke sociale dienst en logistiek aanwezig. Vanaf 2012 wordt de verantwoordelijke vorming / ombudsdienst ook uitgenodigd voor toelichting van vormingsbeleid en klachtenbeleid en kwaliteitsindicatoren in het kader van referentiekader integrale kwaliteitszorg. Als standaardagenda wordt het vormingsbeleid/klachtenbeleid op de voet gevolgd en worden de lopende kwaliteitsprojecten en de tijdpadplanning gevolgd. Tevens worden nieuwe vragen besproken en beoordeeld naar vorming, eenmalig overleg of kwaliteitswerkgroep. Binnen de stuurgroep worden werkvoorschriften en procedures bekrachtigd die volledig afgewerkt of herzien zijn. Kwaliteitsbeleid vormt een agendapunt in het wekelijkse overleg van de directie met zijn stafmedewerkers.

jaarverslag 2014

- 30 -


De stafvergadering volgt na de stuurgroep kwaliteitszorg (3de dinsdag van de maand) met verantwoordelijke kine & animatie en coördinator verpleging en directie. Hierin worden de beleidslijnen voorbereid. Binnen het kwaliteitsbeleid in onze instelling onderscheidt men een aantal permanente kwaliteitswerkgroepen en een aantal adhoc werkgroepen met een tijdelijk karakter. De werkgroepen met een permanent karakter hebben de bedoeling om bepaalde beleidsthema’s te borgen doorheen de jaren. Zij hebben 2 tot 4 overlegmomenten per jaar. Deze adhoc werkgroepen werken een bepaalde problematiek uit, ze zorgen ervoor dat een kwaliteitsborging naar de toekomst gegarandeerd wordt en houden dan op te bestaan. Ze kunnen steeds worden samengeroepen voor een eventuele evaluatie over een voordien behandeld aspect. Binnen de stuurgroep worden jaarlijks een aantal nieuwe projecten en vormingssessies goedgekeurd. Binnen I.K.Z. gebeurt de opvolging van het overzicht van de werkgroepen en overlegorganen. In 2014 gebeurde i.v.m. I.K.Z. de opvolging van een aantal overlegorganen, permanente en ad hoc werkgroepen. Overlegorganen Bewonersvergaderingen op de leefgroepen voor geestelijk gezonde bejaarden volgens de wettelijke voorwaarden m.b.t; bewonersraden. Deze worden begeleid door de animatrice van de desbetreffende afdeling. Zij staat eveneens in voor de verslaggeving. Gebruikersvergadering op leefgroepen voor bijzondere begeleiding Dit wordt ondervangen door de praatavonden ‘dementie in dialoog’ en ‘kom op verhaal’. De referentiepersoon dementie sociale dienst en/of de dementieconsulent staat in voor de verslaggeving. Vergadering dagelijks bestuur, algemene bewonersvergadering assistentiewoningen  Met de ingebruikname van de assistentiewoningen werd ook bewonersoverleg georganiseerd volgens de wettelijke voorwaarden m.b.t. bewonersraden. 

praktisch loopt dit als volgt:  4x/jaar wordt de algemene vergadering georganiseerd. Hierop worden alle bewoners van de assistentiewoningen uitgenodigd evenals de directie en verantwoordelijke sociale dienst. Op de agenda staan punten die alle bewoners van assistentiewoningen aanbelangen. Zowel van de vergadering van het dagelijks bestuur als van de algemene bewonersvergadering wordt een verslag opgemaakt dat ter inzage ligt in het vergaderlokaal van de bewoners van de assistentiewoningen.

Voedingscommissie  Samenwerkingsafspraken tussen Medirest (kok, diëtiste, zonemanager) en woonzorgcentrum Maria Boodschap (directie, hoofdverpleegkundige voedingscommissie) a.h.v. suggestieboeken (weekstaten) en menu’s (tweewekelijkse opvolging van menu en samenwerking). Overleg Voeding  Maandelijks is er een overlegmoment ivm voedingsproblematieken bij verschillende bewoners. De ergotherapeut en de voedingsconsulente zijn hierop aanwezig. De nodige informatie en afspraken over bewoners worden aan de betrokken diensten doorgegeven. Overleg linnendienst  driemaandelijks overleg met vertegenwoordiger van Cleanlease en coördinator verpleging.  opvolging van afspraken i.v.m. beroepskledij, bedlinnen, bewonerswas  opvolging gebruik van donsdekens op alle leefgroepen  opvolging gebruik van huursysteem handdoeken en washandjes  overleg volgens de noodzaak met medewerkers linnendienst en de verantwoordelijke logistiek ( Hoofdverpleegkundige 1A)

jaarverslag 2014

- 31 -


Redactieraad Hierin kan de inhoud en vormgeving van het driemaandelijks tijdschrift ‘De Klinkaart’ (papieren versie/digitaal op website) besproken: directie, verantwoordelijke kine-animatie, administratief bediende tijdschrift. Feestcomité Overleg met betrekking tot voorbereiding van het personeelsfeest in 2015. Evaluatie van personeelsfeest 2014 + bekendmaking van jubilarissen van 2014 die gevierd worden in 2015. Overleg ISS Maandelijks overleg met ISS en de directie Overleg animatie 14 daags overleg op maandag met de leden van het animatieteam: evaluatie van voorbije activiteiten, opvolging van de activiteiten kalender, opvolging jaarthema, varia. Overleg sociale dienst Wekelijks overleg op maandag met de leden van de sociale dienst: opvolging opnamebeleid RVT, opvolging bewoners en familiebegeleiding RVT, opnamebeleid DVC & KVC & G.A.W., seniorenrestaurant, Katz-schaal en kwaliteitszorg, varia. Overleg kwaliteitscoördinator & vormingsverantwoordelijke Wekelijks overleg tussen kwaliteitscoördinator en vormingsverantwoordelijke op donderdag tussen 16 17 uur m.b.t. vorming en kwaliteitszorg n.a.v. stuurgroep/kwaliteitszorg/interne & externe vormingsvragen. Paramedisch overleg Maandelijks afstemmingsoverleg met alle leden van de paramedische diensten, sociale dienst, hoofdverpleegkundige met beurtrol op woensdag: bespreking van het paramedisch zorgendossier van de bewoners van RVT en KVC. Overleg nachtdienst Jaarlijks overleg (juni) voor vaste nachtdiensten: doorgeven van informatie, alarmen, uniformiteit, fixatieprotocol, zuurstofregeling, patiëntenrechtenwetgeving, arbeidsduurregelingen, medische thema’s, varia. Overleg zusters Kwartaal overleg tussen hoofdverpleegkundige 2A en verantwoordelijke zuster Annonciaden: Integratie zusters Annonciaden binnen leefgroep gebeuren. Permanente werkgroepen werkgroep dementie  Organisatie vorming voor medewerkers  Organisatie ‘Kom op verhaal’, ‘Dementie in dialoog’ Praatcafé dementie Rupelstreek begeleiding en ondersteuning van familieleden  Bespreking van bewoners met bijzonder gedrag (logboek)  Borging project Vermist  Levensverhaal & ‘belevingsboek’  Nieuw projecten: Attitude tijdens permanentie, Omgevingsfactoren Fixatieprotocol & dwaaldetectie werkgroep medicatiebeheer  Dit is een borgingswerkgroep die het medicatiebeheer in de instelling bewaakt. Vaste agendapunten zijn: de controle bestelling van medicatie, dringende medicatie, speciale medicatie, formularium, zuurstofverbruik, spoedkar en afspraken met apotheker. Dit jaar werd er bijzondere aandacht besteed aan het gedigitaliseerd medicatiebeheer (G.E.R.A.C.C.) De hoofdverpleegkundige van afdeling 2BC draagt hierover het mandaat.  Nieuw project: tarificatie per eenheid m.b.t. medicatie en nieuwe richtlijnen overheid. jaarverslag 2014

- 32 -


werkgroep en commissie palliatieve zorg Sinds 2012 is er een duidelijke taak en functieomschrijving afbakening gemaakt tussen de commissie palliatieve zorg en de werkgroep palliatieve zorg. In de commissie zijn vooral verzorgsters vertegenwoordigd/afdeling m.b.t. evaluatie van de palliatieve zorg op de werkvloer. In de werkgroep zijn het vooral verpleegkundigen /afdeling die thema’s die aangedragen worden door de commissie op een wetenschappelijke manier onderbouwen en aanleren aan de collega’s op de werkvloer. Commissie: Evaluatie van de palliatieve situaties Nieuw accenten: duidelijke besluitvorming naar verbeteringspunten zoals starten van palliatieve dossiers, gebruik van pijnladders en pijnmedicatie in samenwerking met huisartsen. Werkgroep:  Ontwikkelen van pijnsschaal: Pacslac D en borging  Pijnmedicatie & pijnladder en borging  Opleiding & vorming Nieuwe projecten:  Therapeutische hardnekkigheid  Stervensbegeleiding: Attitude in de stervensfase werkgroep comfortzorg  Vaste agendapunten zijn: overlopen van comfortfiche met Bradenschaal, mondhygiënefiche, toewijzing en afname van elektrische bedden, matrassen, zitkussens en andere comfortzaken, positioneren te bed, matrassen en tafeltjes van elektrische bedden.  Nieuw actiepunt 2014: mondhygiëne van onze bewoners & werkvoorschrift tanden gebitszorg & vorming  Blijvend aandachtspunt: positioneren van de bewoners  Nieuwe projecten: aromatherapie werkgroep Rughygiëne  In iedere vergadering van deze borgingswerkgroep komen steeds enkele vaste agendapunten aan bod, namelijk: optrekstokken & triangels, roulatie van badlift met weegunit, de toewijzing van elektrische bedden, praktische vorming rond hef- en tilproblematiek, opvolgen van plaatsen van lamellen in de tilbanden en het inventariseren van het tilliftengebruik en aantal tiltoestellen per leefgroep.  Praktische vorming hef & til, rughygiëne met bijzondere aandacht voor rijden met maaltijdwagens.  Opvolging aankoop nieuwe elektrische hoog laag baden/ elektrische bedden  Inventarisatie van zetels en toekomstige nieuwe aankoop. werkgroep bewonersvervoer  In deze werkgroep worden afspraken tussen de verschillende disciplines (verpleegafdelingen, kapster, pedicure, animatie, kine & logistiek) gemaakt om de samenwerking te optimaliseren.  Problemen in verband met bewonersvervoer worden uitgediept en aangepakt.  Verfijning van de taak van de vervoerslogistiek.  Voorzitterschap werd overgedragen. werkgroep voedingsoptimalisatie  Maaltijdbegeleiding bleef ook in 2014 een werkpunt. Nieuwe personeelsleden & logistiek medewerkers werden hierover bijgeschoold in een algemene vorming in samenwerking met ergodementieconsulente en voedingsconsulente: “attitude bij voeding”.  Er werd een screeningformulier voeding voedsel- en vochtbalans opgemaakt dat nu opgevolgd en geëvalueerd wordt.  Optimaliseren van de ‘weekstaat‘ die in de verschillende keukens op de leefgroepen ligt.  Inbouwen van controle en parameters in het kader van het meten van de kwaliteit van de voeding.  Project rond differentiatie van zoet beleg op 1A mogelijke uitbreiding  Procedure hulp en dienstverlening voeding werd uitgewerkt.  Nieuwe projecten: attitude en sfeer in de leefgroepen.

jaarverslag 2014

- 33 -


kerngroep pastoraal  Jaarlijks overleg waarin pastorale ploeg van parochie betrokken wordt.  In de kerngroep pastoraal worden beleidsafspraken gemaakt en de planning van het pastoraal jaar georganiseerd.  Voorbije vieringen en activiteiten van pastorale aard worden besproken en geëvalueerd.  De samenwerking met de pastorale ploeg van de parochie wordt besproken. werkgroep biologische agentia  Borging: de C.R.A. zorgde voor een actualiseren van de werkvoorschriften en procedure. werkgroep G.E.R.A.C.C.  De werkgroep die voorheen de uurroosterregeling op punt stelde, heeft in 2014 de opdracht om het gedigitaliseerd zorgenplan te implementeren. Zij organiseren implementatie, vorming en opvolging. Afhankelijk van het thema worden er Ad-hoc vergaderingen georganiseerd: o.a. palliatieve zorgfiche, voedingsfiche e.a. (zie verder) adhoc-werkgroepen werkgroep algemene handhygiëne  Borgingswerkgroep die 1x/jaar samenkomt om de gemaakte afspraken te evalueren en nieuwe afspraken te maken. CRA volgt de wettelijke bepalingen op. In 2014 was het er bijzondere aandacht m.b.t. het meten van de handhygiëne. Hiervoor werd een speciale lichtbak uitgeleend met het A.Z. Heilige Familie en werd de ziekenhuishygiënist van het A.Z. Heilige Familie ingeschakeld.  De aangezichtshygiëne werd verbeterd door een proefproject op afdeling 1BC: gebruik van papieren handdoekjes die bevochtigd worden onder de kraan om handen aangezichthygiëne van de bewoners te verbeteren. In een latere fase werd dit ook geïntegreerd op de andere leefgroepen Werkgroep orde op de kamer/kasten & leefgroepen  Er werd volgens de IKZ-methode gezocht naar oorzaken en factoren van wanorde.  Er werden verschillende oplossingen uitgetest, geëvalueerd en bijgestuurd.  Er werden schema’s en afspraken gemaakt in het kader van orde op de kamers. Deze werden in werkvoorschriften en procedures gegoten en op de diensten kenbaar gemaakt.  Er werden procedures en werkvoorschriften gemaakt om de orde en netheid van de kamers (op de takenlijst voorzien in de nam.) te borgen.  Er werd een ad-hoc overleg georganiseerd met de verantwoordelijken van de logistiek, poetsdienst, coördinator verpleging, werkgroep voorzien om duidelijke samenwerkingsafspraken te maken: Wie doet wat, waar, wanneer hoe en waarom. De gemaakte afspraken worden geëvalueerd en geborgd.  Nieuwe project: orde in de badkamers. werkgroep wondzorg  Deze borgingswerkgroep kan 1x/jaar samengeroepen worden om de gemaakte afspraken te evalueren en nieuwe afspraken te maken.  De voorzitter van de werkgroep is mandataris van het project. Zij heeft de bevoegdheid om met een maandelijkse frequentie de wondzorg per afdeling op te vragen en te bespreken met de C.R.A.  Bovendien kunnen beiden verbeteringsadviezen formuleren naar het beleid. permanente metingen  klantentevredenheid: jaarlijkse enquête aan familieleden van ex-bewoners: uit de resultaten van deze tevredenheidsenquête worden werkpunten gestart m.b.t. bijsturing van de werking.  vanuit de procedure klachtenbehandeling bezorgt de ombudsvrouw een overzicht van de klachtenbehandeling van het voorbije jaar aan de stuurgroep. Vanuit de geregistreerde klachten worden actiepunten ondernomen om de werking van de instelling bij te sturen.  registratielijsten Medirest van de voedingscommissie & tijdregistratie van de maaltijdwagens  registratie van persoonlijke uitgaven  vormingsevaluaties  totaalverbruik linnen door Cleanlease + registratie verbruik per afdeling door linnendienst  registratie van de bewonersbesprekingen, familiegesprekken, …. jaarverslag 2014

- 34 -


   

metingen van de beloproepen: beloproepen worden vanaf 10 minuten en langer geregistreerd. Dit wordt wekelijks nagezien. inventariseren van de functioneringsgesprekken van alle personeelsleden steekproeven n.a.v. te onderzoeken klachten die permanent karakter kunnen krijgen meting 2014: controle kamers/kasten, lezen verslagen, aangezichtshygiëne

Kwaliteitsevaluatie De jaarlijkse kwaliteitsevaluatie gebeurt op basis van drie pijlers: waardering door medewerkers, waardering door de klanten en waardering door de maatschappij. De waardering door medewerkers wordt gemeten aan de hand van de adviezen uit de jaarlijkse functioneringsgesprekken. De verantwoordelijke van kine, ergo en animatie inventariseert de resultaten uit de functioneringsgesprekken op basis van een registratielijst die door de verantwoordelijke wordt ingevuld na het functioneringsgesprek. In het C.P.B.W. wordt een jaarverslag opgemaakt: de arbeidsgeneesheer verschaft hiervoor gegevens a.h.v. bedrijfsbezoek en jaarlijkse medische onderzoeken. De tevredenheid van de klanten wordt gemeten door een jaarlijks tevredenheidsonderzoek afgenomen bij de familieleden van overleden bewoners van het R.V.T. & C.V.K. & C.D.V.: de cijfers van deze enquête worden vergeleken met de cijfers van de voorbije jaren. De resultaten van deze enquête worden besproken op de stuurgroep kwaliteitszorg. Op basis van deze meting gebeuren bijsturingen in de organisatie. Adhoc werkgroepen of permanente werkgroepen kunnen in het kader van hun methodische werking enquêtes afnemen. Bovendien worden klachten en suggesties geïnventariseerd en systematisch opgevolgd door de ombudsvrouw en de directie. Klachten en suggesties staan zijn een vast agendapunt van de stuurgroep kwaliteitszorg. Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van overleden/gemuteerde bewoners die verbleven in het w.z.c. in 2014 Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal

aangeschreven familieleden: 74 overleden bewoners: 32 vertrokken bewoners: 2 teruggestuurde enquêtes: 33, aantal verwerkte:33 met commentaar: 13

Items die becommentarieerd werden 1.

Verzorging  De verzorging was prima.  Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel voor zowel de bewoners als familie.  De tussentijd tussen de verschillende toiletmomenten was soms te lang.  Diep respect voor het zorgteam.  Vooral tijdens de laatste weken van mijn bomma haar verblijf was het hartverwarmend te zien hoe comfortabel mijn bomma in bed was geïnstalleerd om drukpunten te voorkomen. Ze was ook van kop tot teen ingesmeerd met crème. Er was een zeer stemmige sfeer aanwezig in de kamer, de radiostand zachtjes. Een dikke proficiat en een dikke dankjewel.

2.

Begeleiding  Contact met (zorg)personeel zou uitgebreider mogen zijn. Nu enkel contact met HVP en SD. Nood aan een vast infomoment.  Te weinig communicatie tussen de verschillende shiften.  Vragen worden snel en accuraat beantwoord.  Het moment van ‘bedtijd’ was te vroeg, vooral in de zomertijd.  Ik ging steeds met een gerust gevoel naar huis, want ik wist dat mijn moeder in goede handen was.

3.

Accommodatie/ hygiëne  Het gordijntje in de badkamer in de kamer is niet meer van deze tijd.

4.

Linnen  Spijtig dat je geen gebruik meer kan maken van eigen badhanddoek. Het comfort van het gestandaardiseerde linnenpakket is onvoldoende.

jaarverslag 2014

- 35 -


 Na overlijden hebben we de kledij die nog aanwezig was in de wasserij niet teruggekregen, ondanks verschillende telefoontjes.  Misschien de familie zelf de mogelijkheid geven om de was zelf te doen?  Beter was zelf doen => nu veel verloren, vnl. sokken 5.

Animatie  Er werd steeds uitgelegd waarom een bepaalde uitstap het meest of niet geschikt was voor de persoon in kwestie.

6.

Beleid  Enkel positieve ervaring met het WZC. Mijn moeder heeft hier een fijne tijd beleefd.  De instelling straalt een positieve instelling uit met zeer bekwaam personeel. Met alle diensten een zeer positieve ervaring gedurende de 6 jarige aanwezigheid van mijn moeder.  We zijn zeer tevreden en kunnen Maria Boodschap aan iedereen aanbevelen.  Een “all-in” prijs is belangrijk, zodat iedereen een goede verzorging krijgt.  WZC Maria Boodschap kan als voorbeeld gesteld worden voor andere WZC‘s.

Overzicht van de scores (vergeleken met 2013) 1.

Begeleiding verzorgend en verplegend personeel  Opvang leefgroep: 7.83 → 7.93  Samenwerking met hoofdverpleegkundige: 8.61 → 8.94  Houding verzorgend personeel: 8.22 → 8.56  Reactie bel: 7.87 → 7.33  Aandacht verzorgend personeel: 8.39 → 8.25  Eethoek bediening: 7.38 → 7.03  Hygiënische verzorging: 8.44 → 8.31  Begeleiding terminale zorg: 8.71 → 8.83  Opvang na overlijden: 8.91 → 8.81

2.

Begeleiding andere dienstverlenende disciplines  Sociale dienst: 7.89 → 8.19  Technische dienst: 7.18 → 7.64  Kapsalon: 8.00 → 7.59  Voetverzorging: 7.76 → 7.79  Animatie: 8.00 → 7.67  Kinesitherapie: 8.06 → 7.55  Ergotherapie: 7.80 → 7.67  Administratie: 8.24 → 8.25  Pastorale zorg: 7.62 → 7.88  Directie en verantwoordelijken: 8.06 → 8.91  Huisarts: 7.26 → 6.34  Coördinerend arts: 7.37 → 6.00

3.

Accommodatie en hygiëne  Houding poetsdienst: 7.19 → 7.42  Zindelijkheid kamer: 6.37 → 7.58 ↑  Ogenblik poetsbeurt: 6.62 → 6.75  Comfort kamer: 5.68 → 6.56↑

4.

Andere items  Info voor opname: 8.06 → 8.45  Onthaal opnamedag: 8.47 → 8.31  Privacy: 7.83 → 7.74  Maaltijden: 6.61 → 6.71  Dagindeling: 7.33 → 7.24  Bezoekregeling: 8.42 → 8.52  All-in principe: 7.06 → 7.85  Anders gelovig: 8.00 → 7.00

Dit jaar merken we meer ontevredenheid op over het gebruik van het huurlinnen en de wasserij in het algemeen. We zien wel een blijvende stijgende tendens i.v.m. accommodatie en hygiëne.

jaarverslag 2014

- 36 -


Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van bewoners die verbleven in het kortverblijfcentrum in 2014 Aantal Aantal Aantal Aantal

bewoners in KVC: 33 persoonlijk afgegeven enquêtes aan bewoner bij vertrek: 33 teruggestuurde enquêtes: 19 aantal, verwerkte: 19 met commentaar: 6

Items die becommentarieerd werden 1.

Begeleiding en leefgroepsgebeuren  Ze geven meer aandacht aan de vaste bewoners  Ik slaap liever langer uit dan 8u (2)  Zeer tevreden over het verblijf  Weinig contact met de bewoners in de eethoek

2.

Voeding  Bij de dieetmaaltijd werd er teveel wortelpuree als alternatief gegeven (er zijn zoveel andere groenten)  10/10 voor de soep  De maaltijden te snel op elkaar

3.

Accommodatie/ hygiëne  Kamers te klein  Het schoonmaken kan beter

Overzicht van de scores (vergeleken met 2013) 1.

Begeleiding verzorgend en verplegend personeel  Opvang leefgroep: 8.91 → 8.82  Contact met hoofdverpleegkundige: 9.27 → 9.56  Houding personeel: 9.27 → 9.37  Reactie op vraag hulp: 9.27 → 9.11  Persoonlijke aandacht personeel: 8.91 → 9.16  Betrokkenheid bij maaltijd en activiteiten: 8.55 → 8.06

2.

Begeleiding andere dienstverlenende disciplines  Sociale dienst: 8.89 → 9.38  Technische dienst: 8.00 → 9.00  Haarverzorging: 9.33 → 9.29  Voetverzorging: 9.33 → 8.55  Ergo – behandeling: 8.33 → 10  Kine- behandeling: 9.11 → 9.09  animatie – activiteiten: 8.50 → 8.35  aanbod aan activiteiten: 8.22 → 8.40  ervaring met vrijwilliger : 8.67 → 8.89  schoonmaak hygiëne: 8.18 → 8.75  administratie: 8.50 → 8.77

3.

Contact met andere dienstverlenende disciplines  Sociale dienst: 9.11 → 9.38  Administratief personeel: 8.75 → 9.00  Coördinator verpleegkunde: 9.00 → 9.20  Directie: 8.86 → 8.91  Technische dienst: 8.00 → 9.00  Kapsters: 9.43 → 9.54  Pedicure: 9.60 → 8.55  Ergotherapeute: 8.33 → 10  Kinesitherapeuten: 9.33 → 9.64  Animatoren: 8.86 → 8.83  Verantwoordelijke kine/ergo/animatie: 9.25 → 9.00  Schoonmaakpersoneel: 8.36 → 8.75

jaarverslag 2014

- 37 -


4.

Maaltijden  Kwaliteit : 9.00 → 8.06  Hoeveelheid: 8.60 → 8.56  Uurregeling: 8.00 → 7.83  Maaltijd in eethoek: 8.60 → 8.53  Dieetmaaltijd: 7.00 → 7.29

5.

Andere items  Eerste kennismaking: 9.64 → 9.37  Info voor verblijf : 8.91 → 9.05  Dagindeling: 7.60 → 7.89  Comfort kamers: 8.73 → 9.16  Voldoende gebruik media: 8.00 → 8.35  Beantwoordde verblijf aan rede opname: 9.09 → 8.71  Website: 8.00 → 8.57

De resultaten geven overwegend een status quo. We merken een stijging bij het item “comfort kamers”. We kunnen een algemene tevredenheid vaststellen. Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van bezoekers in het Centrum voor Dagverzorging in 2014 Aantal Aantal Aantal Aantal

bezoekers en ex-bezoekers: 25 verzonden enquêtes: 51 teruggestuurde enquêtes: 16, aantal verwerkte: 16 met commentaar: 7

Items die becommentarieerd werden Alle commentaren vermelden een zeer grote tevredenheid over de werking en het personeel van het centrum voor dagverzorging. Hieronder enkele citaten: Wij raden het DVC aan iedereen aan. Een dikke pluim voor iedereen die daar werkt. Verantwoordelijke en verzorging nemen zelf initiatief om de mensen te kunnen helpen → + punt. De dagopvang biedt aan de familie een welgekomen rustmoment. We zijn jullie dankbaar voor: het geduld, de professionaliteit en de goede zorgen. Personeel is met aandacht en zorg bezig naar de bezoekers toe. DVC geeft een veilig en warm gevoel. Ook de sociale dienst verdient een dikke pluim. Spijtig dat er enkel pampers aangeboden worden als incontinentiemateriaal. Broekjes zijn handiger voor ons familielid. Overzicht van de scores (vergeleken met 2013) 1.

Begeleiding  Sfeer in het CDV: 8.70 → 8.50  Eerste kennismaking: 8.82 → 9.50  Houding personeel: 9.04 → 9.38  Reactie vraag hulp: 9.10 → 9.54  Persoonlijke aandacht: 8.67 → 9.00  Kine: 8.59 → 7.78  Voetverzorging: 8.57 → 6.00  Kapsalon: 8.29 → 8.67  Animatie o Aanbod: 7.90 → 7.38 o Afwisseling: 7.90 → 7.25 o Krant/radio/TV: 7.08 → 8.00

jaarverslag 2014

- 38 -


2.

Voeding  Maaltijden: 8.20 → 8.14  Dieetmaaltijden: 8.25 → 8.67

3.

Contacten  Tussen personeel en bezoeker: 9.00 → 9.38  Tussen personeel en familie: 8.67 → 9.50  Tussen personeel en thuiszorg 8.29 → 10  Gebruik contactboekje: 8.75 → 9.50

4.

Vervoer  Taxi: 9.00 → 8.75  Stiptheid: 7.83 → 8.29  Dienstencheques: 8.00 → 7.75

5.

Schoonmaak en technische dienst  Schoonmaak: 8.80 → 9.00  Technische dienst: 7.00 → 8.00

De scores geven een status quo aan. Net als vorig jaar krijgt het DVC zeer hoge cijfers.

De waardering door de maatschappij wordt opgevolgd in de verschillende instellingsoverstijgende werkgroepen waarin onze instelling vertegenwoordigd is m.b.t. zorgafstemming. Er werd een overzicht opgesteld van de externe overlegorganen en samenwerkingsverbanden. Op basis van deze gegevens wordt de werking van de instelling geëvalueerd, bijgestuurd en verbeterd. 

Zorgnet Vlaanderen  Sectoraal bestuurscollege ouderenzorg (Herman Goossens)  Financieel economische werkgroep (Herman Goossens)  Algemene vergadering (Herman Goossens)



Caritas Antwerpen  Algemene vergadering (Herman Goossens)  Buro (Herman Goossens)



Samenwerkingsverband ouderenvoorzieningen Dit samenwerkingsverband bestaat uit 8 voorzieningen die onafhankelijk functioneren maar nauw met elkaar samenwerken op verschillende terreinen. De werking wordt geëvalueerd en verder uitgestippeld voor de toekomst.



Welzijnsraad Niel De welzijnsraad is een overlegplatform inzake welzijn in de gemeente Niel en neemt tevens de taak op zich om op gemeentelijk vlak coördinerend op te treden tussen verschillende instanties en verenigingen die in de welzijnssector actief zijn. De welzijnsraad heeft de opdracht advies te verlenen aan het gemeentebestuur. De welzijnsraad beperkt haar adviezen tot het domein welzijn die het individuele belang overstijgen. De welzijnsraad kan projectgerichte initiatieven nemen of ondersteunen. Hiervoor kunnen door de welzijnsraad specifieke werkgroepen worden opgericht. Bij de samenstelling van deze werkgroepen is men niet beperkt tot de leden van de welzijnsraad.  Stuurgroep (Herman Goossens)  Algemene vergadering van de welzijnsraad (Herman Goossens)  Werkgroep “opstellen Welzijnsgids”  Werkgroep “Wonen”  Werkgroep Toegankelijkheid (Greet Lembrechts)  Werkgroep Gezondheid

jaarverslag 2014

- 39 -




SEL: samenwerkingsinitiatief eerstelijnszorg (Herman Goossens)



Verpleging  Samenwerkingsinitiatief AZ Heilige Familie – rusten verzorgingstehuizen binnen de regio (6x/jaar) (Hilde Hoefman)Sinds januari 2004 is er een samenwerkingsinitiatief tussen het algemeen ziekenhuis Heilige Familie en de rusthuizen binnen de regio. Dit om de communicatie tussen het ziekenhuis en de rusthuizen te verbeteren. Aangezien de organisator van dit samenwerkingsinitiatief langdurig ziek is, is men sinds 2009 niet samengekomen.  Samenwerkingsverband met een palliatieve eenheid van het ZH Sint-Augustinus (Rudy Van Rompaey)



PHA (Palliatieve Hulpverlening Antwerpen) Palliatieve Hulpverlening Antwerpen vzw werd opgericht op 13 maart 1992. PHA is een pluralistisch netwerk voor palliatieve zorg. PHA ondersteunt de uitbouw en integratie van de palliatieve zorgcultuur in alle gezondheids- en welzijnsorganisaties in de Antwerpse regio. PHA overkoepelt deze organisaties via een platformwerking. PHA is ook actief op het provinciale en Vlaams niveau en heeft internationale samenwerking binnen de Europese gemeenschap.  Commissie maatschappelijk werk (Ilke Wyckmans)  Alg. vergadering: Herman Goossens  Commissie rusten verzorgingstehuis (4x/jaar)



CRA (coördinerend en raadgevend arts van het WZC Maria Boodschap)  Bestuur van de huisartsenkring Rupelstreek (als uitgenodigd lid, niet als bestuurslid/maandelijkse vergadering) (Dr. Christine Tobback)  Functionele samenwerkingsovereenkomst tussen AZ Heilige Familie en het woonzorgcentrum Maria Boodschap (4x/jaar, samenstelling van de afvaardiging van het ziekenhuis: de hoofdverpleegkundige van de geriatrie-dienst, dokter De Winter/geriater, dokter Michielsen/hoofdgeneesheer, dokter Van Kerckhoven/orthopedist, Kris Wallaert/sociaal assistente, Stefan Pots/adjunct directie nursing) (tot eind 2005 dokteres Christine Tobback, momenteel dokter Bleys als afvaardiging van alle CRA’s) teneinde garanties te bieden aan de personen met een hulpvraag dat zij door één van de voorzieningen zullen geholpen worden.  Overleg met de CRA’s van de regio (4x/jaar) (Dr. Christine Tobback)



Kwaliteitszorg  IKZ-collegagroep (4x/jaar) (Anne Gys)  er is tijdelijk geen deelname meer  Sociale dienst (Ilke Wyckmans)  Expertisecentrum dementie: ORION  CGG (Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg)  Pastorale Kerngroep Niel, Hemiksem en Schelle  OCMW’s  Sociale dienst ziekenhuizen  Sociale dienst mutualiteiten  Sociale diensten andere R.V.T.’s, C.V.K.’s en C.D.V.’s  Gemeente Niel: Dienst bevolking – burgerlijke stand (identiteitskaarten); dienst sociale zaken (welzijnsgids)  IMSIR  Thuiszorg  Minder mobiele centrale  De Antwerpse Rolcar vzw



C.D.V. (centrum voor dagverzorging)  Taxi Hendriks: vervoer dagverzorgingsgebruikers (Els Willems)  Thuiszorg: externe hulpverleners van de dagverzorgingsgebruikers.



C.V.K. (centrum voor kortverblijf)  Digitaal netwerk voor centrum voor kortverblijf (I. Wyckmans).

jaarverslag 2014

- 40 -


De deelnemers van het netwerk beschikken over een erkenning van de Vlaamse Gemeenschap voor de uitbating van een centrum voor kortverblijf. Het digitaal netwerk staat ter beschikking van elke zorgvrager of doorverwijzer die gebruik wil maken van een erkend centrum voor kortverblijf in de provincie Antwerpen. Het woonzorgcentrum Maria Boodschap is aangesloten bij het netwerk van het begin (2002). In 2011 zijn er enkele vergaderingen doorgegaan ivm de opvolging van de nieuwe website voor reservaties voor CVK. 

Technische dienst (Patrik Vermeylen, Ludo Van Reeth)  WRAK (tweedehandswinkel meubelen)  Kletsshop (tweedehandswinkel meubelen)  De helpende hand (tweedehands kledij, schoenen, brillen, …)  CM/Project Roemenië (tweedehands bedden, tilliften, …)  Brandweer Niel/Boom



Seniorenraad Niel (Greet Lembrechts) De Seniorenraad vergadert minstens 4 keer per jaar. De gemeentelijke seniorenraad is een adviesorgaan inzake seniorenproblematiek aan het College van Burgemeester en Schepenen. Geregeld wordt er samengewerkt om activiteiten te organiseren.



Dienst begeleid werk voor personen met een handicap Vrijwilligerswerk met kleine vergoeding: medewerker voor cafetaria en tuinonderhoud.



Pegode vzw Erkende dienst beschermd wonen/dagverblijf (samenwerking met Medirest voor het middagmaal). Tewerkstelling in het CDV.



Samenwerking met het CBO (centrum voor basiseducatie) Deze samenwerking omvat een taalstage van ± 40 uren voor een cursist die les volgt aan het CBO. Het voornaamste doel is om de Nederlandse taal beter te leren spreken en het in het dagdagelijkse leven en werkmilieu te leren gebruiken. De cursisten worden daarvoor begeleid door een stagebegeleider van de school en van de werkplek. De meeste stagiaires zijn van allochtone origine. Bij ons lopen de stagiaires stage in de cafetaria en/of in de animatie. Op het einde volgt een eindevaluatie samen de begeleiders. In 2014 was er een taalstagiaire in de periode van 14/10 tot 27/11.



Scholenraad  Scholen Niel Projectwerking met de scholen: ‘De brug tussen jong en oud’ (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw):  Sint-Hubertusschool (1klas/maand)  Gemeentelijke Basisschool (1klas/2 maand)  Scholen Schelle  GBS Schelle  Scholen Boom  O.L.V.I.: inleefdagen binnen de animatie (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw)  Scholen Antwerpen  Pius X: inleefdagen binnen de animatie (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw)  Katholieke Hogeschool Antwerpen: stages psychologisch assistent, maatschappelijk werk, sociale verpleegkunde (Els Willems)  Hogeschool Antwerpen & Karel De Grote hogeschool afdeling maatschappelijk werk: participerende inleefstage (1 week)  VOKANS: stages en vorming voor de opleiding logistiek medewerker (Thérèse De Pauw)  VLOD (Centrum voor volwassenenonderwijs afdeling animator-begeleider in de bejaardenzorg): stages (Thérèse De Pauw en animatieteam)  Integratiestages/taalstages in samenwerking met de VDAB en VOKANS

jaarverslag 2014

- 41 -






Sociale en culturele verenigingen  Rupelbrug: vaste rubriek (Thérèse De Pauw, Gina Hannes) 

Koren uit de regio: Cantecleerkoor, koor Gloria Vocalis, parochiekoor H. Familie, de beKooring, Koreta, Fradakora, bewonerskoor de Wielewaal (Thérèse De Pauw)



Academie voor Woord en Muziek: Hemiksem, Niel (Thérèse De Pauw)



Bibliotheek Niel: uitlenen van informatie (animatie) + Zorgbibliotheek Vlaanderen: uitlenen voor onze interne bibliotheek (Thérèse De Pauw)



Rode Kruis zorgbibliotheek (Thérèse De Pauw en 2 vrijwilligers bib)



PODIUM (Cultuur voor bijzonder doelgroepen, Vlaamse Gemeenschap, subsidie 2x/jaar): animatieve optredens (muziek + woord & beeld) (Thérèse De Pauw en Tanja De Herdt)



Tentoonstellingen van kunstwerken in samenwerking met KUNSTWERK(t) van Gent (Provinciale organisatie) + andere kunstenaars uit de regio (Thérèse De Pauw)



KAN (kunstacademie Niel), jaarlijkse tentoonstellingen gedurende 3 maanden



Ziekenzorg De leden van ziekenzorg vergaderen elke eerste dinsdag van de maand in het woonzorgcentrum Maria Boodschap. Er zijn veelvuldige contacten tussen ziekenzorg en Maria Boodschap. Dit is drempelverlagend, zodat de leden van ziekenzorg gemakkelijk beroep kunnen doen op één of andere voorziening van de v.z.w. woonzorgcentrum Maria Boodschap



OKRA Okra, maar ook andere gepensioneerdenbonden, oa socialistische gepensioneerdenbond, hebben zeer veel contacten met de instelling. Zij organiseren activiteiten in onze instelling en hebben eveneens contacten met de bewoners van het woonzorgcentrum Maria Boodschap.

Vertegenwoordigers Herman Goossens: algemeen directeur Anne Gys: sociaal verpleegkundige Ilke Wyckmans: sociaal verpleegkundige Hilde De Maeyer: coördinator verpleging, verzorging en logistiek Hilde Hoefman: hoofdverpleegkundige 2BC Rudy Van Rompaey: hoofdverpleegkundige 2A Marina Hellemans: hoofdverpleegkundige 1A en verantwoordelijke logistiek Dr. Christine Tobback: coördinerend en raadgevend arts van het WZC Maria Boodschap Patrik Vermeylen: hoofd technische dienst Ludo Van Reeth: medewerker technische dienst Thérèse De Pauw: verantwoordelijke kine-logo-ergo-animatie Greet Lembrechts: animator 2BC Tanja De Herdt: animator GV

jaarverslag 2014

- 42 -


Tijdspad uitwerking kwaliteitszorg januari 2015 – december 2015

+ vermelding van de ‘eigenaars’ van de procedures/projecten. Tijdspad

Naam van de procedure/actie

Eigenaar

ZELFEVALUATIE

2015

 

2015



2015



2015



2015



Opvolgen BING enquêtes naar bruikbaarheid jaarlijkse tevredenheidsmeting ex-familieleden en bezoekers RVT, KVC en CDV jaarlijkse verwerking personeelsbeoordelingsgesprekken & functioneringsgesprekken 2014 inventarisatie van het klachtenbeleid 2014 en opvolging klachten 2014 registratiedocumenten vormingen referentiekader integrale kwaliteit van wonen en zorg in de woonzorgcentra

E. Van Mieghem & (T. Vercauteren) T. Vercauteren

T. Vercauteren T. Vercauteren T. Vercauteren

PLANNINGEN Technische aspecten en Accommodatie 2015-



verdere renovatie vloerbekleding en schilderwerken in kamers & voorzien van een toiletmeubel

H. Goossens/ P. Vermeylen

2015-



renovatie van douchecabines en keukens in G.A.W.

H. Goossens / P. Vermeylen

2015-2018



architectonische aanpassingen in het kader van de nieuwe normen van 2010


2011-2016



aanpassing en renovatie sanitaire cellen gebouw ‘74


2015-2016



bosbeheerplan


2015



WG Toegankelijkheid binnen de gemeente

H. Goossens/ T. De Pauw + G. Broothaers



Aanpassen afzonderingskamer



Renovatie werken CV en warm H2O (Blokken A/B/C) Renovatie badkamers

2015

2013-2014



H. Goossens / P. Vermeylen P. Vermeylen

P. Vermeylen

P. Vermeylen/T. De Pauw Zorgaspecten en organisatie 2015

jaarverslag 2014



Zorgaspecten binnen het voedingsgebeuren uitdiepen - 43 -

T. Vercauteren/P. De Wachter


2015-2016



Stopcontacten op de kamers

H. Goossens /P. Vermeylen

2015-2016

 

Medicatie - automatisatie – distributie Invoering gedigitaliseerd zorgdossier

H. Goossens / H. De Maeyer

2015-

H. Goossens/H. De Maeyer/L. Verhaegen/H. Hoefman

2015



Bijwerken kwaliteitshandboek

H. Goossens / T. De Pauw / A. Gys

2015



Jaarplanning 2015 animatie

T. De Pauw

2015



Introductie nieuwe medewerkers

H. De Maeyer

Samenwerkingsverbanden 2015…



zorgGroep antwerpen

H. Goossens

2015…



Cerussafin/ MARA

H. Goossens

2015



H. Goossens / T. De Pauw /T. Vercauteren /G. Lembrechts / M. Goossens

      

Lokaal Sociaal beleid  Gemeentelijke welzijnsraad  WG Toegankelijkheid  WG Gezondheid SEL (samenwerking eerste lijn) Ouderenvoorzieningen Nete – Rupel Zorgnet PHA PHV MARA (Partezis – Dexia – Zorgnet) Dementiecafé

2015



Relaties thuiszorg: administratie/ organisatie

H. Goossens/T. De Pauw/ H. De Maeyer

2015

Geautomatiseerd tijdsregistratiesysteem

H. Goossens/ T. De Pauw / H. De Maeyer

PERMANENTE WERKGROEPEN 2015



werkgroep intern transferbeleid: E. Op de Beeck borgingsvoorstellen bewonersvervoer: algemene evaluatie, samenstelling werkgroep, aanpassing uren van de verschillende afdelingen, vervoerslogistiek

2015-



werkgroep medicatiebeheer: borging & tarificatie per eenheid volgens de nieuwe richtlijnen van de overheid

H. De Maeyer /H. Hoefman

2015



werkgroepen comfortzorg: mondhygiëne & tandzorg/slikproblematiek, borging Bradenschaal/drukletselpreventie, algemene comfortzorgaspecten/ligcomfort/ aromatherapie

E. Op de Beeck

jaarverslag 2014

- 44 -


2015



werkgroep rughygiëne: evaluatie uitvoeren tiltechnieken/vorming tiltechnieken, opvolging meting gewicht van bewoners inventarisatie zetels & aankoop nieuwe zetels

2015



werkgroep dementie: Wyckmans I., Pauwels A. bespreking bewoners met bijzonder gedrag per afdeling, evaluatie van de vormingen rond omgaan met dementen/organiseren vormingsen infomomenten voor personeel, families en externen i.s.m. Welzijnsraad Niel & dementiecafé & familieraad, heroriëntatie binnen het woonzorgcentrum, aanspreekpersoon dementie verdiepen, bijzondere thema’s project vermist borgen, project belevensverhaal, attitude tijdens permanentie, invloed omgevingsfactoren, fixatieprotocol anders bekeken. M.M.S.E. aanpassing afspraken

2015



werkgroep palliatieve zorg: uitvoering en borging palliatieve zorg, borging praktische uitwerking van pijnmeting a.h.v. evaluatieschalen en pijnmedicatie ondersteund door vorming nieuwe projecten: therapeutische hardnekkigheid stervensbegeleiding opstarten palliatieve dossiers samenwerking huisartsen in het kader van pijnschalen & pijnbestrijding

T. De Pauw

Dr. C. Tobback/ R. +Van Rompaey

R. Van Rompaey



commissie palliatieve zorg: uitvoering borging palliatieve zorg detectie van verbeteringspunten:

2015



werkgroep opvolging productinfo: borging in kader van dynamisch risicobeheersingssysteem

H. Goossens/ P.V./ T. Vercauteren

2015



werkgroep voedingsoptimalisatie: opvolging maaltijdgebeuren en uitbouw voedingsdossiers attitude (borging) en sfeer bij het maaltijdgebeuren

H. Hoefman / T. Vercauteren/ P. De Wachter

2015



kerngroep pastoraal: borging pastorale zorg, jaarplanning pastorale act.

T. De Pauw & J. De Proft

2015



werkgroep medicatiebeheer: uitwerken procedure klaarzetten medicatie/opvolgen prikaccidenten/G.E.R.A.C.C.

H. Hoefman

2015



werkgroep biologische agentia borging

L. Verhaegen/C.R.A.

jaarverslag 2014

- 45 -


ADHOC WERKGROEPEN 2015



Werkgroep wondzorg: borging wondzorgprotocol/jaarlijkse evaluatie opnemen van mandaat

H. Hoefman/C.R.A.

2015



werkgroep orde op de kamer en op de leefgroepen: uitbouw orde op de leefgroep, samenwerking linnendienst en verzorging.

K. Serrien

2015



Werkgroep handhygiëne: jaarevaluatie, evaluatie handhygiëne bewoners, borging/ borging door samenwerking ziekenhuishygiënist en meting

Dr. C Tobback

2015



Werkgroep arbeidsduurregeling: gelijkvormigheid van uurroosters op alle afdelingen en papieren uurroosters omvormen tot elektronische

L. Verhaegen

2015

 

Werkgroep G.E.R.A.C.C. introductie elektronisch zorgdossiers op afdelingen: verdere verdieping

L. Verhaegen



Tevredenheidsenquêtes: opvolging

Stuurgroep



SMK’s aandachtspunten

A. Gys



Toegepaste SMK’s

A. Gys



Up to date houden van kwaliteitshandboek

A. Gys/P.Loir



Uitwerken jaarthema animatie en daaruit voortvloeiende WV en Procedures

Animatie



Globaal preventieplan/jaaractieplan/ risicoanalyse

T. Vercauteren/ H. Goossens + P. Vermeylen



Evaluatie checklist nieuwe medewerkers

H. De Maeyer



Project voeding en maaltijdgebeuren  WV en procedures

T. Vercauteren + Medirest



Project G.E.R.A.C.C.

L. Verhaegen



Visie m.b.t. palliatieve zorg aanpassen

T. De Pauw/R. Van Rompaey



Procedure preventie rugklachten en actieplan van lage rugklachten

T. De Pauw



Procedure pijnbehandeling

Dr. C. Tobback



WV Afspraken beheer zorgdossier functiegroep zorg

L. Verhaegen



WV Afspraken met de beroepskledij

H. De Maeyer

jaarverslag 2014

- 46 -




WV Hygiënische maatregelen personeel dat instaat voor de verzorging van bewoners



WV orde in de kasten/kamers: volledige herziening en opvolging

  

Dr. C. Tobback

K. Serrien

Planning personeelsfeest 2014 Opvolging van nieuwe werkvoorschriften en procedures (zie uitnodiging stuurgroep) Opvolging van bestaande werkvoorschriften en Procedures (zie uitnodiging stuurgroep)

H. Goossens + L. Verhaegen H. Goossens & A. Gys & P. Loir

Vormingsadvies 2015 1. Interne vorming a. Jaarlijks terugkerende vormingen Hef- en tiltechnieken

T. De Pauw

Kleine groep (max. 8 p)

5/02/2015

Comfortzorg

Kiné

Kleine groep ( afdelingen)

doorlopend

Dr. Tobback

tijdens teamvergadering

doorlopend

P. De Wachter

Nieuwe personeelsleden

Infomomenten

Personeelsleden

Op dienst

doorlopend

gevolgde vormingen

die vormingen

Op dienst

doorlopend

Positionering Casusbesprekingen Brandpreventie Voeden en gevoed worden

volgen. Introductie nieuwe

HVP

werknemers b. vormingen 2015 GERACC Webinar

Corilus

21.01.2015

Infosessie Cleanlease

Carine Bollen

Geracc Webinar:

Corilus

Familie en bewoners

12.02.2015 03.03.2015

kwaliteitsindicatoren Gezonde veerkracht

IDEWE

15 personeelsleden x 2

Geheugen

Davidsfonds

dementiewerking

Marleen- Anja

personeel GG 20

en Ilke

personen

externe

20 personeelsleden

19/03 en 26/03 21.04.2015 30.04.2015

Vertegenwoordiger – vertrouwenspersoon Stervensbegeleiding

najaar – begin 2016

vormgever

jaarverslag 2014

- 47 -


2. Externe vormingen Functiecomplement

Verantwoordelijken

2015

Titel

Verpl.

2015

beroepsbekwaamheid Webinar Identificatie van de

Ilke W

palliatieve patiënt

Nathalie VD

Corilus

27.01.2015

PHA

26.02.2015

AP

26.02.2015

Rudy VR

Geriatrische

T. Vercauteren

voedingszorg en - beleid Ouderen met ps,

Hilde DM

26.03.2015

psychiatrisch en cognitief deficiet De wet op de

Wyckmans Ilke

PHA

patiëntenrechten en de

Van Rompaey R

28.04.2015

vertegenwoordiger van wilsonbekwaam patiënt Omgaan met ouderen in

Linda Verhaegen

21.04.2015 en

zorgverleningsrelatie

Rudy Van Rompaey

05.05.2015

Werken met muziek bij

Griet B

personen met dementie

Geert B

Fixatie beweegt

Hilde DM

expertisecentrum

05.05.2015

KDG

12.05.2015

Hilde H

KLACHTENBEHANDELING

Tanja Vercauteren staat in voor de registratie en mede-opvolging van de klachten. In 2014 zijn er14 interne klachten geregistreerd. Deze klachten zijn persoonlijk ontvangen of zijn haar gemeld door medewerkers aan het onthaal, sociale dienst of via de leefgroepen. Niet alle klachten die geuit worden, worden geregistreerd. Dit komt omdat de klachten soms eerder gaan over misverstanden of ongenoegens en snel opgelost raken en dus niet zodanig als klacht geregistreerd worden. Dagelijks krijgen we in het woonzorgcentrum te maken met opmerkingen of klachten door bewoners en familie. Deze opmerkingen worden in eerste instantie gehoord door hoofdverpleegkundigen, medewerker onthaal en sociale dienst die hier in de mate van hun mogelijkheden een oplossing zoeken. Indien de klachten niet opgelost geraken of ernstig van aard zijn, worden deze klachten doorgegeven aan de verantwoordelijke persoon voor het klachtenbeleid. Tanja Vercauteren heeft ook de functie van vertrouwenspersoon. Klachten die door het personeel geuit worden, zijn dan volledig vertrouwelijk en worden niet in de registratie opgenomen enkel maar wel als het personeelslid hier zelf om vraagt. Interne klachten:  Kledij en wasserij: 3 Door een verbeterde opvolging in de wasserij van de klachten worden klachten die te maken hebben met kledij en Cleanlease rechtstreeks door de medewerkers van de wasserij opgevolgd. Vaak gaat het over verloren kledij die vaak na enige tijd wordt teruggevonden. Enkel de klachten jaarverslag 2014

- 48 -


  

die langdurig blijven lopen en de klachten die frequent terugkomen worden door de klachtenregistratie geregistreerd. Ook wanneer er kledij beschadigd terugkomt van Cleanlease wordt dit geregistreerd in de klachtenregistratie. Dienstverlening: 4 Seniorenrestaurant: 1 Diefstal: 6

Onder de dienstverlening wordt verstaan: de houding en omgang van het personeel t.o.v. de bewoners en familie, waaronder ook de incontinentiebegeleiding. Ook omvat de dienstverlening de aangeboden service zoals comfortzorg, accommodatie, voeding, regelgeving, welzijn. Externe klachten:  Ambulancecentrum: 2  Cleanlease: 2  Bewoner → ISS: 1 In 2014 werden in het woonzorgcentrum 14 klachten geregistreerd in de klachtenregistratie door de verantwoordelijke persoon. 14 klachten zijn afgehandeld. Er wordt gestreefd om voor iedere klacht een passende oplossing te bieden. Ook streven we naar een oplossing op korte termijn. Soms is dit niet mogelijk, omdat er geen oplossing kan geboden worden (overmacht of een beleidskeuze).

GESTRUCTUREERDE BEWONERSBEGELEIDING EN FAMILIEWERKING

Bewoners- en familiebegeleiding is een continu proces dat bestaat uit verschillende fasen, die echter zeer vaak in elkaar overlopen. In de oriëntatiefase verzamelt de medewerker van de sociale dienst informatie over de toekomstige bewoner. Zij geeft aan de kandidaat bewoner en zijn familie gerichte informatie over de afdelingen en begeleiding. Vanaf de opname tot twee à drie maanden na de opname loopt de observatiefase. Tijdens deze fase worden opvolgings- en familiegesprekken gepland. Vooral de hoofdverpleegkundige en medewerker sociale dienst zijn dan nauw betrokken. De heroriëntatiefase start wanneer er een algemene mentale achteruitgang te merken is vanuit observatie en screening (MMSE). De achteruitgang wordt besproken door de hoofdverpleegkundige en medewerker sociale dienst met de familieleden in een heroriënteringgesprek. Na de heroriëntatie volgt een observatieperiode. Wanneer er bij de bewoner een aandoening is vastgesteld die negatief zal evolueren start de palliatieve fase. Er wordt een palliatief gesprek gepland met de familie, hoofdverpleegkundige, medewerker sociale dienst en eventueel de palliatief contactpersoon. In de mate van het mogelijke (wilsbekwaamheid) wordt ook de bewoner betrokken in het proces. De doelstelling is het maken van praktische afspraken met betrekking tot het overlijden. In de stervensfase wordt er een specifiek palliatief zorgenplan opgesteld omdat er een snelle algemene achteruitgang van de bewoner wordt vastgesteld. Er zijn intensieve contacten tussen bewoner, familie en personeel. De rouwfase start bij het overlijden van de bewoner. De familie wordt door de hoofdverpleegkundige begeleid a.h.v. het standaardformulier dat besproken werd tijdens het palliatief gesprek. Eén dag voor de begrafenis gaat er een herdenkingsmoment door op de leefgroep voor de medebewoners. We optimaliseren de bewoners- en familiebegeleiding via de dagelijkse betrokkenheid van de leidinggevenden en personeel naar bewoners en familie toe. Dit gebeurt op verschillende manieren. De opvolgingsgesprekken gebeuren door de medewerker sociale dienst tijdens het integratie- en aanpassingsproces gedurende de eerste twee maanden van opname. Er kunnen ook gesprekken plaatsvinden n.a.v. problematische situaties of bij mentale achteruitgang. Ook worden deze gesprekken gerapporteerd aan het multidisciplinair team (verpleging, ergotherapeute, logopediste, kinesisten). Familiegesprekken, waarbij hoofdverpleegkundige, medewerker sociale dienst en eventueel een persoon uit het multidisciplinair team (afhankelijk van de problematiek) aanwezig kunnen zijn, kunnen jaarverslag 2014

- 49 -


een verschillende aanleiding hebben: opname, opvolgingsgesprekken, mentale achteruitgang en palliatieve situatie. Hierin wordt de familie begeleid in hun verwerkingsproces. Op interne bewonersbesprekingen, die per bewoner jaarlijks georganiseerd worden, bespreekt de persoonlijke zorgbegeleider zijn aandachtspersoon samen met het multidisciplinair team, sociale dienst, coördinatie verpleging, directie en coördinerend arts, afhankelijk van de problematiek van de bewoner. Deze besprekingen worden geregistreerd door de medewerker sociale dienst om de multidisciplinaire opvolging te garanderen per bewoner. In 2008 is er aan elk medisch dossier van de residentiële bewoners een palliatief dossier toegevoegd. In 2009 wordt dit palliatief dossier aangevuld met een wilsbekwaamheidsattest, aanwijzing van vertrouwenspersoon en vertegenwoordiger. Er wordt een grote nood aangevoeld in het W.Z.C. in het nabij opvolgen van bezoekers en bewoners in de verschillende onderdelen (C.D.V., G.A.W., K.V.C., leefgroepen geestelijk gezonde hulpbehoevende bejaarden en leefgroep Bijzondere Begeleiding) m.b.t. definiëren van probleemgedrag (persoonlijkheidsstoornissen, depressie, dementie, psychogeriatrie, …). Er is een stappenplan uitgewerkt met betrekking tot oriëntatie van bewoners met probleemgedrag. Alle medewerkers van het w.z.c. zijn bevoegd voor melden van probleemgedrag de hoofdverpleegkundige. De hoofdverpleegkundige is verantwoordelijk voor de coördinatie van het individueel multidisciplinair begeleidingsplan bij chronische en acute probleemstelling. De medewerker sociale dienst is verantwoordelijk voorde organisatie van de formele familiegesprekken, heroriënteringgesprekken en voor de administratie hieromtrent. De referentiepersonen dementie zijn bevoegd voor advies m.b.t. de bewoners met probleemgedrag. Zij werken hierbij nauw samen met de aanspreekpersonen dementie per afdeling. De aanspreekpersoon dementie per afdeling staat in voor probleemdefiniëring samen met de hoofdverpleegkundige, referentiepersonen dementie, multidisciplinair zorgteam, familie, arts en beleid. De seniorenconsulent staat in voor samenwerkingsafspraken in de regio met andere w.z.c.’s m.b.t. dementie (in het bijzonder dementie praatcafé). Er wordt in het w.z.c. ook veel georganiseerd rond familiewerking voor familieleden van bewoners met dementie. Zo is er “Kom op verhaal”, dat zich voornamelijk richt tot verlies- en rouwverwerking. Familieleden kunnen hier in een kleine groep aan deelnemen. Verder zijn er nog de praatavonden “dementie in dialoog”. Familieleden van bewoners met dementie worden uitgenodigd. Aan de hand van een videofragment worden verschillende thema’s bespreekbaar gemaakt.

PALLIATIEVE ZORG

Commissie Palliatieve zorg De commissie palliatieve zorg bestaat uit een afvaardiging van het verzorgend team met een duidelijke taakomschrijving van haar opdracht. Volgende personen maken er deel van uit: Rudy Van Rompaey (voorzitter), Ilke Wyckmans (secretaris), Kristina Schuerewegen, Sarah Palmaers, Maria De Laet en Nathalie Van Damme. Thérèse De Pauw (kinesist) en Dr. Tobback (coördinerend geneesheer) zijn bevoegd. Ze bepalen zelf, afhankelijk van de te bespreken palliatieve situaties, of hun aanwezigheid in de commissie palliatieve zorg vereist is. Er wordt telkens een vaste agenda gevolgd: 2 relevante palliatieve situaties per afdeling worden besproken, waarbij we een evenwicht willen vinden tussen de “alledaagse” kleine dingen en de moeilijkere materies als wilsbekwaamheid, patiëntenrechten, enz. Bij elke situatie worden de positieve en negatieve aspecten extra geduid. Indien gewenst kan een beroep gedaan worden op het PHA, ook om eventueel een palliatief gesprek te begeleiden. Tijdig herkennen en opstarten van een palliatieve situatie is een aandachtspunt. De palliatief contactpersoon is verantwoordelijk voor het palliatief project op de afdeling. Als er lacunes naar boven komen moeten we nagaan waar de knelpunten zitten. Er moet zoveel mogelijk doorstromen naar de basis. Door vorming te organiseren bereiken we, indien nodig, een grotere groep.

jaarverslag 2014

- 50 -


In vergelijking met 2013 werden iets minder palliatieve dossiers opgestart. In 2013 zijn er 21 palliatieve dossiers opgestart op een totaal van 37 overlijdens (= 56,75%). In 2014 zijn er 16 palliatieve dossiers opgestart op een totaal van 31 overlijdens (= 51,61%). Werkgroep palliatieve zorg Sinds december 2004 komt deze werkgroep samen om het huidige palliatief beleid systematisch te evalueren en bij te sturen. We willen de materie die in de werkgroep behandeld wordt efficiënt verwerken en naar de basis leiden. Dit gebeurt via gerichte bijscholingen. De werkgroep fungeert als een denktank en als een adviesorgaan naar het beleid toe. In 2014 hebben we verder gewerkt rond pijnbestrijding, meer bepaald rond het gebruik van pijnevaluatieschalen. We zijn gestart met werken rond therapeutische hardnekkigheid en we bekijken de attitude van hulpverleners in de stervensfase. Rond deze thema’s zullen we in 2015 verder werken. De werkgroep bestaat uit de volgende leden: Dr. Tobback (voorzitter, coördinerend geneesheer), Rudy Van Rompaey (secretaris, hoofdverpleegkundige 2A), Thérèse De Pauw (hoofd kine en lid van de stuurgroep), Maria De Laet (verpleegkundige 2BC), Jessica Van Steen (verpleegkundige 1A), Nathalie Van Damme (verpleegkundige 1BC) en Mieke Vercammen (verpleegkundige GV). Indien een specifieke problematiek besproken gaat worden kunnen bepaalde personen uitgenodigd worden. De werkgroep probeert voeling te houden met wat er leeft in de sector en Ilke Wyckmans heeft nuttige contacten via PHA.

COÖRDINEREND GENEESHEER

1.

Overlegvergaderingen met

andere CRA’s  CRA’s regio Er werd viermaal vergaderd. Agendapunten waren o.a. - algemeen reglement van de medische activiteit: gezamenlijk reglement opstellen - nieuw KB en rol van de CRA - beleid i.v.m. zorginfecties en multiresistente kiemen - beslissingen rond het levenseinde, palliatieve sedatie, … - de relatie met het ziekenhuis: interne doorverwijzing van patiënten, … -… het regionale ziekenhuis  overleg Dr. Bleys (CRA) als vertegenwoordiger van de CRA’s uit de regio met : - geriater, de hoofdgeneesheer, … - directie nursing - hoofdverpleegkundige van de dienst geriatrie, soms ook van de dienst spoedgevallen - sociaal verpleegkundige - afgevaardigde van het palliatief support team 

overleg met vaste agendapunten : - transfer van de bewoner - opname vanuit het ziekenhuis naar het RVT - plaatsen van PEG-sondes en andere medische beslissingen - communicatieproblemen - varia

de (huis)artsen  overleg bestuur huisartsenkring maandelijkse vergaderingen : vragen vanuit RVT naar huisartsen als groep en omgekeerd worden besproken i.v.m.: - bespreken het verloop van de huisbezoeken tijdens de wachtdienst - het invullen van de medische dossiers in WZ - het functioneren van een individuele arts in het WZC - samenwerking met het palliatief netwerk - nood aan materiaal/geneesmiddelen die ter beschikking staat in het WZC voor de huisarts -… jaarverslag 2014

- 51 -


overleg individuele (huis)artsen - bewoner met wegloopgedrag - bespreken van levensmoeheid van een bewoner - het beoordelen van een al dan niet palliatieve situatie - i.v.m. beleid rond bewoner, drager van een multiresistente kiem -… de afdelingen  2-maandelijks overleg met elke afdeling: bespreken van een bewoner of een situatie n.a.v. een bepaald probleem 

2. samenstellen en bijhouden van het medisch dossier   

bewaken van de follow up van de medische voorgeschiedenis van de bewoner correct noteren en communiceren van het medicatiebeleid bij chronische pijn bijhouden van documenten in het kader van de patiëntenrechten (vb. fixatie, chemisch en fysisch) en vroegtijdige zorgplanning en palliatieve zorgen

3. coördinatie van medische activiteiten bij ziektetoestanden die gevaar opleveren voor de bewoners en personeel 

Handhygiëne - opvolgen van de nationale campagne i.v.m. handhygiëne - in samenwerking met de werkgroep organiseren van controlemomenten wat betreft correct toepassen van de maatregelen - zie werkgroep handhygiëne



MRSA - opvolgen van aanpassingen van nationale richtlijnen - richtlijnen i.v.m. MRSA maatregelen bewaken - individueel nakijken van de te nemen maatregelen bij MRSA-positieve bewoner - registratie van MRSA screening



Clostridium difficile - opvolgen van de nationale richtlijnen voor RVT - procedure uitschrijven i.v.m. de te nemen maatregelen bij bewoner die uit het ziekenhuis wordt ontslagen na een Clostridium gerelateerde diarree.



Andere multiresistente kiemen - opvolgen van richtlijnen i.v.m. Clostridium d., ESBL en CPE



Algemeen - bewaken van de werkvoorschriften betreffende biologische agentia - stimuleren van personeel tot griepvaccinatie (seizoensgriep) ter protectie van de bewoners - registreren van griepvaccinatie bewoners op vaccinnet -…

4. coördinatie van het zorgenbeleid procedure voor diabeteszorg opvolgen : wekelijkse voetinspectie, maandelijkse glycemie dagprofiel, jaarlijks advies van cardioloog, oogarts en podoloog, … overleg met sociale dienst : o.a. rond patiëntenrechten, medische beslissingen rond het levenseinde, fixatiebeleid, medicatie omwille van gedragstoornissen, medische gegevens bij opname, in het bijzonder gegevens i.v.m. besmettelijke aandoeningen overleg met kwaliteitsverantwoordelijke : o.a. opvolging en bewaking van de procedures maandelijks overleg met directie en coördinerende verpleegster regelmatig individueel overleg met de hoofdverpleegkundige i.v.m. wondzorg, palliatieve situaties, diabetesopvolging van een individuele bewoner, patiëntenrechten, … overleg met de paramedici, vb. bespreken van theoretische achtergrond bij fixatie, voeding overleg met zorgteam op de werkvloer: vb. toelichten van omgaan met multiresistente kiemen, zorgtrajecten diabetes versus conventie diabetes, occasioneel deelname aan individuele bewonersbesprekingen; overleg met bewoners of familie: vraag naar euthanasie, toelichten van wet op de rechten van de patiënt, al dan niet therapeutisch hardnekkig handelen…

jaarverslag 2014

- 52 -


deelname aan volgende werkgroepen :  Medicatiebeheer  Handhygiëne  Palliatieve zorg 5. bijscholingen gevolgde bijscholingen :  Dementie, een welvaartziekte: kan neurowetenschappelijk onderzoek een oplossing bieden?  Symposium ‘Palliatieve Zorg in WZC’  Congres Hoe veilig is veilig? Toxicologische gevaren in het dagelijkse leven.  Congres geriatrie, ‘Wintermeeting programma voor CRA’s’  Zorgnet Vlaanderen: Studiedag over ethische afwegingen bij de fixatie van ouderen  Basisvorming CRA: module ‘ouderenzorg in het wzc, aspecten van medische zorg’  Nosocomiale infecties : geen nulrisico  Communicatie in conflictsituaties.  Interprofessioneel samenwerken in de thuiszorg  PHA: comfortzorg  Symposium voor CRA’s: mond- en tandzorg in het wzc en laxativa in het wzc  Studiedag: intimiteit en seksualiteit in de zorg voor ouderen  11 de Vlaams Congres PZ: ‘Rouw in zicht? Inzicht in rouw!’  Levenseindezorg op maat: opdracht voor de huisarts  Themanamiddag: therapeutische hardnekkigheid  WCS congres: ‘Druk in de zorg’  Fed. PZ: ‘Communicatie via aanraking in de stervensfase: als woorden ontoereikend zijn’  SEL: ‘Chronic care model in de ouderenzorg’  Symposium: ‘Uitzichtloos existentieel lijden in de geestelijke gezondheidszorg’ gegeven bijscholingen  ‘EHBO bij intoxicaties’  ‘Handhygiëne en MRSA- beleid’ voor de opleiding tot verzorgende  ‘Hygiëne in de zorg en MRSA’ voor het personeel van een naburig WZC, 2 x gegeven  ‘Indeling van de ziekte van Alzheimer volgens de richtlijnen van B. Reisberg’ voor het personeel van een naburig WZC, 2 x gegeven 6. palliatieve zorg - deelname aan de werkgroep palliatieve zorg: finaliseren procedure ‘pijnbeleid’ en bepalen van nieuw werkpunt - opvolgen van richtlijnen, ethische reflecties en literatuur i.v.m. vroegtijdige zorgplanning, medische beslissingen rond het levenseinde, patiëntenrechten en palliatieve zorg, ... - specifieke bijscholingen voor artsen volgen i.v.m. palliatieve zorg, zie supra - referentiepersoon voor vragen i.v.m. palliatieve zorg, euthanasie en andere medische beslissingen rond het levenseinde, i.v.m. patiëntenrechten, … - individueel overleg met personeel en bewoners/familie: zie supra - overleg met de individuele huisarts rond het organiseren van comfortzorg en het levenseinde van zijn patiënt MRSA (Methicilline Resistente Staphylococcus Aureus) - beleid Een systematische screening voor controle op MRSA is voorzien bij: 1. een nieuwe opname in de instelling 2. een opname na een hospitalisatie die minstens 1 week heeft geduurd: neus en perineum screenen en elke niet-natuurlijke opening (vb. insteekplaats PEG-sonde) 3. een gekende drager van de MRSA bacterie die een acute infectie doet (bij gelijk welke infectie moet worden nagekeken of deze eventueel wordt veroorzaakt door een MRSA-bacterie): de infectiehaard screenen 4. een verzwakte bewoner (niet gekend als drager van de MRSA bacterie) die een acute infectie doet : zowel de infectiehaard als neus en perineum screenen 5. bij een epidemie (= 2 nieuwe dragers van de MRSA bacterie op eenzelfde afdeling in één maand tijd, waarvoor geen duidelijke verklaring bestaat, dus niet kunnen worden verklaard door de 4 hierboven beschreven situaties): dan worden alle bewoners van deze afdeling getest thv neus en perineum

jaarverslag 2014

- 53 -


Aantal In 2014 werd er 47 x getest. Reden 30 testen werden uitgevoerd in het kader van een opname van een nieuwe bewoner. De reden voor de overige testen betrof in hoofdzaak een controle op het al dan niet dragen van de MRSA bacterie na een heropname van een bewoner die minstens 1 week in het ziekenhuis verbleef. Veel minder frequent werd er gescreend omwille van een andere reden. Er werd geen enkele screening uitgevoerd omwille van de twee laatste indicaties voor een systematische screening (verzwakte bewoner, epidemie). Resultaten Bij 9/47 testen werd de MRSA bacterie teruggevonden. De aanwezigheid van MRSA bij 6 bewoners werd vastgesteld naar aanleiding van een controle omwille van een opname in de instelling. Met andere woorden 6/30 nieuwe bewoners bleken drager te zijn van MRSA.

HET PERSONEEL

PERSONEELSBESTAND OP 31/12/2014 V: vrouwelijk M: mannelijk B: bediende A: arbeider COORDINATOR VERPLEGING De Maeyer Hilde Totaal

0,80 V 0,80

B

HOOFDVERPLEEGKUNDIGEN De Waele Marijke Hellemans Marina Hoefman Hilde Van Rompaey Rudy Verhaegen Linda Totaal

0,90 1,00 1,00 0,80 1,00 4,70

V V V M V

B B B B B

GEGRADUEERDE SOCIAAL VERPLEEGKUNDIGE Gys Anne Vercauteren Tanja Wyckmans Ilke Totaal

0,40 V 0,90 V 0,90 V 2,20

B B B

GEGRADUEERDE ERGOTHERAPEUTE De Wachter Pascale Totaal

0,85 V 0,85

B

GEGRADUEERDE IN DE ORTHOPEDAGOGIE Moernaut Karen Van Dyck Heidi Totaal

0,50 V 0,50 V 1,00

B B

VERPLEEGKUNDIGEN A1 Annemans Tinneke De Coster Heidi

0,80 V 0 V

B B

jaarverslag 2014

- 54 -


De Jonghe Iris Palmaers Sarah Serrien Agnes Stoops Elke Van Der Veken Lucia Van Reeth Christel Vercammen Mieke Totaal

0,50 1,00 0,50 0 0,60 0,75 0,50 4,65

V V V V V V V

B B B B B B B

VERPLEEGKUNDIGEN A2 Beullens Gerda Brager Carine De Borger Sandy De Jonghe Maggy Francken Françoise Geessels Anne Rombaut Jet Van Damme Nathalie Van den Bossche Rita Van Dyck Miranda Van Reeth Lucia Van Steen Jessica Totaal

0,50 1,00 0,80 0,60 1,00 1,00 1,00 1,00 0,75 0,75 0,35 1,00 9,75

V V V V V V V V V V V V

B B B B B B B B B B B B

VERPLEEG-ASSISTENTEN De Laet Maria Felix Brigitte Hoefkens Maria Totaal

1,00 V 0,40 V 0,50 V 1,90

B B B

VERZORGING Adriaensens Andrea Apers Tanja Barambona Jeanine Barry Fatou Bodeux Catherine Bröcking Nadine Bruyndonckx Ann Ceulemans Tinneke Cochez Marie-Laure De Brandt Marie-Rose De Bruyn Peggy Decock Claudia De Lathouwer Bea De Mesmaecker Agnes De Schepper Kathleen Dupont Sabrina Francus Elke Franssens Chantal Geeraerts Greta Goes Tanja Goossens Marleen Hufkens Kathleen Huyck Marijke

0 0,50 0,80 0,50 1,00 1,00 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,45 0,80 0,74 1,00 0,50 0,50 1,00 0,80 0,65 0,60 1,00

B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B

jaarverslag 2014

- 55 -

V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V


Huysmans Veerle Maes Jill Muteteli Josette Oyadan Esther Pascual Termens Debbie Patteet Ilse Peeters Sheena Remery Katty Remery Kelly Rombaut Sara Rongé Wendy Rypens Kristel Schampaert Katja Schampaert Michael Schooliers Christiane Schuerewegen Kristina Severens Christ'l Smets Hannes Somers Evi Struelens Wendy Tchachibara Kadija Tirpak Eva Van de Wouwer Jasmijn Van Espen Lydia Van Geldorp Kelly Van Geyt Tanja Van Iersel Brenda Van Lancker Jeanine Van Sanden Elisha Verlinden David Verschueren Sandra Vranckx Kimberly Vyt Melissa Wauman Nicole Wauters Hilde Wijnen Nanna Totaal

0,65 1,00 0,50 0,50 1,00 0,50 1,00 1,00 0,80 0,90 0,80 0,74 0,65 0,80 0,40 1,00 0,50 1,00 0,60 0,60 0,50 0,50 0,80 1,00 1,00 0,60 0,75 0,50 0 1,00 1,00 1,00 0,75 0,50 0,74 0,74 41,16

V V V V V V V V V V V V V M V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V

B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B

KINE De Pauw Thérèse Op de Beeck Elke Pauwels Anja Serrien Karolien Totaal

1,00 1,00 0,90 0,90 3,80

V V V V

B B B B

DIRECTIE Goossens Herman Totaal

1,00 M 1,00

B

ADMINISTRATIE Hannes Gina Loir Patricia Mampaey Ilse Van Mieghem Erna

0 1,00 0,50 0,60

B B B B

jaarverslag 2014

- 56 -

V V V V


Verlinden Kristien Totaal

1,00 V 3,10

B

ANIMATIE Bestevaar Myriam Bolsens Geert Broothaers Griet De Herdt Tanja Lembrechts Greet Sebregts Lucia Vercammen Karine Totaal

0,75 0,80 0,50 0,50 0,80 0,60 0,50 4,45

V V V V V V V

B B B B B B B

LOGISTIEK Brits Heidi Daelemans Myriam Dalemans Cecile De Maeyer Debora De Maeyer Maria Jenet Tinne Pauwels Yvette Rousseau Roxane Rymenans Ilse Seeldraeyers Sarah Van Damme Brenda Van Doorslaer Barbe Van Himbergen Guy Van Lierde Daisy Van Reeth Vicky Vermeylen Linda Vlaminck Marina Totaal

0,50 0,60 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,70 0,80 1,00 0,74 0,50 0,50 0,50 9,84

V V V V V V V V V V V V M V V V V

B A A B A B A A A B A B A A B A A

WASSERIJ Teugels Miriam Totaal

0,50 V 0,50

A

PEDICURE Maximus Heidi Totaal

0,50 V 0,50

B

KAPSTER Bogers Patricia Van Ingelghem Kristine Totaal

0,63 V 0,80 V 1,43

B B

TECHNISCHE DIENST Van Reeth Ludo Vermeylen Patrik Vingerhoets Linda Totaal

0,80 M 1,00 M 0,80 V 2,60

A B A

Algemeen totaal : 94,23

jaarverslag 2014

- 57 -


VORMING INTERN EN EXTERN

overzicht interne vormingen 2014 naam van de vorming Mondhygiëne

Vormingscentrum WZC Maria Boodschap

vormingsbegeleider Prof. Vanobbergen

datum 16/01/2014

Voorlopige bewindvoerder Diabetes casusbespreking Geracc zorgd.impl. Geracc Animatie agendabeheer Gerrac: Gernis zorgd.impl. eBlox

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap CMS CMS

Meester De Troetsel Dr. Tobback Dr. Tobback CMS CMS

20/01/2014 24/01/2014 verspreid over het jaar 18/02/2014 18/02/2014

CMS Sdworx

CMS

Geracc.net

WZC Maria Boodschap

Verhaegen Linda Hoefman Hilde

Brandveiligheid

IDEWE

Davy Vercammen

Time management Oxycure Labelen

VZW Vorm Oxycure Cleanlease

Ine Debaene Isabelle Bauwens J. Jaques Schietse

19/02/2014 17/02/2014 24/03/2014 20/02/2014 25/02/2014 27/02/2014 03/03/2014 06/03/2014 10/03/2014 20/03/2014 03/04/2014 08/04/2014 10/04/2014 15/04/2014 06/05/2014 09/05/2014 13/05/20141 15/05/2014 20/05/2014 14/03/2014 19/03/2014 21/03/2014 04/04/2014 04/11/2014 4.12.2014 23.12.2014

Overzicht externe vormingen 2014 naam van de vorming Eblox WZC

vormingscentrum SD Worx

Referentiepersoon dementie Arbeidsduur en dienstroosters Arbeidsrecht

Expertisecentrum dementie Vlaanderen Zorgnet

datum deelnemers 09/01/2014 Ilse Mamaey 29/10/2014 Kristien Verlinden 4/11/2014 Herman Goossens 14/01/2014 – Pauwels Anja 10/06/2014 16/01/2014 Hilde De Maeyer

SD Worx

11/02/2014

Pall. zorg in WZC

PHA

13/02/2014

Geracc

CMS

19/02/2014

jaarverslag 2014

- 58 -

Herman Goossens Kristien verlinden Nathalie Van Damme Marina Hellemans Maria De Laet Tanja Vercauteren Hilde Hoefman Woonzorgcentrum Maria Boodschap v.z.w. rusten verzorgingstehuis

Referentiepersoon dementie voor de verantwoordelijken Debrideren van decubitus wonden Omgaan met ouderen in de hulpverleningsrelatie 1 (beroepsbekwaamheid) de zesde staatshervorming – impact op de zorgorganisatie Omgaan met ouderen in de hulpverleningsrelatie 2 omgaan met dementie

expertisecentrum Dementie Vlaanderen

24/02/2014

Linda Verhaegen Hilde De Maeyer De Pauw Thérèse

WCS België

20/03/2014

Hellemans Marina

Thomas Moore

01/04/2014

Zorgplatform Antwerpen

24/04/2014

Geessels Anne Van Damme Nathalie Van Reeth Christel De Maeyer Hilde

Thomas Moore

29/04/2014

Praatcafé dementie

27/05/2014 22/09/2014 18/09/2014

Intimiteit en sexualiteit in Zorgnet Vlaanderen de zorg voor ouderen Financiering WZC Zorgnet Vlaanderen Palliatieve zorg

25/09/2014

KDG

Commissie maatschappelijk werk Therapeutische hardnekkigheid

PHA

sept – dec 2014 23/10/2014

PHA

6/11/2014

basale stimulatie bij dementerenden (beroepstitel) Basis opleiding functiecomplement

expertisecentrum dementie

4/12/2014

VZW Vorm

Functiecomplement Functiecomplement

SD Worx VZW Vorm

23/09/2014 23/10/2014 25/11/2014 2/10/2014 21/10/2014

Functiecomplement Functiecomplement

SD Worx VZW Vorm

13/11/2014 25/11/2014

Geessels Anne Van Damme Nathalie Van Reeth Christel Pauwels Anja Rudy Van Rompaey Herman Goossens Kristien Verlinden Wyckmans Ilke Wyckmans Ilke De Wachter Pascale Van Rompaey Rudy Hellemans Marina Van Steen Jessica Verhaegen Linda De Maeyer Hilde Hoefman Hilde

Hellemans Marina Van Rompaey Rudy Verhaegen Linda De Waele Marijke De Pauw Thérèse De Maeyer Hilde

PASTORAAL

De pastorale werking in onze instelling staat onder de verantwoordelijkheid van de mensen die deel uitmaken van de pastorale kern. De pastorale kern bestond in 2014 uit H. Goossens (directeur w.z.c.), Thérèse De Pauw (verantwoordelijke kine, animatie, ergo), Gina Hannes, E.H. De Winter, Jenny De Proft en Miel Selderslaghs. Deze komt 1x/jaar samen. Deze groep bepaalt het pastoraal beleid in de instelling. Naast de jaarplanning en de evaluatie van de activiteiten en vieringen wordt er gewerkt aan het inhoudelijk aspect van de pastoraal en de pastorale vorming in onze instelling.

jaarverslag 2014

- 59 -


Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ook opgevolgd wordt. Dit verslag wordt bezorgd aan alle verantwoordelijken. De zondagsvieringen worden nu voorbereid en verzekerd door het inschakelen van 4 priesters, twee diakens en twee pastoraal werksters die voorgaan in een eucharistie- of gebedsviering. Het woonzorgcentrum heeft immers een zeer goede samenwerking op touw gezet met de pastorale ploeg van de Federatie Niel-Schelle-Hemiksem. Bij palliatieve situaties of als een terminaal zieke bewoner bijstand vraagt, kan beroep gedaan worden op Walter De Winter of Hendrik De Decker. De kapel kreeg in 2014 een nieuwe bestemming. Een lokaal, dat gelegen is in de centrale gang op het gelijkvloers, werd ingericht als bezinningsruimte en bidkapel. Deze is steeds toegankelijk voor iedereen die nood heeft aan een moment van rust en bezinning. de groep lectoren Voor de speciale vieringen wordt er beroep gedaan op lectoren van het personeel om de lezingen te verzorgen. Tijdens de vieringen op feestdagen is altijd iemand van de verantwoordelijken en/of directie aanwezig. Deze personen zijn dan ook lector. Daarnaast mogen we nog beroep doen op een vijftal lectoren die elke zondag opnieuw bereid zijn om mee te werken aan de vieringen. In 2014 werd na een overlijden een herdenkingsmoment gedaan op de leefgroep waar de overledene heeft gewoond. Zo’n herdenkingsmoment verloopt als volgt: korte tekst over de bewoner wordt voorzien, 1 of 2 zinvolle teksten, teksten worden afgewisseld met muziek. Elk diensthoofd moet de garantie geven dat herdenkingsmomenten doorgaan. Op de afdeling voor bijzondere begeleiding wordt gezorgd voor een intentiemoment met een foto en aangepaste muziek. Het moet zichtbaar en concreet zijn. Een foto kan men eventueel laten rondgaan. jaaroverzicht 2014 Elke zondag is er om 10.00 uur een viering in de polyvalente zaal, die voor deze gelegenheid wordt omgevormd tot kapel. Ook bij speciale gelegenheden en de grote feesten van het kerkelijk jaar zijn er telkens vieringen voorzien. Deze vieringen kunnen een eucharistieviering zijn die wordt voorgegaan door een priester of een gebedsviering die geleid wordt door een diaken of een pastoraal werk(st)er. We proberen de betrokkenheid van de bewoners bij de vieringen te vergroten door een tekstblaadje te voorzien in elke viering en door in de mate van het mogelijke te zingen tijdens de vieringen met onze bewoners. Voor de leefgroepen voor bijzondere begeleiding wordt eenmaal per jaar een speciale, op hun maat gemaakte ziekenzalving voorzien op de leefgroep. Voor de andere bewoners wordt 1x/jaar een ziekenzalving voorzien, die doorgaat in de polyvalente zaal (juni). Tijdens de meimaand zijn er enkele uitstappen georganiseerd naar de Laarkapel. Er was voldoende begeleiding van personeel en vrijwilligers en er was politiebegeleiding aanwezig. Op 05/11/2014 is een herdenkingsdienst voor de overledenen van het afgelopen jaar gehouden. De aanwezige familieleden hebben we na de viering een tas koffie of thee aangeboden. Alle diensthoofden proberen hierbij aanwezig te zijn. Op 23/11/2014 werd de viering van de derde leeftijd opgeluisterd door ons bewonerskoor. Deze eucharistieviering werd gevolgd door een receptie. Rond de kerstperiode werden voor elke leefgroep bijzondere kerstfeesten georganiseerd, waarop tevens de familieleden van de bewoners werden uitgenodigd. Elk kerstfeest bestond uit een verwelkoming, drie bezinningsteksten, een muzikaal programma door een muziekensemble of een koor en een gezellig samenzijn met koffie/thee en gebak.

jaarverslag 2014

- 60 -


CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF Sinds 27.04.1999 werd een erkenning voor drie verblijfseenheden Kortverblijf bekomen (KPE 260). doelgroepen Kortverblijf kan aangevraagd worden om o.a. sociale redenen en om de thuiszorg en mantelzorg gedurende een bepaalde periode te ontlasten. Tevens kunnen uit het ziekenhuis ontslagen personen die nog niet voldoende hersteld zijn een beroep doen op kortverblijf. Kortverblijf wordt ook aangewend om vakantieperiodes van families te overbruggen. Ook personen die intensieve therapie nodig hebben kunnen voor een kortverblijf in onze instelling terecht. Kortverblijf varieert in duur van een week tot 3 maanden. Langer dan 3 maanden per jaar kan de bewoner niet blijven. Tenzij er een grondige reden is kan de periode verlengd worden. Een verslag met motivatie van de verlenging dient in het dossier bewaard te worden. Kortverblijf heeft als kostprijs 59,50 euro per dag voor een eenpersoonskamer of 56,50 euro per dag voor een tweepersoonskamer. Deze prijs werd aangepast op 1 augustus 2014. Deze kostprijs omvat:  gebruik van een gemeubelde kamer  verpleegkundige verzorging  alle verzorgingsmateriaal (incontinentiemateriaal, onderleggers, wondverzorgingsmateriaal, antidecubitusmateriaal)  bedlinnen  bezigheid en animatie  kinesitherapie  drank (bv. water op de kamer)  dieet op doktersvoorschrift  TV- aansluiting op de kamer  … Onderhoud en verzorging van het persoonlijk linnen, kapster, pedicure, dokter, medicatie en de aanvullende mutualiteitsbijdragen zijn bij een kortverblijf niet in de dagprijs begrepen. Persoonlijke uitgaven zijn eveneens niet in de dagprijs begrepen. Bij een ziekenhuisopname wordt de kostprijs verminderd met 8,79 euro per dag. Sommige mutualiteiten voorzien een financiële tussenkomst in kortverblijf: het is nuttig om bij de eigen mutualiteit naar deze mogelijkheid te informeren. huisvesting De kamers 253, 266 en 257 werden gereserveerd voor het centrum voor kortverblijf. gemiddelde bezetting Het aantal verblijfsdagen bedroeg 1011 wat een gemiddelde bezetting realiseert van 92,33 %. De gemiddelde verblijfsduur bedroeg ongeveer 29 dagen. jaarplanning 2015 Het is de bedoeling om zoveel mogelijk noodsituaties te kunnen opvangen. Wij zullen ons aanbod zo efficiënt mogelijk afstemmen op de vraag en de behoeften. Sinds 2002 is het ‘Digitaal netwerk Centra voor Kortverblijf’ in de provincie Antwerpen van start gegaan. Wij nemen hieraan deel. Met dit project beoogt het digitaal netwerk, gebruik makend van de beschikbare multimediatechnieken, elke vraag naar een woongelegenheid in een centrum voor kortverblijf op een snelle en efficiënte wijze te beantwoorden. De kortverblijven die deel uitmaken van het digitaal netwerk engageren zich om deze vraag te beantwoorden binnen de 48 uren (via internet).

jaarverslag 2014

- 61 -


Het aanvraagformulier vindt men op het internet via de site van de provincie Antwerpen (www.kortverblijven.be). Hierdoor kan iedereen, zowel professionelen als niet-professionelen, gebruik maken van het Digitaal Netwerk Centra Voor Kortverblijf. Sinds 2005 is het dwaaldetectiesysteem in werking. Dit geeft voor onze bewoners met dementie in kortverblijf een extra veiligheid. activiteiten De activiteiten voor de bewoners van het centrum voor kortverblijf zijn dezelfde als deze voor de bewoners van het rusten verzorgingstehuis.

jaarverslag 2014

- 62 -


CENTRUM VOOR DAGVERZORGING

Sinds juni 1999 beschikt Maria Boodschap over de mogelijkheid van dagverzorging. Het centrum voor dagverzorging is bestemd voor bejaarde personen die hulp en begeleiding nodig hebben gedurende de dag en daar thuis niet constant beroep op kunnen doen. Sinds mei 2004 hebben wij een officiële erkenning voor ons centrum voor dagverzorging voor 15 verblijfseenheden. Sinds maart 2007 verwelkomen wij de bezoekers in het nieuw afzonderlijk gebouw voor dagverzorging. Het centrum voor dagverzorging is nu een afzonderlijke afdeling maar de samenwerking met de leefgroepen 1A en 1B&C blijft bestaan. Het C.D.V is geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Wanneer de bezoekers aanwezig zijn voor of na de openingstijd worden de bezoekers nog opgevangen op de afdeling 1A indien het gaat over geestelijk gezonde bejaarden en op 1B&C indien het gaat over dementerende bejaarden. In augustus 2014 is de dagprijs verhoogd tot 20,66 euro per dag. In deze dagprijs is begrepen: verblijf in het centrum met mogelijkheid tot rusten, een middagmaal, koffie en frisdranken, het toezicht gedurende het verblijf, eenmaal per week een bad vanaf 3 aanwezigheidsdagen per week, dieetconsult, incontinentiemateriaal en ontspanningsactiviteiten. Vervoer is niet begrepen in de dagprijs. Daarnaast kan men gebruik maken van allerlei animatie- en activatieactiviteiten van het R.V.T. evenals externe diensten zoals haar- en voetverzorging. Sinds 2005 werken wij samen met taxi Hendriks voor het vervoer van onze bezoekers. Dit vervoer wordt betaald d.m.v. dienstencheques. Voor een heen- en terugrit geeft de bezoeker 1 dienstencheque. Deze heeft een waarde van 9 euro. Wanneer iemand geïnteresseerd is in dagopvang wordt een bezoek aan de instelling afgesproken. Er wordt bij de familie gepeild naar verwachtingen i.v.m. invulling van het dagverblijf nl. welke voorkeursdagen, welke interesses i.v.m. ontspanningsactiviteiten, welk concreet dagverloop. Er worden afspraken gemaakt m.b.t. brengen en halen van de bezoeker van het centrum voor dagverzorging. Er wordt een dagprogramma op maat gemaakt. De vertrouwenspersoon van de bezoeker tekent een overeenkomst. Concreet houdt dit in dat de bezoeker gebracht wordt (door taxi Hendriks of familielid) tussen 08.30 en 09.00 uur. De bezoeker wordt begeleid naar de leefgroep dagverzorging. Hij wordt onthaald door een medewerker van de leefgroep. De bezoeker zijn jas wordt aan de kapstok gehangen. De handtas blijft bij de bezoeker. De eventuele medicatie, verzorgingsmateriaal, contactboekje of ontspanningsmateriaal worden bewaard door het personeel van het C.D.V. De bezoeker drinkt samen met de andere bezoekers een kopje koffie of thee. Vanaf 10 uur worden er activiteiten georganiseerd waar zij vrijblijvend kunnen aan deelnemen. Om 11.45 uur drinken de bezoekers samen soep. Om 12.15 uur is het middagmaal voorzien. In de leefgroep is een zithoekje voorzien met TV. Als de bezoeker wil rusten kan dit in de relaxzetel of in de rustplaats op een bed. Tijdens het verblijf kunnen zij gebruik maken van de kinesist van het R.V.T. In de namiddag kan de bezoeker deelnemen aan de voorziene ontspanningsactiviteit of naar de polyvalente zaal gebracht worden. Om 15.00 uur wordt er koffie of thee gedronken. Tussen 16.30 en 17.00 uur wordt de bezoeker terug opgehaald in het C.D.V. Vóór het vertrek vult de verantwoordelijke van de dagopvang het contactboekje in van de bezoeker die hiervan in het bezit is. Dit dagboekje wordt gebruikt om contact te houden met de thuissituatie. Op de afdeling C.D.V. wordt een zorgenplan bewaard van iedere individuele bezoeker. In 2014 konden wij in totaal 26 nieuwe bezoekers verwelkomen. Hun verblijf varieerde van 1x per week tot dagelijks, afhankelijk van de persoonlijke noden. Zij zijn afkomstig van Niel (10), Rumst/Reet (3), Aartselaar (2), Schelle (5), Hemiksem (5) en Hoboken (1). Twee motieven tot opvang zijn de ontlasting van de thuissituatie en het doorbreken van een eenzaamheidsproblematiek. De meeste bezoekers werden gebracht door hun familie of taxi Hendriks. De meeste bezoekers verbleven in de instelling van gemiddeld 08.30 uur tot 17.00 uur. Gemiddeld werden er 96 ontbijten en jaarverslag 2014

- 63 -


36 avondpakketten gespendeerd per maand. In een noodsituatie kon dit bij de andere bezoekers ook sporadisch afgesproken worden. Gezien de bezoekers afhankelijk zijn van het vervoer van hun familie of taxi wordt er flexibel met de openingsuren omgesprongen.

jaarverslag 2014

- 64 -


GROEPERING VAN ASSISTENTIEWONINGEN (GAW) ‘KASTEEL BERTHOUT’ In oktober 1997 werden 17 assistentiewoningen in gebruik genomen. voorstelling van de assistentiewoningen De GAW “Kasteel Berthout”, gelegen aan de Broeklei te Niel biedt huisvestingsmogelijkheid voor echtparen of alleenstaanden. Om in aanmerking te komen voor een assistentiewoning moet men aan een aantal voorwaarden voldoen: 

 

Op het ogenblik van het betrekken van de serviceflat dient men in principe de leeftijd van 60 jaar bereikt te hebben. Voor echtparen dient één van de partners aan de leeftijdgrensvoorwaarde te voldoen. Men moet in staat zijn om individueel en zelfstandig te wonen. De serviceflats worden bij voorrang toegewezen aan personen die in Niel en omgeving ingeschreven staan.

De instelling wordt beheerd door de v.z.w. ‘Woon- en Zorgcentrum Maria Boodschap’. De statuten verschenen in de bijlage van het Belgisch staatsblad van 22 januari 1976 onder nr. 354. De GAW is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap onder het nummer PE 2053. De voorziening is gelegen op 100 meter van het centrum in een rustige, groene omgeving. de kostprijs In 2014 was de bewoner een dagvergoeding verschuldigd van 24,96 euro. Dit bedrag werd gewijzigd op 1 augustus 2014. financiële regeling De verblijfskosten worden maandelijks aangerekend bij het begin van de maand. Bij het begin van de volgende maand gebeurt een afrekening van de werkelijk gemaakte kosten en een aanrekening van de verblijfskosten voor de huidige maand. huisvesting Er zijn zeventien assistentiewoningen, verdeeld over vier verdiepingen: op het gelijkvloers vier, op de eerste en tweede verdieping vijf en op de derde verdieping drie. De assistentiewoningen hebben allen een gelijkaardige indeling. Iedere assistentiewoning beschikt over:  inkomhal  woonkamer met ingerichte keuken, noodoproepknop, aansluiting voor T.V.-distributie en telefoon  kookgedeelte met elektrisch fornuis met vier kookplaten, damp- en afzuigkap, koelkast met vriesvak, uitgietbak en afdruip, werktafel en de nodige bergkasten  slaapkamer met noodoproepknop, aansluiting voor T.V.-distributie en telefoon  badkamer met wastafel en toebehoren, verhoogd toilet met de nodige steunen, een douche en een noodoproepknop  afgesloten berging  terras De assistentiewoning kan naar eigen smaak ingericht worden met eigen meubelen. Op drie plaatsen is er een noodoproepsysteem voorzien. In de serviceflat kan men een telefoon installeren met privé-nummer, op de gang is een telefoontoestel voorzien waarmee men zich in verbinding kan stellen met de verschillende diensten van het W.Z.C.. Radio en T.V. kunnen meegebracht en aangesloten worden op de kabeldistributie.

jaarverslag 2014

- 65 -


Op het gelijkvloers bevinden zich een ontmoetingsruimte, het wassalon, de tuin en zithoekjes. Achter de assistentiewoningen bevindt zich een gemeenschappelijke garage voor het wegbergen van fietsen. Vooraan kan men eveneens gebruik maken van de fietsenstalling. Ook een staanplaats voor de auto is mogelijk. de dienstverlening De bewoners kunnen sinds juni 2004 brood bestellen bij de keuken en in het weekend een ontbijt verkrijgen. Sinds eind september 2005 mogen de bewoners van de assistentiewoningen hun papier/karton en glas deponeren in het afvallokaal (i.p.v. zelf naar de container te doen). De overige dienstverlening is niet gewijzigd:               

maaltijden polyvalente zaal sociale dienst schoonmaak en onderhoud wasserette technische dienst medische begeleiding apotheek boodschappen kapper pedicure oproepsysteem kinesitherapie animatie bibliotheek De bewoners van de assistentiewoningen kunnen boeken ontlenen van de bibliotheek i.s.m. het Rode Kruis op maandag van 12.45 tot 13.15 uur in de bibliotheek die zich vanaf oktober 2004 in een afzonderlijke hoek van het seniorenrestaurant bevindt.

inspraak Er is een bewonersraad van de GAW; De bewoners hebben een dagelijks bestuur. Hierin zitten de afgevaardigden van de bewonersraad. Ze komen ongeveer 1 week voor de algemene vergadering, waarop al de bewoners worden uitgenodigd, samen. Ze bereiden de agenda voor van deze algemene bewonersvergadering. agendapunten van het afgelopen jaar waren:       

afval sorteren reglementering i.v.m. huisdieren reclamedrukwerk inventarisatie thuiszorg evaluatie gevelwerken afschakelplan elektriciteit cross 11 november

De directie en/of de verantwoordelijke GAW van de sociale dienst nodigen de bewoners uit op de algemene vergadering. De vergaderingen gaan door in het ontmoetingslokaal van de GAW. De algemene vergadering wordt altijd afgerond met een gezellig samenzijn met een traktatie en eventueel een animatieactiviteit. De verslaggeving gebeurt door de sociale dienst die verantwoordelijk is voor GAW. Zij bewaart de verslagen in een kaft in het ontmoetingslokaal, samen met de samenstelling van de bewonersraad en het suggestieregister.

jaarverslag 2014

- 66 -


verloop in de assistentiewoningen in 2014    

er is 1 bewoner overleden in de assistentiewoning 2 nieuwe opnames echtpaar 2 nieuwe opnames 3 bewoners zijn verhuisd naar het W.Z.C.

jaarverslag 2014

- 67 -


Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap

Recommend Documents