Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap

WOONZORGCENTRUM MARIA BOODSCHAP V.Z.W.

In dit jaarverslag geven we zo goed mogelijk weer welke activiteiten het woonzorgcentrum Maria Boodschap gedurende 2012 heeft uitgevoerd ten behoeve van het doelpubliek van het rusten verzorgingstehuis, de serviceflats, het kortverblijfcentrum, het dagverzorgingscentrum, het seniorenrestaurant. Daarnaast is de vzw ook erg actief op beleidsniveau van de sector rusthuizen binnen Zorgnet Vlaanderen en zorgGroep antwerpen, in regionale samenwerkingsverbanden zoals palliatieve hulpverlening, thuiszorgorganisaties, welzijnszorg e.a. Dit alles wordt mogelijk gemaakt door de stimulans van de raad van bestuur en door de inzet van vele medewerkers, vrijwilligers en externe firma’s. De kwaliteit van de zorg en de omkadering voor de bewoners en gebruikers van andere diensten staan centraal en dit willen wij vooral weergeven in het hierna volgend verslag. Wij hopen dat dit verslag voor u boeiend en interessant mag zijn. Verder kan u in de loop van het jaar onze activiteiten volgen op de website www.rvtmb.be. Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap.

RUST- EN VERZORGINGSTEHUIS

DE BEWONERS

BEWONERSPOPULATIE PER

31.12.2012

Het Rust- en Verzorgingstehuis Maria Boodschap biedt huisvestingsmogelijkheid voor 134 bewoners (131 rusthuis en R.V.T. + 3 C.V.K.). Er worden zowel mannen, vrouwen als echtparen opgenomen op 8 leefgroepen. Valide, semi-valide, invalide en demente bejaarden komen in aanmerking voor een opname in onze instelling. De instelling beschikt over 102 eenpersoonskamers en 16 tweepersoonskamers. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar leeftijd (incl. C.V.K.) De grootste groep bewoners is deze tussen 80 en 89 jaar. De gemiddelde leeftijd is 85 jaar en 7 maanden (voor de mannen is dit 82 jaar en 9 maanden, voor de vrouwen 86 jaar en 4 maanden). Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar geslacht (incl. C.V.K.) In het rusthuis wonen overwegend vrouwen: op de 132 bewoners aanwezig op 31.12.2012 zijn er 28 mannen en 104 vrouwen. Gedurende het jaar 2012 zijn er 24 vrouwen en 11mannen in C.V.K. geweest. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar betalende instantie (incl. C.V.K.) Het verblijf kan op 2 manieren betaald worden: ofwel met eigen middelen, ofwel met bijstand van het O.C.M.W. De verdeling O.C.M.W. – privé van de 132 bewoners op 31.12.2012 is als volgt: 26 O.C.M.W. – 106 privé. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar herkomst (incl. C.V.K.) De meeste bejaarden die in het rusthuis wonen zijn afkomstig van Niel of uit de directe omgeving, Schelle, Hemiksem, Boom, Aartselaar, Willebroek en Wilrijk. Er zijn ook bejaarden afkomstig van Malle, Hoboken, Reet, Bornem, Melsele, Kapelle-op-den-Bos, Ruisboek en Sint Amands. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar verblijfsduur (incl. C.V.K.) De gemiddelde verblijfsduur is 4 jaar en 1 maand en 19 dagen.

jaarverslag 2012

-1-

Woonzorgcentrum. Maria Boodschap v.z.w. rusten verzorgingstehuis

Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar onderstandwoonst (incl. C.V.K.) Het O.C.M.W. van Niel komt tussen in de verblijfskosten voor 15 personen, gevolgd door Schelle met 5, Boom met 1, Sint-Niklaas met 1, Aartselaar met 1, Berlaar met 1, Edegem met 1 en St.-Laureins met 1. Rusthuis- en R.V.T.-bewoners naar verzorgingsbehoeftigheid (incl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

R.V.T.

0

0

36

14

46

96

rusthuis

9

15

2

2

8

36

totaal

9

15

38

16

54

132 + 2 lege kamers

GEREGISTREERDE OPNAMEAANVRAGEN OP

31.12.2012

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar geslacht (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

mannen

3

11

6

1

2

23

vrouwen

4

10

12

2

8

36

totaal

7

21

18

3

10

59

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijd (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

- 70

0

0

0

0

0

0

70 – 79

0

3

1

1

2

7

80 – 89

5

14

14

2

6

41

=+ 90

2

4

3

0

2

11

totaal

7

21

18

3

10

59

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar geografische afkomst (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

Niel

5

9

8

3

6

31

Schelle

0

2

1

0

0

3

Boom

0

1

1

0

1

3

Hemiksem

0

3

1

0

0

4

Aartselaar

1

2

2

0

2

7

Rumst/Reet

1

1

2

0

0

4

Antwerpen

0

0

2

0

0

2

Gentbrugge

0

0

0

0

1

1

jaarverslag 2012

-2-


Sint Niklaas

0

1

0

0

0

1

Hofstade

0

1

0

0

0

1

Hoboken

0

1

0

0

0

1

Willebroek

0

0

1

0

0

1

totaal

7

21

18

3

10

59

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en naar plaats (thuis, ziekenhuis, andere) (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

ziekenhuis

2

5

2

1

1

11

psychiatrie

0

0

0

0

1

1

C.V.K.

0

1

1

0

1

3

thuis

4

12

9

2

4

31

ander R.V.T.

1

3

5

0

2

11

Serviceflats

0

0

1

0

0

1

Revalidatiece ntra

0

0

0

0

1

1

totaal

7

21

18

3

10

59

kandidaat-bewoners naar categorie van zorgbehoevendheid en plaatsende instantie (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

privé

7

1

3

0

1

12

O.C.M.W.

0

6

2

0

2

10

Niet gekend

0

14

13

3

7

37

Totaal

7

21

18

3

10

59

BEWEGING IN BEWONERSPOPULATIE

opnames naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijdsgemiddelde (excl. C.V.K.) O

A

B

C

Cd

totaal

aantal

0

7

19

2

5

33

gemiddelde leeftijd

n.v.t.

77,3

85,8

83

75,2

80,3

ontslag naar categorie van zorgbehoevendheid en naar leeftijd (excl. C.V.K.)

- 70

jaarverslag 2012

O

A

B

C

Cd

totaal

0

0

0

1

0

1

-3-


70 – 79

0

0

0

1

2

3

80 – 89

0

2

2

5

8

17

=+ 90

0

0

2

3

7

12

totaal

0

2

4

10

17

33

jaarverslag 2012

-4-


ACTIVITEITEN

ERGOTHERAPIE

& ANIMATIE

algemene kenmerken algemene coördinatie: T. De Pauw organisatie:  T. De Herdt: verantwoordelijke GV A&B + grote activiteiten (optredens) + contacten met de scholen job-time: 60% vanf 01/12/2012 50%  H. Van Dyck: verantwoordelijke GV A&B + WG dementie jobtime 50%  M. Bestevaar: verantwoordelijke 2 A&B + aantal gemeenschappelijke activiteiten + werking vrijwilligers job-time: 74% vanaf 01/11/2012 75%  K. Vercammen: verantwoordelijke 1B&C job-time: 50%  Griet Broothaers: verantwoordelijke 1B&C jobtime 50% volgt nog de BAB opleiding aan het VLOD tot 02/2013  G. Lembrechts: verantwoordelijke 2 B&C en samenwerking externe seniorenverenigingen jobtime: 80 %,  Lucia Sebregts: verantwoordelijke van enkel gemeenschappelijke act., polyvalente en afdelingsoverstijgende animator jobtime 50%, in periodes van vervanging( 06-07-08/2012) was de jobtime 80%, vanaf 09/2012 60% volgt nog de BAB (begeleiding in animatie bejaardenzorg) opleiding aan het VLOD tot 06/2012  G. Bolsens: verantwoordelijke 1A & G.V en aantal gemeenschappelijke activiteiten jobtime: 80%

Jaarthema 2012 Ieder jaar staat er in ons rusthuis een jaarthema centraal. Hier rond worden verschillende activiteiten gedurende een jaar lang georganiseerd. Deze activiteiten zijn voor alle bewoners van het rusthuis en het centrum voor dagverzorging en ook evt voor externen. Er zijn grote activiteiten zoals bijvoorbeeld een optreden in de polyvalente zaal, een film op het grote videoscherm, quiz, … Ook in de kleine afdelingswerking wordt aandacht geschonken aan dit thema door het houden van groepsgesprekken, kookactiviteiten, quiz, samenwerkingsactiviteiten met de scholen, … JAARTHEMA ANIMATIE 2012 in Woonzorgcentrum Maria Boodschap

“ Op het ritme van de Seizoenen” Het leven moet niet ingewikkeld zijn. Het kan zelfs heel eenvoudig zijn! Zich laten meeglijden op het ritme van de natuur voelt bevrijdend aan en is nog ‘puur‘. jaarverslag 2012

-5-


Subthema’s o o o o

die aan bod komen in het komende werkjaar Winter  Koning Winter Lente  Lentekriebels Zomer  Zomersproetjes Herfst  Herfstkleuren

Op het nieuwjaarsbal op 3 januari 2012 wordt dit thema door het animatieteam voorgesteld. Ze zijn er volledig klaar voor om er samen met de bewoners, vrijwilligers, personeel en kinderen van de Nielse scholen een ‘kleurrijk‘ en ‘natuurlijk‘ werkjaar van te maken.

informatiekanalen (afdelingsgebonden en grote activiteiten) naar bewoners toe:  via het tijdschrift  weekkalender op afdelingsborden  maandkalender in de inkomhal en in de polyvalente zaal  grote activiteiten: extra affiche en/of decoratie  tweemaandelijkse bewonersvergaderingen  overdracht via verpleging en/of animator van activiteiten van die dag  info flatscreen centrale inkom  info op de TV ’s op de kamers via bijkomend kanaal naar personeel toe:  via het tijdschrift  via de website  animatievergadering  maandkalender op dienst  persoonlijk contact met diensthoofden + coördinator  aanduiding op uurrooster  vermelding op takenbladen naar familie toe:  via het tijdschrift  via de website  aankondigingen in de instelling  persoonlijke uitnodiging bij speciale activiteiten  extra vermelding op maandelijkse factuur  info flatscreen centrale inkom naar andere organisaties toe:  via het tijdschrift jaarverslag 2012

-6-


 via de website  via de pers bij grote activiteiten (regionale en nationale pers)  affiches in de parochiezaal,… naar serviceflats toe:  via het tijdschrift  affiche grote activiteiten wekelijks terugkerende activiteiten Naast de vaste afdelingsgebonden activiteiten zijn er een aantal vaste gemeenschappelijke activiteiten: 













 



Onze bibliotheekwerking in samenwerking met het Rode Kruis verloopt goed. Liliane De Jonghe en Rita De Belder vormen een heel complementair duo. Met enthousiasme weten ze talrijke lezers te bekoren met mooie en voor hen aangepaste lectuur en DVD’s. De verscheidenheid aan boeken is groot (fictie, non-fictie, prentboeken, historische romans, proza, medische boeken, tijdschriften, …). We werken ook met het gesproken boek i.s.m. Progebraille. De bib heeft haar locatie in Het Geleeg. Deze plaats straalt een aangename drukte uit en het is een ideale plaats om ook af en toe in het leeshoekje te genieten van een mooi boek. Daarnaast blijft de wekelijkse rondgang met de boeken zeker een must voor de bewoners op de kamer en op de leefgroepen. Er is een groot tijdschriftenaanbod en collectie Vlaamse Filmpjes. Tijdens de “week van de bibliotheek” is er een kennismakingsmoment geweest voor de bezoekers van het seniorenrestaurant ‘Het Geleeg’. Ook zij kunnen gebruik maken van de ontleendienst. videovertoning via grootbeeldprojectie: Cinema REX Iedere vrijdagnamiddag is er een videovertoning voor alle geïnteresseerden. Deze gaat door van 13.30 tot 15.00 u. Tussendoor krijgen alle aanwezigen koffie en een kleine versnapering. Voor de videovertoningen voor bewoners van de leefgroepen voor bijzondere begeleiding is er een aangepast programma uitgewerkt op de leefgroep dat toegankelijk is voor deze doelgroep. koken: Kookactiviteiten worden opgenomen in het pakket; ze worden per leefgroep georganiseerd, soms binnen het kader van het jaarthema. Dit aanbod varieert van desserten en tussengerechten tot soepen enz… dus eenvoudige gerechten. Deze activiteiten worden, vooral bij de leefgroepen voor bijzondere begeleiding, opgesplitst in deelactiviteiten. strijken: Op verschillende afdelingen worden er door de bewoners zakdoeken gestreken. Elke leefgroep heeft een vast schema per maand. De dag wordt gekozen in functie van de andere activiteiten. verzorgd ontbijt en ontbijtbuffetten: Op alle leefgroepen wordt er afwisselend ontbijtbegeleiding gegeven. De meerwaarde hieraan wordt gecreëerd door rustgevende muziek te spelen en iets extra's te maken: 1x per maand spek & eieren, gewonnen brood, zacht gekookte eitjes. Tijdens de ontbijtbuffetten wordt er een groot assortiment van broodjes, koffiekoeken, yoghurt, eitjes en beleg aangeboden in een aangenaam en feestelijk kader. nieuwsoverzicht & streeknieuws: Op alle diensten, met uitzondering van leefgroep Het Veer en Het Sandt, worden er met een bepaalde frequentie nieuwsoverzichten gegeven. Aan de hand van de grote titels wordt de actualiteit geschetst. Vaak wordt ook dieper ingegaan op de aangebrachte problematiek en teruggegrepen naar het verleden (aan de hand van Wablief-krantje of de dagelijkse krant). hersengymnastiek: Dit is een vorm van geheugentraining op hoger niveau aan de hand van concreet materiaal, schrijfoefeningen en beeldmateriaal (groep van ± 9 bewoners), woensdagvoormiddag van 10.00 tot 11.00 u. op de leefgroep de Rupeldijk. K.B.G.-kaartnamiddag: (OKRA 55+) groep samengesteld uit externe K.B.G.-leden + bewoners, iedere maandagnamiddag vanaf 14.00 u. Op het vlak van fijn-motorische en handwerkactiviteiten zijn een aantal mooie en onderbouwde initiatieven genomen. Op alle afdelingen wordt geprobeerd om aangepaste projecten uit te bouwen: handwerk (naaiactiviteiten, borduurwerken), knutselactiviteiten rond bepaalde thema’s, decoratietechnieken, … naaikransje op woensdagvoormiddag in Het Geleeg van 09.30 - 11.30 u. voor alle bewoners

jaarverslag 2012

-7-


  

hobbyclub op woensdagvoormiddag op leefgroep de Kleiput van 10.00 - 11.30 u. volksspelen 2x /maand in het Geleeg van 14.00 tot 15.30 u. cybercafé, dagelijks open van 8.30 tot 17.00 u. De PC staat ter beschikking van alle bewoners en hun families.

maandelijks terugkerende activiteiten     

bewonersvergaderingen per afdeling elke eerste dinsdagnamiddag van de maand wordt er door Ziekenzorg een bijeenkomst georganiseerd voor alle geïnteresseerden. zangstonde voor alle geïnteresseerde bewoners, 2x per maand repetitie van het bewonerskoor, 1 à 2 x per maand petanquewedstrijd tijdens mei-juni-juli-augustus-september, 2 x per maand

jaarlijks terugkerende activiteiten    



Groot nieuwjaarsbal met duiding nieuw jaarthema. Sommige uitstappen waren gekozen in functie van het jaarthema, andere niet. Met de leefgroepen voor bijzondere begeleiding worden kortere uitstappen gedaan. Jaarlijks wordt 2x een groot culinair evenement georganiseerd i.s.m. met Medirest. In 2012 konden alle residenten, ook de bewoners van de serviceflats, genieten van een lekkere barbecue in juni in de polyvalente zaal en van een heuse mosselsouper in de maand oktober op de leefgroepen Tijdens het jaar wordt er op elke leefgroep een uitgebreid ontbijtbuffet georganiseerd i.s.m. Medirest.

initiatieven inzake animatie in de leefgroepen voor bijzondere begeleiding 



  

Naast het gebruik van klassieke muziek of aangepaste muziek en extra aandacht en begeleiding tijdens het ontbijt, werd er op de leefgroepen voor bijzondere begeleiding verder gegaan met hydrotherapie: warm water, aangename etherische olie, een warme badkamer met groene planten, rustige achtergrondmuziek, indirect licht, personeel dat meer tijd aan je kan besteden dan de dagelijkse wasbeurt, … alle ingrediënten tot scheppen van een gevoel van welbehagen. Het weldadig effect van water resulteert in: het aanzetten tot initiatief, bevordert beweging en lichaamsbeleving, kan storend gedrag verhelpen, biedt ontspanning, … De frequentie is als volgt: op OB elke maandagnamiddag van 13.00 tot 14.00 u., op 1B&C elke donderdagnamiddag van 13.00 tot 14.00 u., op de leefgroep 2B&C wordt er op dinsdag 2x/maand hydrotherapie gegeven. Na elke sessie wordt de therapie geëvalueerd en genotuleerd. Op de leefgroepen voor bijzondere begeleiding werden actievere begeleidingsvormen verder uitgewerkt, met name psychomotoriek en aangepaste bewegingstherapie. Dit zowel op individueel vlak als in groepsverband. Lichaamszorg en -beleving: ook dit jaar werd er verder gegaan met het geven van voetmassagebaden op 1B en OB. De bewoner krijgt een voetbad aangepast met etherische olie en na het wassen van de voeten worden deze gemasseerd met een speciale crème. Er wordt ook hand- en gezichtsmassage gedaan. Het individuele contact en het rustgevende effect op de bewoner staan hier centraal. Wekelijks komt iedere bewoner aan bod. Snoezelen, belevingsgericht werken, individuele bezoekjes, reminiscerende activiteiten… blijven een belangrijk communicatiemiddel op de afdelingen voor bijzondere begeleiding. Gebruik van de snoezelkit voor leefgroepen 1B&C en bij diep dementerende bewoners. Individuele benadering en begeleiding op de leefgroepen

vrijwilligerswerk Op dit moment hebben we een twintigtal vaste vrijwilligers die zich op regelmatige tijdstippen inzetten voor onze bewoners. Ze werken vooral samen met het animatieteam. Ze worden ingelicht aan de hand van de activiteitenkalenders en bepalen zelf hun keuze. Goede afspraken onderling zijn belangrijk voor een aangename samenwerking. Myriam Bestevaar stelt een overzicht op van de komende grote activiteiten waarvoor de vrijwilligers zich kunnen engageren. jaarverslag 2012

-8-


Binnen verschillende domeinen verlenen ze hun medewerking:  animatieve activiteiten, uitstappen, verjaardagsfeestjes, koffietafels, handwerkuurtjes, creamomenten, kookactiviteiten, activiteiten met de lagere scholen, …  individuele begeleiding en aandacht naar bewoners toe: een wandeling, een drink in de cafetaria, de krant of een boek voorlezen, een losse babbel, …  de organisatie van de bibliotheek  binnen de pastorale activiteiten: lector in de vieringen, begeleiding naar pastorale evenementen, … De verscheidenheid aan taken is groot. Het is dan ook van groot belang dat een vrijwilliger zich goed voelt binnen de instelling en datgene kan doen waartoe hij of zij zich geroepen voelt. Het vraagt dan ook in ’t begin wat aanpassing aan de woonomgeving, de sfeer, de dagindeling, … Iedereen moet de kans krijgen om z’n weg daarin te zoeken! Jaarlijks wordt er in februari een evaluatievergadering gehouden met alle vrijwilligers, Myriam Bestevaar en Thérèse De Pauw. Met de vaste vrijwilligers is een schriftelijk contract afgesloten om zo te voldoen aan de wettelijke bepalingen hier rond. samenwerking met het VLOD Samenwerkingsverband met het VLOD – centrum voor volwassenenonderwijs afdeling animatorbegeleider in de bejaardenzorg. De personen die een BAB opleiding volgen, kunnen hun stage in onze instelling doen. Ze vallen onder de begeleiding van de animatiedienst. Er waren in 2012 twee personen die de opleiding volgden. projectwerking met de scholen: ‘De brug tussen jong en oud’ Samen met de directie, coördinator en leerkrachten van de Sint-Hubertusschool en de Gemeentelijke Basisschool van Niel werd een veelbelovend jaarprogramma uitgewerkt. Hierbij hebben we getracht de snaren zo goed mogelijk gelijk te stemmen. Informatief gezien laten we de kinderen kennismaken met de bewoners en de interne werking aan de hand van didactisch materiaal en een rondleiding op niveau van de kinderen. Op educatief vlak spelen we in op de thema’s die in de klas behandeld worden (bv. herfst, bejaardenzorg, muziek, …) en die tevens raakpunten vinden in onze eigen themawerking. Wat betreft de creativiteit en ontspanning wordt er aangesloten bij de animatie van de instelling met onder meer oude volksspelen, knutselactiviteiten, diamontage, quiz, muziekoptredens, … Meer concrete informatie en data zijn terug te vinden op onze activiteitenkalenders en affiches. En… net zoals het vorige jaar kon iedereen weer genieten van ‘het kind zijn’ in alle aspecten. Elk jaar is er ook een inleefdag voor de 6e jaars secundair onderwijs van het OLVI in Boom. De 6e jaars van Pius X uit Wilrijk doen elk jaar in maart een snuffelstage van twee dagen. Sinds 2012 nemen de leerlingen van St. Rita uit Kontich deel aan een aantal inlevingsdagen in onze voorziening. Er is ook een samenwerking met de KTA Niel: de afdelingen Atelier en Haartooi en Schoonheidszorgen kunst in ons huis in het kader van positieve beeldvorming januari 2012 o doorlopend tentoonstelling van kunstwerken van Mieke Versées uit Antwerpen Linkeroever februari – maart 2012 o doorlopend tentoonstelling van kunstwerken van Greta Mostien en Maria Guinee uit Niel april - mei 2012 o tentoonstelling door Hugo Ansems juni – juli - augustus 2012 o doorlopend tentoonstelling van de Kunst Academie Niel Tijdens de maand juli is er doorlopend een tentoonstelling in het park van kunstwerken gemaakt door: Werner De Vos, Patrice De Maeyer, Sofie Possemiers en Gie Wyckmans Oktober - november 2012 o doorlopend tentoonstelling van werken van Danny Moortgat uit Schelle december 2012 o doorlopend tentoonstelling van kunstwerken van onze bewoners jaarverslag 2012

-9-


vorming en vervolmakingscursussen     

vorming in kader van functiecomplement voor verantwoordelijke:’meer halen uit je teamoverleg’ door VZW VORM LEZING over dementie: ‘dementie nu en straks’ ism expertisecentrum ORION Verdwaald in het geheugenpaleis Brandbeveiliging EHBO

activiteiten jaaroverzicht 2012 Jaarthema 2012 : ‘OP HET RITME VAN DE SEIZOENEN’ JANUARI 2012 maandthema: ‘KONING WINTER’ 03/01 groot nieuwjaarsbal 06/01 driekoningen zingen namiddag 09/01 A team (VM) 09/01 verloren maandag: appelbollen of worstenbrood smullen 10/01 afbraak kerstversiering 13/01 zangstonde ism klas 4A St. Hubertuschool 23/01 ons Woonzorgcentrum achter de schermen ism klas 2A St. Hubertusschool 24/01 zangstonde 30/01 grote opruimactie (bergingen/zolder,…) ism de vrijwilligers FEBRUARI 2012 maandthema: ‘KONING WINTER‘ 02/02 Lichtmis 06/02 zangstonde 07/02 bezoek vd GBS uit Schelle 07/02 100 jarige op de Klampoven op 07/02!! 09/02 groepsturnen 13/02 A team (NM) 16/02 Quiz ism 6de lj. St. Hubertusschool 17/02 zangstonde 22/02 viering Aswoensdag 23/02 groepsturnen 24/02 pensioenfeest van Lea van de Vondel om +/- 13.30 u. in de Steenbakkerij 27/02 A team (VM) MAART 2012 Maandthema: ‘KONING WINTER‘ tot +/- 21/03/2012 01/03 zangstonde 05/03 om 13.00 u. nakijken paasgerief op zolder 06/03 om 13.30 u. jaarvergadering met de vrijwilligers 08/03 groepsturnen met de kleuters van 3B St. Hubertusschool 12/03 gezelschapsspelen ism 4de lj. St. Hubertusschool 12/03 A team (NM) 16/03 personeelsfeest (zaal op voorhand inrichten en versieren) 16/03 seniorennamiddag in zaal Roxy 19/03 borrelen voor vaderdag 22/03 optreden in kader van feest van MB 25/03 feest van Maria Boodschap (viering en receptie) 26/03 A team (VM) 26/03 aanbrengen paasversiering op de afd. 27/03 aanbrengen paasversiering in de centrale gangen 28-29-30 /03 project sociale dagen St. Rita Kontich

jaarverslag 2012

- 10 -


29/03 groepsturnen 30/03 zangstonde APRIL 2012: Maandthema: ‘LENTEKRIEBELS‘ 02/04 werkvergadering in kader van Vrij Podium (NM) 03/04 paaseieren rapen voor de kinderen vh personeel (NM) 05/04 Witte Donderdag: film Jezus van Nazareth deel 1(rond 9.45 - 10.00 u.) 06/04 Goede Vrijdag: film Jezus van Nazareth deel 2 (om 13.30 u.) 11/04 huisdierendag 12/04 huwelijksjubileum op de Klampoven, echtpaar Serrien - De Somer 16/04 opstellen podium (VM) 17/04 ontbijtbuffet op de Dreef 19/04 vrij Podium 23/04 opruim paasversiering 26/04 groepsturnen 27/04 groene vingers ism met St. Hubertusschool en OLVI 27/04 feestje Suzanne Wyckmans MEI 2012 Maandthema: ‘LENTEKRIEBELS‘ 03/05 bezoek aan Technisch Atheneum in Niel 04/05 knutselen voor Moederdag ism 4de lj. St. Hubertusschool 07/05 A team (VM) 07-14-21/05 bedevaart naar de Laarkapel indien het weer het toelaat 10/05 ontbijtbuffet op de Klinker 10/05 groepsturnen 18/05 zangstonde 21/05 A team (VM) 22/05 petanque (NM 24/05 groepsturnen 27/05 dag van het PARK 29/05 zangstonde in teken van Mariaverering 31/05 op schoolbezoek naar St. Hubertusschool klas 2A en de kleuterklassen JUNI 2012 Maandthema: ‘LENTEKRIEBELS‘ 01/06 petanque (VM) 04/06 zangstonde van 04 tot 09 juni tentoonstelling Natuurpunt Rupelstreek (evt 2de tentoonstelling en infonamiddag organiseren in september!) 04/06 namiddag ism Natuurpunt Rupelstreek 07/06 uitstap naar… 07/06 groepsturnen 11/06 A team VM 11/06 petanque (NM) 12/06 uitstap naar… 14/06 zangstonde 18/06 ziekenzalving VM, nam. op BB afdelingen en kamers 21/06 BBQ 22/06 dijkwandeling 25/06 en 27/06 Vlaamse kermis ism GBS 26/06 Vlaamse kermis ism St. Hubertusschool 25/06 A team 28/06 groepsturnen 28/06 100 jarige Odile Van Dyck op 2A

jaarverslag 2012

- 11 -


JULI 2012 Maandthema: ‘ZOMERSPROETJES’ 04/07 petanque (NM) 05/07 uitstap met toeristentram 06/07 zangstonde 10/07 dijkwandeling 12/07 groepsturnen 12/07 film ism Multimedia: Rupel en Vaartland 16/07 zangstonde 17/07 optreden van Réne New 26/07 groepsturnen 30/07 petanque (VM) 31/07 reservedag dijkwandeling of wandelzoektocht AUGUSTUS 2012 Maandthema: ‘ZOMERSPROETJES’ 02/08 08/08 09/08 10/08 20/08 22/08 23/08 23/08 24/08 27/08 30/08

zangstonde uitstap naar Mechelen groepsturnen petanque (NM) petanque (VM) Zapatta Shoes groepsturnen uitstap naar Harmoniummuseum demonstratie dansgroep ‘Leronde‘ uit Turnhout zangstonde dijkwandeling

SEPTEMBER 2012 Maandthema: ‘ZOMERSPROETJES’ 04/09 petanque (NM) 06/09 dijkwandeling/bij slecht weer  Van Uytsel Kontich 06/09 groepsturnen 10/09 A team (VM) 11/09 uitstap naar de Steenbakkerijen 12/09 volksspelen op De Rupeldijk (NM) 13/09 petanque (NM) slot 17/09 zangstonde 19/09 volksspelen op De Rupeldijk (NM) 20/09 groepsturnen 20/09 modeshow 24/09 A team 28/09 zangstonde OKTOBER 2012 Maandthema: ‘Herfstkleuren’ 03/10 huisdierendag 04/10 groepsturnen 11/10 zangstonde 12/10 herfstquiz 16/10 infonamiddag ism Seniorenraad ‘thema veiligheid’ 18/10 groepsturnen 20/10 tot 27/10 Week van het BOS 23/10 zangstonde 23/10 infonamiddag ism Seniorenraad ‘thema veiligheid’ 25/10 mosselfestijn op de leefgroepen

jaarverslag 2012

- 12 -


NOVEMBER 2012 Maandthema: ‘Herfstkleuren’ 05/11 uitstap nr. Niel jaarmarkt 05/11 appelbeignets smullen 06/11 herdenkingsdienst voor de overleden bewoners 08/11 groepsturnen 09/11 zangstonde 18/11 tot 25/11 week van de Derde Leeftijd 22/11 groepsturnen 22/11 optreden zeemanskoor 25/11 viering in het kader van Feest vd Derde Leeftijd opgeluisterd door ons bewonerskoor 27/11 zangstonde 30/11 adventskransen maken DECEMBER 2012 Maandthema: ‘Herfstkleuren’ 05/12 bezoek Sint en Piet 06/12 zangstonde 10/12 of 11/12 aanbrengen kerstversiering (algemeen) 13/12 groepsturnen 14/12 dansnamiddag voor de verjaardag van Constance Schoeters 18/12 kerstfeest OA/1A/CDV 19/12 kerstfeest 2A/2B/2C 20/12 kerstfeest OB/1B/1C 22/12 optreden koor Gloria Vocalis 25/12 viering Kerstmis 27/12 groepsturnen 31/12 eindejaarsafsluiter in de Steenbakkerij

VERZORGING EN VERPLEGING verzorging en verpleging leefgroepen voor Bijzondere Begeleiding In het voorjaar ging er een interne vorming van start die door de dementieconsulente, referentiepersoon dementie en de leden van de werkgroep dementie was op touw gezet. De medewerkers van de afdelingen voor bijzondere begeleiding werden in kleine groepen onderverdeeld en aan de hand van de video ‘pluk de dag‘ werden er situaties bekeken, werd de discussie aangegaan over hoe best te reageren en werden er tips meegegeven. Deze vorming werd als zeer positief ervaren omdat in kleine groepen er meer mogelijkheid is voor persoonlijke inbreng. Ook konden er bepaalde cases, die zich op de diensten voordoen, worden besproken. Ook voor de personen die de vorming brachten was dit een leerrijke ervaring. Er werd dan ook de vraag gesteld naar soortgelijke vormingen. Het is belangrijk om zaken in verband met ‘omgaan met personen met dementie’, op regelmatige tijdstippen te herhalen en zeker aandacht te hebben voor nieuwe werknemers. In het najaar zou deze vorming een vervolg krijgen maar dit is spijtig genoeg niet kunnen doorgaan door afwezigheid van de dementieconsulente. In het najaar van 2012 hebben we een aantal afspraken, die gemaakt werden in 2011, wegens afwezigheid van de dementieconsulente, moeten herzien. De taak van de dementieconsulente bestond er in, op de afdelingen voor bijzondere begeleiding situaties die speciale aandacht vereisen, mee op te volgen en advies en steun te bieden aan het team en de hoofdverpleegkundige. Zij had ook de tijd ter beschikking om zich in de situatie te verdiepen, extra aandacht te besteden aan de bewoner en zijn familie die op dat ogenblik hier veel nood aan hadden. Zij werkte binnen het team, maar had een afzonderlijk tijdspakket ter beschikking. Door haar afwezigheid waren de teams genoodzaakt dit alles zelf terug op te nemen. Zij kunnen natuurlijk beroep doen op de expertise van de referentiepersoon dementie of hun eigen expertise. Ook de leden van de werkgroep dementie konden hun steentje bijdragen. Eind 2012 hebben de verantwoordelijken, binnen de stafvergadering en de stuurgroep kwaliteitszorg, terug de weg moeten uitstippelen die zal moeten gevolgd worden wanneer er zich een situatie van dementie of moeilijk hanteerbaar gedrag op een afdeling voor geestelijk gezonde bewoners zou voordoen. Dit heeft geleid tot het aangepaste werkvoorschrift. jaarverslag 2012

- 13 -


Op het gelijkvloers kwamen er enkele nieuwe medewerkers binnen het team en moet er extra aandacht gegeven worden aan de opvang van deze mensen. Het zijn jonge mensen die meestal nog maar juist hun opleiding als zorgkundige hebben voltooid en dikwijls is hun basiskennis in verband met het omgaan met dementerenden nog onvoldoende. Meestal hebben ze tijdens hun stages nog zeer weinig ervaring opgedaan op dit vlak en is het zeer belangrijk dat ze hierin worden begeleid. Dit wordt ook opgevolgd via de functioneringsgesprekken of via evaluatiegesprekken wanneer dit noodzakelijk is. Ook wordt er altijd getracht om indien mogelijk de nieuwe werknemers enkele dagen met een ervaren medewerker te laten samenwerken zodat deze laatste van in het begin de juiste tips en coaching kan geven. Wij verwachten van onze medewerkers dat ze een empatische houding hebben naar onze bewoners. Maar daar bij personen met dementie er op vlak van de hersenen, een deficit aantoonbaar is, vragen zij buiten die empathie toch een heel speciale aanpak. Personen met dementie hun korte termijngeheugen is ernstig aangetast en zij weten niet wat de verzorgende al meerdere keren heeft gevraagd of gezegd. In de werkgroep dementie wordt er veel aandacht besteed aan het thema ‘omgaan met personen met dementie’ en in verschillende vormingen kwam dit onderwerp reeds aan bod. Het blijft toch ook de verantwoordelijkheid van de hoofdverpleegkundige om medewerkers te blijven sturen en tips mee te geven op vlak van omgang. Verzorging en verpleging leefgroepen geestelijk gezonde bejaarden Steeds vaker worden we in onze instelling geconfronteerd met bewoners die niet dementerend zijn maar die wel omwille van hun gedrag een specifieke aanpak vragen (bijvoorbeeld personen met manische depressie of andere psychische aandoeningen). Dikwijls is het zeer moeilijk om deze mensen op een goede manier te kunnen integreren op een afdeling voor geestelijk gezonde bewoners. Omwille van hun gedrag zijn ze soms storend voor hun medebewoners die dit als zeer belastend ervaren en dringt een specifieke aanpak zich op. Zeer belangrijk is dat binnen het team het gedrag van deze bewoners wordt geobserveerd en in kaart gebracht om te kijken waar de uitlokkende factoren voor storend gedrag zich bevinden om deze te kunnen vermijden of verminderen. Ook is het belangrijk dat binnen het team afspraken worden vastgelegd in verband met de omgang en benadering van deze bewoners. Het team moet gesteund worden; zij zijn het die dagdagelijks en ook 24 uur op 24 met dit gedrag en ook met de reacties van de andere bewoners van de leefgroep te maken krijgen. Het is dikwijls schipperen en bemiddelen en dit brengt binnen het team vaak veel stress met zich mee. Tot de afwezigheid van de dementieconsulente was zij de persoon die, indien er zich een probleemsituatie op een afdeling voor geestelijk gezonde bewoners voordeed, op deze afdeling samen met de hoofdverpleegkundige en het team zou buigen over de situatie. Zij zou het gedrag in kaart brengen en zou praktische hulp bieden bij het leggen van contacten (bijvoorbeeld met het centrum voor geestelijke gezondheidszorg, de psycholoog,..). Zoals eerder vermeld werd het werkvoorschrift op het einde van 2012 aangepast wegens afwezigheid van de dementieconsulente. In het vormingsadvies voor 2013 is er een vorming opgenomen ‘omgaan met moeilijk hanteerbaar gedrag‘. Deze vorming zal in twee sessies doorgaan en alle personeelsleden van de afdelingen voor geestelijk gezonde bewoners zullen aan deze vorming deelnemen. Op de afdeling 1A, waar de hoofdverpleegkundige halftijds werkte in 2012, werden er afspraken gemaakt in verband met de opvang van haar afwezigheid in de namiddag. Een verpleegkundige van de afdeling kreeg op bepaalde tijdstippen extra uren om de begeleiding van de artsen, die in de namiddag komen, op zich te nemen en andere zaken in orde te maken. In 2013 zal de hoofdverpleegkundige van 1A terug fulltime aan de slag gaan. COÖRDINATIE VERPLEGING

In 2012 werd er een advertentie geplaatst voor zorgkundigen en verpleegkundigen. Hierop is er zeer veel reactie gekomen. Er werden een groot aantal gesprekken gedaan en er werd een selectie gemaakt tussen de kandidaten. Zoals altijd is het niet gemakkelijk om medewerkers te vinden die parttime willen werken. Jonge mensen die juist van school komen willen fulltime werken. Omdat er in de verpleging altijd een piekmoment ’s morgens en één ’s avonds is, is het toch efficiënter om medewerkers met korte uren te kunnen inzetten. Het heeft weinig nut dat er in de namiddag een zeer hoge bezettingsgraad is door de overlapping van vroege en late fulltime diensten. In de namiddag zijn de zorgtaken minder. Er zijn minder hygiënische zorgen te doen. Bewoners zijn vaak met hun familieleden op wandel of naar de cafetaria of ze nemen deel aan een animatieactiviteit. Om toch in zekere mate tegemoet te kunnen komen aan de vraag van een aantal werknemers om meer jobtime te jaarverslag 2012

- 14 -


krijgen hebben we enkele mensen hun jobtime met 20% verhoogd en is de afspraak dat ze deze extra uren in onderbroken diensten doen. Dit betekent voor hen één onderbroken dienst per week, wat nog haalbaar is. Ook krijgen zij een extra vergoeding voor deze onderbroken dienst. Op deze manier zijn er toch een aantal medewerkers die we kunnen in dienst houden omdat het voor hen een haalbaar voorstel is. Bij de aanwervingen hebben we het geluk gehad om ook drie verpleegkundigen binnen onze teams op te nemen. Dit is zeer voelbaar op de afdelingen. Er moet minder dienstoverstijgend worden gewerkt. Toch zal Linda Verhaegen nog verder een voorafgaande planning voor de verpleegkundige bezetting in de weekends blijven opmaken. Zo weten we zeker dat er altijd een evenwichtige verdeling van de verpleegkundigen is. Zorgplatform Antwerpen In het voorjaar van 2012 werden de directies van de voorzieningen, gelegen in de provincie Antwerpen, bevraagd over hun interesse voor de oprichting van een platform voor zorgverantwoordelijken van de woonzorgcentra. In april 2012 werden deze bevragingen afgesloten. De responsgraad op deze bevragingen was 60% en de antwoorden waren positief. Voor de vraag wie er voor de instelling deel zou uitmaken, was het antwoord: 26% de directie, 59% de verantwoordelijke voor de zorg en 15% anderen. Voortgaande op de resultaten van de bevraging besliste het provinciaal bureau van het coördinatiecomité Antwerpen om een platform voor zorgverantwoordelijken op te richten. Hoe werkt een dergelijk platform? Het platform zorg richt zich naar de verantwoordelijken zorg in de woonzorgcentra, lid van Zorgnet Vlaanderen, van de betrokken provincie. Het platform vergadert driemaandelijks met (in hoofdzaak) de zorgverantwoordelijken van de woonzorgcentra, met als doel hen te informeren over diverse actuele thema’s die nauw aansluiten bij hun dagelijkse praktijk. Gaande van klinisch georiënteerde thema’s tot andere onderwerpen. Sturing en opvolging van het platform: Het platform wil vooral ook een overlegplaats zijn waar zorgverantwoordelijken elkaar ontmoeten en kunnen netwerken. De directie van de instelling bepaalt vooraf wie in zijn of haar voorziening aan het platform kan deelnemen. Er is een terugkoppeling naar het provinciaal bureau. Het platform wordt aangestuurd door een stuurgroep, ondersteund via de regionale staf van Zorgnet Vlaanderen. In oktober ging de eerste vergadering van start. Het thema was de Katz-schaal (schaal voor de zorgbehoevendheid) en de Kappacontrole (controle die de voorzieningen kunnen krijgen naar het correct invullen van de Katzschalen van de bewoners). Een adviserend verpleegkundige van LCM Antwerpen, die in de praktijk ook deze controles uitvoert, kwam toelichten hoe de Katzschaal dient te worden geïnterpreteerd, hoe de Kappacontroles verlopen, welke aandachtspunten er zijn en hoe de voorzieningen zich het best kunnen voorbereiden op een controle. Er werden op voorhand een aantal cases toegestuurd die ter voorbereiding konden worden bekeken en die op de vergadering plenair werden behandeld. Momenteel zijn er al twee nieuwe data vastgelegd voor de volgende vergaderingen en het volgende thema zal dementie zijn waarbij de auteur van het boek ‘Respectvol omgaan met personen met dementie‘ hierover een presentatie zal geven. Een tweede onderwerp die dag zal zijn ‘de organisatie van dementiezorg‘ die handelt over de praktische organisatie van dementiezorg en waarbij er zal worden ingezoomd op de referentiepersoon dementie, de zorgsetting en het beleid gericht op dementiezorg. KINESITHERAPIE

Het werkterrein van de dienst kiné situeert zich vooral rond de fysieke en psychische revalidatie van de bejaarde bewoners, meer bepaald de intensieve revalidatie na een trauma, de onderhoudende behandelingen van chronische aandoeningen, de opvolging van houdingsproblemen bij bedlegerige patiënten en de specifiek gerichte behandelmethoden voor bejaarden met een zwaar cerebraal letsel. Daarnaast is er nog de psychische begeleiding van dementerende bejaarden, met andere woorden: de therapeutische benadering ervan met als doel de cognitieve mogelijkheden te ontdekken, te sturen en te beïnvloeden. Het is van groot belang om de mobiliteit in het oog te houden en zo nodig te behandelen d.m.v. mobilisatie, algemene oefentherapie, gangrevalidatie, valpreventie, enz. Dat kan zowel op de afdeling als in de oefenzaal gebeuren. Wij geven de voorkeur aan de oefenzaal, enerzijds om de volledigheid van de oefening en het optimaal gebruik van de apparatuur, anderzijds om het contact met andere jaarverslag 2012

- 15 -


bejaarden zo lang mogelijk te behouden. Bij onrustige of mentaal zwakkere bewoners geven we de voorkeur aan de eigen leefomgeving als therapieruimte. Het doel van hydrotherapie is om de bejaarde op een rustige manier en in een sfeervolle omgeving een ontspannend bad te geven. Dit wordt als zeer relaxerend ervaren, zowel fysiek als mentaal. Het bevordert het contact met de bewoner. In de aangepaste badkamer wordt er gewerkt met muziek (klassieke muziek, relaxatie muziek ...), gedempt licht, een projectie van onderwaterleven, een aangename lichtinval, aangenaam badwater, badolie met etherische oliën. Dit ontspannen bad wordt begeleid door twee personen; verzorging of animator of ergotherapeute of kinesiste. Er wordt dan zeer veel aandacht besteed aan het algemeen welbevinden! Met de zachte massages t.h.v. de benen en de armen, en evt. een aangezichtsmassage, komen veel bewoners echt tot rust en wordt er genoten. Het uit- en aankleden gebeurt rustig op een bed waarop een zachte snoezelmatras ligt. Er wordt steeds gebruik gemaakt van een tillift om een zo ontspannen mogelijke houding te krijgen in het bad. De hydrotherapie is dan weer een psychisch beïnvloeden van de emotionele gemoedstoestand van bepaalde bejaarden. Op geregelde tijdstippen worden evaluaties gemaakt. Bewoners met gewrichtsproblemen en zware contracturen ondervinden positieve invloeden van water tijdens het hydro-gebeuren. Wat groepstherapeutische benaderingen betreft zijn er nog steeds maandelijks twee groepen die gedurende drie kwartier op een aangename manier hun onderhoudsoefeningen krijgen (groepsturnen). Elk neemt deel op volledig vrijwillige basis, wat garant staat voor een gemotiveerde groep! Jaarlijks wordt de Tour de France gereden. Een project dat reeds 19 jaar loopt en dat jaar na jaar nog groeit. Het is een gezonde competitie waarin een 75-tal bewoners het beste van zichzelf geven op de zes verschillende fietsen waarvan twee aangepaste Motomed-fietsen voor rolstoelgebonden en hulpbehoevende bewoners. Het groepsturnen met de kleuters is elk jaar een terugkerend evenement, dit in het kader van de projectwerking met de scholen. Bejaarden en kleuters turnen al geruime tijd samen in onze instelling. Zowel de kleuters als de 1ste graad van de lagere school komen geregeld aan bod. De aandacht voor de zorg van zwaar hulpbehoevende bedlegerige bejaarden is en blijft een grote zorg. Het positioneren vraagt dan ook nog steeds bijzondere aandacht. Het is een verzorgingsaspect dat ook continu moet opgevolgd worden op de afdelingen. Multidisciplinaire samenwerking is strikt noodzakelijk binnen deze context. Nauwgezet opvolgen van revalidatiemateriaal (rolstoelen, rollators, prothesen, orthesen, enzovoort) is een belangrijke taak binnen de kinesitherapie. Checken van de aangepaste comfortmaterialen (bedden, matrassen, kussens, …) is een belangrijk onderdeel binnen het werkgebied van de comfortzorg. Een nauwkeurige evaluatie en registratie is zeker noodzakelijk om de zorgkwaliteit te kunnen garanderen. Het optimaliseren van de rughygiëne en ergonomie ligt ook binnen het werkterrein van de dienst kiné. De opvolging rond voedingsproblemen en gewichtsproblemen is nu ook een deelaspect binnen de kinesitherapeutische dienst. Tijdens de therapeutische begeleiding van dementerende bewoners is de aanpak van cruciaal belang. Hoe iemand aangesproken en uitgenodigd wordt, hoe je iemand hanteert en welke lichaamstaal uitgaat van de begeleider, zal veel impact hebben op het wel of niet slagen van de therapie. De aangeboden oefeningen kunnen van allerlei aard zijn. Het gebruik van oefenmateriaal kan de medewerking van de bejaarde erg bevorderen. Ritmische oefeningen zijn een zeer handig middel om vlotte bewegingen te creëren. Daarnaast is er steeds ruimte voor concentratie-oefeningen, coördinatietraining, tactiele oefeningen, oefeningen die werken op het lichaamsschema. Het is de bedoeling om de totale mens te benaderen en zo een positieve invloed te hebben op zijn algemeen functioneren tijdens de dag. Inlevingsvermogen en geduld zijn een belangrijke eigenschap van elke begeleider van een dementerende patiënt. Een ander terrein van de dienst kiné is de opvolging van de mentale en gedragsmatige aspecten van de residenten aan de hand van de Mini Mental State Examination en/of de ACE-R test. Hierdoor krijgt men een objectief beeld van de cognitieve en gedragsmatige aspecten. Indien nodig wordt er verder aangepast neuropsychologisch onderzoek verricht aan de hand van de Vlaamse Dementiebatterij jaarverslag 2012

- 16 -


waarbij men een genuanceerd beeld krijgt van de cognitieve mogelijkheden en beperkingen van de resident. jobtimeverdeling in 2012:     

T. De Pauw (verantwoordelijke): 100% T. Vercauteren: 80% sinds 11/2012 90% K. Serrien: 80% A. Pauwels: 70% E. Op de Beeck: 100%

vervolmakings- en bijscholingscursussen:          

vorming van verantwoordelijken in het kader van functiecomplement ’meer halen uit je teamoverleg’ door VZW VORM polsinstabiliteit ism kinekring Meetjesland en dienst Orthopedie AZ Alma in Eeklo infoavond Geheugen en vergeten ism CM Eeklo SYMPOSIUM jong dementie Beurs Healthcare Brussel LEZING over dementie: ‘dementie nu en straks’ ism expertisecentrum ORION Verdwaald in het geheugenpaleis EHBO Pluk de dag Spronken orthopedie: bijscholing ivm positioneren en steunkousen

participaties in overlegorganen en werkgroepen:                   

overleg paramedici: 1 woensdag van de maand van 8.20 - 12.00 uur verantwoordelijken patiëntenzorg: 1x/maand stuurgroep IKZ: 1x/maand werkgroep IKZ ‘vervoer’ werkgroep IKZ ‘comfortzorg’ werkgroep IKZ ‘tilcoördinatie en rughygiëne’ familiegesprekken op de verschillende afdelingen (facultatief) bewonersbesprekingen per afdeling evaluatievergadering hydrotherapie GV, 1B&C, 2e verdieping coördinatie ergo-animatie-kine: 2x/maand (A-team) opvolging revalidatiemateriaal: K. Serrien en E. Op de Beeck overleg met directie: 1x/week op donderdagnamiddag (verantw.) maandagnamiddag (T. Vercauteren) kerngroep pastoraal 1x/jaar commissie palliatieve zorg  facultatief werkgroep palliatieve zorg werkgroep IKZ ‘handhygiëne’ werkgroep IKZ dementie overleg voeding 1x/maand werkgroep voedingsoptimalisatie 1x/2 maand

1x/

maand

op

RUGHYGIËNE EN HEF- EN TILPROBLEMATIEK

vergadering 06.02.2012  Roulatie van de badlift met weegunit.  Toewijzing elektrische bedden en nakijken gewone hoog - laag bedden  Opvolging bestelling nieuwe bedden. Er is een offerte gemaakt voor 34 bedden. Begin maart wordt deze prijsofferte besproken in de raad van bestuur.  Praktische vorming hef - en tilinstructies jaarverslag 2012

- 17 -


 



Varia 

Voor nieuwe stagiaires  werken met ‘buddy’ systeem (iemand maakt de persoon wegwijs in het gebruik van de tilliften en de tilprincipes) Problemen met de vele draden, verlengdraden en contactdozen op de kamers

Graad van mobiliteit en transfermethoden van de bewoners in RVT en WZC 2012 Opmerking: op het moment van de meting waren er 2 plaatsen (1A/0A) en 2 KV kamers nog niet bezet. (2A/2B) Interpretaties: Gebruik passieve liften voor 10 personen Gebruik actieve liften voor 25 personen + 3 CDV Een 5 tal bedlegerige bewoners komen niet of heel zelden uit bed! indien transfer nodig is dit uiteraard met passieve lift! Van de 77 bewoners die nog stappen, zijn er 28 die geen gebruik maken v. hulpmiddelen en 49 die wel een hulpmiddel nodig hebben (hulp v. 1 p of 2 p./looprekje/stok) Bewoners die enkel nog een sta- functie hebben (33), worden meestal ook in bed gewassen; zo ook natuurlijk de volledige en gedeeltelijk bedlegerige bewoners (20). In totaal zijn dat +/53 bewoners Daarnaast kan het wel zijn dat een aantal bewoners die nog kunnen stappen, er ook een aantal zijn die in bed gewassen worden. Dit is variabel. Een 5 tal bewoners gaan met een passieve lift wekelijks in bad op de leefgroep. Daarnaast worden de passieve liften 3x/week gebruikt. Verschillende bewoners van GV/1BC/2BC. Deze bevindingen zeggen enkel iets over de mobiliteit, de gebruikte tilhulpmiddelen en de transfers. Ze verduidelijken de fysieke mogelijkheden en beperking van de bewoners.

vergadering 26.06.2012  Overlopen vorig verslag  Stand van zaken betreffende de stopcontacten op de kamers  Roulatie van de badlift  Toewijzing 34 nieuwe elektrische bedden  Optrekstokken  Er moet een kleine aanpassing gebeuren door Patrik als de optrekstokken van de nieuwe E bedden en de oude E bedden onderling gewisseld worden.  Praktische vorming hef - en tilinstructies  Varia  CDV vraagt om een andere actieve lift. Gebruik is toegenomen van 2x /week  dagelijks en de personen zijn heel zwaar om met een manuele lift te tillen.  Lijstje van elektrische bedden voor nazicht (krakend geluid hoofdeinde of beengedeelte of hoog-lager instellen van het totale bed) vergadering 15.10.2012  Overlopen vorig verslag  bedrading van de afstandsbedieningen van de E - bedden  Stand van zaken betreffende de stopcontacten op de kamers?  Roulatie van de badlift  Weegunit van badlift op 2C was defect. De beweegbare stang was ertegen gebotst! Opletten bij het neerlaten van de stang als de lift zeer laag staat!!  Problemen met zeer zware bewoner op 2B  Elektrische bedden  Bedtafels  Aantal in gebruik: 23, op de comfortfiche aangeduid  Netheid van de tafels is belangrijk en ook eenieders verantwoordelijkheid! (wordt ook verder opgevolgd WG orde)  Stand van de bedden in de kamers  Reden van veranderen van stand:  Plaats winnen om zich met de rolstoel makkelijker te kunnen verplaatsen (voor de bewoner) jaarverslag 2012

- 18 -


 

 Gebruik tilliften  Plaatsgebrek op 2 p. kamer  Vraag om de bedden die vlak tegen de muur staan na de avondverzorging een halve meter van de muur te plaatsen. Het zou voor de nachtdiensten makkelijker werken zijn. Is volgens de leden van de WG perfect mogelijk. Het gaat niet over een groot aantal bedden. Veel van deze bedden staan ook overdag een eindje van de muur. Praktische vorming hef - en tilinstructies  Nieuwe vorming rond half december 2012: 1 sessie van 2 uur voor +/- 8 personen Varia  Zwaarte van de bewoners en aantal transfers spelen een rol om de liften toe te kennen aan de afdelingen. Veranderingen worden steeds in overleg met de diensten besproken.  De manuele Actieve liften zijn niet erg populair meer. Te oncomfortabel voor de bewoners in vergelijking met de elektrische liften  Baden: sommige baden gaan heel traag naar omhoog en sommigen haperen soms onderweg. Indien dit probleem te erg wordt, graag melden aan techn. dienst!  Voorstel indien er nieuwe beroepskledij gekozen wordt:  voorkeur om de vestjes volledig open te kunnen maken vooraan. De kledij steeds over het hoofd moeten trekken wordt als niet erg comfortabel ervaren!

COMFORTZORG Vergadering 14.02.2012  overlopen vorig verslag, hand- en aangezichtshygiëne van onze bewoners: aanvraag WG Handhygiëne  actiepunt 2012: mondhygiëne: poetsen kunstgebit van onze bewoners - info rond mondhygiëne verzameld en doorgenomen - in kaart brengen huidige bewoners met of zonder kunstgebit - info rond mondzorg - onderhoud kunstgebit - tandenborstels firma King (magazijn), kunnen door bewoners aangekocht en gebruikt worden: deze zijn niet praktisch in gebruik: werking uitgetest en vergeleken met tandenborstels huismerk Colruyt: voorkeur tandenborstels Colruyt  overlopen TPA op de verschillende afdelingen  aanpassen comfortfiche met bradenschaal, aanpassen mondhygiënefiche  toewijzing/afname: elektrische bedden, matrassen, zitkussens, relaxzetels … andere comfortzaken  slaapzakken Initial: na evaluatie huidige, één maat groter uitgetest en zeer goed bevonden vanaf februari 2012: grotere slaapzakken worden besteld en geleverd  body’s (van de instelling): aangepast, uitgetest en geëvalueerd met goed resultaat Vergadering 01.10.2012  overlopen vorig verslag, hand- en aangezichtshygiëne van onze bewoners: 21/02/2012: WG Handhygiëne  actiepunt 2012: mondhygiëne: poetsen kunstgebit van onze bewoners - krachtenveldanalyse uiteengezet - uniforme basiszorg ‘Poetsen kunstgebit’ opgesteld - mondzorghandelingen integreren in zorgenplannen - plannen vorming rond mondhygiëne: najaar 2013 - aanvraag tandenborstels huismerk Colruyt: november 2012: goedgekeurd: vanaf nu: tandenborstels Colruyt in magazijn, deze kunnen door bewoners aangekocht worden  aanpassen comfortfiche met Bradenschaal, aanpassen mondhygiënefiche met TPA  toewijzing/afname: elektrische bedden, matrassen, zitkussens, relaxzetels … andere comfortzaken

jaarverslag 2012

- 19 -


REVALIDATIEMATERIAAL De verantwoordelijken voor het revalidatiemateriaal (rolstoelen, looprekjes, krukken, stokken) zijn Elke Op de Beeck en Karolien Serrien (dienst kiné). De firma waarmee samengewerkt wordt voor de levering van dit materiaal is de Firma ‘Spronken Orthopedie’ uit Genk. In het woonzorgcentrum zijn verschillende soorten rolstoelen in gebruik:  manuele standaardrolstoel: plooibaar (o.a. Delight 708, Quicky Breezy, Action 3, …)  manuele modulaire rolstoel: anatomische zit en rug (o.a. Rea, Revab, Delight 708, Quicky Breezy, Vermeiren, …)  manuele verzorgingsrolstoel: aanpasbaar en kantelbaar (o.a. Assist, Clematis, Ibis, …)  zitschalen Nieuwe wetgeving voor de R.V.T. ’s vanaf 1 september 2007: huursysteem. Er zijn binnen het woonzorgcentrum twee systemen van toepassing. Enerzijds het systeem waarbij het revalidatiemateriaal eigendom is van de bewoner en dit voor een periode van 6 jaar en anderzijds het huursysteem. Het huursysteem is van toepassing op alle aanvragen met uitzondering van de looprekjes en rolstoelen die < 36 cm breedte, > 52 cm breedte, een dubbele hoepel hebben, … . Deze vallen nog onder het vorige systeem en zijn dus eigendom van de bewoner. Antidecubituszitkussens kunnen ook aangevraagd worden en vallen onder de terugbetaling. Ook deze zijn eigendom van de bewoner. Elke rolstoel van het vorige systeem is voorzien van een gegraveerd nummer op het rechterhandvat. Bij het nieuwe huursysteem wordt de rolstoel geleverd met een gegraveerd plaatje op de zijkant waar alle informatie op staat. De verantwoordelijken hebben hier een volledige lijst van. De      

procedure om een rolstoel/looprek/antidecubituskussen aan te vragen verloopt als volgt: invullen van doktersattest contacteren van firma Spronken voor de maatneming Firma Spronken doet de aanvraag bij de mutualiteit wachten op goedkeuring Firma Spronken levert rolstoel/looprek/antidecubituskussen en past ter plaatse aan. voor een zitschaal: voorschrift van orthopedist voor zitschaal doktersattest voor onderstel gipsafdruk maken eerste pas voorlopig model ± 2 weken op proef eventueel aanpassingen en afwerking

Onderhoud rolstoelen en looprekjes:  Het kuisen van de rolstoelen gebeurt regelmatig door het logistiek personeel.  De antidecubituskussens worden in de was gegeven wanneer ze bevuild zijn.  De banden worden ongeveer maandelijks opgepompt door de technische dienst. Dit is niet meer nodig voor de rolstoelen in het huursysteem omdat zij volle banden hebben.  Bij andere problemen of mankementen dienen steeds E. Op de Beeck of K. Serrien te worden gecontacteerd. Zij verwittigen dan de technische dienst of bij rolstoelen in het huursysteem de firma Spronken.  Bij overlijden van een bewoner wordt de rolstoel/looprek gekuist en naar de kiné gebracht. De rolstoelen van het huursysteem worden door de firma Spronken terug opgehaald. De antidecubituskussens komen in de reserve. De   

volgende antidecubituskussens worden in de instelling gebruikt: Spenco Tempur Sampli

jaarverslag 2012

- 20 -


     

Repose Roho Roho Mozaïk Jay Vicair Varilite

Zitschalen zijn steeds met Tempur. Aanvraag schoenen voor diabetici + rolstoelgebonden personen.

ERGOTHERAPIE De dienst wordt waargenomen door Pascale De Wachter met een jobtime van 85%: 55% ergo en 30% logo. werkvelden A.D.L. A.D.L. staat voor ‘Activiteiten van het Dagelijkse Leven’. Op vraag wordt in dit verband een persoon gestimuleerd in de zelfzorg voor wassen, kleden en verplaatsen. Ook zijn er een aantal mensen waar rond de maaltijden hulp of aanpassingen worden geboden. Het A.D.L.-aanbod wil bewoners zo actief mogelijk betrekken bij alle deelaspecten van het dagelijkse leven ter bevordering van het gevoel van eigenwaarde door leren om te gaan met de eigen beperkingen en door nieuwe mogelijkheden te exploreren en te leren hanteren, een zo groot mogelijke zelfstandigheid en zelfzorg bewerkstelligen of behouden. Wat houdt dat in? Een persoonlijke begeleiding door motivatie en stimulatie, onder begeleiding, eventueel met aangepaste hulpmiddelen, deelopdrachten uitvoeren en mogelijkheden uitbouwen i.v.m. de persoonlijke interesses, het kunnen en de motivatie. Een persoonlijke begeleiding in de zelfzorg met betrekking tot de essentiële handelingen van het dagelijkse leven: opstaan, wassen, kleden, zitten, zich verplaatsen, voeden, toiletbezoek, actieve ontspanning. Waarin vindt dit zijn toepassing: het ochtendtoilet: na een A.D.L.-sessie wordt een A.D.L.-evaluatieformulier opgemaakt waarop duidelijk is wat de bewoner zelf kan, waarvoor hij duidelijk omlijnde hulp nodig heeft en wat door de verpleging moet worden overgenomen in de zelfzorg. Zo’n evaluatieformulier zit in het dossier van de bewoner. Tijdens het ontbijt of middagmaal is er individuele begeleiding (in samenwerking met de voedingsconsulente) van bewoners. Er wordt ook aandacht besteed aan het zinvolle gebruik van speciale drinkbekers, stootranden, aangepast bestek, … Doorheen de dag rond zitten en verplaatsen (in samenwerking met kiné). Tijdens diverse activiteiten wordt aandacht besteed aan het optimaal gebruik van de resterende functies, o.a. rond oog-handcoördinatie, spierkracht, fijne motoriek (bv. schrijven), … functionele revalidatie Vanuit het oogpunt van de zelfredzaamheid wordt regelmatig overgegaan naar een specifieke functietraining van hand(en) en of arm(en), vaak vanuit het schoudergewricht. Wanneer een bepaalde functie een hindernis vormt voor de zelfredzaamheid kan dit gericht en specifiek worden geoefend. Vaak spelen hierbij twee componenten. Enerzijds de objectieve disfunctie en anderzijds de vaak nog belangrijkere weerslag op het algemeen zelfbeeld, het welbevinden van de bewoner. In deze zin maakt functionele revalidatie deel uit van de brede A.D.L.-training.

jaarverslag 2012

- 21 -


maaltijdbegeleiding In samenwerking met de voedingsconsulente is er de individuele maaltijdbegeleiding. In het kader van de zelfredzaamheid rond het maaltijdgebeuren wordt op vraag van de verpleging individueel bekeken door welke oefeningen of aanpassingen een maaltijd vlotter kan verlopen voor bewoners die in belangrijke mate zelfstandig eten en drinken of erop staan om dit opnieuw te kunnen. Er wordt o.a. gebruik gemaakt van antislipmatjes, stootranden om bij eenhandigen het voedsel niet naast het bord te laten schuiven, aangepast bestek (met vergrote grip of in een bepaalde hoek) om makkelijker te kunnen eten, diverse soorten aangepaste drinkbekers. orthesen Een orthese is een hulpmiddel van thermoplastisch materiaal (i.v. Orfitt) dat aangepast op het lichaam van de bewoner wordt gemaakt. Het maken van een orthese vraagt een heel proces van aanmaken, passen en aanpassen. Het is van het grootste belang dat alle drukpunten worden weggewerkt, en dat ook later nog steeds aanpassingen mogelijk zijn. Het belangrijkste doel is steun geven om tot een goede basishouding te komen door het maken van een ondersteunende schelp of een spalk die tot doel heeft contracturen van voorarm, pols, hand en vingers te verminderen. In beide gevallen moet het dagdagelijks comfort voor de bewoner verhogen. Naar draagcomfort toe wordt voor de meeste orthesen een wasbare bekleding gemaakt. R.O.T. R.O.T. staat voor RealiteitsOriëntatieTraining. R.O.H. staat voor RealiteitsOriënterendeHouding. Dit is een begeleidingsvorm toegepast in een poging het proces van geestelijke achteruitgang af te remmen, de resterende mogelijkheden te benutten en het zelf beslissen en kiezen aan te moedigen. Deze vormen zijn vaak aangewezen voor gedesoriënteerde mensen met inprentings- en geheugenstoornissen. Deze stoornissen gaan vaak gepaard met aandachts-, concentratie-, en emotionele stoornissen. Bij een R.O.H. krijgt de bewoner vanuit de omgeving prikkels aangeboden die hem/haar helpen bij de oriëntatie in plaats, tijd en persoon. De omgeving moet tweeledig worden gezien: de materiële omgeving - de leefruimtes en de inrichting - en de sociale omgeving - de medebewoners, het personeel en de familie. Het personeel moet het belang inzien van de consequente aanpak door iedereen in een ondersteunende, niet betuttelende aanpak. Doel is voortdurend oriënterende informatie verstrekken aan de bewoner; zowel de materiële als de sociale omgeving moet continu prikkels uitzenden, passend in de denkwereld van de bewoner, die de bewoner iets meedelen over de realiteit. tijdsoriëntatie: gebruik van klokken met duidelijke wijzerplaat op een centrale plaats kalenders met prenten en foto’s die corresponderen met het jaargetijde recente kranten en tijdschriften, het dagelijkse TV-journaal plaatsoriëntatie: naambordje en foto aan kamerdeur duidelijke aanduidingen op de deuren het aankleden van de leefruimte als een gezellige huiskamer persoonsoriëntatie: de bewoner aanspreken met de naam, verjaardagskalender met namen en foto’s van medebewoners ophangen gebruik van een spiegel jeugdfoto’s en foto’s van familie en vrienden ophangen en gebruiken in een zinvol levensverhaal R.O.T., het trainingsaspect, gebeurt best in kleine groepjes waarbij een breed gamma aan activiteiten kan, maar waar altijd getracht wordt het contact met de realiteit zo goed mogelijk te onderhouden.

jaarverslag 2012

- 22 -


R.O.T. kan niet zonder R.O.H. en is dus een multidisciplinaire opdracht, een houding die door elke medewerker dient te worden uitgedragen. mentale training Is vaak gerelateerd aan de R.O.T. maar beoogt niet enkel een binding met tijd, plaats en persoon. Het doel is het denken stimuleren: het redeneren en de geheugenfuncties op korte, middellange en lange termijn. Het stimuleert de aandacht en concentratie (het selecteren van omgevingsprikkels), de inprenting (het opslaan van nieuwe dingen) en de reproductie (het opnieuw aanwenden van de nieuw opgeslagen dingen). Dit kan op een zeer laag niveau, bij beginnend en soms zelfs matig dementerenden, maar is zeker zinvol bij mensen waarbij de geheugenfunctie vermindert zonder dat daarbij sprake is van dementering. Binnen ergo wordt dit individueel of in kleine groepjes aangewend. aanwezigheid in overlegorganen: overleg voeding met voedingsconsulente 1x/2 weken bewonersbespreking op de afdelingen overleg kinesitherapie/soc. verpleegkundige naast het informele 1x/maand formeel

LOGOPEDIE Deze taken zijn nu geïntegreerd binnen de ergotherapie: Behandeling van bewoners met: Afasie (taalproblemen), dysartrie (spraakproblemen) en stemproblemen: het diagnosticeren van een taal-, spraak- of stemprobleem het geven van therapie (al dan niet gebruik makend van gespecialiseerde software) optimaliseren van de communicatie tussen bewoners en hun omgeving het geven van communicatieadviezen Slikproblemen het diagnosticeren van slik- en voedingsproblemen het geven van voedingsadviezen het geven van maaltijdbegeleiding het opvolgen van het voedingsproces wat betreft veiligheid en comfort het bestellen (via het magazijn) en verdelen van indikkingsmiddel Mondhygiëne tanden poetsen van bewoners met eigen tanden die niet meer in staat zijn om te spuwen, gebruik makend van een aspiratietoestel Functieomschrijving is aangepast Deelname aan de volgende overlegorganen:  paramedisch overleg (1x/maand)  bewonersbesprekingen  familiegesprekken van bewoners die een logopedische behandeling krijgen  overleg voeding (1x/maand)  werkgroep voeding (3x/jaar)

PSYCHOSOCIALE BEGELEIDING De sociaal verpleegkundige legt zich toe op het psychosociaal welzijn van de bewoners en het verwerkingsproces van betrokken familieleden. Zij is georiënteerd op het gebied van onderzoek en begeleiding. Dit ter ondersteuning van de hoofdverpleegkundige en zijn/haar team. 

opvolging van het integratieproces van de nieuwe residenten. Concreet houdt dit in:  observaties en gesprekken in het kader van het integratie- en verwerkingsproces: intakegesprek: 1 week en een opvolgingsgesprek enkele weken later.

jaarverslag 2012

- 23 -








deelname aan bewonersbesprekingen en interdisciplinaire overlegmomenten om het algemeen welzijn en welbevinden van de bewoner toe te lichten. Coachen van de aandachtspersonen die de interdisciplinaire bewonersbesprekingen verzorgen. registratie van de interdisciplinaire bewonersbesprekingen en familiegesprekken om de opvolging van bewoners te garanderen.

familiebegeleiding  Het bewaken van het verwerkings- en aanvaardingsproces van betrokken familieleden bij opname. Hiervoor worden familiegesprekken georganiseerd door de sociaal verpleegkundige, voorgezeten door de hoofdverpleegkundige.  In 2006 hebben we het aanbod van de formele gesprekken uitgebreid. Familieleden die worden geconfronteerd met een dementieproblematiek worden nauw opgevolgd inzake hun verwerkingsproces. De verschillende familiegesprekken en hun aanleiding:  familiegesprek n.a.v. twee maanden opname  opvolgingsgesprek na afgesproken termijn (bijvoorbeeld jaarlijks); voor de leefgroep bijzondere begeleiding zijn er familiegesprekken voorzien na zes maanden opname, daarna jaarlijks  heroriëntatiegesprek n.a.v. mentale achteruitgang en mogelijke wijziging van leefgroep. Na een observatieperiode van de heroriëntatie wordt er ook een evaluatiemoment ingebouwd.  gesprek n.a.v. palliatieve situatie  Er worden verscheidene informele contacten met de familieleden onderhouden.

aantal overlegmomenten en familiegesprekken in 2012: 34 familiegesprekken 

Ilke Wyckmans (sociaal verpleegkundige) is lid van de commissie maatschappelijk werk van “Palliatieve Hulpverlening Antwerpen”. Deze bijeenkomsten gaan viermaal per jaar door op de Universiteit Antwerpen in Wilrijk. In 2012 hebben we mogen kennismaken met de nieuwe psychologe van PHA. Er zijn voorbereidingen geweest voor de themanamiddag Grenzen aan de thuiszorg en grenzen van de hulpverleners die in 2013 zal plaatsvinden. Deze namiddag zal uit drie delen bestaan: een inleiding door de werkgroep, een juridisch stuk en een ethisch stuk. Elke vergaderingen werden er ook praktijkervaringen besproken.



Opvolging van medewerkers van het Woonzorgcentrum Maria Boodschap: Momenteel bestaat de opvolging van de medewerkers uit het registreren functioneringsgesprekken. In 2012 werden 123 functioneringsgesprekken gevoerd. Dienst Sociale dienst Verantwoordelijke GV Verantwoordelijke dienst 1A Verantwoordelijke dienst 1BC Verantwoordelijke dienst 2A Verantwoordelijke dienst 2BC Verantwoordelijke DVC Verantwoordelijke kapsters, pedicure Verantwoordelijke paramedici en animatie Directie Coördinatie verpleging Logistiek

Aantal functioneringsgesprekken 2 16 11 25

Aantal personeelsleden 3 16 11 25

8 14 2 3 13

11 15 2 3 13

9 + individueel overleg 6 14

9 6 19

van

de

Er zijn verschillende redenen waarom functioneringsgesprekken niet kunnen doorgaan of niet plaatshebben. Meestal is dit omwille van een tijdelijke overplaatsing voor het opvangen van een zieke medewerker op een andere dienst, door het langdurig afwezig zijn van de medewerker, of bij medewerkers met een contract van bepaalde duur. jaarverslag 2012

- 24 -


De meest besproken topics zijn:            

communicatie: doorgeven informatie of wijzigingen onderlinge communicatie verbeteren op dienst en ten opzichte van de nevendiensten en nachtdienst communicatie naar de bewoner nood om met het ganse team te vergaderen meer zichtbaarheid en betrokkenheid van directieleden op de afdelingen aandacht voor het uitvoeren van gemaakte afspraken uurregelingen – uurroosters – flexibiliteit talentmanagement navragen van jobtevredenheid positieve ingesteldheid benadrukken werkdruk: timemanagement stimulatie en betere opvolging van de handhygiëne

ADMINISTRATIE

In de dienst administratie zijn er 5 personen tewerkgesteld (en een student 3%): G. Hannes (100%), I. Mampaey (50%), student (3%), K. Verlinden (100%), E. Van Mieghem (60%), P. Loir (50%). Zij hebben ieder hun eigen bevoegdheid in verband met de administratie. Het onthaal wordt hoofdzakelijk door G. Hannes waargenomen. Bij haar afwezigheid zijn P. Loir, I. Mampaey en E. Van Mieghem verantwoordelijk voor het waarnemen van het onthaal. functieomschrijvingen: verantwoordelijke receptie, G. Hannes 

                     

in/uit dienst stellen en bedienen van toestellen (telefooncentrale, server, werkstations, printers, fotokopietoestel, telefax, automatische vergrendeling van deuren e.a.), openen en sluiten van lokalen, vensters en kasten bijhouden van het kasboek kennisgeving aan alle diensten van opname, ontslag, afwezigheid en overlijden van bewoners en bijhouden van aanwezigheidsboek in Excel telefooncentrale bedienen: schriftelijke of telefonische overdracht van boodschappen bezoekers te woord staan aan de balie: de bezoeker persoonlijk voorthelpen of doorverwijzen dagelijkse briefwisseling sorteren en bezorgen aan directie, zusters, bewoners en personeel brieven frankeren en verzenden dringende briefwisseling van de directie verzorgen pensioenen via postbode voorbereidingen treffen voor vergaderingen (raad van bestuur, …) of bezoek bij directie (koffie klaarzetten) kopieerwerk jetons wasmachine en droogkast SF geven + administratie daarvan bijbestelde foto’s bestellen administratie dienst animatie administratie pastoraal/lid werkgroep pastoraal verslagen uittypen en verdelen administratie kwaliteitshandboek verkorte nummering telefoon en fax bestelling kantoormateriaal jaarlijks aanslagbiljetten opsturen naar externe betaler of OCMW administratie loopbaanonderbreking en ouderschapsverlof zakgeld bewoners via kas inschrijven en uitbetalen maaltijdcheques personeel overhandigen en laten aftekenen

jaarverslag 2012

- 25 -


 

administratie tijdschrift ontwikkeling website (i.s.m. Jasper De Smet)

verantwoordelijke personeelszaken, K. Verlinden - I. Mampaey                          

maandelijkse loonverwerking taken i.v.m. aanwerving en ontslag personeel specifieke taken bij aanwerving van startbaan, studenten, Sociale Maribel, activa vakantieregelingen administratie mutualiteit kwalificatiegegevens verzorgenden maaltijdcheques arbeidsongevallen collectieve polis gezondheidszorgen educatief verlof arbeidsreglement RSZ barema’s klassement ziektebriefjes, attesten afwezigheid briefwisseling en documentatie SSC Makrokaarten kaarsen en wenskaarten eindeloopbaan, 3e luik, berekening forfait, DAC, animatiewerking, sociale maribel, generatiepact, mobiele equipe administratie i.v.m. syndicale afvaardiging administratie rond vakbondsvorming administratie jaarverslagen klassement taakverdelingen verpleging maandelijkse verblijfsnota’s voor de bewoners van R.V.T., S.F., C.V.K. en C.V.D. maken Comité Preventie en Bescherming op het Werk administratie dynamisch risicobeheersingsysteem brieven technische controles burgemeester en ministerie

verantwoordelijke voor de boekhouding, K. Verlinden 

           

boekhouding (crediteuren, debiteuren, door te rekenen kosten, andere grootboekrekeningen, kasboek, rekeninguittreksels, lonen inbrengen in boekhouding, verblijfsnota’s bewoners inbrengen boekhouding, begroting, loonbegroting, afschrijvingen, eindejaarsverrichtingen, afsluiten rekeningen, start boekjaar, …) R.V.T., S.F., C.V.K. en C.D.V.. statistieken, vorderingen, … R.V.T., S.F., C.V.K. en C.D.V. formulieren invullen voor belastingaangifte dokters zakgeld bewoners via bankrekening waarborgadministratie KBC domiciliëringen aangifte afvalheffing melding afvalstoffen nationaal instituut voor de statistiek facturen sondevoeding computers: afspraken met hard- en softwareleverancier administratie vergaderingen Raad van Beheer (uitnodigingen, verslagen, …) voorbereiding betalingen in Isabel

verantwoordelijke facturatie leveranciers en bestellingen. P. Loir    

onthaal als Gina AV-dag heeft of recup 38 uren of BV afleveringsnota's klasseren facturen nakijken met afleveringsnota en aan factuur nieten facturen en kasboeken boeken in Exact

jaarverslag 2012

- 26 -


     

betalingsdatum in kader op factuur zetten zakgeldrekeningen noteren in Excel en klasseren tikkaarten kopiëren uren tijdskrediet en AV-dagen noteren op kopie tikkaart tikkaarten op 1ste van de maand alfabetisch klasseren alle bestellingen behalve kiné en administratie en water

verantwoordelijke m.b.t. tegemoetkomingen mutualiteiten, E. Van Mieghem                

administratie kiné kwartaalfacturatie R.O.B. en R.V.T. + C.D.V. doktersadministratie boekhouding m.b.t. mutualiteiten administratie ziekenvervoer facturen hospitalisatie ambulante zorgen administratie m.b.t. mutualiteiten aanvragen adviserend geneesheer tevredenheidsenquête aan familie van overleden bewoners administratie m.b.t. brochures van de instelling uurrooster personeel administratie beheer sleutelkast G.M.D. administratie m.b.t. enterale voeding diabetes administratie

HUISHOUDELIJKE DIENSTEN

technische dienst  



binnen de technische dienst zijn twee personen tewerkgesteld. staan in voor:  onderhoud van de gebouwen  onderhoud en renovatie van de kamers  onderhoud van rolstoelen  onderhoud en herstelling van alle rollend materiaal  controle op afvalverwerking  controle op alle veiligheidsaspecten  controle van alle buitenfirma’s  opvolging van alle technische controles  opvolging keukenwerking  opvolging onderhoudsploeg  verantwoordelijke is preventieadviseur overzicht 2012:  in het kader van legionellabeheersing, afsluiten van waterleiding op weinig gebruikte plaatsen  vernieuwen van vloeren op verschillende kamers  verfraaien van kamers  alle TV toestellen met oude beeldbuizen vervangen  vernieuwen van liftkabels en knijpschijf van de grote lift  verschillende sta-toiletten vervangen door hangmodellen  vervangen van 34 oude bedden door elektrische modellen  vervangen van turbine voor afzuiging van de keuken  organiseren van blusoefeningen  droogkast van wasserij vervangen  onderhoudsploeg, starten met avondronde voor poetsen van burelen  vloeren in de kelder terug bijwerken  ontmossen en herschilderen van de leien daken  start renovatie platte daken

jaarverslag 2012

- 27 -


logistiek linnendienst In 2012 werd het poolingsysteem voor beroepskledij verder opgevolgd. Aandachtspunten voor 2012 m.b.t. het poolingsysteem is een doorgedreven controle op het verbruik. Hieromtrent werden registratieafspraken gemaakt m.b.t. toezicht op de kleedkastjes van de medewerkers in overleg met C.P.B.W. en de verantwoordelijken. In oktober 2012 zijn we gestart met de voorbereidingen voor de nieuwe beroepskledij. De verantwoordelijke van de dienst logistiek heeft op regelmatige tijdstippen een overleg met de medewerkers van de linnendienst. Het driemaandelijks overleg met de verantwoordelijke van de logistiek, de medewerkers van de linnendienst en de firma Initial wordt nog steeds gepland. De vaste agenda omvat beroepskledij, bedlinnen, bewonerswas, huurlinnen. A.d.h.v. een jaaroverzicht worden de aantallen van geleverde artikelen geëvalueerd en bijgestuurd. Sinds eind 2008 wordt het bedlinnen, donsdekens en bewonerswas in een container per afdeling geleverd door Initial. De medewerker van de linnendienst verdeelt deze dan naar de afdelingen. Sinds oktober 2011 is de instelling op de afdelingen 1BC en 2BC gestart met het huursysteem van handdoeken en washandjes, begin 2012 zijn de andere afdelingen ook gestart met dit systeem. De washandjes en handdoeken komen per afdeling op de containers binnen. Dagelijks kijkt de afdelingsgebonden logistiek het aantal washandjes en handdoeken in de kast van de bewoner na. Hierin moeten altijd 2 washandjes en 2 handdoeken liggen. Agenda punt voor 2012: opvolging gebruik van washandjes en handdoeken en de evaluatie hiervan. het logistiek team De verantwoordelijkheid voor het logistiek team wordt gedragen door de verantwoordelijke van de sociale dienst. Zij was 100% tewerkgesteld, sinds oktober 2012 80%. Ongeveer 50% van de jobinvulling gaat naar de coördinatie van de dienst logistiek nl. aanwervingen, opmaken uurroosters, vakantieplanning, overleg & (functionerings)gesprekken, stagiairs, vorming… De verantwoordelijke van de logistiek is verantwoordelijk voor de zorgteamgebonden logistiek, de logistiek linnendienst, de logistiek cafetaria, logistiek met reservedienst, vervoerslogistiek en anderen: stagiairs logistiek medewerker, weekend- en vakantiestudenten en tewerkstelling via werkbureau andersvaliden. Sinds eind 2005 werd een reservefunctie gecreëerd. Hun eerste opdracht is vervanging van zieke collega’s. Hun tweede opdracht is reserve opdrachten uitvoeren bij afwezigheid van zieken. De reservedienst wordt verdeeld tussen alle logistieke medewerkers. De vakantieplanning wordt opgevolgd in het overleg van de dienst logistiek en verloopt over 4 periodes: januari en februari, maart t/m juni, juli t/m oktober, november en december. Gezien de toename van de werkdruk binnen de verzorgingsafdelingen werden in het verleden afspraken gemaakt om een aantal logistieke taken uit het takenpakket van de verzorgenden te onttrekken. Sinds 2006 werd het bedden dekken de volledige verantwoordelijkheid van de logistiek medewerkers (uitgezonderd op de afdeling OA en OB). Tevens werd het vervoer van bewoners uitgebreid in het takenpakket van de logistiek medewerkers, alsook het voeden van bewoners onder toezicht van verzorgenden en onder strikte voorwaarden. In de loop van 2008 zijn de leefgroepen op het 2e verdiep en gelijkvloers voorzien van dekbedden. De leefgroepen op het 1 e verdiep volgden begin 2009. Sinds augustus 2010 is er van maandag t.e.m. vrijdag, indien mogelijk, een aparte logistiek voorzien voor het vervoer van de bezoekers voor dagverzorgingscentrum en de bewoners van het rusthuis. Sinds 2011 wordt er in het weekend een H-extra dienst voorzien. Deze dienst wordt uitgevoerd door de logistiek medewerker van 10 tot 13 uur. De logistiek medewerker ondersteunt de logistieke diensten. Deze logistiek medewerker biedt in het weekend hulp aan o.a. wegleggen van de was, verdeling van de washandjes en handdoeken, vervoer bewoner van de mis naar hun kamer, opruimen misviering, zaterdagkranten verdelen,… . Deze dienst zou ook in 2 e instantie kunnen gebruikt worden voor opvang ziekte.

jaarverslag 2012

- 28 -


zorgteamgebonden logistiek Sinds oktober 2009 was de uurregeling in het weekend van de zorgteamgebonden logistieke dienst op de tweede verdieping B-kant (H6) lichtjes gewijzigd van 8 tot 13.15 uur (i.p.v. 13.00 uur). Zij moesten op de afdeling 1A de middagplateaus gaan afruimen. Vanaf het invoeren van de H-extra dienst wordt deze taak door de logistiek gedaan met H-extra dienst. De H6-dienst werkt terug van 8 tot 13 uur. De H3-dienst is van 08.00 tot 11.00 uur, net als in het weekend. Deze zorgteamgebonden logistiek verzorgt hulp bij het ontbijt en hulp bij het bedden dekken. H3 zorgt voor het vervoer naar de kinedienst. Vanaf het gebruik van de dekbedden, is de H3-dienst verantwoordelijk voor het opmaken van de bedden. Gezien de stijging van de zorggraad op afdeling 1A is er sinds 2005 een extra logistieke dienst aangeworven die zowel tijdens de week als in het weekend aanvullende hulp biedt bij voeding en het dekken van bedden (8 -11 uur), nl. H8. In eerste fase werkten beide logistieke diensten H2 en H8 van 8 – 11 uur. Gezien toename van de werkdruk tijdens het middagmaal en in de vroege namiddag werden de uren omgewisseld. De H8 dienst werkt van 10 tot 13 uur. Vroeger stond deze dienst samen met H2 dienst in voor het dekken van de bedden en het vervoer naar de kiné. Sinds de invoer van donsdekens dekt de H8 dienst alleen bedden. De H8 dienst helpt het verzorgend team bij het maaltijdgebeuren, wat een grote ontlasting betekent voor het verzorgend team. De taakomschrijvingen van de zorgteamgebonden logistieke diensten werden op punt gesteld. Op iedere afdeling bevindt zich een werkmap voor de afdelingsgebonden logistiek. Hierin bevinden zich de taakomschrijvingen en werkvoorschriften die op het logistiek team van toepassing zijn. Tevens zijn er werkmappen met lijsten m.b.t. maaltijdgebeuren, de vervoerslijst van de kiné, de onderhoudslijsten en voor zorgteamgebonden taken. logistiek magazijn en distributie van goederen De uitbating van het magazijn en de distributie van goederen wordt verzorgd door een logistiek medewerker die in het uurrooster van het logistiek personeel wordt aangeduid met ‘M1’ (voormiddag) of ‘M2’ (namiddag). Deze functie wordt uitgevoerd door vier verschillende medewerkers van de dienst logistiek. Na aanpassingswerken in 2005 werd aan het mineraalwater een definitieve plaats toegewezen. Logistieke medewerkers kregen een opleiding m.b.t. juiste ergonomische stapeling van het water. De magazijnronde van het bedlinnen en persoonlijk linnen werd in 2008 veranderd. Eind 2008 werd er overgeschakeld op leveringen in containers, gesorteerd per afdeling. Deze containers bevatten zowel de persoonlijke kledij van de bewoners als de lakens, donsdekens, … van de afdeling. Deze containers worden naar de afdeling gebracht door de medewerker van de linnendienst. logistiek – reserve dienst Deze taken omvatten werkzaamheden op kamers, afdelingen, personeelsplaatsen & tuin. Voor chronische opdrachten worden deze toegewezen aan de logistiek medewerker met reservedienst wanneer er geen zieke moet vervangen worden. De reserve dienst is een volwaardige dienst die polyvalent inzetbaar is. Sinds 2010 coördineert verantwoordelijke logistiek de organisatie van de taken technische dienst. Zij krijgt de opdrachten schriftelijk doorgespeeld van de verantwoordelijke technische dienst. Zij coördineert de taken en superviseert de opdrachten. Zij registreert de uitgevoerde taken en bezorgt deze terug aan de verantwoordelijke technische dienst die deze registreert in uitgevoerde taken. De medewerker linnendienst is bevoegd om deze taken uit te voeren bij afwezigheid van de verantwoordelijke logistiek. logistiek cafetaria De uitbating van de cafetaria wordt verzorgd door logistieke medewerkers die in het uurrooster van het logistiek personeel aangeduid worden met ‘C’. In 2002 werd een procedure opgesteld voor de uitbating van de polyvalente zaal als verbruiksruimte van het W.Z.C. Maria Boodschap. Tevens werden jaarverslag 2012

- 29 -


er werkvoorschriften opgesteld en bijgestuurd, nl. takenlijst dagelijkse uitbating cafetaria, extra taken uitbating cafetaria, werking kasregister, taken cafetaria n.a.v. verdwijnen avond- en weekenddienst onthaal. Er werd in 2003 eveneens een werkvoorschrift opgesteld m.b.t. veiligheid van het kasregister n.a.v. diefstal. Er werd in 2003 afgesproken dat alle afdelingsgebonden logistieke medewerkers in theorie in staat moeten zijn om de dagelijkse uitbating van de cafetaria op weekdagen te kunnen waarnemen. In dit kader werd in 2004 gestart met een opleiding hieromtrent. Er werden afspraken gemaakt m.b.t. sleutelkast cafetaria, ergonomie, rookbeleid in W.Z.C. Maria Boodschap, nieuwe aanwerving en opleiding van jobstudenten, feesten in de polyvalente zaal, afspraken i.v.m. kasregister. In het najaar van 2005 werd, gezien het grote succes van de cafetaria, de polyvalente zaal ook op dinsdag opengesteld voor de bezoekers. Sinds begin 2010 wordt de cafetaria zaterdag door 1 medewerker nl. een student, open gehouden i.p.v. een student en een vaste medewerker. De cafetaria wordt in 2012 gedragen door drie logistiek medewerkers. Hier is niets veranderd ten opzichte van 2011. stagiairs In 2011 liepen verschillende stagiaires stage in het logistieke departement van onze instelling. Er werd nauw samengewerkt met Vokans Boom en Mechelen die de opleiding ‘logistiek medewerker’ verzorgen. Er werd ook samengewerkt met Sint Jan Berchmansinstituut te Puurs en sbso Groenlaar te Rumst, beide scholen voor Buitengewoon Secundair Onderwijs. werkbureau In 2012 werden er 3 vrijwilligers tewerkgesteld via het Werkbureau (dienst begeleid werk voor personen met een handicap Niel): 1 vrijwilliger is tewerkgesteld in de cafetaria, 1 in het dagverzorgingscentrum en de andere is tewerkgesteld in de tuin. studenten In 2012 werden tijdens het weekend, op feestdagen en tijdens de vakanties volgende studenten tewerkgesteld: 4 in de cafetaria en 6 studenten zorgteamgebonden logistiek in de vakantiemaanden juli en augustus. schoonmaak De schoonmaak in woonzorgcentrum Maria Boodschap wordt uitgevoerd door I.S.S. nv. ISS is een internationale pionier in facilitaire dienstverlening. De activiteiten startte in 1901 in Kopenhagen en vandaag is ISS actief in meer dan 53 landen over de 5 continenten. Wereldwijd leveren we, met 525.000 mensen, diensten aan meer dan 200.000 klanten. In België tellen we meer dan 10.000 medewerkers actief over het hele land. De dienstverlening van ISS is gegroepeerd in vier pijlers – Catering – Cleaning – Support – Property – die op hun beurt tientallen facilitaire diensten omvatten. Die worden uitgevoerd door eigen ISS-personeel. Zij werken zowel in gespecialiseerde als in polyvalente teams. Dankzij deze unieke organisatie slaagt ISS erin zijn klanten keer op keer de beste oplossing te bieden. Voor meer informatie over de activiteiten van ISS, surf naar www.iss.be. keuken en menucommissie Zoals elk jaar werd er ook in 2012 een mosselfestijn, een barbecue en het ontbijtbuffet in samenwerking met het A-team georganiseerd! Dit zijn inmiddels vaste waarden waar onze bewoners niet genoeg van kunnen krijgen. Alsook krijgt elke bewoner voor zijn verjaardag een maaltijd bestaande uit een voorgerechtje, hoofdgerecht en een nagerecht naar keuze. jaarverslag 2012

- 30 -


We kunnen wel met fierheid zeggen dat wij vanaf februari 2012 met een nieuwe en verbeterde foodware gestart zijn om onze bewoners nog beter te kunnen dienen, en meer en duidelijke communicatie te verschaffen tussen de keuken, logistiek en verzorgend personeel. Deze is in samenspraak opgemaakt door onze chef, de diëtiste van Medirest en de werkgroep voedingsoptimalisatie. veiligheid Interne Preventieadviseur/comité P.B.W.: zie jaarverslag in bijlage

INTEGRALE KWALITEITSZORG Algemeen beleid De stuurgroep kwaliteitszorg vergadert de 3de dinsdag van de maand. Hierin zijn de directie, de verantwoordelijke van de dienst animatie, ergotherapie & kinesitherapie, de kwaliteitscoördinator, de coördinator verpleging en de verantwoordelijke sociale dienst en logistiek aanwezig. Vanaf 2012 wordt de verantwoordelijke vorming/ombudsdienst ook uitgenodigd voor toelichting van vormingsbeleid en klachtenbeleid. Als standaardagenda wordt het vormingsbeleid/klachtenbeleid op de voet gevolgd en worden de lopende kwaliteitsprojecten en de tijdpadplanning gevolgd. Tevens worden nieuwe vragen besproken en beoordeeld naar vorming, eenmalig overleg of kwaliteitswerkgroep. Binnen de stuurgroep worden werkvoorschriften en procedures bekrachtigd die volledig afgewerkt of herzien zijn. Kwaliteitsbeleid vormt een agendapunt in het wekelijkse overleg van de directie met zijn stafmedewerkers. In de stafvergadering, die de 1e dinsdag van de maand plaatsvindt, met verantwoordelijke animatie, verantwoordelijke sociale dienst en logistiek en coördinator verpleging, werden beleidslijnen voorbereid. Binnen het kwaliteitsbeleid in onze instelling onderscheidt men een aantal permanente kwaliteitswerkgroepen en een aantal adhoc werkgroepen met een tijdelijk karakter. De werkgroepen met een permanent karakter hebben de bedoeling om bepaalde beleidsthema’s te borgen doorheen de jaren. Zij hebben 2 tot 4 overlegmomenten per jaar. Deze adhoc werkgroepen werken een bepaalde problematiek uit, ze zorgen ervoor dat een kwaliteitsborging naar de toekomst gegarandeerd wordt en houden dan op te bestaan. Ze kunnen steeds worden samengeroepen voor een eventuele evaluatie over een voordien behandeld aspect. Binnen de stuurgroep worden jaarlijks een aantal nieuwe projecten en vormingssessies goedgekeurd. Binnen I.K.Z. gebeurt de opvolging van het overzicht van de werkgroepen en overlegorganen. In 2012 gebeurde i.v.m. I.K.Z. de opvolging van een aantal overlegorganen, permanente en ad hoc werkgroepen.

Overlegorganen Bewonersvergaderingen op de leefgroepen voor geestelijk gezonde bejaarden volgens de wettelijke voorwaarden m.b.t. bewonersraden. Deze worden begeleid door de animatrice van de desbetreffende afdeling. Zij staat eveneens in voor de verslaggeving. Vergadering dagelijks bestuur, algemene bewonersvergadering serviceflats  Met de ingebruikname van de serviceflats werd ook bewonersoverleg georganiseerd volgens de wettelijke voorwaarden m.b.t. bewonersraden.  praktisch loopt dit als volgt:  4x/jaar wordt de algemene vergadering georganiseerd. Hierop worden alle flatbewoners uitgenodigd evenals de directie en verantwoordelijke sociale dienst. Op de agenda staan punten die alle flatbewoners aanbelangen. Zowel van de vergadering van het dagelijks bestuur

jaarverslag 2012

- 31 -


als van de algemene bewonersvergadering wordt een verslag opgemaakt dat ter inzage ligt in het vergaderlokaal van de serviceflatbewoners. Voedingscommissie  Samenwerkingsafspraken tussen Medirest (kok, diëtiste, zonemanager) en woonzorgcentrum Maria Boodschap (directie, beurtrol hoofdverpleegkundigen) a.h.v. suggestieboeken (weekstaten) en menu’s (tweewekelijkse opvolging van menu en samenwerking). Overleg Voeding  Maandelijks is er een overlegmoment ivm voedingsproblematieken bij verschillende bewoners. De ergotherapeute, voedingsconsulente en de dementieconsulente zijn hierop aanwezig. De nodige informatie en afspraken over bewoners worden aan de betrokken diensten doorgegeven. Overleg linnendienst  driemaandelijks overleg met vertegenwoordiger van Initial, medewerker verantwoordelijke logistiek  opvolging van afspraken i.v.m. beroepskledij, bedlinnen, bewonerswas  opvolging gebruik van donsdekens op alle leefgroepen  opvolging gebruik van huursysteem handdoeken en washandjes

linnendienst

Feestcomité Overleg met betrekking tot voorbereiding van het personeelsfeest in 2012. Evaluatie personeelsfeest 2011 + bekendmaking van jubilarissen van 2011 die gevierd worden in 2012.

en

van

Overleg ISS Maandelijks overleg met ISS en de directie. Overleg animatie 1à 2x/maand overleg op maandag met de leden van het animatieteam: evaluatie van voorbije activiteiten, opvolging van de activiteitenkalender, opvolging jaarthema, varia. Overleg sociale dienst Wekelijks overleg op maandag met de leden van de sociale dienst: opvolging opnamebeleid RVT, opvolging bewoners en familiebegeleiding RVT, opnamebeleid CDV & KVC & SF, seniorenrestaurant, arbeidsgeneeskunde, Katz schaal en kwaliteitszorg, varia. Paramedisch overleg Maandelijks afstemmingsoverleg met alle leden van de paramedische diensten, sociale dienst, hoofdverpleegkundige met beurtrol op woensdag: bespreking van het paramedisch zorgendossier van de bewoners van RVT en KVC. Overleg nachtdienst Jaarlijks overleg (juni) voor vaste nachtdiensten: doorgeven van informatie, alarmen, uniformiteit, fixatieprotocol, zuurstofregeling, patiëntenrechtenwetgeving, arbeidsduurregelingen, medische thema’s, varia. Overleg zusters Kwartaal overleg tussen hoofdverpleegkundige 2A en verantwoordelijke zusters Annonciaden: integratie zusters Annonciaden binnen leefgroepgebeuren.

Permanente werkgroepen werkgroep dementie  Organisatie vorming voor medewerkers leefgroepen BB in kleine groepen/vorming welzijnsraad m.b.t. dementie/vorming in samenwerking met Davidsfonds en professor Van Broeckhoven.  Stappenplan tot heroriëntering van bewoners met probleemgedrag & taakomschrijving dementieconsulent.  Inloophuizen & dementiecafé: organisatie in de Rupelstreek jaarverslag 2012

- 32 -




Fixatieprotocol & dwaaldetectie

werkgroep medicatiebeheer  Dit is een borgingswerkgroep die het medicatiebeheer in de instelling bewaakt. Vaste agendapunten zijn: de controle bestelling van medicatie, dringende medicatie, speciale medicatie, formularium, zuurstofverbruik, spoedkar en afspraken met apotheker. werkgroep en commissie palliatieve zorg Er werd in 2012 een duidelijke taak en functieomschrijving afbakening gemaakt tussen de commissie palliatieve zorg en de werkgroep palliatieve zorg. In de commissie zijn vooral verzorgsters vertegenwoordigd/afdeling m.b.t. evaluatie van de palliatieve zorg op de werkvloer. In de werkgroep zijn het vooral verpleegkundigen/afdeling die thema’s, die aangedragen worden door de commissie, op een wetenschappelijke manier onderbouwen en aanleren aan de collega’s op de werkvloer. Commissie: evaluatie van de palliatieve situaties. Werkgroep:  Ontwikkelen van pijnsschaal: Pacslac D  Pijnmedicatie & pijnladder  Opleiding & vorming  Inoefenen op de werkvloer door referentiepersonen dementie & met hulp van C.R.A. werkgroep comfortzorg  Vaste agendapunten zijn: overlopen van comfortfiche met Bradenschaal, mondhygiënefiche, toewijzing en afname van elektrische bedden, matrassen, zitkussens en andere comfortzaken, positioneren te bed, matrassen en tafeltjes van elektrische bedden.  Nieuw actiepunt 2012: mondhygiëne van onze bewoners & werkvoorschrift tanden gebitszorg  Blijvend aandachtspunt: positioneren van de bewoners. werkgroep rughygiëne  In iedere vergadering van deze borgingswerkgroep komen steeds enkele vaste agendapunten aan bod, namelijk: optrekstokken & triangles, roulatie van badlift met weegunit, de toewijzing van elektrische bedden, praktische vorming rond hef- en tilproblematiek, opvolgen van plaatsen van lamellen in de tilbanden en het inventariseren van het tilliftengebruik en aantal tiltoestellen per leefgroep.  Ergonomie tijdens het maaltijdgebeuren, bestellen van aangepaste hoge taboeretten voor personeel die maaltijdbegeleiding geeft.  Gebruik van de elektrische bedden werd nagekeken en inventarisatie van de te vervangen bedden ism technische dienst in 2011. Aankoop van nieuwe bedden in 2012 en verdeling. werkgroep bewonersvervoer  In deze werkgroep worden afspraken tussen de verschillende disciplines (verpleegafdelingen, kapster, pedicure, animatie, kine & logistiek) gemaakt om de samenwerking te optimaliseren.  Problemen in verband met bewonersvervoer worden uitgediept en aangepakt. werkgroep voedingsoptimalisatie  Maaltijdbegeleiding bleef ook in 2012 een werkpunt. Nieuwe personeelsleden & logistiek medewerkers werden hierover bijgeschoold in een algemene vorming in samenwerking met ergodementieconsulente en voedingsconsulente: ‘attitude bij voeding’.  In 2012 werd op iedere leefgroep het maaltijdgebeuren in kaart gebracht.  Er werd een “screeningformulier voeding” ‘ voedsel - en vochtbalans’ opgemaakt dat nu opgevolgd en geëvalueerd wordt.  Optimaliseren van de ‘weekstaat‘ die in de verschillende keukens op de leefgroepen ligt.  Inbouwen van controle en parameters in het kader van het meten van de kwaliteit van de voeding.  Opstart project rond differentiatie van zoet beleg op 1A. kerngroep pastoraal  Jaarlijks overleg waarin pastorale ploeg van parochie betrokken wordt. jaarverslag 2012

- 33 -


  

In de kerngroep pastoraal worden beleidsafspraken gemaakt en de planning van het pastoraal jaar georganiseerd. Voorbije vieringen en activiteiten van pastorale aard worden besproken en geëvalueerd. De samenwerking met de pastorale ploeg van de parochie wordt besproken.

werkgroep biologische agentia  borging werkgroep arbeidsduurregeling  11 uren-regeling en andere wettelijke bepalingen op punt stellen en implementeren in de uurroosters: digitaliseren van uurroosters.  Gezond uurroosteren.

adhoc-werkgroepen werkgroep algemene handhygiëne  Borgingswerkgroep die 1x/jaar samenkomt om de gemaakte afspraken te evalueren en nieuwe afspraken te maken. CRA volgt de wettelijke bepalingen op. werkgroep orde op de kamer/kasten & leefgroepen  Er werd volgens de IKZ-methode gezocht naar oorzaken en factoren van wanorde.  Er werden verschillende oplossingen uitgetest, geëvalueerd en bijgestuurd.  Er werden schema’s en afspraken gemaakt in het kader van orde op de kamers. Deze werden in werkvoorschriften en procedures gegoten en op de diensten kenbaar gemaakt.  Er werden procedures en werkvoorschriften gemaakt om de orde en netheid van de kamers (op de takenlijst voorzien in de nam.) te borgen.  Er werd een ad-hoc overleg georganiseerd met de verantwoordelijken van de logistiek, poetsdienst, coördinator verpleging en de werkgroep voorzien om duidelijke samenwerkingsafspraken te maken: wie doet wat, waar, wanneer hoe en waarom. werkgroep wondzorg  Deze borgingswerkgroep komt 1x/jaar samen om de gemaakte afspraken te evalueren en nieuwe afspraken te maken. permanente metingen  klantentevredenheid: jaarlijkse enquête aan familieleden van ex-bewoners: uit de resultaten van deze tevredenheidsenquête worden werkpunten gestart m.b.t. bijsturing van de werking.  vanuit de procedure klachtenbehandeling bezorgt de vertegenwoordiger van de ombudsdienst een overzicht van de klachtenbehandeling van het voorbije jaar aan de stuurgroep. Vanuit de geregistreerde klachten worden actiepunten ondernomen om de werking van de instelling bij te sturen.  registratielijsten Medirest van de voedingscommissie & tijdregistratie van de maaltijdwagens  registratie van persoonlijke uitgaven  vormingsevaluaties  totaalverbruik linnen door Initial + registratie verbruik per afdeling door linnendienst  registratie van de bewonersbesprekingen, familiegesprekken, …  metingen van de beloproepen: beloproepen worden vanaf 10 minuten en langer geregistreerd. Dit wordt wekelijks nagezien  inventariseren van de functioneringsgesprekken van alle personeelsleden  steekproeven n.a. v. te onderzoeken klachten die permanent karakter kunnen krijgen Kwaliteitsevaluatie De jaarlijkse kwaliteitsevaluatie gebeurt op basis van drie pijlers: waardering door medewerkers, waardering door de klanten en waardering door de maatschappij. De waardering door medewerkers wordt gemeten aan de hand van de adviezen uit de jaarlijkse functioneringsgesprekken. De verantwoordelijke van kiné, ergo en animatie inventariseert de resultaten uit de functioneringsgesprekken op basis van een registratielijst die door de verantwoordelijke wordt ingevuld na het functioneringsgesprek. In het C.P.B.W. wordt een jaarverslag jaarverslag 2012

- 34 -


opgemaakt: de arbeidsgeneesheer verschaft hiervoor gegevens a.h.v. bedrijfsbezoek en de jaarlijkse medische onderzoeken. De tevredenheid van de klanten wordt gemeten door een jaarlijks tevredenheidsonderzoek afgenomen bij de familieleden van overleden bewoners van het R.V.T. & C.V.K. & C.D.V.: de cijfers van deze enquête worden vergeleken met de cijfers van de voorbije jaren. De resultaten van deze enquête worden besproken op de stuurgroep kwaliteitszorg. Op basis van deze meting gebeuren bijsturingen in de organisatie. Adhoc werkgroepen of permanente werkgroepen kunnen in het kader van hun methodische werking enquêtes afnemen. Tevredenheidsonderzoek 2012 Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van overleden/gemuteerde bewoners in 2012 Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal

overleden bewoners: 29 aangeschreven familieleden: 77 teruggestuurde enquêtes: 25, aantal verwerkte: 25 met commentaar: 15 zonder commentaar: 10

Items die becommentarieerd werden: Aantal formulieren waarop een ‘zeer grote tevredenheid ‘ werd vermeld: 10 1.

Verzorging  Aandacht van medewerkers zeer goed & zeer goede opvang bij overlijden  Een algemene goede indruk van de betrokkenheid van het verzorgend personeel met de bewoner en familie  Alle lof aan iedereen en een grote algemene tevredenheid en dankbaarheid (10x)

2.

Begeleiding  Minder contact met personeel, omdat je dan naar andere afdeling moest gaan (van 0A naar OB/gesloten afdeling)  Veel respect voor de goede stervensbegeleiding. Zeer liefdevol, warm en begrijpend

3.

Accommodatie/ hygiëne  Kamers te klein. Kamer ziet er vlug rommelig uit wegens beperkte ruimte  Veel rolstoelen in de gangen. Geeft rommelige indruk  2 persoonskamers zijn verre van ideaal. Geen goede verdeling. Bewoner aan het raam is bevoordeeld  Aandacht voor de hygiëne van het sanitair en verwijderen van stof in de kamers  Geurhinder, te weinig frisse lucht.  Bij vallen kan bewoner niet aan de alarmbel  Ijskastje is een meerwaarde op de kamers. Standaard voorzien  Kamers te warm in de zomer. Airco is dan eigenlijk nodig  Zeep die gebruikt wordt bij het wassen droogt de huid erg uit. Geen goede kwaliteit  Rusthuis voorziet geen relaxzetel op kamer. Bewoner moet deze zelf aankopen

4.

Linnen  Donsdekens zijn in de zomer te warm. Bedlinnen aanpassen aan het seizoen

5.

Maaltijden  Graag meer gesneden fruit  Voor de bewoner is ‘eten’ zeer belangrijk. Het verdient dan ook zeer grote aandacht  Het tijdstip van de middagmaaltijd is te vroeg

6.

Omgeving  Zijpoort aan parking steeds gesloten. Hierdoor wordt bewoner verplicht rond te gaan langs voetpad bij wandeling rond het rusthuis en langs de hoofdingang binnen te gaan, waar ook autoverkeer is 7. Beleid 

Maria Boodschap was de juiste keuze voor ons familielid.

jaarverslag 2012

- 35 -


    

Maria Boodschap is een zeer grote toegevoegde waarde in het begrip ‘woonzorgcentrum’ Ik zou zelf ook voor Maria Boodschap kiezen Mijn moeder of vader voelde zich hier echt thuis (4x) Maria Boodschap is een bijzonder RVT Het zou fijn zijn als bezoek van huisdieren toegelaten zou worden

Interpretaties vd scores Ondanks de lichte daling qua score zijn er 2 items die net als vorig jaar een hoge score behalen: nl begeleiding in de terminale zorg en samenwerking met de hoofdverpleegkundigen. Terminale zorg: 9.44 → 8.38 ↧ Samenwerking hoofdverpleegkundigen: 9.13 → 8.70 ↧ Verplegende en verzorgende teams (lichte daling t.o.v 2011) Aandacht verzorgend personeel : 8.00 → 8.00 Houding verzorgend personeel: 8.22 → 7.65 ↧ hygiënische zorg: 8.29 → 7.83 ↧ Onthaal op opnamedag: 8.45 → 7.74 ↧ De scores van de andere dienstverlenende disciplines t.o.v 2011 Administratie: 8.73 → 8.00 ↧ Kapsalon: 8.24 → 8.27 Kinesitherapie: 7.50 → 8.00 ↥ Ergo- logo: 7.17/6.80 → 7.54/7.64 ⇈ Animatie: 7.56 → 8.30 ↥ Sociale dienst: 8.48 → 7.90 ↧ Dir. en verantw.: 8.10→ 8.11 Technische dienst: 7.87 → 7.60 Voetverzorging: 8.11 → 7.70 ↧ Wasserij: 5.58 → 6.19 ⇈ Schoonmaak: Houding: 6.43 → 7.00 ↥ Zindelijkheid: 6.35 → 6.73 ↥ Ogenblik poetsbeurt: 5.83 → 6.29 ↥ Coördinerend geneesheer: 7.50 → 7.11 ↧ Huisarts: 6.95 → 6.67 (voortzettende ↧) Andere items : gestegen tov 2011: bezoekregeling: 8.26 →8.43 dagindeling 7.44 → 7.55 all – in principe : 6.95 → 7.36 bediening eethoek: 6.74 → 7.33 gedaald t.o.v. 2011 reactie bel’: 8.11 → 7.16 info voor opname: 8.73 → 8.18 maaltijden: 6.84 → 5.90 pastorale zorg : 8.43 → 8.00 comfort kamers: 5.59 → 5.04 status quo t.o.v 2011: privacy: 7.91→ 7.91 Algemene werkpunten: We beschouwen alle scores onder de 7 als werkpunten! Wasserij: 6.19 (stijging) Schoonmaak: zindelijkheid 6.73/ ogenblik poetsbeurt 6.29 (stijging) Netheid kamers : 6.67 Comfort : 5.04 Maaltijden: 5.90 Huisarts: 6.67

jaarverslag 2012

- 36 -


In 2012 zien we een tendens van een lichte daling van de scores i.v.m de tevredenheid t.o.v 2011. Toch zien we ook in 2012 dat bepaalde werkpunten van 2011 nu een 7 behalen. Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van bewoners die verbleven in het kortverblijfcentrum in 2012 Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal

bewoners in KVC: 38 afgegeven enquêtes bij opname: 38 persoonlijk afgegeven enquêtes aan bewoner bij vertrek ( vanaf 7/2012): 14 teruggestuurde enquêtes: 12 aantal verwerkte: 12 met commentaar: 6 zonder commentaar: 6

Items die becommentarieerd werden: Aantal formulieren waarop een ‘zeer grote tevredenheid ‘ werd vermeld: 2 1. Verzorging  Mijn moeder is gedurende haar verblijf super in de watten gelegd 2. Begeleiding  Te lange wachttijd tussen het avondeten en het brengen naar de kamer 3. Accommodatie/ hygiëne  Kamers te klein.  Rusthuis voorziet geen relaxzetel op kamer  Afloop van wasbak faalt op k295. Geurhinder  Internet op kamer is wenselijk 4. Linnen  Donsdeken is te kort Overzicht van de scores: (scores worden vergeleken met de scores van 2010, omdat er geen cijfers beschikbaar zijn van 2011) 1.

Begeleiding verzorgend en verplegend personeel  Opvang leefgroep : 8.55 → 8.40  Contact met hoofdverpleegkundige: 9.27  Houding personeel: 9.09 → 9.17  Reactie op vraag hulp : 8.67 → 8.73  Persoonlijke aandacht personeel: 8.73 → 8.83  Betrokkenheid bij maaltijd en activiteiten: 7.80 → 7.83

2.

Begeleiding andere dienstverlenende disciplines  Sociale dienst : 9.33  Technische dienst: 2.00 → 6.80 ⇈  Haarverzorging: 8.00 → 9.25 ↥  Voetverzorging: 9.00  Ergo – behandeling: 10.00  Kine- behandeling: 9.11  animatie – activiteiten : 8.50  aanbod aan activiteiten: 7.20  ervaring met vrijwilligers : 8.86  schoonmaak hygiëne : 7.33 → 8.33 ↥  administratie: 8.44

3.

contact met andere dienstverlenende disciplines  Sociale dienst : 9.67  Verantw. sociale dienst: 8.67  Administratief personeel : 8.89  Coördinator verpleegkunde: 8.29  Directie: 8.80  Technische dienst: 6.50  Kapsters: 9.43  Pedicure: 9.00

jaarverslag 2012

- 37 -


    

Ergotherapeute: 10.00 Kinesitherapeuten : 9.00 Animatoren: 8.80 Verantw. kine/ergo/animatie : 9.00 Schoonmaakpersoneel: 8.91

4.

Maaltijden  Kwaliteit : 8.83  Hoeveelheid: 8.50  Uurregeling: 7.83  Maaltijd in eethoek: 7.45 → 8.60 ↥  Dieetmaaltijd: 8.00

5.

Andere       

items Eerste kennismaking: 9.17 Info voor verblijf : 8.73 → 9.09 ↥ Dagindeling: 8.18 → 8.55 Comfort kamers: 7.82 Voldoende gebruik media: 8.25 → 8.22 Beantwoordde verblijf aan rede opname: 8.36 → 8.91 ↥ Website: 9.00

Het is moeilijk een vergelijking te maken met de vorige jaren omdat er nog weinig cijfers beschikbaar zijn. Toch zien we vooral in de beschikbare cijfers een status quo . Verwerking enquêtes van de aangeschreven familieleden van bezoekers in het Centrum voor Dagverzorging in 2012 Aantal Aantal Aantal Aantal Aantal

bezoekers : 23 verzonden enquêtes: 29 teruggestuurde enquêtes: 15 , aantal verwerkte: 15 met commentaar: 8 zonder commentaar: 7

Algemene scores: op 11 items ligt de score tss 9.00 en 9.45 Op 6 items ligt de score tss 8.00 en 8.80 Op 5 items ligt de score tss 7.00 en 7.78 Op 1 item wordt een 6.00 gescoord ( gebruik krant, radio en tv) 1.

Begeleiding: score t.o.v 2011  Sfeer in het CDV : 8.86 → 8.60  Eerste kennismaking: 9.14 → 9.45  Houding personeel: 9.05 → 9.33  Reactie vraag hulp: 8.71 → 9.14 ↥  Persoonlijke aandacht: 9.05 → 8.40 ↧  Kiné : 9.00 → 8.00 ↧  Voetverzorging: 9.00 → 9.00  Kapsalon: 8.33 → 9.00 ↥  Animatie o Aanbod: 8.00 → 7.20 ↧ o Afwisseling: 7.89 → 7.11 ↧ o Krant/radio/TV: 8.31 → 6.00 ⇊

2.

Voeding  Maaltijden: 7.65 → 8.80 ⇈  Dieetmaaltijden : 8.40 → 8.00

3.

Contacten  Tss personeel en bezoeker: 8.89→ 9.33 ↥  Tss personeel en familie: 9.00 → 8.73

jaarverslag 2012

- 38 -


 

Tss personeel en thuiszorg: 8.75 → 7.33 ↧ Gebruik contactboekje: 8.53 → 9.00 ↥

4.

Vervoer ( opmerkelijke stijging t.o.v 2011)  taxi: 7.87 → 9.20 ⇈  stiptheid: 8.00 → 9.00 ↥  dienstencheques: 7.69 → 9.00⇈

5.

Schoonmaak en technische dienst  Schoonmaak: 9.05 → 9.00  Technische dienst: 8.00 → 7.60 ↧

6.

Commentaren  Blij dat men de stap naar het dagverzorging centrum heeft gezet  Niet enkel bejaarden zijn welkom. Ook vrouw met het Downsyndroom  Contactboekje is zeer belangrijk  Moeilijk om al een oordeel te geven omdat familielid er maar heel kort verbleven heeft, maar had een algemene positieve indruk  Maken graag nog meer gebruik van jullie diensten

De waardering door de maatschappij wordt opgevolgd in de verschillende instellingsoverstijgende werkgroepen waarin onze instelling vertegenwoordigd is m.b.t. zorgafstemming. In 2012 werd er een overzicht opgesteld van de externe overlegorganen en samenwerkingsverbanden. Op basis van deze gegevens wordt de werking van de instelling geëvalueerd, bijgestuurd en verbeterd. 

Zorgnet Vlaanderen  Sectoraal bestuurscollege ouderenzorg (Herman Goossens)  Financieel economische werkgroep (Herman Goossens)  Algemene vergadering (Herman Goossens)



Caritas Antwerpen  Algemene vergadering (Herman Goossens)  Buro (Herman Goossens)



zorgGroep antwerpen Dit samenwerkingsverband bestaat uit 8 voorzieningen die onafhankelijk functioneren maar nauw met mekaar samenwerken op verschillende terreinen. Na een opstartperiode van twee jaar wordt de werking geëvalueerd en verder uitgestippeld voor de toekomst.



Welzijnsraad Niel De welzijnsraad is een overlegplatform inzake welzijn in de gemeente Niel en neemt tevens de taak op zich om op gemeentelijk vlak coördinerend op te treden tussen verschillende instanties en verenigingen die in de welzijnssector actief zijn. De welzijnsraad heeft de opdracht advies te verlenen aan het gemeentebestuur. De welzijnsraad beperkt haar adviezen tot het domein welzijn die het individuele belang overstijgen. De welzijnsraad kan projectgerichte initiatieven nemen of ondersteunen. Hiervoor kunnen door de welzijnsraad specifieke werkgroepen worden opgericht. Bij de samenstelling van deze werkgroepen is men niet beperkt tot de leden van de welzijnsraad.  Stuurgroep (Herman Goossens)  Algemene vergadering van de welzijnsraad (Els Willems)  Werkgroep “opstellen Welzijnsgids” (Els Willems)  Werkgroep “Wonen”  Werkgroep Toegankelijkheid (Greet Lembrechts)  Werkgroep Gezondheid



voorbereidende vergadering dementiecafé Rupelstreek

jaarverslag 2012

- 39 -




SEL: samenwerkingsinitiatief eerstelijnszorg (Herman Goossens)



Verpleging  Samenwerkingsinitiatief AZ Heilige Familie – rusten verzorgingstehuizen binnen de regio (6x/jaar) (Hilde Hoefman). Sinds januari 2004 is er een samenwerkingsinitiatief tussen het algemeen ziekenhuis Heilige Familie en de rusthuizen binnen de regio. Dit om de communicatie tussen het ziekenhuis en de rusthuizen te verbeteren. Aangezien de organisator van dit samenwerkingsinitiatief langdurig ziek is, is men sinds 2009 niet samengekomen. 

Samenwerkingsverband met een palliatieve eenheid van het ZH Sint-Augustinus (Rudy Van Rompaey)



PHA (Palliatieve Hulpverlening Antwerpen) Palliatieve Hulpverlening Antwerpen vzw werd opgericht op 13 maart 1992. PHA is een pluralistisch netwerk voor palliatieve zorg. PHA ondersteunt de uitbouw en integratie van de palliatieve zorgcultuur in alle gezondheids- en welzijnsorganisaties in de Antwerpse regio. PHA overkoepelt deze organisaties via een platformwerking. PHA is ook actief op het provinciale en Vlaams niveau en heeft internationale samenwerking binnen de Europese gemeenschap.  Commissie maatschappelijk werk (Ilke Wyckmans)  Alg. vergadering: Herman Goossens  Commissie rusten verzorgingstehuis (4x/jaar)



CRA (coördinerend en raadgevend arts van het WZC Maria Boodschap)  Bestuur van de huisartsenkring Rupelstreek (als uitgenodigd bestuurslid/maandelijkse vergadering) (Dr. Christine Tobback)

lid,

niet

als



Functionele samenwerkingsovereenkomst tussen AZ Heilige Familie en het woonzorgcentrum Maria Boodschap (4x/jaar, samenstelling van de afvaardiging van het ziekenhuis: de hoofdverpleegkundige van de geriatrie-dienst, dokter De Winter/geriater, dokter Michielsen/hoofdgeneesheer, dokter Van Kerckhoven/orthopedist, Kris Wallaert/sociaal assistente, Stefan Pots/adjunct directie nursing) (tot eind 2005 dokteres Christine Tobback, momenteel dokter Bleys als afvaardiging van alle CRA’s) teneinde garanties te bieden aan de personen met een hulpvraag dat zij door één van de voorzieningen zullen geholpen worden.



Overleg met de CRA’s van de regio (4x/jaar) (Dr. Christine Tobback)



Kwaliteitszorg  IKZ-collegagroep (4x/jaar) (Anne Gys)  er is tijdelijk geen deelname meer  Sociale dienst (Els Willems en Ilke Wyckmans)  Expertisecentrum dementie: ORION  CGG (Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg)  Pastorale Kerngroep Niel, Hemiksem en Schelle  OCMW’s  Sociale dienst ziekenhuizen  Sociale dienst mutualiteiten  Sociale diensten andere R.V.T.’s, C.V.K.’s en C.D.V.’s  Gemeente Niel: Dienst bevolking – burgerlijke stand (identiteitskaarten); dienst sociale zaken (welzijnsgids)  IMSIR  Thuiszorg  Minder mobiele centrale  De Antwerpse Rolkar vzw



C.D.V. (centrum voor dagverzorging)  Taxi Hendriks: vervoer dagverzorgingsgebruikers (Els Willems)  Thuiszorg: externe hulpverleners van de dagverzorgingsgebruikers.

jaarverslag 2012

- 40 -




C.V.K. (centrum voor kortverblijf)  Digitaal netwerk voor centrum voor kortverblijf (I. Wyckmans). De deelnemers van het netwerk beschikken over een erkenning van de Vlaamse Gemeenschap voor de uitbating van een centrum voor kortverblijf. Het digitaal netwerk staat ter beschikking van elke zorgvrager of doorverwijzer die gebruik wil maken van een erkend centrum voor kortverblijf in de provincie Antwerpen. Het woonzorgcentrum Maria Boodschap is aangesloten bij het netwerk van het begin (2002).



Technische dienst (Patrik Vermeylen, Ludo Van Reeth)  WRAK (tweedehandswinkel meubelen)  Kletsshop (tweedehandswinkel meubelen)  De helpende hand (tweedehands kledij, schoenen, brillen, …)  CM/Project Roemenië (tweedehands bedden, tilliften, …)  Brandweer Niel/Boom



Seniorenraad Niel (Greet Lembrechts) De Seniorenraad vergadert minstens 4 keer per jaar. De gemeentelijke seniorenraad is een adviesorgaan inzake seniorenproblematiek aan het College van Burgemeester en Schepenen. Geregeld wordt er samengewerkt om activiteiten te organiseren.



Dienst begeleid werk voor personen met een handicap Vrijwilligerswerk met kleine vergoeding: medewerker voor cafetaria en tuinonderhoud.



Pegode vzw Erkende dienst beschermd wonen/dagverblijf (samenwerking met Medirest voor het middagmaal). Tewerkstelling in het CDV.



Scholenraad  Scholen Niel Projectwerking met de scholen: ‘De brug tussen jong en oud’ (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw, Heidi Van Dyck):  Sint-Hubertusschool (1klas/maand)  Gemeentelijke Basisschool (1klas/2 maand)  Scholen Schelle  GBS Schelle  Scholen Boom  O.L.V.I.: inleefdagen binnen de animatie (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw, Heidi Van Dyck)  Scholen Antwerpen  Pius X: inleefdagen binnen de animatie (Tanja De Herdt, Thérèse De Pauw)  Katholieke Hogeschool Antwerpen: stages psychologisch assistent, maatschappelijk werk, sociale verpleegkunde (Els Willems)  Hogeschool Antwerpen & Karel De Grote hogeschool afdeling maatschappelijk werk: participerende inleefstage (1 week)  Sint Rita Kontich  VOKANS: stages en vorming voor de opleiding logistiek medewerker (Thérèse De Pauw)  VLOD (Centrum voor volwassenenonderwijs afdeling animator-begeleider in de bejaardenzorg): stages (Thérèse De Pauw en animatieteam)  Integratiestages/taalstages in samenwerking met de VDAB en VOKANS



Sociale en culturele verenigingen  Rupelbrug: vaste rubriek (Thérèse De Pauw, Gina Hannes)  Koren uit de regio: Cantecleerkoor, koor Gloria Vocalis, parochiekoor H. Familie, de beKooring (Thérèse De Pauw)  Academie voor Woord en Muziek: Hemiksem, Niel (Thérèse De Pauw)  Bibliotheek Niel: uitlenen van informatie (animatie) + Zorgbibliotheek Vlaanderen: uitlenen voor onze interne bibliotheek (Thérèse De Pauw)

jaarverslag 2012

- 41 -


    



Rode Kruis zorgbibliotheek (Thérèse De Pauw en 2 vrijwilligers bib) PODIUM (Cultuur voor bijzonder doelgroepen, Vlaamse Gemeenschap, subsidie 2x/jaar): animatieve optredens (muziek + woord & beeld) (Thérèse De Pauw en Tanja De Herdt) Tentoonstellingen van kunstwerken in samenwerking met KUNSTWERK(t) van Gent (Provinciale organisatie) + andere kunstenaars uit de regio (Thérèse De Pauw) KAN (kunstacademie Niel), jaarlijkse tentoonstellingen gedurende 3 maanden Ziekenzorg De leden van ziekenzorg vergaderen elke eerste dinsdag van de maand in het woonzorgcentrum Maria Boodschap. Er zijn veelvuldige contacten tussen ziekenzorg en Maria Boodschap. Dit is drempelverlagend, zodat de leden van ziekenzorg gemakkelijk beroep kunnen doen op één of andere voorziening van de vzw woonzorgcentrum Maria Boodschap OKRA Okra, maar ook andere gepensioneerdenbonden, oa socialistische gepensioneerdenbond, hebben zeer veel contacten met de instelling. Zij organiseren activiteiten in onze instelling en hebben eveneens contacten met de bewoners van het woonzorgcentrum Maria Boodschap.

Tijdspad uitwerking kwaliteitszorg januari 2012 – december 2012 + vermelding van de ‘eigenaars’ van de procedures / projecten.

Tijdspad

Naam van de procedure/actie

Eigenaar

ZELFEVALUATIE 2012

 

2012



2012



2012



2012



Herbekijken tevredenheidenquêtes (vormelijk en inhoudelijk) Opvolgen BING enquêtes naar bruikbaarheid jaarlijkse tevredenheidsmeting exfamilieleden en bezoekers RVT, KVC en CDV jaarlijkse verwerking personeelsbeoordelingsgesprekken & functioneringsgesprekken 2011 inventarisatie van het klachtenbeleid 2011 en opvolging klachten 2012 herwerken van registratiedocumenten vormingen

Stuurgroep

E. Van Mieghem & (T. De Pauw) T. De Pauw

T. Vercauteren T. Vercauteren/T. De Pauw

PLANNINGEN Technische aspecten en Accommodatie 2012



project rond aankoop elektrische bedden

H. Goossens / P. Vermeylen T. De Pauw

2012 2012

 

verdere renovatie vloerbekleding in kamers schilderen leefruimtes en gemeenschappelijke delen

H. Goossens/ P. Vermeylen H. Goossens / P. Vermeylen

2012-2018



2011-2013



2012-2013



architectonische aanpassingen in het kader H. Goossens / P. Vermeylen van de nieuwe normen van 2010 aanpassing en renovatie sanitaire cellen H. Goossens /P. Vermeylen gebouw ‘74 bosbeheerplan H. Goossens /P. Vermeylen

2012



WG Toegankelijkheid binnen de gemeente

jaarverslag 2012

- 42 -

H. Goossens/ T. De Pauw +


Tijdspad


2012-2014

 

Nieuwbouw SF-ROB-KVC-LDC Aanpassen afzonderingskamer

2012 2012-2013

 

Dakwerken blokken A/B/D Renovatie werken CV en warm H2O (Blokken A/B/C)

Eigenaar G. Lembrechts H. Goossens / P. Vermeylen H. Goossens / P. Vermeylen H. Goossens / P. Vermeylen H. Goossens / P. Vermeylen

Zorgaspecten en organisatie 2012



Zorgaspecten binnen het voedingsgebeuren uitdiepen

T. Vercauteren/P. De Wachter

2012-2013



Stopcontacten op de kamers

H. Goossens /P. Vermeylen

2012-2013



Automatisatie dienstroostersysteem

H. Goossens / H. De Maeyer

2012-2013



Medicatie - automatisatie - distributie

2012



2012 2012

 

Opvolging huursysteem handdoeken en washandjes (INITIAL) Bijwerken kwaliteitshandboek Jaarplanning 2012 animatie

H. Goossens / H. De Maeyer E. Willems H. Goossens / T. De Pauw T. De Pauw

Samenwerkingsverbanden 2012

2012 2013

 

       

zorgGroep antwerpen Lokaal Sociaal beleid Gemeentelijke welzijnsraad WG Toegankelijkheid WG Gezondheid SEL (samenwerking eerste lijn) Ouderenvoorzieningen Nete – Rupel Caritas Zorgnet PHA PHV MARA (Partezis – Dexia – Zorgnet) Relaties thuiszorg

H. Goossens / E. Willems / T. De Pauw /T. Vercauteren /G. Lembrechts

H. Goossens/T. De Pauw/H. De Maeyer/ E. Willems H. Goossens/ T. De Pauw / H. De Maeyer

Uitbouw van diensten in kader van dienstencentrum PERMANENTE WERKGROEPEN

2012



2012 2012

 

2012



jaarverslag 2012

werkgroep intern transferbeleid: borgingsvoorstellen bewonersvervoer: algemene evaluatie, samenstelling werkgroep, aanpassing uren van de verschillende afdelingen werkgroep medicatiebeheer: borging werkgroepen comfortzorg: mondhygiëne/slikproblematiek, borging Bradenschaal/drukletselpreventie, algemene comfortzorgaspecten/ligcomfort werkgroep rughygiëne: - 43 -

T. Vercauteren

H. De Maeyer /H. Hoefman E. Op de Beeck

T. De Pauw


Tijdspad


2012



2012



 2012



2012



2012



2012



2012



2012

2012

2012

2012

Eigenaar

evaluatie uitvoeren tiltechnieken/vorming tiltechnieken, opvolging meting gewicht van bewoners/dossier aankoop elektrische bedden werkgroep dementie: evaluatie van de vormingen rond omgaan met dementen/organiseren vormings- en infomomenten voor personeel, families en externen ism Welzijnraad Niel werkgroep palliatieve zorg: uitvoering en borging palliatieve zorg, praktische uitwerking van pijnmeting adhv evaluatieschalen commissie palliatieve zorg: uitvoeringsborging palliatieve zorg werkgroep opvolging productinfo: borging in kader van dynamisch risicobeheersingsysteem werkgroep voedingsoptimalisatie: opvolging maaltijdgebeuren en uitbouw voedingsdossiers kerngroep pastoraal: borging pastorale zorg, jaarplanning pastorale act. werkgroep medicatiebeheer: uitwerken procedure klaarzetten medicatie/opvolgen prikaccidenten werkgroep biologische agentia

ADHOC WERKGROEPEN  Werkgroep wondzorg: borging wondzorgprotocol/jaarlijkse evaluatie  werkgroep orde op de kamer en op de leefgroepen: uitbouw orde op de leefgroep, samenwerking linnendienst en verzorging.  Werkgroep handhygiëne: jaarevaluatie, evaluatie handhygiëne bewoners  Werkgroep arbeidsduurregeling: gelijkvormigheid van uurroosters op alle afdelingen en papieren uurroosters omvormen tot elektronische

L. Verhaegen, M. Goossens

Dr. C. Tobback

R. Van Rompaey H. Goossens/ P.V./T. Vercauteren H. Hoefman / T. Vercauteren R. Van Rompaey T. De Pauw H. Hoefman

L. Verhaegen

Dr. C. Tobback M. De Waele K. Serrien

Dr. C Tobback

L. Verhaegen

WERKVOORSCHRIFTEN, PROJECTEN & PROCEDURES 2012 

Algemene visie: structureel herbekijken

Stuurgroep

 

Aanpassen organogram Tevredenheidsenquêtes: structureel en inhoudelijk herbekijken + aanpassen scores SMK’s aandachtspunten Toegepaste SMK’s

stuurgroep stuurgroep

 

jaarverslag 2012

- 44 -

A. Gys A.Gys


Tijdspad


Eigenaar



WV verstellen kledij van bewoners

E. Willems /T. De Pauw



Uitwerken jaarthema animatie en daaruit voortvloeiende WV en Procedures

animatie



Globaal preventieplan/jaaractieplan/ risicoanalyse

T. Vercauteren/ H. Goossens + P. Vermeylen

 

Evaluatie checklist nieuwe medewerkers WV orde in de kasten/kamers: volledige herziening en opvolging Project voeding en maaltijdgebeuren  WV en procedures Project Iris 2.0 Planning personeelsfeest 2012

H. De Maeyer K. Serrien

  

T. Vercauteren + Medirest

H. Goossens + L. Verhaegen

KLACHTENBEHANDELING

Tanja Vercauteren staat in voor de registratie en mede-opvolging van de klachten. In 2012 zijn er 21 interne klachten geregistreerd. Deze klachten zijn persoonlijk ontvangen of zijn haar gemeld door medewerkers aan het onthaal, sociale dienst of via de leefgroepen. Niet alle klachten die geuit worden, worden geregistreerd. Dit komt omdat de klachten soms eerder gaan over misverstanden of ongenoegens en snel opgelost raken en dus niet zodanig als klacht geregistreerd worden. Dagelijks krijgen we in het woonzorgcentrum te maken met opmerkingen of klachten door bewoners en familie. Deze opmerkingen worden in eerste instantie gehoord door hoofdverpleegkundigen, medewerker onthaal en sociale dienst die hier in de mate van hun mogelijkheden een oplossing zoeken. Indien de klachten niet opgelost geraken of ernstig van aard, worden deze klachten doorgegeven aan de verantwoordelijke persoon klachtenbeleid. Tanja Vercauteren heeft ook de functie van vertrouwenspersoon. Klachten die door het personeel geuit worden, zijn dan volledig vertrouwelijk en worden niet in de registratie opgenomen enkel als het personeelslid hier zelf naar vraagt. Interne klachten: Kledij en wasserij: 5 Door een verbeterde opvolging in de wasserij van de klachten worden klachten die te maken hebben met kledij en Initial rechtstreeks door de medewerkers van de wasserij opgevolgd. Vaak gaat het over verloren kledij die vaak na enige tijd wordt teruggevonden. Enkel de klachten die langdurig blijven lopen en de klachten die frequent terugkomen worden door de klachtenregistratie geregistreerd. Ook wanneer er kledij beschadigd terugkomt van Initial wordt dit geregistreerd in de klachtenregistratie. Dienstverlening: 8 ISS: 3 Communicatie personeel onderling: 1 Werkomstandigheden personeel: 1 Bewoner - bewoner: 1 Verdenking diefstal: 2 Onder de dienstverlening wordt verstaan: de houding en omgang van het personeel t.o.v. de bewoners en familie, waaronder ook de incontinentiebegeleiding. Ook omvat de dienstverlening de aangeboden service zoals comfortzorg, accommodatie, voeding, regelgeving, welzijn. Onder verdenking diefstal wordt verstaan dat er geen bewijzen zijn dat er effectief iets gestolen is. Vaak gaat het hier om zelf verloren gelegde dingen, toch mag zeker een diefstal niet uitgesloten worden. jaarverslag 2012

- 45 -


Externe klachten: Initial: 1 Apotheek: 1 Drankencentrale: 1 Ambulancedienst: 1 In het woonzorgcentrum zijn er in 2012, 21 klachten geregistreerd in de klachtenregistratie door de verantwoordelijke persoon. 15 klachten zijn afgehandeld, 6 worden nog verder opgevolgd. Er wordt gestreefd om voor iedere klacht een passende oplossing te bieden. Ook streven we naar een oplossing op korte termijn. Soms is dit niet mogelijk, omdat er geen oplossing kan geboden worden (overmacht of een beleidskeuze).

GESTRUCTUREERDE BEWONERSBEGELEIDING EN FAMILIEWERKING

Bewoners- en familiebegeleiding is een continu proces dat bestaat uit verschillende fasen, die echter zeer vaak in elkaar overlopen. In de oriëntatiefase verzamelt de sociaal verpleegkundige informatie over de toekomstige bewoner. Zij geeft aan de kandidaat bewoner en zijn familie gerichte informatie over de afdelingen en begeleiding. Vanaf de opname tot twee à drie maanden na de opname loopt de observatiefase. Tijdens deze fase worden opvolgings- en familiegesprekken gepland. Vooral de hoofdverpleegkundige en sociaal verpleegkundige zijn dan nauw betrokken. De heroriëntatiefase start wanneer er een algemene mentale achteruitgang te merken is vanuit observatie en screening (MMSE). De achteruitgang wordt besproken door de hoofdverpleegdkundige en sociaal verpleegkundige met de familieleden in een heroriënteringsgesprek. Na de heroriëntatie volgt een observatieperiode. Wanneer er bij de bewoner een aandoening is vastgesteld die negatief zal evolueren start de palliatieve fase. Er wordt een palliatief gesprek gepland met de familie, hoofdverpleegkundige, sociaal verpleegkundige en eventueel de palliatief contactpersoon. In de mate van het mogelijke (wilsbekwaamheid) wordt ook de bewoner betrokken in het proces. De doelstelling is het maken van praktische afspraken met betrekking tot het overlijden. In de stervensfase wordt er een specifiek palliatief zorgenplan opgesteld omdat er een snelle algemene achteruitgang van de bewoner wordt vastgesteld. Er zijn intensieve contacten tussen bewoner, familie en personeel. De rouwfase start bij het overlijden van de bewoner. De familie wordt door de hoofdverpleegkundige begeleid a.d.h.v. het standaardformulier dat besproken werd tijdens het palliatief gesprek. Eén dag voor de begrafenis gaat er een herdenkingsmoment door op de leefgroep voor de medebewoners. We optimaliseren de bewoners- en familiebegeleiding via de dagelijkse betrokkenheid van de leidinggevenden en personeel naar bewoners en familie toe. Dit gebeurt op verschillende manieren. De opvolgingsgesprekken gebeuren door de sociaal verpleegkundige tijdens het integratie- en aanpassingsproces gedurende de eerste twee maanden van opname. Er kunnen ook gesprekken plaatsvinden n.a.v. problematische situaties of bij mentale achteruitgang. Ook worden deze gesprekken gerapporteerd aan het multidisciplinair team (verpleging, ergotherapeute, logopediste, kinesisten). Familiegesprekken, waarbij hoofdverpleegkundige, sociaal verpleegkundige en eventueel een persoon uit het multidisciplinair team (afhankelijk van de problematiek) aanwezig kunnen zijn, kunnen een verschillende aanleiding hebben: opname, opvolgingsgesprekken, mentale achteruitgang en palliatieve situatie. Hierin wordt de familie begeleid in hun verwerkingsproces. Op interne bewonersbesprekingen, die per bewoner jaarlijks georganiseerd worden, bespreekt de persoonlijke zorgbegeleider zijn aandachtspersoon samen met het multidisciplinair team, sociale dienst, coördinatie verpleging, directie en coördinerend arts, afhankelijk van de problematiek van de bewoner. Deze besprekingen worden geregistreerd door de sociaal verpleegkundige om de multidisciplinaire opvolging te garanderen per bewoner. In 2008 is er aan elk medisch dossier van de residentiële bewoners een palliatief dossier toegevoegd. In 2009 wordt dit palliatief dossier aangevuld met een wilsbekwaamheidsattest, aanwijzing van vertrouwenspersoon en vertegenwoordiger. jaarverslag 2012

- 46 -


In 2012 wordt een grote nood aangevoeld in het W.Z.C. in het nabij opvolgen van bezoekers en bewoners in de verschillende onderdelen (C.D.V., S.F., K.V.C., leefgroepen geestelijk gezonde hulpbehoevende bejaarden) m.b.t. definiëren van probleemgedrag (persoonlijkheidsstoornissen, depressie, dementie, psychogeriatrie, …). Vanuit het beleid wordt een dementieconsulent vrijgesteld (vastgelegd in de proefperiode). Zij heeft de opleiding seniorenconsulent en werkt onder de bevoegdheid van de referentiepersoon dementie (hoofdverpleegkundige leefgroep voor bijzondere begeleiding 1BC) en de coördinator verpleging. Haar taakinhoud is drieledig: zij wordt ingeschakeld wanneer er in een onderdeel van het W.Z.C. een probleemgedrag wordt gesignaleerd: zij staat in voor observatie, coaching van het team, begeleidingsafspraken met de hoofdverpleegkundige, samenwerking met de verschillende verantwoordelijken van het multidisciplinair team, familiebegeleiding aanvullend op de sociale dienst. Bovendien staat zij in voor samenwerkingsafspraken in de regio met andere W.Z.C.’s m.b.t. dementie (in het bijzonder dementiecafé). Zij zal in de toekomst ook de familiewerking op leefgroepen voor bijzondere begeleiding mee ondersteunen en ontwikkelen samen met de leden van de werkgroep dementie. Tevens ondersteunt zij in 2012 de vorming die gegeven wordt voor medewerkers van leefgroepen voor bijzondere begeleiding. Eind 2012 wordt dit project geëvalueerd en worden een aantal bijsturingen gedaan naar 2013 rekening houdend met de wetgeving m.b.t. referentiepersoon dementie.

PALLIATIEVE ZORG

Commissie Palliatieve zorg De commissie palliatieve zorg bestaat uit een afvaardiging van het verzorgend team met een duidelijke taakomschrijving van haar opdracht. Volgende personen maken er deel van uit: Rudy Van Rompaey (voorzitter), Ilke Wyckmans (secretaris), Kristina Schuerewegen, Chris Schooliers, Maria De Laet en Nathalie Van Damme. Thérèse De Pauw (kinesist) en Dr. Tobback (coördinerend geneesheer) zijn bevoegd. Ze bepalen zelf, afhankelijk van de te bespreken palliatieve situaties, of hun aanwezigheid in de commissie palliatieve zorg vereist is. Er wordt telkens een vaste agenda gevolgd: 2 relevante palliatieve situaties per afdeling worden besproken, waarbij we een evenwicht willen vinden tussen de “alledaagse” kleine dingen en de moeilijkere materies als wilsbekwaamheid, patiëntenrechten, enz. Indien gewenst kan een beroep gedaan worden op het PHA, ook om eventueel een palliatief gesprek te begeleiden. De palliatief contactpersoon is verantwoordelijk voor het palliatief project op de afdeling. Als er lacunes naar boven komen moeten we nagaan waar de knelpunten zitten. Er moet zoveel mogelijk doorstromen naar de basis. Door vorming te organiseren bereiken we, indien nodig, een grotere groep. In 2012 waren er in het woonzorgcentrum Maria Boodschap 33 overlijdens, waarvan bij 13 bewoners een palliatief dossier werd opgestart. Werkgroep palliatieve zorg Sinds december 2004 komt deze werkgroep samen om het huidige palliatief beleid systematisch te evalueren en bij te sturen. We willen de materie die in de werkgroep behandeld wordt efficiënt verwerken en naar de basis leiden. Dit gebeurt via gerichte bijscholingen. De werkgroep fungeert als een denktank en als een adviesorgaan naar het beleid toe. In 2012 hebben we verder gewerkt rond pijnbestrijding, meer bepaald rond het gebruik van pijnevaluatieschalen. Er werd ook een pijnregistratieformulier ontwikkeld. De werkgroep bestaat uit de volgende leden: Dr. Tobback (voorzitter), Rudy Van Rompaey (secretaris), Ilke Wyckmans (sociale dienst), Thérèse De Pauw (kinesist), Maria De Laet (verpleegkundige) en Nathalie Van Damme (verpleegkundige). In 2013 zal deze werkgroep uitgebreid worden met 2 verpleegkundigen, Agnes Serrien en Jessica Van Steen, zodat alle afdelingen vertegenwoordigd zijn. Indien een specifieke problematiek besproken gaat worden kunnen bepaalde personen uitgenodigd worden. De werkgroep probeert voeling te houden met wat er leeft in de sector en Ilke Wyckmans heeft nuttige contacten via PHA.

jaarverslag 2012

- 47 -


COÖRDINEREND GENEESHEER

1. Overlegvergaderingen met andere CRA’s  CRA’s regio Er werd viermaal vergaderd. Agendapunten waren o.a. - formularium: quid antibioticumgebruik - beleid i.v.m. zorginfecties en multiresistente kiemen - beslissingen rond het levenseinde, palliaiteve sedatie, … - de relatie met het ziekenhuis: interne doorvewijzing van patiënten, … - bijscholingen voor collega’s huisartsen -… het regionale ziekenhuis  overleg Dr. Bleys (CRA) als vertegenwoordiger van de CRA’s uit de regio met : geriater, vaak ook orthopedist, de hoofdgeneesheer, … hoofdverpleegkundige van de dienst geriatrie, soms ook van de dienst spoedgevallen adjunct directie nursing sociaal verpleegkundige afgevaardigde van het palliatief support team overleg met vaste agendapunten : - transfer van de bewoner - opname vanuit het ziekenhuis naar het RVT - plaatsen van PEG-sondes en andere medische beslissingen - communicatieproblemen - varia de huisartsen  overleg bestuur huisartsenkring maandelijkse vergaderingen: vragen vanuit RVT naar huisartsen als groep en omgekeerd worden besproken ivm: - bespreken het verloop van de huisbezoeken tijdens de wachtdienst - het invullen van de medische dossiers in WZC - aanpassen van het formularium - het functioneren van een individuele arts in het WZC - samenwerking met het palliatief netwerk - nood aan materiaal/geneesmiddelen die ter beschikking staat in het WZC voor de huisarts -… 

overleg individuele artsen - bewoner met gedragsmoeilijkheden - bespreken van weigering van zorg door een bewoner - wens van de arts om de relatie met de bewoner stop te zetten wegens te grote communicatieproblemen - het beoordelen van een al dan niet palliatieve situatie - het optitreren van pijnmedicatie -…

2. samenstellen en bijhouden van het medisch dossier   

bewaken van de follow up van de medische voorgeschiedenis van de bewoner correct noteren en communiceren van het medicatiebeleid bij chronische pijn bijhouden van documenten in het kader van de patiëntenrechten (vb. fixatie, chemisch en fysisch) en vroegtijdige zorgplanning en palliatieve zorgen

jaarverslag 2012

- 48 -


3. coördinatie van medische activiteiten bij ziektetoestanden die gevaar opleveren voor de bewoners en personeel Handhygiëne - opvolgen van de nationale campagne ivm handhygiëne - zie werkgroep handhygiëne MRSA - opvolgen van aanpassingen van nationale richtlijnen - richtlijnen ivm MRSA maatregelen bewaken - individueel nakijken van de te nemen maatregelen bij MRSA-positieve bewoner - registratie van MRSA screening Clostridium difficile - opvolgen van de nationale richtlijnen voor RVT - procedure uitschrijven ivm de te nemen maatregelen bij bewoner die uit het ziekenhuis wordt ontslagen na een Clostridium gerelateerde diaree. Andere multiresistente kiemen - opvolgen van richtlijnen i.v.m. ESBL en CPE Algemeen - bewaken van de werkvoorschriften betreffende biologische agentia - stimuleren van personeel tot griepvaccinatie (seizoensgriep) ter protectie van de bewoners - registreren van giepvacinatie bewoners op vaccinnet -… 4. coördinatie van het zorgenbeleid - procedure voor diabeteszorg opvolgen: wekelijkse voetinspectie, maandelijkse glycemie dagprofiel, jaarlijks advies van cardioloog, oogarts en podoloog, … - overleg met sociale dienst: o.a. rond patiëntenrechten, medische beslissingen rond het levenseinde, medicatie omwille van gedragstoornissen, …; medische gegevens bij opname, in het bijzonder gegevens ivm besmettelijke aandoeningen - overleg met kwaliteitsverantwoordelijke: o.a. opvolging en bewaking van de procedures - maandelijks overleg met directie en coördinerende verpleegster - regelmatig individueel overleg met de hoofdverpleegkundige ivm wondzorg, palliatieve situaties, patiëntenrechten, … - overleg met de paramedici, vb. bespreken van theoretische achtergrond bij verslikken - overleg met zorgteam op de werkvloer: vb. toelichten van medische aandoeningen zoals herpes zoster- infectie, zorgtrajecten diabetes versus conventie diabetes, … - occasioneel deelname aan individuele bewonersbesprekingen - deelname aan volgende werkgroepen: Medicatiebeheer Handhygiëne MRSA Palliatieve zorg 5. bijscholingen gevolgde bijscholingen: Huisartsencongres, door UMGTR ‘Het nieuwe sterven’, door Zorgnet Vlaanderen ‘Diabetische nefropathie’, door LMN ‘Veerkracht’ Vlaams Congres Palliatieve Zorg, door Federatie Palliatieve Zorg Vlaanderen ‘Dementie, nu en straks’ door Davidsfonds en samenwerking met o.a. de huisartsenkring ‘Rusthuis Tristesse’ door Medical Women’s Association of Belgium ‘Epidemiologie en preventive van … in WZC’, door Belgian Infection Control Society jaarverslag 2012

- 49 -


‘Struikelblokken in de wondzorg’, door Woundcare Consultant Society ‘Bemoei je er (niet) mee! Ouderen die zorg weigeren: een probleem?’, door Broeders Alexianen Palliatopics ‘Dokter, hoelang nog?’, door PHA Vierde module CRA basisvorming: ‘Infecties en infectiepreventie in het WZC’ door Domus Medica ‘Ethisch beleid inzake euthanasie in WZC: ontwikkeling in de praktijk.’, door Zorgnet Vlaanderen gegeven bijscholingen ‘Top 10 van de intoxicaties’ voor de opleiding tot verpleegkundige ‘Handhygiëne en MRSA- beleid’ voor de opleiding tot verzorgende ‘Reisberg’ voor het personeel van het WZC ‘Pijnbeleid in het WZC’ voor het personeel van het WZC ‘EHBO in het WZC’ voor het personeel van het WZC ‘MRSA, de stand van zaken’ voor de afdelingshoofden en de betrokken verantwoordelijken ‘Fixatiebeleid’ voor het personeel van een naburig WZC ‘Euthanasie’ voor het personeel van een naburig WZC 6. palliatieve zorg

- deelname aan de werkgroep palliatieve zorg - opvolgen van richtlijnen, ethische reflecties en literatuur ivm vroegtijdige zorgplanning, medische beslissingen rond het levenseinde, patiëntenrechten en palliatieve zorg - specifieke bijscholingen voor artsen volgen ivm palliatieve zorg - referentiepersoon voor vragen ivm palliatieve zorg, euthanasie en andere medische beslissingen rond het levenseinde, ivm patiëntenrechten, … - individueel overleg met personeel: zie supra - overleg met de individuele huisarts rond het organiseren van comfortzorg en het levenseinde van zijn patient Een systematische sreening voor controle op MRSA is voorzien bij: 1. een nieuwe opname in de instelling 2. een opname na een hospitalisatie die minstens 1 week heeft geduurd: neus en perineum screenen en elke niet-natuurlijke opening (vb. insteekplaats PEG-sonde) 3. een gekende drager van de MRSA bacterie die een acute infectie doet (bij gelijk welke infectie moet worden nagekeken of deze eventueel wordt veroorzaakt door een MRSAbacterie): de infectiehaard screenen 4. een verzwakte bewoner (niet gekend als drager van de MRSA bacterie) die een acute infectie doet: zowel de infectiehaard als neus en perineum screenen 5. bij een epidemie (= 2 nieuwe dragers van de MRSA bacterie op eenzelfde afdeling in één maand tijd, waarvoor geen duidelijke verklaring bestaat, dus niet kunnen worden verklaard door de 4 hierboven beschreven situaties): dan worden alle bewoners van deze afdeling gescreened thv neus en perineum. Aantal In 2012 werd er 61x gescreend. Reden 25 screeningen werden uitgevoerd in het kader van een opname van een nieuwe bewoner. De reden voor de overige sreeningen betrof in hoofdzaak een controle op het al dan niet dragen van de MRSA bacterie na een heropname van een bewoner die minstens 1 week in het ziekenhuis verbleef. Veel minder frequent werd er gescreend omwille van vb. een slechte wondgenezing. Er werd geen enkele screening uitgevoerd omwille van de twee overblijvende indicaties voor systematische screening (verzwakte bewoner, epidemie).

jaarverslag 2012

- 50 -


Resultaten Bij 15/61 testen werd de MRSA bacterie teruggevonden. De aanwezigheid van MRSA bij 7 bewoners werd vastgesteld naar aanleiding van een controle omwille van een opname in de instelling. Met andere woorden 7/25 nieuwe bewoners bleken drager te zijn van MRSA.

HET PERSONEEL

PERSONEELSBESTAND OP 31/12/2012 V: vrouwelijk M: mannelijk B: bediende A: arbeider COORDINATOR VERPLEGING De Maeyer Hilde Totaal

0,70 V 0,70

B

HOOFDVERPLEEGKUNDIGEN De Waele Marijke Hellemans Marina Hoefman Hilde Van Rompaey Rudy Verhaegen Linda Totaal

0,90 0,50 1,00 0,80 1,00 4,20

V V V M V

B B B B B

GEGRADUEERDE SOCIAAL VERPLEEGKUNDIGE Gys Anne Wyckmans Ilke Willems Els Totaal

0,40 V 0,90 V 1,00 V 2,10

B B B

GEGRADUEERDE ERGOTHERAPEUTE De Wachter Pascale Totaal

0,85 V 0,85

B

GEGRADUEERDE IN DE ORTHOPEDAGOGIE Moernaut Karen Van Dyck Heidi Totaal

0,50 V 0,50 V 1,00

B B

VERPLEEGKUNDIGEN A1 Annemans Tinneke De Coster Heidi De Jonghe Iris Schoofs Annelien Serrien Agnes Stoops Elke Van den Bergh Christiane Van Der Veken Lucia Van Reeth Carolien

0,80 0,50 0,60 0,80 0,50 1,00 0,50 0,60 1,00

B B B B B B B B B

jaarverslag 2012

- 51 -

V V V V V V V V V


Van Reeth Christel Vercammen Mieke Totaal

0,70 V 0,40 V 7,40

B B

VERPLEEGKUNDIGEN A2 Beullens Gerda Brager Carine De Borger Sandy De Jonghe Maggy Francken Françoise Geessels Anne Hellemans Carine Van Damme Nathalie Van den Bossche Rita Van Reeth Lucia Van Steen Jessica Totaal

0,50 1,00 0,80 0,60 1,00 1,00 1,00 1,00 0,74 0,35 1,00 8,99

V V V V V V V V V V V

B B B B B B B B B B B

VERPLEEG-ASSISTENTEN De Laet Maria Felix Brigitte Hoefkens Maria Totaal

1,00 V 0,80 V 0,50 V 2,30

B B B

VERZORGING Adriaensens Andrea Apers Tanja Barambona Jeanine Bellon Kim Bodeux Catherine Bröcking Nadine Ceulemans Tinneke De Brandt Marie-Rose De Cock Claudia De Cordt Kim De Lathouwer Bea De Mesmaecker Agnes De Neys Sandra Dupont Sabrina Francus Elke Franssens Chantal Geeraerts Greta Godrie Evy Goes Tanja Goossens Marleen Huyck Marijke Huysmans Veerle Kiss Saskia Lux Tatjana Maes Jill Muteteli Josette Pascual Termens Debbie Patteet Ilse Peeters Sheena

0,50 0,60 0,80 1,00 1,00 1,00 0,50 1,00 0,75 0,80 0,45 0,80 0,74 0,80 0,50 0,50 1,00 0,60 0,80 0,65 1,00 0,70 0,50 0,60 1,00 1,00 1,00 0,50 0,74

B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B

jaarverslag 2012

- 52 -

V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V


Remery Katty Remery Kelly Rombaut Sara Rongé Wendy Rypens Kristel Schampaert Katja Schampaert Michael Schits Dirk Schuerewegen Kristina Schooliers Christiane Severens Christ'l Somers Evi Struelens Wendy Tirpak Eva Van de Wouwer Jasmijn Van Espen Lydia Van Geldorp Kelly Van Geyt Tanja Van Iersel Brenda Van Lancker Debby Van Lancker Jeanine Verlinden David Verschueren Sandra Vranckx Kimberly Wauman Nicole Wauters Hilde Wijnen Nanna Totaal

1,00 0,80 0,90 0,80 0,74 0,65 1,00 0,50 1,00 0,80 0,65 0,35 0,60 0,50 1,00 1,00 1,00 0,60 0,50 0,50 0,50 0,80 1,00 1,00 0,50 0,74 0,74 42,00

V V V V V V M V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V

B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B B

KINE De Pauw Thérèse Op de Beeck Elke Pauwels Anja Serrien Karolien Vercauteren Tanja Totaal

1,00 1,00 0,70 0,80 0,90 4,40

V V V V V

B B B B B

DIRECTIE Goossens Herman Totaal

1,00 M 1,00

B

ADMINISTRATIE Hannes Gina Loir Patricia Mampaey Ilse Van Mieghem Erna Verlinden Kristien Totaal

1,00 0,50 0,50 0,60 1,00 3,60

V V V V V

B B B B B

ANIMATIE Bestevaar Myriam Bolsens Geert Broothaers Griet De Herdt Tanja

0,75 0,80 0,50 0,50

V V V V

B B B B

jaarverslag 2012

- 53 -


Lembrechts Greet Sebregts Lucia Vercammen Karine Totaal

0,80 V 0,60 V 0,50 V 4,45

LOGISTIEK Boutaghamousin Yasmina Brits Heidi Daelemans Myriam Dalemans Cecile De Bruyn Peggy De Maeyer Debora De Maeyer Maria Pauwels Yvette Rousseau Roxane Rymenans Ilse Seeldraeyers Sarah Teugels Miriam Van Damme Brenda Van Himbergen Guy Van Lierde Daisy Van Reeth Vicky Vermeylen Linda Vingerhoets Linda Vlaminck Marina Totaal

0,50 0,50 0,60 0,50 0,50 1,00 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,20 0,70 1,00 0,74 0,80 0,50 0,80 0,74 11,58

B B B

V V V V V V V V V V V V V M V V V V V

B B A A A B A A A A B A A A A B A A A

WASSERIJ Teugels Miriam Totaal

0,30 V 0,30

A

PEDICURE Maximus Heidi Totaal

0,50 V 0,50

B

KAPSTER Bogers Patricia Van Ingelghem Kristine Totaal

0,63 V 0,80 V 1,43

B B

TECHNISCHE DIENST Van Reeth Ludo Vermeylen Patrik Totaal

0,80 M 1,00 M 1,80

A B

Algemeen totaal : 98,6

jaarverslag 2012

- 54 -


VORMING INTERN EN EXTERN

overzicht interne vormingen 2012 naam van de vorming Opleidingenbeheer Hef- en tiltechnieken

Vormingscentrum SD Worx WZC Maria Boodschap

vormingsbegeleider Vanwezer A. T. De Pauw

datum 20/01/2012 03/02 – 13/03 – 21/12/2012 17/01/2012 02/02 – 09/02 – 01/03 – 15/03/2012 06/03 – 20/11/2012 14/01/2012 08/03/2012

Comfortzorg/Positionering Pluk de dag

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap

Brandrondgang Ik en mijn talenten Verdwaald in geheugenpaleis Voeden en gevoed worden De Schaal van Reisberg Dementie meer mogelijk dan je denkt Brandblusoefening Pijnbestrijding in de geriatrie EHBO in de geriatrie Steriel werken Optimalisatie uurrooster Dementie nu en straks

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap Orion

Kiné Goossens Marleen + Verhaegen Linda Patrik Vermeylen Tanja Vercauteren Orion

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap Orion

De Wachter Pascale 29/03/2012 Dr. Tobback Christine 25/04 – 06/06/2012 Orion 24/05/2012

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap Davidsfonds Niel

Geheugen en vergeten Tanden poetsen Praktijk Pacslac

WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap WZC Maria Boodschap

Brandweer Niel Dr. Tobback Christine Dr. Tobback Christine Hoefman Hilde Goossens Herman Verschraegen Jurn, Van Broeckhoven C De Pauw Thérèse De Wachter Pascale Dr. Tobback Christine

01/06 – 05/10/2012 19/09 – 17/10/2012 26/09 – 07/11/2012 11/10/2012 22/10/2012 22/10/2012 14/11/2012 16/11/2012 23/11 – 28/11/2012

Overzicht externe vormingen 2012 naam van de vorming Reanimatie Opleiding Seniorenconsulente Polsinstabiliteit DVC studiebezoek aan Cleo Berchem Reglementering arbeidstijd Partnerplan Revalidatiemateriaal Riziv Ouderenzorg Manisch depressief Healthcare Opleiding functiecomplement

vormingscentrum Rode Kruis CVO

datum doorlopend

deelnemers N. Bröcking M. Goossens

Kiné Meetjesland

10/05/2012 07/06/2012

T. De Pauw T. Annemans/N. Wauman

Anders VZW

14/06 – 23/10/2012 02/07/2012 25/09/2012 05/10/2012 06/10/2012 11/10/2012 25/10/2012 08-15-20/ 11/2012

L. Verhaegen

Titel beroepsbekwaamheid

Antwerpen

Probis Spronken Riziv Similes Healthcare VOCA Mechelen/Wilrijk

Beroepstitel postgraduaat Antwerpen/Mechelen

jaarverslag 2012

- 55 -

H. Goossens en K. Verlinden K. Serrien en E. Op de Beeck H. Goossens en K. Verlinden R. Van Rompaey E. Op de Beeck en T. Vercauteren M. De Waele/R. V.Rompaey/ H. De Maeyer/M. Hellemans/ L. Verhaegen/T. De Pauw M. Hellemans/A. Geessels/ N. V. Damme/C. V.Reeth/ J. V. Steen H. Hoefman/H. De Maeyer/ L. Verhaegen/R. V. Rompaey/ E. Willems


PASTORAAL

De pastorale werking in onze instelling staat onder de verantwoordelijkheid van de mensen die deel uitmaken van de pastorale kern. De pastorale kern bestond in 2012 uit H. Goossens (directeur WZC), Thérèse De Pauw (verantwoordelijke kiné, animatie, ergo, logistieke dienst) en Rudy Van Rompaey (hoofdverpleegkundige). Deze komt 1x/jaar samen. Deze groep bepaalt het pastoraal beleid in de instelling. Naast de jaarplanning en de evaluatie van de activiteiten en vieringen wordt er gewerkt aan het inhoudelijk aspect van de pastoraal en de pastorale vorming in onze instelling. In 2012 hebben E.H. De Winter en Jenny De Proft ook deelgenomen aan de pastorale kern Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ook opgevolgd wordt. Dit verslag wordt bezorgd aan alle verantwoordelijken. De zondagsvieringen worden nu voorbereid en verzekerd door het inschakelen van twee priesters, twee diakens en twee pastoraal werksters die voorgaan in een eucharistie- of gebedsviering. Het woonzorgcentrum heeft immers een zeer goede samenwerking op touw gezet met de pastorale ploeg van de Federatie Niel-Schelle-Hemiksem. Bij palliatieve situaties of als een terminaal zieke bewoner bijstand vraagt, kan beroep gedaan worden op Walter De Winter of Hendrik De Decker. de groep lectoren Voor de speciale vieringen wordt er beroep gedaan op lectoren van het personeel om de lezingen te verzorgen. Tijdens de vieringen op feestdagen is altijd iemand van de verantwoordelijken en/of directie aanwezig. Deze personen zijn dan ook lector. Daarnaast mogen we nog beroep doen op een vijftal lectoren die elke zondag opnieuw bereid zijn om mee te werken aan de vieringen. In 2012 werd na een overlijden een herdenkingsmoment gedaan op de leefgroep waar de overledene heeft gewoond. Zo’n herdenkingsmoment verloopt als volgt: korte tekst over de bewoner wordt voorzien, 1 of 2 zinvolle teksten, teksten worden afgewisseld met muziek. Elk diensthoofd moet de garantie geven dat herdenkingsmomenten doorgaan. Op de afdeling voor bijzondere begeleiding wordt gezorgd voor een intentiemoment met een foto en aangepaste muziek. Het moet zichtbaar en concreet zijn. Een foto kan men eventueel laten rondgaan. jaaroverzicht 2012 Elke zondag is er om 10.00 uur een viering in de polyvalente zaal, die voor deze gelegenheid wordt omgevormd tot kapel. Ook bij speciale gelegenheden en de grote feesten van het kerkelijk jaar zijn er telkens vieringen voorzien. Deze vieringen kunnen een eucharistieviering zijn die wordt voorgegaan door een priester of een gebedsviering die geleid wordt door een diaken of een pastoraal werk(st)er. We proberen de betrokkenheid van de bewoners bij de vieringen te vergroten door een tekstblaadje te voorzien in elke viering en door in de mate van het mogelijke te zingen tijdens de vieringen met onze bewoners. Voor de leefgroepen voor bijzondere begeleiding wordt eenmaal per jaar een speciale, op hun maat gemaakte ziekenzalving voorzien. Deze gaat door in onze kapel. Ook voor de andere bewoners wordt 1x/jaar een ziekenzalving voorzien, die doorgaat in de polyvalente zaal. Tijdens de meimaand zijn er twee uitstappen georganiseerd naar de Laarkapel. Er was voldoende begeleiding van personeel en vrijwilligers en er was politiebegeleiding aanwezig. Op 06/11/2012 is een herdenkingsdienst voor de overledenen van het afgelopen jaar gehouden. De aanwezige familieleden hebben we na de viering een tas koffie of thee aangeboden. Alle diensthoofden waren hierbij aanwezig. Op 18/11/2011 werd de viering van de derde leeftijd opgeluisterd door ons bewonerskoor. Deze eucharistieviering werd gevolgd door een receptie. Rond de kerstperiode werden voor elke leefgroep bijzondere kerstfeesten georganiseerd, waarop tevens de familieleden van de bewoners werden uitgenodigd. Elk kerstfeest bestond uit een verwelkoming door de directeur, drie bezinningsteksten, een muzikaal programma door een muziekensemble of een koor en een gezellig samenzijn met koffie/thee en gebak. jaarverslag 2012

- 56 -


CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF Sedert 27.04.1999 werd een erkenning voor drie verblijfseenheden Kortverblijf bekomen (KPE 260). doelgroepen Kortverblijf kan aangevraagd worden om o.a. sociale redenen en om de thuiszorg en mantelzorg gedurende een bepaalde periode te ontlasten. Tevens kunnen uit het ziekenhuis ontslagen personen die nog niet voldoende hersteld zijn een beroep doen op kortverblijf. Kortverblijf wordt ook aangewend om vakantieperiodes van families te overbruggen. Ook personen die intensieve therapie nodig hebben kunnen voor een kortverblijf in onze instelling terecht. Kortverblijf varieert in duur van een week tot 3 maanden. Langer dan 3 maanden per jaar kan de bewoner niet blijven. Kortverblijf heeft als kostprijs 58,70 euro per dag voor een eenpersoonskamer of 55,75 euro per dag voor een tweepersoonskamer. Deze prijs werd aangepast op 1 juni 2012. Deze kostprijs omvat:  gebruik van een gemeubelde kamer  verpleegkundige verzorging  alle verzorgingsmateriaal (incontinentiemateriaal, onderleggers, wondverzorgingsmateriaal, antidecubitusmateriaal)  bedlinnen  bezigheid en animatie  kinesitherapie  drank (bv. water op de kamer)  dieet op doktersvoorschrift  TV- aansluiting op de kamer  … Onderhoud en verzorging van het persoonlijk linnen, kapster, pedicure, dokter, medicatie en de aanvullende mutualiteitsbijdragen zijn bij een kortverblijf niet in de dagprijs begrepen. Persoonlijke uitgaven zijn eveneens niet in de dagprijs begrepen. Bij een ziekenhuisopname wordt de kostprijs verminderd met 8,79 euro per dag. Sommige mutualiteiten voorzien een financiële tussenkomst in kortverblijf: het is nuttig om bij de eigen mutualiteit naar deze mogelijkheid te informeren. huisvesting De kamers 253, 266 en 295 werden gereserveerd voor het centrum voor kortverblijf. gemiddelde bezetting Het aantal verblijfsdagen bedroeg 1032 wat een gemiddelde bezetting realiseert van 93,98 %. De gemiddelde verblijfsduur bedroeg ongeveer 23 dagen. jaarplanning 2012 Het is de bedoeling om zoveel mogelijk noodsituaties te kunnen opvangen. Wij zullen ons aanbod zo efficiënt mogelijk afstemmen op de vraag en de behoeften. Sinds 2002 is het ‘Digitaal netwerk Centra voor Kortverblijf’ in de provincie Antwerpen van start gegaan. Wij nemen hieraan deel. Met dit project beoogt het digitaal netwerk, gebruik makend van de beschikbare multimediatechnieken, elke vraag naar een woongelegenheid in een centrum voor kortverblijf op een snelle en efficiënte wijze te beantwoorden. De kortverblijven die deel uitmaken van het digitaal netwerk engageren zich om deze vraag te beantwoorden binnen de 48 uren (via internet).

jaarverslag 2012

- 57 -


Het aanvraagformulier vindt men op het internet via de site van de provincie Antwerpen (www.kortverblijven.be). Hierdoor kan iedereen, zowel professionelen als niet-professionelen, gebruik maken van het Digitaal Netwerk Centra Voor Kortverblijf. Sinds 2005 is het dwaaldetectiesysteem in werking. Dit geeft voor onze dementerende bewoners in kortverblijf een extra veiligheid. activiteiten De activiteiten voor de bewoners van het centrum voor kortverblijf zijn dezelfde als deze voor de bewoners van het rusten verzorgingstehuis.

jaarverslag 2012

- 58 -


CENTRUM VOOR DAGVERZORGING

Sinds juni 1999 beschikt Maria Boodschap over de mogelijkheid van dagverzorging. Het centrum voor dagverzorging is bestemd voor bejaarde personen die hulp en begeleiding nodig hebben gedurende de dag en daar thuis niet constant beroep op kunnen doen. Sinds mei 2004 hebben wij een officiële erkenning voor ons centrum voor dagverzorging voor 15 verblijfseenheden. Sinds maart 2007 verwelkomen wij de bezoekers in het nieuw afzonderlijk gebouw voor dagverzorging. Het centrum voor dagverzorging is nu een afzonderlijke afdeling maar de samenwerking met de leefgroepen 1A en 1B&C blijft bestaan. Het C.D.V is geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Wanneer de bezoekers aanwezig zijn voor of na de openingstijd worden de bezoekers nog opgevangen op de afdeling 1A indien het gaat over geestelijk gezonde bejaarden en op 1B&C indien het gaat over dementerende bejaarden. In juni 2012 is de dagprijs verhoogd tot 20,39 euro per dag. In deze dagprijs is begrepen: verblijf in het centrum met mogelijkheid tot rusten, een middagmaal, koffie en frisdranken, het toezicht gedurende het verblijf, eenmaal per week een bad vanaf 3 aanwezigheidsdagen per week, dieetconsult en ontspanningsactiviteiten. Vervoer is niet begrepen in de dagprijs. Daarnaast kan men gebruik maken van allerlei animatie- en activatieactiviteiten van het R.V.T. evenals externe diensten zoals haar- en voetverzorging. Sinds 2005 werken wij samen met taxi Hendriks voor het vervoer van onze bezoekers. Dit vervoer wordt betaald d.m.v. dienstencheques. Voor een heen- en terugrit geeft de bezoeker 1 dienstencheque. Deze heeft een waarde van 8,5 euro. Wanneer iemand geïnteresseerd is in dagopvang wordt een bezoek aan de instelling afgesproken. Er wordt bij de familie gepeild naar verwachtingen i.v.m. invulling van het dagverblijf nl. welke voorkeursdagen, welke interesses i.v.m. ontspanningsactiviteiten, welk concreet dagverloop. Er worden afspraken gemaakt m.b.t. brengen en halen van de bezoeker van het centrum voor dagverzorging. Er wordt een dagprogramma op maat gemaakt. De vertrouwenspersoon van de bezoeker tekent een overeenkomst. Concreet houdt dit in dat de bezoeker gebracht wordt (door taxi Hendriks of familielid) tussen 08.00 en 09.00 uur. De bezoeker wordt begeleid naar de leefgroep dagverzorging. Hij wordt onthaald door een medewerker van de leefgroep. De bezoeker zijn jas wordt aan de kapstok gehangen. De handtas blijft bij de bezoeker. De eventuele medicatie, verzorgingsmateriaal of ontspanningsmateriaal en het contactboekje worden bewaard door het personeel van het C.D.V. De bezoeker drinkt samen met de andere bezoekers een kopje koffie of thee. Vanaf 10 uur worden er activiteiten georganiseerd waar zij vrijblijvend kunnen aan deelnemen. Om 11.45 uur drinken de bezoekers samen soep. Om 12.15 uur is het middagmaal voorzien. In de leefgroep is een zithoekje voorzien met TV. Als de bezoeker wil rusten kan dit in de relaxzetel of in de rustplaats op een bed. Tijdens het verblijf kunnen zij gebruik maken van de kinesist van het R.V.T. In de namiddag kan de bezoeker deelnemen aan de voorziene ontspanningsactiviteit of naar de polyvalente zaal gebracht worden. Om 15.00 uur wordt er koffie of thee gedronken. Tussen 16.30 en 17.00 uur wordt de bezoeker terug opgehaald in het C.D.V. Vóór het vertrek vult de verantwoordelijke van de dagopvang het contactboekje van de bezoeker in. Dit dagboekje wordt gebruikt om contact te houden met de thuissituatie. Op de afdeling C.D.V. wordt een zorgenplan bewaard van iedere individuele bezoeker. In 2012 konden wij in totaal 20 nieuwe bezoekers verwelkomen. Hun verblijf varieerde van 1x per week tot dagelijks, afhankelijk van de persoonlijke noden. Zij zijn afkomstig van Niel (6), Rumst/Reet (5), Aartselaar (3), Schelle (2), Hemiksem (2), Wilrijk (1), Hoboken (1). Twee motieven tot opvang zijn de ontlasting van de thuissituatie en het doorbreken van een eenzaamheidsproblematiek. De meeste bezoekers werden gebracht door hun familie of taxi Hendriks. De meeste bezoekers verbleven in de instelling van gemiddeld 08.30 uur tot 17.00 uur. Gemiddeld werden er 64 ontbijten en jaarverslag 2012

- 59 -


76 avondpakketten gespendeerd per maand. In een noodsituatie kon dit bij de andere bezoekers ook sporadisch afgesproken worden. Gezien de bezoekers afhankelijk zijn van het vervoer van hun familie of taxi wordt er flexibel met de openingsuren omgesprongen.

jaarverslag 2012

- 60 -


SERVICEFLATGEBOUW ‘KASTEEL BERTHOUT’ In oktober 1997 werden 17 serviceflats in gebruik genomen. voorstelling van de serviceflats Het serviceflatgebouw ‘Kasteel Berthout’, gelegen aan de Broeklei te Niel biedt huisvestingsmogelijkheid voor echtparen of alleenstaanden. Om in aanmerking te komen voor een flat moet men aan een aantal voorwaarden voldoen: 

 

Op het ogenblik van het betrekken van de serviceflat dient men in principe de leeftijd van 60 jaar bereikt te hebben. Voor echtparen dient één van de partners aan de leeftijdgrensvoorwaarde te voldoen. Men moet in staat zijn om individueel en zelfstandig te wonen. De serviceflats worden bij voorrang toegewezen aan personen die in Niel en omgeving ingeschreven staan.

De instelling wordt beheerd door de v.z.w. ‘Woonzorgcentrum Maria Boodschap’. De statuten verschenen in de bijlage van het Belgisch staatsblad van 22 januari 1976 onder nr. 354. Het serviceflatgebouw is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap onder het nummer PE 2053. Het decreet van 5 maart 1985 vormt het juridisch kader van de serviceflats. De instelling is gelegen op 100 meter van het centrum in een rustige, groene omgeving. de kostprijs In 2012 was de bewoner een dagvergoeding verschuldigd van 23,95 euro. Dit bedrag werd gewijzigd op 1 juni 2012 naar 24,63/dag. financiële regeling De verblijfskosten worden maandelijks aangerekend bij het begin van de maand. Bij het begin van de volgende maand gebeurt een afrekening van de werkelijk gemaakte kosten en een aanrekening van de verblijfskosten voor de huidige maand. huisvesting Er zijn zeventien flats, verdeeld over vier verdiepingen: op het gelijkvloers vier, op de eerste en tweede verdieping vijf en op de derde verdieping drie. De flats hebben allen een gelijkaardige indeling. Iedere flat beschikt over:  inkomhal  woonkamer met ingerichte keuken, noodoproepknop, aansluiting voor T.V.-distributie en telefoon  kookgedeelte met elektrisch fornuis met vier kookplaten, damp- en afzuigkap, koelkast met vriesvak, uitgietbak en afdruip, werktafel en de nodige bergkasten  slaapkamer met noodoproepknop, aansluiting voor T.V.-distributie en telefoon  badkamer met wastafel en toebehoren, verhoogd toilet met de nodige steunen, een douche en een noodoproepknop  afgesloten berging  terras De serviceflat kan naar eigen smaak ingericht worden met eigen meubelen. Op drie plaatsen is er een noodoproepsysteem voorzien. In de serviceflat kan men een telefoon installeren met privé-nummer, op de gang is een telefoontoestel voorzien waarmee men zich in verbinding kan stellen met de verschillende diensten van het R.V.T. Radio en T.V. kunnen meegebracht en aangesloten worden op de kabeldistributie.

jaarverslag 2012

- 61 -


Op het gelijkvloers bevinden zich een ontmoetingsruimte, het wassalon, de tuin en zithoekjes. Achter de serviceflats bevindt zich een gemeenschappelijke garage voor het wegbergen van fietsen. Vooraan kan men eveneens gebruik maken van de fietsenstalling. de dienstverlening De bewoners kunnen sinds juni 2004 brood bestellen bij de keuken en in het weekend een ontbijt verkrijgen. Sinds eind september 2005 mogen de bewoners van serviceflats hun papier/karton en glas deponeren in het afvallokaal (i.p.v. zelf naar de container te doen). De overige dienstverlening is niet gewijzigd:               

maaltijden polyvalente zaal sociale dienst schoonmaak en onderhoud wasserette technische dienst medische begeleiding apotheek boodschappen kapper pedicure oproepsysteem kinesitherapie animatie bibliotheek De bewoners van de serviceflats kunnen boeken ontlenen van de bibliotheek i.s.m. het Rode Kruis op maandag van 12.45 tot 13.15 uur in de bibliotheek die zich vanaf oktober 2004 in een afzonderlijke hoek van het seniorenrestaurant bevindt.

inspraak Er is een bewonersraad van de serviceflatbewoners. De bewoners hebben een dagelijks bestuur. Hierin zitten de afgevaardigden van de bewonersraad, nl. voorzitter, ondervoorzitter, secretaris en penningmeester. Ze komen ongeveer 1 week voor de algemene vergadering, waarop al de bewoners worden uitgenodigd, samen. Ze bereiden de agenda voor van deze algemene bewonersvergadering. agendapunten van het afgelopen jaar waren:   

afval papier/karton en glas fietsenstalling honden niet toegelaten in SF

De directie en/of de sociale dienst worden uitgenodigd op de algemene vergadering. De vergaderingen gaan door in het ontmoetingslokaal van de serviceflats. De algemene vergadering wordt altijd afgerond met een gezellig samenzijn met een traktatie en eventueel een animatieactiviteit. De verslaggeving gebeurt door de secretaris van de serviceflats. Hij bewaart de verslagen in een kaft in het ontmoetingslokaal, samen met de samenstelling van de bewonersraad en het suggestieregister. verloop in de serviceflats in 2012  

er is 1 bewoner overleden in de serviceflats 1 nieuwe bewoner

jaarverslag 2012

- 62 -


Namens het Bestuur, de medewerkers en directie van het woonzorgcentrum Maria Boodschap

Recommend Documents