Wat ga ik u vertelen.
n n n n n n
Multiculturele Dementiezorg binnen Verpleeghuis Sefkat
n
. . . .
Ontstaansgeschiedenis van Sefkat Welk traject hebben wij gelopen Enkele cijfers en feiten Waarom een verpleeghuis voor Marokkaanse en Turkse ouderen. . Wensen en behoeften . Mijn ervaringen met u delen
Mario de Keijzer, Locatiedirecteur Wzc Nieuw Beekvliet & verpleeghuis Sefkat Centra voor multiculturele zorg
n Ontstaansgeschiedenis
ZORGGROEP
van Sefkat
ELDE Boxtel / Sint-Michielsgestel / Haaren / Vught / Schijndel ‘s-Hertogenbosch
NIEUW BEEKVLIET
Het ontstaan van (verpleeghuis) Şefkat
Sint-Michielsgestel. Een locatie met 50 plaatsen voor met name cliënten die afkomstig zijn uit (voormalige) rijksgebiedsdelen van het Koninkrijk der Nederlanden.
Een zorghuis voor Turkse en Marokkaanse ouderen die behoefte hebben aan intensieve verpleeghuiszorg op lichamelijk en/of psychogeriatrisch gebied. Of voor hen die zich prettig voelen bij de aangeboden levensstijl
!
1
Welk traject hebben wij gelopen n n
Eerste vragen in 2006 Subsidie Provincie ( kleurrijk Brabant verzilvert). Haalbaarheid van een verpleeghuis voor Turkse en Marokkaanse zorgvragers (2007/2008) – –
* Onderzoek door Universiteit van Amsterdam en Tilburg * Businessplan Sefkat ( een zorghuis voor ( islamitische) Marokkaanse en Turkse ouderen)
Traject vanuit Actiz. (2008 / 2009) * Naar de doelgroep toe. In gesprek gaan met, wat is nu verzorgingshuis zorg en verpleeghuis zorg, uitleg geven en commitment creëren. * Zeer veel gesprekken op zeer veel diverse plaatsen en momenten
Transitie programma langdurige zorg (TPLZ) 2009 / 2010 *18 leerproducten ontwikkelt ( o.a. werven leerlingen, communicatieplan, zorgconcept,
In gesprek met de doelgroep
. Wat is nu eigenlijk ouderenzorg. n . Bij het begin beginnen. n . Hoe wordt je oud in een land wat niet je n moederland is n . De tweede generatie in spagaat n
eten en drinken, geestelijke zorg, vrijwilligers, reisverslag Marokko en Turkije, interieur etc.) * Onderzoek gedaan mantelzorgers / potentiële arbeidskrachten * Heel veel uitleg gegeven en wederom commitment creëren. * Voorbereiding voor de daadwerkelijke start van Sefkat
Oktober 2011 opening met 1 bewoner / september 2012, 19 bewoners
Nu konden we echt in gesprek en hadden we een gezamenlijk probleem
Hoe ziet zorg eruit Wie gaat dat doen n Mannen <> mannen n vrouwen <> vrouwen n Personeel? n Opleidingsplaatsen n Etc. n n
Even wat cijfers n
n
n
n
-2008 ongeveer 120 duizend niet westerse allochtonen van 55 jaar en ouder. - 2015 ongeveer 260 duizend niet westerse allochtonen van 55 jaar en ouder. - 2020 ongeveer 360 duizend niet westerse allochtonen van 55 jaar en ouder. Op dit moment wonen er 1.9 miljoen niet westerse allochtonen
n Enkele
cijfers en feiten
De provincie is de randstad niet
De provincie is niet te vergelijken met de Randstad: • 47% woont in de Randstad • 53% woont verspreid over Nederland
2
Normaal komt ongeveer 5% van de bevolking in een intramurale setting: n 5% van de driehoek is 182 opnames n 5% van geheel Noord-Brabant is 373 opnames
De vraag die wij ons zelf stelde:
n n n n n n n n
n
kennis rondom de cultuur eten taal ruimte beschikbaar stellen omgangsvormen religie aankleding zorgvisie aanpassen horende bij de cultuur
Eindhoven 5% van de 1329 is 66 opnames Den Bosch 5% van 658 is 33 opnames n Tilburg 5% van de 1033 is 52 opnames n Boxtel 5% van de 64 is 3 opnames n n
Waarom nu een verpleeghuis voor allochtone zorgvragers
D.m.v. een verhaal wil ik u dit proberen duidelijk te maken.
3
De kinderen
Het verhaal van Hasan & Aynur en van Niesje & Driekes
Een vleugje vroeger… van Aynur…
En… van Niesje…
Een thuis… van Aynur…
En… van Niesje…
4
Een toevluchtoord… voor Hasan…
En… voor Driekes
Lievelingsmaal… van Aynur…
Regulier huis…
En… van Niesje…
Herkenbaar thuis…
5
Wensen en behoeften DÜŞÜNCE_FİKİRLER (de filosofie van de gedachten)
n
n n
n n
Wij vonden het belangrijk om onze visie te bouwen op de vragen en behoeften van individuen, passende binnen de eigen bewandelde levensweg. Niet de cultuur moest dominant zijn. Echter: Kennis en inzichten in de verschillende culturen helpen de goede vragen te stellen en met de zorgvrager en hun familie in contact te komen.
Het is gewoon vraaggericht werken, niet meer en niet minder
BATI
İLİŞKİLER İLİŞKİLER ( relaties)
DAKİKLİK ( punctualiteit)
BATI
DOĞU
BATI
DOĞU
Maar vooral
KIZGINLIK ÖFKE (boosheid / woede)
n
BATI
DOĞU
DOĞU
n
Probeer te luisteren naar het geen wat je eigenlijk niet wilt horen en ga niet op zoek naar bevestiging van hetgeen je eigenlijk al dacht te weten!
Ga het echte gesprek aan!
6
Wat heeft Sefkat ons als ZGE gebracht? •
Nieuwe klanten
•
Personeel
•
Kennis delen en deze ten gelden maken
•
Gaan denken buiten de westerse denkkaders
Wat heeft Sefkat ons als ZGE gebracht? Je leert samenwerken met collega's die ogenschijnlijk anders zijn dan jij
•
Je leert werken voor diverse cliënten , bij wie je moet kunnen aansluiten, je inleven en cultuur begrijpen
•
Ingesleten procedures, gewoonten, routines worden onder een loep genomen. Innovatie van binnenuit
•
Vanzelfsprekendheden komen ter discussie te staan
•
Tegen welke problemen zijn wij aangelopen / valkuilen
Wat heeft Sefkat ons als ZGE gebracht. -
Het is nooit af, vrouwen, allochtonen, jongeren, doelgroepen veranderen en organisatie past zich aan .
-
Mantelzorg hoeft niet te stoppen bij de voordeur, juist bij deze doelgroep kunnen we als civil society wat leren
-
Sefkat heeft ZGE een trots gevoel gegeven. Deze innovaties zitten in onze genen, in ons beleid, missie en visie
-
Landelijk worden we gezien als best practiseorganisatie
Politieke klimaat Het Westers systeem denken (CIZ) n Wet en regelgeving n Interene belangen binnen de diverse gemeenschappen n Wat is nu echt belangrijk en wat zijn individuele wensen en verwachtingen n n
Huidige stand van zaken na ruim 5 jaar voorbereiding
n n n n
19 cliënten met zeer zware zorg redelijk stabiel personeelsbestand opbouw van een kenniscentrum Avicenna prijs ontvangen
Tips en Suggesties n n n n n n n n
-
Ga leren. Creëer een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Ben eerlijk, open en transparant. Ga in gesprek, toon interesse. Respecteer mensen in hun leefstijl. Zorg dat je de ruimte krijgt voor een langdurend proces. Creëer een goede netwerk. Ga te werk met oprechte bedoelingen
n
n
Maar het belangrijkste is dat wij zorgvragers die zorg kunnen bieden in een omgeving waarin ze zich her en erkent voelen om zo hun eigen levensweg voort kunnen zetten.
n
n n
Het bereiken van een nieuwe doelgroep is m.i.z. geen project, het is een proces!
7
Nog één Tip
kunt het wellicht wel begrijpen, maar snappen doe je het wellicht nooit”
n “Je
“In Holland staat een huis”
n n n n n n n
- Transities in de zorg - Visie op leidinggeven - Implementeren van beleidsinnovaties - Projectmanagement - Ontwikkeling van zorghuis Sefkat
8
