Vragenlijst 2015, Gehele jaar Stichting Zuilen / Ondiep GEZond
1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het gezondheidscentrum? O keer 1 keer 2 tot 4 keer 5 tot 9 keer 10 keer of meer
Totaal
n = (209) n 30 19 74 49 37
% 14,4 9,1 35,4 23,4 17,7
209
100
n 146 34 117 64 16 5 1 2 6
% 83,9 19,5 67,2 36,8 9,2 2,9 0,6 1,1 3,4
391
225
2. Met welke zorgverleners in het gezondheidscentrum heeft u onlangs contact gehad? Huisarts Praktijkondersteuner van de huisarts Apotheek Fysiotherapeut Psychosociale zorgverlener Diëtist Verloskunde Consultatiebureau Podotherapeut
Totaal
n = (174)
3. Heeft u in de afgelopen 12 maanden met het gezondheidscentrum gebeld voor een afspraak, of om hulp of raad te vragen? Ja Nee
Totaal
n = (179) n 150 29
% 83,8 16,2
179
100
4. Was het een probleem om het gezondheidscentrum telefonisch te bereiken? Een groot probleem Een klein probleem Geen probleem
Totaal
n = (147) n 15 40 92
% 10,2 27,2 62,6
147
100
n 58 121
% 32,4 67,6
179
100
5. Heeft u de in afgelopen 12 maanden de website van het gezondheidscentrum bezocht? Ja Nee
Totaal
n = (179)
6. Hoe beoordeelt u de leesbaarheid van de website? Zeer goed Goed Matig Slecht
Totaal
n = (58) n 10 41 6 1
% 17,2 70,7 10,3 1,7
58
100
6. Hoe beoordeelt u de begrijpelijkheid van het taalgebruik op de website? Zeer goed Goed Matig Slecht
Totaal
n = (56) n 9 45 2 0
% 16,1 80,4 3,6 0
56
100
6. Hoe beoordeelt u de vindbaarheid van de gezochte informatie op de website? Zeer goed Goed Matig Slecht
Totaal
n = (56) n 5 39 10 2
% 8,9 69,6 17,9 3,6
56
100
7. Kon u op de door u gewenste wijze in het gezondheidscentrum terecht?
n = (178)
Nooit Soms Meestal Altijd
n 1 15 69 93
% 0,6 8,4 38,8 52,2
Totaal
178
100
8. Kon u op een door u gewenst moment een afspraak maken met de zorgverleners in het gezondheidscentrum? Nooit Soms Meestal Altijd Niet van toepassing
Totaal
n = (173) n 2 18 70 72 11
% 1,2 10,4 40,5 41,6 6,4
173
100
9. Biedt dit gezondheidscentrum de mogelijkheid voor een afspraak buiten kantooruren (8.00 - 17.00 uur)? Ja Nee Weet ik niet
Totaal
n = (177) n 19 59 99
% 10,7 33,3 55,9
177
100
10. Hoe waardeert u de mogelijkheid om buiten kantooruren een afspraak te kunnen maken? Zeer positief Positief Negatief Zeer negatief Geen mening
Totaal
n = (175) n 58 55 4 2 56
% 33,1 31,4 2,3 1,1 32
175
100
11. Hoe vaak heeft u problemen ervaren met openingstijden van de huisartsenpraktijk?
n = (178) n 88 50 11 10 19
% 49,4 28,1 6,2 5,6 10,7
178
100
n 52 127
% 29,1 70,9
179
100
Nooit Soms Meestal Altijd
n 0 7 15 30
% 0 13,5 28,8 57,7
Totaal
52
100
Nooit Soms Meestal Altijd Weet ik niet
Totaal 12. Heeft u in de afgelopen 12 maanden overdag een beroep moeten doen op een vervanger van uw eigen zorgverlener? Ja Nee
Totaal
n = (179)
13. Was vervanging van uw zorgverlener in het GZC goed geregeld?
n = (52)
14. Verliep verwijzing naar andere zorgverleners in het GZC op een soepele manier? Nooit Soms Meestal Altijd Ik ben niet verwezen naar een andere zorgverlener
Totaal
n = (179) n 2 9 25 59 84
% 1,1 5 14 33 46,9
179
100
n 144 29 6
% 80,4 16,2 3,4
179
100
15. Heeft u in de afgelopen 12 maanden in het gezondheidscentrum contact gehad met een balie medewerker of receptionist? Ja Nee Niet van toepassing
Totaal
n = (179)
16. Werd u door de baliemedewerker binnen 5 minuten na binnenkomst geholpen? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (143) n 2 21
% 1,4 14,7
60 60
42 42
143
100
n 0 13
% 0 9,1
58 72
40,6 50,3
143
100
n 1 9
% 0,7 6,3
56 77
39,2 53,8
143
100
n 1 10
% 0,7 7
51 81
35,7 56,6
143
100
17. Luisterde de baliemedewerker aandachtig naar u? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (143)
18. Legde de baliemedewerker dingen op een begrijpelijke manier uit? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (143)
19. Besteedde de baliemedewerker voldoende tijd aan u? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (143)
20. Behandelde de baliemedewerker u met respect? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (144) n 2 7
% 1,4 4,9
28 107
19,4 74,3
144
100
21. Ging de baliemedewerker zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (144) n 0 4
% 0 2,8
38 102
26,4 70,8
144
100
n 15 27
% 10,4 18,8
51 51
35,4 35,4
144
100
22. Bood de balie van dit GZC voldoende privacy? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (144)
23. Was het gezondheidscentrum schoon? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (179) n 0 4
% 0 2,2
61 114
34,1 63,7
179
100
24. Waren in het GZC voldoende comfortabele zitplaatsen in de wachtruimte? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (179) n 5 9
% 2,8 5
52 113
29,1 63,1
179
100
25. Waren er voldoende faciliteiten om het wachten te veraangenamen? Nooit Soms Meestal
Altijd
Totaal
n = (179) n 4 12
% 2,2 6,7
50 113
27,9 63,1
179
100
26. Kon u voor al uw vragen op het gebied van gezondheid bij het GZC terecht? Nooit Soms Meestal Altijd Geen ervaring mee
Totaal
n = (179) n 0 5 34 90 50
% 0 2,8 19 50,3 27,9
179
100
27. Gaf het gezondheidscentrum goede adviezen over gezond leven? Nooit Soms Meestal Altijd Geen ervaring mee
Totaal
n = (178) n 3 8 31 54 82
% 1,7 4,5 17,4 30,3 46,1
178
100
28. Was het GZC actief met de gezondheid in de buurt bezig? Nooit Soms Meestal Altijd Dat is mij niet bekend
Totaal
n = (179) n 3 3 13 12 148
% 1,7 1,7 7,3 6,7 82,7
179
100
29. Maakt uw GZC voor zover u bekend gebruik van een gezondheidsportaal? Ja Nee Weet ik niet
Totaal
n = (179) n 22 16 141
% 12,3 8,9 78,8
179
100
30. Bent u geïnformeerd over het gebruik van het gezondheidsportaal? Ja Nee
Totaal
n = (22) n 16 6
% 72,7 27,3
22
100
31. Zou u geïnteresseerd zijn indien uw GZC een gezondheidsportaal zou bieden? Ja Nee
Totaal
n = (156) n 90 66
% 57,7 42,3
156
100
32. Welke vorm van contact met het GZC heeft uw voorkeur? Persoonlijk contact Contact via een gezondheidsportaal
Totaal
n = (177) n 154 23
% 87 13
177
100
33. Hoe ontvangt u bij voorkeur uitslagen van onderzoek? Telefonisch van de medisch professional Via online inzage in mijn dossier Anders
Totaal
n = (178) n 120 42 16
% 67,4 23,6 9
178
100
34. Hoe waarschijnlijk is het dat u dit GZC bij vrienden of familie aanbeveelt? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Totaal
n = (179) n 4 0 1 0 0 8 17 52 48 24 25
% 2,2 0 0,6 0 0 4,5 9,5 29,1 26,8 13,4 14
179
100
35. Welk cijfer geeft u aan het gezondheidscentrum? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Totaal
n = (179) n 0 0 2 0 0 5 10 52 60 28 22
% 0 0 1,1 0 0 2,8 5,6 29,1 33,5 15,6 12,3
179
100
