MVO Forum 17.12.2012 Inge De Clerck
Waarom is communicatie zo belangrijk in een goede MVOaanpak?
Voorwaarden MVO met betrekking tot communicatie: – – – –
Integrale aanpak binnen organisatie Transparantie Stakeholderbetrokkenheid Rekenschap afleggen
De plaats van communicatie en marketing in een MVO-aanpak Communicatie komt eerst, marketing laatst.
Wat is stakeholdercommunicatie/dialoog?
Waarom stakeholders betrekken? • • • • • •
Betrokkenheid genereren Geloofwaardigheid vergroten Risico beperken of voorkomen van crisissen Nieuwe kansen en partnerships detecteren ‘Challengen’ van de eigen organisatie/management Scherpstellen van MVO-aanpak
10 stappen naar een duurzame stakeholderdialoog Stap 1: Doelstelling bepalen en scoop Stap 2: Stakeholderlisting en stakeholdermapping Stap 3: Keuze van belangrijkste doelgroepen en bepalen van strategie Stap 4: Naar doelgroep Stap 5: Opstellen van communicatieplan voor dialoog
10 stappen naar een duurzame stakeholderdialoog Stap 6: Opzetten van kanalen voor dialoog Stap 7: Testen van kanalen Stap 8: Engageren in dialoog en uitrollen van communicatieplan Stap 9: Onderhouden van dialoog Stap 10: Evalueren en bijsturen van communicatie
Visual drinkbus + folder Reynaerts Alluminium (materiaal breng ik mee)
Wat is communiceren over duurzaamheid/mvo? Alle communicatie die tot doel heeft de MVO- of duurzaam-heidsprincipes van een organisatie of bedrijf wereldkundig te maken.
Tools die hier veelal voor (kunnen)gebruikt worden zijn: – Duurzaamheidsverslag – Site – Social media – Pers – Labels – Eventmarketing – Productcommunicatie – …
Wat is duurzame communicatie en marketing? • Gebaseerd op een strategische langetermijnvisie • Met een tweede leven • Gerealiseerd met duurzame technieken en met duurzame materialen • Inhoudelijk correct (wordt niemand onrecht aangedaan?)
Voorwaarden Duurzame communicatie vraagt een duurzaam aankoopbeleid voor marketing en communicatie tools en een integrale ketenbenadering up- en downstream.
Wat is greenwashing? Essay van environmentalist Jay Westerfield in 1986
Greenwashing leidt tot: • Reputatieschade • Verlies geloofwaardigheid • Stakeholdercrisissen • Waardeverlies
Niets doen leidt tot: • Laten liggen van kansen • Verlies van concurrentievoordeel • Waardeverlies
Kan je je als organisatie nog onderscheiden met duurzaamheid als USP?
Green is the new normal ... maar we zijn er nog niet helemaal
Waar zitten de mogelijkheden om je te positioneren tegenover je concurrenten?
Is duurzaamheid vooral een handig marketingverhaal?
Wat is de rol van de marketeer van de toekomst?
Duurzame communicatie praktisch
Duurzaamheidsverslag en social media Case: Virgin
Interactive timeline
Social Media
Duurzaamheidsverslag Case: Haven van Antwerpen
Productcommunicatie
Webcommunicatie • • • • •
De digitale kloof Elektronische (nieuws)brieven Elektronische communicatieplatformen Website: Anysurferlabel Hosting
Gedrukte publicaties • • • •
Inhoud Vorm Papiersoort Drukkerij (inkten, papier, productie en personeelsbeleid)
Evenementmarketing • • • • • • • •
Locatie Transport & mobiliteit Datum Uitnodiging Communicatie Catering Onthaal Infomateriaal
• Standen • Presentaties • Relatiegeschenken en gadgets • CO2-compensatie • Personeelsbeleid
Tot slot Duurzame communicatie, communicatie over duurzaamheid, enkele tips
Als je je doelgroep wil vertellen over duurzaamheid, vermijd het woord.
Communicatie over duurzaamheid vraagt een genuanceerde en uitgebreide uitleg.
Communiceer over relevante en voor de doelgroep persoonlijk belangrijke dingen.
Hou het simpel.
Betrek de doelgroep bij de communicatie.
Zorg dat wanneer je je doelgroep om een actie of info vraagt, er ook tastbaar resultaat achteraan komt.
Maak het fun om betrokken te zijn.
Maak het fun om betrokken te zijn.
Bied de doelgroep een meerwaarde (materieel of immaterieel), communiceer die heel duidelijk en maak ze tastbaar.
Bied de doelgroep een meerwaarde (materieel of immaterieel), communiceer die heel duidelijk en maak ze tastbaar.
Gebruik de taal van je doelgroep.
Zorg dat je goede kennis hebt van je doelgroep. Ga zo snel als mogelijk, maar zo traag als nodig om hun engagement op lange termijn te behouden.
Ga naar waar je doelgroep zich bevindt.
Vergeet niet daar duurzame marketing en communicatie ook gewoon nog marketing en communicatie is, en gooi niet alle bewezen technieken overboord, maar gebruik ze voor het juiste doel!
Dank voor uw aandacht!
