METHODIEKBESCHRIJVING

Het project: “BEVORDEREN VAN ECONOMISCHE ZELFSTANDIGHEID VAN ALLOCHTONE VROUWEN“ bied je daarvoor alle mogelijkheden

METHODIEKBESCHRIJVING

Dan is dit project

dé keuze voor jou! STICHTING

EQUAL

Dit project is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van het Europees Sociaal Fonds

ZZVN ZWARTE ZAKEN VROUWEN NEDERLAND

___________________________________________________________________________________________

Voorbereiding: Om het project te kunnen realiseren heeft ZZVN overeenkomsten gesloten met diverse samenwerkingspartners; de Rotterdamse Ondernemer School van het Albeda College, KvK Rotterdam, rolmodellen, Legato Opleidingen en diverse banken. Ieder had zijn eigen rol in de uitvoering van het project.

Werving: De periode van werving en selectie van potentiële deelneemsters startte in januari 2006 en liep tot en met 30 april 2007. Voor de werving zijn folders ontwikkeld, met daarop de benodigde informatie over het project met een aanmeldingscoupon waarmee kandidaten zich kunnen aanmelden. (zie bijlage 1) De folders zijn verspreid via de ZZVN, CWI, SoZaWe en reïntegratiebureaus. Dit komt omdat de doelgroepen van het project alleen uitkeringsgerechtigden zijn Aanmeldingen kwamen of via het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ), de Ondernemerswinkel van de Kamer van Koophandel, CWI of rechtstreeks bij de ZZVN binnen.

Selectie: De selectie-eisen: -

Uitkeringsgerechtigden op basis van de WWB/WW

-

vanaf 18 jaar

-

geen grote schuldenproblematiek of belemmerende registratie bij het BKR (i.v.m. financiering)

-

beschikbaar voor minimaal 20 uur per week eventueel ’s avonds

-

toestemming van SoZaWe of UWV

Uit de 139 aanmeldingen resteerden 83 potentiële kandidaten die op basis van de selectie-eisen in aanmerking kwamen voor deelname aan het project. Deze potentiële deelneemsters werden uitgenodigd voor een intakegesprek.

Het intakegesprek: Doelstelling van het intakegesprek: Het stellen van een diagnose, aan de hand van de beschikbare informatie, die is aangeleverd door RBZ of UWV en gehaald uit het gesprek t.b.v. het bewerkstellingen van een succesvolle voortgang tijdens het project. Daarbij is er aandacht voor leerbehoefte, vaardigheden, motivatie, ervaring, wensen, verwachtingen, mogelijkheden en beperkingen voor deelname. Vaststellen in hoeverre de deelneemster voldoet aan de formele criteria. Eerste aanzet voor het tot stand brengen van binding en vertrouwensbasis. Realisering van medewerking aan het project. Uitleg/ regelgeving m.b.t. het project en de te ondertekenen “verklaring van deelname”.

_____________________________________________________________________________________________________ ZZVN * Ungerplein 2 - Unit 7 * 3033 BR Rotterdam Tel: 010 2857582 * Fax: 010-2450782 * e-mail: [email protected] * website: www.zzvn.nl

___________________________________________________________________________________________ Er hebben 73 intakegesprekken plaatsgevonden, naar aanleiding waarvan 62 kandidaten door ZZVN werden toegelaten. 6 kandidaten kregen uiteindelijk geen toestemming voor deelname. 56 deelneemsters zijn na de intakegesprekken tot het traject toegelaten.

Assessmentgesprek en assessmenttoets Na toelating van de kandidaat-deelneemsters aan het traject volgde de aanmelding bij OP-partner, de Rotterdamse Ondernemers School (ROS) voor het afnemen van de assessments in de vorm van een gesprek en een toets. In deze assessments werd bij de deelneemsters de mate van aanwezigheid van de verschillende ondernemerskenmerken en –kwaliteiten ( bijlage 2) bepaald. Naar aanleiding hiervan werd een trajectadvies/-plan opgesteld, met daarin beschreven op welke gebieden de deelneemster begeleiding zou krijgen en hoe lang het traject zou gaan duren (6 tot 8 maanden).

Trajectadvies Het trajectadvies/-plan is tegelijkertijd het stappenplan waarin de route richting het ondernemerschap is uitgewerkt (bijlage 3). Gedurende het begeleidingstraject doorloopt de coach samen met de deelneemster het stappenplan en vormt dit de daadwerkelijke uitvoering van het begeleidingstraject. In het trajectplan is de volgende informatie van de deelneemster opgenomen: -

de vereiste NAW gegevens

-

taalniveau

-

wensen t.a.v. start of verbetering ondernemerschap

-

huidige situatie met betrekking tot combinatie werken en zorg

-

werkervaring

-

inkomen

-

opleiding, cursussen en diploma’s

-

belemmeringen en kansen.

-

stappenplan waarin de marsroute richting onderneming is uitgewerkt, of de verbetering van de ondernemersvaardigheden.

-

Inzet van de deelneemster (in tijd of middelen)

-

Inzet van coaching met leerdoelen.


___________________________________________________________________________________________

Het begeleidingsprogramma: Het begeleidingsprogramma bestond uit een individueel programma met collectieve elementen. Voor de uitvoering van het begeleidingsprogramma is ook de ROS ingeschakeld. Inleiding ROS De ROS bood met haar programma de deelneemsters aan het ZZVN-project begeleiding en ondersteuning bij het opzetten van een eigen bedrijf. De benadering van de ROS is doen en leren. Al ondernemend werden de deelneemster wegwijs gemaakt in het ondernemerschap. Het volledige ROS-onderwijs programma staat beschreven in de bijlage 4 en 5.

Individueel programma Voor het individuele programma werd de deelneemster gekoppeld aan een coach. Deze coach behandelde in opdrachtvorm de verschillende onderdelen van het ondernemingsplan met de deelneemster. Door de verschillende opdrachten uit te voeren, kwam het uiteindelijke ondernemingsplan tot stand. Naast het schrijven van het ondernemingsplan richtte de begeleiding van de coach zich op het bewustmaken van de deelneemster van de eisen die aan het ondernemerschap gesteld worden en om tot afgewogen keuzes te komen. Gedurende het veelvuldige persoonlijke contact tussen coach en deelneemster keerden de volgende vragen steeds terug: Wie ben ik ? Wat kan ik ? (oa. mbt ondernemersvaardigheden) Wat wil ik? Wat moet ik doen? Wat of wie heb ik daarvoor nodig? De coach begeleidde de aspirant-onderneemster ook m.b.t. de invulling van de zelfwerkzaamheid en zelfstandigheid.

Individuele spreekuren: KPMG Gaandeweg het traject werd duidelijk dat veel deelneemsters moeite hadden met het begrijpen en opstellen van de financiële paragrafen uit het ondernemingsplan. Voor de deelneemsters werd daarom de mogelijkheid gecreëerd om hieraan extra aandacht te schenken door op de ROS individuele spreekuren in te plannen met KPMG. Tijdens deze spreekuren konden de deelneemster het eigen ondernemingsplan meenemen en het met de KPMG-medewerker bespreken. Spreekuur KvK Na het afronden van het ondernemingsplan konden de deelneemsters gebruik maken van de mogelijkheid het ondernemingsplan te laten beoordelen door een bedrijfsadviseur van de KvK Rotterdam, voordat het


___________________________________________________________________________________________ plan werd ingeleverd bij de Ondernemerswinkel (samenwerkingsverband van Kvk, Belastingdienst, OBR en RBZ). Collectief deel : de workshops Het collectieve deel bestond uit workshops met als doel: - het overbrengen van ontbrekende kennis over aspecten van het ondernemerschap, - het behouden van de motivatie gedurende het traject door van elkaar te leren en elkaar te stimuleren - het zo efficiënt mogelijk inzetten van de beschikbare tijd. Er zijn ca. 10 workshops aangeboden in overleg met de relevante partners die een deel van de inhoud verzorgden. De aspirant-onderneemsters konden zo gedurende 1 jaar 10 workshops volgen met voor hen interessante en relevante thema’s, om de keuze voor het ondernemerschap definitief vorm te geven. Workshops van de ROS: -

Businessgame; simulatiespel waarin de deelneemsters kennis maakten met het promoten van hun bedrijf en verkopen en verhandelen van hun eigen producten.

-

Ondernemings- en marktaspecten: de deelneemsters kregen de gelegenheid de verschillende onderdelen hiervan, toegepast op hun eigen bedrijfsidee, aan elkaar te presenteren.

-

netwerken: organisaties van ondernemers en nut en noodzaak, informatienetwerken (o.m. Kamer van Koophandel, MKB Nederland, lokale en vrouwenorganisaties via de ZZVN);

-

financiering: werkwijze van banken, werking van kredieten, onderpand, overeenkomsten, subsidies etc. Dit onderdeel werd ondersteund door diverse banken (ABN-AMRO, RABO, ING) en STASON Aan de banken is ook gevraagd om te participeren in de workshops met name om de werkwijze, cultuur en spelregels van de bank helder te maken.

Collectieve ZZVN-bijeenkomsten: De ZZVN organiseerde diverse netwerkbijeenkomsten en workshops die vooral een ‘empowerende’ werking hadden op de deelneemsters. Door deel te nemen aan de netwerkbijeenkomsten ontmoeten de startende onderneemsters andere reeds actieve onderneemsters. Kennis en informatie-uitwisselingen, een luisterend oor, een thema gericht op ondernemerschap en een “veilige omgeving’, zijn de ingrediënten die de deelneemsters versterken De onderwerpen van deze bijeenkomsten: •

‘How to make a business pitch’. Hoe presenteer je jezelf als persoon en het bedrijf in 1 minuut aan potentiële klanten i.s.m. Rabobank Den Haag

•

‘Hoe gaan wij om met obstakels op weg naar de top’ i.s.m. het bedrijf Amsterdam Facilitair.

•

In september ‘06 het Internationale ZZVN- Congres ‘The Art of Global Networking’ plaats. Tijdens dit congres kregen de deelneemsters o.a. de kans diverse inspirerende workshops te bezoeken en te netwerken met nationale en internationale onderneemsters. Een van de deelneemsters mocht tijdens het congres in het kader van dit project haar afgeronde ondernemingsplan: ‘Stoute Bloemen’


___________________________________________________________________________________________ overhandigen aan wethouder dhr. Leonard Geluk. Het congres en de activiteiten erom heen hebben op de deelneemsters een bijzonder versterkende, inspirerende en stimulerende werking gehad. •

Nieuwjaarsbijeenkomst bij In Holland ism Haagse Vrouwen Netwerk

•

‘Dress for Succes’. De deelneemsters kregen hier o.a. informatie over kleding-etiquette en presentatie.

De ZZVN-rolmodellen: De ZZVN heeft vanuit het netwerk verschillende ervaren onderneemsters uit Rotterdam e.o. benaderd met de vraag of zij binnen het project als rolmodel wilden optreden en o.a. hun ondernemersverhaal wilden vertellen aan de deelneemsters. De verschillende rolmodellen: -

Mevr. Sherita Narain van Thermen Holiday. Zij is directeur-eigenaar van dit sauna- en beautycenter in Schiedam. Thema’s die werden behandeld tijdens deze workshop: ‘Passie is een vereiste voor het ondernemerschap’, het ondernemingsplan en marketing. Tevens kregen de deelneemsters een rondleiding op het complex.

-

Mevr. Carmelita Reeberg van Reeberg Beveiliging. Zij is mede-oprichter en directeur/eigenaar van dit beveiligingsbedrijf dat al 15 jaar bestaat. Tijdens de workshop stond het thema centraal: Als vrouw succesvol ondernemen in een mannenwereld. Naast de workshop werd een bezoek gebracht aan het kantoor van Reeberg Beveiliging waar de deelneemsters gelegenheid kregen vragen te stellen m.b.t. hun eigen onderneming.

-

Mevr. Sandra v. Houwelingen van Sorgh & Hoop, een Surinaams-, Caribische Restaurant. Dit rolmodel ontving een kleinere groep deelneemsters die voor hun eigen onderneming gekozen hadden voor het horeca-ondernemerschap. Dit was dan ook het thema van haar workshop.

-

Mevr. Khadija van Khadija Mode , een winkel in Arabische kleding- en accessoires. Dit rolmodel ontving een kleinere groep deelneemsters die voor hun eigen onderneming gekozen hadden voor detailhandel. Dit was dan ook het thema van haar workshop.

-

Mevr. Ingrid Kensenhuis van Beauty Line, een Schoonheids- en kapsalon. Dit rolmodel ontving een kleinere groep deelneemsters die een eigen onderneming wilden starten op gebied van uiterlijke verzorging of haarverzorging. Dit was dan ook het thema van haar workshop.

-

Mevr. M. de Kruijf van Sarai Aser Photo Design, een fotowinkel. Dit rolmodel heeft een van de deelneemsters na het afronden van haar ondernemingsplan individueel begeleid tot aan de opening van haar bloemenwinkel.

Evaluatiebijeenkomsten: Halverwege het project werden 2 evaluatiebijeenkomsten georganiseerd waarin de deelneemsters hun ervaringen bespraken en op- of aanmerkingen ten aanzien van het begeleidingstraject konden uiten. Aan de hand van deze bijeenkomsten werden diverse verbetering in het project aangebracht.


___________________________________________________________________________________________ Schrijven van het Ondernemingsplan Kennis, coaching, netwerken en informatie en zelfwerkzaamheid vormden de basis voor de realisatie van het ondernemersplan. Desondanks bleef het een opgave voor de deelneemsters om alles op papier te krijgen t.b.v. de financiering van hun bedrijfsplannen. De deelneemsters werd dan ook de gelegenheid gesteld gebruik te maken van een externe deskundige die hen begeleidde in het daadwerkelijk op papier krijgen van alle informatie en met name het financiële deel. Als format werd het ondernemersplan van het RBZ dat vergelijkbaar is met dat van de KvK gebruikt. Dit bood structuur aan de opgave om gedachten om te zetten in concrete informatie.

Financiering ondernemersplannen Banken: Voor het daadwerkelijk realiseren van de ondernemingsplannen van de deelneemsters is het aantrekken van financiering onontbeerlijk. Hierbij is het vinden van de juiste weg en het leren kennen van de werkwijze en spelregels rondom bancaire financiering belangrijk. Om de deelneemsters hiermee bekend te maken is de Rabobank ingeschakeld in dit project. Enkele accountmanagers werden als aanspreekpunt aangewezen voor deze groep onderneemsters, zodat zij voordat zij een kredietaanvraag zouden doen een voorbereidend gesprek met hen konden aangaan. Hiermee is bereikt dat deze bank zelf expertise ontwikkelde in het omgaan met de vraag uit deze doelgroep, bovendien is een directe toegang tot de financiële instelling gecreëerd. Het hebben van een aanspreekpunt levert verder op dat bij problemen of onduidelijkheden de coach of de projectleider een ingang heeft om zaken op te lossen. Specifieke financiële arrangementen: Er bestaan voor startende ondernemers in Rotterdam diverse financiële arrangementen waar de deelneemsters van het project op zijn gewezen. -

Starters Coach Krediet: Financiering van max. € 25.000,- en coaching. Dit is een product van ABN AMRO en STASON (Multicultureel Startersfonds).

-

Kansenzonesregeling: 50% subsidieregeling bij het vestigen van de onderneming in door de Gemeente geselecteerde wijken op Rotterdam-Zuid

-

O.O.R.-regeling: subsidieregeling voor de kosten van advies-, ondersteunings- en scholingsactiviteiten

Krediet via de Sociale dienst: De laatste mogelijkheid voor de deelneemsters is een startkrediet of voorbereidingskrediet op basis van het Besluit Bijstandverlening Zelfstandigen (BBZ). Het Regionaal Bureau Zelfstandigen kan na afloop van het traject, afhankelijk van het voorliggende plan een lening verstrekken of borgstelling verlenen onder bepaalde voorwaarden. Daarnaast bestaat nog de mogelijkheid van inkomensondersteuning gedurende maximaal 36 maanden.


___________________________________________________________________________________________ Rapportages: Na de 1e 4 maanden van de deelneemster in het begeleidingstraject, werd door de coach een tussenrapportage opgesteld over de vorderingen in het traject. Deze 4-maanden rapportage (zie bijlage 6)diende om ZZVN, RBZ en de klantmanager van de deelneemster, op de hoogte te brengen van het trajectverloop. Interventie: Niet alle trajecten gaat zoals gepland. Om tijdig bij te kunnen sturen werd dan het interventiegesprek geïntroduceerd. Wanneer de ZZVN van de ROS melding ontving van een moeizaam verloop/start van het traject werd door de coördinator van de ZZVN contact gelegd met de deelneemster om een interventiegesprek te voeren. Doeltelling was : -

wijzen op verplichtingen in het traject

-

problemen op te lossen

-

Motivatie aan de orde stellen of herstellen.

In totaal is met 24 deelneemsters om verscheidene redenen een (of meerdere) telefonisch of persoonlijk interventiegesprek(ken) plaatsgevonden.

Beëindiging: Wanneer gedurende het traject, om verschillende redenen, de deelneemster niet geschikt bleek voor het ondernemerschap, dan kon óf de ZZVN óf de deelneemster het besluit nemen het traject te beëindigen. Hiervoor werd een eindrapportage geschreven met daarin de constateringen van de begeleider en ZZVN en de conclusie dat het onderdernemerschap helemaal niet of op het moment niet de juiste keuze is voor de deelneemster. Vervolgens werd een advies gegeven voor een ander traject of koos de deelneemster er zelf voor om te gaan werken.

Afronding traject: Het begeleidingstraject eindigde wanneer de deelneemster haar ondernemingsplan af had en haar coach dit had beoordeeld in een eindrapport (bijlage 7). Het eindrapport bevat ook advies over de nazorg en de ondernemersaspecten waar de deelneemster nog begeleiding in kan gebruiken. Het ondernemingsplan + de eindrapportage zijn bij de Ondernemersbalie van het RBZ/KvK ingeleverd en worden beoordeeld door het IMK, een door RBZ ingehuurd onafhankelijk bureau.


___________________________________________________________________________________________

Aanbevelingen met betrekking tot de Methodiek: -

Deelneemsters bleken gedurende het volgen van het traject moeite te hebben met computergebruik. Het is aan te raden in de selectieprocedure het computergebruik te testen en/of les in computergebruik te implementeren in het traject.

-

Om de samenwerking tussen de verschillende partijen (Sociale Dienst, ZZVN en ROS) gestroomlijnd te laten verlopen dient niet alleen op stuurgroepniveau, maar ook op operationeel niveau structureel overleg plaats te vinden.

-

Deze doelgroep van uitkeringsgerechtigden hebben een afstand tot de arbeidsmarkt, laat staan tot het zelfstandig ondernemerschap. Het pro-actief sturen op karakter, zelfvertrouwen etc. zal vooral in de beginfase door de coach moeten worden aangewakkerd en gestimuleerd.

-

Bij het samenstellen van het team van coaches en begeleiders is het belangrijk rekening te houden met het profiel van de doelgroep. De deelneemsters zouden zich enigszins met de coaches moeten kunnen identificeren. Het is daarom aan te raden wat meer vrouwelijke coaches en/of coaches van allochtone afkomst bij deze specifieke doelgroep in te zetten.

-

De deelneemsters reageerden vooral positief op de collectieve bijeenkomsten waaruit ze veel van elkaar konden leren en zich empowered voelden. Het is aan te raden in het begeleidingsprogramma, rekening houdend met het profiel van deze doelgroep, nog meer de nadruk meer te leggen op de collectieve momenten naast het individuele programma.


___________________________________________________________________________________________ Bijlage 1 Wervingsfolder ZZVN


___________________________________________________________________________________________


___________________________________________________________________________________________ Bijlage 2

Onderneemsterskenmerken en kwaliteiten Prestatiegerichtheid Succesvolle onderneemsters zijn prestatiegericht. Dat wil zeggen: zij streven doelgericht naar een prestatie en gaan daarbij zonodig de strijd met anderen aan. Met hun zakelijke doel voor ogen werken ze met veel wilskracht en energie aan hun eigen bedrijf. Zij willen steeds meer presteren door alles zo goed mogelijk te doen en leggen de lat voor zichzelf steeds hoger. Ze willen zich onderscheiden. Die drijfveer komt van binnenuit. Niet-succesvolle onderneemsters hebben geen sterke prestatiebehoefte of sterke wil om succes te hebben. Zij nemen sneller genoegen met minder. Zelfstandigheid Zelfstandigheid is vaak de (on)bewuste reden waarom iemand voor het bestaan van zelfstandig onderneemster kiest. De behoefte om zelf in vrijheid te kunnen beslissen en te doen wat je zelf goed acht. Succesvolle onderneemsters komen onafhankelijk van anderen tot beslissingen, lossen zelf hun problemen op en brengen hun werkzaamheden op eigen kracht tot een goed einde. Niet-succesvolle onderneemsters hebben steun of hulp nodig en laten beslissingen vaker aan anderen over. Dominantie Dominantie is de behoefte om controle over anderen te hebben; om iemand je wil op te leggen. Dominantie kan een reden zijn om te ondernemen, omdat jij dan de touwtjes in handen hebt. Succesvolle onderneemsters weten wat ze willen en hoe ze anderen voor hun karretje kunnen spannen. Daarbij gaan ze ervan uit dat hun gezag of mening wordt geaccepteerd. Niet-succesvolle onderneemsters zijn niet dominant. Ze treden liever niet op de voorgrond. Sociale oriëntatie Sociale oriëntatie is de mate waarin iemand contact legt met anderen. Succesvolle onderneemsters begrijpen dat mensen en netwerken nodig zijn om hun ideeën te realiseren. Ze leggen gemakkelijk contact en laten zich leiden door zakelijke overwegingen bij hun sociale handelen. Daarbij kunnen ze hun sociale behoeften opzij zetten en hun aandacht richten op hun onderneming. Beginnende onderneemsters werken vaak alleen, en het zelfstandige bestaan kan dan heel eenzaam zijn. Niet-succesvolle onderneemsters zijn gereserveerd en terughoudend in het leggen van contact. Effectiviteit Persoonlijke effectiviteit is het geloof in eigen daadkracht. Succesvolle onderneemsters vertrouwen erop dat ze hun doelen kunnen bereiken op eigen kracht. Ze zijn ervan overtuigd elke opdracht tot een goed einde te kunnen brengen; dat hun succes niet van anderen afhangt, maar van henzelf. Ook in relatie tot anderen, al zijn die rijker, belangrijker of machtiger, brengen ze dat zelfvertrouwen mee. Niet-succesvolle onderneemsters geloven minder in hun eigen daadkracht en leven met het idee dat hun succes van de omstandigheden afhangt _____________________________________________________________________________________________________ ZZVN * Ungerplein 2 - Unit 7 * 3033 BR Rotterdam Tel: 010 2857582 * Fax: 010-2450782 * e-mail: [email protected] * website: www.zzvn.nl

___________________________________________________________________________________________ Doorzettingsvermogen Doorzettingsvermogen is krachtig doorgaan ondanks tegenslagen of bezwaren. Ook op de langere termijn. Succesvolle onderneemsters hebben een groot doorzettingsvermogen. Met een duidelijk en helder doel voor ogen overwinnen ze uiteindelijk elke hobbel. Ook als ze soms niet (direct) vooruitkomen, volharden ze. Ze bijten zich vast in het werk en laten niet los voordat het doel is bereikt. Niet- succesvolle onderneemsters hebben een gebrek aan zelfdiscipline en verschuilen zich sneller achter vermoeidheid of verveling.

Onderneemsterskwaliteit: Marktgerichtheid Marktgerichtheid is je inleven in de behoeftewereld van potentiële klanten om van daaruit een koppeling te maken naar de eigen bedrijfsvoering. Succesvolle onderneemsters spelen in op de specifieke behoefte van een duidelijk afgebakende doelgroep. Ze kunnen ook nauwkeurig aangeven wat hun concurrenten doen. Ze volgen de (vak)bladen en praten met klanten om te kunnen anticiperen op veranderingen in de markt. Nietsuccesvolle onderneemsters zijn niet marktgericht. Ze hebben weinig oog voor de behoeften van hun klanten. Ze zijn meer productgericht en hebben geen duidelijke doelgroep voor ogen.

Onderneemsterskwaliteit: Creativiteit Creativiteit is het vermogen om te 'spelen' met gedachten en nieuwe mogelijkheden te zien en uit te proberen. Succesvolle onderneemsters stellen zich open voor wat in hun omgeving gebeurt. Daarbij worden ze niet gehinderd door beperkingen van de situatie maar juist uitgedaagd door de mogelijkheden. Ze hebben het vermogen om vanuit andere invalshoeken te denken en platgetreden paden te verlaten. Hierdoor kunnen ze problemen omzetten in nieuwe kansen en durven ze risico’s te nemen. Niet-succesvolle onderneemsters zijn beperkt in hun denkwijze en durven het experiment minder snel aan.

Onderneemsterskwaliteit: Flexibiliteit Flexibiliteit berust op aanpassingsvermogen. Succesvolle onderneemsters reageren op veranderingen die ze in de omgeving waarnemen, zoals nieuwe wensen van de klant of nieuwe concurrenten op de markt. Ze interpreteren kansen of bedreigingen op hun effect en passen hun (ondernemings)plan daarop aan. Nietsuccesvolle onderneemsters zijn nauwelijks bereid om zich aan te passen. Ze bieden weerstand en kunnen star en koppig zijn.


___________________________________________________________________________________________

STRIKT VERTROUWELIJK TRAJECTPLAN ___________________________________________________ CLIËNTGEGEVENS ___________________________________________________

NAAM CLIËNT ___________________________________________________

Datum intake

:

Namen intakers : Datum beschikking Datum opdracht ROS


___________________________________________________________________________________________

1) PERSONALIA Naam : Voornamen Adres Postcode/woonplaats Telefoonnummer Mobiel nummer E-mailadres Burgerlijke staat Kinderen Nationaliteit Geboortedatum Geboorteland Sofi-nummer Uitkering

gehuwd

ongehuwd samenwonend

WWB-uitkering

2) OPLEIDING/CURSUS/DIPLOMA’S

Periode/plaats: Periode/plaats:

TAALNIVEAU NEDERLANDS GOED 7) WERKERVARING Periode/plaats: Functie:

Periode/plaats: Functie: 10) WENSEN

11) VERWACHTINGEN T.A.V. HET PROJECT Begeleiding bij het opstellen van het Ondernemingsplan

12) BELEMMERENDE FACTOREN 13) ALGEMENE INDRUK


___________________________________________________________________________________________

INTAKEVERSLAG ZZVN

Naam deelnemer: Naam trajectbegeleider: Op grond van de gegevens die verkregen zijn uit schriftelijke informatie van RBZ, ROS en het assessmentgesprek (zie bijgaande cliëntgegevens) komen wij tot het volgende trajectadvies: OPMERKINGEN EN DIAGNOSE Korte beschrijving onderneming

Productbeschrijving

Doelgroepanalyse

Exploitatiebegroting

Afronding ondernemingsplan Totale geschatte tijdsinvestering: 6 maanden

Ondernemershouding 1 = totaal niet 2 = kan beter 3 = redelijk 4 = goed 5 = uitstekend Competentiespecificatie De deelneemster praat overtuigend en met passie over haar product De deelneemster heeft een commerciële visie op

Weging

Beoordeling

opmerkingen

20%

2

Is wat onzeker

30%

3

Ziet commerciële aspecten


___________________________________________________________________________________________ haar ondernemersplan. De deelneemster laat communicatieve en sociale vaardigheden zien. De deelneemster heeft voorbereidende werkzaamheden uitgevoerd De deelneemster straalt een ondernemershouding uit De deelneemster heeft kennis en ervaring in het ondernemerschap

10%

3

Praat makkelijk met andereN

10%

3

20%

2

Wat onzekere houding

10%

2

nee

100% Onderdeel

Motivatie

Prijs (€)

Assessment E-coaching

Ja

Training Marketing, financiering, Personeel en Organisatie en financiële administratie Toetsing 5 Kerntaken Coaching t.b.v. ondernemingsplan

Indien blijkt tijdens begeleidingstraject Commerciële kerntaken Financiële kerntaken Netwerken en relatie Ja

Opstellen ondernemersplan

Ja

Coaching door rolmodellen

Via ZZVN

Maatwerkbijeenkomsten

Ja

Taal- en examentraining NT2

Nee

Leermiddelen

Nvt

Aanvullende opleiding

Nee

Trajectduur

6 maanden

Startdatum

Juni 2006

Uitvoerders

Datum

Organisatie Regionaal Bureau Zelfstandigen (ADRES)

Opdrachtgever/nemer

Handtekening

(NAAM PROJECTMEDEWERKER)

ZZVN Ungerplein 2- Unit 7 , 3033 BR Rotterdam Cliënte


___________________________________________________________________________________________ Bijlage 4

PROGRAMMABESCHRIJVING ROS: Bij het ondernemerschap komt veel kijken. Een startende ondernemer die een product of dienst gaat aanbieden moet in beeld hebben welke markt hij/zij wil bereiken, zicht hebben op financiën, met personeel kunnen omgaan, het bedrijfsproces in goede banen leiden en een netwerk kunnen onderhouden. Kortom het ondernemerschap doet een beroep op vele uiteenlopende competenties van een ondernemer. Startende ondernemers zullen veelal in het midden- en kleinbedrijf (MKB) aan de slag gaan en zoeken naar oplossingen als er zich vragen en problemen voordoen. De eerste twee jaar wordt de ondernemer overvallen met een grote hoeveelheid aan vragen op allerlei gebieden. In deze kritische periode redden veel startende ondernemers het niet. De Rotterdamse Ondernemersschool (ROS) biedt de deelneemster aan het ZZVN-project begeleiding en ondersteuning bij het opzetten van een eigen bedrijf. De benadering van de ROS is doen en leren. Al ondernemend wordt de deelneemster wijs in het ondernemerschap

Ondernemingsplan Met ondersteuning van een vaste trajectbegeleider van de Rotterdamse Ondernemersschool gaat een deelneemster aan de slag. Het ondernemingsplan (cd rom KvK) is de leidraad om een bedrijf te gaan opzetten, over te nemen of verder te gaan professionaliseren.

Kerntaken ondernemerschap Bij de uitwerking van het ondernemingsplan krijgt de deelneemster te maken met het uitvoeren van de kerntaken van het ondernemerschap. (zie bijlage 1). Bij de uitvoering van deze kerntaken krijgt de deelneemster ondersteuning van de trajectbegeleider. De trajectbegeleider van de deelneemster toetst en beoordeelt de uiteindelijke verrichtingen aan de inhoud van de kerntaken. Hij/zij begeleidt de deelneemster om de werkzaamheden zo succesvol mogelijk te verrichten.

Ondernemerskenmerken De ZZVN deelneemster wordt aangesproken op haar ondernemerskwaliteiten. Vanuit het ondernemersprofiel wordt de ZZVN deelneemster gecoacht. In het ondernemersprofiel staan de persoonskenmerken genoemd die naar aanleiding van wetenschappelijk onderzoek bij succesvolle ondernemers in het MKB zijn vastgesteld (bijlage 2).


___________________________________________________________________________________________

Activiteitenaanbod De ROS biedt een programma-aanbod waarbij activiteiten aangeboden worden. De activiteiten komen uit het netwerk van de ROS, onderdelen van het ROC/Albeda en uit het netwerk van de ZZVN. De activiteiten die een ZZVN- deelneemster onderneemt worden bijgehouden in een e-coach systeem.

Ondernemersportfolio De bewijzen van de uitwerking en uitvoering van het ondernemingsplan worden door de deelneemsters verzameld en bewaard in het portfolio. De bewijsstukken worden door de ZZVN-deelneemster op een vastgesteld tijdstip aan de legitimatiecommissie (ROS, SZZN en extern netwerk) gepresenteerd. De ZZVNdeelneemster presenteert haar bedrijf; succesvol handelen zal blijken uit de resultaten. Bij een positieve beoordeling wordt de waardering in een diploma van de ROS uitgedrukt.


___________________________________________________________________________________________ Bijlage 5

Kerntaken Ondernemerschap Kerntaak 1 Ontwikkelen en uitvoeren van commercieel beleid (marketing) Proces: Ontwikkelen van commercieel beleid De deelneemster stelt de commerciële doelstellingen van haar organisatie vast. Deze doelstellingen vormen het commerciële beleid. Dit beleid vertaalt zij in een marketingplan. Hiervoor analyseert zij ontwikkelingen op de (lokale) markt en bij concurrenten. De deelneemster neemt in het marketingplan het beleid ten aanzien van de producten, prijs, presentatie, promotie, personeel en plaats op. Op basis van het marketingbeleid bepaalt zij tevens de inzet van kapitaal. De deelneemster maakt met het marketingplan een prognose voor de uitkomsten van het gevoerde commercieel beleid. De deelneemster vertaalt het commercieel beleid in procedures en voorschriften waarover zij met haar medewerkers communiceert. De deelneemster evalueert haar commerciële beleid op basis van resultaten versus prognoses en stelt waar nodig het beleid bij. Bij aanpassing van het commercieel beleid maakt de deelneemster nieuwe prognoses. Uitvoeren van commercieel beleid Op basis van het marketingplan ontwikkelt de deelneemster procedures en een activiteitenplan om het geformuleerde beleid in de praktijk uit te voeren. De deelneemster maakt plannen voor het uitvoeren van beleid ten aanzien van de producten, prijs, presentatie, promotie. Zo maakt zij procedures en/of plannen voor het realiseren van klachtafhandeling, service, promotie en reclame. Daarnaast bepaalt zij de bedrijfsformule, –concept en de routing in het bedrijf. Verder ontwikkelt zij commerciële activiteiten (verkoop/diensten). Hiervoor inventariseert zij bij verantwoordelijke personen hun voorstellen of reacties en vraagt hun mening ten aanzien van nieuwe voorstellen. De deelneemster geeft op basis van het commercieel beleid richting en opdracht aan medewerkers om acties uit te voeren. Verder stelt de deelneemster het (inkoop)budget op of bij en informeert de medewerkers hierover. De deelneemster controleert de taakuitvoering van de medewerkers en evalueert de acties. Zij koppelt de hieruit volgende informatie aan het nieuwe commerciële beleid en het marketingplan. Rol / verantwoordelijkheden: De deelneemster heeft een uitvoerende en aansturende rol. De deelneemster is verantwoordelijk voor het eigen takenpakket en het werk van anderen. Zij voert taken op eigen initiatief uit. Complexiteit: De deelneemster combineert en bedenkt oplossingsgerichte procedures.


___________________________________________________________________________________________

Betrokkenen: De deelneemster overlegt met de verantwoordelijke personen binnen haar bedrijf over activiteiten/werkzaamheden en stuurt medewerkers aan. (Hulp)middelen: Promotiemateriaal, klachtensysteem, gegevens (inkomsten verkoop/diensten) en beleidsplannen. Kwaliteit van proces en resultaat: Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures zijn voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het resultaat ervan. Keuzes en dilemma’s: Bij het ontwikkelen en uitvoeren van commercieel beleid doen zich de volgende keuzes en dilemma’s voor: •

De deelneemster moet voortdurend een afweging maken tussen geld en kwaliteit met betrekking tot het laten uitvoeren van commerciële acties.

•

De deelneemster moet bij het opstellen van de beleidsplannen afwegingen tussen het beschikbare geld en het bedrijfsbelang maken, kijkend naar investeringen en het beschikbare budget.

Kerntaak 2 Ontwikkelen en uitvoeren van financieel beleid (financiering en financiële administratie) Proces: Ontwikkelen van financieel beleid De deelneemster bepaalt op basis van het commercieel beleid haar financiële behoefte. Deze vertaalt zij in het financieel beleid, waarbij de gekozen ondernemingsvorm en grootte van het eigen kapitaal van invloed zijn. De deelneemster vertaalt het financieel beleid in een investeringsplan en begroting, waarin zij weergeeft welke kosten er gemaakt moeten worden. Ook maakt de deelneemster een financieringsplan, waarin zij weergeeft op welke wijze zij de benodigde financiën bij welke partners kan verkrijgen. Tevens geeft zij aan tegen welke condities deze financiën verkregen worden. De deelneemster stelt verder volgens het financieel beleid budgetten, exploitatie- en liquiditeitsbegroting en procedures op. Op basis van de analyse van de financiële resultaten, stelt de deelneemster het financiële beleid bij.


___________________________________________________________________________________________ Uitvoeren van financieel beleid De deelneemster maakt een plan om de uitvoering van het financiële beleid te beheersen. Zij bewaakt het budget en factoren die daarmee samenhangen. De deelneemster communiceert dit naar de medewerkers. Zij verwerkt zelf de financiële administratie of besteedt deze uit. De deelneemster interpreteert periodiek de financiële gegevens, waaronder de omzetcijfers, balansen, prognoses en begrotingen. Zij vertaalt de financiële resultaten in een jaarrekening of laat deze opstellen. De deelneemster koppelt deze gegevens aan het financiële beleid. Rol / verantwoordelijkheden: De deelneemster heeft een uitvoerende en aansturende rol. De deelneemster is verantwoordelijk voor haar eigen takenpakket en voor dat van anderen. Zij voert taken op eigen initiatief uit. Complexiteit: De deelneemster combineert en bedenkt oplossingsgerichte procedures. Betrokkenen: De deelneemster overlegt met externe deskundigen en communiceert haar plannen naar haar medewerkers. (Hulp-)middelen: Boekhoudkundige programma’s Kwaliteit van proces en resultaat: Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures zijn voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het resultaat ervan. Keuzes en dilemma’s: Bij het ontwikkelen en uitvoeren van het financieel beleid doen zich de volgende keuzes en dilemma’s voor: •

De deelneemster moet een afweging maken tussen geld en kwaliteit met betrekking tot het maken van plannen.

•

De deelneemster moet bij het bepalen van het risico bij het financiële plan een afweging maken tussen eigen belang en geld.

•

De deelneemster moet bij het opstellen van de beleidsplannen afwegingen tussen het beschikbare geld en het bedrijfsbelang maken, kijkend naar investeringen en het beschikbare budget


___________________________________________________________________________________________ Kerntaak 3 Ontwikkelen en uitvoeren van personeelsbeleid (personeel en organisatie) Proces: Ontwikkelen van personeelsbeleid De deelneemster bestudeert het ondernemingsbeleid. Op basis van het beleid stelt de deelneemster de begroting op voor de personeelskosten. Zij ontwikkelt een personeelsplan en bepaalt de functiegroepen, loopbaanmogelijkheden, arbeidsovereenkomsten en de salariëring. Ook stelt zij het uiteindelijke aantal FTE’s en de contractvormen wat betreft inhoud en contracturen vast. Periodiek bekijkt de deelneemster het personeelsplan kritisch. Zij legt het voor aan de betrokkenen en stelt het zonodig bij. Uitvoeren van personeelsbeleid De deelneemster verzorgt de werving en selectie van het personeel en voert sollicitatiegesprekken. De deelneemster informeert de medewerkers over het personeelsbeleid en leidt hen op. Zij stelt de huisregels op en informeert de medewerkers hierover. Verder achterhaalt de deelneemster de wensen van de medewerkers. De deelneemster verdeelt werkzaamheden onder de medewerkers en houdt daarbij rekening met de werkbelasting. Daarnaast maakt zij een werkplanning en een personeelsplanning. Zij organiseert een werkoverleg en leidt dit. Zij bespreekt de werkplanning en instrueert de medewerkers. De deelneemster controleert of en hoe de medewerkers hun werkzaamheden uitvoeren. Zij corrigeert hen wanneer ze de werkzaamheden niet goed uitvoeren. De deelneemster schept een goede werkomgeving. Zij draagt zorg voor de inzet van de medewerkers en stimuleert, complimenteert, motiveert en begeleidt de medewerkers. De deelneemster bevordert de persoonlijke ontwikkeling. Zij inventariseert de opleidingsbehoeften en stelt een opleidingsplan op. Ook lost de deelneemster conflicten op tussen de medewerkers. Daarnaast bewaakt zij de urenplanning, het ziekteverzuim, omzet per gewerkt uur en de personeelsadministratie. De deelneemster beoordeelt de medewerkers en voert individueel overleg met hen over hun functioneren. Ook voert zij ontslaggesprekken. Rol / verantwoordelijkheden: De deelneemster heeft een aansturende rol. De deelneemster is verantwoordelijk voor haar eigen takenpakket en voor dat van anderen. Zij voert de taken op eigen initiatief uit. Complexiteit: De deelneemster combineert standaardprocedures en bedenkt oplossingsgerichte procedures. Betrokkenen: De deelneemster stuurt de medewerkers aan. Ook heeft zij contact met externe organisaties zoals de Arbodienst.


___________________________________________________________________________________________ (Hulp-)middelen: Planningsinstrumenten, personeelsinstrumenten en beleidsplannen. Kwaliteit van proces en resultaat: Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures zijn voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het resultaat ervan. Keuzes en dilemma’s: Bij het bepalen en uitvoeren van het personeelsbeleid doen zich de volgende keuzes en dilemma’s voor: •

De deelneemster moet voortdurend prioriteiten stellen tussen de werkzaamheden op de werkvloer, kantoorwerkzaamheden en het uitvoeren van personeelsbeleid.

•

De deelneemster moet het bedrijfsbelang en het individuele belang tegen elkaar afwegen wanneer een medewerker minder tot niet functioneert.

•

De deelneemster moet bij het opstellen van de beleidsplannen afwegingen tussen het beschikbare geld en het bedrijfsbelang maken, kijkend naar investeringen en het beschikbare budget.

Kerntaak 4 Operationeel management (logistiek beleid en het beheren van het bedrijfsproces) Proces: Vaststellen van het aanbod De deelneemster stelt op basis van haar marketingplan haar gewenste aanbod samen. Daarvoor analyseert zij trends en ontwikkelingen en interne kengetallen van haar onderneming en haar branche. Bij de samenstelling houdt zij rekening met de huidige en de toekomstige klantenbehoeften en de mogelijkheden die zij specifiek ziet om onderscheidend te opereren in de markt. De deelneemster moet voor het gewenste aanbod artikelen/producten/diensten/materialen inkopen. Zij bepaalt voor het onderhandelen zijn onderhandelingsruimte en het maximum wat zij wil en kan besteden. De deelneemster vraagt offertes op. Zij heeft de keuze om artikelen, producten en materialen in te kopen, te importeren of te laten fabriceren. Zij onderhandelt met leveranciers over (inkoop)prijzen en kwaliteit, leveringsvoorwaarden en condities, leveringstijden en eventuele tijdelijke opslag. Zij maakt hiervoor diverse berekeningen verband houdende met kostprijs, opslag en marge. De deelneemster stelt vervolgens de commerciële prijzen vast, rekening houdend met gewenste margemix van haar onderneming, kostprijs en kengetallen als: omzetsnelheid, voorraad, presentatie en bedrijfsinkomsten van de artikelen/producten en materialen in afstemming met de gemiddelde prijsstelling in de markt en specifieke prijsstelling van haar directe concurrenten. De deelneemster evalueert op basis van het marketingplan en het prijsbeleid het gevoerde bedrijfsaanbod en de behaalde omzet en winst. Daar waar nodig stelt zij het assortiment en de commerciële prijzen bij.


___________________________________________________________________________________________ Logistiek beleid De deelneemster signaleert en organiseert de werkzaamheden rondom het proces van voorraad, assortiment, producten en materiaal. Zij maakt daarvoor een taakverdeling en communiceert deze naar haar medewerkers. De deelneemster zorgt ervoor dat de werkzaamheden rond de voorraad en het assortiment goed verlopen door haar medewerkers goed te instrueren en bij te sturen daar waar nodig. De deelneemster ontvangt en slaat goederen op, vergelijkt de afgetekende pakbon met de factuur en steekproefsgewijs de pakbon met de levering. Zij bepaalt waar geleverde goederen opgeslagen worden.Verder is zij betrokken bij het wijzigen van orders en het verzenden van goederen. De deelneemster handelt de ontvangst en het bestellen van goederen administratief af. Verder signaleert de deelneemster wanneer presentaties gemaakt of opgebouwd moeten worden. Zij doet dit zelf of geeft medewerkers hier opdracht toe. Zij controleert steekproefsgewijs of de presentaties aan alle eisen voldoen. Ook bewaakt de deelneemster het voorraadniveau en de kosten en corrigeert daar waar nodig. Zij probeert zoveel mogelijk derving te voorkomen bij het bestellen van artikelen, producten en materialen. De deelneemster bepaalt de acties. De deelneemster controleert de werkzaamheden van de medewerkers en geeft hen feedback naar aanleiding van de werkzaamheden. Zij evalueert de werkzaamheden en kijkt naar verbeteringsmogelijkheden. Beheren van het bedrijfsproces De deelneemster organiseert de werkzaamheden rondom het verkoop, dienstverleningsproces en productieproces. Zij maakt daarvoor een taakverdeling en communiceert deze naar haar medewerkers. Voor het verkopen van artikelen, producten en diensten en het uitvoeren van kassawerkzaamheden en afrekeningen is de deelneemster op de hoogte van promotionele acties en aanbiedingen. Zij bereidt acties voor op basis van analyse van eerdere acties, klantenbehoeften en trends. De deelneemster zorgt ervoor dat de werkzaamheden rondom de verkoop, dienstverlening en productieproces goed verlopen door haar medewerkers goed te instrueren en bij te sturen daar waar nodig. De deelneemster voert gesprekken, beantwoordt vragen van klanten, informeert hen over service en behandelt klachten van de klanten. Zij is in staat om in een moderne vreemde taal informatie te verstrekken en te verkrijgen. Zij ondersteunt verder haar medewerkers bij vragen en problemen. De deelneemster voert kassa/factureringswerkzaamheden uit, lost problemen met de kassa of de afrekeningen op en maakt de kassa op of verwerkt de inkomsten. De deelneemster voert acties volgens het marketingplan uit en stelt deze daar waar nodig bij. De deelneemster controleert de werkzaamheden van de medewerkers en geeft hen feedback naar aanleiding van de werkzaamheden. Zij evalueert de werkzaamheden en kijkt naar verbeteringsmogelijkheden. Zij formuleert ook verbeteringen naar aanleiding van gesprekken met klanten en ontvangen klachten. De deelneemster evalueert de acties en geeft prognoses voor toekomstige acties. Rol / verantwoordelijkheden: De deelneemster heeft een uitvoerende en aansturende rol. De deelneemster is verantwoordelijk voor het eigen takenpakket en het werk van anderen. Zij voert taken op eigen initiatief uit. Complexiteit: De deelneemster combineert en bedenkt oplossingsgerichte procedures.


___________________________________________________________________________________________ Betrokkenen: De deelneemster overlegt met haar verantwoordelijke personeel over aanbodsbepaling en inkoopactiviteiten en stuurt medewerkers aan. De deelneemster onderhoudt contacten met klanten. Hulp-middelen: Bedrijfsgegevens (verkoop/diensten) en beleidsplannen. Werkplanning, transportformulieren, hulpmiddelen voor het bestellen van artikelen, beveiligingsmiddelen en presentatievoorschriften. Kwaliteit van proces en resultaat: Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures zijn voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het resultaat ervan.

Keuzes en dilemma’s: Bij het uitvoeren van het commercieel beleid doen zich de volgende keuzes en dilemma’s voor: •

De deelneemster moet voortdurend een afweging maken tussen geld en kwaliteit met betrekking tot het inkopen van artikelen, producten en materialen.

•

De deelneemster moet bij het bepalen van het bedrijfsaanbod een afweging maken tussen klantvriendelijkheid en het behalen van commerciële doelstellingen.

•

De deelneemster moet een afweging maken tussen kwaliteit, veiligheid en tevredenheid voor de klanten, wanneer zij medewerkers de opdracht geeft de presentatie te maken of op te bouwen.

Kerntaak 5 Netwerken en onderhouden van relaties Proces De deelneemster onderhoudt diverse (externe) contacten en bouwt een eigen netwerk op. Zij gebruikt zijn contacten om informatie te verkrijgen en zijn onderneming te promoten. Haar aanwezigheid binnen de verschillende groeperingen zorgt voor naamsbekendheid van de onderneming. De deelneemster zorgt ervoor dat zij informatie heeft over zijn klantenkring, de plaatselijke winkeliersvereniging of bedrijfsleven, de plaatselijke gemeente(politiek) en de branches. Daarnaast blijft de deelneemster ook op de hoogte van ondernemingen waarmee zij handelt. Zij profileert zich op een positieve manier binnen de verschillende groepen die van belang (kunnen) zijn voor het opstarten en/of continueren van haar onderneming.


___________________________________________________________________________________________ De deelneemster onderhoudt tevens contacten met ondernemingen die producten leveren en afnemen. Zij houdt deze ondernemingen regelmatig op de hoogte van ontwikkelingen binnen haar onderneming maar zorgt er ook voor dat zij op de hoogte wordt gesteld van ontwikkelingen van die ondernemingen. Hierbij denkt zij ook aan de banken verzekeringswereld. De deelneemster maakt keuzes ten aanzien van haar onderneming op basis van de informatie afkomstig van haar netwerk. Zij weet (externe) relaties en de informatie op juiste waarde te schatten. De deelneemster blijft verder continu bezig om haar netwerk te verbeteren, te vergroten en/of te onderhouden. Rol / verantwoordelijkheden: De deelneemster heeft een uitvoerende rol. De deelneemster is verantwoordelijk voor haar eigen takenpakket, voor zijn medewerkers en de resultaten van haar onderneming. Zij voert taken uit op eigen initiatief. Complexiteit: De deelneemster combineert en bedenkt oplossingsgerichte procedures Betrokkenen: De deelneemster onderhoudt contact met derden. Hulpmiddelen: Bijeenkomsten en media. Kwaliteit van proces en resultaat: Het toepassen van wettelijke regelgeving ten aanzien van veiligheid, hygiëne en ondernemingsspecifieke regels en procedures zijn voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het resultaat ervan. Keuzes en dilemma’s: Bij het netwerken en onderhouden van relaties doet zich de volgende keuze en het dilemma voor: •

De deelneemster moet een afweging maken hoeveel tijd en energie zij wil en kan steken in haar relatiebeheer. Zij moet continu de kosten en baten van haar netwerk tegen elkaar afwegen.


___________________________________________________________________________________________ Bijlage 6

Dit project is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van het Europees Sociaal Fonds

4-Maanden Voortgangsrapportage Naam cliënt

: ____________________________________________________________

Geboortedatum

: ____________________________________________________________

Huisadres

: ____________________________________________________________

Postcode en woonplaats

: ____________________________________________________________

Sofi –nummer

: ____________________________________________________________

Telefoonnummer

: ____________________________________________________________

Opmerkingen/ toelichting: Voortgang kerntaken Na een langzame start pakt de deelneemster het momenteel erg goed op. Ze is met de volgende onderdelen bezig: •

Strategievorming

•

Commerciële planning

•

Financiën/begroting

Voor wat betreft de financiën heeft ze veel vragen, maar ze heeft in de privésfeer een aantal mensen die haar ondersteunen. Ze heeft een HBO’er gevonden die haar helpt bij het opstellen van de begroting. Hier heeft ze de laatste weken ook de grootste stappen in gemaakt. Het fijne van de deelneemster is dat ze iedere week vooruitgang boekt, Dit maakt het ook prettig met haar samen te werken. De commerciële planning behoeft nog enige aandacht. Ze is bij een aantal concurrenten gaan kijken hoe zij het aanpakken en probeert daaruit inspiratie te putten. Strategiebepaling vormt het enige echte zorgenpunt. De deelneemster denkt vooral aan de huidige situatie en heeft nog niet goed nagedacht over de verdere toekomstige ontwikkeling van haar kinderkledingzaak. Hier zal zij extra ondersteuning in krijgen. Voortgang kernkwaliteiten De deeleneemster heeft zich positief ontwikkeld. Ze voert al haar opdrachten uit en is continu op zoek naar nieuwe informatie. Ze laat zich daarbij niet remmen door tegenslagen. Haar creativiteit kan nog wat verder ontwikkeld worden, maar in het tempo waarin de deelneemster zich nu ontwikkeld, zal dit geen probleem zijn. Conclusie De deelneemster doorloopt haar begeleidingstraject naar volle tevredenheid en toont veel inzet om haar doelen met betrekking tot het ondernemerschap te realiseren.


___________________________________________________________________________________________ Advies Continuering van het begeleidingstraject.

Opdrachtnemer: Stichting ZZVN: Lyonstraat 44, 3047 AJ Rotterdam, tel: 010-5217070 Behandelend medewerker: Beatris Rocha Handtekening

____________________________________________________________

Bijlage 7

EINDRAPPORTAGE Cliënte: Adres: Woonplaats: Geb. datum: Sofi.nr.: Tel.nr.: Opmerkingen/ toelichting: De deelneemster heeft het coachingsprogramma ter voorbereiding op het zelfstandig ondernemerschap uitstekend doorlopen. Inmiddels heeft zij haar ondernemingsplan voor het starten van een bloemewinkel met succes afgerond. Dit ondernemingsplan is door de Rotterdamse Ondernemersschool (ROS) als volgt beoordeeld: Het Ondernemingsplan Commercieel beleid

80

punten (maximum is 100)

Financieel beleid

80


Personeelsbeleid

n.v.t.

Operationeel management

75


Netwerken en onderhouden relaties

80



___________________________________________________________________________________________ Met betrekking tot de kernwaarden van het ondernemerschap is zij positief opgevallen op de onderdelen: -

markgerichtheid

-

creativiteit

-

zelfstandigheid

-

dominantie

De ROS is van oordeel dat het Ondernemingsplan van de deelneemster haar voldoende houvast zal bieden voor de start van haar onderneming. Sinds het afronden van haar Ondernemingplan heeft ZZVN de deelneemster gekoppeld aan een nieuwe coach, mevr Saray een ervaren onderneemster uit het ZZVNnetwerk. De deelneemster heeft inmiddels 6 coachingsessies met haar achter de rug. Naast het feit dat mevr Sary haar coacht, kan zij ook zakelijk gezien wat voor de deelneemster betekenen. Mevr. Saray heeft een eigen fotozaak en maakt geregeld trouwreportages. De deelneemster zal hoogstwaarschijnlijk regelmatig worden gevraagd voor het samenstellen van de bruidsboeketten. De deelneemster is momenteel in afwachting van haar kredietaanvragen en zal zeker tot aan de start van haar onderneming gecoacht blijven worden door mevr. Saray. Opdrachtnemer: Stichting ZZVN: Lyonstraat 44, 3047 AJ Rotterdam, tel: 010-5217070 Behandelend medewerker: Beatris Rocha

Handtekening:

____________________________________________________________


STICHTING

ZZVN ZWARTE ZAKEN VROUWEN NEDERLAND

Gemeente Rotterdam

Ministerie van Economische Zaken

Contact ZZVN Ungerplein 2 - Unit 7 3033 BR Rotterdam Tel: 010 2857582 Fax: 010-2450782 e-mail: [email protected] website: www.zzvn.nl Ontwerp en Lay-out: CAT DESIGNS 2008© ZZVN

METHODIEKBESCHRIJVING

Recommend Documents