Meer en beter doen, met minder! ICT-dienstverleningscontracten (ook) voor lokale overheden

Meer en beter doen, met minder ! ICT-dienstverleningscontracten (ook) voor lokale overheden Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 1

Samenwerking, schaalvoordelen en standaardisatie

in goed evenwicht met de eigen contextgebonden realiteit.

Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 2

Missie van e-IB (DAB Informatie Vlaanderen)

Maximale ondersteuning bieden door het aanbieden van ICT-, e-gov- en Informatiediensten, producten en advies om op die manier bij te dragen aan een optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel.

Uitgebreid naar de lokale overheden !


28 november 2013

Nr.: 3

ICT-dienstverleningscontracten • Bestaand ICT-outsourcingscontract Vlaams overheid: tot begin 2015. • Beslissing van de Vlaamse Regering om 4 nieuwe ICTdienstverleningscontracten te gunnen en open te stellen naar lokale overheden. • Als “aankoopcentrale / opdrachtencentrale” zal e-IB deze 4 contracten afsluiten tegen feb/maart 2014.


28 november 2013

Nr.: 4

4 ICT-dienstverleningscontracten

Exploitatiegebonden ICTdiensten

Ontwikkelingsprojecten

Technische ondersteuning door ICTprofielen

Aankoop van diverse ICTproducten


28 november 2013

Nr.: 5

Krachtlijnen ICT-contracten

Vrije afname

Evolutie met noden van de klant Kostenoptimalisatie Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 6


End-to-end


Servicegericht

28 november 2013

Nr.: 7


Duurzaamheid

Synergie en open oplossingen


28 november 2013

Nr.: 8


Inzet onderaannemers

Evolutie met de markt Geglobaliseerde resources Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 9

Meerwaarde ICT-contracten

Schaalvoordelen Administratieve lastenverlaging

Flexibiliteit en differentiatie Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 10







28 november 2013

Nr.: 11

Exploitatiegebonden ICT-diensten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) • U wil het dagelijks beheer van het complexe CRM-systeem niet langer intern organiseren, maar door een gespecialiseerde firma voorzien met de nodige SLA’s • U wil uw databanken niet langer intern en verspreid over vele fysieke machines beheren, maar databanken afnemen als een dienst en betalen per verbruik. • U wil uw pc-park standaardiseren en laten beheren door een derde partij zodat uw IT-dienst kan focussen op analyses en architectuur.


28 november 2013

Nr.: 12

Exploitatiegebonden ICT-diensten • De raamovereenkomst ‘Exploitatiegebonden ICTdiensten’ focust op: • Een volledig geïntegreerd aanbod waarbij ook modulaire afname van afzonderlijke Diensten mogelijk moet zijn. • Algemeen omschreven omvat de opdracht de volgende Dienstenpakketten: • Werkplekdiensten • Datacenterdiensten • Netwerkdiensten (in eerste instantie enkel voor VO) • Diensten beschreven in uitgebreide Service Portfolio


28 november 2013

Nr.: 13

Exploitatiegebonden ICT-diensten • Werkplekdiensten • Inrichting, ondersteuning en beheer van de ICT-werkplek

• Exploitatie gebruikersinfrastructuur • Aankoop/levering van standaard werkplekproducten (mechanisme van groepsaankopen) • Ondersteunende werkplekdiensten: mail, agenda, datacapaciteit, documentbeheer, samenwerking, unified communications, ...


28 november 2013

Nr.: 14

Exploitatiegebonden ICT-diensten • Datacenterdiensten • Beschikbaarheid, toegankelijkheid, performantie en veiligheid nodig voor bedrijfstoepassingen, inclusief onderliggende platformen, infrastructuur, computerzalen • Applicatiemanagement: beheer van bedrijfstoepassingen • Platformdiensten: ondersteuning platformen (PAAS) zoals databankplatformen • Infrastructuurdiensten: ondersteuning voor infrastructuur (iAAS): fysieke en virtuele servers, mainframe, storage en backup,…


28 november 2013

Nr.: 15

Exploitatiegebonden ICT-diensten • Netwerkdiensten (enkel VO) • Connectiviteit tussen locaties VO en transport van data op een beveiligde, performante manier volgens afgesproken beschikbaarheidspercentages • Exploitatie VO-WAN omgeving • VO-WAN aansluitingen • Beveiligde aansluitingen van partner netwerken op VOnetwerk

• Beveiligde en beheerde connecties naar het internet • LAN-diensten Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 16

Exploitatiegebonden ICT-diensten • Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: • ATOS Belgium NV • Hewlett-Packard Belgium BVBA & Belgacom NV • IBM Belgium BVBA

• Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: april 2014 • Gunning voor 7 jaar • Afname vanaf februari 2015 (projecten en ontwikkelingsomgeving reeds mogelijk in de loop van 2de helft 2014) Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 17







28 november 2013

Nr.: 18

Ontwikkelingsprojecten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) • Uw organisatie wil het indienen van klachten door burgers automatiseren en integreren met een interne workflow. • Uw webtoepassing moet aangepast worden om toegankelijk en gebruiksvriendelijk te zijn voor mobiele gebruikers, inclusief alle formulieren. • Uw serverpark is verouderd en moet dringend geactualiseerd worden, alle bestaande applicaties moeten gemoderniseerd worden om te kunnen migreren naar de nieuwe infrastructuur.


28 november 2013

Nr.: 19

Ontwikkelingsprojecten • De raamovereenkomst ‘Ontwikkelingsprojecten’ focust op: • Uitvoeren van ontwikkelingsprojecten. • Uitvoeren van alle nodige activiteiten om een project te realiseren. • Om een project te kunnen uitvoeren moet voorafgaand een Projectvoorstel bij de ICT-Dienstverlener gevraagd worden. • Projectvoorstel wordt door 3 partijen opgemaakt op basis van behoeftenanalyse klant (standaardtemplate). • Klant kiest via mini-competitie beste projectvoorstel.


28 november 2013

Nr.: 20

Ontwikkelingsprojecten • Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: • • • • • • • •

Cegeka NV Capgemini België NV RealDolmen NV SteriaBeneluxNV & DelawareConsulting &SogetiBelgiumNV Hewlett- Packard Belgium BVBA & Belgacom NV ATOS Belgium NV CSC Computer Sciences VOF CGI Belgium NV & Trasys NV & Accenture NV

• Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: mei 2014 • Gunning voor 4 jaar (verlengbaar met 3 jaar) aan 3 deelnemers (minicompetitie) • Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen eind 2014 Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 21







28 november 2013

Nr.: 22

Technische ondersteuning door ICT-profielen Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) • In uw organisatie worstelt u al een tijdje met een probleem in Sharepoint, maar u heeft niet de nodige tijd en expertise om dit te onderzoeken. • Uw databank-applicatie wordt meer en meer bedrijfskritisch en u zou de performantie en beschikbaarheid willen verhogen, maar intern beschikt u maar over basiskennis inzake databanken. • Vanuit het management krijgt u vragen over de veiligheid van het netwerk en intern kan niemand u direct helpen bij het opstellen van een antwoord.


28 november 2013

Nr.: 23

Technische ondersteuning door ICT-profielen • De raamovereenkomst ‘Technische ondersteuning door ICT-profielen’ focust op: • het vraaggestuurd, op een flexibele manier en aan marktconforme voorwaarden uitvoeren van diverse Werkaanvragen in middelenverbintenis door de ICTdienstverlener via door hem geselecteerde ICTmedewerkers • Kwalitatief en breed aanbod van diverse ICT-profielen aan marktconforme prijzen • Garantie dat voor iedere individuele vraag van de Klant een brede, transparante en leverancierneutrale marktbevraging gebeurt waarbij zowel de kleine bedrijven (bv eenmansbedrijven) als de grote bedrijven gelijktijdig bevraagd worden Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 24

Technische ondersteuning door ICT-profielen • ICT-profielen kunnen volgende profielen omvatten • • • • • •

ICT-business analisten ICT-architecten ICT-projectleiders Programmeurs Systeembeheerders …


28 november 2013

Nr.: 25

Technische ondersteuning door ICT-profielen De gekozen ICT-dienstverlener vervult als hoofdaannemer de rol van een “Managed Service Provider” (hierna afgekort MSP). • De MSP zorgt voor een efficiënte en effectieve selectie van de juiste ICT-profielen. • De MSP zorgt voor een vlotte uitvoering en afhandeling van de opdrachten door de ICT-medewerkers.


28 november 2013

Nr.: 26

Aankoop van diverse ICT-producten • Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: • USG Public-Sourcing • ManpowerGroupSolutions Belgium • Brainbridgebvba & Bartech

• Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: januari-februari 2014 • Gunning voor 4 jaar

• Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen einde 2014


28 november 2013

Nr.: 27







28 november 2013

Nr.: 28

Aankoop diverse ICT-producten Cases lokale overheden (enkele voorbeelden) • Uw dienst communicatie heeft snel een licentie nodig van Adobe Creative Suite • Uw afdelingshoofd wil een iPad Air • De onthaalmedewerkers hebben dringend nood aan nieuwe toetsenborden met e-ID lezer


28 november 2013

Nr.: 29

Aankoop diverse ICT-producten De raamovereenkomst ‘Aankoop diverse ICT-producten’ focust op: • Het flexibel kunnen leveren van een ruim en up-to-date aanbod van diverse ICT-producten voor de werkplekomgeving aan marktconforme prijzen • Aangeboden op een aankoopwebsite • Optioneel kunnen bijkomende diensten afgenomen worden zoals een uitgebreidere waarborgperiode of een uitgebreidere waarborg • In essentie gericht op kleine volumes en niet-standaard producten

Opmerking: de aankoop van “standaard” ICT-producten, inclusief periodiek georganiseerde groepsaankopen is deel van het Exploitatiegebonden ICT-diensten contract. Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 30

Aankoop diverse ICT-producten • Volgende ondernemingen hebben zich kandidaat gesteld en dienden tijdig een offerte in: • Econocom Products & Solutions BeLuxnv/sa; • RealDolmen NV; • Systemat Belgium N.V..

• Gunning raamovereenkomst door Vlaamse Regering: januari-februari 2014 • Gunning voor 4 jaar

• Afname vermoedelijk reeds mogelijk tegen einde 2014


28 november 2013

Nr.: 31

Hoe afnemen?


28 november 2013

Nr.: 32

Hoe afnemen • Afname mogelijk uiterlijk 1/2/2015, na afronden van de respectievelijke Transitie- en Implementatieprojecten • Afname direct mogelijk door entiteiten Vlaamse Overheid en lokale overheden: niet nodig om in te tekenen

• E-IB fungeert als opdrachtencentrale • Opdrachtencentrales zijn aanbestedende overheden die overheidsopdrachten of raamovereenkomsten plaatsen met betrekking tot werken, leveringen of diensten die bestemd zijn voor andere, juridisch onderscheiden entiteiten


28 november 2013

Nr.: 33

Hoe afnemen • E-IB voert productmanagement uit over serviceportfolio raamcontracten en volgt globaal de raamovereenkomsten op. • Entiteiten nemen rechtstreeks diensten of producten af van de verschillende dienstenleveranciers (incl. betaling)


28 november 2013

Nr.: 34

Meer info

www.bestuurszaken.be/ict-contract

https://team10.vlaanderen.be/bz/eib/ictdiensten2015/


28 november 2013

Nr.: 35

Andere e-IB diensten interessant voor lokale overheden

Digitaal tekenplatform Gebruikersbeheer

MAGDA

Informatiediensten

www.bestuurszaken.be/ict-e-government-informatie Manage IT 2013: ICT-dienstverleningscontracten ook voor lokale besturen (Luc Chauvin)

28 november 2013

Nr.: 36

Vragen en antwoorden


28 november 2013

Nr.: 37

Meer en beter doen, met minder! ICT-dienstverleningscontracten (ook) voor lokale overheden

Recommend Documents