Meer en beter doen, met minder! ICT-diensten (ook) voor lokale overheden

Meer en beter doen, met minder ! ICT-diensten (ook) voor lokale overheden

Samenwerking, schaalvoordelen en standaardisatie

in goed evenwicht met de eigen contextgebonden realiteit.

Missie van het Facilitair Bedrijf op eGov en ICT-gebied Maximale ondersteuning bieden door het aanbieden van ICT-, e-gov- en Informatiediensten, producten en advies om op die manier bij te dragen aan een optimale werking van de Vlaamse overheid als geheel. Uitgebreid naar de lokale overheden !

Aanbod e-government en ICT diensten : overzicht

Strategisch niveau

Operationeel niveau

- GOVERNANCE / BELEIDSONDERSTEUNING - VDI

⁻ Bescherming persoonsgebonden thema's ⁻ Overkoepelend Informatiebeleid ⁻ Overkoepelend ICT-beleid

INTERNE VERSTERKING

⁻ VZW Vlaanderen Connect ⁻ Strategische consultancy, Kennisdatabank, benchmarking

ICT-RAAMCONTRACTEN

⁻ ⁻ ⁻ ⁻ ⁻

- VO e-GOVERNMENT DIENSTEN - VO ICT-DIENSTEN

ICT exploitatiegebonden diensten Applicatie ontwikkelingsprojecten ICT-profielen ICT-producten Vaste en mobiele telefonie

⁻ MAGDA, open data, e-tendering, einvoicing,… ⁻ ACM, IDM, DTP, PKI,..

Vlaamse Dienstenintegrator (VDI)

• Doel: – Bevorderen uitwisseling van gegevens tussen

– Waarborgen op vlak van informatiebeveiliging en bescherming persoonlijke levenssfeer

• Coördinatiecomité – gemeenschappelijk beleid over aanmaak, beheer, uitwisseling en gebruik van de gegevens – overkoepelende en entiteitsoverschrijdende aspecten van het inzetten van ICT-oplossingen – gemeenschappelijk veiligheidsbeleid, gemeenschappelijke ICTstandaarden en een gezamenlijk gebruik van infrastructuurdiensten en ICT-omgevingen

Strategisch niveau

• instanties • instanties en externe overheden • instanties en andere dienstenintegratoren

Interne versterking: vzw Vlaanderen Connect

Hoe?

• Contracten onbepaalde duur bij VZW, detachering naar bestuur of besturen (delen van profielen is mogelijk!) • Loonkost betaald door bestuur, gefactureerd door Vlaanderen Connect • Gebruik van maken? Bestuur moet lid worden van de VZW: • Kenbaar maken aan de voorzitter van de raad van bestuur: Frank Geets, AG AFM. • Lidgeld = € 5000, jaarlijks € 1000 beheerskosten

Strategisch niveau

Wat?

• VZW die deel uitmaakt van AFM/e-IB • Doel = aanwerven van strategische ICT-brugfuncties voor het versterken van de sturing van uitbestede ICT, aan marktconforme (buiten de bestaande personeelsregelgeving) voorwaarden • ≠ Smals • 12 profielen: gaande van ICT-manager over projectleider en architect tot functioneel analist

Interne versterking: Strategische Consultancy

• Doel: – Advies voor ICT-beleid op strategische niveau – Advies voor bevorderen afstemming Business-ICT – Geen realisaties of “body shopping”

– Toegang tot researchrapporten en deelname aan netwerkevents (Gartner) – Maatwerkadvies en analyses op strategisch niveau (PWC) – Inhoudelijke en financiële benchmarking (Gartner) -> Looptijd contracten: 24/03/14 tot 23/03/18

• Bestelprocedure – Productcataloog op aanvraag bij aanbestedende overheid – Bestellende overheid onderhandelt met leveranciers – Evaluatie en opvolging van contract door aanbestedende overheid

Strategisch niveau

• Drie percelen:

Interne versterking: Strategische Consultancy Toegang tot researchrapporten en deelname aan netwerkevents (Gartner)

Maatwerkadvies en analyses op strategisch niveau (PWC) • Aanbod via profielen “Consultant” en “CIO” in middelenverbintenis • Focus: uitwerking strategisch plan en architectuur, ICT beleid ondersteunen, conceptbepaling , uitwerking business cases … • Thema’s: business IT alignment, ICT beheer, ICT operaties, informatiebeheer, informatiebeveiliging, …

Inhoudelijke en financiële benchmarking (Gartner) • Aanbod via prijs per vraag (eenvoudig) of per uur (complex) • Focus: Inhoudelijke en financiële benchmarking • Thema’s: kostenbenchmarks o.a. TCO , prijsbenchmarks bv. outsourcingcontracten, custom benchmarks bv. bij herstructurering

Strategisch niveau

• Toegang tot jaarabonnementen (IT professional, Advisor, CIO, …) • +100.000 rapporten, +7000 rapporten per jaar (hype cycles, magic vendor ratings,…) • +950 analisten in 85 landen via teleconferentie of onsite • Inhoudelijk o.a. : nieuwe trends & technologieën, databeheer, infrastructuur & operaties, IT outsourcing, IT performantie & business waarde, mobiel, cloud, veiligheid & privacy ,… • Deelname aan netwerkevents (+70 per jaar)

ICT-raamcontracten: ICT-dienstverlening • Bestaand ICT-outsourcingscontract: tot begin 2015 • 4 nieuwe ICT-dienstverleningscontracten • Open voor alle entiteiten Vlaamse overheid en voor provincies / lokale overheden

Opdrachtencentrales = aanbestedende overheden die overheidsopdrachten of raamovereenkomsten plaatsen met betrekking tot werken, leveringen of diensten die bestemd zijn voor andere, juridisch onderscheiden entiteiten Afname direct mogelijk zonder aparte overheidsopdrachten

Exploitatiegebonden ICTdiensten

Ontwikkelingsprojecten

Technische ondersteuning door ICTprofielen

Aankoop van diverse ICTproducten

Operationeel niveau

e-IB fungeert als opdrachtencentrale:

ICT-raamcontracten: Algemene meerwaarden

Schaalvoordelen

Flexibiliteit en differentiatie

Operationeel niveau

Administratieve lastenverlaging

ICT-raamcontracten: Krachtlijnen

Geglobaliseerde resources

Evolutie met noden van de klant

Kostenoptimalisatie

Inzet onderaannemers

Evolutie met de markt

Servicegericht

Duurzaamheid

End-to-end

Synergie en open oplossingen

Operationeel niveau

Vrije afname

ICT-raamcontracten: Aankoop ICT-producten




Operationeel niveau


ICT-raamcontracten: Aankoop ICT-producten

Focus

• • • • •

Flexibel en breed aanbod Producent onafhankelijk Korte doorlooptijd Conform wetgeving overheidsopdrachten Betaling o.b.v. factuur met betalingstermijn

01/02/2015 – 31/01/2019

Operationeel niveau

Meerwaarde

• Zeer ruim en up-to-date aanbod ICT-producten (werkplek) • Meerdere producten, van meerdere fabrikanten (incl. marktleiders) in elke categorie • flexibel, snel en admin. eenvoudig proces van bestelling t.e.m. facturatie • Aankoopwebsite (webwinkel) • eerder kleine volumes

ICT-raamcontracten:

Technische ondersteuning

ICT-profielen




Operationeel niveau


ICT-raamcontracten:

Focus

Technische ondersteuning

ICT-profielen

Meerwaarde

• • • • • •

Brede markt speelt continu Flexibel naar types van profielen Vendor neutraal Korte doorlooptijd Transparantie (tijd, proces, kwaliteit) Selectie door specialisten in personeelselectie

Tijdelijke opdrachten, kleine opdrachten,… 1/10/2014 – 30/9/2018

Operationeel niveau

• Kwalitatief en breed aanbod ICT-profielen • Vraaggestuurd, flexibel, marktconform, middelenverbintenis • Iedere individuele vraag: brede, transparante en leveranciersneutrale marktbevraging bij (kleine (incl. eenmansbedrijven) + grote) bedrijven

ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten




Operationeel niveau


ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten

Meerwaarde

• eenvoudigere procedure (tov marktbevraging) • Flexibel (grootte, technologie,…)

Diverse leveranciers: bekend vanaf 14 mei 2014 “Eind” 2014 tot “eind” 2018

Operationeel niveau

Focus

• Nieuwe ontwikkelingen en belangrijke aanpassingen aan bestaande bedrijfstoepassingen • Diverse technologieën en methodologiën mogelijk • Projectvoorstel wordt door 3 partijen opgemaakt op basis van behoeftenanalyse klant (standaardtemplate) • Klant kiest via minicompetitie beste projectvoorstel • Klant verantwoordelijkheid: • bepalen van de behoeften • aansturen van veranderingstraject (ook niet-ITaspecten) • uiteindelijke acceptatie

ICT-raamcontracten: Ontwikkelingsprojecten Mogelijke Diensten

Andere modaliteiten • Optioneel na evaluatie offertes: onderhandeling (gelijke behandeling!) • vaste prijs of middelenverbintenis

Gunningscriteria • kwaliteit (40%) • prijs (50%) • uitvoeringstermijn (10%)

In productiestelling • in afspraak met de ‘Exploitant’ (‘eigen’ of ‘Exploitant ICT-contract 2015’) (best vroeg betrekken!)

Operationeel niveau

• opmaak projectvoorstel (indicatief exploitatie bij Exploitant) • bestelling uitvoering project(fase) • bestelling projectwijziging • onderhoud in waarborg (hoogdringend of normaal/release)

ICT-raamcontracten: Exploitatiegebonden ICT-diensten




Operationeel niveau



01/02/2015 – 31/01/2022

Operationeel niveau

Focus

• “End-to-end” ingericht dienstenpakketten • Maximaal “as a service” • Dienstenpakketten: • Werkplekdiensten • Datacenterdiensten • Projecten • Netwerkdiensten (in eerste instantie enkel voor VO)


Werkplekdiensten • Exploitatie gebruikersinfrastructuur (installatie, updates, incidenten, ..) • Aankoop/levering van standaard werkplekproducten via mechanisme van groepsaankopen (behoeftenbevraging, markbevraging, bestellingen per klant, leveringen, bijbestellingen) => eerste behoeftenbevraging in 2014 • Werkplekgebonden datacenterdiensten: mail, agenda, datacapaciteit, documentbeheer, samenwerking, unified communication,... (“as a service”) Onafhankelijk van elkaar afneembaar

Operationeel niveau

Inrichting, ondersteuning en beheer van de ICT-werkplek


Datacenterdiensten Operationeel niveau

• Computerzaalfaciliteit: huur fysieke ruimte • Infrastructuurdiensten (IaaS): ‘virtuele capaciteit’: servers, mainframe, storage en backup,… • Platformdiensten (PaaS): zoals databankplatformen voor Oracle of PostgreSQL • Applicatiemanagement: “end-to-end” beheer van bedrijfstoepassingen


Projecten

Netwerkdiensten • • • • •

Exploitatie VO-WAN omgeving VO-WAN aansluitingen Beveiligde aansluitingen partner netwerken op VO-netwerk Beveiligde connecties naar het internet (W)LAN-diensten

Operationeel niveau

• Infrastructuurprojecten • Onderhoudsprojecten applicaties

ICT-raamcontracten: Vaste en mobiele

telefonie

Twee percelen: -> Toegekend aan Mobistar -> Perceel vaste telefonie / indirecte verbindingen: CPS via Belgacom -> Contractduur: 21/07/2011 – 20/07/2018

De Vlaamse overheid = aankoopcentrale

Operationeel niveau

– Vaste telefonie (direct en indirect) en marketingnummers – Mobiele telefonie, datacommunicatie en hardware toestellen

e-governmentdiensten: Open Data

Definitie

Status • Modellicenties (VR) • Handleiding (VR) • VIP projecten – 10 projecten • Ook bij de lokale besturen: Gent, Antwerpen, provincie West-Vlaanderen, … • Vlaams Open Data portaal als kennis-uitwisselingsplatform en gouden gids voor open datasets in Vlaanderen • > 1000 datasets van overheden in Vlaanderen http://www.opendataforum.eu

Vlaanderen, een van de sterke Europese regio’s op het vlak van Open Data

Operationeel niveau

• gegevens of informatie die de overheid verzamelt i.k.v. haar openbare taak • waar geen of minimale beperkingen op rusten (bv. privacy, copyright,…) • die elektronisch beschikbaar zijn • gebruik maken van open standaarden

e-governmentdiensten: Magda MAGDA-platform

federale (authentieke) gegevensbron Vlaamse (authentieke) gegevensbron

gegevensstroomverwerking

binnenhalen en voorverwerken voor opslag

GEGEVENS DEELPLATFORM

GATEWAY DEELPLATFORM

naverwerken en klaarzetten voor afhalen

configuratie

publicatie- & mutatieframework

Reper torium

• • •

MAGDA BRON

Publicaties: toeleveren van geselecteerde sets van authentieke gegevens Mutaties: automatisch toeleveren van alle wijzigingen op authentieke gegevens Gegevensstroomverwerking: doorsturen van aangeleverde sets van authentieke gegevens

Operationeel niveau

BEVEILIGING

VIP ADM

BUSINESS DEELPLATFORM

MAGDA KLANT

e-governmentdiensten: Magda

Kadaster

FOD Fin

RR

KBO

KSZ

VKBO

CRAB (AGIV)

Dig. Bouw. (RWO)

Vlaamse authentieke gegevensbronnen

Lokale besturen Vlaamse overheid

MOMENTEEL IN DE TOEKOMST

Operationeel niveau

federale authentieke gegevensbronnen

LED (Onderwijs)

e-governmentdiensten: e-notification Elektronisch aankondigen van openbare aanbestedingen In samenwerking met de Federale overheid Gratis beschikbaar voor Vlaamse en lokale overheden E-notification platform = Bulletin der Aanbestedingen Directe toegang naar e-tendering

Operationeel niveau

• • • • •

e-governmentdiensten: e-tendering • Elektronisch indienen en ontvangen van offertes en kandidaatstelling • Met gebruik van de gekwalificeerde elektronische handtekening • In toenemende mate gebruikt door de Vlaamse overheid

Operationeel niveau

e-governmentdiensten: e-invoicing • Elektronisch ontvangen van facturen (én verwerken) tegen 01/01/2015 • In samenwerking met de Federale overheid, keuze voor Europees e-PRIOR platform voor elektronische factuuruitwisseling

• Zal via het MAGDA-platform kunnen gebruikt worden om facturen te versturen naar Vlaamse overheid en (later) lokale overheden

Studiedag e-invoicing en lokale overheden: 10 oktober 2014 Lamot, Mechelen

Operationeel niveau

– open source, gebaseerd op internationale standaarden

VO ICT-diensten: Gebruikers- en toegangsbeheer Gebruikers

Gebruikersbeheer (Identity Management IDM)

Toepassing Toegang

lokaal VO federaal

Gebruikers

Toegangsbeheer (Access Control Management - ACM)

Meerwaarden: • • •

Overzicht rechten Delegeerbaar (DHZ Afzonderlijke doelgroepen

Operationeel niveau

Lokale beheerder

VO ICT-diensten: Digitaal tekenplatform

Operationeel niveau

Meerwaarden: - Rechtsgeldig - Licentie voor VO + lok.best. - Iedereen met eID

VO ICT-diensten: VO-Digitaal Certificaat Beheer (VO-DCB)

Meerwaarden: - Kostprijs - Veilige communicatie en authenticatie

Operationeel niveau

Meer info

www.bestuurszaken.be/ict-contract

https://team10.vlaanderen.be/bz/eib/ictdiensten2015/

Vragen en antwoorden

Meer en beter doen, met minder! ICT-diensten (ook) voor lokale overheden

Recommend Documents