MAYANG ANGGINI FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI EKSTENSI MANAJEMEN KEKHUSUSAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN JULI 2013 ABSTRAKSI

PENGARUH KEPRIBADIAN SELEBRITI TERHADAP KESESUAIAN SELEBRITI DENGAN PRODUK YANG DIBAWAKANNYA DAN SIKAP POSITIF KONSUMEN REMAJA (STUDI KASUS PADA GRUP VOKAL COBOY JUNIOR SEBAGAI BRAND ENDORSER PRODUK TEAJUS PT. WINGS INDONESIA) .

MAYANG ANGGINI FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI EKSTENSI MANAJEMEN KEKHUSUSAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN JULI 2013 ABSTRAKSI Teh merupakan salah satu komoditas yang sangat penting bagi kehidupan manusia. Industri minuman teh di Indonesia memiliki pangsa pasar sebesar 30%, berada di bawah industri minuman air mineral yang memiliki pangsa pasar 40%, minuman ringan berkarbonasi 20% dan 10% nya diisi oleh pangsa pasar minuman jus. Salah satu cara yang dilakukan oleh PT. Wings Indonesia dengan menggabungkan minuman teh dan jus dalam satu produk yakni Teajus, boleh jadi merupakan salah satu strategi untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar di industri minuman di Indonesia. Salah satu upaya untuk meningkatkan brand awareness konsumen terhadap produk adalah dengan menggunakan selebriti sebagai brand endorser (Agrawal & Kamakura,1995). Dalam jurnal terbaru karya Bekk & Spörle (2010) disebutkan bahwa ada variabel lain selain kredibilitas dan daya tarik yang dapat membentuk kesesuaian selebriti tersebut dengan produk yang dibawakannya dan sikap positif konsumen, yaitu Kepribadian (Perceived Personality). Dari permasalahan diataslah yang mendasari dilakukan penelitian ini, yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pembentukan kepribadian selebriti, pengaruh kepribadian selebriti tersebut terhadap kesesuaiannya dengan produk yang dibawakannya, pengaruh kepribadian selebriti terhadap sikap positif konsumen juga pengaruhnya terhadap kepercayaan dan rasa suka konsumen remaja dengan mengangkat studi kasus Coboy Junior sebagai brand endorser dari produk minuman teh serbuk Teajus.. Dalam penelitian ini dikembangkan suatu model teoritis dengan mengajukan sebelas hipotesis yang akan diuji dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan software LISREL Simplis Project 8.51. Responden yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari responden yang mengetahui Coboy Junior dan mengetahui TVC Teajus versi Coboy Junior sebanyak 1.302 orang. Hasil dari pengolahan data SEM untuk model penuh telah memenuhi kriteria goodness of fit sebagai berikut, nilai chi-square = 4105.61; GFI = 0,84; AGFI = 0,82; NFI = 0,89; CFI = 0,91; CMIN/DF = 516; RMSEA = 0,073. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa model ini layak untuk digunakan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepribadian selebriti (perceived personality) dapat mempengaruhi kesesuaian selebriti dengan produk yang dibawakannya (suitability) melalui kepercayaan konsumen terhadap selebriti tersebut (trustworthiness) sedangkan kepribadian selebriti (perceived personality) dapat mempengaruhi sikap positif konsumen (positive attitude) melalui rasa suka konsumen terhadap selebriti tersebut (likeability). Kata kunci : kepribadian selebriti; kepercayaan; rasa suka; kesesuaian; sikap positif konsumen.

1

Universitas Indonesia

Pengaruh kepribadian..., Mayang Anggini, FE UI, 2013

ABSTRACT

Tea is one of the most important comodity for human’s life. Tea in beverage industry has 30% market share in Indonesia, under mineral drinking water who has 40% of market share while carbonate drinking water has 20% and 10% left for juice drinking water. One way that is done by PT. Wings Indonesia by combining tea and juice drinks in one product, Teajus, may be one of strategy to achieve greater market share in the beverage industry in Indonesia. One effort to increase consumer brand awareness of the product is to use a celebrity as a brand endorser (Agrawal & Kamakura, 1995). In a recent journal paper Bekk & Spörle (2010) mentioned that there are other variables besides the credibility and appeal of celebrities who can establish the suitability of the product brought and positive attitude of consumers, namely Perceived Personality. The underlying problems of this research, is to determine the factors that influence the formation of a celebrity perceived personality, the influence of the celebrity perceived personality to its suitability with the product that was brought, celebrity perceived personality influence positive attitude also affect consumer trustworthiness and consumer likeability of teenager consumers in Indonesia with case study Coboy Junior as a brand endorser of product Teajus the tea powder. In this study developed a theoretical model by asking eleven hypotheses to be tested using Structural Equation Model (SEM) using LISREL software SIMPLIS Project 8.51. Respondents in this study were drawn from respondents who knew Coboy Junior and knowing TVC Teajus Coboy Junior version as much as 1,302 people. SEM results of data processing for the full model has met the criteria of goodness of fit as follows, the value of chi-square = 4105.61; GFI = 0.84; AGFI = 0.82; NFI = 0.89; CFI = 0.91; CMIN / DF = 516; RMSEA = 0.073. Thus it can be said that this model is feasible to use. Results of this study indicate that the celebrity perceived personality may affect the suitability of the product through consumer’s trustworthiness in the celebrity while the celebrity perceived personality can influence consumer’s positive attitudes through a consumer’s likeability. Keywords: celebrity perceived personality; trustworthiness; likeability; suitability; positive attitude of consumers.

2



rendahnya konsumsi teh di Indonesia.

1.

Pendahuluan

1.1

Latar Belakang

(Indonesian tea board, 2012) Jika

Teh

merupakan

salah

satu

masih

kehidupan manusia. Minum teh bahkan

committee,

(International

2012).

Teh

Sejumlah

Indonesia. Industri teh sendiri memiliki

merupakan

pangsa pasar sebesar 30%, sementara air mineral mengambil pangsa pasar 40%,

lapisan masyarakat. Hal ini bisa dilihat

minuman ringan berkarbonasi mengambil

dari tingkat penetrasi pasar untuk teh

20% dan jus mengambil 10% market share

mencapai lebih dari 95 persen. (Septina,

di pasar minuman. (Indonesian tea board,

2008).

2012). Terkait dengan informasi yang Perdagangan

Teh

di

Pasar

disebutkan di atas, menunjukan bahwa

Global

yang dilakukan PT. Wings Indonesia

Sebagai komoditas, teh menjadi semakin

berkembang.

dengan menggabungkan minuman rasa teh

Indonesia

dan jus dalam produk Teajus boleh jadi

merupakan produsen teh terbesar keenam

merupakan strategi untuk meraih pangsa

di dunia, setelah Cina, India, Kenya, Sri

pasar yang lebih besar.

Lanka & India Selatan dengan 66% hasil produksinya

diekspor

keluar

Segala

negeri.

melibatkan

Indonesia tercatat sebagai negara

berkaitan

endorser

pesan

yang

untuk ingin

disampaikan perusahaan kepada konsumen

dan USA dalam tingkat konsumsi teh

sangatlah penting untuk dipersiapkan. Hal

perkapita dengan jumlah konsumsi teh 210

inilah yang membuat peranan si pembawa

gram per-tahun. Kurangnya informasi mengonsumsi

pihak

menyampaikan

peringkat ke-46 dunia setelah Malaysia

manfaat

yang

dalam bidang pemasaran, salah satunya

Profil Sektor Teh Di Indonesia

mengenai

faktor

dengan perencanaan bisnis khususnya

(International tea committee, 2012) 1.1.2

potensial.

mineral dan soft drink yang ada di

tea

minuman yang dapat diterima oleh seluruh

1.1.1

sangat

bersaing dengan sejumlah minuman air

sebagian negara di dunia seperti Jepang, Cina

industri

perusahaan yang memproduksi teh sangat

sudah menjadi bagian dari budaya bagi

dan

kondisi

minuman teh di dalam negeri sebenarnya

komoditas yang sangat penting bagi

Inggris

melihat

pesan

teh

sangatlah

kesuksesan

diduga menjadi faktor yang menyebabkan

terutama

besar

produk

artinya

minuman

dalam menyampaikan

bagi Teajus pesan

produk dan keunggulan yang dimiliki 3



kepada konsumen yang rata-rata masih

dari keahlian, sifat dapat dipercaya, dan

remaja.

daya tarik. (Dholakia & Sternth, 1977).

1.1.3

Peran

Selebriti

Seorang

dalam

&

dikatakan

ahli

bisa

ditunjukan dari banyaknya informasi yang

Membintangi Produk Agrawal

yang

Kamakura

dia ketahui tentang produk yang dia

(1995)

menyebutkan bahwa selebriti digunakan

bawakan

dalam banyak media iklan karena mampu

Dikatakan lebih lanjut bahwa keahlian

meningkatkan brand awareness dan bisa

adalah faktor kunci yang menentukan

menjadi

kredibilitas dari seorang selebriti yang bisa

pengingat

meningkatkan

pesan

yang

akan

penjualan.

Hal

ini

tersebut

menunjukan

(Erdogan,

aspek

yang

1999).

paling

dikarenakan konsumen akan semakin ingin

mempengaruhi konsumen untuk membeli.

membeli produk yang diiklankan tersebut

(Erdogan, 1999). Namun dalam jurnal psikologi

karena ada keterikatan dengan selebriti. upaya

terbaru karya Bekk & Spörrle (2010),

mempengaruhi perilaku konsumen dalam

ditemukan adanya variabel lain yang

membeli. Meskipun tidak secara langsung

mampu membentuk efektifitas penggunaan

berdampak pada pembelian, iklan menjadi

selebriti sebagai brand endorser selain

sarana untuk membantu pemasaran yang

dilihat dari sisi kredibilitas dan daya tarik

efektif dalam menjalin komunikasi antara

yang merupakan strategi yang sudah

perusahaan dengan konsumen, dan sebagai

umum

upaya

marketing, yakni kepribadian (perceived

Tujuan

ini

bermuara

perusahaan

pada

dalam

menghadapi

pesaing (Durianto, 2003).

digunakan

dalam

kampanye

personality). Mereka menyatakan bahwa

Kepercayaan konsumen terhadap

kepribadian (perceived personality) dari

brand endorser, dalam hal ini selebriti,

brand endorser sama pentingnya saat

dapat

mempertimbangkan faktor daya tarik dan

mewakili

keyakinan

konsumen

untuk percaya kepada selebriti tersebut

kredibilitas.

terutama ketika menyampaikan pendapat

disebutkan bahwa kepribadian (perceived

atau pernyataannya. Kredibilitas seorang

personality) mampu membentuk sikap

selebriti menjadi penting karena dianggap

positif (positive attitude) dari konsumen.

mampu

Selain

membentuk

kepercayaan

itu,

Dalam

jurnal

kepribadian

faktor

personality)

keahliannya

dalam

pandangan

konsumen

merekomendasikan sebuah produk baik

kecocokan

atau

barang maupun jasa. Kredibilitas dibentuk

selebriti dalam membawakan suatu produk

terutama

kecakapan

dan

4

dapat

(perceived

karena

konsumen

juga

tersebut

membentuk

dalam

menilai

kesesuaian

seorang



(suitability). Kesesuaian ini sangat penting

sejauh

untuk diukur karena dapat menentukan

selebriti endoser (perceived personality)

sukses tidaknya seorang selebriti mewakili

terhadap

suatu brand atau produk yang akan

kesesuaian

berpengaruh

produk yang dibawakan (suitability) dan

pada

strategi

pemasaran

Keputusan

Penentuan

Dalam

perkara

selebriti

dilihat

tersebut

dari dengan

serbuk Teajus. menentukan

brand

mewakilinya

efektifitasnya

kepribadian

attitude) untuk produk minuman teh

Brand

Endorser

antara

pengaruh

sikap positif dari konsumen (positive

secara global. 1.1.4

mana

dan

tentunya

yang

kesesuaian

selebriti bukan

mudah.

Untuk itu penulis memutuskan

yang

untuk melakukan riset lebih dalam dengan

menjadi Hal

ini

mengangkat

tema

Kepribadian

Selebriti

“Pengaruh terhadap

dilatarbelakangi salah satunya oleh adanya

Kesesuaian Selebriti dengan Produk

biaya yang cukup besar yang dikeluarkan

yang dibawakannya dan Sikap Positif

oleh suatu perusahaan yang akan beriklan

Konsumen Remaja” (Studi Kasus Grup

dan hendak menggunakan seorang atau

Vokal Coboy Junior sebagai Brand

grup dari kalangan selebriti sebagai brand

Endorser Produk Teajus PT. Wings

endorser-nya.

Indonesia).

Dalam penelitian yang dilakukan di Amerika Serikat contohnya, dikatakan

1.2

bahwa 20% produk komersil di televisi dibawakan

oleh

orang

terkenal

Perumusan Masalah Ada beberapa rumusan masalah

atau

dalam penelitian ini. Adapun rumusan

selebriti (Advertising Age, 1986) dan

masalah tersebut adalah:

menghabiskan uang jutaan dollar untuk

1. Apakah terdapat pengaruh karakter

menggunakan selebriti tersebut sebagai

(sincerity), daya tarik (excitement)

brand endorser. Hal ini dikarenakan

dan keistimewaan (sophistication)

selebriti

selebriti

memiliki

kemampuan

untuk

terhadap

membuat iklan menjadi lebih dipercaya.

kepribadian

(Kamins et al, 1989). Selain itu, selebriti

personality)?

juga dapat meningkatkan daya ingat konsumen

terhadap

suatu

2. Apakah

produk.

Hal

ini

pula

selebriti

terdapat

kepribadian

(Friedman & Friedman, 1979).

pembentukan

selebriti

(perceived

pengaruh (perceived

personality) terhadap kepercayaan lah

yang

konsumen pada selebriti tersebut

melatarbelakangi penulis untuk melihat

(trustworthiness)? 5



3. Apakah

terdapat

kepribadian

selebriti

pengaruh

9. Apakah terdapat pengaruh rasa

(perceived

suka

konsumen

pada

selebriti

personality) terhadap rasa suka

tersebut (likeability) terhadap sikap


positif

(likeability)?

attitude)?

4. Apakah

terdapat

kepribadian

selebriti

konsumen

(positive

pengaruh (perceived

1.3

Tujuan Penelitian

personality) terhadap sikap positif

Tujuan utama dalam penelitian ini


adalah untuk menjawab rumusan masalah

(positive attitude)?

sebelumnya. Adapun tujuan penelitian

5. Apakah

terdapat

kepribadian personality)

selebriti

pengaruh

untuk mengetahui hal berikut ini, yaitu: 1. Untuk

(perceived

terhadap

menganalisis

pengaruh

karakter (sincerity), daya tarik

persepsi

konsumen akan kesesuaian selebriti

(excitement)

tersebut

(sophistication) selebriti terhadap

dengan

produk

yang

dibawakannya (suitability)? 6. Apakah

terdapat

kepercayaan

dan

keistimewaan

pembentukan kepribadian selebriti

pengaruh

(perceived personality).

konsumen

2. Untuk

menganalisis

(trustworthiness) terhadap persepsi

kepribadian


personality) terhadap kepercayaan

dengan produk yang dibawakannya


(suitability)?

(trustworthiness).

7. Apakah

terdapat

kepercayaan

pengaruh

3. Untuk

konsumen

selebriti

pengaruh

menganalisis

kepribadian

selebriti

(perceived

pengaruh (perceived

(trustworthiness) terhadap sikap

personality) terhadap rasa suka

positif konsumen pada selebriti


tersebut (positive attitude)?

(likeability).

8. Apakah terdapat pengaruh rasa suka

konsumen

tersebut persepsi

pada

(likeability) konsumen

4. Untuk

menganalisis

selebriti

kepribadian

terhadap

personality) terhadap sikap positif

akan


kesesuaian selebriti dengan produk

selebriti

pengaruh (perceived

(positive attitude).

yang dibawakannya (suitability)?

5. Untuk

menganalisis

kepribadian 6

selebriti

pengaruh (perceived



personality)

terhadap

persepsi

yang

dirasakan

oleh

konsumen

dan


dibentuk oleh opini media atau testimonial

tersebut

personality (Bekk & Spörrle, 2010).

dengan

produk

yang

dibawakannya (suitability). 6. Untuk

menganalisis

Kepribadian

(Perceived

Personality)

pengaruh

seorang celebrity endorser merupakan alat

konsumen

ukur yang dianggap paling baik bila

(trustworthiness) terhadap persepsi

menggunakan ciri-ciri kepribadian untuk


memastikan relevansi atau kaitan dalam

dengan produk yang dibawakannya

pemasaran. Adapun lima indikator yang

(suitability).

dapat dijadikan tolak ukur dari variabel

kepercayaan

7. Untuk

menganalisis

pengaruh

kepercayaan

perceived personality menurut Kotler & Armstrong (2006), antara lain:

konsumen

(trustworthiness) terhadap sikap

yang dibawakannya (suitability).

1. Sincerity (down-to-earth, honest, wholesome dan cheerful) 2. Excitement (daring, spirited, imaginative, dan up-to-date) 3. Sophistication (upper class dan charming) (reliable, 4. Competence intelligent, dan successful) 5. Ruggeddness (outdoorsy dan tough) Bekk & Spörrle (2010) menyatakan

9. Untuk menganalisis pengaruh rasa

adanya perbedaan budaya dari setiap

positif konsumen pada selebriti tersebut (positive attitude). 8. Untuk menganalisis pengaruh rasa suka

konsumen

tersebut

pada

(likeability)

persepsi

selebriti terhadap

konsumen

akan


suka

konsumen

pada

selebriti

negara membuat kelima indikator dari

tersebut (likeability) terhadap sikap

perceived personality tidak digunakan

positif

semuanya. Hanya ada tiga indikator yang

konsumen

(positive

attitude).

dipastikan konsisten dan relevan untuk mengukur variabel Kepribadian (Perceived

2.

Tinjauan Pustaka

2.1

Kepribadian

Personality) yaitu sincerity, excitement & sophistication. Berikut penjelasannya:

(Perceived

2.1.1

Personality) Kepribadian Personality)

Sincerity merupakan karakter yang

(Perceived

adalah

kepribadian

Karakter (Sincerity)

dimiliki yang bisa dibentuk dari empat

dari

seseorang (dalam konteks ini selebriti) 7



sifat yakni sincere, wholesome, cheerful

kredibilitas yang terdiri dari kejujuran,

dan down-to-earth (Aaker, 1997).

integritas

dan

sebagai

seorang

Orang yang memiliki sincerity

sifat

dapat

dipercayai

sumber

dalam

berarti mempercayai sesuatu tanpa ada

meyakinkan orang lain untuk mengambil

kepentingan pribadi, kebingungan dan

suatu tindakan.

keberpihakan.

2.3

Sincerity

juga

berarti

Rasa Suka (Likeability) Rasa suka (likeability) merupakan

melakukan pengawasan yang lebih dan berkelanjutan

terhadap

dirinya

dimensi dari variable attractiveness yang

untuk

menghindari ketidak konsistenan pikiran,

akan

dijadikan

alat

sikap, dan perilaku. (Schwartzman, 2008).

kesesuaian

2.1.2

Daya Tarik (Excitement)

seorang brand endorser dan pengaruhnya

Excitement merupakan daya tarik

terhadap sikap positif (positive attitude)

seorang

ukur selebriti

terhadap menjadi

konsumen.

dari seseorang yang bisa diterima orang

Bekk & Spörle (2010) memaparkan

lain dan bisa dibentuk dari sifat mudah penuh

semangat

indikator

dengan

imajinasi

(likeability) dapat dilihat dan diukur dari

(imaginative), dan kekinian (up-to-date).

pendapat orang mengenai sosok selebriti

Salah satu karakter kepribadian ini dapat

tersebut

menciptakan asosiasi yang unik dan

menyenangkan, memberi kesan positif dan

menarik

disukai banyak orang.

dikagumi

(daring),

(spirited),

penuh

di

benak

konsumen

dan

membangun brand equity (Keller, 1993). 2.1.3

2.4

Keistimewaan (Sophistication)

beberapa

(upper

class),

cukup

Sikap Positif (Positive Attitude)

penting

sub

untuk

mengevaluasi

pribadi

terhadap suatu produk atau objek dalam

dimensi yakni memiliki kelas atau strata tinggi

sudah

suka

merupakan sikap yang dianggap sangat

seseorang terhadap keistimewaan selebriti. memiliki

apakah

rasa

Sikap positif (positive attitude)

Sophistication merupakan persepsi

Sophistication

pengukuran

penelitian pemasaran sejak tahun ’60-an.

berkharisma

Hoyer dan MacInnis (1997) menjelaskan

(charming), berpenampilan menarik (good

sikap positif (positive attitude) merupakan

looking) & glamor (glamourous).

sebuah evaluasi menyeluruh dalam melihat sebuah objek, masalah, atau sebuah reaksi

2.2.

Kepercayaan (Trustworthiness) Kepercayaan

merupakan

positif seseorang.

(trustworthiness)

dimensi

dari

2.5

Kesesuaian (Suitability)

variabel

8



Seseorang dikatakan cocok (fit) apabila

teknik pengambilan sampel agar mendapat

orang tersebut sesuai dengan situasi,

responden yang representatif, yaitu sebagai

kondisi, budaya yang telah dibangun

berikut:

terhadap suatu perusahaan atau dalam

3.3.1

Unit Sampel Populasi dalam penelitan ini adalah

konteks ini suatu produk. Dalam penelitian bagaimana

semua orang yang mengenal Coboy Junior

kesesuaian Coboy Junior dengan produk

dan sudah pernah menyaksikan iklan TVC

teh serbuk Teajus PT. Wings Indonesia.

Teajus versi Coboy Junior. Adapun sampel

ini

tentunya

akan

dilihat

dalam penelitian ini adalah sebagian orang 3.

Metode Penelitian

3.1

Desain Penelitian

yang mengenal Coboy Junior serta sudah pernah menyaksikan iklan Teajus versi Coboy Junior. (Malhotra, 2004).

Penelitian ini termasuk ke dalam jenis dengan

penelitian single

3.3.2

deskriptif-kuantitatif

cross-sectional

Jumlah Sampel Jumlah sampel bisa didasari atas

design. jenis

Penelitian deskriptif single cross-sectional

analisa

data

yang

digunakan

(Malhotra, 2007). Riset ini menggunakan

design menggambarkan suatu karakteristik

teknik

tertentu yang dikuantifisir serta mengambil

analisa

data

SEM

(stuctural

equation modeling). Mengacu pendapat

informasi dimana satu orang sampel dari

Hair et al. (2006), ukuran sampel minimal

populasi mewakili satu informasi tanpa

untuk analisa data dengan menggunakan

berulang (Malhotra, 2007).

SEM adalah lima kali jumlah indikator. 3.2

Metode Pengumpulan Data

Dalam riset ini terdapat 44 indikator, untuk

Untuk mendapatkan data primer

itu sampel minimum yang diminta adalah

dan menjawab identifikasi masalah, riset

220 responden. Total jumlah responden

ini menggunakan metode survei. Dalam

dalam

mengumpulkan data primer, peneliti akan

responden.

menggunakan kuesioner sebagai alat ukur.

3.3.3

peneltian

ini

adalah

1302

penelitian

Metode dan Teknik Pengambilan Sampel

sebelumnya dari Bekk & Spörrle (2010)

Riset ini menggunakan metode

Kuesioner

diadaptasi

dari

dengan melakukan pretest terlebih dahulu.

nonprobability-sampling.

3.3

Metode Penentuan Sampel

untuk teknik sampling yang dipilih adalah

Dalam penelitian ini ditentukan

snowball sampling.

unit sampel, jumlah sampel, metode dan

3.4 9

Sedangkan

Model Penelitian Universitas Indonesia


Konseptual model dalam riset ini

dari

hubungan-hubungan

antarvariabel

digunakan sebagai kerangka berpikir untuk

(Malhotra, 2007). Konseptual model dalam

menganalisis hubungan antara variabel

penelitian

satu dengan variabel lainnya. Secara

penelitian sebelumnya mengenai perceived

grafis, model merupakan gambaran visual

personality (Bekk & Spörle, 2010).

ini

mengadaptasi

model

TRUST

SNCR

Ha3b Ha1a

Ha3a

Ha2a

POSATTD

Ha2d Ha1b

EXSTMN

PPS

Ha1c

Ha2c

SUIT

Ha2b

SOPH

Ha4b Ha4a

LIKEAB

Gambar 3.1 Konseptual Model Sumber: Bekk & Spörle ‘The Influence of Perceived Personality Characteristics on Positive Attitude towards and Suitability of a Celebrity as a Marketing Campaign Endorser’. 2010, p. 56

3.5

Hipotesis

Bekk

&

Ha1c:

Spörle

(2010)

(sophistication)

menyatakan

kepribadian

terdapat dampak positif dari dimensi perceived

personality

Keistimewaan dapat

membentuk

selebriti

(perceived

personality).

(sincerity,

Ha2a:

excitement, dan sophistication) dalam

Kepribadian

selebriti

(perceived personality) berpengaruh

memprediksi positive attitude terhadap

terhadap

selebriti dan suitability selebriti sebagai

kepada

seorang endorser. Dugaan sementara yang

kepercayaan

konsumen

selebriti

tersebut

(trustworthiness).

akan diuji dalam penelitian ini adalah

Ha2b:

sebagai berikut:

Kepribadian

selebriti

(perceived personality) berpengaruh Ha1a:

terhadap rasa suka konsumen kepada

Karakter (sincerity) dapat

membentuk

kepribadian

selebriti tersebut (likeability).

selebriti

Ha2c:

(perceived personality). Ha1b:

Daya

tarik

Kepribadian

selebriti

(perceived personality) berpengaruh

(excitement)

terhadap

dapat membentuk kepribadian selebriti

persepsi

konsumen

(perceived personality). 10



atas


dalam pengisian kuesioner, maka hanya

yang dibawakannya (suitability).

1.302 yang valid dinyatakan sebagai

Ha2d: Kepribadian selebriti (perceived

responden.

personality)

4.1.1

sikap

berpengaruh

positif

terhadap

konsumen

Uji Reliabilitas

kepada Dari data 30 responden (pretest),

selebriti tersebut (positive attitude). Ha3a:

Kepercayaan

uji

konsumen

produk

menunjukan hasil yang reliable.

yang

Tabel 4.1 Uji Reliabilitas

dibawakannya (suitability). Ha3b:

Kepercayaan

(trustworthiness) terhadap

konsumen

positif

attitude). Rasa

(likeability)

suka

konsumen

berpengaruh

terhadap

persepsi konsumen atas kesesuaian selebriti

dengan

produk

yang

dibawakannya (suitability). Ha4b:

Rasa

(likeability) sikap

Item

konsumen

kepada selebriti tersebut (positive

Ha4a:

30 responden

berpengaruh

sikap

suka

konsumen

Karakter (Sincerity) Daya tarik (Excitement) Keistimewaan (Sophistication) Kepercayaan (Trustworthiness) Rasa Suka (Likeability) Kesesuaian (Suitability) Sikap Positif (Positive Attitude)

Cronb ach's Alpha .841

Skor minimal

Keterangan

0.6

Reliable

.846

0.6

Reliable

.822

0.6

Reliable

.911

0.6

Reliable

.825

0.6

Reliable

.847

0.6

Reliable

.733

0.6

Reliable

berpengaruh terhadap

positif

konsumen

4.1.2

kepada

Uji Validitas Akhir Uji validitas juga dapat dilakukan

selebriti tersebut (positive attitude). 4.

seluruh

>0.6. Dengan hasil uji Cronbach Alpha ini

persepsi konsumen atas kesesuaian dengan

menunjukan

variabel memiliki skor Cronbach Alpha

(trustworthiness) berpengaruh terhadap

selebriti

reliabilitas

dengan

Hasil Penelitian

menggunakan

Confirmatory

Factor Analysis (CFA) untuk menguji Penelitian ini dilakukan dengan metode

survei

dengan

indikator-indikator yang digunakan dapat

menyebarkan

mengkonfirmasi sebuah konstruk atau

kuesioner secara online menggunakan google

spreadsheet.

Peneliti

variabel. Disaat nilai KMO menunjukan >

berhasil

0.5, hal ini berarti variabel yang digunakan

mengumpulkan seluruh kuesioner dengan jumlah

1.342

responden.

dalam analisis data dalam penelitian ini

Namun

memadai

dikarenakan 40 responden tidak lengkap

dan

dapat

diterima.

Skor

Bartlett’s test juga menunjukan adanya 11



hubungan yang kuat antar variabel. Hal ini terlihat dari nilai signifikansinya yaitu 0.0000 (Malhotra, 2007). Oleh karena itu, seluruh variabel penelitian dapat dinyatakan valid. Hal ini ditunjukkan oleh Tabel 4.2 dibawah ini: Tabel 4.2 Uji Validitas KMO Bartlett’s test Variabel

KMO

Skor Mini mal

Karakter (Sincerity) Daya Tarik (Excitement) Keistimewaan (Sophistication) Kepercayaan (Trustworthiness) Rasa Suka (Likeability) Kesesuaian (Suitability) Sikap Positif (Positive Attitude)

.916 .918

0,5 0,5

0.000 0.000

Valid Valid

.812

0,5

0.000

Valid

.829

0,5

0.000

Valid

.810 .787

0,5 0,5

0.000 0.000

Valid Valid

.727

0,5

0.000

Valid

Sig.

Ketera ngan

sudah melihat Iklan Teajus yang dibintang Coboy Junior) 2. Umur responden 3. Jenis kelamin responden

4.2.1

Ruang Lingkup Penelitian Dari

diperoleh,

1.342 100

responden

persen

yang

responden

mengetahui Coboy Junior dan pernah melihat iklan Teajus yang dibintangi oleh

4.2

mereka.

Distribusi Frekuensi Distribusi

frekuensi

dalam

digunakan

untuk

Usia terbanyak adalah usia kurang

menggambarkan karakteristik demografi

dari 15 tahun hingga 20 tahun (kumulatif

responden sampel penelitian. Data tersebut

96.5%). Sedangkan untuk usia >25 yang

diolah menggunakan SPSS 14. Penelitian

terkecil (1.1%). Hal ini wajar karena

ini

responden

sebagai icon remaja bukan sesuatu yang

sebanyak 1.342 orang namun dalam

aneh apabila penggemar dari Coboy Junior

penelitian ini hanya menyertakan 1.302

adalah anak-anak dan remaja.

penelitian

data

ini

berhasil

saja

memperoleh

dikarenakan

terdapat

4.2.2

40 4.2.3 Gender Mayoritas

responden yang tidak lengkap dalam pengisian

kuesioner.

Karakteristik

adalah

demografi responden tersebut antara lain: 1. Ruang

Lingkup

Usia

wanita

responden (1.218

penelitian responden)

sementara pria hanya 84 orang. Jadi secara

Penelitian

komposisi adalah 93.5% : 6.5%. Hal ini

(Mengetahui Coboy Junior dan 12



wajar apabila Coboy Junior lebih menarik

jawaban yang beragam adalah EXTMN1

perhatian banyak remaja putri untuk

yaitu pernyataan Coboy Junior adalah artis

menjadi

yang berani.

penggemarnya

dibandingkan

remaja putra 4.3.3

Keistimewaan (Sophistication) Hasil

4.3

Analisa Deskriptif

4.3.1

Karakter (Sincerity)

analisa

deskriptif

untuk

keistimewaan (sophistication) baik (4,568 mean

total).

Responden

cenderung

untuk

memberi persepsi positif terhadap karakter

variabel karakter (sincerity) menunjukan

dari Coboy Junior. Nilai mean tertinggi

nilai yang baik (4,391 mean total). Nilai

ada pada SOPH3 yakni pada pernyataan

mean

SNCR7

bahwa Coboy Junior adalah artis yang

Sedangkan nilai mean terendah ada pada

mempersona. Untuk nilai terendah ada

SNCR6. Hal ini dapat diartikan bahwa

pada SOPH4 yaitu pernyataan Coboy

pernyataan Coboy Junior adalah artis yang

Junior adalah artis yang maskulin. Hal ini

apa adanya memberikan respon yang

mengindikasikan bahwa sebagian besar

beragam antara tanggapan positif dan

responden

negatif.

pernyataan ini.

4.3.2

4.3.4

Hasil

analisa

terbesar

ada

deskriptif

pada

Daya Tarik (Excitement)

kurang

dengan

Kepercayaan (Trustworthiness) Hasil

Hasil analisa deskriptif untuk daya

setuju

analisa

deskriptif

untuk

kepercayaan (trustworthiness) baik (4,560

tarik (excitement) baik (4,536 mean total).

mean

total).

Responden

cenderung

Responden cenderung memberi persepsi

memberi persepsi positif dan percayaan

positif terhadap karakter dari Coboy

kepada Coboy Junior .

Junior. Dalam bagian ini, mean tertinggi 4.3.5

ada pada EXTMN2 & EXTMN3 dimana

Rasa Suka (Likeability) Hasil analisa deskriptif untuk rasa

dinyatakan bahwa Coboy Junior adalah

suka (likeability) baik (4,748 mean total).

artis yang gaul atau trendi dan penuh

Responden cenderung memberi persepsi

gairah atau passion di bidangnya. Hal ini

positif dan cenderung menyukai Coboy

dapat menunjukan bahwa rata-rata seluruh

Junior.

responden setuju dengan pernyataan itu. Sementara pernyataan yang memiliki nilai

4.3.6

Kesesuaian (Suitability)

mean yang rendah yang berarti memiliki

13



untuk

nilai standar yaitu CR >0.7 dan VE >0.5

kesesuaian (suitability) baik (4,573 mean

sehingga seluruh variabel bisa diolah lebih

total). Responden cenderung memberi

lanjut pada pengolahan structural model.

Hasil

analisa

deskriptif

persepsi positif terhadap kesesuaian Coboy Junior dengan produk atau iklan Teajus.

4.4.2

Uji Model Pengukuran Olah Kedua

4.3.7

Sikap Positif (Positive attitude) Hasil analisa deskriptif untuk sikap

Uji kecocokan olah data kedua

positif (positive attitude) baik (4,790 mean

Dalam penelitian ini, output menunjukkan

total). Responden cenderung bersikap

nilai chi-square sebesar 4065.12 dengan

positif kepada Coboy Junior.

nilai p-value 0,00000. Model pengukuran kedua ini menunjukkan nilai chi-square

4.4

Model Pengukuran

4.4.1 Uji

Model

yang besar dengan p-value lebih kecil dari

Pengukuran

Olah

nilai

syarat

0,05.

Nilai

RMSEA

Pertama

menunjukkan angka 0,073 dimana nilai

Pengukuran model dilakukan untuk

menunjukkan good fit karena kecocokan

mengetahui sejauh mana indikator mampu

keseluruhan model yang baik (good fit)

menjelaskan sebuah variabel. Dengan nilai

adalah di bawah 0,08 sehingga seluruh

T-value >1.96, hal ini menjelaskan semua

variabel bisa diolah lebih lanjut pada

item

pengolahan structural model.

bisa

pengolahan pengolahan

disertakan

kembali

selanjutnya data

variabel

Dari

dalam hasil

pembentuk

4.5

perceived personality terutama sincerity

Model Struktural Setelah

dilakukan

pengukuran

dan excitement masih memiliki nilai VE

model dan data sudah fit dengan model,

yang belum memadai dimana masih

maka variabel yang sudah valid dan

kurang dari nilai minimal skor VE (0.5)

reliabel diikutsertakan dalam pengolahan

yaitu Sincerity 0.3 dan Excitement 0.3.

model

Untuk itu beberapa pernyataan dieliminasi,

validitas model dengan hubungan antar

terutama item-item dengan nilai eror yang

variabel

tinggi. Pada variabel sincerity variabel

dengan estimasi menggunakan Absolute T-

yang dieliminasi yaitu SNCR10.

values >1.96.

struktural.

dilakukan

Untuk

model

mengetahui

struktural

Data selanjutnya diolah kembali ke tahap kedua dan harus menghasilkan itemitem dengan nilai T-values >1.96, memiliki 14



TRUST

SNCR

(1.68) 16.67

9.51

22.18

POSATTD

(-0.75) 9.57

EXSTMN

PPS

(0.08)

14.08

SUIT

11.32

4.45

SOPH

(0.54)

LIKEAB

Chi-square = 4105.61; df = 516; p-value = 0,00003; RMSEA = 0,073

Gambar 4.1 Model Struktural Sumber: Output LISREL Simplis Project 8.51 Hasil Olahan Peneliti (2013)

0.10

0.10

TRUST

SNCR

0.06 (0.06)

0.95

0.89

0.84

POSATTD

(-0.12) 0.04

EXSTMN

0.98

PPS

(0.01)

SUIT

0.95 0.96

1.04

0.10 0.10

SOPH

(0.06)

LIKEAB

0.10

0.07

Chi-square = 4105.61; df = 516; p-value = 0,00003; RMSEA = 0,073

Gambar 4.2 Model Standard Loading Factor Sumber: Output LISREL Simplis Project Hasil Olahan Peneliti (2013)

Dari tabel diatas dapat dilihat

kesesuaian (0.54) adalah tidak signifikan

bahwa t-value dari kepribadian terhadap

dengan t-value < 1.96, sementara yang

sikap positif (-0.75), kepribadian terhadap

lainnya adalah signifikan.

kesesuaian (0.08), kepercayaan terhadap

Ghozali (2008) menyatakan bahwa

sikap positif (1.68) dan rasa suka terhadap

nilai koefisien yang berada pada rentang

15



nilai 0 sampai dengan 0.10 berarti nilai

untuk nilai koefisien regresi standar antar

tersebut memiliki pengaruh yang kecil,

variabel yang lebih besar dari 0.50 berarti

untuk nilai koefisien regresi standar antar

nilai tersebut memiliki pengaruh yang

variabel yang berada pada rentang nilai

besar.

0.10 sampai dengan 0.50 berarti nilai tersebut memiliki pengaruh sedang, dan 4.6

Analisis Hipotesis dan Pembahasan

Dari hasil pengolahan model struktural, selanjutnya akan menjawab identifikasi masalah. Adapun pengujian hipotesis yang ingin diketahui dan menjadi tujuan penelitan dijabarkan sebagai berikut: Tabel 4.3 Hasil Pengaruh Kausal Penelitian Hipotesis Ha1a

Ha1b

Ha1c

Ha2a

Ha2b

Deskripsi Karakter (sincerity) dapat membentuk kepribadian selebriti (perceived personality) Daya tarik (excitement) dapat membentuk kepribadian selebriti (perceived personality) Keiistimewaan (sophistication) dapat membentuk kepribadian selebriti (perceived personality) Kepribadian selebriti (perceived personality) berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen kepada selebriti tersebut (trustworthiness) Kepribadian selebriti (perceived personality) berpengaruh terhadap rasa suka konsumen kepada selebriti tersebut (likeability)

Nilai-t

Kesimpulan

SLF

16.67 > 1,96

Signifikan Ha1a Diterima

0.95

9.57 > 1,96

Signifikan Ha1b diterima

0.98

14.08 > 1,96

Signifikan, Ha1c diterima

0.95

22.18 > 1,96

Signifikan, Ha2a diterima

0.84

11.22 > 1,96

Ha2c

Kepribadian selebriti (perceived personality) berpengaruh terhadap persepsi konsumen atas kesesuaian selebriti dengan produk yang dibawakannya (suitability)

0.08 < 1,96

Ha2d

Kepribadian selebriti (perceived personality) berpengaruh terhadap sikap positif konsumen kepada selebriti tersebut (positive attitude)

-0.75 < 1,96

Ha3a

Ha3b

Kepercayaan konsumen (trustworthiness) berpengaruh terhadap persepsi konsumen atas kesesuaian selebriti dengan produk yang dibawakannya (suitability) Kepercayaan konsumen

9.51 > 1,96

Signifikan, Ha2b diterima

Tidak Signifikan Ha2c ditolak

Tidak Signifikan Ha2d ditolak

Signifikan Ha3a diterima

1.68 < 1,96

16

0.96

-0.01

-0.13

0.89

0.06



(trustworthiness) berpengaruh terhadap sikap positif konsumen Tidak kepada selebriti tersebut (positive Signifikan attitude) Ha3b ditolak Rasa suka konsumen (likeability) berpengaruh terhadap persepsi 0.54 < 1,96 konsumen atas kesesuaian selebriti Tidak dengan produk yang dibawakannya Signifikan (suitability) Ha4a ditolak Rasa suka konsumen (likeability) berpengaruh terhadap sikap positif Signifikan 0.54 > 1,96 konsumen kepada selebriti Ha4b diterima tersebut (positive attitude) Rasa suka konsumen (likeability) berpengaruh terhadap sikap positif Signifikan 0.54 > 1,96 konsumen kepada selebriti Ha4b diterima tersebut (positive attitude) Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2013)

Ha4a

Ha4b

Ha4b

5.

Kesimpulan & Saran

5.1

Kesimpulan Berdasarkan hasil yang diperoleh

0.06

1.04

1.04

2. Kepribadian selebriti (perceived

dalam penelitian, maka pada bagian ini

personality)

peneliti akan uraikan temuan yang didapat.

terhadap kepercayaan konsumen

Tujuan

pada selebriti (trustwothiness).

dari

penelitian

ini

adalah

menjawab identifikasi masalah, adapun


kesimpulannya sebagai berikut:

personality)

pada selebriti (likeability).

membentuk

kepribadiannya


(perceived

personality) tidak berpengaruh

personality). b. Daya

Tarik

(excitement)

terhadap persepsi konsumen atas

selebriti

kesesuaian

mampu

produk

membentuk kepribadiannya

(sophistication)

selebriti

yang

dengan

dibawakannya

(suitability).

(perceived personality). c. Keistimewaan

berpengaruh

terhadap rasa suka konsumen

1. a. Karakter selebriti (sincerity) mampu

berpengaruh


selebriti

personality) tidak berpengaruh

mampu

terhadap sikap positif konsumen

membentuk kepribadiannya

kepada

(perceived personality).

selebriti

tersebut

(positive attitude). 17



6. Kepercayaan

konsumen

anak, pihak perusahaan harus mampu

berpengaruh

menentukan selebriti mana yang banyak

terhadap persepsi konsumen atas

disukai oleh konsumen remaja dan anak-

kesesuaian

anak agar dapat membentuk sikap positif

(trustworthiness)

produk

selebriti

yang

dengan

dibawakannya

juga dari konsumen.

(suitability). 7. Kepercayaan

Sedangkan

konsumen

(trustworthiness)

atas

konsumen

dibawakan dengan endorser-nya, hal yang sangat

sikap positif

kepada

persepsi kesesuaian produk

selebriti

yang

dibawakannya

agar

semakin

pada

dibawakannya

persepsi

kesesuaiannya

konsumen dengan

terhadap

produk

yang

dibawakannya tersebut.

sikap

Hal ini bisa dilakukan melalui

konsumen

kepada

pemberian materi dalam bentuk training

tersebut

(positive

berpengaruh

terhadap

kecil

yang

lebih

mendalam

tentang

spesifikasi produk dan keunggulan produk

attitude). 5.2

konsumen

mampu

percaya yang nantinya akan berdampak

dengan

9. Rasa suka konsumen (likeability)

selebriti

sehingga

meyakinkan

atas

(suitability).

positif

adalah

agar tahu betul spesifikasi produk yang

terhadap

konsumen

diperhatikan

selebriti yang dipilih menjadi endorser

8. Rasa suka konsumen (likeability) berpengaruh

penting

bagaimana memberi pemahaman kepada

selebriti

tersebut (positive attitude).

tidak

membuat

persepsi kesesuaian produk yang ingin

tidak

berpengaruh terhadap persepsi konsumen

untuk

yang dimiliki (dalam hal ini keunggulan

Saran ini

yang dimiliki Teajus) dan memberikan

menghasilkan beberapa masukan yang

pemahaman kepada Coboy Junior agar

diharapkan bermanfaat untuk baik pihak

rasa

PT. Wings Indonesia, Manajemen Coboy

bertambah

Junior dan penelitian selanjutnya. Adapun

produk ini kepada konsumen remaja dalam

masukannya sebagai berikut:

setiap

Temuan

dari

penelitian

percaya

ketika

event

diselenggarakan 1.

Pihak PT. Wings Indonesia Untuk

mempromosikan

diri

mereka

semakin

merepresentasikan

yang oleh

nantinya PT.

akan Wings

Indonesia.

produk

2.

dengan segmentasi pasar remaja dan anak18

Pihak Manajemen Coboy Junior Universitas Indonesia


a.

Pihak

dihubungkan

manajemen

sebaiknya

dengan

endorser dan produknya.

meningkatkan

variabel-variabel

Salah satu cara yang bisa

pembentuk

kepribadian

dilakukan misalnya adanya

(perceived

personality)

hadiah

variabel

Coboy

terutama

merchandise dari Junior

atas

terbesarnya yaitu daya tarik

pembelian sejumlah produk

(excitement), seperti selalu

yang dibintanginya. Untuk

tampil trendi dan energik.

meningkatkan

Hal ini diprediksi akan

persepsi

lebih

merchandise

membuat

Coboy

b. Pihak

manajemen

untuk

kesesuaian,

disesuaikan

Junior disukai.

tingkat

harus juga

dengan

produk tersebut, misalnya

perlu

topi

menyesuaikan

Teajus

yang

bertuliskan Coboy Junior.

produk yang cocok dengan kepribadian Coboy Junior

3. Keterbatasan

dan tidak hanya sekedar

Penelitian

&

Implikasi Riset lanjutan

yang

a. Karena adanya keterbatasan

menawarkan sehingga tidak

waktu maka dalam penelitian

akan ada istilah “Siapa

ini

cepat dia dapat” seperti

perbedaan persepsi responden

menerima

yang

produk

dikatakan

tidak

menyertakan

secara demografik. Hal ini

oleh

menjadikan

Manajer Coboy Junior, Roy

kurang

Manella, agar mereka tetap

pembahasan

mendalam

mengetahui

disukai penggemar namun

untuk

perbedaan

persepsi konsumen mengenai

di sisi lain mampu menjadi

kepribadian

endorser yang meyakinkan

personality)

sehingga

lainnya dari sisi demografik.

positif

timbul terhadap

sikap Coboy

(perceived dan

varibael

b. Dalam penelitian ini hanya

Junior sebagai endorser.

membahas

c. Penggemar yang mayoritas

pengaruh

variabel

kepribadian

remaja perlu diberi sesuatu

(perceived

personality)

yang emosional agar dapat

terhadap

menarik perhatian mereka

konsumen 19

sikap dan

positif persepsi



konsumen

atas

tingkat

kesesuaian endorser dengan produk,

baik

secara

langsung maupun melalui variabel

kepercayaan

(trustworthiness) dan rasa suka (suitability). Penelitian ini tidak sampai membahas mengenai

bagaimana

kepribadian

(perceived

personality) dari endorser melalui

sikap

positif

mampu memprediksi minat beli konsumen. Sesuai dengan pendapat Oskamp (1999),

Daftar Pustaka

secara konsisten sikap positif (positive

Aaker, Jennifer L. (1997), “Dimensions of Brand Personality”. Journal of Marketing Research, Vol. XXXIV, 347-356

attitude) berguna menjadi prediktor atau alat prediksi perilaku konsumen terhadap barang dan jasa. Berdasarkan pendapat tersebut,

penelitian

menyertakan

selanjutnya

variabel

behavior

Advertising Age.(1986),”E.F. Hutton’s Spokesman Idea a ’Cos’ Celebre”, (April 21), 1

bisa untuk

memprediksi apakah perceived personality

Agrawal, Jagdish and Wagner A Kamakura (1995), “The Economic Worth of Celebrity Endorser: An Event Study Analysis.” Journal of Marketing. Vol. 59, 56-62

mampu menjelaskan perilaku konsumen seperti minat beli.

Bekk, Magdalena and Matthias Spörrle (2010), “The Influence of Perceived Personality Characteristics on Positive Attitude Towards and Suitability of a Celebrity as a Marketing Campaign Endorser.” The Open Psychology Journal, 3, 54-66 Dholakia, R. R., & Sternthal, B. (1977), Highly credible sources: Persuasive facilitators or persuasive liabilities? 20



Malhotra, Naresh K. (2007), Marketing Research. Pearson International Edition. Septina, Nova Reski (2008), “Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap Minuman Teh Siap Minum (Ready To Drink) Merek Teh Botol Sosro di Jakarta Timur.” Jurnal Pertanian. Institut Pertanian Bogor.

Journal of Consumer Research, 3(4), 223-232. Durianto, Darmadi, Sugiarto, Toni Sitinjak. (2001), Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Erdogan, B.Z. (1999), "Celebrity Endorsement: A Literature Review", Journal of Marketing Management, 15, No.4, in press. Friedman, H.H. and Friedman, L. (1978), "Does the Celebrity Endorser's Image Spill Over the Product?", Journal of the Academy of Marketing Science, 6, (Fall), pp. 291-299. Hair, J., Anderson, R., Tatham, R., Black, W. (2006), Multivariate Data Analysis, 6th ed.,Prentice‐Hall, Englewood Cliffs, NJ, . Hoyer, Wayne D., and Deborah J. Maclnnis. (1997), Consumer Behavior. Boston: Houghton Mifflin International Tea Committee. (2012), Monthly Statistical Summary. ITC International Tea Committee. (2005), Annual Buletin of Statistics. ITC Kamins, M. A., Brand, M. J., Hoeke, S. A., & Moe, J. C. (1989), Twosided versus one-sided celebrity endorsements: The impact on advertising effectiveness and credibility. Journal of Advertising, 18(2), 4-10. Keller, K. L. (1993), Conceptualising, measuring and managing customerbased equity. Journal of Marketing 57 (January): 1–22. Kotler, PJ and GM Armstrong. (2006), Principles of Marketing. Pearson of Education

21



MAYANG ANGGINI FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI EKSTENSI MANAJEMEN KEKHUSUSAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN JULI 2013 ABSTRAKSI

Recommend Documents