Marketing - Ondernemingsplan. Inleiding

Marketing - Ondernemingsplan

Inleiding Extreme Watersports Tilburg (EWT), is een O’Neill speciaalzaak. EWT is opgericht door zes beginnende ondernemers. Het pand van onze winkel is gevestigd in Tilburg. Het doel van onze ondernemingsplan is het nog meer op de kaart zetten van het merk O’Neill. Wat dat betreft hebben we met O’Neill een kleine zekerheid ingebouwd, aangezien dit merk goed verkoopt. We hopen uiteindelijk de investeerder(s) te kunnen overtuigen, zodat ons ondernemingsplan echt gerealiseerd kan worden. We hebben voor deze sportgroep gekozen omdat extreme watersporten steeds populairder wordt in Nederland. Met de nodige reclame, met namen door Aquarius, is deze sport opgelift van een kleine groep beoefenaars naar een veel grotere groep. Hierdoor proberen wij met onze winkel profijt te halen van de stijgende lijn van deze sport d.m.v. O’Neill producten te verkopen. We gaan eerst de watersportmarkt segmenteren, en daarna uit die segmenten onze doelgroepen bepalen. Hierna gaan we ons positioneren op de markt. De missie van Extreme Watersports Tilburg luidt: ‘EWT, Extreme Watersports Tilburg wil een creatieve en vooruitstrevende watersportwinkel zijn voor zowel beginnende als gevorderden watersporters, d.m.v. een ruim assortiment O’Neill producten en een eerlijk advies.’

Extreme Watersports Tilburg 1


Hoofdstuk 1 In onderstaand hoofdstuk wordt er omschreven wat de onderneming zal gaan leveren en organiseren, hierbij er worden gedacht aan de producten van het merk O’Neill? De reden dat de onderneming zich met name op watersport richt met de merkspecificatie op O’Neill is dat dit een merk is waar men garant staat voor kwaliteit, dit is ook wat de onderneming uit wilt stralen. Dit gebeurd met name door de merken die gevoerd worden het gespecialiseerde personeel.

1.1 Winkelconcept Zomersport Wat betreft het merkbeleid binnen de onderneming is de keuze gemaakt om één bepaald hoofdmerk te hanteren, om de consument van een groot assortiment watersportartikelen aan te kunnen bieden worden er ook een drietal extra merken binnen ons assortiment opgenomen. Het ‘hoofdmerk’ waar over wordt gesproken is O’Neill. De extra merken zijn Slingshot, Burton en Liquid Force. Zoals vermeld heeft ieder merk dat wij binnen onze winkel opnemen een eigen product. O’Neill zal zich hiermee hoofdzakelijk bezig houden met de surf en lifestyle- kleding. Hierbij kun je denken aan wetsuites, boardshorts, lycra’s, slippers, crashvesten. Ook verkopen ze zoals gezegd fashion kleding, denk hierbij aan broeken, T-shirts en truien. Slingshot zal ons van producten als wakeboards, bindingen van wakeboards, sweatshirts en T-shirts Winter Concept: De onderneming is een verkooppunt met primaire producten die gebaseerd zijn op het merk O’Neill. Om de consument van een zo breed assortiment te kunnen voorzien en je te specialiseren op de watersport worden er secundaire merken bij aangeboden. Hiervoor wordt gekozen voor Slingshot en Liquit Force. Om in de winter te kunnen overleven en omzet te kunnen blijven genereren wordt er ook rekening gehouden met diverse wintersporten. Dit zal het secundaire aanbod blijven.



1.2 Business Definition Afnemersgroepen

Behoeften

Wijze van behoeftenbevrediging

Beginners

Service, uitproberen en merken

Laten testen en passen van materiaal en kleding. Informatie

professionals

Kwaliteit

Garantie, professionele spullen

Incidentele watersporters ( op vakantie in de zomer)

Merken

Breed assortiment A-merken

Passieve sportconsument (met een extreme lifestyle)

Sociale norm

Garantie, informatie (voor tijdens en na de koop)

Fanatieke watersporters

Genieten van de sport

Vooruitgang boeken, kwalitatief goede artikelen.

- Diep assortiment A/merken - Goede service - Kwaliteit - Testen Professionele spullen gecombineerd met een goede service en mogelijkheid tot testen

Figuur 1 Abell model ´Extreme Watersports Tilburg´

Beginners, professionele, incidentele watersporters en passieve sportconsument

1.3 Missie De missie is bij ons in één afbakening voor de gehele organisatie. In deze missie wordt geformuleerd wat wij garanderen en bieden bij Extreme Watersports Tilburg. ‘EWT, Extreme Watersports Tilburg wil een creatieve en vooruitstrevende watersportwinkel zijn voor zowel beginnende als gevorderden wakeboarders, d.m.v. een ruim assortiment O’Neill producten en een eerlijk advies’.



Hoofdstuk 2 In dit hoofdstuk gaan we het hebben over de externe analyse van onze sportspeciaalzaak. Hierin kunt u zien welke factoren een rol spelen bij het opzetten van een sportspeciaalzaak en waar wij allemaal rekening mee moeten houden. Met deze indicatie van de externe analyse kunnen wij uiteindelijk de factoren omzetten in kansen en bedreigingen voor de onderneming. Bij de externe analyse kunnen wij als onderneming weinig invloed op uitoefenen. Dit komt doordat het meestal te maken heeft met niet beïnvloedbare factoren als; vergrijzing, inflatie etc. Als onderneming proberen wij dit te laten zien door verschillende factoren uit te werken en hierbij aan te geven of dit een kans en/of bedreiging vormt en hoe wij dat gaan benaderen.

2.1 Macro-analyse 2.1.1 Demografische factoren Bij Extreme Watersport Tilburg is de vergrijzing een sterke invloed van buitenaf. De vergrijzing zorgt ervoor dat de publieksgroepen ouder worden en relatief minder jongeren. Bij Extreme Watersport Tilburg richtten wij ons vooral op de jongeren.

Figuur 2: ontwikkeling bevolkingsopbouw 2000-2030

In Nederland hebben wij ook het probleem dat de bevolking en vooral de jongeren steeds dikker worden. Deze verdikking zorgt ervoor dat jongeren minder aan sport gaan doen. In Nederland krijgen we ook steeds meer te maken met verschillende bevolkingsgroepen. Onze doelgroep is vooral de autochtonen (binnen Nederland). Door de verkleuring van de bevolking in Nederland worden deze sporten minder beoefend.



De watersport wordt vooral beoefend door de hogere inkomensklasse. Die mensen hebben in de meeste gevallen dan een hoger opleidingsniveau gevolgd. In Nederland wordt het opleidingsniveau steeds hoger. Vrouwen van 25–34 jaar hebben tegenwoordig een hoger opleidingsniveau dan mannen van die leeftijd. Het opleidingspeil van jonge vrouwen stijgt ook snel. In het hoger onderwijs studeren zelfs meer vrouwen dan mannen. Door de bevolkingsgroei in Nederland,

Figuur 3: gemiddeld opleidingsniveau watersporters Nederland

bron: CBS

neemt ook het aantal huishoudens toe. Doordat er meer invloeden van buitenaf komen, is er meer kans dat gezinnen in contact komen die de sport niet beoefenen. Hierdoor komt er meer bekendheid onder de sporten. Maar zo ontstaat er wel als het ware bekende sporten en worden andere kleine sporten ten min genomen. Binnen Nederland vinden veel mensen zich te dik. Er wordt door de mensen meer aandacht besteed aan de gezondheid en welness. Hierdoor gaan ze aan sport doen om te kunnen afvallen. Hierdoor wordt er meer gesport dus ook in de watersport. Veel mensen hebben al een druk leven met veel andere prioriteiten als kinderen, huishouden etc. Hierdoor hebben veel huishoudens geen tijd meer om te kunnen sporten. Door de spanning van het huishouden of werk hebben ze hier geen tijd voor of behoeften meer aan. 2.1.2 Economische ontwikkelingen Door de economische crisis is de koopkracht van de mensen een stuk lager. Mensen gaan beter nadenken of de behoeften sterk genoeg is voor de prijs die ze er voor betalen. In Nederland hebben veel mensen last van de crisis omdat ze hun kooppatroon moeten aanpassen. Dit heeft ook weer gevolg voor bedrijven/winkels. De mensen gaan andere prioriteiten stellen of iets goedkopers zoeken. Figuur 4: Gemiddelde koopkracht Nederland 1985-2009



Een voordeel dat wij hebben op de concurrenten is dat wij betrouwbare merken verkopen. Veel mensen kennen O’neill dat geeft de consumenten ‘consumentenvertrouwen’. Ze hebben van O’neill als het ware een positief beeld. Het kan ook in het nadeel werken als de huidige financiële situatie afneemt. O’neill beidt een relatief goed merk maar daar betaal je ook voor. Als het financieel minder gaat kunnen ze overstappen tot een substituut dat goedkoper is. Door de crisis in Nederland wordt er door de banken minder snel leningen uitgegeven. Misschien niet minder snel maar ze vragen er een hogere marge rente op omdat de bank kans loopt dat hij met zijn geld de mist in gaat. Het is voor gezinnen of startende ondernemingen nu een moeilijk tijd om een pand te kopen of dergelijke. Hierdoor vragen de banken voor het geleende geld meer rente. In Nederland komt er steeds meer toenemende mobiliteit. Tegenwoordig kun je producten bestellen vanuit het buitenland en zijn ze binnen enkele dagen binnen. Deze toegankelijkheid groeit binnen Nederland maar ook van het buitenland met Nederland. Er zitten hier voordelen en nadelen aan. Het voordeel is dat men tegenwoordig alles zo in huis kan hebben. Maar het nadeel is dat de consumenten zich sneller en makkelijker kunnen verplaatsen. Hierdoor kunnen de consumenten de producten sneller en goedkoper aanschaffen door de huidige mobiliteit. Door de economische crisis in Nederland is de inflatie op dit moment nihil. De koopkracht van de mensen is minder geworden waardoor de prijzen ook niet opgevoerd kunnen worden. Dan zou er voor die producten geen animo meer zijn.

Figuur 5: Inflatie seizoen 2000 - 2005



2.1.3 Sociaal cultureel In Nederland voelen steeds meer mensen zich te dik, eenzaam of missen ze de gezelligheid. Hierdoor zoeken de mensen een behoeften om dit te bevredigen. Dit kunnen ze doen om aan sport te gaan doen. Door deze versporting worden de behoeften bevredigd.

Figuur 5: Sporten in Nederland van 1950( links) naar 2000 (rechts)

bron: CBS

Steeds meer mensen gaan individueel aan sport doen. De watersporten zijn vooral individuele sporten. In Nederland gaan ook steeds meer mensen sporten vanwege de gezondheid, de samenhorigheid en de gezelligheid. Ze willen af en toe in de week iets voor zich zelf hebben bijvoorbeeld als watersport. 2.1.4 Technologische ontwikkelingen Door de toename en vernieuwing van de ICT is er een grotere mondigheid tot kennis. Steeds meer onderdelen kunnen automatisch, en dus veel sneller, gedaan worden. Online op internet bestellen. Via de website allerlei handelingen regelen als reserveren, ‘blogs’ etc. Tegenwoordig zijn er ook allerlei vernieuwingen in de distributie van producten. Producten kunnen binnen paar uur geleverd worden. In Nederland is er steeds een betere infrastructuur. Ook zijn er allerlei nieuwe ontmoetingsplaatsen voor contacten maar ook voor bedrijven. Zoals het inkoopcentrum in Leusden. Hier kun je in een keer alle merken en producten bezichtigen en bestellen. Er worden ook steeds meer vernieuwende en professionele producten ontwikkeld. Door de automatisering is er in Nederland een steeds grotere mondigheid kennis die zich dagelijks bezig houden op het gebied van vernieuwing van producten. 2.1.5 Ecologische factoren De overheid legt steeds meer maatregelingen op de duurzaamheid van de natuur. Hoe intensiever een product ten koste van de natuur is des te hoger de prijs tegenwoordig is. Veel producten kunnen duurder worden waardoor de consumenten het niet acceptabel meer vindt.



2.1.6 Politiek- Juridische factoren In de regering is men ook meer gaan letten op het milieubeleid. Vanuit de regering heeft men besloten dat er niet op alle wateren in Nederland aan watersport mag worden gedaan, in verband met het vervuilen van het water en het verstoren van de rust aan het water. Door het huidige en vernieuwende mediabeleid is er een betere kans om bedrijven te promoten. Het doel van een bedrijf is toch proberen een naam op te bouwen en meer verkopen te realiseren. Het kan ook een nadeel zijn als er in het bedrijf iets corrupt of dergelijke gebeurd dan zit de media er bovenop. Hierdoor kan de media je hele reputatie aantasten. De overheid subsidieert veel sporten om de mensen te kunnen laten sporten omdat het gezond is. Hierdoor kunnen er meerdere verenigingen blijven bestaan en kunnen er lagere contributieprijzen worden gegeven. Hier profiteert de consument van en zal zo ook gaan sporten omdat het geen grote invloed heeft op zijn koopkracht. Zo kunnen deze mensen weer producten kopen als de watersport om de sport te kunnen uitoefenen. ‘Onder monetair beleid of monetaire politiek verstaat men het geheel van maatregelen die een centrale bank kan nemen om de waarde van de eigen valuta stabiel te houden.’ Zo heeft de centrale bank een grote invloed op de ondernemingen. De bank kan allerlei beslissingen nemen die zowel positief als negatief voor de ondernemingen kunnen zijn.



2.2 Meso-analyse In deze externe analyse wordt uitgezocht wie onze potentiële afnemers kunnen zijn. Hierbij word gebruik gemaakt van de 6w’s. Ook wordt uitgezocht wie ons de spullen kan leveren. In de externe analyse behoren nog meer aspecten om de buitenwereld beter de leren kennen. Zo wordt gekeken wie onze concurrenten zijn, hoe de distributie verloopt en wie de publieksgroepen in elkaar zitten. 2.2.1 De afnemers De afnemers van Extreme Watersports Tilburg is de belangrijkste schakel, zij bepalen ten slotte of deze een product afnemen en dus. Het is belangrijk om goed in te spelen op de wensen en behoeften van de afnemers. Dit doe je door marktinformatie te halen bij de afnemers. De afnemers/ consumenten: Onze consumenten zullen zich voornamelijk bevinden in en rondom Tilburg. Nog een reden om deze plek te kiezen is omdat er weinig directe concurrenten wat betreft de watersport in de omgeving zitten. We verwachten dus dat er veel mensen in Tilburg en omstreken naar onze winkel komen om producten aan te schaffen. Zeker voor de omgeving Limburg, Oost en midden Brabant is deze locatie erg centraal en daarmee dus erg interessant voor deze gebieden. De wijze waarop wij de consument willen binden is dat de consument een hoge betrokkenheid krijgt bij het product. We zullen de wensen van de klant realiseren, zodat de klant precies aangeboden krijgt waar hij/zei op zoek naar is. Hierdoor hopen we dat de klant trouw blijft aan onze winkel en zo vaker een product bij ons koopt. Onze afnemers zullen voornamelijk jongeren tot volwassenen zijn met een midden tot hoog inkomen. Aangezien onze producten van een sterk merk zijn (O’Neill) zal de prijs ook hoger liggen dan de gemiddelde watersportmerken. Daarom verwachten we voornamelijk deze consumenten aan te trekken. Wat wij onze consumenten aanbieden is een groot assortiment O’Neill kleding met designkleding, wetsuits en boards van naaste merken. Hierdoor heeft de consument een ruime keuze uit onze producten, die bovendien in elke jaargetijde te verkrijgen zullen zijn. We hopen zo de klanten het hele jaar door aan te trekken. Zoals eerder vermeld zal de winkel uitstekende kwaliteit bieden voor de consument het hele jaar door. Dit doen we door middel van de lente en zomer de zomercollectie aan te bieden. Zowel in de herfst en winter zullen wij onze winterassortiment in onze winkel verkopen met de uitverkoop buiten het seizoen. De afnemers moeten bij de eerste aankoop een goed gevoel hebben. Als het ware waarde voor hun geld. Bij een goede eerste aankoop is de kans groot dat ze tot herhalingsaankopen over gaan. Het is bij EWT belangrijk dat de afnemers bij hun eerste aankoop tot herhalingsaankoop over gaan en zich daarmee uiteindelijk tot vaste klanten bij ons gaan voegen. Dit kan tot een goede mond tot mond reclame leiden.



2.2.2 Concurrenten Er zijn concurrenten op verschillende niveaus. Een goede onderneming, weet veel van zijn concurrenten, dus zullen wij in kaart brengen wie de concurrenten zijn voor onze onderneming. Ten eerste heeft bijna elke onderneming concurrenten op merkniveau. Voor ons zijn dit watersportspeciaalzaken. Wij onderscheidden ons altijd nog licht van hen door onze expertise in O’neill, maar zij verkopen grotendeels dezelfde producten. Wij zullen een aantal van deze concurrenten hier analyseren. Gunneman: Deze onderneming is gevestigd in Eindhoven. Gunneman verkoopt verschillende wakeboards en watersportmerken. Protest wakeboard world: Deze onderneming is gevestigd in Kortgene in zeeland. Zij zijn gespecialiseerd op het wakeboard gebied en voeren als hoofd merk Protest. Telstar: Deze onderneming is gevestigd in Harderwijk. Zij hebben een heel groot assortiment aan wetsuits en accessoires ook hebben zij bijna alle grote concurrenten van O’neill in huis. Van Gent: Deze onderneming is gevestigd in Rosmalen. Van Gent is een watersport en wintersportwinkel. Zij verkopen verschillende merken aan wetsuits en accessoires en in de winter wintersport kleding. Er zijn een hele hoop sportzaken die watersportspullen aanbieden, zoals: Perry Sport, Intersport en Kater. Dit zijn voor onze onderneming concurrenten op productvormniveau. Daarentegen zijn er geen sportzaken die zich specifiek op O’neill richten. Met onze winkel zullen we proberen een bepaald deel van het klantenbestand van deze winkels naar ons te halen. Deze mensen zijn dan geïnteresseerd in O’neill. Zij hebben behoefte aan een goed advies en goede kwaliteit van de artikelen en zullen dus blij zijn met een winkel zoals de onze. Perry Sport - Heeft een breed en diep assortiment. Ze bieden verschillende artikelen aan op het gebied van watersport zo als lycra’s, pakken en schoentjes. Zij voeren ook een eigen merk in de watersport namelijk “Perry” dit is niet een groot merk maar wel goedkoop. Hiermee trekken zij veel beginnende watersporters naar hun winkel omdat ze goedkoop zijn. Intersport - Intersport heeft net zoals Perry Sport een breed assortiment. Zo verkopen ze ook verschillende producten op het gebied van watersport. Vergeleken met Perry sport hebben ze daarentegen een minder diep assortiment. Kater – heeft verschillende winkels door heel Nederland en is bijna een begrip binnen de watersportwinkels. Zij hebben een heel breed assortiment, dit betekent veel verschillende merken zodat ze een grote groep watersporters aan kunnen spreken.



Er zijn ook ondernemingen die dezelfde behoeften van de consument bevredigen. Dit zijn concurrenten op generiek niveau. Het gaat er hierbij vooral om hoe de consument zijn vrije tijd besteed. Je hebt in deze categorie dus enorm veel concurrenten, zoals bioscopen, voetbalwedstrijden, theatervoorstellingen, restaurants en nog veel meer. De consument kan zijn geld maar één keer uitgeven. Zij zullen dus goed nadenken wat zij nodig hebben, of wat zij graag willen hebben. Wij willen ervoor zorgen dat ze ervoor kiezen om bij ons watersport benodigdheden kopen, maar andere ondernemingen willen ze weer naar hen lokken. Je spreekt dan dus van concurrenten op budgetniveau. Voor ons zijn dit voornamelijk: - Reisbureaus - Wielerspeciaalzaken - Elektronicawinkels - Juweliers 2.2.3 Leveranciers Ons distributiekanaal ziet er als volgt uit: Producent  Importeur  Groothandel  Extreme Watersports Tilburg  Consument

De producent maakt de producten. Via de importeur komen deze producten bij de groothandel. De groothandel verkoopt de producten met een winstmarge door aan onze winkel. De winkel verkoopt de producten dan (ook weer met winstmarge) door aan de consument, die ze in de showroom kunnen komen bekijken.



Leveranciers zijn zeer belangrijk voor een winkel, omdat de winkel van hen afhankelijk is. Als de leveranciers geen producten leveren of de producten te laat leveren, moeten de klanten worden teleurgesteld. Aangezien de levertijd regelmatig op kan lopen om wat voor reden dan ook zullen wij hier rekening mee moeten houden. De leveranciers zullen ons altijd in moeten lichten over de levertijd van een bepaald product, zodat de klant niet op zijn of haar producten moet wachten. Op deze manier zorgen wij voor een goede voorraad, zodat wij minder afhankelijk zijn van de leverancier. De leveranciers zijn dusdanig belangrijk voor een bedrijf dat de communicatie met de leveranciers ook optimaal moet zijn. Daarom willen wij regelmatig contact houden met de leveranciers, zowel telefonisch als persoonlijke bezoeken. Zo willen wij proberen miscommunicatie te voorkomen, zodat alles op tijd geregeld is. De leveranciers en producent zullen open moeten staan voor eventuele klachten. Als wij klachten ondervinden aan producten of verschillende modellen zullen wij contact op moeten kunnen nemen met de leverancier, en die indien nodig met de producent, om een oplossing te bedenken voor de klachten. 2.2.4 Distributie Omdat er met erg sterke merken wordt gewerkt is het lastig om varianten op de wijze van distributie te werken. Als je naar het type distributiekanaal wat betreft O’neill kijkt, zal er gebruik gemaakt gaan worden van het indirecte lange kanaal. Hierbij staat de fabrikant van de producten aan het begin van het distributiekanaal, O’neill zelf zal als ‘groothandel’ de tussenpersoon hierin functioneren. Wanneer de andere productgroepen ( en dus de merken) bekeken worden, kan er gekeken worden naar andere opties wat betreft de distributie, zo zullen boards eventueel direct van de fabrikant worden afgenomen, in dit geval is er spraken van een indirect kort kanaal. Ook zal er gekeken worden of er kortingen gerealiseerd kunnen worden, je zou kunnen denken aan kwantumkortingen. Er zal gekeken moeten worden of het in combinatie met een andere ondernemer die deze producten in een ander gedeelte van het land aanbiedt.



2.2.5 Publieksgroepen Binnen elke onderneming is spraken van publieksgroepen, dit zijn groepen waar de onderneming direct contact mee heeft en afhankelijk van is. Denk hierbij aan: Overheden: De overheid is een publieksgroep die veelal vergeten wordt, dit ondanks dat het een redelijk belangrijke publieksgroep is. De overheden bepalen de wetten en regels die betrekking hebben op de verkoop en beheren van een onderneming en de producten. Zoals bekend valt ook de gemeente hieronder, deze relatie moet ook goed worden onderhouden, deze geven de vergunningen vrij en voeren de controles uit. Pers: Omdat je met een aantal A-merken werkt en je als onderneming goed voor de dag wilt komen is de pers een belangrijke publieksgroep. Wanneer het contact hier niet goed mee is en er een artikel verschijnt over de onderneming, kan dit nadelig zijn voor de onderneming. Dit werkt uiteraard ook andersom.

2.3 Kansen en bedreigingen Vanuit de macro analyse en de meso analyse kunnen we een uiteindelijk resultaat maken in kansen en bedreigingen voor je ondernemingen. Één van de grote bedreiging die voor ons bedrijf vormt is de vergrijzing. De vergrijzing zorgt ervoor dat de publieksgroepen ouder worden en relatief minder jongeren. Bij Extreme Watersport Tilburg richtten wij ons vooral op de jongeren. Een andere belangrijke bedreiging voor onze ondernemingen is de economische crisis die ertoe leidt tot een zwakkere koopkracht voor de consument. Onze onderneming is nogal vrij materiaalintensief en wij verkopen vooral A-merken. De consumenten hebben door hun zwakkere koopkracht niet geld genoeg voor zoveel spullen of de A-merken waardoor ze tot een substituut overgaan. Ook door de toename van vernieuwingen in distributie is er voor onze onderneming veel meer concurrentie. Er zijn op veel plekken dezelfde producten en door de toenemende mobiliteit zijn mensen er tegenwoordig zo. Het milieubeleid is voor ons ook een zorg. De overheid stelt steeds meer zwaardere regels op het gebied van de watersporten omdat de natuur wordt aangetast en zorgt voor geluidsoverlast. Een grote kansen voor onze onderneming is dat het opleidingniveau onder jongeren beter is dan voorheen. Onze sport wordt toch vooral beoefend door de hoger opgeleide personen die ook geld hebben om deze intensieve spullen te kunnen aanschaffen. Een andere belangrijk punt is dat we in onze onderneming 80% O’neill verkopen. O’neill is één van de groot watersportmerken en de consumenten hebben een positieve invloed op het merk. Ze weten dat het goed en betrouwbare spullen zijn. Onze onderneming verkoopt spullen van goede kwaliteit. Niet alleen deze punten zijn relevant voor onze ondernemingen maar ook door verdikking, toenemende mobiliteit, vernieuwing op gebied van ICT en de subsidie van de overheid zorgen voor grote kansen in onze ondernemingen. Door de toenemende mobiliteit kunnen we alles snel op voorraad hebben. Extreme Watersports Tilburg 13


Door verdikking willen de mensen gaan sporten bijvoorbeeld; watersport. Door vernieuwing van ICT kan je snel contact hebben met de ondernemingen en hier goed op in spelen. Door subsidie kan de watersport blijven bestaan met een redelijke contributie waardoor consumenten bij ons spullen kunnen kopen. Het is belangrijk om een goede band op te bouwen met de afnemers, ervoor zorgen dat de afnemers herhalingsaankopen doen. Kansen - Aandacht aan gezondheid en welness - Verdikking - Hoger opleidingsniveau - Consumentenvertrouwen - Toenemende mobiliteit - Versporting - Individualisatie - Samenhorigheid - Vernieuwing op gebied van ICT - Vernieuwing op gebied van de distributie - Vernieuwende en professionele producten - Mediabeleid - Subsidie - Monetair beleid - Zorgen voor een goede band met afnemers - Zorgen voor een goede band met leveranciers

Bedreigingen - Vergrijzing - Verkleuring - Bevolkingsgroei - Andere prioriteiten - Koopkracht - Rentepeil - Inflatie - Vernieuwingen op gebied van ICT - Vernieuwingen op gebied van de distributie - Duurzaamheid - Mediabeleid - Monetair beleid - Milieubeleid - Overheden - Pers - Zorgen voor geen kanaalconflicten met de leveranciers



Hoofdstuk 3 In dit hoofdstuk behandelen we de winkelformule. Het opzetten van een winkelformule is nog niet zo eenvoudig. Bij het starten van een onderneming heb je allereerst publieksgroepen, maar niet al deze publieksgroepen zijn relevant voor je onderneming. Deze publieksgroepen deel je op in segmenten. Uiteindelijk kies je uit de segmenten je doelgroep en hier is het belangrijk als onderneming om goed op in te spelen. Hier goed op in spelen doe je door jezelf goed te positioneren, een goed assortiment aan te bieden en uiteindelijk een duidelijk winkelnaam te hebben.

3.1 Segmentenbepaling Definiëren van de watersportmarkt Ondanks dat er niet heel veel keuze en verschil is tussen alle soorten watersport artikelen is de consument hier toch heel kritisch in. Heel veel mensen zijn merk gebonden. Dat wil zeggen dat consumenten vaak herhalingskopen doen. Als ze eenmaal een wetsuit hebben gekocht waar ze tevreden over waren bestaat er een grote kans tot een herhalingsaankoop. Ondanks dat andere merken door de jaren heen veel beter zijn geworden qua technologie. Is het dus lastig om het gedrag van de consumenten te veranderen tot een andere aankoop van een ander merk. Waar de meeste consumenten naar kijken als ze een wetsuit of andere dergelijke artikelen gaan kopen is meestal toch het merk. Dit doen ze omdat ze erg tevreden waren of worden beïnvloed door kennissen, reclame of bekende watersporters. Daarnaast zijn er natuurlijk ook veel mensen die gaan kijken naar de prijs, kwaliteit en nieuwe technologieën. Dat zijn meestal de radicalere watersporters. Die watersporters kijken eerder naar wat een pak of vest te bieden heeft. Daar bedoelen we mee; of het een goede fitting heeft, welke laatste technologieën er in verwerkt zijn, duurzaamheid, de dikte en wat voor soorten stoffen er gebruikt zijn. Deze consumenten kijken niet naar de hype maar wat ze echt interesseert is de kwaliteit van het product. Dit komt doordat deze consumenten, meestal de professionele gebruiker is, en het product meerdere malen per week of dag gebruiken. Bij de beginnende en ook meer de vakantie watersporters maakt het meestal niet veel uit of een pak over de nieuwe technologieën beschikt en de soorten stoffen. Deze consumenten vinden meestal alleen de prijs belangrijk en of het comfortabel zit. Deze consumenten interesseert de kwaliteit niet maar de uitstraling naar andere publieksgroepen. Ze willen er als het ware bij ‘horen’. Je ziet al dat je in de watersportmarkt veel segmenten tegen het lijf kan lopen. Het is dus belangrijk dat je de markt goed segmenteert, de juiste doelgroep kiest en goed positioneert ten op zicht van de concurrenten.



Watersport in Nederland

Figuur 6 watersport in Nederland

Bron:CBS

Segmentencriteria Domein specifiek O’neill is een van grootste merken in de watersportwereld. Daarom is het voor ons zeer relevant omdat veel publieksgroepen al kennis hebben van het merk en ermee betrokken zijn. O’neill is ook het merk dat voorop loopt in de ontwikkelingen op het gebied van watersportkleding, wetsuits en dergelijke. Hierdoor zijn ze verder in de ontwikkeling ten opzichte van de concurrenten. O’neill heeft een groot marktaandeel in de watersport. De afnemers zijn gemakkelijk beïnvloedbaar door topsporters (two-step-flow model) of andere watersporters die gebruik maken van het merk. Hierdoor heeft de consument vaak de drang om tot dezelfde aankoop over te gaan. Voor de consumenten is het erg van belang dat ze een goed product kopen met een goede prijskwaliteit verhouding. Veel consumenten hechten ook belang aan klantvriendelijkheid, personeel en garantie. 3.1.1 Demografische segmentatiecriteria De demografische segmentatie is gemakkelijk te meten en te verzamelen. Het bepalen van de doelgroep kun je aan de hand van een aantal punten doen: Je kijkt bij het bepalen van de doelgroep naar het inkomen. Een inkomen bepaald wat iemand koopt en hoeveel hij hiervan kopen. De watersport wordt vooral beoefend door middelen hoge inkomen. Watersport wordt toch gezien als een luxe goed want het is erg materiaalintensief. In onze winkel gaan we vooral O’neill verkopen. O’neill biedt een goede prijskwaliteit verhouding, waardoor het product voor iedereen betaalbaar is. Bij het bepalen van de doelgroep is de leeftijd ook een erg belangrijke factor. De watersport wordt vooral beoefend van jongeren vanaf 12 jaar tot ongeveer 50 jaar. Hier zal Extreme Watersports Tilburg zich ook vooral op richten. Het kan voorkomen dat er binnen de klasse van inkomen verschillend wordt omgegaan met geld. Consumenten hebben dan een verschillend uitgavenpatroon. Daarom zijn zij in dat geval beter in te delen in een sociale klasse. De watersport wordt toch wel vooral gezien als een beïnvloedbaar en luxe goed. Bij de consumenten heeft sport een grote invloed op het uitgavenpatroon. Het is voor de consument een belangrijk onderdeel en de consument geeft voor de sport veel geld uit. Extreme Watersports Tilburg 16


Nog beter dan de exacte leeftijd kan de fase binnen de gezinslevenscyclus van toepassing zijn. Aangezien leeftijd ‘slechts’ een getal is, en nog niets zegt over hoe oud de gebruiker zich voelt qua levensfase, kan het gebruik van de positie binnen de gezinslevenscyclus waardevol zijn. Vaak wordt door ouders op vroege leeftijd al gestimuleerd om een bepaalde sport te beoefenen die ze zelf beoefenen of vrienden of kennissen beoefenen. 3.1.2 Geografisch segmentatie Bij de geografische segmentatie kijk je naar de kenmerken van plaats, stad en streek. Bij de consumentenmarkt kijk je waar je jezelf wil vestigen als bedrijf. Voor Extreme Watersports Tilburg hebben wij gekozen voor Tilburg. In Tilburg zijn nauwelijks of geen echte sportspeciaal watersportwinkel, hierdoor krijg je minder te maken met concurrenten. In Tilburg heb je ook een aantal verschillende plaatsen waar je watersport kan beoefenen zoals de waterplas in Goirle, Beekse Bergen in Hilvarenbeek, aquabest etc. 3.1.3 Psychografische segmentatie De persoonlijkheid van de afnemer heeft grote invloed op de producten die hij koopt. Sport heeft voor de consumenten een grote rol. De mensen die de watersport beoefenen voelen zich persoonlijk betrokken bij de producten die hij koopt. De producten die hij koopt om de watersport te beoefenen, stralen voor de consument een imago uit. Ze voelen zich hoog betrokken met het product en identificeren zich er mee. Je kunt ook kijken naar de levensstijl van de publieksgroepen. Afnemers leggen graag hun geld op tafel voor producten die aansluiten bij hun manier van leven. Bij Extreme Watersports Tilburg komen mensen die een passie hebben voor de watersport. Die graag producten willen kopen die bij hun levensstijl past en hun sport. Je kunt ook kijken naar de interesses, attitude en waarden die bij de afnemers over heenkomen. De afnemers van onze winkel zijn geïnteresseerd in de watersportartikelen. Voor deze afnemers hebben de producten een waarde die voor hun belangrijk is omdat ze veel passie van de sport hebben en erg geliefd mee zijn. 3.1.4 Gedragsegmentatie Het is ook handig de markt de segmenteren in de verbruiksintensiviteit, wat zware gebruikers, matige gebruikers en niet-gebruikers oplevert. Een professionele watersporter die vijf keer in de week zijn watersport beoefend zal meer producten kopen dan een beginnende watersporter. Een ander aspect dat het gedrag van de consument beschrijft is de mate waarin de consument trouw is aan een merk. Zo zijn er afnemers die altijd hetzelfde merk kopen, afnemers die een aantal vaste merken gebruiken en afnemers die steeds switchen tussen verschillende merken.



Gekozen segmenten variabel Bij het indelen van de segmenten hebben wij vooral gebruik gemaakt van de domein specifieke kenmerken. We hebben de segmenten van de watersport ingedeeld op basis van niveau, leeftijd/geslacht, gebruik/ verbruiksintensiviteit en op de wensen en behoeften van de afnemers (consumenten). Op basis van deze eigenschappen hebben wij vijf segmenten gecreëerd. Bij deze vijf segmenten segmenteren we op een aantal kenmerken: 1. Recreatieve watersporters: Leeftijd/geslacht: 60% mannen en 40% vrouwen van ca. 12 tot 50 jaar. Gebruik/ verbruiksintensiviteit: De recreatieve watersporters beoefenen de sport vooral in de zomertijden. Dit doen ze dan minimaal 5 a 10 keer in het zomerseizoen. In de andere seizoenen weegt het weer niet op tegen de watersport. Wensen en behoeften: De consumenten hebben vooral de intensiteit om de sport te kunnen beoefenen. Hierbij geldt ook de gezelligheid, ontspanning en eventueel kunnen de sociale contacten ook een rol spelen. Ze willen niet te veel betalen maar wel een goede kwaliteit en service. Het is bij dit segment ook belangrijk dat het een merk is dat ze naar buiten dragen als vorm van status. De spullen moeten ook comfortabel zitten.

2. Fanatieke watersporters: Leeftijd/geslacht: 70% mannen, 30% vrouwen van ca. 14 tot 40 jaar. Gebruik/verbruiksintensiteit: De fanatieke watersporters beoefenen de sport vaak het hele jaar door. Dit zal in het zomerseizoen zo veel mogelijk zijn, dit hangt af van het weer. In het winterseizoen ligt dit aantal een stuk lager. Toch zijn er fanatieke watersporters bij die in de winter een warme locatie opzoeken om hun sport uit te voeren. Wensen en behoeften: De fanatieke watersporters willen kwalitatief goed materiaal voor een scherpe prijs en een goede voorraad moet aanwezig zijn in de winkel. De producten moeten een meerwaarde bieden voor de watersporters. Ze willen materialen en producten waarmee ze in de toekomst doelen kunnen bereiken zoals een hoger niveau bereiken voor zichzelf.



3. Beginnende watersporters Leeftijd/geslacht 50% mannen en 50% vrouwen van ca. 12 tot 45 jaar. Gebruik/ verbruiksintensiteit Vooral in de zomer doen ze aan watersport. Er is ook een klein deel dat de watersport ook beoefent bij het zomerseizoen om het te leren. Bijvoorbeeld in Zeeland of gebieden met een plas in de buurt. De beginnende watersport wil zoveel mogelijk in de zomer aan watersport doen om de sport onder de knie te krijgen (minimaal 10 keer in het zomerseizoen). Wensen en behoeften De beginnende watersporter wil niet veel betalen voor de spullen maar moet wel redelijk goed zijn. De meeste willen ook een merk om dat uit te stralen naar buiten. Het verhogen van de status. Deze watersporters wil dus een diep assortiment hebben van de watersport. Een goede service en garantie zijn voor dit segment ook belangrijk. Ze willen ook als het ware ‘beter worden’ en eventueel willen ze niet mensen leren kennen (sociale contacten). 4. Vergevorderde watersporters Leeftijd/geslacht 90% mannen en 10% vrouwen van ca. 16 tot 35 jaar. Gebruik/ verbruiksintensiteit De vergevorderde watersporters willen zoveel mogelijk aan deze sport doen aangepast aan de weeromstandigheden. Voor deze sporters is het belangrijk of de weersomstandigheden goed of slecht zijn. Wensen en behoeften Dit segment wil in de toekomst prestaties verbeteren. Deze groep genereert kwalitatief goede artikelen met een goede fitting en de laatste vernieuwende technologieën. Zij hebben hier een hoge prijs voor over. Deze groep wil de mogelijkheid hebben om het product te kunnen testen. 5. Allround watersporters Leeftijd/geslacht 80% mannen, 20% vrouwen van ca. 16 tot 35 jaar. Gebruik/ verbruiksintensiteit In het zomerseizoen zo veel mogelijk aan watersporten doen. Dit hangt natuurlijk af van de weersomstandigheden. Wensen en behoeften De allround watersporter wil genieten van zijn of haar sport. Ook de gezondheid en conditie spelen een rol. De consument wil goede producten voor een goed prijs. De allround sporter is wel bereid meer uit te geven dan een gemiddelde watersporter.



3.2 Doelgroepbeschrijving Beginnende watersporters Socio-demografische: Onze doelgroep zijn de mensen van ca. 18 tot 35 jaar, zowel mannelijk al vrouwelijk die hun levensstijl willen veranderen en bereid zijn tijd te maken om een gezondere levensstijl aan te nemen. Door te gaan watersporten. Ze wonen niet meer thuis maar op zich zelf. De meeste mensen zijn nog bezig met een studie of beginnen met een full time baan. Ze zijn op zoek naar ontspanning, sociale contacten en gezelligheid. Woont in huurwoning, havo of hbo diploma, laag inkomen door scholing of beginnende werknemer. Het is voor deze groep belangrijk om de watersport te beoefenen en steeds beter te gaan leren maar ook willen ze gezelligheid en nieuwe mensen leren kennen. Media: Lezen vaak gratis bladen, interesse bladen als wakeboardingmagazine etc. Algemene interesse en koopgedrag: Favoriete sport is alles rondom de watersport. De gezelligheid en sociale contacten zijn belangrijk. Gaan relatief veel uit. Geven relatief weinig geld uit aan artikelen door een laag inkomen. Bezittingen:Een huurwoning, studiefinanciering of laag/minimumloon, weinig luxe huishoudartikelen en geen auto.



Fanatieke watersporter: Socio-demografisch: Deze doelgroep zijn de mensen van ca. 14 tot 40 jaar, vooraal mannelijke watersporters en een klein deel vrouwelijke watersporters. Hun leven bestaat uit de passie voor de watersport. Ze proberen vooruitgang te leveren in de watersport, als het ware een doel bereiken. Dit doel is meestal om beter te worden. De meeste fanatieke watersporters wonen op zich zelf of samenwonend zonder kinderen. Ze hebben meestal een baan rondom de watersport. Een standaard inkomen, meestal een laag opleidingsniveau door passie voor de sport en woont in een koopwoning dicht bij het water. Het is voor deze groep belangrijk dat ze vooral veel de watersport kunnen beoefenen. Media: Lezen niet veel, als ze leven vooral bladen rondom de watersport als; windsurfmagezine, wakeboardingmagazine etc. Algemene interesses en koopgedrag: De passie voor de watersport. Nieuwe contacten leren kennen rondom de watersport. Geven relatief veel geld uit aan professionele en exclusieve watersportartikelen. Veel mensen hebben een eigen boot, spullen en kleding. Gaan relatief ook veel uit. Bezittingen: Een koopwoning dicht bij het water, geen luxe huishoudartikelen en veel artikelen rondom de watersport; alle soorten kleding/spullen en sommige ook een boot. Ze hebben een normaal inkomen, dit verdienen ze meestal binnen de watersport.



3.3 Positionering In deze paragraaf gaan we onze winkelformule formuleren. Dit doen we om onze doelgroep, positionering en assortiment te bepalen. Dit doen we aan de hand van deze tabel. Positionering De doelgroepen moet ons zien als de winkel waar men goede prijskwalitatieve producten kunnen kopen gecombineerd worden met het nodige advies en garantie. Dit mag gezien worden als de USP, de unieke voordelen, van Extreme Watersports Tilburg. Onze onderneming is een sportspeciaalzaak voor de watersporters (wakeboard) daarom verkopen wij ook alleen shopping- en specialtygoods. De consumenten zijn bereid om hun koopinspanning te vergroten omdat ze juist de goede kwaliteit en advies willen. Wij proberen dit te geven en uit te stralen aan de consument. Hierdoor proberen we vertrouwen te creëren bij de consument. Op het gebied van watersport ligt de concurrentie vooral verspreid door heel Nederland. Het is belangrijk dat wij een goede band onderhouden met de klanten en de consumenten bij ons komen kopen. Positionering statement probeert EWT zich te onderscheiden van concurrenten: ‘EWT, Extreme Watersports Tilburg wil een creatieve en vooruitstrevende watersportwinkel zijn voor zowel beginnende als gevorderden wakeboarders, door middel van een ruim assortiment O’Neill producten en een eerlijk advies’. Positioneringstrategieën In de positioneringstrategieën willen we laten zien waarom we uniek zijn ten opzichte van de concurrenten. -

-

Ten eerste op basis van een goede prijs/kwaliteitverhouding. We denken ons ook te kunnen onderscheiden in de vorm van een goede prijs waar tegenover een uitstekende kwaliteit staat. Ook een goed advies van het personeel met een garantie van één jaar. Ten tweede op basis van een gebruiker. O’Neill is al jaren één van de populairste watersportmerken in de wereld. O’Neill heeft ook een groot marktaandeel in de watersport waardoor ze veel gebruik maken van sponsoring. Hierdoor dragen vaak bekende watersporters O’Neill. De consumenten associëren vaak bekende sporters met het merk en dragen daardoor zelf ook het merk.



Wat en wie willen we zijn voor de consumenten? Wat willen ze? Hoe moeten de consumenten ons uniek vinden ten opzichte van de andere concurrenten? Dit wordt allemaal duidelijk in één percentual map:

specialist Specialist

Extreme Sports Tilbug

De Aalscholvers Snelle omzet winkel

Megastores Mervo Sports

KitePro

Funsport van Vliet

A- brand store

Gunneman Perrysport

Ki

Generalist Figuur 8: met de as-waarden prijs en assortiment omvang

3.4 Assortiment Binnen onze onderneming zullen wij ons op diverse manieren moeten kunnen onderscheiden. Zo kun je denken aan prijs/ kwaliteitverhouding, service maar ook je aanbod van het assortiment. Kortom diverse USP’s om je zelf goed te profileren. Wat wil EWT aan bieden? Het assortiment dat wordt aangeboden zal bestaan uit surfkleding en lifestyle producten, daarnaast wordt ook surfmateriaal aangeboden, hierbij te denken aan surfboards, crashvesten etc. De merken die wij hanteren zijn het hoofdmerk O’Neill, met de naaste merken als Slingshot, Burton en Liquidforce. De naaste merken zijn kwalitatief ook van hoogstaand niveau. De reden om niet voor één bepaald merk te kiezen is dat we de consument keuzes willen geven. Ook voert niet ieder merk alle producten, zo biedt O´Neill geen surfboards in het assortiment aan. Door het voeren van de A-merken willen wij aangeven dat wij de consument het beste willen aanbieden. Hierdoor geef je een bepaalde zekerheid aan de klant. Om onze artikelen verder te onderscheiden bieden wij als onderneming een testmodule aan waarin iedere consument het product kan testen.



Hieronder vind u een lijst met artikelen die verkocht gaan worden:

Assortiment: (zomer) Product Wetsuits

Merk O’Neill

Wakeboard

Slingshot Liquid Force

Bindingen

Slingshot Liquid Force

Vest

O’Neill Liquid Force O’Neill Liquid Force O’Neill Slingshot Liquid Force O'Neill

Helm Lycra

Waterschoentjes

Kleding

Zonnebrillen

Model Psychofreak, psycho, heat, mutant, goruu, epic, reactor, d-lux Choice, response, recoil, reflex, hooke, Newton, kine, pearle Watson hybrid, deluxe, flx, witness grind, ps3 grind, rogue grind, Watson, Shane, S4, Harley, Watson classic, withess, PS3, Trip, Melissa, Jett, Luna, Angel, Luna Grind, R.A.D. option, jewel Watson, shane, soven, harly, ultra, vantage, transit, domain, index, Melissa, wing, prima, plush

Psychofreak, superfreak, psycho, heat, mutant, goruu, epic

O’Neill Slingshot Liquid Force O’Neill



Assortiment: (winter is een kleine aanvulling op de normale collectie)

Product

Merk

Model

Kleding

O’Neill

Explore, freedome, ’52 serrie

Burton

Ak, GMP

Kleding

O’Neill Burton

Brillen

O’Neill Burton

3.5 Winkelnaam EWT ook wel de afkorting van: Extreme Watersports Tilburg genoemd. In principe is de verklaring voor deze naamkeuze vrij simpel maar hierdoor geeft het juist gelijk aan wat men bij ons kan vinden. De onderneming richt zich op de extreme watersporten en zijn gelokaliseerd in Tilburg. Hiermee maken we een bewuste keuzen om voor endorsed identiteit te kiezen. Op deze manier zit je niet gebonden aan de naam EWT, mocht je binnen een andere plaats willen ondernemen kan de naam snel, goed en makkelijk veranderd worden.



Hoofdstuk 4 Het product is één van de belangrijkste onderdelen in je ondernemingsplan. De klanten komen niet naar de winkel voor de gezelligheid/sfeer maar hebben als doel een kwalitatief goed product te kopen. Als onderneming kun je hier goed op in spelen door een goed assortiment aan te bieden. Ook door sterke merken te verkopen die al jaren bekend zijn onder de publieksgroepen.

4.1 Productbeslissingen In de winkel kan een consument zijn volledige behoeften op het gebied van watersport bevredigd zien worden. Het gaat hierbij alleen om kwalitatief hoogwaardige producten. Naast dit volledige assortiment is O’neill een bekend merk en iedereen weet dat O’neill kwalitatief goede artikelen heeft, waardoor de klanten bij aankoop vertrouwen hebben van het product. Dit is het kernvoordeel van de winkel. Het fysieke product van Extreme Watersports Tilburg kent een aantal tastbare eigenschappen. De stijl van O’neill is erg sportief en strak uitgelijnd. O’neill heeft zelf een goede identiteit opgebouwd met een duidelijk logo. De belangrijkste functies van de producten van O’neill als de wetsuits zijn om de beginnende watersporter te ondersteunen, een wetsuit met een goede voering, bescherming en zitting waarin de watersport zich op zijn gemak voelt bij het beoefenen van de sport. Niet alleen de kwalitatieve goede artikelen zijn het fysieke product van O’neill maar ook het merk ten aanzien van de buitenwereld. Veel mensen beschouwen O’neill eenmaal als een professioneel en goed merk. Door deze kwalitatief hoogwaardige producten zullen deze producten ook een hoge gepercipieerde kwaliteit ontwikkelen onder de consument. Het laatste onderdeel van het model van Kotler betreft het uitgebreide product, ofwel de niet-tastbare producteigenschappen. Bij Extreme Watersports Tilburg proberen we met onze klanten een goede band op te bouwen zodat ze vaker herhalingsaankopen doen. Door dit doel te bereiken geven wij in onze onderneming een garantie van een één jaar. Ook door een goede service en advies aan te bieden van onze medewerkers naar de consumenten zorgen we voor een belangrijk sfeer in onze winkel. De mensen krijgen een vertrouwd gevoel bij de winkel. Hierdoor groeit ook de zekerheid bij de consumenten dat ze door het goede advies en service een kwalitatief goed product kopen. Is dit zo niet dan heeft de consument altijd de garantie van één jaar. Bij Extreme Watersports Tilburg hebben wij ook alle product in voorraad zodat de consument niet hoef te wachten op bestellingen.



Wetsuits (pakken) van O’Neill: Extreme Watersports Tilburg hanteert bij haar productbeslissingen het model van Kotler. Het model van Kotler kent drie onderdelen: het kernvoordeel, het fysieke product en het uitgebreide product. We gebruiken dit model aan de hand van een wetsuits.

Service

Levering

Functie

Installatie

merk Kwaliteit (warmte/zitting)

Gepercipieerde kwaliteit

Zekerheid

Advies

Stijl

Garantie

Figuur 10: model van Kotler

Fysiek product:

-

Functie: warmte, goede zitting en bescherming Merk: aanzien ten opzichte van de buitenwereld en kwaliteit Gepercipieerde kwaliteit: wij hebben een goede kwaliteit omdat het van O’neill is Stijl: creatief, strak uitgelijnd, duidelijke logo en een goed imago

Uitgebreid product:

-

service: mogelijkheid tot testen en professioneel advies garantie: service bij defecten of problemen levering: veel producten van assortiment op voorraad installatie: het instaleren van producten en reparen van de producten als wakeboards zekerheid: dat het kwalitatief een goed product is Extreme Watersports Tilburg 27


4.2 Merklevens cyclus De producten van O’neill zijn vrij innovatief en vernieuwend. Het merk O’neill zit in de volwassenheidsfase. De producten die O’neill verkoopt zitten zowel in de volwassenheidfase en ook in de fase van revitalisering. O’neill is altijd snel op gebied van vernieuwing en zijn zeer innovatief. Dit zie je ook in de statement van O’Neil: ‘Innovative, designs and extensive testing with our top athletes is the foundation of our success.’ Als er iets nieuws wordt uitgevonden op gebied van de watersport reageert O’neill hier snel op en ontwikkelen een product die zich hier op aanpast. Onze producten zitten vooral in de volwassenheidfase. Maar er zijn ook veel vernieuwende en varianten op de producten. Waardoor ze weer vanuit de volwassenheid fase weer in de groei fase gaan. Deze term wordt ook wel; revitalisering genoemd.

Figuur11A: Productlevenscyclus producten EWT

Figuur11B: Productlevenscyclus doelstelling

4.3 Het assortiment Bij Extreme Watersports Tilburg verkopen we twee soorten producten van een sporttak. Grotendeels verkopen we de watersport hier hebben wij veel soorten en varianten van producten in (diepte assortiment). In de winter gaan we ook nog een stukje van de wintersport verkopen. Het kernassortiment dat we gaan verkopen bij Extreme Watersports Tilburg zijn vooral de kleding (wetsuits etc.) en de wakeboards. Hier zullen we onze omzet uit moeten genereren. Veel mensen kopen eens in het jaar maar een nieuw wakeboard of kleding. Door dit alleen maar aan te bieden maakt het voor de klanten niet aantrekkelijk om bij ons spullen te kopen. Hierdoor hebben we ook een randassortiment als aanverwante spullen voor de watersport zoals slippers, handdoeken, brillen etc. Bij Extreme Watersports Tilburg zullen we 80% van het merk O’neill voeren en 20% wordt geleverd door andere merken als; Liquid Force, Burton en Slingshot. Alle producten die we verkopen zijn ook allemaal op voorraad en verkrijgbaar in de gevraagde de maten.



Ons merk (O’neill) is een A merk, dit omdat O’neill een merk is met alleen maar kwaliteit producten. Dit houdt in dat de producten van O’neill van het hoogste niveau wat er op dit moment haalbaar is. Dit geld ook voor onze andere merken (liquid force, slingshot, burton) dit zijn ook allemaal A merken. Deze merken staan ook hoog gereputeerd en op hun gebied. We hebben alleen maar specifieke merken namelijk: O’neill, Slingshot, Liquid force en burton. Al deze merken hebben betrekking tot de watersport. O’neill is het meest specifieke merk dat we verkopen. Dat komt omdat ons merk 80% bestaat uit O’neill en hier een diep assortiment in hebben. Bij ons hebben wij professioneel personeel, dit is een van de grootste onderscheidingen in tegenover stelling tot andere winkels. Bij ons in de winkel hebben we personeel die alle nieuwe in en outs weten van onze merken. Ze hebben de meeste merken ook zelf ook getest en weten dus hoe de producten aanvoelen en voor wie ze geschikt zijn. Ook hebben wij in tegen over stelling tot andere sportzaken hebben wij een diep assortiment. Dit houdt dus in dat wij meer gespecialiseerd zijn op het watersport gebied dan andere sportwinkels. Ook is het bij ons mogelijk als mensen echt interesse hebben in een product om het product te testen in ons testcentrum. Hier mee maken wij de kans kleiner dat klanten een verkeerde aankoop doen waar ze later spijt van krijgen. Dit is ook iets waar klanten behoefte aan hebben en wat lang niet alle watersport winkels te bieden hebben. Dit maakt ons dus een hele grote concurrent voor de andere watersport winkels.



Hoofdstuk 5 We kijken eerst naar onze afnemersgroepen. Zij spelen voor ons natuurlijk een belangrijke rol bij onze prijsbepaling. Wij richten ons op de doelgroep met een modaal tot boven modaal inkomen. De kenmerken van deze doelgroep zijn dat ze graag de keuze willen hebben uit de nieuwste producten en ze best bereid zijn daarvoor een redelijke prijs te betalen. Als onderneming kun je hier op in spelen door prijsstrategieën of prijsaanpassingstrategieën te gebruiken. Dit heeft veel invloed op de afnemers. Aangezien wij als Extreme Watersports Tilburg ons positioneren als een sportspeciaalzaak zal ons assortiment de hogere prijsklasse zijn. Lage prijzen van producten passen niet in ons assortiment aangezien wij een sportspeciaalzaak zijn. Verder willen de toeleveranciers op ons ook bepaalde marges behalen van de producten die ze ons verkopen. Hierdoor kunnen wij met onze prijs niet veel lagere gaan. Als we dit wel deden zullen onze prijzen het niet op wegen tegen de kostprijs. Kortom, wij kunnen het ons dus niet veroorloven om producten voor lage prijzen aan te bieden met het oog op de kosten.

5.1 Prijsbeslissingen Een prijsstrategie geeft aan wat het prijsniveau ongeveer moet zijn. Het prijsniveau wordt door verschillende factoren beïnvloed. Dit kunnen zowel factoren zijn binnen de organisatie als buiten de organisatie. Bij iedere onderneming krijg je te maken met kosten. De kosten zijn een van de belangrijkste aspecten van een onderneming. De kosten bepalen onder andere de minimale prijs voor een product. Je hebt in je onderneming te maken met twee soorten variabele kosten; de constante kosten en de variabele kosten. Bij de constante kosten moet je vooral denken aan; pand, afschrijvingen, afschrijving van inventaris en de variabele kosten hangen af van de productie en bedrijfsdrukte. In de drukkere tijden zul je mee personeel en verkoopkosten hebben dan in de rustige tijden. Toeleveranciers willen ook altijd een bepaalde marge behalen op de producten die ze verkopen. Dit heeft betrekking op de prijsbepaling. O’neill is een sterk merk dat in veel winkels wordt verkocht. O’neill heeft een aantal eisen waar je als onderneming aan moet houden zoals het prijsniveau. Ze kunnen bijvoorbeeld een bepaalde prijs voor het product opleggen waarvoor wij het moeten verkopen etc. Hier moeten we natuurlijk ook rekening mee houden. Voor een onderneming is de gepercipieerde waarde van belang voor Extreme Watersports Tilburg. Dit houdt in wat de consument maximaal bereid is te betalen voor onze product. Het is verstandig om als onderneming hier slim op in te spelen. Dit kun je doen door onderzoeken te houden of consumenten het te duur, duur, goedkoop of te goedkoop vinden. Wij hebben gekozen om voor 80% het merk O’neill te gaan voeren. In ons assortiment verkopen we dan eigenlijk alleen maar A-merken met een goede kwaliteit waar een hoge prijs tegenover staat. Hierdoor geven wij de consument ook een goed advies en garantie. Onze prijzen worden dus als ‘duur’ gepercipieerd, maar daar staat betrouwbaarheid en professionaliteit tegenover.



Bij Extreme Watersports Tilburg moeten we rekening houden met de concurrentie. In onze winkel kunnen wij voor onze producten niet minder geld vragen. De consumenten moeten onze winkel zien als een professionele sportspeciaalzaak. Hiertegen bieden wij goed geïnformeerd personeel die een goed advies over de producten kan geven en een ware garantie van een jaar. Hiermee willen wij eerlijkheid en betrouwbaarheid uitstralen ten opzichte van onze concurrenten. Extreme Watersports Tilburg heeft gekozen voor de marktvorm VOF, omdat onze onderneming wordt opgericht door 6 ondernemers zal er door iedere ‘firmant’ of ‘vennoot’ geld, goederen, arbeid en/of goodwill worden ingebracht. Als onderneming is het belangrijk om goed in te spelen op de marketingmix aan de hand van de zes p’s kun je jezelf onderscheiden van de concurrentie, de markt en doelgroep. In deze branche verkrijgt men geen subsidies omdat deze branche niet voldoet aan maatschappelijke projecten waardoor men normaal subsidie ontvangt. De conclusie is dus dat onze onderneming geen subsidies gaat ontvangen van de overheid.

5.2 Prijsaanpassingstrategieën Aan de hand van de prijsaanpassingstrategieën kunnen we onze prijs bepalen via verschillende invalshoeken. Hierdoor kunnen we op onze producten de beste prijs behalen. De volgende punten die wij gaan behandelen zijn;    

Kortingen Prijsdiscriminatie of prijsdifferentiatie Psychologische prijsbepaling Afroomprijsstrategie of penetratieprijsstrategie

Bij Extreme Watersports geven we in het seizoen geen kortingen. Wij willen door de consumenten gezien worden als betrouwbaar en professioneel. Wij verkopen grotendeels O’neill als wij de prijs hiervan nog meer verlagen wordt de mogelijkheid voor ons steeds moeilijk om break-even te spelen. Waar wij als sportspeciaalzaak wel voor open staan is vriendelijkheid en dus klantenbinding. Als consumenten bij ons een grote aanschaf doen zijn wij best bereid hierdoor een extra accessoires cadeau te geven als een paar handschoenen of sokken. Hierdoor proberen wij een klantenbinding te krijgen met onze consumenten. Als onderneming zullen wij wel kortingen gaan geven op de producten die na het seizoen niet zijn verkocht. Als onderneming gaan wij wel gebruik maken van prijsdiscriminatie. Leden van een watersportvereniging in de buurt, krijgen bij onze onderneming een korting van 5% op het gehele assortiment. Hierdoor krijg je een klantenbinding met consumenten van watersportverenigingen. Dit is slim omdat bij de watersportverenigingen onze doelgroep zit. Bij onze onderneming is er wel degelijk sprake van kostprijsverschillen, dus hebben we te maken met prijsdifferentiatie. We bieden namelijk producten aan in verschillende prijsklasse. De verschillen in prijzen hebben voornamelijk te maken met gebruik van verschillende materialen. In de wetsuits van O’neill zit veel verschil in kwaliteit dus voor de ene wetsuit wordt meer gevraagd dan een andere van mindere kwaliteit.



Bijna iedere onderneming maakt gebruik van de psychologische prijsbepaling. Het aanbieden van een product, met een prijs van €99.95 waardoor men het idee heeft dat de prijs eerder €90 is dan €100. Wij zullen geen gebruik gaan maken van de afroomprijsstrategie. Dit doen wij omdat wij anders bang zijn dat wij onze kosten niet kunnen dekken met de verkoopprijs. We zullen in onze onderneming wel het penetratieprijsstrategie gebruiken. Door een nieuw wakeboard met een inkoopprijs van €39.95 aanbieden voor een verkoopprijs van €50. Men maakt hierdoor minder winst maar verkoopt dan meer waardoor een groter marktaandeel wordt gerealiseerd.



Hoofdstuk 6 Bij het starten van een onderneming is het personeel een belangrijk aspect. Ten eerste het is belangrijk dat het personeel verstand heeft van de producten die ze verkopen en een eerlijk advies kan geven aan de afnemers. Ten tweede voor een onderneming is het belangrijk om op het personeel te letten omdat het personeel een vooral dure post zijn op de balans. Het is dus als onderneming belangrijk het aantal juiste mensen aan te nemen die nogmaals verstand heeft van het assortiment.

6.1 Personeel Wij willen graag gaan werken met een fulltimer, die als leidinggevende wordt aangewezen op momenten dat de eigenaar er niet is. Of wel de bedrijfsleider van ons bedrijf. Daarbij willen wij ook een tweetal parttimers aannemen, die de hele week door inzetbaar zijn. Zodat we nooit in de problemen komen als er iemand niet op kan komen dagen. Ook willen we graag gaan werken met een tweetal stagiaires waarmee we de kosten kunnen drukken, met de opties om door te stromen tot vaste werknemer. Fte: Fulltimer: 38 uur = 1 Fte Parttimer 1: 16 uur: 0.42 Fte Parttimer 2: 15 uur: 0.395 Fte Het personeel dat in de winkel bij Extreme Watersports Tilburg zal gaan werken, krijgt uiteraard ook salaris. Wij hanteren het wettelijk minimumloon voor onze Parttimers. We gaan dus uit van deze tabel om het salaris van de Parttimers te berekenen. Het bruto minimumloon per 1 januari 2011, per gewerkt uur bij een werkweek: Leeftijd

werkweek: minimumloon per uur: 23 jaar en ouder 9,13 22 jaar 7,76 21 jaar 6,62 20 jaar 5,62 19 jaar 4,79 18 jaar 4,15 17 jaar 3,61 16 jaar 3,15 15 jaar 2,74 Tabel 2 Bruto minimumloon Bron: Salaris-informatie.nl



De stagiaires zullen ook hun minimumloon krijgen, dit houdt in 2,20 euro per uur. Maar wanneer de stagiaires klantvriendelijk zijn en de verkoopresultaten goed zijn, kan dit opgeschroefd worden naar 3 euro per uur, aangezien de stagiaires erg belangrijk zijn voor ons. De fulltimers krijgen een hoger salaris van ons bedrijf uitgekeerd dan het minimumloon. We zien onze fulltimers als een onmisbare tak van ons bedrijf. Daarom zullen hun een hoger salaris krijgen dan het wettelijke minimumloon. Binnen een onderneming zijn er mensen aanwezig die er werkzaam zijn, om overzicht te houden en directe sturing te kunnen geven is het belangrijk dat de bedrijfsleider zelf ook aanwezig is. Uiteraard zal deze niet 7 dagen in de week full time aanwezig zijn, hiervoor is het belangrijk om te kijken hoe vaak je als ondernemer aanwezig kan zijn en op welke dagen. Een van ons zal ook in de winkel als personeelslid aanwezig zijn. Dit zal voornamelijk zijn op de drukke tijden om het overige personeel te ondersteunen. Bovendien kun je het overige personeel goed observeren, zodat er geen foute worden gemaakt of dat het personeel onvriendelijk is tegen de klant. We hebben maar voor een personeelslid gekozen van de 6, om de kosten van het personeel niet te groot te laten worden. We geven ons zelf een loon wat gelijkstaat aan het loon van de fulltimers. Extreme Watersports Tilburg, streeft naar een eerlijk en deskundig advies. Door deze beslissing moet men rekening houden met opleidingsniveau. Extreme Watersports Tilburg, werkt daarom het liefst met personeel met een minimaal opleidingsniveau HAVO (afgerond). Voor deskundig advies prefereert Extreme Watersports Tilburg, personeel dat zelf ook actief in de watersport is zodat zij een zo goed mogelijk advies kunnen geven. Dit is echter geen vereiste. Vereisten aan het personeel: -

Minimaal vereist opleidingsniveau HAVO Beheerst de Nederlandse taal Verzorgd uiterlijk Positieve Uitstraling en werkhouding Kan overweg met het besturingssysteem van de kassa Kan werken in Microsoft Office 2010

Extreme Watersports zal zowel met fulltimers, parttimers als stagiaires werken. Stagiaires worden ingezet om zo de kosten te drukken



Maandag 13:00 Openingstijden: 18:00 1x Fulltimers (begin) 1x Parttimers (begin) Stagiaires 0x 1x Eigenaar (begin)

Dinsdag 09:00 18:00

Woensdag Donderdag Vrijdag 09:00 09:00 09:00 18:00 21:00 18:00

Zaterdag 09:00 17:00

Koopzondag 12:00 21:00

1x (begin) 1x (begin) 1x (begin)

1x (begin) 1x (begin) 1x (begin)

1x (15:00) 0x 1x (begin) 1x (begin) 1x (begin) 0x

1x (15:00) 1x (15:00) 1x (begin) 1x (begin) 1x (begin) 0x

0x

0x

1x

1x (begin)

0x

1x (begin)

Tabel 3 personeelsrooster

Tabel 3 Werktijd in aantal uren (excl. pauze) 1 uur pauze voor een lange dag, half uur pauze voor een korte



Hoofdstuk 7 Voor een onderneming is de locatie van een winkel erg belangrijk, het moet aan verschillende eisen en voorwaarden voldoen maar ook aan de juiste combinaties om zo goed je klanten te krijgen en te behouden denk hierbij bijvoorbeeld aan bereikbaarheid, parkeerplaats, concurrentie in de omgeving maar ook aan het gebied waar je denkt de meeste kansen te hebben.

7.1 Plaatsbepaling Als EWT hebben wij een locatie gevonden in de omgeving van Tilburg. De reden voor deze locatie is hoofdzakelijk dat de meeste watersportondernemingen aan de wateren liggen en zo dus moeilijk bereikbaar zijn voor de mensen die meer binnenlands wonen ( denk hierbij een Limburg en regio Oosten midden- Brabant). Niet alleen ben je goed bereikbaar, ook zijn er relatief veel wateren in de nabijgelegen omgeving zoals de Beekse bergen en andere grotere wateren. Concurrentie zit ( zoals eerder vermeld) meer aan de kustgebieden, voor EWT juist de kans om hier gebruik van te maken, niet alleen zit je dus centraal maar ook goed bereikbaar en in de omgeving van de wateren. In de gemeente Tilburg staan redelijk veel winkel en kantoorpanden te koop of te huur. Echter zijn er een aantal eigenschappen waar het winkelpand aan moet voldoen. Hier volgt een lijst met selectie criteria waar Extreme Watersports Tilburg rekening mee heeft gehouden: -

Prijs van het pand Bereikbaarheid voor klanten en leveranciers Oppervlakte winkel en eventueel magazijn Omliggende winkels en naaste concurrenten Parkeergelegenheid



Pand 1 NS Plein 10 NS Plein 10 5014 DA Tilburg 5014 DA Tilburg Oppervlakte: 120m2 Huurprijs: €1100 per maand Oppervlakte: 120m2 Per jaar verkoopprijs: € 11000 Huurprijs: € 1100 per maand Figuur13: Winkelpand

Sterkten van de locatie Centraal gelegen; Goed bereikbaar ( loopafstand station en stad) Bekend punt binnen Tilburg; Dicht bij het centrum; mensen lopen sneller binnen; Voldoende oppervlakte winkelpand; Geen directe concurrentie in de omgeving Goede verbinding met het openbaar vervoer.

Zwakten van de locatie Weinig parkeerplek directe omgeving; klanten moeten eventueel naar parkeergarages Leveranciers kunnen moeilijk producten afgeven

De bereikbaarheid van dit pand is prima. Het is NS Plein in Tilburg is bekend bij iedere Tilburger. Voor klanten en leveranciers die niet uit Tilburg komen is dit pand ook makkelijk te vinden. Voor klanten die met het openbaar vervoer reizen is de ligging perfect. Er stopt een stadsbus voor de deur. Ook het centraal station van Tilburg is dichtbij. Ongeveer 5 minuten lopen. In dit pand wat midden in het centrum van Tilburg ligt heeft ook een magazijn. Parkeren voor klanten is niet moeilijk hier. Er kan voor de deur geparkeerd worden. Als de parkeerplekken daar bezet zijn kan er nog in de parkeergarage geparkeerd worden. De parkeergarage ligt vrijwel naast het winkelpand. Het extraatje aan dit pand is dat de bovenwoning ook kan worden gehuurd. Voor zover bekend zijn er geen naaste concurrenten in de buurt.



Pand 2 Goirkestraat 81 Oppervlakte: 700m2 Koopprijs: € 669.000/ €3500 p.m.

Figuur 15: winkelpand 2

Sterkten van het pand Goede parkeergelegenheid; Groot winkeloppervlak ( incl. magazijn); Goed bereikbaar met het openbaar vervoer; Geen directe concurrentie Dicht bij de rondweg;

Zwakte van het pand Onbekende omgeving; Drukte van ROC- Tilburg

De ligging van dit pand is goed. Het ligt vlakbij het Wilhelminapark en de Ringbaan Noord. In dit gebeid zie je een mix van soorten panden. Er zijn winkels, huizen en een aantal scholen in de buurt. Het is niet bekend of er een magazijn aanwezig is, of dat het er kan komen. Op dit moment wordt er in dit pand ook gewoond. Parkeren is voor klanten niet moeilijk. In de straat zijn genoeg plaatsen vrij om de auto neer te zetten. Ook is er een groot parkeerterrein in de buurt van de Goirkestraat. Bij dit pand geld ook dat de bovenverdieping als woning kan worden gezien. Dit kan natuurlijk ook deels magazijn worden. Voor zover bekend zijn er geen naaste concurrenten in de buurt. Wat betreft de woonruimte erboven kun je dit verhuren, wat de kosten deels zal dekken voor de betaling van de verhuur. De woning beschikt over 4 slaapkamers, met een huurprijs van +/- € 350 per persoon brengt het €1400 per maand op.

Figuur 7 Ligging panden



Conclusie Er is gekozen voor de locatie aan het NS-plein. De ligging is hiervoor het doorslaggevende argument geweest. Wanneer je gaat kijken naar de bijkomstige aspecten die bij de locatie betrokken worden zie je dat het erg samenhangend is. NS-plein is erg goed bereikbaar met het openbaar vervoer, voor het parkeren is het mogelijk om dit te combineren met de winkels gelegen in de stad. In de nabijgelegen buurt waarin EWT zich zal vestigen ligt genoeg parkeerruimte waar men de auto kwijt kan. Naast de locatie is de aankoopprijs ook voordeliger, de ruimte die we binnen pand 2 is weliswaar groter maar hier zou veel overbodige ruimte in begrepen zijn. De ruimte die we binnen pand 1 momenteel hebben is goed geschikt voor de werkzaamheden en verkoop die EWT wilt verrichten.



Hoofdstuk 8 Bij het starten van een onderneming is het van belang dat je goede inkoopvoorwaarden sluit met de organisatie. In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe Extreme Watersports Tilburg zijn producten wil inkopen. Deze informatie hebben wij te danken aan één van de vertegenwoordigers van O’Neill Muriel Terwind. Zij heeft ons in een mail het nodige informatie over de inkoop gestuurd (zie foto van de mail in de bijlage).

8.1 Inkoop Bij Extreme Watersports Tilburg hebben wij gekeken waar het voor ons het meest relevant was om in te kopen. Het is belangrijk dat je een goede band op bouwt met je leveranciers. O’Neill wordt ingekocht bij O’neill Netherlands in de showroom in Leusden. Hier worden alle collecties dames, heren, youth, footwear, accessoires etc. verkocht. Bij onze onderneming zullen wij gaan inkopen in de showroom in Leusden. In onze onderneming hebben wij ook gekozen om een inkoopcombinatie aan te gaan met Interest. Hierdoor vallen er gunstigere voorwaarden voor ons te halen. Via deze inkoopcombinatie kunnen wij zelf onze collectie kiezen bij de vertegenwoordigers van O’Neill. Uiteindelijk zal de importeur van O’Neill onze producten komen leveren in Tilburg. Bij de inkoop van de producten moet je niet alleen stil staan bij de directe gevolgen maar ook de indirecte gevolgen. Als je producten eenmaal binnen zijn moeten ze ook nog goed en leuk gepresenteerd worden tegenover de consument. Je kunt hierbij denken als etagères, kasten, verlichting, tafels, stoelen etc. Dit alles heeft te maken met je inventaris die je moet aanschaffen. Dit is een belangrijk onderdeel als de consument zich in de winkel niet op zijn gemak voelt door de gezelligheid of sfeer. Dan is de kans groot dat hij naar de concurrenten gaat. Maar niet alleen het zichtbare voor de consument is belangrijk maar ook de niet-zichtbare elementen als; verwarming, energie, onderhoud etc. Als ondernemer moet je op deze zichtbare en niet-zichtbare goed op inspelen bij de consumenten. Als de consument een winkel binnen stapt kijken ze vooral als eerste naar de presentatie van de winkel. Als dit al een negatief beeld is hebben deze afnemers (consumenten) al meteen een slecht beeld van de winkel. Bij Extreme Watersports Tilburg willen we dit voorkomen en proberen we de winkel zo een goed mogelijke presentatie te geven door middel van; etagères, kantoorartikelen, professioneel advies, verlichting, onderhoud, inventaris etc. Maar het belangrijkste item dat wij verkopen zijn de professionele artikelen. Door een goede presentatie van de winkel, de professionele artikelen en de goede service proberen wij ons te onderscheiden van de concurrenten.



Hoofdstuk 9 9.1 Interne presentatie We hebben gekozen om de sales midden in de winkel te plaatsen. Het oog van de consument valt gelijk op deze producten met een lage prijs, waardoor ze sneller deze producten kopen. Verder hebben we de wakeboards aan de zijkant van de winkel geplaatst, waar de schappen langer zijn dan de andere zodat deze wakeboards er goed inpassen. Voor de schappen van de wakeboards hebben we een schap met wetsuits geplaatst. We gaan er vanuit dat de wakeboards het meeste verkocht worden, waardoor ze voorbij de wetsuits moeten lopen en er een grotere kans is om deze wetsuits dan ook te kopen. De casual kleding hebben wij achterin onze pand geplaatst, dichtbij de spiegel zodat de consument gelijk kan zien hoe deze kleding bij hem of haar staat. We gebruiken als winkelmeubilair 3 stoelen waarin de klant kan gaan zitten. Vaak zie je consumenten in tweetallen komen waarin de een de kleding past en de ander de kleding van deze persoon goed of afkeurt. Wij bieden hier de gelegenheid voor deze persoon om te gaan zitten en goed te kunnen oordelen over de kleding van de andere persoon. Verder hebben we ook een kleine bankje geplaatst aan de rechterkant van de winkel voor de klant om kleine producten aan te doen, waarvoor een pashokje eigenlijk niet nodig is. Tot slot hebben wij ook nog stoelen staan in onze magazijn. Dit is bedoeld voor gesprekken met het personeel of andere verkopers. Zoals eerder vermeld verwachten wij veel wakeboards te kunnen verkopen. We hebben deze met opzet achterin geplaatst waardoor je eerst langs andere producten moet lopen. We hopen hierdoor dat mensen ook bij onze ‘zwakkere producten’ stilstaan en ze kopen. Bovendien hebben wij de uitverkoop midden in de winkel geplaatst, waardoor het oog meteen daarop valt. We hopen dat de mensen deze producten met relatief lagen prijzen gaan kopen We proberen met planten een sfeervolle winkel te creëren voor de klant. De klant moet zich thuis voelen in onze winkel, zodat de consument onze winkel trouw blijft. Verder is er ook een ventilatie aan het plafond, waardoor er een aangename temperatuur heerst in de winkel. De kleur van onze schappen is blauw. Deze kleur hebben wij gekozen omdat het de kleur van water is en wij zijn immers een watersportwinkel. Diefstal is natuurlijk een veelvoorkomend probleem. We hopen de dieven met dievenklauwen aan de ramen en deuren te slim af te zijn, waardoor er in onze winkel niet kan worden ingebroken. Ook plaatsen wij in het magazijn een alarm. Wij gaan ervan uit dat onze winkel veilig is.



Figuur 17: EWT 2D indeling

Figuur 18: EWT 3D



9.2 Externe presentatie De gevel van het pand wordt vormgegeven met de initialen van de onderneming, dus op de voorgevel komt de tekst EWT. Omdat we met onze winkel graag duurzaamheid willen creëren hebben we gekozen voor LED belichting in de vorm van EWT. Op de voorkant van het pand komen uithangborden om de attentiewaarde te kunnen verhogen. Op deze borden kunnen wij de nieuwste ontwikkelingen of prijsaanpassingen rondom de watersport aan de consument vertonen. Op de borden kun je ook laten zien welke bekende merken je verkoopt. Je kunt deze merken naar voor laten komen door verlichtingen/kleuren. Door deze sfeer creëer je meer aanzien voor je winkel ten opzichte van de consument. Door deze sfeer en uitstraling proberen wij de consument te overtuigen om bij ons de producten te kopen. De etalage wordt zoals je kunt zien in het ontwerp Figuur 19A: voorpand open, men heeft de mogelijkheid om naar binnen te kijken. We zullen bij EWT veel gebruik maken van de etalages. Je kunt hier de meeste vernieuwende collectie hangen. Het is belangrijk dat je etalages er verzorgd uitzien dat de consument een warm gevoel krijgt van de winkel. Veel consumenten vergelijken de voorkant met de binnenkant als de etalages er niet verzorgt uitzien zal de consumenten ook niet zo snel de winkel binnen treden. We hebben gekozen voor een normale ingang. De entree van een winkel is heel belangrijk, want dat geeft meteen de sfeer aan van de winkel. Wij hebben Figuur 19B: Voorkant winkelpand gebruik gemaakt van twee openglazen deuren, een aantal planten en een goede airco-installatie. Men komt dan in de open ruimte van onze winkel. Bij binnenkomst ziet men aan de rechterkant de bali, waardoor de klanten die binnenkomen ook te controleren zijn. Gelijk als de consument binnenkomt, komt het eerst langs de aanbiedingen en daarna pas langs ons assortiment. Onze winkel moet de uitstraling, duurzaam en exotisch krijgen. We willen daarom ook onze huisstijl over brengen op de gevel en het buitengebied. Hier komen borden te staan met bijvoorbeeld nieuwe producten of aanbiedingen. Ook willen we hier een wakeboard plaatsen zodat iedereen weet wat we hier verkopen. Dus Extreme Watersports Tilburg moet een dusdanige klasse uitdragen zodat de waarde van onze winkel gewaarborgd blijft.



Hoofdstuk 10 Voor een startende onderneming is het marketing instrument promotie van groot belang. Allereerst moet je de consumenten overtuigen van je winkelconcept. Het is daarna belangrijk als onderneming om de consument te overtuigen om bij jou te kopen en niet bij de concurrenten. Voor EWT is het interessant om te weten wie de communicatiedoelgroep is en hoe deze te benaderen zijn. Belangrijk hierbij is de mediumkeuze. De communicatiedoelgroep is op verschillende niveaus in te delen, hierbij denken wij aan merkspecifiek, domeinspecifiek en het algemene niveau.

10.1 Communicatiedoelgroep Binnen EWT kent het merk specifieke niveau drie verschillende variabelen; - 8.1.1 Merkbekendheid - 8.1.2 Attitudes - 8.1.3 Koop- en gebruiksgedrag - 8.1.4 Samenvatting 10.1.1 Merkbekendheid: Binnen onze onderneming hebben wij verschillende A-merken in ons assortiment met daarnaast een aantal andere grote andere merken. Hier kun je spreken van verschillende productgroepen waarin de bekendheid groot zou moeten zijn. De merken die wij hanteren zijn O’Neill, Liquid Force, Burton en Sling Shot. Hiervan is O’Neill voor de consument de meest bekende, dit komt mede door de naamsbekendheid die het heeft opgebouwd. O’Neill heeft de afgelopen jaren flink aan de naamsbekendheid gewerkt waardoor dit een breder publiek trekt dan de andere merken. Op deze manier kan de merkbekendheid ten goede komen wanneer je een nieuwe kledinglijn gaat promoten. Doordat veel consumenten het merk al kennen associëren ze het als een goed en positief merk. De overige merken zijn met name gespecialiseerd op de echte gebruiksartikelen, deze hebben hun bekendheid binnen de surf en wakeboard wereld. Wel wordt hiervoor extra gepromoot om voor deze merken nog meer bekendheid te krijgen. 10.1.2 Attitudes: De attitudes van onze merken die wij voeren zijn heel uiteenlopend. Zo onderscheid O’Neill zich van de andere merken door middel van innovatie en betrokkenheid met de natuur en zee en wordt alles in de California style geuit. Niet alleen heeft de productlijn een uitstraling van het ‘relaxte’, ook wordt er een verband getrokken met het aspect waar men tegenwoordig erg mee betrokken is, het milieu. Hier kunnen we als EWT een nadruk op leggen dat de producten milieuvriendelijk en volgens de normen geproduceerd worden. Wanneer aan de consument wordt getoond dat EWT hier actief mee bezig is creëer je goodwill en is de kans op het aantrekken van vaste klanten groter. Wat betreft de attitudes van de andere merken die door EWT worden gevoerd kan je spreken van kwalitatief hoogwaardige merken die de gebruiker zekerheid geeft. EWT heeft ook een goede garantiebepaling hierdoor laat EWT zien dat ze ook achter de producten staan.



10.1.3 Koop- en gebruiksgedrag: Het koop- en gebruiksgedrag van de consument is erg van belang. De consument wil na aankoop een goed gevoel hebben van het product en voor langere tijd gebruiken. Voor EWT is het belangrijk dit te realiseren en goede conditie aan de consument te bieden. Zo is het blijven promoten bij de vaste klanten overbodig en kun je beter bezig houden met het onderhouden van de relatie met de consument. Het geen waar de promotie op gericht moet worden zijn de niet-gebruikers en de consument die vaak van merk wisselen. Dit zullen met namen voor EWT de beginners, passieve sportconsument en de incidentele watersporters zijn. Het is belangrijk voor EWT als ze deze consumenten kunnen binden met de onderneming. De niet-gebruikers van onze merken zijn lastig om te laten overstappen tot ons assortiment. Deze zullen minder snel open staan voor promotie vanuit andere merken. Waar de grootste kans ligt is bij de zo gehete ‘brand switchers’. Deze merkwisselaars gebruiken vaak meerdere merken en wegen bij elke aankoop af welk merk ze gaan kopen. Door op dit deel van de doelgroep en op de nieuwe watersporters te ‘focussen’ krijg je meer trouwe gebruikers. Het deel van de doelgroep waar O’Neill ook naar moet kijken is de doelgroep die meer te besteden heeft. Dit omdat de nieuwe casual kledinglijn duurder is dan de gebruikelijke kledinglijnen. 10.1.4 Conclusie Uit dit deel van het ondernemingsplan blijkt dat de merken die worden gevoerd moeten segmenteren in verschillende niveaus om zo meer een ‘filtering’ in de doelgroep krijgt waardoor het makkelijker en doelgerichter wordt om te promoten en de juiste boodschappen over te brengen. Voor EWT is het belangrijk om zich te richten op de gebieden; Tilburg, Limburg en midden en- Oost Brabant. Deze gebieden zijn het meest relevant voor ons ten opzichte van de concurrenten. Om deze doelgroepen te willen bereiken moeten wij ons onderscheiden ten opzichte van andere concurrenten. Het is belangrijk de consumenten te overtuigen om bij ons te kopen en ook te laten zien dat wij een kwalitatief goed product verkopen. Dit betekend dat wij als onderneming ons moeten verdiepen en actieve marketing moeten hanteren. Wanneer EWT dit zal volbrengen is de kans enorm dat dit snel zal leiden tot een populaire speciaalzaak, die veel bezocht zal worden.

10.2 Marketingcommunicatiedoelstellingen Iedere onderneming maakt gebruik van marketing instrumenten hierbij stellen ze wel doelstellingen aan vast die ze willen bereiken. Je kunt allerlei verschillende doelstellingen stellen zoals; marketingdoelstellingen, communicatiedoelstellingen, promotiedoelstellingen effectendoelstellingen en bereiksdoelstellingen. Met name op de laatste twee doelstellingen wordt de speerpunt nu gericht. De doelstellingen moeten meetbaar zijn, er moet duidelijk worden wat je bij wie wil bereiken, binnen welk termijn en in welke maten. De kennis doelstelling wordt als volgt geformuleerd: de naamsbekendheid van EWT moet binnen nu en 5 jaar binnen de regio Noord-Brabant en Limburg met 80% gestegen zijn en daarmee een echte specialist winkel zijn. Dit binnen de doelgroep van wakeboarders van 18 tot en met 45 jaar. Ook moet 75% van de doelgroep die we bereiken in 3 maanden weten welke producten wij bieden en weten dat wij A-merken, deskundigheid en professioneel advies geven.



Naast kennis en attitude is ook het gedrag erg belangrijk. Het is belangrijk dat EWT een goed imago ontwikkeld met een duidelijke missie. Als doelstelling hiervoor wilt EWT het imago bij 70% van onze doelgroep versterken. Ze moeten weten wie we zijn en wat we te bieden hebben en waarom we beter zijn ten opzichte van de concurrenten. Het gedrag daaruit zal zijn dat men daadwerkelijk tot aankoop overgaat. EWT zal ook zijn uiterste best doen om 80% van de bezoekende klant ook daadwerkelijk een koop te laten sluiten. Dit is realistisch aangezien de consument weet waarvoor hij komt maar ook uiteindelijk weet wat men bij ons kan vinden. Zo zal men ook niet snel een miskoop doen, mede door een goede service en advies. Uiteindelijk willen we de consument tevreden de deur uit laten stappen met goede service en een kwalitatief goed product. Dit zal in 5 jaar steeds verder moeten groeien, met namen bij de doelgroep 18 tot en met 45 jaar. Wat betreft de bereiksdoelstellingen is de volgende stelling van kracht: Gezien onze expertise, comfort en service willen wij een positieve uitstraling bieden zodat onze consument een positieve houding krijgt ten opzichten van onze speciaalzaak. We willen dat 70% van de mensen een positief beeld heeft over onze winkel door onze ingezette communicatie middelen.

10.3 Communicatiestrategie Een deel van de doelgroep bevindt zich in de groeifase, een ander deel in de volwassenheidsfase. De doelgroep waar wij ons hoofdzakelijk in het begin op gaan richten zijn de fanatieke (vooral gevorderde) en beginners, zoals in de doelstelling zichtbaar is hebben we de focus op 2 doelgroepen liggen. Het verschil zit vooral in de mate en ervaring waar de sport in beoefend wordt. De gevorderden zullen daarom ook anders benaderd moeten worden, hierbij kun je denken aan de informatie die je overbrengt. Bij beginners zal namelijk een anders soort service wat betreft informatieverschaffing hoog in het vaandel staan. Bij professionals zal voornamelijk de kwaliteit erg belangrijk zijn. De fase waar beide doelgroepen zich in begeven zijn ook verschillend. Eerder is al toegelicht dat het merk in de volwassenheidsfase lag. Het verschil is dat de beginners zich begeven in de groeifasen en de fanatieke watersporters zich begeven in de volwassenheidsfase. De beginners beginnen net en zijn nog vrij onbekend met artikelen en materialen. De beginners willen geen professionele spullen maar kwalitatief goede artikelen met een goede service en advies daarbij. De fanatieke watersporters die willen juist de meest vernieuwende artikelen en varianten daaraan. Hierbij zijn twee soorten strategieën aanwezig: het benadrukken van onderscheidene functionele voordelen en het toevoegen van psychosociale eigenschappen. Door middel van bepaalde mediakeuzes en strategieën proberen EWT de kennis bij de doelgroep te creëren . Bij de beginners zijn dit in het bijzonder het verschaffen van informatie, bij de professionals is dit het ververtellen dat er een goede service is en dat er diverse A-merken met allerlei vernieuwde artikelen aanwezig zijn.



10.4 Marketingcommunicatie-instrumenten Bij Extreme Watersports Tilburg willen wij onze doelstelling realiseren door gebruik te maken van de marketingcommunicatie instrumenten. Deze instrumenten gebruiken we voor naamsbekendheid te realiseren en het informeren en overtuigen van de doelgroep. Je hebt allerlei verschillende soort instrumenten als; reclame, sales promotion, persoonlijke verkoop, sponsoring etc. In onze onderneming willen we reclame toepassen om ons product te promoten aan de desbetreffende doelgroep. We hebben hiervoor gekozen omdat reclame zeer relevant voor ons is. Je hebt veel verschillende soorten reclame (zie tabel). De bedoeling van EWT is om in het begin vooral naamsbekendheid en consumentenvertrouwen te generen. Hier is reclame voor EWT het meest relevant. Door middel van de reclame kun je uitstralen wat je te bieden hebt. Het is dus erg belangrijk om deze media goed door te voeren naar de publieksgroepen.

10.5 Media Soorten reclame

uitleg

Flyers, Posters

Posters en flyers is op een goedkope en efficiënte manier je doelgroep bereiken door dat je de verspreiding op de doelgroep kunt afstemmen. Hierdoor genereren we ook snel naamsbekendheid onder de publieksgroepen.

Internet

Internet is niet meer weg te denken als marketing instrument, het is snel, actueel, wereldwijd en 24 uur per dag beschikbaar. Je kunt hier allerlei nieuwtje en updates plaatsen van de laatste gebeurtenissen rondom het wakeboard cirquit. De consument vindt het fijn om te weten wat er gaande is en wat de vernieuwingen zijn.

Advertenties

Met advertenties in dag- weekbladen en tijdschriften bereik je in een korte tijd een hele grote groep en met lage kosten per contact. Door te adverteren in het wakeboardmagazine bereik je ook direct de doelgroep.

Billboards

Billboards is een kort en krachtig overzicht wat je te bieden hebt. Dit heeft een groot bereik dagelijks rijden mensen langs de weg. Hierdoor genereer je veel naamsbekendheid onder de publieksgroepen.

Tv, radio

Reclamespotjes op radio en/of tv heeft een groot bereik maar een kleinere dekking omdat de spotjes niet altijd door de doelgroep gezien of gehoord wordt. Maar veel mensen krijgen wel van je winkelconcept te horen hierdoor genereer je ook naamsbekendheid. Extreme Watersports Tilburg 47


10.6 Creatief concept 10.6.1 Advertentie

Extreme Watersport Tilburg Bij ons kunt u terecht voor al uw watersportartikelen van de sterkste merken!

EWT is voorzien van de beste en sterkste merken op het gebied van de wakeboard en surfsport. Voor meer informatie kunt u terecht bij: Extreem Watersport Tilburg NS Plein 10 5014 DA Tilburg (T) 013-5877456



10.6.2 Flyer



Hoofdstuk 11 Finance 11.1 Financieringsbegroting Financieringsbegroting

Vaste activa Pand Inventaris Vloer Kasten Computer Schappen Tafels Pinautomaat Kassa Toonbank Stoelen Kantoorartikelen kopieer/ printer combi Etalage Televisie Spiegel Overige kosten Totale inventaris Totale vaste activa Vlottende activa Vooraden Totale vlottende activa Liquide activa Kas Bank Totale liquide activa Totale financieringsbegroting

€ 210.000 € 2.100 € 1.200 € 750 € 1.200 € 250 € 400 € 1.200 € 750 € 600 € 300 € 129 € 250 € 450 € 100 € 200 € 9.879 € 219.879

€ €

29.894 29.894

€ 500 €0 € 500 € 250.273



De waarde van het winkelpand is geschat op €210.000 euro. Onze onderneming start met een inventaris van € 9.879 om de winkel aan te kleden. De voorraden hebben een totale waarde van € 29.894 en zullen aan het eind van iedere maand weer aangevuld worden naar de oorspronkelijke waarde van de voorraad (€30.000). Aan liquide middelen hebben we een totaal van €500. Op de bank hebben we €0 omdat we een rekening-courant hebben afgesloten. Verder hebben de banken ons een krediettermijn van €20.000 verleend.

11.2 Beginbalans In onderstaand overzicht is de beginbalans opgesteld. Hierin wordt snel en kort laten zien wat de vermogens en bezittingen van de onderneming EWT zijn. Dit zal ter ondersteuning zijn voor de liquiditeitsbalans en de exploitatiebegroting. Beginbalans per 01-01-11 Debet Vaste Activa Pand Inventaris Vlottende activa Voorraden Liquide activa Kas Bank Totaal

Credit Eigen vermogen € 210.000 € 9.879 Vreemd vermogen lang Hypothecaire lening 6% Onderhandse lening 5% € 29.894 Vreemd vermogen kort Crediteuren € 500 Rekening courant €0 € 250.273 Totaal

€ 50.000

€ 168.000 € 10.000

€ 5.979 € 16.294

€ 250.273

Zowel onze voorraad als onze inventaris, zijn gefinancierd met een lening, al onze leningen bij elkaar zorgen voor een schuldpost van €201.773. Onze leveranciers (crediteuren) verlenen ons één maand leverancierskrediet. Daarbij komt dat de banken ons een krediettermijn van €20.000 verlenen.



11.3 Exploitatiebegroting

Exploitatiebegroting Een overzicht van alle opbrengsten en kosten van EWT over de kwartalen verdeeld. Het zijn met name de kosten die constant terug komen. De inkoopwaarde is op 60% van de omzet gesteld dat betekend dus een winstmarge van 40%. Opbrengsten

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Totaal

Verkopen Totaal

€ 65.000,00 € 65.000,00

€ 68.250,00 € 68.250,00

€ 71.750,00 € 71.750,00

€ 76.000,00 € 76.000,00

€ 281.000,00 € 281.000,00

€ 39.000,00

€ 40.950,00

€ 43.050,00

€ 45.600,00

€ 168.600,00

€

€

€

€

€

Kosten Inkoopwaarde Afschrijvingen Inventaris

444,00

444,00

444,00

444,00

1.776,00

Personeelskosten Promotiekosten Vakantiegeld 8% Afschrijvingen pand Gas/water/licht Verzekeringen Communicatiekosten Totaal

€ 6.448,23 € 8.000,00 € 133,80 € 550,00 € 530,00 € 705,00 € 129,00 € 55.940,03

€ 6.448,23 € 4.000,00 € 133,80 € 550,00 € 510,00 € 705,00 € 129,00 € 53.870,03

€ 6.448,23 € 3.000,00 € 133,80 € 550,00 € 470,50 € 705,00 € 129,00 € 54.930,53

€ 6.448,23 € 5.000,00 € 133,80 € 550,00 € 550,00 € 705,00 € 129,00 € 59.560,03

€ 25.792,92 € 20.000,00 € 535,20 € 2.200,00 € 2.060,50 € 2.820,00 € 516,00 € 224.300,62

Saldo winst

€

€ 14.379,97

€ 16.819,47

€ 16.439,97

€ 56.699,38

9.059,97

Extreme Watersports Tilburg verwacht in het eerste kwartaal een omzet te realiseren van €65.000. In het eerste kwartaal zal de omzet lager zijn dan in de andere kwartalen. Dit komt mede doordat we in het eerste kwartaal nog naamsbekendheid moeten opbouwen. In het 2e kwartaal zullen we een kleine €3.500 omzet meer realiseren. Dit komt doordat we meer naamsbekendheid hebben opgebouwd. Ook begint in het 2e kwartaal het watersportseizoen. Hierdoor verwachten we ook in het 3e en 4e kwartaal meer omzet te realiseren. In kwartaal 4 is het waterseizoen ver voorbij. In dit kwartaal zullen wij veel watersportartikelen gaan afprijzen en zal er een uitverkoop zijn. Het is voor de consument aantrekkelijk om een wakeboard te kopen voor het volgende seizoen. Door de korting op oude artikelen denken wij een omzet te realiseren van €76.000,-. Extreme Watersports Tilburg 52


11.4 Liquiditeitsbegroting Liquiditeitsbegroting Een liquiditeitsbegroting is een overzicht van de verwachte ontvangsten en uitgaven van een onderneming voor een bepaalde periode. In onderstaande tabel zijn de periodes over de kwartalen verdeeld. Er wordt gekeken naar de verwachte balans in het begin en de verwachte balans aan het einde. Deze balans zal EWT ondersteuning bieden voor het opmaken van een eindbalans. Opbrengsten

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Contant Totaal

€ 65.000,00 € 65.000,00

€ 68.250,00 € 68.250,00

€ 71.750,00 € 71.750,00

€ 76.000,00 € 76.000,00

€ € € € € €

€ 40.300,00 € € € € 6.448,23 € 4.000,00

€ 42.350,00 € € € € 6.448,23 € 3.000,00

€ 30.400,00 € € 10.080,00 € 11.200,00 € 6.448,23 € 5.000,00

€ 2.000,00

€

€

€ 75,00 € 133,80 € 403,20 € 705,00 € 1.050,00 € 129,00

€ 75,00 € 133,80 € 403,20 € 705,00 € 1.050,00 € 129,00

€ € € € € €

Totaal

€ 16.076,77

€ 13.005,77

€ 17.455,77

€ 10.375,77

Liquide middelen begin Liquide middelen eind

€ -16.294,00 € 16076,77

€ -217,13 € 13.005,77

€ 12.788,54 € 17.455,77

€ 30.244,31 € 10.375,77

Netto ontvangen

€ -217,13

€ 12.788,54

€ 30.244,31

€ 40.620,08

Kosten Contante inkopen Crediteuren Rente hypotheek 6% Hypotheek aflossing Personeelskosten Promotiekosten Aflossing onderhandse lening Rente onderhandse lening 5% Vakantiegeld 8% Gas/water/licht Verzekeringen Onderhoudskosten Communicatiekosten

26.000,00 5.979,00 6.448,23 8.000,00

€

-

75,00 133,80 403,20 705,00 1.050,00 129,00

€ € € € € €

75,00 133,80 403,20 705,00 1.050,00 129,00

In ons eerste jaar verwachten we een minimale winst, we proberen onze kosten eruit te halen met de inkomsten. Op extreme watersports producten zit ongeveer een winstmarge van 30%. Zo valt er wel een hogere marge te realiseren op binden e.d. omdat de productiekosten hiervan gewoon lager zijn. Accessoires als petjes e.d. zijn makkelijk te verhandelen en hebben een hoge winstmarge. Wij proberen dus een break-even te realiseren in het eerste jaar waardoor we ons in de nakomende jaren vol kunnen richten op omzet. Extreme Watersports Tilburg 53


11.5 Eindbalans Eindbalans per 31-12-11 Debet

Credit

Vaste Activa

Eigen vermogen

Pand

€

Inventaris

€

€

50.000

207.800 8.103 Vreemd vermogen lang

Vlottende activa Voorraden

€

Hypothecaire lening 6%

€

156.800

Onderhandse lening 5%

€

8.000

29.894 Vreemd vermogen kort

Liquide activa Kas

€

Bank

€

Crediteuren

€

15.200

500 Rekening courant

€

-

40.620 Saldo winst

Totaal

€

286.917 Totaal

€

56.699

€

286.699

Op de eindbalans zijn er uiteindelijk twee nieuwe posten op gekomen. Ons rekening courant is volledig afgenomen en nu hebben we aan de debet zijde een groot bedrag op de bank. We hebben dit jaar een winstsaldo gemaakt van €56.699. Ook zijn beide leningen afgenomen. Ook hebben we afgeschreven op het pand en de inventaris. Om deze redenen is ons eigen vermogen afgenomen. We verwachten dat het volgende kalenderjaar de omzet blijft stijgen waardoor ons eigen vermogen toe zal nemen.



11.6 posten van de liquiditeitsbegroting en exploitatiebegroting Personeelkosten: Aan het personeel zitten een hoop kosten vast. Bij EWT hebben we één fulltimer in dienst en de eigenaar. De fulltimer werkt 38 uur in de week. Het minimumloon van een personeel boven de 23 jaar is exclusief 8% vakantie geld: €1.398,60 per maand, dit is exclusief vakantie geld 8,49 per uur. We nemen ook twee part timers aan waarvan er één 16 uur werkt en de andere 15 uur. Hiervan zijn ze beide 18 jaar en verdienen een minimumloon van €4.15 per uur exclusief vakantiegeld. We nemen ook nog twee stagiaires in dienst, dit levert geen kosten op. Zelf werkt de eigenaar minimaal 3 dagen in de week en kan altijd bijvallen in de drukke tijden. Voor hem is het geen belang in kosten hij deelt mee in de winstverdeling. Fulltimer: 1398.60 x 1.08= €1510,49 1510.49 x 12 maanden= €18125,86 Parttimer: 16 uur + 15 uur= 31 uur 31 uur x 52 weken= 1612 uur 1612 uur x €4.15= €6689.80 6689.80 x 1.08= €7224.98 Dit zijn echter niet de kosten voor de werkgever. De werkgever heeft nog extra kosten omdat ze ook nog premies en zorgverzekering moeten betalen: -

4,40% alg.werkl.fonds werk. 1,28% wachtgeldf. Werkgever 5,15% WAO premie 6,50% bijdrage zorgverzekering 3,75% werkgever pr.

Maandsalaris EWT: 557.48+1398.60= €1956.08 4.40%*€1956.08=86.07 1.28%*€1956.08=54.77 5.15%*€1956.08=100.74 6.50%*€1956.08=127.15 3.75%*€1956.08=73.35 Totaal= € 442.08 Totale personeelskosten: €7224.98 + €18125.86+ €442.08=€25792.92



Afschrijving inventaris: Op de inventaris wordt ieder jaar ook een bedrag afgeschreven. Via de financieringbegroting hebben wij per afdeling berekent in hoeveel jaar het wordt afgeschreven. Zo hebben wij de volgende indeling gemaakt: - vloer (15 jaar)€ 140 - kasten (5 jaar) € 240 - computer (5 jaar) €150 - schappen (10 jaar) €120 - tafels (5 jaar) €50 - pinautomaat (5 jaar)€80 - kassa (5 jaar) €240 - toonbank (7 jaar) €107 - stoelen (5 jaar) €120 - kantoorartikelen (2 jaar) €150 - kopieerapparaat (3 jaar) €43 - Etalages (5 jaar) €50 - Televisie (5 jaar) €90 - Spiegel (3 jaar) €33 - overige kosten (2 jaar) €100 Totaal: €1776 Afschrijving pand: €210.000 is de waarde van het pand. Doordat we het pand kopen zullen we een restwaarde overhouden van €100.000. Dit hoge bedrag komt mede doordat ons pand een goede ligging heeft in het centrum van Tilburg met een goede bereikbaarheid. Het pand zullen we afschrijven in 50 jaar. €210.000- €100.000= €110.000 €110.000/30 jaar = €2200 Op het pand wordt ieder jaar €2200 afgeschreven dat is per maand €183.33 en kwartaal €550. Gas, water en licht: Het oppervlak van ons pand is 120 m2, voor gas en elektra betalen wij € 1,12 per m2. Dan krijg je dus de formule: A x 1.12= kosten gas en elektra per maand. A=aantal m2 Voor water zitten met 300m3 aan ruimte op ongeveer €65,- per maand. Deze gegevens hebben we via internet opgevraagd.



Verzekeringen: De verzekeringskosten hebben we berekend via www.abn-amro.nl. De verzekeringen die ons bedrijf heeft zijn:      

Inventaris/goederenverzekering. Glasverzekering. Geldverzekering met een maximum van 5.000,- euro. Aansprakelijkheidsverzekering met een maximum van 1.250.000,- euro. Bedrijfsschadeverzekering. Extra kosten verzekering met een maximum van 25.000,- euro.

Communicatiekosten: We hebben een simpel paket van “Ziggo” voor €43,- per maand. Daarin zit:   

Internet TV Telefoon

Promotiekosten: De promotiekosten zijn per kwartaal variable. We hebben het 1e kwartaal extra kosten omdat het een nieuw bedrijf is en dus veel reclame gemaakt moet worden. Ook in het laatste kwartaal zijn de kosten iets hoger omdat we dan een speciale outlet hebben. Verder laten wij via bizonprint.nl 100 Abri’s per kwartaal maken. De kosten hiervan bedragen €800,-. Ook laten we per kwartaal 250 posters op A0 formaat maken. De kosten hiervan bedragen €545,-. Ook hebben wij een website. Het hosten van deze website kost €20,- per kwartaal. Het laten bouwen kost €250,-. Dit is eenmalig. De kosten per kwartaal hiervoor zijn dan €62.50. Het overige bedrag hebben we gereserveerd voor het laten ophangen van de posters en abri’s en het Up-to-date houden van onze website. Dit laten we doen door een webhoster.



Literatuurlijst We hebben erg veel gebruik gemaakt van verscheiden boeken en internetsites. Hieruit konden we veel informatie halen. De volgende boeken en internetsites hebben wij gebruikt om ons ondernemingsplan te voltooien:  Sportmarketingboek van dhr. Kok Om veel informatie over het marketinggedeelte van het ondernemingsplan te verkrijgen, hebben we erg veel in het boek van Sportmarketing gekeken.  Communicatieboek Om onze zinnen goed te formuleren hebben we ook in het communicatieboek gekeken.  Sporteconomie Dit boek is natuurlijk op het lijf geschreven om veel informatie uit te winnen voor dit ondernemingsplan. We hebben erg veel aan dit boek gehad.  www.oneill.com Omdat onze winkel hoofdzakelijk bestaat uit O’Neill producten, zijn we erg vaak op deze site geweest. Voornamelijk om een vergelijking in prijzen en producten te krijgen.  www.burton.com Ook Burton is een merk uit onze winkel. Het is minder belangrijk voor ons dan O’Neill, maar ook hier hebben we veel op de site gekeken voor informatie.  www.liquidfore.com Naast de bovenste twee genoemde merken hebben we ook nog Liquid Force als merk.  www.slingshot.com Tot slot hebben we nog het laatste merk Slingshot. We zijn ook erg veel op deze site geweest voor met namen een indruk van het merk.  www.floorplanner.com Voor het onderdeel presentatie van het marketinggedeelte hebben we veel gebruik gemaakt van deze site. We hebben hier de interne en externe presentatie van gemaakt.  www.brabantsdagblad.nl Deze bron is voor ons van belang geweest bij het bepalen van onze ligging van de winkel. Was er wel genoeg vraag voor onze winkel in Brabant?



 www.kvk.nl Voor de opzet van het ondernemingsplan en overzichten van de ondernemingsvormen is deze website gebruikt.  www.CBS.nl Voor het verkrijgen van gegevens, statistieken en tabellen was dit de informatiebron om zodoende werkelijke cijfers te kunnen vermelden.



Bijlage

Bijlage 1: mail van de inkoop


Marketing - Ondernemingsplan. Inleiding

Recommend Documents