Management Úvod do studia předmětu management pro všechny obory
Ing. Vlastimil Vala, CSc. Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky
Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU v Brně (LDF) s ohledem na disciplíny společného základu 1 reg. č. CZ.1.07/2.2.00/28.0021 za přispění finančních prostředků EU a státního rozpočtu České republiky
Cíl předmětu předmětu: Naučíte se základním znalostem managementu jako souboru názorů, zkušeností, doporučení, přístupů a metod, které vedoucí pracovníci (manažeři) používají ke zvládnutí specifických činností ( manažerských funkcí), jež jsou nezbytné k dosažení cílů organizace. (jedna z definic managementu, Veber, 2010)
2
Plán výuky a vaše povinnosti Zápočet: Povinnosti pro udělení zápočtu: • Účast na konzultacích 80 %. • Odevzdání seminární práce :Podnikatelský plán- samostatná témata podle oborů. • Úspěšné absolvování závěrečného písemného testu. Zkouška: • ústní- z okruhů SZZ a přednášek. 3
Co to je management ? To si vysvětlíme takto: • seznámíme se s pojetím managementuřekneme si definice a • pomocí manažerských funkcí si uděláme představu o managementu
4
Pojetí managementu Management je například: • soubor názorů a zkušeností, doporučení, přístupů a metod, které vedoucí pracovníci- manažeři užívají ke zvládnutí specifických činností( manažerských funkcí), jež jsou nezbytné k dosažení podnikových záměrů. • činnost mobilizující lidské i věcné činitele při respektování norem, nákladů, kvality a lhůt k uskutečnění určité akce či projektu. • umění dosáhnout toho, aby lidé udělali, to co je třeba. 5
Pojetí managementu • je proces plánování, organizování, vedení a kontroly organizačních činností zaměřených na dosažení cílů organizace • je proces, který má přinést určité výsledky za pomoci co nejlepšího využití lidských a materiálních a finančních zdrojů, které má organizace a tedy i manažer k dispozici
6
Pojetí managementu Z uvedeného lze zobecnit, že pojem management se používá v různém smyslu: • Řízení – proces rozhodování a prosazování vůle řídícího subjektu vůči řízenému subjektu • Vedení podniku ( organizace)- skupina lidí manažerů • Vědní disciplína- nauka o obsahu metodách a technikách řídící práce 7
Pojetí managementu Management a podnikání Smyslem managementu je dosažení záměrů- ty mohou být různé a podle toho rozlišujeme dva typy organizací: Podnikatelské organizace: Jejich činnost směřuje k dosažení podnikatelských efektůobvykle jde o zisk. Neziskové organizace: Jsou ale také organizace které nesledují podnikatelské efekty ale jiné kulturní, sociální, společenské efekty. 8
Pojetí managementu Úkolem managementu při podnikání je vyřešit
tři otázky: • V čem podnikat ? Co vyrábět, jakou službu poskytovat? Určit předmět podnikání? • S jakými zdroji podnikat ? Kde je získat? • Jak podnikat? Jakými výrobními postupy ?
9
Pojetí managementu Tržní koncepce podnikání: • Mohu vyrábět jen to co je možné prodat. • Pro podnikání jsou rozhodující impulsy trhu a požadavky zákazníků.
10
Pojetí managementu Při podnikání je třeba hledat vyvážený vztah mezi záměry: Kvantitativními : zaměřují se na množství produkovaných výrobků a služeb.
Ekonomickými: zaměřují se na náklady, výnosy, ceny, rentabilitu produkce a služeb.
Kvalitativními: zaměřují se na kvalitu produkce a služeb.
Časovými: zaměřují se na dodržení určených termínů, usiluje se o zkrácení času ve všech podnikatelských aktivitách. 11
Manažer MANAŽER- OZNAČENÍ PRO: • Osoby které řídí- práci jiných a jsou zodpovědní za chod části nebo celé organizace (podnikatelské nebo nepodnikatelské) Postavení manažera v organizaci: Schéma : VLASTNÍK - MANAŽER - ZAMĚSTNANEC Manažer je specifický zaměstnanec: Mzdou, pravomocemi, odpovědností. 12
Manažer Rozdělení manažerů: • Manažeři první linie - předáci, mistři, vedoucí dílen, malých staveb, kanceláří, mistři lesní výroby. Svým postavením jsou o jeden stupínek nad výkonnými pracovníky. • Střední manažeři – ředitelé závodů, útvarů • Vrcholový management – TOP manažeři. Usměrňují a koordinují všechny činnosti, vytvářejí hospodářskou politiku organizace a je tu těsná vazba s vlastníky. 13
Manažer Obsahová náplň - práce manažera • Manažerské funkce povinnosti, které musí vykonávat manažer při plnění svých úkolů (plánovač, organizátor, koordinátor, kontrolor, vedoucí lidí, vyjednávač……) • Manažerské role Každý má svou roli- z hlediska sociologického se manažer stává členem sociální skupiny a je od něj očekáváno nějaké normativní a tolerované chování. Z hlediska managementu jde například o role nadřízený, podřízený, role informační, rozhodovací aj. 14
Manažer Manažerské funkce (činnosti) SEKVENČNÍ: • Plánování • Organizování • Personalistika a vedení • Kontrola PRÚBĚŽNÉ: • Analýza • Rozhodování • Implementace 15
Rozhodování Rozhodování a princip volby Rozhodování je jednou z nejdůležitějších činností manažerů. Správná rozhodnutí to jsou správné volby variant určených k realizaci. I ostatní manažerské funkce jako je plánování, vedení, organizování, vedení, kontrola aj. obsahují rozhodování.
16
Rozhodování Rozhodovací proces a jeho členění do etap • identifikace rozhodovacího problému, • analýza a formulace problému, • tvorba variant rozhodování, • stanovení kritérií hodnocení, • určení důsledků variant, • hodnocení variant a volba varianty určené k realizaci, • realizace zvolené varianty, • Kontrola výsledků. 17
Rozhodování Identifikace rozhodovacího problému Když není rozhodovací problém není o čem rozhodovat ale problém tu může být a manažer o něm nemusí vědět. Identifikace problému je založena na zjištění odchylky od stavu žádoucího, chtěného, plánovaného. K tomu slouží především kontrolní procesy. Například pomocí ukazatelů vývoje nákladů a výnosů. Zvýšený počet reklamací apod.pokračování 18
Rozhodování pokračování to jsou problémy existující a pokud se nebudou řešit bude to mít negativní důsledky V budoucnu ale mohou vznikat problémy například v důsledku vzrůstu cen energií, vstupu konkurence. To jsou potenciální problémy a těm je třeba předcházet, připravit se na ně.
19
Rozhodování Analýza a formulace problému Jde o bližší poznání problémové situace a příčin jejího vzniku. V rámci tohoto poznání je třeba: • zjistit podstatu a trend problému, • vymezit okruh osob kterých se problém týká, • stanovit cíle řešení a jejich priority.
20
Rozhodování Tvorba variant rozhodování Etapa s vysokými nároky na tvůrčí činnost řešitelů. Jde vytváření souboru koncepčně odlišných variant z kterých se následně vybírá varianta, která je považována za optimální, výhodnou.
21
Rozhodování Stanovení kritérií hodnocení Odvozují se od stanovených cílů řešení problému. Kritéria mohou být: Kvantitativní – lze vyjádřit číselně například zisk, rentabilita, produktivita práce Kvalitativní – nelze ( nebo nevíme jak) je vyjádřit číselně. Jde například o kritéria bezpečnosti práce. 22
Rozhodování Určení důsledků variant Podstatou je zjištění předpokládaných dopadů a účinků jednotlivých variant z hlediska zvoleného soboru hodnotících kritérií. Například souborem ekonomických kritériínáklady, výnosy, zisk. U složitějších problémů- například s důsledky na životní prostředí lze používat buď modelů, algoritmů ale také hodnocení expertů. 23
Rozhodování Hodnocení variant a výběr varianty určené k realizaci Stanovení takové varianty řešení, která splňuje nejlépe cíle řešení. První fáze - vyloučit nepřípustné varianty. Druhá fáze – přípustné varianty jsou hodnoceny a z nich je vybrána nejvhodnější.
24
Rozhodování Kontrola výsledků rozhodování Spočívá ve stanovení odchylek skutečně dosažených výsledků realizace vzhledem ke stanoveným cílům. Zjišťuje se: • zda problém o kterém se rozhodovalo byl vyřešen a jak, • zda nevznikl problém jiný, • v případě nevyřešení se hledá odpověď proč se tak stalo, kdo za to může ( mohou to být špatně nastavené cíle) 25
Rozhodování Typologie rozhodovacích problémů • Dobře strukturované rozhodovací problémy jednoduché, často opakované s dobrou možností algoritmizace, standartní řešení.
• Špatně strukturované rozhodovací problémy složité, nové, neopakovatelné, s obtížnou možností algoritmizace, neobvyklá nestandartní řešení.
26
Rozhodování • Dobře strukturované rozhodovací problémy Označujeme je také jako jednoduché, programované, taky algoritmizované, řeší se na nižších úrovních řízení - Rozhodnutí o vytížení výrobního pásu - Rozhodnutí kdo bude pracovat na stroji - Stanovení velikosti objednávky
27
Rozhodování • Špatně strukturované rozhodovací problémy Řešení vyžaduje rozsáhlé znalosti, intuici, tvůrčí přístup, není standartní způsob řešení: – je mnoho faktorů ovlivňujících řešení – nejistota budoucího vývoje – existence velkého počtu rozhodovacích kritérií Příkladem může být vytvoření společného podniku, Rozhodnutí o inovaci, velké investici
28
Rozhodování podle úrovně Typy rozhodovacích problémů podle úrovně řízení:
29
Rozhodování Rozhodovací procesy za jistoty, rizika a • Rozhodování za jistoty
nejistoty
Rozhodovatel má úplné informace a s jistotou ví jaké budou mít varianty důsledky.
• Rozhodování za rizika Rozhodovatel má neúplné nepřesné informace, zná pravděpodobnost možných důsledků variant
• Rozhodování za nejistoty Rozhodovatel nezná pravděpodobnost důsledků variant 30
Rozhodování Metody pro podporu rozhodování Příklady: Při fázi identifikace problému Paretova analýza ( 20:80)- každý problém se skládá s mnoha prvků, elementů ale 20 % je podstatných na které je třeba se zaměřit.
31
Rozhodování Příklady: Při analýze a formulaci problému: Analýza silového pole Východiskem je rozdělení působící síly na • pozitivní, pomáhající, urychlující, • negativní , bránicí, zpomalující Diagram příčin a následků ( rybí kostry) 32
Rozhodování Diagram příčin a následků
33
Rozhodování Rozhodovací strom:
34
Rozhodování Počítačová podpora rozhodování: Informace: databáze zdrojů, pracovníků, finanční situace, okolního prostředíkonkurence, může jít o minulost, současnost
Matematické modely: Rozhodovací počítačové podpůrné programy
Expertní forma
35
Rozhodování
Příklady při tvorbě variant rozhodování
Metody tvůrčího myšlení Intuitivní metody Burza nápadů ( brainstorming) Brainwriting (písemná modifikace předcházející metody) Delphi metoda- náměty se získávají od odborníků dotazováním- výsledky jsou zpracovány zobecněny a dány odborníkům k dalším. Gordonova metoda Řízená diskuse Systematické metody – analogie, matematicko logické.
36
Rozhodování Příklady vyhodnocování variant Prosté vyhodnocení jednoho kritéria – tabulka výhod a nevýhod mezi variantami – diferenciální přístup- kvantifikace rozdílů mezi variantami – jednoduchá bodová tabulka – přidělujeme body variantám
37
Rozhodování Příklady vyhodnocování variant Metody vícekriteriálního hodnocení Jde o řadu technik s těmito společnými znaky: – – – – – –
určení kritérií pro vyhodnocení určení vah významu jednotlivých kritérií expertní určení priorit kritérií metoda pořadí a poměrů metoda párového srovnání metoda vhodného sjednocení rozdílných měrných jednotek( Kč) – spojení dílčích ukazatelů do syntetických ukazatelů( zisk) 38
Plánování Jsou aktivity a činnosti zaměřené na určování cílů a stanovení postupů jak těchto cílů dosáhnout. Výsledkem je plán z kterého by mělo být zřejmé: • Čeho chceme dosáhnout • Jak toho chceme dosáhnou
39
Plánování Dvě základní hlediska plánování • Časové hledisko – Dlouhodobé ( nad 5 let) – Střednědobé ( 1- 5 let) – Krátkodobé ( 1 rok a kratší)
• Úrovně rozhodovacího procesu – Strategické plánování – Taktické plánování – Operativní plánování 40
Plánovací kategorie • Cíle znamenají konečný stav kterého chceme plánem dosáhnout. Ukázka ročního plánu:
41
Organizování Proč ? Protože pracujeme mnohem efektivněji, když každý zná své: • Úkoly • Pravomoci • Odpovědnosti • Motivace • A je si vědom, že vše je kontrolováno!!!! To vše je součástí organizování- vymezení vzájemných vztahů lidí(jednotlivců, skupin,) a prostředků při plnění určitých záměrů. 42
Organizování Důvodem pro organizování je potřeba: • dělby práce- ten dělá to, ten zas ono • specializace- souvisí s efektivností a dělbou výroba určité části, starost o určitou činnost • koordinace činností Postupy je třeba koordinovat, operace ve výrobě sladit Koordinace se řeší zpravidla ustanovením koordinátora 43
Organizování S organizováním souvisí vytvoření vnitřní struktury firmy která je determinována • Tělesnou a duševní kapacitou člověka Člověk je omezen kolik lidí je schopen optimálně řídit- mluvíme o rozpětí řízení
44
Organizování Rozpětí řízení je ovlivněno: • kvalifikací a schopnostmi vedoucího • kvalifikací a schopnostmi podřízených • četností a frekvence vztahů k podřízeným • druhem a složitosti práce podřízených • prostorovým rozmístěním vedoucích a podřízených • Úrovní informačního a komunikačního systému • Charakterem pracovního prostředí 45
Organizování Organizační struktura- pyramida: hierarchické uspořádaní při větším počtu zaměstnanců Dělba pravomocí: pravomocí se rozumí právo rozhodovat a vydávat příkazy k provádění těchto rozhodnutí bez nutnosti získat souhlas jiných členů instituce. Pravomoc musí být v souladu s odpovědností za takto prováděná rozhodnutí. 46
Organizování • Centralizace pravomocí a odpovědností = přenášení na vyšší stupeň
• Decentralizace pravomocí a odpovědností = přenášení na nižší stupeň
47
Organizování Vytváření organizační struktury: Je podřízena potřebě řízení. V podnicích jsou například tyto organizační struktury: • Liniové • Funkční • Liniově štábní • Divizní • Pružné 48
Vedení a personalistika Vedení je proces ovlivňování lidí takovým způsobem, aby jejich činnost přispívala k dosahování skupinových a podnikových cílů. Je to schopnost vést, usměrňovat, stimulovat a motivovat své spolupracovníky ke kvalitnímu plnění vytýčených cílů. Manažer nemanipuluje s lidmi ale vede je prostřednictvím poznání toho, co lidi motivuje. Vznikají celé motivační systémy. 49
Vedení a personalistika Motivace Motivací rozumíme vnitřní proces utváření cílů a postojů a chování člověka. Motivace je vnitřní pohnutka, která se navenek projeví jako důvod jeho jednání. Motivaci můžeme chápat jako řetězec: potřeba- přání- uspokojení
50
Vedení a personalistika Stimulace Je třeba rozlišovat stimulaci od motivace. Motivace – vnitřní popud působící směrem k cíli Stimulace – vnější pobídka, která má motivace podnítit nebo utlumit. Stimul má žádoucí účinek jen když je v souladu s motivačním profilem člověka a situací v které se nachází 51
Vedení a personalistika Motivační koncepce: • Racionálně ekonomického chovajícího se člověka • Koncepce sociálního člověka • Koncepce realizujícího se člověka • Koncepce komplexního člověka
52
Vedení a personalistika Koncepce racionálně ekonomického chovajícího se člověka: • Člověk je primárně motivovaný penězi • Průměrný člověk nerad pracuje a může- li , práci se vyhýbá, protože nechuť k práci je základem lidské povahy a lidé musí být kontrolováni pod pohrůžkou trestu. • Průměrný člověk dává přednost tomu aby byl veden, chce se vyhnout odpovědnosti, má poměrně nízké ambice, přeje si klid. 53
Vedení a personalistika Koncepce sociálního člověka Jde o protipól předcházející koncepce. • Vykonávaná práce, pracovní podmínky i fyzické potřeby mají obvykle menší vliv na výsledky práce než sociální a psychologické faktory. • Důležité jsou sociální síly uvnitř skupiny, bere se ohled na sociální potřeby podřízených. 54
Vedení a personalistika Koncepce realizujícího se člověka: Tuto koncepci lze spojovat s Maslowovou pyramidou potřeb. Potřeba seberealizace v pracovní motivaci hraje ústřední roli. Kontrola a pohrůžka nejsou jedinými prostředky které vedou ke splnění cílů. Člověka je možné naučit pracovat a plnit úkoly s pomocí sebekontroly a sebeřízení. Využívá se intelektuální kapacita 55
Vedení a personlistika Koncepce komplexního člověka Současný pohled na člověka v organizaci. Člověk je mnohostranný, schopný, podle okolností se chová různě a usiluje o různé cíle. Pro motivaci je důležité mít jasné představy a získat pro ně spolupracovníky. Důležitá je sounáležitost pracovníků s cíli firmy.
56
Vedení a personalistika Motivační nástroje Přímé: Organizačně řídící dokumenty: direktivní příkazy, kázeň, směrnice, pokyny, instrukce, delegování. Nepřímé: • Ekonomické – – –
•
mzdy, odměny, prémie, ekonomické sankce, podíly na hospodářských výsledcích zaměstnanecké akcie
Mimoekonomické – – –
pochvaly společenské klima pracovní klima
57
Kontrola Je důležitá součást manažerských aktivit. Proč kontrolujeme: Potřebuje zjistit že vývoj toho co řídíme jde směrem k žádoucímu cíli a že jej dosáhneme. Znalost žádoucího( chtěného) stavu je nezbytnábez toho nelze kontrolovat. Jde o zpětnou vazbu, která nám umožňuje činit opatření k odstranění nedostatků. Dále má kontrola preventivní vliv. 58
Kontrola Fáze kontrolního procesu:
59
KKAR
(Ing. Venuše Komárková, Ph.D. 2013)
Strategické a operativní plánování a řízení. Řízení – typy, kvalitní zaměstnanec je jako „sůl nad zlato“, koučování, zpětná vazba, systematičnost, „vizionáři x dělníci“
pravidlo KKAR
(řídící pracovník je jako ledovec) Komunikace Kontrola Analýza Reakce •
Plánování – strategie x operativa, výroba a finance, 60
Závěr hesla Management: • Je soubor poznatků jak řídit firmu, lidi,….,manažerské funkce povinnosti, které musí vykonávat manažer při plnění svých úkolů (rozhodovatel, plánovač, organizátor, koordinátor, kontrolor, vedoucí lidí, vyjednávač……)
61
Závěr- hesla Rozhodování • volba variant Plánování • rozhodování o cílech( plánech) a stanovení kroků jak jich dosáhnout Organizování dělba práce, specializace, koordinace, pravomoc a odpovědnost, organizační struktura, každý ví co má dělat 62
Závěr -hesla Vedení lidí, ovlivňování, motivy, personalistika • Pracovník má motivy- dané potřebami, • Na základě znalostí motivů se stimuluje k žádoucímu chování lidí. Jak oceňovat toto chování. Mzda, odměna, benefit. • Největší hodnotu ve firmě mají lidé • Práce s lidmi- personalistika
63
Otázky • Definujte management • Vysvětlete stručně tyto funkce managementu: – Rozhodování – Plánování – Organizování – Vedení lidí – Kontrola
64
